第一篇：2014天津銀行面試技巧如何與同事相處

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2014天津銀行面試技巧：如何與同事相處

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中公教育為幫助廣大考生更好的復習2014年銀行面試，特為備考2014年銀行面試的考生搜集和整理了2014年銀行面試常識，敬請閱讀。

1.都說同事關系很難相處?你如何看待?如你被錄用你如何和同事相處?

答：首先要認識到他家同在一間辦公室里工作，和睦相處形成一個和諧一致心情舒暢的工作環(huán)境是非常重要的，否則正常工作可能都要受到，作為業(yè)務員要有和同事和睦相處的能力

其次人都是有感情的，有可塑性的，是可以被說服的。因此和同事友好相處是王權可以做到的。

第三和任何人相處都要尊重對方，只有尊重別人，別人才會尊重你。應真誠的對待他人，有分歧時要多做溝通，不在背后傳播謠言。

第四要謙虛謹慎，自己剛進信用社比較年輕，資歷淺工作經(jīng)驗少，要本著請教學習的態(tài)度和同事交流，不恃才傲物，善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，不苛求別人。

第五同事和同事又有不同的地方，有的工作性質(zhì)和你不沾邊，有的工作性質(zhì)完全相同。對待后一種同事，除了正常相處之外還要注意一些問題，天津銀行招聘考試網(wǎng)

天津金融人tj.jinrongren.net 要有主動承擔繁重工作的精神，有成績不要自我夸耀，不計較個人的得失，有忍讓精神等等。

我相信通過自己的努力應該能夠與同事友好相處，共同促進信用社工作的工作效率。

2.你有一個很好的工作設想，你經(jīng)過實際調(diào)查認為這個設想既科學又可行，但你的領導和同事們很固執(zhí)，你采取什么辦法說服他們與你合作?

答：第一、如果產(chǎn)生這種情況我會感到很遺憾，但要一片公心，不能心存怨恨覺得領導和同事不同意你的方案有其他方面的原因。

第二、認真查找自己方案的可行性，保證在實施過程中不但會出現(xiàn)自己意料中的效果而且也不會出現(xiàn)不良的后果。

第三、和領導和同事們進行溝通，問清楚因為是什么原因不同意你的方案，并虛心聽取他們對你方案的意見，很多時候由于閱歷不足等原因，方案并沒有可行性。

第四、如果方案沒有問題，那么根據(jù)不同的原因進行說服工作，統(tǒng)一思想。如果是涉及到榮譽的問題，可以將你的想法公開當作大家討論集體的結晶。

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第二篇：2014天津銀行面試技巧經(jīng)典面試題集錦

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2014天津銀行面試技巧：經(jīng)典面試題集錦

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① ：請你自我介紹一下

思路：

1、這是面試的必考題目。

2、介紹內(nèi)容要與個人簡歷相一致。

3、表述方式上盡量口語化。

4、要切中要害，不談無關、無用的內(nèi)容。

5、條理要清晰，層次要分明。

6、事先最好以文字的形式寫好背熟。

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② ：你為什么選擇我們公司?

思路：

1、面試官試圖從中了解你求職的動機、愿望以及對此項工作的態(tài)度。

2、建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個角度來回答。

3、參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好。”

③ ：對這項工作，你有哪些可預見的困難?

思路：

1、不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應聘者不行。

2、可以嘗試迂回戰(zhàn)術，說出應聘者對困難所持有的態(tài)度——“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準備，任何困難都是可以克服的。”

④ ：我們?yōu)槭裁匆浻媚?

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思路：

1、應聘者最好站在招聘單位的角度來回答。

2、招聘單位一般會錄用這樣的應聘者：基本符合條件、對這份工作感興趣、有足夠的信心。

3、如“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責任感和良好的餓適應能力及學習能力，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴公司服務，如果貴公司給我這個機會，我一定能成為貴公司的棟梁!”

⑤ ：你是應屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗，如何能勝任這項工作?

