第一篇：關(guān)于強(qiáng)化收費(fèi)人員職業(yè)道德建設(shè)的調(diào)研報(bào)告

關(guān)于強(qiáng)化收費(fèi)人員職業(yè)道德建設(shè)的調(diào)研報(bào)告

隨著改革開放的深入和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，地區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的狀況已日益成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)競爭的重要因素。而地區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的狀況在很大程度上是由服務(wù)質(zhì)量所決定的，因此，作為一個(gè)部門，如何為地區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改善作出自己的努力，如何在軟環(huán)境建設(shè)中發(fā)揮自己應(yīng)有的作用，將“為人民服務(wù)、對(duì)國家負(fù)責(zé)”與創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境緊密的結(jié)合起來，實(shí)踐“為人民服務(wù)”這個(gè)道德核心。我們組織了相關(guān)人員對(duì)此命題進(jìn)行了調(diào)查分析，并取得了一定的成果。

強(qiáng)化職業(yè)道德建設(shè)，必須明確我們的職責(zé)和任務(wù)。作為職能部門，我們的職責(zé)和任務(wù)，有兩個(gè)方面，一是廣義和宏觀的，即為國家和社會(huì)主義事業(yè)服務(wù)；一是狹義和微觀的；即為地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展服務(wù)，但是，無論是廣義和宏觀的或是狹義和微觀的職責(zé)、任務(wù)都要求我們有良好的職業(yè)道德和一顆“為人民服務(wù)，對(duì)國家負(fù)責(zé)”的責(zé)任心。從而使人們能真正做到“遵紀(jì)守法、忠于職守、清正廉潔、不謀私利、秉公執(zhí)法、不徇私情、文明管理、以理服人、高效服務(wù)、勤政為民”這四十字的的職業(yè)道德規(guī)范，這從某種意義上來說，也是我們的一種職責(zé)和任務(wù)。

強(qiáng)化職業(yè)道德建設(shè)，必須要有強(qiáng)有力的制度作保證。制度建設(shè)是職業(yè)道德建設(shè)過程中所必須經(jīng)過的一種“道德外化”過程。因?yàn)椋殬I(yè)道德是一種高尚的道德，是高層次的道德，那么，它的推行是需要一個(gè)由低到高的漸近過程的，在這個(gè)過程中的各個(gè)部門里，都會(huì)遇到這樣或者那樣的問題和一些不和諧的聲音、動(dòng)作，這就要求我們管理者用強(qiáng)有力的制度，為職業(yè)道德建設(shè)保駕護(hù)航，促進(jìn)我們的各個(gè)工作人員在工作中由“必然”走向“自然”。

強(qiáng)化職業(yè)道德，必須要有一支過硬的收費(fèi)隊(duì)伍。在日常工作和生活中，我們必須以“忠于職守，兢兢業(yè)業(yè)，真心實(shí)意為人民服務(wù)”作為我們收費(fèi)隊(duì)伍建設(shè)的根本原則來加以實(shí)行。就個(gè)人職業(yè)道德水平的高低而言，很大程度上取決于職業(yè)道德修養(yǎng)的自覺程度。人們的職業(yè)道德水平的提高需要進(jìn) 1

行職業(yè)道德教育，也需要社會(huì)輿論的監(jiān)督和社會(huì)風(fēng)尚的熏陶。然而判定一個(gè)人的職業(yè)道德水平的高低，卻不能僅僅看他表現(xiàn)上是否遵守了職業(yè)道德原則和規(guī)范，更重要的還要看他是否能把這種道德原則和規(guī)范變成了自己的道德品質(zhì)，自覺地行動(dòng)。在社會(huì)實(shí)踐中，只有發(fā)揮主觀能動(dòng)性，自覺地按照職業(yè)道德原則和規(guī)范的要求來進(jìn)行“自我教育”和“自我改造”才能轉(zhuǎn)化為內(nèi)心信念，變成行為的實(shí)踐者，不斷地提高自己的職業(yè)道德水平。由這樣一些有著自覺履行職業(yè)道德規(guī)范的人組成的收費(fèi)隊(duì)伍，是我們實(shí)踐“三個(gè)代表”真正做到“為人民服務(wù)、對(duì)國家負(fù)責(zé)”的關(guān)鍵所在。

樹立服務(wù)品牌意識(shí)，必須與職業(yè)道德建設(shè)相輔相成。只有人人都擁有良好的職業(yè)道德，人人都以“服務(wù)”為已任，才能使優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為可能，也才能孕育出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌。一個(gè)服務(wù)品牌的建立不光有禮貌微笑的服務(wù)、“賓至如歸”的感覺和較高的辦事效率，還必須要有一整套完整先進(jìn)的服務(wù)理念和與之相適應(yīng)、有自己特色的服務(wù)文化。而要建立服務(wù)理念，形成服務(wù)文化，必須以良好的職業(yè)道德作為起始和基礎(chǔ)。

樹立服務(wù)品牌意識(shí)，必須正確把握服務(wù)定位。我們服務(wù)的定位，不能憑主觀臆想，而應(yīng)是主觀與客觀、需要與可能、動(dòng)機(jī)與效果的統(tǒng)一。服務(wù)定位要體現(xiàn)全局性，古人云：不謀全局者不足以謀。服務(wù)必須站在全局的高度，高屋建瓴，統(tǒng)籌規(guī)劃。

一是服務(wù)定位要體現(xiàn)超前性，以敏銳的洞察力從復(fù)雜多變的形勢(shì)中科學(xué)預(yù)測(cè)未來的發(fā)展趨勢(shì)，準(zhǔn)確把握發(fā)展規(guī)律，放眼長遠(yuǎn)，超前思考，把工作做在前頭。

