第一篇：提升服務水平

社保三舉措提升服務水平

創先爭優活動開展以來，人社局社保所堅持以人為本、服務至上，不斷加強內部管理，規范業務流程，用“三步走”的方式，全力提升服務水平。

第一步是走學習道路，不斷夯實理論基礎。在活動中，定期開展支部學習，嚴格制定方案，提出明確要求，通過集體學習和個人學習的方式，貫徹落實黨的方針、路線、政策，法律法規和有關文件精神，每人撰寫學習筆記2萬字。第二步是走業務道路，大力提升服務能力。以“理論與實踐相結合”為立足點，開展“四做”活動，即：做到責任落實。健全考勤制度，制定崗位責任制，制作工作人員示范牌，標明姓名、職務、監督電話，各項工作落實到人，科室間相互監督、相互制約、相互促進；做細報銷審核。通過加強醫療機構和定點藥店的制約機制，按照藥品目錄、診療項目、服務項目的規定項目為參保人員報銷藥費，保證醫保待遇在參保人員中充分體現；做簡投保流程，方便群眾政策咨詢，增加經辦業務透明度；做好政策宣傳。發放宣傳單3000張，20次到社區、企業、校園進行政策解讀，讓群眾了解參保流程和待遇。

第三步是走模范道路，發揮黨員示范作用。簽寫黨員公開承諾書，明確承諾內容、細化承諾標準、設定承諾時限，進一步增強黨員的責任意識和服務意識，在工作中率先垂范，發揮帶頭作用，使職工整體素質得到較大提高。

左正帥

2011-8-12

第二篇：服務水平提升

今年以來，縣工業園區管委會堅持以“全面發展、跨越提升”為主題，不斷強化“招商、護商”理念，著力推行“爭搶式”、“靠前式”、“貼心式”、“規范式”服務機制，全面提升服務發展水平，并取得明顯成效。今年1-6月份，該委新增落戶項目5個，占年計劃的500%；新增投產項目2個，占年計劃的200%。

圍繞項目落戶，著力推行“爭搶式”服務機制。該委一班人深刻認識到，在現今日益激烈的招商引資大比拼中，沒有“爭”的精神和“搶”的意識是難以取得成功的。為此，在招商引資實踐中，該委牢固樹立“爭”、“搶”理念，始終堅持把全天候、全方位、全過程“三全”保姆式服務貫徹于招商活動始終，以優質高效的個性化服務打造招商引資的“金字招牌”。該委主要領導堅持定期與老板電話互動，每到節日給老板送賀卡，每逢年節親自上門祝福，適時邀請老板到新干考察了解，增進了客商之間的感情和親情。為了幫扶企業進園入戶，他們專門成立幫扶工作小組，對招商引資項目進行統一調度，按照“一次性受理、內部循環、限時辦結、歸口匯總”的原則，形成搶時間趕進度的辦事風格。今年1-6月份，該委新增落戶項目5個，占年計劃的500%；新增投產項目2個，占年計劃的200%。

圍繞項目建設，著力推行“靠前式”服務機制。為切實抓好項目幫扶，該委堅持 “五定一抓”的幫扶制度，即定項目、定專班、定責任、定目標、定時限、一抓到底，全力協調解決項目建設中遇到的各種問題，做到指揮部建在現場，幫扶人員駐守工地。全面到位的服務，使金龍銅業、南方水泥、贛江銅業等一批重大項目都做到了當年購地、當年開工、當年投產。該委還對建設投產企業實行領導包片、部室包區、干部掛點、全程幫扶的“貼心式”服務機制，每年組織一支幫扶調研隊伍，深入每家企業，詳細了解企業生產、經營過程中所遇到的困難和問題，盡心盡力為企業排憂解難；每年召開兩次企業家座談會，面對面進行溝通，得到廣大企業主的高度贊揚。

