第一篇：金立手機營銷策劃方案

金立手機營銷策劃方案

管理學院

金立手機營銷策劃方案

近些年來，全國的手機行業可謂是越來越火，各個商家也在盡力的開拓創新，不僅在樣式上大做文章，手機的品牌也是如雨后春筍般的瘋增，在這樣的洪超中，作為我國國產手機品牌之一的“金立”手機也面臨著巨大的挑戰，怎樣才能在這樣的產業中生存成了企業不得不考慮的一個問題，為了脫穎而出，下面是一個參考營銷方案策劃。

隨著昔日高貴的手機成為大眾消費品，手機產品的同質化趨勢越來越明顯，競爭日趨白熱化。但是以金立為代表的國產手機“新生代”卻頻頻推出新款手機，引爆手機市場，扛起了國產手機的領軍大旗。在多年的貼牌生產中，金立積累了豐富的手機生產經驗，以及品牌基礎。金立抓住滑蓋手機和游戲手機的契機，唱響了 國產手機在2006年最悠揚的歌聲。金立在決策、設計、生產、銷售中環環相扣，依靠一個“快”字，不僅在手機研發、生產中緊跟技術發展腳步，在市場中步步為營，還依靠“金式”渠道管理與經銷商共同承擔企業發展責任的采用品牌“排他性”營銷，牢牢掌握了渠道話語權。

營銷背景：

以“金品質，立天下”為企業使命的深圳市金立通信設備有限公司，自成立以來，注重對卓越品質的追求，經過八年的發展，金立已穩步進入了移動通信領域的主流陣營，且位居行業前列。2010年，金立手機全面升級，以荷塘概念時尚外觀的 “荷塘手機”正式推向手機市場。各類手機款式大受消費者歡迎。

營銷策略

1、產品策略

開發新技術、新產品。雖然現在的手機產業鏈模式已大幅降低了進入門檻，但由于沒有自己的核心技術，國產手機生產廠商不能像國外企業那樣把壓力轉嫁到國際市場、上游原材料提供商或者手機銷售商身上。經過幾年來的市場爭奪，國內手機廠商基本達成共識：技術是國內手機生產企業發展的瓶頸。

適應產品多元化發展趨勢，是未來手機廠商規劃產品線層次、進行目標市場定位的基礎。在產品日趨同質化的市場發展時期，國產手機企業應充分利用自身優勢，積極開發出符合諸如政府部門、軍隊等特殊行業需求的具有針對性的手機，以及面向老人、兒童、殘疾人等特殊人群的個性化手機，將差異化功能體現在產品上，挖掘出潛在的市場需求，避免同質化下過度的價格競爭。可以說，細分市場、差異化產品將成為國產手機廠商提升產品競爭力的必由之路。

外觀新穎。隨著手機普及率的提高，手機作為時尚消費品的角色更加突出。產品外觀已經成為吸引消費者選擇的重要因素。國產品牌在創業初期采取了從外觀突破的方式，外觀設計非常適合中國人的審美觀點，無法比擬的高清晰超大屏幕彩色顯示、鮮艷的顏色、多變的外形都是國外手機無法比擬的。

款式多變。由于國產手機沒有自己的生產體系，往往各個產品沒有聯系，各個產品個性十足，挑選面大。手機個性越來越重要，因為人們如果不喜歡某個樣式就不會喜歡這個樣式的各種變形。國產手機每生產一個產品就是一個樣式會讓消費者有更多選擇。

2、價格策略

來自市場的調查數據顯示，在中國市場，對1000元以下的低價手機感興趣的消費者大約是整體用戶的20%，其中國產手機占據了近二分之三的份額，且大多產品都在500元～10

00元之間。目前手機新增用戶只需要最基本的通話和短信功能，又對價格比較敏感，這一群體會占手機用戶新增總數的50%以上。而這50%用戶很容易被超低價手機占領，這是國產手機一個很大的消費群體。

產品生命周期與產品價格的緊密結合，保證產品系列不斷檔，市場份額穩定提升，利潤額最大化；在價格保護方面急待調整，加強信息化建設，實現全國市場一張表。如果說在市場開拓時期還算是一種戰略投資的話，到了成熟期“價格保護”問題就是令國產手機廠商焦頭爛額的犧牲。

所謂價保，就是在產品降價后將差價返還給經銷商。很多小的零售商素質也不高，為拿到幾百塊錢的手機價保補償，往往想盡辦法，一旦廠商來調查，就現從別的地方調一批貨來擺在柜臺里，等補償到手再拿走。

3、渠道策略

進上步實施“渠道扁平化、清晰化、隊伍專業化、掌控終端”的傳統銷售模式；同時積極抓住新技術，開創新的銷售模式，如網上訂單，銷售隊伍的廋身，降低銷售運營成本，借鑒格力電器建立合資銷售公司，實現銷售自負盈虧；與運營商進行捆綁銷售；發揮自身優勢進軍海外市場。

隨著手機市場的逐漸成熟，目前手機從廠家生產完成到用戶手中主要有傳統的代理分銷方式、專賣店和大型賣場以及不少廠商開始涉足的大客戶直銷模式。

國產手機企業在渠道設置應以長期發展為主，實現雙贏作為最終目標。在具體的渠道控制策略中要實行長、短期策略和方法的結合。

例如，由于國產手機已具備一定市場份額并且有足夠的產量支撐，國產手機生產企業可以通過界定與渠道的合作條件來對渠道進行控制；可以要求其銷量必須占分銷商主營業務的絕對比重，從而迫使分銷商必須全力投入對該業務的開發。

