第一篇：健全服務體系提升服務水平

健全服務體系提升服務水平

——關于行政服務中心設立企業服務科的說明 為深入實施“產業高新、小縣大城、生態發展”戰略，全面落實“項目推進年”和“企業服務年”活動各項措施，全力服務企業、服務項目、服務民生，創新服務新機制，探索政府服務新模式。縣委縣政府要求在我縣行政服務中心設立企業服務科，建立健全“行為規范、運轉協調、公開透明、廉潔高效”的項目審批服務體系，為企業提供立項審批、工程建設、政策協調等方面服務，進一步破解目前企業在辦理項目審批事項中遇到的“審批事項多、辦結時間長、程序不懂”的現狀，提升政府服務水平，優化投資軟環境。

一、企業服務科的組織結構

1、在縣行政服務中心設立企業服務科，地點在縣行政服務中心一樓，主管領導為中心管委會主任張幸福、日常事務由中心副主任戴益元分管。

2、企業服務科從鄉鎮抽調兩名具有一定經驗的人員組成，主要提供政策咨詢、代辦項目、梳理審批環節、資料整理、培訓服務等事項。企業服務科依托政府各職能部門入駐審批中心的窗口開展工作，同時整合中介機構，在中心設立辦公室，作為部門窗口服務的延伸。

3、開化縣機構編制委員會【2009】34號文件規定，在縣行政服務中心管理委員會增設企業服務科。縣招投標中心增加全額事業編制2名（企業服務科專用）。

二、企業服務科的主要職能

（一）政策咨詢：

搜集縣委、縣政府有關工業政策、舉措，傳達和發布國家、省、市、縣工業經濟法規信息，設立企業咨詢服務熱線電話，接受企業咨詢，包括：招商引資政策、產業導向、項目審批、各類權證的辦理、各類單項驗收以及所需材料等。

（二）代理服務：

為進一步提升項目審批效率，破解“辦事難”，實現“好辦事、辦好事”，企業服務科還可以對符合產業導向，自愿委托的企業代理代辦審批事項。

1、基本原則

（1）自愿委托。凡在開化縣區域范圍內、符合產業導向的固定資產投資項目（不含經營性房地產項目），以及各級政府確定的重點項目，投資者均可委托代辦。

（2）無償代辦。企業服務科接受委托的代辦項目，除按法律、法規明確規定必須由投資者交納的費用外，一律實行免費代辦服務。

（3）全程服務。企業服務科承接代辦項目后，對代辦的事項實行全程服務。

2、代辦內容

（1）、投資項目行政審批事項，包括項目立項到項目峻工驗收直至投產全過程的行政審批事項。

(2)、公共服務事項，包括供電、供水、供氣、排水、通訊、網絡等公共服務事項的全部手續。

以上代辦事項可根據投資者的要求進行全程代辦或部分代辦，也可以依照實際情況，延伸和擴大代辦服務的具體事項。涉及中介技術服務機構的非審批事項，由投資者自主選擇技術服務機構，代辦機構提供協助、指導；具備代辦條件的，也可受理代辦

（三）、投訴協調：

受理企業在項目審批過程中的投訴，及時收集、匯總，并將投訴事項向有關

部門反饋；協調解決企業在辦理相關手續過程中遇到的有關部門、單位在服務方

面存在的問題，并提交領導以制定相應的糾正措施和解決方案。

（四）、管理培訓：

為鄉鎮及部門從事招商引資服務的人員提供相應的咨詢服務，并可組織相應的業務培訓。

三、企業服務科的主要運行機制

（一）建立定期聯席會議制度。每月由中心領導牽頭，企業服務科篩選和準

備會議議題，有關部門參加，總結一階段的工作，并形成會議紀要。

（二）、建立專題協調會議制度。由領導牽頭各部門參加，解決企業在市場準

入、項目審批、生產經營中遇到的一些普遍性和典型性問題，并形成專題會議紀

要，由相關部門落實。

（三）、建立調查研究制度。企業服務科經常組織人員深入企業調查研究，掌

握工作動態，為縣委縣政府提供決策依據。

四、企業服務科辦公室電話號碼：6011059

地點在縣行政服務中心一樓，真誠希望為來開化投資的朋友服務。

開化縣行政服務中心

二0一0年二月二十三

第二篇：健全改進機制 提升服務水平

健全改進機制 提升服務水平

秦周順

（林州市人民醫院.河南林州.456550）

摘要：本文介紹了該院圍繞“三好一滿意”活動，積極探索讓患者、家屬、員工主動參與并融入到“三好”的體系和環境中來，創新健全機制建設，在提升服務水平的過程中，讓患者把意見和建議留下來，把滿意帶走。

