第一篇：現代信息技術與電子政務試題與答案

現代信息技術與電子政務試題與答案

一、什么是信息技術？答：信息技術是指獲取、傳遞、處理、存儲、再生和利用信息的專門技術，包括感測技術、通信技術、計算機技術、自動控制技術以及由它們分解出來的其他相關技術。

二、信息技術包括哪三個層次？答:

1、信息基礎技術;

2、信息系統技術；

3、信息應用技術。

三、信息技術的主要特征：答：

1、高度戰略性；

2、高度創新性；

3、高度增值性；

4、高度滲透性；

5、高投入、高產出、稿風險；

6、高度競爭性；

7、高度超前性。

四、信息技術的主要分支？答：分別是微電子和光電子技術，計算機技術，通信技術。

五、世界上第一臺計算機是哪年誕生的？答：1946年誕生。

六、計算機發展經歷了哪幾代變革？答：

1、電子管;

2、晶體管;

3、中小規模集成電路；

4、大規模、超大規模集成電路。

七、一臺完整的計算機系統由哪幾部分組成？答：硬件系統和軟件系統兩大部分組成。

八、計算機的主要應用包括哪幾個方面？答：

1、科學計算；

2、數據處理；

3、實時控制；

4、輔助

設計。

九、說明計算機網絡的分類？答：分為局域網、城域網、廣域網。

十、計算機網絡由哪幾部分組成？答：計算機網絡由網絡硬件和網絡軟件兩部分組成。

十一、計算機網絡的功能有哪些？答：功能：資源共享，分布處理，信息傳輸，信息安全。

十二、網絡信息的應用主要有哪些？答：

1、電子商務；

2、商業POS；

3、遠程教育；

4、多媒體網

絡通信；

十三、什么是電子政務？答：電子政務，是指國家機關和行政事業單位在政務活動中全面應用現代

信息技術進行管理和辦公，以及為社會公眾提供服務。

十四、我國辦公自動化經歷了幾個階段？答：經歷了三個發展階段。第一階段的主要標志是辦公過

程中普遍使用現代辦公設備，如傳真機、打字機、復印機等。第二階段的主要標志是普遍使用計算機和打印機，并利用其進行文字處理、表格處理、文件排版輸出，以及人事、財務信息管理等。

第三階段的主要標志是辦公過程中普遍使用網絡技術，實現了文件共享、網絡打印共享、網絡數據庫管理等。

十五、什么叫辦公自動化？答：辦公自動化（OA），是指借助于技術手段，將人的部分業務轉交給

各種設備來處理，并由這些設備和辦公人員共同完成辦公業務。

十六、電子政務的基本模式包括哪兩種？答：電子政務的基本模式包括：

1、政務外網及其工作模式；

2、政務內網及其工作模式；

十七、電子政務的應用技術包括哪幾個方面？答：

1、瀏覽器/服務器技術；

2、數據倉庫技術3；可

擴展標記語言技術；

4、文字處理技術；

5、表格處理技術；

6、多媒體演示投影片制作技術

7、網頁制作技術；

8、數據挖掘技術；

9、數據壓縮技術；

10、網絡化信息檢索技術；

11、電子承件收發技術。

第二篇：電子政務試題與答案

電子政務考試卷子與答案

一、選擇題

1、社會中最大的信息擁有者、最大的信息技術用戶是（）

A社會B企業C政府D個人

2、下述有關電子政務說法不正確的是哪一項（）

A在互聯網上實現政府組織結構和工作流程的優化重組B政府機構應用現代信息和通信技術，將管理和服務通過網絡技術進行集成C超越時空與部門分割的限制，全方位向社會提供優質、規范、透明、符合國際水準的管理和服務D通過大力發展電子信息產業，推動社會改革

3、相對于傳統政府的垂直化層次結構，電子政府體現的是（）

A金字塔結構B扁平化輻射結構C餅狀結構D集中化結構

4、網絡世界中，實施政務公開，發布政務信息的最佳平臺是（）

A政府門戶網站B電話C報紙D廣播

5、有關電子政務的廣義解釋正確的是（）

A政務電話網B工業網絡化C辦公信息化D基于網絡的符合Internet的，并面向社會的政府辦公自動化系統

二、填空題

1、電子政務是以改革政務流程為基礎的_____的信息系統。

2、______以網絡化和信息化為基礎，在電子商務安全環境下，以電子化方式與供應商連線進行政府采購、交易及支付處理作業。

3、_______指各級政府為適應公共管理與行政環境的需要，與時俱進地轉變觀念與職能，探索新的行政方法與途徑，形成新的組織結構、業務流程和行政規范，全面提高行政效率，更好地履行政府職責的實踐過程。

4、______就是政務工作電子化，即政府在公共管理和服務等政務工作中，全面應用現代信息技術，特別是互聯網技術、計算機技術進行管理，提供各種公共服務。

5、電子政務以政府、企業和_______為行為主體。

三、判斷題

1、電子政府是指現有政府機構在開展電子政務的過程中，對現有政府組織結構和工作流程進行優化重組之后重新構造成的新的政府管理形態（）

2、只有政府實現了信息化，才能真正實現社會公共資源的共享和提高社會資源的運用效率（）

3、在信息時代，就像管理信息系統是企業必備的手段一樣，電子政務已經成為治國不可或缺的工具（）

4、中國從中央到地方的全國范圍內的政府信息網絡已經建成（）

5、政府信息化的核心價值是改善政府的公共服務，提高公共服務的水平和質量（）

1四、名詞解釋

1、政府管理創新

2、電子政務（廣義角度）

3、電子采購

4、電子政務（管理角度）

五、簡答題

1、簡述趙國俊在《電子政務概論》中基于不同視角，對電子政務內涵的多元化理解

2、簡述電子政務的特點

3、簡述為什么說政府創新是電子政務順利實施的條件和保證?