提供名目繁多的激勵政策和廣告促銷支持，并通過渠道獲利的分期兌現制造退出障礙，加強渠道對企業的資源的依賴性。通過人員和流程設計實現對渠道的精細化管理，及時掌握渠道經營情況的第一手資料，強化對渠道的控制力。公司提供相關支持，幫助渠道提高銷售和服務能力，完善內部管理;比如對渠道人員進行不同崗位的技能培訓，為渠道提供資金運作的分析報告等。用獨特的公司文化和理念去影響渠道，使渠道的企業文化與之相融合，從思想上加強對渠道的控制。

4、促銷策略

2009年必須鞏固華東市場，主打滬寧線，以點帶面，集中優勢兵力，品牌成功占領無錫蘇州后——主根據地站穩后，面向全國推廣成功經驗。

（1）廣告宣傳

請來了天王巨星劉德華來擔任代言人，并提出了金品質立天下的響亮口號憑借名人效應來帶動銷量，很有力量。

在其他方面如以報紙，電視，廣播等方式宣傳的也應抓緊。

同時與各城市當地的專柜、品牌店，推出同盟卡，同盟單位可優惠互享，擴大同盟會員的廣泛性。

（2）促銷策略

以VIP貴賓為基礎，全力推動“一對一”營銷起步，組建手機俱樂部，填寫申請表，經審核可成為會員，消費者進行一對一溝通的親情化組織，注重手機短信溝通，以“引領時尚，傾心服務”為宗旨，最大利用口碑、人際促進銷售。注重長期的促銷效果為促進方式。

同時，全力發揮貴賓卡及積分卡的功能。

第二篇：2009國產金立電視手機營銷策劃方案.doc

2009國產金立電視手機營銷策劃方案

江蘇陸寶初陸滟

一、緒論

據估測，中低檔電視手機的研發，將成為2009年國產手機的營銷熱點。如此大規模的激情涌動自然造就了電視手機價格的快速下滑。據預測，像目前主流洋品牌GPS手機的最低價格已經調整到了3000元以下一樣，國產品牌電視手機廠商的部分低價產品也做到了2000元左右。國產電視手機的產品方案將在今年年底全面上市。屆時，國產電視手機的主流價位將降到2000元的水平，2000元以下的機型將大批量出現，電視手機將會迅速成為市場主流。

二、國產電視手機市場分析

日前，金立董事長劉立榮在接受記者采訪時說：“去年我們用2000萬元嘗試了一下進入液晶電視市場，結果發現和家電領域相比，還是手機市場更有作為。”他表示，手機市場用戶基數龐大，現在用戶總數已經突破6億，而且還會持續增長。而夏新電子總裁盧振宇也認同這一觀點，“和PC行業相比，手機仍然是一個高毛利率的行業。”

1、宏觀環境分析

一直以來國內手機廠商都給我們以“弱勢”的感覺，但從2007年開始，這一狀況有了明顯改變，國內廠商在智能、時尚、音樂、拍照和游戲等多個賣點方面全線出擊，強大的性能加上國產手機價格方面的優勢，吸引了越來越多的消費者。并且隨著國內廠商在核心技術方面的進一步突破，以及與微軟等業界領軍廠商在操作系統等領域的進一步合作，在2009年國內手機廠商還將繼續爆發，越來越多國內品牌走上市場前沿。

目前中國的手機銷售渠道主要是手機專業連鎖、家電連鎖、移動運營商的營業廳或者定制、電子商城、電子商務模式、大型超市、傳統代理商等。在這一趨勢下，手機連鎖賣場在未來競爭中相比3C賣場可能處于弱勢。2009年，手機連鎖賣場新擴張速度將減慢、數量減少，而手機連鎖占零售終端份額也有所下降。目前來看，傳統的手機專業連鎖的傳統優勢在家電連鎖、IT連鎖、移動運營商定制和營業廳，尤其是網店的夾擊下，正變得日益艱。2008年進入下半年“寒冬”，前市場銷售大環境不佳的情況之下，手機、PC等等各種數碼產品正快速融合，未來移動終端可以是手機將是電視手機！

分析人士指出，每個產業都有高峰低谷時期，國產品牌手機市場份額的下滑，這種低谷時期只是暫時的。國產品牌手機企業狠抓產品質量和技術的同時，充分發揮國產手機的營銷和成本優勢，并積極挺進海外市場，那么，國產手機走出低谷是必然趨勢。

2、微觀環境分析

2009年雖然受世界經濟危機影響，手機市場也將不景氣，但國產手機的優勢和機遇仍然很多。首先是本土化優勢。中國手機制造企業的優勢主要表現在營銷、渠道和價格靈活性上。

以波導為例，很多人把“波導”手機營銷網稱作是“中華第一網”。僅手機促銷員就超過1萬人。“波導”在國內強大而完善的營銷網絡體系，連“摩托羅拉”、“諾基亞”都為之稱羨。“波導”上市之初，在營銷上并不直接切入一級城市，而是先涉足二三級市場，全面滲透到中小城市，再逐步攻占中心城市一級市場。“自建網絡控制服務終端”、“小區域封閉式經營”這就使一張以信息流、物流為核心的“波導”市場營銷快速反應體系迅速成型，相繼在全國省會城市、地級城市建立了41家省級銷售分公司和400多個辦事處，下面均設立了客服中心，總耗資近4億元。“波導”就此牢牢把握了銷售、服務的主動權，其銷售終端信息處理可在當天完成，產品全國終端分銷可在5天內完成。

