第一篇：綜合管理部對標管理計劃

尋找差距，消除浪費

提升管理，從細節做起

三月份，全集團開展了“對標管理，反對浪費”的專項活動，對管理上、操作上存在的浪費尋找突破口，以求消除浪費，達到節能增效的目的。綜合部作為公司的行政后勤服務部門，工作內容涉及公司生產運營的方方面面，節能降耗管理工作深入開展的范圍和領域要進一步深挖強管，為了進一步做好節約能源，反對浪費，積極開展對標管理，消除和減少浪費源頭，綜合部計劃從以下幾個方面著手開展和實施對標管理工作：

一、辦公用品管理：

嚴格執行辦公用品計劃管理制度，對各單位編報的辦公用品計劃進行嚴格審核，根據實際需求量修正辦公用品計劃，對一些消耗品實行配額發放，退舊領新管理。對于耐用消耗品的管理，實施記個人帳管理，保持資源的合理使用和有效管理。

二、行政車輛油耗管理：

行政車輛每5000公里進行保養，降低油耗。對于行政事務的派發任務，實施統一調度，集中辦理，減少車輛往返頻次，有效節約油料。

三、外購物品的管理，嚴格遵循多方詢價，求價低者購買。

四、辦公管理：

1、推行電子政務。盡量使用金和通和電子郵件代替紙類公文。部門之間盡可能通過網絡溝通，節省電話費。

2、設立紙張回收箱。設紙張回收箱，把可以再利用的紙張按大 小不同分類放置，能用的一面朝同一方向，方便別人取用。

3、復印打印用雙面，邊角余料巧利用。復印、打印紙用雙面，單面使用后的復印紙，可再利用空白面復印或裁剪為便條紙或草稿紙。

4、節省墨粉。如果打印文件需要兩份以上最好打印一份底稿再 進行復印，5、減少使用紙杯。在單位盡量使用自己的水杯，紙杯是給來客 準備的。請本單位人員自帶水杯。

6、重復利用公文袋。公文袋可以多次重復使用，各部門應將可 重復使用的公文袋回收再利用。

7、加強辦公電器設備待機管理，加強各部室電器設備管理的監督工作。

大部分辦公電器設備都有待機功耗，如電腦、復印機、打印機、空調等，待機功率從幾瓦到幾十瓦不等，單臺設備待機功耗可能并不明顯，但一個企業中幾百或幾千臺辦公設備的待機總功耗卻不可低估，所以辦公電器設備在非使用時段應采取切斷電源、休眠等措施，以減少不必要的電能消耗。

為電腦設置合理的“電源使用方案”，短暫休息期間，可使電腦自動關閉顯示器；較長時間不用，使電腦自動啟動“待機”模式；更長時間不用，盡量啟用電腦的“休眠”模式。堅持這樣做，每天可至少節約1度電，還能延長電腦和顯示器的壽命。

辦公電腦屏保畫面要簡單、及時關閉顯示器

屏幕保護。屏幕保護越簡單的越好，最好是不設置屏幕保護，運行龐大復雜的屏幕保護可能會比你正常運行時更加耗電。可以把屏幕保護設為“無”，然后在電源使用方案里面設置關閉顯示器的時間，直接關顯示器比起任何屏幕保護都要省電。

關機之后，要將插頭拔出，否則電腦會有約4.8瓦的能耗。下班時或長時間不用，應關閉打印機及其服務器的電源，減少能耗，同時

將插頭拔出。據估計，僅此一項，全國一年可減少二氧化碳排放1474萬噸。

五、后勤管理

1、食堂根據就餐人數，準備相應食材量，減少食物浪費。減少食堂一次性筷子和一次性就餐盒的提供。

2、鍋爐采暖根據天氣變化，適當增加和減少用煤量。

3、清潔衛生用品要加強維修，能重復使用的決不丟棄。

4、加強生活用電、生活用水的監督和管理工作，安排專人不定時巡查宿舍樓用水浪費現象和常明燈現象。對存在的浪費現象和行為進行制止和處罰。

綜合部

2011年4月13日

第二篇：對標管理

對標管理

對標管理，由美國施樂公司于1979年首創，均將其視為現代西方發達國家企業管理活動中支持企業不斷改進和獲得競爭優勢的最重要的管理方式之一，西方管理學界將對標管理與企業再造、戰略聯盟一起并稱為20世紀90年代三大管理方法。

