第一篇：工程技術(shù)人員如何提升客戶服務(wù)水平

在越來(lái)越強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造客戶價(jià)值、提升客戶滿意度的今天，維護(hù)技術(shù)人員如何適應(yīng)這一時(shí)代的要求并最終實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，是我們普遍關(guān)心的問(wèn)題。

一些能力不錯(cuò)的員工經(jīng)常被客戶投訴、一些高水平技術(shù)人才不被企業(yè)所器重，這種現(xiàn)象在當(dāng)今的職場(chǎng)中已司空見慣。但我們有沒(méi)有去深層次地分析產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因？

筆者認(rèn)真探究和分析過(guò)這種現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)“服務(wù)水平不足”（這里所談到的“服務(wù)水平”是指綜合服務(wù)能力，包括服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能等，不單單指技術(shù)水平）是產(chǎn)生這種現(xiàn)象較為普遍的原因，也是最不容易解決的問(wèn)題。

以下結(jié)合筆者的經(jīng)驗(yàn)，從四個(gè)方面探討“維護(hù)技術(shù)人員如何提升客戶服務(wù)水平”。

（一）感悟服務(wù)理念

“思想決定行動(dòng)”，要想提升自己的客戶服務(wù)水平，首先應(yīng)該讓服務(wù)理念深入自己的骨髓并根深蒂固。

作為維護(hù)技術(shù)人員，我們應(yīng)該明白，幫客戶解決問(wèn)題是我們的天職，也是我們作為維護(hù)技術(shù)人員的真正價(jià)值所在。

如何讓服務(wù)理念深入自己的骨髓，我想這需要我們平時(shí)多用心去觀察、思考和學(xué)習(xí)，多閱讀一些介紹服務(wù)理念的文章，多聆聽周邊人的先進(jìn)事跡，并主動(dòng)讓這些服務(wù)理念和先進(jìn)事跡沖刷自己的頭腦。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的“潛移默化”和“耳濡目染”，我們就一定會(huì)讓優(yōu)秀的服務(wù)理念“烙印”于我們的頭腦并不再消退。這樣，以后為客戶提供服務(wù)時(shí)，就會(huì)發(fā)自內(nèi)心地感受到這是一件很令人高興、很有價(jià)值的事情，而不會(huì)再象以前那樣把解決客戶問(wèn)題當(dāng)作一件不得不完成的“差事”來(lái)應(yīng)付。

（二）塑造服務(wù)心態(tài)

有了良好的服務(wù)理念，接下來(lái)就是塑造服務(wù)心態(tài)的問(wèn)題。

作為擁有“一技之長(zhǎng)”的維護(hù)技術(shù)人員，有時(shí)會(huì)依仗自己的技術(shù)能力而“目空一切”甚至“孤芳自賞”，這時(shí)面對(duì)技術(shù)能力不如自己的客戶提出的問(wèn)題或服務(wù)（特別是當(dāng)客戶提出問(wèn)題或服務(wù)不被自己所認(rèn)可時(shí)），往往就會(huì)“不予理睬”甚至“哧之以鼻”。這實(shí)際上就是沒(méi)有良好服務(wù)心態(tài)的表現(xiàn)。

如何塑造良好的服務(wù)心態(tài)？我想首先就是應(yīng)該從“放低自我”做起。一個(gè)對(duì)自己的感受不那么“看重”、不把自己太當(dāng)回事的人，自然就會(huì)“看重”別人的感受、把別人當(dāng)回事，這樣“服務(wù)心態(tài)”就具備了被塑造的可能性。接下來(lái)，就是利用身邊的人和事和自我經(jīng)歷去不斷“打磨”自己的服務(wù)心態(tài)了。

良好的服務(wù)心態(tài)建立起來(lái)了，則我們就不會(huì)因?yàn)榭蛻艨此频箅y的一些話語(yǔ)，而影響我們的心情、影響我們的行動(dòng)。

（三）提升服務(wù)技巧

話說(shuō)服務(wù)技巧，實(shí)際上就是向客戶提供服務(wù)時(shí)，說(shuō)和做的一些方法。

我想我們大家都有這樣的體驗(yàn)：并非為客戶做得越多，客戶就越滿意。客戶是否滿意，在很大程度上決定于我們提供服務(wù)時(shí)和用戶溝通的方式和處理問(wèn)題的方式。