二是服務(wù)定位要體現(xiàn)求實(shí)性，以群眾需求為第一信號(hào)，深入基層，體察民情，關(guān)注群眾的冷暖，傾聽群眾的呼聲，常思以民之策，常行為民之舉。總之，服務(wù)的定位要以人民“擁護(hù)不擁護(hù)”、“贊成不贊成”、“高興不高興”、“答應(yīng)不答應(yīng)”為標(biāo)準(zhǔn)，以“三個(gè)有利于”為標(biāo)準(zhǔn)。

樹立服務(wù)品牌意識(shí)，必須不斷推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新。“茍日新，日日新，又日新”。世界上萬事萬物都處在不斷發(fā)展變化之

中，服務(wù)也不例外。優(yōu)化服務(wù)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，必須不斷創(chuàng)新。特別是在大力發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新的歷史條件下，地區(qū)間比服務(wù)、比環(huán)境的競爭日趨激烈，服務(wù)也如逆水行舟不進(jìn)則退，不容我們有絲毫松懈。唯有創(chuàng)新，我們的服務(wù)才能不斷超越，不斷發(fā)展，不斷創(chuàng)造新優(yōu)勢(shì)。優(yōu)化服務(wù)，創(chuàng)造服務(wù)品牌，首先要敢于創(chuàng)新。解放思想是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，思想解放了，就能迸發(fā)出創(chuàng)新的勇氣，就能想別人所未想，不敢想的事，做別人所未做，不敢做的事。其次，要善于創(chuàng)新。要進(jìn)一步拓展服務(wù)功能，深化服務(wù)內(nèi)涵，擴(kuò)大服務(wù)外延，在不斷滿足社會(huì)需要中賦予服務(wù)以新的生命和活力

第二篇：強(qiáng)化職業(yè)道德建設(shè)

強(qiáng)化職業(yè)道德建設(shè)，樹企業(yè)新風(fēng)

董事長就綿山近期發(fā)生的一系列違背職業(yè)道德、參與經(jīng)濟(jì)犯罪的事件，在七月十八日召開了會(huì)議，并發(fā)表了重要講話，倡導(dǎo)員工“樹德、立德、行德”，在全公司興起強(qiáng)化職業(yè)道德、樹立企業(yè)新風(fēng)的學(xué)習(xí)熱潮。經(jīng)過認(rèn)真學(xué)習(xí)董事長講話內(nèi)容，領(lǐng)悟董事長講話精神，我感觸頗多。

首先，人以誠信為本！三佳集團(tuán)為我們搭建了舞臺(tái)，讓我們能夠在這一方藍(lán)天下發(fā)揮自己的光和熱，我們就要懷著一顆感恩的心全身心投入到工作當(dāng)中，以自己辛勞的汗水、誠實(shí)的勞動(dòng)換取合格的成績來回報(bào)給公司。人無誠不立，業(yè)無信不興，在利益誘惑面前很多人卻失去了他們做人的準(zhǔn)則。最近發(fā)生的檢票員與售票員勾結(jié)倒票獲利事件，就是因?yàn)樗麄冊(cè)诶嬲T惑下，喪失了本心，丟了誠信這個(gè)做人的根本，其結(jié)果就是損害了集體的利益，而他們也必將會(huì)因此吞下自己釀的苦果。“誠實(shí)做人，注重信譽(yù)、坦誠相待、開誠布公”是做人和做企業(yè)的準(zhǔn)則，我們一定要樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，正確處理國家、集體和個(gè)人之間的利益關(guān)系，自覺抵制拜金主義、享樂主義和極端個(gè)人主義。

其次，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勵(lì)精圖治、自強(qiáng)不息的精神，愛崗敬業(yè)、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。在董事長的帶領(lǐng)下，我們?nèi)鸭瘓F(tuán)正在一步步走向更大的輝煌。但現(xiàn)在最重要的就是轉(zhuǎn)型發(fā)展是否成功，能否實(shí)現(xiàn)再次飛躍，這與我們的生活生存息息相關(guān)。企業(yè)垮了，我們?nèi)兆右膊粫?huì)好過，所以這就需要我們繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，以廠為家，真正發(fā)揮主人翁精神，集思廣益，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量。第三，提高自身素質(zhì)，更好的為公司增產(chǎn)創(chuàng)效。要想更好的為公司服務(wù)，就要不斷的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)，以科技武裝

自身，以先進(jìn)技術(shù)來改進(jìn)工作，以先進(jìn)的管理理念來管理員工。廣泛開展讀書自學(xué)、崗位練兵、技術(shù)比武等活動(dòng)，以提高工作效率，更好的投入到本職工作中去。

總之，我們要提高覺悟，增強(qiáng)素質(zhì)，牢記五個(gè)宗旨：位為民心，淡泊名利；權(quán)為民用，清正廉潔；利為民謀，克己奉公；欲為民節(jié)，艱苦創(chuàng)業(yè)；情為民系，熱愛職工。樹立全新的道德楷模，思想作風(fēng)突出一個(gè)“實(shí)”字，即實(shí)事求是；工作作風(fēng)突出一個(gè)“勤”字，即勤奮盡職；生活作風(fēng)突出一個(gè)“廉”字，即清正廉潔；處理問題牢記一個(gè)“公”字，即公道正派。曾慶自身修養(yǎng)，培養(yǎng)蓬勃向上的形象氣質(zhì)。做到待人真誠，言談不俗，舉止高雅，彬彬有禮；具有博大的胸懷，不計(jì)較個(gè)人名利恩怨；努力做到慎初、慎微、慎獨(dú)、慎欲、慎終；以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，積極推進(jìn)本單位的各項(xiàng)工作。

史平

2011年7月26日

第三篇：強(qiáng)化職業(yè)道德建設(shè)

