第一篇：提升黨委辦公室服務水平

突出“兩抓一樹” 提升黨委辦公室服務水平

新形勢下，如何更好地提高黨委辦公室服務質量和水平，是很值得思考和研究的問題。為此，昌樂縣委辦公室以全縣開展“固基礎、創先進、保穩定、促發展”主題實踐活動為契機，組織開展“思想作風大整頓”活動，加強辦公室人員思想作風建設，提升辦公室工作效能和服務水平，取得了良好成效，在全縣樹立起排頭兵的良好形象。

抓好思想建設。思想建設屬于根本性、內在性、深層次的范疇，是加強人員建設的基礎和必要條件。抓好辦公室人員思想建設，重點強化三種意識。

一是政治意識。講政治是辦公室人員的立業之本，是做好辦公室工作的重要保證。辦公室人員始終保持較高的政治覺悟，任何時候、任何情況都要同上級黨委保持高度一致，做到大是大非面前站穩腳跟、負起責任。始終堅持堅定的政治方向，認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，堅持用科學發展觀指導工作，在事關政治方向、政治原則的重大問題上立場堅定、旗幟鮮明。

二是服務意識。服務不僅是辦公室工作最大特點，更是辦公室工作的定位所在。認真履行為群眾服務、為領導服務、為機關服務的基本職能，把三滿意（群眾滿意、領導滿意、他人滿意）作為衡量辦公室工作的最高標準，放下架子、撲

1下身子，主動服務、超前服務，全面提升服務水平。認真踐行縣委“三個第一”的群眾工作理念，深入開展爭創“機關服務品牌”活動，多為群眾辦實事、辦好事，最大限度地滿足群眾訴求。

三是奉獻意識。奉獻是辦公室工作的基本要求。切實增強事業心和責任感，吃苦耐勞、愛崗敬業，把主要心思和精力用在工作上，努力干出最好水平。辦公室人員想的最多的是如何更好地履行職責，如何更好地為領導分憂，如何更好地為基層服務，自覺把個人追求與崗位奉獻聯系起來，個人進退與事業發展一致起來，在勤奮工作中實現人生價值。抓好作風建設。作風建設是從人的外在表現入手，著力塑造一種良好態度和行為，這對于加強辦公室人員思想建設、樹立辦公室良好形象具有重要作用。

一是求實。求實就是求真務實、實事求是。輔助決策時，緊緊圍繞縣委確定的任務目標，及時跟進組織專題調研，摸透實情，為縣委提出有價值的決策建議，提升決策服務水平。督查落實時，緊緊圍繞縣委決策部署抓落實，實施全程跟蹤、即時督查、督促落實，特別是對縣委、縣政府確定的重點項目全程跟蹤、即時督查、定期通報，督促各方面全力推進項目加快建設。綜合服務時，充分發揮辦公室“中心樞紐”作用，協調上級、領導和各級各部門之間的關系，使各大班子、各部門之間聯結成一個有機整體，齊心協力服務全縣發展。

二是細致。細致就是把工作做細、精益求精，認真對待和處理每件事情。對將要開展的工作，比如公務接待、會議安排等事項，謀劃在先、超前準備，制定切實可行的計劃和推進措施，明確完成時限，爭取贏得主動；對正在進行的工作，比如綜合協調、后勤保障等事項，舉輕若重、認真對待，做到精細做事、一絲不茍，努力實現工作的“零失誤”、“無差錯”。

三是高效。高效就是快速，做到立說立行、馬上就辦。文字工作做到領會領導意圖快、把握政策快、擬定提綱快、寫作成文快。督查落實做到掌握情況快、撰寫督查報告快、督促整改快。參謀決策做到發現問題快、聽到基層反應快、提煉梳理成觀點快。會務接待做到通知聯絡快、會場布置快、會后整理快。同時，快中要注意不急、不亂，在保證質量的前提下，提高工作效率。

四是規范。“無規矩不成方圓”，堅持制度管事，進一步健全完善辦公室工作規范。不斷完善辦公室日常工作制度，嚴格辦事程序，該建立的建立、該修改的修改、該完善的完善，做到用制度的高標準推動工作完成的高標準。增強日常服務規范性、程序性，提高辦文、辦會、辦事水平，保障縣委日常工作順利開展。細化分解辦公室工作任務目標，把日常工作分解到每個科室和單位，細化、量化到每個崗位、每個人員，明確每個人應該干什么、如何干、干到什么程度，做到事事有準則、人人有職責。

樹立排頭兵的良好形象。思想作風建設為樹立辦公室良好形象奠定了基礎，樹立辦公室良好形象，是加強思想作風建設、提升辦公室服務水平的重要保障。辦公室通過開展“思想作風大整頓”活動，內練素質、外樹形象，在全縣樹立起排頭兵的良好形象。