關鍵詞：持續改進 機制建設 “三好一滿意”活動

“三好一滿意”活動是衛生部伴隨醫改同步實施的一項重大舉措，它關乎衛生行業在人民群眾中的形象，關乎人民群眾就醫與健康的切身利益，我們有理由、有責任把活動扎實開展好。近年來，本院在努力為患者提供全周應診、分層收費、快捷報告、預約服務等十項便捷服務的同時，開拓創新，探索總結出了一套涵蓋主動改進，監督激勵、溝通和諧等行之有效的長效機制，實踐證明效果較好。

一、機制

1、開展滿意度調查

由黨辦負責逐科逐人調查到每位患者或家屬，每月一次，滿意度結果直接與獎金掛鉤。通過滿意度調查，把每位患者或家屬就診住院過程中體驗到的服務感受、評價意見留下來，結合“三好員工”評比為病人或家屬提供一個評價與監督的平臺，充分發揮廣大病人及家屬對醫務人員的監督作用。實行動態調查，使滿意度成為分配的主要杠桿。

2、開好家屬座談會

黨委堅持每月認真組織召開一次家屬座談會，從臨床每科隨

機聘請1名家屬，黨委班子及相關職能主任參加，20名員工代表列席旁聽（全員輪轉），虛心征求家屬對醫院服務方面的意見或建議，并著力進行改進。家屬對我們的服務觀察最細、感受最深、評價最真、意見最中肯，凡是病人或家屬不滿的，都是需要我們努力改而且必須改好的，病人或家屬的意見和建議更是我們持續改進的切入點和動力源。讓員工代表列席旁聽是最好的機會教育，面對面傾聽患者家屬意見，有利于強化服務意識、正視工作不足、積極配合整改。每次都能征求到十條以上有利于醫院服務改進的良好意見或建議，院長現場協調，限期整改落實，實現了高效針對性改進的目的。

3、健全醫德考評制度

建立醫德考評檔案，健全醫德考評制度，包括文明服務、紅包回扣、合理用藥、藥占比、差錯事故、滿意度、表揚、投訴、媒體報道、獎懲情況等內容，由每個相關職能科室按照規定分值進行月考評、月獎懲，黨委實行月備案、年匯總，考評結果直接與晉升、評先、評優相結合，實行“一票否決”。

4、開展服務之星評比

服務之星每月由黨委擴大會評比一次，由各個支部初選擇優推薦兩名候選人，支部書記在黨委會上陳述候選人優質服務事跡，黨委會成員根據候選人事跡及其工作表現進行評選。對評出的服務之星，黨委在院周會上進行隆重表彰，不斷樹立先進典型，激勵大家講服務、重服務、改進服務。

5、開展“三好”員工評比

每年開展一次服務好、質量好、醫德好“三好”員工評比活 2

動，采取以患者滿意度調查為基礎，結合醫護互評、部門互評等形式，評出“三好”員工予以嘉獎。通過評比，把“三好一滿意”活動的理念和要求滲透到每位員工心中，同時評出正氣，評出干勁，形成比學趕幫的良好氛圍。

6、開好服務促進會

黨委每年認真組織開展一次手術室與外科系統、醫技科室與臨床系統、藥械后勤與一線科室服務促進座談會。讓大家站在醫院持續發展、優質服務患者的角度和高度，面對面、實打實，提問題、找不足。通過這些橫向交流切磋形式，在強化員工“三好一滿意”意識的同時，著力培養員工自覺改進工作的習慣，最終匯聚成主動優質服務的團隊合力。

7、坐好便民服務室

院領導輪流出坐院長接待室，職能科主任輪流出坐便民服務室，“兩室”職能涉及患者退費、退藥、咨詢、投訴、協調、反饋等，目的是給病人提供一條快捷、方便的綠色服務通道，同時也為醫院提供了一個及時彌補一線服務不足的珍貴平臺。要求按時出坐、文明接待、有效協調、情況反饋并做好記錄。

