第一篇：通信移動(dòng)公司班組建設(shè)思考

通信移動(dòng)公司班組建設(shè)思考

作為通信企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)最前沿的組織，班組承擔(dān)了大量業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶服務(wù)、通信建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等一線工作。隨著通信企業(yè)客戶規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，特別是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，班組承擔(dān)的工作任務(wù)越來(lái)越重，承受的工作壓力也越來(lái)越大。面對(duì)行業(yè)內(nèi)外復(fù)雜多變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，八九點(diǎn)咨詢?nèi)绾翁嵘ㄐ牌髽I(yè)基層班組的綜合能力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展？長(zhǎng)沙移動(dòng)根據(jù)自身實(shí)際進(jìn)行了有益探索。

三管齊下激發(fā)基層活力

在班組建設(shè)中，八九點(diǎn)咨詢長(zhǎng)沙移動(dòng)圍繞基礎(chǔ)管理、隊(duì)伍建設(shè)和班組文化三大任務(wù)，因地制宜地開(kāi)展了形式多樣的建設(shè)活動(dòng)，基層活力得到有效激發(fā)，班組建設(shè)工作機(jī)制逐漸完善。

首先，制定完善管理制度和工作流程，提升制度化、規(guī)范化、精細(xì)化管理水平。長(zhǎng)沙移動(dòng)各級(jí)單位針對(duì)班組生產(chǎn)管理、計(jì)劃管理、創(chuàng)新管理、學(xué)習(xí)管理等內(nèi)容，統(tǒng)一制訂了班組管理指導(dǎo)手冊(cè)和規(guī)范，激發(fā)了基層班組自主管理意識(shí)，提升了班組自主管理水平。

其次，建立年度標(biāo)桿體系，強(qiáng)化典型示范作用。長(zhǎng)沙移動(dòng)積極開(kāi)展標(biāo)桿體系建設(shè)工作，形成了各具特色的班組建設(shè)模式和班組成長(zhǎng)模式。這些先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與做法構(gòu)成了長(zhǎng)沙移動(dòng)班組建設(shè)的知識(shí)體系，豐富了班組建設(shè)案例庫(kù)，成為推動(dòng)班組建設(shè)與管理工作的重要資源。2013年，長(zhǎng)沙移動(dòng)一批表現(xiàn)突出的班組先后被中華全國(guó)總工會(huì)、省市青工委等授予 “青年文明號(hào)”、“工人先鋒號(hào)”等榮譽(yù)，一批具有鮮明特征的班組長(zhǎng)逐漸成長(zhǎng)為工程建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、業(yè)務(wù)發(fā)展、技術(shù)公關(guān)等方面的行家里手和骨干人才。

此外，八九點(diǎn)咨詢長(zhǎng)沙移動(dòng)明確提出班組建設(shè)理論研究課題，研究范圍涵蓋組織體系與工作機(jī)制、制度體系與評(píng)價(jià)指標(biāo)、班組能力與班組長(zhǎng)素質(zhì)提升、班組文化建設(shè)和班組建設(shè)保障措施5大方面。目前，一批先進(jìn)的管理理論與經(jīng)

驗(yàn)已在公司得到應(yīng)用。其中，班組長(zhǎng)勝任力模型與班組長(zhǎng)選拔、晉升、激勵(lì)模式等理論的應(yīng)用，有效調(diào)動(dòng)了班組長(zhǎng)的積極性，提升了班組長(zhǎng)的管理技能和管理水平。

“三步走”打造自運(yùn)轉(zhuǎn)的高效班組

班組日常管理中，如果能夠確定一個(gè)比較高的起點(diǎn)，往往會(huì)給該班組的整體發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。因此，八九點(diǎn)咨詢長(zhǎng)沙移動(dòng)從樹(shù)立班組建設(shè)意識(shí)、改進(jìn)激勵(lì)制度、發(fā)揮標(biāo)桿班組拉動(dòng)作用三方面入手，全面打造自運(yùn)轉(zhuǎn)的高效班組。

第一步，樹(shù)立正確的班組建設(shè)意識(shí)。一個(gè)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)基業(yè)常青，創(chuàng)造并延續(xù)更長(zhǎng)久的輝煌，需要員工更多自發(fā)地追求成功、追求卓越——從內(nèi)生驅(qū)動(dòng)。缺少了內(nèi)驅(qū)力，員工很難主動(dòng)迎接變革，企業(yè)也難以創(chuàng)新發(fā)展。因此，樹(shù)立班組建設(shè)意識(shí)、設(shè)定目標(biāo)是治療企業(yè)內(nèi)驅(qū)力不足這一“頑癥”的第一劑藥。目前，長(zhǎng)沙移動(dòng)班組建設(shè)的核心工作是推行班組的標(biāo)準(zhǔn)化管理，此中一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是梳理不同專業(yè)類型的班組，具體化、量化各專業(yè)化班組的管理標(biāo)準(zhǔn)。這些管理標(biāo)準(zhǔn)是通過(guò)在各專業(yè)班組中選樹(shù)的對(duì)應(yīng)標(biāo)桿，繼而在廣泛的“實(shí)施-驗(yàn)證-改進(jìn)”班組標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程實(shí)踐中沉淀下來(lái)的。標(biāo)準(zhǔn)化所確立的目標(biāo)，一方面能讓各班組成員通過(guò)各種活動(dòng)載體加深對(duì)彼此的認(rèn)識(shí)和了解，亦能使整個(gè)團(tuán)隊(duì)更具凝聚力；另一方面，它作為班組提升中的重要內(nèi)容，是班組從“正常階段”邁向“高產(chǎn)階段”的必經(jīng)環(huán)節(jié)。依靠樹(shù)立共同的目標(biāo)，促進(jìn)班組管理效能和內(nèi)部凝聚力水平的“雙提升”。

