第一篇：淺談 營銷職業道德 文檔

淺談營銷職業道德

建設有中國特色的社會主義，不僅需要繁榮的經濟，健全的民主法制，還必須有高尚的思想道德，職業道德建設是社會主義思想道德建設的重要組成部分。職業道德是人們在從事各種特定的職業活動過程中應遵循的道德規范和行為準則的總和，職業道德是隨著社會分工的出現而形成和發展起來的，是同職業聯系在一起的，古語有云：“不以規矩，不成方圓”。而現在的市場行為中，我們都提倡“商重利，不忘義”，“貨真價實，童叟無欺”等準則，營銷職業道德就是在營銷行為過程中處理顧客、供應商、中間商、零售商、競爭者、政府、社會團體等利益相關者之間相互關系的準則。它包括營銷人員的職業觀念、職業情感、職業理想、職業態度、職業技能、職業良心、職業作風等多方面的內容。世紀之交的中國正處在經濟與社會深刻的歷史性變革時期。建設社會主義市場經濟以來，由于改革開放和非公有經濟的發展，所有制和經濟體制都發生了巨大變化，經濟利益多元化，競爭激烈，在這種情況下，利與義的沖突異常尖銳。有些企事業單位和個人，或急功近利，或見利忘義，放松了職業道德的建設，出現了大量的違背職業道德的現象，不但影響了廣大消費者的生活需要，影響了千家萬戶的現實利益，而且也不利于單位和個人本身的健康發展。在這種情況下，加強企業的營銷道德和提升營銷人員的道德品質就顯得尤為重要了。

銷售人員職業道德，指銷售人員在銷售活動應該遵循的道德準則、道德情操與道德品質的總和。人的追求，無非是經濟利益的追求和精神的追求，銷售人員把銷售作為一種職業，一種謀生的手段，追求經濟利益，原本無可厚非，但又必須受道德的制約。營銷人員不道德的行為主要表現有：不公平，一些營銷人員利用信息不對稱的優勢，通過說謊、隱瞞信息、串謀價格、價格歧視、夸大其詞、制造緊張恐懼心理等，從事營銷活動；身在曹營心在漢，營銷人員對自己服務的企業不忠誠，往往腳踏幾條船，誰家有利跟誰干，更有甚者，拿著自家企業的錢，卻銷售其他企業或自己的產品；吃回扣，這在現在的營銷人員中似乎很普遍，而有的營銷人員卻不以為恥，反以為榮，他們認為追求合理的利益沒有什么不對；出賣商業機密，表現為：一方面營銷人員把自己所在企業的商業機密出賣給競爭對手而獲取利益；另一方面，是企業采取不正當手段獲取競爭對手的商業機密。還有有的營銷人員通過自己掌握的客戶資源，為了獲取更大利益，通過自立門戶或跳槽，給企業造成了巨大的損失。這些行為雖然有的并不觸犯法律，但其行為是非常不妥的，我們學銷售的，特別是在以后從事營銷活動中要特別注意，不要去做一些違反道德的事，我們一定要有職業道德精神。這樣，不僅能提高自己的信譽，使自己能獲得更多的客戶資源，還能贏得企業的尊重，使企業委以更大的重任，獲得更大的利益。而違反道德，可能給自己造成很大的麻煩。這讓我想到了胡士泰案，胡士泰為澳大利亞力拓公司駐中國上海分公司的代表，通過賄賂等不正當的方式，違反職業道德，竊取我國鋼鐵行業的機密，出賣給其公司，使對方掌握了我國的鐵礦石行情及談判底線，使我國在鐵礦石談判中頻頻受挫，蒙受了巨大損失，最終被我國安全機關逮捕，并以侵犯商業機密罪被起訴，等待他的將是漫長的牢獄之災。

