第一篇：卓越團隊讀書筆記

《4d卓越團隊》讀后感

書本作者曾經(jīng)在美國宇航局工作，后來研究出來4d方法后開始在美國宇航局及其承包商進行了推廣，取得了卓越的成就。

4d應(yīng)該是一種方法論來幫助團隊成功的典型應(yīng)用方法，出發(fā)點在個人和團隊，落實在團隊個人領(lǐng)導(dǎo)和與客戶相處上。

4d是一個四象維度，第一到第四象分別是：展望、培養(yǎng)、包容、指導(dǎo)，展望和包容相互對立，培養(yǎng)與指導(dǎo)相互對立，任何一個象限維度的領(lǐng)導(dǎo)者都可以成功，但是最少要包含2個以上象限特長，最好包含四象限能力，更加容易成功。4個維度的基本介紹 1）展望維度：

代表色：藍色。奔向理想和愿景使命，科研，方向，期待，自由，有才干，愿意花錢和時間實現(xiàn)某個愿望等，在執(zhí)行上時間和預(yù)算非?？赡艹В绻A(yù)算不足可能失去方向，經(jīng)常發(fā)生要資源情況。2）培養(yǎng)維度：

代表色：綠色。關(guān)注成長，關(guān)注團隊成長，公司成長，關(guān)注過程，感激，誠實互信，理解，愿意花錢和時間培養(yǎng)個人、團隊能力等，在執(zhí)行上時間和預(yù)算可能超支。

3）包容維度：

代表色：黃色。關(guān)注團隊和諧氛圍，包容不同的意見組合，關(guān)注執(zhí)行的覆蓋面，溝通交流。執(zhí)行上可能過于民主導(dǎo)致力量分散導(dǎo)致不能如期完成。4）指導(dǎo)維度

代表色：橙色。關(guān)注我能，最終結(jié)果，關(guān)注關(guān)鍵點，關(guān)注最終預(yù)算和時間，關(guān)注過程是否按照既定計劃執(zhí)行，通常忽視培養(yǎng)維度，在展望上通常是做過類似事情的人。典型的以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行指導(dǎo)，是通往成功概率最高的類型維度。把錢花在如何達成的方向上，一般能如期完成工作，如果預(yù)算不足可能會失去工作動力。

個人、團隊、群體、客戶也有這4個維度，維度接近的群體總是容易取得共識，從而合作，在客戶公關(guān)上我們要考慮客戶的維度是那些，盡量向客戶維度看齊，然后在管理者上，我們盡量使用指導(dǎo)維度來實現(xiàn)。4D評估的八種行為

1）綠色：表達真誠感激、關(guān)注共同利益 2）黃色：適度包容他人、信守所有約定 3）藍色：基于現(xiàn)實的樂觀、百分百投入

4）橙色：避免職責和抱怨、理清角色、責任和授權(quán)

4d各個維度AMBR（attention mindset behavior result關(guān)注點、心態(tài)、行為、結(jié)果）1）綠色：

關(guān)注點：自然的關(guān)注人們的需要以及共同的價值 心態(tài)：服務(wù)他人、家庭、宗教以及新年 行為：支持他人獲得快樂與成功

結(jié)果：在不損害他人的情況下取得成功。4d指導(dǎo)型與單一比較：

a：理想主義、慈悲、熱心、感受他人的感受、崇高價值觀、崇高的目標 b：受害者、過度敏感、非理性、過度情緒化、愛批判、不切實際 2）黃色：

關(guān)注點：自然地參與團隊合作，與人建立關(guān)系 心態(tài)：我們來到這里就是為了相互合作 行為：促進團隊運作與合作 結(jié)果：因和諧而成功