4、簡述電子政務對政府管理創新的積極影響

六、案例分析

論述：

1、聯系實際，談談電子政務與政府機構改革的關系。

2、簡述電子政務的基本模式及功能。

案例：

電子政務下鄉運動與服務型政府再造

各國電子政務似乎把重點集中在城市，但是，農村的建設情況如何呢？

一、“先商后政”新亮點

北京郊區的農民在這方面已經嘗到了甜頭。農戶的同步信息全部在網上發布，可以在網上實現預訂房間、餐飲等各種服務。通過“先商務后政務”的辦法不僅能夠解決電子政務所需的資金問題，而且也使農民能夠對電子政務有所了解和熟悉，這對今后進一步深化電子政務有很大幫助。

二、將電子政府建成公眾服務平臺

建立面向公眾、結構完整、便民高效、安全可信的電子政務系統。

按照統一的標準和規范建立統一的政府門戶網站和統一的業務流程支持平臺。積極開發面向公眾、門類齊全的公共服務信息網絡。開通發展網上辦公等現代化辦公手段，為公民提供在線服務。推動政府信息資源向公眾開放。

將電子政府建成公民與政府良性互動的公共信息平臺，建立網上民意調查系統，開設公民參政議政論壇，鼓勵官員與公民進行網上對話和交流，建立電子投票系統，設立接受公眾投訴的電子信箱和領導人電子信箱。

將電子政府建成居民、政府、商家良性互動的公眾服務信息平臺，以公眾服務信息平臺為依托，匯集居民的服務需求，整合商家和商業資源，反饋商品和服務質量滿意度，以政府信息化促進工商服務業的規模化經營和健康發展。

三、推動政府管理信息化

加快辦公自動化系統和管理信息系統建設步伐。開發政府管理和辦公系統軟件。分門別類建設數據庫。建立數據交換中心和信息交換平臺，實現信息資源共享和互聯互通。推廣無紙化辦公方式。健全與完善政府專網，改進政府內部信息傳遞機制。建立信息安全法律和技術保障體系，建設電子政務信息安全基礎平臺和信息安全支撐平臺。在政府主導下，用市場化手段推進信息化，吸引私人部門和非政府機構參與電子政務建設，授權企業參與籌資、建設、運營和管理。加強對公務員電子政務教育培訓，提高他們運用現代信息通訊技術的能力。

四、在電子政府建設中推進政府管理創新

電子政府的實質是服務政府，建設電子政府要實現服務型政府從在線服務向辦公場所延伸。電子政府為法治化行政提供了技術保障，同時電子政務的正常運轉也需要法律保障。電子政府是網絡型組織和分權化結構，強調信息共享和權力分享，建設電子政府要將傳統金字塔式的政府組織結構轉變為扁平化組織結構，建立分權式權力結構。電子政府時代是民主行政和責任行政時代，建設電子政府要求改變封閉的、神秘的、壟斷的決策方式，建立開放的、透明的、參與式的行政決策機制和程序，建立對公民負責、受公民監督的責任政府體制。質量和效率是電子政府的靈魂。建設電子政府要求重整政府業務流程，改進工作方式，從逐級請示批復轉向簡化程序授權管理網上監控，從文山會海轉向無紙辦公，從手工操作轉向自動化、智能化辦公，不斷提高政府工作的質量和效率。

問題：

1、試以上述案例為指導，分析我國電子政務發展的問題。

2、談談如何更好地通過電子政務協調區域發展矛盾而不是拉大差距，這對政府管理創新提出了什么要求。

【第一部分參考答案】

一、選擇題

1、C2、D3、B4、A5、D

二、填空題

1.【答案】人機結合2、【答案】電子采購

3、【答案】政府管理創新

4、【答案】電子政務

5、【答案】社會公眾

三、判斷題

1、【答案】√

2、【答案】√

3、【答案】√

4、【答案】×

5、【答案】√

四、名詞解釋

1、政府管理創新

【答案】指各級政府為適應公共管理與行政環境的需要，與時俱進地轉變觀念與職能，探索新的行政方法與途徑，形成新的組織結構、業務流程和行政規范，全面提高行政效率，更好地履行政府職責的實踐過程。

2、電子政務（廣義角度）

【答案】從廣義角度：電子政務是包括各級行政機關系統的政務工作信息化，如國家權力機關、司法機關、政協及其他公共部門的政務工作信息化以及各黨委黨務工作的信息化。

3、電子采購

【答案】電子采購以網絡化和信息化為基礎，在電子商務安全環境下，以電子化方式與供應商連線進行政府采購、交易及支付處理作業。

4、電子政務（管理角度）

【答案】從管理角度：電子政務就是政府機構應用現代信息技術，將管理和服務通過網絡技術進行集成，在互聯網上實現政務組織結構和工作流程的優化重組，對傳統政務進行持續不斷地改進，以實現高效率的政府管理和服務。