守信、負責、公平是現代營銷最主要的也是最基本的道德要求。營銷人員在營銷過程中應隨時考慮到自己所肩負的社會責任,考慮到自己的行為是否有利于社會公眾的利益。從長遠來看,遵守營銷道德,堅持守信、負責和公平的道德原則,對營銷人員個人、企業、顧客乃至社會都是有百利而無一害的。首先，應懂得守信。俗話說:“一言既出,駟馬難追。”在現代營銷中,守信居于舉足輕重的地位。守信就是要求營銷人員在市場營銷活動中要講究信用。在當今日益激烈的市場條件下,信譽已成為競爭的一種重要手段。只有守信,才能為企業和營銷人員帶來良好的信譽。誰贏得信譽,誰就會在競爭中立于不敗之地。誰損害了自己的信譽,誰就將被市場所淘汰。守信就必須要信守承諾,不僅要信守書面承諾,還要信守口頭承諾。其次，要負責。負責即要求營銷人員在營銷過程中對自己的一切經濟行為及其后果承擔政治的、法律的、經濟的和道義上的責任。任何逃避責任的行為都是不道德的,并且是非常愚蠢的，因此,營銷人員在營銷過程中應向顧客講實話,如實地為顧客介紹營銷產品的優點和不足,向顧客提供能真實有效地滿足其需要的商品,千方百計地為顧客排憂解難,贏得顧客的信賴,提高企業的聲譽和社會效益。堅持負責原則,要求營銷人員具有高度的自覺性和承擔責任的勇氣,必要時甚至要犧牲自己的利益。最后，要懂得公平。公平是社會生活中一種普遍的道德要求,它是以每個社會成員在法律上和人格上人人平等為依據的。在市場經濟中,這一道德原則也同樣適用。在營銷過程中,堅持公平的原則主要有兩方面的含義:一是營銷人員對待營銷對象,即顧客必須公平。營銷對象不論男女老幼、貧富尊卑,都有充分的權利享有他們應得到的服務。二是在與對手的競爭中應堅持公平的原則。營銷不可避免地存在競爭。競爭是提高服務質量、改善服務態度的動力,因而市場經濟是鼓勵營銷人員之間展開大膽競爭的,但競爭也不可避免地帶來一些負面效應，營銷人員應充分發揮自己的聰明才智,開展公平合理、光明正大的競爭,這才符合市場經濟鼓勵競爭的初衷。

企業營銷道德是調整企業與所有利益相關者之間的關系的行為規范的總和，是客觀經濟規律及法制以外制約企業行為的另一要素。遵循營銷道德的營銷行為，使營銷人員個人、企業和顧客利益保持一致，從而有利于企業的經濟效益和社會效益。違背營銷道德的營銷行為，使企業的利益與顧客的利益相悖，雖使企業一時受益，但不利于企業的長遠發展，更有損社會公眾的利益。因此，使營銷行為沿著營銷道德的軌道進行，對企業和社會雙方都是大有裨益的。當今世界,營銷可以說是無處不在,無時不在，營銷手段五花八門,令人目不暇接,營銷活動對公眾和社會的影響日益加深。然而,在人們享受有益營銷活動所帶來的好處的同時,營銷活動也受到了越來越多的非議。特別是每年的“3·15”晚會,揭露了許多企業在營銷活動中的不道德行為,造成了全社會的信任危機。因此,現代營銷必須講求道德,實施誠信營銷,使企業在消費者心目中樹立起良好的形象,實現企業的可持續發展。這讓我想起了三聚氰胺事件，許多牛奶生產企業不顧道德，在生產牛奶的過程中添加了不利于消費者身體安全的三聚氰胺，這其中包括了三鹿，蒙牛等知名品牌，當事件曝光后，引起了消費者的極大憤慨，而這直接毀掉了三鹿牛奶這個奶粉巨頭，由此看出，企業的營銷道德多么重要，千萬不要以為消費者都是傻子。而現在的企業中還存在各種各樣不遵守道德的行為，如有的企業故意抬高標價,然后聲稱酬賓大減價或對無貨的商品故意定低價,以造成廉價的錯覺,行高價之實;或低價引進門,然后漫天要價。有的企業實施掠奪性價格或壟斷性價

