第一篇：徐州移動卓越班組建設

徐州移動總經(jīng)理王峰：新時期企業(yè)基層班組建設芻議 江蘇移動徐州分公司總經(jīng)理 王峰

“一般企業(yè)看高層，優(yōu)秀企業(yè)看中層，卓越企業(yè)看基層”。如何通過基層班組建設推動企業(yè)實現(xiàn)“從優(yōu)秀到卓越”的跨越，已逐漸成為現(xiàn)代企業(yè)管理的新興課題，成為現(xiàn)代企業(yè)尤其是世界500強企業(yè)行業(yè)競爭的新坐標。然而一段時間以來，隨著社會變革、經(jīng)濟動蕩等外部環(huán)境的變遷，行業(yè)博弈情勢之洶涌遠遠超出了班組轉型的張力，班組建設仍只能停滯在淺嘗輒止的層面。作為企業(yè)管理的系統(tǒng)集成者、企業(yè)方針目標的落地者、企業(yè)文化的直接傳承者，基層班組應得到與之相匹配的關注度和建設力度。

對中國移動而言，當前企業(yè)員工和班組有著獨特的時代印記：員工年齡段集中在20~25歲，30歲以下的員工占員工總數(shù)的85%以上；員工的學歷層次較高，公司用工本科以上占比達70%，派遣制員工大專及以上學歷占比為55%以上；一線員工（基層班組）平均占員工（班組）總數(shù)的80%以上。這一鮮明特性無疑要求班組建設尋求較為貼合的切入點：根據(jù)員工群年齡段分布以員工生活習慣為切入點進行班組建設、根據(jù)員工學歷分布狀態(tài)以文化建設為切入點進行班組建設、根據(jù)一線員工的工作性質(zhì)以生產(chǎn)經(jīng)營為切入點進行班組建設。

■試水

班組建設在基層如何落地？

作為一線經(jīng)營單位，如何探索新型班組建設模式，并推廣應用到企業(yè)具體生產(chǎn)經(jīng)營管理中，切實促進班組效率和整體效能的提升，成為當前的主要任務。在兵家必爭之地的古戰(zhàn)場江蘇徐州，徐州移動領導班子基于班組現(xiàn)狀提出了“歷時兩年，重視基石作用，強化基礎管理，推進基層建設”的“兩年三基”建設計劃，全力打造具有地方區(qū)域特色的班組建設工程。“重視基石作用”即是切實認識到“基層千根線”的重要作用，通過一線把脈、基層調(diào)研、全員成長計劃等常態(tài)化舉措，讓管理層和一線員工都認識到基層班組的重要性，從而給予足夠的關注力度；“強化基礎管理”即打破常規(guī)化管理手段，構建公司領導支持、職能部門支撐、兄弟班組協(xié)同、班組創(chuàng)新發(fā)展、員工自我約束的“五環(huán)管理模式”，迅速提升基層管理水平，形成領導放任、員工信任的民主管理機制；“推進基層建設”是指通過各類實體文化建設和程序建設的持續(xù)投入，在規(guī)范基層制度流程的同時，不斷強化基層戰(zhàn)略執(zhí)行，提升企業(yè)軟實力。對于企業(yè)班組建設而言，任何規(guī)劃都須探索形成與之相匹配的實施戰(zhàn)略。針對“兩年三基”的建設計劃，徐州移動以縱向支撐和橫向發(fā)展“兩條腿走路”的實施戰(zhàn)略，注重基礎素質(zhì)的提升，建立分層分級的建設體系，加快基層卓越班組的構建，推動企業(yè)由優(yōu)秀向卓越的和諧跨越。

實施戰(zhàn)略一：領導層“縱向支撐”。

抓管理：幫助基層班組建立管理手段。管理層應制定一套有利于生產(chǎn)經(jīng)營的班組建設舉措，主動解決當前基層班組所面臨的管理難題。徐州移動采取的是制定“三個一”行政程序，即制定“一套評估體系”提升基層管理能力，配置“一本工作手冊”防范班組長疏于管理，搭建“一個管理平臺”克服基層班組程序混亂的弊端。三套程序實施以來，徐州移動班組建設成效顯著，班組整體水平得到顯著提升，全區(qū)涌現(xiàn)標桿班組120多個，員工離職率降低30個百分點，服務滿意率始終保持在90%以上。

抓素質(zhì)：幫助基層班組打造精英團隊。高素質(zhì)的員工隊伍、高績效的班組團隊，是不可復制的核心競爭力。班組建設歸根結底是要培養(yǎng)一支高素質(zhì)員工隊伍。徐州移動的做法一是制定“煉金計劃”，先后選拔400名一線“種子員工”到市公司職能部門煉金。二是構建“345”基層員工培訓流程，采取集中開展大課式培訓、分區(qū)駐地小課式培訓、縣區(qū)交流學習的“三位一體”培訓流程，基礎培訓、提升培訓、進階培訓、效能培訓“四步走”的培訓周期，日行事例、晨夕會、接待拜訪模型、節(jié)點指導、關系維護“五步指導”，幫助基層班組培養(yǎng)高素質(zhì)隊伍。

抓協(xié)同：幫助基層班組構建支撐發(fā)展體系。一是實施班組結對互助計劃。由優(yōu)秀班組掛鉤后進班組、城區(qū)營業(yè)廳掛鉤鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳，通過班組間的管理幫扶、工作指導、經(jīng)驗分享，使后進班組盡快提升。二是在300多個基層班組開展互動體驗式輪崗交流，如客戶經(jīng)理、外呼人員與營業(yè)人員互動體驗。三是采取職能部門掛靠、工會掛單的方式，指導基層班組建設。目前300多個基層班組與26個中層、9個職能部門和16個分工會全部實現(xiàn)掛靠，極大提升了員工的實戰(zhàn)能力和客戶服務水平。

實施戰(zhàn)略二：基層班組“橫向創(chuàng)新發(fā)展”。

徐州移動鼓勵基層自我創(chuàng)新、自我發(fā)展，不斷借助公司的各類資源，探索適合自身的建設模式。

抓發(fā)展：基層班組要借力創(chuàng)新求發(fā)展。徐州移動連續(xù)6年榮獲全國用戶滿意服務單位榮譽稱號，多次被中國質(zhì)量協(xié)會評為全國用戶滿意企業(yè)、全國守合同重信用企業(yè)，連續(xù)7次被評為江蘇省文明行業(yè)、省級優(yōu)秀質(zhì)量管理單位、江蘇省服務明星企業(yè)等。這些榮譽的取得，歸功于基層班組的“內(nèi)外兼修”：“班組建設走出去”，先后組織話務、投訴、中高端等24個班組走進維維集團、徐工集團、鐵路機務段等60余家重要集團；“班組服務請進來”，請進兄弟部門實現(xiàn)內(nèi)部協(xié)同、請進市縣領導實現(xiàn)上下聯(lián)動、請進合作伙伴實現(xiàn)交流溝通、請進重要客戶實現(xiàn)精益求精。

抓效率：基層班組要探索適合自身的管理手段。班組管理者和員工的合理配置可提升班組運作效率。徐州移動基層班組自我探索出三種效率機制。溝通100店等大型班組形成“班長唱白臉、值班經(jīng)理唱紅臉”的“紅白臉搭配管理”營業(yè)機制；90后員工較多的班組，創(chuàng)新出“師徒結對子”、“影子戲法”、“員工輔導員制”等結伴管理機制；話務、投訴、基建等一線班組，探索出“前后臺協(xié)作機制”，該機制受到徐州市政府的肯定，并作為“典型引路”在全市企事業(yè)單位復制推廣。