一、對標管理定義：

對標管理是指企業以行業內或行業外的一流企業作為標桿，從各個方面與標桿企業進行比較、分析、判斷，通過學習他人的先進經驗來改善自身的不足，從而趕超標桿企業，不斷追求優秀業績的良性循環過程。

二、對標管理理念：

所謂“對標”就是對比標桿找差距。推行對標管理，就是要把企業的目光緊緊盯住業界最好水平，明確自身與業界最佳的差距，從而指明了工作的總體方向。標桿除了是業界的最好水平以外，還可以將企業自身的最好水平也作為內部標桿，通過與自身相比較，可以增強自信，不斷超越自我，從而能更有效地推動企業向業界最好水平靠齊。

三、“三對”理念：

對標/對表/對照”管理，“三對”理念創新地通過對比標桿找差距，對比表格抓落實，對照標準提問題，從宏觀目標、過程控制和微觀細節全方位地為企業管理提出了整體解決思路，是一種簡單而有效的管理模式。

對標管理理念

所謂對表就是對比表格抓落實。如何將標準（制度）與員工的日常活動（工作）緊密聯系起來？關鍵就在于對表落實。即將標準（制度）中需要落實、執行的部分以表格的形式提煉出來，并根據執行的周期要求員工對比表格進行執行和填報。各級領導根據審批權限對填報的表格進行審核，以實現標準（制度）的實時過程監控。

對照管理理念

所謂對照就是對照標準提問題。現實工作中，我們的工作與我們期望的目標總會存在偏差，這種偏差就是問題，但是如果期望的目標不同，產生問題的數量和性質就會不同，最合適的目標就是標準和制度規定。我們只有對照標準和制度來檢查，發現的問題才是科學合理的。

對標管理起源于上個世紀70年代的美國公司。在歐美流行后，亞太也得到迅猛發展，不僅是公司，連醫院、政府、大學也開始發現對標管理的價值。

從應用程度上說，最初人們只利用對標尋找與別的公司的差距，把它作為一種調查比較的基準。如今對標管理結合了尋找最佳案例和標準，并將其引入到公司內部的一種方法，是一種持續不斷發展的學習過程。

四、分類：

對標管理是尋找和學習最佳管理案例和運行方式的一種方法。這種方法越來越成為企業乃至政府的選擇。根據《全球對標網絡》的調查，對標管理已成為最受企業歡迎的第三大戰略管理方法。

對標管理起源于上世紀70年代的美國。最初是人們利用對標尋找與別的公司的差距，把它作為一種調查比較的基準的方法。后來，對標管理逐漸演變成為尋找最佳案例和標準，加強企業內部管理的一種方法。對標管理通常分為4種。

第一種，內部對標。很多大公司內部不同的部門有相似的功能，通過比較這些部門，有助于找出內部業務的運行標準，這是最簡單的對標管理。其優點是分享的信息量大，內部知識能立即運用，但同時易造成封閉、忽視其他公司信息的可能性。

第二種，競爭性對標。對企業來說，最明顯的對標對象是直接的競爭對手，因為兩者有著相似的產品和市場。與競爭對手對標能夠看到對標的結果，但不足是競爭對手一般不愿透露最佳案例的信息。

第三種，行業或功能對標。就是公司與處于同一行業但不在一個市場的公司對標。這種對標的好處是，很容易找到愿意分享信息的對標對象，因為彼此不是直接競爭對手。但不少大公司受不了太多這樣的信息交換請求，開始就此進行收費。

第四種，與不相關的公司就某個工作程序對標，即類屬或程序對標。相比而言，這種方法實施最困難。至于公司選擇何種對標方式，是由對標的內容決定的。

五、步驟：

第一步，制定對標計劃，確保對標計劃與公司的戰略一致。第二步，建立對標團隊。團隊的結構取決于對標范圍的大小、公司規模、對標預算、對標程序和環境等要素。其次是就對標程序、分析工具和技術、交流能力、公司背景和系統對團隊人員進行培訓。如果讓專人負責對標的實施過程，就能大大激發他們的責任心，提高實施效率。除了領導能力外，對標團隊還應當具備分析、程序處理和圖書館/電腦搜索等技能，3到5人最理想。

第三步，收集必要的數據。首先，要收集本公司的流程表、客戶反饋、程序手冊等信息進行自我分析。否則，你將看不到與別人的差距，無法發現改善的機會在哪兒。

其次，找到適合自己的模仿對象。公司做一個候選對象的名單，選擇那些獲獎公司、在商業雜志或者其他媒體尤其是行業報告中得到公認的公司，或由供應商、客戶、咨詢師推薦的企業。然后就這些企業進行調查，篩選出3到5個公司作為信息交換和對標合作伙伴。