清風(fēng)化雨萬象新

--河北省任縣檢察院強(qiáng)化職業(yè)道德建設(shè)的幾點(diǎn)做法

萬物生長離不開陽光、空氣、營養(yǎng)、水分，人的成長也一樣離不開必要的條件。檢察事業(yè)要取得長足的發(fā)展，就必須著眼于全面提升每個(gè)干警的綜合素質(zhì)。以“忠誠、公正、清廉、文明”為內(nèi)容的檢察人員職業(yè)道德，是每個(gè)檢察干警都必須具有的素質(zhì)。近年來，河北省任縣檢察院為促進(jìn)檢察工作的開展，采取多種措施強(qiáng)化檢察人員職業(yè)道德素質(zhì)，收到明顯效果。我們的具體做法是：

一、搭建平臺(tái)，為強(qiáng)化檢察職業(yè)道德建設(shè)夯實(shí)基礎(chǔ)

檢察機(jī)關(guān)職業(yè)道德建設(shè)要取得實(shí)效，首先應(yīng)在夯實(shí)基礎(chǔ)上下功夫。為此，我院加大投入力度，搭建適宜的物質(zhì)技術(shù)平臺(tái)。一是購買有關(guān)書籍，建成機(jī)關(guān)圖書館、閱覽室，為干警業(yè)余閱讀創(chuàng)造了條件。二是舉辦干警論壇。利用視頻系統(tǒng)，播放名家講座的光碟，或讓院領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干登臺(tái)，進(jìn)行專題演講。三是建成廉政教育基地。在機(jī)關(guān)門前大街兩旁，建成44面廉政教育展牌，內(nèi)容有領(lǐng)袖語錄、廉政格言、名人名言、英模事跡、典型案例等。干警們?cè)跇I(yè)余時(shí)間，閱讀了《孔繁森傳》、《歷代清官斷案故事》、《大清廉吏于世龍》等書籍，利用機(jī)關(guān)視頻收看了于丹的《論語》、金正昆的《政務(wù)禮儀》等名家的講座，參觀廉政教育基地后撰寫心得體會(huì)。1

通過閱讀書籍、聆聽講座、登臺(tái)演講、參觀學(xué)習(xí)等活動(dòng)，使干警“立檢為公、執(zhí)法為民”的執(zhí)法理念得到進(jìn)一步樹立，“廉潔從檢、遵章守紀(jì)”的意識(shí)得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

二、搞好活動(dòng)，為強(qiáng)化檢察職業(yè)道德建設(shè)注入活力

結(jié)合當(dāng)前形勢(shì)和全黨工作重點(diǎn)，有針對(duì)性地開展專項(xiàng)活動(dòng)，是我黨工作的重要方法。這對(duì)于貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策，促進(jìn)各地區(qū)、各部門有針對(duì)性地解決最突出的問題，具有十分重要的作用。對(duì)上級(jí)安排的各項(xiàng)活動(dòng)，我院堅(jiān)持把握該項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)，尋找它與實(shí)際工作的結(jié)合點(diǎn)，既為實(shí)際工作注入了活力，又收到了事半功倍的效果。一是中央組織開展的“科學(xué)發(fā)展觀”學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。科學(xué)發(fā)展觀的核心是“以人為本”，這是黨的根本宗旨的客觀要求，它和檢察人員職業(yè)道德中第一項(xiàng)內(nèi)容，即“忠誠”是一致的。在開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，我院堅(jiān)持把“忠誠”作為檢察人員必須具備的第一個(gè)優(yōu)秀道德品質(zhì)，教育他們忠于黨、忠于祖國、忠于人民、忠于法律，以自己出色的工作維護(hù)社會(huì)的公正。科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展。科學(xué)的發(fā)展離不開優(yōu)良的法制環(huán)境，檢察機(jī)關(guān)作為國家的法律監(jiān)督機(jī)關(guān)，對(duì)于營造優(yōu)良的法制環(huán)境，有著不容推諉的責(zé)任。作為監(jiān)督者，自己必須首先做到清正、廉潔，才能保證執(zhí)法的公信力。為此，我院開展了“廉潔執(zhí)法與科學(xué)發(fā)展”專題研討會(huì)。通過討論，干警們認(rèn)識(shí)到，檢察人員必須首先做到廉潔執(zhí)法，才能實(shí)現(xiàn)

社會(huì)公平、正義，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的科學(xué)發(fā)展。在此基礎(chǔ)上，我院進(jìn)一步完善內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，強(qiáng)化對(duì)“一把手”的檢察決策和干警執(zhí)法活動(dòng)的監(jiān)督。二是省委組織開展的“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)。為提高工作效率，密切干群關(guān)系，樹立黨政機(jī)關(guān)的良好形象，徹底肅清官僚主義、形式主義的不良影響，省委決定在全省黨政機(jī)關(guān)開展“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)。我院以開展這項(xiàng)活動(dòng)為契機(jī)，大力加強(qiáng)思想作風(fēng)、紀(jì)律作風(fēng)、組織作風(fēng)建設(shè)，重點(diǎn)解決個(gè)別干警利用職權(quán)吃、拿、卡、要，對(duì)群眾訴求推諉、敷衍，辦事效率低下，不注意辦案安全及野蠻執(zhí)法等問題，對(duì)充分發(fā)揮檢察職能、促進(jìn)公正、廉潔、文明地執(zhí)法，起到了良好作用。他們把中央政法委“四條禁令”、高檢院“九項(xiàng)硬性規(guī)定”、省委政法委“約法三章”、省院“七條禁令”等規(guī)定編印成冊(cè)，干警人手一冊(cè)，隨身攜帶，及時(shí)翻閱，既掌握了有關(guān)規(guī)定的內(nèi)容，又對(duì)自己起到了警示教育作用。該院進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)執(zhí)法辦案各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督，特別是加強(qiáng)人民監(jiān)督員工作機(jī)制建設(shè)，為文明辦案、廉潔辦案，確保辦案安全，創(chuàng)造了必要條件。