我們需要為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并不是要我們對(duì)客戶“言聽計(jì)從”，有些情況下，客戶提出的一些服務(wù)需求（如超出合同范圍的新增需求、明顯不可能實(shí)現(xiàn)的進(jìn)度要求等），我們可以采用適當(dāng)?shù)姆绞胶涂蛻籼接懖⒆罱K達(dá)成一致且不影響客戶滿意度；當(dāng)然這是就需要注意溝通的技巧了。另外，在為客戶提供服務(wù)時(shí)，我們還要注意時(shí)機(jī)和方法，在“正確的時(shí)間提供正確的服務(wù)”，用戶才會(huì)真正滿意。

如何提升服務(wù)技巧，我想關(guān)鍵在于我們平時(shí)多注意學(xué)習(xí)、鍛煉和積累，經(jīng)驗(yàn)多了，什么事情采用什么方式來(lái)對(duì)待和處理自然就得心應(yīng)手了。

（四）構(gòu)建服務(wù)能力

服務(wù)能力（指技術(shù)能力），是能否解決客戶問(wèn)題并最終實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的硬功夫。

作為維護(hù)技術(shù)人員，一般來(lái)講，服務(wù)能力基本都不存在明顯的問(wèn)題；因?yàn)榻^大部分維護(hù)技術(shù)人員，都經(jīng)歷了比較長(zhǎng)時(shí)間的專業(yè)學(xué)習(xí)和維護(hù)實(shí)踐。但也有部分維護(hù)技術(shù)人員，由于從業(yè)不久，解決實(shí)際問(wèn)題的能力還相對(duì)缺乏。

在技術(shù)發(fā)展日新月異的今天，如何快速、低成本地構(gòu)建自己的服務(wù)能力，我想除了需要我們自己多學(xué)習(xí)、多摸索、多實(shí)踐之外，另一個(gè)重要的方面，就是要善于學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和能力，將別人掌握的技能、解決問(wèn)題的方案等快速變?yōu)樽约旱臇|西。惟有這樣，我們的技術(shù)能力才會(huì)提高得更快，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才更有“本錢”、更容易成為可能。

“為客戶服務(wù)”，看似平淡的一句話，其中包括了深刻的內(nèi)涵。作為維護(hù)技術(shù)人員，我們想要實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，就必須先實(shí)現(xiàn)客戶的價(jià)值；要實(shí)現(xiàn)客戶的價(jià)值，就需要我們擁有足以實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的客戶服務(wù)水平。

本文中探討的幾個(gè)方面，只是一個(gè)“引子”，但愿這個(gè)“引子”能擊起“星星之火”，在我們每一個(gè)維護(hù)技術(shù)人員的職業(yè)生涯中“燎原”。

第二篇：提升對(duì)客戶服務(wù)水平的七條

根據(jù)客戶關(guān)系管理(CRM)中的三角定律，客戶滿意度=客戶體驗(yàn)-客戶期望值。客戶期望值與客戶滿意度成相對(duì)反比，因此需要引導(dǎo)客戶期望值并維持在一個(gè)適當(dāng)?shù)乃剑瑫r(shí)客戶期望值需要與客戶體驗(yàn)協(xié)調(diào)一致。

客戶的滿意對(duì)于企業(yè)的成功是至關(guān)重要的，而要使客戶滿易，需要向客戶提供完善的服務(wù)。提升對(duì)客戶的服務(wù)水平，完善服務(wù)制度的七種方法如下

1、避免服務(wù)不好的印象

肯定和成功的第一印象對(duì)公司帶來(lái)良好的收益，而不良的第一印象所帶來(lái)的危害，遠(yuǎn)比能意識(shí)到的還要嚴(yán)重。現(xiàn)在的客戶有了如此之多的選擇機(jī)會(huì)，又有如此之多的企業(yè)爭(zhēng)搶著吸引他們的注意力。客戶不但不能忍受不好的服務(wù)并因此而離開公司另尋新歡，而且會(huì)將對(duì)公司不好的印象向更多的人傳播。所以，要提升服務(wù)質(zhì)量，首先要避免給客戶留下服務(wù)不好的印象。

