第一篇：煙草行業品牌管理的現狀分析

煙草行業品牌管理的現狀分析

品牌，是企業的生命線。一個強勢品牌能夠引領企業走得更遠，飛得更高，邁向成功。當然，作為快速消費品的卷煙也不例外，品牌成為企業博擊商海的有力支撐。近年來，隨著中國加入世貿組織，經濟全球化的浪潮不斷沖擊著中國緊叩著的大門，特別是煙草這個特殊的行業，在這種形勢下，中國煙草也是迎難而上，內強品牌，外塑形象，先后出臺了一系列的政策措施，從卷煙的“百牌號”戰略，到如今的“兩個?十多個?”戰略。中國煙草的卷煙品牌集中度是越來越高，凝聚力也是越來越強。

但是我們發現，在如今的卷煙品牌管理工作中，還存在著著多的問題，有待于我們進一步地去解決。

一、地方封鎖還有待于進一步打破，給品牌的健康成長提供一個良好的空間在現行的品牌管理工作中，不可否認，為了自身小集團的利益，有些地方工商企業諸侯割據、各自為戰的現象還存在，給卷煙品牌的正常流通和健康成長設置了人為的障礙。因此，也形成了品牌管理工作形成不了全局一盤棋，良莠不齊，發展不均衡的現象，這樣最后導致結果是不利于樹立品牌形象和經營形象，影響中國煙草品牌抗御風險的能力。卷煙品牌的健康成長，離不開寬松而良好的市場大環境。人為的扼制只能致使一些認可度高的名優品牌市場在萎縮，知名度在降低，受眾面越來越小。而一些認可度低的品牌在拔苗助長之下，因為沒有經過市場的有效磨合，只能加速品牌的衰退，使卷煙品牌的管理工作煮了一鍋“夾生飯”，這種人為的區域障礙也是有些企業人為地抬高品牌落地的門檻而導致的結果。

要真正形成大品牌、大市場、大企業的有效格局，就必須讓全行業的廣大干部職工轉變觀念，形成一種合力，打破這種封鎖，使品牌的管理工作在陽光下操作，這樣，不僅能夠做強老品牌，而且還能做大新品牌。區域性的限制不僅形成不了大品牌，而且還能使一些人為保護品牌因為有著地域上的優越而降低在市場上的競爭能力，到最后反而是害了企業、害了品牌，不利于整個卷煙品牌核心競爭力的提升。所以說，要想做好品牌的管理工作。就要有大局意識，有全局意識，打破鴻溝與界限，放眼大局，胸懷全局，不以一己之利待事，不以一己之利待人，不僅要做強卷煙品牌價值，更要做強煙草人的形象品牌。只有消費者認可、市場接受，品牌才能有更好的生存空間，才能更好地服務市場、服務客戶，成為消費者心目中真正的知名品牌。

二、卷煙產品同質化影響了大品牌的成長 雖然經過多次的大浪淘沙后留下為數不多的卷煙品牌，但我們在品牌管理的工作中也不難發現，真正有自己品牌特色和鮮明個性的品牌

并不多見。有意識地模仿成功品牌的現象還時有發生，卷煙品牌的同質化現象比較嚴重。即使在現在和今后的品牌管理中，我們缺少的不是品牌，而是缺少那些能夠在眾多卷煙品牌中能有自身個性張揚的品牌。一個卷煙品牌，只有能夠形成自己的，不可復制的品牌特色，才能打敗眾多的強手，贏得消費者的青睞。而同質化的卷煙品牌，因為形成不了自身的特色，肯定會被市場淘汰。卷煙品牌的差異化，也是今后卷煙品牌的發展之路，中國卷煙不缺少品牌，呼喚的是有特色化的品牌。眾所周知，相同的原料、相近的工藝、相仿的包裝、相似的定價，這些孿生姊妹式的卷煙品牌導致了中國卷煙產品的嚴重同質化。如何擺脫同質化的陰影并在中國卷煙產品中鶴立雞群，是直接關系到品牌和企業能否在市場競爭中繼續生存、發展、壯大的關鍵。

不難看到，在現行保留的卷煙品牌中，有一些名優卷煙因為自身的品牌優勢而處于遙遙領先的位置，而有個別新生品牌如一匹新生“黑馬”一樣大有超越名優品牌的勢頭。在這種形勢下，名優品牌不能還躺在以前的“功勞簿”上去“吃老本”，而要尋求突破，更好地完善于提高自己，而那些新生品牌也不能沾沾自喜，因為市場基礎畢竟和一些名優的強勢品牌相比，走好每一步比快速奔跑要重要的多了。因此，要保證品牌管理工作有序進行，使卷煙銷售市場向著良性化方向發展，就要有效避免卷煙產品的同質化，不斷地進行科技創新，增加產品的科技含量。

