第一篇：初級經(jīng)濟師工商管理筆記第7章

(一)工作分析

工作分析的概念：工作分析就是指管理者了解企業(yè)內的一種職位信息和任職條件信息，并以一種格式把與這種職位有關的信息描述出來，從而使其他人能了解這種職位和人員需求的過程。也叫職位分析、崗位分析。工作分析的主體是進行工作分析的管理者和有關人員，客體是企業(yè)內部的各個職位。概括為內容、目的、方式、時間、地點、人員、對象、職責權限和任職資格幾個方面。

工作分析的作用：為落實企業(yè)戰(zhàn)略和優(yōu)化組織結構奠定基礎;為制定人力資源規(guī)劃提供信息;為員工招聘提供標準;為員工培訓和開發(fā)提供依據(jù);為績效考核工作提供依據(jù);為制定公平合理的薪酬政策奠定基礎。

工作分析的步驟：準備階段(確定目的→制訂計劃→組建小組→建立有效溝通→確定樣本)、調查階段(收集背景資料、基本數(shù)據(jù)與信息、工作任職者的意見和建議)、分析階段(審查工作信息、分析工作信息)、結果形成階段(形成工作分析報告;工作說明書包括―職位描述書‖與―任職說明書‖)和應用反饋階段(不斷完善)五個步驟。

工作分析的與方法：觀察法(直接觀察;輔助方法)、面談法(優(yōu)點是簡單迅速地收集信息，可控性強，適用面廣)、問卷法(職務定向和人員定向;)和工作日志法。

工作說明書的編寫：內容包括工作標識、工作概述、工作聯(lián)系、工作職責、工作權限、績效標準、工作條件、任職者資格及其他信息。原則有邏輯性、準確性、實用性、完整性、統(tǒng)一性。步驟有全面獲取工作信息→綜合處理工作信息→完成撰寫工作說明書

(二)員工招聘

員工招聘的含義：是指企業(yè)在人力資源規(guī)劃的指導下，通過一定的手段和相應的信息，尋找合適的人員來填補職位空缺的過程。

員工招聘的作用：填補空缺職位;改善員工結構;樹立企業(yè)形象;節(jié)省開發(fā)培訓費用。員工招聘的原則：信息公開、公正平等、效率優(yōu)先、雙向選擇。

員工招聘的程序：(一)制汀招聘計劃(方式與方法、規(guī)模、范圍、時間、預算等);(二)制定招聘決策(關鍵職位人員和需要特殊處理的工作);(三)選擇招聘渠道(內部招聘和外部招聘);(四)選擇招聘方法)(內部——工作公告法和檔案記錄法;外部——廣告招聘、外出招聘、借助職業(yè)中介機構招聘、推薦招聘、委托各類學校的畢業(yè)生分配部門招聘等);(五)發(fā)布招聘信息(廣泛原則、及時原則、層次原則、真實原則、全面原則;渠道有報紙、雜志、電視、電

臺、布告、新聞發(fā)布會等);(六)收集求職資料(初步篩選);(七)確定錄用人員(筆試、面試、專門考查)。

員工招聘的渠道：1.內部招聘——形式(晉升(管理人員的接續(xù)計劃是典型的晉升形式)、職位轉換);優(yōu)點(調動積極性和進取，防止人才流失;降低誤用或錯用率;減少相關費用;提高忠誠度，有助于開展工作;有助于培養(yǎng)人才);不足(容易―近親繁殖‖;不利于工作創(chuàng)新;產(chǎn)生職位空缺;導致部門與員工間矛盾;造成不滿和效率降低);2.外部招聘——媒體廣告招聘(最常見;選擇何種廣告媒體和如何設計廣告內容)、人才招聘會招聘(較傳統(tǒng);專場招聘會、大型綜合性人才招聘會)、校園招聘(設立獎學金、開展校園活動)、中介機構招聘(節(jié)省時間)、獵頭公司招聘(高級管理人員或高級技術人員)、海外招聘(多元化人才)和申請人自薦等;優(yōu)點(注人新鮮血液拓展視野;招聘到更優(yōu)秀人才;時間短速度快);不足(風險性;打擊內部員工的極性;新員工―調整期‖較長)。

員工招聘中常用的測試方法：心理測驗(成就測驗;傾向測驗;智力測驗;人格測驗(自陳量法和投射法<國內盛行>);能力測驗);知識考試(筆試，知識廣度、深度和結構，百科知識考試、專業(yè)知識考試和相關知識考試);情景模擬考試(心理素質、潛在能力;公文處理、角色扮演和即席發(fā)言等);面試。

(三)員工培訓

(是指企業(yè)根據(jù)經(jīng)濟和社會發(fā)展特別是自身實際工作的需要，采取多種方式對員工進行有計劃、有組織、多層次的培養(yǎng)和訓練活動，通過這種活動使員工具備勝任本職工作及職位轉換所需要的知識、技能、工作態(tài)度和工作行為，改善他們在現(xiàn)有或將來職位上的工作業(yè)績，進而實現(xiàn)企業(yè)整體績效的改善和提升。)

員工培訓的目的：(1)使新進入畢業(yè)生符合職位要求。(2)使在崗員工不斷地適應社會發(fā)展的需要。(3)使員工實現(xiàn)自我價值、追求自我發(fā)展的愿望得以實現(xiàn)。(4)使企業(yè)培育企業(yè)文化、統(tǒng)一員工理念的需要得以滿足。(5)使企業(yè)提升整體績效、增強競爭優(yōu)勢的目的得以實現(xiàn)。

員工培訓的原則：(1)理論聯(lián)系實際、學以致用原則。(2)知識技能培訓與企業(yè)文化培訓兼顧原則。(3)全員培訓和核心員工培訓相結合原則。(4)過程管理與結果考核相結合原則。員工培訓的需求分析：企業(yè)(企業(yè)目標、企業(yè)資源(資金影響寬度和深度，時間影響內容效果，人力影響實施效果)、企業(yè)特征(系統(tǒng)結構、文化(深入了解企業(yè))、信息傳播等)、企業(yè)所處的環(huán)境)、工作(工作的復雜程度、飽和程度、難易程度、內容和形式的變化)、員工(知識結構、專業(yè)、年齡結構、個性、能力分析)三個層面

員工培訓的實施：確定員工培訓目標(原則：服從服務于企業(yè)目標，簡明扼要，具體明確，便于操作，體系結構完備;基本要素：內容要素(知識掌握的期望、對技能掌握的期望和對工作態(tài)度和行為的期望)、標準要素和條件要素;培訓目標：提高員工角色意識、獲取知識提高技能、態(tài)度與動機的轉變)和制訂員工培訓計劃(目標、內容、對象、培訓者、時間(需求和時機、受訓人員工作情況)、地點設施等后勤保障、方法及經(jīng)費的預算與籌措)、受訓員的準備(人員落實→受訓人員動員→做好受訓準備)和實施員工培訓計劃(中心環(huán)節(jié);四個步驟執(zhí)行、檢查、反饋和修正;評估)三個環(huán)節(jié)。

員工培訓的方法：在職培訓(師帶徒(最為傳統(tǒng))、工作輪換(能豐富工作經(jīng)歷，較好識別長、短處，增強對各部門工作了解并增進合作)、教練(源于20世紀70年代;提高生產(chǎn)力的有效培訓技術;由管理人員與專業(yè)教練進行的一對一的培訓方式;激發(fā)潛能;教練必須掌握聆聽、發(fā)問、區(qū)分、回應的能力)、行動學習(團隊，6 – 30，學習新方法、新技能)和初級董事會(中級管理人員，10人左右)、助理制和代理制)和脫產(chǎn)培訓(全脫產(chǎn)和半脫產(chǎn);方法有演講法(被動接受，基礎知識和專業(yè)知識及工作經(jīng)驗，成本低效率高)、案例研究法(處理棘手問題，管理、專業(yè)人員)、情景模擬法(動態(tài)進行，管理游戲法、角色扮演法和一攬子公文處理法)和行為示范法(對象觀察，錄像幻燈觀摩，四個流程注意、回應、機械重復與激勵，范圍深度局限很大)等)。

第二篇：2012年初級經(jīng)濟師考試《工商管理專業(yè)與實務》自習筆記

2012年初級經(jīng)濟師考試《工商管理專業(yè)與實務》自習筆記

考試大綱要求

一、工商企業(yè)及其管理概論

考試目的測查應試人員是否掌握工商企業(yè)的形成與發(fā)展工商企業(yè)的基本構成要素工商企業(yè)的經(jīng)營目標與社會責任工商企業(yè)管理的概念和基本性質工商企業(yè)的優(yōu)勢和弱勢工商企業(yè)的類型和基本職能工商企業(yè)管理的主要職能工商企業(yè)管理基礎工作的基本內容以及運用相關概念和方法分析實際問題。

考試內容

一工商企業(yè)的概念與發(fā)展歷程 工商企業(yè)的形成與發(fā)展工商企業(yè)的基本構成要素工商企業(yè)的優(yōu)勢和弱勢。

二工商企業(yè)制度的類型與特征 工商企業(yè)的主要類型工商企業(yè)制度的類型與特征。三工商企業(yè)的職能、目標與責任 工商企業(yè)的基本職能工商企業(yè)的經(jīng)營目標工商企業(yè)的社會責任。

四工商企業(yè)管理的概念、性質與職能 工商企業(yè)管理的概念工商企業(yè)管理的基本性質工商企業(yè)管理的主要職能。

五工商企業(yè)管理的基礎工作 工商企業(yè)管理基礎工作的基本內容包括標準化工作、定額工作、計量工作、信息化工作、規(guī)章制度、職業(yè)培訓等。

一工商企業(yè)的概念與發(fā)展歷程

1工商企業(yè)的概念企業(yè)是以盈利為目的依法從事生產(chǎn)、流通和服務等滿足社會需要的經(jīng)濟活動實行自主經(jīng)營、自負盈虧、自我發(fā)展、自我約束的法人實體和市場競爭主體。1企業(yè)必須擁有一定的資源。

2企業(yè)是獨立的經(jīng)濟實體。

3企業(yè)是能夠自主經(jīng)營、自負盈虧的完整的經(jīng)濟組織。

4企業(yè)必須承擔相應的社會責任。

5企業(yè)是一個獨立的民事主體。

2工商企業(yè)的形成與發(fā)展企業(yè)和市場一樣都是資源配置的方式。

馬克思主義的社會分工理論馬克思主義的觀點是從歷史的角度通過考察社會分工的發(fā)展和生產(chǎn)技術的進步來探討企業(yè)的產(chǎn)生。企業(yè)是社會分工發(fā)展的必然結果。新制度學派的交易費用理論新制度學派是從社會成本和收益的角度來解釋企業(yè)形成的原因的。企業(yè)能作為在某種狀態(tài)下替代市場的一種較低交易費用的資源配置方式美國經(jīng)濟學家科斯1937年。企業(yè)之所以出現(xiàn)正是因為企業(yè)在某種狀態(tài)下可將組織管理費用低于市場的交易費用。企業(yè)發(fā)展的主要階段手工生產(chǎn)時期→工廠生產(chǎn)時期→企業(yè)生產(chǎn)時期 19世紀30年代至40年代工廠制度的建立標志著企業(yè)的真正形成。企業(yè)的發(fā)展或成長有兩個基本要求完善而靈活的經(jīng)營機制先天性、本質性、系統(tǒng)性和功能性等特征和良好的企業(yè)素質。經(jīng)營機制包括動力機制動力機制包括所有者權益、經(jīng)營者權利和勞動者積極性、調節(jié)機制或產(chǎn)銷機制供應、生產(chǎn)和銷售是企業(yè)日常生產(chǎn)的三個基本環(huán)節(jié)、約束機制或平衡約束機制、發(fā)展機制或技術進步機制。企業(yè)經(jīng)營機制的完善和健全與否會受到企業(yè)的經(jīng)濟地位、企業(yè)所有制形式、企業(yè)經(jīng)營責任制、企業(yè)人員素質、企業(yè)財力資源、企業(yè)物質資源等因素的影響和制約。企業(yè)素質可分為企業(yè)的人員素質、技術裝備素質、管理素質和文化素質經(jīng)營哲學、倫理道德、精神風范、價值觀念。企業(yè)發(fā)展或成長兩條途徑技術進步和多樣化經(jīng)營企業(yè)兼并、合并投資建立新廠研究開發(fā)新產(chǎn)品等。3工商企業(yè)的基本構成要素 企業(yè)要素是指一切直接或間接地為企業(yè)經(jīng)濟活動

