第一篇：經濟師《工商管理》考點復習：生產作業

經濟師《工商管理》考點復習：生產作業

一、生產作業計劃的概念（熟悉）

中級經濟師考試生產作業計劃是生產計劃工作的繼續，是企業年度生產計劃的具體執行計劃。

包括以下幾項內容：

（1）編制企業各個層次的作業計劃。它包括產品進度計劃、零件進度計劃和車間日程計劃。要把企業全年分季的產品生產計劃分解為廠級和車間級的產品與零部件月度計劃，用零部件生產作業計劃作為執行性計劃，并做出車間日程計劃，把生產任務落實到車間、工段和班組，落實到每臺機床和每個操作者。

（2）編制生產準備計劃。它包括原材料和外協件的供應、設備維修、工具準備、技術文件準備、勞動力調配等內容。

（3）計算負荷率，進行生產任務和生產能力（設備、生產面積等）之間的細致平衡。這里的平衡不同于生產計劃階段的粗能力平衡，它與各項任務在設備上加工的先后順序直接相關，與車間的日程計劃直接相關。

（4）日常生產的派工、生產、調度、執行情況的統計分析與控制。

二、編制生產作業計劃的要求有以下幾方面：

（1）要使生產計劃規定的該時期的生產任務在品種、質量、產量和期限方面得到全面落實。

（2）要使各車間、工段、班組和工作地之間的具體生產任務相互配合緊密銜接。

（3）要使生產單位的生產任務與生產能力相適應，并能充分利用企業現有生產能力。

（4）要使各項生產前的準備工作有切實保證。

（5）要有利于縮短生產周期，節約流動資金，降低生產成本，建立正常的生產和工作秩序，實現均衡生產。

第二篇：【章節重點】2018年初級經濟師《工商管理》考點：質量管理

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【章節重點】2018年初級經濟師《工商管理》考點：質量管理

2018年經濟師考試預計在11月份，考生要決定備考，就要爭取一次性通過考試！小編整理了一些經濟師考試的相關資料，希望對備考生有所幫助！最后祝愿所有考生都能順利通過考試！質量管理

第一節 質量與質量管理

1.質量：一組固有特性滿足要求的程度，具有經濟性、廣義性、時效性、相對性

質量特性：產品、過程或體系與要求有關的固有特性，包括性能、適用性、可信性(可靠性、維修性、維修保障性)、安全性、環保性、經濟性、美學性

質量概念的發展歷程：符合性質量概念、適用性質量概念、廣義質量概念

2.質量管理：從質量方面指揮和控制組織的協調活動

環節：質量方針和質量目標、質量策劃、質量控制、質量保證、質量改進

質量管理的發展歷程：質量檢驗階段、統計質量控制階段、全面質量管理階段

第二節 質量控制方法與質量檢驗

1.質量控制方法：分為以數理統計方法為基礎的質量控制方法和建立在全面質量管理之上的組織性質量管理方法兩大類

2.統計質量控制方法：分層法、調查表法、散布圖、排列圖、因果分析圖、直方圖、控制圖法

3.控制圖法：用來反映生產過程中工序質量隨時間的動態變化，并以此為依據來維持生產過程的穩定性

種類：計量值控制圖(單值、平均值和極差、中位數和極差)、計數值控制圖(不合適品率、不合格品數率)

控制圖的判斷規則：控制圖上的點既不超過控制界限，又沒有排列分布缺陷(單點超過上限或下限、連續9點在同一側、連續6點遞增或遞減、連續14點上下交替、連續3點有2點超過B區，連續5點有4點超過C區、連續15點在C區內、連續8點都不在C區內)

4.過程能力：過程能穩定地生產合格產品的能力

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影響過程質量的因素(5M1E)：人、機器、原材料、方法、測量、環境

第三篇：經濟師《中級建筑》考點復習：投標提交

經濟師《中級建筑》考點復習：投標提交

投標文件的提交

中級經濟師投標人應當在招標文件要求提交投標文件的截止時間前，將文件送達投標地點。招標人收到投標文件后，應當簽收保存，不得開啟。投標人少于3人的，招標人應當依法重新招標。

在招標文件要求提交投標文件的截止時間后送達的投標文件，招標人應當拒收。投標人根據招標文件載明的項目實際情況，擬在中標后將中標項目的部分非主體、非關鍵性工作進行分包的，應當在投標文件中載明。