一是樹立“忠誠第一”的形象。忠誠于黨，時刻維護黨的利益，不折不扣地把黨的路線、方針、政策落到實處。忠誠于群眾，堅持群眾觀點和群眾路線，為群眾利益的忠實代表而努力。忠誠于事業，以“圍繞中心、服務大局”為己任，愛崗敬業，敢抓敢管，做到干一行、愛一行、鉆一行。比如，縣委常委值班室是辦公室的窗口，代表辦公室形象，有些人可能一輩子就來一次辦公室，這一次印象對他來說是深刻的，接待好了，他會說辦公室如何好，黨委如何好，接待不好，就會給黨委和辦公室抹黑，待人接物的幾句話、什么態度都關乎辦公室形象。

二是樹立“實干第一”的形象。辦公室工作是干出來的，只有靠實干，才能取得政績、贏得信任、樹立形象。加強學習型機關建設，牢固樹立“終身學習”理念，創新學習制度、學習模式、學習內容，提高辦公室人員素質能力。采取個人自學、集中學習、專題講課等形式，認真學習胡錦濤

“七一”重要講話、中央省市有關文件政策和理論業務知識，提高工作本領，不斷增強服務大局的針對性和實效性。學習期間，每名黨員干部認真撰寫學習筆記，堅持每月撰寫心得體會文章，邀請司法、計生、公安、財政等部門和單位負責同志到辦公室授課，增進對相關知識的了解和把握。辦公室人員注重苦練內功，攻堅克難，努力把各項工作做成精品。比如，文字工作做出精品，在吃透上情、把握下情、了解外情的基礎上，求得思考問題有深度，思路建議有分量；督查工作做出精品，按照對組織、對領導、對人民高度負責的精神，確保督查實效；接待工作做出精品，以無可挑剔為目標，認真思考謀劃、從細安排處理；上報信息做出精品，務求真實、及時、準確；后勤保障工作做出精品，實現熱情、節儉、優質、高效。

三是樹立“團結第一”的形象。作為辦公室人員，不僅要有實干的精神和本領，更要有共事的意識和水平。樹立團隊意識，增強對辦公室這個團隊的認同感和榮譽感，齊心協力做好工作。樹立“一盤棋”思想，辦公室領導與普通工作人員之間，都相互理解尊重，相互信任包容。具體工作中，堅持分工不分家，相互配合、主動協作，決不事不關己高高掛起，不出現斷檔、空檔、脫節現象。發揮辦公室整體效能，無論以文輔政、督促檢查，還是協調服務、公務接待，都互相通氣、相互提醒，實現取長補短、資源共享。

四是樹立“廉潔第一”的形象。時刻繃緊廉潔自律這根弦，老實做人，干凈做事，真正經受住各種考驗。自覺加強黨性修養，認真履行廉政承諾，自覺接受組織和群眾監督，切實筑牢思想防線。嚴格遵守換屆紀律，圓滿完成辦公室聯系鎮的村“兩委”換屆選舉工作。自覺遵守其他紀律，特別是工作環境整潔有序、按時上下班等工作紀律、生活紀律，做到率先垂范、成為表率。

第二篇：如何提升地稅辦公室服務水平

如何提升地稅辦公室服務水平

當前，在新形勢下，我國經濟體制發生了深刻變革，利益格局發生了深刻調整，思想觀念發生了深刻變化，各級地稅辦公室如何為領導科學決策、有效決策搞好參謀服務，實現地稅事業又好又快發展，是擺在我們各級地稅辦公室面前的重要課題。本文擬就地稅辦公室如何以創新思維提升服務水平作如下探討，僅供借鑒和參考。

地稅辦公室要以創新思維提升服務水平。要堅持以科學發展觀為指導，創新方法，緊扣中心，服務大局，服務決策，充分履行領導決策的“外腦”和“智囊”的職能，切實搞好辦文、辦會、辦事、參謀、督辦、協調等工作，開創地稅辦公室工作的新局面。

