第一篇：營銷人員的職業道德建設

營銷人員職業道德建設

營銷人員職業道德就是營銷者在營銷行為過程中處理供應商、中間商、競爭者、政府、社會團體等利益相關者之間相互關系的準則。

它包括營銷人員的:

職業觀念:

職業情感:

職業理想:

職業態度:

職業技能:

職業良心:

職業作風：

....多方面的內容。

一、營銷人員職業道德的主要內容

1．通曉業務，優質服務。營銷人員要博學多才，業務嫻熟；要牢固樹立服務至上的營銷理念；要善于收集信息、把握市場行情；要靈活運用各種促銷手段，拉近與客戶的距離，成功進行溝通；要熟悉經并能夠主動準確地傳達商品信息；要為顧客排憂解難，滿足他們的特殊要求。

2．平等互惠，誠信無欺。這是營銷工作者最基本的行為準則。營銷工作者在工作中不要耍手腕，不擅自壓價或變相提價；要恪守營銷承諾，決不圖一時之利損害企業信譽。

3．當好參謀。營銷是生產商與采購商之間的媒介和橋梁，營銷工作者要在與客戶的溝通中，了解不同對象的不同需求。同時將客戶需求信息傳達給生產者，以幫助企業改進和調整生產。

4．公私分明，廉潔奉公。生產者往往賦予營銷工作者一定的職權，營銷人員應經得起利益的誘惑，不賺取規定之外的私利，不進行轉手倒賣等各種謀私活動。

二、營銷人員不道德行為表現 ：

在營銷活動中，營銷人員不講職業道德有顯性和隱性兩種表現形式：

1．營銷人員不道德行為的顯性表現主要有：

（1）不公平。一些營銷人員利用信息不對稱的優勢，通過說謊、隱瞞信息、串謀價格、價格歧視、夸大其詞、制造緊張恐懼心理等，從事營銷活動。

（2）調動消費者。消費者受營銷活動的影響，有時購買了本來不需要或不想購買的商品。

（3）浪費資源。產品差異不大，花費大量資金宣傳，試圖讓潛在的消費者相信存在差異。

2．營銷人員不道德行為的隱性表現主要有：

（1）身在曹營心在漢。營銷人員對自己服務的企業不忠誠，往往腳踏幾條船，誰家有利跟誰干。更有甚者，拿著自家企業的錢，卻銷售其他企業的產品。

（2）“吃回扣”

（3）出賣商業機密。表現為：一方面營銷人員把自己所在企業的商業機密出賣給競爭對手而獲取利益；另一方面，是企業采取不正當手段獲取競爭對手的商業機密。

（4）不辭而別。企業培養一個營銷人員，需要花費很大的代價，同時，營銷人員掌握著大量的客戶信息和商業機密。有些營銷人員不辭而別、另立門戶或“跳

槽”，輕則使企業失去部分市場，呆賬、壞賬增多；重則使企業商業機密泄露客戶、人才、核心技術等重要資源流失。

三.誠信是營銷人員職業道德的核心

在市場經濟高度發展的今天，市場競爭是優勝劣汰，靠的是信譽、質量、維護客戶的利益以贏得市場。在市場經濟條件下，營銷人員有職業道德才會有市場，不講職業道德就會失去市場，無以為繼。在營銷職業中，只有誠實的勞動和創造，并通過守規、勤業和精業的職業態度和職業行為，才能贏得信任，所能實現的價值也就越大、越豐富。在中國有一大批儒商憑借“誠信經商、童叟無欺”的經營理念而久負盛名，如歷史上著名的以同仁堂、余慶堂為代表的百年老字號店，以及現代的日本松下公司、我國的海爾集團等成功的大企業，都是以講誠信而興旺發達，名揚天下。

四、遵守職業道德是營銷人員事業成功的保證

1．不講職業道德就做不好營銷工作。做事先做人，做人德為先。不會做人，便不能做事；不善做事，便不善經商；做人失敗，想在經營事業上取得成功也很難。營銷人員的工作是直接與人打交道，而且是具體做事的。如果就做事而做事，很難做成事，營銷人員職業道德修養的高低，是其做成事的前提。