第二步，改進(jìn)激勵(lì)制度，增強(qiáng)班組建設(shè)主動(dòng)性。長(zhǎng)沙移動(dòng)推出了一套行之有效的正面激勵(lì)機(jī)制。例如，每月固定對(duì)班組工作進(jìn)行通報(bào)，表?yè)P(yáng)工作到位、成效明顯的班組團(tuán)隊(duì)，同時(shí)利用手機(jī)彩信報(bào)和移動(dòng)傳媒等形式多樣、與基層員工日常工作息息相關(guān)的媒介進(jìn)行先進(jìn)宣傳。陽(yáng)光照不到的那一面是陰影，有先進(jìn)班組，同樣也有后進(jìn)團(tuán)隊(duì)。如果仍然采用通報(bào)等方式將后進(jìn)者“公告天下”，勢(shì)必會(huì)傷害其積極性和自尊心。對(duì)此，長(zhǎng)沙移動(dòng)一方面模糊后進(jìn)的概念，以“對(duì)比樣本”的方法虛化具體的班組，僅列示不足之處的具體表現(xiàn)，真正做到對(duì)事不對(duì)人，讓存在不足的班組能見(jiàn)賢思齊，補(bǔ)齊短板。另一方面，實(shí)行預(yù)考核機(jī)制，發(fā)揮“友情提醒”的作用，告訴大家要擇其不善者而改之，同時(shí)又能通過(guò)“限期”的方式提高班組的警戒意識(shí)，迅速行動(dòng)，進(jìn)而促進(jìn)了班組管理效能的提升。據(jù)筆者觀察，這種法理人情同時(shí)兼顧的做法隨著時(shí)間的推移，已被公司越來(lái)越多的職能部門運(yùn)用，有效提升了內(nèi)部凝聚力。

第三步，發(fā)揮標(biāo)桿班組的拉動(dòng)作用。挖掘自身潛能，在PK臺(tái)上與來(lái)自八方的高手過(guò)招，同臺(tái)競(jìng)技方顯英雄本色。在長(zhǎng)沙移動(dòng)看來(lái)，為基層班組打造更大的展示與應(yīng)用平臺(tái)是挖掘其更深層能力的重要途徑。自2008年啟動(dòng)班組建設(shè)以來(lái)，長(zhǎng)沙移動(dòng)同步運(yùn)營(yíng)了流程自動(dòng)化管理平臺(tái)，并將該平臺(tái)的功能從原有的內(nèi)部工單流轉(zhuǎn)拓展到班組展示與PK，為班組建設(shè)奠定了良好基礎(chǔ)。長(zhǎng)沙移動(dòng)班組建設(shè)中的班組Logo設(shè)計(jì)、口號(hào)標(biāo)語(yǔ)大賽、博文大賽等活動(dòng)均在流程自動(dòng)化系統(tǒng)中上線運(yùn)行并取得良好成效。以競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)加入班組建設(shè)浪潮中，形成比學(xué)趕超的良性氛圍——長(zhǎng)沙移動(dòng)班組建設(shè)突破了以往上層發(fā)動(dòng)、中層執(zhí)行、基層乏力的瓶頸，呈現(xiàn)出生機(jī)盎然的新局面。

班組是最基層的執(zhí)行單位，同時(shí)也是最小的管理單元。我們講提升管理效果，更多的是側(cè)重執(zhí)行層面的效果，令行禁止或使命必達(dá)。公司戰(zhàn)略的貫徹執(zhí)行，落腳點(diǎn)還是在班組。如果僅是依葫蘆畫瓢，不能理解真正的戰(zhàn)略意圖，最多只能做到“規(guī)定動(dòng)作不走樣”，甚至可能會(huì)形似神不似，做出來(lái)的工作表面上完成了上級(jí)交辦的任務(wù)，可能實(shí)質(zhì)上損害了長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的利益。所以，為真正做到班組建設(shè)與績(jī)效完成的管理提升，讓班組既能“埋頭拉車”，還會(huì)“抬頭看路”，就需要對(duì)其進(jìn)行戰(zhàn)略意識(shí)強(qiáng)化提升。事實(shí)證明，帶著戰(zhàn)略眼光做事較之埋頭苦干，效果不可同日而語(yǔ)，除能保證“規(guī)定動(dòng)作不走樣”，還可能做到“自選動(dòng)作有創(chuàng)新”。在筆者看來(lái)，只有經(jīng)歷了市場(chǎng)和客戶真正考驗(yàn)的員工、班組，才能真正成長(zhǎng)為企業(yè)的有用之才。因此，企業(yè)只有真正立足于人的成長(zhǎng)所需，助力員工與企業(yè)共成長(zhǎng)，才能從更高層面上實(shí)現(xiàn)以人為本。

移動(dòng)通信行業(yè)班組建設(shè)相關(guān)內(nèi)容，敬請(qǐng)關(guān)注八九點(diǎn)咨詢，班組建設(shè)第一品牌

第二篇：移動(dòng)公司班組建設(shè)方案

2012年市場(chǎng)部亮劍班組建設(shè)方案

班組愿景建立：是班組最終希望實(shí)現(xiàn)的未來(lái)藍(lán)圖，是激勵(lì)班組內(nèi)全體成員學(xué)習(xí)工作的燈塔和原動(dòng)力。我們將在學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)型組織理論的基礎(chǔ)上，組織班組成員進(jìn)行案例討論和深度匯談等，在廣泛征求班組成員意見(jiàn)、吸取大多數(shù)人員建議的基礎(chǔ)上，我們班委將把“XXX”作為班組的愿景。即：培養(yǎng)對(duì)崗位的興趣，熱愛(ài)崗位，熱愛(ài)同事，形成巨大的親和力，以移動(dòng)為事業(yè)，做一個(gè)優(yōu)秀的移動(dòng)人，齊心協(xié)力，共同建設(shè)我們的班組，永做班組的模范。

班組愿景內(nèi)涵：在班組愿景制定后，我們將發(fā)動(dòng)全體成員來(lái)豐富愿景的內(nèi)涵，有好的詮釋我們都會(huì)記錄在案，每個(gè)人的積極參與，使共同愿景產(chǎn)生了強(qiáng)烈的感召力，并激勵(lì)每個(gè)人為之而奮斗。在此基礎(chǔ)上，我們將把三樓的走廊起名為親情走廊，在走廊墻壁上掛著家庭的合影，班組的合影，個(gè)人制作等。當(dāng)職工走進(jìn)走廊時(shí)，就會(huì)被暖暖的親情和友情所感染。這種人性化的管理，使職工心貼心，認(rèn)同和歸屬感極其強(qiáng)烈，真正體現(xiàn)了崗位如家、親情滿園的愿景。