聯合體投標

1.聯合體投標

聯合體投標是指兩個以上法人或者其他組織可以組成一個聯合體，以一個投標人的身份共同投標。

2.對聯合體投標的具體要求

（1）聯合體各方應當簽訂共同投標協議。聯合體中標的聯合體各方應當共同與招標人簽訂合同，就中標項目向招標人承擔連帶責任。

（2）招標人不得強制投標人組成聯合體共同投標，不得限制投標人之間的競爭。關于投標禁止性的規定

1.投標人不得相互串通投標報價，不得排擠其他投標人的公平競爭，損害招標人或者其他投標人的合法權益；

2.投標人不得與招標人串通投標，損害國家利益、社會公共利益或者他人的合法權益；

3.禁止投標人以向招標人或者評標委員會成員行賄的手段謀取中標；

4.投標人不得以低于成本的報價競標，也不得以他人名義投標或者以其他方式弄虛作假，騙取中標。

第四篇：經濟師工商管理練習5

經濟師－工商管理專業知識與識務章節練習－05-物流管理

一、單項選擇題

1.最早對物流概念進行定義的是（）。A.日本工業標準 B.美國物流管理協會 C.美國后勤管理協會 D.美國銷售學會

2.物品從供應地向接收地的實體流動過程。根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結合。此定義是由（）作出的。A.我國《物流術語》 B.美國銷售學會 C.日本工業標準 D.歐洲物流協會

3.物流的本質是（）。A.配送 B.運輸 C.服務 D.流通

4.為了以最低的物流成本達到用戶所滿意的服務水平，對物流活動進行的計劃、組織、協調和控制，這稱為（）。A.物流監控 B.物流管理 C.物流決策 D.物流組織

5.物流管理的根本目標是（）。

A.以最低的成本向用戶提供滿意的服務，達到最佳的經濟效益 B.創造價值，滿足顧客及社會需要 C.提供優質服務 D.獲得最大利潤

6.物流各環節中最重要的部分，也是物流的關鍵的是（）。A.裝卸搬運 B.物流信息 C.運輸 D.配送

7.物流活動中，儲存合理化的含義包括（）。A.儲存合理化的原則和儲存的安全化 B.儲存合理化的原則和儲存的現代化 C.儲存合理化的內容和儲存的現代化 D.儲存合理化的內容和儲存的安全化

8.物流活動中，運輸、保管、包裝等物流作業得以順利實現的根本保證是（）。A.配送 B.流通加工 C.物流信息 D.裝卸搬運

9.整個物流過程的關鍵所在是（）。A.裝卸和搬運質量的好壞、效率的高低 B.運輸的快慢、效率的高低 C.儲存的安全與否 D.包裝的質量好壞

10.物流過程中“質”的升華指的是（）。A.包裝 B.儲存 C.物流信息 D.流通加工

11.物流活動中，配送的本質是（）。A.送貨 B.送達 C.配貨 D.配齊

12.搞好物流管理的先決條件是（）。A.高效的流通加工 B.順暢的裝卸搬運 C.準確掌握物流信息 D.安全的儲存

13.物流活動的功能要素中，（）物流活動順暢進行的保障，是物流活動取得高效益的前提。A.運輸 B.儲存 C.流通加工 D.物流信息

14.企業物流是以（）為核心的物流活動。A.企業服務 B.企業經營 C.客戶滿意 D.客戶需求

15.世界范圍內最初萌生的“物流”現象出現在（）。A.美國 B.日本 C.英國 D.德國

16.20世紀70年代中期，道格拉斯?M.蘭伯特指出在整個物流活動所發生的費用中，（）是最大的一個部分。A.運輸費用 B.在庫費用 C.裝卸搬運費用 D.流通加工費用 17.日本大量物流設施建設、構筑的時代，同時也是日本經濟高速成長、大量生產、大量銷售的時代是物流發展（）時期。A.改革化 B.合理化 C.近代化 D.現代化

18.現代物流的最新發展趨勢不包括（）。A.第三方物流 B.全球物流 C.綠色物流 D.關系物流

19.第三方物流興起于（）。A.20世紀80年代末90年代初 B.20世紀70年代末80年代初 C.20世紀60年代末70年代初 D.20世紀50年代末60年代初

