第一篇：論團隊建設與溝通

論團隊建設與溝通

摘要：近幾年來，團隊工作方式已經成為企業和其他組織生存和發展的一種必要手段。一個團隊主要由人員、目標、互動、信任、合作、自愿和能力七個核心要素組成。在團隊中，成員彼此之間需要進行強有力的溝通才能了解各自的想法，彼此了解和協作，才能使這個團隊高效率地工作，從而達到最終的目標。

關鍵詞：團隊建設 團隊管理 團隊溝通

一 團隊建設

團隊是一個特殊的群體，而群體是又具有特定社會關系結構的一群人組成的一個整體，一個系統。團隊建設主要是通過自我管理的小組形式進行，每個小組由一組員工組成，負責一個完整工作過程或其中一部分工作。工作小組成員在一起工作以改進他們的操作或產品，計劃和控制他們的工作并處理日常問題。他們甚至可以參與公司更廣范圍內的問題。團隊建設應該是一個有效的溝通過程。在該過程中，參與者和推進者都會彼此增進信任、坦誠相對，愿意探索影響工作小組發揮出色作用的核心問題。

無論是一個企業或是一個班級都離不開團隊的建設，加強團隊建設可以從以下五個方面來加強。

1.團隊的管理者需要以身作則，提高自己的能力和素養

一個團隊的領導發揮著至關重要的作用，他既是管理者，又是執行者；既是工作計劃的制訂者，又是實施計劃的領頭人。只有管理者不斷地提高自身能力和素質，才能被團隊中的其他成員所信任。成為一名優秀的管理者，需要有關注的眼光，設定組織長遠的目標和保證實現目標的能力以及激勵他人和創造環境條件使他人充分發揮才干。著名的管理大師彼得.德魯克《卓有成效的管理者》中有這樣一段話：卓有成效的管理者必須懂得如何有效地利用他們的時間。他們會利用自己所能控制的點點滴滴時間開展有條不紊的工作。2.卓有成效的管理者重視對外界的貢獻。3.卓有成效的管理者善于利用長處，不光善于利用他們自己的長處，而旦也知道如何利用上司、同事及下屬的長處。4.卓有成效的管理考知道如何將自己的精力集中在一些重要的領域里。5.最后，卓有成效的管理者善于做出有效的決策。可見，管理者對團隊建設的作用之大。

2.打造團隊精神，建立共同的目標

團隊精神是對團隊的一種正面積極的態度，包括對團隊的正確認識、對團隊的積極的情感和積極的反應意向。團隊精神的主要構成要素包括成員對團隊目標和團隊核心價值觀的認同、為團隊貢獻的意識、合作的意識以及凝聚力。團隊精神是團隊的靈魂，沒有了團隊精神，團隊也就滅亡了。

凡事預則立，不預則廢，要想打造一支優秀的團隊，必須建立明確共同的目標。在創建團隊前，首先要確定團隊的總目標，總目標再進一步分解為比較具體的子目標，子目標還應該進一步分解為更具體的工作任務。團隊中的每一個成員都需要有其奮斗的目標，當每個成員圓滿地完成了各自的目標后，團隊的總目標也就完成了。

3.完善規章制度，營造積極團結的團隊氛圍

沒有規矩，不成方圓。規范是約束和指導人們行動的標準、規則、規章制度。一個團隊的建設離不開紀律的約束，只有更好地規范每一個成員的行為尺度，不允許破壞團隊核心價值的行為出現，團隊才能更好地前進和發展，只有一支井然有序，紀律嚴明的團隊，才能“會當凌絕頂，一覽眾山小”。

一個死氣沉沉的團隊就像一團散沙，沒有凝聚力。相反，一個積極向上團結友愛的團隊則會奮勇拼搏，越來越好。營造團隊氣氛，其中最重要的是要發展團隊的信任氣氛團隊信任氣氛的五個基礎要素是成員認同共同目標、認同共同的核心價值觀、實現期望的能力、為人誠實、關心同伴和團隊的利益。要想發展團隊氣氛，首先要提高團隊的目標能力，包括制定目標的能力和實現目標的能力。一個團隊首先要知道他們要做的是什么，為的是什么，能不能完成和有沒有信心完成。如果目標不能實現，對信任是一種打擊，所以在實現這一目標的過程中，領導者要做到指導支持及時反饋和獎勵員工，促進他們的工作。作為員工，應該盡力做好自己的本職工作。發展團隊氣氛的第二個要點是要維護和加強團隊的核心價值觀。局部服從整體，個人服從集體，小團隊服從整個組織。這是團隊管理的原則。團隊的核心價值觀是團隊成員和領導都必須共同維護的。