■規(guī)劃

基層班組建設尋求怎樣的著力點？

江蘇移動在實踐中發(fā)現(xiàn)，基層班組不僅是中國移動的一線窗口，也不僅是企業(yè)各類生產(chǎn)營銷的排頭兵和主力軍，在一定程度上是企業(yè)發(fā)展的濃縮，是化整為零的企業(yè)。因此，須以“精細、創(chuàng)新、協(xié)同”三輪驅動的建設思路貫穿全程。由此，徐州移動逐漸形成了“思路、管理、建設、素質(zhì)、關系、運營”等關鍵點和著力點。

著力點一：思路求“活”。思路決定出路，思路要活，要打開。一是班組建設思路要活。各班組情況不同，人員素質(zhì)配備也不一樣，班組建設應鼓勵多樣化。比如生產(chǎn)班組可開展“學習型”和“安全型”班組建設，后勤和服務班組可開展“和諧型”與“創(chuàng)新型”班組建設。二是班組建設思想要活。班組創(chuàng)建工作是在現(xiàn)有工作的基礎上進行進一步規(guī)范和優(yōu)化，不是推倒重來，建設思想要到位；班組建設是為了更好地提升經(jīng)營業(yè)績，不是耽誤經(jīng)營搞門面，認識思想要到位。三是班組建設的定位要活。班組既是“生產(chǎn)隊”也是“戰(zhàn)斗隊”，不僅僅是單純地完成KPI指標任務，還要敢于挑戰(zhàn)自我，在管理上、經(jīng)營上想辦法挑重擔。

著力點二：管理求“變”。要根據(jù)市場環(huán)境、組織結構、管理模式、運營流程、技術進步等內(nèi)外部形勢的變化，不斷探索加強班組建設的新舉措和新途徑，尤其是在班組日常管理方面，要探索各種模板化機制。一是建立“互動式”學習機制，充分激發(fā)班組的學習氛圍；二是建立“交叉式”培養(yǎng)機制，增加員工的多崗位歷練機會；三是建立“虛擬式”交流機制，增進班組管理者與員工的情感交流；四是建立“幫帶式”工作機制，通過工作示范、口頭傳教、實踐指導等方式，實現(xiàn)共同進步；五是建立“激勵式”考核機制，讓員工有激情；六是建立“參與式”管理機制，促進80后、90后新員工的能力發(fā)揮，激發(fā)他們的主人翁意識。

著力點三：建設求“實”。一是“以點帶面”要真正落到實處。班組互相“取經(jīng)”時要以學習、交流、培訓等多種方式及時固化、傳承、傳播，避免淪為參觀、考察的形式主義。二是班組建設要以實干求實績。不搞花架子，對于班組建設工作從各部門、專業(yè)的工作實際出發(fā)，減少沒有必要的宣傳物資。三是班組的評比、檢查、督導要實事求是。好就是好，差就是差，避免弄虛作假。

著力點四：素質(zhì)求“效”。一要抓好技能培訓、素質(zhì)培訓，特別是班組崗位應用的能力培訓，要注重以“傳、幫、帶、學”的方法循序漸進確保效果。二要激發(fā)員工開展自我素質(zhì)全面提升的學習培訓，并讓員工在學習中不斷樹立使命感、危機感。三要持之以恒開展班組建設工作。好的制度和做法對提升班組工作質(zhì)量和增強基層的執(zhí)行力是一個很好的促進。

著力點五：關系求“和”。一是班組長與員工和諧，做到公平公正做事，真情真意暖人。要堅持班務公開民主管理制度，做好員工利益訴求多元化過程中的心理溝通和正面疏導，及時解決各種矛盾和問題，為員工排憂解難。二是員工與員工和諧，提倡班組同志加兄弟的關系，在工作中形成互相信任、理解、諒解的關系，形成具有凝聚力、向心力的團隊精神。三是班組與班組和諧，通過喜聞樂見的文體活動，為員工搭建展示各種才能的平臺，增進班組

之間交流。通過每月生產(chǎn)例會和典型班組經(jīng)驗介紹等形式，使各班組之間達到經(jīng)驗共享、資源共享的目的，確保班組和諧、員工隊伍穩(wěn)定。

著力點六：運營求“廉”。一個班組的廉政氛圍濃厚不濃厚，是衡量這個班組是否健全的一個重要指標；同樣，一個班組廉政建設是否到位，也是衡量這個班組發(fā)展步伐是否穩(wěn)健的重要標志。通過塑造廉潔的班組文化，并使之常態(tài)化、制度化和規(guī)范化，可進一步增強班子凝聚力、戰(zhàn)斗力，提升競爭力。因此，要著力推進“廉潔從業(yè)進班組、廉潔考核進班組、廉潔學習進班組”的常態(tài)機制。一是促進廉潔自律能力提升，班組通過樹立個人廉潔格言、深化廉政案例學習、建立個人廉政檔案、優(yōu)化廉政文化傳播、加強業(yè)務與廉政知識學習等多種形式，努力推進“廉政文化”進班組、進團隊、進家庭，發(fā)揮班組領導、骨干的模范帶頭作用，強化班組成員的廉潔自律意識和能力。二是帶動班組廉政管理水平提升，班組不斷落實黨風廉政建設責任制，貫徹廉政談話制度，從源頭上拓展防治腐敗的工作領域；完善班組審計監(jiān)察機制，自覺接受班組全員的監(jiān)督；健全信訪工作制度，對于班組成員反映的問題，確保項項有答復、件件有回音，形成班組廉政文化建設的長效機制。

千里之行，始于足下。徐州移動將以戰(zhàn)略性、全景性、長效性的思維進行科學規(guī)劃、系統(tǒng)實踐、高效執(zhí)行。力求在個體班組層面進行制度化、系統(tǒng)化、價值化管理，在總體班組層面進行標準化、族群化、標桿化管理，推動班組建設的長效發(fā)展。不斷提升員工的學習力，鼓勵員工的創(chuàng)新力，滿足員工的發(fā)展要求，努力把基層班組建成員工學習成才的校園、健康成長的樂園、快樂工作的藝園。

第二篇：卓越班組建設(大綱)

卓越班組建設

課程大綱：

第一章 班組建設概論

1、班組建設的目的2、班組建設的范疇

3、班組建設的責任

4、班組建設的意義

5、班組建設中的常見誤區(qū)

6、第二章 班組組織建設

1、管理幅度

2、有效的班組設置

3、班組長與骨干的區(qū)別

4、班組長設置（專職還是兼職）

5、班組定員定崗

6、積極的班組薪酬層級設計

第三章 班組長選拔與聘用

1、班組長選拔的基本標準

2、班組長晉升流程 通過晉升培訓實現(xiàn)能力提升

3、晉升流程

4、晉升考核的主要內(nèi)容

第四章 班組業(yè)績管理

1、班組長職責界定

2、班組長綜合評價（業(yè)績考核）

3、班組長競爭機制

4、班組長激勵機制

5、班組長互動提升機制

第五章 班組長隊伍培養(yǎng)