2．營銷人員擁有良好的職業道德是事業成功的基礎。營銷人員具有良好的職業道德，能夠培養良好的心理素質和健康的心態。在人際關系交往中，會遇到形形色色的人和各種各樣的困難。這就要求營銷人員既要有充分面對各種困難的心理準備，又要樹立克服困難、知難而進的決心和信心。成功總是在戰勝困難之后取得的。

第二篇：淺談會計出納人員職業道德建設

會計人員的職業道德是指財務人員在其會計事物中正確處理人與人之間的經濟關系的行為總和。既是會計人員從事會計工作應遵循的道德標準，它體現了會計工作的特點和會計職業責任的要求。

加強會計職業道德建設是對會計人員強化的約束，防止和杜絕會計人員在工作中出現不道德行為的有效措施。會計人員在工作中應做到廉潔、正直、誠實，不得為

謀取私立而弄虛作假。會計人員應當熟悉財經紀律、法規和國家統一的會計制度。按照會計法律、法規、規章規定的程序要求進行會計工作，保證所提供的會計信息真實準確、及時、完整。這是財會人員職業道德規范的重要基礎。依法辦事，是會計人員職業道德規范的重中之重，財務工作以法律、法規為指導，以遵守《會計法》和相關的會計制度為指針，這是財會人員的職業道德規范的靈魂。

一、加強會計職業道德建設的必要性

《會計法》第39條明確規定“會計人員應當遵守職業道德，提高業務素質”在社會主義市場經濟條件下，加強會計人員職業道德建設，對于更好地服務于市場經濟體制建設，提高會計工作質量和會計人員的整體素質有著重要的意義．

(一)加強會計職業道德建設是建立社會主義市場經濟體制的需要建立社會主義市場經濟體制的核心任務有三條：

一是建立法制嚴明、公平競爭的市場體系；二是建立強有力的宏觀調控體系；三是建立現代企業制度。這三條都離不開會計工作、會計信息和會計管理．但從會計工作實際情況看，會計作假現象在某些領域、某些環節十分普遍，會計信息嚴重失真．造成這種情況的原因是多方面的，但會計人員職業道德水推偏低是一個重要的因素，要使會計更好地為建設社會主義市場經濟服務，就必須抓住會計職業道德建設，提高會計工作的“含金量”．

(二)加強會計職業道德建設是提高會計工作質量和會計隊伍整體素質的需要

會計工作是經濟管理工作的重要組成部分，會計信息是企業經營決策、國家宏觀調控的重要依據．而會計信息的提供是由會計人員完成的，所以會計人員的業務素質及其職業道德水平的高低，尤其是后者起著重大的作用．在現實生活中，法律、法規很難完全保證和滿足有些利益和要求，況且法規往往滯后于現實．所以，要提高會計工作質量，要提高會計隊伍的整體素質，人的道德因素是至關重要的，會計人員必須樹立良好的職業道德風尚，做一個德才兼備的理財者和管理者．

二、會計職業道德的基本內容

96年財政部頒布的《會計基礎工作規范》第2章第2節，對會計人員職業道德作了六個方面的原則規定，以我個人理解，會計職業道德應包括以下幾方面的內容：

(一)愛崗敬業，忠于職守

會計人員應充分認識到會計這個職業在整個社會主義建設中的重要地位和作用，承認自己所從事的工作的社會價值．會計工作不僅為企業內部管理部門、投資者、債權人以及政府管理部門提供重要的會計信息，而且還擔負著促進企業降低成本、改善經營管理、提商經濟效益的任務．因此，要求會計人員端正專業思想，“明確服務宗旨，樹立干一行、專一行、愛一行的良好職業榮譽感和責任感，勤勤懇懇，兢兢業業，“堅守崗位，以高度的事業心做好本職工作．

(二)熟悉法規，依法辦事

在市場經濟中，任何單位的經濟業務都要直接或間接地受到有關法律、法規的規定．國家的許多法律、法規，尤其是財經方面的法律、法規的貫徹執行；都要通過會計工作來體現．從事會計工作的人員，為了更好地履行核算和監督的職責，首先要認真學習和熟悉掌握財經法律、法規和國家統一的會計制度，做到在處理各項經濟業務時知法依法，知章依章，依法把關守口，維護規章制度的嚴肅性、科學性和完整性，會計人員在履行職責中，要敢于并善于執行各種法律、規章，堅決按國家法律、規章嚴格審查各項財務收支，維護國家和投資者的利益，決不能為個人或小團體的利益，弄虛作假、營私舞弊．

