第一篇：團隊溝通

淺談團隊管理溝通的重要性及方法

摘要：隨著時代的進步，人與人之間的聯系也日益緊密，而有效的溝通則是加強這種聯系的 必然手段。而今，無論生活、學習或者工作，有效的溝通對于我們來說已經越來越重要，而 如何處理這些個人與個人、個人與團隊、團隊與團隊之間在溝通上存在的問題，正確了解和 掌握影響溝通成敗的因素，正確選擇溝通上的一些技巧、方法，成為我們日益緊迫的話題。本文將從溝通在團隊中所扮演的角色，什么是合理有效的溝通，合理有效溝通的途徑等方面 對團隊在管理上的溝通進行分析，闡述有效的溝通在團隊管理上的重要性。

關鍵詞: 團隊 溝通 方法

一、團隊溝通的重要性

溝通的行為和過程在團隊建設中相當的重要。世界上所有的管理工作都是借助于溝通才得以順利進行，溝通是實施各項管理職能的主要方式、方法、手段和途徑。溝通不僅存在于橫向的管理活動的全部過程，而且更存在于縱向的管理活動的各個層次。可以說，溝通是管理的核心和靈魂。沒有溝通，就沒有管理上的創新，就沒有良好的人際關系，沒有溝通，管理就是空中閣樓、是呆板和遲疑的一個過程。顯然，溝通是維持團隊良好的狀態，保證團隊正常運行的關鍵過程與行為。當團隊的運行或管理出現了新問題，部門之間，領導者之間，也就是廣大職工之間必須通過良好有效的溝通，才能找準癥結，通過分析、討論、拿出方案，及時將問題解決。

（一）溝通是創造和提升團隊精神和企業文化，完成共同愿景的主要途徑和工具。一個領導的管理思想如果沒有和廣大的職工有效的溝通，得不到職工的認同、理解、支持的話，那么就不能成為真正的公司文化或者公司的精神。管理的最高境界就是在企業經營管理中創造出一種企業獨有的企業精神和企業文化，對企業這一組織賦予人性化管理，使企業管理的外在要求轉化為企業員工自己內在的觀念和自覺的行為模式，認同企業核心的價值觀念和目標及使命，并自動自發地工作、去關心團隊，能在工作中發現問題、解決問題，創新地工作，從而形成一股巨大的力量，使團隊得到發展。企業精神和企業文化的培育，其實質是團隊的思想、觀點、情感和靈魂的水乳交融，是溝通的精華所在，是溝通的形式和內容。沒有溝通，就沒有對企業精神和文化的理解與共識，更不可能認同企業共同的使命。任何團隊的管理就是溝通，溝通的確是團隊管理的核心、實質和靈魂。

（二）通過溝通，讓每個團隊成員了解團隊的現存問題、工作業務的進展情況等等，也就是信息共享，筆者認為是讓員工最大限度地干好其本職工作的重要動力和途徑，是與員工溝通和聯絡感情的核心。馬斯諾理論早就告訴了我們，人有自我價值實現的需要、地位和受人尊敬的需要。理論的落實就需要溝通了，而我們將這個理論引入到團隊建設，是認為大家都是真正的主人翁，一起來參與團隊的建設和發展，共享信息，下放權力和分擔責任，大家一起建立分工合作、崗 1

位目標的自我管理，滿足了團隊成員參與的愿望，滿足了員工的溝通與交流需求，達到了自己的目的。這樣做，團隊成員會產生責任感和積極的參與感，意識到自己的工作在團隊的重要性，樹立了自信。感覺自己得到了大家的尊重和信任，就會積極主動地努力工作，爭取更好的成績。

二、實現合理有效溝通的途徑

合理的溝通是打開團隊成員心鎖的鑰匙，是解決團隊矛盾的重要手段，是團隊成長必不 可少的保障和工具，那么如何才能實現有效、合理的溝通呢？

（一）確立起團隊的共同目標。在團隊里，要進行有效溝通，必須明確目標，團隊領導和團隊成員討論目標、計劃、對 象、問題和解決方案，由于整個團隊都著眼于完成目標，這就使溝通有了一個共同的基礎，彼此能夠更好地了解對方，從而真正的創建起一種讓大家暢所欲言，知無不言，言無不盡的 環境。