第四步，分析業績差距數據。在理解對標對象最佳的方法基礎上，衡量自己與別人業績的差距。可用的指標包括：利潤率、投資回報、產品周期、每個員工銷售量、每種服務/產品成本，或者如何開發一種新產品或服務等。

比較時，必須就相同的事情進行對比，蘋果比蘋果，而不是比梨子。同時根據經濟規模、不同的管理思路、市場環境做出調整。

通過比較業績，企業就會發現與最好公司的差距?！皠e人能行，為什么我們不行？”這樣對標就可以幫助公司建立一個戰略目標。在將相關信息告訴高層管理人員和整個公司后，企業要根據數據設計行動計劃、實施辦法以及監督衡量標準。

第五步，持續進行對標管理。企業在減少與最佳案例的差距時，需時常用衡量標準來監測實施的有效性。另外，由于表現最佳的公司本身也會繼續發展，所以“找到并實施最好的方法”的對標管理也是一個只要開始就沒有結束的過程。

六、易犯錯誤：

在對標內容上，很多公司過分關注價格，而忽視了有關客戶和員工方面的對標。有的公司沒有將對標目標與公司的主要使命聯系起來，這可能會導致高層領導的反對，并影響到公司其他計劃的執行。

有的公司在未完全理解自己的程序之前，就急忙實施對標，最終也會失敗。有些公司試圖用對標一下子解決很多問題，提高公司業務各個方面，結果欲速不達，員工士氣低落。此外，容易犯的錯誤還包括沒有人負責對標過程、沒有對對標程序做系統記錄等。

如何在對標過程中保持創新？

對標不是完全模仿，需要在企業文化、預算、成本收益約束下進行一定的調整。有的公司由于資本限制，先實施最佳案例中最關鍵或者受到資本約束最小的要素，這也是一種變通。同時，最佳案例隨著時間推移不是一成不變的，它在實施過程中不斷被改進。

第三篇：對標管理

對標管理是尋找和學習最佳管理案例和運行方式的一種方法?，F在，這種方法越來越成為企業乃至政府的選擇。根據《全球對標網絡》的調查，對標管理已成為最受企業歡迎的第三大戰略管理方法。

對標管理起源于上世紀70年代的美國。最初是人們利用對標尋找與別的公司的差距，把它作為一種調查比較的基準的方法。后來，對標管理逐漸演變成為尋找最佳案例和標準，加強企業內部管理的一種方法。對標管理通常分為4種。

第一種，內部對標。很多大公司內部不同的部門有相似的功能，通過比較這些部門，有助于找出內部業務的運行標準，這是最簡單的對標管理。其優點是分享的信息量大，內部知識能立即運用，但同時易造成封閉、忽視其他公司信息的可能性。

第二種，競爭性對標。對企業來說，最明顯的對標對象是直接的競爭對手，因為兩者有著相似的產品和市場。與競爭對手對標能夠看到對標的結果，但不足是競爭對手一般不愿透露最佳案例的信息。

第三種，行業或功能對標。就是公司與處于同一行業但不在一個市場的公司對標。這種對標的好處是，很容易找到愿意分享信息的對標對象，因為彼此不是直接競爭對手。但現在不少大公司受不了太多這樣的信息交換請求，開始就此進行收費。

第四種，與不相關的公司就某個工作程序對標，即類屬或程序對標。相比而言，這種方法實施最困難。至于公司選擇何種對標方式，是由對標的內容決定的。

第四篇：對標管理

對標管理

標桿管理是美國施樂公司1979年首創的。當時他的復印機市場受到國內外，尤其是日本企業全方位的挑戰，市場份額從82降到35.面對競爭的威脅，施樂公司開始向日本企業學習，開展深入廣泛的標桿管理，通過對比分析尋找差距，調整戰略和經營策略，重組流程等一系列的努力取得了非常好的業績。隨后各個公司隨即效仿。

西方企業開始把標桿管理法，作為獲得競爭優勢的重要思想和管理工具，通過標桿管理來優化企業實踐，提高企業經營管理水平和核心競爭力。標桿管理和企業再造，戰略聯盟成為20世紀90年代的三大管理辦法。