五、簡答題

1、簡述趙國俊在《電子政務概論》中基于不同視角，對電子政務內涵的多元化理解

【答案】（1），側重從技術角度認識電子政務

（2），側重從改革政務活動工作方式的角度認識電子政務

（3），側重從管理和服務集成的角度認識電子政務

2、簡述電子政務的特點

【答案】（1）、電子政務是以改革政務流程為基礎的人機結合的信息系統

（2）、電子政務以互聯網為運行環境

（3）、電子政務以安全為保障

（4）、電子政務以政府、企業和社會公眾為行為主體

（5）、電子政務將實現新經濟條件下企業和公眾對政府的新要求

3、簡述為什么說政府創新是電子政務順利實施的條件和保證?

【答案】（1）政府創新創造了推行電子政務的必要條件；

（2）政府創新是成功實施電子政務的保證；

（3）政府創新與電子政務始終相伴。

4、簡述電子政務對政府管理創新的積極影響

【答案】（1）管理形態由實體性向虛擬性轉化；

（2）行政過程由非透明化向行政公開化轉化；

（3）行政決策由集中決策向民主決策轉化；

（4）權力結構由集權式向分權式轉化；

（5）行政機構由臃腫向精干轉化；

（6）行政人員由管理型向知識型轉化；

（7）政治民主由代議制民主向電子民主轉化。

六、案例分析

論述：

1、聯系實際，談談電子政務與政府機構改革的關系。

【答案】（1）電子政務對政府機構改革的推動作用；

（2）政府機構改革對電子政務的促進作用；

（3）電子政務與政府改革相互結合。

聯系實際部分，可以根據考生對各個答案要點的展開論述情況酌情打分。

2、簡述電子政務的基本模式及功能。

【答案】基本模式：

1）G to E

政府對公務員的電子政務就是通常所說的政府部門辦公自動化，其形式包括公務員在政府內網的辦公與公務員通過互聯網進行辦公（移動辦公），G to E主要包括以下內容：（1）電子政策法規。（2）電子公文流轉。（3）電子財務管理。（4）電子辦公。（5）電子培訓。

2）G to G

G to G是政府對政府的電子政務應用模式，政府之間的電子政務主要包括以下內容：

（1）電子公文處理（2）協同辦公。（3）政務信息共享。

3）G to B

政府與企業之間的電子政務是指政府向企事業單位提供的各種公共服務和對其進行監管。政府與企業之間的電子政府主要包括以下內容：

（1）電子采購與招標（2）電子稅務（3）電子證照辦理（4）信息咨詢服務（5）中小企業服務

4）G to C

政府與公眾之間的電子政務是指政府通過電子網絡系統為公眾提供各種服務。政府與公眾之間的電子政務主要包括以下內容：（1）教育培訓服務（2）公眾就業服務（3）電子醫療服務（4）社會保險網絡服務（5）公眾信息服務（6）交通管理服務（7）公眾電子稅務

（8）電子證件服務

功能：1）提高工作效率，降低辦公成本2）加快部門整合，堵塞監管漏洞

3）提高服務水平，便于公眾監督4）帶動社會信息化發展

案例：

1、試以上述案例為指導，分析我國電子政務發展的問題。

【答案】（1）缺乏自主核心技術支撐，技術風險與日俱增；（2）缺少符合技術規律和政府

需求特點的電子政務統一規劃，地方和行業尤其明顯；（3）“數字鴻溝”問題突出，制約電子政務深入、可持續發展，區域失衡、公眾失衡；（4）法律規制急需提高，政策支持尚待改進；（5）電子政務專業人才急需培養，懂技術和公共管理知識的交叉人才尤其缺乏；（6）電子政務建設資金和績效評估不足，尚需制度建設，改變形象工程的錯誤看法；（7）在軟硬件和政府能力建設上，急需向電子服務轉變。

2、談談如何更好地通過電子政務協調區域發展矛盾而不是拉大差距，這對政府管理創新提出了什么要求。

【答案】加大對欠發達地區電子政務建設的支持；做好應用導向政府網站；改進電子政務項目管理機制；提出具體電子政務項目效益的評測方法；加強統一價值觀的宣傳，讓社會各界形成和諧社會價值觀的共識；加快政府轉型和現代公共服務政府建立

第三篇：教師職業與現代信息技術

教師職業與信息技術

馬小芳

作為新時代的教師，只有利用好信息技術，才能提高教學質量。由于教育要面向現代化，每一位教師都要端正思想，要有一個嶄新的理念，要充分認識到利用好信息技術進行教育工作的重大作用

一、信息技術技術的發展對教師提出了新的要求。

1、教師要掌握新課程改革的脈搏，力求教學的創新與發展

新課程改革是當今推進素質教育的關鍵環節之一，引起了整個社會的普遍關注。這就要求我們教師進一步思考，新課程怎樣教，怎樣教得更好，成為參與課改的主要實驗者。

2、教師要更新觀念，明確職責

21世紀是人類全面進入信息化社會的世紀，21世紀對教育需求的特點也就是信息化社會對教育需求的特點。1995年5 月日本政府投入大量資金實施了一項在基礎教育領域中有重大影響的試驗研究項目：“100所中小學聯網試驗研究”。他們之所以投入大量資金實施這個項目，其目的是為了能培養出信息獲取、信息分析與信息加工能力很強的學生。他們認為具有這樣一種能力對于能適應21世紀激烈的國際競爭的新型人才是至關重要的。教育要面向現代化，每一位教師都要端正思想，要有一個嶄新的理念，要充分認識到利用好信息技術進行教育工作的重大作用。

