第一篇：卓越團隊建設與全媒溝通（推薦）

卓越團隊建設與全媒溝通

一、引言：這是一個團隊制勝的時代！

二、團隊基本概念

什么是團隊

團隊五要素

團隊的種類

團隊的兩種基本功能

高效團隊的三大層次

三、高效團隊建設原則

清晰的目標

恰當的領導

相關的技能

有效的結構

相互的信任

一致的承諾

良好的溝通

成果分享

外部支持

四、團隊陷阱及建議對策

陷阱一：領導放棄權力

陷阱二：計劃不連貫

陷阱三：裁員

陷阱四：責任不明

陷阱五：短期目標

陷阱六：缺少協同工作的習慣

陷阱七：成員的不同貢獻

五、團隊發展階段

第一階段：組合期

第二階段：摸索期

第三階段：共識期

第四階段：發揮期

六、優秀管理者的三大思考

系統思考

平衡思考

換位思考

七、有效溝通實務

何為溝通？

溝通過程基本模型

溝通的“兩金定律”

溝通的種類

溝通的四個特點

有效溝通的基本步驟

有效溝通的基本技巧：對上的溝通技巧、平行溝通技巧、對下溝通技巧

有效傾聽

八、優秀團隊建設案例賞析

案例一：阿里巴巴的授獎大會

案例二：摩托羅拉如何激勵員工

案例三：迪斯尼員工怎樣與小孩講話

案例四：騰迅公司的員工看重什么？

九、結語：管理大師彼得?德魯克的教誨

第二篇：卓越團隊溝通協作與執行力

卓越團隊溝通協作與執行力

為什么要學習本課程？（學習本課程的必要性）

溝通能力從來沒有像現在這樣成為現代職業人士成功的必要條件！一個職業人士成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。學習溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。本課程通過對最新溝通理論的系統總結以及對眾多成功人士的深入研究，總結提煉出一套完善的溝通學習體系。通過學習本課程您將接受系統的溝通技能訓練和專家的言傳身教。為什么要溝通？在工作中，我們為什么要溝通呢？溝通給我們帶來了什么？團隊為什么要有協作能力和協作精神？執行力在個人成長和團隊中的作用？請與小組成員討論并寫下你們的觀點

課程目標：

一、人際溝通的重要性

問題一：人際關系溝通能力重要還是其它能力重要？ 思考、提問、回答

講解：良好的人際關系者，可使工作成功與個人幸福獲得率達85%以上 統計分析表明，成功的因素中85%取決于人際關系，而知識、技術經驗只占15% 人際溝通在管理、家庭和心理健康都有重要作用

二、人際管理溝通技巧 問題二：你認為怎樣進行人際溝通最為有效？ 溝通的實質：實現目標 1）有效傳達信息 2）有效地影響聽眾 3）與他人建立良好關系 溝通不是： 想說什么 說了什么 說得有多動聽 分組討論、發表心得

講解：溝通的意義、障礙和原則 溝通的三原則

1）以尊重引發自信，挖掘需求 2）以聆聽表達理解，解析需求切合點 3）以尋求幫助獲得支持，獲得對方案的認可 溝通表達為：簡潔、清楚、自然、誠懇并確認被理解 CARE溝通技巧 分享原則及經驗(Communicate)詢問意見(Ask)表達尊重(Respect)用心聆聽(Ear to heart)溝通發問應：

恰當并盡量用開放式問句 溝通聆聽應：

專心、寬容、信賴以聆聽表達理解 聆聽別人說話的內容 記住別人說了什么 聆聽對方的感受

表示了解事實真相和對方感受

三、企業內部管理溝通

問題三：你認為在企業內部應怎樣與上司、同事和下屬進行溝通最為有效/ 分組討論、發表心得 講解：

怎樣與上司溝通 怎樣與同事溝通 怎樣與下屬溝通 怎樣跨部門合作

四、企業外部管理溝通

問題四：你在與企業外部（客戶）的溝通中有什么心得體會？ 分組討論、發表心得

講解：怎樣才能獲得對方的好感 真誠的欣賞和贊賞別人 出雙方共同興趣點入手 經常站在對方的角度去思考問題 對人應熱誠、自信并信賴別人

五、團隊協作及團隊沖突解決 高效團隊七大特征 個人溝通風格的類型 各種風格的基本需求 信任的四大要素 不同溝通風格的激勵 解決沖突的5個步驟 團隊問題解決的方程式 案例討論

六、執行力

問題五：自我執行力檢討 1一位MBA“高級經理人”的故事 2透過故事看后面的故事 3什么是執行力？ 4《自我執行力查檢表》 5企業需要多少戰略家？ 6企業最需要什么？ 7戰略家與行動家

