第一篇：加強道德修養提升服務水平

加強道德修養提升服務水平

----全縣公務員開展職業道德培訓

為了提高我縣行政機關廣大公務員的職業道德水平，增強職業榮譽感和責任感，按照黨的十八大提出的“堅持德才兼備、以德為先”和“抓好道德建設這個基礎”的要求，根據國家公務員局關于印發《公務員職業道德培訓大綱》的通知精神，決定在全縣行政機關公務員（含參照公務員管理的機關工作人員）中開展職業道德干部在線培訓學習。

此次培訓采取干部在線學習方式。學員首先進入“山西干部在線學院”網頁，輸入用戶名和密碼，登錄進入學習網頁，然后再點擊進入公務員職業道德課程學習。學習期間，我們將對各單位職業道德培訓工作進行檢查、監督、評估。在課程學習完成后，由組織部、人社局對全縣近1000名公務員進行統一閉卷考試、登分，考試成績不合格的還要進行補考，并將培訓情況、學習成績作為年度考核的內容和任職、晉升的依據之一。

公務員管理股

張紅霞

李瑛

王開慧

2013年9月26日

第二篇：服務水平提升

今年以來，縣工業園區管委會堅持以“全面發展、跨越提升”為主題，不斷強化“招商、護商”理念，著力推行“爭搶式”、“靠前式”、“貼心式”、“規范式”服務機制，全面提升服務發展水平，并取得明顯成效。今年1-6月份，該委新增落戶項目5個，占年計劃的500%；新增投產項目2個，占年計劃的200%。

圍繞項目落戶，著力推行“爭搶式”服務機制。該委一班人深刻認識到，在現今日益激烈的招商引資大比拼中，沒有“爭”的精神和“搶”的意識是難以取得成功的。為此，在招商引資實踐中，該委牢固樹立“爭”、“搶”理念，始終堅持把全天候、全方位、全過程“三全”保姆式服務貫徹于招商活動始終，以優質高效的個性化服務打造招商引資的“金字招牌”。該委主要領導堅持定期與老板電話互動，每到節日給老板送賀卡，每逢年節親自上門祝福，適時邀請老板到新干考察了解，增進了客商之間的感情和親情。為了幫扶企業進園入戶，他們專門成立幫扶工作小組，對招商引資項目進行統一調度，按照“一次性受理、內部循環、限時辦結、歸口匯總”的原則，形成搶時間趕進度的辦事風格。今年1-6月份，該委新增落戶項目5個，占年計劃的500%；新增投產項目2個，占年計劃的200%。

圍繞項目建設，著力推行“靠前式”服務機制。為切實抓好項目幫扶，該委堅持 “五定一抓”的幫扶制度，即定項目、定專班、定責任、定目標、定時限、一抓到底，全力協調解決項目建設中遇到的各種問題，做到指揮部建在現場，幫扶人員駐守工地。全面到位的服務，使金龍銅業、南方水泥、贛江銅業等一批重大項目都做到了當年購地、當年開工、當年投產。該委還對建設投產企業實行領導包片、部室包區、干部掛點、全程幫扶的“貼心式”服務機制，每年組織一支幫扶調研隊伍，深入每家企業，詳細了解企業生產、經營過程中所遇到的困難和問題，盡心盡力為企業排憂解難；每年召開兩次企業家座談會，面對面進行溝通，得到廣大企業主的高度贊揚。

圍繞行政效能，著力推行“規范式”服務機制。該委始終把加強機關效能建設作為轉變機關作風、創優發展環境的一項重要工作來抓，采取多種措施，較真碰硬，大力推進機關效能各項制度落實。該委全面推行機關效能承諾制，要求全體干部職工簽訂“效能承諾書”，每人繳納效能保證金1000元，強力推進機關效能建設；實行每周報告制，每周一雷打不動召開工作分析會，完成了的、未完成的、完成不了的、需延期完成的，均據實報告，將每項工作抓到實處，責任落到實處；抓好創業環境監測，對部門及單位的行政行為進行全方位、多角度的監測，切實履行好優化發展環境的監測職責。同時在園區機關將幫扶人照片、聯系方式、職責內容和監督電話對外公開，暢通服務渠道，明確服務職責，全面提高服務水平。

第三篇：提升服務水平

提升服務水平、展現巾幗新形象

--辦公室巾幗文明崗事跡材料

為抓好創建“巾幗文明崗”工作，我局黨委非常重視，將此項工作納入全年創建工作中，年初還簽訂了目標責任狀，形成了齊抓共管創建“巾幗文明崗”的良好氛圍，我們辦公室制訂“巾幗文明崗”創建活動計劃，擬定了創建目標。

