第一篇：領(lǐng)導(dǎo)與同級(jí)相處的語(yǔ)言技巧

現(xiàn)實(shí)工作場(chǎng)景中，領(lǐng)導(dǎo)者相互間的工作交往也很重要。其中，語(yǔ)言技巧的運(yùn)用能否得體，不僅直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的工作績(jī)效，更會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者自身的發(fā)展產(chǎn)生重要而又復(fù)雜的影響。所以，掌握好與同級(jí)相處的語(yǔ)言技巧，對(duì)于提倡對(duì)話的現(xiàn)代社會(huì)中的領(lǐng)導(dǎo)者來說，確是一門必修課。

現(xiàn)代社會(huì)中，人與人之間相處講究平等已成為公認(rèn)的基本原則。而工作中領(lǐng)導(dǎo)者之間的相處，不僅要講究平等，更應(yīng)注重合作。

同級(jí)間講究平等合作應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：

（1）同級(jí)間應(yīng)相互尊重。

被尊重是人的一大需要。尊重人，滿足人的自尊需要，就能使人產(chǎn)生“知遇”的心情，從而對(duì)對(duì)方產(chǎn)生感激心理。因而高明的領(lǐng)導(dǎo)者都十分重視尊重人。同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間相互尊重，對(duì)于協(xié)調(diào)彼此的同樣十分重要的。只有互相尊重，才能互相信任，平等合作，形成一種融洽的關(guān)系。

敬人者人恒敬之。只有尊重別人，才能受到別人的尊重。領(lǐng)導(dǎo)者要使同級(jí)尊重自己，就必須首先尊重同級(jí)，尊重同級(jí)的工作和勞動(dòng)，尊重同級(jí)的作用。自己目中無(wú)人，傷害了別人的自尊心，就不可能得到別人的尊重。現(xiàn)實(shí)工作中，同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在出身、社會(huì)關(guān)系、資歷、工作能力、工作實(shí)績(jī)等方面的差異是客觀存在的，這些的客觀存在確實(shí)容易助長(zhǎng)條件優(yōu)越者的自傲心理和條件不好的人的自卑心理，從而給互相尊重、平等合作造成心理障礙。因此，要實(shí)現(xiàn)相互尊重、平等合作，就必須消除這種心理障礙，特別是優(yōu)越者的自傲心理。

（2）合理壓抑自我的優(yōu)越感。

實(shí)踐證明，交往中任何人都希望能夠得到別人的肯定性評(píng)價(jià)，都在不自覺地強(qiáng)烈維護(hù)著自己的形象和尊嚴(yán)，如果談話對(duì)手過分地顯示出高人一等的優(yōu)越感，那么無(wú)形之中就是對(duì)他自尊和自信的一種挑戰(zhàn)和輕視，排斥的心理，乃至敵意也就不自覺地產(chǎn)生了。在這樣的心態(tài)下，雙方當(dāng)然也就不可能很好地合作了。

如同法國(guó)哲學(xué)家羅西法古所說：“如果你要得到仇人，就表現(xiàn)得比你的仇人優(yōu)越吧；如果你要得到朋友，就要讓你的朋友表現(xiàn)得比你優(yōu)越。”讓朋友表現(xiàn)得比自己優(yōu)越，這是一種策略，自不必說；不要表現(xiàn)得比朋友優(yōu)越，則是一種態(tài)度、一種涵養(yǎng)、一種平等待人的處世方法。因此，壓抑自我的優(yōu)越感對(duì)于實(shí)際工作中的同級(jí)關(guān)系來說，可以說是一個(gè)基本原則。大量的實(shí)踐也證明，那些謙讓、豁達(dá)，能平等待人的人總能贏得別人的尊敬。相反，妄自尊大、高看自己、小看別人的人總會(huì)引起別人的反感，最終會(huì)使自己在交往中陷入孤立無(wú)援的危險(xiǎn)地步。

（3）善待失意的同級(jí)。

平等合作，是戰(zhàn)勝對(duì)手、取得勝利的關(guān)鍵所在。而對(duì)于失意中的同級(jí)，領(lǐng)導(dǎo)者更要講求平等，這不僅體現(xiàn)出了一個(gè)人的基本涵養(yǎng)，更是為自己儲(chǔ)備人際資源的重要時(shí)期。

下面的事例就很能說明這樣的問題：

大衛(wèi)在代表公司的一次交易中，損失了百萬(wàn)美元。回到公司匯報(bào)工作時(shí)，他自己都覺得無(wú)臉見人，一些同事也對(duì)他冷眼相看，冷嘲熱諷。面臨此景，大衛(wèi)更是情緒低落，抬不起頭來。但是，他的一位同事瓊則沒有這么對(duì)待他。瓊工作業(yè)績(jī)不僅突出，而且正在受到上司的重用。一次大衛(wèi)本想主動(dòng)與瓊打招呼，又覺得以自己現(xiàn)在的身份出現(xiàn)，似乎不大合適。他剛要轉(zhuǎn)身走開，忽然聽到瓊在背后叫他：“大衛(wèi)，聽說你回來，本想去拜訪你，由于公司事情多，一直沒能如愿。今天真是巧極了，如果你同意的話，我想請(qǐng)你喝一杯。”

喝酒時(shí)，瓊真誠(chéng)地對(duì)大衛(wèi)說：“其實(shí)這次失敗不能怪你，你已經(jīng)做了自己所能做到的一切，如果沒有你的果斷和才能，損失還會(huì)比這多得多呢，忘掉這些不快吧，我的好朋友……”大衛(wèi)非常感動(dòng)。當(dāng)他們離開酒館時(shí)，大衛(wèi)已經(jīng)輕松了許多，又恢復(fù)了自信。

不久，公司指派瓊負(fù)責(zé)與另一家公司的貿(mào)易談判。但瓊卻從未與這家公司打過交道，心里沒有一點(diǎn)把握，大衛(wèi)則剛好與這家公司很熟。于是，瓊征得公司同意，便請(qǐng)大衛(wèi)一起負(fù)責(zé)這次談判。在談判的過程中，瓊對(duì)大衛(wèi)始終非常尊重，并沒有因?yàn)閷?duì)方曾有過失誤而小視他，而是把他當(dāng)作自己的合作伙伴，平等相待，沒有絲毫的怠慢。最終，兩人在談判桌上珠聯(lián)璧合的精彩表現(xiàn)，使對(duì)方也不禁贊嘆，談判獲得了圓滿成功

第二篇：領(lǐng)導(dǎo)相處技巧

1.沉默型上司: 你得學(xué)會(huì)從他的只言片語(yǔ)中找到他的要求以及他對(duì)你的評(píng)價(jià).這就要求你在平時(shí)得多注意“少說話,多做事”.2.挑刺型上司:這樣的上司,很難讓他說一個(gè)好字.而且就算你盡力了,并自我感覺良好,但他還是會(huì)隨時(shí)提出來小缺點(diǎn)來.在他眼中,沒有更好,只有最好.和這種上司相處,你得力求完美完美更完美.但事實(shí)上這是很不現(xiàn)實(shí)的.所以你在向他匯報(bào)一項(xiàng)工作的時(shí)候,盡量讓他知道這是在他的帶領(lǐng)之下完成這項(xiàng)工作的.有什么指點(diǎn),一定會(huì)按領(lǐng)導(dǎo)的意思去辦.3.固執(zhí)型司:在這種類型的上司手下做事,請(qǐng)記住一條,他發(fā)脾氣的時(shí)候千萬(wàn)別吱聲.等他說完了,你再說,我一定照您的要求去辦.4.外向型上司:能同這種上司相處,還算你比較幸運(yùn)地.因?yàn)樵瓌t上這類上司一般不會(huì)給你不鞋穿.所以,你在盡力完成本職工作的時(shí)候,人用花很多時(shí)間去猜測(cè)上司是怎么樣一個(gè)人,你該如何去做.因?yàn)橐话闼J(rèn)為你做得不對(duì)的,他會(huì)隨時(shí)提出來.5.鼓勵(lì)型上司:這種上司心懷一般是很寬闊的.就算是你一不小心犯了一個(gè)小錯(cuò)誤,他會(huì)原諒你的.而且他還會(huì)適時(shí)地對(duì)你說:年輕人,慢慢來.如果哪次你做得還可以.他會(huì)說:不錯(cuò)!當(dāng)然,你只有看他眼神,才知道他想表?yè)P(yáng)誰(shuí).6.笑里藏刀型的上司:同這類上司相處,是一件非常令人頭疼的事情.你除了小心翼翼做好他所交待的事情外,你還得留意分微笑背后的另一種含義.如果他說你“不錯(cuò)”,你可要當(dāng)心.當(dāng)然,這種上司還是很少的.7.愛大聲嚷嚷的上司:做這種上司的下屬.必須要在他交待什么時(shí)候完成.怎么完成,要達(dá)到效果的時(shí)候,努力記好他所說的每一個(gè)字.如果你一個(gè)不留神.他會(huì)讓全公司(單位)的人都知道你的辦事能力如何如何``當(dāng)然,你工作出色,他還是會(huì)充當(dāng)“播報(bào)員”這一角色的.因此這種上司一般來講,是因?yàn)樽约核サ哪且环矫娴墓ぷ髯龅煤艹錾?所以,你一定要努力,努力再努力.8.與你稱兄道弟的上司:這種上司的觀點(diǎn)是“,兄弟歸兄弟,但工作是工作”.故你可以在除工作以外的地方揣摩他的想法.但當(dāng)你真正犯了一些小錯(cuò)的時(shí)候,他還是會(huì)幫忙解圍的.除非,他那句話是真的界限分明.(注:以上說的是小錯(cuò)誤,如果你真的犯了大錯(cuò)誤的話,誰(shuí)也幫不了你.你還得自己賠償所造成的損失.還得有被炒魷魚的準(zhǔn)備.不過一般不會(huì)有這種嚴(yán)重情況的發(fā)生)

總之:

與上司相處,不管是何種性格的上司,都必須做到了下幾點(diǎn):

1.少說話,多做事.2.要讓他充分地信任你,這個(gè)充分的信任是建立在充分交流的基礎(chǔ)上的.目的是你要了解他,同時(shí)也要讓他充分了解你!

3.當(dāng)上司表達(dá)出與你不相同的意見時(shí),你得仔細(xì)傾聽.4.服裝得體；

5.女職員盡量少在上司(男上司.女上司)面前化妝.6.當(dāng)你想稱贊三十歲以上的女上司漂亮?xí)r,請(qǐng)用“有氣質(zhì)”這個(gè)詞.當(dāng)你想奉承男上司的時(shí)候.請(qǐng)對(duì)他說:在您手下做事,我學(xué)到了很多為人處世的道理.我愿意能多有這樣的機(jī)會(huì).7.不管做什么事情都需要做匯報(bào).最好能寫個(gè)短小而又精悍的書面報(bào)告.如果不方便,可以用其他方式匯報(bào).但請(qǐng)記住:書面優(yōu)于口頭.面談優(yōu)于電話,還有千萬(wàn)要記住先報(bào)告什么后匯報(bào)什么.還得講清已做到領(lǐng)導(dǎo)交待的哪些要求,完成哪些任務(wù)等等.8.善于運(yùn)用上司這個(gè)資源.不管何種情況下,千萬(wàn)別得罪上司.除非你早已有了更高的去處.不然請(qǐng)謹(jǐn)記.因?yàn)樯纤緹o(wú)論從經(jīng)驗(yàn)上,還是從人際關(guān)系上,都有得你運(yùn)用.(注:如果你認(rèn)為他在某些方面還沒有你掌握的多.請(qǐng)你別忘了,為什么他是領(lǐng)導(dǎo),而你只是他的下屬.所以一定要虛心.)