所需要并能構成生產(chǎn)經(jīng)營資源的具有一定開發(fā)性、利用性、選擇性的天然或人造資源。包括人力、物力、財力、信息、技術、知識、時間、空間、市場、客戶、環(huán)境、管理12項內容。現(xiàn)代企業(yè)包括產(chǎn)品流程、價值流程、人事流程和信息流程4個部分。4工商企業(yè)的優(yōu)勢和弱勢 優(yōu)勢1在生產(chǎn)和技術方面能夠進行有效分工和協(xié)作創(chuàng)造新的生產(chǎn)力。2節(jié)約費用。3減少機會主義行為。4進行有效控制的手段更多。5解決沖突的機制更有效。6能實現(xiàn)良好的溝通。弱勢1信息傳遞易缺失。2監(jiān)督成本增加。3激勵機制效力減弱。4官僚內耗現(xiàn)象產(chǎn)生。二工商企業(yè)制度的類型與特征 工商企業(yè)的主要類型 1 按企業(yè)投資主體國有企業(yè)、集體所有制企業(yè)、股份制企業(yè)、民營企業(yè) 2 按企業(yè)產(chǎn)權的組織形式單個業(yè)主制企業(yè)、合伙制企業(yè)、公司制企業(yè) 3 按實體的集約程度單一企業(yè)、多元企業(yè)業(yè)資源的利用程度提高增加了管理難度、經(jīng)濟聯(lián)合體、企業(yè)集團 4 按企業(yè)從屬的行業(yè)工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、金融企業(yè)、其他類型企業(yè) 5 按企業(yè)規(guī)模特大型企業(yè)、大型企業(yè)、中型企業(yè)、小型企業(yè)大中型企業(yè)是指中一型及以上規(guī)模的企業(yè)中小型企業(yè)是指中二型及以下規(guī)模的企業(yè)。6 按生產(chǎn)要素密集程度勞動密集型企業(yè)、資金密集型企業(yè)、知識密集型企業(yè) 7 按企業(yè)同外國資本聯(lián)合方式合資經(jīng)營企業(yè)與合作經(jīng)營企業(yè) 工商企業(yè)制度的類型與特征三種基本的企業(yè)制度即單個業(yè)主制企業(yè)、合伙制企業(yè)、公司制企業(yè)。現(xiàn)代企業(yè)制度以產(chǎn)權制度為核心。現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征產(chǎn)權清晰、權責明確、政企分開、管理科學。三工商企業(yè)的職能、目標與責任 工商企業(yè)的基本職能I把國家和客戶需求轉化為企業(yè)要求并予以滿足讓客戶滿意是企業(yè)的首要責任。2確保產(chǎn)品質量增強產(chǎn)品在國內外市場的競爭力。3努力進行技術改造和新產(chǎn)品開發(fā)。4優(yōu)化配置和合理使用資源使企業(yè)和相關方受益。5確保國家財政收人逐步增加員工收人。6搞好精神文明建設提升員工隊伍素質。7注重職業(yè)健康安全和環(huán)境保護工作。8承擔必要的社會責任表現(xiàn)在公共責任、道德行為和公益支持等方面。工商企業(yè)的經(jīng)營目標企業(yè)具有經(jīng)濟性、社會性、獨立性、盈利性四個特征其中最重要的是企業(yè)的經(jīng)濟性和社會性。這兩個重要特征決定了企業(yè)目標的雙重性企業(yè)的雙重性目標是指滿足社會需要企業(yè)的任務首先是滿足社會需要并獲得利潤以經(jīng)濟效益為追求目標。利潤是企業(yè)滿足社會需要程度的標志承擔社會責任、滿足社會需要是企業(yè)生存和發(fā)展的重要條件。工商企業(yè)的社會責任企業(yè)的社會責任是指企業(yè)在遵守、維護和改善社會秩序、保護和增加社會福利方面所承擔的職責和義務。

1.企業(yè)承擔社會責任是構建和諧社會的必然要求2.企業(yè)承擔社會責任是市場經(jīng)濟體制發(fā)展的必然要求3.企業(yè)承擔社會責任有利于企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象4.企業(yè)承擔社會責任有利于企業(yè)創(chuàng)造廣闊的生存空間5.企業(yè)承擔社會責任有利于企業(yè)員工形成共同的企業(yè)價值觀6.企業(yè)承擔社會責任有利于保證企業(yè)正確的經(jīng)營方向。四工商企業(yè)管理的概念、性質與職能 工商企業(yè)管理的概念工商企業(yè)管理是指在一定生產(chǎn)方式和文化背景下由企業(yè)經(jīng)理人員或經(jīng)理機構依照一定原理、原則和方法對企業(yè)的人、財、物、信息等生產(chǎn)要素進行計劃、組織、領導、控制和創(chuàng)新以提高經(jīng)濟效益實現(xiàn)盈利目標的活動的總稱。工商企業(yè)管理的基本性質二重性一方面它具有與生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性另一方面又具有與生產(chǎn)關系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性。工商企業(yè)管理的主要職能1計劃職能計劃是企業(yè)管理的首要職能2組織職能3指揮職能4控制職能5協(xié)調職能6激勵職能完成一切管理任務的基礎和動力。五工商企業(yè)管理的基礎工作 工商企業(yè)管理基礎工作的基本內容包括標準化工作技術標準產(chǎn)品標準、方法標準、基礎標準、安全與環(huán)境標準、管理標準、工作標準、定額工作、計量工作、信息化工作、規(guī)章制度、職業(yè)培訓等。考試大綱要求

二、工商企業(yè)組織結構 考試目的 測查應試人員是否掌握企業(yè)組織結構設計的任務、依據(jù)和原則、選擇企業(yè)組織結構形式應當考慮的因素企業(yè)的勞動分工、專業(yè)化和部門化企業(yè)的管理幅度和管理層次企業(yè)的集權與分權、直線與參謀企業(yè)組織結構的幾種形式三種新型企業(yè)組織模式的基本特征企業(yè)組織變革的戰(zhàn)略類型企業(yè)變革的因素、模式與方法以及運用相關概念和方法對工商企業(yè)組織結構進行分析。考試內容 一企業(yè)組織設計 勞動分工與專業(yè)化管理幅度與管理層次集權與分

權直線與參謀部門化企業(yè)組織設計的任務、依據(jù)和原則。二企業(yè)組織結構形式與選擇 企業(yè)組織結構及其具體形式包過直線制、職能制、直線職能制、矩陣制、事業(yè)部制以及企業(yè)集團結構企業(yè)組織結構形式的選擇。三新型企業(yè)組織模式 虛擬企業(yè)的基本特征戰(zhàn)略聯(lián)盟組織的基本特征學習型組織的基本特征。四企業(yè)組織變革 企業(yè)組織生命周期企業(yè)組織變革的基本動因企業(yè)組織變革的先兆企業(yè)變革的戰(zhàn)略類型影響企業(yè)成功變革的因素企業(yè)變革的模式與方法 筆記 一企業(yè)組織設計 勞動分工與專業(yè)化按照分工與專業(yè)化發(fā)展的順序專業(yè)化形態(tài)的第一種是部門專業(yè)化第二種是產(chǎn)品專業(yè)化第三種是零部件專業(yè)化第四種是工藝專業(yè)化第五種是生產(chǎn)服務專業(yè)化。管理幅度與管理層次管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮和監(jiān)督下屬的數(shù)量。管理層次是指組織中從最高主管到一般工作人員之間的不同管理層級管理層次的多少應當根據(jù)組織的任務量與組織規(guī)模的大小而定。兩者呈反比關系。扁平結構管理幅度較大管理層次較少。錐形結構理幅度較小管理層次較多。集權與分權集權是指將組織中的主要權力集中到較高的管理層次分權則是指將組織中的主要權力分散到整個組織之中。組織的集權或分權程度根據(jù)各管理層次擁有的決策權來確定。分權程度高較低管理層次制定決策的頻度或數(shù)目越大范圍越廣涉及的職能越多對整個組織的影響程度較大上級對下級的決策沒有控制。反之集權程度高。影響因素1決策的代價。2決策的影響面。3 組織的規(guī)模。4主管人員的索質與數(shù)量。5控制技術的完善水平。6環(huán)境影響。授權是指上級委托給下級一定的權力使下級在一定的監(jiān)督之下具有相當?shù)臎Q策權和行動權。基本原則視能授權、明確授權范圍、不可越級授權、適度授權、適當控制。直線與參謀企業(yè)中的管理人員根據(jù)工作方式與具體作用不同可以分為直線主管和參謀兩種類型。直線關系是上級指揮下級的關系其實質上是一種命令關系自上而下一直延伸到最基層。具有不同專業(yè)知識的助手通常被稱為“參謀人員”。部門化目的一是將性質和內容相同或相似的工作歸集在一起便于相互間的協(xié)作和統(tǒng)一管理二是有利于明確企業(yè)中各項任務的分配與責任的歸屬。主要方法1.職能部門化普遍采用發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢容易產(chǎn)生部門主義或本位主義。2.產(chǎn)品部門化發(fā)揮人員的技能和專業(yè)知識要求全面管理增加主管部門控制協(xié)調難度。3.區(qū)域部門化利于改善地區(qū)內的協(xié)調需要獨當一面的管理人才區(qū)域部門協(xié)調困難。另外還有采用服務對象部門化、過程部門化、綜合部門化等方法。企業(yè)組織設計的任務組織設計是以企業(yè)的組織結構安排為核心的組織系統(tǒng)的整體設計工作是現(xiàn)代企業(yè)總體設計的重要組成部分是有效實施企業(yè)管理職能的基本前提條件。任務提供組織結構系統(tǒng)圖、編制職務說明書。依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)技術、企業(yè)發(fā)展階段。原則統(tǒng)一指揮原則、權責對等原則事事有人負責和事事有條件負責、分工與協(xié)作原則、精簡原則。二企業(yè)組織結構形式與選擇 企業(yè)組織結構具體形式直線制、職能制、直線職能制生產(chǎn)區(qū)域管理制橫向聯(lián)系較差、矩陣制目標規(guī)劃管理制縱向管理職能橫向項目縱向和橫向聯(lián)系加強積極性差不穩(wěn)定、事業(yè)部制聯(lián)邦分權制國外大型企業(yè)普遍采用集中決策分散經(jīng)營企業(yè)集團產(chǎn)權關系是紐帶資源配置最優(yōu)化組織結構重疊。企業(yè)組織結構形式的選擇應考慮企業(yè)生產(chǎn)技術和工藝技術復雜工藝高集權和分權并存技術復雜工藝不高分權技術簡單工藝高集權技術簡單工藝不高織無要求、企業(yè)規(guī)模大型分權、小型集權、中型集和分結合分權為主、企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)所處的環(huán)境、企業(yè)文化。三新型企業(yè)組織模式 虛擬企業(yè)的基本特征1具有高效的信息管理系統(tǒng)。2與上下游企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關系。3注重研究開發(fā)能力的構建。4產(chǎn)品趨向數(shù)字化。戰(zhàn)略聯(lián)盟組織的基本特征1結盟成員的雙贏性。2組織結構上的松散性。3比較優(yōu)勢是戰(zhàn)略聯(lián)盟的基礎。4有助于規(guī)模經(jīng)濟效益的提高。5有助于降低投資風險。學習型組織的基本特征1組織成員具有共同的愿景。2組織由多個創(chuàng)造性團體構成。3 “地方為主”的扁平式結構。4組織邊界的重新界定。5組織成員事業(yè)與生活的平衡。6領導者的新角色。彼得·圣吉五項修煉第一項修煉:自我超越。第二項修煉:改善心智模式。第三項修煉:建立共同愿景。第四項修煉:團隊學習。第五項修煉:系統(tǒng)思考。四企業(yè)組織變革 企業(yè)組織生命周期創(chuàng)業(yè)階段組織層次少分工不明確產(chǎn)品服務單