正是“波導”巨大的營銷優勢逼迫“摩托羅拉”、“諾基亞”等通信巨頭紛紛下決心改變只在國內設總代理的通行做法，把代理權下放到了省一級。

其次，有力的政策環境和政府的支持。例如，牌照的發放1999年1月，國務院辦公廳頒發的“5號文件”規定，凡在中國境內生產手機的企業必須要得到信息產業部頒發的手機生產許可證，沒有得到許可證的企業不允許進口國外手機成套散件和生產手機產品。截至2003年7月，信息產業部一共頒發了49張手

機牌照。從1999年起，信息產業部已停止對外資手機生產牌照的發放，并規定目前外資企業在國內生產的手機至少要出口60%。

又如，鼓勵核心技術的開發。信息產業部為了改善國內手機貼牌生產的現象，已經召集所有手機廠商的負責人，向他們發出口頭警告。而且，今后信產部還將逐步限制手機進口的比例，從而強迫國內手機企業加快提高技術創新能力，不斷積累自主知識產權，逐步突破核心技術，掌握手機市場競爭的主動權，鞏固現有市場優勢和規模優勢，進而真正參與國際市場競爭。

三、市場細分和目標市場選擇

手機產業的冬天正在進入最寒冷的階段，市場增長出現了前所未有的頹勢，即使是老大諾基亞也逃不過。據消息人士透露，2008年2季度，諾基亞在中國的銷量已經下降到了900萬部的水平，毛利率更是下滑了近30%。市場老大尚且如此，國產廠商的艱難就可想而知了。事實上2008年上半年，除了少數新興品牌外，國產手機的傳統主流廠商幾乎無一例外地陷入虧損泥潭。

對于目前的艱難時勢，手機廠商中感到悲觀的當然不乏人在，但是樂于堅守的也不在少數。夏新、聯想金立等先后宣布戰略轉型，或者選擇豪賭TD手機和轉戰中高端智能手機市場，或者決心在電視手機上打出一片天空。而從市場形勢來看，國產電視手機將以她諸多優勢處于市場有利的競爭地位。

那么，國產電視手機采取哪些辦法在這場競爭中取得優勢呢？

首先，放棄高端，專攻中低端。

例如，在2008年上半年的行業低潮中，多普達可謂是少有的實現銷量和利潤同步增長的手機廠商。據多普達銷售副總經理巫正光介紹，2008年上半年，公司銷量已經達到了60萬臺，與去年全年的銷量持平，估計全年完成100萬臺的銷量目標應該不成問題。巫正光表示，多普達業績飄紅的最重要的原因是一貫堅持中低端戰略。同時，多普達還在細分市場上大做文章。據巫正光介紹，目前其渠道分為開放市場、運營商、IT和行業市場四大類，其中運營商渠道的優勢十分明顯，IT渠道是普通手機廠商無法復制的特長，行業市場更是獨門生意。巫正光稱：“我們的策略是不會進入低端市場拼價格，更多的資源會投入到渠道完善和增值服務提升中去。”

其次，苦練內功，把住品質關。

2000年后，國產手機曾經一度迎來春天，但是2003年開始卻迅速滑落，其中一個很重要的原因就是產品的質量沒有保障。“可以不客氣地說一句，現在新興國產手機廠商面臨的局面是前人砍樹、后人開荒，在樹立消費者對國產品牌信心方面，我們正在重新做工作。”劉立榮說。

幾年來，金立一直將苦練“內功”作為企業發展的核心。“現在我們手頭上就有26個新產品可以上，但是我要求最終只能上15個，就是要通過內部競爭，把好品質關。”劉立榮表示，目前國產手機的品質要求已經不能再僅限于返修率的控制，更應該在底層軟件方面進行創新。據其介紹，金立目前正督促其研發團隊實現品牌內人機界面的統一、操作方式的人性化、資源共享的標準化。

劉立榮稱，目前國產手機雖然困難,但是優勝劣汰的法則決定了能夠堅持到最后的一定是強者，這對于行業來說尤其重要。

再次，開發新品，關注新發展。

最近幾年，雖然手機市場的整體增長放緩，但并不代表完全沒有亮點。例如2008年，由于北京奧運會的刺激，電視手機的增長已經出現了一定程度的井噴，再加上從去年底就被廣泛看好的GPS手機已經進入到了一個高性價比時期，業內人士指出，2008年10月份過后，國內手機市場已經出現一輪新的快速增長機會。最近，電視手機市場尤為百花齊放，基于流媒體的、基于數字地面廣播的、基于模擬信號的，可謂不一而足。如此大好商機，手機廠商自然不應放過。聯想移動就將移動視頻定為2008年的重點戰略之一，近日也在廣州宣布推出一系列“新視界”手機。

因此，2009年國產電視手機的推出，將成為手機市場的熱賣。

四、市場營銷策略

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1、產品策略

開發新技術、新產品。雖然現在的手機產業鏈模式已大幅降低了進入門檻，但由于沒有自己的核心技術，國產手機生產廠商不能像國外企業那樣把壓力轉嫁到國際市場、上游原材料提供商或者手機銷售商身上。經過幾年來的市場爭奪，國內手機廠商基本達成共識：技術是國內手機生產企業發展的瓶頸。