1、班組長能力模型

2、班組長培養(yǎng)途徑

3、一線人才的梯隊建設

4、班組長系列培訓方式

5、業(yè)務課題改進

6、個別指導

7、工作總結與報告

8、委職鍛煉

第六章 班組建設活動設計

1、優(yōu)秀班組評比

2、杰出班組長評比

3、星級員工評比

4、橫向交流學習

5、專題活動設計

6、改善案例評比

征文、演講、經(jīng)營競賽、案例匯編、內(nèi)部講師

第三篇：周家兵：卓越班組建設

卓越班組建設

【課程目標】

為了加強企業(yè)班組建設，運用科學的管理方法，建立精簡、務實的班組建設管理機制，提高班組的管理水平，增強企業(yè)的市場適應能力和競爭能力，使基層主管能夠用有效的程序，清楚的教部屬工作的方法；使部屬很快的接受到正確、完整的技術或指令；使基層主管能用合理的程序，思考現(xiàn)場工作上的問題與缺失，并提出改進方案，提升工作的效率與效能；使基層主管平時與部屬建立良好人際關系，部屬發(fā)生人際或心理上的問題時，能冷靜的分析，合情合理的解決；使基層主管學習如何在工作中不斷提升自己和團隊的實力。

【課程收益】

? 企業(yè)最基礎的管理單位是班組建設，得以科學設置，高效運作；

? 夯實企業(yè)的基礎管理，從而讓公司高層的想法可以貫徹到底，從根本上提升企業(yè)執(zhí)行力；

? 清晰明確的班組建設思路，為管理制打造高績效、底成本的班組，提供科學化的實踐指導。

? 讓每一位班組成員，能夠積極配合上司做好下屬，同時，也為公司發(fā)展提供人才梯隊。

【課程大綱】

一、班組建設的七個方面

1.制度建設

2.安全管理

3.技能培訓

4.基礎管理

5.文明生產(chǎn)

6.文化建設

7.評價與考核

二、班組長的角色和定位

1、班組長角色的認知和功能

2、班組長的管理者意識

3、班組長的重要性

4、班組長必須具備的十大基本技能

三、現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧

1、現(xiàn)場員工指導培養(yǎng)

2、現(xiàn)場員工的工作教導

3、SOP 標準作業(yè)管理

4、現(xiàn)場管理中的績效評價

5、激勵現(xiàn)場員工的技巧

6、改進下屬不良行為技巧

7、生產(chǎn)現(xiàn)場重點管控點

? 現(xiàn)場布置

? 工具設備

? 提升品質(zhì)

? 降低成本

? 確保交期

? 人身安全

? 提高士氣

8、現(xiàn)場目標管理

9、日常管理中的“三字”原則

四、現(xiàn)場員工關系處理

1、現(xiàn)場工作關系處理

2、現(xiàn)場團隊管理

3、處理員工抱怨四大技巧

五、現(xiàn)場工作改善

1、現(xiàn)場QCC活動

2、工作現(xiàn)場的作業(yè)改善

3、工作現(xiàn)場的問題解決

4、現(xiàn)場成本管理

5、現(xiàn)場8大浪費和控制技巧

6、尋找浪費根源

7、現(xiàn)場管理提案實施技巧

六、班組長的領導藝術

1、樹立良好的個人形象

2、公正,客觀

3、善于與他人交流

4、勇于承擔責任,工作分享

5、領導方式

6、受歡迎班組長的7大表現(xiàn)

七、如何輔助上司做好下屬

1、怎樣與上司配合工作

2、如何面對上司的批評或責罵

八、自我成長與提升

1、自我評價

2、危機意識

3、時間管理

4、自我塑造的方法

5、團隊合作公約

備注說明：

中間穿插案例分析和全員團隊游戲活動；中間穿插開放式的互動、提問、交流和PK。溫馨提示：

請參加學習的女學員，建議不要穿裙子和細高跟鞋，以免發(fā)生意外或破壞組織氣氛。熱烈歡迎：

把自己公司的現(xiàn)實問題拿出來，現(xiàn)場分析和提出解決方案，并愿意今后到企業(yè)現(xiàn)場去追蹤改善績效。

第四篇：卓越班組建設方案

蒙自礦冶責任有限公司

綜合維修車間 維修班

卓 越 班 組 建 設 方 案

前言

班組是企業(yè)的細胞，班組的工作，是企業(yè)發(fā)展的基礎。要想搞好工作，就必須抓好最基層、最基礎的單元，實現(xiàn)班組規(guī)范化管理、標準化建設，是推動我公司可持續(xù)發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)。

切實抓好班組建設工作，對穩(wěn)定一線員工隊伍，提高企業(yè)管理水平和員工綜合素質(zhì)，確保各項生產(chǎn)、經(jīng)營管理工作有效開展具有重要的意義。

為進一步推進車間規(guī)范化、標準化進程，加強車間基層班組建設工作，扎實推進車間的基層管理，充分發(fā)揮班組作用，提高車間的管理水平，增強班組的凝聚力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，同時為了更進一步推進班組建設，發(fā)揮班組的優(yōu)勢。現(xiàn)結合我公司建設階段的相關文件，班組初步做出了《卓越班組建設方案》。

綜合維修車間 維修班

2014年06月

卓 越 班 組 建 設 方 案

一、卓越班組建設理念

班組員工是最基本的組成單元，亦是不斷超越自我，追求卓越的不懈動力。班組建設以“安全、和諧”為基石，以“學習、創(chuàng)新、活力”為支柱，全力以赴達到“卓越”，把六元素充分地融入到維修班班組建設的各個環(huán)節(jié)之中。堅持“勇于超越，追求卓越”的信念，以強化班組執(zhí)行力為重點，不斷增強隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

二、卓越班組建設目標

按照公司、車間管理要求逐步實現(xiàn)班組工作的科學化、民主化、制度化、規(guī)范化。通過扎實、有效的班組建設，全面提升班組凝聚力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力、競爭力。把班組建設成為團結一致、管理嚴格、技術精湛、作風嚴謹、工作細致、愛崗敬業(yè)、能打硬仗的戰(zhàn)斗集體，為車間安全生產(chǎn)、公司的百億目標奠定堅實的基礎。

三、卓越班組建設組織機構

成立班組建設領導小組。

工作流程。

4、工作有計劃

班組須按期制定月工作計劃、周工作計劃、月工作總結、周工作總結和班組存在的問題與不足，有效的強化了工作過程的管理。

五、卓越班組安全建設

1、強化班組安全制度建設

主要包括：

（1）班前、班后會制度；（2）事故報告和處理制度；（3）隱患排查治理制度；（4）安全互相聯(lián)保制度（5）事故分析處理制度；（6）安全檢查與獎懲制度；（7）安全舉報制度；（8）安全績效考核制度；

2、健全安全責任制

班組不斷的建立健全了安全生產(chǎn)責任制，班組設置安全員協(xié)助班組長安全工作。

抓實安全生產(chǎn)責任制，明確班組是作業(yè)現(xiàn)場安全生產(chǎn)責任主體，實現(xiàn)班組長作業(yè)現(xiàn)場安全生產(chǎn)責任制。

進行確認。

7、標識清晰 準確無誤

8、應急預案

對可能預見到的、損失嚴重、影響惡劣的突發(fā)事件，制定本班組范圍內(nèi)的應急預案，有預案清單，納入班組標準化文件管理。對本班組應急預案進行培訓演練，記錄齊全。