三、創(chuàng)新機(jī)制，為強(qiáng)化檢察職業(yè)道德建設(shè)提供保障

我院立足機(jī)制創(chuàng)新，為強(qiáng)化檢察機(jī)關(guān)職業(yè)道德建設(shè)提供了可靠保障。一是創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。對(duì)于檢察職業(yè)道德建設(shè)工作，由檢察長負(fù)總責(zé)，其他班子成員對(duì)自己所管轄的干警負(fù)責(zé)。從檢察長、班子成員、中層正職到每個(gè)干警，層層簽定

責(zé)任制，完不成該項(xiàng)工作任務(wù)目標(biāo)，或自己所管轄的干警有違法、違紀(jì)行為的，上級(jí)負(fù)有連帶責(zé)任。二是創(chuàng)新考核機(jī)制。該院出臺(tái)《檢察職業(yè)道德建設(shè)百分制考核辦法》，對(duì)各部門開展該項(xiàng)工作的情況，予以量化考核。具體地說，就是由紀(jì)檢監(jiān)察、政工等部門牽頭，結(jié)合檢察工作實(shí)際，把該項(xiàng)內(nèi)容細(xì)化為4類26項(xiàng)，合計(jì)為100分。每月一小結(jié)，年終大排隊(duì)，考核統(tǒng)計(jì)工作由政工部門負(fù)責(zé)。三是創(chuàng)新獎(jiǎng)懲機(jī)制。按照統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行排隊(duì)后，由紀(jì)檢監(jiān)察部門針對(duì)排隊(duì)情況，拿出具體意見，報(bào)檢察長批準(zhǔn)后實(shí)施。對(duì)考核中居于前三名的科室和前6名的個(gè)人，給予相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)考核達(dá)不到80分的科室及有違紀(jì)行為的干警，科室領(lǐng)導(dǎo)及干警在評(píng)先評(píng)優(yōu)時(shí)，實(shí)行一票否決。

第四篇：加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)調(diào)研報(bào)告

關(guān)于加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)

不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的調(diào)研報(bào)告

為了適應(yīng)加快濱海新區(qū)開發(fā)開放和創(chuàng)建世界一流大港的新形勢(shì)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步提高員工的職業(yè)道德素質(zhì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，促進(jìn)天津港更加文明和諧快速發(fā)展，遵照集團(tuán)公司黨委的統(tǒng)一安排，我們組成專題調(diào)研組，就如何“加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平”進(jìn)行了廣泛深入調(diào)研。現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

一、調(diào)研概況

本次調(diào)研，我們堅(jiān)持實(shí)事求是、從企業(yè)實(shí)際出發(fā)的原則，深入一公司、二公司、三公司、五公司、集裝箱公司、輪駁公司、石化碼頭公司等基層單位，采取座談交流、個(gè)別談話、問卷調(diào)查、聽介紹、看材料、現(xiàn)場(chǎng)巡視等方法，從思想觀念、方法內(nèi)容、制度機(jī)制、組織領(lǐng)導(dǎo)等方面，了解職業(yè)道德建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的基本情況，廣泛征求做好工作的意見和建議，進(jìn)行了比較深入的探討、分析和思考。本次調(diào)研工作共召開座談會(huì)8個(gè)，各單位的宣傳部長（黨辦主任）、基層隊(duì)站長、支部書記、員工代表總計(jì)110余人次參加了座談交流；發(fā)放和收回調(diào)查問卷200份，回收率達(dá)100%，歸納收到的建議和意見共計(jì)17條。

二、基本現(xiàn)狀

多年來，集團(tuán)公司堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，大力加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，有效地提高了員工的思想

成果，涌現(xiàn)出以全國勞動(dòng)模范、全市職工職業(yè)道德建設(shè)十佳標(biāo)兵孔祥瑞為代表的一大批不同層面、不同類別的先進(jìn)典型個(gè)人和群體。通過大力宣傳先進(jìn)典型事跡，進(jìn)一步展現(xiàn)了新時(shí)期天津港良好的職業(yè)道德風(fēng)貌和成果，感召和帶動(dòng)著廣大員工努力提高自身素質(zhì)和工作技能，積極投身加快港口建設(shè)的事業(yè)中。

（二）優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的開展，使港口競爭力逐步提高 集團(tuán)公司始終把搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為重點(diǎn)工作，從1990年至今，連續(xù)17年組織開展以“讓您滿意在天津港”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，取得了顯著成果。

一是服務(wù)功能日臻完善。近年來，集團(tuán)公司在服務(wù)設(shè)施建設(shè)上始終堅(jiān)持“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求”，投入大量資金，用于拓展服務(wù)功能，提高硬件設(shè)施水平。尤其是逐年加大對(duì)窗口建設(shè)的投入，不斷優(yōu)化服務(wù)措施，增強(qiáng)科技含量，滿足客戶需求。普遍配置了功能齊全的現(xiàn)代化辦公設(shè)備和生活服務(wù)設(shè)施，相繼建成了天津國際貿(mào)易與航運(yùn)服務(wù)中心、天津港調(diào)度指揮中心和天津港客戶服務(wù)呼叫中心，提升了天津港服務(wù)硬件設(shè)施檔次。其中天津國際貿(mào)易與航運(yùn)服務(wù)中心集通關(guān)、通檢、港口服務(wù)、結(jié)算、信息咨詢等多重服務(wù)功能于一身，是目前全國最大的“一站式”航運(yùn)服務(wù)中心和電子口岸。