20.下列第三方物流企業屬于按提供服務的種類劃分的是（）。A.專業性 B.綜合性 C.管理型 D.資源型

21.供應物流與社會物流的銜接點是（）。A.采購 B.供應 C.庫存管理 D.倉庫管理

22.供應物流的核心部分是（）。A.倉庫管理 B.庫存管理 C.供應 D.采購

23.某建筑工地需要某材料甲，該種材料月需要量為2000噸，單價500元/噸，每單位該材料年儲存費用為該材料單價的5%，一次訂購費用為200元，則經濟訂購批量為（）。A.178.89 B.438.18 C.447.21 D.619.68 24.最優經濟訂購批量只考慮（）兩個因素。A.物資價格和進貨時間 B.采購費用和進貨時間 C.保管費用和采購費用 D.保管費用和物資價格

25.企業額外持有的一種庫存，作為緩沖器，用來預防由于自然界或環境的隨機干擾而造成的缺貨，這稱為（）。A.預防庫存 B.周轉庫存 C.正常庫存 D.安全庫存

26.準時制采購的極限目標是（）。A.原材料和外購件的庫存為零、缺陷為零 B.原材料與外購件的采購批量最優 C.原材料與外購件的采購費用最低 D.降低原材料與外購件的采購價格

27.準時制生產方式的基本目標是（）。A.降低成本 B.降低庫存 C.消除浪費

D.獲取最大利潤

28.準時制生產方式定義了7中類型的浪費，其中附加值不高的工序造成的浪費屬于（）。

A.等待的浪費 B.過程的浪費 C.搬運的浪費 D.動作的浪費

29.準時制生產的基本方法不包括（）。A.適時適量生產 B.彈性配置作業人數 C.工時管理 D.質量保證

30.（）可視為生產物流系統的終點，也是銷售物流系統的起點。A.產成品的發送 B.包裝 C.信息處理 D.成品儲存

31.MRP在流通領域應用的直接結果是（）。A.MRPⅡ B.ERP C.ERPⅡ D.DRP 32.下列關于物流循環過程的表述錯誤的是（）。A.排泄物的生產來自生產過程、流通過程、消費三個方面 B.生產過程和流通過程產生的廢棄物稱為工業廢物

C.工業廢物按照法律規定由產業部門自行處理，處理費用計入生產成本

D.消費后產生的廢棄物稱為一般廢棄物或生活廢棄物、垃圾，主要由消費者個人支付其處理費用

33.流通部門最典型的廢棄物是（）。A.被捆包的物體解捆以后所產生的廢棄捆包材料 B.裝備、設施和勞動工具的報廢 C.辦公室廢紙 D.工藝性排放物

34.適用于有機物含量高的垃圾的物流方式是（）。A.垃圾掩埋 B.垃圾堆放 C.垃圾焚燒

D.凈化處理加工

35.適用于凈化處理加工的廢棄物是（）。A.有機物含量高的垃圾 B.造紙廠排放的廢水

C.經過分類處理使有機物集中的垃圾 D.對地下水無毒害的固體垃圾

36.化工石膏、冶金礦渣采用的物流方式是（）。A.以廢玻璃瓶為代表的回送復用物流系統 B.以廢玻璃為代表的原廠復用物流系統 C.以粉煤灰為代表的聯產供應物流系統 D.以廢紙為代表的收集集貨物流系統