9.在你認(rèn)為自己的某一個(gè)想法比較成熟的時(shí)候,請(qǐng)采取一種你認(rèn)為最委婉的方式向他說明你的想法.盡量能讓他支持你.10.不管什么情況下,哪怕是你的見解被上司采納,你也千萬(wàn)不能到處嚷嚷這些本來是你的想法.請(qǐng)你記住,所有的想法最終會(huì)成為上司的決定,而且一切多是以他的名義發(fā)出的.所以,你的目的實(shí)際上已達(dá)到了.千萬(wàn)不能因此而憤憤不平.不然,連你向他訴苦的那人都會(huì)對(duì)你不屑一顧的.11.千萬(wàn)不能把上司當(dāng)成自己真正的朋友.請(qǐng)記住,在工作上你需要的是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo),絕不會(huì)是一個(gè)真正的知己.工作中,我們經(jīng)常不可避免的要與上司相處,很多朋友都認(rèn)為與領(lǐng)導(dǎo)相處是一件頭疼的事,的確如此,但是我們應(yīng)該明白上司也和我們一樣,有同樣的心理,情感,虛榮,自尊,同樣需要得到尊重,理解,認(rèn)可,只是他們有一定的地位,很多事情都不會(huì)表露在表面,所以給我們?cè)斐梢环N 莫測(cè)高深的感覺.其實(shí)我們只要明白下面幾點(diǎn),就能從容與上司相處了: 一:兌現(xiàn)承諾

1:不要急于表態(tài):尤其是在領(lǐng)導(dǎo)摸樣把話講完時(shí),就作出么種表示,好象自己早已胸有成竹,甚至比領(lǐng)導(dǎo)還要高明,這樣做的結(jié)果一般都會(huì)遭到領(lǐng)導(dǎo)的反感,從而損害你的形象.2:表示承諾時(shí)要留有余地:難度越大是事在表態(tài)時(shí),越需要留有余地.這樣,事情如果順利完成了,領(lǐng)導(dǎo)會(huì)明白你做了很大的努力,如果事情辦得不圓滿,也是領(lǐng)導(dǎo)意料之中的.3:在作出某種承諾以后,要全力以赴,不怕出苦受累.不能承諾兌現(xiàn)時(shí)要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)說明以免延誤大事.二:慎用解釋

1:要在事后解釋,不要當(dāng)面解釋:領(lǐng)導(dǎo)知道自己批評(píng)錯(cuò)誤以后,一般都會(huì)主動(dòng)作出自我批評(píng),如果被當(dāng)面頂回去,自然會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)造成比較難琢磨的心理反應(yīng).面子是很多領(lǐng)導(dǎo)都很注重的問題.2:要間接解釋,不要直接解釋.另外還要注意挑重點(diǎn)解釋,不要面面俱到,好象做錯(cuò)了很嚴(yán)重的事情,被你數(shù)落一般...3:要真誠(chéng)解釋,不要發(fā)牢騷,人總有犯錯(cuò)誤的時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)也不例外,如果經(jīng)常被下屬發(fā)牢騷,那絕對(duì)會(huì)讓你和領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系緊張!三:保持距離:

與領(lǐng)導(dǎo)相處是一門學(xué)問,既要尊重領(lǐng)導(dǎo),又要保持適當(dāng)?shù)木嚯x,同性與領(lǐng)導(dǎo)太過接近容易引起同事的猜忌,嫉妒等不良印象,如果是異性與領(lǐng)導(dǎo)過從甚密,那就極有可能被人背后'指指點(diǎn)點(diǎn)' 本來只是工作關(guān)系,但是這樣的事情往往是 有口難辯啊!四:建議要講究技巧

領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常會(huì)要求下屬給予參考建議,這時(shí),你應(yīng)該用征詢的語(yǔ)氣和領(lǐng)導(dǎo)共同探討;結(jié)尾別忘了加一句: 您看呢? 之類的征詢語(yǔ)句,充分給領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)權(quán),建議一旦被采納,不要邀功,就當(dāng)是領(lǐng)導(dǎo)自己的意圖,以滿足他的成功感覺,權(quán)威感,不要以為自己被埋沒了,一個(gè)對(duì)自己很有用的下屬,遲早都是領(lǐng)導(dǎo)提拔的對(duì)象.隨著競(jìng)爭(zhēng)的越來越激烈，人們?cè)絹碓揭庾R(shí)到，在職場(chǎng)中處理好人際關(guān)系的重要性。而同事關(guān)系中的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的處理，顯得特別重要。因?yàn)槭欠衲芎皖I(lǐng)導(dǎo)成功相處，和能否獲得領(lǐng)導(dǎo)信任、能否和領(lǐng)導(dǎo)共事等職業(yè)前途有關(guān)。

首先要注意自己的職業(yè)形象。

比方說，個(gè)人的著裝、打扮，是否遲到、早退，是否遵守單位的規(guī)范制定等等。這些不僅是個(gè)人習(xí)慣的問題，它從另一個(gè)方面反映了一個(gè)人的素質(zhì)和修養(yǎng)。

要有敬業(yè)精神。

敬業(yè)精神是個(gè)常談常新的老話題。從與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的角度講，當(dāng)前有相當(dāng)一部分人就嚴(yán)重缺乏敬業(yè)精神，而同時(shí)還有相當(dāng)一部分人不善于表現(xiàn)敬業(yè)精神。

我們提倡敬業(yè)，但也提倡會(huì)敬業(yè)，這里有三方面的技巧要注意：

第一．對(duì)工作要有耐心、恒心和毅力。

第二．苦干要加巧干。勤勤懇懇，埋頭苦干的敬業(yè)精神值得提倡，但必須注意效率，注意工作方法。

第三．敬業(yè)也要能干回“道”。“道”就是讓領(lǐng)導(dǎo)知道或感受到你付出的努力，不必要做那種永遠(yuǎn)的幕后英雄那種吃力不討好的事。要知道，領(lǐng)導(dǎo)是沒必要也沒那個(gè)義務(wù)，去花時(shí)間去仔細(xì)探究這些細(xì)節(jié)的。

第四．要服從第一領(lǐng)導(dǎo)。

下級(jí)服從領(lǐng)導(dǎo)本來就是天經(jīng)地義的事情。但現(xiàn)實(shí)是，現(xiàn)在的人過于強(qiáng)調(diào)“個(gè)性”，遍地是“刺頭”。這不僅體現(xiàn)個(gè)人的素質(zhì)，還體現(xiàn)出自己的敬業(yè)精神以及對(duì)本單位認(rèn)可和別人的尊重。

所以應(yīng)該善于服從，巧于服從：

第一．對(duì)有明顯缺陷的領(lǐng)導(dǎo)，積極配合其工作是上策。

第二．當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)確實(shí)有難度，其他同事畏手畏腳時(shí)，而自己有一定把握時(shí)，應(yīng)該勇于出來承擔(dān)，以此顯示你的膽略，勇氣和能力。

第三．主動(dòng)爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的安排，很多領(lǐng)導(dǎo)并不希望通過單純的發(fā)號(hào)施令來推動(dòng)下屬開展工作。

第四．要多多請(qǐng)示。

聰明的下屬，總是善于在關(guān)鍵的地方，恰到好處地向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，征求他的意見和看法，把領(lǐng)導(dǎo)的意志融入正專注的事情。這是下屬主動(dòng)爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的好辦法，也是下屬做好工作的重要保證。這樣既體現(xiàn)了自己對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的重視，也體現(xiàn)了自己工作的嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心。

第五．工作要有獨(dú)立性。

下屬工作有獨(dú)立性才能讓領(lǐng)導(dǎo)省心，領(lǐng)導(dǎo)才有可以委以重任。合適地提出獨(dú)立的見解、做事能獨(dú)擋一面、善于把同事和領(lǐng)導(dǎo)忽略的事情承擔(dān)下來是一個(gè)好下屬必備的素質(zhì)。

第六．領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)不容侵犯、面子不容褻瀆。領(lǐng)導(dǎo)理虧時(shí)要給他留下臺(tái)階；當(dāng)眾糾正領(lǐng)導(dǎo)是最愚蠢的方式；領(lǐng)導(dǎo)的忌諱不要沖撞；消極地給領(lǐng)導(dǎo)保面子不如積極給領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)面子。

一般來講，領(lǐng)導(dǎo)者的面子在下列幾種情況下最容易受到傷害，必須多加注意：

1．能力不強(qiáng)，最怕下屬看不起自己。2．領(lǐng)導(dǎo)至上的“規(guī)矩”受到侵犯。

3．有些人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不滿，在背后亂嘀咕，有意詆毀領(lǐng)導(dǎo)的名譽(yù)，揭領(lǐng)導(dǎo)的家底。4．領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)失誤或漏洞時(shí)，害怕馬上被下屬批評(píng)糾正。

第七．還要學(xué)會(huì)為自己爭(zhēng)利益。

在利益面前，不要逆來順受，也不要過分謙讓，應(yīng)大膽地向領(lǐng)導(dǎo)要求自己應(yīng)該得到的。其實(shí)很簡(jiǎn)單，工作的最根本目的，是為獲得物質(zhì)利益，所以在制定允許范圍內(nèi)獲得自己的利益是合情合理的。所以，在執(zhí)行重大任務(wù)以前，應(yīng)該獲得利益承諾，最好是書面的或者企業(yè)制定里早已明確的；二是要求利益要把握好“度”，見機(jī)行事，不能見利就鉆，唯利是圖，而失去領(lǐng)導(dǎo)的信任。

建議你看一下這本書<怎樣和領(lǐng)導(dǎo)相處>

塑造人形象的藝術(shù) 就是禮儀 禮儀是留給他人的印象及社會(huì)評(píng)價(jià) 教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)

稱呼就高不就低 和別人交往時(shí)要善于肯定對(duì)方 交往以對(duì)方為中心

交談時(shí)要細(xì)雨柔聲 善于和交談對(duì)象互動(dòng) 尊重對(duì)方 不打斷對(duì)方 不補(bǔ)充對(duì)方 不糾正對(duì)方 不質(zhì)疑對(duì)方

社交活動(dòng)六不談 不非議黨和政府

不涉及國(guó)家秘密和商業(yè)秘密 不非議交往對(duì)象

不在背后議論別人，來說是非者必是是非人 不談?wù)摳裾{(diào)不高的話題

不涉及個(gè)人隱私的問題(不問收入 不問年齡 不問婚姻家庭 不問健康問題 不問個(gè)人經(jīng)歷)接電話要及時(shí) 超過六聲要先說抱歉，然您久等了 通話語(yǔ)言要規(guī)范 遇到掉線要及時(shí)撥回

通話時(shí)間要簡(jiǎn)短，最好不超過三分鐘

男人看表，女人看包 包的顏色要和皮鞋的顏色一致

女人看頭 男人看腰 遠(yuǎn)看頭近看腳 不遠(yuǎn)不近看中腰 腰帶不要掛東西 社會(huì)交往中女性裙裝是正裝 黑色皮裙不要穿

裙子鞋子和襪子要協(xié)調(diào) 穿裙子不光腿（腳丫子）避免三節(jié)腿 穿涼鞋不要穿襪子 除非穿白色休閑鞋，否則不要穿白色襪子

一般客人吃特色 公務(wù)宴請(qǐng)吃環(huán)境

餐桌五忌：餐桌上不吸煙 讓菜不夾菜 祝酒不勸酒 不在餐桌上整理服飾 吃東西不發(fā)出聲音

無(wú)人駕駛電梯 陪同人員先進(jìn)去后出來；

對(duì)方不高興請(qǐng)你不要笑，對(duì)方高興請(qǐng)你別憂郁

職業(yè)化微笑：露出上面6顆牙齒 先賓后主，先女后男 由近而遠(yuǎn)