二是服務(wù)質(zhì)量明顯提高。通過強(qiáng)化內(nèi)部管理、規(guī)范操作流程、提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全力打造創(chuàng)立了天津港客貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量十大名牌，樹立了一大批文明示范窗口和優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，先后推行了“一站式”、“綠色通道”、“首問負(fù)責(zé)”、“零缺陷管理”、“客戶代表”等

以“三德”教育為主要內(nèi)容的爭當(dāng)文明員工活動(dòng)，進(jìn)一步提高了廣大員工的文明素質(zhì)。通過開展文明共建活動(dòng)，加強(qiáng)了對(duì)內(nèi)對(duì)外合作經(jīng)營。文明創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展，進(jìn)一步強(qiáng)化了基礎(chǔ)性管理，促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的提高。2005年，天津港被評(píng)為全國文明單位。

二是載體不斷創(chuàng)新。在加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)中，通過不斷創(chuàng)新活動(dòng)載體、豐富活動(dòng)內(nèi)容，進(jìn)一步弘揚(yáng)了文明新風(fēng)。如：集團(tuán)公司開展的爭當(dāng)群眾滿意好干部、優(yōu)秀黨員、黨員示范崗、青年文明號(hào)、崗位明星以及創(chuàng)建“四好”班子、“五星級(jí)”班組、職工小家等活動(dòng)；基層單位開展的“治企格言治企業(yè)”、“閃光點(diǎn)”活動(dòng)，爭當(dāng)最佳員工、優(yōu)秀員工、“首席員工”、“金牌崗位”等等，均取得了明顯成效，有力促進(jìn)了員工隊(duì)伍建設(shè)和企業(yè)管理的加強(qiáng)。員工中愛崗敬業(yè)、文明服務(wù)、樂于奉獻(xiàn)、拾金不昧、熱心公益、見義勇為的先進(jìn)人物和事跡不斷涌現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)干部和領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)能力、領(lǐng)導(dǎo)水平、群眾滿意度有了進(jìn)一步提高。

三是內(nèi)涵不斷豐富。集團(tuán)公司通過構(gòu)建企業(yè)文化體系，形成了企業(yè)文化十大理念，進(jìn)一步豐富了職業(yè)道德建設(shè)內(nèi)涵。通過培訓(xùn)引導(dǎo)和組織開展各類活動(dòng)，提高員工對(duì)企業(yè)文化的理性認(rèn)識(shí)，豐富了精神文化生活，陶冶了道德情操；職業(yè)道德內(nèi)涵逐步滲透到員工行為實(shí)踐中，愛崗敬業(yè)的主人翁責(zé)任感進(jìn)一步增強(qiáng)，企業(yè)核心價(jià)值理念日益深入人心，并逐漸向生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化。

三、問題與不足

通過調(diào)研分析，從總體上看，天津港職業(yè)道德建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服

思想觀念是行動(dòng)的先導(dǎo)。加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，首先要從提高思想認(rèn)識(shí)入手，進(jìn)一步明確任務(wù)目的，增強(qiáng)緊迫感、責(zé)任感和自覺性。

一是從貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀來認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、落實(shí)精神文明建設(shè)的重要任務(wù)。科學(xué)發(fā)展觀注重人與自然、社會(huì)、環(huán)境的協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。隨著我國改革開放的深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)經(jīng)濟(jì)成分、組織形式、就業(yè)方式、利益關(guān)系和分配方式日益多樣化，人們的道德觀念發(fā)生了復(fù)雜而深刻的變化。這種變化的主流是積極的，但其消極的不和諧因素必然會(huì)滲透到企業(yè)，直接或間接影響著一些員工，反映在認(rèn)識(shí)上，還存在著一些誤區(qū)。多年來，黨中央一貫重視職業(yè)道德建設(shè)，在黨的歷次重大會(huì)議和文件中反復(fù)強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)公民道德建設(shè)的重要性，提出“依法治國與以德治國相結(jié)合”的方針，特別是胡錦濤總書記發(fā)表的關(guān)于樹立社會(huì)主義榮辱觀的重要講話，十六屆六中全會(huì)通過的《關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問題的決定》，為加強(qiáng)精神文明建設(shè)，構(gòu)建和諧社會(huì)指明了目標(biāo)方向。因此，我們要從戰(zhàn)略高度來充分認(rèn)識(shí)，全面加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)是十分重要而緊迫的政治任務(wù)。

二是從適應(yīng)濱海新區(qū)開發(fā)開放的新形勢(shì)來認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平是建設(shè)世界一流大港的需要，對(duì)提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)、建設(shè)企業(yè)文化、增強(qiáng)企業(yè)的競爭力具有十分重要的意義。當(dāng)前，推進(jìn)濱海新區(qū)的開發(fā)開放已納入國家“十一五”規(guī)劃和國家發(fā)展戰(zhàn)略總體布局中，天津港作為濱海新區(qū)的成齊抓共管的局面。

一是健全組織機(jī)構(gòu)，加大管理力度。職業(yè)道德建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到各行各業(yè)、各個(gè)崗位，黨政工團(tuán)各級(jí)組織、各個(gè)部門和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都要義不容辭地做好這項(xiàng)工作。各單位要在黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性，根據(jù)企業(yè)建制實(shí)際，參照優(yōu)服年工作管理機(jī)構(gòu)設(shè)置情況，建立由主管部門專崗專職負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)推動(dòng)，黨、政、工、團(tuán)職能部門分工負(fù)責(zé)、齊抓共管的職業(yè)道德建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作體系與機(jī)制。要形成工作合力，制定中、長期工作目標(biāo)，統(tǒng)一部署工作，并將具體目標(biāo)任務(wù)納入企業(yè)經(jīng)營承包管理之中，分解到各單位、各部門、各崗位，落實(shí)到人頭，形成有效的監(jiān)督管理機(jī)制，全面推進(jìn)目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)。主管部門要定期組織召開會(huì)議，通報(bào)工作進(jìn)展情況，加強(qiáng)溝通聯(lián)絡(luò)。職能部門要定期深入基層檢查指導(dǎo)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，推動(dòng)工作深入扎實(shí)開展。