(三)實事求是，客觀公正

實事求是、客觀公正是每個會計人員應該具備的職業品質．會計是經濟管理的重要組成部分，會計資料不僅是各單位進行經營管理和業務管理的依據，而且也是國家據以進行宏觀經濟分析和調控的重要依據．如果會計數據失真，那會計核算就毫無意義，這不僅影響到微觀管理，而且還影響到宏觀決策。因此，會計人員在辦理會計事務中，必須以實事求是的精神和客觀公正的態度，完整、準確、如實地反映各項經濟活動情況，不隱瞞歪曲，不弄虛作假，不搞假帳真算、真帳假算。維護會計信息的真實性，是會計職業道德的起碼要求。

(四)廉潔牽公，不謀私利

廉潔奉公，不謀私利是會計職業道德的重要特征，也是衡量會計人員職業道德的基本尺度．會計工作是各方面利益分配的關鍵，只有在會計工作中堅持原則，不謀私利，一心為公，才能處理好各方面的利益關系．

會計工作天天要與“錢”“物”打交道，如果沒有廉潔奉公的品質和良好的職業道德，就可能經不住“金錢” 的誘惑，還可能走上犯罪的道路．因此，會計人員必須以廉潔奉公、不謀私利作為自己的行為準則，敢于抵制揭發各種損公肥私的不良行為和不正之風，大膽維護國家的財經紀律及企業的規章制度，做到“手提萬貫，一塵不染。”

(五)精通業務，自

強不息

會計工作是一項專業性、技術性很強的工作，要求會計人員必須具備必要的專業知識和專業技能。會計學是一門社會科學，其內涵十分豐富，知識面也相當寬廣，而且隨著社會主義市場經濟體制的建立，改革開放的不斷深入，經濟生活中提出了許多過去不曾遇到的新問題，會計也面臨著許多全新的課題，會計理論、會計知識都以前所未有的速度更新．因此，會計人員必須在實踐中不斷地學習，認真鉆研業務技能，精通現代科學技術，熟練掌握會計電算化管理技術，以適應會計工作發展的需要。

(六)改革創新，搞好服務

會計是對單位的經濟業務進行確認、計量、記錄和報告，并通過所提供的會計資料參與預測和決策，實行監督，旨在實現最優經濟效益的一種管理活動。會計人員必須改變過去那種單純的記帳、算帳、報帳的傳統觀念，解放思想，開拓創新，大膽改革，從會計工作的角度，對投入產出進行可行性論證，積極為領導出謀劃策，參與單位的預測和決策，并運用自己所掌握的會計信息和會計方法，為改善單位內部管理，提高經濟效益服務。

我們的會計出納人員如果經常能夠以會計職業道德規范標準來要求自己，認真保持自己在職業活動中的言行，自我檢查，自我批評，不斷排除陳舊的道德觀，在工作中不斷提高自己的專業知識和技能，逐步樹立起正確的職業道德觀念，我堅信，會計職業道德建設將會取得更令人滿意的效果。

第三篇：加強路政人員職業道德建設淺議

加強路政執法人員職業道德建設淺議

職業道德，是同人們的職業活動緊密聯系的符合職業特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質的總和。每種職業都擔負著一種特定的職業責任和職業義務。路政執法是國家行政執法的重要組成部分，隨著社會經濟和公路事業的快速發展，其作用和影響日益增強。而路政執法人員是落實路政管理職責的具體執行者，其職業道德好壞直接關系到公路行業的形象，乃至整個交通行業和政府部門形象。如何加強路政執法人員的職業道德修養，形成良好的職業道德，是需要深入探討的問題。

一、提高路政執法人員職業道德的緊迫性

依法治國，建設社會主義法治國家，是黨中央確立的跨世紀治國方略。作為公路管理機構的路政執法人員，如何真正做到“有法可依，有法必依、違法必究、執法必嚴”？說到底，需要一支素質過硬具有良好職業道德操守的執法人員進行推行、落實、監督，需要一支優秀的執法隊伍去保障實施。