思路：

1、如果招聘單位對應屆畢業(yè)生的應聘者提出這個問題，說

明招聘單位并不真正在乎“經(jīng)驗”，關鍵看應聘者怎樣回答。

2、對這個問題的回答最好要體現(xiàn)出應聘者的誠懇、機智、果敢及敬業(yè)。

3、如“作為應屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實際工作遠比書本知識豐富、復雜。但我有較強的責任心、適應能力和學習能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經(jīng)驗也令我受益非淺。請貴公司放心，學校所學及兼職的工作經(jīng)驗使我一定能勝任這個職位。”

⑥ ：如果我錄用你，你將怎樣開展工作

思路：

1、如果應聘者對于應聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要

直接說出自己開展工作的具體辦法，2、可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術來回答，如“首先聽取領導的指示和要求，然后就有關情況進行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領導批準，最后根據(jù)計劃開展工作。

⑦ ：你能為我們做什么?

思路：

1、基本原則上“投其所好”。

2、回答這個問題前應聘者最好能“先發(fā)制人”，了解招聘單位期待這個職位所能發(fā)揮的作用。

3、應聘者可以根據(jù)自己的了解，結合自己在專業(yè)領域的優(yōu)勢來回答這個問題。

⑧ ：你希望與什么樣的上級共事?

思路：

1、通過應聘者對上級的“希望”可以判斷出應聘者對自我要求的意識，這既上一個陷阱，又上一次機會。

2、最好回避對上級具體的希望，多談對自己的要求。

3、如做為剛步入社會新人，我應該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應環(huán)境，而不應該對環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長就可以了。

⑨ ：與上級意見不一是，你將怎么辦?

思路：

1、一般可以這樣回答“我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見。”

2、如果面試你的是總經(jīng)理，而你所應聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當時不在場，可以這樣回答：“對于非原則性問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領導反映。”

⑩ ：談談你的缺點

思路：

1、不宜說自己沒缺點。

2、不宜把那些明顯的優(yōu)點說成缺點。

3、不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點。

4、不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。

5、可以說出一些對于所應聘工作“無關緊要”的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優(yōu)點的缺點。

? ：談一談你的一次失敗經(jīng)歷

思路：

1、不宜說自己沒有失敗的經(jīng)歷。

2、不宜把那些明顯的成功說成是失敗。

3、不宜說出嚴重影響所應聘工作的失敗經(jīng)歷，4、所談經(jīng)歷的結果應是失敗的。

5、宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。

6、說明僅僅是由于外在客觀原因導致失敗。

7、失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的工作。

? ：你有什么業(yè)余愛好?

思路：

1、業(yè)余愛好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問該問題的主要原因。

2、最好不要說自己沒有業(yè)余愛好。

3、不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。

4、最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應聘者性格孤僻。

5、最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來“點綴”你的形象。

? ：你最崇拜誰?

思路：

1、最崇拜的人能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問該問題的主要原因。

2、不宜說自己誰都不崇拜。

3、不宜說崇拜自己。

4、不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人。

5、不宜說崇拜一個明顯具有負面形象的人。

6、所崇拜的人人最好與自己所應聘的工作能“搭”上關系。

7、最好說出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。

? ：你的座右銘是什么?

思路：

1、座右銘能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問這個問題的主要原因。

2、不宜說那些醫(yī)引起不好聯(lián)想的座右銘。

3、不宜說那些太抽象的座右銘。

4、不宜說太長的座右銘。

5、座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。

6、參考答案——“只為成功找方法，不為失敗找借口”