一溝通協(xié)調簡單直接缺乏長遠規(guī)劃、集體化階段引人職業(yè)經(jīng)理人目標是獲得高速成長的市場機會創(chuàng)新愿望強烈、規(guī)模化階段分工精細產(chǎn)品較成熟主要目標是擴大市場并尋找新的經(jīng)濟增長領域呈現(xiàn)出多元化趨勢和精細階段官僚作風興起溝通決策減慢通常需要更換高層管理者。企業(yè)組織變革的基本動因在于組織本身發(fā)展過程中的矛盾沖突。1.環(huán)境要求與企業(yè)內部要求之間的矛盾。2.組織目標與個人目標之間的矛盾。3.科學、理性與人性之間的矛盾。外部驅動因素技術政治、法律經(jīng)濟社會。內部驅動因素企業(yè)目標的選擇與修正、組織職能的轉變、企業(yè)成員內在動機與需求的變化。企業(yè)組織變革的先兆1企業(yè)決策效率低下或經(jīng)常出現(xiàn)決策失誤。2企業(yè)溝通渠道不暢。3企業(yè)的組織職能難以正常發(fā)揮。4企業(yè)缺乏創(chuàng)新。企業(yè)變革的戰(zhàn)略類型1.技術變革2.產(chǎn)品與服務變革3.戰(zhàn)略與結構變革4.文化變革。影響企業(yè)成功變革的因素1.企業(yè)戰(zhàn)略2.企業(yè)成長創(chuàng)新變革、領導人變革、授權變革、協(xié)調變革和分權變革3.社會發(fā)展4.技術創(chuàng)新基本動因5.企業(yè)文化較深層次上文化變革企業(yè)變革才會成功。企業(yè)變革的模式與方法1.庫特·盧因模式現(xiàn)狀的解凍—轉變到新的狀態(tài)—重新凍結新。2.卡斯特模式1回顧和反省2覺察問題3分析問題4提出解決問題的方案5實行變革6檢查變革的成果。3.約翰·科特模式1形成緊迫感2建立聯(lián)合指導委員會3努力構思設想4傳播變革設想5授權各級員工采取行動6創(chuàng)造短期的利益7利用已得的信譽改變不合變革的制度結構和政策8使新方法在組織文化中形成制度化。考試大綱要求

三、市場調查與預測 考試目的 測查應試人員是否掌握市場調查方法類型、含義和特點市場調查方案設計的方法、問卷設計的方法、調查報告撰寫的方法集合意見法和專家會議法、德爾菲法、聯(lián)測法、轉導法、指標預測法等定性預測方法簡易平均法、移動平均法、直線趨勢延伸法、季節(jié)指數(shù)法等定量預測方法以及運用相關理論和方法對市場調查和預測進行分析。考試內容 一市場調查方法 訪問法觀察法實驗調查法文案法網(wǎng)絡調查法。二市場調查方案設計與調查報告撰寫 市場調查方案設計問卷設計調查報告的撰寫。三定性預測方法 集合意見法和專家會議法德爾菲法聯(lián)測法轉導法指標預測法。四定量預測方法 簡易平均法移動平均法直線趨勢延伸法季節(jié)指數(shù)法。筆記 一市場調查方法類型、含義和特點 訪問法一訪問調查法—人戶訪問法最常用的原始資料收集的調查方法產(chǎn)品測試、廣告效果測試、消費者調查、顧客滿意度調查、社情民意調查等、攔截式訪問法街頭攔截法、商場攔截法和定點攔截法、計算機輔助訪問法問卷設計系統(tǒng)、訪問管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)錄人系統(tǒng)和問卷統(tǒng)計系統(tǒng)、焦點小組座談法8-12人1-3個小時對某類產(chǎn)品的認識偏好、新想法、市場營銷計劃初步反應和深層訪談法個別訪談法階梯前進、隱蔽性問題尋探和象征性分析探索性研究、特殊二電話調查法—傳統(tǒng)電話調查和計算機輔助電話調查CATI 民意測驗和較簡單的市場調查項目三郵寄調查法四留置調查法介于面談調查法和郵寄調查法之間。觀察法直接或通過儀器在現(xiàn)場觀察不需回答問題。分為參與性觀察法親身經(jīng)歷法、非參與性觀察法、跟蹤觀察法、痕跡觀察法、儀器觀察法和遙感觀察法。實驗調查法實驗調查法是指在調查中通過在一定條件下改變某些變量而保持其他變封不變以此來衡量這些變量的影響效果從而獲得第一手資料的調查方法。研究特定問題的各因素之間的因果關系的一種有效手段。常用于研究某種商品在改變包裝、價格、廣告等因素時會產(chǎn)生的效果。種類1.實驗組事前事后對比實驗。2.控制組與實驗組對比實驗同時。3.有控制組的事前事后對比實驗。文案法是指通過查看、閱讀、檢索、篩選、剪輯、購買、復制等手段收集二手資料的一種調查方法。分為有償收集和無償收集。網(wǎng)絡調查法利用互聯(lián)網(wǎng)搜集市場信息的調查方法—站點法被動調查法、電子郵件法主動調查法、隨機IP法主動調查法、視頻會議法主動調查法、在線訪談法和搜索引擎法。二市場調查方案設計與調查報告撰寫 市場調查方案設計1.確定市場調查的目的和要求2.確定調查內容3.確定調查對象和調查單位4.設計調查問卷或調查表5.確定調查方式和方法市場普查和市場抽樣調查lt隨機抽樣和非隨機抽樣gt6.確定調查的時間和期限期限受調查工作難易程度、工作量大小和時效性要求的影響7.確定資料整理方案8.確定資料分析方案回歸分析、相關分析、聚類分析

等9.確定調查進度10.確定調查費用預算11.制訂調查組織計劃12.撰寫調查計劃書。問卷設計問卷也稱調查表它是調查者根據(jù)調研目的和要求設計出的由一系列問題、備選答案及說明組成的、向被調查者收集資料的一種工具也是市場調研中收集資料和數(shù)據(jù)的一種基本方式。根據(jù)調研題目的類型可分為開放式問卷只提供問題和封閉式問卷規(guī)定答案選擇。根據(jù)調研方式問卷可分為派員訪問問卷、電話調查問卷、郵寄調查問卷、網(wǎng)上調查問卷和座談會調查問卷等。根據(jù)問卷的填答方式問卷可分為自填式問卷和代填式問卷。問卷一般包括前言、被調查者項目、調查項目、結束語、填表說明和編號六個部分。調查報告的撰寫一般包括扉頁、摘要、目錄、序言、正文、結論和建議以及附件七個部分。三定性預測方法 集合意見法集合意見法是指集合各方面人員企業(yè)主管、管理人員和業(yè)務人員的預測方案加以歸納、分析、判斷確定企業(yè)預測方案的預測方法。集合意見法可分為銷售人員集合意見法、業(yè)務主管人員集合意見法。專家會議法專家會議法是指由預測組織者召開專家會議在廣泛聽取專家預測意見的基礎上綜合專家們的預測意見作出最終預測結論的預測方法。一般8-12人。適用于新產(chǎn)品開發(fā)、技術改造、投資可行性研究。種類主要包括交鋒式會議法各抒己見互相爭論、非交鋒式會議法頭腦風暴法發(fā)表自己的預測意見或補充不對別人懷疑批評和混合式會議法質疑頭腦風暴法第一階段采用非交鋒式會議法第二階段用交鋒式會議法。德爾菲法美國蘭德公司于1946年。1選擇專家15-25人。2準備資料。3初步預測。4反饋修正3-4次。5確定預測值。優(yōu)點匿名性、反饋性、代表性。缺點時間長、專家咨詢費用高。應用1.對數(shù)量答案的統(tǒng)計處理—加權平均數(shù)綜合預測值最低銷售量預測值lt即最低總和÷專家人數(shù)gt×權重最可能銷售量預測值lt即最可能總和÷專家人數(shù)gt×權重最高銷售量預測值lt即最高總和÷專家人數(shù)gt×權重÷各權重之和或平均數(shù)計算法綜合預測值最低銷售量預測值lt即最低中間值gt×權重最可能銷售量預測值lt即最可能中間值gt×權重最高銷售量預測值lt即最高中間值gt×權重÷各權重之和、中位數(shù)計算法、極差計算法等。2.對主觀概率的統(tǒng)計處理—平均數(shù)法。

3.對等級比較答案的統(tǒng)計處理—總分比重法總分比重各評分項目的總得分lt即評分人數(shù)×概率gt÷回答的人數(shù)×評分數(shù)和。聯(lián)測法運用一部分或局部的市場、經(jīng)濟資料及有用的相關比率來預測另一部分或全局的市場預測值的方法。如已知A城市需求率等數(shù)據(jù)求B城市的需求量就業(yè)人數(shù)×需求率需求率B城銷售率lt即B城銷售最÷B城就業(yè)人數(shù)gt÷A城銷售率lt即A城銷售最÷A城就業(yè)人數(shù)gt×A城需求率lt銷售量之比等于需求率之比D2/F1S2/S1gt 轉導法是指根據(jù)政府公布或調查所得到的經(jīng)濟預測指標轉導推算出預測結果的市場預測方法又稱為經(jīng)濟指標法利用大類經(jīng)濟指標轉導推算出較小類項目的市場預測值。可反映國家政策和宏觀經(jīng)濟對本企業(yè)預測項目的要求。類比法類比法是指把預測目標同其他類似市場問題的變化加以對比分析推斷其未來發(fā)展趨勢的一種定性預測方法市場的相似性。有產(chǎn)品類比預測法、行業(yè)類比預.