8、開展機關服務到一線

要求每位機關人員每周抽半天時間到一線搞服務，崗位由人事科統一安排調配，服務質量與獎金掛鉤。服務目的是對口支援一線，換位評價工作，消除機關與一線之間工作隔膜，促進干群和諧。同時在服務上率先垂范，帶動全院文明服務。

9、開展模擬患者活動

黨委堅持每年組織開展一次全員參與的模擬患者活動，組織 3

員工分批赴上級大醫院模擬患者排隊掛號、交費、就診、檢查、取藥等，切身體驗患者就醫全程，對照自己平時工作，換位思考患者來到一個陌生醫療環境、如遇到排長隊等候、醫生問診不細、窗口服務態度生硬、檢查報告遲遲不出的心理感受，反之遇到態度和藹、熱情周到、方便快捷醫療服務也讓大家之感動、印象深刻，從而激發出員工自覺文明、自律規范、自動改進的動力。要求每位員工把上級醫院好的做法與自己崗位服務結合起來，寫出心得體會，提出服務改進措施，并對改進到位、效果明顯的予以嘉獎。

10、開展文明服務培訓

黨委堅持每年定期組織舉辦6次全員文明服務培訓，每兩月一次，邀請國內知名專家來院舉辦文明禮儀、醫患溝通、敬業樂業、優質服務、風險防范等愛崗敬業優質服務方面的專題培訓。同時利用讀書報告會、先進事跡報告會和英雄道德模范報告會對員工進行醫德醫風教育。多年堅持不懈的系統文明服務培訓，使員工的思想覺悟不斷提高，服務言行更加文明，溝通技巧日臻熟練，服務水平空前提高。

二、體會

1、服務靠改進，改進要主動

服務改進需要借腦、借力、借勢。堅持開好患者家屬座談會、醫技后勤與臨床服務促進座談會，堅持認真開展好滿意度調查、出院隨訪、社會走訪、模擬患者等，均是主動尋求和借用改進監督力量，服務改進不能僅僅停留在管理層，需要緊緊依靠大家，面對面零距離溝通，誠懇地征求患者、家屬、員工的意見建議和 4

需求，引導大家主動參與到醫院服務改進中來，共同查找發現工作中的薄弱環節。患者或家屬對醫療過程及服務，如醫生一天查幾次房，護士巡視幾次，就診流程、床單元設施、飯菜質量、環境秩序等，他們感受的最真切，意見建議最中肯。因此服務改進必須從分析問題入手，找準切入點，改到實處，改出實效。

2、服務見差異，服務無止境

隨著人民生活水平的不斷提升，人們就醫保健需求不斷提高，未來醫院之間發展競爭橫向比最大的差異是服務，縱向比最大的差異也是服務。如本院開展的快捷報告服務，血尿常規、超聲診斷、胃鏡檢查、急診拍片、CT檢查限時15分鐘出報告；平診CT、核磁檢查、免疫三項、微量元素測定1小時出報告；病理切片72小時出報告等。快捷就是差異服務，時間提早的背后雖是員工超常的付出，但為病人節約了時間，提供了方便。工作中的每個環節都有改進余地，服務無止境，只要誠心實意改進，就能始終找出不足，迎頭趕上。、服務在細節，真功在點滴。

服務貫穿于就醫的每個過程，覆蓋每個環節，取決每位員工，關乎每位患者。從病人進入醫院的那一刻起，就能充分享受到細節服務管理所帶來的便捷，如全天候文明導診、分層分區收費與藥房、環形取藥窗口、周到舒適的候診設施、便民服務室、親情擔架服務隊、空腹抽血早餐、陪護椅、微波爐等。只有持續抓好“三全、三不、四到位”管理，即：全員、全面、全程；不棚架、不脫節、不糊弄；人到位、物到位、說到位、做到位，夯實細節，點滴改進，才能最終實現系統服務的完美。

4、“三好”要持續，持續靠機制。

“三好”濃縮著以人為本、執醫為患、持續發展、醫患和諧的理念與要求，三個方面十八項要求，沒有一項是多余、苛求和空洞的。服務好，才能做到方便；質量好，才能實現安全；醫德好，才能追求價廉。“三好”有如三足鼎立，不可分割，不可偏廢。“三好”要持續，必須與行風建設、文明建設緊密結合起來，健全一套比較完整的教育培訓、約束監督、考評獎懲、改進完善的長效機制，互促互補，相得益彰。如開展的滿意度調查，通過門診或床旁與患者溝通的過程，一舉三得，既能使患者感受到被關注關心的溫暖，又能及時表揚或警示醫護服務的優劣，而且調查結果將直接與“十佳醫生”、“十佳護士”、“服務之星”、“三好員工”評比掛鉤，運用到晉職、晉升、評先、評優中。只有建立健全有利于調動廣大醫務人員工作積極性與創造性的改進機制，才能既疏通改進渠道，又不乏改進動力，持續有效改進服務，提升質量。

