第一篇：與領導、同事相處的原則

如何與領導、同事相處

成功與領導相處原則

一、敬業精神精業精神是個常談常新的老話題。從與領導關系的角度講，當前有相當一部分人就嚴重缺乏敬業精神，而同時還有相當一部分人不善于表現敬業精神。我們提倡敬業,但也提倡會敬業，這里有三方面的技巧需要注意。第一，對工作要有耐心、恒心和毅力。第二，苦干要加巧干。勤勤懇懇，埋頭苦干的敬業精神值得提倡，但必須注意效率，注意工作方法。第三，敬業也要能干回“道”。“道”就是讓領導知道或感受到你付出的努力。

二、服從第一古往今來，下級服從上級似乎是天經地義。但當你將目光的聚焦于現實時，?桀驁不馴的“刺頭”卻不乏其人，甚至每個人都有過刁難、沖撞領導的“驚險一刻”；同樣是服從，領導的感受卻大相徑庭……世事紛蕓迷人眼，唯有服從是靈丹！服從第一應該大力提倡，善于服從，巧于服從更不應忽視。?那就請掌握服從的技巧和藝術：第一，對有明顯缺陷的領導，積極配合其工作是上策。第二，有才華且能干的下屬更容易引起領導的注意。第三，當領導交代的任務確實有難度，其它同事畏手畏腳時，?要有勇氣出來承擔，顯示你的膽略，勇氣及能力。第四，主動爭取領導的領導，?很多領導并不希望通過單純的發號施令來推動下屬開展工作。

三、關鍵地方多請示聰明的下屬善于在關鍵處多向領導請示，征求他的意見和看法，把領導的意志融入正專注的事情。關鍵處多請示是下屬主動爭取領導的好辦法，也是下屬做好工作的重要保證。何為關鍵處？即為“關鍵事情”、“關鍵地方”、“關鍵時刻”、“關鍵原因”、“關鍵方式”。

四、工作要有獨立性，能獨擋一面下屬工作有獨立性才能讓領導省心，領導才敢委以重任。合適底提出獨立的見解、做事能獨擋一面、善于把同事和領導忽略的事情承擔下來是一個好下屬必備的素質。鍛煉工作獨立性應從以下幾方面著手：

第一，要有獨立見解。

第二，能夠獨立地承擔一些重量級任務。

第三，把被同事忽略的事情承擔下來。

五、維護領導的尊嚴領導的尊嚴不容侵犯、面子不容褻瀆。領導理虧時要給他留下臺階；當眾糾正領導是萬萬不可的；領導的忌諱不要沖撞；消極地給領導保面子不如積極給領導爭面子。一般的講，領導者的面子在下列幾種情況下最容易受到傷害，必須多加注意。第一，領導出現失誤或漏洞時，害怕馬上被下屬批評糾正。第二，領導至上的“規矩”受到侵犯。第三，有些人對領導不滿，雖不當面發泄，卻在背后亂嘀咕，有意詆毀領導的名譽，揭領導的家底，孰不知“紙里藏不住火”，沒有不透風的墻，被領導知道后果可想而知。第四，有些領導能力不強，最怕下屬看不起自己。

六、學會爭利在利益面前，不要逆來順受，也不要過分謙讓，應大膽地向領導要求自己應該得到的。“丑話說在前頭”，在接受任務時談好報酬更易讓領導接受。爭利要把握好度，既不爭小利，不計較小得失，又不得過分爭利。當然，折扣的方法有時也很奏效。向領導要求利益大有學問，關鍵要把握好火候和技巧。第一，執行重大任務以前，爭取領導的承諾。第二，要求利益要把握好“度”，見機行事