思想進步，政治過硬。辦公室是一個綜合辦公室，具體負責勞動工資、編制、人事調配、宣傳、婦聯、計生、文明創建考核考績、機關股室、下屬單位協調等工作，辦公室共有15名同志，其中有9名女同志，她們成了名副其實的半邊天、頂梁柱被外界戲稱為“女子班”，積極參加各項活動，近年來，在婦聯、計生、老干部、宣傳報道、黨建等工作中相繼獲得了市、縣、局等多項各類榮譽。

工作扎實，不辭辛苦 該“女子班”，平均年齡32歲，正是處于上有老下有小的負擔嚴重時期，但她們能正確處理好工作與家庭之間的關系，舍小家顧大家，不辭辛苦、任勞任怨。辦公室工作有時多而急，緊而嚴，每每此時她們均能加班加點，無私奉獻，幾乎沒有節假日和休息日，以自己的實際行動證明巾幗不讓須眉。

志愿行動，參與公益。在踐行群眾路線教育實踐活動中，積極走上街頭、深入運輸市場進行義務維護交通秩序、義務宣傳法律法規，全年集體在該縣北門閘、汽車客運站、城中交通要道等開展志愿者活動，多次到學校進行家庭教育、學生心理健康教育等心理學方面的講座，受到社會各界一致好評。

扶貧濟困，奉獻愛心。在踐行群眾路線教育實踐活動中，經常深入到遠離縣城的石湖鎮十七堡村開展扶貧濟困活動，幫助貧困戶解決生產、生活、致富技術方面的一些實際困難，給該村11個困難戶送去了關愛慰問金、幫助解決子女入學等問題，同時還協調農路管理部門，幫助該村鋪設了水泥路、改造危橋，受到全村干群的熱情贊揚。

豐富活動，關愛職工。積極組織單位女職工參加縣、市局舉辦的各類文體活動，并在縣三八婦女節上多次獲得優秀組織獎、“步調一致”、“拔河”一等獎，“職工工間操第二名”的好成績。積極組織系統單位對育齡婦女進行婦女病檢查，按時進行婦檢。

第四篇：提升課后服務水平

提升課后服務水平

關于完善規范強化課后服務第二時段的工作意見

為了進一步完善規范課后服務工作，保障課后服務安全，提高課后服務質量，尤其是第二時段的課后服務質量，經過充分調研和學校黨支部、領導班子集體研討，形成如下完善課后服務第二課時的意見：

一、細化體育鍛煉，杜絕安全隱患

一是明確責任。

負責當天體育鍛煉服務的教師就是責任人。二是明確鍛煉區域。明確規劃體育鍛煉區域，采取分年級分區域上體育鍛煉活動。先規劃校級社團的活動場地，將低年級段和高年級段分開，將班級活動區域細化。三是逐步研討確立鍛煉內容。體育組負責提供統一教學素材以及分解教程，以便于老師們更專業地開展好課后服務第二課時。通過集中教師培訓，由體育組教授第二課時服務的老師，使我們的體育課后服務更加專業化。體育鍛煉內容可以優先考慮教師自身專長和學生興趣，然后考慮學校體育特色如武術操、啦啦操等，體質監測鍛煉內容也可以適當考慮。同時也要考慮到天氣的問題，可以引進室內體育活動，手指操，手勢舞等活動，具體內容可以根據年級段劃分，統一組織安排。責任人：XXX

二、鼓勵發展教師特長，多元化開展藝術活動

教師個人特長選擇和校級層面設計相結合，優先發揚教師個人特長專業，鼓勵開展豐富多彩有聲有色的班級社團活動。對于一部分不知道課后服務要教授什么內容的老師，可以選擇青花瓷工藝美

術，美術組負責提供統一教程和培訓。責任人：XXX

三、充分利用現有設施資源，打造課后服務亮點

充分利用圖書館，安排專人負責，按班級順序合理安排日程表，各班輪流進入圖書館進行閱覽活動。責任人：XXX。

計算機室專人專用，進行信息技術編程興趣小組活動，安排**負責開展計算機編程活動。責任人：XXX

實驗室安排科學教師或者喜歡科學實驗的教師，安排科學實驗活動。綜合教研組要進行討論和具體落實安排。責任人：XXX

其他有些學校優質資源設備，也要盡量做到資源效用擴大化，盡最大可能地發揮作用，打造課后服務的亮點。下一步要再進行調研和討論。

四、規范開展校級社團活動，提高課后服務質量

校級社團（籃球隊、足球隊、田徑隊、合唱團、樂隊等）要規范開展，前提是要先保證好學生的安全，要明確具體學生名單，開始要點名，結束要護送。校級社團活動要打造出最高的課后服務水平，要培養體育藝術方面專業發展的優秀學生。責任人：XXX