? ：談談你的家庭情況

思路：

1、況對于了解應聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。

2、簡單地家庭成員的良好狀況。

3、宜強調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍。羅列家庭人口。

4、宜強調(diào)父母對自己教育的重視。

5、宜強調(diào)各位

6、宜強調(diào)家庭成員對自己工作的支持。

7、宜強調(diào)自己對家庭的責任感。

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第三篇：新教師如何與同事相處

新教師如何與同事相處

如果一個人不是生活在孤島上的魯濱遜，就會有各種各樣的人際關系，這些關系是客觀存在的。人際關系的親疏好壞，會產(chǎn)生不同的效益，或阻力，或助力。而同事關系是人際關系中最重要的一種，一個人除了家人、親友、師長等親情友情關系外，更重要的是整天與同事相處、配合、協(xié)作。工作的效益、心情，事業(yè)的成功、順暢，很大程度上受著同事關系的影響。而教育這個工作效果的群體性、工作過程的協(xié)作性都非常強的特殊工作，更需要一種和諧、團結、協(xié)作的同事關系，才能達到提高自己和共同提高的目的。剛從師范院校畢業(yè)的新教師，或剛從其它學校調(diào)入新學校的教師，往往因為個人性格、氣質(zhì)、修養(yǎng)的差異，很難做到盡快適應新環(huán)境，融入新集體，建立起良好的同事關系，因而不利能力發(fā)揮，不利生活愉快。

那么，新教師要怎樣處理好同事關系呢？筆者根據(jù)自己的切身感受，和這些年在學校管理工作中與新教師的接觸，有一些體會。

第一、恭敬謙虛而不刻意逢迎。

儒家提倡“恭則不侮”，恭敬即尊重，你尊重人，也會受到他人的尊重，才不會受侮辱。新教師必須重視自己的禮貌言行，即對對方人格上的尊重，工作上的支持合作。謙虛，是每個新教師必須做到的，虛心向他人請教，虛心對待別人的意見和建議。現(xiàn)在的新教師一般都畢業(yè)于高等院校，本科甚至學士碩士，比起多年前參加工作的老教師來說，的確學歷更高，思想更前衛(wèi)，觀念更新潮，方法更靈活，但畢竟在教育教學實踐上還得從頭開始。所以，新教師一定要克服自恃才高、學歷高而恃才傲物，目中無人，狂妄自大。但也要克服為了恭敬謙虛而刻意逢迎。“路遙知馬力，日久見人心”，你只管認認真真工作，踏踏實實為人，千萬不要為了盡快取得同事的歡迎，而刻意改變自己去適應別人。比如在言語和行為上故意應和同事，心底里挺冷淡，而表面上卻裝成極熱情的樣子??這樣是沒有必要的，很累，且容易有反效果。一段時間以后，讓別人低看你，看出你虛飾，反而會鄙棄你的為人，倒不利于你融入集體之中了。

第二、同事皆友，親如一家。

新教師剛到一個學校，對新同事有一種陌生感和距離感，剛大學畢業(yè)參加工作的新教師，有的還有一種初入社會的畏怯感。于是，不敢主動大膽的和同事們交往，往往只把交往的圈子局限于少數(shù)幾個同事，或只跟新來的其他大學生交往，或獨來獨往另辟蹊徑。這樣很不利于自己盡快融入學校這個大集體，很不利于讓更多的同事了解你，認可你。久而久之，甚至讓多數(shù)人覺得你不合群、孤僻，不好接近，不易溝通。新教師要盡快消除這種陌生感和畏怯感，主動利用各種工作、生活和休閑的機會與同事接觸，擴大交往范圍。新教師要力戒說長論短，卷入事非，參與小集團小圈子。一個學校的教職工中，年齡有老中青之別，學歷、職務有高低之分，但人格平等，均應一視同仁，把每一個同事都當作朋友。不要怕主動表達你的關愛，只要你是真心誠意的。比如去收發(fā)室取報紙時，順便就把樓上幾個辦公室同事的信和報刊都帶上了去送給他們；比如哪位同事第四節(jié)有課，你就主動提出幫他買份午餐；再比如哪位同事病了，主動問候；同班教師有急事請假，你主動提出幫助代課守班。即便同事不需要你的幫忙，你的心意他是會領受的。這樣，你隨時細心地體察同事的需求，時時抱著善意和助人的心態(tài)，那么同事就一定會很快地認同和接受你的。