（二）溝通要注重對等溝通，學會換位思考。溝通的要點是真誠、理解、平等、尊重、認同和適應。任何一個人都不要以自我為中心，要換位思考，通過換位思考，站在對方的角度考慮問題，可能忽然間發現“哦，原來是這樣”，有了理解和認同以及適應來作為溝通基礎，加上尊重、真誠、平等和大家的目標一致，還有什么困難不能解決?正如《圣經》所言：“你愿意他人如何待你，你就應該如何待人。”事實證明，這條不論過去、現在或將來都適用的人生準則，對于必須與員工相處的團隊管理者來說，不僅是一條再完善不過的管理行為準則，也是管理上最適用的一把溝通“鑰匙”。說簡單一點，就是“換位思考”、“對等溝通”。

（三）掌握溝通的時間，了解溝通的對象。一個合理，正確的溝通時間是一次成功溝通的保障。在溝通對象正大汗淋漓地忙于工作 時，你要求他與你商量下次聚會的事情，顯然不合時宜。所以，要想很好地達到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。不僅如此，還必須對溝通對象進行了解，只有 掌握了溝通對象的性格、喜好等時我們才能更好的對癥下藥。

（四）學會傾聽。有效的傾聽能增加交流雙方的信任感，是克服溝通障礙的重要條件。在一種相互信任的 環境下進行溝通，他的成功率是顯而易見的，因此要實現合理、有效的溝通，傾聽是一個不 錯的選擇。

（五）學會用心做事，這樣才能突破溝通障礙。團隊領導要在團隊內部營造一種開放坦誠的溝通氣氛，使成員之間能夠充分溝 通意見，每個成員不僅能自由地發表個人的意見，還能傾聽和接受其他成員的意見，通過相 互溝通，消除隔閡，增進了解。在團體內部提倡心心相印、和睦相處、合作共事，反對彼此 傾軋和內耗。當溝通達到一個高度時，就會產生整個團隊團結如一人，與別的團隊一爭高低。團隊需要團隊精神，這是一種文化及感情，能產生信任和凝聚力。而有效的溝通是打造成功團隊的精髓。讓我們一起構建良好的溝通，以使我們的團隊建設更加成功，團學工作進 一步發展。

參考資料：

⑴《管理溝通》康青2011.12

⑵《管理學》斯蒂芬·P·羅賓斯，2009.8

第二篇：團隊溝通技巧

團隊溝通技巧

角度：團隊合作，需要具備哪些優秀的素質

1.團隊中的每個人都需要一顆謙讓的心。

比如：一個美國教師讓中國小朋友進行實驗。把5個系好的風鈴放進玻璃瓶里，由5個同學分別拿好繩子的一端，任務是：把風鈴從玻璃瓶里取出來。5個小朋友爭先恐后，你爭我搶，最后導致5個風鈴纏繞在一起。因為瓶口只能通過一個風鈴。而另外5個外國小朋友，很有禮貌地分別一個一個地取出，以最短的時間，高效率地完成了實驗。

培養一顆謙讓之心，既能體現自己良好的文化修養，又能提高團隊合作的工作效率，何樂而不為呢！

2.團隊中的每個人都需要一顆容忍的心。

與他人合作時，應尊重差異，容忍他人的個性。從團隊的種類來看，無論是職能型團隊，項目團隊，還是多元文化型團隊，它們的弊端里都包括團隊成員不善于接納其他的觀點，缺乏耐心，不能容忍不同意見。所以，此時，我們要善于接納不同觀點，特別注意團隊中的多樣性，確保我們準確地理解他人的意思。

比如說：我們小組在討論作業時，時常也會有一些不同的意見，我想這也是每個團隊在合作時不可避免的，但我們不會固執己見，說必須堅持自己的想法，而是會靜下心來，認真思考，把我們每個人的觀點相結合，從中整合形成一個perfectcase。

3.團隊中的每個人都需要一顆贊美的心。

歌德說過：最真誠的慷慨是贊美。

是啊！每個人都需要在別人的肯定和贊美中發現自己存在的價值，吸取前進的力量。只有當我們為別人的優點和成就熱情地喝彩，為他人的美好與幸福真誠地祝福，為他人的不俗表現和難得之處獻出賞識的時候，才會從中獲得快樂和滿足，同時也得到他人的認可和贊賞，從而可以最大限度得發揮自己的聰明才智。