二、多項選擇題

1.根據企業物流活動的特點，企業物流管理可以從（）層面上展開。A.物流戰略管理 B.物流決策管理 C.物流作業管理

D.物流人員配備管理

E.物流系統設計與運營管理

2.物流活動的功能要素主要包括（）。A.運輸、儲存 B.生產、包裝 C.流通加工 D.裝卸搬運 E.物流信息

3.物流活動中，儲存具有的功能包括（）。A.揀選 B.保管 C.配送 D.調節 E.節約

4.下列屬于商業包裝對象的有（）。A.棉花 B.食品 C.糧食 D.禮品 E.服裝

5.按主體物流活動區別，企業物流可以分為（）。A.生產物流 B.配送物流 C.回收物流 D.供應物流 E.廢棄物物流

6.世界上最早把物流管理教育納入到大學學科體系中的學校是（）。A.哈佛大學 B.劍橋大學 C.麻省理工學院 D.密歇根州立大學 E.俄亥俄州立大學

7.在理論上，人們認識到支撐企業競爭力的三大支柱是（）。A.物流 B.包裝 C.生產 D.經營 E.營銷

8.我國物流的發展可分為四個階段，即（）。A.物流初期發展階段 B.物流停滯階段 C.物流復蘇階段

D.物流較快發展階段 E.現代物流起步階段

9.按物流劃分，第三方物流企業有（）。A.整合型物流公司 B.資產型物流公司 C.管理型物流公司 D.專業性物流公司 E.綜合性物流公司

10.第三方物流的基本特征有（）。A.服務多樣化 B.關系契約化 C.功能專業化 D.信息網絡化 E.管理系統化

11.在研究庫存系統性質時，任何庫存系統都共有的組成部分包括（）。A.約束 B.質量 C.成本 D.需求 E.補給

12.庫存的目標是（）。A.使庫存投入最少 B.使庫存量最大 C.使采購批量最經濟 D.對用戶的服務水平最高 E.保證企業的有效經營

13.下列屬于準時制采購策略的有（）。A.增加供貨商的數量 B.大批量采購 C.合理選擇供貨方 D.保證采購的質量

E.可靠的送貨和特定的包裝要求

14.影響生產物流的主要因素包括（）。A.生產規模 B.生產的類型

C.企業的專業化與協作水平D.生產人員的配備 E.原材料的質量

15.準時制生產方式的配套目標具體包括（）。A.提高生產效率，最大程度滿足客戶需要 B.減少換產時間與生產提前期 C.降低庫存，最終降為零庫存 D.提高產品的數量和質量 E.消除浪費實現最大的節約

16.下列屬于準時制生產管理內容的有（）。A.生產實績管理 B.異常顯示看板 C.適時適量生產 D.標準作業 E.質量保證

17.準時制生產要實現適時適量生產的要求，必須以（）為前提。A.生產協同化 B.生產工業化 C.生產同步化 D.生產均衡化 E.生產專業化

18.銷售渠道的結構包括（）。A.生產者—消費者

B.供應者—生產者—消費者

C.生產者—零售商或批發商—消費者 D.生產者—批發商—零售商—消費者

E.供應者—生產者—批發商—零售商—消費者 19.可以應用DRP的企業有（）。A.儲運公司 B.配送中心 C.物流中心 D.流通中心

E.部分較小型的生產企業 20.分銷需求計劃輸出的文件有（）。A.生產企業資源文件 B.送貨計劃 C.庫存處理信息 D.社會需求文件 E.訂貨進貨計劃

21.與DRP相比，在功能方面，DRPⅡ新增加的功能有（）。A.車輛利用 B.倉庫利用 C.物資的進貨 D.利潤核算 E.銷售、存儲

22.下列屬于生產過程發生的排泄物的有（）。A.貨物拆包后遺棄的木箱 B.生產過程中的廢品、廢料 C.貨物解捆后廢棄的捆繩

D.裝備、設施和勞動工具的報廢

E.為了漂白等目的使用的化學藥液隨水排出形成的廢水 23.回收物流與廢棄物流的特點包括（）。A.小型化、專用化的裝運設備 B.簡易的儲存、包裝要求 C.多樣化的流通加工 D.低成本的要求 E.固定的流通線路