適應產品多元化發展趨勢，是未來手機廠商規劃產品線層次、進行目標市場定位的基礎。在產品日趨同質化的市場發展時期，國產手機企業應充分利用自身優勢，積極開發出符合諸如政府部門、軍隊等特殊行業需求的具有針對性的手機，以及面向老人、兒童、殘疾人等特殊人群的個性化手機，將差異化功能體現在產品上，挖掘出潛在的市場需求，避免同質化下過度的價格競爭。可以說，細分市場、差異化產品將成為國產手機廠商提升產品競爭力的必由之路。

外觀新穎。隨著手機普及率的提高，手機作為時尚消費品的角色更加突出。產品外觀已經成為吸引消費者選擇的重要因素。國產品牌在創業初期采取了從外觀突破的方式，外觀設計非常適合中國人的審美觀點，無法比擬的高清晰超大屏幕彩色顯示、鮮艷的顏色、多變的外形都是國外手機無法比擬的。

款式多變。由于國產手機沒有自己的生產體系，往往各個產品沒有聯系，各個產品個性十足，挑選面大。手機個性越來越重要，因為人們如果不喜歡某個樣式就不會喜歡這個樣式的各種變形。國產手機每生產一個產品就是一個樣式會讓消費者有更多選擇。

2、價格策略

來自市場的調查數據顯示，在中國市場，對1000元以下的低價手機感興趣的消費者大約是整體用戶的20%，其中國產手機占據了近二分之三的份額，且大多產品都在500元～1000元之間。目前手機新增用戶只需要最基本的通話和短信功能，又對價格比較敏感，這一群體會占手機用戶新增總數的50%以上。而這50%用戶很容易被超低價手機占領，這是國產手機一個很大的消費群體。

產品生命周期與產品價格的緊密結合，保證產品系列不斷檔，市場份額穩定提升，利潤額最大化；在價格保護方面急待調整，加強信息化建設，實現全國市場一張表。如果說在市場開拓時期還算是一種戰略投資的話，到了成熟期“價格保護”問題就是令國產手機廠商焦頭爛額的犧牲。

所謂價保，就是在產品降價后將差價返還給經銷商。很多小的零售商素質也不高，為拿到幾百塊錢的手機價保補償，往往想盡辦法，一旦廠商來調查，就現從別的地方調一批貨來擺在柜臺里，等補償到手再拿走。

3、渠道策略

進上步實施“渠道扁平化、清晰化、隊伍專業化、掌控終端”的傳統銷售模式；同時積極抓住新技術，開創新的銷售模式，如網上訂單，銷售隊伍的廋身，降低銷售運營成本，借鑒格力電器建立合資銷售公司，實現銷售自負盈虧；與運營商進行捆綁銷售；發揮自身優勢進軍海外市場。

隨著手機市場的逐漸成熟，目前手機從廠家生產完成到用戶手中主要有傳統的代理分銷方式、專賣店和大型賣場以及不少廠商開始涉足的大客戶直銷模式。

在國外，手機銷售體制是采用運營商捆綁銷售方式，目前這種捆綁銷售的方式也開始在國內出現，聯通在CDMA和中移動在發展GPRS時都采用了這種模式。由運營商向廠商統一采購方式，然后運營商將手機和服務整體提供給銷售者，通過手機話費的方式收回成本，隨著聯通CDMA網絡的成熟和中國移動GRPS的成熟，這種銷售方式也會得到更多的認可。

國產手機企業在渠道設置應以長期發展為主，實現雙贏作為最終目標。在具體的渠道控制策略中要實行長、短期策略和方法的結合。

例如，由于國產手機已具備一定市場份額并且有足夠的產量支撐，國產手機生產企業可以通過界定與渠道的合作條件來對渠道進行控制；可以要求其銷量必須占分銷商主營業務的絕對比重，從而迫使分銷商必須全力投入對該業務的開發。

提供名目繁多的激勵政策和廣告促銷支持，并通過渠道獲利的分期兌現制造退出障礙，加強渠道對企業的資源的依賴性。通過人員和流程設計實現對渠道的精細化管理，及時掌握渠道經營情況的第一手資料，強化對渠道的控制力。公司提供相關支持，幫助渠道提高銷售和服務能力，完善內部管理;比如對渠道人員進行不同崗位的技能培訓，為渠道提供資金運作的分析報告等。用獨特的公司文化和理念去影響渠道，使渠道的企業文化與之相融合，從思想上加強對渠道的控制。

4、促銷策略

2009年必須鞏固華東市場，主打滬寧線，以點帶面，集中優勢兵力，品牌成功占領無錫蘇州后——主根據地站穩后，面向全國推廣成功經驗。

（1）廣告宣傳

無錫蘇州主要推廣媒體選擇免費直投雜志、戶外廣告及公交POP，具體如下：

◇報紙：《揚子晚報》——江蘇地區定向直投；

《無錫日報》——無錫地區定向直投。

◇公交POP：選擇途徑商業區的公交內POP進行廣告宣傳選擇。

各公交內POP，全年合作，每線10臺，每臺5塊POP。

◇戶外廣告：選擇各商業區內站亭廣告，其中包括：無錫、蘇州兩地各10塊站廣，為期半年。◇金立電視手機完美春夏季搭配手冊：推出春夏季款搭配手冊，突出新形象。重新聘請國內外模特，同時亮相，保持高品位，適時推出。