與同事相處的30條原則

1、無論發生什么事情，都要首先想到自己是不是做錯了。如果自己沒錯（那是不可能的），那么就站在對方的角度，體驗一下對方的感覺。

2.讓自己去適應環境，因為環境永遠不會來適應你。即使這是一個非常非常痛苦的過程。

3.大方一點。不會大方就學大方一點。如果大方真的會讓你很心疼，那就裝大方一點。

4.低調一點，低調一點，再低調一點（要比臨時工還要低調，可能在別人眼中你還不如一個干了幾年的臨時工呢）。

5.嘴要甜，平常不要吝惜你的喝彩聲。（會夸獎人。好的夸獎，會讓人產生愉悅感，但不要過頭到令人反感。）

6.如果你覺得最近一段時間工作順利的不得了，那你就要加小心了。

7.有禮貌。打招呼時要看著對方的眼睛。以長輩的稱呼和年紀大的人溝通，因為你就是不折不扣小子輩。

8.少說多做。言多必失，人多的場合少說話。

9.不要把別人的好，視為理所當然，要知道感恩。

10.手高眼低。

11.遵守時間，但不要期望別人也遵守時間。

12.信首諾言，但不要輕易許諾。更不要把別人對你的承諾一直記在心上并信以為真。

13.不要向同事借錢，如果借了，那么一定要準時還。

14.不要借錢給同事，如果不得不借，那么就當送給他好了。

15.不要推脫責任（即使是別人的責任。偶爾承擔一次你會死啊？）。

16.在一個同事的后面不要說另一個同事的壞話。要堅持在背后說別人好話，別擔心這好話傳不到當事人耳朵里。如果有人在你面前說某人壞話時，你要微笑。

17.避免和同事公開對立（包括公開提出反對意見，激烈的更不可取）。

18.經常幫助別人，但是不能讓被幫的人覺得理所應當。

19.說實話會讓你倒大霉。

20.對事不對人；或對事無情，對人要有情；或做人第一，做事其次。

21.經常檢查自己是不是又自負了，又驕傲了，又看不起別人了。（即使你有通天之才沒有別人的合作和幫助也是白搭）

22.忍耐是人生的必修課。（要忍耐一生的啊，有的人一輩子到死這門功課也不及格）

23.新到一個地方，不要急于融入到其中哪個圈子里去。等到了足夠的時間，屬于你的那個圈子會自動接納你。

24.有一顆平常心。沒什么大不了的，好事要往壞處想，壞事要往好處想。

25.盡量不要發生辦公室戀情，如果實在避免不了，那就在辦公室避免任何形式的身體接觸，包括眼神。（如果你或者對方已婚，——恭喜你，兄弟。你，死，定，了！！）

26.會拍馬屁（這是和頂頭上司溝通的重要途徑之一），但小心不要弄臟手。切忌用舌頭去舔馬屁。

27.資歷非常重要。不要和老家伙們耍心眼斗法，否則你回死得很難看的。

28.好心有時不會有好結果，但不能因此而灰心。

29.待上以敬，待下以寬。

30.如果你帶領一個團隊，在總結工作時要把錯誤都攬在自己身上，把功勞都記在下屬身上。當上司和下屬同時在場時要記得及時表揚你的下屬。批評人的時候一定要在只有你們兩個人的情況下才能進行。

對付欺善怕惡：這種人就知道欺善怕惡，對付他們最好的方法就是要強勢，強勢，再強勢，以后他們會怕你的....你作為一名組長，你的下屬不服從管理，并且當面頂撞你，這個問題你如何處理？（那就是你個人問題了，因為不管下屬的人品好不好，是對是錯。首先你得從自己身上找毛病！中華傳統，要以德服人，要以實力服人！當然必要時，需要建立自己的威信）

1和他*先檢討一下自己，是否建立了威信，做出的安排是否合理，平時員工表現好時是否給與鼓勵，如果一切OK，就是你缺少決心，不要過分善良。團隊的執行力都是一點一滴的建立起來的。

在人手不足的情況下，又如何安排分工才能既能保質保量的完成工作，又能讓對方高興去做呢？

人有情感需求、物質需求、精神需求，您要了解員工的能力的同時了解他的需求類型，滿足需求才能調動情緒，一味的讓人奉獻，一次可以，常此以往就不妥了，愿你和你的員工都能愉快的工作。

如何提高團隊的執行力？如果你的員工不服從你的工作安排，該如何處理？

一要著眼于“嚴”，積極進取，增強責任意識。責任心和進取心是做好一切工作的首要條件。責任心強弱，決定執行力度的大小；進取心強弱，決定執行效果的好壞。

因此，要提高執行力，就必須樹立起強烈的責任意識和進取精神，堅決克服不思進取、得過且過的心態。把工作標準調整到最高，精神狀態調整到最佳，自我要求調整到最嚴，認認真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責。決不消極應付、敷衍塞責、推卸責任。養成認真負責、追求卓越的良好習慣。

二要著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風。天下大事必作于細,古今事業必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業業就能干出一番事業。好高騖遠、作風漂浮，結果終究是一事無成。

因此，要提高執行力，就必須發揚嚴謹務實、勤勉刻苦的精神，堅決克服夸夸其談、評頭論足的毛病。真正靜下心來，從小事做起，從點滴做起。一件一件抓落實，一項一項抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養成腳踏實地、埋頭苦干的良好習慣。

三要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。“明日復明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。”因此，要提高執行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。

每項工作都要立足一個“早”字，落實一個“快”字，抓緊時機、加快節奏、提高效率。做任何事都要有效地進行時間管理，時刻把握工作進度，做到爭分奪秒，趕前不趕后，養成雷厲風行、干凈利落的良好習慣。

四要著眼于“新”，開拓創新，改進工作方法。只有改革，才有活力；只有創新，才有發展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創新和應變能力已成為推進發展的核心要素。

因此，要提高執行力，就必須具備較強的改革精神和創新能力，堅決克服無所用心、生搬硬套的問題，充分發揮主觀能動性，創造性地開展工作、執行指令。

在日常工作中，我們要敢于突破思維定勢和傳統經驗的束縛，不斷尋求新的思路和方法，使執行的力度更大、速度更快、效果更好。養成勤于學習、善于思考的良好習慣。總之，提升個人執行力雖不是一朝一夕之功，但只要你按“嚴、實、快、新”四字要求用心去做，就一定會成功！，你可以試下