24.可以采用以廢紙為代表的收集集貨物流系統的遺棄物有（）。A.陶瓷工業的泥料 B.金屬加工碎屑 C.不復用破璃器皿 D.包裝箱 E.碎廢布

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發表于 2009-9-22 15:41 | 只看該作者

參考答案

一、單項選擇題 1 [答案] D [解析] 1935年，美國銷售學會對物流進行的定義被人們認為是最早的物流概念。2 [答案] A [解析] 中華人民共和國國家標準《物流術語》于2001年8月1日開始實施。《物流術語》對物流定義如下：物品從供應地向接收地的實體流動過程。根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結合。3 [答案] C [解析] 物流的本質是服務。4 [答案] B [解析] 物流管理是指為了以最低的物流成本達到用戶所滿意的服務水平，對物流活動進行的計劃、組織、協調和控制。5 [答案] A [解析] 物流管理的根本目標是以最低的成本向用戶提供滿意的服務，達到最佳的經濟效益。6 [答案] C [解析] 運輸是物流各環節中最重要的部分，是物流的關鍵。7 [答案] B [解析] 儲存的合理化的含義，一是儲存合理化的原則；二是儲存的現代化。8 [答案] D [解析] 裝卸、搬運是運輸、保管、包裝等物流作業得以順利實現的根本保證。9 [答案] A [解析] 裝卸和搬運質量的好壞、效率的高低是整個物流過程的關鍵所在。10 [答案] D [解析] 流通加工是物流過程中“質”的升華。11 [答案] A [解析] 配送的本質是送貨。12 [答案] C [解析] 準確掌握物流信息，是搞好物流管理的先決條件。13 [答案] D [解析] 物流信息功能是物流活動順暢進行的保障，是物流活動取得高效益的前提，是企業管理和經營決策的依據。14 [答案] B [解析] 企業物流是以企業經營為核心的物流活動。15 [答案] A [解析] 美國物流業的初創階段是世界范圍內最初萌生的“物流”現象。16 [答案] B [解析] 20世紀70年代中期，道格拉斯?M.蘭伯特指出在整個物流活動所發生的費用中，在庫費用是最大的一個部分。17 [答案] C [解析] 1965—1973年，物流近代化，這是日本大量物流設施建設、構筑的時代，同時也是日本經濟高速成長、大量生產、大量銷售的時代。18 [答案] D [解析] 現代物流的最新發展趨勢有第三方物流、全球物流、綠色物流。19 [答案] A [解析] 第三方物流興起于20世紀80年代末90年代初。20 [答案] C [解析] 按提供服務的種類劃分，第三方物流企業有資產型、管理型和整合型三種基本類型。21 [答案] A [解析] 采購是供應物流與社會物流的銜接點。22 [答案] B [解析] 庫存管理是供應物流的核心部分。23 [答案] D [解析] Q= =619.68噸。24 [答案] C [解析] 最優經濟訂購批量只考慮保管費用和采購費用兩個因素。25 [答案] D [解析] 安全庫存是一種額外持有的庫存，作為一種緩沖器，用來預防由于自然界或環境的隨機干擾而造成的缺貨。26 [答案] D [解析] 準時制采購的極限目標是原材料和外購件的庫存為零、缺陷為零。27 [答案] A [解析] 準時制生產方式將獲取最大利潤作為企業經營的最終目標，將降低成本作為基本目標。28 [答案] B [解析] 過程的浪費是指附加值不高的工序造成的浪費。29 [答案] C [解析] 選項C屬于準時制生產的管理內容。30 [答案] B [解析] 包裝可視為生產物流系統的終點，也是銷售物流系統的起點。31 [答案] D [解析] DRP是MRP在流通領域應用的直接結果。32 [答案] D [解析] 消費后產生的廢棄物稱為一般廢棄物或生活廢棄物、垃圾，主要由政府財政支付其處理費用。33 [答案] A [解析] 流通部門最典型的廢棄物是被捆包的物體解捆以后所產生的廢棄捆包材料。34 [答案] C [解析] 垃圾焚燒只適用于有機物含量高的垃圾或經過分類處理使有機物集中的垃圾。35 [答案] B [解析] 選項AC適用于垃圾焚燒，選項D適用于垃圾掩埋。36 [答案] C [解析] 化工石膏、冶金礦渣適宜采取以粉煤灰為代表的聯產供應物流系統。