一、創新服務理念，找準辦公室角色新定位

當好領導的參謀助手是地稅辦公室的重要職責和根本任務。辦公室充分發揮服務領導決策不可替代的特殊作用，關鍵是要與時俱進，創新服務理念和思路，角色定位準確。一是當好思想解放的先行者。作為領導決策的外腦，辦公室在思想解放上要先行一步。針對發展過程中存在的種種思想障礙，辦公室要堅持以科學發展觀為指導，以市局“12366”工作思路為目標，提出地稅工作的科學建議，力爭在全系統上下形成共識，促進新一輪思想大解放，有效的促進地稅事業快速發展。二是當好服務決策的智囊團。辦公室要始終把圍繞中心轉、主動當高參作為工作準則，全力做好決策服務，積極爭取上級主管部門和本部門領導對辦公室工作的重視，為辦公室創造有利的工作條件和環境。要做到辦公室整體工作始終置于地稅工作的大局之中、全部重要調研成果直接為領導決策服務，當好為領導服務決策的智囊團。三是當好以文輔政的參謀部。辦公室要始終把起草好全局重要文稿作為服務決策的關鍵環節，在充分調查研究的基礎上，站在全局的高度，以領導者的謀略、決策者的眼光、指揮者的氣魄，思領導之所慮，謀領導之所需，努力提高領導對文稿的滿意度、基層認同感和對工作的指導力。

二、抓住工作重點，凸顯辦公室工作新作為

地稅辦公室的決策參謀工作必須抓住重點，把握三個環節，在新作為上凸顯辦公室的重要作用。

(一)不斷強化調研工作的實效性，在能參會謀上下功夫。辦公室要按照“全員參與、突出重點、注重質量”的要求，堅持把調研工作的重點放到上級宏觀政策如何與本局實際有機結合、創造性地開展工作上來，在提高調研質效上做文章。要加強決策調研，重點圍繞上級決策的貫徹執行，把上情與下情有機結合起來，就上級決策如何在本局落實提出可操作的具體意見；加強問題調研和典型調研，圍繞地稅工作的難點、熱點問題進行專題調研，形成有一定價值和參考作用的調研報告，為領導決策服務。

(二)不斷強化信息工作的時效性，在既準又快上下功夫。辦公室要按照“常規信息每天報、問題信息審批報、緊急信息及時報”的要求，圍繞領導決策和基層工作需要，在“四點”上下功夫。一是緊扣“關注點”，在適用對路上下功夫。要及時了解上情，結合市局辦公室信息用稿要求以及領導要求，擬定全局信息報送要點并下發到有關股室和各所，報送上級亟需了解、掌握的信息，不斷提高信息報送的針對性和實效性。二是抓住“閃光點”，在特色信息上下功夫。要把挖掘特色信息作為提高上報信息質量的重要環節，緊緊抓住經濟社會發展中的熱點和亮點，圍繞在地稅各項工作等方面取得的成績編報特色信息，不斷提高信息的“含金量”。三是捕捉“熱難點”，在問題信息上下功夫。對各種突發事件和重要動態要堅持快速反應，做到不遲報、不漏報、不瞞報。同時捕捉經濟社會生活中隱藏或逐步暴露出的一些事關全局的矛盾和問題，編報各種潛在性、苗頭性、傾向性信息，服務領導決策。四是把握“增長點”，在整合信息上下功夫。要注重對簡單、零碎的信息進行深加工，對信息背后隱藏的信息進行深挖細找，從整體上開發其深層次價值，不斷拓寬信息的廣度和深度。

(三)不斷強化督查工作的權威性，在真查實督上下功夫。要按照“圍繞中心、突出重點、改進方法”和深入細致“查”、鐵面無私“督”、實事求是“報”、誠心實意“改”的要求，進一步健全督查工作網絡，強化督查工作職責，以實效性突出權威性。一是抓重點，積極開展決策督查。要緊緊圍繞地稅中心工作，緊密結合年初各項工作目標，理出督查工作重點，制定督查工作實施方案，細化分解督查任務，使督查工作重點更加突出，針對性和預見性進一步增強。

二是抓時效，認真辦理領導批示件。要按照“群眾利益無小事”和“件件有落實、事事有回音”的要求，進一步明確辦理時限，規范辦理程序，創新辦理方式，對重要批示件進行跟蹤督查，現場查訪，有效地促進領導批示件的辦理落實。三是抓制度，加強新聞輿論監督。要進一步建立健全批評稿件及時報送制度、部門負責制度、報告反饋制度和限時辦理、逾時催辦、聯合調查、跟蹤督辦制度，及時收集并向領導報送新聞媒體批評報道，根據領導閱批意見，督促相關股室和所查處整改。

三、改進方式方法，開辟辦公室工作新境界

隨著經濟社會的深刻變化，科技進步的日新月異，地稅辦公室工作要緊密結合新時期的地稅工作實際，積極運用現代科技成果和手段，努力創新工作方式方法，開辟地稅辦公室工作的新境界。

