專題：風(fēng)控客服培訓(xùn)感悟
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客服培訓(xùn)
2、儀容儀表 （1）服飾著裝： ① 上班時(shí)間必須穿工作服，工作服要整潔，鈕扣要扣齊，不允許敞開(kāi)外衣，非工作需要不允許將衣袖、褲管卷起，不允許將衣服搭在肩上； ② 制服外衣衣袖、衣領(lǐng)不顯
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客服培訓(xùn)
客戶投訴作為一種行業(yè)現(xiàn)象，普遍的存在于服務(wù)行業(yè)。與客戶進(jìn)行溝通是處理投訴的根本，一切抱怨都開(kāi)始于了解不夠，而一切抱怨都會(huì)結(jié)束于有效的溝通，了解對(duì)方的性格模式，使用對(duì)應(yīng)的溝
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客服培訓(xùn)2012
◆ 接聽(tīng)電話注意事項(xiàng)：1、手續(xù)費(fèi)收取
客戶：我今天做的品種手續(xù)費(fèi)是怎么收取的？
客服：請(qǐng)您稍等一下，我確認(rèn)后再回復(fù)您。
★ 重點(diǎn)：不能馬上直接回答客戶具體手續(xù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)，需要向上級(jí) -
風(fēng)控管理制度（定稿）
風(fēng)險(xiǎn)控制流程管理制度 本管理制度按擔(dān)保業(yè)務(wù)程序共分為八章： （一）受理 （二）調(diào)查 （三）審批 （四）放款 （五）保后管理 （六）風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警 （七）代償流程管理 (八) 業(yè)務(wù)完結(jié) 第一章 受理 客戶向公司申
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風(fēng)控題庫(kù)
資產(chǎn)保全部題庫(kù) 單選題： 1、各支行自抵債資產(chǎn)取得日起 個(gè)工作日內(nèi)必須進(jìn)行帳務(wù)處理。抵債資產(chǎn)取得日應(yīng)為《以物抵債協(xié)議》生效日，或法院、仲裁機(jī)構(gòu)終結(jié)裁決書(shū)生效日。 A、5 B
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風(fēng)控流程
風(fēng)控部流程 一、審查資料 風(fēng)控在收到資料后會(huì)對(duì)其資料的完整性，真實(shí)性，以及合理性進(jìn)行審核： 1.提供的資料是否齊全，是否符合產(chǎn)品的要求? 2.客戶及擔(dān)保人的身份證件是否真實(shí)、有
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風(fēng)控總結(jié)
風(fēng)控總結(jié) 伴隨著新年尾聲的悄悄臨近， 從剛開(kāi)始對(duì)業(yè)務(wù)技能的不自信， 到現(xiàn)在可以獨(dú)自分析擔(dān)保業(yè)務(wù)，其中發(fā)生的種種真的是受益匪淺。回 顧這一年的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同事的
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風(fēng)控自我介紹（最終定稿）
XX公司全員，大家早上好！ 我叫張XX，是來(lái)自上海海事大學(xué)的金融本科生，現(xiàn)在在我們公司做風(fēng)控實(shí)習(xí)生。我的愛(ài)好很廣泛，包括數(shù)學(xué)，金融，建模，軟件，閱讀，圍棋，健身，養(yǎng)動(dòng)物等。我曾經(jīng)利用大學(xué)的
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風(fēng)控調(diào)查報(bào)告（最終定稿）
1.1 公司簡(jiǎn)介以及合并范圍 （一） 本次風(fēng)控核查范圍 （包括盡職調(diào)查主體及年度）（二）本次核查之時(shí)間以及主要核查方法（對(duì)于實(shí)施的重點(diǎn)審核程序及結(jié)果須進(jìn)行充分闡述）。 1.2 審計(jì)相關(guān)審
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風(fēng)控崗位職責(zé)
篇一：風(fēng)控部崗位職責(zé) 5.4 風(fēng)控部 第一節(jié) 部門工作職能： 一、 制定公司風(fēng)險(xiǎn)控制的指導(dǎo)原則，檢查審批環(huán)節(jié)和審查內(nèi)容，提出相關(guān)完善建議； 二、 完善風(fēng)險(xiǎn)管理辦法及合理優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理
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風(fēng)控經(jīng)驗(yàn)分享大全
【經(jīng)驗(yàn)分享】建立風(fēng)控體系的五步曲 在發(fā)達(dá)的金融市場(chǎng)中，資產(chǎn)規(guī)模較大的金融機(jī)構(gòu)均存在一個(gè)共同點(diǎn)，就是不斷夯實(shí)加自身的風(fēng)險(xiǎn)管控能力，同時(shí)積極營(yíng)造一種基于職業(yè)道德與風(fēng)控理念
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風(fēng)控制度
****基金管理有限公司 風(fēng)險(xiǎn)控制制度 ****基金管理有限公司 風(fēng)險(xiǎn)控制制度 （經(jīng)2011年3月17日第三屆董事會(huì)第3次會(huì)議批準(zhǔn)修訂） 目錄 第一章 總則 ..............................
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風(fēng)控工作總結(jié)
年終總結(jié)計(jì)劃 時(shí)間轉(zhuǎn)眼即逝，一年的工作就這樣結(jié)束了，在這里首先要感謝公司給了我進(jìn)入公司工作的機(jī)會(huì)，感謝公司給我們搭建了發(fā)揮自己才能的平臺(tái)，從今年5月3日進(jìn)入公司，到現(xiàn)在已經(jīng)
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風(fēng)控機(jī)制
風(fēng)控機(jī)制 基金管理方按照防范為主、嚴(yán)格監(jiān)控、獨(dú)立執(zhí)行的策略嚴(yán)格設(shè)置并執(zhí)行相關(guān)風(fēng)控措施。主要采取以下幾種風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制： 1）政策風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制：對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)、貨幣政策、財(cái)政政
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風(fēng)控管理制度
風(fēng)險(xiǎn)控制制度 CWZD-BNC-201009008 出口退稅作為我國(guó)的一項(xiàng)長(zhǎng)期稅收政策，它的實(shí)施對(duì)于促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易和國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)起著十分重要的作用。出口退稅涉及范圍廣部門多，存在的風(fēng)險(xiǎn)也
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風(fēng)控工作總結(jié)
風(fēng)控部工作總結(jié) 2015年，風(fēng)控部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和各部門同事的大力支持下，按照公司總體工作思路和部署，努力工作,完成借款標(biāo)的審核，同時(shí)還積極拓展新業(yè)務(wù)新品種。 現(xiàn)將一年來(lái)的
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風(fēng)控,工作總結(jié)
風(fēng)險(xiǎn)管理部2013年工作總結(jié) 今年以來(lái)，風(fēng)險(xiǎn)管理部緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，牢固樹(shù)立“發(fā)展第一、風(fēng)控優(yōu)先”的風(fēng)險(xiǎn)管理理念，堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合的風(fēng)控原則，突出
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風(fēng)控心得
近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的發(fā)展壯大，P2P網(wǎng)貸平臺(tái)越來(lái)越受到人們的關(guān)注，各種網(wǎng)貸平臺(tái)紛紛上線，但是隨著金融行業(yè)的不景氣，很多貸款公司跑路等負(fù)面消息接踵而來(lái)，網(wǎng)貸平臺(tái)的風(fēng)險(xiǎn)控