第二篇：新教師如何與同事相處

新教師如何與同事相處

如果一個人不是生活在孤島上的魯濱遜，就會有各種各樣的人際關系，這些關系是客觀存在的。人際關系的親疏好壞，會產生不同的效益，或阻力，或助力。而同事關系是人際關系中最重要的一種，一個人除了家人、親友、師長等親情友情關系外，更重要的是整天與同事相處、配合、協作。工作的效益、心情，事業的成功、順暢，很大程度上受著同事關系的影響。而教育這個工作效果的群體性、工作過程的協作性都非常強的特殊工作，更需要一種和諧、團結、協作的同事關系，才能達到提高自己和共同提高的目的。剛從師范院校畢業的新教師，或剛從其它學校調入新學校的教師，往往因為個人性格、氣質、修養的差異，很難做到盡快適應新環境，融入新集體，建立起良好的同事關系，因而不利能力發揮，不利生活愉快。

那么，新教師要怎樣處理好同事關系呢？筆者根據自己的切身感受，和這些年在學校管理工作中與新教師的接觸，有一些體會。

第一、恭敬謙虛而不刻意逢迎。

儒家提倡“恭則不侮”，恭敬即尊重，你尊重人，也會受到他人的尊重，才不會受侮辱。新教師必須重視自己的禮貌言行，即對對方人格上的尊重，工作上的支持合作。謙虛，是每個新教師必須做到的，虛心向他人請教，虛心對待別人的意見和建議。現在的新教師一般都畢業于高等院校，本科甚至學士碩士，比起多年前參加工作的老教師來說，的確學歷更高，思想更前衛，觀念更新潮，方法更靈活，但畢竟在教育教學實踐上還得從頭開始。所以，新教師一定要克服自恃才高、學歷高而恃才傲物，目中無人，狂妄自大。但也要克服為了恭敬謙虛而刻意逢迎。“路遙知馬力，日久見人心”，你只管認認真真工作，踏踏實實為人，千萬不要為了盡快取得同事的歡迎，而刻意改變自己去適應別人。比如在言語和行為上故意應和同事，心底里挺冷淡，而表面上卻裝成極熱情的樣子??這樣是沒有必要的，很累，且容易有反效果。一段時間以后，讓別人低看你，看出你虛飾，反而會鄙棄你的為人，倒不利于你融入集體之中了。

第二、同事皆友，親如一家。

新教師剛到一個學校，對新同事有一種陌生感和距離感，剛大學畢業參加工作的新教師，有的還有一種初入社會的畏怯感。于是，不敢主動大膽的和同事們交往，往往只把交往的圈子局限于少數幾個同事，或只跟新來的其他大學生交往，或獨來獨往另辟蹊徑。這樣很不利于自己盡快融入學校這個大集體，很不利于讓更多的同事了解你，認可你。久而久之，甚至讓多數人覺得你不合群、孤僻，不好接近，不易溝通。新教師要盡快消除這種陌生感和畏怯感，主動利用各種工作、生活和休閑的機會與同事接觸，擴大交往范圍。新教師要力戒說長論短，卷入事非，參與小集團小圈子。一個學校的教職工中，年齡有老中青之別，學歷、職務有高低之分，但人格平等，均應一視同仁，把每一個同事都當作朋友。不要怕主動表達你的關愛，只要你是真心誠意的。比如去收發室取報紙時，順便就把樓上幾個辦公室同事的信和報刊都帶上了去送給他們；比如哪位同事第四節有課，你就主動提出幫他買份午餐；再比如哪位同事病了，主動問候；同班教師有急事請假，你主動提出幫助代課守班。即便同事不需要你的幫忙，你的心意他是會領受的。這樣，你隨時細心地體察同事的需求，時時抱著善意和助人的心態，那么同事就一定會很快地認同和接受你的。

第三、少存城府、心地坦率而又保持適當距離。

新教師往往對新的環境心存顧慮，特別是剛由學生變成老師的新教師，會覺得社會環境深不可測、人際關系捉摸不定。再加之剛參加工作，總有父輩親朋教導或單位同事指點，為人處事要如何小心，說話交往要如何謹慎，這里的人是如何復雜等等。使得新教師心有惶惶，感覺“人心隔肚皮”、也就“逢人且說三分話，未可全拋一片心”。與人說話，躲躲閃閃，諱莫如深，別人也會對你心存戒備，少有真誠。新教師要保持青年人單純的心態，少存城府，心地坦率，以簡單誠摯的心態去面對，復雜的人際環境也會變得簡單明朗起來。當然，少存城府、率直坦誠也并不是毫無戒備，毫不遮攔的幼稚天真。這就既要與同事坦誠相待親如一家，又要保持適當的距離，保持一定距離也是對他人習慣、愛好、秘密的尊重。

第四、對領導敬而遠之，踏實工作。

新教師都希望自己能盡快受到領導的肯定和賞識。新教師對領導要尊重，工作上要積極、踏實，以自己積極踏實的工作作風去贏得領導的認可。切忌以逢迎巴結的方式去親近領導。當你過份親近逢迎領導的時候，你就已經失去了很多同事了。