二、加強教師信息技術使用能力的培養

對教師的培養，主要是面向不同學習領域的學科教師，在我國目前開展的基礎教育課程體系結構中，主要包括語言與文學、數學、人文與社會、科學、藝術、技術、體育與健康、綜合實踐活動等學習領域。因而在培訓中主要通過適當的活動設計，引領教師理解教育技術應用于自己所從事的學科的可能性與有效性，形成面向特定單元的綜合化教學設計能力。重點要培養教師的以下能力：

1、指向單元的信息化教學設計能力：通常意義上的單元，都是和具體的學科相聯系的，但是，學科本身是與知識技能相聯系的一個概念，它一般以特定的經驗領域對不同的知識門類進行系統的劃分。新課程理念下，基于單元的學習主題通常是覆蓋多個學科領域的，這就要求教師一方面能夠結合自己所在的學科，另一方面要能對其它學科知識領域有所關注，從而確定合適的學習主題，并巧妙利用信息技術的優勢，深化信息技術與課程整合，形成綜合性的、系統化的教學設計能力。

2、基于項目或問題的研究性學習設計能力：不同的教學目標和內容需要不同的教學方式，在中小學教學的實踐領域，有著豐富的教學方式，我們將不同的教學方式歸納為授導型與探究型兩大類，新課程主張培養學生的研究與創新能力，依然離不開這兩種基本教學形式，在單元學習過程中，教師應該能夠根據目標的要求，設計有針對性的學習活動，并通過適當的項目和問題的設計，激發學習者的學習熱情與潛能。

3、主題資源的設計與創建能力：學習的過程本身就是一個知識不斷增長的過程，而知識的增長離不開對現有知識的理解與思考，在確定了學習主題并組織學習活動的過程中，教師一方面需要選擇與組織合適的資源供學習者學習，另一方面也需要引導學習者豐富主題和完善資源，在這個過程中，還需要充分展示教師和學習者的個性，最終形成與主題相關的、有鮮明個性與特色的主題資源。

4、學習過程的組織實施、信息化監控與評價能力：單元學習活動設計的目的在于幫助學習者有效學習，在學習過程中，學習者在學習風格等因素上表現出來的差異將會引起學習方式的多樣化，教師需要不斷關注學習過程中各學習者或學習小組的狀況，適時給予必要的指導與幫助，并根據學習者的具體情況不斷補充和調整相應的資源，保證學習活動的正常進行。

5、教育技術的適時應用能力：具備了合適的技術支持，但是如果教師缺乏相應的應用技能，教學效果同樣不能令人滿意。教師除了要能完整領會教育技術的基本內涵外，還應能適當關注本領域的變化，并巧妙掌握技術支持教學的時機，適度引導，以達到教育技術的效能最大化。

不同的教師，或者同一教師的不同成長階段，對教育技術的需要都是有差異的，這種差異的外在表現就是對教育技術的不同層次的需求。為滿足專業發展需要，對各級各類教師進行進一步的培訓學習，對于廣大教師無疑是十分必要的。

三、加強培養學生關于信息技術的認知水平和使用能力

我們讓學生學習使用計算機，要求他們用新的理念來對待新的事物，使他們認識到，計算機是工具，我們一定要用足這一工具。學生要以一種自然的方式對待信息技術，把信息技術作為獲取信息、探索問題、協作解決問題的認知工具，并且對這種工具的使用要象鉛筆、橡皮那樣順手、自然，這樣才有利于提高他們對教學中引入信息技術的認同感。

1、培養學生學習信息技術的興趣。興趣是最好的老師，培養學生學習信息技術的興趣是提高信息技術課程教學質量的根本保證。我校學生大多來自農村各中學，在初中階段根本沒接觸過計算機，對信息技術的了解是一片空白。在教學中，我們全方位向學生介紹信息技術的發展歷史，向學生演示信息技術的神奇魅力，增加學生了解信息技術和掌握計算機操作技能的欲望。上網聊天是學生感興趣的事情，因而學生在學習漢字輸入時，教師可以開放聊天室讓學生盡情聊天，使學生輕松愉快地掌握這種技能。

2、改革教與學的過程，增強教與學的有效性。在傳統的教學中，當學生做完作業后，就直接把作業交給教師，對于學生作業的評價也是由教師一個人完成的，其它學生無法參與。而在多媒體網絡教學的環境中，我們可以讓學生在網上看到其它同學的作業，并能通過網絡對別人的作業提出幫助性的反饋意見。而且教師可以把對每個學生的反饋意見保存在網上，經過一段時間后，把累積的反饋意見作為對學生學習情況進行評價的參考。教師還可以根據需要對某個學生的作業中存在的問題做出個別反饋，學生收到教師的反饋信息后，如果沒有完全理解，則還可以繼續與教師交流，直到完成對問題的理解。