為了實(shí)現(xiàn)班組愿景中“移動(dòng)市場(chǎng)的標(biāo)兵”的目標(biāo)，我們充分利用深度匯談的形式，加強(qiáng)成員間的溝通和理解，把“精益求精、雷厲風(fēng)行”做為班組作風(fēng)，“把服務(wù)前移，讓數(shù)據(jù)說(shuō)話”做為評(píng)判班組工作好壞的重要依據(jù)。

個(gè)人愿景：在構(gòu)建班組愿景的同時(shí)，我們將組織班組成員建立起個(gè)人愿景。在建立個(gè)人愿景時(shí)，我們班組會(huì)幫助職工分析其個(gè)人能力、學(xué)習(xí)智障和急需解決的問(wèn)題，使其認(rèn)識(shí)到實(shí)現(xiàn)個(gè)人愿景，要靠終身不斷地學(xué)習(xí)，努力提高自己的綜合素質(zhì)和適應(yīng)企業(yè)跨越式發(fā)展的技能。爭(zhēng)取在兩年里，80%的班組成員都實(shí)現(xiàn)個(gè)人愿景，并建立新的愿景，達(dá)到愿景階段性的實(shí)現(xiàn)。

“強(qiáng)素質(zhì)、展風(fēng)采、創(chuàng)佳績(jī)”班組文體系列活動(dòng)

一、活動(dòng)目的：

1、貫徹落實(shí)分公司工會(huì)、分公司黨委關(guān)于開(kāi)展班組文化建設(shè)的有關(guān)精神以及黨支部、工會(huì)下半年活動(dòng)計(jì)劃；

2、調(diào)動(dòng)員工工作熱情，增強(qiáng)員工的市場(chǎng)營(yíng)銷和崗位技能水平，搭建部門、員工之間溝通的橋梁，展示市場(chǎng)部員工風(fēng)采；

3、打造一支團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、執(zhí)行力強(qiáng)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

二、活動(dòng)主題

強(qiáng)素質(zhì)展風(fēng)采創(chuàng)佳績(jī)亮劍班組文體系列活動(dòng)

三、活動(dòng)時(shí)間：

2012年9月份—12月份

二、活動(dòng)項(xiàng)目:

第一階段：“提升職工素養(yǎng)，打造卓越團(tuán)隊(duì)”文化體驗(yàn)活動(dòng)

第二階段：趣味籃球賽

第三階段：拔河比賽

第四階段：卡拉OK比賽

三、活動(dòng)方案：

第一階段：“提升職工素養(yǎng)，打造卓越團(tuán)隊(duì)”文化體驗(yàn)活動(dòng)

1、以規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、安全知識(shí)、經(jīng)營(yíng)分析材料、市場(chǎng)部大事記、企業(yè)文化為知識(shí)競(jìng)賽出題提綱。

2、在文化體驗(yàn)活動(dòng)中穿插進(jìn)行知識(shí)競(jìng)賽。

3、比賽設(shè)置競(jìng)答、演講、趣味游戲等環(huán)節(jié)，并設(shè)置若干小禮品。

4、體驗(yàn)活動(dòng)結(jié)束后每人撰寫感想一篇，稿件評(píng)選設(shè)一等獎(jiǎng)1個(gè)，二等獎(jiǎng)1個(gè)，三等獎(jiǎng)3個(gè)。

5、本著鍛煉、提高的原則，演講采用自薦與推薦相結(jié)合的選拔方式。

第二階段：趣味籃球賽（四人籃球賽、定點(diǎn)投籃比賽）

1、活動(dòng)主題：增強(qiáng)體魄加強(qiáng)交流

2、活動(dòng)宗旨：友誼第一，比賽第二

3、四人籃球賽：以崗位劃分為單位，根據(jù)人數(shù)多少，采取抽簽形式，劃分為7支參賽隊(duì)，每支參賽隊(duì)4人。

4、定點(diǎn)投籃比賽：每組限報(bào)4人，參賽者在規(guī)定投籃點(diǎn)完成投籃，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)球最多者獲勝。

第三階段：拔河比賽

三個(gè)隊(duì)，循環(huán)比賽，以勝出次數(shù)決出冠亞軍。

第四階段：卡拉OK比賽

1、活動(dòng)主題：快樂(lè)參與我心飛翔

2、活動(dòng)時(shí)間：12月份

3、以個(gè)人為單位報(bào)名參賽。

4、根據(jù)參賽人員情況設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)。

第三篇：加快農(nóng)村移動(dòng)通信建設(shè)（移動(dòng)公司）

《中共中央 國(guó)務(wù)院關(guān)于推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的若干意見(jiàn)》明確提出，要積極推進(jìn)農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)，充分利用和整合涉農(nóng)信息資源，強(qiáng)化面向農(nóng)村的廣播電視電信等信息服務(wù)。作為國(guó)有通信企業(yè)，中國(guó)移動(dòng)必須站在全局的高度，把握機(jī)遇，狠抓落實(shí)，著力完善和建設(shè)農(nóng)村通信基礎(chǔ)設(shè)施，加快農(nóng)村移動(dòng)通信發(fā)展，促進(jìn)農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)，努力縮小城鄉(xiāng)“數(shù)字鴻溝”，為推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)的通信信息服務(wù)保障。

一、加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，著力完善農(nóng)村移動(dòng)通信基礎(chǔ)覆蓋網(wǎng)

在我國(guó)廣闊的農(nóng)村地區(qū)，通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是比較薄弱的，特別是在中西部偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)，通信難問(wèn)題一直沒(méi)有得到很好地解決，這已成為制約當(dāng)?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步和農(nóng)民生活水平提高的重要因素之一。而移動(dòng)通信采用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的方式，可以有效克服偏遠(yuǎn)地區(qū)架設(shè)線路的地形障礙，容易實(shí)現(xiàn)農(nóng)村局部地區(qū)的有效通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋，對(duì)于環(huán)境條件差、建設(shè)通信線路施工難度大的農(nóng)村而言，移動(dòng)通信是解決農(nóng)民通信難問(wèn)題的有效方式和重要途徑。