第五、受得住委屈、耐得住寂寞、挑得下重擔。

新教師到一個學校后，不管是學校領導還是同事，對你的不信任因素總會多一些。這其實也很正常，因為他們都還不了解你，不管你是真金還是白銀，總得拿出來煉一煉才知道。還有一種情況，有的學校為息事寧人，往往會把大家都不愿承擔的工作，給新教師承擔。因此，新教師往往不會被安排到重要的學科、重要的年級、重要的班級，甚至會被安排到大家都嫌棄的崗位。大多新教師本來是抱著對新的環境、新的工作的熱情和憧憬而來的，這時頓有一種懷才不遇之慨，受擠壓欺凌之感，于是怨氣滋生、熱情不再、干勁頓消，這的確是對自己的成長不利的。哪怕你的確很有本事很有抱負，也要受得住委屈耐得住寂寞。你這個不受重視的角色，要在不重要的崗位上，踏踏實實地干出成績來，顯出能力來，領導和同事自然對你刮目相看。

如何與同事相處

走出校園，參加工作，首先碰到的難題便是——如何與同事相處。這是一門學科，而老師就是我們自己：自己在現實生活中逐漸摸索到的真理。因為沒有人會告訴你按著哪一條路走，你就可以毫不費力的找到答案。

在我們的周圍，有著各種各樣的人，他們不是靜止不動的事物，而是一個個生動鮮靈的和我們自身一樣的:需要別人關心、需要得到別人尊重與愛的人。“如果你希望別人如何對待你，你首先要如何對待他人”。——這是一條最為基本的原則。另外還有一些原則，在這里與各位網友分享：

一、真誠。也許看到這兩個字后，你馬上就會發出感慨——“我對別人真誠了，也沒有看到別人對我多真誠。”不要太在乎別人對你的反映。在乎的太多，做人辦事就會覺得束手束腳。只要記住一條：自己問心無愧就好了。而且“路遙知馬力，日久見人心”，時間久了，大家自然就會在心里形成一個印象：這個人很真誠。讓他辦事放心。

二、不懂就問。步入新的環境，對許多事情都不了解。這時候要虛心向“師傅”請教。以免出現錯誤。另外，你順便還可以從他那里得到些他總結的“個人經驗”。

三、不要把公事以外的個人情緒帶進工作中。一方面保證了工作的正常進行；另一方面，別人和我們一樣每天都在“忙碌著”、“煩惱著”，也想尋求輕松和快樂，所以，從為別人著想的角度出發，我們還是應該少把個人情緒加給別人。

四、自信。要學會為自己打氣并相信自己。試想一個人連自己都不相信，又如何相信別人？應該明白在工作中，你和別人是一樣的，不同的只是可能你比他晚到這里而已。所以我們要學會給自己勇氣，讓自己和別人站在同一條水平線上。這樣，你會發現離成功在越來越近。

同事之間“好人”難當 教你技巧地說“不”

你個性隨和，與人為善。在公司里，你的處事原則是：大家都是同事，能幫就幫。給人方便，自己方便。但卻沒想到，別人的確方便了，自己卻沒由來地多了許多工作，甚至是端茶倒水，你都得一并承擔。在心里你也感覺到了委屈，可當耳邊又響起“嗨，小陳,幫我發份傳真吧”。即使“不”字已經到了口邊，無奈最終還是把話吞了下去。

同事們在談起你來，常用“好人”代替。然而，卻隱藏些許輕視。你氣憤，也想像其他同事那樣大聲的說“NO”。如果你還沒有找到說“不”的感覺和勇氣，請看以下建議：

當別人要求你做事的時候，你明確地對他說“不”。比如你明了的向他表示自己目前的工作很忙；或者告訴他，你不熟悉這方面的業務，怕添倒忙等等都是可以拒絕的“正當”理由。如果你拒絕了別人第一次，他再次找你做事的時候，就會再三斟酌。

如果你實在不能說“不”，就告訴他，不巧正要處理一件事情，如果他愿意等待的話，不好意思，他的工作要“排隊”，你做完自己的工作以后才可以幫他再做。

堅持你的立場，不要太在意“面子”。很多時候，不是你不想說“不”，而是對方過于死纏爛打，花言巧語，而你又拉不下面子來。這時候，最好的方法就是，你更加親切、友好地拒絕他的要求。

運用你的幽默。“哇，老兄，上次的小費還沒給呢。不如以后你的薪水我也幫你領？”讓他感覺到自己要求的無理。

以上建議希望對你有些作用。希望你可以合理的處理與同事之間的關系，該拒絕時就拒絕，把時間集中起來用在自己份內的工作上。

第三篇：領導與同事

1、一天，張處長和劉處長每人交給你一項任務，但是你忙了一天，結果只完成了一項。劉處長把你罵了一通，你怎么想?怎么做?

【參考答案】(人際溝通類)

沒有完成領導交待的任務就是失職，要虛心接受領導的批評，同時深刻反省自己，檢討自己工作是否存在效率不高，分工不均的情況。

主動跟領導溝通，向領導承認錯誤。如果確實是因為無法克服的客觀問題而導致工作沒有完成的話，可以在適當的時候委婉得把這些問題匯報給劉處長。在以后的工作中不能帶有情緒，同時要注重效率，合理安排工作，避免類似情況發生。

2、如果你有一位固執武斷的領導，你會經常提合理化建議嗎?