第三篇：2012年經(jīng)濟師初級工商管理模擬題總結

2012年經(jīng)濟師《初級工商管理》單選題

1、企業(yè)是以盈利為目的，依法從事生產(chǎn)、流通和服務等滿足社會需要的經(jīng)濟活動，實行自主經(jīng)營、自負盈虧、自我發(fā)展、自我約束的法人實體和()主體。

A.發(fā)展

B.市場競爭

C.盈利

D.經(jīng)營

標準答案：b

2、企業(yè)必須承擔相應的()責任，如要滿足顧客的需要、職工的需要、債權人的需要，要提供就業(yè)機會、防止環(huán)境污染、維護生態(tài)平衡、節(jié)約資源等。

A.經(jīng)濟

B.經(jīng)營

C.服務

D.社會

標準答案：d

3、作為企業(yè)，需要具備正式在政府有關部門注冊登記、有()和組織章程、具有獨立的資產(chǎn)并實行獨立核算、能獨立對外開展經(jīng)營活動等四個條件。

A.自主經(jīng)營

B.自負盈虧

C.自我發(fā)展

D.專門的名稱、固定的場所

標準答案：d

4、企業(yè)和市場相比較，具有在生產(chǎn)和技術方面能夠進行()的優(yōu)勢。

A.有效分工和協(xié)作、創(chuàng)造新的生產(chǎn)力

B.減少機會主義行為

C.節(jié)約費用

D.解決沖突的機制更有效

標準答案：a

5、企業(yè)和市場相比較，具有()的優(yōu)勢，如企業(yè)內部的行政命令和權威是解決沖突的有效方式。

A.有效分工和協(xié)作、創(chuàng)造新的生產(chǎn)力

B.減少機會主義行為

C.節(jié)約費用

D.解決沖突的機制更有效

標準答案：d

6、企業(yè)和市場相比較，具有()的優(yōu)勢，包括談判費用和信息獲取費用。

A.有效分工和協(xié)作、創(chuàng)造新的生產(chǎn)力

B.減少機會主義行為

C.節(jié)約費用

D.解決沖突的機制更有效

標準答案：c

7、企業(yè)與市場相比，要求制定更有效的監(jiān)督機制，因此具有()劣勢。

A.信息傳遞易缺失

B.監(jiān)督成本增加

C.激勵機制效力減弱

D.官僚失靈現(xiàn)象

標準答案：b

8、按照企業(yè)所屬的行業(yè)，將企業(yè)分為()。

A.農(nóng)業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)等

B.國有企業(yè)、集體企業(yè)、私營企業(yè)等

C.特大型企業(yè)、大型企業(yè)、中型企業(yè)等

D.單廠企業(yè)、多廠企業(yè)、企業(yè)集團等

標準答案：a

9、按照生產(chǎn)資料所有制的性質和形式，將企業(yè)分為()。

A.農(nóng)業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)等

B.國有企業(yè)、集體企業(yè)、私營企業(yè)等

C.特大型企業(yè)、大型企業(yè)、中型企業(yè)等

D.單廠企業(yè)、多廠企業(yè)、企業(yè)集團等

標準答案：b

10、按照企業(yè)組織形式，將企業(yè)分為()。

A.農(nóng)業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)等

B.國有企業(yè)、集體企業(yè)、私營企業(yè)等

C.特大型企業(yè)、大型企業(yè)、中型企業(yè)等

D.單廠企業(yè)、多廠企業(yè)、企業(yè)集團等

標準答案：d

1、從企業(yè)社會責任的具體內容看，第一層次是()責任和法律責任。

A.經(jīng)濟

B.民事

C.道德

D.慈善

標準答案：a

2、從企業(yè)社會責任的具體內容看，第二層次是()責任和慈善責任。

A.經(jīng)濟

B.法律

C.道德

D.民事

標準答案：c

3、新制度學派認為，企業(yè)作為商品經(jīng)濟發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是因為企業(yè)能作為在某種狀態(tài)下替代市場的一種()的資源配置方式。

A.交易費用較高

B.交易費用較低

C.不產(chǎn)生交易費用

D.產(chǎn)生交易費用

標準答案：b

4、新制度學派認為，企業(yè)之所以出現(xiàn)，正是因為企業(yè)在某種狀態(tài)下，可將

外部的()變成企業(yè)內部有組織、有計劃、有監(jiān)督、有獎懲的合作和交換行為，組織管理費用低于市場的交易費用

A.市場交易行為

B.政府行政行為

C.環(huán)境影響

D.經(jīng)營行為

標準答案：a

5、企業(yè)發(fā)展的階段可以劃分為三個時期，其中從封建社會的家庭手工業(yè)到資本主義初期的工場手工業(yè)時期，屬于()，是企業(yè)的雛形。

A.工業(yè)生產(chǎn)時期

B.企業(yè)生產(chǎn)時期

C.企業(yè)成熟化時期

D.手工生產(chǎn)時期

標準答案：d

6、在企業(yè)發(fā)展的()時期，工業(yè)革命、機器出現(xiàn)、工廠制度建立，標志著企業(yè)真正形成。

A.工業(yè)生產(chǎn)時期

B.企業(yè)生產(chǎn)時期

C.企業(yè)成熟化時期

D.手工生產(chǎn)時期

標準答案：a

7、企業(yè)制度是關于企業(yè)組織、運營、管理等一系列行為的()的總稱。

A.技術規(guī)范

B.規(guī)范和模式

C.經(jīng)濟模式

D.生產(chǎn)方式

標準答案：b

8、企業(yè)是一種按一定的社會規(guī)則組織起來的()形態(tài)。

A.技術組織

B.經(jīng)濟組織

C.制度

D.生產(chǎn)組織

標準答案：c

9、企業(yè)制度體系除了分配制度和管理制度外，還包括()。

A.社會制度

B.法律法規(guī)

C.經(jīng)濟制度

D.企業(yè)產(chǎn)權制度

標準答案：d

10、()是企業(yè)制度的基礎，反映了企業(yè)的所有制性質。

A.分配制度

B.管理制度

C.公文收發(fā)制度

D.產(chǎn)權制度

標準答案：d

1、()是支配企業(yè)收入分配的具體規(guī)則，包括權益的內容、分割或分配權益的主體和形式。

A.分配制度

B.管理制度

C.公文收發(fā)制度

D.產(chǎn)權制度

標準答案：a

2、()表明了企業(yè)內部各個經(jīng)濟主體之間在企業(yè)經(jīng)營過程中的權力安排。

A.分配制度

B.管理制度

C.公文收發(fā)制度

D.產(chǎn)權制度

標準答案：b

3、()是建立在法人的組織信譽上，屬于法人企業(yè)，出資者一般承擔有限責任。

A.單個業(yè)主制企業(yè)

B.合伙制企業(yè)

C.公司制企業(yè)

D.自然人企業(yè)

標準答案：c

4、()是由一個自然人投資，財產(chǎn)為投資者個人所有，投資人以個人財產(chǎn)承擔無限責任的經(jīng)濟實體。

A.單個業(yè)主制企業(yè)

B.合伙制企業(yè)

C.公司制企業(yè)

D.自然人企業(yè)

標準答案：a

5、()是由兩個或兩個以上的合伙人訂立協(xié)議，共同投資，合伙經(jīng)營，共享收益，共擔風險，并對企業(yè)債務承擔無限連帶責任的企業(yè)實體。

A.單個業(yè)主制企業(yè)

B.合伙制企業(yè)

C.公司制企業(yè)

D.自然人企業(yè)

標準答案：b

6、()是最早的企業(yè)形式。

A.單個業(yè)主制企業(yè)

B.合伙制企業(yè)

C.公司制企業(yè)

D.自然人企業(yè)

標準答案：a

7、()是由兩個以上股東出資，按照一定的法律程序組建的、能夠獨立對自己經(jīng)營的財產(chǎn)享有民事權利和民事責任的經(jīng)濟組織。

A.單個業(yè)主制企業(yè)

B.合伙制企業(yè)

C.公司制企業(yè)

D.自然人企業(yè)

標準答案：c

8、公司制企業(yè)的一種類型是無限公司。無限公司是由兩個以上負()股東出資組成，股東對公司債務負連帶無限清償責任的公司。

A.有限責任

B.無限責任

C.民事責任

D.經(jīng)濟責任

標準答案：b

9、公司制企業(yè)的一種類型是有限公司。有限公司是由兩個以上()出資，出資人以其出資額為限對公司債務承擔有限責任，公司以其全部法人財產(chǎn)對公司債務承擔有限責任

的公司。

A.自然人

B.合伙人

C.股東

D.法人

標準答案：c

10、公司制企業(yè)的一種類型是兩合公司。兩合公司是由一個以上負無限責任和一個以上負有限責任的()所組成的公司。

A.自然人

B.合伙人

C.股東

D.法人

標準答案：c

1、現(xiàn)代企業(yè)制度是以()為核心。

A.有限責任

B.現(xiàn)代公司制企業(yè)

C.產(chǎn)權制度

D.管理科學

標準答案：c

2、現(xiàn)代企業(yè)制度是以()為保證。

A.有限責任

B.現(xiàn)代公司制企業(yè)

C.產(chǎn)權制度

D.管理科學

標準答案：a

3、現(xiàn)代企業(yè)制度是以()為主要形式。

A.有限責任

B.現(xiàn)代公司制企業(yè)

C.產(chǎn)權制度

D.管理科學

標準答案：b

4、()是經(jīng)過一定的程序批準，對企業(yè)的生產(chǎn)對象、生產(chǎn)條件、生產(chǎn)方法等所作的必須遵守技術規(guī)定。

A.管理標準

B.技術標準

C.工作標準

D.質量標準

標準答案：b

5、()是對重復出現(xiàn)的管理業(yè)務和工作責任，按有效利用時間、提高工作效率的要求，對工作程序、工作方法、工作職責和制度所做的統(tǒng)一規(guī)定。

A.管理標準

B.技術標準

C.工作標準

D.質量標準

標準答案：a

6、()是對企業(yè)員工的工作方法、程序及工作要求所作的統(tǒng)一規(guī)定，是為各部門、各工作崗位以及各類人員制定的有關工作質量的標準。

A.管理標準

B.技術標準

C.工作標準

D.質量標準

標準答案：c

7、()是在一定的生產(chǎn)技術組織條件下，采用科學合理的方法，為生產(chǎn)單位產(chǎn)品或完成某項工作任務所預先規(guī)定的勞動消耗量的標準。

A.設備定額

B.勞動定額

C.物資定額

D.費用定額

標準答案：b

8、()是在一定的生產(chǎn)技術組織條件下，單位產(chǎn)品占用和消耗的物資標準。

A.設備定額

B.勞動定額

C.物資定額

D.費用定額

標準答案：c

9、()是在一定的生產(chǎn)技術組織條件下，單位設備在單位時間的產(chǎn)量標準。

A.設備定額

B.勞動定額

C.物資定額

D.費用定額

標準答案：a

10、()是在一定的生產(chǎn)技術組織條件下，企業(yè)流動資金的占用標準。

A.期量定額

B.流動資金定額

C.物資定額

D.費用定額

標準答案：b

1、()是通過費用預算規(guī)定的部門、個人的費用開支標準。

A.期量定額

B.流動資金定額

C.物資定額

D.費用定額

標準答案：d

2、()是在一定的生產(chǎn)技術組織條件下，對產(chǎn)品的生產(chǎn)過程所制定的有關時間和數(shù)量方面的標準。

A.期量定額

B.流動資金定額

C.物資定額

D.費用定額

標準答案：a

3、企業(yè)登記管理的主體是()。

A.企業(yè)