(一)思維創新。辦公室工作只有“參政”、“謀略”和輔助決策義務，而無決斷、決策的權力。首先要強化觀念轉變，由被動向主動轉變，思想上時刻緊跟形勢，掌握局勢動態，時刻緊跟領導的工作思路，做到“想領導之所想，急領導之所急”，對全局性大事，要做到心中有數，保證在思想上緊跟領導工作的步伐，對常規工作提早考慮和安排，及時為領導決策提供議案，適時為領導決策提供建議，發揮參謀助手作用。通過思維的創新，每一個辦公室工作人員要能做到換位思考。“身在兵位，心懷帥謀”。要科學合理地安排領導的日常工作和業務活動，盡量減少不必要的活動和有關會議，使領導從繁瑣的事務性工作中解脫出來，有更多的精力和時間思考大事、研究要事、處理急事。

(二)工作創新。主要在發揮輔助決策作用的三個環節上體現工作創新。在領導決策的前期準備環節上，要根據領導需要，有的放矢地搞好調查研究，組織人力及時形成高質量的報告，為領導決策提供參考意見；在領導決策過程中的輔助和組織協調環節上，領導決策后，辦公室人員要穩步搞好決策方案的實施推進計劃，保證決策的順利實施；在決策實施期間的檢查、督促和信息反饋環節上，大政方針和重點工作確定后，要主動承擔起檢查、督促和信息反饋工作，以便使領導及時掌握工作的動態情況，隨時采取有效措施，保證決策的全面落實。

(三)管理創新。加強思想作風建設，要經常組織辦公室人員學習黨的各項現行方針、政策和有關制度，不斷糾正思想上的偏差，使辦公室人員具有較高的政治思想素質；加強業務能力建設，著眼于辦公室人員實際工作能力的提高，重點培養辯證思維能力、敏銳觀察能力、綜合寫作能力、語言表達能力、協調關系能力和現代辦公設備使用能力。

四、提高隊伍素質，打造辦公室工作新優勢

辦公室是“上管天文地理，下管雞毛蒜皮”的勤雜部門，辦公室人員必須始終保持思想的忠誠、工作的激情、作風的嚴謹，不斷在強素質、出精品、當高參、樹形象方面創造新的優勢、實現新的建樹。

(一)在加強學習中提高。要按照“創學習型機關、做專

家型領導、做思考型干部”的要求，立足提高辦公室隊伍的綜合素質，明確辦公室的學習要做到“五有五個一”，即：有規范的學習制度，有嚴格的檢查考評制度，有完善的獎懲措施，有齊全的學習資料，有濃厚的學習氛圍；每一個職工每天要學習一個小時，每月閱讀一本好書，每年撰寫一篇調研文章，每季度參加一次專題輔導，每年向單位提一條合理化建議。

(二)在改進作風中提高。要始終堅持以有為求有位，靠搞好扎實的服務工作來體現自身價值、奠定自身地位、樹立自身威信、贏得領導信任。把“淡泊名利、樂于奉獻、潛心鉆研、創新進取”作為辦公室人員的座右銘，以良好的作風陶冶隊伍。要堅持不唯書、不唯上、只唯實，敢于反映問題，勇于觸及矛盾，勤于破解難題，做到調研無禁區，諫言無禁忌，立言守紀律。大力倡導勇創一流，開展比學習、比調研、比服務、比奉獻活動，始終保持奮發向上的朝氣和昂揚進取的銳氣。

(三)在改善環境中提高。辦公室責任大、工作累、生活苦，要做到苦中求樂、小中搏大，盡力改善工作環境，努力實現人手一臺電腦和無紙化辦公，強化辦公室工作條件的改善。同時，要堅持以實績論英雄，對領導建議并積極推薦那些愛崗敬業、埋頭實干、工作成績突出、綜合素質高的干部職工，要予以重用，進一步形成良好的工作導向和用人導向，充分調動辦公室人員的工作積極性和創造性。

第三篇：強化“三辦”工作提升黨委辦公室服務水平

強化“三辦”工作提升黨委辦公室服務水平

黨委辦公室是各級黨委的綜合辦事機構和日常運轉中樞，是溝通上下的“咽喉”、聯系左右的“紐帶”。黨委辦公室的辦文、辦會、辦事是搞好服務、發揮參謀助手作用的基礎性和經常性工作，直接關系著黨委的工作水平和工作效率。各級黨委辦公室必須切實強化“三辦”工作，努力提升服務的質量和水平，推進黨委工作高效運轉、有序運行。