三、缺少對卷煙銷售市場更深層地維護，品牌的認可度還有待于進一步提升卷煙是一種特殊的商品，因而產生了特殊的生產與經營政策。由于條件的限制，使卷煙不能像其它商品一樣能依靠強大的媒體攻勢來永褒產品的活力。因此，正確引導市場、引導客戶，是做好卷煙品牌管理工作的關鍵一步。做好對卷煙品牌的管理工作沒有階段性，要有打持久戰的恒心與毅力，持之以恒，才能實現雙贏共贏，使卷煙品牌在終端市場上落地生根，開花結果。我們先從初始的環節說起，一個品牌卷煙在面市目標市場及銷售期間，必需要使卷煙經營者及消費者對品牌有一個長期的認知過程，只有認知才能消費最后轉入對品牌的長期忠誠，并以此來增強品牌的知名度。做好卷煙品牌的管理工作，基層一線的營銷人員不可忽視，他們在做強卷煙品牌的過程中，起到了舉足輕重的作用。因為他們都是親歷一線，因此要利用一切和零售客戶面對面的接觸的機會進行有效的宣傳，大造輿論聲勢，營造售點氛圍。

同時，對品牌在售前、售中、售后的工作中，為品牌信息的收集、貨源的協調、上下的溝通、解決客戶在卷煙銷售中所遇到的困難都做了大量的工作，為卷煙品牌的管理工作起到了保駕護航的作用。其次是合理調控的工作還沒有完全做到位。合理調控也是卷煙品牌管理的重要一環，品牌卷煙通過有機的磨合，被目標市場接受后，其銷售量會穩步上升，此時，煙草銷售企業不能急功近利，加大卷煙的投放量，以獲取更多的利潤。相反的應該是循序漸進，進行合理地調控工作。這樣做一方面可以避免零售終端客戶大量庫存積壓而采取傾銷策略，破壞品牌的知名度，給品牌的管理工作帶來難度。實踐證明，不管是新品牌還是成熟的知名品牌，只要是煙草銷售企業大量投放市場，不加以適當的調控，零售終端客戶都會因貨源充沛而唯利就銷，這樣不但影響品牌的健康成長，同時對做強品牌卷煙、增加品牌的知名度帶來很大的影響。

另外是卷煙價格不太穩定，影響了消費者對品牌的忠誠度與經營者的銷售信心。在品牌卷煙的銷售過程中，我們看到，有許多品牌的卷煙還處在一種隨行就市的階段，需求量大了，價格就高，而需求量小了，市場飽和了價格就低了下來。在現實生活中，除了卷煙而外，價格這樣大起大落的商品也許只能有卷煙一種商品了，這也是市場不成熟的一種表現。卷煙銷售價格的穩定，是和諧市場及客我關系的大前提，卷煙價格的定位一定要準，不能隨著市場需求量的加大或減少而任意調整銷售價格。要知道，價格是穩定卷煙銷售市場的杠桿，也是一根很敏感的神經，如果因價格的調整引起零售客戶的逆反心理，很可能起到反宣傳作用而使卷煙品牌的管理工作功虧一簣，走向被動。同時，有些新生品牌的卷煙在被目標市場接受后，要廠商聯手，及時對產品進行定位，推出系列卷煙，以滿足不同消費群體的需要，進一步擴大品牌卷煙的市場覆蓋面與知名度。從而達到鞏固品牌成果、實現品牌價值的目的。

四、工商協同營銷的步伐還有待于進一步加快 品牌管理工作，離不開工業企業和商業企業共同的協同攜手，少了哪一個都不行，離開哪一個也不會取得令人滿意的效果。在日常的品牌管理工作中，我們要通過建立協同培育品牌機制，提升協同營銷水平，并且集中工商資源優勢，建立以維護煙草品牌管理為主導地位的管理機制，全面提升煙草品牌管理能力。通過雙方的協同攜手，既能夠節約工商雙方品牌管理的成本，強化雙方企業全面營銷支持和對接，為卷煙品牌能夠順利進入“兩個?十多個?”提供公平競爭的平臺，為強勢品牌的成長營造良好的氛圍。但在我們現行的工作中，協同機制并沒有形成有效的合力，還保持一種若即若離的狀態。風聲大，雨點小，協同營銷的力度不高，影響了卷煙在品牌管理工作中的效率與效益。