2、彌補(bǔ)服務(wù)中的不足

對(duì)服務(wù)中的不足，要及時(shí)彌補(bǔ)，而不是找借口推脫責(zé)任。通過(guò)“服務(wù)修整”，不但可以彌補(bǔ)服務(wù)中發(fā)生的問(wèn)題，還可以使挑剔的客戶感到滿意，使你和競(jìng)爭(zhēng)者之間產(chǎn)生明顯差別。

3、制定服務(wù)修整的方案

每個(gè)企業(yè)及其員工都會(huì)犯錯(cuò)誤，客戶對(duì)這點(diǎn)能夠理解。客戶關(guān)心的是你怎樣改正自己的錯(cuò)誤。對(duì)服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題，首先是道歉，但并不僅僅如此，還需要制定出切實(shí)可行的方案，用具體的行動(dòng)來(lái)解決客戶的問(wèn)題。假如客戶提著損壞的或者失效的空氣濾清器來(lái)到汽車配件商店，應(yīng)該做的則是當(dāng)場(chǎng)退換，如果時(shí)間允許，他的車又停在你店前的停車場(chǎng)上，那就應(yīng)該幫助他把部件裝到車上去。

4、考慮客戶的實(shí)際情況

在為客戶提供服務(wù)的過(guò)程中，要考慮客戶的實(shí)際情況，按照客戶的感受來(lái)調(diào)整服務(wù)制度，也就是為客戶提供個(gè)性化的、價(jià)值最高的服務(wù)。

5、經(jīng)常考察服務(wù)制度

企業(yè)制定服務(wù)制度的目的是更好的為客戶服務(wù)，幫助客戶解決問(wèn)題，滿足他們的需求，達(dá)到和超過(guò)他們的期望。如果因?yàn)橹贫葐?wèn)題影響了客戶服務(wù)質(zhì)量的提高，就要及時(shí)地修改制度。

6、建立良好的服務(wù)制度

良好服務(wù)制度的含義基本上就是好事好辦。通過(guò)良好的服務(wù)制度，可以很好的指導(dǎo)客戶，讓他們知道你能像他們提供什么以及怎樣提供。通過(guò)良好的服務(wù)制度，可以極大的提高企業(yè)內(nèi)部員工的服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量。

7、老客戶和新客戶

即使做不到更好，也要把為老客戶服務(wù)看得與為新客戶服務(wù)同等重要。很多企業(yè)把更多的精力放在爭(zhēng)取新客戶上，為新客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，卻忽視了對(duì)老客戶的服務(wù)，這是非常錯(cuò)誤的。因?yàn)榘l(fā)展新客戶的成本要大大高于保持老客戶的成本，等到老客戶失去了再去爭(zhēng)取就得不償失了。所以，重視對(duì)老客戶的服務(wù)可以顯著地提升服務(wù)的質(zhì)量。

第三篇：服務(wù)水平提升

今年以來(lái)，縣工業(yè)園區(qū)管委會(huì)堅(jiān)持以“全面發(fā)展、跨越提升”為主題，不斷強(qiáng)化“招商、護(hù)商”理念，著力推行“爭(zhēng)搶式”、“靠前式”、“貼心式”、“規(guī)范式”服務(wù)機(jī)制，全面提升服務(wù)發(fā)展水平，并取得明顯成效。今年1-6月份，該委新增落戶項(xiàng)目5個(gè)，占年計(jì)劃的500%；新增投產(chǎn)項(xiàng)目2個(gè)，占年計(jì)劃的200%。