圍繞行政效能，著力推行“規范式”服務機制。該委始終把加強機關效能建設作為轉變機關作風、創優發展環境的一項重要工作來抓，采取多種措施，較真碰硬，大力推進機關效能各項制度落實。該委全面推行機關效能承諾制，要求全體干部職工簽訂“效能承諾書”，每人繳納效能保證金1000元，強力推進機關效能建設；實行每周報告制，每周一雷打不動召開工作分析會，完成了的、未完成的、完成不了的、需延期完成的，均據實報告，將每項工作抓到實處，責任落到實處；抓好創業環境監測，對部門及單位的行政行為進行全方位、多角度的監測，切實履行好優化發展環境的監測職責。同時在園區機關將幫扶人照片、聯系方式、職責內容和監督電話對外公開，暢通服務渠道，明確服務職責，全面提高服務水平。

第三篇：提升服務水平

提升服務水平、展現巾幗新形象

--辦公室巾幗文明崗事跡材料

為抓好創建“巾幗文明崗”工作，我局黨委非常重視，將此項工作納入全年創建工作中，年初還簽訂了目標責任狀，形成了齊抓共管創建“巾幗文明崗”的良好氛圍，我們辦公室制訂“巾幗文明崗”創建活動計劃，擬定了創建目標。

思想進步，政治過硬。辦公室是一個綜合辦公室，具體負責勞動工資、編制、人事調配、宣傳、婦聯、計生、文明創建考核考績、機關股室、下屬單位協調等工作，辦公室共有15名同志，其中有9名女同志，她們成了名副其實的半邊天、頂梁柱被外界戲稱為“女子班”，積極參加各項活動，近年來，在婦聯、計生、老干部、宣傳報道、黨建等工作中相繼獲得了市、縣、局等多項各類榮譽。

工作扎實，不辭辛苦 該“女子班”，平均年齡32歲，正是處于上有老下有小的負擔嚴重時期，但她們能正確處理好工作與家庭之間的關系，舍小家顧大家，不辭辛苦、任勞任怨。辦公室工作有時多而急，緊而嚴，每每此時她們均能加班加點，無私奉獻，幾乎沒有節假日和休息日，以自己的實際行動證明巾幗不讓須眉。

志愿行動，參與公益。在踐行群眾路線教育實踐活動中，積極走上街頭、深入運輸市場進行義務維護交通秩序、義務宣傳法律法規，全年集體在該縣北門閘、汽車客運站、城中交通要道等開展志愿者活動，多次到學校進行家庭教育、學生心理健康教育等心理學方面的講座，受到社會各界一致好評。

扶貧濟困，奉獻愛心。在踐行群眾路線教育實踐活動中，經常深入到遠離縣城的石湖鎮十七堡村開展扶貧濟困活動，幫助貧困戶解決生產、生活、致富技術方面的一些實際困難，給該村11個困難戶送去了關愛慰問金、幫助解決子女入學等問題，同時還協調農路管理部門，幫助該村鋪設了水泥路、改造危橋，受到全村干群的熱情贊揚。

豐富活動，關愛職工。積極組織單位女職工參加縣、市局舉辦的各類文體活動，并在縣三八婦女節上多次獲得優秀組織獎、“步調一致”、“拔河”一等獎，“職工工間操第二名”的好成績。積極組織系統單位對育齡婦女進行婦女病檢查，按時進行婦檢。

第四篇：提升課后服務水平

提升課后服務水平

關于完善規范強化課后服務第二時段的工作意見

為了進一步完善規范課后服務工作，保障課后服務安全，提高課后服務質量，尤其是第二時段的課后服務質量，經過充分調研和學校黨支部、領導班子集體研討，形成如下完善課后服務第二課時的意見：