我院自去年開展“三好一滿意”活動以來，從建立健全服務改進機制入手，本著真改改好的要求，征求并落實服務改進意見及建議200余條，提升了服務水平，贏得了病人及家屬的一致好評。

第三篇：服務水平提升

今年以來，縣工業園區管委會堅持以“全面發展、跨越提升”為主題，不斷強化“招商、護商”理念，著力推行“爭搶式”、“靠前式”、“貼心式”、“規范式”服務機制，全面提升服務發展水平，并取得明顯成效。今年1-6月份，該委新增落戶項目5個，占年計劃的500%；新增投產項目2個，占年計劃的200%。

圍繞項目落戶，著力推行“爭搶式”服務機制。該委一班人深刻認識到，在現今日益激烈的招商引資大比拼中，沒有“爭”的精神和“搶”的意識是難以取得成功的。為此，在招商引資實踐中，該委牢固樹立“爭”、“搶”理念，始終堅持把全天候、全方位、全過程“三全”保姆式服務貫徹于招商活動始終，以優質高效的個性化服務打造招商引資的“金字招牌”。該委主要領導堅持定期與老板電話互動，每到節日給老板送賀卡，每逢年節親自上門祝福，適時邀請老板到新干考察了解，增進了客商之間的感情和親情。為了幫扶企業進園入戶，他們專門成立幫扶工作小組，對招商引資項目進行統一調度，按照“一次性受理、內部循環、限時辦結、歸口匯總”的原則，形成搶時間趕進度的辦事風格。今年1-6月份，該委新增落戶項目5個，占年計劃的500%；新增投產項目2個，占年計劃的200%。

圍繞項目建設，著力推行“靠前式”服務機制。為切實抓好項目幫扶，該委堅持 “五定一抓”的幫扶制度，即定項目、定專班、定責任、定目標、定時限、一抓到底，全力協調解決項目建設中遇到的各種問題，做到指揮部建在現場，幫扶人員駐守工地。全面到位的服務，使金龍銅業、南方水泥、贛江銅業等一批重大項目都做到了當年購地、當年開工、當年投產。該委還對建設投產企業實行領導包片、部室包區、干部掛點、全程幫扶的“貼心式”服務機制，每年組織一支幫扶調研隊伍，深入每家企業，詳細了解企業生產、經營過程中所遇到的困難和問題，盡心盡力為企業排憂解難；每年召開兩次企業家座談會，面對面進行溝通，得到廣大企業主的高度贊揚。

圍繞行政效能，著力推行“規范式”服務機制。該委始終把加強機關效能建設作為轉變機關作風、創優發展環境的一項重要工作來抓，采取多種措施，較真碰硬，大力推進機關效能各項制度落實。該委全面推行機關效能承諾制，要求全體干部職工簽訂“效能承諾書”，每人繳納效能保證金1000元，強力推進機關效能建設；實行每周報告制，每周一雷打不動召開工作分析會，完成了的、未完成的、完成不了的、需延期完成的，均據實報告，將每項工作抓到實處，責任落到實處；抓好創業環境監測，對部門及單位的行政行為進行全方位、多角度的監測，切實履行好優化發展環境的監測職責。同時在園區機關將幫扶人照片、聯系方式、職責內容和監督電話對外公開，暢通服務渠道，明確服務職責，全面提高服務水平。

第四篇：健全基層綜合治理機制 提升社會管理服務水平

健全基層綜合治理機制 提升社會管理服務水平

建立健全基層綜合治理工作機制是有效化解社會矛盾的迫切需要，是破解基層綜治工作薄弱的有效舉措，也是加強和創新社會管理的應有之義。市委三屆十次全委會《關于加強社會主義民主法治有關問題的決定》明確規定：健全基層綜合治理機制、提升社會管理服務水平，這是深入總結近年來我市社會管理創新實踐經驗提出的重大舉措，必將進一步鞏固和深化基層社會管理綜合治理工作，提升社會管理科學化水平。