二是完善規(guī)范制度，加大考核力度。從天津港整體上看，自上世紀(jì)九十年代至今，集團(tuán)公司相繼制定并頒布實(shí)施了數(shù)十項(xiàng)規(guī)范措施。但隨著形勢(shì)發(fā)展變化，有些規(guī)范制度已經(jīng)滯后于經(jīng)濟(jì)建設(shè)和員工隊(duì)伍建設(shè)不斷發(fā)展的需要。因此，我們要站在創(chuàng)建世界一流大港的戰(zhàn)略高度，堅(jiān)持更高標(biāo)準(zhǔn)，追求更高水平，著力修訂完善和建立健全有關(guān)規(guī)范制度，使其更加科學(xué)規(guī)范并具有較強(qiáng)的針對(duì)性和可操作性，不斷適應(yīng)客觀發(fā)展的需要。同時(shí)，要把職業(yè)道德建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入員工績效考核之中，制定考核評(píng)價(jià)方案，完善考核評(píng)價(jià)辦法，建立群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督、職能部門

社會(huì)主義、愛港口為主題的思想道德教育、優(yōu)良傳統(tǒng)教育和學(xué)習(xí)先進(jìn)典型活動(dòng)，弘揚(yáng)時(shí)代主旋律，倡導(dǎo)艱苦奮斗、無私奉獻(xiàn)精神，引導(dǎo)員工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和社會(huì)主義榮辱觀，自覺地遵守社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德，使基本的道德規(guī)范在員工頭腦中扎根；要使職業(yè)道德教育與法制宣傳教育有機(jī)結(jié)合，進(jìn)一步增強(qiáng)依法經(jīng)營、依法管理觀念和水平。要深入開展形勢(shì)任務(wù)教育，貫徹落實(shí)“發(fā)展港口、成就個(gè)人”的核心價(jià)值理念，進(jìn)一步增強(qiáng)發(fā)展意識(shí)、大局意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、競爭意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、文明意識(shí)，增強(qiáng)加快發(fā)展的責(zé)任感、緊迫感、使命感，為創(chuàng)建世界一流大港提供強(qiáng)有力的思想政治保證。

二是進(jìn)一步提高員工的職業(yè)道德素質(zhì)。員工職業(yè)道德素質(zhì)的強(qiáng)弱，決定著優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的高低，直接影響著企業(yè)的生存與發(fā)展。要結(jié)合港口企業(yè)的實(shí)際，針對(duì)不同行業(yè)和崗位工作特點(diǎn)，有系統(tǒng)分層次在員工中深入開展職業(yè)道德教育。特別是要把服務(wù)窗口、管理崗位和重點(diǎn)部位的人員列為重點(diǎn)對(duì)象，定期進(jìn)行專題教育培訓(xùn)。在教育內(nèi)容上，要以商務(wù)禮儀、服務(wù)規(guī)范、市場(chǎng)營銷、文明誠信、道德規(guī)范等為主要內(nèi)容；采取舉辦專題培訓(xùn)班、專題報(bào)告輔導(dǎo)會(huì)及運(yùn)用電化教育等措施進(jìn)行專業(yè)化、系統(tǒng)化授課，加大灌輸力度，強(qiáng)化教育效果，進(jìn)一步引導(dǎo)廣大員工增強(qiáng)職業(yè)道德基本素質(zhì)和素養(yǎng)，深入貫徹落實(shí)“服務(wù)是生命、滿意是追求”的服務(wù)理念和服務(wù)承諾，樹立天津港良好形象和文明新風(fēng)。

三是進(jìn)一步提高員工的技術(shù)技能素質(zhì)。隨著科技的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競爭逐漸演變?yōu)橹R(shí)經(jīng)濟(jì)的競

1安排工作、布置任務(wù)、組織活動(dòng)，要注重實(shí)效，避免形式主義，以是否有利于創(chuàng)建世界一流大港，是否有利于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，是否有利于加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，是否有利于企業(yè)文明和諧發(fā)展為標(biāo)準(zhǔn)；以推進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理、提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的目標(biāo)作為開展職業(yè)道德建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極探索實(shí)踐群眾性文明創(chuàng)建工作的新方法、新載體、新手段、新途徑，使職業(yè)道德建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作更具有實(shí)效性的特點(diǎn)。

二是以經(jīng)營管理為載體，突出針對(duì)性。企業(yè)良好的職業(yè)道德是經(jīng)營管理強(qiáng)弱的體現(xiàn)。我們必須以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，將規(guī)范的職業(yè)道德準(zhǔn)則、優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施融入企業(yè)經(jīng)營管理之中，使之產(chǎn)生其應(yīng)有的作用。各單位應(yīng)依據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)范，堅(jiān)持依法治企與以德育企相結(jié)合，采取有力措施有針對(duì)性地組織開展職業(yè)道德教育和優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。首先，從徹底轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)做起，如建立機(jī)關(guān)部室為基層單位服務(wù)的系統(tǒng)聯(lián)系點(diǎn)，定期組織開展下基層服務(wù)活動(dòng)；堅(jiān)持定置管理，從點(diǎn)滴小事做起，進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)干部的言行舉止。其次，從激發(fā)員工的主人翁精神做起，如發(fā)動(dòng)員工對(duì)照職業(yè)道德規(guī)范和優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，相應(yīng)制定本崗位具體的規(guī)范措施，開展?fàn)幃?dāng)文明崗活動(dòng)；根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)情況，堅(jiān)持組織開展勞動(dòng)競賽活動(dòng)等等。再次，從文明誠信待客做起，如建立健全客戶監(jiān)督、輿論監(jiān)督、經(jīng)濟(jì)處罰等項(xiàng)制度，采取多種手段，廣開多種渠道，高度重視用戶的意見，加大對(duì)違規(guī)違諾者的監(jiān)督與制裁力度。