3、強調學生的主體性，要求充分發揮學生在學習過程中的主動性、積極性和創造性。學生是學習的主體，而教師是學習的主導。要使學生能主動參與學習，積極思考，親自參加學習實踐。多媒體網絡教室的使用，我們能夠嘗試進行“局域網的教學模式”，達到了人機交互雙向多向互動式的教學目的，大大提高了知識和信息傳播的數量、質量、速度，突出了學生的主體作用，從而提高了教學效率。我們還在課堂上應用“小組互助合作學習模式”，由幾個興趣、個性、學習傾向、學業成績等幾個方面相近的學生形成一個相對穩定的學習小組，使課堂教學更加民主、科學。

4、應用“個別化教學，個別化輔導”的模式，以滿足每一個學生的要求，適應每個學生現有的水平。一些農村的學生，以前都沒有接觸過電腦，一下子接觸感到很突然，不知所措。當他們看到一些城鎮學生熟練地操作電腦時，他們更感到自

己的差距。有時，一些學生迅速敲打鍵盤發出的聲音對這些農村的學生更是產生了刺激。因則這種個別化教學輔導的模式對農村的學生起很大的促進作用。

5、營造學習信息技術的氛圍。當前，以多媒體和internet為標志的新的信息技術革命正以驚人的速度改變著人們的生產方式、工作方式、學習方式和生活方式，必將引起教育領域的深刻變化。21世紀是一個信息萬變的時代，學生僅靠書本上的知識是不夠的，因而，要讓學生能一同了解課本以外的信息、一同進步。我們根據學校現有網絡環境，盡可能開放計算機房讓學生學習；組織計算機信息小組，向學生推薦好和計算機刊物和最新信息資料；組織“信息技術沙龍”給學生提供互相交流學習心得的機會。

6、開展興趣小組活動。為適應素質教育的需要，我們要積極開展計算機興趣小組活動，選拔優秀的計算機學科教師擔任教練。采取個別化學習和協作學習的和諧統一。對同一個問題，要求學生采用多種不同的方法。每一位學生也采用不同的方法、工具來完成同一個任務。網頁制作和網上聊天是學生比較感興趣的，可以組織學生制作網頁，以及在老師的指導下,編寫網絡聊天室，使學生在學習任務完成之余感受網上虛擬境界和神奇，從而激發學生學習計算機知識的興趣。

四、摸清摸透學生的審美情趣和視覺駐點，加強師生溝通

教師使用信息技術主要是進行制作課件，而課件質量的好壞不但與教師的制作水平有關，更重要的是要符合學生的“胃口”，要與他們的“胃口”對路。而這一“胃口”就是學生的審美情趣和視覺駐點。這就需要我們教師經常性地加強與學生的溝通。要經常深入學生群體，想學生之所想，聽學生之所聽，看學生之所看，多聊聊，多聽聽，多看看，了解學生的語言特點，掌握他們的認知方式，這樣才能制作出學生能夠接受，對其“胃口”的課件。

通過上述四個方面結合，從教師、學生這兩個教學的主體出發，抓住信息技術在教學中出現的主要矛盾，從而充分完善信息技術在教學中的使用，使其真正發揮它在教育教學中的作用。

第四篇：信息技術與現代企業管理

信息技術與現代企業管理

孫世民·山東農業大學工程技術學院 石海星·黑龍江八一農墾大學

摘要信息技術的廣泛應用是知識經濟的核心和支拉,是企業管理現代化的重要標志。本 文簡述丁企業信息技術的基本內涵,分析丁信息技術對企業管理組織結構、管理忠怒、管理決策的 影響,指出丁企業推廣應用信息技術應注意的問題。

關鍵詞信息技術企業管理知識經濟

1信息技術的基本內涵

信息技術是以微電子技術為基礎,以計算機和通 訊技術為標志,以應用軟件為支持,利用信息科學的 原理和方法,進行信息傳輸和信息處理的技術。這種 技術與傳統技術的融合與滲透,形成了各種各樣的企 業信息技術。

CAD(Computer Aided Design)一一計算機輔助 設計。應用計算機進行產品設計,包括產品造型、工 程圖繪制、工程分析和計劃、編制零部件明細表等功 能。CAPP(Computer Aided Process Planning)一一計 算機輔助工藝編制。應用計算機快速處理信息的功 能和具有各種決策功能的軟件來自動生成產品的生 產工藝。

CAM(Computer Aided Manufacturing)一一計算 機輔助制造。包括零件數控加工程序編制(即NC編 酌,工夾具的CAD/C則及其它功能。

MIS(Management Information System)一一管理 信息系統。是基于結構化事件的信息系統,包括制造 資源計劃、辦公自動化、人事管理、生產技術數據管理 等。DSS(Decision Support system)一一決策支持系 統。綜合利用大量數據,有機組合眾多數學模型與數 據處理模型,通過人機交互,輔助決策者實現半結構 化科學決策的系統。

ES(Expert system)一一專家系統。在專家知識 和用戶信息的基礎上,模仿人類專家分析解決問題的 思路,運用知識推理的方法來解決某特定問題的智能 軟件系統。

DW(Data Warehouse)一一數據倉庫。把分布在 企業網絡中不同信息島上的數據集成到一個關系型數據庫中,旨在通過通暢、合理、全面的信息管理,達 到有效的決策支持。