二、多項選擇題 1 [答案] ACE [解析] 根據企業物流活動的特點，企業物流管理可以從物流戰略管理、物流作業管理、物流系統設計與運營管理三個層面上展開。2 [答案] ACDE [解析] 物流活動的功能要素主要有：運輸、儲存、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送和物流信息。3 [答案] BCDE [解析] 儲存具有保管、調節、配送、節約方面的功能。4 [答案] BDE [解析] 選項AC屬于工業包裝的對象。5 [答案] ACDE [解析] 按主體物流活動區別，企業物流可以區分為供應物流、銷售物流、生產物流、回收物流、廢棄物物流五種具體的物流活動。6 [答案] DE [解析] 20世紀60年代初期，密歇根州立大學以及俄亥俄州立大學分別在大學部和研究生院開設了物流課程，成為世界上最早把物流管理教育納入到大學學科體系中的學校。7 [答案] ACD [解析] 參見教材P143 8 [答案] ABDE [解析] 參見教材P144 9 [答案] DE [解析] 選項ABC是按提供服務的種類劃分的。10 [答案] BCDE [解析] 第三方物流的基本特征之一是服務個性化，所以不選A。11 [答案] ACDE [解析] 在研究庫存系統性質時，需求、補給、約束和成本是任何庫存系統都共有的組成部分。12 [答案] ADE [解析] 庫存的目標是使庫存投入最少，對用戶的服務水平最高和保證企業的有效經營。13 [答案] CDE [解析] 準時制采購的策略包括減少供貨商的數量、小批量采購、保證采購的質量、合理選擇供貨方、可靠的送貨和特定的包裝要求。14 [答案] ABC [解析] 影響生產物流的主要因素有三個：生產的類型、生產規模、企業的專業化與協作水平。15 [答案] BCE [解析] 參見教材P155 16 [答案] ABD [解析] 選項CE屬于準時制生產的基本方法。17 [答案] CD [解析] 實現適時適量生產的要求，必須在生產同步化、生產均衡化的前提下才能發揮作用。18 [答案] ACD [解析] 參見教材P159 19 [答案] ABCD [解析] DRP在兩類企業中可以得到應用：一類是流通企業，即選項ABCD，一類是一部分較大型的生產企業。20 [答案] BE [解析] 分銷需求計劃輸出的文件有送貨計劃和訂貨進貨計劃。選項ACD屬于輸入文件。21 [答案] ABD [解析] 選項CE是DRP和DRPⅡ都具有的功能。22 [答案] BDE [解析] 選項AC屬于流通過程產生的排泄物。23 [答案] ABCD [解析] 回收物流與廢棄物流的特點共有四點，即選項ABCD。24 [答案] BCE [解析] 選項A適用于以廢玻璃為代表的原廠復用物流系統，選項D適用于以廢玻璃瓶為代表的回送復用物流系統。

第五篇：工商管理加強記憶考點

1新制度學派：從社會成本和收益解釋企業形成原因。“科斯”提出《企業的性質》，替代市場的一種交易費用較低的資源配置方式。市場通過協議買賣方式實現資源配置，企業通過內部管理方式實現資源配置。

2經營機制和企業素質：（1動力機制2調節機制3約束機制4發展機制）和（1人員素質2技術裝備素質3管理素質4文化素質）

3現代企業與傳統企業：聯系：1傳統企業是現代企業基礎2現代企業是傳統企業的繼承和發展3都是經濟組織，是商品或服務的提供者。區別：1現代企業外部環境輕松2現代企業所有權與經營權分離3現代企業實行扁平式間接管理。

4企業優勢與弱勢：優勢：1有效分工協作2節約費用3減少機會注意行為4進行有效控制的手段更多5解決沖突機制更有效6良好溝通。弱勢：1信息傳遞缺失2監督成本增加3激勵機制效力減弱4官僚內耗產生

5企業分類：按投資主體（國有/集體所有制/股份制/民營）；按產權組織形式（單個業主/合作制/公司制）；按集約程度（單一/多元/經濟聯合體/企業集團）按從屬關系（工業/商業/金融/其它）；按企業規模（特大/大型/中型/小型）；按生產要素密集程度（勞動力密集/資金密集/知識密集）6工商企業管理的主要職能：計劃職能（首要職能，前提）、組織職能（保證）、指揮職能（手段）、控制職能（解決失效問題）、協調職能（解決增效問題）、激勵職能（基礎和動力）

7企業管理的基礎工作：標準化工作、定額工作、計量工作、信息工作、規章制度、職業培訓

8標準化工作：企業的標準主要有：技術標準、管理標準、工作標準。9.技術標準。技術標準是指對企業的生產對象、生產條件、生產方法等所作的必須共同遵守的技術規定。技術標準又可以細分為四種標準：(1)產品標準。是對產品的規格、參數、質量要求、檢查方法、包裝運輸以及售后服務等所作的統一規定，是衡量產品質量的主要依據。(2)方法標準。是對生產過程中具有通用性的重要程序、規則、方法所作的統一規定。包括設計規程、工藝規程、材料裝備、操作方法、檢驗方法等。(3)基礎標準。是針對生產技術活動中的一般共性問題，根據最普遍的規律制定的基礎規則，是生產技術活動中最基本的有指導意義的標準。(4)安全與環境標準。是為了保證生產過程中的人身安全、生態環境保護所作的統一規定。

10.管理標準。管理標準是指對企業重復出現的管理業務和工作責任，按有效利用時間、提高工作效率的要求，對工作程序、工作方法、工作職責和制度所作的統一規定。包括：生產組織標準、技術管理標準、經濟管理標準等。