二．團隊溝通

溝通是語言訊息和非語言訊息的表現，是將個人整體的內在想法表現于外，讓雙方能充分了解彼此，進而達成具有建設性共識的雙向互動的過程。而團隊溝通則是工作小組內部發生的所有形式的溝通。康青在其《管理溝通教程》一書中，給出了團隊溝通的定義：“團隊”，是指按照一定的目的，由兩個或兩個以上的雇員組成的工作小組。在這種工作小組內部發生的所有形式的溝通，即為團隊溝通。他認為，現代管理越來越強調柔性管理，如果團隊領導采用民主型的領導風格，則無疑會使團隊溝通更加有效。溝通具有四個目的：分別是說明事物、表達感情、建立關系、引發行動。良好的溝通不僅需要有融洽的團隊溝通氣氛，運用有效傾聽的技巧以及有效訴說的策略和技巧，還需要使交談順暢進行的技巧。

1.營造融洽的團隊溝通氣氛

溝通是維護團隊建設整體性的一項十分重要的工作，也可以說是一門藝術。如果說紀律是維護團隊完整的硬性手段的話，那么溝通則是維護團隊完整的軟性措施，它是團隊的無形紐帶和潤滑劑。溝通可以使團隊建設中上情下達、下情上達，促進彼此間的了解；可以消除員工內心的緊張和隔閡，使大家精神舒暢，從而形成良好的工作氛圍。在團隊溝通氣氛中，信任因素成為人們坦率溝通的基礎因素，團隊是一個可以坦率地、公開地交流和分享批評意見的。團隊溝通的另一個因素是：溝通者是平等的。每個團隊成員都有充分的發言權。溝通者不論職位高低，人格是平等的，有平等的對話權。溝通者處在平等對話的地位，才能做到溝通坦率。善意，寬容，信任，平等，坦率，公開，分享等七個組織文化要素構成了團隊溝通氣氛。最基礎的要素是相互的善意和寬容，而信任和平等是坦率溝通的基礎。另一方面，團隊溝通氣氛的七個要素之間的作用并非單向的。坦率溝通導致信息公開和信息共享，但信息公開和信息共享的氣氛反過來會促進坦率溝通的行為、相互的信任心理和溝通的平等氣氛。2.有效傾聽的技巧

有效傾聽可以定義為：在對話中，把感觀、感情和智力的輸入綜合起來，尋求其含義和理解的智力和感情過程。換成通俗的講法，“聽著”的不僅是耳朵，還應有眼睛、腦和心。專注、敏感、理清談話內容、理清溝通者的需要和情感、反饋和記憶是六項有效傾聽的技巧。錯誤的傾聽可能會產生許多障礙，如：用心不專、急于發言、排斥異議、心理定勢、厭倦、消極的身體語言。所以，掌握有效的溝通技巧對團隊溝通起到了重要的作用。

4.有效訴說的策略和技巧

訴說即陳述和說服。陳述事實和觀點，影響聽者，是訴說的目的。有效溝通不僅要求有效傾聽，而且要求溝通者有效訴說。有效的訴說取決于三方面的因素：訴說者、傾聽者和談話的情境。有效訴說要求團隊的成員適應傾聽者的特點、適應溝通情境、表達清晰、傳遞實情和雙向溝通。有效訴說的策略和技巧是團隊溝通的潤滑劑，促進團隊成員間的了解。

5.使交談順暢進行的技巧

訴說的時候避免不恰當的話題，如：自我中心的話題，別人禁忌的話題，總是圍繞膚淺的話題。說話的時候注意眼神的交流和用語的合適性，注意把發言機會傳給別人，注意傾聽，不要隨意打斷對方的話，耐心地回答別人的問題等等，這樣才能使溝通更好地進行，才能使團隊之間的溝通更加順暢。