近年來(lái)，中國(guó)移動(dòng)的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全國(guó)大部分縣市鄉(xiāng)鎮(zhèn)。在此基礎(chǔ)上，中國(guó)移動(dòng)重視面向廣大農(nóng)村移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在我國(guó)“村村通電話”工程中發(fā)揮了主力軍作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，兩年來(lái)累計(jì)投入資金近90億元，為26個(gè)省(區(qū)、市)的2.6萬(wàn)多個(gè)未通電話的行政村開(kāi)通了移動(dòng)通信服務(wù)，占全國(guó)“村村通電話”工程實(shí)際完成量的一半以上，超額34%完成了任務(wù)，直接使我國(guó)行政村通電話的比例提高了3.8個(gè)百分點(diǎn)。工程范圍包括四川甘孜、阿壩、涼山地區(qū)，以及青海玉樹(shù)、果洛地區(qū)這些基礎(chǔ)設(shè)施條件差、甚至沒(méi)有通電通路的偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)。移動(dòng)通信的開(kāi)通解決了當(dāng)?shù)赝ㄐ烹y問(wèn)題，使信息閉塞的偏僻農(nóng)村與外界建立起便利的聯(lián)系渠道，在改變農(nóng)村生產(chǎn)狀況和農(nóng)民生活方式方面發(fā)揮了重要作用。

通過(guò)加強(qiáng)農(nóng)村通信建設(shè)，中國(guó)移動(dòng)的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)人口覆蓋率達(dá)到了97%，這在國(guó)際上已經(jīng)是一個(gè)比較高的覆蓋水平。按照《中共中央 國(guó)務(wù)院關(guān)于推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的若干意見(jiàn)》要求，中國(guó)移動(dòng)將繼續(xù)籌集資金，建設(shè)和完善農(nóng)村移動(dòng)通信基礎(chǔ)設(shè)施，改變我國(guó)農(nóng)村相對(duì)落后的通信狀況。

一是繼續(xù)推進(jìn)“村村通電話”工程，利用高質(zhì)量、廣覆蓋的移動(dòng)通信系統(tǒng)，進(jìn)一步擴(kuò)大移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍，提高人口覆蓋率，讓更多偏遠(yuǎn)地區(qū)的農(nóng)民能夠通過(guò)移動(dòng)電話與外界進(jìn)行信息溝通。二是繼續(xù)完善農(nóng)村地區(qū)移動(dòng)通信基礎(chǔ)設(shè)施，對(duì)已經(jīng)開(kāi)通移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的農(nóng)村地區(qū)，要進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，增加網(wǎng)絡(luò)覆蓋的密度和深度，完善綜合通信能力，提供先進(jìn)的通信手段。三是繼續(xù)提高農(nóng)村移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和優(yōu)化，進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)利用率，要讓農(nóng)民的移動(dòng)電話“打得通”、“通得好”，為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村創(chuàng)造良好的通信條件。

二、加大通信業(yè)務(wù)推廣力度，著力拓展農(nóng)村移動(dòng)通信服務(wù)營(yíng)銷網(wǎng)

改善農(nóng)村通信相對(duì)落后的狀況，移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋只是基礎(chǔ)性工作，真正把移動(dòng)電話使用起來(lái)才是關(guān)鍵。移動(dòng)通信作為先導(dǎo)和基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)，在提高農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新和轉(zhuǎn)化能力、加強(qiáng)農(nóng)村現(xiàn)代流通體系建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展糧食生產(chǎn)、積極推進(jìn)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)、加快發(fā)展循環(huán)農(nóng)業(yè)、拓寬農(nóng)民增收渠道等方面，有著極為重要的作用。

中國(guó)移動(dòng)把縣域市場(chǎng)列為發(fā)展重點(diǎn)，加大縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村的移動(dòng)通信服務(wù)設(shè)施建設(shè)力度，加快農(nóng)村移動(dòng)通信發(fā)展。一是重視農(nóng)村地區(qū)服務(wù)營(yíng)銷體系建設(shè)。采取自建、合建、代辦代銷、電子營(yíng)銷等多種方式，加強(qiáng)農(nóng)村服務(wù)營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，擴(kuò)大農(nóng)村服務(wù)營(yíng)銷網(wǎng)輻射范圍，逐步落實(shí)“一鎮(zhèn)一店，一村一人”等要求，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)在有網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地方就有營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，讓農(nóng)民在家門口就能方便快捷地開(kāi)通、辦理各種移動(dòng)通信業(yè)務(wù)。二是重視提高農(nóng)村移動(dòng)通信營(yíng)銷服務(wù)水平。著眼于農(nóng)村市場(chǎng)深度拓展，將現(xiàn)有通話、短信、彩鈴、無(wú)線上網(wǎng)等業(yè)務(wù)，根據(jù)農(nóng)村消費(fèi)特點(diǎn)進(jìn)行合理捆綁銷售，開(kāi)發(fā)推廣適應(yīng)農(nóng)村需求的短信咨詢、移動(dòng)氣象、移動(dòng)詢價(jià)、無(wú)線定單、電子農(nóng)務(wù)等服務(wù)產(chǎn)品，促進(jìn)精細(xì)農(nóng)業(yè)發(fā)展，挖掘增收潛力，為農(nóng)民開(kāi)辟一條致富的新途徑。同時(shí)，針對(duì)農(nóng)民外出打工的特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)和提供面向農(nóng)民工的特色移動(dòng)通信服務(wù)。三是合理確定農(nóng)村移動(dòng)通信的服務(wù)價(jià)格，鼓勵(lì)農(nóng)民多用電話。專門為農(nóng)民定制低價(jià)位、方便實(shí)用的“農(nóng)民手機(jī)”，降低農(nóng)民使用移動(dòng)通信的門檻。此外，中國(guó)移動(dòng)決定通過(guò)企業(yè)的規(guī)模發(fā)展，有效降低農(nóng)村移動(dòng)通信服務(wù)價(jià)格，使農(nóng)民花更少的錢就能享受到最好的移動(dòng)通信服務(wù)。

三、加大涉農(nóng)信息資源整合力度，著力搭建移動(dòng)通信農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)

長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)移動(dòng)利用移動(dòng)通信平臺(tái)，結(jié)合各地農(nóng)業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)和信息需求，促進(jìn)農(nóng)業(yè)信息化發(fā)展，全國(guó)各移動(dòng)通信企業(yè)創(chuàng)造性地開(kāi)發(fā)了“農(nóng)技信息查詢系統(tǒng)”、“農(nóng)信通”、“移動(dòng)農(nóng)網(wǎng)”等方便農(nóng)民使用、有效促進(jìn)農(nóng)業(yè)信息化發(fā)展的應(yīng)用模式，取得了很好的效果。根據(jù)《中共中央 國(guó)務(wù)院關(guān)于推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的若干意見(jiàn)》要求，中國(guó)移動(dòng)將進(jìn)一步發(fā)揮移動(dòng)通信的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，更好地促進(jìn)農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)。