圍繞項(xiàng)目落戶，著力推行“爭(zhēng)搶式”服務(wù)機(jī)制。該委一班人深刻認(rèn)識(shí)到，在現(xiàn)今日益激烈的招商引資大比拼中，沒(méi)有“爭(zhēng)”的精神和“搶”的意識(shí)是難以取得成功的。為此，在招商引資實(shí)踐中，該委牢固樹立“爭(zhēng)”、“搶”理念，始終堅(jiān)持把全天候、全方位、全過(guò)程“三全”保姆式服務(wù)貫徹于招商活動(dòng)始終，以優(yōu)質(zhì)高效的個(gè)性化服務(wù)打造招商引資的“金字招牌”。該委主要領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持定期與老板電話互動(dòng)，每到節(jié)日給老板送賀卡，每逢年節(jié)親自上門祝福，適時(shí)邀請(qǐng)老板到新干考察了解，增進(jìn)了客商之間的感情和親情。為了幫扶企業(yè)進(jìn)園入戶，他們專門成立幫扶工作小組，對(duì)招商引資項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度，按照“一次性受理、內(nèi)部循環(huán)、限時(shí)辦結(jié)、歸口匯總”的原則，形成搶時(shí)間趕進(jìn)度的辦事風(fēng)格。今年1-6月份，該委新增落戶項(xiàng)目5個(gè)，占年計(jì)劃的500%；新增投產(chǎn)項(xiàng)目2個(gè)，占年計(jì)劃的200%。

圍繞項(xiàng)目建設(shè)，著力推行“靠前式”服務(wù)機(jī)制。為切實(shí)抓好項(xiàng)目幫扶，該委堅(jiān)持 “五定一抓”的幫扶制度，即定項(xiàng)目、定專班、定責(zé)任、定目標(biāo)、定時(shí)限、一抓到底，全力協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目建設(shè)中遇到的各種問(wèn)題，做到指揮部建在現(xiàn)場(chǎng)，幫扶人員駐守工地。全面到位的服務(wù)，使金龍銅業(yè)、南方水泥、贛江銅業(yè)等一批重大項(xiàng)目都做到了當(dāng)年購(gòu)地、當(dāng)年開工、當(dāng)年投產(chǎn)。該委還對(duì)建設(shè)投產(chǎn)企業(yè)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包片、部室包區(qū)、干部掛點(diǎn)、全程幫扶的“貼心式”服務(wù)機(jī)制，每年組織一支幫扶調(diào)研隊(duì)伍，深入每家企業(yè)，詳細(xì)了解企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所遇到的困難和問(wèn)題，盡心盡力為企業(yè)排憂解難；每年召開兩次企業(yè)家座談會(huì)，面對(duì)面進(jìn)行溝通，得到廣大企業(yè)主的高度贊揚(yáng)。

圍繞行政效能，著力推行“規(guī)范式”服務(wù)機(jī)制。該委始終把加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)作為轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，采取多種措施，較真碰硬，大力推進(jìn)機(jī)關(guān)效能各項(xiàng)制度落實(shí)。該委全面推行機(jī)關(guān)效能承諾制，要求全體干部職工簽訂“效能承諾書”，每人繳納效能保證金1000元，強(qiáng)力推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)；實(shí)行每周報(bào)告制，每周一雷打不動(dòng)召開工作分析會(huì)，完成了的、未完成的、完成不了的、需延期完成的，均據(jù)實(shí)報(bào)告，將每項(xiàng)工作抓到實(shí)處，責(zé)任落到實(shí)處；抓好創(chuàng)業(yè)環(huán)境監(jiān)測(cè)，對(duì)部門及單位的行政行為進(jìn)行全方位、多角度的監(jiān)測(cè)，切實(shí)履行好優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的監(jiān)測(cè)職責(zé)。同時(shí)在園區(qū)機(jī)關(guān)將幫扶人照片、聯(lián)系方式、職責(zé)內(nèi)容和監(jiān)督電話對(duì)外公開，暢通服務(wù)渠道，明確服務(wù)職責(zé)，全面提高服務(wù)水平。

第四篇：提升服務(wù)水平

提升服務(wù)水平、展現(xiàn)巾幗新形象

--辦公室巾幗文明崗事跡材料

為抓好創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作，我局黨委非常重視，將此項(xiàng)工作納入全年創(chuàng)建工作中，年初還簽訂了目標(biāo)責(zé)任狀，形成了齊抓共管創(chuàng)建“巾幗文明崗”的良好氛圍，我們辦公室制訂“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)計(jì)劃，擬定了創(chuàng)建目標(biāo)。