8授權－是躲避執行的借口嗎？ 問題六：建立“執行文化” 9倡導企業“執行”文化 10“執行”是一種文化 11建立從上至下的執行文化 12從被動執行到主動執行

13執行力推行初期的行政手段介入 14執行力文化建立是一個組織變革過程 15檢討組織結構與組織執行力 問題七：自我執行力提升技術 16悟性與高效執行力

17計劃能力－高效執行力之前提 18指揮能力－高效執行力之實施 19真正的授權才能加速執行力 20判斷能力促使正確的執行力 21協調能力－執行力機制的潤滑劑 22創新能力使執行倍增魅力

第三篇：團隊建設與團隊溝通

團隊建設與團隊溝通

1.團隊建設---內涵和重要性

2.團隊建設中的大局觀和大局意思

3.缺乏團隊意識---表現

4.缺乏團隊意識---重要性

5.團隊精神---行為表現

6.團隊建設中---溝通方式

7.團隊建設中---溝通---技巧與方法

8.如何溝通應注意---問題

9.團隊精神與溝通技巧---運用、考核--培訓方法案例分析 互動式講解方法

培訓時間：2013年5月21日

培訓老師：待定

第四篇：團隊建設與溝通體會

團隊建設與有溝通課程體會

前段時間有幸參加了公司組織的團隊建設與有效溝通的課程培訓講座，讓我學到很多東西，溝通中應注意的細節、溝通的要點、有效化解沖突、正確批評、贊賞人的方法，以及與上級、下級、平等很好溝通的技巧等，使我受益匪淺，同時使我認識到自己以前在溝通中的不足，這對我以后的工作將會有很大的幫助。通過本次學習，我深深地體會到，首先，溝通的基本問題是心態。這就要求我們每一位員工都要調整和端正自己的心態，從如何提高工作效率出發，加強與同事的交流溝通。做到關心同事，熱情待人，要時刻注意提高個人的基本素養。溝通無處不在，它不是簡簡單單的說話而已，深入了解才發現它是一門藝術。有了良好的溝通，會讓我們消減彼此的分岐，促進彼此的尊重、信任和理解，同時提高人的士氣，點燃人的激情，從而達到事半功倍的效果。相反溝通不足、無效的溝通，都會嚴重影響人的工作熱情和積極性，也不利于一個團隊的協作。團結就是力量，團結就是穩定，我們身處在一個團隊里，只要我們每個人都拿出真誠的心來溝通，相互理解相互包容，才能為整個集體做出更大的貢獻，當然我們這個團隊才能更和諧。其次，溝通的基本原理是關心，這就要求我們要時刻關心員工的成長，鼓勵員工把實現自身價值與為公司創造價值相結合，在努力工作的過程中實現個人發展與公司壯大的雙贏。第三，溝通的基本要求是主動，這就要求我們 管理者要主動的和員工進行交流，當員工出現困難要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態。在進行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，應該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。這就要求我們管理者，以企業發展為己任，不斷的學習研究，把所學的溝通藝術與實際的管理工作相結合，在實踐中進行吸收、提升、創新，適應企業發展對管理水平日益提高的這種需求。管理人員，要切實提高自身素質，利用一切可以學習的機會，豐富提高自己的溝通藝術水平，創造性的完成公司交給的各項工作，有力推動公司的各項事業順利進行。

國際大廈項目部

楊利 二零一五年七月

第五篇：管理溝通與團隊建設

《管理溝通與團隊建設》

上課時間：2011-1-15地點：廣州 培訓費用：1600元，含稅、教材費、培訓費、點心費；差旅費自理。培訓對象：總經理、部門經理等各級管理者以及骨干員工

主講人：鄧優 老師

培訓對象：總經理、部門經理等各級管理者以及骨干員工鄧優，中山大學MBA，暨南大學企業管理博士，曾任大型企業市場總監、銷售總監、分公司總經理等職務。在《學術研究》、《管理評論》、《管理現代化》、《現代管理科學》等著名學術期刊上發表管理類學術文章多篇。提出了中國管理特色的“勢”領導力模式。曾為中山大學MBA項目、暨南大學MBA項目、湖南大學MBA項目、華中科技大學MBA項目、廣東省中小企業局、中國郵政、中國電信、中國網通、網易、南航、佳杰科技、合生創展地產、新世界地產、格力電器、金發科技、立白集團、九陽家電、漢唐證券、廣州市交警支隊等數十家政府機構和企業進行咨詢和培訓。

課程精要：

? 管理者溝通的5大法寶

? 法寶一：傾聽

? 法寶二：強有力的提問

? 法寶三：贊美

? 法寶四：善說的6要素

? 法寶五：高效溝通者情商

? 與上司交往中必須留意的事項

? 高效協調會議

? 高績效團隊建設

? 九型人格與團隊組建

? 團隊合作獲勝的工具

? 士氣高昂的團隊特點

? 老化團隊的“突破口”

? 公司團隊合作之“道”

? 業務部門與職能部門團隊合作

? 如何化解團隊成員沖突

【聯系方式】

電話：010-62864303 62863354

傳真：010-62863354

聯系人：董老師劉老師