學會贊美別人吧！

無論是現在還是將來走上社會，團隊溝通技巧對我們而言都是非常重要的，希望你們能夠具備以上三心，認真地做好每一件事。

第三篇：IT項目管理團隊溝通管理

服務型系統集成項目，特別是在金融IT服務領域里，由于客戶方也擁有著自己的技術團隊，客戶的軟件項目通常不直接將項目整體交由集成商控制，而是購買系統集成供應商的服務。如此一來，甲方就占據著絕對的強勢地位，項目的計劃、進度與開發的方方面面均由甲方統一控制和管理，從而公司項目團隊便承擔更少的責任和風險。但與此同時由于其職能結構的混合性，帶來了一些與自主管理項目不同的、更具有挑戰性的問題，作為公司方的項目經理必需能夠很好地處理這些挑戰性的問題，例如：溝通，資源協調，進度協調，成本控制以及風險控制等等。

該服務型的團隊混合組織結構與職能式的組織結構有諸多類似，在職能式的組織結構中，其項目性質的活動優先級一般都不能夠與部門的職能活動相比。類似地，一個項目成員，即要聽從項目經理的安排完成項目任務，也要遵照甲方的領導，合理安排日常工作。項目經理在這種組織結構里，權力相對比較少，更多的時候只能擔任“項目協調員”的角色。那么服務型的混合組織結構里項目經理該如何利用自己有限的資源達到項目的成功實施呢？這是本篇我們要探討的一個問題。

在項目的開展過程中，可能經常出現下列的情況：

?項目整體由甲方控制，甲方在名義上承擔大部分風險，但實際上在風險發生時集成商需要替甲方“背黑鍋”。

?項目經理處于較尷尬的地位，團隊成員的意見或要求難以得到解決。項目經理圈子 項目經理圈子

?項目經理趨向于技術專家的角色，埋頭于自己手上的工作，而無暇顧及到項目及團隊，導致“后知后覺”現象發生。

?團隊出現多頭領導，甲方項目經理通常會直接管理團隊成員，而被架空的公司項目經理仍必須跟蹤和監控項目，因此團隊成員必須同時向兩頭匯報工作。項目經理圈子

?團隊成員來自于公司，但公司職能領導很少給予駐外項目成員基本的關懷（如舉辦活動、職業規劃、培訓等），而項目經理的權力空間較小，難以實質性地開展該項工作。

服務型的混合組織結構里，項目經理可能除了需要對項目進行協調外，還有自己項目外的工作需要按時開展，也就是說，他/她的日常工作不僅僅是進行著項目管理就可以了。因此，對于我們的項目經理，除了要是公司某項目業務上的精英或專家外，他還必需要有高的個人素質，有必要的項目管理能力。而相對項目管理來講，項目管理過程中，我們看重的不是他的專業技能，我們更需要項目經理有充分的溝通和協調能力，因為一個項目經理有70%-90%的時間是用來溝通與協調的。然而在服務型的混合組織結構里，我們的項目經理必定是公司的專家或精英，項目的管理與溝通能力可能不是公司特別看重的。這是他所面臨的第一個需要解決的矛盾。

項目管理本來就不易，服務型的混合組織結構里的項目管理更加不容易。以下，我將個人認為服務型的混合組織結構里項目管理的團隊管理與溝通方法提出來與大家探討。

一、人員管理

項目經理圈子

一個項目團隊，就像一支足球隊，是一個文化實體。而項目開發，就像是一場足球賽，是一個文件事件。你的項目團隊在項目開始時、過程中以及項目結束時看待項目的方式在很大程度上影響著項目的成功與否。項目團隊如何從個人和集體的角度來看待它本身，也同樣影響著項目的成敗。項目管理論壇

項目經理必須把促進每一個團隊成員的進步作為自己的一個長期目標。因此，我認為對一個項目經理最準確的一項的評價標準就是看他是否使那些加入到本項目的團隊成員有所進步。

然而，領導不同于管理。領導就是引導人們付出額外的努力、承擔義務以及得到他們的支持的能力，而這些人本來是沒有義務做這些事情的。而管理更多的是側重于權力的使用，過多的使用權力將會在很大程度上影響團隊的士氣和戰斗力。因此，要想得到一個具有高凝聚力的團隊，項目經理應該在以下幾個方面多加重視：