FMS(Flexible Manufacturing System)一一柔性 制造系統。可同時完成不同零件、不同工序的制造任 務;各制造設備之間是通過物料的自動輸送及自動存 儲系統柔性聯系的,整個物流過程由計算機集中控制 和集中監視。

CIMS(Computer Integrated Mm11fact11ring sys, tem)一一計算機集成制造系統。高度集成了產品設 計、制造、控制(CAD/CAPP/CAM,FMS)、管理(MIS/DW)、決策(DSS/ES),是企業活動全過程中各 子功能系統的完美結合。

Internet一一國際互聯網。是一個以TCP/IP通 訊協議聯結各個國家、各個部門、各個機構計算機網 絡的數據通訊網。

Internet一一企業內聯網。應用Internet技術建 設和開發的企業內部網絡和信息系統。

2信息技術是管理現代化的重要標志

科學有效的管理是現代企業賴以生存和發展的 重要基礎,管理現代化是企業管理水平的最高體現。所謂管理現代化是把現代科學技術成果綜合地、全面 地運用于管理中,提高計劃、組織和控制等的能力,以 適應生產力發展的需要,使管理水平達到當代國際上先進水平的過程。管理現代化包括管理思想現代化、管理人員和管理組織現代化、管理方法和手段現代化、管理人員和管理方式現代化等。縱觀國內外歷史,管理現代化是一個動態的概念,不同時期具有不同的要求,隨著 科學技術的發展其內涵不斷豐富和更新。19世紀末20世紀初的泰勒朝代，管理現代化的主要標志是以“標準勞動方法”和“勞動定額”為主要內容的“泰勒制”的應用；本世紀20-40年代則強調“行為科學理論”的應用;50~80年代“系統論“、“控制論”、“信息 論“等系統科學的廣泛應用又為管理現代化增加了新 的內涵。人們對管理現代化的認識和實踐隨著科技、教育、經濟的發展而逐步深化。90年代的全球信息 化和知識經濟,又給管理現代化賦予了新的內涵,這 就是信息及信息技術的廣泛應用。信息技術的建設 和應用,不僅僅局限在現代化的信息處理技術上,同 時也對企業的管理組織結構、管理思想、管理決策等 都有深層次的影響,引起企業管理的變革,使企業管 理向著現代化方向進展。

3信息技術對企業管理的影響

3.1信息技術對企業管理組織結構的影響

管理過程實質上是對信息處理的過程,是信息支 持的過程。信息的數量及對信息處理的能力在很大 程度上決定了企業管理組織的模式。傳統的自上而 下的層層管理的“金字塔”式的管理組織結構是以亞 當,斯密的勞動分工理論作為其核心原理的,它通過 職位與部門劃分、等級層層設臵、橫向聯系協調和職 責權限分配等手段來實現對企業的管理。這種管理 模式在信息不完備、信息技術水平落后的情況下,通 過嚴格的等級體系、明確的責權統一和完整的規章制 度保證了用人工方法進行信息采集、加工和傳遞的有 效性和效率。但這種管理的組織模式人為地割斷了 物質流與信息流內部及相互之間的統一性和相互聯 系,造成部門間的磨擦和沖突,阻礙企業整體優勢的 發揮。這種弊端,人們雖然早已認識,但由于企業中 信息工作的大量性和重復性,這種格式一直沒有大的 改進。信息技術的發展和應用則對這種管理組織形 式產生了巨大沖擊。

以Internet國際互聯網絡為重要標志的全球信 息高速傳遞,從根本上使傳統的信息傳遞方式、信息 載體的種類和信息表達的形式發生了質的變化。在 全球范圍內呈現出信息量多、密度高、覆蓋面廣、傳遞 速度快、效率高的信息時代特征。任何一個企業在獲 取各類信息的廣度、深度和速度方面都發生了根本性 的變化。因此,傳統的管理模式越來越難以適應信息 時代的要求,取而代之的是建立在Intranet企業內部 網絡或Internet國際網絡等網絡化技術基礎之上的 一種靈活而富有創新精神的組織結構。在這種組織 結構中,中層管理的作用將大大降低、機構規模大大 縮減;各種“項目小組“和“創新小組”將成為企業的基 本活動單位;高層管理者管理幅度加寬,拉近了企業 的戰略層與功能層之間的距離。這種組織形式通過 水平、對等的信息傳遞來協調企業內部各部門、各小 組之間的活動,并使企業對來自外界的各類信息反應 速度加快。當然,企業管理組織結構的變革也不是一 就而就的簡單事情,需要一個漸變的過程,而信息技 術在這一過程中起到了“潤滑劑“和“催化劑，的作用。