4d指導(dǎo)型與單一比較：

a：有同情心、信任他人、團隊建設(shè)者、忠誠、友好、有合作精神 b：拯救、自我貶低、害怕沖突、過度服從、需要認可、壓抑觀點

3）藍色：

關(guān)注點：很自然地注意想法、概念，而且要做到最好 心態(tài)：新穎的遠大構(gòu)想很重要

行為：有想法，而且宣傳自己的想法（很多時候由于太快，以至于他人無法作出回應(yīng)）

結(jié)果：因卓越而和創(chuàng)新而成功 4d指導(dǎo)型與單一比較：

a：夢想者、能創(chuàng)新、好奇、善分析、聰明、獨立

b：有理性、變化無常、好爭辯、好批評、自作聰明、不服從權(quán)威

4）橙色：

關(guān)注點：很自然的關(guān)注人物、流程和確定性 心態(tài)：對工作由計劃，并且按計劃實施 行為：執(zhí)行中態(tài)度嚴謹，遵守紀律 結(jié)果：因有流程和始終一致而成功 4d指導(dǎo)型與單一比較：

a：負責任、有序、一絲不茍、可靠、有邏輯、專注任務(wù)

b：只在他人、不靈活、愛批判、愛控制、思想保守、不敏感

4d文化價值觀 1）綠色：

兼顧每位成員的價值觀

價值觀：普遍的、社會的精神價值觀 愿景：體現(xiàn)出價值觀才是成功

包容：依據(jù)組織結(jié)構(gòu)的價值觀而定 組織結(jié)構(gòu)：向某個方向傾斜 2）黃色：

兼顧群關(guān)系的需要

價值觀：合作、謙恭、和諧 愿景：通過集體努力取得成功 包容：人際關(guān)系最重要

組織結(jié)構(gòu)：各個點都有交流溝通

3）藍色：

兼顧個體專家的需要 價值觀：自由、智力超群、做到最好 愿景：通過技術(shù)卓越取得成功 包容：技術(shù)領(lǐng)域取得成就 組織結(jié)構(gòu)：個體引領(lǐng)組織

4）橙色：

兼顧管理層的需要

價值觀：控制、預(yù)見性、紀律、效率 愿景：通過戰(zhàn)略和執(zhí)行力取得成功 包容：傾向于等級化

組織結(jié)構(gòu)：等級化和部門塊化分明

維度轉(zhuǎn)換，不同時期，個人、團隊需要在不同階段作出改變。展望、培養(yǎng)、包容、指導(dǎo)之間相互轉(zhuǎn)換，以接近適應(yīng)客戶或者市場AMBR。

4D齊備運轉(zhuǎn)自然，大成可行也，落實學(xué)習四部曲必然能掌握

第二篇：卓越銷售團隊

眾志成城 創(chuàng)建未來

一段輝煌的歷史，一曲感人肺腑的戰(zhàn)歌，一首色彩繽紛的小詩。它們是電影中最為精彩的一筆。如一部蕩氣回腸的史詩，將革命先烈那震撼天地的聲聲吶喊和前赴后繼英勇斗爭的歷程，匯聚成雄渾而又壯闊的歷史交響，在我們心中回蕩。

一、眾志成城，決勝終端。

在百萬雄師揚帆過大江的戰(zhàn)爭畫卷上，又一次看到了那些熟悉的面孔：他們是渡江戰(zhàn)役的普通民工、搖船的船工，掌舵的群眾。千帆競發(fā)，強渡“天塹”，一夜之間就突破了蔣介石自吹“固若金湯”的千里江防。渡江戰(zhàn)役的勝利又一次印證了得民心者得天下，得道多助。而現(xiàn)目前我們在沒有銷煙的商戰(zhàn)中又傳承了多少呢？在我們每一次開業(yè)、節(jié)假日的市場促銷活動中，我們是不是每個部門、每一位員工都能積極參與，群策群力，制定出最好的產(chǎn)品策略；活動中有沒有眾志成城的決心，凝成一股勁的凝聚力，平臺的人員有沒有做好為前端銷售服務(wù)的準備；部門之間的溝通有沒有使我們的戰(zhàn)略布置到位；這些都是活動成功的關(guān)鍵，只有在每一場活動的細節(jié)上做到位，發(fā)揮集體協(xié)同作戰(zhàn)的威力，才能決勝終端。