一、突出高質量、著力辦好文

要圍繞關系全局的中心工作、領導關注的重要事情以及基層關心的熱點問題，高質量地做好文稿起草、信息報送和公文處理等工作，充分發揮黨委辦公室以文輔政的作用。

1、要出高質量的文稿。把文稿起草作為參與政務、服務領導的主渠道，牢固樹立文稿精品意識，著重把握三個要領，精益求精地做好各類文字材料的起草工作。一是勤學習，領會上級精神。通過讀書看報、查閱文件、參加會議等形式，全面熟悉黨的方針政策和國家的法律法規，準確把握上級黨委的工作部署和具體要求，切實提高文稿的政策理論水平。二是善思考，站在領導的角度，用領導的思維方式來分析問題，部署工作；堅持舉一反三，聽其言，觀其行，察其意，將領導的要求體現在材料中，確保文稿符合領導“口味”。三是重調研，掌握基層情況。緊緊圍繞當前形勢和黨委工作，深入基層，深入一線，開展多層次、多方位的調查研究活動，盡可能全面、客觀、真實地掌握各方面情況，為寫好材料、當好參謀打下堅實基礎。

2、要出高質量的信息。按照“領導未思有所謀、領導未聞有所知、領導未示有所行”的要求，努力提高信息質量，確保為

黨委提供高效、優質、準確、全面的信息服務。一是超前抓好常規信息。對日常性工作，要善于提前謀劃，在信息的宏觀性、預測性、獨特性上下功夫，不斷激發靈感、激活“存貨”，使信息變“粗放型”為“集約型”，變“通用型”為“特色型”，增強信息的吸引力。二是突出抓好重點信息。著力抓好重點時期、重點單位、重點工作的信息采編和報送工作，解決主要矛盾。三是及時抓好突發信息。一旦遇到重大突發事件、重要社會動態、緊急災情及其他重要緊急情況時，要做到隨時發生隨時報送，并及時續報事態進展、處臵措施、開展工作情況等，確保黨委領導及時掌握事態發展情況，做到應對決策。

3、要出高質量的文件。在公文辦理上，要把好四個關口：一是發文關。嚴格控制公文制發數量，對有實際效果的文件才能發，沒有實際效果的文件就不發，可發可不發的文件堅決不發，該由部門發的文不以黨委名義發。二是制作關。公文質量的高低反映著機關形象，影響到黨委工作效率。要在文件政策、公文、文字語言、印制效果等方面下功夫，不斷提高公文制作質量。三是收文關。要安排專門的工作人員、電腦和傳真機等設備負責收文工作，防止公文在簽收、拆封、登記等環節出現紕漏。四是傳文關。完善傳閱方式，加大現代信息化技術運用，充分利用網絡、復印件、視頻文件等形式傳閱公文，提高工作效率；做好傳閱催辦，對需要催辦的文件，分清輕重緩急予以登記，注意催辦方法和技巧，確保順利完成催辦任務。

二、突出高標準，著力辦好會

要從會前準備、會中服務、會后工作三個環節入手，堅持高標準、嚴要求，切實做好各項會務具體工作，努力把會議辦出水平，辦出特色，辦出實效。

1、會前籌備要“細致”。周到細致地做好會前各項準備工作

是開好會議的前提。一旦黨委領導已經確定會議主題，黨委辦公室人員就要深入細致地做好各項準備工作。一是擬定會務方案。接到會議任務后，黨委辦公室人員要根據領導要求迅速制定會務方案，統籌工作，細化任務，落實責任，明確要求。會務方案主要包括以下內容：會議時間、地點、參會人員及費用；會務聯系電話與聯系人；會議報到及會議議程、日程；與會者的信息；會議領導講話和文件的起草、會議通知、宣傳報道、住宿安排、安全保衛等。二是抓好會場布臵。一般來說，會場布臵要注意以下幾個方面：會場布臵形式要貼近會議類型。如，慶祝大會會場要求喜慶熱烈，座談會會場要求簡單實用；會場設施齊全。如，會場的照明、通風、錄音、錄像、音響、座位等要能正常使用，不出任何問題；裝飾性設施合理，會標、會徽、花卉等擺設恰當；會議材料發放準確無誤。

2、會中服務要“靈活”。會議開始后，一般都要按照既定的計劃予以執行。但在實際工作中，往往是計劃不如變化快。在會議過程中，經常會遇到一些計劃外的情況，甚至有時還會發生一些突發性問題，影響正常開會。如，在室外召開現場會議時，遇到天氣變化，突然下雨，可向黨委領導建議，通過壓縮會議議程快速結束會議、迅速購臵并發放雨具或轉移會場繼續開會等方式予以應對；會場突然停電，燈光、音響等設備不能政常使用；領導有事要提前離開會場，需臨時安排車輛；等等，對此，黨委辦公室人員要提前制訂和完善工作預案，做好必要的準備，防患于未然；要時刻保持警惕感，密切發現突發事件，快速反應，啟動預案，有效處理各類問題，確保會議順利實施。

3、會后工作要“及時”。會議結束后，并不意味著工作的結束，還要繼續做好相關工作。一是對工作進行部署督查。在正確領會和把握會議主旨的基礎上，高質量地撰寫會議紀要，認真地