B.國家

C.董事長

D.稅務局

標準答案：b

4、企業(yè)登記管理的主管機關是()。

A.工商行政管理局

B.國家

C.行業(yè)主管部門

D.稅務局

標準答案：a

5、()是登記主管機關依法在規(guī)定的時間內對新設企業(yè)進行實地檢查的一項監(jiān)督管理制度。

A.年檢制度

B.定期回訪制度

C.查證驗照制度

D.企業(yè)登記制度

標準答案：b

6、()是由登記主管機關按對企業(yè)進行檢驗，以確定是否給予企業(yè)繼續(xù)經(jīng)營資格。

A.年檢制度

B.定期回訪制度

C.查證驗照制度

D.企業(yè)登記制度

標準答案：a

7、企業(yè)如發(fā)生了違反登記管理法規(guī)的行為，需要承擔()責任。

A.經(jīng)濟

B.刑事

C.民事

D.行政法律

標準答案：d

8、公司法規(guī)定：公司應當自做出合并決議之日起()日內通知債權人。

A.10

B.30

C.4

5D.60

標準答案：a

9、公司法規(guī)定：公司應當自做出合并決議并在規(guī)定期限內通知債權人，并于()日內報紙上公布。

A.10

B.30

C.4

5D.60

標準答案：b

10、()是指生產(chǎn)資料歸公民私人所有，以雇傭勞動為基礎的一種非公有制經(jīng)濟形式。

A.個體經(jīng)濟

B.私營經(jīng)濟

C.集體經(jīng)濟

D.國有經(jīng)濟

標準答案：b

1、不屬于工商企業(yè)的基本特點是()

A.擁有一定的資源

B.是一個經(jīng)濟組織

C.自主經(jīng)營，自負盈虧

D.經(jīng)營范圍不可變動

標準答案： d

ABC為企業(yè)特點，企業(yè)經(jīng)營范圍可以變動，只是需要進行變更登記。

2、()在1937年提出的交易費用

A.亞當斯

B.科斯

C.富蘭克林

D.休哈特

標準答案： b

3、遵守政府的政策、法規(guī)和社會公德，使投資、消費等方面符合市場需求和自身發(fā)展需要體現(xiàn)的是()

A.動力機制

B.調節(jié)機制或產(chǎn)銷機制

C.約束機制或平衡約束機制

D.發(fā)展機制或技術進步機制

標準答案： c

4、下列屬于企業(yè)所不具備的優(yōu)點的是()

A.節(jié)約費用

B.減少機會主義行為

C.監(jiān)督成本減少

D.解決沖突的機制更有效

標準答案： c

C為市場的優(yōu)點。

5、多元化企業(yè)的優(yōu)點是()

A.資源利用率提高

B.增加管理難度

C.共擔風險，共負盈虧

D.適應市場變化能力差

標準答案： a

B為缺點。

6、企業(yè)制度以()為基礎和核心。

A.生產(chǎn)制度

B.責任制度

C.人事制度

D.產(chǎn)權制度

標準答案： d

7、公共責任、道德行為、公益支持體現(xiàn)的是()

A.提升員工素質

B.承擔社會責任

C.優(yōu)化配置

D.滿足顧客需求

標準答案： b

8、提供計劃實施的組織機構和氛圍是工商企業(yè)管理的()職能

A.計劃

B.指揮

C.組織

D.控制

標準答案： c

9、按照分工與專業(yè)化發(fā)展的順序，第三種是()

A.部門專業(yè)化

B.產(chǎn)品專業(yè)化

C.零部件專業(yè)化

D.工藝專業(yè)化

標準答案： c中 華 考 試 網(wǎng)

10、適宜集權的是()

A.企業(yè)規(guī)模小

B.主管人員多，經(jīng)驗豐富

C.控制技術比較完善

D.環(huán)境穩(wěn)定

標準答案： a

1、產(chǎn)品部門化的優(yōu)點是()

A.發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢

B.發(fā)揮人員專業(yè)知識技能

C.改善地區(qū)內的協(xié)調

D.要求更多的多面手

標準答案： b

2、有效防止政出多門，以免互相推諉責任的是()

A.統(tǒng)一指揮的原則

B.權責對等的原則

C.分工與協(xié)作原則

D.精簡的原則

標準答案： a

3、目前國內企業(yè)采用的比較少的組織形式是()。

A.直線制

B.事業(yè)部制

C.職能制

D.矩陣制

標準答案： b

4、()溝通形式最有效率

A.單串型

B.饒舌型

C.集合型

D.隨機型

標準答案： c

5、企業(yè)組織變革的基本原因是()

A.組織本身發(fā)展過程中的矛盾沖突

B.技術

C.政治、法律

D.經(jīng)濟 標準答案： a

6、屬于企業(yè)集團結構的特點是()

A.節(jié)省固定資產(chǎn)投資

B.成員關系不穩(wěn)定

C.對產(chǎn)品質量、服務有更多的選擇性

D.組織結構重疊

標準答案： d

ABC是網(wǎng)絡結構的特點

7、扁平結構形態(tài)的特點是()

A.管理幅度小

B.管理層次較多

C.呈現(xiàn)高精尖特征金字塔形態(tài)

D.管理幅度較大

標準答案： d

8、“顧客是上帝”體現(xiàn)的是()

A.生產(chǎn)觀念

B.產(chǎn)品觀念

C.銷售觀念

D.市場營銷觀念

標準答案： d

9、()是市場營銷的首要任務。

A.發(fā)現(xiàn)市場機會

B.分析市場機會

C.選擇目標市場

D.制定營銷策略

標準答案： a

10、無需求，進行()

A.轉化型市場營銷 B.多向性市場營銷

C.逆向性市場營銷

D.刺激性市場營銷

標準答案： d

1、不屬于工商企業(yè)的基本特點是()

A.擁有一定的資源

B.是一個經(jīng)濟組織

C.自主經(jīng)營，自負盈虧

D.經(jīng)營范圍不可變動

標準答案： d

ABC為企業(yè)特點，企業(yè)經(jīng)營范圍可以變動，只是需要進行變更登記。

2、()在1937年提出的交易費用

A.亞當斯

B.科斯

C.富蘭克林

D.休哈特

標準答案： b

3、遵守政府的政策、法規(guī)和社會公德，使投資、消費等方面符合市場需求和自身發(fā)展需要體現(xiàn)的是()

A.動力機制

B.調節(jié)機制或產(chǎn)銷機制

C.約束機制或平衡約束機制

D.發(fā)展機制或技術進步機制

標準答案： c

4、下列屬于企業(yè)所不具備的優(yōu)點的是()

A.節(jié)約費用

B.減少機會主義行為

C.監(jiān)督成本減少

D.解決沖突的機制更有效

標準答案： c

C為市場的優(yōu)點。

5、多元化企業(yè)的優(yōu)點是()

A.資源利用率提高

B.增加管理難度

C.共擔風險，共負盈虧

D.適應市場變化能力差

標準答案： a

B為缺點。

1、企業(yè)制度以()為基礎和核心。

A.生產(chǎn)制度

B.責任制度

C.人事制度

D.產(chǎn)權制度

標準答案： d

2、公共責任、道德行為、公益支持體現(xiàn)的是()

A.提升員工素質

B.承擔社會責任

C.優(yōu)化配置

D.滿足顧客需求

標準答案： b

3、提供計劃實施的組織機構和氛圍是工商企業(yè)管理的()職能

A.計劃

B.指揮

C.組織

D.控制

標準答案： c

4、按照分工與專業(yè)化發(fā)展的順序，第三種是()

A.部門專業(yè)化

B.產(chǎn)品專業(yè)化

C.零部件專業(yè)化

D.工藝專業(yè)化

標準答案： c

5、適宜集權的是()

A.企業(yè)規(guī)模小

B.主管人員多，經(jīng)驗豐富

C.控制技術比較完善

D.環(huán)境穩(wěn)定

標準答案： a

1、產(chǎn)品部門化的優(yōu)點是()

A.發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢

B.發(fā)揮人員專業(yè)知識技能

C.改善地區(qū)內的協(xié)調

D.要求更多的多面手

標準答案： b

2、有效防止政出多門，以免互相推諉責任的是()

A.統(tǒng)一指揮的原則

B.權責對等的原則

C.分工與協(xié)作原則

D.精簡的原則

標準答案： a

3、目前國內企業(yè)采用的比較少的組織形式是()。

A.直線制

B.事業(yè)部制

C.職能制

D.矩陣制

標準答案： b

4、()溝通形式最有效率

A.單串型

B.饒舌型

C.集合型

D.隨機型

標準答案： c

5、企業(yè)組織變革的基本原因是()

A.組織本身發(fā)展過程中的矛盾沖突

B.技術

C.政治、法律

D.經(jīng)濟

標準答案： a

1、屬于企業(yè)集團結構的特點是()

A.節(jié)省固定資產(chǎn)投資

B.成員關系不穩(wěn)定

C.對產(chǎn)品質量、服務有更多的選擇性

D.組織結構重疊

標準答案： d

ABC是網(wǎng)絡結構的特點

17、扁平結構形態(tài)的特點是()

A.管理幅度小

B.管理層次較多

C.呈現(xiàn)高精尖特征金字塔形態(tài)

D.管理幅度較大

標準答案： d

2、“顧客是上帝”體現(xiàn)的是()

A.生產(chǎn)觀念

B.產(chǎn)品觀念

C.銷售觀念

D.市場營銷觀念

標準答案： d

3、()是市場營銷的首要任務。

A.發(fā)現(xiàn)市場機會

B.分析市場機會

C.選擇目標市場

D.制定營銷策略

標準答案： a

4、無需求，進行()

A.轉化型市場營銷

B.多向性市場營銷

C.逆向性市場營銷

D.刺激性市場營銷

標準答案： d

一、單選題(單項選擇題：(共60題，每小題1分，共60分))

1、按照馬克思主義觀點，企業(yè)的形成是()

A 伴隨人類社會產(chǎn)生的 B社會分工發(fā)展的結果

C因為交易費用比市場低

D社會收益的需要

標準答案： b

馬克思主義的觀點是從歷史的角度探討企業(yè)的產(chǎn)生，企業(yè)的出現(xiàn)是社會分工發(fā)展的必然結果，故B正確。企業(yè)是人類社會發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，A錯誤。CD為新制度學派的觀點內容。

2、()標志著企業(yè)的真正形成。

A手工生產(chǎn)

B大機器生產(chǎn)

C工廠制度的建立

D企業(yè)管理權與經(jīng)營權分離

標準答案： c

第3頁最后一行。

3、產(chǎn)品或商品自主銷售是()的內容。

A動力機制

B調節(jié)機制或產(chǎn)銷機制

C約束機制或平衡約束機制

D發(fā)展機制或技術進步機制

標準答案： b

注意動力機制、調節(jié)機制或產(chǎn)銷機制、約束機制或平衡約束機制和發(fā)展機制或技術進步機制的內容。

4、()是企業(yè)內在的本質，即構成企業(yè)活動能量大小的各種要素及其有機結合所產(chǎn)生的能力。

A經(jīng)營機制

B企業(yè)素質

C人員素質

D文化素質

標準答案： b

5、()是一切直接或間接地為企業(yè)經(jīng)濟活動所需要并能構成生產(chǎn)經(jīng)營資源的，具有一定開發(fā)性、利用性、選擇性的天然或人造資源。

A企業(yè)要素

B企業(yè)資源

C企業(yè)管理

D企業(yè)環(huán)境

標準答案： a

6、企業(yè)制度是以()為基礎。

A產(chǎn)權制度

B有限責任制度

C公司制

D政企分開

標準答案： a

企業(yè)制度是以產(chǎn)權制度為基礎和核心的企業(yè)組織和管理制度。

7、()是解決工商企業(yè)增效問題的職能.A組織職能

B指揮職能

C控制職能

D協(xié)調職能

標準答案： c

8、按照分工與專業(yè)化發(fā)展的順序，第二種是()