二、講究速度，提高工作效率。影片中在截斷沿京杭公路，圍殘?zhí)訑车膽?zhàn)斗中，使東、中兩集團部隊迅速會師合圍追殲逃敵。粟裕司令連發(fā)幾道電令，嚴令各部“迅速猛進，阻擊、截擊與尾追”，務(wù)須追上敵人主力，完全封鎖敵人退路，圍殲?zāi)咸又當趁畹闹行木褪且粋€“快”字：快追，快堵，快截，快殲。畫面上解放軍冒著連綿不斷的春雨，踏著泥濘的道路，不分晝夜，風雨兼程，發(fā)揚比敵人跑得快，比敵人能挨餓、比敵人能艱苦”的傳統(tǒng)作風，猛追猛打，完成了圍殲逃敵的戰(zhàn)役企圖。這段歷史了讓我們想起了TCL“速度沖擊規(guī)?！钡氖袌霾呗?，它是TCL規(guī)模效益的快速增長是一個突出的亮點，現(xiàn)在我們還在很好地運用嗎？我們新產(chǎn)品上市速度還能搶奪市場先機，獲得溢價的利益嗎？我們的庫存周轉(zhuǎn)速度還能避開價格戰(zhàn)，減少庫存損失，節(jié)約資金占用嗎？提高速度還意味著提高人均效率，我們每一位業(yè)務(wù)員對客戶承諾的事情，是不是風雨兼程、義務(wù)返顧，想盡一切辦法去解決，只有這樣，才能充分解決好銷售中的任何環(huán)節(jié)，也只有這樣，才能充分體會到一個銷售人員的輕松心理，銷售工作才會越來越輕松。

三、建立嚴格約束制度，提高價格控制水平。影片中在解放上海的戰(zhàn)役中，為保衛(wèi)上海-中國第一大城市和經(jīng)濟中心，戰(zhàn)爭中發(fā)出了不準使用重炮轟擊的禁令。一個個戰(zhàn)士用生命做代價，戰(zhàn)斗中幾次請示用大炮轟，但考慮到不能因為一時沖動而使上海城市受到破壞，解放軍用鮮血鋪出了一條勝利的道路。而在解放軍進入市區(qū)的鏡頭里，在毛毛細雨中，在寒風中，露宿于街道兩旁，上海市民清晨走出家門，看到一幕從未見過的景象：一排排一隊隊解放軍指戰(zhàn)員，懷抱武器，頭枕背包，酣睡在馬路兩側(cè)。此情此景，迅速傳遍上海。人民解放軍的模范行動，嚴明的軍紀，是贏得每場勝利的?，F(xiàn)在家電連鎖發(fā)展迅猛，開業(yè)、店慶此起彼伏，耗費了我們大量資源，吞噬了我們大量利潤。面對目前連鎖間業(yè)態(tài)格局變化與運營的高昂的費用以及強行的低價傾銷手段，怎樣保持量利平衡，同時維護非連鎖、連鎖、超市間的客群關(guān)系，穩(wěn)定市場價格，就要求我們一方面提高我們的市場占有率，提升我們的品牌力，做大做強，加大談判法碼；另一方面制定相應(yīng)的“控價方案”，對惡意擾亂市場的經(jīng)銷商給予嚴厲打擊，同時對惡意讓價的業(yè)務(wù)員促銷員給予嚴肅處理。

歷史已成為過去，未來卻是嶄新的，我們記住歷史，傳承歷史，只有我們有對昨天有清醒的認識才能開創(chuàng)美好的未來。

第三篇：團隊卓越執(zhí)行力

為什么“領(lǐng)導(dǎo)者有方向、沒力量，被領(lǐng)導(dǎo)者有力量、沒方向”？如何通過“團隊卓越執(zhí)行力”解決這對基本矛盾？

為什么看起來是必勝無疑的決定，卻因為執(zhí)行不力而付之東流？如何貫徹“認真第一，聰明第二”的執(zhí)行理念？

為什么你的下屬總是缺乏責任心和執(zhí)行力？如何開發(fā)“結(jié)果第一，理由第二”的執(zhí)行型人才？ 為什么你的團隊不缺能人但缺乏活力？如何鍛造一支能攻城拔寨而又不依賴于任何明星能人的正規(guī)軍？