標桿管理的定義和原理

定義：

是一個系統的持續的評估過程，通過不斷的將企業與世界上領先的企業相比，以獲得幫助企業改善經營績效的信息。具體來講是將產品，服務，生產流程，管理模式等同行業內外的的優秀企業進行比較，借鑒與學習他人的先進經驗，改善自身不足，提高競爭力，追趕和超越標桿企業的一種良好循環的管理辦法。通過企業重新思考和改進經營管理實踐，創造自己的最佳實踐模式，實際上是模仿學習和創新的過程。

原理：

將自身的關鍵業績行為與行業內外領先企業的關鍵業績行為相比較與評價，分析這些基準企業業績形成的原因，在此基礎上建立企業可持續發展，的關鍵業績標準及績效改進的最優策略，體現的是競爭優勢。

標桿管理法的類型

內部標桿管理法：企業內部操作為基準，簡單易行，易產生封閉思維，夜郎自大 競爭標桿管理法：以競爭對手為基準，直面競爭對手，信息不易獲取。

職能標桿管理法：行業內外優秀職能操作為基準，信息易獲得，操作有難度。流程標桿管理法：以最佳工作流程為基準，要求企業要深入流程和操作。根據資源條件和競爭環境，確定滿足財務和客戶需要，選擇和是的方法。標桿管理的實施步驟：

1計劃：確定對那些問題進行標桿管理，確定用于比較的公司，決定用于收集資

料的方法。

2分析：確定自己目前的做法和最好做法之間的績效差異，擬定未來的績效標準，3整合：將標桿管理中的發現，進行交流并獲得認同，確立部門目標。4行動：制定行動計劃，實施明確的行動并監測進展情況。

5完成：處于領先地位，全面整合各種行動，調整新標桿。

1、確定標桿的內容：首先要考察收集標桿數據，處理加工標桿數據并分析，與企業自身同組數據進行比較，確定企業自身需要改進的地方。在分析比較時我們不僅要參考行業第一，而且參照相近企業的情況，制定出可操作，可實現的分步實施步驟。

2、制定具體計劃與策略。

創造環境，使企業中的人員能夠自覺和自愿進行學習和變革，以實現企業目標。創建一系列有效的計劃和行動，通過實踐趕上和超過目標。標桿本身不能解決企業自身的問題，需要具體的計劃和行動來實現。

3、比較與系統學習

企業應當培訓員工，讓員工了解企業的優勢和不足，保證計劃的切實實施。標桿管理會涉及流程改造需要改變一些人的慣有的行為，甚至涉及到個人的利益，需要思想上解除阻力。通過最佳的實踐和實現方法，趕上和超過標桿對象。

4、行動：需要領導的重視和全員參與，有相應的制度和激勵措施，各級管理干部密切關注執行過程的情況，并給予及時的指導。

5、效果評估和改進。實施標桿管理是一個長期的漸進過程。每一輪結束后需要重新檢查和審視對標研究的假設和標桿管理的目標。以不斷提升實施效果。標桿管理只有起點沒有終點，企業在持續學習中不斷把握機遇與提升優勢。

第五篇：安全管理部對標參觀材料

安全管理部對標參觀材料

公司領導：

2011年8月5至9日在公司領導安排下，我們帶著對標管理和向兄弟單位對標學習的任務，先后觀摩了山東能源集團緇礦集團濟北鐵路運銷管理處、中煤集團大屯公司鐵路管理處等兩個單位；現將這次本人參觀學習情況向各位領導匯報如下：

一、濟北鐵運處

特點是：實行的是軍事化管理，該公司各級管理人員全部是按照國鐵分專業設置，段、站機構；四個生產礦井均在鐵運處專用線的內部，與國鐵交接車站只有一個，屬于濟南鐵路局管轄；該單位是全國煤炭企業鐵路聯合會會員單位。提出的口號就是：“爭創全國煤炭鐵路一流企業”。

近年來，鐵運處大力實施“23441”工程，注重把軍事化、精細化、數字化、園林化等要素有機地融入到企業管理的全過程，并進行全員歷練。截止2010年底，全處完成煤炭運量3397萬噸，實現銷售收入5億元，人均效率達到了2.3萬噸/年，年人均創效36萬元。目前，全處在冊247人，大專以上文化程度達到了52%以上。

幾年來，鐵運處先后完成15項科研成果，其中，獲得全煤科技進步二等獎1項，職工個人國家專利4項，自成立以來連續被評為山東省花園式單位、全國煤炭鐵路一流企業、全國煤炭工業企業文明單位、全國煤炭企業文化建設優秀單位。