A產(chǎn)品專業(yè)化

B部門專業(yè)化

C零部件專業(yè)化

D工藝專業(yè)化

標準答案： a

9、大多數(shù)企業(yè)采用的企業(yè)部門劃分方法是()

A職能部門化

B產(chǎn)品部門化

C區(qū)域部門化

D綜合部門化

標準答案： a

10、“事事有條件負責”是指()

A統(tǒng)一指揮的原則

B權責對等的原則

C精簡的原則

D分工與協(xié)作原則

標準答案： b

11、矩陣型的優(yōu)點是()

A加強了縱向和橫向聯(lián)系

B結構簡單、責權分明

C減輕了各級領導者負擔

D最高領導者可以擺脫日常事務

標準答案： a

12、技術簡單，工藝整體性高的企業(yè)組織結構是()

A集權

B分權

C集權與分權并存

D無特定要求

標準答案： a

13、企業(yè)變革的內部驅動因素有()

A技術

B經(jīng)濟

C社會

D組織職能的轉變

標準答案： d

14、“顧客需要什么，我們生產(chǎn)什么”是指()

A生產(chǎn)觀念

B產(chǎn)品觀念

C銷售觀念

D市場營銷觀念

標準答案： d

15、()是市場營銷首要任務。

A發(fā)現(xiàn)市場機會

B分析市場機會

C選擇目標市場

D制定營銷策略

標準答案： a

16、經(jīng)紀人是()

A供應商

B商人中間商

C代理中間商

D輔助商

標準答案： c

17、顧客希望或默認的屬性或條件是()

A核心層

B形式層

C期望層

D延伸層

標準答案： c

18、消費者信貸情況屬于()

A人口環(huán)境

B經(jīng)濟環(huán)境

C自然環(huán)境

D科學技術環(huán)境

標準答案： b

19、只能短時使用，不利于頻繁或長期使用的是()

A人員促銷

B廣告

C營業(yè)推廣

D公共關系

標準答案： c

20、制造商和中間商品牌是按()進行分類

A輻射區(qū)域

B市場地位

C生命周期

D使用主題

標準答案： d

21、分銷渠道和營銷渠道的區(qū)別在于分銷渠道不包括()

A商人中間商

B代理中間商

C供應商和輔助商

D生產(chǎn)者和消費者

標準答案： c

22、()是品牌誠信的基本要求

A 知名度

B產(chǎn)品質量信用

C 企業(yè)規(guī)模大小

D 產(chǎn)品線多少

標準答案： b

23、量少品種多，專業(yè)化度低的產(chǎn)品生產(chǎn)適用()

A成批生產(chǎn)類型

B單件生產(chǎn)類型

C大量生產(chǎn)類型

D生產(chǎn)線生產(chǎn)

標準答案： a

24、()是最常見的生產(chǎn)過程空間組織形式。

A工藝專業(yè)化布置

B對象專業(yè)化布置

C混合式布置

D固定布置

標準答案： c

25、()是安全生產(chǎn)的核心

A安全文化

B安全法制

C安全責任

D安全投入

標準答案： c

26、“自己事，自己做”是()

A整理

B整頓

C清掃

D清潔

E素養(yǎng)

標準答案： c

27、()是企業(yè)經(jīng)營總方針的組成部分，是企業(yè)管理者對質量的指導思想和承諾。

A質量目標

B質量方針

C質量控制

D質量保證

標準答案： b

28、PDCA循環(huán)的特點是()

A 是連續(xù)循環(huán)過程

B關鍵點在執(zhí)行階段

C按照進展逐一解決問題

D重復性循環(huán)

標準答案： a

29、六西格瑪管理流程中確定流程底線，對有效性進行評價是指()

A界定

B測量

C分析

D改進

標準答案： b

30、黑帶大師是()

A領導層

B骨干層

C具體執(zhí)行層

D決策層

標準答案： b

31、決定“該做什么”的是()

A質量管理委員會

B質量領導

C倡導者

D黑帶大師

標準答案： c

32、《產(chǎn)品質量法》不適用的產(chǎn)品是()

A啤酒

B小轎車

C贈予產(chǎn)品

D 電視機

標準答案： c

33、企業(yè)組織變革的基本原因是()

A組織本身發(fā)展過程的障礙

B外部環(huán)境壓力

C組織本身發(fā)展過程的矛盾沖突

D領導者和員工的推動力

標準答案： c

34、冒險戰(zhàn)略新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的競爭域為()

A在最終用途和技術方面

B最終用途

C推廣的新產(chǎn)品

D最終用途和技術結合 標準答案： d

35、適用于產(chǎn)品有廣泛市場的企業(yè)的開發(fā)方式為()

A自行開發(fā)

B引進開發(fā)

C綜合開發(fā)

D合作開發(fā)

標準答案： b

36、()是新產(chǎn)品創(chuàng)意構思出發(fā)點和歸宿點

A產(chǎn)品性能

B產(chǎn)品質量

C產(chǎn)品外觀

D顧客

標準答案： d

37、規(guī)模大、資源豐富，實力雄厚的企業(yè)采用的是新產(chǎn)品開發(fā)組織形式是()

A新產(chǎn)品委員會

B新產(chǎn)品部

C產(chǎn)品經(jīng)理制

D創(chuàng)業(yè)小組

標準答案： c

38、工作分析的主體是()

A工作效率

B工作崗位

C進行工作分析的管理者和有關人員

D企業(yè)部門

標準答案： c

39、工作分析準備階段的工作內容有()

A收集背景資料

B收集基本數(shù)據(jù)與信息

C制定工作分析計劃

D審查工作信息

標準答案： c

40、問卷法的缺點是()

A不適用循環(huán)周期長和腦力勞動為主工作

B 對緊急而偶然的工作也不實用

C夸大所在職位責任和難度

D不利于掌握某些專門信息

標準答案： d

41、()是指績效考核的維度，即要從哪些方面對企業(yè)員工進行考核，它指明了績效考核內容的范圍

A工作能力

B績效考核項目

C績效考核指標

D工作業(yè)績

標準答案： b

42、績效考核評價屬于()

A績效考核的準備階段

B績效考核的實施階段

C績效考核結果的反饋

D績效考核結果的運用

標準答案： b

43、()常用于企業(yè)中層和基礎管理人員的績效考核

A民主評議法

B書面鑒定法

C關鍵事件法

D比較法

標準答案： a

44、工作對思維的要求是指()

A工作的飽和程度

B工作的復雜程度

C工作的難易程度

D工作內容和形式上的變化

標準答案： b

45、接受()培訓的對象，一般都是公司現(xiàn)任的中級管理人員，也是公司未來高層管理人員的候選人。

A工作輪換

B師帶徒

C教練

D初級董事會

標準答案： d

46、職業(yè)生涯中期階段的特點是()

A一旦選擇了滿意的職業(yè)和企業(yè)，將積極投入到工作中去

B有明確的職業(yè)生涯目標，經(jīng)過反復思考和比較，選擇較為認可的企業(yè)和工作

C非常關心自己的收入

D對企業(yè)在健康、醫(yī)保等保障制度非常關心

標準答案： c

47、()表現(xiàn)為資金流入，例如企業(yè)向銀行借款或貸款。

A籌資活動

B投資活動

C資金營運活動

D分配活動

標準答案： a

48、以利潤最大化為目標和以每股收益(權益資本凈利率)最大化目標的共同點是()

A片面追求利潤最大化

B沒有考慮投入產(chǎn)出的關系

C沒有考慮時間價值和風險問題

D只適用上市公司

標準答案： c

49、下列說法正確的是()

A企業(yè)價值與企業(yè)收益、貼現(xiàn)率無關

B折現(xiàn)率不變，收益越大，價值越小

C收益一定時，折現(xiàn)率越大，價值越大

D企業(yè)價值與預期收益成正比，與預期風險成正比

標準答案： d

50、下列公式正確的是()

A速動比率=流動資產(chǎn)/流動負債

B產(chǎn)權比率=所有者權益/負債總額

C總資產(chǎn)報酬率=(利潤總額+利息支出)/平均資產(chǎn)總額

D已獲利息倍數(shù)=息前稅后利潤/利息支出

標準答案： c

51、屬于短期償債能力分析比率的是()

A資產(chǎn)負債率

B速動比率

C產(chǎn)權比率

D存貨周轉率

標準答案： b

52、下列關于信用條件描述錯誤的是()

A是企業(yè)接受客戶信用訂單時所提出的付款要求

B包括信用期限、折舊期限、現(xiàn)金折扣率

C信用期限長短、現(xiàn)金折扣率的高低反映企業(yè)信用政策的松緊或促銷力度的大小

D “1/10，N/45”表示客戶在開出發(fā)票的第45天付款，則享受3%的優(yōu)惠。

標準答案： d

53、某企業(yè)為化工企業(yè)，同時他最有可能是()企業(yè)

A勞動密集型

B資金密集型

C知識密集型

D信息密集型

標準答案： a

54、易腐易毀的商品應盡量選擇()

A短渠道

B間接渠道

C長渠道

D寬渠道

標準答案： a

55、當一個企業(yè)的工序能力指數(shù)為1.53時，工序能力為()

A充足

B過剩

C不足

D正常

標準答案： a

56、美國休哈特提出的質量管理工具是()

A對策表

B直方圖

C抽樣檢驗

D控制圖

標準答案： d

57、員工職業(yè)管理過程的首要環(huán)節(jié)是()

A自我評價

B目標設定

C編制行動計劃

D現(xiàn)實審查

標準答案： a

58、硬件的使用成本和維修費用屬于()

A內在特性

B外在特性

C經(jīng)濟特性

D其他方面特性

標準答案： c

59、在實務中，優(yōu)先股因有固定股利而無到期日，故可視為()

A先付年金

B普通年金

C永續(xù)年金

D遞延年金

標準答案： c

60、某方案風險報酬系數(shù)為10%，無風險報酬率為8%，標準離差率為68.25%，則風險報酬率為()

A5.461%

B5.715%

C6.825%

D5.685%

標準答案： c

風險報酬率=風險報酬系數(shù)×標準離差率=10%*68.25%=6.825%

二、多選題(多項選擇題：(共20題，每小題2分，共40分))

61、工廠生產(chǎn)時期過渡到企業(yè)生產(chǎn)時期的主要特征是

A產(chǎn)生壟斷組織

B建立科學管理理論

C新技術得到運用

D企業(yè)管理權和所有權分離

E社會責任責任改變

標準答案： a, b, c, d, e

62、發(fā)展機制或技術進步機制包括()

A發(fā)展基金自我積累

B籌資渠道自主選擇

C投資項目自主決定

D法人財產(chǎn)依法所有

E勞動者積極性

標準答案： a, b, c, d

63、企業(yè)集團的特點有()

A勞動生產(chǎn)率高，有利于降低成本

B提高產(chǎn)品質量任務艱巨

C彼此聯(lián)合，獨立核算

D共擔風險，共負盈虧，優(yōu)勢互補

E經(jīng)營范圍廣泛，產(chǎn)品線寬且多樣化

標準答案： d, e

64、下列哪些情形適合分權()

A較低管理層次制定決策的頻度或數(shù)目越大

B組織中較高管理層次制定決策的范圍越寬，涉及職能越多

C如果上級對下級的決策沒有任何控制

D較低管理層制定決策只影響該部門日常管理

E較高管理層決策數(shù)目越多

標準答案： a, c, d

65、企業(yè)組織設計的主要依據(jù)()