部署有關工作；進一步明確工作責任，落實到單位和個人，搞好情況跟蹤，加強督查催辦，抓好落實；以會議簡報、工作講評等形式，對具體落實情況進行通報，并及時向領導反饋，確保會議取得實效。二是對會議進行總結表彰。為了積累經驗，在大中型會議或重要會議結束后，黨委辦公室應當及時總結會議工作經驗，肯定成績，找出存在的問題，作為今后開好同類型會議的借鑒。有的會議還應寫出總結或小結材料，連同會議通知、會議記錄、會議簡報和其它會議文件，一并作為完善的卷宗歸入檔案。另外，還應及時對工作表現突出的人員和有關部門進行表彰。

三、突出高水平，著力辦好事

要切實抓好綜合協調、政務接待、督促檢查、后勤服務等工作，力爭把領導交辦和服務領導的每一件大事辦成、小事辦實、急事辦妥、難事辦好。

1、搞好綜合協調。加強綜合協調是保證各級黨委高效運轉的現實需要。協調工作抓得好，辦公室各項工作就會左右逢源；協調工作抓得差，就會影響辦公室正常運轉。黨委辦公室應該充分發揮“總調度”和“中轉站”的作用，及時協調處理好各類問題和事務。要有效處理各種關系，抓好黨委領導之間、黨委內部各職能部門之間、黨委自身與外界單位之間的協調，為黨委工作爭取最廣泛的支持。要科學運用各種方法，堅持疏導說服與行政手段相結合、隨機應變與適時控制相結合、把握原則與適度靈活相結合，切實保證綜合協調工作取得實效。

2、抓好政務接待。要針對接待活動“利害攸關、聯系廣泛、事無巨細”的特點，正確處理好以下三個關系，不斷提高政務接待水平。即處理好熱情周到與節儉高效的關系，在堅持節儉搞接待的同時，努力提升接待的服務能力和服務水平，通過優質高效的服務保證客人滿意，擴大接待效果。處理好堅持慣例與體現特

色的關系，比如，在參觀考察方面，改變單一路線，統籌自然景觀與人文景觀、名勝古跡與現代建筑、經濟成果和社會文明的成果等，讓賓客在參觀活動中留下深刻印象。處理好遵循原則與靈活應對的關系，在制定接待方案、安排活動內容、安排餐飲住宿等工作時，既要堅持接待工作的相關原則，又要根據實際情況，靈活多樣地做好各項安排和服務工作，做到住宅安排符合要求、餐飲內容豐富多樣、參觀活動主題鮮明、接待服務熱情周到，不搞千篇一律。

3、強化督促檢查。督查工作是保證政令暢通、提高工作效率、推進工作落實的重要手段。要突出重點，善于抓住主要問題，把握關鍵環節，集中精力抓好上級黨委重大方針和重要工作部署的督查，確保上級精神和要求得到有效落實；抓好本級黨委決策的重要事項的督辦，推動各項工作按照既定方向發展。要完善制度，著眼于調動督查人員的積極性、提高督查工作的實效性，建立健全督促檢查的工作制度和運行機制，不斷完善業務流程，改進工作方法，確保領導交辦的各項工作交必查、督必嚴、辦必果。

4、做好后勤服務。黨委辦公室的后勤服務工作繁雜，事務很多，涉及領導日常辦公、政務活動、公務出差的后勤服務和辦公設施、辦公用具、辦公環境的基本保障等工作。后勤服務作為一項基礎性和保障性工作，是黨委辦公室工作中不可缺少的重要組成部分。要進一步加強制度建設，增強工作制度的執行力度，實現以制度管人、按制度辦事，使后勤服務工作走上制度化、規范化、科學化的軌道；要進一步強化精細管理，將精細管理的要求落實到辦公環境管理、安全管理、車輛管理、生活管理等工作中去，確保各項工作井然有序。

第四篇：加強精細化管理提升辦公室服務水平

加強精細化管理提升辦公室服務水平

在局內部推行精細化管理，結合新形勢對發改工作提出的新要求，把握工作規律，創新思維、轉變觀念，強化管理、精益求精，切實提高辦公室服務水平。

加強辦公室工作的細節把控，提高精細化管理意識。“細節決定成敗”，辦公室工作無小事，無論是從辦公室制發的文件、草擬的工作總結，還是小到打一個電話或者下個通知，辦公室服務的質量都會影響到全局的工作。看似平常的小事也會產生至關重要的作用及影響。大多數人都認為只有大事才值的注意，從而忽視了辦公室中的各種小事、瑣碎的事。而對于在辦公室工作的同事來說，必須從小事做起，注重腳踏實地地抓小事，一步步攀登，最終才能立足全局成大事。優化辦公室工作的流程，明確精細化管理的職責。根據精簡程序、明確環節、厘清責任、確定標準等基本要求，不斷完善及優化辦公室內各項工作的主要流程。只有明確了日常辦公室工作的具體流程，確定辦公室工作的核心職能，才能形成正確的決策并落實與實施，從而更加有利于辦公室的各項工作及總結、反饋與評估，使得辦公室內的各項工作都按照規范化的流程進行。充分發揮辦公室的主要功能，最大限度地做好各項服務。