目前，路政執法隊伍中出現了一些不好的現象。比如，部分執法人員工作態度不端正，敬業意識不強，工作多了嫌累，工資少了嫌虧，工作中拈輕怕重，怕苦畏難；有的工作上缺乏主動性、創造性，安于現狀，不思進取，缺乏鉆研精神；有的工作方法簡單生硬，作風飄浮。部分執法人員不能正確行使權力，在執法中存在感情用事、言行不謹慎、監督檢查不深、不細等問題。有的對待群眾態度冷硬，盛氣凌人；

有的廉潔意識不強，自律不嚴，有的原則性不強，從政行為不規范，執法水平不高，隨意性大。這些都嚴重損壞了交通行業的形象和政府形象。因此，提高路政執法人員的整體素質和職業道德修養，才能正確而充分發揮執法機關的職能和作用，保證執法公正，保持執法隊伍的純潔性。

二、樹立“四種意識”，強化路政執法人員的職業道德教育

職業道德是指從事一定職業勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進行評價的心理意識、行為原則和行為規范的總和，它是人們在從事職業的過程中形成的一種內在的、非強制性的約束機制。筆者認為，執法人員良好的職業道德素質,是提高執法人員素質的基石。執法人員沒有良好的職業道德素質,就會在執法過程的中迷失或偏離方向。

（一）樹立全心全意為人民服務的公仆意識

路政執法人員是代表政府對公路實施行政管理，其權力是人民通過法律賦予的，因此路政執法人員不僅要始終堅持全心全意為人民服務的宗旨，同時還必須具有強烈的責任心和使命感，努力做到公正執法、勤勉敬業、廉潔奉公。

（二）樹立嚴格依法辦事的意識

職業的特性，要求執法人員必須依法公正，這是法律賦予的神圣職責，嚴格依法辦事，維護法律的尊嚴，并自覺地把自己的行為置于國家法律的監督之下。執法人員可以用法律來伸張正義，也可成為謀取個人利益的工具，如果沒有良好的道德自律，就可能成為謀利的手

段。因此，執法工作人員必須具備高尚的道德情操，才能保證執法的結果最大限度地符合法律的本意，從而維護法律公正公平，保障社會正義。

（三）樹立文明執法的意識

路政執法工作瑣碎繁雜。不少執法人員容易犯急躁、生硬或冷漠、消極等毛病。這就要求路政執法人員要樹立文明執法意識，嚴格依照《文明執法行為規范》的要求開展工作。首先，執法要文明，對待行政相對人不能冷漠、生硬、蠻橫、推諉。其次，舉止要文明，路政執法人員舉手投足、精神風貌直接影響行政相對人和社會公眾對執法公正公平的感知評判。再次，語言要文明，執法人員在執法中要做到有理、有據，要以理服人，不能有高人一等的思想，更不能言語粗俗。

（四）樹立無私奉獻的意識

一是要甘于奉獻。路政執法人員長期從事超限治理、建控區管理等執法工作，面對的誘惑和壓力都很大。這就要求路政執法人員必須經受住誘惑，耐得住清貧。二是要鐵面無私。每一個執法人員清醒認識到權力是人民給的,用權要自重、自省、自警、自勵,執法路案要做到認法不認人，講公正不講人情，講原則不講關系。三是要剛正不阿。在思想上、行動上，執法人員要有一條約束自己的“警戒線”。

三、提高路政執法人員職業道德水平的途徑

（一）落實學習制度，強化學習意識

首先要加強路政執法人員的思想政治理論教育，這是實現路政隊伍建設目標的需要。在社會主義市場經濟條件下，社會觀念發生了很

大變化，不少同志放松了思想政治學習，出現了一些陳腐錯誤的觀念。加強思想政治學習就是要引導廣大路政執法人員堅定正確政治方向，樹立良好紀律作風和高尚職業道德風范。第二要加強業務學習。路政執法工作是一項復雜的智力勞動，知識性、專業性、技術性和實踐性都很強，沒有深厚的法學理論功底、嫻熟的執法技能和淵博的文化科技知識，不僅難以履行職責，也難以獲取社會公眾的信任和尊重。因此,路政部門應當建立健全一套完整的學習制度，加強對相關法律法規及業務知識的學習，培養執法人員辨證思維的能力和調查取證、分析研究的能力，拓寬工作的思路。