格，有的企業為了各自的生存和發展,過分地注重所謂的“注意力經濟”,片面強調吸引消費者的“眼球”,因此在促銷策略中存在的道德問題尤為嚴重。首先,產品包裝“金玉其外,敗絮其中”,包裝上的產品宣傳言過其實或言不符實,或過度包裝,加大成本,造成資源浪費。其次,在廣告宣傳方面播放欺騙性廣告推銷產品,使消費者做出錯誤的購買決策;或為了搞垮競爭對手以提高自己產品或企業的份,而播放攻擊競爭者的廣告;或為了誘惑消費者購買自己產品而制作夸大其詞或隱瞞缺陷的廣告;或是采用含糊其辭、模棱兩可的廣告作廣告宣傳,從而引起消費者對廣告真實含義的誤解。而有的企業為了謀求競爭優勢,采取各種不道德的競爭手段，以不道德的方式獲得競爭對手的知識產權和商業秘密。市場營銷活動存在的不道德問題,給社會、企業和消費者帶來了不利的影響，聲譽是企業的生命,一旦聲譽受損,企業將很難翻身,最終會走向死亡。

看過這樣一個案例，傳媒時代，廣告堂而皇之地早已成為我們生活中的必需品，媒體的每一個受眾不僅是廣告的觀賞者，同時也擔負著消費者的重任。有義務的存在，就有權利的呼聲，消費者有權要求廣告在社會中承擔起相應的社會責任和商業道德。面對眾多競爭對手的博弈和廝殺，惡意攻擊類廣告正逐漸成為商家們打擊對手、進行產品宣傳的必要手段。聯想收購IBMPC 業務以來，戴爾和惠普的惡意攻擊類廣告開始通過各種途徑瘋傳起來，以打擊這一國際新秀為己任。戴爾在接受記者就此問題的提問時，曾說這是一種美國式的幽默，在國外早就有此傳統。而惠普在聲稱其攻擊性廣告只是個別地區的行為時，則引出了一個“典故”，即很多年以前，做惠普打印機代理的聯想，曾有過一個隨處可見的廣告：“買惠普找聯想，想都不用想。”所以，在惠普看來，現在把這個創意修改成“連想，都不要想”，也算是引經據典了。但無論戴爾和惠普如何為自己的廣告進行注釋，其打擊聯想品牌的嫌疑還是洗脫不掉。當時惠普攻擊聯想的廣告播出后，曾受到多方質疑，因為這種含沙射影的攻擊形式，很容易引起消費者的反感，并受到社會對其商業道德的質疑。而這一次，聯想充分吸收了惠普的教訓，采用“用事實說話”的方式，不僅恰到好處地指出了蘋果這一款電腦的缺點，同時也簡單明了地體現了自身的優勢。但聯想顯然也出現了失誤，即在廣告中十分明確地出現了蘋果品牌的標志，為這則廣告的攻擊性打下了更為深刻的烙印，同時也為蘋果指責聯想的這一做法，授以口實。如果蘋果真的對這則廣告追究起來，也不排除因為侵權而訴諸法律的可能。這些企業在業內均有一流的聲譽，知名度和曝光度已經不是他們所追求的，如何不斷推出新品提升消費額被視為這類企業不斷進階的關鍵因素。我們絲毫不懷疑這些國際性大企業在戰略決策上的能力，消費者所考慮的是由惡意攻擊廣告可能帶來的后果，相信他們比消費者更清楚。從這個案例不難看出，每個產品都有自己的優點，每個產品也都存在劣勢，況且，消費者的需求更是多種多樣，難以統一協調。而任何一個渴望基業長青的企業，對其商業道德的遵守以及對企業形象的維護都是必須要做的功課。

營銷道德如此重要，我們應該怎么做呢？我想我們應從如下進行努力，第一，加強營銷職業文化建設，提高整個行業的道德水平。第二，思想引路，教育先行，開展營銷道德教育，建立有效的職業道德激勵機制。堅持開展營銷道德教育，如培訓、競賽、座談會、專家報告會等，針對現實的道德難題，給出多種選擇方案，讓營銷人員討論，再給予明確的答復，使員工明確道德上的判斷并提高其處理實際問題的能力。第三，企業應樹立誠信理念，創新營銷方式，企業要立足市場,長期穩定發展,就必須創新營銷方式。

第二篇：營銷人員的職業道德建設

營銷人員職業道德建設

營銷人員職業道德就是營銷者在營銷行為過程中處理供應商、中間商、競爭者、政府、社會團體等利益相關者之間相互關系的準則。

它包括營銷人員的:

職業觀念:

職業情感:

職業理想:

職業態度:

職業技能:

職業良心:

職業作風：

....多方面的內容。

一、營銷人員職業道德的主要內容

1．通曉業務，優質服務。營銷人員要博學多才，業務嫻熟；要牢固樹立服務至上的營銷理念；要善于收集信息、把握市場行情；要靈活運用各種促銷手段，拉近與客戶的距離，成功進行溝通；要熟悉經并能夠主動準確地傳達商品信息；要為顧客排憂解難，滿足他們的特殊要求。

2．平等互惠，誠信無欺。這是營銷工作者最基本的行為準則。營銷工作者在工作中不要耍手腕，不擅自壓價或變相提價；要恪守營銷承諾，決不圖一時之利損害企業信譽。

3．當好參謀。營銷是生產商與采購商之間的媒介和橋梁，營銷工作者要在與客戶的溝通中，了解不同對象的不同需求。同時將客戶需求信息傳達給生產者，以幫助企業改進和調整生產。

4．公私分明，廉潔奉公。生產者往往賦予營銷工作者一定的職權，營銷人員應經得起利益的誘惑，不賺取規定之外的私利，不進行轉手倒賣等各種謀私活動。

二、營銷人員不道德行為表現 ：

在營銷活動中，營銷人員不講職業道德有顯性和隱性兩種表現形式：

1．營銷人員不道德行為的顯性表現主要有：

（1）不公平。一些營銷人員利用信息不對稱的優勢，通過說謊、隱瞞信息、串謀價格、價格歧視、夸大其詞、制造緊張恐懼心理等，從事營銷活動。

（2）調動消費者。消費者受營銷活動的影響，有時購買了本來不需要或不想購買的商品。

（3）浪費資源。產品差異不大，花費大量資金宣傳，試圖讓潛在的消費者相信存在差異。

2．營銷人員不道德行為的隱性表現主要有：

（1）身在曹營心在漢。營銷人員對自己服務的企業不忠誠，往往腳踏幾條船，誰家有利跟誰干。更有甚者，拿著自家企業的錢，卻銷售其他企業的產品。

（2）“吃回扣”

（3）出賣商業機密。表現為：一方面營銷人員把自己所在企業的商業機密出賣給競爭對手而獲取利益；另一方面，是企業采取不正當手段獲取競爭對手的商業機密。

（4）不辭而別。企業培養一個營銷人員，需要花費很大的代價，同時，營銷人員掌握著大量的客戶信息和商業機密。有些營銷人員不辭而別、另立門戶或“跳

槽”，輕則使企業失去部分市場，呆賬、壞賬增多；重則使企業商業機密泄露客戶、人才、核心技術等重要資源流失。

三.誠信是營銷人員職業道德的核心

在市場經濟高度發展的今天，市場競爭是優勝劣汰，靠的是信譽、質量、維護客戶的利益以贏得市場。在市場經濟條件下，營銷人員有職業道德才會有市場，不講職業道德就會失去市場，無以為繼。在營銷職業中，只有誠實的勞動和創造，并通過守規、勤業和精業的職業態度和職業行為，才能贏得信任，所能實現的價值也就越大、越豐富。在中國有一大批儒商憑借“誠信經商、童叟無欺”的經營理念而久負盛名，如歷史上著名的以同仁堂、余慶堂為代表的百年老字號店，以及現代的日本松下公司、我國的海爾集團等成功的大企業，都是以講誠信而興旺發達，名揚天下。

四、遵守職業道德是營銷人員事業成功的保證

1．不講職業道德就做不好營銷工作。做事先做人，做人德為先。不會做人，便不能做事；不善做事，便不善經商；做人失敗，想在經營事業上取得成功也很難。營銷人員的工作是直接與人打交道，而且是具體做事的。如果就做事而做事，很難做成事，營銷人員職業道德修養的高低，是其做成事的前提。