參考文獻：彼得.德魯克：《卓有成效的管理者》康青：《管理溝通教程》

第二篇：團隊建設與團隊溝通

團隊建設與團隊溝通

1.團隊建設---內涵和重要性

2.團隊建設中的大局觀和大局意思

3.缺乏團隊意識---表現

4.缺乏團隊意識---重要性

5.團隊精神---行為表現

6.團隊建設中---溝通方式

7.團隊建設中---溝通---技巧與方法

8.如何溝通應注意---問題

9.團隊精神與溝通技巧---運用、考核--培訓方法案例分析 互動式講解方法

培訓時間：2013年5月21日

培訓老師：待定

第三篇：團隊建設與溝通體會

團隊建設與有溝通課程體會

前段時間有幸參加了公司組織的團隊建設與有效溝通的課程培訓講座，讓我學到很多東西，溝通中應注意的細節、溝通的要點、有效化解沖突、正確批評、贊賞人的方法，以及與上級、下級、平等很好溝通的技巧等，使我受益匪淺，同時使我認識到自己以前在溝通中的不足，這對我以后的工作將會有很大的幫助。通過本次學習，我深深地體會到，首先，溝通的基本問題是心態。這就要求我們每一位員工都要調整和端正自己的心態，從如何提高工作效率出發，加強與同事的交流溝通。做到關心同事，熱情待人，要時刻注意提高個人的基本素養。溝通無處不在，它不是簡簡單單的說話而已，深入了解才發現它是一門藝術。有了良好的溝通，會讓我們消減彼此的分岐，促進彼此的尊重、信任和理解，同時提高人的士氣，點燃人的激情，從而達到事半功倍的效果。相反溝通不足、無效的溝通，都會嚴重影響人的工作熱情和積極性，也不利于一個團隊的協作。團結就是力量，團結就是穩定，我們身處在一個團隊里，只要我們每個人都拿出真誠的心來溝通，相互理解相互包容，才能為整個集體做出更大的貢獻，當然我們這個團隊才能更和諧。其次，溝通的基本原理是關心，這就要求我們要時刻關心員工的成長，鼓勵員工把實現自身價值與為公司創造價值相結合，在努力工作的過程中實現個人發展與公司壯大的雙贏。第三，溝通的基本要求是主動，這就要求我們 管理者要主動的和員工進行交流，當員工出現困難要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態。在進行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，應該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。這就要求我們管理者，以企業發展為己任，不斷的學習研究，把所學的溝通藝術與實際的管理工作相結合，在實踐中進行吸收、提升、創新，適應企業發展對管理水平日益提高的這種需求。管理人員，要切實提高自身素質，利用一切可以學習的機會，豐富提高自己的溝通藝術水平，創造性的完成公司交給的各項工作，有力推動公司的各項事業順利進行。

國際大廈項目部

楊利 二零一五年七月

第四篇：管理溝通與團隊建設

《管理溝通與團隊建設》

上課時間：2011-1-15地點：廣州 培訓費用：1600元，含稅、教材費、培訓費、點心費；差旅費自理。培訓對象：總經理、部門經理等各級管理者以及骨干員工

主講人：鄧優 老師

培訓對象：總經理、部門經理等各級管理者以及骨干員工鄧優，中山大學MBA，暨南大學企業管理博士，曾任大型企業市場總監、銷售總監、分公司總經理等職務。在《學術研究》、《管理評論》、《管理現代化》、《現代管理科學》等著名學術期刊上發表管理類學術文章多篇。提出了中國管理特色的“勢”領導力模式。曾為中山大學MBA項目、暨南大學MBA項目、湖南大學MBA項目、華中科技大學MBA項目、廣東省中小企業局、中國郵政、中國電信、中國網通、網易、南航、佳杰科技、合生創展地產、新世界地產、格力電器、金發科技、立白集團、九陽家電、漢唐證券、廣州市交警支隊等數十家政府機構和企業進行咨詢和培訓。

課程精要：

? 管理者溝通的5大法寶

? 法寶一：傾聽

? 法寶二：強有力的提問

? 法寶三：贊美

? 法寶四：善說的6要素

? 法寶五：高效溝通者情商

? 與上司交往中必須留意的事項

? 高效協調會議

? 高績效團隊建設

? 九型人格與團隊組建

? 團隊合作獲勝的工具

? 士氣高昂的團隊特點

? 老化團隊的“突破口”

? 公司團隊合作之“道”

? 業務部門與職能部門團隊合作

? 如何化解團隊成員沖突

【聯系方式】

電話：010-62864303 62863354

傳真：010-62863354

聯系人：董老師劉老師

第五篇：論團隊精神與團隊建設

論 團 隊 精 神 與 團 隊 建 設

學校：信息技術學院 班級：09級網絡工程 姓名：呂海霞 時間：2012年5月10日

[摘要]：團隊是為了一個共同的目標而一起努力奮斗的一群人。團隊就是由兩個或者兩個以上的，相互作用，相互依賴的個體，為了特定目標而按照一定規則結合在一起的組織。團隊精神是指一種團結一致，互幫互助，為了一個共同的目標堅毅奮斗到底的精神。對于一個學校，一個集體，甚至一個國家來說，團隊精神都是關鍵性的因素。

小溪只能泛起美麗的浪花，海納百川才能激起驚濤駭浪。一個好的企業，首先應該具備一支優秀的團隊，而一支優秀的團隊一定有屬于自己的鮮明獨特的團隊精神。每個團隊成員都在工作中，能夠強烈的感受到自己是團隊當中的一分子，把個人工作和團隊目標練習在一起；團隊成員中的每個人，都有共同的目標和責任；在團隊建設中，每個團隊成員都要把“小我”和“大我”同步發展。“大我”就是把工作做好，產生好的高的效益，才能實現“小我”的利益，實現政治上的升遷，經濟上的鼓勵。