?項目文化管理

理解組織文化。組織文化嚴重影響著項目文化。如果團隊成員對管理缺乏信任、不執行軟件過程、或把進度表看成是純粹虛構的，在這樣的環境下，項目經理想使項目變得健壯就必須付出艱辛的努力。因此，在形成軟件項目文化氛圍的過程中，第一步是了解組織文化，請給自己提出以下問題：

n在這個組織中,項目通常經歷一個怎樣的過程？

n項目通常都獲得成功了嗎？成功意味著什么？

n團隊成員們是怎么看待該項目的？

n組員們對組織的過程、項目進度表、測量、管理者、領導和其它的項目因素有多大的信心？

了解每一個團隊成員。了解成員的學歷背景、有過多少和什么類型的項目開發經歷、出生于哪個年代、具有什么樣的個性特征和私人生活以及從專業和個人方面看該成員實力和缺點是什么？在了解了這些成員的背景之后，才能更好地將團隊成員相互搭配起來更好的工作。項目管理培訓

將文化和工程角色同人相匹配。而且要如同管理技術問題一樣來監控和管理團隊文化。

?如何管理優秀的人

n在不進行微管理的情況下獲得可見性。

n評價過程和產品，而不是人。

n協調，而不是操縱。

n使用你的知識，而不是你的權力和地位。

n采用引導而不是控制的方式對人進行管理。

n將重點放在項目和人的需要，而不是你作為經理的權力。

?使優秀的人更優秀

n使專業發展成為一個項目目標。

n認清長期專業發展目標和短期專業發展目標。

n讓每一個團隊成員確定個人進步目標。

n讓團隊成員跟蹤他們的個人時間。

?領導優秀的人 項目管理培訓

n對自己和團隊有信心。

n領導者不是沒有錯誤的。出錯了要承擔責任，同時將重點放在糾正行動上。

n樹立領導榜樣。向團隊展示你對自己和團隊有什么期望。

n利用團隊的全部智慧。要知道你無法全憑自己來使項目取得成功。

n按時完成你分內的工作。

n不要將朋友的關系與領導關系搞混。這會影響你在關鍵時間的威信。

二、減少團隊內部的無效溝通

在項目開展過程中，幾乎所有的項目都會存在這樣的情況：客戶在檢查項目階段成果時，指出曾經要求的某個產品特性沒有包含在其中，并且抱怨說早就以口頭的方式反映給了項目組的成員，糟糕的是作為項目經理的你卻一無所知，而那位成員解釋說把這點忘記了；或者，你手下的程序員在設計評審時描述了他所負責的模塊架構，然而軟件開發出來后，你發現這和你所理解的結構大相徑庭……

在項目中，溝通更是不可忽視。項目經理最重要的工作之一就是溝通，通常花在這方面的時間應該占到全部工作的70%-90%。良好的交流才能獲取足夠的信息、發現潛在的問題、控制好項目的各個方面。

項目溝通計劃是項目整體計劃中的一部分，它的作用非常重要，也常常容易被忽視。很多項

目中沒有完整的溝通計劃，導致溝通非常混亂。有的項目溝通也還有效，但完全依靠客戶關系或以前的項目經驗，或者說完全靠項目經理個人能力的高低。然而，嚴格說來，一種高效的體系不應該只在大腦中存在，也不應該僅僅依靠口頭傳授，落實到規范的計劃編制中很有必要。因而，在項目初始階段也應該包含溝通計劃。

應遵循盡早溝通、主動溝通兩個原則。盡早溝通要求項目經理要有前瞻性，定期和項目成員建立溝通，不僅容易發現當前存在的問題，很多潛在問題也能暴露出來。在項目中出現問題并不可怕，可怕的是問題沒被發現。溝通得越晚，暴露得越遲，帶來的損失越大。

保持暢通的溝通渠道。溝通看似簡單，實際很復雜。這種復雜性表現在很多方面，比如說，當溝通的人數增加時，溝通渠道急劇增加，這使相互溝通帶來困難。典型的問題是“過濾”，也就是信息丟失。產生過濾的原因很多，比如語言、文化、語義、知識、信息內容、道德規范、名譽、權利、組織狀態等等，經常碰到由于工作背景不同而在溝通過程中對某一問題的理解產生差異。如果要想最大程度保障溝通順暢，當信息在媒介中傳播時要盡力避免各種各樣的干擾，使得信息在傳遞中保持原始狀態。信息發送出去并接收到之后，雙方必須對理解情況做檢查和反饋，確保溝通的正確性。