二、在中煤集團大屯公司鐵路管理處

（一）觀摩情況：該鐵運處簡介：該處成立近40年以上，在冊人員 1

1400人左右；東風4DD型機車8臺；自備車和國鐵輛均參與運輸工作，車型主要以C60、C62、C64三種車型為主，其中自備車有350多輛，主要擔負著6個車站，13個煤炭生產礦井、電廠和洗煤廠的煤炭調運工作，年運量為一千多萬噸。簡要特點是：該公司各級管理人員全部是按照國鐵分專業機構設置，實行的是站段管理；13個生產礦井幾廠點均在鐵運處專用線的內部，與國鐵交接車站只有一個，屬于上海鐵路局管轄；該單位是全國煤炭企業鐵路聯合會會員單位。實行的是軍事化管理，提出的口號就是：爭創全國一流的煤炭鐵路企業。

三、對標方面：

這次外出參觀學習，使我清楚地認識到，我們跟濟北鐵運處這樣的全國一流煤炭鐵路企業在軍事化管理、精細化管理、員工隊伍素質、環境建設等方面還存在著較大的差距；他們能取得今天這樣的成績，與他們認識上的高標準、嚴要求、強培訓上裝備、精細化管理、細化責任、很抓考核落實是分不開的；雖然我們存在著一些差距，同時應該看到我們也做了很多基礎性的工作，這些基礎性的工作，通過我們提高認識、制定措施、找出差距、細化要求、落實責任、狠抓考核，我們是可以做得到的。

1、在運輸生產調度指揮系統、無紙化辦公、站場軌道線路電氣化控制等方面：我們的設備和一些管理還很落后，需要進一步加大安全投入，引入先進的技術裝備，從設備上進一步實現安全控制，從制度上嚴格考核嚴格要求，逐步實現由依靠人為的安全管理控制模式向依靠科技設備控制的管理的轉變。

2、軍事化管理方面：我們的準軍事化管理的一些好的做法和經驗，如：物品擺放的定置化管理、統一著裝、準軍事化禮儀等，需要持之以恒的堅持

下去，并不斷深化要求，在習慣養成方面需要進一步去努力。

3、手口示意標準作業和標準用語方面：盡管我們分別制定了分工種的手口示意標準作業和用語要求，但有些手口示意標準作業程序還不能夠及時適應新技術、新設備、新要求的需要，存在部分員工學習積極性不高、個人素質底，操作不夠規范、實行起來不簡便等缺點，需要我們進一步去修改完善。

4、在強化職工培訓方面：兩個鐵運處強化了從招工源頭管理、從招來后強化送專業院校去培訓一年，回來后在經實習考試勝任后方可上崗的制度，從培訓要求、嚴格考核，狠抓考核等方面，在員工中逐步培養干什么學什么，不過關和處安監科查出的嚴重違章均下崗培訓，待考試合格后再上崗的制度。注重搞好與國鐵上層關系，創造了鼓勵員工自學、處安排外出學習、與站段平時培訓相結合的良好的學修氛圍，該處機車司機全部是經路局考試有國鐵司機證的司機。

5、現場管理和績效考核方面：我認為該單位的一些制度和要求，之所以能夠做到這樣，能夠落實在崗位、到現場，在作業過程中的主要原因是：一是完善了各項管理制度的制定，二是強化了對作業人員、作業崗位、作業過程的安全檢查和考核控制；三是實現了向科技技術要安全，由人控變為設備控制的轉變。四是加大了考核和獎懲力度；五是實行了人性化管理，有專門的后勤段，如每位員工著裝都是蘊整好的、有專門的職工食堂，食堂飯菜飯盆定置化擺放等，處處透著人性化管理的氛圍，極大的增強了員工的歸屬、自律感、榮譽感；凝聚了全體員工整體的團隊精神，促進了安全運輸等各項工作的順利開展。

讀萬卷書不如行萬里路，他山之石可以攻玉，從參觀的濟北、沛屯鐵運處學到了我們曾經要求過沒有堅持好、人家堅持下來并執行好的管理經驗。我們看到了精細化管理在現場、在崗位的落實。在大屯鐵運處我們真正看到了安全奮斗目標的實現與強化隊伍建設、制度建設、科技裝備建設、規程制度建設、精細化管理、軍事化管理等一些行之有效的管理制度是密不可分的。從我們帶回的資料可以學習到和參考到很多有用的資料，為我們公司的制度完善，對標管理、精細化管理、軍事化管理等工作都將發揮較大作用。

安全管理部：劉福林

2011年8月10日