（二）加強內部機制建設，強化規范和激勵

一項好的制度設計不僅可以有效提高組織工作效率、規范組織行為，還可以極大地提高員工的積極性和創造力。隨著路政管理體制的改革，路政執法人員的身份得以確認，工作變得相對穩定。而這種安穩的工作環境磨滅了一些隊員的憂患意識，工作起來進取心不足，總容易滿足于小小的工作成績。所以全面提升路政執法人員的素質，需要建立合理的約束和激勵機制。例如建立能上能下的用人機制，建立公平、公正、合理的考核機制，建立和完善獎懲機制，建立廉政考評機制等，強化激勵與競爭，促使每個人充分發揮自己的潛能，顯現每個人都能在制度規范的框架內作為。

（三）完善外部監督制度，接受社會監督。

路政執法人員要牢固樹立“執法就是服務”的理念，在執法過程中必須做到懲處和教育的和諧結合。在法律法規框架內，認真聽取相

對人的建議，充分尊重其人格，切實維護其權利，并給予人文關懷，促使執法對象理解執法并自覺自愿配合執法，并為執法者及時提供有效的反饋意見。然而沒有監督的權力運行無法有效地實現社會期望的目標，這就要求路政執法部門應當建立和完善行風監督制度，創造條件和途徑接受廣大社會公眾的監督。從而及時、全面了解社會評價、意見和建議，促使自身工作不斷改善，人員職業道德不斷提高，職業社會形象不斷提升。

（四）強化正面教育，注重先進典型引導

榜樣的力量是無窮的。加強正面典型教育，開展職業道德主題實踐活動，引導路政執法人員向正面典型學習十分必要。可以通過“多讀書、多好書、強素質、做標兵”活動，學雷鋒活動，學李瑞班活動等多種形式的主題教育，引導動員全體路政執法人員要干一行、愛一行，干一行，專一行。通過觀看廉政教育紀錄片、觀看職業道德模范宣傳片等形式，教育全體路政執法人員要牢記做人準則，牢記前車之鑒，追尋道德光輝，認真履行“服務人民，奉獻社會”的行業宗旨，提升自身職業道德水準。

第四大隊

第四篇：銷售部人員職業道德

銷售人員職業道德要求

銷售人員除了要遵守 “愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”社會主義基本道德規范外，還要根據銷售工作的職業特點，遵守一些特殊的道德規范。

3、銷售人員職業道德的評價準則

判斷銷售人員是否符合職業道德的主要依據是西方學者提出的道義論、功利論及相稱理論。道義論是從某行為背后的動機來判斷行為的道德性。功利論是從行為引起的后果來判斷行為的道德性，即某行為能否為最大多數人帶來最大的利益及最大的幸福來判斷行為的道德性。相稱理論是從行為的目的、手段和后果來判斷某行為是否符合道德。動機是行為決策的出發點，手段是指為實現某行為的方式和方法，后果是指行為引起的結果。銷售人員在物質方面的道德水平主要由行為的后果來評價，在精神方面的道德水平主要由行為的動機、手段來評價。

二、銷售人員職業道德失范的現象

按照調整關系的不同，銷售人員的職業道德分為內部職業道德和外部職業道德。前者調整的是銷售人員與所在企業之間關系；后者調整的是銷售人員與客戶(這里指直接發生業務關系的批發商、零售商和消費

者)、相關政府管理部門、競爭對手、及相關利益團體(例如消費者協會、輿論媒體、社區等)之間的關系。

(一)銷售人員內部職業道德失范的表現

銷售人員對內作為公司的一員，按照勞動合同和公司內部的各種制度，使用企業的各種資源，承擔著各種道德責任和義務；他們在進行業務活動時，要接觸和使用企業的各種銷售資源，包括人力、信息、資金、有形資產、無形資產(包括客戶資源、商業秘密、商譽等)等。這些資源的所有權隸屬于企業，但使用權屬于銷售人員，因而容易成為不道德行為侵犯的對象。銷售崗位作為一個企業資源密集的崗位，對這些資源的使用和處理方式、處理結果，直接影響到企業的根本利益，它既反映了銷售人員的工作能力，也反映了其內部職業道德水平。失范現象具體表現在：