六、卓越班組文化建設

1、建立班組文化墻

班組文化墻就是各班組開辟的展示自己獨特文化的區(qū)域。在工作場所設置背景貼板，將有關班組文化建設的相關圖片或文章加以粘貼進行展示。文化墻的內(nèi)容分為多個板塊，既可以展示團隊風采，記錄員工的成長；也可以是學習園地，分享學習心得；還可以是近期工作重點、業(yè)務競賽活動通報等。

2、班組口號、標識

向班組全體成員征集班組口號、標識，可以通過公開投票、評選的方式最終確定。

3、建立紅旗小組獎勵機制

月終考評各小組，季終、年終獲得數(shù)量最多的小組組即為優(yōu)秀組，對其進行獎勵。

4、團隊活動

QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。

9、培訓、學習

把加強團隊學習和個人學習有機結合起來，依靠傳幫帶，傳遞壓力，使大批年輕員工成長為工作負責人，實現(xiàn)員工個人的自我超越。

七、卓越班組制度建設

總體要求：健全各項規(guī)章制度、管理標準、工作標準、勞動及消耗定額、統(tǒng)計臺帳等管理基礎工作，作到制度化、標準化、分級管理、分工負責、定期檢查、嚴格考核。

1、建立班組日常管理制度

包括勞動紀律、獎懲條例、安全管理、績效考核等。績效考核要體現(xiàn)公平公開公正的原則，保證績效管理以標準為依據(jù)，以事實為準繩，避免考核流于形式，以個人意志為主。

2、制定作業(yè)標準

以現(xiàn)場管理為主要內(nèi)容，制定作業(yè)標準、控制指標及勞動定額。

3、建立班組消耗臺賬，與部門預算分解有機結合。

4、班組標準化建設

做到工作程序標準化、行為動作標準化，使班組成員熟知崗位操

0提高成本意識，實施精細化操作，提高工作質(zhì)量，減少各類事故，降低物料消耗，杜絕浪費。

6、團隊管理

營造良好的學習、生活、工作和創(chuàng)新氛圍，形成班組管理目標體系、責任體系、民主管理體系和考核評價體系；建立由班組長和班組成員承擔的學習、安全、民管、文體、考核等制度。

7、區(qū)域管理

(1)細化責任區(qū)域，責任到人，掛牌管理，建立管理分工一覽表。(2)制定設備、標識、安全設施及消防設施清單，對其進行編號，實行班組分級管理。

(3)建立相關的維護、檢修等記錄臺帳，明確負責人。

九、卓越班組特色建設

班組是企業(yè)最基層的生產(chǎn)組織和管理組織，是企業(yè)組織的細胞。班組建設的好壞，直接關系到企業(yè)的經(jīng)濟效益和各項生產(chǎn)任務及各項經(jīng)濟技術指標的完成，只有班組達到一流水平，企業(yè)的整體水平才能提升。

綜合維修車間維修班主要是服務性班組，要建設成特色班組，就必須依靠技術力量來建設特色班組。以維修工為首，逐步向操作工、崗位工傳授、交流設備維護經(jīng)驗和知識，全面在車間內(nèi)部形成TPEM（全員生產(chǎn)設備維護）管理模式。

十一、卓越班組建設初期存在的問題

1、現(xiàn)在處于建設期工作量比較大，勞動強度較高，一部分成員對班組建設工作存在消極抵觸情緒，班組建設工作不能有效開展；

2、現(xiàn)在維修班大部分員工實踐能力可滿足日常工作的要求，但理論素質(zhì)較低，不利于今后新設備、新技術的推廣應用；

3、班組專業(yè)管理水平較低；

4、班組內(nèi)部缺乏有效激勵機制和內(nèi)部競爭，造成組成員缺少工作熱情，沒有朝氣和進取心；

5、班組管理的規(guī)范化、標準化、制度化水平較低；

6、班組自主管理能力差，在班組管理上不思進取，滿足于現(xiàn)狀；

7、班組建設的過程管理需進一步加強。

十二、本班班組建設的要求

1、加強宣傳、提高認識。采取各種行之有效的方式，大力宣傳創(chuàng)建活動的目的和意義，進一步提高思想認識，站在長遠發(fā)展的高度，以高度的責任感和工作熱情切實抓好班組建設工作。

2、班組長要高度重視本班的班組建設，精心組織，健全落實各項班組規(guī)章制度，認真解決本班在建設工作中存在的突出問題，切實推進本班的建設進度，要認真提高每一個班組成員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，為我公司安全生產(chǎn)奠定堅實的基礎。

第五篇：卓越班組建設

二、班組愿景目標

檢修班愿景目標：建造企業(yè)“強基固本”基礎工程

生產(chǎn)一班愿景目標：高起點 再超越

生產(chǎn)二班愿景目標：挑戰(zhàn)極限

超越自我

三、具體措施：

一、理念先導。理念是行動先導。抓班組建設首先要有新的理念。確立班組愿景目標，即：“優(yōu)化業(yè)務流程，規(guī)范工序管理，提升業(yè)務技能，加強自主保安，全力打造神寧集團一流現(xiàn)代化綜采隊伍”，以“全面創(chuàng)一流水平年”為切入點，強力構筑和諧文明區(qū)隊。

1.開展爭創(chuàng)“紅旗班組”和“崗位明星”班組爭創(chuàng)活動。同時在班組推行精細化管理模式。要求每件事、每一個人、每一天、每一處”，也就是說，班組中的每個人，每一天都要有目標，達到每件事，每一處都能順利完成；每個人、每一處，都要體現(xiàn)出清潔，達到每一天都能夠心情爽快，每件事都能夠快樂對待；每個人、每個崗位、每件事都要體現(xiàn)出一種職業(yè)素養(yǎng)，達到內(nèi)塑修養(yǎng)，外樹形象；每個人、每一天、每件事都要準時，達到誠信待人，遵循原則；每件事、每個人、每一天，每一處都要用標準化來要求自己，達到精細化管理的真正落實；每個人、每一天，都要用安全理念武裝自己的頭腦，達到每件事，每一處都有安全保證，實現(xiàn)安全生產(chǎn)。做為班組記錄的內(nèi)容，作為一種形式固定下來。(以生產(chǎn)班、檢修班精細化管理考核辦法為依據(jù))

2.在安全工作方面借鑒推行“三違”幫教模式和“排查-整改-落實-驗收-考核”五位一體的安全閉合模式，從每個崗位、每個人、每個班組，自下而上進行安全隱患徹底排查，真正扎扎實實地抓好安全工作。(安全生產(chǎn)五定表)

3.開展“6+2”一站式安全管理工程

“6”是指：警鐘長鳴、現(xiàn)場交接班、手口示意、隱患預警、“三違”幫教、集體宣誓。

“2”是指：安全積分、親情互動。

一站式是指員工進入工作面，在上崗前十分鐘之內(nèi)一次性完成以上6項現(xiàn)場互動，通過崗前十分鐘的互動，強化環(huán)境與人、管理者和一班操作工、員工相互之間、親人之間等多重溝通，達到進一步提高安全意識的作用。

4.開展WET管理工程。

W即：WIN----------力爭取勝

E即：EXECUTE------快速執(zhí)行 T即：TEAM---------團隊精神

區(qū)隊、班組每天要進行10分鐘的當天或當班工作點評，重點突出三點：一是今天或當班誰在哪些方面做的好，快速執(zhí)行好。二是今天或當班中在溝通方面哪一點、哪一項工作沒有很好的溝通。三是下一個班或第二天的工作應注意什么？