主人駕車時(shí)，副駕駛位置為上，坐后面=打的 否則駕駛員對(duì)角線為最佳

面對(duì)房間正門的位置是上，坐客人，背對(duì)坐主人 并排坐表示友善 中間一把手左邊二把手右邊三把手

內(nèi)容提要

有人的地方就有上下級(jí)之分。作為下屬，無(wú)不希望與領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系。無(wú)不愿意得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和器重，以便能得到重用，成就一番事業(yè)。然而，很多人卻往往對(duì)此沒有辦法，在與領(lǐng)導(dǎo)相處的過程中不懂技巧。以至于同領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系甚是平淡，甚至因關(guān)系不融洽而苦惱。

在國(guó)外，曾有人做過調(diào)查：在成功的因素中，智慧、專業(yè)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)等只占成功因素的15％，而良好的人際關(guān)系卻占85％。職場(chǎng)中，與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系可以說是重中之重，作為一名下屬，即使你才華橫溢，如果得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視，也英雄無(wú)用武之地。

在工作中，下屬要掌握同領(lǐng)導(dǎo)相處的學(xué)問，不能單純的以為只要工作好就一切都好。領(lǐng)導(dǎo)是你工作生涯中最重要的人，他可以使你工作起來十分順利，也可以使你根本無(wú)法開展工作；他可以使工作氣氛融洽，也可以使工作變得令人無(wú)法忍受。在領(lǐng)導(dǎo)身邊是沒有后悔藥可吃的，一步走錯(cuò)，就可能從此被打入“冷宮”。

要做職場(chǎng)中的贏家，就必須掌握與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧：沒有哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)喜歡違抗自己命令的下屬；也沒有哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)重用了解自己過多的員工。領(lǐng)導(dǎo)有領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)，他們不會(huì)容忍下屬搶自己的風(fēng)頭；他們喜歡對(duì)下屬的錯(cuò)誤進(jìn)行批評(píng)，以顯示領(lǐng)導(dǎo)的威風(fēng)。他們希望下屬對(duì)自己保持忠誠(chéng)，能夠準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)自己的意圖行事，同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)也是人，也需要真情，有時(shí)也需要?jiǎng)e人關(guān)懷。

編輯推薦

職場(chǎng)生存，三分在工作能力，七分在于為人處世之道，其中如何與領(lǐng)導(dǎo)相處就更加重要。

與領(lǐng)導(dǎo)相處，要永遠(yuǎn)記住：真理不是爭(zhēng)來的，做一個(gè)好下屬，就要學(xué)會(huì)經(jīng)常批語(yǔ)自己，這樣你才能成熟起來。

領(lǐng)導(dǎo)總是對(duì)的，這句話涵蓋了如何與領(lǐng)導(dǎo)相處的全部精華。這并非說領(lǐng)導(dǎo)的任何決定都是正確的，而是要你注意與其相處的語(yǔ)言和行為方式。

與領(lǐng)導(dǎo)相處的7大要訣：

服從第一； 多多請(qǐng)教； 辦事得力； 說話小心； 注意形象； 保持距離； 善解人意；

目錄

第一章 服從第一——無(wú)條件執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的命令

一、不做領(lǐng)導(dǎo)眼中的“刺頭”

二、領(lǐng)導(dǎo)犯錯(cuò)的應(yīng)對(duì)

三、承接任務(wù)要干脆

四、以服從為第一要義

五、切忌擅作主張

第二章 脫穎而出——巧妙地吸引領(lǐng)導(dǎo)的注意力

一、帶著笑臉去工作；

二、巧妙地自我贊揚(yáng)；

三、讓領(lǐng)導(dǎo)聽見你的聲音；

四、拉近與領(lǐng)導(dǎo)的距離；

五、讓領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注你；

六、成為領(lǐng)導(dǎo)眼中的人才；

第三章 辦事得力——成為領(lǐng)導(dǎo)倚重的干將

一、做領(lǐng)導(dǎo)需要的人；

二、成為創(chuàng)新型人才；

三、讓領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)你；

四、以領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)來對(duì)待公司；

五、培養(yǎng)優(yōu)秀的品質(zhì)；

六、本身具備一定的人干；

七、有協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的能力

八、巧妙地身領(lǐng)導(dǎo)提供信息

九、向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的技巧

十、做領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂

第四章 保持距離——在與領(lǐng)導(dǎo)之間留下一個(gè)彈性的空間 第五章 多多請(qǐng)教——以領(lǐng)導(dǎo)為師自會(huì)獲益良多

第六章 贏得信任——找到讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)和欣賞自己的秘訣 第七章 善解人意——準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖

第八章 注意形象——在領(lǐng)導(dǎo)面前保持一定的修養(yǎng)

第九章 靈活應(yīng)變——巧妙處理與領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)的棘手問題 第十章 適當(dāng)關(guān)懷——領(lǐng)導(dǎo)也需要真情

第十一章 說話小心——領(lǐng)導(dǎo)面前的每一句話都要深思熟慮 第十二章 獨(dú)立思考——必要時(shí)敢于堅(jiān)持自己的觀點(diǎn) 第十三章 接受批評(píng)——誠(chéng)懇認(rèn)錯(cuò)并盡快糾錯(cuò)

第十四章 巧妙周旋——善于同各種類型的領(lǐng)導(dǎo)相處 第十五章 積極爭(zhēng)取——全力突破升職的難關(guān)

第三篇：如何與領(lǐng)導(dǎo)相處之道

家家都有本難念的經(jīng)，人人都有個(gè)不太想打交道的領(lǐng)導(dǎo)。和顏悅色的領(lǐng)導(dǎo)只存在夢(mèng)境里，即便真實(shí)的環(huán)境里有這樣的，他也終究是領(lǐng)導(dǎo)，你不會(huì)老花眼到把他當(dāng)做閨蜜的。怎么辦為好呢？你發(fā)愁怎樣和領(lǐng)導(dǎo)相處嗎？碰到領(lǐng)導(dǎo)的哪些事情是你最抓狂的？來看看以下這5種棘手事件。如果這5樣悲劇能被你捋順，你就算勝利之師了。

1、在辦公室和領(lǐng)導(dǎo)坐面對(duì)面該怎么辦

有一句歌是這樣唱的：有一種想見不能見的傷悲。把它改一改，就適合坐在領(lǐng)導(dǎo)對(duì)面的人唱了：有一種想不見不能不見的傷悲。人世間確實(shí)有很多悲催，其中之一就是被安排在了和領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)屋里辦公，并且共用一張大方桌，兩人的筆記本背靠背挨著。實(shí)話實(shí)說，這種概率以前約為零，眼下也不太多--在一些高舉自由平等、現(xiàn)代管理扁平化的辦公室里才會(huì)偶然出現(xiàn)。

如果你不幸攤到了這樣一種命運(yùn)，坐到了你頂頭上司的對(duì)面，那么首先要說聲節(jié)哀順變；其次，既來之則安之吧。全天下所有苦難者需要掌握的生存方針就是這樣簡(jiǎn)單：木已成舟，那么就暫時(shí)先受著吧。從大的方面講，這有助你個(gè)人涵養(yǎng)的提升，泰山崩于前而面不改色。從小的方面講，領(lǐng)導(dǎo)一定記住了你。

另外，有時(shí)候也不見得那么慘。因?yàn)榧蓱勵(lì)I(lǐng)導(dǎo)的淫威，你勢(shì)必將減少許多瞎聊天、逛淘寶、看視頻傻樂的時(shí)間，工作效率說不定就此飛躍起來，工作有起色，老板又坐你對(duì)面，看在眼里的機(jī)會(huì)也會(huì)比常人多出許多，這樣一來，付出總是有回報(bào)的—要知道這種所謂付出，原本就是上班的核心內(nèi)容。所以，你其實(shí)是在做分內(nèi)的事，但會(huì)收到超常的回饋。這樣一思考，坐在領(lǐng)導(dǎo)對(duì)面，是否也沒那么不堪了？

2、怎么應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的共餐邀請(qǐng)

其實(shí)這個(gè)事兒沒那么復(fù)雜。領(lǐng)導(dǎo)邀請(qǐng)一起吃飯，一般情況下，您就大大方方去吃一頓吧--從幾率上來說，這一頓應(yīng)該不需你掏錢。如果TA沒喊別人，指定只請(qǐng)你一個(gè)，那么情況就另當(dāng)別論。姑且可以有幾種可能。第一，TA找你有事商量。這說明你是值得商量的人選，多吃幾頓，離心腹不遠(yuǎn)。另外這事兒不宜被更多人知道，所以你也不要聲張。第二，TA看你順眼，純屬私人情誼。老板也是人，高處還不勝寒，所以，你的作陪是友情輸出。第三，TA對(duì)你有別的意思。如果經(jīng)你各種感官分析，覺得是這后一種，而你對(duì)這人又只想敬而遠(yuǎn)之，那么方案一，可以張羅再多幾個(gè)同事一起去；方案二，以晚上有約、以有家有室為擋箭牌；方案三，以減肥不吃晚飯為擋箭牌；方案四，婉拒無(wú)效，明拒。

3、怎么應(yīng)對(duì)同事?lián)尮Γ踔廉?dāng)著你的面搶功

同事?lián)尮Γ怨庞兄９诓灰椎茫芏嗳硕佳垧捤Ｒ话銇碚f誰(shuí)匯報(bào)誰(shuí)加分。

每個(gè)層級(jí)都有曬表現(xiàn)的欲望。大家不想當(dāng)沉默的大多數(shù)。所以總會(huì)有不安分的人要先人一步，摘取勝利的果實(shí)。面對(duì)這種慣犯，偶爾被他搶一次，可能屬于生命的常態(tài)。但屢屢被搶，那就暴露了你個(gè)人的問題：守本不住。怎么辦呢？首先，工作內(nèi)容多多利用內(nèi)部郵件系。這樣做的好處，就是有記錄可查。其次用好“CC”（轉(zhuǎn)發(fā)抄送郵件）功能。凡是沒有保密要求的事項(xiàng)，都可以發(fā)給直接經(jīng)辦人的同時(shí)，抄送給所有相關(guān)人員，哪怕只是一點(diǎn)點(diǎn)的干系，也要給他“CC”一份。如此一來，收件人就會(huì)知道，還有若干人等都會(huì)知道這個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展情況，搶功的人也會(huì)有所顧忌。