【參考答案】(人際溝通類)

(1)在一般情況下，領導和同事是不能選擇的，每個人有每個人的個性和脾氣，要學會適應和相處。(2)領導脾氣直也好，悠也好，固執也好，只要是出自為公，為工作，應該尊重和原諒他，并且按他的安排去做。(3)適當的時候，可以用談心、匯報思想等方式委婉地提出自己的看法，但點到為止。(4)在有合理化的建議時，照提不誤。因為那是對自己和工作負責。

3、單位領導對你有看法，在工作中與你為難，你怎么辦?

【參考答案】(人際溝通類)

遇到這種情況我首先要反省自己，找出領導對我有看法的原因是什么。如果是因為自己的業務水平不高工作沒有做好的話，我就要多向同事、領導請教，努力工作不斷學習以加強

自身的業務水平;如果是因為自己在與領導平時交往的過程中產生了些誤會矛盾，那么我就

要跟領導多交流，對于自己做得不當的地方主動承認錯誤，力求消除誤會化解矛盾。最后，無論怎樣我都不能帶有情緒的工作，要多為領導著想，多主動承擔工作任務，盡量完成好自

己的工作，以自己的實際行動爭取早日讓領導對自己改觀。

4、你去下屬單位實習，覺得領導做事死板，處理問題的方式不對，你怎么辦?

【參考答案】(人際溝通類)

不同的領導有不同的做事風格，作為一名實習人員，在工作中我應當服從領導的安排，努力適應領導，不折不扣完成領導交代的任務。

全面客觀的分析領導處理問題的方式。一般來說，無論是分析問題的深度，考慮問題的全面性我與領導都有差距。所以我要反復論證調研，并且向同事多請教，看領導做事的方式是否真的不對。

如果確認領導處理問題方式不對的話，我會在合適的時間合適的場合委婉得向領導提出意見和建議，以備領導參考。

最后無論領導是否采納我的意見，我都要保持良好的工作態度，認真做好自己的工作。

5、你工作扎實認真，可是領導和同事不解，不但不說你好，還奚落你，你怎么處理?

【參考答案】(人際溝通類)

穩定情緒，全面客觀得分析自己的工作是否真的扎實認真，多與同事交流，多向領導請教，能正確認識自己的工作情況。

如果自己工作確實比較扎實，但同事領導還奚落我的話，那么我就要好好的反省，是否自己為人處世方面存在問題，工作效率方法還存在問題。就這些問題請教同事領導，改正自己的缺點。

6、你在外出辦理緊急公務的過程中，你的公車和一位商販的三輪車發生了磨擦，商販纏住你們不放，你應如何處理?

【參考答案】(人際溝通類)

我在外出辦理緊急公務的過程中，如果我的公車和一位商販的三輪車發生了磨擦，商販纏住我們不放，我會這樣處理：

首先需要保持冷靜,沒有跟商販爭論的必要。確定責任，如果確實是因為自己的責任，則應真誠的向對方道歉。

第二、察看造成的損失，如果事情小能夠達成賠償責任一致的話，盡量協商解決。爭取時間辦理公務，將損失減到最少。

第三、向商販說明情況，留下自己的單位和聯系方式，與群眾溝通，說明自己現在有緊急事情需要辦理，待事后再具體協商處理方式。

第四、如果對方仍然蠻橫不講理，打電話交由相關部門處理;如同行的有幾個人的話,可以留下一個處理情況,其余的繼續辦理公務。

7、要你組織一個下崗工人調查，你如何組織?(2007年 1 月 17日)

【參考答案】(組織管理類)

調查工作是各項工作的基礎，毛澤東曾經說過“沒有調查就沒有發言權”，我準備從以下幾個方面展開這項工作：

第一，制定調查方案。確定調查活動的范圍，是一個地區的下崗工人還是具體某個企業的下崗工人;確定調查方式是問卷調查，實地考查，采訪還是多種調查方式綜合運用，確定調查的主題和內容是下崗工人的家庭情況、生活現狀還是再就業情況等。還必須確定調查的具體時間，參與調查的工作人員，調查活動所需經費等。方案擬定后送領導審批。

第二，方案審批通過后召集參與調查的工作人員開會，明確分工，責任到人。并與開展調查活動的所在單位或企業負責人相聯系，發出開展調查活動的公函，爭取對方的支持與配合。

第三，根據調查方案開展調查活動。在調查活動中要堅持實事求是的原則，并隨時掌握調查中遇到的突發情況或新問題，必要時要請示領導，盡量及時解決。

第四，調查后對資料進行整理，對數據進行統計，對問題加以分析總結，形成書面的調查報告，呈送領導審閱。

8、你公司的客戶滿意度調查流于形式，如果由你負責重新做，你會怎樣安排?

【參考答案】(組織管理類)

客戶是一個企業生存的基礎，滿意度調查是企業發展的一個重要手段，如果領導讓我重新負責客戶滿意度調查，我打算從以下幾個方面入手：

第一，我首先搞清楚領導對以往調查不滿意的原因，是調查方法不得當，還是調查內容單一，或者是調查文本不合適，正確認識到出現的問題，以便于工作的開展。同時，要與被調查對象進行交流溝通，查明他們不愿意提供真實準確數據的原因，查閱單位相關資料，在以往調查中尋找類似經驗進行借鑒，虛心向有經驗的同事請教，在網絡中搜索相關信息，制定一個行之有效的工作計劃報領導審批。

第二，計劃通過審批后，立即著手調查工作，要成立相關領導小組，做到專事有專人，專人有專責，即分工明確，又互相配合，在執行調查中，如發現計劃有不完善的地方及時調整，采取有獎調查等形式充分調動被調查者的積極性，千方百計做好本次調查工作，確保所提供的調查資料真實有效。

第三，調查工作完成后 要根據調查資料撰寫調查報告，對各種數據認真進行分析，為領導決策提供依據，整項工作完成后，我要對自己的本次工作進行反思，總結經驗，查找不足，在今后工作中改進。

9、領導讓你負責一個培訓活動，你怎樣組織?