團隊精神是企業文化是企業文化的核心，這種認識并不是現代的時髦產物。孫子在談及軍事管理的要素時稱“兵者五事，道天地將法”，而道者，令民與上同意也，故可以與之死，可以與之生，而不為危也。在古代，文化的作用被孔子概括為能夠使一個團體上下一致，共赴生死。用現代的話，就是培育團隊精神。由事件中，可以看到，趙強經理在自己的權限范圍內給予張輝的照顧，張輝，不但違反了公司的慣例，在服務期限還不滿一年，就提出了辭職請求，而且辭職沒有在提前一個月告訴公司，一便公司可以接手這一技術崗位工作。從這一事件中，我們可以看到，當團隊利益與個人利益不同的時候，張輝，把自己的利益看的比團隊的精神更為重要。這里與團隊精神的根本—團隊的利益與個體利益的統一相違背。只有使每個員工的目標和利益與團隊的目標和利益一致，使團隊成為維護和實現大家利益的共同體，才能使大家為了共同的利益而走到一起來，心往一處想，勁往一處使，擰成一股繩。一個人要想獲得成功，就一定要學會與人合作，而不是單獨行動。只有把自己融入到團隊中，你才能取得更大的成功。張輝，在團隊建設中，只顧個人利益，沒有一點團隊建設精神的概念，自己想怎樣就怎樣，就隨便跳槽，不但給公司留下了不好的印象，而且讓人直接質疑到他的忠誠度，這讓企業怎才可以重用他？所以大學生在走向就業崗位的時候，一定要深刻的去了解團隊精神和團隊建設的重要性，這樣才能讓自己更好的發展。不管我們的生存狀態如何，我們不得不承認我們生活在一個一個團隊中，只有具備團隊意識和團隊精神并懂得協作、顧全大局，相互溝通的人，才能成為適合時代發展的人，才能走向成功。

在團隊建設中，除了每個團隊成員提高自己的團隊意思和團隊精神外，更重要的是有一個好的領導，一個好的團隊管理。從案例中，我們可以看到弗朗總管提出了三條。第一，作為部門經理，你為何不認真履行公司管理規定。第二，你為何不考慮人才備份，避免出現這樣措手不及的事情。第三，一旦張輝離去后無人接手這一崗位工作，造成停產事故，公司每天損失將是50萬元人民幣，是否通過法院對張輝提出起訴。可以看到，趙強經理并沒有做好管理，對于自己的員工沒有做到充分的了解和及時的溝通。中國古代最優秀額團隊代表—西游記團隊。在這中間，我們可以看到不是每個團隊成員都是完美無缺的，即使是領導者，唐僧：其領導能力有限，業務能力也幾乎等于零，但他一心向佛，目標最堅定，人爾千般說萬般阻，向西天取經的決心始終不動搖。孫悟空：業務能力最強，也就是最有本事的人，但不能有效控制自己。八戒：工作能力一般，能勝任一般工作；好吃懶做；還有點色，但他會說話，頗能討師傅喜歡，知大師哥本領高強，心有妒忌，在合適的時候和恰當的地點，便會竄掇師傅懲罰悟空是個見風使舵的人，在團隊里也是個能吃得開的人。沙僧：業務能力與八戒不相上下，忠厚老實，有自知之明，在團隊里能夠知道自己的位置，老老實實做事，不上

竄下跳，不做小動作。既然他們身上的優缺點如此鮮明，但他們卻取得真經，終成正果。經分析，就是在團隊建設中。他們一是目標明確，二是利益一致，三是規則清楚，四是結構合理，五是素質尚可。所以在團隊建設中，管理者，一定要要有明確的目標，規則清楚，讓每個成員都能清楚的了解團隊的目標和規則，更重要的是要把集體的利益和個人的利益保持一致，在張輝事件中可以看到張輝拿到的工資和張輝所達到的技術并不相應。團隊建設中，管理者沒有及時了解張輝，沒有做好溝通。沒有完美的成員，但管理者可以讓成員各盡其能，取長補短。

從上述案例中，我們可以看到，張輝做為一個畢業的大學生，并沒有很強的職工職業素養，可以反映出目前學校在團隊建設中存在的一些問題：缺乏核心價值觀和良好的學校文化；團隊成員之間的不信任，不合力。往往是各吹各的號，各唱各的調，名為一個團隊，實為一盤散沙。因此，學校在教育學生的時候，應該讓學生在團隊中，培養他們的團隊精神。

在當今競爭日趨激烈的環境下，團隊精神已成為學校，企業等生存和發展的關鍵和保障。無論我們個人的能力有多大，本事有多強，沒有同伴的協作，很難取得成功。團隊力量的發揮已成為企業等贏得競爭勝利的必要條件。如果你要想獲得成功，就必須將自己置身于一個或多個優秀的團隊當中。