首先是缺少品牌管理協作機制，即使有，也沒有落到實處，使品牌子的正常管理無章可循，沒有落腳點；其次是沒有暢順的信息互通渠道，市場信息在卷煙品牌的管理工作中起到了舉足輕重的作用，只有開僻出一條暢順的信息互通渠道，才能有效解決卷煙品牌在管理和銷售過程中需雙方共同面對的問題，減少“磨擦”，避免“誤傷”；另外是分工協作的責任不清，在品牌管理工作中意見難得統一。這種現象出現在品牌培育的例子比較多，由于雙方各執己

見，使品牌培育走向被動，不僅不利于品牌的成長，而且還影響了雙方的形象；最后是隊伍形成不了凝聚力。這也是在卷煙品牌管理工作經常遇到的問題，由于雙方分屬工、商兩個企業，加之著多的客觀因素，隊伍很難形成有效的合力。所以說，搞好卷煙品牌的管理工作，就要明確工商兩支隊伍的分工與協作，實現協同培育品牌、管理品牌的思想統一，真正發揮好工商互動協同營銷在品牌管理工作中不可替代的作用。

五、低缺高壓的現象還存在，增加了在卷煙品牌管理工作中的難度近幾年來，隨著煙草行業稅制改革和“兩個?十多個?”戰略實施以后，我們發現卷煙銷售市場出現了一個“怪圈”，高檔卷煙貨源充沛，庫存積壓比較嚴重，而低檔卷煙卻是“僧多粥少”難以為繼的現象頻頻出現局面。雖然，國家局一再進行宏觀調控，而許多企業卷煙品牌管理過程中，卻忽視了市場真實需求，從而導致許多消費者滿意度不高這一結果。卷煙品牌的管理工作，必須以市場的真實需求為依據，以滿足消費者的需求為中心，切實做到“市場需求基本滿足，零售客戶有所選擇”。同時，要制定出適合卷煙銷售市場良性循環、健康發展的有效措施，才能做大品牌、做強品牌、做實品牌。要做好品牌的管理工作，必須要做到各個檔次的卷煙均衡發展，不能為了滿足一少部分人的消費需求而忽視了眾多的消費者。高檔卷煙利潤豐厚這是路人皆知的現實，而低檔卷煙微利甚至是虧損這也是無可爭辨的事實。但是，作為一個行業在贏利的同行不能放棄原則，要有一定的社會責任，不能為了滿足自身利益而以犧牲消費者的需求為代價，這樣也建立不了消費者永久的忠誠。在現行的卷煙品牌管理工作中，我們還有著多的不足，需要去完善與提高，還有許多的事情要我們著手去做，還有許多棘手的問題等待著我們去處理。所以說，卷煙品牌管理工作任重道遠，煙草行業的責任也是任重而道遠。我們盼望著一個和諧的大市場出現，同時也盼望著工業企業、商業企業、零售客戶共榮共進的美好結局。

第二篇：白酒市場品牌現狀分析

白酒市場品牌現狀分析

近幾年來，在宏觀經濟持續走強的大背景下，中國白酒行業持續高速增長，行業增速遠遠高于GDP增速，成為最具投資價值的行業之一。

在此利好行業態勢下，白酒品牌集聚崛抑或昔日沒落老品牌東山再起的神話每年都在上演；傳統的、新興的、全國的、區域的，數以萬計的白酒品牌，每天都有酒商想在這個行業成長紅利中多一分杯羹。而一旦隨著國家宏觀調控、公款消費緊縮、嚴查酒駕、主流電視限播酒類廣告等行業波動性因素強化，什么樣的品牌能笑到最后？

透過熱鬧非凡的表象，從品牌運營的本質出發，我們可將市場上的白酒品牌大致分為一下三大類：

第一類可謂浮萍品牌。“浮萍漂泊本無根”，他們往往憑空而立，沒能找到品牌的支撐點，既沒有品牌長期積淀的文化土壤，也沒有明確的品牌定位，就是順應某個市場機會而誕生。

隨波逐流，往往市場時興什么就跟風什么，沒有自己的品牌核心價值和定位，品牌從誕生的那一天起酒沒有明確一貫的品牌主張，更別說什么品牌個性了。

此類品牌在中國酒界數量眾多而不成氣候，一些地方小酒廠模仿名酒廠所推出的雜牌，大多屬于此列-今天看五糧液賣得好，就推出一個X糧液，明天看孔府宴不錯，就趕緊推出個X府宴，后天看瀘州老窖受歡迎，就在推出個xx老窖，如此等等，不一而返。