2．營銷人員擁有良好的職業道德是事業成功的基礎。營銷人員具有良好的職業道德，能夠培養良好的心理素質和健康的心態。在人際關系交往中，會遇到形形色色的人和各種各樣的困難。這就要求營銷人員既要有充分面對各種困難的心理準備，又要樹立克服困難、知難而進的決心和信心。成功總是在戰勝困難之后取得的。

第三篇：汽車營銷崗位職業道德調查問卷

汽車營銷崗位職業道德調查問卷 尊敬的先生（女士）：

您好！首先感謝您再百忙之中抽出時間參與本次問卷調查。我們是浙江經濟職業技術學院的學生，我們目前正在進行一項有關汽車銷售崗位職業道德的調查，本問卷是為了了解汽車銷售行業從業人員的職業道德情況，通過這些調查的數據的分析以幫助我們對專業的認識。本調查以不記名的方式進行，請您根據您的實際情況填寫問卷。您的回答將給我們帶來很大幫助。感謝您的合作。

1.您的性別：A.男B.女

2.您樂于從事目前的工作嗎？

A.樂于，興趣所在B.一般，僅僅是工作C.希望能做自己擅長的3.您對目前所從事工作的相關規范、操作流程及法律法規了解程度如何？

A.了解B.按領導要求操作C.自學為主

4.您認為個人職業生涯成長是否需要靠職業道德約束？

A.不需要，自身自律性很強B.健康的職業生涯，需要以此做為督促和警示

C.職業生涯與職業道德無關

5.您在工作過程中有意識履行職業道德嗎？

A.有B.無此意識C.遇到實際情況再說

6.當您發現周邊同事有違反職業操守的行為，你會如何對待？

A.勸導B.與我無關C.向上級領導或同事反映

7.工作中所接觸的有價值性的客戶、商業、技術資料，您會視作什么？

A.公司機密B.普通文檔C.不需要的時候就是廢紙

8.您認為營銷專業畢業生應具備以下哪些素質？

A.良好的道德品質B.吃苦耐勞有奉獻精神C.團結友愛有團隊合作精神

D.良好的協調與溝通能力E.情緒穩定有一定的忍耐能力F.很強的自學能力反應能力與創新能力G.其他

9.您認為營銷人員應具備哪些知識與能力？

A.溝通能力B.市場調研C.活動策劃D.客戶管理E.承受能力F.推銷技巧G.銷售業務H.其他

10.從事營銷的人員所需要注意的問題（將下面5點由重要性進行排列）（）

A.自學能力B.業務能力C.身體素質D.道德素質E.心理素質

11.談談您對營銷專業學生在職業道德方面的建議及提醒。

第四篇：職業道德

職業道德之我見

德國哲學家康德曾經說過：世界上惟有兩樣東西讓我們深深感動，一是我們頭頂燦爛的星空，一是我們內心崇高的道德。道德的作用，來自對人內心的約束；道德的最高境界，是人的自我規范和批判。職業道德，就猶如一盞明燈,指引我前進的方向；又猶如一汪清泉，給我以不竭的力量。國家工作人員在日常工作中行使的黨和國家賦予的權力，他們的一言一行代表的不是個人，而是國家利益、黨和政府的形象，同樣也代表人民群眾的根本利益。每一位國家工作人員都應該擁有崇高而遠大的精神追求，決策謀長遠，干事利長遠，發展為長遠，然而心比天高也需腳踏實地，戒驕戒躁，一步一個腳印走向理想的階梯，否則就如沒有根基的浮萍，立即消逝于時代的浪潮中。

國家工作人員職業道德正是所有公務人員時刻守望的精神家園，做人做事要時時、事事、處處比照道德規范自省、自警、自律、自勉。盡管改革開放以來，我們在各個領域都取得了卓越的成就，但是道德滑坡的現象愈益嚴重，職業道德的失范在一定程度上存在于一些人群中。我們面臨道德挑戰，但在中國偉大變革的歷史進程中，國家工作人員理應起到模范帶頭作用，堅定不移地追尋經濟、政治、社會和文化發展，矢志不渝地謀求富強、民主、文明、和諧。