一是要搭建優(yōu)質(zhì)高效的移動(dòng)信息化平臺(tái)，為農(nóng)業(yè)信息化提供新的實(shí)現(xiàn)渠道。要充分利用移動(dòng)通信基礎(chǔ)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)有資源，進(jìn)一步加大無(wú)線寬帶等接入網(wǎng)建設(shè)，以無(wú)線與有線結(jié)合的方式提供互聯(lián)網(wǎng)接入能力，增強(qiáng)面向農(nóng)村地區(qū)的綜合信息服務(wù)能力，向農(nóng)村地區(qū)提供移動(dòng)話音業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入及其它特定應(yīng)用業(yè)務(wù)的移動(dòng)信息化解決方案。

二是要加強(qiáng)涉農(nóng)信息資源的整合，打造“農(nóng)信通”系列產(chǎn)品，為農(nóng)民提供方便、快捷、實(shí)惠的信息服務(wù)。要與各農(nóng)業(yè)部門開(kāi)展廣泛合作，利用移動(dòng)方式建設(shè)農(nóng)村綜合信息服務(wù)平臺(tái)，加強(qiáng)面向農(nóng)村的糧、棉、果、菜、花、畜等農(nóng)業(yè)信息資源庫(kù)的建設(shè)，強(qiáng)化科技興農(nóng)信息、農(nóng)產(chǎn)品流通信息、農(nóng)業(yè)保障信息、農(nóng)村百事通信息等綜合信息服務(wù)，讓農(nóng)民更快更準(zhǔn)確地掌握政策信息、市場(chǎng)信息和供求信息。針對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)產(chǎn)品供銷等整條農(nóng)業(yè)生產(chǎn)鏈的特點(diǎn)和需求，提供一整套信息化服務(wù)。

三是要加強(qiáng)農(nóng)民的信息化培訓(xùn)，幫助解決農(nóng)民信息技術(shù)薄弱的問(wèn)題，真正實(shí)現(xiàn)信息化的下鄉(xiāng)、進(jìn)村、入戶。借助日益普及、方便快捷的移動(dòng)通信傳播手段，開(kāi)展農(nóng)民信息化普及工程，加快實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)信息服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化。同時(shí)，要以短信等形式向農(nóng)民宣傳黨的農(nóng)業(yè)政策，加強(qiáng)科技培訓(xùn)，倡導(dǎo)健康文明的新風(fēng)尚。

第四篇：xxx移動(dòng)公司班組建設(shè)工作總結(jié)

XXX公司班組建設(shè)工作總結(jié)

班組文化是團(tuán)結(jié)凝聚班組全體成員的橋梁和紐帶，是班組建設(shè)的核心內(nèi)容。班組建設(shè)是創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境及親和力。我們始終把班組文化建設(shè)作為提高公司員工隊(duì)伍素質(zhì)、提升服務(wù)質(zhì)量、穩(wěn)抓指標(biāo)的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。2012年，我們認(rèn)真落實(shí)公司圍繞一個(gè)中心和一條主線，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目標(biāo)，堅(jiān)持三個(gè)切入點(diǎn)和五個(gè)落腳點(diǎn)，構(gòu)建八大體系制相關(guān)精神，結(jié)合公司實(shí)際工作情況，具體開(kāi)展了以下工作： 領(lǐng)導(dǎo)重視，穩(wěn)抓建設(shè)，結(jié)合實(shí)際探索思路

公司成立班組后，班組領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到傳統(tǒng)的以指標(biāo)考核為導(dǎo)向的班組管理模式已難以適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)發(fā)展需求，不能解決新形勢(shì)下產(chǎn)生的新問(wèn)題，我們根據(jù)公司班組建設(shè)工作的總體思路從接觸服務(wù)廳、班組文化理論到主動(dòng)開(kāi)展班組文化建設(shè)，經(jīng)歷了一個(gè)由自發(fā)到自覺(jué)、由單一到綜合、由表象到深層的發(fā)展過(guò)程。我們組織有關(guān)人員，認(rèn)真分析企業(yè)現(xiàn)狀和形勢(shì)，進(jìn)行調(diào)查研究，分析服務(wù)廳及班組隊(duì)伍的素質(zhì)狀況，以求明確企業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，明確班組文化建設(shè)的切入點(diǎn)和工作重點(diǎn)，提出了適應(yīng)公司特點(diǎn)的班組文化建設(shè)的具體內(nèi)容。“新動(dòng)作”提升班組基礎(chǔ)管理

公司建設(shè)了廉潔從業(yè)進(jìn)班組機(jī)制，針對(duì)基層班組打造新型廉潔從業(yè)教育體系，對(duì)個(gè)別重要崗位進(jìn)行廉潔從業(yè)教育，根據(jù)一線員工風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的梳理，制定出每月“廉潔從業(yè)到班組”的學(xué)習(xí)主題。還建設(shè)了“創(chuàng)

新解決困難”模式，通過(guò)合理化建議征集、創(chuàng)新積分提名、典型問(wèn)題等創(chuàng)新手段，激發(fā)解決班組工作中面臨的實(shí)際問(wèn)題。還采取了集中學(xué)習(xí)討論、短信互助學(xué)習(xí)、案例分析學(xué)習(xí)、影子提醒學(xué)習(xí)等手段，積極打造班組學(xué)習(xí)機(jī)制。

班組組建，一群求知若渴的“希望之星”