11.工作標準。工作標準是對企業員工的工作方法、程序及工作要求所作的統一規定，是為各部門、各工作崗位以及各類人員制定的有關工作質量的標準。

其內容包括：部門和崗位的工作任務和目標;任務的數量、質量要求及完成期限;完成任務的工作程序和方法;與相關崗位在工作中協調配合和信息傳遞的方法;對任務完成情況的考核和獎懲辦法。

12定額工作：企業在一定的生產技術組織條件下，對企業資源的消耗、利用和占用標準。包括：勞動定額（單位產品的工時定額、單位工酬的產量定額、設備看管定額、服務定額等）、設備定額（設備利用定額、設備維修定額）、物資定額（物資消耗定額、物資儲備定額）、流動資金定額（企業儲備資金定額、生產資金定額、成品資金定額等）、費用定額、期量標準。

13計量工作：運用科學的方法與手段對生產經營活動中的量和質的數值加以掌握和管理。包括：計量技術（計量技術和計量手段，計量技術再分為標準測量技術、工業測量技術、計量測量技術）、計量管理（商業計量管理、工業計量管理、法制計量管理）

14職業培訓：分為：企業管理人員培訓、工程技術人員培訓和工人培訓三類。(1)企業管理人員的培訓。企業管理人員的培訓包括：（企業領導）、（車間與職能部門負責人）、（工段長與班組長培訓）。對企業領導的培訓內容大體上是國家現行的路線方針、經濟政策、法律法規、改革動態和經濟管理理論、外貿知識、領導科學、現代化管理知識等。車間及職能部門負責人的培訓內容大體包括職業道德、經濟政策、企業法規、專業理論、管理知識和安全生產等。工段長和班組長的培訓內容主要是思想作風、企業法規、業務技術、現場管理知識、安全生產及文化知識等。(2)工程技術人員的培訓。工程技術人員是企業的技術資源和寶貴財富，其培訓內容主要包括：知識產權法規、技術經濟政策、新技術發展動態、產品開發研究與管理、專業知識、計算機應用及外語等，以便使他們更新知識，拓展思路，精通業務，提高業務素質和工作能力。(3)工人的培訓。工人是企業的主體，對這類人員的培訓主要是：思想作風、職業道德、企業法規、應知應會與操作技能、安全生產與遵章守紀以及崗前培訓等。15職能部門化：按工作職能劃分部門是大多數企業普遍采用的一種部門化方法。職能部門化遵循了專業化的原則，以企業工作或任務的性質作為部門劃分的基礎，并按照這些工作或任務在企業中的重要程度，分為主要職能部門和從屬部門。優點是能充分發揮專業優勢，使得主管人員將注意力集中在企業的關鍵業務上，有利于目標的實現。其缺點是容易產生部門主義或本位主義，會給部門之間的相互協調帶來困難。產品部門化

16產品部門化：根據產品來設立管理部門，劃分管理單位，即把同一產品的生產或銷售等工作集中在同一部門中進行。比較典型的產品部門化企業組織結構系統圖。優點是有利于發揮專用設備效益，發揮人員的技能和專業知識，同時有利于部門內的協調，以及產品的增長和發展。缺點是，要求更多的人具有全面管理的能力，同時增加了主管部門控制、協調的難度。

17企業組織設計的基本任務：1提供組織結構系統圖;2編制職務說明書。

18企業組織設計的主要依據：1企業戰略2企業環境3企業技術4企業發展階段

19企業組織設計的基本原則：1統一指揮原則2權責對等原則3分工與協作原則4)精簡原則 20虛擬企業的基本特征：1具有高效的信息管理系統2與上下游企業建立戰略聯盟關系3注重研究開發能力的構建4產品趨向數字化

21虛擬企業的經營方式：1虛擬制造2虛擬開發3虛擬銷售4虛擬結算5虛擬管理6虛擬服務 22電子商務組織構成要素：1專業人員2需求信息3流動資金4物流配送5服務體系

23電子商務組織的形態：1部門型組織機構2企業型組織機構3集團型組織機構4虛擬型組織機構 24電子商務組織結構特點：1團隊化2扁平化3柔性化4網絡化5虛擬化6無邊界化

25集權影響因素適用：決策代價大、決策影響面大、組織規模小、主管人員素質低、數量少、控制技術不完善、環境不穩定。

26企業生命周期：包括創業階段、集體化階段、規范化階段、精細階段。27企業變革的外部因素：技術、政治與法律、經濟、社會。28企業變革的內部因素：1企業目標的選擇與修正2組織職能的轉變3企業成員內在動機與需求的變化