第五篇：加強(qiáng)路政人員職業(yè)道德建設(shè)淺議

加強(qiáng)路政執(zhí)法人員職業(yè)道德建設(shè)淺議

職業(yè)道德，是同人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和。每種職業(yè)都擔(dān)負(fù)著一種特定的職業(yè)責(zé)任和職業(yè)義務(wù)。路政執(zhí)法是國家行政執(zhí)法的重要組成部分，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和公路事業(yè)的快速發(fā)展，其作用和影響日益增強(qiáng)。而路政執(zhí)法人員是落實(shí)路政管理職責(zé)的具體執(zhí)行者，其職業(yè)道德好壞直接關(guān)系到公路行業(yè)的形象，乃至整個(gè)交通行業(yè)和政府部門形象。如何加強(qiáng)路政執(zhí)法人員的職業(yè)道德修養(yǎng)，形成良好的職業(yè)道德，是需要深入探討的問題。

一、提高路政執(zhí)法人員職業(yè)道德的緊迫性

依法治國，建設(shè)社會(huì)主義法治國家，是黨中央確立的跨世紀(jì)治國方略。作為公路管理機(jī)構(gòu)的路政執(zhí)法人員，如何真正做到“有法可依，有法必依、違法必究、執(zhí)法必嚴(yán)”？說到底，需要一支素質(zhì)過硬具有良好職業(yè)道德操守的執(zhí)法人員進(jìn)行推行、落實(shí)、監(jiān)督，需要一支優(yōu)秀的執(zhí)法隊(duì)伍去保障實(shí)施。

目前，路政執(zhí)法隊(duì)伍中出現(xiàn)了一些不好的現(xiàn)象。比如，部分執(zhí)法人員工作態(tài)度不端正，敬業(yè)意識(shí)不強(qiáng)，工作多了嫌累，工資少了嫌虧，工作中拈輕怕重，怕苦畏難；有的工作上缺乏主動(dòng)性、創(chuàng)造性，安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，缺乏鉆研精神；有的工作方法簡單生硬，作風(fēng)飄浮。部分執(zhí)法人員不能正確行使權(quán)力，在執(zhí)法中存在感情用事、言行不謹(jǐn)慎、監(jiān)督檢查不深、不細(xì)等問題。有的對(duì)待群眾態(tài)度冷硬，盛氣凌人；

有的廉潔意識(shí)不強(qiáng)，自律不嚴(yán)，有的原則性不強(qiáng)，從政行為不規(guī)范，執(zhí)法水平不高，隨意性大。這些都嚴(yán)重?fù)p壞了交通行業(yè)的形象和政府形象。因此，提高路政執(zhí)法人員的整體素質(zhì)和職業(yè)道德修養(yǎng)，才能正確而充分發(fā)揮執(zhí)法機(jī)關(guān)的職能和作用，保證執(zhí)法公正，保持執(zhí)法隊(duì)伍的純潔性。

二、樹立“四種意識(shí)”，強(qiáng)化路政執(zhí)法人員的職業(yè)道德教育

職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們，在特定的工作和勞動(dòng)中以其內(nèi)心信念和特殊社會(huì)手段來維系的，以善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)的心理意識(shí)、行為原則和行為規(guī)范的總和，它是人們?cè)趶氖侣殬I(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制。筆者認(rèn)為，執(zhí)法人員良好的職業(yè)道德素質(zhì),是提高執(zhí)法人員素質(zhì)的基石。執(zhí)法人員沒有良好的職業(yè)道德素質(zhì),就會(huì)在執(zhí)法過程的中迷失或偏離方向。

（一）樹立全心全意為人民服務(wù)的公仆意識(shí)

路政執(zhí)法人員是代表政府對(duì)公路實(shí)施行政管理，其權(quán)力是人民通過法律賦予的，因此路政執(zhí)法人員不僅要始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，同時(shí)還必須具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感，努力做到公正執(zhí)法、勤勉敬業(yè)、廉潔奉公。

（二）樹立嚴(yán)格依法辦事的意識(shí)

職業(yè)的特性，要求執(zhí)法人員必須依法公正，這是法律賦予的神圣職責(zé)，嚴(yán)格依法辦事，維護(hù)法律的尊嚴(yán)，并自覺地把自己的行為置于國家法律的監(jiān)督之下。執(zhí)法人員可以用法律來伸張正義，也可成為謀取個(gè)人利益的工具，如果沒有良好的道德自律，就可能成為謀利的手

段。因此，執(zhí)法工作人員必須具備高尚的道德情操，才能保證執(zhí)法的結(jié)果最大限度地符合法律的本意，從而維護(hù)法律公正公平，保障社會(huì)正義。

（三）樹立文明執(zhí)法的意識(shí)

路政執(zhí)法工作瑣碎繁雜。不少執(zhí)法人員容易犯急躁、生硬或冷漠、消極等毛病。這就要求路政執(zhí)法人員要樹立文明執(zhí)法意識(shí)，嚴(yán)格依照《文明執(zhí)法行為規(guī)范》的要求開展工作。首先，執(zhí)法要文明，對(duì)待行政相對(duì)人不能冷漠、生硬、蠻橫、推諉。其次，舉止要文明，路政執(zhí)法人員舉手投足、精神風(fēng)貌直接影響行政相對(duì)人和社會(huì)公眾對(duì)執(zhí)法公正公平的感知評(píng)判。再次，語言要文明，執(zhí)法人員在執(zhí)法中要做到有理、有據(jù)，要以理服人，不能有高人一等的思想，更不能言語粗俗。