4、怎么應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)讓你做一個(gè)你很難完成的工作

領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)常常比你預(yù)想的麻煩一點(diǎn)--在你的預(yù)想里，最好什么事都不要自己動(dòng)手。怎么應(yīng)對(duì)呢？一般來說，先硬著頭皮接著為宜。你不能一開始就嫌它燙手，手一甩，就給拒了，這相當(dāng)于一種打臉行為。倒不是因?yàn)榫豢蛇`，而是，你都不嘗試一下，怎么知道自己不可為呢？如果你希望自己的職場(chǎng)順?biāo)煲稽c(diǎn)，你又沒有什么過硬的后臺(tái)，那么你的姿態(tài)還是得稍微積極一點(diǎn)。不管是老板，還是普通人--包括你自己，好好想一下，大家都喜歡一件事情交代出去，辦事的人能踏踏實(shí)實(shí)給你一個(gè)不錯(cuò)的結(jié)果。你打了電話給快遞的人說10點(diǎn)要出門，請(qǐng)你9點(diǎn)半來取件，如果對(duì)方在指定時(shí)間敲門，你下次使用這家快遞的頻率一定會(huì)比拖到下午一點(diǎn)的公司更高一點(diǎn)。這道理很簡(jiǎn)單，人人都不喜歡麻煩。所以做麻煩的解決者比做麻煩的制造者會(huì)更受這個(gè)世界的歡迎。

5、領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)說你工作有問題

領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)吐槽你—這說得有點(diǎn)繞—實(shí)際就是被大老板訓(xùn)了。遇到這種情況，當(dāng)然夠你郁悶幾天的。在有些威嚴(yán)的單位，這意味著你的天花板提前到了，你就收拾東西、整理心情準(zhǔn)備再出發(fā)吧。但是，在健康一點(diǎn)的單位，你還有機(jī)會(huì)。首先，要確認(rèn)自己工作的問題。

有問題，找到解決之法即可。不要在無(wú)關(guān)緊要的問題上—比如這下領(lǐng)導(dǎo)怎么看我，大領(lǐng)導(dǎo)以后又會(huì)怎么看我—花費(fèi)過多時(shí)間，圍繞你出現(xiàn)bug的核心事件，做好梳理工作。其次，總結(jié)問題與經(jīng)驗(yàn)。不犯錯(cuò)的人已經(jīng)和恐龍一起滅絕了，人人都會(huì)犯錯(cuò)，但如何對(duì)待它，卻決定了層次的高低。有的人令錯(cuò)誤變成了杯弓蛇影，永遠(yuǎn)都在忌憚它。有的人則把它變成了街坊，低頭不見抬頭見。聰明人會(huì)把它變成前任，有這么回事，但不再有來往。

最后，爭(zhēng)取下一次扳本的機(jī)會(huì)。當(dāng)你準(zhǔn)備好了，總會(huì)有你騏驥一躍的時(shí)候。

世界上根本就沒有一份能夠讓你快樂的工作，不是說你找不到，而是你根本就沒有自己真正喜歡做的事，你沒有了快樂工作的能力，這才是最可悲的。

現(xiàn)在有一個(gè)普遍現(xiàn)象，許多年輕人工作得不快樂，他們生活中也會(huì)有快樂，但快樂和工作是分開的。

那么工作和快樂是什么關(guān)系呢？工作本身不快樂，工作對(duì)于快樂的貢獻(xiàn)是，通過工作可以掙到錢，然后用這個(gè)錢在工作之外、在業(yè)余時(shí)間去買快樂，去消費(fèi)和娛樂，基本上是這樣一個(gè)關(guān)系。我覺得這是不正常的，是違背人性的。

從人性來說，人是精神性的存在，精神能力的發(fā)展和實(shí)現(xiàn)應(yīng)該是快樂的最重要源泉，做自己真正喜歡做的事，在這個(gè)過程中感覺到自己的能力在生長(zhǎng)，自己的生命價(jià)值得到了實(shí)現(xiàn)，這是人生的莫大快樂。人不只是在娛樂的時(shí)候快樂，工作的快樂遠(yuǎn)勝于娛樂的快樂，人之為人的快樂很大一部分是在工作中感受到的。

藝術(shù)家就是這樣，創(chuàng)作本身是最大的快樂。各行各業(yè)的優(yōu)秀者也是這樣，主要的快樂是在工作中獲得的。在工作中獲得快樂，這不是少數(shù)人的特權(quán)，人人都有老天賦予的精神能力，都應(yīng)該享受這種快樂。當(dāng)然，只有真正喜歡這個(gè)工作，工作才會(huì)成為快樂，僅僅為謀生而做的工作是不快樂的。

比如說我的工作是寫作，但是如果我只把寫作當(dāng)作一個(gè)謀生手段，從寫作本身中感受不到快樂，那我和別的打工仔就沒有什么兩樣。每一個(gè)人在世界上都應(yīng)該有這樣一件事情，你真正喜歡它，做這件事情本身就是享受，這是幸福感的一個(gè)重要來源。

有的青年人說，他是為生計(jì)所迫做現(xiàn)在這份工作的，所以不快樂。

我說這不可悲，可悲的是什么？世界上根本就沒有一份能夠讓你快樂的工作，不是說你找不到，而是你根本就沒有自己真正喜歡做的事，你沒有了快樂工作的能力，這才是最可悲的。

你說你不喜歡現(xiàn)在這個(gè)職業(yè)，那好，我就假定你可以自由地選擇，你選什么職業(yè)，你覺得做什么工作你是快樂的？恐怕很多人會(huì)想不出來，不知道自己喜歡什么。最后，選的往往是薪金高一點(diǎn)兒的工作，仍然是為了謀生謀得好一點(diǎn)而已。

前幾年有一個(gè)機(jī)構(gòu)做過調(diào)查，調(diào)查青年人的就業(yè)意向，有很多指標(biāo)，絕大多數(shù)人放在首位的就是薪金，薪金高的職業(yè)最受追捧。

現(xiàn)在公務(wù)員成了熱門，因?yàn)榇笮蝿?shì)是國(guó)進(jìn)民退，民營(yíng)企業(yè)凋敝，公務(wù)員又成了鐵飯碗，從個(gè)人來說，考慮的還是謀生。只有待遇、薪金、利益的外在標(biāo)準(zhǔn)，沒有興趣、能力、理想的內(nèi)在標(biāo)準(zhǔn)，這一點(diǎn)沒有變。

為什么許多人沒有了自己真正的興趣，沒有了快樂工作的能力？我認(rèn)為問題就出在價(jià)值觀。不求優(yōu)秀，只求成功，而成功又只是用外在標(biāo)準(zhǔn)衡量，結(jié)果一定是不快樂，不成功當(dāng)然非常不快樂，成功了也只是薪金、利益帶來的膚淺的快樂，工作本身仍然是不快樂的。

第四篇：如何與新領(lǐng)導(dǎo)相處

如何與新領(lǐng)導(dǎo)相處

去年底的那段日子，市審計(jì)局機(jī)關(guān)辦公室的小齊心情總是有些若有所失的感覺。原因很簡(jiǎn)單：他所喜愛的老領(lǐng)導(dǎo)——辦公室的李主任馬上就要調(diào)到其他單位任職了。

西南財(cái)經(jīng)大學(xué)畢業(yè)的小齊是3年前通過社會(huì)公開招考到機(jī)關(guān)工作的。當(dāng)時(shí)，辦公室的李主任是負(fù)責(zé)主考人員之一。李主任在主考時(shí)對(duì)小齊十分熱情，而且很看好這個(gè)才從學(xué)校畢業(yè)的小伙子。在面試時(shí)，每當(dāng)小齊回答問題比較好時(shí)，李主任總要輕輕一笑，說：“年輕人好樣的回答不錯(cuò)。”這使小齊對(duì)這個(gè)素昧平生的考官一開始就有一種親切感，當(dāng)小齊以較優(yōu)異的成績(jī)考進(jìn)機(jī)關(guān)后，李主任又多次向人事部門提出申請(qǐng)，把剛進(jìn)機(jī)關(guān)大門的小齊要到了他手下。3年來，李主任在工作中對(duì)小齊一直很器重、很信任，有什么重要的工作都喜歡交給他去辦。照李主任的話說：“這個(gè)年輕人文化高，腦子也聰明，好好培養(yǎng)一下肯定是塊好料。”現(xiàn)在李主任要去市財(cái)政局當(dāng)辦公室主任。對(duì)這個(gè)有知遇之恩的老領(lǐng)導(dǎo)的走，小李打心眼里舍不得。那感覺，真有些像是和一位很知心的老同學(xué)畢業(yè)分手、各奔東西一樣。

新來的辦公室主任姓孔，接手工作后，孔主任特地舉行了一個(gè)歡送李主任的聚餐會(huì)。會(huì)上，平時(shí)不愛應(yīng)酬的小齊頻頻向李主任敬酒。并動(dòng)情地說：“主任，說心里話，當(dāng)知道你要調(diào)走的信息后，我心里一直不好受，我真愿意一輩子當(dāng)你的下屬。。。”

[旁觀者說]俗話說，孩子是不能挑父親的。同樣，為人下屬者也沒有權(quán)利挑選領(lǐng)導(dǎo)。任何人步入社會(huì)，都會(huì)遇到領(lǐng)事館導(dǎo)。運(yùn)氣好的會(huì)遇到平易近人、知人善任的領(lǐng)導(dǎo)；運(yùn)氣差些的會(huì)碰到驕橫跋扈、貪婪集權(quán)的領(lǐng)事館導(dǎo)。但不管遇到什么樣的領(lǐng)事館導(dǎo)，你都要面對(duì)現(xiàn)實(shí)，并且在與領(lǐng)事館導(dǎo)的接觸中盡量少犯忌。“送舊迎新”中的一個(gè)忌諱是：不管新領(lǐng)事導(dǎo)與老領(lǐng)導(dǎo)之間有無(wú)矛盾，當(dāng)著新領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間的面向老領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)“唯他是從”的情感，很容易讓新領(lǐng)導(dǎo)心生一些不自在的感受或想法。

孔主任來以后，一心想新官上任燒幾把旺火。他抓的頭一樁事就是辦公室的考勤，按他的話說：機(jī)關(guān)工作一個(gè)很重要的方面就是抓好上下班，這個(gè)工作抓好了，可以反映出一個(gè)單位的精神面貌。為了在上下班紀(jì)律方面的全變化，孔主任迅速制藥廠定了辦公室非常嚴(yán)格的上下班考勤制度和獎(jiǎng)懲制度，8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上班，遲到達(dá)分鐘就開始扣錢，等等。這讓小齊心里很有些看法，有好幾次孔主任不在時(shí)，他都直言不諱地向同事發(fā)表看法：“成天只知道監(jiān)視下屬的上下班時(shí)間，也未必太婆婆媽媽了嘛。”誰(shuí)知道他這些私下里的個(gè)人看法，當(dāng)時(shí)不在場(chǎng)的孔主任幾乎都知道。

那天，平常用字上下班還算準(zhǔn)時(shí)的小齊因女朋友平夜肚子疼，一大早起來幫女朋友掛了號(hào)后氣喘吁吁地趕到辦公室時(shí)已經(jīng)脈點(diǎn)半了。孔主任不容小齊解釋什么搶先就批評(píng)了他幾句。在孔主任出去的當(dāng)兒，小齊忍不住發(fā)了幾句牢騷：“我想請(qǐng)個(gè)假，可是辦公室電話一直占線。不就是晚來了一會(huì)嗎？形得像是出了好嚴(yán)重的政治問題似的！”沒想到，這牢騷的后兩句正好被返身進(jìn)來的孔閏任聽到了，他瞪了小齊一眼，一言不發(fā)地走了。