A企業(yè)戰(zhàn)略

B企業(yè)環(huán)境

C企業(yè)技術業(yè)組織結構

D企業(yè)發(fā)展階段

E企業(yè)規(guī)模

標準答案： a, b, c, d

66、下列有關非正式組織說法正確的是()

A 有具體的成立日期

B成員之間是平等的

C 領導者是企業(yè)管理層指定的 D 領導者的權利具有較強的個性色彩

E無統(tǒng)一的計劃和固定程序

標準答案： b, d, e

67、下列說法正確的是()

A負需求，進行轉化型市場營銷

B無需求，進行刺激性市場營銷

C潛在需求，進行開發(fā)性市場營銷

D下降需求，進行整合性市場營銷

E不規(guī)則需求，進行同步性市場營銷

標準答案： a, b, c, d, e

68、成熟期營銷策略有()

A調整市場

B維持策略

C調整產(chǎn)品

D集中策略

E調整營銷組合 標準答案： a, c, e

69、按照屬性劃分，品牌分為()

A制造商

B產(chǎn)品品牌

C企業(yè)品牌

D組織品牌

E中間商品牌

標準答案： b, c, d

70、下列屬于影響廠址選擇的因素有()

A國家的方針政策

B交通和通訊便利

C 資源的充分獲取和利用

D氣候

E地質

標準答案： a, b, c, d, e

71、下列適用順序移動方式的有()

A單件小批量

B生產(chǎn)任務急

C企業(yè)內部生產(chǎn)單位工藝專業(yè)化

D大量大批

E企業(yè)內部生產(chǎn)單位對象專業(yè)化

標準答案： a, c72、5S包括()

A整理

B整頓

C清掃

D清潔

E素養(yǎng)

標準答案： a, b, c, d 73、計量抽樣檢驗的特點()

A樣本量少

B檢驗獲取信息多

C時間短

D工作量大

E費用高，并要一定設備

標準答案： a, b, d, e

74、六西格瑪管理流程有()

A界定

B測量

C分析

D改進

E控制

標準答案： a, b, c, d, e

75、六西格瑪特點()

A以顧客為中心

B依據(jù)數(shù)據(jù)和事實，使管理成為量化的科學

C通過提高顧客滿意度和降低資源成本，促使組織的業(yè)績提升

D聚焦于流程改進

E有預見的積極管理

標準答案： a, b, c, d, e

76、屬于設備改造重點關注的有()的設備

A能耗高

B效率低

C精度差

D嚴重污染環(huán)境

E危害人類身心健康

標準答案： a, b, c, d, e

77、綜合開發(fā)的特點()

A投資少見效快

B減少技術風險

C有利于技術消化

D縮短周期

E盡快投放市場

標準答案： a, c 78、常用的績效考核的方法有()。

A民主評議法

B書面鑒定法

C關鍵事件法

D打分法

E比較法

標準答案： a, b, c, e

79、常用的在職培訓方法有()。

A師帶徒

B工作輪換

C行為示范法

D行動學習

E.教練

標準答案： a, b, d, e

80、現(xiàn)金等價物必須具備的條件有()

A期限短

B流動性強

C易于轉換為已知金額現(xiàn)金

D價值變動的風險很小

標準答案： a, b, c, d

三、案例分析題(案例分析題：(共4題，1小題10分，2小題10分，3小題6分，4小題4分，共30分))

81、紅山公司確定在服裝市場投放一批新產(chǎn)品，產(chǎn)品的成本為1800元/件，經(jīng)過市場調研，紅山公司發(fā)現(xiàn)，目前市場上存在的同類產(chǎn)品有兩個品牌：牡丹、櫻花。牡丹售價為2300元/件，櫻花為2200元/件。

1.紅山公司可以采用的定價方法有哪些?()

A成本導向定價法

B認知價值定價法

C需求差異定價法

D 隨行就市定價法

E差別競爭定價法

2.若紅花山公司追求35%的目標利潤率，則售價應為()元

A 2000

B 2200

C 2300

D 2430

3.若紅花山公司采取差別競爭定價法，則售價應為()元

A 2100

B 2200

C 2300

D 2400

2500

4.紅山公司這批服裝的定價策略可以用()

A撇脂定價

B滲透定價

C適中定價

D心理定價策略

E折扣定價策略

5.紅山公司開展促銷活動應采取的推動策略包括()

A示范推銷法

B走訪推銷法

C網(wǎng)點銷售法

D服務銷售法

E會議促銷法

標準答案：

ABCDE,D,ADE,ABC,ABCD

2.1800*(1+35%)=2430

4.因為是新產(chǎn)品。

82、某企業(yè)有一臺精密儀器，根據(jù)分析和預算，其逐年實際殘值如表

1.該設備應采用()確認最佳更新期。

A低劣化數(shù)值法

B面值法

C追加投資法

D效益成本分析法

2.第三年使用費用為()元

A 1000

B 8500

C 7500

D 7000

3.儀器的最佳更新期為()年

A 3

B 4

C 5

D 6

4.最小使用費用為()元

A 1000

B 8500

C 7500

D 7000

5.確定該設備最佳更新期的依據(jù)是()

A 使用壽命

B 經(jīng)濟壽命

C 技術壽命

D 有形磨損

標準答案： B,C,C,A,B

83、某企業(yè)的維修部4名員工績效考核如下：

1.這種績效考核方法是()

A書面鑒定法

B關鍵事件法

C 直接排序法

D一一對比法

2.績效水平最高的是()

A甲

B乙

C丙

D丁

3.()一直貫穿于考核整個過程

A 績效溝通

B 績效考核評價

C 績效考核結果反饋

D績效考核結果運用

標準答案： D,B,A

84、某企業(yè)2008年12月31日資產(chǎn)負載表中年初應收賬款為300萬元，存貨為200萬元，總資產(chǎn)為2000萬元，負債總額1200萬元;年末應收賬款為350萬元，存貨為280萬元，總資產(chǎn)為2800萬元，負債總額1400萬元;2008年12月?lián)p益表中銷售收入為3500萬元，銷售成本為2000萬元。

1.應收賬款周轉率為()

A 9

B 10

C 10.77

D 11.66

2.存貨周轉率為()

A 10

B 7.14

C 8.33

D9.5

標準答案： C,C

1.3500/[(300+350)/2]=10.77

2.2000/[(200+280)/2]=8.33

第四篇：2014年初級經(jīng)濟師工商管理單選題及答案2

2014年初級經(jīng)濟師工商管理單選題及答案2 31.某企業(yè)每年需要某種物資6000噸，已知每次定購費用120元，每噸年儲存費用4元，該種物資的經(jīng)濟定購批量為()噸/次。

a.580

b.600

c.625

d.650

32.在庫存管理abc分類法中，對c類物資應采取()訂貨方式。

a.定量

b.定量不定期

c.定期

d.定期不定量

33.技術管理的首要任務是()。

a.引進國外一流技術

b.加速設備更新

c.創(chuàng)造新技術、應用新技術、開發(fā)新產(chǎn)品

d.提高生產(chǎn)效率

34.美國學者羅斯托在《經(jīng)濟成長的階段》一書中指出：經(jīng)濟成長是不斷地、有效地把()吸收到經(jīng)濟之中的成果。

a.新產(chǎn)品

b.新資金

c.新能源

d.新技術

35.企業(yè)在開發(fā)新產(chǎn)品時，采用的基本原理不變，只是部分地應用了新技術、新材料、新結構，而使產(chǎn)品性能有較大的提高，這種產(chǎn)品是()。

a.換代新產(chǎn)品

b.改進新產(chǎn)品

c.全新產(chǎn)品

d.地區(qū)新產(chǎn)品

36.某產(chǎn)品有廣闊的市場，若一個企業(yè)為了盡快掌握該產(chǎn)品的制造技術，縮短開發(fā)周期，盡快將該產(chǎn)品投入國內外市場，適宜采用的產(chǎn)品開發(fā)方式是()。

a.自行研制開發(fā)

b.引進開發(fā)

c.結合開發(fā)

d.合作開發(fā)

37.對于實力一般、資源較少且處于成熟產(chǎn)業(yè)或夕陽產(chǎn)業(yè)中的小企業(yè)，在開發(fā)新產(chǎn)品時宜采用的戰(zhàn)略是()。

a.進取戰(zhàn)略

b.緊隨戰(zhàn)略

c.保持地位戰(zhàn)略

d.冒險戰(zhàn)略

38.某技術改造項目有四個互斥方案，其投資額和年凈收益額如下表：

方案 指標 投資額(萬元)年凈收益額(萬元)600 120 460 100 450 100 440 110

若采用投資回收期法，標準投資回收期tn=6年，則最佳方案應為()。

a.方案1

b.方案2

c.方案3

d.方案4

39.招聘范圍廣、可以節(jié)約時間和減少若干招聘環(huán)節(jié)的招聘渠道是()。

a.親朋介紹

b.校園招聘

c.網(wǎng)絡招聘

d.內部搜尋

40在員工選拔面試中，事先制定好所提問的全部問題，面試中嚴格按問題清單發(fā)問的是()。

a.混合面試

b.結構化面試

c.非混合面試

d.非結構化面試

41.培訓之所以能夠對員工產(chǎn)生激勵作用，是因為它能夠滿足員工的()。

a.自我發(fā)展需要

b.尊重需要

c.安全需要

d.歸屬需要

42.確定新任職員工培訓需求特別有效的方法是()。

a.績效分析法

b.面談法

c.任務分析法

d.案例分析法

43.見習是一種提高新員工()的培訓方法。

a.人際關系能力

b.技術技能

c.組織能力

d.創(chuàng)造能力

44.為了保證績效考評工作順利進行，必須事先制定考評計劃。制定考評計劃時，首先要()。

a.明確考評目的 b.確定考評方法

c.安排考評時間

d.建立考評標準

45.能夠激勵員工的長期化行為，并且風險最大的收入分配方式是()。

a.員工持股

b.利潤分享計劃

c.股票期權

d.結構工資制

46.員工職業(yè)管理過程的首要環(huán)節(jié)是()。

a.自我評價

b.目標設定

c.編制行動計劃

d.現(xiàn)實審查

47.在企業(yè)中擔任勞動爭議協(xié)調委員會主任的人應是()。

a.股東代表

b.工人代表

c.企業(yè)代表

d.工會代表

48.資金時間價值按復利計算的假設前提是()。

a.資金再投資

b.存在通貨膨脹

c.資金供給稀缺

d.存在通貨緊縮

49.某企業(yè)發(fā)行期限為5年、到期利隨本清的企業(yè)債券。該債券面額為1000元，票面利率為5%，不計復利。某投資者欲在發(fā)行當年購買。且希望獲得3%以上的報酬率，則其購買此債券的最高價格為()元。

a.1036

b.1078

c.1085

d.1132

50.企業(yè)通過吸收直接投資、發(fā)行股票、內部盈余存留等方式籌集的資金稱為()。

a.負債資金

b.企業(yè)內部資金

c.短期資金

d.權益資金

51.第三方按法律規(guī)定的方式承諾，在借款人到期不能償還借款時，以約定方式承擔連帶責任的借款方式是()。

a.信用貸款

b.抵押貸款

c.質押貸款

d.保證貸款

52.某企業(yè)投資10萬元購買某設備，預計使用5年，采用直線法計提折舊，5年后設備無殘值。5年中用該設備加工制造的產(chǎn)品每年銷售收入為6萬元，凈利潤為9000元，那么，該企業(yè)因購買和使用此設備所產(chǎn)生的年營業(yè)凈現(xiàn)金流量為()元。

a.15 000

b.22 000

c.25 000

d.29 000

53.以不轉讓租賃財產(chǎn)的所有權為前提的租賃方式是()。

a.籌資租賃

b.財務租賃

c.經(jīng)營租賃

d.融資租賃

54.企業(yè)稅后利潤分配通常包括四項：①向投資者分配利潤;②提取法定盈余公積金;③提取公益金;④彌補超出稅前利潤抵補期限的以前虧損。按我國財務規(guī)定，其分配順序應為()。

a.①②③④

b.④②③①

c.④③②①

d.②③④①

55.根據(jù)企業(yè)登記監(jiān)督管理中年檢制度的規(guī)定，年檢的起止時間是每年的()。

a.1月1日至3月15日

b.1月1日至3月31日

c.1月1日至4月15日

d.1月1日至4月30日

56.外商投資企業(yè)的法律類型有()。

a.中外合資經(jīng)營企業(yè)、中外合作經(jīng)營企業(yè)、外資企業(yè)

b.港澳臺資企業(yè)、外商獨資企業(yè)、外資企業(yè)

c.中外合作經(jīng)營企業(yè)、外商獨資企業(yè)、港澳臺資企業(yè)

d.中外合作經(jīng)營企業(yè)、外資企業(yè)、跨國投資企業(yè)