第三、少存城府、心地坦率而又保持適當距離。

新教師往往對新的環(huán)境心存顧慮，特別是剛由學生變成老師的新教師，會覺得社會環(huán)境深不可測、人際關系捉摸不定。再加之剛參加工作，總有父輩親朋教導或單位同事指點，為人處事要如何小心，說話交往要如何謹慎，這里的人是如何復雜等等。使得新教師心有惶惶，感覺“人心隔肚皮”、也就“逢人且說三分話，未可全拋一片心”。與人說話，躲躲閃閃，諱莫如深，別人也會對你心存戒備，少有真誠。新教師要保持青年人單純的心態(tài)，少存城府，心地坦率，以簡單誠摯的心態(tài)去面對，復雜的人際環(huán)境也會變得簡單明朗起來。當然，少存城府、率直坦誠也并不是毫無戒備，毫不遮攔的幼稚天真。這就既要與同事坦誠相待親如一家，又要保持適當?shù)木嚯x，保持一定距離也是對他人習慣、愛好、秘密的尊重。

第四、對領導敬而遠之，踏實工作。

新教師都希望自己能盡快受到領導的肯定和賞識。新教師對領導要尊重，工作上要積極、踏實，以自己積極踏實的工作作風去贏得領導的認可。切忌以逢迎巴結的方式去親近領導。當你過份親近逢迎領導的時候，你就已經(jīng)失去了很多同事了。

第五、受得住委屈、耐得住寂寞、挑得下重擔。

新教師到一個學校后，不管是學校領導還是同事，對你的不信任因素總會多一些。這其實也很正常，因為他們都還不了解你，不管你是真金還是白銀，總得拿出來煉一煉才知道。還有一種情況，有的學校為息事寧人，往往會把大家都不愿承擔的工作，給新教師承擔。因此，新教師往往不會被安排到重要的學科、重要的年級、重要的班級，甚至會被安排到大家都嫌棄的崗位。大多新教師本來是抱著對新的環(huán)境、新的工作的熱情和憧憬而來的，這時頓有一種懷才不遇之慨，受擠壓欺凌之感，于是怨氣滋生、熱情不再、干勁頓消，這的確是對自己的成長不利的。哪怕你的確很有本事很有抱負，也要受得住委屈耐得住寂寞。你這個不受重視的角色，要在不重要的崗位上，踏踏實實地干出成績來，顯出能力來，領導和同事自然對你刮目相看。

如何與同事相處

走出校園，參加工作，首先碰到的難題便是——如何與同事相處。這是一門學科，而老師就是我們自己：自己在現(xiàn)實生活中逐漸摸索到的真理。因為沒有人會告訴你按著哪一條路走，你就可以毫不費力的找到答案。

在我們的周圍，有著各種各樣的人，他們不是靜止不動的事物，而是一個個生動鮮靈的和我們自身一樣的:需要別人關心、需要得到別人尊重與愛的人。“如果你希望別人如何對待你，你首先要如何對待他人”。——這是一條最為基本的原則。另外還有一些原則，在這里與各位網(wǎng)友分享：

一、真誠。也許看到這兩個字后，你馬上就會發(fā)出感慨——“我對別人真誠了，也沒有看到別人對我多真誠。”不要太在乎別人對你的反映。在乎的太多，做人辦事就會覺得束手束腳。只要記住一條：自己問心無愧就好了。而且“路遙知馬力，日久見人心”，時間久了，大家自然就會在心里形成一個印象：這個人很真誠。讓他辦事放心。

二、不懂就問。步入新的環(huán)境，對許多事情都不了解。這時候要虛心向“師傅”請教。以免出現(xiàn)錯誤。另外，你順便還可以從他那里得到些他總結的“個人經(jīng)驗”。

三、不要把公事以外的個人情緒帶進工作中。一方面保證了工作的正常進行；另一方面，別人和我們一樣每天都在“忙碌著”、“煩惱著”，也想尋求輕松和快樂，所以，從為別人著想的角度出發(fā)，我們還是應該少把個人情緒加給別人。