[旁觀者說]在辦公室議論頂頭上司，是件很幼稚和愚蠢的事。常常，我們一些隨口而出的話，若被譽(yù)為某些“傳手”往上傳的時(shí)候，有意無(wú)意地放些“火藥”，就變得很有殺傷力了。一般來說，凡是在機(jī)尖辦公室說的與領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的牢騷或評(píng)論，即使領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時(shí)沒聽到，相信他過后也會(huì)知道的，而且領(lǐng)導(dǎo)最煩這種事。考慮到機(jī)關(guān)里的這一“特色”，背后議論領(lǐng)導(dǎo)是非功的話，應(yīng)盡量審慎或干脆不說為佳。

“牢騷泄密”之后，孔閏任也沒有多說什么，但小齊卻自己給自己擱了塊石頭。有時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見

孔主任過來，他就會(huì)不自在地繞道走。從心里說，小齊不覺得孔主任有多么壞，更不想和孔主任針鋒相對(duì)。但他覺得，既然彼此有些習(xí)慣、性格或觀念合不太來，就在干脆采取“道不同，仍相謀”（畢竟他是孔主任的下屬，不謀也得謀）而在謀的同時(shí)，盡量少打非工作性交道的方式。

那次孔主任出遠(yuǎn)差回來，一進(jìn)辦公室，同事小吳、老孫等人就迎了上去，熱情招呼著：“主任，你可回來了，這次出差肯定很辛苦吧？“小齊當(dāng)時(shí)也想起身為主任倒杯茶，雙有所顧慮，于是只沖著孔主任輕輕點(diǎn)了點(diǎn)頭。孔主任喝著小吳倒的茶，開始對(duì)小吳、老孫等人閑聊著此次出差的見聞，幾個(gè)人不時(shí)哈哈大笑。尤其是比小齊晚來一年、善于計(jì)好賣乖的小吳，分明孔主任的話沒什么可笑之處，他卻不時(shí)發(fā)出一串串迎合性的笑聲。幾個(gè)人聊天，小齊仍坐在里寫他的材料。一方面，他對(duì)孔主任說的這些不覺得有什么好聽，另一方面，他手里這個(gè)材料是辦公室副主任老高吩咐明天必須拿出來的，這會(huì)兒有他，也確實(shí)沒心思聽孔主任閑聊。

小齊所在的辦公室，把司機(jī)、打字員等勤雜人員都算上，一共青團(tuán)個(gè)人，到館子里吃飯剛好兩桌。自打上次發(fā)牢騷被孔主任聽到后，每次出去活動(dòng)什么的，小齊一到吃飯時(shí)，總是選擇沒有孔主任的那桌就座。那次，辦公室全體人員在“故鄉(xiāng)媽火鍋”聚餐，小齊去得晚了一點(diǎn)，只有孔主任那桌還剩一個(gè)空位置了，和孔主任坐一桌的老孫招呼小齊：“就這邊還有位置，那邊已經(jīng)滿座啦。”沒關(guān)系，今天天氣冷，擠著還暖和一些。”小齊一邊說著，一邊搬了把凳子，到孔主任孫在的那桌擠著坐下。

[旁觀者說]機(jī)關(guān)里諸如此類的小事，看著小，其實(shí)不算小。它常常會(huì)有意無(wú)意反映出你的某種心思和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度，也往往會(huì)使細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)記在心里，并左右著他對(duì)你的基本感覺。任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)那些尊敬、在乎自己，并經(jīng)常在自己面前表現(xiàn)出熱情、禮節(jié)的下屬，總是且在心中愉悅的同時(shí)，也對(duì)這樣的下屬心存好感。

孔主任來了以后，原先不太被李主任器重的辦公室文秘小吳逐漸得到了賞識(shí)，成了孔主任的紅人。常常辦公室開會(huì)，做文秘的小齊向孔主任作匯報(bào)時(shí)，總是話還沒說幾句就被同樣是做文秘工作的小吳接過話：“我來補(bǔ)充幾句。”生怕風(fēng)頭被小齊搶走似的。站齊以小吳這種作派很有看法，但孔主任卻每每對(duì)小吳的接話表出很認(rèn)真傾聽的神態(tài)，頻頻微笑、點(diǎn)頭，不時(shí)還贊許幾句。弄得小齊班也加了材料也寫了，但似乎很多成績(jī)和上司的好印象，都被譽(yù)為善于“來事”的吳輕輕一摟就“收歸我有”了。對(duì)常常“干活有分，表?yè)P(yáng)靠邊”，小齊心自然窩火，他期望有人會(huì)幫他說話。可辦公室的其他同事也不知是礙于孔主任的喜好還是礙于小吳的面子，對(duì)此總是“啞口無(wú)語(yǔ)，休論是非”這更讓小齊心里堵得慌。

[旁觀者說]你的頂頭上司無(wú)論性格怎么樣，他終歸是人，具備凡人所共有和七情六欲。也因此，他會(huì)在不同場(chǎng)合、以各種不同方式表現(xiàn)出自己的喜怒樂，對(duì)有好感的下屬，他當(dāng)然也會(huì)表現(xiàn)出自己的情感。而多數(shù)下屬出于自己的所處位置，也不會(huì)對(duì)此“親疏分化”現(xiàn)象表露自己的真實(shí)感受。對(duì)此，當(dāng)事人不必太在意但胸多少需在意如何去改善領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的基本印象。

時(shí)間一晃，孔主任到任已經(jīng)半年多了。那天，他召開辦公室半年工作站結(jié)會(huì)，想聽取大家對(duì)各自工作的匯報(bào)以及今后工作開展的意見。會(huì)上，小實(shí)話說地談了一些自己的看法。可能是由于對(duì)工作的過分投入，小齊的發(fā)言有些沖動(dòng)，針對(duì)某個(gè)同事心思不放在工作上，而只專注于取悅領(lǐng)導(dǎo)，他比較婉轉(zhuǎn)地談了自己的一些看法。從心里說，他這些話決不是針對(duì)孔主任的，但由于考慮到某個(gè)同事的臉面他的話在所指方面難免有些朦朧。沒想到這次會(huì)議居然拉開了小齊和孔主任交惡的帷幕。自此以后，小齊就明顯感通到自己陷入了一場(chǎng)看不見的“寒潮”中，他和主任的關(guān)系似乎變得不再是單純的工作上的爭(zhēng)論了。小章他仔細(xì)想想，一定是自己那天開會(huì)中的發(fā)言在孔主任那里產(chǎn)生了歧

義和誤解，從而徹底得罪了主任，好幾次他本有心去兒個(gè)解釋，并和產(chǎn)任就這半年多的接觸好好談?wù)劊煽粗字魅文歉辈黄堁孕Φ纳袂椋瑐€(gè)性也夠倔強(qiáng)的他又打消了這個(gè)念頭。雖然孔主任也并沒人在工作中對(duì)站齊有過“穿小鞋”、“緊鞋帶”之類的舉動(dòng)，但因?yàn)檫@種一時(shí)半會(huì)說不清道不明有隔閡，兩人互相的心情都不愉快。按小齊跟家人的話說：“自從換了主任，我是一到辦公室就在增加癌細(xì)胞。在他手下干，我是沒什么奔頭了。”就這樣，兩個(gè)說矛盾也沒什么太大的矛盾，但隔閡與冷漠就像橫在他們之間的一道墻，不知何時(shí)才能夠拆除。。。

[旁觀者說]遇到了的你不大投緣的領(lǐng)導(dǎo)，一味地回避不是好辦法，強(qiáng)裝笑臉地迎合也很難長(zhǎng)久，最好的辦法還是要的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行必要的溝通。俗話說得好：痛則不通，通則不痛。”很多時(shí)候，我們心頭的隱痛和前行路上的不暢，就緣于缺乏與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，而導(dǎo)致了越來越嚴(yán)重的淤塞。

第五篇：人性分析與相處技巧.

人的四種性格分析

俗話說，爬山要懂山性，游泳要懂水性，做營(yíng)銷的一定要懂人性。

一、性格分類：

實(shí)際上不同的人格個(gè)性會(huì)有不同的需求、動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀，其自信和敏感程度也各有不同。我們將這4種行為類型稱為：

分析型：能夠把事情辦好。性格心理類型又叫作：完美型。能言型：能夠吸引別人的注意力。性格心理類型又叫作：活躍型。進(jìn)取型：能夠完成任務(wù)。

性格心理類型又叫作：力量型。親近型：能夠與他人打成一片。性格心理類型又叫作：和平型。

1、完美型/S（Sanguine），英文里它的意思是憂郁的。完美型的人是事事都要求完美。他們崇尚美感，往往具有詩(shī)歌，音樂，文學(xué)，繪畫等多方面的才能，他們嚴(yán)肅認(rèn)真，細(xì)膩，有條理，他們是人類的靈魂，精神，智慧，核心！他們有組織，有計(jì)劃，細(xì)心敏感，而又悲觀，高標(biāo)準(zhǔn)，干凈整潔，有深度。他們天資聰穎，如果潛能適當(dāng)?shù)拈_發(fā)，便會(huì)產(chǎn)生巨人！完美型的人屬于內(nèi)向型性格，他們喜歡獨(dú)處，能抓住事情的要點(diǎn)。他們和力量型一樣，不會(huì)花時(shí)間傾聽一大堆含金量不高的話。但是完美型很多想法都太完美，理想化，不切實(shí)際。他們對(duì)別人，對(duì)事情的高標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致很多人無(wú)法達(dá)到，這時(shí)他們就會(huì)因種種不如意而生悶氣，情緒化，悲觀，消極，陰沉。因?yàn)樗麄兊囊筇量毯蛢?nèi)向，所以不和他們交往不多，所以他們常常感到被冷落。所以他們渴望被人重視，被人稱贊。然而，他們是那樣的敏感細(xì)膩，所以他們喜歡含蓄的贊美。完美型的人喜歡運(yùn)用表格，有條不紊，他們活在計(jì)劃中，所以不要輕易將他們拉入自己的生活中。完美型的人是事實(shí)發(fā)現(xiàn)者。

2、活潑型/M（Melancholy），英文里它的意思是樂天的，是一個(gè)很開朗的性格，喜歡玩，樂觀，話特別多，很愛笑，熱情奔放，活力四射，喜歡新鮮，富有多姿多彩的創(chuàng)造力，是晚會(huì)的靈魂，舞臺(tái)上的明星，能將天賦潛能發(fā)揮到頂峰。活潑型的人即使長(zhǎng)大了，感覺也很像小孩子，可以很可愛，好奇，也可以很煩。活潑型跟完美型是兩個(gè)極端的性格，活潑型關(guān)注未來發(fā)生的事，是快速行動(dòng)者，通過犯錯(cuò)誤來學(xué)習(xí)。

3、力量型C（Choleric），這個(gè)性格跟它的名字也差不多，英文里的意思是易怒的，你如果認(rèn)識(shí)一個(gè)性格非常暴躁的人，不用懷疑，他肯定是力量型。力量型的人永遠(yuǎn)充滿動(dòng)力，充滿理想，樂觀，勇敢，勇于攀別人不敢攀的頂峰，他們?cè)谏缙诰捅憩F(xiàn)出掌權(quán)的欲望，從小他們就會(huì)通過大聲喊叫來鞏固自己的控制權(quán)。他們是天生的領(lǐng)袖，天生具有升至頂層的管理能力、決策能力和堅(jiān)強(qiáng)的意志力。他們敏捷，有踏實(shí)的組織力，在阻力下，勇往直前。他們有心靈感應(yīng)，能看到別人看不到的問題，通常他們都是對(duì)的，但是他們不受歡迎。他們有超人的能量，工作起來不知道休息。他們用強(qiáng)迫性的力量更正錯(cuò)誤，喜歡爭(zhēng)論，并不斷向你證明他是對(duì)的，的確，很多時(shí)候他們是對(duì)的，并因自己的絕佳判斷力而自豪。從負(fù)面來說，他們往往不注意傾聽別人的心聲，喜歡告訴別人如何才能像他那樣優(yōu)秀。力量型的人在危急時(shí)刻往往顯示出他的控制領(lǐng)導(dǎo)能力，所以他們?cè)诰o急的，暴風(fēng)驟雨的場(chǎng)合會(huì)無(wú)限興奮。力量型是實(shí)施者。力量型跟活潑型都屬于外向的性格。