健全基層綜合治理機制，提升社會管理服務水平，是當前和今后一個時期的一項重要任務

目前，我國既處于發展的戰略機遇期，又處于社會矛盾凸顯期。如何健全基層綜合治理機制、提升社會管理服務水平，對于維護社會穩定、促進社會和諧具有重大現實意義。***同志指出：“加強和創新社會管理，既是當前維護社會和諧穩定的緊迫任務，也是鞏固黨的執政地位、維護國家長治久安、保障人民安居樂業、全面推進中國特色社會主義事業的戰略任務。”我們黨和國家歷來高度重視社會管理，對形成和發展適應我國國情的社會管理制度進行了長期探索和實踐。早在黨的十六屆四中全會就提出“加強社會建設和管理，推進社會管理體制創新”。黨的十七大進一步強調：要健全黨委領導、政府負責、社會協同、公眾參與的社會管理格

局，健全基層社會管理體制。2011年，中共中央、國務院出臺《關于加強和創新社會管理的意見》，進一步明確了加強和創新社會管理的指導思想、基本原則、目標任務和主要措施，要求在社會管理中堅持依法管理、綜合施策原則，及時把社會管理成功經驗上升為制度和法律，并隨著實踐的發展不斷修訂完善，推進社會管理法治化、規范化。

我市社會管理創新實踐取得顯著成效，探索了許多行之有效的措施辦法

近年來，我市大下訪、掃黑除惡、交巡警合一、一體化大綜治、陽光政法、司法拍賣改革等社會管理創新實踐成效顯著，受到中央領導和中央部委的充分肯定。

建立新型治安防控體系，實現“打擊犯罪更徹底、服務百姓更直接”的目標。實施交巡警合一改革，形成派出所管社區、交巡警控街區的新型防控模式。構建新型校園安保警務勤務機制，形成了“五位一體”的校園安全屏障，全市未發生一起重大校園安全事故。推進應急聯動防控體系數字化建設工程，搭建起集治安防控和應急聯動于一體的可視化城市管理平臺，全面提升了城市應急管理水平。

構建掃黑除惡長效機制，強力整治治安突出問題，提升人民群眾的安全感。組織開展了新一輪掃黑除惡專項斗爭，遵循“打擊面既不縮小也不擴大，定性上既不壓低也不拔高，做到不枉不縱不漏”的“七不”原則，堅持打黑與反腐同步推進，廣泛發動群眾參與，切實保護經濟發展，彰顯了社會公

平正義。組織開展夏季治安綜合整治、破積案追逃犯、命案偵破、緝槍治暴等專項整治行動，有效解決了群眾反響強烈的社會治安問題。我市已逐步形成掃黑除惡和社會治安重點地區、重點問題整治長效機制。

建立多元化綜合調解體系，化解矛盾，促進社會和諧。市和區縣兩級建立了由16部門組成的矛盾糾紛大調解工作聯席會議制度，完善了人民調解、行政調解、司法調解、信訪調解相互銜接聯調聯動的工作機制，形成了“黨政主導、綜治協調、各方參與”的大調解體系。通過整合各方力量，積極主動化解矛盾糾紛，有效促進了全市社會和諧穩定。

打造一體化大綜治，構建管理社會、服務群眾的大平臺。市委、市政府把綜治基層基礎建設作為黨政工程來謀劃和推進，在所有鄉鎮（街道）、村（居委）整合基層維穩力量，構建起一體化大綜治平臺，實現基層有人管事、有人干事、有條件干事，解決了基層綜治維穩力量“綜而不合、合而不力”的問題，推動了基層社會管理工作變革和基層政權建設。

建設安全保障型城市，確保群眾生產生活安全。出臺《安全保障型城市發展規劃》，形成了較完善的安全工作保障體系。在生產安全方面，落實企業安全主體責任，實行嚴厲的行政問責制和“一票否決制”。在食品藥品安全方面，全面開展食品藥品安全綜合整治，出臺《進一步加強食品安全監管工作的意見》，建立完善18項制度，形成長效機制。探索建立食品（食用農產品）供應基地（區域）市場準入“連坐制”。

在居住安全方面，開展高層建筑火災隱患專項整治行動。在交通安全方面，持續推進道路交通“生命工程”，大力開展酒后駕駛、摩托車、客貨車、校車專項整治等。這些措施強化生產安全、食品藥品安全、居住安全、交通安全，積極推進安全保障型城市建設，夯實了生產安全基礎。