1、人力資源方面：虛假簡歷；勞動合同違約；兼職；人員提拔中的裙帶關系；培訓機會的不均等；市場機會不均等；消極怠工；逃避責任；占有其他人的成果或業績。

2、信息資源方面：隱瞞信息；提供虛假信息；不及時提供信息；設計有傾向性的問卷、選擇特殊樣本、歪曲信息、偽造調研報告。

3、資金方面：虛報費用；挪用貨款；故意控制回款時間；占用企業資金；濫用銷售費用。

4、有形資產方面：不合理維護保養；侵占；未正確使用公物；未妥善保管；因私使用公物；偷竊。

5、無形資產方面：泄漏、侵占或出賣商業機密；散布損害公司形象的言論；未正確展示企業的形象；有意損害企業的信譽；有意做出錯誤的客戶評價；客戶資源的私有化；偽造客戶；盜用商譽；泄露、侵占或出賣知識產權。

(二)銷售人員外部職業道德失范的表現

對外作為企業的代理人，銷售人員是企業與外界溝通的橋梁，是將企業產品、服務、信息、形象送達客戶的媒介，承擔著搜集和傳遞信息、進行交易、提供售前售中售后的各種服務以及客戶管理等職能。隨著市場競爭的加劇，為了優質、快速、低成本地滿足客戶日益多樣化的需要，越來越多的企業把銷售的決策權下放到銷售人員的手中，銷售人員承擔的道德責任和義務也相應地增加。

在日常的銷售業務中，銷售人員在不同的銷售環節、針對不同的利益相關者，其責任、義務各不相同，行為也各不一樣，反映出職業道德的不同側面和不同的道德水平。按照業務流程，銷售人員的工作大體可

劃分為：市場調研、產品與服務、定價、營銷渠道、銷售促進(包括人員推銷、營業推廣、廣告和公共關系)、簽約和履行等六個關鍵環節。

1、市場調研：侵犯隱私權；以不正當手段竊取商業情報。

2、產品與服務：濫用質量標志；銷售假冒偽劣產品、有害產品、有缺陷產品；過量銷售；夸大量或質的包裝。

3、定價：價格歧視；價格勾結；暴利宰客、哄抬物價；價格欺詐。

4、營銷渠道：對不同的客戶，在提供的產品和服務種類、質量等方面差別對待。

5、銷售促進(包括人員推銷、營業推廣、廣告和公共關系)：虛假宣傳；夸大產品性能、功效；有意提供不完整信息；隱瞞產品或服務缺陷信息；欺詐性促銷(虛假的“特價、減價”廣告)、不文明廣告、傳播不健康文化；有償新聞；故意貶低競爭對手產品。

6、簽約和履行：宴請、送禮、娛樂、行賄受賄；欺騙性承諾；強迫甚至脅迫銷售；使用不公平的格式合同；不履行承諾；偷工減料；違反合同；故意曲解合同；客戶歧視；捆綁銷售。

第五篇：加強稅務人員職業道德建設的重要意義

加強稅務人員職業道德建設的重要意義

（一）稅務人員加強職業道德修養是社會主義精神文明建設的需要

稅務部門是國家重要的經濟執法部門，稅務干部的職業道德如何，關系到整個稅務機關乃至黨和政府的聲譽。稅務人員職業道德建設搞好了，不僅可以促進稅務人員政治素質和工作水平的提高，而且對社會主義精神文明建設也會產生重要的影響。因此，稅務人員必須提高對職業道德建設重大意義的認識，自覺擺正加強職業道德建設與做好稅收工作的關系，以德為本，以德修身，既對社會承擔應盡的道德義務，又對社會風氣的凈化產生積極影響。

（二）稅務人員加強職業道德修養是做好稅收工作的需要

稅收既是國家財政收入的主要支柱，又是國家調節經濟和監督管理，對國民經濟進行宏觀調控和微觀搞活的重要經濟杠桿，它介入的領域越來越廣泛，接觸的納稅單位和個人越來越多，擔負的任務越來越重，在市場經濟條件下所處的地位越來越重要，社會各方面對稅收工作和稅務人員思想作風的評價和反響也越來越敏感。根據我國財政經濟的實際狀況，稅務部門及稅務人員肩負的任務越來越艱巨。為完成這一艱巨的任務，稅務人員必須樹立強烈的職業責任感和職業榮譽感，使職業道德水平上一個新的臺階，只有這樣才能提高貫徹執行稅法和加強征管工作的自覺性，達到促進經濟、服務改革、培植稅源、積累資金的目的，充分