在愛崗敬業、認真履職中踐行國家工作人員職業道德規

范。湖南永州市零陵區檢察官蔣冬林忠于職守，執法如山，把每一起案件都辦成“鐵案”，用執法者應有的人格魅力守護著正義。他認為只有不斷學習才能提高辦案能力，讀書是他唯一的業余愛好。無論是普通辦事員還是領導干部，都需要學習很多新知識，當今世界發展變化很快，新技術不斷涌現，跟上時代步伐才能在自己的崗位上站穩腳跟，更好地履行職責。

在服務人民、無私奉獻中堅守國家工作人員職業道德陣地。達州萬源市委常委、組織部長李林森心系百姓，無私奉獻，為黨的事業燃盡生命之火。他創造四評村官模式，讓百姓真正行使民主權利，他總是把自己放得很低很低，把基層干部和群眾始終放在心里最重的位置，為貧困女生捐款助學，在洪災中與群眾共患難。

在清正廉潔、艱苦樸素中爭做國家工作人員職業道德模范。大連開發區人民法院副院長譚彥是一名秉公執法的“鐵”法官，在病重期間，他用顫抖的手寫道：“作為法官，清廉如水是立身之本，秉公執法是生命之魂……我是一名普通黨員、普通法官，只是做了一點應該做的工作，黨和人民卻給了我很多榮譽，心中時常不安。我的生命是有限的，矢志將青春年華獻給黨的偉大事業……”

一身正氣，兩袖清風，秉公執法，廉潔正直，組織才會信任你、重用你，群眾才會支持你、擁護你。按照十七大提出的“講黨性、重品行、做表率”的要求，廣大國家工作人

員對權力要慎用不要玩弄，對自己要嚴格要求不要放松，對親朋要管教不要放縱，要常思貪欲之害，常懷律己之心，要抵得住誘惑，擋得住干擾，經得住考驗，守得住清貧。

在求真務實、誠實守信中弘揚國家工作人員職業道德精神。原保山地委書記楊善洲堅守信念一輩子、為民服務一輩子、甘于奉獻一輩子，毛主席講，一個人做一件好事并不難，難的是一輩子做好事不做壞事，這才是最難的。楊善洲同志無論在擔任地、縣領導的30多年，還是退休后上山造林的22年，甚至直到病逝，都始終以滿腔激情投身工作，顯示出其作為一名共產黨員的理想和追求。解放思想、求真務實一定要實實在在解決問題，為民辦實事，而不是給空頭支票，每一位國家工作人員都應該把謀事干事、真抓實干作為生命寄托，作為無上使命，作為義不容辭的責任。

胡錦濤總書記在“七一”講話中諄諄告誡全黨：立身不忘做人之本、為政不移公仆之心、用權不謀一己之私，永葆共產黨人政治本色。今天，總書記又明確指出，堅持德才兼備、以德為先的用人標準，形成以德修身、以德服人、以德領才、以德潤才、德才兼備的用人導向。孔子說：“政者，正也。子帥以正，孰敢不正？”“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從。”從我國幾千年的政治哲學到總書記的講話，都要求我們做人以德為本、做事以德為據、做官以德為重，做自身崗位的工作能手，做職業道德的社會典范。

對基層工作人員來說，我認為三個關鍵詞可以來詮釋基

層職業道德的靈魂。

第一個關鍵詞，是堅定。道德是一種堅定的品格。立場堅定，公正無私，這是一個基層國家工作人員賴以生存的政治本色。在當前日益復雜的社會環境中，如果不能在各種思潮和利益誘惑面前堅定立場，保持警惕，就可能迷失方向，甚至走上歪路。現實的教訓告誡我們，從工作的那一天起，我們就要始終堅持中國特色社會主義的政治方向，堅持黨對群眾事業的絕對領導，恪守公正之德、踐行正義之舉，在為群眾服務事業的發展征程中鍛造品格，升華道德，實現個人價值與集體價值的高度統一。