浮萍品牌雖然也可能會一時浮萍滿湖面，但市場稍有風浪，就會被吹得無影無蹤。

第二類不放稱之為草根品牌。有品牌成長積淀的文化土壤，也提出了自己的定位，總算找到了自己的立足點，并且看上去郁郁蔥蔥一派繁榮景象，生機勃勃狀，但是卻沒有進一步建立強大的根系，因而難有大的發展，“深度決定了高度”。由于缺乏有效的品牌管理和清晰的企業發展戰略，品牌建設容易受到競爭對手和市場表象等外部因素干擾，品牌訴求“風吹兩邊倒”，一天一個說法，品牌抗風險能力有限，因而也難免“一歲一枯榮”。

第三類當謂大樹品牌。根深葉茂，具有極強的生命力。這是經過科學系統的戰略規劃，品牌基礎扎實，擁有清晰的核心價值和個性，并能夠集合研發、采購、生產、分銷、傳播、服務等整個價值鏈上的各種優勢資源，堅持一貫地向消費者傳達鮮明的價值承諾的品牌。這樣的品牌，不論它的銷售規模大小，都可稱得上是“大樹品牌”。

能稱得上大樹品牌的，在中國保健酒市場上還是屈指可數的。茅臺、五糧液等應該說在此方面更領先一點。但大樹也有衰老的時候，作為大樹品牌，需要通過持續創新保持品牌活力。

浮萍品牌、草根品牌、大樹品牌，所描述的是白酒品牌、保健酒品牌的現狀，并非一成不變。通過良好的品牌戰略管理，浮萍品牌、草根品牌是能夠進化成大樹品牌的，同理，大樹品牌也可能會成為草根品牌乃至浮萍品牌。

應當指出，目前白酒以及保健酒市場上大多數品牌仍處于草根狀態甚至浮萍狀態，一些風光一時的品牌也只是“草根英雄”，它們之所以發展的還不錯，只因為其對手大多還是浮萍品牌。而白酒品牌競爭正進一步生機，隨著近幾年業外資本乃至境外資本，紛紛攜巨資以收購、合資或創新品牌等方式接入白酒行業，主流白酒品牌們正在加速進化，要想在未來的白酒市場占據一席之地，趕緊讓自己的品牌成長為大樹品牌吧。

第三篇：開題報告中國企業品牌管理的現狀分析

南 京 財 經 大 學

本科畢業論文（設計）開題報告

題目：中國企業品牌管理的現狀分析

學生姓名：劉凱學號：080601220院（系）：經濟貿易系專業： 工商管理指導教師：馬娜

2011年12月 21日

開題報告填寫要求

1．開題報告作為畢業論文（設計）答辯委員會對學生答辯資格審查的依據材料之一。此報告應在指導教師指導下，由學生在畢業論文（設計）工作前期完成，經指導教師簽署意見后生效。

2．開題報告內容必須按統一設計的電子文檔標準格式打印在國際標準A4型（297mm × 210mm）打印紙或復印紙上，禁止打印在其它紙上后剪貼。

3．開題報告的字數須1000字左右。開題報告中，學生查閱的參考文獻應在5篇及以上（不包括辭典、手冊）。

4．有關年月日等日期的填寫，用阿拉伯數字書寫，如“2004年9月26日”或“2004-09-26”。

本科畢業論文（設計）開題報告

第四篇：煙草行業物流發展現狀

煙草行業物流發展現狀

以白沙集團為例，它是涉足物流產業比較早的煙草行業骨干企業之一。1992年投資成立的深圳市白沙物流有限公司，注冊資金6000萬元，總投資2.5億元人民幣。其基本業務有：倉儲、運輸、裝卸等；附加值業務有：訂單處理、貨物驗收、倉庫加工、送貨代收款、貨物回收、替換等；高級服務包括：庫存分析報告、庫存控制、供應鏈的設計建議。公司根據ISO9000的標準，創建了白沙物流管理模式，建立了現代管理體系，基本實現了精細化管理。同時，在物流管理方面，開發了一套適合本企業發展需要的物流管理軟件，包括接受訂貨系統，收貨系統，庫存管理系統，發貨系統和配送系統，從而保證物流服務的完善性和安全性。