4、和平型P（Phlegmatic），英文里它的意思是冷靜、冷淡的，其實(shí)是個(gè)表面上很順從的性格，別人不管說什么和平型的反應(yīng)通常都是“好”，和平型是個(gè)老好人，喜歡和平，一個(gè)團(tuán)隊(duì)里說話最少的人肯定是和平型，最聽別人話的那個(gè)肯定也是和平型。他們有天生的協(xié)調(diào)能力，因?yàn)樗麄兪悄菢酉矚g和平，所以他們是后來居上的領(lǐng)導(dǎo)者，他們具備行政能力。他們拒絕改變，而且喜歡保持精力，能不做的事就不做，不像活潑型和力量型那樣瘋狂。最后要注意一點(diǎn)：惹怒和平型的人可是非常不好玩的一件事。和平型跟完美型都屬于內(nèi)向的性格，比較消極。另外和平型跟力量型是相對(duì)的。

每個(gè)人的性格通常都由以上四種中的兩種性格所組成，另外根據(jù)此人在兩種性格上的強(qiáng)烈不同，又有不同的叫法，比如都是擁有活潑跟力量這兩種性格的人，活潑型比較明顯的就叫活潑力量型，力量型比較明顯的就叫力量活潑型。

現(xiàn)在說一下所謂的假面或者面具。有時(shí)候你會(huì)奇怪的發(fā)現(xiàn)同一個(gè)人身上同時(shí)擁有兩種相對(duì)的性格，那其中之一就是這個(gè)人的假面具，而另外一個(gè)才是他本身的性格。要分辨一個(gè)人的假面與本來性格是很難的，一個(gè)假面非常深的人，通常都會(huì)讓周圍的人以為那就是他的本性，必須要對(duì)那個(gè)人非常的熟悉跟了解，才能分辨出哪個(gè)是假面，哪個(gè)是他本來的性格。

其實(shí)很多人都是戴有假面具的，外表是一種性格，其實(shí)本身又是一種性格。假面具是比較復(fù)雜的，通常都是受到別人的影響，而想辦法改變自己的性格。很多假面都是小時(shí)候受自己父母的影響，難聽點(diǎn)的話，可以說是扭曲的性格。甚至很多人都被自己的假面具騙了，以為那就是自己的性格。假面具是性格學(xué)中比較復(fù)雜的東西，本人學(xué)問有限，不好深解，你可以自己去體會(huì)。不過在這里順便介紹一個(gè)區(qū)分性格不錯(cuò)的方法：早上眼睛一睜開馬上就起床刷牙干活的人，不是完美型就是力量型。早上眼睛睜開了，伸伸懶腰繼續(xù)睡的不是活潑型就是和平型。

其實(shí)中國(guó)偉大的名著《西游記》中已對(duì)人的四種性格刻化得出神入化；

唐僧師徒四人正是代表了這四種性格：

唐僧---完美型 細(xì)致，敏感，悲觀

悟空---力量型 堅(jiān)定，果斷，自負(fù)

八戒---活潑型 活潑，熱情，多變

沙僧---和平型平穩(wěn)，隨和，寡言

舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子：有棟住房起火了；

完美型的人會(huì)思考：是什么原因起火了，是電線短路還是廚房著火？

力量型的人會(huì)行動(dòng)：關(guān)掉電閘，找到滅火器，馬上去滅火！

活潑型的人會(huì)大叫：樓上樓下大叫，不得了啦，起火了！

和平型的人會(huì)旁觀：反正有人會(huì)報(bào)警，消防隊(duì)馬上會(huì)到，不用那么急吧~~

但是人為什么會(huì)有這四種性格？

沒有人給出答案，有的只是對(duì)這四種性格的遇事時(shí)狀態(tài)的描述

人的性格不同是因?yàn)槿说乃季S方式不同

人的思維方式不同是因?yàn)槿藢?duì)因果關(guān)系的理解不同

佛家有一個(gè)著名的觀點(diǎn)就是：世界就是因果關(guān)系

“要問前世因，今生受者是；要問后世果，今生做者是” 活潑型的人認(rèn)為一因多果；

做一件事，會(huì)有不同結(jié)果，有可能這樣，也有可能那樣；所以他們是經(jīng)常變，變的是結(jié)果；明明答應(yīng)你的事，過兩天就忘了；

力量型的人認(rèn)為一果多因；

一個(gè)結(jié)果，可用多種方法，可以這樣做，也可以那樣做；所以他們也經(jīng)常變，變的是方法；明明教你這樣做，過兩天要你那樣做

完美型的人認(rèn)為一因一果；

做一件事，只有這一個(gè)方法，而且必須按照這個(gè)方法去完成，喜歡做計(jì)劃，做表格，制定規(guī)范，很難接受別人的意見

和平型的人認(rèn)為無(wú)因無(wú)果；

任何事情，這樣也好，那樣也好，這樣做也行，那樣做也行；口頭上應(yīng)和，心里覺得不一定；如果大家都這樣，我就這樣，大家都那樣，我就那樣。

所以唐僧師徒四人在去西天取經(jīng)途中，給人的感覺各不相同：

唐僧給人的感覺很固執(zhí)；

悟空給人的感覺方法多；

八戒給人的感覺很好玩；

沙僧給人的感覺不想事

同時(shí)這四個(gè)人在情緒反應(yīng)方面各不相同：

唐僧生氣時(shí)一個(gè)人傷心

八戒生氣時(shí)幾天就好了

悟空生氣時(shí)會(huì)毀滅一切

沙僧生氣時(shí)你還不知道

但是這四個(gè)人卻組成了一個(gè)西天取經(jīng)的精英團(tuán)隊(duì)，最后取經(jīng)成功，全部修得正果

唐僧讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)變得正規(guī)，悟空讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)變得靈活，八戒讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)變得快樂，沙僧讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)變得冷靜

活潑型的人喜歡說；完美型的人喜歡想；力量型的人喜歡做；和平型的人喜歡看。

完美型的人認(rèn)為活潑型的人說話不算話，活潑型的人認(rèn)為完美型的人過于較真

力量型的人認(rèn)為和平型的人做事不知急，和平型的人認(rèn)為力量型的人過于暴燥

活潑型的人欣賞和平型的人做人很厚道，和平型的人欣賞活潑型的人天生浪漫

力量型的人欣賞完美型的人做事很認(rèn)真，完美型的人欣賞力量型的人敢作敢當(dāng)

力量型完美型重在做事，力量型要做就做，完美型做就做好 活潑型和平型重在做人，活潑型要做主角，和平型只做配角

認(rèn)識(shí)不同的性格，學(xué)會(huì)與不同性格的人相處，就是學(xué)會(huì)了如何做人；

掌握不同的性格，懂得與不同性格的人相知，就是學(xué)會(huì)了領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)！

介紹了那么多，還不如舉例讓人理解的快，教性格的人最常用的例子就是西游記，四個(gè)人剛好是四種性格，唐僧是完美型，孫悟空是力量型，豬八戒是活潑型，沙僧是和平型。其實(shí)我并不太喜歡這個(gè)例子，西游記里面的人物性格都不太明顯。唐僧，不茍言詞的一個(gè)人，作為大家的師父，平時(shí)不跟幾個(gè)徒弟鬧，只安心念自己的經(jīng)，完美型。孫悟空，喜歡打架，不甘愿當(dāng)一個(gè)小小的弼馬瘟而自封齊天大圣、大鬧天宮，有時(shí)候也很暴躁，力量型。豬八戒，愛玩，偷吃西瓜，懶，看到PLMM就追著屁股跑，平時(shí)不干活，就喜歡玩，活潑型。沙僧，不愛說話，四人之中最順從的一個(gè)，行李都由他挑，別人說去干什么他都跟著，和平型。

這里有一個(gè)故事，也是介紹這四種性格的：從前有四個(gè)死刑犯，分別是這四種性格的，在臨刑的那一天，斷頭臺(tái)突然壞掉了。第一個(gè)人說：“太好嘍，不用死，大家明天開個(gè)Party慶祝一下！”這個(gè)是活潑型。第二個(gè)人說：“我要研究一下這個(gè)斷頭臺(tái)的哪里壞了…”這個(gè)是完美型。第三個(gè)人說：“我早就跟你說過我沒罪！”這個(gè)是力量型。第四個(gè)人說：“大家都沒事…”這個(gè)是和平型。

一般純活潑、完美、力量、和平型的人是幾乎沒有的，但不排除這種可能，比如你覺得一個(gè)人超級(jí)和平，他平時(shí)不怎么愛說話，那他多半是帶點(diǎn)完美型，有時(shí)會(huì)跟人說笑，那應(yīng)該就是帶點(diǎn)活潑型了。某種性格占絕大比例或者兩種性格都非常明顯都是有的。

關(guān)于性格之間的結(jié)合，和平型跟力量型、活潑型跟完美型做朋友通常都是非常合不來的，但所謂異性相吸，到頭來夫妻倆多半是兩種相對(duì)的性格，但若完全相對(duì)比如活潑力量型跟完美和平型的話，到最后又會(huì)鬧離婚，據(jù)我跟別人的觀察，好的夫妻多半有一種性格相同，另一種性格相對(duì)，比如活潑和平型跟和平完美型之類的。

了解性格的人，知道各性格的長(zhǎng)短，跟人相處起來會(huì)比較容易，若你是上司更可以按照性格來分配各種任務(wù)，如果很懂性格的話，基本上猜到別人在什么情況下會(huì)干什么。對(duì)于你的團(tuán)隊(duì)和你的顧客，基本上很容易就和他能達(dá)成共識(shí)。而對(duì)于我們自己，什么樣的性格最好呢？最好的性格像小溪流水一樣，涓涓細(xì)流，又像大海一樣，波濤洶涌，還像冰一樣，棱角分明，還像水滴一樣圓滑，更有水隨各種容器任意變化著各種形狀。

活潑性的人和和平型與完美型相反，他們通過快速行動(dòng)，犯錯(cuò)誤來增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)。如果學(xué)習(xí)騎車，活潑型和力量型的人會(huì)先跨上車通過摔到爬起來快速學(xué)習(xí)，而和平型的人則總是到拖著，因?yàn)樗麄儫崆椴粔颍昝佬偷娜藙t會(huì)計(jì)劃，把事情想得完美了才去。活潑型/力量型在學(xué)校不聽話，往往被老師認(rèn)為不是好孩子，和平完美型則是老師表?yè)P(yáng)的對(duì)象。

如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)或公司，沒有活潑型對(duì)未來的關(guān)注以及快速行動(dòng)，沒有力量型的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施，沒有完美型有條理的計(jì)劃，督促與跟從，沒有和平型的調(diào)解與跟從，那么這個(gè)它的發(fā)展就可能出現(xiàn)問題。