第二個關鍵詞，是責任。責任是一種使命，意味著需要有人為之付出持之以恒的努力和奮斗。責任又是一種態度，一個有強烈責任信念的人，面對再繁雜的工作不但絲毫沒有怨言，而且還充滿著自豪和榮耀。街道、社區作為政府的小細胞，面對的人員形色各異，面對的工作紛繁復雜，但就是因為這樣，需要一群有著高度責任感的人。隨著社會公眾對街道、社區高度關注和迫切需求，基層工作人員肩負的責任也越來越重要。作為一個基層工作人員，總能在身邊看到、聽到、感受到無數盡責堅守的身影在默默散發光芒。辦公室、居民樓院、商鋪門店無處不閃現著基層人員的身影，他們用行動、用心時時對責任進行著完美地詮釋，正是有了廣大基層工作者夜以繼日的默默堅守，居民群眾的心里才有了安全感、滿足感；正是有了無數基層干部舍小家、為大家的無私

奉獻，蕓蕓眾生才會更加安寧。

第三個關鍵詞，是感恩。感恩是一種心態。能讓我們微笑面對人生中的各種境遇；感恩是一種力量，能讓我們在無形中傳遞正義與公平。

歷史是由人民創造的，人民群眾始終是我們的力量之源、生存之本、勝利之基。背離為人民服務的宗旨就會失去群眾的支持，甚至走向群眾的對立面，忠于人民、服務人民、造福人民才能深受群眾擁護和愛戴。對于百姓，我們要常懷敬畏之心、感恩之心，正所謂悠悠萬事，民生為大。

道德的力量是永不磨滅的。基層工作，需要兢兢業業、吃苦耐勞、無私奉獻，這是職業特征，也是職責使然，更是一種崇高的道德境界。從我們工作的那天起，就需要我們誓言有力，青春無悔，毫不猶豫地踐行這種道德的力量，在“忠誠、為民、公正、廉潔”的核心價值觀的指引下，在日夜兼程中征程揚鞭，揮斥方遒，在為人民服務的道路上不畏艱難，斗志昂揚，在平凡的崗位上放飛青春夢想。