企業的物流成本是除了原材料成本外的最大成本，一般占總成本30%-40%，采用電子商務的物流管理后白沙集團可以節省15%-30%物流成本，大大地減少庫存和運輸成本。

但是在我國物流產業正在迅速興起，物流市場正在加速形成的背景下，物流產業發展過程中出現的問題也同樣值得我們關注。

目前發展物流產業中存在的問題

（一）對物流業前景的宣傳有片面、夸大其詞的傾向。各種相關報刊、雜志對物流宣傳連篇累牘，各種物流研討會、交流會一個接一個，加之跨國物流企業陸續在國內安營扎寨，給人的感覺是物流的春天已經來了。實際上物流業發達的美國，前500大的企業基本上采取合作物流，而不是自辦物流，且僅有20%的物流企業的日子比較好過，由此可見，物流產業同股票市場一樣“入市有風險，投資要當心！”。

（二）現在國內物流企業大多數只是從事所謂的運輸、倉儲、配送等服務，他們往往只專注于常規的物流服務，性質大同小異，但是很少有增值的東西。絕大多數企業只能提供單項或分段的物流服務，不能形成完整的配套物流服務。

（三）對發展物流業的基本條件認識不夠清晰。把物流等同于大型倉庫加儲運設備，加之交通便利、有一定的市場，認為就可以發展物流，這是非常危險的思想！

（四）發展物流項目有好大喜功傾向。由于物流業具備理念新、高成長性等特點，同時物流中心、配送中心規模大、架子大，是展示官員政績的有效形式，容易得到政府的支持，全國各地物流項目遍地開花，不能排除這方面的因素在起作用。

（五）“不少物流管理軟件在很大程度上不能滿足客戶要求，對功能上的細化問題考慮不周，缺少一定的行業性。”上海物流專家王頤中教授坦言。“現在是網絡時代，物流也必須要有一個網。”就實際應用而言，煙草行業物流需要的是用一個極為細化的管理模式來幫其打理整個物流供應鏈。對企業來說，需要通過使用物流管理軟件來有效降低企業物流成本，無形中提高企業自身利潤。

中國是世界上最大的煙草生產和消費大國，煙草在國民經濟中占據著舉足輕重的地位。隨著我國加入WTO，煙草制品關稅減讓，配額和許可證管制放松乃至取消，國外煙草制品大量涌入，我國煙草市場面臨著國外煙草巨頭的激烈競爭與挑戰，物流被稱為“第三

利潤源泉”將成為企業應對競爭的重要砝碼。煙草生產和銷售企業將越來越重視通過煙草流通環節降低成本，并力圖通過提高物流運作效率、降低煙草流通成本，提高客戶服務水平，來提高整體的競爭實力。作為一種現代企業管理技術和組織方式，現代物流主要是對采購過程、生產過程、銷售過程、逆向物流（退貨、回收、再生利用、廢棄）的各個作業環節進行有機整合，協調運作，保證將“物”及時、準確、快速、安全地送達目的地，同時最大限度地降低“物”在流動過程中的費用，以獲得最大利潤和擁有最大競爭力。提高物流運作效率、降低煙草流通成本，提高客戶服務水平是提高煙草行業競爭力的核心。目前我國煙草行業存在物流設備陳舊、流轉效率低、物流信息化程度低、物流專業人才缺乏等問題。構建面向客戶、面向市場的現代物流模式，是煙草行業積極推進內部改革和企業結構調整的重要內容。提高我國煙草行業物流水平的主要有效措施是：應用3G系統，提高煙草物流配送的信息化水平；重視智力投資，搞好人才培養；積極推動煙草行業大物流模式建設，提高物流資源利用率等。

一、目前我國煙草物流存在的主要問題

（一）物流設備陳舊、流轉效率低。我國傳統的煙草倉庫建筑高度均在8米以下，難以推行高層貨架、巷道式堆垛起重機以及出入庫工作臺和自動操作控制系統。原有的卷煙物流倉庫采用的出入庫設備主要是手持式的條碼掃描設備，分揀線人力參與程度高，出庫的設備僅限于手動托盤搬運車、電動叉車等較初級的出庫設備，不能實現出入庫流程的優化，造成煙草運輸流通半徑小，流通環節多，可變成本開支較大，倉儲轉運費用增加，流通成本過高。成本高，周轉慢、庫存大、效率低，致使煙草產品最終價格的60%消耗在運輸和倉儲過程中。