◇與各城市當地的專柜、品牌店，推出同盟卡，同盟單位可優惠互享，擴大同盟會員的廣泛性。

（2）公關、促銷策略

◇近期策略：（09年2月——3月）

以VIP貴賓為基礎，全力推動“一對一”營銷起步，組建手機俱樂部，填寫申請表，經審核可成為會員，消費者進行一對一溝通的親情化組織，注重手機短信溝通，以“引領時尚，傾心服務”為宗旨，最大利用口碑、人際促進銷售。注重長期的促銷效果為促進方式。

同時，全力發揮貴賓卡及積分卡的功能。

可利用節日：

09年2月13——15日（情人節）；

● 在情人節推出廣告語。

● 在已開業的各店中，制作店面POP及DM單頁，并推出“玫瑰之約”活動，所有來店購鞋的顧客，均可獲贈玫瑰花一束，并可享受九折優惠，僅限三天。

09年3月 7——8日（婦女節）；

● 與大百貨公司強強聯手，于三八節當日購買電視手機送日常用品。

◇中期策略：（09年4月—10月）

逐一完善各地專賣店，促進下半年奠定穩固的市場基礎。同時下半年一定要針對目標人群，進行公關活動，啟動宣傳攻勢，以強化市場知名度，并最終以品牌帶動銷售。

參考活動：

① 設計師見面會，強化魅力需要有道理的設計個性化訴求；

② 魅力女乒評選活動，迅速擴大知名度，并形成品牌聯想并配以大規模的促銷活動及強化“一對一”會員活動，雙管齊下，達成共贏。

可利用節日：

09年4月29——5月10日（五.一，母親節）

09年8月21——23日（七夕中國情人節）

09年9月28日——10月6日（中秋、國慶）

◇遠期策略：（11月——12月）

各省會城市旗艦店相繼完成，并初步形成規模。利用冬季新品面市之機，推出公關活動：電視手機時尚秀。并更逐步啟動媒體宣傳，增加投放站亭廣告促進品牌的高度提升，以此帶動銷售。

可利用節日：

09年12月24日——12月26日（圣誕節）

【參考文獻】

[1]宋聯可.國產手機渠道研究[J].新營銷, 2007 ,（2）

[2]吳宏彪.精細化管理[J].管理與營銷, 2007 ,（3）

[3]劉健.國產手機出路何在[J].中國投資, 2005,(02)

[4]孫杰賢.國產手機能否走出“寒流”?[J].通訊世界, 2005,(12)

[5]李苗.日本移動營銷傳播市場的業務開發模式[J].廣告大觀(理論版), 2006,(05)

[6]張沙清.手機產品顧客滿意度研究與應用[J].物流科技, 2007,(06)

第三篇：金立手機元旦促銷方案

金立手機元旦促銷方案

科在技高速發展的現代社會，手機作為一種聯絡工具，已成為人們生活中必不可少的一部分。在發達國家，擁有手機的人數約有70%---80%，而在中國，手機占有人數還遠遠達不到這一數值，大約就在40%---50%左右。這表明手機在中國還有很大的市場。那么，在元旦期間，應該規范手機促銷手段，以期打響金立手機品牌，提高知名度，最大限度地開拓市場。

前期準備

1、盡可能地通過廣大市民熟悉的報刊，電視，網絡或宣傳單告知金立手機促銷的地點及簡單內容。

2、準備一定數量的贈品。（最好是和元旦有聯系的贈品）和金立手機積分卡。

3、挑選一些對金立手機十分熟悉的專業人員，以便在活動期間專門負責給人們介紹金立手機的功能，使用及新產品。

4、準備好音響設備，勁暴音樂，條幅及宣傳單，宣傳單上的內容不宜太過繁雜，應盡量簡潔，但又能給人耳目一新的感覺。

活動期間

1、分開若干個柜臺，把金立手機各個檔次的產品分列開來，以便于不同需求的人挑選。

2、在活動期間，對于手機的價格，不能盲目地打價格戰。對于手機降價，要有梯度。對于不同檔次，不同型號的手機降價的幅度盡量不相同。

3、對于高中生及大學生這一龐大的消費群體，應盡量給予優惠，可憑學生證在其所買手機的價格上再打折。

4、公司及各銷售點可考慮采用金立手機積分卡，根據所買手機的價格積攢一定的分值，當分值達到一定標準時，可以去金立手機服務處領取不同價格的禮物（禮物最好能體現金立手機這一品牌）。金立手機積分卡應長期有效。

5、組織專業人員在固定的區域回答人們對于金立手機的咨詢，還應負責向不同層次的人推薦不同檔次的手機。

6、在活動期間，組織人員向人們發傳單及小禮物，條幅要掛在能引起人們注意的地方。

7、在活動期間，可以組織一項 短信送溫暖，金立送大禮的活動。具體操作為：在固定的柜臺前，人們可以留下自己編輯好的關于元旦期間送祝福的內容，在活動結束后，由公司領導選取若干條，設置一等獎，二等獎及若干參與獎，給予不同的獎勵。（參與者應留下聯系方式）