5.開展員工與班組長、班組長與區(qū)隊長換位思考和處理問題能力的辯論會活動。每月開展班組長與區(qū)隊長、區(qū)隊長與員工之間的辯論會、討論會，一是實行換位思考，二是對什么樣的隱患應采取什么樣的措施處理，以便快速提升區(qū)隊長、班組長的素質(zhì)和管理質(zhì)量。

6.開展“三無安全明星班組”競賽活動，打造“安全明星班組”，根據(jù)本班組的實際情況和安全生產(chǎn)責任目標，對照“三無安全明星班組”（無三違、無輕傷、無重傷）競賽活動內(nèi)容組織競賽活動，推進班組建設。

7.開展“四組”班組升級競賽活動（合格班組、信得過班組、先進班組、明星班組）。根據(jù)班組生產(chǎn)任務，開展以“比安全、比質(zhì)量、比產(chǎn)量、比進尺”等內(nèi)容的班組勞動競賽活動，評選明星班組，調(diào)動班組爭先創(chuàng)優(yōu)的熱情，促進班組建設的健康發(fā)展。

二、制度規(guī)范。先進的理念只是行動的先導，而執(zhí)行起來還必須有嚴格的制度來規(guī)范。在班組建設工作中，我們將建立以下幾種方案。

1、改進培訓學習方法。要想從根本上提升班組的素質(zhì)，就必須以人為本，盡快提高他們自覺遵章作業(yè)，安全生產(chǎn)的意識和自主保安、相互保安的技能。建立技術傳授平臺，設立“技師論壇”，組織技能拔尖人才講演示范，發(fā)揮技師、技術骨干在傳授技藝、名師帶徒方面的重要作用。充分利用班組學習的平臺，把員工個體學習和組織團隊學習整合起來，使班組學習成為員工技術交流的“小講臺”，傳遞知識的“小課堂”，解決技術業(yè)務難題的“諸葛亮會”，技術練兵的“演武場”。許多員工立足崗位，以學習為基點，勤于思考；善于總結，把經(jīng)驗變?yōu)橹腔郏挥掠趯嵺`，把知識變?yōu)槟芰Γ瑢崿F(xiàn)“知識→能力→成果→效益”的轉化。

2、確立自主創(chuàng)新工程。把班組作為技術創(chuàng)新的“試驗田”，組織學創(chuàng)新之法、取創(chuàng)新之經(jīng)、謀創(chuàng)新之道，開展多種形式的崗位創(chuàng)新創(chuàng)效活動，培養(yǎng)一批“創(chuàng)新型”班組和“專家型”員工。“日讀千字、周寫一文、月看一書、季攻一門、年學一技”等內(nèi)容的學習讀書崗位成才活動。鼓勵班組開展小發(fā)明、小革新、小竅門、小改造、小設計等競賽、煤質(zhì) QC課題研究、技術會診和科研攻關等活動。根據(jù)不同情況和需要成立以傳授崗位技能和經(jīng)驗的“責任型學習小組”，以技術交流為主的“研究型學習小組”，以解決單位管理和創(chuàng)新瓶頸的“任務攻關型學習小組”，發(fā)揮團隊學習創(chuàng)新的積極性。一些員工的發(fā)明創(chuàng)造、合理化建議等技術創(chuàng)新活動轉化為現(xiàn)實生產(chǎn)力和經(jīng)濟效益，實現(xiàn)從借鑒到創(chuàng)造、從追蹤到趕超、從跟跑到領跑的跨越。

3、提高班組長的綜合素質(zhì)。對班組長我們實行選拔制度。由區(qū)隊提名進行走訪、談心、了解情況，進行考察，把那些思想好、技術精、會算帳、辦事公道的同志選拔到班組長的崗位上，對選上的班組長要經(jīng)過三個月的跟蹤考察，對工作中遇到的困難及時幫助。對工作中的不足及時指教。對工作中的問題及時指出，扶上馬，再送一程，使他們盡快熟悉工作進入角色。對班組長分別工種的不同制定出崗位責任制。職責范圍，責任目標，工作要求，按照精細化管理的要求做什么，應該怎么做，做到什么程度都提出詳細的要求和標準。使他們工作有章可循，有責可究。特別明確班組長是本班組的安全生產(chǎn)第一責任者，下井主要是抓安全。隨著對班組長激勵制度的建立，也對班組長的獎罰制度也嚴格執(zhí)行。獎，要獎的 “眼紅心熱”；罰，要罰的“心驚肉跳”，使班組長遵章作 業(yè)、遵章指揮的自覺性大大提高。

三、機制保障。

為了真正把班組工作扎扎實實的落實到實處，我們對班組工作建立起了“教育、激勵、人性化管理”三大機制。

教育機制，明確搞好班組長工作的重點、方法和技巧。明確如何履行安全第一責任者的職責。如何團結全班同志搞好安全生產(chǎn)等。同時，組織班組長按時參加班組長培訓。

激勵機制，一是在工資待遇上提高檔次，使他們多付出就有多收入，體現(xiàn)多勞多得和責、權、利的結合。二是職務的提升，是在班組安全生產(chǎn)工作中做出優(yōu)異成績，而且思想好、作風正、技術精、有一定的管理能力的組長可晉級為班長，班長可晉級為工長，工長可優(yōu)先推薦為區(qū)隊管理人員。（管理人員培養(yǎng)）

人性化管理機制。人性化管理是以人為本，體現(xiàn)人的生命尊嚴、價值的先進管理理念和方法。對此，我們對班組長首先從用工制度上入手，在政治上、工作上、生活上，待遇上一視同仁。干什么活，拿什么工資，干什么工作，享受什么待遇。營造和諧的人際關系。工作該表彰的表彰，該批評的批評。第二，從員工的工作、家庭、生活、人際關系、個人愛好等方面真正深入地了解、掌握、建設和諧奮進的優(yōu)秀團隊。體現(xiàn)企業(yè)文化建設的人本管理，要求班組要建立“員工基本狀況登記表”把員工家庭狀況、性格愛好、工作表現(xiàn)的優(yōu)缺點、業(yè)余生活和社會交往，對不同時期的思想變化進行登記。掌握第一手資料，有針對性的開展工作。第三，建立“五清楚、六必訪、七必談”制度，并要求區(qū)隊管理人員把“五清楚、六必訪、七必談”爛熟于心，固化為魂，養(yǎng)成習慣成為自覺行動。

“五清楚”，1、對員工家庭狀況要清楚，即對每個員工的家庭經(jīng)濟收入、家庭成員、社會關系等方面要有所了解；

2、對員工性格愛好要清楚，即對員工的人生觀、價值觀以及特長愛好要有一個深入地了解；

3、對員工工作表現(xiàn)的優(yōu)缺點要清楚，即對員工在工作中的優(yōu)勢和劣勢要明了，取其長而補其短，發(fā)揮員工在工作中的主觀能動性；

4、對員工業(yè)余生活和社會交往要清楚，即關心員工的業(yè)余生活文體活動，積極引導員工在交際方面的良性發(fā)展；

5、對員工不同時期的思想變化要清楚，即掌握員工的心理變化規(guī)律，根據(jù)員工工作規(guī)律性積極引導員工思想健康發(fā)展。

“六必訪”，1、員工婚喪嫁娶要必訪，即員工婚喪娶等或親自到現(xiàn)場或委派代表進行祝福或慰問；

2、員工家庭發(fā)生矛盾要必訪，即員工夫妻間、兄弟姊妹間因某些原因發(fā)生矛盾沖突時，積極進行勸說調(diào)解，消除矛盾，實現(xiàn)員工的家庭和睦；