四、自信。要學會為自己打氣并相信自己。試想一個人連自己都不相信，又如何相信別人？應該明白在工作中，你和別人是一樣的，不同的只是可能你比他晚到這里而已。所以我們要學會給自己勇氣，讓自己和別人站在同一條水平線上。這樣，你會發(fā)現(xiàn)離成功在越來越近。

同事之間“好人”難當 教你技巧地說“不”

你個性隨和，與人為善。在公司里，你的處事原則是：大家都是同事，能幫就幫。給人方便，自己方便。但卻沒想到，別人的確方便了，自己卻沒由來地多了許多工作，甚至是端茶倒水，你都得一并承擔。在心里你也感覺到了委屈，可當耳邊又響起“嗨，小陳,幫我發(fā)份傳真吧”。即使“不”字已經(jīng)到了口邊，無奈最終還是把話吞了下去。

同事們在談起你來，常用“好人”代替。然而，卻隱藏些許輕視。你氣憤，也想像其他同事那樣大聲的說“NO”。如果你還沒有找到說“不”的感覺和勇氣，請看以下建議：

當別人要求你做事的時候，你明確地對他說“不”。比如你明了的向他表示自己目前的工作很忙；或者告訴他，你不熟悉這方面的業(yè)務，怕添倒忙等等都是可以拒絕的“正當”理由。如果你拒絕了別人第一次，他再次找你做事的時候，就會再三斟酌。

如果你實在不能說“不”，就告訴他，不巧正要處理一件事情，如果他愿意等待的話，不好意思，他的工作要“排隊”，你做完自己的工作以后才可以幫他再做。

堅持你的立場，不要太在意“面子”。很多時候，不是你不想說“不”，而是對方過于死纏爛打，花言巧語，而你又拉不下面子來。這時候，最好的方法就是，你更加親切、友好地拒絕他的要求。

運用你的幽默。“哇，老兄，上次的小費還沒給呢。不如以后你的薪水我也幫你領？”讓他感覺到自己要求的無理。

以上建議希望對你有些作用。希望你可以合理的處理與同事之間的關系，該拒絕時就拒絕，把時間集中起來用在自己份內(nèi)的工作上。

第四篇：2014天津銀行面試技巧如何調(diào)整心態(tài)

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2014天津銀行面試技巧：如何調(diào)整心態(tài)

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面試時如何調(diào)整好自己的心態(tài)?小編建議考生注意以下幾個關鍵環(huán)節(jié)：

一、考試前不聽、不看任何有關面試考試的負面信息

有些考生喜歡在考試前看一些關于考試的信息，比如某某機構網(wǎng)上的預測題，面試黑幕等的帖子，讓自己處于一種焦灼的狀態(tài)，動搖了對農(nóng)信社考試的正確認識，有的甚至會導致失眠。嚴重影響第二天的臨場發(fā)揮，結果可想而知。

二、走進考場前不要被外界的事情或人打擾

要提前半小時到達考場，整理自己的衣著，檢查一下自己的外在形象，注意頭發(fā)是否整齊有序、衣服是否平整。檢查完畢后，注意自己的言行舉止，保持穩(wěn)重、安靜，自覺排隊。對周圍的人面帶微笑，有禮貌，切忌與考生討論有關面試的相關事情，保持心態(tài)平和，不和任何人發(fā)生不愉快，讓自己逐漸的進入到臨考的狀態(tài)。

在這期間，考生不要打電話、玩游戲，不要東張西望，聚集在過道上，不要抽煙，不要大聲的說話，要注意維持現(xiàn)場的秩序，不要亂扔廢紙等雜物。開始進入考場，要聽從安排，不要擅自離開，有序進入，不要插隊，不要擁擠。看清考場和侯考室安排，等待進入考場侯考區(qū)。不管其他的考

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生是什么樣的精神面貌，都要保持自己良好的狀態(tài)，給自己打氣加油，想象自己被錄取的情景，鮮花和掌聲都圍繞著你，要鼓起勇氣，輕裝上陣。