（二）物流信息化程度低。物流管理理念沒有貫穿于整個煙草的產、供、銷整體供應鏈，卷煙工業企業和煙草商業各部門之間信息不暢，整個煙草供應鏈缺乏無縫連接。雖然大多部門能實現計算機錄入和統計數據的共享，但并不能夠真正滿足實際應用的需要，造成了信息資源浪費。

（三）物流專業人才缺乏。物流管理人員應具備較高的電子商務和現代物流知識以及相關工作的操作經驗。我國煙草行業物流從業人員缺乏系統的物流專業知識，專業的物流管理人才嚴重缺乏，無法為煙草現代物流體系提供足夠的智力支持和保證。

二、提高我國煙草物流水平的措施現代銷售物流產業是以市場為導向，快捷高效產業。發展物流產業，將市場競爭，高效機制引入企業，對現行用人、分配、管理制度及卷煙配送模式進行改革，充分激發

調動職工積極性、創造性，更好地發揮人力、物力、財力作用，提高競爭力，加快企業發展。

（一）在行業現代物流系統的建設過程中，必須樹立全行業一盤棋的思想。統一規劃、統一標準、統一運作平臺。按照科學發展觀的要求，統一設計，分類實施，兼顧當前，立足發展，突出重點，循序漸進，逐步實現兩煙和涉煙制品生產經營過程中商流、物流和資金流的統一，充分把握和適應市場環境的變化，保證煙草行業各項指標與競爭環境客觀要求的平衡與協調，實現中國煙草行業的可持續發展。

（二）按照質量管理體系要求，對物流各環節、各崗位開展評價，不斷提高物流運行與管理水平。制訂現場管理標準，保障作業現場安全、規范、有序。落實配送中心信息化項目的實施與應用。按照國家法律、政策規定及要求，規范用工行為；建立統一的績效評價管理制度，做到評價過程和結果公開、公正、透明，績效和收入掛鉤；制訂培訓計劃，開展員工培訓。建立完善的運行維護制度，做好設備年檢工作，保障水、電、氣、網絡及設備的正常運行。遵守行業內管要求，嚴格按客戶訂單送貨到戶，按規定簽收。建立行業統一的成本核算標準，進行成本核算和歸集，并專人核算。建立統一完善的客戶服務標準，制訂服務質量控制辦法，對客戶服務項目、服務程序、服務標準的執行情況嚴格監控，不斷提高服務水平。全力做好對客戶的服務工作，提高零售客戶的滿意度。做好貨物交接及市場信息的反饋工作，進一步提高工業客戶的滿意度。按照物流環節的作業需要，建立設備、車輛、人員、貨物、貨款、信息等相關各項安全管理制度，嚴格執行制度，加強過程管理。特殊崗位員工執證上崗。

（三）提高煙草物流配送的信息化水平。信息系統在提高物流運作效率、縮短處理時間、降

低運營成本、提高物流的集成能力等方面發揮著重要作用。煙草行業作為一個平均日需求量巨大的行業來說，其煙草物流高效、快速、健康的運作離不開信息系統。2002年，國家煙草專賣局提出了“電子訂貨、電子結算、網上配貨、現代物流”的重要戰略，集約化、網絡化、信息化和現代化物流配送中心是煙草物流發展的必然趨勢。3G系統是采用GIS、GPS、GSM/GPRS技術，對煙草物流配送進行零售戶電子地圖標注、配送區域規劃、配送線路優化、實現卷煙、車輛、人員在途監管的技術應用系統。在煙草物流配送中應用3G系統，可以最少的環節、最短的距離、最低的成本、最高的效率、最大的效益和最佳的服務，實現快捷、安全、經濟的卷煙配送，提升零售戶的滿意度。

（四）積極嘗試建立大物流模式。以國家局為主體，積極統籌規劃整個煙草行業的大物流模式，努力打破單純的卷煙配送和以地級市公司為主體的地域配送模式。以中煙電子交易平臺為載體，以建立起覆蓋整個煙草行業、打破地域界限的大物流模式為目標，把煙草物流從商業和工業分離出來，成立專門的煙草行業物流體系，涵蓋煙草所有的涉煙制品商業和工業企業，實現所有的煙葉生產物資、卷煙生產物資的全國范圍的統一配送。根據市場集中程度和交通狀況，在全國建立幾個大的中心物流基地，之后再建設一些二級和三級的配送中心。積極建立起覆蓋全國的、覆蓋所有的涉煙制品需求信息共享平臺，一旦有需求信息，實現自動就近分配物流中心。積極發展現代物流，統一設置組織機構、主要工作崗位，各職能部門之間職責清晰，崗位設置與部門工作職能相匹配，崗位職責明確。以信息技術為手段，以建立煙草大物流模式為目標，積極發展現代物流，努力降低涉煙制品流通成本，大力提升中國煙草行業的整體競爭實力。為此，在國家局的積極推動和統一統籌規劃下，煙草行業所屬工商企業和涉煙制品生產企業必須根據發展戰略、內部管理、業務發展和生產經營需求的變化，在今后短時間內通過轉變和改善內部的工作方式和信息流動過程，建設和整合企業內部的生產支撐系統和管理信息系統，以信息技術固化采購、生產、銷售和售后服務作業流程，促進生產、經營、管理和決策工作的信息化、科學化、透明化，真正提高管理效率和決策水平，實現需求信息的全國共享，為實現大物流模式奠定堅實基礎。