8、活動期間，放一些流行的，動感十足的音樂和歌曲，以帶動人們的激情。

活動時間

1——2周活動經費

待定

促銷活動的效果及總結

1、通過各種渠道的宣傳，打響了金立手機這一品牌，使人們在意識中留下了 金立 兩個字，為金立手機以后的銷售打下基礎。

2、通過促銷活動，抓住了高中生及大學生這一龐大消費群體。

3、通過手機積分卡制度的建立，可以抓住消費者的心理，使其在以后的手機使用上盡量向金立靠攏，把金立作為第一選擇。

4、梯度降價法可避免金立手機落入大眾趨勢化的價格戰，給人們一種新的感覺。

第四篇：金立手機說明書

金立手機產品

服務手冊

售后服務手冊

七天包換 一月包換 一年保修 終身維護 全國聯保 VIP 金牌服務 溫馨提示

本公司本著“VIP 金牌服務”的原則，為了更好地維護顧客的利益，避免出現一些不必要的問題，請顧客注意一下幾點：

1、您的手機在需要升級或維修等服務時，請先把手機內存儲的電話號碼及其他重要信息備份后在清除，以免相關信息丟失或泄漏。

2、為了確保您的合法權益。在購機時。請要求銷售單位詳細填寫保修卡的有關內容，并加蓋銷售單位公章。

3、如果您的手機出現故障。請首先與就進的金立公司售后服務點聯系，以便得到高效的服務。金立手機移動電話服務條約

一、售后服務承諾

1、七天包退----產品因質量問題影響使用，自購買之起七日內可到原購機地點退貨；

2、一月包換----產品因質量問題影響使用，自購買之日起一月內可到原購機地點換貨；

3、一年保修----產品應質量問題影響使用，自購買之日起

一年內可到金立服務網點保修；

4、終身維護----所有金立系列產品，均實施終身維護服務，超出保修期或有人為損壞導致的非保機酌收材料工本費（收費標準按國家要求執行）

5、全國聯保----所有金立系列手機，不論在何地購買，如出現質量問題全國范圍內所有金立服務點都將為您提供同樣周到的服務。

二、三包細則

金立通信設備有限公司依據國家規定的“移動電話機商品修理、更換、退貨責任規定”（簡稱《三包規定》），凡在中國大陸進內合法購買的金立移動電話，因質量原因出現國家規定的《移動電話商品性能故障表》所列性能故障的，都可享受金立通信設備有限公司所承諾提供的服務。

1、自購機之日起7日內，移動電話主機出現《移動電話機商品性能故障表》所列“性能故障”，您可以選擇按發票價格一次退清貸款或換同型號同規格的移動電話機或則修理。退款及換機由購機處經銷商負責。

2、自購機之日起第8日至30日內，移動電話主機出現《移動電話機商品性能故障表》所列“性能故障”，您可以選擇更換同型號同規格移動電話主機或者維修。

3、自購機之日起一年內，移動電話主機出現《移動電話機商品性能故障表》所列“性能故障”，同一故障經兩次

修理，仍不能正常使用的，您可以憑保修卡中修理者提供兩次修理記錄，由購機處銷售者負責為您更換同型號同規格的移動電話主機。

4、自購機之后起12個月內，移動電話主機可以在金立售后服務網點享受保修服務。保修服務將依照移動電話銷售包裝內的“用戶手冊”中的“有限保修條款”實施。

5、電池自購機之日起，三包有效為6個月；充電器、充電座為一年；耳機為3個月。在三包有效期內更換兩次不能正常使用的，可以退貨。單獨銷售的，按所標價格一次退還貸款；與主機一起銷售的，按退貨當時單獨銷售的價格一次退還貸款；由銷售處經銷商為您提供退貨服務。

三、為了確保您的權益，敬請關注一下信息

為了得到金立通信設備有限公司給予您的“保修、包換、包退”的權益，請您：

1、必須如實認真填寫三包憑證，將三包憑證企業聯交購機點。

2、維修時請攜帶《金立通信設備有限公司移動電話保修卡》和發票正本（保修卡和發票須經售機單位填寫完整平并加蓋公章，且不得涂改，否則無效）。手機機身背面的IMEI號貼紙不得撕毀，否則視為已私自維修，做非保處理。

3、在三包有效期內，用戶必須出具購機發票和有效三包憑證和購機發票，則依照出廠日期后的第90日為保修期的起始日期一年內免費保修。

4、只購買之日起七天內，若因質量原因出現國家規定的《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障的，經我公司（含授權單位）鑒定屬實的，消費者憑正式發票，有小的三包憑證，可到原購機地點退貨。

5、自購買之日起第八天至第三十天內，若因質量原因出現國家規定的《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障的，須出具證明購買日期的正式發票、有效的三包憑證，可直接與用戶更換故障部分（若手機故障，只需更換故障機頭，其它附件、裝飾銘牌等不予更換），同時收回舊三包憑證原件和購機憑證（發票或收據）復印件，由服務者更換新三包憑證，在《移動電話服務記錄單》上注明更換手機的IMEI號或者所換附件的序列號，并寫上日期及加蓋單位公章，以后顧客就憑此單接受售后服務。授權點應將故障標注清楚，證明購買日期的正式發票或復印件、有效地三包憑證、詳細地用戶資料（姓名、聯系電話、購機時間）連同移動電話一起返回所在區域的金立通信設備有限公司客戶服務中心，服務中心核實（故障現象、三包憑證及用戶資料）無誤后，才負責更換同型號同規格的移動電話主機，否則不予更換。

6、包退期從用戶購機之日起7日內，包換從用戶購機之日起30日內，更換新機的保修期從更換之日起一年以內。

7、保修范圍內的故障機，金立通信設備有限公司客戶服務中心、客服服務分中心、特約維修點的修理時間超過7天，應免費為用戶提供設備用機，但必須在但下方注明備用機型號及附件情況，待原機修好后收回備用機。