強化辦公室工作的執行力，注重精細化管理的執行落

實。辦公室工作的成員都有努力勤奮重實效，抓好落實好具體的辦公室工作，必須明確辦公室工作的具體細化目標，各科室和部門要落實并實施好目標管理制度，進一步對各個人員的工作進行細化、量化；努力把全年工作目標分配到各個時段、各個科室、各個崗位。充分完善崗位責任制，根據辦公室工作任務制定獎懲制度，細化每個人的工作任務，并進行年終考核。

加強精細化管理提升辦公室服務水平

在發改局內部推行精細化管理，結合新形勢對發改工作提出的新要求，把握工作規律，創新思維、轉變觀念，強化管理、精益求精，切實提高辦公室服務水平。

一是完善工作制度。制度是管理的基礎，既是一種約束，更是一種保障。只有具備完善的制度，用制度管人、靠制度管事，才能真正實現管理的精細化和辦公室各項工作的高效運轉。要緊密結合辦公室工作實際，對辦公室原有學習、會務、值班、保密、學習、請示報告、衛生管理、財務管理等各項工作制度進行認真梳理,進一步完善各項工作制度，不斷增強制度的針對性和操作性，擴大制度的覆蓋面。對相對成熟的工作制度，編印成冊，辦公室全體人員人手一本，使日常辦文、辦會、辦事有章可循。

二是優化工作流程。流程是工作運行的準則和程序，是促進工作有序運轉、提高工作效率的重要途徑。按照精簡程序、理清環節、分清責任、明確標準的基本要求，對內減少中間環節、提高工作效率，對外進行過程控制、提高工作質量，健全和優化辦公室各項工作流程。

三是明確崗位職責。明確相應的職責，才能正確行使職權。辦公室作為綜合協調部門，任務多、責任重，任何一項工作、一個細節出現問題，都會牽動全局，造成不良影響。

因此，必須按照“定崗、定責、定標準”的要求，健全完善辦公室工作的責任體系，既要制定各局處室的工作職責，又要制定每名工作人員的工作職責，做到職責清晰明確，有效避免職責交叉、重疊或空白。辦公室全體工作人員嚴格按照工作職責，優質高效的完成本職工作，形成“人人爭先進、個個創一流、事事優質服務”的良好局面。

第五篇：創新辦公室工作方法 提升服務水平

創新辦公室工作方法 提升服務水平

近年來，我們公路管理段辦公室不斷樹立創新意識，扎實有序地開展工作，努力提高服務水平，對創新辦公室工作方法進行了一系列積極有效的探索和實踐。現結合自身實際，談幾點看法。

一、強化六種意識，提高辦公室整體服務功能。

1.大局意識。當前，公路工程建設和管理進入新的戰略機遇期，面臨著新的考驗和挑戰。在此情況下，公路管理部門的辦公室所承擔的任務日益繁多，所管理的事務更加繁雜，所提供服務的范圍也越來越廣。對此，辦公室工作人員一定要保持清醒的頭腦，把圍繞中心，服務大局作為辦公室工作的靈魂，真正把辦公室工作，融會到大局之中，在維護大局、服務大局的過程中，確實做到與工作大局在思想上同心，工作上同步，目標上同向，做好辦公室的各項工作。2.創新意識。“創新，是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力”。辦公室人員必須進一步解放思想、更新觀念、增強創新意識、提高創新能力、謀求創新實效。努力從辦公室封閉的小圈子中跳出來，學習同行單位各種做好辦公室工作行之有效的經驗，逐步掌握先進的辦公室科技知識和現代管理知識，為公路工程建養、安全管理、運營發展出謀劃策。3.責任意識。辦公室人員處于特殊的工作崗位，辦公室工作具有事務性和重復性的特點，因而辦公室人員在工作中要不斷提高其工作質量和水平，為領導提供高質量的服務，要善于抓大事，謀全局，當高參。要建立嚴格的崗位目標責任制，做到遇到困難矛盾不繞道走，不上推下卸，要采取積極有效的方法和措施，化解矛盾，戰勝困難，把工作做好。4.時效意識。辦公室在整體工作運行中承上啟下，起著工作調節器的作用，在一定程度上，影響著領導決策的效率。因此，辦公室要適應公路工程建養和管理的特點，建立信息靈敏，反應快速，優質高效的辦公室運行機制，要增強工作的預見性，針對性和時效性，保證領導在面對紛繁復雜的情況時做到運籌帷幄，決勝千里，充分發揮好辦公室快節，高效運行的作用。