政府執(zhí)行力課程說明：

本課程圍繞政府機關(guān)及相關(guān)事業(yè)單位執(zhí)行力建設(shè)問題開展，著重從執(zhí)行的基本問題、基本流程到戰(zhàn)略執(zhí)行力、制度制度力層面，并上升到中高層的領(lǐng)導(dǎo)力，全面構(gòu)建強大有執(zhí)行體系與執(zhí)行文化，從而提升組織整體執(zhí)行力。

政府執(zhí)行力培訓(xùn)目的：

能夠幫助行政職能部門培育執(zhí)行文化，幫助公務(wù)員強化執(zhí)行意識，提高執(zhí)行素質(zhì)，改進執(zhí)行方式，進而實現(xiàn)行政執(zhí)行力的有效提升，塑造高效、靈活、廉潔的政府或職能部門形象。

1、提升中、基層管理者執(zhí)行能力；

2、杜絕“忙亂的機關(guān)干部”，提倡“高效的機關(guān)干部”；

3、建立良性的人才梯隊，成為具有核心競爭力的公務(wù)員團隊。

第四篇：《卓越營銷》讀書筆記

書名：卓越營銷

作者：Hugh Burkitt John Zeally著

屈云波 李奕霏 劉輝 譯

第一章 優(yōu)秀的營銷策劃評估標準

一、高質(zhì)量的營銷評估企業(yè)應(yīng)具有的三大特征：

1．具有濃厚的評估文化氛圍：

從高層開始營銷

知識共享是關(guān)鍵

2．確保技術(shù)和能力投資的正確性：

結(jié)合有效功能

最佳決策的 實施

3評估過程有效合理 全面充分

。注重營銷效果

二、營銷評估的三條黃金法則

1．對重要項目進行評估，而不是能評估什么就評估什么。

2．只評估可行性方案

3．只評估那些滿足一定投入產(chǎn)出比要求的方案

第二章 洞悉客戶

一、亨氏公司番茄醬案例：將包裝標簽顛倒過來

1．概述

亨氏公司是世界聞名的大型食品公司，擁有很多相當有影響的品牌，在50多個國家的市場份額高居前兩位，該公司前15個著名品牌占公司年銷售額的三分之二。

在英國，亨氏番茄醬所用的非常著名，堪稱改公司的一個象征。產(chǎn)品在1896年投放市場后不斷改進它的包裝設(shè)計。

2．包裝標簽的誕生

1876年，亨利.J.亨氏，將亨氏番茄醬和其它的該品牌產(chǎn)品首先投放到美國市場上，1882年，亨氏將自己的第一個玻璃制番茄醬包裝瓶申請專利，該品牌在1896年進入英國，并很快成為最受歡迎的番茄醬產(chǎn)品，到2005年該產(chǎn)品在英國的份額占66..5%。

3．進一步改革

到2003年，在英國出售的亨氏番茄醬80%采用塑料瓶包裝，對其進行

了相關(guān)調(diào)查。在經(jīng)過研究之后，新包裝投放到了美國市場。結(jié)果表明，在改革包裝之前具有購買傾向的消費者為77%，改革之后上升到了90%；改革之前表明自己一定購買的客戶為40%，之后上升到67%。

2003年7月，亨氏公司在英國推出了新型顛倒包裝規(guī)格。

4．上下顛倒的革命

5．改革得到了充分肯定

到2004年12月份，亨氏番茄醬的市場占有率從2003年的72.8%上升-1-

77.5%，同期銷售量也從64.1%上升到了66.5%。

6．繼續(xù)豐富包裝規(guī)格

2004年10月，亨氏又在英國市場推出了兩款新規(guī)格的包裝，而2005年3月，推出了兩款迄今為止最新包裝規(guī)格的包裝。同時，亨氏番茄醬還針對老用戶保留了一款玻璃瓶包裝。