思想進(jìn)步，政治過(guò)硬。辦公室是一個(gè)綜合辦公室，具體負(fù)責(zé)勞動(dòng)工資、編制、人事調(diào)配、宣傳、婦聯(lián)、計(jì)生、文明創(chuàng)建考核考績(jī)、機(jī)關(guān)股室、下屬單位協(xié)調(diào)等工作，辦公室共有15名同志，其中有9名女同志，她們成了名副其實(shí)的半邊天、頂梁柱被外界戲稱為“女子班”，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，近年來(lái)，在婦聯(lián)、計(jì)生、老干部、宣傳報(bào)道、黨建等工作中相繼獲得了市、縣、局等多項(xiàng)各類榮譽(yù)。

工作扎實(shí)，不辭辛苦 該“女子班”，平均年齡32歲，正是處于上有老下有小的負(fù)擔(dān)嚴(yán)重時(shí)期，但她們能正確處理好工作與家庭之間的關(guān)系，舍小家顧大家，不辭辛苦、任勞任怨。辦公室工作有時(shí)多而急，緊而嚴(yán)，每每此時(shí)她們均能加班加點(diǎn)，無(wú)私奉獻(xiàn)，幾乎沒(méi)有節(jié)假日和休息日，以自己的實(shí)際行動(dòng)證明巾幗不讓須眉。

志愿行動(dòng)，參與公益。在踐行群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，積極走上街頭、深入運(yùn)輸市場(chǎng)進(jìn)行義務(wù)維護(hù)交通秩序、義務(wù)宣傳法律法規(guī)，全年集體在該縣北門閘、汽車客運(yùn)站、城中交通要道等開展志愿者活動(dòng)，多次到學(xué)校進(jìn)行家庭教育、學(xué)生心理健康教育等心理學(xué)方面的講座，受到社會(huì)各界一致好評(píng)。

扶貧濟(jì)困，奉獻(xiàn)愛心。在踐行群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，經(jīng)常深入到遠(yuǎn)離縣城的石湖鎮(zhèn)十七堡村開展扶貧濟(jì)困活動(dòng)，幫助貧困戶解決生產(chǎn)、生活、致富技術(shù)方面的一些實(shí)際困難，給該村11個(gè)困難戶送去了關(guān)愛慰問(wèn)金、幫助解決子女入學(xué)等問(wèn)題，同時(shí)還協(xié)調(diào)農(nóng)路管理部門，幫助該村鋪設(shè)了水泥路、改造危橋，受到全村干群的熱情贊揚(yáng)。

豐富活動(dòng)，關(guān)愛職工。積極組織單位女職工參加縣、市局舉辦的各類文體活動(dòng)，并在縣三八婦女節(jié)上多次獲得優(yōu)秀組織獎(jiǎng)、“步調(diào)一致”、“拔河”一等獎(jiǎng)，“職工工間操第二名”的好成績(jī)。積極組織系統(tǒng)單位對(duì)育齡婦女進(jìn)行婦女病檢查，按時(shí)進(jìn)行婦檢。

第五篇：提升課后服務(wù)水平

提升課后服務(wù)水平

關(guān)于完善規(guī)范強(qiáng)化課后服務(wù)第二時(shí)段的工作意見

為了進(jìn)一步完善規(guī)范課后服務(wù)工作，保障課后服務(wù)安全，提高課后服務(wù)質(zhì)量，尤其是第二時(shí)段的課后服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)過(guò)充分調(diào)研和學(xué)校黨支部、領(lǐng)導(dǎo)班子集體研討，形成如下完善課后服務(wù)第二課時(shí)的意見：