3、員工生病住院要必訪，即員工無論因工傷還是其他意外傷害生病住院，要親自到醫(yī)院或委派他人進行慰問并送上健康的祝福；

4、員工家庭有困難要必訪，即員工家庭因經(jīng)濟或者其他原因出現(xiàn)困難時要進行資助或幫助，使其家庭形勢好轉，能專心正常工作；

5、員工缺勤曠工要必訪，即員工出現(xiàn)缺勤和曠工情況時，要與個人進行談心或進行家訪了解原因，努力幫助其改正；

6、員工本人和家庭發(fā)生重大變故要必訪，即員工本人和家庭因不可抗拒力量發(fā)生重大變故時，要進行深入了解，盡心盡力的對員工進行幫助，并積極引導員工用平常的心態(tài)去面對，確保員工和家庭渡過難關。

“七必談”，1、員工思想波動要必談，即員工個人思想有情緒、有波動時，要主動進行談心交流、用正確的人生觀、價值觀去進行指導、引導，變波動為平穩(wěn)；

2、員工受到批評要必談，即員工在工作中出現(xiàn)失誤受到批評時，要進行教育指導，使其認識錯誤并加以改正；

3、員工人際關系緊張要必談，即員工與上級領導之間、同事之間發(fā)生矛盾導致關系緊張時，要通過談心疏導，找出原因，解開疙瘩，達到團結；

4、員工工作變動要必談，即員工工作發(fā)生調(diào)動或免除時，要進行新崗位的教育培訓或思想開導，使其迅速適應新環(huán)境、新崗位或重新定位自己找到合適的崗位；

5、新員工入隊要必談，即新工人進入工作隊伍時，要從工作、生活等多方面去關心他、愛護他、以師帶徒，以身示范，使其盡快適應工作環(huán)境，熟悉崗位工作逐步成熟起來。

6、員工完不成工作任務要必談，即員工完不成工作任務時，要進行詢問了解其原因，從工作技巧或精神鼓勵上進行幫助，使其在以后的工作中能夠順利完成或超額完成任務；

7、員工發(fā)生“三違”要必談，即員工在工作中發(fā)生“三違”現(xiàn)象時，不要用批評和處罰來對待，而要從心靈上進行溝通，通過耐心的教導和幫助，真正從根本上杜絕“三違”的發(fā)生。

[NextPage煤礦2007年班組建設實施方案]

四、樹立精品工程和樣板工程

為強化基礎管理，進一步深化和延伸精細化管理，把精細化落實到每個環(huán)節(jié)和工種崗位，全力推進質(zhì)量標準化精品和樣板工程建設。

首先，樹立強烈的精品意識。各班組要堅持“工程質(zhì)量是根基，工作質(zhì)量是標尺，服務質(zhì)量是保障，產(chǎn)品質(zhì)量是人品”這一原則，“要干就干精品、要做就做最優(yōu)”的質(zhì)量，實行了工程管理終身負責制，推廣“缺陷工程”追究制。從工作面安裝，從回采作業(yè)到設備回收，所有關聯(lián)工序都逐級實行保質(zhì)量、保工期、保賠付的“三保承諾”，出現(xiàn)質(zhì)量問題實行逆向逐級追溯，層層分析，追究責任，從而使精品意識在干部員工心中牢牢扎根。

其次，以精細化管理提升質(zhì)量達標水平。以精細化管理為手段，對人人、事事、時時、處處量化標準、細化工序、強化考核，嚴把“毫米關”，以動態(tài)過程控制來全面提升質(zhì)量。將細節(jié)管理延伸到每道工序、每個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)質(zhì)量標準化由生產(chǎn)向安裝、回撤、修復、加工全方位延伸，由集中整改向動態(tài)過程控制轉化。

第三，以精品創(chuàng)建提升工程質(zhì)量。將精品工程創(chuàng)建全方位覆蓋現(xiàn)場，不斷抓細節(jié)、攻難點、塑亮點，打造“樣板工程”和精品工程，制作“星級精品工程”牌板，五、多管齊下抓基本功，提升員工素質(zhì)

一是利用情感教育，提高員工保安意識。要重視人性化情感教育的力量，并為此大做文章，組織系列活動。重新改版安全“全家福”牌板，讓每名員工提煉了自已的安全格言，在每天班前禮儀上，面對“全家福”莊重宣誓承諾安全，讓依依夫妻愛、殷殷兒女情、拳拳父母心感發(fā)其情、觸動其心。開展“兩合同一保證、安全囑咐卡”活動。

二是實施人才培養(yǎng)工程工程，提高員工綜合素質(zhì)。把加強員工基本功建設擺到尊重員工生命權的高度來認識，積極實施了素質(zhì)登高工程，要求管理層提高管理素質(zhì)、操作層提高操作技能。制定實施“普通工——高級工——技師——技能專家”四個層次的提升計劃。有計劃地組織全員普及培訓，廣泛開展學政治、學文化、學技術、學業(yè)務活動，形成每日一題、每月一考、每周一評的“三個一”安全培訓機制。全面推行“干部安全責任描述”、“員工安全崗位描述”，口手示意，各工種的安全崗位描述標準，讓員工熟記于心，對本崗位工作標準達到應知應會，做到全員按標準上崗、按標準作業(yè)、按標準考核，從根本上提高了安全防范能力。

班組建設：在班組里充分使用現(xiàn)場的管理工具，把班組打造成規(guī)范化的最小組織單位。通過現(xiàn)場管理工具運用，使班組的產(chǎn)量（P-Production、質(zhì)量（Q-Quality）、成本（C-Cost）、交貨期（D-Delivery）、安全（S-Safety）、士氣、勞動情緒（M—Morale）全面提升。目錄 班組建設 分析 意義 管理 重點 技巧 卓越班組建設 難點剖析 班組安全建設

展開

編輯本段班組建設

班組建設就是通過導入方法、模式和工具，提升員工素質(zhì)，夯實企業(yè)管理基礎的一個持續(xù)改善過程。通過這個過程使班組成為規(guī)范、高效的作業(yè)單元，最終帶來企業(yè)安全、質(zhì)量、成本、效率的改善或提升。

編輯本段分析

精益生產(chǎn)體系中班組長的角色認知

1、傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中是廠長權力大，班組長權利小；精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長個人的權力大，工廠廠長權利小。

2、傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的班組長聽領導布置任務，遇到問題必須及時請示。精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長自己拿出方案，遇到問題必須獨當一面。

3、精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長是產(chǎn)品質(zhì)量的總責任人，班組不設置質(zhì)檢員崗位；傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中一般都設置專職質(zhì)檢員，出了質(zhì)量問題班組長會推卸責任，埋怨指責質(zhì)檢員沒有仔細檢查。

4、傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的大部分班組長接受上級廠長或上級生產(chǎn)計劃，是計劃的執(zhí)行者；精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長日本的班組長是生產(chǎn)計劃命令下達者同時也是執(zhí)行人。