三、配合工作人員的指揮，正確對待抽簽結果

在侯考區(qū)等候期間，按照工作人員的指示進行相關程序，包括核實身份、認真傾聽工作人員宣布考場紀律和考試規(guī)則，進行抽簽，用筆在本子上記下自己的考場號和順序號。抽簽是一種配合考試有序進行的方式，不管抽到的是幾號，都不要覺得自己的運氣不好、或者是抱有不吉利的想法，要告訴自己不管是幾號自己都會是最棒的，如果抽到的號確實是靠后的，要耐心的等待，不要煩躁，可以看看時事熱點，不想其他的事情，盡量轉移自己對抽簽結果的注意力，適時調(diào)節(jié)自己的心理波動。

四、深呼吸放松心情，進入考場，準備考試

遵從引導員的指引并表示感謝，做幾個深呼吸，讓自己的身心和大腦都放松下來。要給考官留下良好的印象，主動和考官問好，坐在指定的位置上，聽從考官的安排，準備面試答題。

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第五篇：2014天津銀行面試技巧：結構化面試材料題

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2014天津銀行面試技巧：結構化面試材料題 歡迎來到天津銀行招聘網(wǎng)(農(nóng)村商業(yè)銀行招聘網(wǎng))為您整理天津銀行招聘信息(農(nóng)村商業(yè)銀行)，并為您提供免費備考資料、備考視頻、試題真題等資料，歡迎大家收藏(ctrl+D)，天津中公金融人預祝眾考生應聘成功!

一、村料題含義：

所謂材料是指面試問題是依托給出的材料而提出的，即在某一段背景性的材料后面附加一個或者幾個問題的面試考查形式。

二、測評能力

材料題的考查非常綜合，具有很大的涵蓋性。

側重考查考生分析和解決實際問題的能力。此類考查形式各題目之間大多具有一定的關聯(lián)性，個別單位會以限時或口讀的方式提供材料來加大考生的信息負載量，此種形式能夠在更大程度上考查考生的應急應變能力和心理承受能力，難度梯度更高。

三、材料題的答題技巧

有些考生乍一接觸材料題時會出現(xiàn)短期慌神現(xiàn)象，難以找尋材料與題目的聯(lián)系，又急于求成，沒有思索全面就開口答題，結果自然難以盡如人意。

考生不但要提高自己的閱讀能力，還要培養(yǎng)較強的速記能力。

材料本身就提供了答題的一些素材，其中的一些題目需要引用材料中的一些內(nèi)容，當然也不可以全部引用;材料也可以提煉出主題來，而考生

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要對主題有一個大概的了解，在答題時就需要考生多關注社會熱點，注意熱點知識的積累。

四、經(jīng)典例題

建議你用三分鐘時間閱讀材料，逐一回答考官提出的問題。

材料一：

李柯是某著名大學畢業(yè)生，在局機關某業(yè)務處工作不滿半年。處室領導王處長到北京開會，臨行前明確交代，要認真做好上級部門領導來我處檢查工作的接待任務。李柯圓滿地完成了接待任務。王處長回來后幾天，一直未見李柯匯報情況，于是就主動找到李柯，問他上級部門有何新指示?李柯向王處長匯報了接待上級部門領導的過程以及向上級部門領導透露本處室正在醞釀出臺的文件內(nèi)容，得到了上級部門領導的肯定和表揚。但是，王處長在問及上級部門領導有何具體指示時，李柯未能準確回憶出上級部門領導在檢查工作的過程中具體指示的內(nèi)容。

材料二：

王處長要求李柯就近期上級部門下發(fā)的一份文件，在具體貫徹落實過程中，基層有何反應，并據(jù)此進行調(diào)研。李柯經(jīng)過較為深入的調(diào)研，大致摸了情況，基層的主要問題有如下兩種：一是對該政策理解不到位，貫徹落實中走樣;二是該政策觸動了部分人的個人利益，出現(xiàn)了貫徹中的消極抵觸情緒。