第五篇：煙草行業分析

煙草行業在國內是一個非常特別的行業，一方面該行業為國家貢獻了相當比例的稅收，一方面由于產品的特殊性而執行了相當長時間的國家煙草專賣制度，因此，該行業的信息化發展有區別于其他的加工制造業的特點。

近些年煙草行業的信息化主要是圍繞著“金葉信息系統工程”展開的。

首先，我們來看一下“金葉信息系統工程”的發展背景：1997年5月煙草行業“金葉信息系統工程”建設啟動，行業衛星通信主干網初步建成。我國煙草行業通過網絡開展了一些計算機應用項目，初步開發完成了與行業生產經營直接相關的幾個管理信息系統，包括煙葉收購、卷煙銷售、專賣管理、經濟運行、財務管理等。行業重點工業企業信息化建設普遍展開，部分重點卷煙工業企業開展了計算機集成制造系統工程試點建設。

煙草行業前期信息化建設主要集中在三部分：企業資源計劃（ERP）、客戶關系管理（CRM）、辦公自動化（OA）。下面介紹前兩部分包含的內容：

企業資源計劃（ERP）

（一）、生產管理：

實現對復烤、發醇、咀棒、薄片、制絲、卷煙、包裝等車間或工序的管理。

（二）、物流管理：

以庫存管理為中心，進行銷售管理和采購業務管理。為便于未來決策分析，系統中儲存大量動態業務信息，包括諸如序列號、采購物料清單、批次跟蹤管理及采購訂單建議等功能。

（三）、財務管理：

將企業的物流信息直接轉化為直觀的資金流信息，體現在財務方面主要功能有：總帳管理、出納管理，資產管理，工資管理，應收管理，應付管理，預算分析管理，資金管理，票據管理等等，為財務預測、控制、分析、決策提供方方面面的支持。

客戶關系管理：

1、樹立“客戶為本，服務至上”的思想。

2、開展客戶關系管理，建立客戶檔案，實現個性化服務

3、開展客戶滿意度管理，提高服務質量，提供優質化服務

4、開展客戶忠誠度管理，著眼長遠。

從當前煙草行業的趨勢分析來看，集中和統一勢在必行，但在實施和執行的過程中，如何協調各方的利益，保證信息系統的有效，才是中國煙草行業信息化的核心。

煙草行業信息化建設與發展經歷了十幾年的歷史，相比國外同行業以及國內其它行業信息化建設，有其鮮明特點。截至2004年底，中國煙草行業信息化水平還處于中等水平。

成熟化應用還很局限

盡管煙草行業內的企業幾乎全部實現了信息化管理，但是半數處于“基礎網絡建設”和“系統建設階段”，成熟化的應用還僅僅局限在少數的幾家大型煙草企業以及部分省級煙草專賣管理體系。

目前，行業信息傳輸公路已基本開通，技術設施較為領先，為系統集成奠定了基礎，行業信息應用系統普及，辦公自動化手段有了較大改進，提高了行業辦公和行政審批效率，整個行業信息化建設主要有金葉信息系統工程和財務管理系統、安全管理系統以及進銷存管理系統三個方面基礎軟件的建設與推廣，取得較好成績，為行業信息化建設起到了較大的促進作用，但是由于行業信息化建設項目缺乏明確和嚴格的立項審批程序和管理制度，行業信息

化總體建設規劃和指導原則不健全，各單位在開發和建設信息化項目中，自主性較大。在卷煙企業、商業企業，不少單位還依然對單一系統分別立項開發和建設，而不考慮系統的整體和集成性，造成同時建設的項目不能集成，無法實現信息共享和資源共享。