57.注冊商標所有人許可他人使用注冊商標后，商標所有權屬于()。

a.商標注冊人

b.商標使用人

c.商標被許可人

d.商標注冊人和商標使用人

58.廣告審查的內容包括()。

a.形式審查與實質性審查

b.外部審查與內部審查

c.事前審查與事后審查

d.法律性審查與政策性審查

59.合同爭議行政調解的原則包括()。

a.自愿原則、公平原則、公正原則

b.自愿原則、公平合理原則、不公開原則

c.自愿原則、公開原則、合法原則

d.自愿原則、合法原則、公正原則

60.不正當競爭的行政壟斷行為的主要形式是()。

a.部門壟斷和地方保護

b.橫向限制協(xié)議

c.串通招標投標行為

31.b 32.b 33.c 34.d 35.a

36.b 37.c 38.d 39.c 40.b

41.a 42.c 43.b 44.a 45.c

46.a 47.d 48.a 49.b 50.d

51.d 52.d 53.c 54.b 55.d

56.a 57.a 58.a 59.b 60.a

第五篇：2011年初級經(jīng)濟師《工商管理專業(yè)》第八章預習

專業(yè)的團隊 專業(yè)的方法 向專業(yè)的考生提供專業(yè)的服務

2011年初級經(jīng)濟師《工商管理專業(yè)》第八章預習

第一節(jié) 財務管理概述

一、財務管理的概念

財務管理是利用價值形式對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程進行的管理，是組織財務活動、處理財務關系的一項綜合性管理工作。

(一)財務活動

企業(yè)財務活動是指資金的籌集、投放、使用、收回及分配等一系列企業(yè)資金收支活動的總稱，它貫穿于企業(yè)經(jīng)營過程的始終。

1.籌資活動----企業(yè)組織生產(chǎn)，必須以占有或能夠支配一定數(shù)額資金為前提。表現(xiàn)為資金流入(借款)

2.投資活動----企業(yè)籌資的目的，是將籌集的資金投入企業(yè)經(jīng)營活動。即投資引起資金的流入和流出。

3.資金營運活動----企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營活動發(fā)生的各種各樣的資金支出。

4.分配活動----企業(yè)通過投資或資金運營活動應當取得收入，并相應實現(xiàn)的增值。

(二)財務關系

企業(yè)財務關系就是企業(yè)組織財務活動過程中與有關各方所發(fā)生的利益關系。主要包括企業(yè)與政府、股東、債權人、受資者、債務人和職工及企業(yè)內部各單位之間的財務關系。

(三)財務管理的概念及特點

財務管理就是企業(yè)為達到一定的經(jīng)營目標，根據(jù)有關法規(guī)和財務管理原則，利用價值形式對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程進行的管理，是組織企業(yè)財務活動、處理財務關系的一項經(jīng)濟管理工作，是企業(yè)管理的重要組成部分。

財務管理的主要特點包括：

1.財務管理側重價值管理

財務管理和企業(yè)管理其他方面的最大不同就是圍繞資金收支活動的價值管理。

2.財務管理是一項綜合性的管理工作

財務管理的綜合性表現(xiàn)在兩個方面：

(1)財務管理工作與企業(yè)各方面聯(lián)系甚廣，關系密切

(2)財務管理工作在企業(yè)經(jīng)營的全過程

3.財務管理能迅速反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況例題：()是指資金的籌集、投放、使用、收回及分配等一系列企業(yè)資金收支活動的總稱，它貫穿于企業(yè)經(jīng)營過程的始終。

A.籌資活動B.投資活動C.財務活動D.財務管理

答案：C

例題：財務管理的主要特點有()。

A.財務管理側重人性管理B.財務管理是一項綜合性的管理工作

C.財務管理能迅速反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況D.財務管理尤其注意資金籌集

E.財務管理側重價值管理

答案：BCE

二、財務管理的目標

財務管理的目標又稱理財目標，是企業(yè)理財活動所希望實現(xiàn)的結果，是評價企業(yè)理財活動是否合理的基本標準。財務目標是財務管理理論框架的邏輯起點，也是財務管理工作的出發(fā)點和歸宿。

具有代表性的財務管理目標主要有以下幾種觀點：

1.以利潤最大化為目標

利潤代表了企業(yè)新創(chuàng)造的財富，利潤越多說明企業(yè)財富增加的越多，越接近企業(yè)的目標。

優(yōu)點：(1)有利于資源配置;

(2)有利于經(jīng)濟效益的提高;

(3)易于理解操作性強。

缺點：(1)沒有考慮利潤取得的時間，忽視了資金的時間價值;

(2)沒有有效考慮取得利潤所承擔的風險問題

(3)沒有考慮投入產(chǎn)出的關系

(4)片面追求利潤最大化，導致短期行為

2.以每股收益(權益資本凈利率)最大化目標

每股收益是企業(yè)實現(xiàn)的凈利潤與普通股股數(shù)的比值，這是對于股份有限公司而言的;對非股份有限公司而言，通常是以權益資本凈利率最大化為理財目標，其計算公式是凈利潤除以平均所有者權益。

沒有考慮時間價值和風險問題。

3.以股東財富最大化為目標

股東財富最大化是指財務管理的最終目標。

在股份公司中，股東財富由其所擁有的股票數(shù)量和股票市場價格兩方面決定。

在股票數(shù)量一定時，當股票價格達到最高時，則股東財富也達到最大。股東財富最大化也可以理解為股票價格最大化。

優(yōu)點：(1)考慮風險因素

(2)在一定程度上可以克服追求利潤的短期行為

(3)目標比較用以量化，便于考核和獎懲

(4)考慮了資金的時間價值

缺點：(1)適用范圍窄，只適用上市公司

(2)只強調股東利益，忽視其他利益相關者的利益。

(3)股東借助有利位置侵犯其他主體利益

(4)股票價格受多方因素影響，并非企業(yè)能控制。

4.以企業(yè)價值最大化為目標

以企業(yè)價值最大化作為財務管理的目標，比以股東財富最大化作為財務管理目標更科學。

從計量上來看，企業(yè)價值是企業(yè)未來一定年限內實現(xiàn)的稅后利潤按照一定標準貼現(xiàn)后的現(xiàn)在價值。企業(yè)價值越大，表明企業(yè)效益越好。

企業(yè)價值一般與企業(yè)收益、貼現(xiàn)率有關。

折現(xiàn)率不變，收益越大，價值越大;收益一定時，折現(xiàn)率越大，價值越小。

折現(xiàn)率取決于風險，風險越高，折現(xiàn)率高;風險越低，折現(xiàn)率越小。

企業(yè)價值與預期收益成正比，與預期風險成正比。

企業(yè)價值公式

V——企業(yè)價值

T——取得報酬具體時間

FCFt——第t年的企業(yè)報酬，通常用現(xiàn)金流量表示

i——與企業(yè)風險相適應的折現(xiàn)率

優(yōu)點：(1)考慮了報酬實現(xiàn)的時間

(2)考慮風險與報酬的關系

(3)克服短期行為

(4)把各方利益納入企業(yè)價值指標

當前學術界比較認可的企業(yè)理財目標是企業(yè)價值最大化。

例題：以每股收益(權益資本凈利率)最大化目標的缺點有()

A沒有考慮利潤取得的時間，忽視了資金的時間價值;

B沒有有效考慮取得利潤所承擔的風險問題

C沒有考慮投入產(chǎn)出的關系

D片面追求利潤最大化，導致短期行為

E股票價格受多方因素影響，并非企業(yè)能控制

答案：AB

例題：財務管理主要有以下幾種觀點()。

A.以利潤最大化為目標B.以收入最大化為目標C.以每股收益最大化為目標

D.以股東財富最大化為目標E.以企業(yè)價值最大化為目標

答案：ACDE

例題：當前學術界比較人口的企業(yè)理財目標是()。

A.以利潤最大化為目標B.以企業(yè)價值最大化為目標

C.以每股收益最大化為目標D.以股東財富最大化為目標

答案：B

4.以企業(yè)價值最大化為目標

以企業(yè)價值最大化作為財務管理的目標，比以股東財富最大化作為財務管理目標更科學。

從計量上來看，企業(yè)價值是企業(yè)未來一定年限內實現(xiàn)的稅后利潤按照一定標準貼現(xiàn)后的現(xiàn)在價值。企業(yè)價值越大，表明企業(yè)效益越好。

企業(yè)價值一般與企業(yè)收益、貼現(xiàn)率有關。

折現(xiàn)率不變，收益越大，價值越大;收益一定時，折現(xiàn)率越大，價值越小。

折現(xiàn)率取決于風險，風險越高，折現(xiàn)率高;風險越低，折現(xiàn)率越小。

企業(yè)價值與預期收益成正比，與預期風險成正比。

企業(yè)價值公式

V——企業(yè)價值

T——取得報酬具體時間

FCFt——第t年的企業(yè)報酬，通常用現(xiàn)金流量表示

i——與企業(yè)風險相適應的折現(xiàn)率

優(yōu)點：(1)考慮了報酬實現(xiàn)的時間

(2)考慮風險與報酬的關系

(3)克服短期行為

(4)把各方利益納入企業(yè)價值指標

當前學術界比較認可的企業(yè)理財目標是企業(yè)價值最大化。

例題：以每股收益(權益資本凈利率)最大化目標的缺點有()

A沒有考慮利潤取得的時間，忽視了資金的時間價值;

B沒有有效考慮取得利潤所承擔的風險問題

C沒有考慮投入產(chǎn)出的關系

D片面追求利潤最大化，導致短期行為

E股票價格受多方因素影響，并非企業(yè)能控制

答案：AB

例題：財務管理主要有以下幾種觀點()。A.以利潤最大化為目標B.以收入最大化為目標C.以每股收益最大化為目標

D.以股東財富最大化為目標E.以企業(yè)價值最大化為目標

答案：ACDE

例題：當前學術界比較人口的企業(yè)理財目標是()。

A.以利潤最大化為目標B.以企業(yè)價值最大化為目標

C.以每股收益最大化為目標D.以股東財富最大化為目標

答案：B