五、強化督導檢查，確保課后服務安全

**專人負責課后服務的督導巡查，一是巡查有無開展，二是巡查有無安全隱患，三是督導驗收課后服務質量，四是對發現的問題進行預警，五是監護放學路隊的集合與行進的安全。責任人：XXX

保安隊要負責警戒大門外放學安全。責任人：XXX

值班領導要負責當天的課后服務整體指揮、調度、督導與巡查，及時處理發現的問題。責任人：XXX

第五篇：提升黨委辦公室服務水平

突出“兩抓一樹” 提升黨委辦公室服務水平

新形勢下，如何更好地提高黨委辦公室服務質量和水平，是很值得思考和研究的問題。為此，昌樂縣委辦公室以全縣開展“固基礎、創先進、保穩定、促發展”主題實踐活動為契機，組織開展“思想作風大整頓”活動，加強辦公室人員思想作風建設，提升辦公室工作效能和服務水平，取得了良好成效，在全縣樹立起排頭兵的良好形象。

抓好思想建設。思想建設屬于根本性、內在性、深層次的范疇，是加強人員建設的基礎和必要條件。抓好辦公室人員思想建設，重點強化三種意識。

一是政治意識。講政治是辦公室人員的立業之本，是做好辦公室工作的重要保證。辦公室人員始終保持較高的政治覺悟，任何時候、任何情況都要同上級黨委保持高度一致，做到大是大非面前站穩腳跟、負起責任。始終堅持堅定的政治方向，認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，堅持用科學發展觀指導工作，在事關政治方向、政治原則的重大問題上立場堅定、旗幟鮮明。

二是服務意識。服務不僅是辦公室工作最大特點，更是辦公室工作的定位所在。認真履行為群眾服務、為領導服務、為機關服務的基本職能，把三滿意（群眾滿意、領導滿意、他人滿意）作為衡量辦公室工作的最高標準，放下架子、撲

1下身子，主動服務、超前服務，全面提升服務水平。認真踐行縣委“三個第一”的群眾工作理念，深入開展爭創“機關服務品牌”活動，多為群眾辦實事、辦好事，最大限度地滿足群眾訴求。

三是奉獻意識。奉獻是辦公室工作的基本要求。切實增強事業心和責任感，吃苦耐勞、愛崗敬業，把主要心思和精力用在工作上，努力干出最好水平。辦公室人員想的最多的是如何更好地履行職責，如何更好地為領導分憂，如何更好地為基層服務，自覺把個人追求與崗位奉獻聯系起來，個人進退與事業發展一致起來，在勤奮工作中實現人生價值。抓好作風建設。作風建設是從人的外在表現入手，著力塑造一種良好態度和行為，這對于加強辦公室人員思想建設、樹立辦公室良好形象具有重要作用。

一是求實。求實就是求真務實、實事求是。輔助決策時，緊緊圍繞縣委確定的任務目標，及時跟進組織專題調研，摸透實情，為縣委提出有價值的決策建議，提升決策服務水平。督查落實時，緊緊圍繞縣委決策部署抓落實，實施全程跟蹤、即時督查、督促落實，特別是對縣委、縣政府確定的重點項目全程跟蹤、即時督查、定期通報，督促各方面全力推進項目加快建設。綜合服務時，充分發揮辦公室“中心樞紐”作用，協調上級、領導和各級各部門之間的關系，使各大班子、各部門之間聯結成一個有機整體，齊心協力服務全縣發展。

二是細致。細致就是把工作做細、精益求精，認真對待和處理每件事情。對將要開展的工作，比如公務接待、會議安排等事項，謀劃在先、超前準備，制定切實可行的計劃和推進措施，明確完成時限，爭取贏得主動；對正在進行的工作，比如綜合協調、后勤保障等事項，舉輕若重、認真對待，做到精細做事、一絲不茍，努力實現工作的“零失誤”、“無差錯”。