【參考答案】(組織管理類)

領導把這項任務交給我是對我的信任，同時也是對我自己能力的一個鍛煉，我一定不會辜負領導的信任，認真完成這項工作，我打算從以下幾個方面來組織：

第一，充分認識培訓活動的背景和意義，擬定培訓方案，包括主題、方式、時間、地點、對象、人員配備、費用預算、程序安排等，必要時對方案進行論證，征求各方意見，向領導匯報。

第二，領導同意后，按照方案展開工作，分工負責，注意方案執行過程中各方關系的協調及時溝通各方情況進行協調，及時向領導匯報，發現原方案的內容或方法不妥及時糾正，并對參加培訓的人員進行考核。

第三，活動結束后，認真反思，總結相關經驗，以備在以后的相關工作中借鑒。

10、請你組織一次稅法宣傳活動,你認為需要考慮哪些方面?(2 月 11日安徽國稅上午)

【參考答案】(組織管理類)

我國是一個社會主義法治國家，做好稅法宣傳工作對稅務工作有著重要的意義，如果我組織一次關于稅法的活動，我打算從以下幾個方面開展工作：

第一，了解稅法實施的目的和意義，認真向領導、同事求教，做好活動前的準備工作，和有關部門取得聯系，向他們說明相關情況，希望得到他們的配合，選擇適當的宣傳方式，根據實際情況擬定宣傳方案，報領導審批。

第二，領導批準后，按照方案展開工作，分工負責，注意方案執行過程中和相關部門的的協調，及時溝通各方情況進行協調，及時向領導匯報，發現原方案的內容或方法不妥及時糾正，對出現的突發問題在征得領導意見的基礎上進行妥善處理。

第三，宣傳工作結束后，認真做好總結，反思缺點與不足，在以后工作中加以改進。

第四篇：如何與領導相處之道

家家都有本難念的經，人人都有個不太想打交道的領導。和顏悅色的領導只存在夢境里，即便真實的環境里有這樣的，他也終究是領導，你不會老花眼到把他當做閨蜜的。怎么辦為好呢？你發愁怎樣和領導相處嗎？碰到領導的哪些事情是你最抓狂的？來看看以下這5種棘手事件。如果這5樣悲劇能被你捋順，你就算勝利之師了。

1、在辦公室和領導坐面對面該怎么辦

有一句歌是這樣唱的：有一種想見不能見的傷悲。把它改一改，就適合坐在領導對面的人唱了：有一種想不見不能不見的傷悲。人世間確實有很多悲催，其中之一就是被安排在了和領導一個屋里辦公，并且共用一張大方桌，兩人的筆記本背靠背挨著。實話實說，這種概率以前約為零，眼下也不太多--在一些高舉自由平等、現代管理扁平化的辦公室里才會偶然出現。

如果你不幸攤到了這樣一種命運，坐到了你頂頭上司的對面，那么首先要說聲節哀順變；其次，既來之則安之吧。全天下所有苦難者需要掌握的生存方針就是這樣簡單：木已成舟，那么就暫時先受著吧。從大的方面講，這有助你個人涵養的提升，泰山崩于前而面不改色。從小的方面講，領導一定記住了你。

另外，有時候也不見得那么慘。因為忌憚領導的淫威，你勢必將減少許多瞎聊天、逛淘寶、看視頻傻樂的時間，工作效率說不定就此飛躍起來，工作有起色，老板又坐你對面，看在眼里的機會也會比常人多出許多，這樣一來，付出總是有回報的—要知道這種所謂付出，原本就是上班的核心內容。所以，你其實是在做分內的事，但會收到超常的回饋。這樣一思考，坐在領導對面，是否也沒那么不堪了？

2、怎么應對領導對你的共餐邀請

其實這個事兒沒那么復雜。領導邀請一起吃飯，一般情況下，您就大大方方去吃一頓吧--從幾率上來說，這一頓應該不需你掏錢。如果TA沒喊別人，指定只請你一個，那么情況就另當別論。姑且可以有幾種可能。第一，TA找你有事商量。這說明你是值得商量的人選，多吃幾頓，離心腹不遠。另外這事兒不宜被更多人知道，所以你也不要聲張。第二，TA看你順眼，純屬私人情誼。老板也是人，高處還不勝寒，所以，你的作陪是友情輸出。第三，TA對你有別的意思。如果經你各種感官分析，覺得是這后一種，而你對這人又只想敬而遠之，那么方案一，可以張羅再多幾個同事一起去；方案二，以晚上有約、以有家有室為擋箭牌；方案三，以減肥不吃晚飯為擋箭牌；方案四，婉拒無效，明拒。