進一步加強社會管理，完善社會管理綜合治理機制，提升社會管理服務水平

提升一體化大綜治平臺的服務管理功能。要整合基層鄉鎮（街道）、村（社區）政法維穩資源，建立“一站式”、“一條龍”服務管理機制，做大做強多位一體的大綜治平臺，使之成為基層社會綜合服務管理的中心，形成方便群眾和各方參與的服務管理體系。

完善社會治安新型防控體系。推進交巡警合一改革，不斷完善交巡警平臺服務管理功能，根據社會治安形勢需要增設、調整平臺數量；完善校園安保警務勤務機制，切實加強校車安全監管，強化校園技防設施建設，確保全市師生安全，并以此突破加強社會其他事關民生的重點區域、部位的安全防控；強力推進應急聯動數字化系統建設，確保2012年底前完成60萬個視頻監控鏡頭的建設任務；構建掃黑除惡長效機制，開展重點地區及突出治安問題排查整治專項行動，加大嚴重危害群眾生命財產安全的刑事犯罪活動打擊力度，不斷增強群眾安全感。

推進農村社區化、城鎮網格化服務管理體系建設。強化基層黨組織及其負責人在基層社會服務管理中的重要責任。在農村，加強村黨組織和村民委員會的社會管理職能，統籌做好基層社會服務管理事務。在城鎮，實施網格化管理，將社區內所有單位以及樓棟、院落等歸入網格，將黨建、衛生、治安、反邪教、流動人口及出租屋管理等納入服務管理事務，明確網格責任人，建立科學考評體系。

加強特殊人群服務管理。大力推進過渡性安置基地、精神病醫院、流浪兒童保護中心、工讀學校等基礎性設施建設，為做好特殊人群服務管理工作創造條件，幫助他們更好地融入社會。

第五篇：提升服務水平

提升服務水平、展現巾幗新形象

--辦公室巾幗文明崗事跡材料

為抓好創建“巾幗文明崗”工作，我局黨委非常重視，將此項工作納入全年創建工作中，年初還簽訂了目標責任狀，形成了齊抓共管創建“巾幗文明崗”的良好氛圍，我們辦公室制訂“巾幗文明崗”創建活動計劃，擬定了創建目標。

思想進步，政治過硬。辦公室是一個綜合辦公室，具體負責勞動工資、編制、人事調配、宣傳、婦聯、計生、文明創建考核考績、機關股室、下屬單位協調等工作，辦公室共有15名同志，其中有9名女同志，她們成了名副其實的半邊天、頂梁柱被外界戲稱為“女子班”，積極參加各項活動，近年來，在婦聯、計生、老干部、宣傳報道、黨建等工作中相繼獲得了市、縣、局等多項各類榮譽。

工作扎實，不辭辛苦 該“女子班”，平均年齡32歲，正是處于上有老下有小的負擔嚴重時期，但她們能正確處理好工作與家庭之間的關系，舍小家顧大家，不辭辛苦、任勞任怨。辦公室工作有時多而急，緊而嚴，每每此時她們均能加班加點，無私奉獻，幾乎沒有節假日和休息日，以自己的實際行動證明巾幗不讓須眉。

志愿行動，參與公益。在踐行群眾路線教育實踐活動中，積極走上街頭、深入運輸市場進行義務維護交通秩序、義務宣傳法律法規，全年集體在該縣北門閘、汽車客運站、城中交通要道等開展志愿者活動，多次到學校進行家庭教育、學生心理健康教育等心理學方面的講座，受到社會各界一致好評。

扶貧濟困，奉獻愛心。在踐行群眾路線教育實踐活動中，經常深入到遠離縣城的石湖鎮十七堡村開展扶貧濟困活動，幫助貧困戶解決生產、生活、致富技術方面的一些實際困難，給該村11個困難戶送去了關愛慰問金、幫助解決子女入學等問題，同時還協調農路管理部門，幫助該村鋪設了水泥路、改造危橋，受到全村干群的熱情贊揚。

豐富活動，關愛職工。積極組織單位女職工參加縣、市局舉辦的各類文體活動，并在縣三八婦女節上多次獲得優秀組織獎、“步調一致”、“拔河”一等獎，“職工工間操第二名”的好成績。積極組織系統單位對育齡婦女進行婦女病檢查，按時進行婦檢。