發揮社會主義稅收的職能作用。

（三）稅務人員加強職業道德修養是建設稅務干部隊伍的需要

人的全面發展目標實際上包括德、智、體三個方面的全面發展，即人的素質包括身體素質、科學技術素質和道德素質。如果稅務干部的知識技能欠缺，可以活到老學到老，而人一旦喪失道德，就將貽誤終身。我們在提倡建立“學習型”稅務部門促進稅務干部全面發展、提高領導水平的今天，必須要樹立“要成才先做人，做官先做人”思想觀念。只有不斷加強職業道德建設，才能實現稅務干部全面發展的目標。然而，隨著社會主義市場經濟的發展，人們的思想、價值觀念也隨之發生變化，一方面是競爭觀念、效益觀念的增強調動了人們的積極性，促進了經濟的發展和人們生活水平的提高；另一方面，也帶來了一些利已主義、享樂主義、拜金主義等消極因素。以稅務系統來說，有些稅務人員受外來腐朽思想的侵蝕，經不起市場經濟的考驗，經不起金錢物質誘惑，沾染了不正之風。其主要表現為：利用自己手中的權力謀求私利，索禮受賄，擅自減、免稅款和滯納金；對管戶吃、拿、卡、要、報；收人情稅、關系稅；到管戶借款、借物和報銷票據；到企業和個體企業戶低價購買商品等。這些腐敗行為盡管是發生在極少數人的身上，但它玷污了稅務干部在人民群眾中的聲譽，敗壞稅務系統的形象，直接損害國家和群眾的利益，干擾、阻礙稅收改革的順利進行。因此，稅務人

員加強職業道德修養，對于抵制各種歪風邪氣、樹立良好的稅務人員形象起著積極的推動作

用。

四、稅務人員職業道德建設的基本內容

稅務人員的職業道德，是根據社會主義道德的基本原則和稅收工作的職業特點形成的稅務人員應具備的道德意識和行為規范，是稅務人員政治素質、思想意識、文化修養、品德情操、工作態度和精神風貌的具體體現。它所包括的內容是：“熱愛稅收，依法治稅，廉潔奉

公，文明征稅。”其核心是“廉潔奉公，依法治稅，全心全意為人民服務”。

(一)熱愛稅收

熱愛稅收是稅務職業道德的基本要求，熱愛稅收，就是熱愛、忠誠于自己所從事的稅收工作。稅收工作是一個光榮的職業，一個稅務人員愛祖國、愛人民、愛社會主義就必須要熱愛自己所從事的稅務工作，這是對一個稅務人員起碼的道德要求。只有熱愛稅收，才能忠于職守，只有熱愛本職工作，才能有良好的職業道德風尚。這一道德標準，是稅務人員做好

本職工作的內在動力，是全心全意為人民服務的具體體現。

(二)依法治稅

依法治稅是稅務人員職業道德的核心內容，也是衡量一個稅務人員的工作質量和道德品質的重要尺度。它要求稅務人員要嚴格按照所有稅收法律、法令、條例、稅則、實施細則、征收辦法等辦事，把依法辦事貫徹于稅收工作的一切方面和始終。決不允許徇私情、亂征、亂罰或擅自減稅、免稅。稅法是國家法律的重要組成部分，具有強制性的特點。每個稅務人

員都要用高尚的稅務職業道德、稅務職業紀律來保證稅法的嚴肅性和完整性。

(三)廉潔奉公

稅務人員是稅法的具體執行者，執法者必須首先守法。廉潔奉公是稅務人員職業道德的重要規范。稅務人員在行使職權時，要以國家和人民利益為重，以高尚的職業道德嚴格約束自己，規范自己的行為，樹立“廉潔奉公，一塵不染光榮，以權謀私可恥”的良好道德風尚，成為黨和人民信得過，為社會主義的現代化建設作貢獻的稅務人員。

(四)文明征稅

文明禮貌，是我們中華民族的美德。社會主義稅收的性質，決定了我國稅收征納雙方的根本利益是一致的，納稅人是我們的服務對象。稅務人員的服務態度，工作作風如何，直接關系到稅務部門在人民群眾中的聲譽。因此，廣大稅務人員要樹立為納稅人服務的觀點，在工作中要做到文明征稅，禮貌待人，謙虛謹慎，講究、工作方法和言談舉止藝術，切忌作風粗暴，態度生硬，盛氣凌人。要做到以法論人，以理服人，以情感人。切不可利用手中權力，對納稅人采取多征稅、濫征稅等報復行為。要處處體現人民稅官為人民的道德風尚。