（四）樹立無私奉獻(xiàn)的意識(shí)

一是要甘于奉獻(xiàn)。路政執(zhí)法人員長期從事超限治理、建控區(qū)管理等執(zhí)法工作，面對(duì)的誘惑和壓力都很大。這就要求路政執(zhí)法人員必須經(jīng)受住誘惑，耐得住清貧。二是要鐵面無私。每一個(gè)執(zhí)法人員清醒認(rèn)識(shí)到權(quán)力是人民給的,用權(quán)要自重、自省、自警、自勵(lì),執(zhí)法路案要做到認(rèn)法不認(rèn)人，講公正不講人情，講原則不講關(guān)系。三是要?jiǎng)傉话ⅰＴ谒枷肷稀⑿袆?dòng)上，執(zhí)法人員要有一條約束自己的“警戒線”。

三、提高路政執(zhí)法人員職業(yè)道德水平的途徑

（一）落實(shí)學(xué)習(xí)制度，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)

首先要加強(qiáng)路政執(zhí)法人員的思想政治理論教育，這是實(shí)現(xiàn)路政隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)的需要。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，社會(huì)觀念發(fā)生了很

大變化，不少同志放松了思想政治學(xué)習(xí)，出現(xiàn)了一些陳腐錯(cuò)誤的觀念。加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)就是要引導(dǎo)廣大路政執(zhí)法人員堅(jiān)定正確政治方向，樹立良好紀(jì)律作風(fēng)和高尚職業(yè)道德風(fēng)范。第二要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。路政執(zhí)法工作是一項(xiàng)復(fù)雜的智力勞動(dòng)，知識(shí)性、專業(yè)性、技術(shù)性和實(shí)踐性都很強(qiáng)，沒有深厚的法學(xué)理論功底、嫻熟的執(zhí)法技能和淵博的文化科技知識(shí)，不僅難以履行職責(zé)，也難以獲取社會(huì)公眾的信任和尊重。因此,路政部門應(yīng)當(dāng)建立健全一套完整的學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)執(zhí)法人員辨證思維的能力和調(diào)查取證、分析研究的能力，拓寬工作的思路。

（二）加強(qiáng)內(nèi)部機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)化規(guī)范和激勵(lì)

一項(xiàng)好的制度設(shè)計(jì)不僅可以有效提高組織工作效率、規(guī)范組織行為，還可以極大地提高員工的積極性和創(chuàng)造力。隨著路政管理體制的改革，路政執(zhí)法人員的身份得以確認(rèn)，工作變得相對(duì)穩(wěn)定。而這種安穩(wěn)的工作環(huán)境磨滅了一些隊(duì)員的憂患意識(shí)，工作起來進(jìn)取心不足，總?cè)菀诐M足于小小的工作成績。所以全面提升路政執(zhí)法人員的素質(zhì)，需要建立合理的約束和激勵(lì)機(jī)制。例如建立能上能下的用人機(jī)制，建立公平、公正、合理的考核機(jī)制，建立和完善獎(jiǎng)懲機(jī)制，建立廉政考評(píng)機(jī)制等，強(qiáng)化激勵(lì)與競爭，促使每個(gè)人充分發(fā)揮自己的潛能，顯現(xiàn)每個(gè)人都能在制度規(guī)范的框架內(nèi)作為。

（三）完善外部監(jiān)督制度，接受社會(huì)監(jiān)督。

路政執(zhí)法人員要牢固樹立“執(zhí)法就是服務(wù)”的理念，在執(zhí)法過程中必須做到懲處和教育的和諧結(jié)合。在法律法規(guī)框架內(nèi)，認(rèn)真聽取相

對(duì)人的建議，充分尊重其人格，切實(shí)維護(hù)其權(quán)利，并給予人文關(guān)懷，促使執(zhí)法對(duì)象理解執(zhí)法并自覺自愿配合執(zhí)法，并為執(zhí)法者及時(shí)提供有效的反饋意見。然而沒有監(jiān)督的權(quán)力運(yùn)行無法有效地實(shí)現(xiàn)社會(huì)期望的目標(biāo)，這就要求路政執(zhí)法部門應(yīng)當(dāng)建立和完善行風(fēng)監(jiān)督制度，創(chuàng)造條件和途徑接受廣大社會(huì)公眾的監(jiān)督。從而及時(shí)、全面了解社會(huì)評(píng)價(jià)、意見和建議，促使自身工作不斷改善，人員職業(yè)道德不斷提高，職業(yè)社會(huì)形象不斷提升。

（四）強(qiáng)化正面教育，注重先進(jìn)典型引導(dǎo)

榜樣的力量是無窮的。加強(qiáng)正面典型教育，開展職業(yè)道德主題實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)路政執(zhí)法人員向正面典型學(xué)習(xí)十分必要。可以通過“多讀書、多好書、強(qiáng)素質(zhì)、做標(biāo)兵”活動(dòng)，學(xué)雷鋒活動(dòng)，學(xué)李瑞班活動(dòng)等多種形式的主題教育，引導(dǎo)動(dòng)員全體路政執(zhí)法人員要干一行、愛一行，干一行，專一行。通過觀看廉政教育紀(jì)錄片、觀看職業(yè)道德模范宣傳片等形式，教育全體路政執(zhí)法人員要牢記做人準(zhǔn)則，牢記前車之鑒，追尋道德光輝，認(rèn)真履行“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”的行業(yè)宗旨，提升自身職業(yè)道德水準(zhǔn)。

第四大隊(duì)