一、細(xì)化體育鍛煉，杜絕安全隱患

一是明確責(zé)任。

負(fù)責(zé)當(dāng)天體育鍛煉服務(wù)的教師就是責(zé)任人。二是明確鍛煉區(qū)域。明確規(guī)劃體育鍛煉區(qū)域，采取分年級(jí)分區(qū)域上體育鍛煉活動(dòng)。先規(guī)劃校級(jí)社團(tuán)的活動(dòng)場(chǎng)地，將低年級(jí)段和高年級(jí)段分開，將班級(jí)活動(dòng)區(qū)域細(xì)化。三是逐步研討確立鍛煉內(nèi)容。體育組負(fù)責(zé)提供統(tǒng)一教學(xué)素材以及分解教程，以便于老師們更專業(yè)地開展好課后服務(wù)第二課時(shí)。通過(guò)集中教師培訓(xùn)，由體育組教授第二課時(shí)服務(wù)的老師，使我們的體育課后服務(wù)更加專業(yè)化。體育鍛煉內(nèi)容可以優(yōu)先考慮教師自身專長(zhǎng)和學(xué)生興趣，然后考慮學(xué)校體育特色如武術(shù)操、啦啦操等，體質(zhì)監(jiān)測(cè)鍛煉內(nèi)容也可以適當(dāng)考慮。同時(shí)也要考慮到天氣的問(wèn)題，可以引進(jìn)室內(nèi)體育活動(dòng)，手指操，手勢(shì)舞等活動(dòng)，具體內(nèi)容可以根據(jù)年級(jí)段劃分，統(tǒng)一組織安排。責(zé)任人：XXX

二、鼓勵(lì)發(fā)展教師特長(zhǎng)，多元化開展藝術(shù)活動(dòng)

教師個(gè)人特長(zhǎng)選擇和校級(jí)層面設(shè)計(jì)相結(jié)合，優(yōu)先發(fā)揚(yáng)教師個(gè)人特長(zhǎng)專業(yè)，鼓勵(lì)開展豐富多彩有聲有色的班級(jí)社團(tuán)活動(dòng)。對(duì)于一部分不知道課后服務(wù)要教授什么內(nèi)容的老師，可以選擇青花瓷工藝美

術(shù)，美術(shù)組負(fù)責(zé)提供統(tǒng)一教程和培訓(xùn)。責(zé)任人：XXX

三、充分利用現(xiàn)有設(shè)施資源，打造課后服務(wù)亮點(diǎn)

充分利用圖書館，安排專人負(fù)責(zé)，按班級(jí)順序合理安排日程表，各班輪流進(jìn)入圖書館進(jìn)行閱覽活動(dòng)。責(zé)任人：XXX。

計(jì)算機(jī)室專人專用，進(jìn)行信息技術(shù)編程興趣小組活動(dòng)，安排**負(fù)責(zé)開展計(jì)算機(jī)編程活動(dòng)。責(zé)任人：XXX

實(shí)驗(yàn)室安排科學(xué)教師或者喜歡科學(xué)實(shí)驗(yàn)的教師，安排科學(xué)實(shí)驗(yàn)活動(dòng)。綜合教研組要進(jìn)行討論和具體落實(shí)安排。責(zé)任人：XXX

其他有些學(xué)校優(yōu)質(zhì)資源設(shè)備，也要盡量做到資源效用擴(kuò)大化，盡最大可能地發(fā)揮作用，打造課后服務(wù)的亮點(diǎn)。下一步要再進(jìn)行調(diào)研和討論。

四、規(guī)范開展校級(jí)社團(tuán)活動(dòng)，提高課后服務(wù)質(zhì)量

校級(jí)社團(tuán)（籃球隊(duì)、足球隊(duì)、田徑隊(duì)、合唱團(tuán)、樂(lè)隊(duì)等）要規(guī)范開展，前提是要先保證好學(xué)生的安全，要明確具體學(xué)生名單，開始要點(diǎn)名，結(jié)束要護(hù)送。校級(jí)社團(tuán)活動(dòng)要打造出最高的課后服務(wù)水平，要培養(yǎng)體育藝術(shù)方面專業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀學(xué)生。責(zé)任人：XXX

五、強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，確保課后服務(wù)安全

**專人負(fù)責(zé)課后服務(wù)的督導(dǎo)巡查，一是巡查有無(wú)開展，二是巡查有無(wú)安全隱患，三是督導(dǎo)驗(yàn)收課后服務(wù)質(zhì)量，四是對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行預(yù)警，五是監(jiān)護(hù)放學(xué)路隊(duì)的集合與行進(jìn)的安全。責(zé)任人：XXX

保安隊(duì)要負(fù)責(zé)警戒大門外放學(xué)安全。責(zé)任人：XXX

值班領(lǐng)導(dǎo)要負(fù)責(zé)當(dāng)天的課后服務(wù)整體指揮、調(diào)度、督導(dǎo)與巡查，及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。責(zé)任人：XXX