第五篇：職業道德

職業道德習題

一、單選

1、職業道德通過（）,起著增強企業凝聚力的作用

A.協調員工之間的關系B.增加職工福利

C.為員工創造發張空間D.調節企業與社會的關系

2、在職業活動中，不符合待人熱情要求的是（）

A.嚴肅待客，不卑不亢B.主動服務，細致周到

C.微笑大方，不厭其煩D.親切友好，賓至如歸

3、企業生產經營活動中，促進員工之間平等尊重的措施是（）

A.互利互惠，加強協作B.加強交流，細致周到

C.只要合作，不要競爭D.人心叵測，謹慎行事

4．職業道德是指從是一定職業勞動的人們在長期的職業活動中形成的（）。

（A）行為規范（B）操作程序（C）勞動技能（D）思維習慣

5．下列選項中屬于職業道德范疇的是()。

（A）企業經營業績（B）企業發展戰略

（C）員工的技術水平（D）人們內心的信念

6．職業道德是一種（）的約束機制。

（A）強制性（B）非強制性（C）隨意性（D）自發性

7．在市場經濟條件下，職業道德具有（）的社會功能。

（A）鼓勵人們自由選擇職業（B）遏制牟利最大化

（C）促進人們的行為規范化（D）最大限度地克服人們受利益驅動

8．在企業的經營活動中，下列選項中（）是職業道德功能的表現。

（A）激勵作用（B）決策能力（C）規范行為（D）遵紀守法

9．企業文化的功能不包括（）。

（A）激勵功能（B）導向功能（C）整合功能（D）娛樂功能

10．職業道德對企業起到（）的作用。

（A）決定經濟效益（B）促進決策科學化

（C）增強競爭力（D）滋生員工守業意識

11．職業道德是人的事業成功的（）。

（A）重要保證（B）最終結果（C）決定條件（D）顯著標志

12．職業道德活動中，對客人做到（）是符合語言規范的具體要求的。

（A）言語細致，反復介紹

（B）語速要快，不浪費客人時間

（C）用尊稱，不用忌語

（D）語氣嚴肅，維護尊嚴

13．愛崗敬業作為職業道德的重要內容，是指員工（）。

（A）熱愛自己喜歡的崗位（B）熱愛有錢的崗位

（C）強化職業責任（D）不應多轉行

14．愛崗敬業的具體要求是（）

（A）看效益決定是否愛崗（B）轉變擇業觀念

（C）提高職業技能（D）增強把握擇業的機遇意識

15．市場經濟條件下，（）不違反職業道德規范中關于誠實守信的要求。

（A）通過誠實合法勞動，實現利益最大化

（B）打進對手內部，增強競爭優勢

（C）根據服務對象來決定是否遵守承諾

（D）凡有利于增大企業利益的行為就要做

16．（）是企業誠實守信的內在要求。

（A）注重環境效益（B）增加職工福利

（C）注重經濟效益（D）開展員工培訓

17．辦事公道是指從業人員在進行職業活動時要做到（）。

（A）追求真理，堅持原則（B）奉獻社會，助人為樂

（C）公私分開，實事求是（D）有求必應，服務熱情

18．下列關于勤勞節儉的論述中，正確的選項是（）。

（A）勤勞是人生致富的充分條件

（B）節儉是企業持續發展的必要條件

（C）勤勞不如巧干

（D）節儉不如創造

19．職業紀律是企業的行為規范，職業紀律具有（）的特點。

（A）明確的規定性（B）高度的強制性

（C）普適性（D）自愿性

20．在企業的活動中，（）不符合平等尊重的要求。

（A）根據員工技術專長進行分工

（B）根據服務對象的年齡采取不同的服務措施

（C）師徒之間要平等和互相尊重

（D）“同工同酬”，取消員工之間的一切差別

21．關于創新的論述，正確的是（）。

（A）創新就是出新花樣

（B）創新就是獨立自主

（C）創新是企業進步的靈魂

（D）創新不需要引進國外的新技術

22．企業創新要求員工努力做到（）。

（A）不能墨守成規，但也不能標新立異

（B）大膽地破除現有的結論，自創理論體系

（C）大膽地試大膽地闖，敢于提出新問題

（D）激發人的靈感，遏制沖動和情感

23．個人修養的核心是（）。

（A）修養道德（B）人格魅力（C）自尊（D）自律性

24．（）是三個不同的生活領域，具有不同的道德標準。

（A）思想品德、家庭美德、社會公德

（B）職業道德、家庭美德、社會公德

（C）職業道德、政治品德、社會公德

（D）職業道德、家庭美德、科學品德

25．職業集體體現著社會關系中的（）三大要素。

（A）“名、權、利”（B）“責、任、利”

（C）“真、善、美”（D）“責、權、利”

26．（）不是制定職業道德的依據。

（A）本職業的業務內容（B）活動條件

（C）交往范圍（D）從業人員的工作意向

27．（）是社會主義職業道德的核心。

（A）社會公德（B）為集體服務（C）為共產黨服務（D）為人民服務

28、社會主義職業道德要體現（）的原則。

（A）個人主義（B）集體主義（C）愛國主義（D）唯物主義

29．職業有（），這是其基本特征。

（A）可變性和經濟性（B）領域性和廣泛性

（C）穩定性和經濟性（D）穩定性和差異性

30、（）是對職業培訓的含義不正確的描述

A.職業培訓產生的原因是為適應經濟和社會發展的需要

B.培訓對象是要求就業在職的勞動者

C.職業培訓必須通過學校教育才能完成D.職業培訓以提高素質及職業能力為目的31、社會主義職業道德要體現()原則

A、社會主義 B、誠實守信 C、大公無私 D、集體主義

二、判斷正誤

1、事業成功的人往往具有較高的職業道德。（）

2、職業道德活動中做到嚴肅待客，不卑不亢是符合職業道德規范要求的。（）

3、在職業活動中，一貫的誠實守信，會損害企業的利益。（）

4、育嬰員是專門從事0-3歲嬰兒生活照料護理和教育的人員。（）

5、員工平等尊重的措施是：加強交流、平等對話。（）

6、職業道德制定的要求是愛崗敬業、服務群眾、奉獻社會、誠實守信、禮貌待人、遵紀守法等行為準則。（）

7、社會主義道德建設的三大領域，社會生活領域、職業生活領域和家庭生活領域。（）

8、社會公德主要包括人與人之間、人與社會之間、人與自然之間三種關系的不同層面的內容。（）