隨著信息技術的不斷應用,原有的塔形結構正在向扁平化、分散化、網絡化、小型化轉變,逐步呈現出管理 層減少、權力下放、橫向聯系加強的局面。

3.2信息技術對企業管理思想的影響

傳統的管理思想是將員工視為理想的“經濟人” 和生產的“手段“,企業可以根據嚴格的規章制度、程 序化的決策及生產過程實現其既定的目標。信息技 術的推廣應用使得:①企業中程序化的“熟練工作，已 經逐漸被機器系統的軟件和硬件所“固化”,把企業成 員從單調、重復、索然乏味的工作中解放出來,使他們 擁有更多的精力投入到更加富有創造性的工作中去;②生產與管理的界限變得模糊,物流和信息流達到同 步控制,很多職能部門的工作交織在一起,傳統的管 理人員和工人之間的界限越來越難以維持;③企業內 部各生產部門、各職能部門間的分工被打破,各部門 已成為相互滲透、緊密聯系的整體,部門間的信息傳 遞更加頻繁、迅速;④企業與外界的聯系更加密切,企 業之間、行業之間、地區之間乃至國家之間的壁壘能 輕易被打破,進行各種信息交流,共享資源信息,但同 時也使競爭更加激烈;⑤企業的生存和發展將不再主 要依賴于自然資源和廉價勞動力,甚至也不再主要依 賴于資本的存量,而是更多地依賴于對知識信息創 造、加工、處理和迅速應用的能力。這就決定了企業 更需要的是善于利用信息技術的富有創造性的復合 型人才,要求員工有廣博的知識和較強的信息意識。

傳統的管理思想在信息時代表現出極大的局限 性和不適應性。新的管理思想應“以人為本“,把重點 放在提高組織的學習能力和創新能力上,使企業能不 斷地接受新技術、消化新技術。知識經濟是知識和人 才的時代,掌握了人才等于掌握了最佳資源,善于開 發利用人才就能發揮員工創意,取得效益。在以人為 主的經濟時代,首先必須重視人的價值。人不是工 具,不是賺錢的過程,人才是目的,企業因為人而存 在,是人的集合。因此,將員工視為“組織人”“社會 人”、“目的人“,提倡信任員工、尊重員工、消除等級觀 念、平等研究問題、尊重個性、鼓勵創新的管理思想應 逐漸建立起來,以適應信息技術的要求。

90年代以來,在發達國家興起了管理思想變革 的熱潮。一些有代表性的新思想陸續創立,并正在接 受實踐的考驗。如再造工程、學習型組織、精捷靈生 產系統、管理控制一體化、虛擬企業、核心競爭力等, 這些無一不是信息技術應用的產物。這些都是值得 我國企業借鑒的。

3.3信息技術對企業管理決策的影響

企業管理的最高層是決策,決策是管理的核心。科學有效的決策是企業在競爭激烈的市場經濟條件 下求生存求發展的關鍵。從系統工程的觀點講,決策 就是從系統整體出發,為實現特定目標,在占有一定 的信息和經驗的基礎上,借助一定的理論、方法和工 具,對幾個可供選擇的方案,進行科學的分析和正確 的計算與判斷,確定指導未來行動的最佳方案的過 程。科學決策的依據是充分利用各類信息,如國家政 策二國內外市場行情、競爭對手的狀況、用戶的需求、科技成果等。信息技術廣泛應用的今天,信息的“稀 缺性”已不是困擾企業決策的主要障礙,而對面廣、量 多的信息進行篩選、處理和運用的能力反倒變得相對 “稀缺“,并成為影響企業進行高水平決策的主要“瓶 頸”。而信息技術除了能快速、準確、及時地傳遞各類 信息外,還有很強的信息處理和計算能力。如決策支 持系統,能對企業內部及市場環境進行分析、評價、診 斷、預測和優化,并能根據定量與定性分析相結合的 原則對每一備選方案進行情景分析和模擬,從而輔助 決策者制定科學合理的決策。又如專家系統,把專家 在解決問題過程中使用的知識分成事實和規則,以適 當的形式構成知識庫,依據用戶提供的信息,運用知 識進行合理的推理,能以人類專家的水平解決有關問 題,在某些方面甚至超過人類專家。專家系統在企業 中廣泛應用于財務分析、產品設計、市場預測、生產監 控、機器人控

制、戰略規劃等方面。

信息技術的應用極大地增強了決策者的信息處 理能力和對眾多可行方案的評價能力,改變了決策者 靠經驗、主觀判斷進行決策的觀念,拓展了決策者的 思維空間,延伸了決策者的智力。從而使決策者將原 先模糊的或是“知其然不知其所以然',的管理經驗和 決策規則進行規范化、形式化、定量化.最大限度地消 除決策過程中存在的不確定性、隨意性,保證了決策 的合理化、管理的現代化、生產過程的科學化。

4企業應用信息技術應注意的問題

信息技術在我國企業中的應用剛剛起步,有廣闊 的發展前景。從我國實際出發,借鑒國內外成功的經 驗,我們認為,我國企業在應用信息技術時應注意以 下幾個問題。

4.1全國提高員工的信息意識

信息高速公路的建成標志著信息時代的真正到 來。信息時代,信息已成為比物質和能源更重要的資 源。信息經濟學的原理證明,信息的交流、應用與國 民經濟發展間成倍乘關系。把信息技術引入企業已 是歷史的必然。信息技術的應用,改變了企業中每一 員工的工作方式與工作環境,要求員工有廣博的知識 和較強的信息意識。但目前我國廣大企業員工、決策 者的信息意識仍較淡薄,對信息及信息技術在企業生 產、經營管理中的作用認識不夠,使寶貴的信息資源 得不到充分利用。因此盡快提高企業員工的信息意 識和自覺利用信息、依靠信息的積極性勢在必行。