我公司現(xiàn)有144名員工及班組成員，平均年齡28歲，因工作年限的不同，員工的工作能力也參差不齊，為促進(jìn)員工崗位成長(zhǎng)，我們公司通過(guò)細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，將關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)、客戶滿意度、服務(wù)質(zhì)量、綜合表現(xiàn)四項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)量化，每月測(cè)算員工考核成績(jī)，并及時(shí)發(fā)送和指導(dǎo)。讓每一名員工清晰地了解自己績(jī)效情況、工作優(yōu)勢(shì)和短板，激勵(lì)員工不斷改進(jìn)、提升。與此同時(shí)，公司還針對(duì)不同類型的“新型”員工給予“對(duì)癥下藥”，探索出各類新型員工關(guān)系范式。針對(duì)有活力富有創(chuàng)造力的激情型員工，形成認(rèn)可、犒賞機(jī)制；針對(duì)不易接受別人意見(jiàn)的自負(fù)型員工，形成“真空期”合作機(jī)制；針對(duì)做事謹(jǐn)慎的內(nèi)向型員工，形成對(duì)等式交流機(jī)制。先后打造QQ、飛信等新型“工具對(duì)話”模板，打造球場(chǎng)、酒吧等個(gè)性化“場(chǎng)所對(duì)話”模板，打造三國(guó)殺、斗地主等年輕人“話題對(duì)話”模板。服務(wù)廳還階段性開(kāi)展了見(jiàn)習(xí)值班經(jīng)理活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，參與的員工更加了解了營(yíng)業(yè)廳全局工作，面對(duì)疑難問(wèn)題時(shí)也不再退縮，極大提升了營(yíng)業(yè)廳基礎(chǔ)管理能力，打通了管理者與被管理者之間的壁壘，員工的綜合能力得到了提升。

一艘充滿親情的“先鋒旗艦”

XXX分公司鼓勵(lì)各班組打造各具特色的班組創(chuàng)新文化，給班組長(zhǎng)以及班組成員充分的自由度，發(fā)揮他們的想象力和創(chuàng)造力，激發(fā)班組管理中的他新思維，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)、跟進(jìn)班組中特色活動(dòng)。為積極營(yíng)造快樂(lè)工作氛圍，為每個(gè)片區(qū)建設(shè)了職工小小家。為讓每一位員工得到展示才能的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)，公司成立了興趣小組，開(kāi)展“我的班組我的家”、“美化家園”、“氣排球比賽”、“業(yè)務(wù)PK賽”、“斗地主大賽”等活動(dòng)，每月舉行“和你在一起”月溝通會(huì)，同時(shí)還創(chuàng)新班會(huì)模式，用小故事、小案例等主題班會(huì)形式共享快樂(lè)，利用月溝通會(huì)、QQ、飛信群等多種方式與員工進(jìn)行深入的溝通，了解員工的想法、建議和思想動(dòng)態(tài)，有的放矢地關(guān)心員工，使團(tuán)隊(duì)的氛圍更加的和諧快樂(lè)。同時(shí)，以青年文明號(hào)信用公約自律，積極從身邊小事做起、從一點(diǎn)一滴做起，讓員工感受到青年文明號(hào)集體的責(zé)任。

班組建設(shè)實(shí)踐體會(huì)及下步計(jì)劃

班組建設(shè)應(yīng)當(dāng)模式化，但是不能固化、教條化。在具體的班組管理中，我們通過(guò)對(duì)人員管理、公司制度、技術(shù)應(yīng)用等因素的優(yōu)化重組，創(chuàng)新出多樣化的培養(yǎng)機(jī)制，維持了班組建設(shè)的活力與生機(jī)。在新員工的能力發(fā)揮、激發(fā)班組的學(xué)習(xí)氛圍、增加員工的多崗位歷練機(jī)會(huì)、增進(jìn)班組管理者與員工的情感交流等方面在原有的管理上尋求改變。下一步，我們以市公司班組建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)為框架，按“樹(shù)標(biāo)桿、建經(jīng)驗(yàn)”，“深開(kāi)展，見(jiàn)實(shí)效”兩種方式，在每個(gè)班組全面落地，讓建設(shè)與管理

全面融合，達(dá)到各班組都具有較強(qiáng)的意識(shí)，能夠比較全面地開(kāi)展建設(shè)活動(dòng)，從而整體提升各班組基礎(chǔ)管理能力。

經(jīng)過(guò)一年的努力，在市公司班組建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)下，公司以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為目標(biāo)，不斷完善班組建設(shè)工作。XXX分公司的每一個(gè)基層班組都將不斷提升自我、實(shí)現(xiàn)自我，在公司臻于至善的進(jìn)程中，鞏固已經(jīng)取得的成績(jī)，做好班組建設(shè)的常規(guī)工作，讓基礎(chǔ)管理工作更加扎實(shí)有效。

第五篇：移動(dòng)通信

五、簡(jiǎn)答題：

1、簡(jiǎn)述蜂窩移動(dòng)通信系統(tǒng)中，用來(lái)提高頻譜利用率的技術(shù)(最少兩種)答:同頻復(fù)用和多信道共用、小區(qū)制；

2、簡(jiǎn)述蜂窩移動(dòng)通信系統(tǒng)中，用來(lái)提高抗干擾的幾種技術(shù)(最少四種)

3、答：分集、功率控制、跳頻、DTX

3、簡(jiǎn)述GSM網(wǎng)絡(luò)中采用的DTX技術(shù)是如何實(shí)現(xiàn)的

答：在語(yǔ)音間隙期間，發(fā)送SDI幀后關(guān)閉發(fā)射機(jī)，收端根據(jù)SDI自動(dòng)合成舒適噪聲；

4、實(shí)現(xiàn)跳頻有哪些方式？

答：按照跳變速率分為:慢跳頻和快跳頻； 按照基站跳變方式分為:基帶跳頻和射頻跳頻

5、簡(jiǎn)述GSM網(wǎng)絡(luò)中慢跳頻

答：GSM中，跳頻屬于慢跳頻，每一TDMA幀的某個(gè)時(shí)隙跳變一次，速率為217跳/秒；

6、常用的分集技術(shù)和合并技術(shù)有哪些？

答：分集技術(shù)：空間分集、頻率分集、時(shí)間分集和極化分集； 合并技術(shù): 選擇式合并、最大比值合并和等增益合并；

7、簡(jiǎn)述直擴(kuò)系統(tǒng)的兩種形式；

答：(1)、發(fā)端用戶數(shù)據(jù)信息首先進(jìn)行地址調(diào)制，再與PN碼相乘進(jìn)行擴(kuò)頻調(diào)制；(2)、發(fā)端用戶數(shù)據(jù)直接與對(duì)應(yīng)的PN碼相乘，進(jìn)行地址調(diào)制的同時(shí)又進(jìn)行擴(kuò)頻調(diào)制。前者需要多個(gè)地址碼，一個(gè)PN碼，后者需要多個(gè)正交性良好的PN碼。