5.服務意識。辦公室工作歸結起來就是“服務”二字，離開服務，工作就無從談起。為此，辦公室人員要樹立全心全意服務的意識，圍繞服務開展好工作。特別要在服務過程中，處理好重點與一般、主動與被動、上級與下級的關系，抓好部門之間的“共同點”，內外之間的“切入點”，輕重之間的“著力點”，切實提高服務質量、服務水平和服務效果。6.學習意識。隨著科技的不斷進步，辦公室的工作內容、方法在不斷地發生變化。為此，辦公室人員要樹立“學習終身、終身學習”的理念，使學習成為自身的內在要求、要廣學、博學，不斷抓好政治理論和業務知識的學習，努力改善知識結構，成為高素質安全型人才，要注重學習的業務性、全面性、結構性、系統性和實效性，使辦公室工作更加科學化、規范化、高效化和信息化。

二、強化四種職能，創新辦公室工作方式方法

1.強化參謀助手職能。把輔助領導決策，發揮參謀助手作用作為辦公室服務的最高層次，要求所有人員樹立“高起點”意識，站在領導角度進行思考做到超前思維、主動進步、爭取主動權、增強預見性、力求想在領導之先、謀在領導之前，為領導提供切實可行的參考意見和建議，參到關鍵處、謀到重點上，履行好參謀助手職責。

2.強化綜合協調職能。綜合協調是辦公室重要工作職能之一，在實際工作中，辦公室把抓好日常工作協調、管理全局重大決策協調、全局性重大活動協調、文秘和會議的協調、突出問題和突發性事件的協調為工作重點，注重提高協調工作的效率和質量，從而把方方面面的思想統一起來，把上下左右的力量凝聚起來，把各個層次的積極性調動起來，確保各項工作同步化、高效化、和諧化運行。

3.強化督查檢查職能。目前，辦公室的督查工作已由過去的“專批專查專報告”的“小督查”轉向“著力抓大事、善于抓重點、敢于破難點的“大督查”轉變。在具體實踐中，堅持實行“五抓四結合”，即領導帶頭親自抓、重點工作突出抓，難點問題反復抓，熱點問題及時抓，把督查工作同深入基層調查研究結合起來，同工作目標責任制結合起來，同信息工作結合起來，同提高工作人員的素質和能力結合起來，保證質量發揮監督檢查的職能作用。

4.強化信息反饋職能。任何一項決策的正確與否，都需通過實踐來檢驗，從基層反饋上來的信息，特別是廣大職工對決策實施的反映是對決策正確與否最真實的檢驗，信息管理工作是辦公室整體功能的集中體現，為此，辦公室把由個別人辦信息轉變為全體人員辦信息、靠信息反饋的真實性、時效性促進全面工作展開。

三、強化四項建設，重塑辦公室的窗口形象

1.強化思想建設。狠抓以“科學發展觀”為主要內容的思想建設，不斷加強理論和政策的學習，提高辦公室人員的政治素質和理論修養，以理論高水平、政治高素質推進思想大開放。

2.強化業務建設。要著力提高辦公室人員的業務素質，辦公室通過多種形式有針對性地進行培訓、組織學習公路工程建養管理知識、文秘、公文寫作和公文處理、檔案升級等業務知識，不斷拓寬和建立知識面。同時，要求辦公室人員熟悉各個時期全局工作情況，對全局工作的熱點、難點問題做到心中有數，在實際工作中，著力提高辦公室人員的綜合能力、協調能力和辦事能力。

3.強化作風建設。公路工程建養與管理是公路部門全面工作的宗旨，辦公室人員要牢固樹立“勤政為民、廉政奉公”的公仆意識，加強黨員和干部廉潔自律和遵紀守法的教育，使絕大多數同志能夠耐得住清苦、抗得住誘惑、管得住小節、頂得住歪風，同時強化“辦公室無小事”的意識，倡導“忠于職守、兢兢業業、樂于奉獻、爭創一流”的工作作風，增強工作人員的責任心和事業心。

4.強化制度建設。辦公室要按照“程序化、規范化、科學化”的原則，實行無漏洞的工作管理，從理順辦公室內部管理及工作業務管理兩方面入手，修復和完善整套規章制度，進一步明確個人職責，以制度化推動辦公室快節奏、高效率運作。

山西省中陽公路管理段

張瑞紅