在《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》一書里面的嗅嗅是活潑型的老鼠，是快速行動(dòng)者它能嗅到未來的變化，匆匆是力量型的老鼠，是實(shí)施者，唧唧是完美型的小矮人，他是事實(shí)發(fā)現(xiàn)者，哼哼是和平型，是跟隨通過者。

有人認(rèn)為最有商業(yè)天賦的是力量完美型的人，其實(shí)從現(xiàn)代管理理念來說，力量完美型的人最適合當(dāng)CEO、總經(jīng)理之類的領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)橛辛α啃械墓ぷ鞴砗蛨?zhí)行力，完美型的計(jì)劃天賦；

活潑力量型的人最有商業(yè)天賦，活潑型和力量型的人關(guān)注未來，他們有敏銳的嗅覺和洞察力，他們思想超前，往往能接受最先進(jìn)的思想，讓力量完美型的人去實(shí)施。因?yàn)橐涣鞯钠髽I(yè)家只管人，不管事。但是，他必須有從無(wú)到有的能力，他需要一個(gè)完美型的人來幫助他養(yǎng)成計(jì)劃的習(xí)慣，或者聘請(qǐng)一位力量完美型的搭檔。有人說力量和完美，和平和活潑不可能同時(shí)出現(xiàn)在一個(gè)人身上，可是我并不這么認(rèn)為，因?yàn)椴还軠y(cè)科爾比指數(shù)，測(cè)氣質(zhì)，測(cè)性格我就是力量活潑型的人，而且完美的成分有很大比例，當(dāng)目標(biāo)達(dá)到后，我就開始力求完美了。這在我初中和高中當(dāng)班干部時(shí)就有這樣的實(shí)例。世界財(cái)商大師，億萬(wàn)富翁。羅伯特·清奇就是力量活潑型的人。

人本來就是一個(gè)矛盾的統(tǒng)一體，兩種矛盾的血質(zhì)/性格出現(xiàn)在一個(gè)人身上很正常，不過他的內(nèi)心經(jīng)常發(fā)生爭(zhēng)斗，在做與不做上。遇到一件事時(shí)，積極的性格告訴他應(yīng)該做，消極的聲音告訴他做了會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，失敗了怎么辦？從小我就告訴周圍的人我要干大事業(yè)，始終覺得自己的內(nèi)心有一種能量，我控制不住，不斷的爆發(fā)，為此，我困惑不已，痛苦使我不斷地尋找，使我懂得了潛意識(shí)，神經(jīng)鏈調(diào)節(jié)術(shù)。也許我就是別人說的多血質(zhì)吧。我性格在后天也可以有一定程度的改變。這種情況在女孩身上最容易發(fā)現(xiàn)。你對(duì)一位非常活潑的女孩說：其實(shí)你也有心事，也有安靜的一面。相反對(duì)一位很內(nèi)向的女孩說：其實(shí)你也有熱情奔放的一面，我想她一定會(huì)感激你比別人了解她。

二、對(duì)不同行為類型的人的理解以及交流方式

要提醒的是不同行為類型的人的這些行為類型并沒有對(duì)錯(cuò)之分。我們每個(gè)人都會(huì)表現(xiàn)出上述任何一種類型的特點(diǎn)。說服他人通常要靠這兩點(diǎn)：一是能夠識(shí)別交流伙伴的行為類型，二是能夠針對(duì)這種行為類型作出恰如其分的回應(yīng)。

1、親近型：

親近型的人具有專心致志、持之以恒和忠實(shí)可靠的特點(diǎn)，是勤奮的工作者，而且在別人早已半途而廢的情況下依然會(huì)一直繼續(xù)做下去。作為團(tuán)隊(duì)中的一員，他或她干起工作來具有合作精神，易于相處，值得信賴，反應(yīng)敏捷，而且還是一位很好的聽眾。在一個(gè)需要相互配合的團(tuán)隊(duì)中，親近型的人會(huì)盡量避免與人發(fā)生對(duì)抗沖突。他或她喜歡與人相處，在穩(wěn)定的環(huán)境中表現(xiàn)最為出色，而且還能使別人有一種安全感。

親近型的人具有的弱點(diǎn)包括猶豫不決和缺乏冒險(xiǎn)精神。這種類型的人常常過于重視他人的意見，循規(guī)蹈矩不肆聲張，往往處于被動(dòng)的狀態(tài)。他們通常不會(huì)為自己說話或者辯護(hù)，過于順從迎合他人，決策時(shí)常常會(huì)反復(fù)權(quán)衡，猶豫不決。

親近型的人喜歡穩(wěn)定和合作。變化和混亂則會(huì)令她感到痛苦。與親近型的人進(jìn)行交流時(shí)：

· 要做到放松.隨和。· 要保持事物的原有狀態(tài)。· 要講究邏輯和系統(tǒng)方法。

· 要按照書面指導(dǎo)原則去制定具體計(jì)劃。· 要做好回答“為什么”的準(zhǔn)備。· 要有預(yù)見性。· 要時(shí)常明確地表示贊同。· 要用“我們”這個(gè)詞。· 不要催促。· 不要急于求成。

· 要贊揚(yáng)他或她具有的團(tuán)隊(duì)精神。· 要當(dāng)一名好聽眾。

2、分析型

分析型的人彬彬有禮，藏而不露，講邏輯，重事實(shí)，具有很強(qiáng)的責(zé)任心，注重精確，講求完美。另外勤奮、謹(jǐn)慎、有毅力、講條理等等也都是他們的長(zhǎng)處。

他們的缺點(diǎn)是自我封閉，缺乏情趣，不肆張揚(yáng)，離群索居，有時(shí)甚至?xí)@得有點(diǎn)郁郁寡歡。如果他或她表現(xiàn)出猶豫不決的神情那么就說明他們還需要分析所有的數(shù)據(jù)。如果分析型的人過于極端，那么完美主義便會(huì)成為一種缺陷。這個(gè)類型的人肯定不會(huì)去冒險(xiǎn)。

一貫正確是分析型的人的一種需要，他們?nèi)绻麤]有一定的把握就絕不會(huì)公開談?wù)撟约旱挠^點(diǎn)。這種類型的人以精確無(wú)誤為樂，出錯(cuò)受責(zé)是他們最大的心痛。與分析型的人進(jìn)行交流時(shí)：

· 要講求系統(tǒng)條理，完全徹底，深思熟慮，準(zhǔn)確無(wú)誤。· 要專心致志。

· 要準(zhǔn)備好回答很多個(gè)“怎么辦”。· 要擺事實(shí)，重于分析。· 不要過于親近。

· 要認(rèn)識(shí)到并承認(rèn)講邏輯求準(zhǔn)確的必要性。· 不要操之過急。

· 要有反復(fù)說明自己觀點(diǎn)的準(zhǔn)備。· 要留點(diǎn)思考評(píng)估的時(shí)間。· 要大量運(yùn)用各種證據(jù)。

· 要贊揚(yáng)一下某些工作做的多么準(zhǔn)確無(wú)誤。

3、進(jìn)取型 進(jìn)取型的人有遠(yuǎn)大的目標(biāo)，是一個(gè)不安分的人，一個(gè)不怕冒險(xiǎn)的行動(dòng)者。這種人性格外向，意志堅(jiān)強(qiáng)，說話辦事井井有條，果斷務(wù)實(shí)，從不繞彎子。看看你身邊是否就有這樣的人，他們總是在告訴別人應(yīng)該如何如何，而且說起話來頭頭是道。如果有，那你就應(yīng)該小心了，否則就有可能被他們打動(dòng)并征服。進(jìn)取型的人以工作任務(wù)為重辦事立竿見影，并不看重各種人際關(guān)系。

這種類型的人關(guān)心的不是如何去做某事，而是去做什么事以及會(huì)產(chǎn)生什么樣的后果。“什么”簡(jiǎn)直就是他們的口頭禪。“出了什么事？正在采取什么措施？知道你應(yīng)該采取什么辦法嗎？你應(yīng)該……！”

進(jìn)取型的人可能會(huì)固執(zhí)己見，獨(dú)斷專行，缺乏耐心，感覺遲鈍，而且脾氣暴躁，常常無(wú)暇顧及一些形式和細(xì)節(jié)。他或她還可能對(duì)別人要求較高，不愿采納他人意見，控制欲較強(qiáng)，從不妥協(xié)，甚至有些傲慢專橫，冷酷無(wú)情。

進(jìn)取型的人珍愛的是權(quán)利、控制和他人的尊敬。失去別人的尊重，沒有取得結(jié)果，以及感到受了他人的利用則是他們最大的痛苦。與進(jìn)取型的人打交道時(shí)要做到：

· 滿足此人的控制欲。· 專心研究工作任務(wù)。· 探討預(yù)期結(jié)果。· 行為規(guī)范，言之有據(jù)。· 表達(dá)簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確、有條有理。· 研究回答帶有“什么”的問題。· 說話要有事實(shí)根據(jù)，不要僅憑感覺。· 不要浪費(fèi)時(shí)間。· 不要糾纏細(xì)節(jié)。· 提供多種選擇方案。

4、能言型

這種類型的人永遠(yuǎn)都是晚會(huì)上的焦點(diǎn)。

能言型的人具有口齒伶俐的個(gè)性特點(diǎn)，他們魅力十足，殷勤隨和，樂于助人，口才雄辯，擅長(zhǎng)交際；他們看重的不是工作任務(wù)，而是人與人之間的關(guān)系。他或她喜歡與人成為團(tuán)體中的一員，隨時(shí)愿意接受新鮮刺激的工作，尤其是整個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一起去干的時(shí)候就更是如此了。能言型的人具有的其他長(zhǎng)處還包括態(tài)度熱情，有外交手腕，還可以對(duì)他人起到一定的鼓動(dòng)作用。

這種人的缺點(diǎn)有缺乏耐心，以偏概全，言語(yǔ)犀利傷人，有時(shí)還會(huì)做出一些不理智的舉動(dòng)。能言型的人也可能比較自私自利，工于心計(jì)，放蕩不羈，報(bào)復(fù)心較強(qiáng)，辦事無(wú)章法，易與他人發(fā)生摩擦。

能言型的人愿意與他人交流信息和生活經(jīng)歷。他的主要需求就是得到他人的接受和贊許。他們以得到他人的承認(rèn)和贊同為自己的樂趣。被人孤立疏遠(yuǎn)是他們最大的痛苦。

與能言型的人進(jìn)行交流時(shí)： · 要注重發(fā)展雙方的關(guān)系。

· 要讓他們看到你的建議對(duì)改善他們的形象有哪些好處。· 要熱情坦誠(chéng)，有問必應(yīng)。

· 要善待他們希望與人分享信息、趣事和人生的經(jīng)歷的愿望。· 要做到友善健談。

· 要多問多答帶有“誰(shuí)”字的問題。

· 要隨時(shí)注意保持熱情友善、平易近人的形象。

· 要采取措施盡量減少他們與細(xì)節(jié)和個(gè)人沖突發(fā)生直接接觸

三、不同性格的人的耗費(fèi)感交流方式

1、完美型——交流式情感

完美型的感情深入而細(xì)膩。他們由于非常注重細(xì)節(jié)，善于從細(xì)節(jié)之中找到、發(fā)現(xiàn)并說明問題，同時(shí)非常敏感，非常在意別人對(duì)他的態(tài)度以及別人對(duì)他言行的看法、評(píng)價(jià)、反應(yīng)，因而會(huì)非常細(xì)心、樂意地體察對(duì)方的語(yǔ)言、舉止、心態(tài)、情感，對(duì)最細(xì)小的變化都能敏銳地察覺出來。因而感情非常的細(xì)膩，對(duì)微妙的情感流露、情緒變化都能察覺出來，察覺之后，會(huì)有兩種反應(yīng)模式，如果他樂于去表達(dá)、去針對(duì)這種變化作出積極的反應(yīng)的話，那么，就會(huì)顯得非常的體貼與細(xì)心；但如果他的反應(yīng)是悲觀與消極的話，那么，就會(huì)讓人覺得他很挑剔、很情緒化、很小題大做，很難伺侯、很難相處，讓人覺得很壓抑、很費(fèi)心力。