五、加強稅務人員職業道德建設的途徑

加強稅收人員職業道德建設，是一項龐大的系統工程，每個稅務人員都應自覺加強職

業道德修養，必須時時嚴格要求，處處自我約束。

（一）是加強學習，統一思想，提高對新時期加強職業道德建設重要意義的認識。每個稅務人員都要認真學習黨的路線、方針、政策，深入學習實踐科學發展觀，學習職業道德的基本知識，了解和掌握稅務系統職業道德的特點、原則和規范，增強職業道德意識和觀念。通過學習，使大家懂得加強職業道德建設是社會經濟發展的需要，是加強黨風廉政建設、糾正行業不正之風的需要，是加強社會主義精神文明建設的需要，從而提高認識，增強開展職

業道德建設的信心和自覺性。

（二）是調動一切積極因素，積極參與職業道德建設。職業道德建設不是哪個部門、哪個領導的工作，而是全系統、全行業乃至全社會的大事，需要每個稅務人員參與、支持。每個稅務人員要充分的發揮個人的智慧，為搞好整體稅務系統的職業道德建設想辦法、出主意、定措施、群策群力，搞好職業道德建設。

（三）是結合實際，突出重點，確定目標，狠抓落實。稅務人員的工作與錢打交道，接觸的行業特別多，手中掌握著為國征稅的權力，稍有疏忽，就會造成國家財產損失。每個稅務人員要根據稅務工作的性質、特點，制定出個人職業道德修養的目標，并根據目標要求，切實遵守稅務人員的工作行為規范和廉政行為規范，經常開展自我檢查和自我督促，在落實上狠下功夫，這就要求每個稅務人員要嚴于律己，忠于職守，公正廉明，兢兢業業，依法征

稅，以良好的職業道德和文明禮貌為社會、為企業、為納稅人服務。

（四）是加大宣傳教育力度。采用多種形式，通過多種渠道，對廣大稅務人員和全社會進行社會公德、職業道德、法律法規教育，使廣大稅務干部和全社會認識、遵循、弘揚稅

收職業道德，營造良好的稅收職業道德氛圍。

（五）是將稅收職業道德理念滲透到稅收實務中。稅收職業道德建設不能游離于稅收工作之外。必須緊密結合稅收工作實際，將稅收職業道德理念和規范滲透到稅收工作的全過

程，使稅務人員在稅收實務中遵守稅收職業道德。

（六）是建立相應的稅收職業道德獎懲機制。道德獎懲機制的核心，是通過建立健全嚴明的賞罰機制，實現義與利的對等。道德義務和其他義務一樣，必須與相應的權利結合在一起，二者不可分離。在稅收職業道德建設上，還應在風險和回報之間建立一個良性機制，使盡義務、守道德的人得到公正的評價和回報，使不盡義務、不守道德的人受到譴責和懲處。

（七）是加大稅收職業道德建設的投入。新加坡一位學者提出：“人們的道德水準都不是免費的午餐，而是教育和宣傳投資的結果。而對每一單位道德水準的教育投資的追加，會使法治的投資相應的遞減。因此，存在著一個道德教育成本與法治成本的權衡，在這個權衡上，如果追加的邊際道德教育成本正好等于節省的邊際法治成本，那么政治就找到了最經濟的德治與法治的比重結構。”這一觀點給我們一個啟示，在考慮到對法治投入的同時，也要考慮對德治的投入，這也是搞好稅收職業道德建設，實現稅收職業道德控制的重要條件。

（八）是堅持發展稅收文化，培養稅收人文素質。一個人是否有修養，往往表現在其言談舉止上，但根子卻在其內在人文的素質中。誠信是人生中最重要的東西。棄信則無得，無誠則有失。現代社會，在不同的領域，講誠信有不同的內涵表現，但其精神實質是一樣的。在大力提倡打造誠信稅務的今天，稅務干部首先要忠于祖國，忠于人民，忠于社會主義稅收事業；實事求是，言行一致，坦誠相見，以誠相待，言必信，行必果。這既是道德準則，也是職業道德建設的基石。因此，稅務部門要不斷發展稅收文化，提高人文素質，促使稅務干

部做一個有良知、有智慧、有修養、講誠信的人。