8、簡(jiǎn)述CDMA系統(tǒng)中的更軟切換實(shí)現(xiàn)過(guò)程；

答：更軟切換是發(fā)生在同一基站具有相同頻率的不同扇區(qū)之間，它是由基站完成的，并不通知MSC。

9、簡(jiǎn)述GSM中，主頻C0的時(shí)隙(信道)如何映射的？

答：TS0和TS1映射的是BCH，其余6個(gè)信道映射的是TCH。

10、簡(jiǎn)述GSM的幀結(jié)構(gòu)；

答：每一幀含8個(gè)時(shí)隙，時(shí)間4.62ms，包含數(shù)據(jù)156.25bit，51個(gè)26復(fù)幀或者26個(gè)51復(fù)幀組成一個(gè)超幀，2048個(gè)超幀構(gòu)成一個(gè)超高幀。

11、什么是小區(qū)制？為何小區(qū)制能滿足用戶數(shù)不斷增大的需求？ 答：小區(qū)制是將整個(gè)服務(wù)區(qū)劃分為若干個(gè)小無(wú)線區(qū)，每個(gè)小區(qū)設(shè)置一個(gè)基站負(fù)責(zé)本區(qū)的移動(dòng)通信的聯(lián)絡(luò)和控制，同時(shí)又在MSC的同一控制下，實(shí)現(xiàn)小區(qū)間移動(dòng)通信的轉(zhuǎn)接及其與PSTN網(wǎng)的聯(lián)系。采用小區(qū)制，可以很方便的利用同頻復(fù)用，所以可以滿足不斷增加的用戶需求。

12、正六邊形無(wú)線區(qū)群應(yīng)滿足什么樣的條件？

答：無(wú)線區(qū)群數(shù)N=a*a+a*b+b*b（a，b分別為自然數(shù)且不同時(shí)為0)另外：

1、若干單位無(wú)線區(qū)群能彼此鄰接；

2、相鄰單位無(wú)線區(qū)群中的同頻小區(qū)中心間隔距離相等。

13、什么是多信道共用？有何優(yōu)點(diǎn)？

答：是指網(wǎng)內(nèi)大量用戶共同享有若干無(wú)線信道；

14、話務(wù)量是如何定義的？什么是呼損率？

答：話務(wù)量指在一個(gè)單位時(shí)間(1小時(shí))呼叫次數(shù)與每次呼叫平均時(shí)間的乘積；一個(gè)通信系統(tǒng)里，造成呼叫失敗的概率稱為呼損率。

15、如何提高頻率利用率？

答:可采取同頻復(fù)用、多信道共用、小區(qū)制式；

16、什么叫位置登記？為什么必須進(jìn)行位置登記？

答：當(dāng)移動(dòng)臺(tái)進(jìn)入一個(gè)新的位置區(qū)LA時(shí)，由于位置信息的重要性，因此位置的變化一定要通知網(wǎng)絡(luò)，這就是位置登記；進(jìn)行位置登記，是為了避免網(wǎng)絡(luò)發(fā)生一起呼叫現(xiàn)象。23．什么是軟容量？N-CDMA 系統(tǒng)軟容量的意義何在？(b)TD M A 答：在模擬頻分FDMA 系統(tǒng)和數(shù)字時(shí)分TDMA 系統(tǒng)中同時(shí)可接入的用戶數(shù)是固定的，當(dāng)沒(méi)有空閑信道時(shí)，無(wú)法多接入任何一個(gè)其它的用戶，而DS-CDMA 系統(tǒng)中，多增加一個(gè)用戶只會(huì)使通信質(zhì)量略有下降，不會(huì)出現(xiàn)硬阻塞現(xiàn)象。這就是N-CDMA 系統(tǒng)的軟容量。軟容量對(duì)于解決通信高峰期時(shí)的通信阻塞問(wèn)題和提高移動(dòng)用戶越區(qū)切換的成功率無(wú)疑是非常有意的。

17、什么是切換？切換實(shí)現(xiàn)過(guò)程可以分為哪幾類？

答: 移動(dòng)臺(tái)在通信過(guò)程中，由一個(gè)小區(qū)進(jìn)入相鄰小區(qū)，為了保持不間斷通信所進(jìn)行的控制技術(shù)叫做切換；切換分為:同一個(gè)MSC下不同BSC的切換；同一MSC下同一BSC的切換；不同MSC之間的切換。

18、不同MSC下的切換是如何進(jìn)行的？

答: 不同MSC，MS要通過(guò)原BSC通知原MSC，請(qǐng)求切換，原MSC負(fù)責(zé)建立與新MSC建立鏈路，再發(fā)送切換命令，MS建立鏈路后，拆除原鏈路。

19、什么是跳頻？為什么要進(jìn)行跳頻？

答：通信過(guò)程中，載頻在幾個(gè)頻點(diǎn)上按照一定的序列變化，稱為跳頻； 跳頻可以改善由多徑衰落引起的誤碼特性。

20、什么是語(yǔ)音間斷傳輸？有何優(yōu)點(diǎn)？

答：發(fā)送端在語(yǔ)音間隙，也就是無(wú)聲期間，發(fā)送SDI寂靜描述幀后關(guān)閉發(fā)射及，接收端在這一期間根據(jù)接收到的SDI自動(dòng)合成舒適噪聲；利用DTX技術(shù)，可以降低干擾，可以節(jié)省移動(dòng)臺(tái)耗電；

21、分集的含義是什么？

答：分集有2個(gè)含義：分散傳輸:使接收端能獲得多個(gè)統(tǒng)計(jì)獨(dú)立的、攜帶同一信息的數(shù)據(jù)流地衰落信號(hào)；二是集中合并處理，接收機(jī)把受到的多個(gè)獨(dú)立衰落信號(hào)進(jìn)行合并，以降低衰落的影響；

22、常用的分集技術(shù)和合并技術(shù)有哪些？

答：分集技術(shù): 空間分集、時(shí)間分集、頻率分集和極化分集； 合并技術(shù): 選擇式合并、最佳比值合并和等增益合并；

23、什么是擴(kuò)頻？擴(kuò)頻系統(tǒng)是如何提高抗干擾能力的？

答：系統(tǒng)占用的頻帶寬度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于要傳輸?shù)脑夹盘?hào)的帶寬，通常100倍以上增益比的系統(tǒng)叫做擴(kuò)頻系統(tǒng)。