如果結合項目，那么項目經理在溝通管理計劃中應該根據項目的實際明確雙方認可的溝通渠道，比如與用戶之間通過正式的報告溝通，與項目成員之間通過電子郵件溝通；建立溝通反饋機制，任何溝通都要保證到位，沒有偏差，并且定期檢查項目溝通情況，不斷加以調整。這樣順暢、有效的溝通就不再是一個難題。

另外，項目組內部溝通不是越多越好，你會發現當內部的溝通時間沒有規律或是溝通時間過長，這樣其實也會嚴重影響項目成員的開發進度，但溝通又是必不可少。這需要由項目經理結合實際情況來把握好度，一般來說，是通過定期如開會議來完成統一溝通。如：例會。

三、與客戶溝通

項目經理的溝通包括項目組內部的溝通和項目組外部的溝通；而項目組外部溝通中，與客戶的溝通尤為關鍵，因為它在很大程度上決定了項目的成敗。

然而，面對各種性格特征和知識背景的客戶，如何做到與客戶的有效溝通，最終有利于項目？這恐怕是對大多數技術人員背景出身的項目經理一個不小的挑戰。

現在，集成商在絕大多數的SI項目中基本上都處于一種不利的地位，在這樣的環境和形勢下開展項目開發工作，其項目經理必須注意一些與客戶溝通的技巧。以下是我總結的一些溝通注意點：

?應當謙虛禮讓，要控制“據理力爭”

項目經理一定要注意尊敬客戶。與客戶溝通時，項目經理需要有良好的態度和謙虛的心態，溝通時語氣要禮貌柔和，讓客戶感覺到您不但是一位了不起的專家而且是一位修養高尚的人，這樣更容易贏得客戶的配合和理解。

如果項目經理以自己是專家、技術能手自居，認為自己的見解或做法比客戶高明而喜歡和客

戶辯論或“據理力爭”，這是非常有害的。因為我們始終需要明白，我們是去解決問題、去把項目做好，而不是去和客戶比能力、比見識，如果執意“據理力爭”，很可能會讓客戶反感而對日后的合作不利，最終影響到項目的成功。

當然，忌“據理力爭”，并不是說我們不需要向客戶表達我們的看法和觀點，只是需要我們注意表達的方式和方法。

?多做換位思考，不要刻意說服對方

經常會遇到客戶提出新的需求，為了盡量避免項目需求的變更，有些項目經理往往急于從“自身”的利益出發，想方設法去說服客戶，這種做法實不可取。對客戶提出的需求，當我們難以理解或接受時，不妨先換位思考，從客戶的角度去體會和分析客戶如此期望的理由，這樣更容易理解客戶提出的需求是否合理。如果分析的結果標明客戶提出的需求是項目所不需要的，我們大可以從項目對客戶的價值的角度去引導客戶并最終讓客戶放棄；如果客戶提出的需求確實是項目所需要的，則我們可以通過執行需求變更流程的方式去影響這些變更（結果可能是終止變更、無償變更或有償變更）。

?盡量為自己留有緩沖余地，不應當場回絕

經驗欠佳的項目經理，在與客戶溝通時，總會不自覺地當場給客戶一個“是”或“否”的結論，其實這種做法是欠妥的，特別是當場回絕客戶則更不可取。因為這樣做，一方面可能會出現回復給客戶的結論不當，另一方面也會讓客戶感覺到您不是在用心對待他們的需求。

當客戶提出需求變更特別是一些我們認為比較棘手的需求變更時，我們定不可當場回絕客戶，正確的做法應該是先把問題記錄下來，等進行變更評估或報告上級批準后再答復客戶，甚至可以請自己的上司與客戶溝通。這樣做既會讓這件事情得到一個比較妥善的解決，同時也會讓客戶感覺到您是一個做事穩健的人、一個思維嚴謹的人、一個對事負責的人，從而為以后的合作打好基礎。

?在溝通時應該主題明確，而不是海闊天空

有些時候，我們可能需要和客戶溝通一些項目方面的問題或向客戶介紹、匯報項目情況，這時我們只需主題鮮明言簡意賅地把主題講清楚就可以了，而不要去滔滔不絕談一些與主題無關的話題。因為這樣做一方面浪費自己和客戶的時間，另一方面也可能導致該說的事情沒有說清楚。