29企業變革的先兆：1決策效率低下或經常出現決策失誤2溝通渠道不暢3組織職能難以正常發揮4缺乏創新

30企業變革的戰略類型：1技術變革2產品與服務變革3戰略與結構變革4文化變革 31影響企業變革的因素：企業戰略、企業成長、社會發展、技術創新、企業文化。安全：

32安全主要負責人職責：1建立、健全本單位安全生產責任制；2組織制定本單位安全生產規章制度和操作流程；3組織制定并實施本單位安全生產教育和培訓計劃、4保證本單位安全生產投入的有效實施；5督促檢查本單位的安全生產工作，及時消除生產安全隱患；6組織制定并實施本單位的生產安全事故應急救援預案；7及時、如實報告生產安全事故

33安全管理機構及管理人員職責：1擬定安全生產規章制度、操作規程和生產安全應急救援預案2組織或參與本單位教育和培訓，如實記錄情況3督促落實本單位重大危險源的安全管理措施4組織或參加本單位應急救援演練5檢查本單位安全生產情況，排查隱患，提出改進建議6制止和糾正違章指揮、強令冒險作業、違反操作規程的行為7督促落實本單位安全生產整改措施。

34生產經營單位法律責任：一般事故罰款20-50萬元，較大事故罰款50-100萬元，重大事故罰款100-500萬元，特別重大事故罰款500-1000萬元（情況特別嚴重罰款1000-2000萬元）

生產經營單位主要負責人法律責任：一般事故罰款30%年收入，較大事故罰款40%年收入，重大事故罰款60%年收入，特別重大事故罰款80%年收入

35安全生產管理人員法律責任：未履行職責，責令限期改正；導致安全事故，暫停或撤消安全生產有關資格；構成犯罪，依法追究刑事責任。5S 36清潔生產目標：促進生產發展、滿足人類需求、有效利用能源和物質、最大限度地減少污染，使經濟發展與環境保護相協調，營造人與自然和諧發展的客觀局面

37清潔生產特點：1降低消耗、預防污染，實現可持續發展的戰略性大問題；2要以預防為主，3要從綜合的角度考慮問題，4是一個長期運作過程

38清潔生產途徑：1原材料的有效使用或替代，2改革工藝和設備，3改進運行操作管理（最優先措施），4產品改革替代，5生產系統內部循環利用 39、5S釋意：整理即分開加以處理、整頓即把人事物加以定量定位、清掃即保養，打掃干凈，設備異常馬上維修、清潔是對設備和現場維護，保持現場最佳狀態、素養是養成習慣作風。40、ISO質量管理體系與質量認證

ISO 9000族標準的構成：核心標準、支持性標準和文件 ISO 9000族核心標準：“ISO9000：2005《質量管理體系一基礎和術語》”；“ISO9001：2008《質量管理體系一要求》”；“ISO9004：2009《質量管理體系一業績改進指南》”；“ISO19011 ：2002《質量和環境管理體系審核指南》” 1、1959年，美國國防部發布了MIL-Q-9858A《質量大綱要求》，成為世界上最早的有關質量保證方面的標準。

2、ISO 9000族標準是第一部用于質量管理方面的國際標準。3、2008年12月30日，中國國家標準GB/T 19000-2008《質量管理體系—要求》正式發布，并于2009年3月1日實施。新產品：

41新產品開發任務書內容：1性能質量和主要參數2預期技術經濟效益3產品研制方式和可行性4研制周期和完成時間

42新產品試制：1樣品試制2小匹試制 43新產品鑒定：1樣品鑒定2小批試制鑒定

44樣品鑒定內容：1設計資料完整，樣品符合技術規定2樣品的精度和外觀質量符合技術要求3檢查零部件和備件完整性4對樣品的結構、性能、工藝性和經濟性做出評價。招聘

45人員甄選技術：1心理測評2知識考試3情景模擬考試4面試

46心理測評：1成就測評2傾向測評3智力測評4人格測評5能力測評 47情景模擬：1公文處理2角色扮演3即席發言 計算：

48過程能力指數的判斷： 特級，CP>1.67，過剩；一級，1.67>CP>1.33，充足；二級，1.33>CP>1，正常；三級，1>CP>0.67，不足；四級，CP<0.67，嚴重不足