四、有限保修條款及特別說明

保修服務只限正常使用下有效。一切人為損壞及以下屬于非產品質量原因條款均不在保修范圍內，但我公司提供維修服務，并收取適當的費用：

1、由于使用者或者第三者的疏忽、過失、濫用、誤用或災禍損壞造成的手機損壞（如：食物液體粘漬、手機進水、外力震裂、外圍部件的刮痕的損壞等）。

2、用戶自行拆機，非經金立通信設備有限公司認可之維修和改裝（如： 改裝、改頻、調整或任何不正確改變所造成的損壞）。

3、；連接不適當的配件，未依說明書使用、因運輸及其他意外而造成手機損壞。

4、不正確或不正當得操作使用的操作使用所造成的手機故障或損壞。

5、手機外表的各種標簽、零部件（如按鈕），自耗零件和因使用而造成手機外表的自然磨損。

6、超過三包有效期的。

7、無三包憑證或有效發貨票的，但能夠證明移動電話機商品在三包有效期的除外。

8、三包憑證上的內容與商品實物不符或者涂改的。特別說明

1、人為損壞的故障機，不再享受保修權利，我公司提供維修服務；進水機或嚴重人為損壞及維修必須先鑒定有關維修協議，否則，我公司視為用戶不同意維修。

2、由于因產品質量問題同時又有人為損壞的，不在享受保修權利。但我公司提供維修服務，同時需視情況收取元件費和維修費。

3、手機不符合保修條件收取費用的，需在維修記錄或收費發票或收據上注明不符合保修條件原因，并請用戶簽名認可，否則用戶投訴，將由承修單位負責。

4、維修后的手機對手機原故障保修30日（進水與嚴重人為損壞及除外）。

五、送修機器時的注意事項

1、填寫送修單時用楷體填寫，需填寫清楚用戶姓名、聯系電話、故障現象（用戶主觀描述）、故障備注（接機人初檢結果：如能不能開機、外觀有無嚴重劃傷等）且要用戶簽字確認要求檢測或維修以及其它內容，我們將根據用戶所填寫的內容進行判斷和處理。

2、請在送修機器前，先將存儲在手機里德重要信息機電話號碼本記錄下來，如果有必要請您刪除，以免丟失或泄漏。

3、憑有效的維修記錄單用戶聯取機，若維修記錄單丟失，需帶本人身份證或有效證件到取機處辦理掛失手續。7個工作日有方可憑身份證取機。

4、支票付款請在款到后取機。

第五篇：手機營銷策劃方案

原創] 2008年手機連鎖銷售賣場營銷策劃方案

2008年手機連鎖銷售賣場營銷策劃方案

第一部分：營銷環境的分析

一、2007年手機銷售市場分析

①市場：低端手機市場競爭激烈，國產廠商市場份額下滑

為了進一步擴大區域市場份額，國外廠商憑借其規模在成本方面做到了較好的控制，逐步加大對低端市場的投入力度，不斷擠壓國內手機廠商的市場空間。而以低價為特點的黑手機更是對國內廠商的價格競爭有很大影響。

②廠商：對抗激烈，市場壟斷繼續走高

2007年從這一市場占有率分布來看雖然摩托羅拉、三星的市場份額有所下滑，但是諾基亞、摩托羅拉、三星、索尼愛立信四大廠商仍壟斷整體市場六成以上份額。

③產品：不同機型爭奪主流位臵與整合功能產品突出

調查數據顯示音樂手機雖然占據2007年市場主流，但是關注增長速度放緩。而智能手機卻在價格不斷下跌的過程當中關注大幅上漲，且增長速度較快。這就在一定程度上與音樂手機形成爭奪市場主流機型的對抗局面。

此外，在產品整合了照相、拍照等功能之后，帶有就GPS功能的產品在2007年上半年脫穎而出，最突出的是諾基亞N95的上市。但是由于產品目前用戶群較小，因而這一功能機型關注度并不是很高。

④價格：價格戰導致主流價位區間關注變化

手機市場趨于穩定，主流價位區間停留在1000-2000元之間不變，并把持四成以上的關注比例

二、競爭環境分析

這是一個零售為王的時代，誰掌握了終端客戶，誰就在整個銷售渠道中擁有最大勢力。在手機產業鏈中，零售終端是最后一個環節，目前這一環節有五種主要形態：

1、專業的連鎖企業：恒信、冠之霖、天策、話機世界、迪信通；

2、綜合的家電流通企業：國美、蘇寧；

3、大型的百貨商場及超市；

4、手機專賣店：MOTO、NOKIA、三星品牌專賣店；

5、移動運營商：移動、聯通

第二部分：定位策略

XX手機連鎖銷售賣場是全省客戶購買放心手機的連鎖銷售廣場。

策略：迎合消費者心中“最大、最好”的認知心理，灌輸消費者“專家品質服務、正品行貨手機、覆蓋全省的銷售網絡”，無形樹立XX手機連鎖銷售賣場新地位，使其他競爭者只能望其項背。

?專家品質——強調優質服務

?正品手機——強調手機品質

?全省連鎖——經營規模和企業實力

目標群體：主打中高端需要品質化、個性化、定制化，對服務需求更為重要的消費群體；兼顧價格為重的消費者。

定位宣傳：

1、通過全年持續的定位形象宣傳，著重強調“專家品質、正品手機、全省連鎖”等三大獨有優勢，從認知度—知名度—美譽度的不斷累積效應，達到良好的宣傳效果。使消費者知道信息廣場，前往信息廣場，信賴信息廣場。

2、通過強效的廣告宣傳和階段性促銷活動，建立XX手機連鎖銷售賣場全省規模最大、品質最好、服務最優的品牌手機連鎖賣場的廣告概念。

3、對于價格這一敏感問題，采取揚長避短的手段，要逐步將客戶的關注點引導至服務、品質等優勢項目，各類促銷活動要盡量避免價格戰。

第三部分：全年營銷目標與安排

1、開展全省范圍內的宣傳工作，通過有效規范的廣告創意性宣傳，打響

“XX手機連鎖銷售賣場”的整體知名度。

2、2008年營銷目標：

?