5、精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長都是自己親自做工程分析、工序分配、生產(chǎn)線布局、人員安排；

傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的班組長都是技術部門做工程分析、工序分配、生產(chǎn)線布局。

6、精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長都非常擅長快速培養(yǎng)多能工；

傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的班組長不懂或者不善于快速培養(yǎng)多能工。

7、精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長都必須用父母的心態(tài)去對待自己的員工（“孩子”），孩子的錯是父母的錯，員工的錯是班長的責任；

傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的班組長通常都認為員工的錯是他自己的責任。

8、精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長全部是全能工，本班組和本廠內(nèi)的所有工序和設備都能熟練操作；

傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的班組長通常只能操作少數(shù)設備和工序，全能工很少。

9、精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長都是自己做首件樣品，邊做樣品、邊確認質(zhì)量、邊寫工藝分析、邊做工序分配。

傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的班組長極少這樣做。

10、精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長都會保養(yǎng)本班的設備和維修排除常見故障；

傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的班組長極少能達到這樣的水平，即便達到了也不會去做這些事情。

11、精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長都工資高，（科長以上待遇），權利大，責任大

傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的大部分班組長工資比科室人員低，權利小、責任大（執(zhí)行力差的責任大部分都拿班組長當替罪羊。

12、精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長反對加班，認為加班是班長無能的表現(xiàn)，特殊情況加班必須支付雙倍工資給員工，同時加班必須完成規(guī)定的工作指標；

傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的大部分班組長都加班加點無私奉獻。

13、精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長從不罵人和說臟話，對員工分派任何事要說“請”和“謝謝”等用語。

傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的大部分班組長經(jīng)常訓斥員工或者用語言侮辱員工，甚至罵人。（經(jīng)調(diào)查有三分之一員工辭職是因為這個原因）

14、精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長都拼命利用業(yè)余時間學習外語，都會用外語和客戶做簡單的交流。（這點特別受客戶的喜愛，經(jīng)常帶來以外的大訂單）

傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的大部分班組長認為學習外語無用，從而很少有人學習外語，即便會簡單外語的人見了外國客戶也不會主動用外語問候客戶。

15、精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長都會制作技術工藝書和編制設備工序排列圖。

傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的大部分班組長很少有人學習運用這些基本工作技能。

16、精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長都會設計生產(chǎn)節(jié)拍和熟練平衡調(diào)整生產(chǎn)節(jié)拍

傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的大部分班組長絕大部分不知道節(jié)拍對生產(chǎn)效率的決定性意義，甚至沒有聽說過什么是“節(jié)拍”？

17、精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長“護犢子”，下屬犯了錯主動自己“抗”；傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的大部分班組長不愿意替下屬承擔責任，有時甚至推卸責任給員工。

18、傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的班組長僅僅是班組計件工資的統(tǒng)計人；精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長是班組團體計件工資的分配人。

19、精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長每天都要親自給班員講課做培訓；傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的班組長幾乎沒有人這樣做。

20、傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的班組長批評人一般都是當眾羞辱員工。精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長都是個別批評，耐心啟發(fā)教育。

21、傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的班組長碰到問題喜歡馬上尋找解決的辦法，很少從制度的角度思考今后如何徹底避免同樣問題再次發(fā)生。

22、傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的班組長遇到問題喜歡馬上報告，同時等待上級來調(diào)查處理。現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)體系（日企）中的班組長遇到問題習慣問題在現(xiàn)場解決，找出對策再吃飯。

編輯本段意義

班組是企業(yè)管理中最基礎的一級管理組織，是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位，是企業(yè)一切工作的立足點。全面加強班組建設，實現(xiàn)班組管理的科學化、制度化、規(guī)范化，是實現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的一項重要工作。擺正班組建設與管理的位置。

編輯本段管理

班組建設是一項有一定難度的系統(tǒng)工程，要求黨、政、工、團同心協(xié)力，齊抓共管；僅僅依靠哪一級哪幾個領導，哪一個部門抓是遠遠不夠的也是難以勝任的。企業(yè)要不斷加強對班組建設與管理工作的領導，樹立“班組是我家，建設靠大家”的思想，提高組織者和參與者對班組建設與管理工作重要性的認識，做到統(tǒng)一領導、分工負責、歸口管理、專業(yè)指導，將班組建設工作真正納入企業(yè)行為，把管理的觸角深入到每一個班組，把責任細化到每一名員工，以此來促進企業(yè)管理工作的進展。完善班組各項管理制度

選配好政治、業(yè)務素質(zhì)高、有一定組織能力的班組長，工會小組長，制定各自的工作職責，健全崗位責任制和崗位操作法，明確班組長負責制，形成以班組長為核心的班組集體領導管理體系。

開展班組達標升級競賽，引導班組崗位“創(chuàng)新、創(chuàng)效、創(chuàng)優(yōu)”，進而推進企業(yè)精細化管理，使之成為推動企業(yè)基礎管理上臺階、生產(chǎn)經(jīng)營持續(xù)發(fā)展的重要手段。

建立必要的規(guī)章制度。沒有規(guī)矩，不成方圓。要制定班組的各項管理制度，如質(zhì)量管理、目標管理、考勤制度等，明確班組內(nèi)的工作職責，任務、作業(yè)程序等。通過制度的建立健全，使班組的基礎工作做到工作內(nèi)容指標化、工作要求標準化、工作步驟程序化、工作考核數(shù)據(jù)化、工作管理系統(tǒng)化。

抓班組硬件建設。加強班組的硬件建設，可以直接讓員工看到企業(yè)對班組建設的投入，親身體驗“職工之家”的整潔、舒適、溫馨，不僅能使廣大職工保持良好的精神狀態(tài)，更好地投入到生產(chǎn)工作中去，也會促使職工革除掉許多不良習慣，進而增強企業(yè)的凝聚力和向心力，使企業(yè)實現(xiàn)用環(huán)境留人的目的。培養(yǎng)提高班組長素質(zhì)。

編輯本段重點

實踐證明，班組工作好壞，主要取決于班組長素質(zhì)的高低。提高班組建設與管理水平，關鍵是選拔和培養(yǎng)具有一定文化程度、年齡適宜、技能過硬、責任心強、會管理、能團結人的員工擔任。可以對班組長實行動態(tài)管理、民主測評、持證上崗、擇優(yōu)競聘、定期培訓等，加強對班組長的培養(yǎng)、選拔與使用；可以定期召開班組長座談會、經(jīng)驗交流會，不斷探討新形勢下班組精細化管理辦法，全面提高班組長管理水平，從而促進班組建設與管理工作不斷走上新的臺階。增強班組管理的科學性。

編輯本段技巧

班組工作要理順各自關系，形成齊抓共管的科學體系，在明確工作總目標的基礎上，要把各項工作任務逐步分解，落實到班組和個人，從而調(diào)動全體職工的積極性和創(chuàng)造性，促進企業(yè)各項任務目標的完成。同時，要建立科學地考核機制，進一步明確和正確處理好班組的責、權、利關系，以改變在分配問題上平均主義的問題，調(diào)動職工的積極性，提升班組生產(chǎn)經(jīng)營管理水平。要大力推行現(xiàn)代化管理方法，比如推行全面質(zhì)量管理、推行目標管理、推行安全系統(tǒng)工程等等，使班組管理逐步走上科學化、規(guī)范化的軌道。