材料三：

李柯被王處長派到政務大廳工作，為前來辦理行政審批、備案的同志辦理審批業(yè)務。

一位趙先生前來政務大廳辦理報批手續(xù)，李柯仔細閱讀了趙先生申報的機關材料，發(fā)現(xiàn)該材料不齊全，主要是：第一，缺少機關證明材料，需要補齊;第二，該審批通過之前，應先由其他兩個外單位機關業(yè)務部門提出初審意見，最后一個程序才由本局的兩個相關處室會辦審批。

趙先生為辦理該報批手續(xù)，幾天來連日奔波，弄得焦頭爛額。他對李柯的辦事效率非常不滿意，向李柯領導投拆，認為李柯業(yè)務不熟，似乎是找茬或推諉，建議李柯所在機關要改進作風。在處理趙先生這件事上，李柯認為自己并無過錯，心理壓力很大。

材料四：

局里舉行演講比賽，要求圍繞中組部副部長、人事部部長張柏林在2004年中直單位新錄用公務員培訓班上的第一課“勤于學習，善于創(chuàng)造，樂于奉獻，求真務實”為主題，李柯緊扣這一主題，圍繞“先進”一詞進行演講。

問題一：從公務員行為規(guī)范的角度來看，本材料中的李柯哪幾個地方做法欠妥，應如何去做?

問題二：此時如果你是李柯，你將怎樣完成調(diào)研任務，處理好所碰到的問題。

問題三：請你談談李柯應如何妥善處理好趙先生的事情。

問題四：作為有志于公務員事業(yè)的你，請以李柯的身份，按照材料四中的要求，作5分鐘的演講。

【出題意思】通過對考生闡述，綜合考察考生的公共服務與辦理規(guī)則意識，心理調(diào)適和情緒穩(wěn)定能力，溝通與協(xié)調(diào)能力，思維與語言表達能力，鼓動宣傳能力。

【評分參考】

(1)李柯有三個地方做得欠妥：①沒有及時將接待上級部門領導的情況向本處領導匯報;②接待上級領導，在檢查工作時所作的指示沒有及時記錄整理;③李柯未經(jīng)授權不該向上級部門領導匯報本處室正在醞釀的有關情況。

恰當?shù)淖龇ㄊ牵孩僭谕跆庨L回來后，應及時匯報接待的情況;②在接待上級某部門領導時應認真記錄，并及時整理或匯報文件;③對于本處室仍未正式出臺的文件，未經(jīng)王處長授權，作為下屬不得擅自向上級部門領導匯報。

(2)①繼續(xù)深入聽取群眾意見，完成調(diào)研任務;②李柯應就第一種情況加大解釋和宣傳力度，要求不折不扣地貫徹文件精神;③對第二種情況的有關人員強調(diào)政策的嚴肅性，要求他們提高認識;④及時將所遇到的問題向王處長詳細匯報。

(3)首先，耐心向趙先生解釋需辦事務的具體種類，辦事程序，并說明趙先生材料存在的具體問題，請他先行辦好兩個局機關的報批，以真誠的態(tài)度取得他的諒解;其次，幫助趙先生及時與兩個局機關溝通協(xié)調(diào)，以加快趙先生審批通過之前的程序;再次，通知趙先生到政務大廳，同時會同本局的兩個機關處室的辦事人員，當場辦理趙先生的審批手續(xù)。最后，對趙先生的誤解給予理解并在適當?shù)臅r候向王處長解釋。

(4)“先進”就是先行前進，既要有“先”又要有“進”。首先，“勤于學習”才能樹立“先進”的意識和觀念。其次，“善于創(chuàng)造”才能提升爭“先進”的能力。再次，“樂于奉獻”才能具備爭“先進”的品德。最后，“求真務實”才能培養(yǎng)爭“先進”的作風。

考生也可以從品德、知識、才能、業(yè)績這四個方面闡述對“先進”的理解或其他積極向上、健康的理解。

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