24、簡(jiǎn)述CDMA系統(tǒng)的三大原理和三大必備條件？

答：CDMA系統(tǒng)，三大技術(shù)是：碼分多址、擴(kuò)頻和同步。

26、計(jì)算第121號(hào)頻道上下行工作頻率。

答：f(上行)=890.2+(121-1)*0.2=914.2MHz； f(下行)=f1+45=959.2MHz 27、4*3復(fù)用方式的含義是什么？

答：指的是4個(gè)正六邊形構(gòu)成一個(gè)無(wú)線區(qū)群，每個(gè)基站區(qū)用三個(gè)120度扇區(qū)

28、什么叫做突發(fā)脈沖序列？

答: GSM網(wǎng)絡(luò)中，每一幀中一個(gè)時(shí)隙中的信息格式就稱為一個(gè)突發(fā)脈沖序列。

29、GSM中有哪些突發(fā)脈沖序列？分別在什么信道中使用？

答：GSM有普通突發(fā)脈沖序列NB，頻率校正突發(fā)脈沖序列FB，同步突發(fā)脈沖序列SB，接入突發(fā)脈沖序列AB，空閑突發(fā)脈沖序列。

31、什么是PIN碼？什么是PUK碼？

答：PIN是SIM卡的個(gè)人身份識(shí)別碼，PUK是對(duì)應(yīng)的解碼。

32、什么是GPRS?有哪些特點(diǎn)？ 答：GPRS指通用無(wú)線分組業(yè)務(wù)，采用了分組交換技術(shù)，能高效的傳輸數(shù)據(jù)，優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)資源利用。它定義了新的GPRS無(wú)線信道，且分配方式十分靈活；支持中高速率數(shù)據(jù)傳輸，最高理論達(dá)115kbps；接入網(wǎng)絡(luò)速度快；與GSM具有一樣的安全功能；實(shí)現(xiàn)按數(shù)據(jù)流量的計(jì)費(fèi)功能；永遠(yuǎn)在線的功能。

33、簡(jiǎn)述3G的三大標(biāo)準(zhǔn)，及其發(fā)展基礎(chǔ)。

答：W-CDMA：GSM TD-SCDMA：GSM CDMA2000：IS-95CDMA

35、指出幾個(gè)移動(dòng)設(shè)備供應(yīng)商，及其所屬地區(qū)(國(guó)家)。

答：華為、中興：中國(guó)；阿爾卡特：法國(guó)；北電：加拿大； 愛(ài)立信：瑞典；三星：韓國(guó)

37、什么是軟切換？N-CDMA系統(tǒng)軟切換有什么優(yōu)越性？

答：發(fā)生在使用同頻的相鄰小區(qū)間且在同一MSC下的切換稱為軟切換；

38、擴(kuò)頻通信有哪些優(yōu)點(diǎn)？

答：抗干擾能力好；保密性好；可以實(shí)現(xiàn)碼分多址、抗多徑衰落。

39、為什么CDMA系統(tǒng)容量稱為“軟容量”？

答:CDMA系統(tǒng)中眾多用戶共享一個(gè)載頻，互相用碼型區(qū)分，當(dāng)系統(tǒng)容量滿載時(shí)，另外完全可以增加少數(shù)用戶，只會(huì)引起語(yǔ)音質(zhì)量

輕微下降，增加用戶，意味著增加背景干擾，信噪比略降，而不會(huì)出現(xiàn)信道阻塞現(xiàn)象； 40、移動(dòng)通信的切換由哪三個(gè)步驟來(lái)完成？

答：

1、MS發(fā)送測(cè)試報(bào)告；

2、網(wǎng)絡(luò)對(duì)測(cè)試報(bào)告做出分析后，發(fā)送切換指令；

3、MS與新小區(qū)建立鏈路。

41、分集技術(shù)的作用是什么？它可以分成哪幾類？

答：分集技術(shù)，可以改善多徑衰落引起的誤碼，可分為空間分集、頻率分集、時(shí)間分集、極化分集等。

42、說(shuō)明GSM系統(tǒng)中MSC的作用。

答:MSC是網(wǎng)絡(luò)的核心，完成系統(tǒng)的電話交換功能；負(fù)責(zé)建立呼叫，路由選 擇，控制和終止呼叫；負(fù)責(zé)管理交換區(qū)內(nèi)部的切換和補(bǔ)充業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)計(jì)費(fèi)和賬單 功能；協(xié)調(diào)與固定電話公共交換電話網(wǎng)間的業(yè)務(wù)，完成公共信道信令及網(wǎng)絡(luò)的接 口。

44、GSM提供的控制信道有哪幾種？它們的作用是什么？ 答：

1、廣播控制信道，分為：

FCCH：頻率校正信道，傳送校正MS頻率的信息； SCH：傳送MS的幀同步、BTS的識(shí)別碼BSIC； BCCH：傳播每個(gè)BTS小區(qū)特定的通用信息；

2、公共控制信道CCCH：基站與移動(dòng)臺(tái)間點(diǎn)到點(diǎn)的雙向信道；

3、專用控制信道DCCH

45、什么是CDMA的雙模式？

答：指移動(dòng)臺(tái)既可以工作在CDMA系統(tǒng)，也可以工作在AMPS系統(tǒng)；

46、什么是GSM雙頻手機(jī)？ 答：是指MS能在GSM900和GSM1800之間切換；

47、簡(jiǎn)述三方切換。答：若移動(dòng)臺(tái)處于三個(gè)基站交界區(qū)，將會(huì)發(fā)生三方切換，只要另兩個(gè)中有一方的容量有余，都優(yōu)先進(jìn)行軟切換。

48、GSM網(wǎng)絡(luò)由幾部分組成。

答：有網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)NSS、基站子系統(tǒng)BSS,操作子系統(tǒng)OSS、移動(dòng)臺(tái)子系統(tǒng)MSS。

49、簡(jiǎn)述AUC的功能。

答：用戶鑒權(quán)，對(duì)無(wú)線接口上的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和信號(hào)進(jìn)行保密等，這些工作都是由AUC來(lái)完成的。

50、簡(jiǎn)述射頻跳頻。

答：射頻跳頻又稱為頻率合成器，是采用改變頻率合成器的輸出頻率，從而使得無(wú)線收發(fā)信機(jī)的工作頻率由一個(gè)頻率跳到另一個(gè)頻率的。