充分挖掘自身媒介的潛力，通過和社會媒介的優勢互補，形成產品和服務的全方位、立體化宣傳模式從而提高傳播效率。

?

深入研究商業過程內涵（包括產品、價格、營銷、售后）仔細分析手機零售市場動向和消費心理，加強宣傳的前期策劃，確保宣傳內容的針對性、可接受性。

?

加強對宣傳內容、宣傳媒介的管理，從前期宣傳內容的制作到后期投放的效果要全程監控，流程化管理。

?

圍繞“專家品質、正品手機、全省連鎖”的品牌驅動因素，結合各地區手機零售市場特性，有針對性地宣傳品牌優勢特征，對客戶關注度高的特性進行重點宣傳，使客戶對XX手機連鎖銷售賣場有進一步認識。

?

? 手機廠商/供應商

建立常態化聯合營銷模式，實行營銷合作考評制度，每月通過對廠家/供應商評比打分，進行排名。從而促進聯合營銷活動的順利開展，整合營銷資源，優化營銷內容，擴大傳播效率。

3、2008年營銷計劃：

全年進行常態化促銷活動，保證每個月、每個店都有促銷活動；用常態化促銷活動配合節日大型主題促銷活動，進一步營造XX手機連鎖銷售賣場“專家品質、正品手機、全省連鎖”的品牌形象，提升全年零售銷量，為零售工作的全面開展做好支撐。

4、主題營銷推廣策略

一季度：

1月：迎新年、店慶主題營銷活動；

2月：開展春節、情人節促銷活動

3月：月初針對女性，開展“慶三八婦女節”促銷活動

中旬利用“3.15消費者權益日”進行誠信宣傳和形象宣傳活動；

二季度：

4月：中旬五一廣場旗艦店店慶促銷活動

5月：五一黃金周促銷活動；

中旬“5.17”電信日低價手機超值熱賣現場活動；

6月：品牌周特價促銷活動；

三季度：

7月－8月：針對學生推出促銷活動，同時可延續組織開展“青少年科技夏令營”活動。

9月：重點做好高校市場（開展手機業務講座、玩家比賽、活動冠名等，并設臵直銷網點（由在校學生負責）；

四季度：

10月：做好中秋、國慶現場活動宣傳與促銷；

11月：手機文化節；

12月：圣誕、元旦現場活動；

5、聯合營銷形式：

活動形式一：購機優惠券

在每月的1日——10日發放購機優惠券，客戶可通過網站、短信、報紙廣告、現場索取等多種方式獲得，客戶取得購機優惠券后，當月到XX手機連鎖銷售賣場購機均可以享受特惠價購買或贈送禮品一份，還可參加年底（或節日）大抽獎活動。

注意：

①特惠價：該價格由各店店長制定，采取店長負責制，要求低于日常零售價，高于普通VIP價格，并隨時根據零售價、市場變化而變化。優點：在給客戶優惠的同時保證利潤的完成，由于該活動為長期的、日常性的營銷活動，并且在盡可能多的渠道做出宣傳，而客戶取得購機優惠券的方法也很多，故在實際銷售時，會

有很大份額的銷售為“特惠價”，如僅僅為單純的VIP價格，將勢必在提升銷量及知名度的同時，影響利潤指標。

②購機優惠券的設計：

尺寸：16開，其中1/2為形象宣傳廣告，1/2為優惠券內容及注意事項。優點：在發放購機優惠券的同時進行形象宣傳，借以提升知名度。

活動形式二：媒體互動

與電視、報紙等媒體欄目結合，設計互動版塊內容，通過現場拍攝，短信互動等形式，充分利用媒體優勢，將形象宣傳和營銷活動進行捆綁，以“誠信、品質、文化”為宣傳的關鍵詞，積極與消費者產生互動，并組合現有營銷手段，最大化營銷效果。

活動形式三：XX手機連鎖銷售賣場××手機節

本活動采取和各廠家、代理商合作，按周/月共同開展聯合營銷活動。由XX手機連鎖銷售賣場選擇各類媒體，統一對外宣傳，參與合作廠家及代理商提供本次活動中各類特價機型返利（可以組織部分滯銷機或清庫機）、促銷禮品、促銷人員、物料、店獎等支持。

活動內容可分為：特價熱賣、禮品贈送、周六、日抽獎活動等。

活動形式四：關懷老客戶

針對于在該店曾購機的老客戶，推出系列優惠促銷活動，或回饋服務（如免費清洗手機，下載圖鈴等）活動，以此來維系老客戶，建立口碑效應，提升美譽度的同時，進而提升銷量。

活動形式五：新品發布會

由各手機廠家或供應商在其新品即將上市時，在我公司適宜的賣場舉行新品發布會，我公司配合進行新品機型宣傳，同時組織新品預約銷售等營銷活動。借助新品上市時機，制造銷售熱點，吸引消費者的眼球，從而提升賣場人氣。