?有任何問題應該當面溝通，不能在背后議論

在和客戶的溝通交往中，難免會出現一些彼此誤會甚至產生些許沖突的情況。如何處理這些問題？有些項目經理礙于客戶是甲方因而不敢或不愿和他們當面溝通，選擇了背后發牢騷或與朋友“傾訴”的方式。實際上，這種方式與事無益甚至會導致誤解加深或關系惡化，因為背后議論別人是對別人最大的不尊重，況且你的背后牢騷很可能會不脛而走傳到客戶的耳中。

良好的做法是，在適當的環境下采用適當的方式與客戶當面坦誠溝通，因為這樣做至少可以讓客戶清楚您對他的“不滿”,并且你很愿意去正面化解彼此之間存在的“不快”。這樣會使彼此

之間的關系良性化并最終解決問題。

總之，在服務型系統集成項目的項目管理活動中，與一般的項目管理不同，它往往更側重于溝通和團隊管理，而相對于進度及范圍管理等方面的工作通常都由甲方項目管理者統一控制。因此，團隊內部溝通和客戶溝通工作做得好壞與否，對公司項目團隊在該項目中的話語權有著相當大程度上的影響。

第四篇：有效溝通團隊協作

有效溝通團隊協作

懷著激動的心情結束了第二期高級主管技能提升集中培訓班第一天的課程，感觸很多，但讓我印象最深的集中在兩點：有效溝通和團隊協作。

一、有效溝通。

溝通是目前非常流行的一個詞，但無論在工作還是生活中，我們卻往往難以做到有效溝通，怎樣在這方面加以改善，今天的課程讓我體會到以下幾點：

1、溝通之前要做好功課，對你想要表達的內容分清條理和主次，說明重點和預期想要達到的效果，并適當地提醒對方在過程中可能會遇到的困難。

反面案例：在下午的拓展項目“造橋”中，因事先沒有準備好交流的重點（如橋寬、橋面高度等），導致第一、第二次的溝通時間未能有效利用，兩個小組“制作”的橋梁未能很好的對接。

2、溝通過程中要隨時地與對方互動，用疑問句要求對方進行反饋，了解對方對信息的掌握程度，并及時糾偏。

人總是習慣站在自己的角度看問題，同樣一件事，用自己習慣的方式表達出來，以為已經描述得很清晰，但事實上對方并不一定真正理解你所要表達的意思，某些時候甚至會有很大偏差。所以在溝通過程中要及時地互動，從對方反饋的信息中了解他的掌握程度。

3、溝通以后還要注意跟蹤，監督對方是否在做這件事。

我們自認為重要的事情，在對方那里并不一定是重要的，他可能把這件事排在了其它事情后面，或者干脆就忘掉了，因此，很有必要適時地提醒對方，你對此事的關注程度以及該事件是否按照你們約定的要求進行。

二、團隊協作。

1、團隊比個人的力量強大。

美國大片里的個人英雄主義只適合于在電影院里觀賞，實際工作和生活中，團隊的力量無疑比個人強大。今天的拓展訓練里再次讓我們領會到了這一點，在五個連續的小項目中，小組成員有的善于觀察，有的身體靈活性好，有的力氣大，每位成員在他所擅長的領域都展現了超越他人的天賦，從而幫助整個小組一次次地闖關成功。

2、適當地條件下，競爭對手也可以變成合作伙伴。

聽起來有點象“與時俱進”，但事實的確如此。在最后一個項目“極速60秒”中，甲、乙兩個一直對立的團隊猛然發現，這次的規則里并沒有強調雙方互相不得干擾和交流，明白了這一點后，兩個小隊立即把雙方掌握的信息匯集起來，在短時間內破譯了所有卡片中隱含的數字密碼，在49秒內完成了這個難度較高的項目。

在特定條件下，對手也能變成朋友，在工作和生活中，我們要善于發現并抓住這稍縱即逝的機遇，避免無謂損失，消耗最小的成本，去努力實現合作雙方的共贏！

宋波

2012年6月25日

第五篇：團隊建設與團隊溝通

團隊建設與團隊溝通

1.團隊建設---內涵和重要性

2.團隊建設中的大局觀和大局意思

3.缺乏團隊意識---表現

4.缺乏團隊意識---重要性

5.團隊精神---行為表現

6.團隊建設中---溝通方式

7.團隊建設中---溝通---技巧與方法

8.如何溝通應注意---問題

9.團隊精神與溝通技巧---運用、考核--培訓方法案例分析 互動式講解方法

培訓時間：2013年5月21日

培訓老師：待定