編輯本段卓越班組建設

●使生產(chǎn)一線班組長認識到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位；

●學會運用班前預測、班中控制、班后掌握的技巧有效地防范、控制與解決問題；

●使班組長系統(tǒng)掌握提升產(chǎn)能效率的技巧，有效完成工作任務、達成客戶交期；

●使班組長掌握卓越的質(zhì)量意識，并掌握零缺點手法，以降低質(zhì)量異常，提高產(chǎn)品優(yōu)良率；

●使班組長系統(tǒng)掌握發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的方法，快速解決現(xiàn)場的沖突和異常；

●幫助班組長掌握教導、培育員工的方法，全面提升員工素養(yǎng)與技能；

●使班組長掌握有效溝通、高效激勵的技巧，從而使班組團隊更具有戰(zhàn)斗力；

●幫助班組長系統(tǒng)掌握輔助上司、帶領部屬的有效方法，發(fā)揮班組長承上啟下的功效。

編輯本段難點剖析

在為企業(yè)進行班組長培訓時，經(jīng)常聽到企業(yè)方抱怨：“基層人員的工作積極性太差了，工作中不求有功，但求無過，對問題漠視不管、不創(chuàng)新、不改善……所有的班組管理任務全都落在班組長一個人身上”。豐田生產(chǎn)方式之所以被全球生產(chǎn)制造企業(yè)頂禮膜拜，其成功的根本在于打造了全員自動自發(fā)、持續(xù)改善機制。只要員工的潛能被激活，能力被釋放，集體的創(chuàng)造力將是驚人的。因此，如何調(diào)動班組成員的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮全員的潛能一直是班組建設中的難點和重點之一。

有一句話：“沒有不好的員工，只有不會管的領導”，員工積極性不高，不能歸咎于員工的素養(yǎng)和態(tài)度，而要在管理機制、領導方式等方面找原因。員工潛能的激活和挖掘需要正確的引導、有效的正向激勵、環(huán)境的影響，而嚴格的考核制度考核、嚴厲的懲罰并不能激發(fā)員工的積極性

我們在實踐的基礎上總結了一系列可操作的班組管理機制和方法，這些機制和方法的運用，能有效的化員工的消極被動為積極主動，充分調(diào)動起員工的盡責意識、自主改善意識、創(chuàng)新意識……

方法一：班組之星評選機制

人是精神的動物，精神、榮譽激勵往往能起到意想不到的結果，這包括，領導以及同事的認同、肯定、嘉許、表揚等等。在管理史上有一個著名的案例：1970年代，當時，曾在美國海軍擔任軍官的葛維向公眾聲稱他能夠讓一個完全不會打網(wǎng)球的人在20分鐘內(nèi)學會打網(wǎng)球，這一聲明引起了美國ABC電視臺的興趣，他們找來了20個經(jīng)過簽署法律文件證明不會打網(wǎng)球的人，并從中挑選了一個很少參加體育鍛煉、身體條件十分糟糕的55歲肥胖女子。果然，在短短20分鐘內(nèi)，葛維就讓這名女子自如地打起了網(wǎng)球。但是葛維并沒有在這20分鐘內(nèi)傳授打網(wǎng)球的技巧，而只是幫助她打破了自己不會打球的固有信念，并不斷的肯定她、激勵她。

這個案例告訴我們，只要激活了人的潛能，甚至不用教會其多少技能和方法，他便會自動自發(fā)的進行改善。同時人的潛能激活需要教練式領導方式，這種領導方式的核心是引導、肯定、嘉許、激勵，給予被管理者信心和動力。

班組之星的評選機制便是激活人的潛能的有效工具之一。班組之星的評選是對優(yōu)秀者的肯定、榮譽激勵，同時也對后進者起著引導和示范的作用，是班組揚善抑惡的基本工具。具體操作如下：

一、根據(jù)班組的經(jīng)營目標、業(yè)務特點等設置相應的標桿之星，如“業(yè)績之星”、“安全之星”、“質(zhì)量之星”、“改善之星”、“協(xié)作之星”等等，并未標桿之星的評選設計相應的評選標準。

二、每月月底利用例會時間進行評選。一些標桿之星的評選依據(jù)是客觀數(shù)據(jù)，如“業(yè)績之星”，可根據(jù)事實數(shù)據(jù)直接產(chǎn)生;對于一些無客觀數(shù)據(jù)標準的星星評選，最佳的方法是全員選舉產(chǎn)生，以保證公平、公正。推薦人闡釋被推薦人的優(yōu)秀事跡，再由全體組員舉手選擇。，并對獲選者進行全組嘉許。

三、對于評選上的標桿之星，將其姓名、照片、事跡以及領導評價等展示于班組天地、公司網(wǎng)站、內(nèi)刊等處，予以激勵。

編輯本段班組安全建設

班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)安全的最小安全單位。使每一個班組安全，也就是保住了企業(yè)的安全。因此對班組的安全建設就相當重要。

一、選拔好的班組長和安全員

班長是班組的核心，即是生產(chǎn)者又是管理者。一個班組的好與差，能否充分發(fā)揮班組在企業(yè)的生產(chǎn)活動和其它活動中的作用，班長時關鍵人物，一個好的班長應該具備以下條件：

1、有一定的文化基礎，技術基礎，過硬的實際操作本領。

2、有較好的素質(zhì)，較強的責任心。

3、有組織，管理能力，既能抓管理，又能關心團結群眾，調(diào)動群眾的積極性。

4、有強烈的安全意識，又懂得一些管理知識。

5、能規(guī)范遵守各項規(guī)律制度，以身作則。

安全員是班長搞好安全生產(chǎn)的參謀和助手，是企業(yè)安全網(wǎng)的基層成員，好的安全員應熱心安全工作，具備安全知識合技能，有較高的技術水平，密切的聯(lián)系群眾，勇于堅持原則，安全員應能善于發(fā)現(xiàn)各種隱患并協(xié)助班長及時采取防止事故發(fā)生的措施。

對班長和安全員企業(yè)應重視對他們的培訓和考核。

二、落實安全責任，貫徹規(guī)律制度

班組建設應建立和健全的崗位安全責任制為核心的各項安全生產(chǎn)規(guī)律制度并貫徹執(zhí)行。實行安全目標管理，層層分解、層層落實，個人可向班組搞安全承包，個人保班組，班組保分廠，在此同時要嚴格考評和獎懲。

三、推行安全的科學管理方針合制度

根據(jù)不同性質(zhì)的班組可建立不同性質(zhì)的制度，如：班前會和班后會，安全日活動，安全檔案，安全教育制度，安全崗位培訓制度，安全檢查制度，安全生產(chǎn)考核制度等，還要有常備齊全的各種安全，技術規(guī)程。建立的每項制度，每種方法都要認識去做，而且要堅持不懈，才會收到良好的效果。

運行班組的班前班后會，應詳細通報當班運行方式的特點以確保操作任務，做好事故預想，布置安全對策，講解安全注意事項等，還有很重要的一點，班長應了解成員每天的身體情況，情緒狀態(tài)，家里有無突然事件，必要時要想一些措施。

四、抓好崗位培訓和安全教育

通過教育和培訓，提高操作技能，樹立安全意識，時保證安全的重要措施。班組的教育和培訓應有自己的特點，要有計劃，形式制度，應學習規(guī)程，技術問答。班前提問，事故演習，進行小型經(jīng)驗交流等，行之有效地好形式。