3、怎么應對同事搶功，甚至當著你的面搶功

同事搶功，自古有之。功勞不易得，很多人都眼饞它。一般來說誰匯報誰加分。

每個層級都有曬表現的欲望。大家不想當沉默的大多數。所以總會有不安分的人要先人一步，摘取勝利的果實。面對這種慣犯，偶爾被他搶一次，可能屬于生命的常態。但屢屢被搶，那就暴露了你個人的問題：守本不住。怎么辦呢？首先，工作內容多多利用內部郵件系。這樣做的好處，就是有記錄可查。其次用好“CC”（轉發抄送郵件）功能。凡是沒有保密要求的事項，都可以發給直接經辦人的同時，抄送給所有相關人員，哪怕只是一點點的干系，也要給他“CC”一份。如此一來，收件人就會知道，還有若干人等都會知道這個項目的進展情況，搶功的人也會有所顧忌。

4、怎么應對領導讓你做一個你很難完成的工作

領導的任務常常比你預想的麻煩一點--在你的預想里，最好什么事都不要自己動手。怎么應對呢？一般來說，先硬著頭皮接著為宜。你不能一開始就嫌它燙手，手一甩，就給拒了，這相當于一種打臉行為。倒不是因為君命不可違，而是，你都不嘗試一下，怎么知道自己不可為呢？如果你希望自己的職場順遂一點，你又沒有什么過硬的后臺，那么你的姿態還是得稍微積極一點。不管是老板，還是普通人--包括你自己，好好想一下，大家都喜歡一件事情交代出去，辦事的人能踏踏實實給你一個不錯的結果。你打了電話給快遞的人說10點要出門，請你9點半來取件，如果對方在指定時間敲門，你下次使用這家快遞的頻率一定會比拖到下午一點的公司更高一點。這道理很簡單，人人都不喜歡麻煩。所以做麻煩的解決者比做麻煩的制造者會更受這個世界的歡迎。

5、領導的領導，當著領導說你工作有問題

領導的領導當著領導吐槽你—這說得有點繞—實際就是被大老板訓了。遇到這種情況，當然夠你郁悶幾天的。在有些威嚴的單位，這意味著你的天花板提前到了，你就收拾東西、整理心情準備再出發吧。但是，在健康一點的單位，你還有機會。首先，要確認自己工作的問題。

有問題，找到解決之法即可。不要在無關緊要的問題上—比如這下領導怎么看我，大領導以后又會怎么看我—花費過多時間，圍繞你出現bug的核心事件，做好梳理工作。其次，總結問題與經驗。不犯錯的人已經和恐龍一起滅絕了，人人都會犯錯，但如何對待它，卻決定了層次的高低。有的人令錯誤變成了杯弓蛇影，永遠都在忌憚它。有的人則把它變成了街坊，低頭不見抬頭見。聰明人會把它變成前任，有這么回事，但不再有來往。

最后，爭取下一次扳本的機會。當你準備好了，總會有你騏驥一躍的時候。

世界上根本就沒有一份能夠讓你快樂的工作，不是說你找不到，而是你根本就沒有自己真正喜歡做的事，你沒有了快樂工作的能力，這才是最可悲的。

現在有一個普遍現象，許多年輕人工作得不快樂，他們生活中也會有快樂，但快樂和工作是分開的。

那么工作和快樂是什么關系呢？工作本身不快樂，工作對于快樂的貢獻是，通過工作可以掙到錢，然后用這個錢在工作之外、在業余時間去買快樂，去消費和娛樂，基本上是這樣一個關系。我覺得這是不正常的，是違背人性的。

從人性來說，人是精神性的存在，精神能力的發展和實現應該是快樂的最重要源泉，做自己真正喜歡做的事，在這個過程中感覺到自己的能力在生長，自己的生命價值得到了實現，這是人生的莫大快樂。人不只是在娛樂的時候快樂，工作的快樂遠勝于娛樂的快樂，人之為人的快樂很大一部分是在工作中感受到的。

藝術家就是這樣，創作本身是最大的快樂。各行各業的優秀者也是這樣，主要的快樂是在工作中獲得的。在工作中獲得快樂，這不是少數人的特權，人人都有老天賦予的精神能力，都應該享受這種快樂。當然，只有真正喜歡這個工作，工作才會成為快樂，僅僅為謀生而做的工作是不快樂的。

比如說我的工作是寫作，但是如果我只把寫作當作一個謀生手段，從寫作本身中感受不到快樂，那我和別的打工仔就沒有什么兩樣。每一個人在世界上都應該有這樣一件事情，你真正喜歡它，做這件事情本身就是享受，這是幸福感的一個重要來源。

有的青年人說，他是為生計所迫做現在這份工作的，所以不快樂。

我說這不可悲，可悲的是什么？世界上根本就沒有一份能夠讓你快樂的工作，不是說你找不到，而是你根本就沒有自己真正喜歡做的事，你沒有了快樂工作的能力，這才是最可悲的。

你說你不喜歡現在這個職業，那好，我就假定你可以自由地選擇，你選什么職業，你覺得做什么工作你是快樂的？恐怕很多人會想不出來，不知道自己喜歡什么。最后，選的往往是薪金高一點兒的工作，仍然是為了謀生謀得好一點而已。