交流式情感——是指完美型由于非常注重情感的細(xì)膩交流，所以，他們（她們）更渴望的是與對(duì)方進(jìn)行深入的情感、思想的交流，不一定要說太多的話、做太多的舉動(dòng)，他們（她們）更在乎的是一個(gè)眼神、一個(gè)舉動(dòng)之中所蘊(yùn)含的那種勝于千言萬(wàn)語(yǔ)的感覺，所以，他們（她們）更鐘情于雙方含情脈脈相互凝視的那種感覺，不需要說什么廢話、不需要多余的舉動(dòng)，靜靜地在一起就是最好的愛情表達(dá)方式了。完美型的人對(duì)愛的感受方式是一種“交流式的感受”，他（她）在兩個(gè)人單獨(dú)的、靜靜的交流之中才能感受到愛的幸福，他（她）渴望的是單對(duì)單的情感交流，不希望有太多與此無(wú)關(guān)的因素影響，所以他（她）所渴望的是兩個(gè)人的靜靜相處，而不希望到一個(gè)熱鬧的、興奮的環(huán)境中去感受愛情。他（她）愿意溫柔、細(xì)致、專心地向?qū)Ψ奖磉_(dá)愛，同樣也希望對(duì)方能夠溫柔、細(xì)致、專心地接受和作出回應(yīng)，而不希望對(duì)方很快地就轉(zhuǎn)移出去。所以，完美型的感情在活潑型的人身上往往得不到充分的滿足，因?yàn)榛顫娦褪且邹D(zhuǎn)移的，沒有能力細(xì)心、長(zhǎng)情地付出

2、活潑型——氛圍式情感

活潑型喜歡活潑、興奮的氛圍，喜歡感受刺激，不斷地營(yíng)造奇趣的事情以制造氣氛，成為制造歡樂的中心。喜歡的是一種活躍、跳動(dòng)的情感，是一種氛圍式情感，難以集中注意力于情感的深入細(xì)致交流，由于只喜歡那個(gè)氛圍而缺乏持久的深入下去的能力，所以對(duì)人、對(duì)事、對(duì)感情都僅是停留在表面，難以深入下去、難以細(xì)致地去表達(dá)與感受。正因?yàn)閷?duì)活躍氣氛的情有獨(dú)鐘，所以任何情況下都是以制造氣氛為第一要?jiǎng)?wù)，當(dāng)周圍已有足夠氣氛的時(shí)候，會(huì)更積極地增添上去，如果周圍還沒有活躍的氣氛，則會(huì)積極主動(dòng)地創(chuàng)造出來。因而其注意力永遠(yuǎn)不會(huì)放在去感受、去體驗(yàn)、體會(huì)，而是放在如何去營(yíng)造氣氛，所以會(huì)只會(huì)說而不會(huì)聽，對(duì)別人的反應(yīng)沒有足夠的敏感。

氛圍式情感——是指他們對(duì)情感的感受方式是比較表面的、比較小孩子化的，更樂意于去感受一種很熱鬧、很活潑、特別是以他自己為中心時(shí)的那種活躍的氛圍，在這樣一種氛圍之中，他能夠成為眾人注目的中心、被人欣賞、被人寵愛，因此而感到很滿足。這就如小孩子喜歡在一個(gè)熱鬧的氛圍之中得到許多大人的寵愛一樣，他只愿停留在這種情感氛圍之中，而不愿深入地、持久地進(jìn)行一對(duì)一的情感交流，由于他的注意力短暫且易轉(zhuǎn)移，即使在情感交流中也不能忍受脈脈對(duì)望的那種單一與沉悶，不能忍受情感的緩緩的逐漸深入的交流，一旦感覺到沉悶，就會(huì)迅速轉(zhuǎn)移注意力，找出一些趣事趣聞來活躍氣氛，使得感情的交流永遠(yuǎn)停留于表面而難以深入下去。雖說他們與人與事打交道的心態(tài)都是為了情感的交流，但那是一種帶有明顯歡快氣息的情感，是友誼式的、活躍的、愉快的、氛圍式的情感，而不是真正深厚的愛情那種深入細(xì)致的情感方式。

3、力量型——關(guān)系式情感

力量型其實(shí)并不在乎、也不大需要感情，因此他也不會(huì)在乎是否與人交流感情，但因?yàn)榻?jīng)常處于面對(duì)緊急事情的緊張狀態(tài)中，總是希望能平衡些，能暫時(shí)平靜下來，所以會(huì)特別容易被平和型的平和、安靜的氣質(zhì)所吸引，目的是中和、安撫他的緊張的神經(jīng)，能暫時(shí)舒緩下來。他會(huì)認(rèn)為與工作無(wú)關(guān)的交談、聊天、應(yīng)酬、甚至感情的交流都時(shí)浪費(fèi)時(shí)間，是沒多大意義的，因此也不愿花時(shí)間與精力在這上面。所以他所需要的只是一種表面上的關(guān)系，以及性，而不需要情感。無(wú)論對(duì)工作、朋友、親人、愛人，都強(qiáng)調(diào)彼此之間的關(guān)系——有用的利益關(guān)系，強(qiáng)調(diào)的是有用，而不是感情，因?yàn)樗麄儧]辦法去體會(huì)感情，因而也不可能用感情來作衡量的標(biāo)準(zhǔn)。

在他心目中，父母永遠(yuǎn)高于一切，孩子則是除父母外最重要的人，配偶這個(gè)與他沒有血緣關(guān)系的人在他心中的地位無(wú)疑也就會(huì)相對(duì)較低一些。由于他的感情方式是關(guān)系式情感，所以對(duì)父母、子女的態(tài)度也不是體恤、慰籍、交流，而是不斷地以物質(zhì)來滿足他們，或者說僅著重于滿足他們的物質(zhì)需要，而不愿去管與沒有能力去管他們的精神需要。與配偶的關(guān)系也更多地是一種純粹責(zé)任的關(guān)系，從物質(zhì)上滿足配偶就行了，從不渴望與配偶進(jìn)行深入的情感與心理交流。當(dāng)初戀愛、結(jié)婚的目的無(wú)非是為了排除寂寞、建立一種正常人都需要的關(guān)系，以及為了更好地滿足性需要，不太需要與配偶進(jìn)行感情的深度交流，從不善于談情說愛，有時(shí)即使說出甜言蜜語(yǔ)那也與其內(nèi)心的感受無(wú)關(guān)，純粹是討人喜歡的一種策略罷了。能力型的眼中只看得到三樣很東西：自我、成敗、對(duì)錯(cuò)。自己可以隨意流露出生氣、不滿、憤怒等情感，但在外界他卻從來都看不到他人身上的情感，只看到很客觀的東西，所以給人的感覺就是沒有同情心、同理心、不會(huì)體察別人的心思、不會(huì)體諒別人的行為感情。

他對(duì)社會(huì)的評(píng)價(jià)在意，對(duì)社會(huì)規(guī)范、社會(huì)一般觀念也很在意，所以總是想把事情做得合乎情理，讓社會(huì)承認(rèn)（對(duì)錯(cuò)）、讓他人喝彩、歡呼（成敗）。只按規(guī)范做事，目的是為了得到認(rèn)同，不按感情規(guī)律做事，體會(huì)不到情感的力量，所以他會(huì)為了正確做事、會(huì)為了成功做事，但卻很少會(huì)為感情做事。

關(guān)系式情感——情感對(duì)他們來說僅僅代表、表示一種關(guān)系，他們更多地是在理智的需要上去追求、接受這種情感關(guān)系、認(rèn)為這種關(guān)系有必要，而并不是因?yàn)閮?nèi)心里真正需要、真正渴望擁有這種關(guān)系才去追求的。正是因?yàn)樗麄冎皇亲非笠环N關(guān)系并滿足于這種表面上的關(guān)系，所以他們不會(huì)去追求經(jīng)常的、深入的情感交流，或者說他們其實(shí)并不大需要這些情感交流。對(duì)他們來說，工作才是最重要的，聊天、談情說愛無(wú)疑是對(duì)寶貴時(shí)間的一種浪費(fèi)，并會(huì)使工作難以完成，所以根本就沒有時(shí)間與精力、也根本沒有渴望來交流情感。對(duì)人對(duì)事更多產(chǎn)生的是情緒，是憤怒、悲傷等情緒，情緒的流露是一種爆發(fā)式并快速起伏很快消散的流露方式.4、平和型——溫和式情感

平和型的人也與完美型一樣是內(nèi)向的，是專注于內(nèi)心體驗(yàn)的，但平和型與完美型的區(qū)別是，完美型很渴望能夠找到合適的人來進(jìn)行感情交流，很渴望進(jìn)行這種深入細(xì)膩的感情交流，但平和型則更傾向于與自己交流，與人進(jìn)行深層次情感交流的愿望及深度都比不上完美型，所以平和型是平淡的、冷靜的、缺乏熱情也缺乏感情起伏的。當(dāng)然如果你與平和型相處的話，他有一大優(yōu)點(diǎn)是能夠適應(yīng)你，能夠配合你，你需要怎樣他都能比較配合你：你需要交流他可以與你交流；你需要理解與傾聽他能靜靜地聽你深深地理解你；你不需要感情你需要安靜他也能保持安靜而不干擾你不向你要求什么。可以這么說，平和型本身沒有太多自己的需求，也正因?yàn)槿绱耍麄兡軌蚝芎玫赜蟿e人，你需要什么都大致能夠常他身上得到。

溫和式情感——能調(diào)動(dòng)自己來滿足對(duì)方的情感需求，但內(nèi)心之中更喜歡一種不太熱烈、不必過分投入時(shí)間與精力的情感。平和型對(duì)情感的需求比力量型強(qiáng)烈，但比完美型與活潑型（活潑型要求的是一種熱烈而活潑的情感，與平和型、完美型所要求的沉靜內(nèi)斂的情感不大一樣）稍遜。平和型比起力量型的優(yōu)點(diǎn)是能敏感地體察對(duì)方的情感需求，并且有能力提供讓對(duì)方滿足的情感交流，也就是被動(dòng)應(yīng)付的能力較強(qiáng)。缺點(diǎn)是如果對(duì)方不主動(dòng)要求的話，他會(huì)更愿意一個(gè)人靜靜地呆著，而不希望兩人（完美型）或多人（活潑型）的交流過于頻繁地打擾其清靜。平和型的個(gè)性平淡，顯得對(duì)什么事情都無(wú)所謂，但他們對(duì)待感情卻并不像力量型那樣顯得非常的淡漠、把感情看作可有可無(wú)。平和型是內(nèi)向的人，注重內(nèi)心世界多于注重外在的世界，因而對(duì)感情的需求會(huì)比對(duì)外在的需求更多一些。同時(shí)，由于他們能較為細(xì)致地體察并力圖滿足對(duì)方的情感需求，因而他們的感情流露雖然是淡淡的，但卻是深入而持久的。