三是高效。高效就是快速，做到立說立行、馬上就辦。文字工作做到領會領導意圖快、把握政策快、擬定提綱快、寫作成文快。督查落實做到掌握情況快、撰寫督查報告快、督促整改快。參謀決策做到發現問題快、聽到基層反應快、提煉梳理成觀點快。會務接待做到通知聯絡快、會場布置快、會后整理快。同時，快中要注意不急、不亂，在保證質量的前提下，提高工作效率。

四是規范。“無規矩不成方圓”，堅持制度管事，進一步健全完善辦公室工作規范。不斷完善辦公室日常工作制度，嚴格辦事程序，該建立的建立、該修改的修改、該完善的完善，做到用制度的高標準推動工作完成的高標準。增強日常服務規范性、程序性，提高辦文、辦會、辦事水平，保障縣委日常工作順利開展。細化分解辦公室工作任務目標，把日常工作分解到每個科室和單位，細化、量化到每個崗位、每個人員，明確每個人應該干什么、如何干、干到什么程度，做到事事有準則、人人有職責。

樹立排頭兵的良好形象。思想作風建設為樹立辦公室良好形象奠定了基礎，樹立辦公室良好形象，是加強思想作風建設、提升辦公室服務水平的重要保障。辦公室通過開展“思想作風大整頓”活動，內練素質、外樹形象，在全縣樹立起排頭兵的良好形象。

一是樹立“忠誠第一”的形象。忠誠于黨，時刻維護黨的利益，不折不扣地把黨的路線、方針、政策落到實處。忠誠于群眾，堅持群眾觀點和群眾路線，為群眾利益的忠實代表而努力。忠誠于事業，以“圍繞中心、服務大局”為己任，愛崗敬業，敢抓敢管，做到干一行、愛一行、鉆一行。比如，縣委常委值班室是辦公室的窗口，代表辦公室形象，有些人可能一輩子就來一次辦公室，這一次印象對他來說是深刻的，接待好了，他會說辦公室如何好，黨委如何好，接待不好，就會給黨委和辦公室抹黑，待人接物的幾句話、什么態度都關乎辦公室形象。

二是樹立“實干第一”的形象。辦公室工作是干出來的，只有靠實干，才能取得政績、贏得信任、樹立形象。加強學習型機關建設，牢固樹立“終身學習”理念，創新學習制度、學習模式、學習內容，提高辦公室人員素質能力。采取個人自學、集中學習、專題講課等形式，認真學習胡錦濤

“七一”重要講話、中央省市有關文件政策和理論業務知識，提高工作本領，不斷增強服務大局的針對性和實效性。學習期間，每名黨員干部認真撰寫學習筆記，堅持每月撰寫心得體會文章，邀請司法、計生、公安、財政等部門和單位負責同志到辦公室授課，增進對相關知識的了解和把握。辦公室人員注重苦練內功，攻堅克難，努力把各項工作做成精品。比如，文字工作做出精品，在吃透上情、把握下情、了解外情的基礎上，求得思考問題有深度，思路建議有分量；督查工作做出精品，按照對組織、對領導、對人民高度負責的精神，確保督查實效；接待工作做出精品，以無可挑剔為目標，認真思考謀劃、從細安排處理；上報信息做出精品，務求真實、及時、準確；后勤保障工作做出精品，實現熱情、節儉、優質、高效。

三是樹立“團結第一”的形象。作為辦公室人員，不僅要有實干的精神和本領，更要有共事的意識和水平。樹立團隊意識，增強對辦公室這個團隊的認同感和榮譽感，齊心協力做好工作。樹立“一盤棋”思想，辦公室領導與普通工作人員之間，都相互理解尊重，相互信任包容。具體工作中，堅持分工不分家，相互配合、主動協作，決不事不關己高高掛起，不出現斷檔、空檔、脫節現象。發揮辦公室整體效能，無論以文輔政、督促檢查，還是協調服務、公務接待，都互相通氣、相互提醒，實現取長補短、資源共享。

四是樹立“廉潔第一”的形象。時刻繃緊廉潔自律這根弦，老實做人，干凈做事，真正經受住各種考驗。自覺加強黨性修養，認真履行廉政承諾，自覺接受組織和群眾監督，切實筑牢思想防線。嚴格遵守換屆紀律，圓滿完成辦公室聯系鎮的村“兩委”換屆選舉工作。自覺遵守其他紀律，特別是工作環境整潔有序、按時上下班等工作紀律、生活紀律，做到率先垂范、成為表率。