二、沃達豐簡約手機（Vodafone Simply）：將消極用戶轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極用戶

1．概述

沃達豐公司提供完整的移動通訊服務(wù)，其中包括語音和數(shù)據(jù)通訊。沃達豐在27國家建有合資公司，并在另外27個國家與其合伙伙伴一起提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（partner network）,而且?guī)缀跛屑瘓F下屬的子公司都要以沃達豐作為品牌進行運作。2006年3月結(jié)束的財政里，集團營業(yè)額高達294億英鎊。

2003年沃達豐發(fā)現(xiàn)自己的經(jīng)營方針存在某種缺陷，不適合某個目標 客戶群。這些人介于31~55歲之間，沃達豐稱之為成年用戶（APUs）他們的特點是使用手機的概率低，有些甚至不使用手機，沃達豐認為，這些客戶群具有一定的潛在利潤，應(yīng)該激發(fā)他們的興趣，成為自己的用戶。但是，要做到這點，就需要深刻了解他們的需求和行為特征。

沃達豐經(jīng)過大量研究提出了沃達豐簡約（Vodafone Simply）理念,這個新理念在移動電話領(lǐng)域顯得很偏激，它的目的就是幫助這些APUs消除越來越復(fù)雜的移動電話技術(shù)的抵觸情緒。

2．背景介紹

第五篇：《再造卓越》讀書筆記

看了《再造卓越》這本書后，深刻認識到本書中所探討的企業(yè)衰落的五個階段。一些曾經(jīng)優(yōu)秀的大公司、大企業(yè)，如果狂妄自大，盲目擴張，沒有及時的看到企業(yè)的危機，或者漠視危機，也都無法避免企業(yè)從巔峰摔落到谷底的命運?？戳诉@本書后，也認識到企業(yè)的衰落是可以避免的，也可以盡早地察覺導(dǎo)致企業(yè)衰落的原因，只要企業(yè)沒有深陷衰落的第五個階段，那么改弦更張還是來得及，也還有機會再續(xù)輝煌。

讀本書了解到讓企業(yè)衰落的五個階段是：

第一階段，狂妄自大。一個企業(yè)在狂妄自大的時候，都是在成績最優(yōu)秀的時候，這時候就會變得有些傲慢和自負，認為成功都是理所應(yīng)當?shù)摹?/p>

第二階段，盲目擴張。如果企業(yè)沒有能看到本身的實力而盲目擴張，擴大經(jīng)企業(yè)經(jīng)營范圍，那么它就等于自掘墳?zāi)埂Ｃつ繑U張更能準確地解釋這些企業(yè)為何會失敗的原因。

第三階段，漠視危機。沉醉在成功喜悅或擴張之時，其實，危機已經(jīng)悄然來臨，往往這個時候的危機預(yù)警并沒有引起重視，總是會認為，這個只是暫時性的，或者是周期性的，也認為不至于很糟糕，或者會認為沒有什么大不了的。

第四階段，尋找救命稻草。由于在前一個階段出現(xiàn)的危機預(yù)警沒有引起管理層的重視，導(dǎo)致出現(xiàn)了一些不利的局面后就開始病急亂投醫(yī)，采取一些突擊性戰(zhàn)略，最終這些效果也都不太理想，依然不能使企業(yè)走回正常運轉(zhuǎn)的軌道。

第五階段，被人遺忘或頻臨滅亡。在第4階段的努力后，還是無法使企業(yè)恢復(fù)正常的運營狀況，那么這個企業(yè)即將出現(xiàn)破產(chǎn)，甚至將慢慢的消失在人們的腦海中。

雖然我只是一名普通的員工，但讀了本書后，可以使自己更清楚的了解到使企業(yè)衰落的5步曲，及時的看到企業(yè)存在的弊端，可以借鑒書中提供的處理問題的方法，了解到當危機出現(xiàn)時應(yīng)該如何去應(yīng)對，如何去避免重蹈那些衰落企業(yè)的覆轍。