近年來，計算機系統集成理念才開始逐步被企業接受，但大量的信息孤島已成為事實。工業、商業和政務信息脫節，造成工、商信息脫節。各卷煙企業由于不能及時獲得商業流通領域準確、全面的銷售信息與市場信息，因而很難做到以銷定產。同樣，國家局、省局也一直不能及時準確地掌握卷煙企業的生產、庫存和銷售信息，難以為卷煙生產與銷售進行科學的宏觀管理、決策與調控。

暴露四個問題

2005年信息化投資強勁的增長動力來自于國家煙草專賣局在全行業內統一、集中的管理要求所帶來的大規模信息系統投入建設。也就是說，2005年中國煙草行業的信息化將進入關鍵應用的階段。

但是，高增長和高投入，并不意味著中國煙草行業信息化過程中沒有問題。2004年，煙草行業在全力打造行業內信息系統同時，其問題暴露的也非常明顯。

首先是行業信息系統的統一問題。一方面，由于各地區市場經濟、環境建設與知識水平發展不一，出現各地區信息化發展不平衡，各單位根據自己眼前的經營模式，開展信息化系統建設，強調和突出個性多，追求共性少。造成低水平重復開發現象嚴重，行業統一組織開發的基礎軟件難以順利推廣實施。

另一方面，信息化作為領導工程，主要動力很大程度來自于國家局的要求，而非企業自身發展的需求。有接近30%企業缺乏對信息化的深刻認識。

其次是，中國煙草企業在信息化方面的投入累計不下100億元，整體行業信息化建設水平較高，但這種高水平的建設并沒有形成高水平的應用。企業建立了完整的MIS系統，ERP系統、或者是CRM系統，但大多數都是量身定做，即根據各業務部門的需求，用計算機來模擬以前的手工業務，把系統功能模塊化，而不是真正管理數字的集成系統。

第三，信息化項目的反復投建，而忽略信息系統的整合和升級。以OA系統為例，大約有50%的企業在2004年之前建設和應用了OA系統，但在國家的系統規劃中，OA系統成為一個反復建設的內容。

第四，在行業信息系統建設的組織實施中，缺少一個專門技術總監來對此進行總體把關和協調，建設的系統沒有整體思路。目前所有項目的實施都是靠國家機關的管理體制和組織行為來指揮和控制系統的實施與開發。這樣就使得開發過程中合理建議難以提出，提出后難以被采納，采納后又難以得到有效執行。各子系統分散開發，各自為政，沒有完全按照總承要求去做。遇到標準問題許多子系統都是按照自己制定的“標準”進行開發，沒有使用國家標準或相應的行業標準。給今后的集成帶來了極大困難。

綜上所述，當前煙草行業還是一個具有一半計劃一半市場的行業，利用信息化強化管理是一個理想狀態，因此存在問題也不可避免，關鍵在于如何解決這些問題所產生的不良影響。從當前煙草行業的趨勢分析，集中和統一勢在必行，但在實施和執行的過程中，如何協調各方的利益，保證信息系統的有效，才是中國煙草行業信息化的核心。

建設CIMS系統

針對煙草行業信息化建設現狀與問題，按照煙草戰略發展的基本思路和當前改革與發展的要求，組織制定煙草行業信息化建設CIMS的發展戰略和總體規劃，必須利用CIMS的先進思想和方法，努力實現行業大集成。

充分利用行業現有的統一領導、垂直管理、專營專賣這種特有的有利于集成和統一的有利條件和現有的組織保證，將煙草行業包括煙葉生產、收購、復烤，卷機制造、卷煙生產、輔料生產和卷煙銷售等業務所形成的行業完整的供應鏈，建成一個統一或相對統一的集成系

統。

將現代化管理技術和先進理念與煙草行業具體管理業務相結合，逐步實現卷煙企業現代集約化管理、實現網上交易與現代物流配送、電子政務管理等部分業務的集成應用和信息資源共享，最終實現煙草行業信息應用系統的大集成。推動和支撐煙草行業的改革與發展，建立起我國煙草行業的“大市場”、“大企業”、“大品牌”、“大聯合”，全面提高我國煙草行業的整體凝聚力和國際競爭力。

總體上，以卷煙產品的設計、生產、銷售與市場監管為主線，堅持“實用性、先進性、安全性、開放性、完整性”的指導原則，煙草行業CIMS需要解決煙草行業監管系統、現代營銷系統、卷煙企業CIMS三大系統建設與應用集成，實現彼此信息交換與業務過程集成。