4.2注重企業信息工作職能的轉變

信息技術的應用,使傳統的企業信息工作職能發 生實質性的變化,將由原來的搜集信息為主轉為監督 評價、控制、服務、教育。即對各部門各員工提供的信 息、各部門各員工的信息能力及整個企業信息系統的 運行情況進行監督與評價;對信息網絡中各站點的信 息進行確認、篩選和剔除,進行信息流的布局、規劃、管理及用戶使用權的分配;進行信息分析、程序設計、網絡維護;對企業員工信息意識、信息技術的應用、信 息道德及信息識別能力等進行培訓教育。

4.3注重培養高素質的“復合型“信息人才

世界許多經濟學家認為,日本經濟戰后騰飛,不 能不說與日本的企業普遍重視研究和利用各方面的 信息,特別重視各類信息人才有重大關系。擁有一批 數量充裕、素質高、結構合理的信息人才隊伍,是企業 建設和應用信息技術時不容忽視的。信息技術與信 息人才的結合,也應成為我國企業騰飛的重要前提。這支隊伍中不僅要有從事信息搜集、經濟預算分析、數據處理、軟件開發、硬件運行維護、通信保障、系統 分析與管理方面的專門技術人才,更要有那些既通曉 信息理論與技術,又善于經營的“復合型',人才。

4.4信息技術的建設與管理變革相結合作為高新技術的典型代表,信息技術不同于一般 的生產技術,它滲透于企業的管理過程、生產過程和 變革過程之中。國內外歷史的經驗與教訓證明:為使 信息技術在管理中有效地發揮作用,必須使信息技術 與管理變革相適應。30年來管理信息系統開發成敗 的歷史也表明,凡是能與管理業務緊密結合,并對不 合理的業務流程加以改造的,就取得成功,否則就會 遇到挫折,導致失敗。曾有人分析原蘇聯建立和運用 自動管理與控制系統不夠成功的原因時指出,信息系 統是嵌在社會經濟大系統中的一個子系統,如果它不 能和大系統的運行合拍,就不能發揮

作用。

4.5正確認識信息技術的作用

應當清醒地認識到:推廣應用信息技術是提高我 國企業管理水平,加快產品技術改造的最佳切入點, 但不是使企業起死回生的靈丹妙藥。信息技術只能 在良好的企業內部環境中起到“倍增器”的作用。企 業利用信息技術的根本目的,是使之成為提高企業現 代化水平的“發動機"。因此,推廣應用信息技術,不 能不顧企業自身的狀況,一昧地“趕時髦,',過分地追 求高精尖的技術,而應與企業自身的實力、管理過程、業務過程、人員素質等相適應。只有這樣,才能真正 發揮信息技術的作用。

參考文獻

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4陳文偉〃智能決策技術〃北京:電子工業出版社, 1993號

第五篇：電子政務模擬題與答案1

電子政務模擬題

一、填空

1、電子政務的基本模式可以劃分為G2G、G2B和三種。

2務創新的績效以及組織整體對外的競爭力，促進組織內部的知識流通，提升成員獲取知識的效率知道組織知識創新的方向，協調組織發展核心技術能力，有效發揮組織內個體成員的知

識能力與開發潛能，提升組織個體與整體的知識學習能力，形成有利于知識創新的企業文化

與價值觀

3、電子政務的核心理念是：

4、電子政務環境中政府管理模式的特征呈現數字化、全球化等一系列特征。

5、電子政務發展戰略的基本模式主要有以子服務為核心的戰略模式、以電子社會為核心的戰略模式。

6、政府流程設計的基本原則是合法、、簡便、有效

7、電子政務的社會背景是：建設高效的政府、息技術的應用與普及

二、名詞解釋

1、三網一庫 機關內部辦公網（內網）辦公業務資源網絡（專網）公共管理與服務網絡

（外網）電子政務信息資源庫

2、辦公自動化系統指利用先進的科學技術將辦公人員和計算機技術、網絡技術、現代化

辦公用品等先進設備結合起來構成人機信息處理系統

3、數字鴻溝稱信息鴻溝，它是指當代信息技術領域中存在的差距現象，它既存在于信息

技術的開發領域，也存在于信息技術的應用領域，特別是由網絡技術產生的差距。

4、知識管理系統是一種集管理方法、知識處理、智能處理乃至決策和組織傳略發展規劃

于遺體的綜合系統

4、政府流程是指政府在實施管理時，為達成目標所經理的體現工作規律的穩定的活動步

驟的集合。

三、簡答

電子政務的內涵是什么？側重從技術角度認識電子政務。側重從改革政務活動工作方式的角

度認識電子政務，側重從管理和服務集成的焦耳認識電子政務

四、論述

1、電子政務運營理念的基本內容民主理念、法制理念、公平理念、科學理念、責任理念、服務理念、效能理念、系統理念、創新理念、安全理念、文化理念、形象理念等12個方面。

請適當補充。

2、美國電子政務的發展概況及原因

美國是電子政務的倡導者，也是電子政務最發達的國家之一。其電子政務起于政務改革，著

眼與政府再造。

美國電子政務發展已經比較成熟，主要有：政務公開，網上服務，政府部門政務管理電子化。

主要原因有：美國一向重視在信息技術和信息產業領域的投資。政府部門以及學術界普遍重

視政府網絡應用在新經濟時代產生的影響，對構建電子政務可能帶來的挑戰和變革。為實現

電子政務，一些相應的組織也相繼成立。政府機構高度重視電子政務的實施。