一、細化體育鍛煉，杜絕安全隱患

一是明確責任。

負責當天體育鍛煉服務的教師就是責任人。二是明確鍛煉區域。明確規劃體育鍛煉區域，采取分年級分區域上體育鍛煉活動。先規劃校級社團的活動場地，將低年級段和高年級段分開，將班級活動區域細化。三是逐步研討確立鍛煉內容。體育組負責提供統一教學素材以及分解教程，以便于老師們更專業地開展好課后服務第二課時。通過集中教師培訓，由體育組教授第二課時服務的老師，使我們的體育課后服務更加專業化。體育鍛煉內容可以優先考慮教師自身專長和學生興趣，然后考慮學校體育特色如武術操、啦啦操等，體質監測鍛煉內容也可以適當考慮。同時也要考慮到天氣的問題，可以引進室內體育活動，手指操，手勢舞等活動，具體內容可以根據年級段劃分，統一組織安排。責任人：XXX

二、鼓勵發展教師特長，多元化開展藝術活動

教師個人特長選擇和校級層面設計相結合，優先發揚教師個人特長專業，鼓勵開展豐富多彩有聲有色的班級社團活動。對于一部分不知道課后服務要教授什么內容的老師，可以選擇青花瓷工藝美

術，美術組負責提供統一教程和培訓。責任人：XXX

三、充分利用現有設施資源，打造課后服務亮點

充分利用圖書館，安排專人負責，按班級順序合理安排日程表，各班輪流進入圖書館進行閱覽活動。責任人：XXX。

計算機室專人專用，進行信息技術編程興趣小組活動，安排**負責開展計算機編程活動。責任人：XXX

實驗室安排科學教師或者喜歡科學實驗的教師，安排科學實驗活動。綜合教研組要進行討論和具體落實安排。責任人：XXX

其他有些學校優質資源設備，也要盡量做到資源效用擴大化，盡最大可能地發揮作用，打造課后服務的亮點。下一步要再進行調研和討論。

四、規范開展校級社團活動，提高課后服務質量

校級社團（籃球隊、足球隊、田徑隊、合唱團、樂隊等）要規范開展，前提是要先保證好學生的安全，要明確具體學生名單，開始要點名，結束要護送。校級社團活動要打造出最高的課后服務水平，要培養體育藝術方面專業發展的優秀學生。責任人：XXX

五、強化督導檢查，確保課后服務安全

**專人負責課后服務的督導巡查，一是巡查有無開展，二是巡查有無安全隱患，三是督導驗收課后服務質量，四是對發現的問題進行預警，五是監護放學路隊的集合與行進的安全。責任人：XXX

保安隊要負責警戒大門外放學安全。責任人：XXX

值班領導要負責當天的課后服務整體指揮、調度、督導與巡查，及時處理發現的問題。責任人：XXX

第五篇：加強內部協調,提升服務水平

加強內部協調，提升服務水平

——漳州市醫院建立門診與醫技科室協調機制

為了提高門診服務的質量，體現以病人為中心的服務宗旨，為病人提供又快又好的服務，近日漳州市醫院建立門診與醫技科室協調機制，對門診與醫技各科室相互之間工作上存在的問題進行有效協調解決，以便更好地為病人服務。

就醫檢查是醫院提供醫療服務的重要環節，特別是大醫院“看病難”也體現在就醫檢查過程中。由于門診與醫技科室之間的相對獨立和缺乏有效溝通協調機制，往往造成患者為做一次檢查而多次在門診醫生和檢查科室之間來回奔跑，成為患者不滿意和投訴的一個突出環節。漳州市醫院經過深入調研分析，制定《漳州市醫院門診與醫技科室協調機制》，推出有效措施緩解“看病難”問題，方便患者檢查，提升服務水平和服務效率。具體措施包括：成立門診協調機制領導小組定期分析解決新問題；合理安排人力資源；完善預約檢查工作，減少患者排隊等候檢查時間；對急、重癥患者提供優先檢查服務；嚴格落實《危急值的報告制度與流程》等。

隨著醫院的發展和醫改的進一步深入，漳州市醫院在門診管理工作實踐中，堅持以“病人為中心”，通過改善服務流程、服務環境、服務質量等一系列新舉措，推動醫院的科學發展，為病人提供優質高效的醫療服務。

黨辦

2012-12-20