前幾年有一個機構做過調查，調查青年人的就業意向，有很多指標，絕大多數人放在首位的就是薪金，薪金高的職業最受追捧。

現在公務員成了熱門，因為大形勢是國進民退，民營企業凋敝，公務員又成了鐵飯碗，從個人來說，考慮的還是謀生。只有待遇、薪金、利益的外在標準，沒有興趣、能力、理想的內在標準，這一點沒有變。

為什么許多人沒有了自己真正的興趣，沒有了快樂工作的能力？我認為問題就出在價值觀。不求優秀，只求成功，而成功又只是用外在標準衡量，結果一定是不快樂，不成功當然非常不快樂，成功了也只是薪金、利益帶來的膚淺的快樂，工作本身仍然是不快樂的。

第五篇：如何與新領導相處

如何與新領導相處

去年底的那段日子，市審計局機關辦公室的小齊心情總是有些若有所失的感覺。原因很簡單：他所喜愛的老領導——辦公室的李主任馬上就要調到其他單位任職了。

西南財經大學畢業的小齊是3年前通過社會公開招考到機關工作的。當時，辦公室的李主任是負責主考人員之一。李主任在主考時對小齊十分熱情，而且很看好這個才從學校畢業的小伙子。在面試時，每當小齊回答問題比較好時，李主任總要輕輕一笑，說：“年輕人好樣的回答不錯。”這使小齊對這個素昧平生的考官一開始就有一種親切感，當小齊以較優異的成績考進機關后，李主任又多次向人事部門提出申請，把剛進機關大門的小齊要到了他手下。3年來，李主任在工作中對小齊一直很器重、很信任，有什么重要的工作都喜歡交給他去辦。照李主任的話說：“這個年輕人文化高，腦子也聰明，好好培養一下肯定是塊好料。”現在李主任要去市財政局當辦公室主任。對這個有知遇之恩的老領導的走，小李打心眼里舍不得。那感覺，真有些像是和一位很知心的老同學畢業分手、各奔東西一樣。

新來的辦公室主任姓孔，接手工作后，孔主任特地舉行了一個歡送李主任的聚餐會。會上，平時不愛應酬的小齊頻頻向李主任敬酒。并動情地說：“主任，說心里話，當知道你要調走的信息后，我心里一直不好受，我真愿意一輩子當你的下屬。。。”

[旁觀者說]俗話說，孩子是不能挑父親的。同樣，為人下屬者也沒有權利挑選領導。任何人步入社會，都會遇到領事館導。運氣好的會遇到平易近人、知人善任的領導；運氣差些的會碰到驕橫跋扈、貪婪集權的領事館導。但不管遇到什么樣的領事館導，你都要面對現實，并且在與領事館導的接觸中盡量少犯忌。“送舊迎新”中的一個忌諱是：不管新領事導與老領導之間有無矛盾，當著新領導與領導之間的面向老領導表達“唯他是從”的情感，很容易讓新領導心生一些不自在的感受或想法。

孔主任來以后，一心想新官上任燒幾把旺火。他抓的頭一樁事就是辦公室的考勤，按他的話說：機關工作一個很重要的方面就是抓好上下班，這個工作抓好了，可以反映出一個單位的精神面貌。為了在上下班紀律方面的全變化，孔主任迅速制藥廠定了辦公室非常嚴格的上下班考勤制度和獎懲制度，8點準時上班，遲到達分鐘就開始扣錢，等等。這讓小齊心里很有些看法，有好幾次孔主任不在時，他都直言不諱地向同事發表看法：“成天只知道監視下屬的上下班時間，也未必太婆婆媽媽了嘛。”誰知道他這些私下里的個人看法，當時不在場的孔主任幾乎都知道。

那天，平常用字上下班還算準時的小齊因女朋友平夜肚子疼，一大早起來幫女朋友掛了號后氣喘吁吁地趕到辦公室時已經脈點半了。孔主任不容小齊解釋什么搶先就批評了他幾句。在孔主任出去的當兒，小齊忍不住發了幾句牢騷：“我想請個假，可是辦公室電話一直占線。不就是晚來了一會嗎？形得像是出了好嚴重的政治問題似的！”沒想到，這牢騷的后兩句正好被返身進來的孔閏任聽到了，他瞪了小齊一眼，一言不發地走了。

[旁觀者說]在辦公室議論頂頭上司，是件很幼稚和愚蠢的事。常常，我們一些隨口而出的話，若被譽為某些“傳手”往上傳的時候，有意無意地放些“火藥”，就變得很有殺傷力了。一般來說，凡是在機尖辦公室說的與領導有關的牢騷或評論，即使領導當時沒聽到，相信他過后也會知道的，而且領導最煩這種事。考慮到機關里的這一“特色”，背后議論領導是非功的話，應盡量審慎或干脆不說為佳。

“牢騷泄密”之后，孔閏任也沒有多說什么，但小齊卻自己給自己擱了塊石頭。有時遠遠看見

孔主任過來，他就會不自在地繞道走。從心里說，小齊不覺得孔主任有多么壞，更不想和孔主任針鋒相對。但他覺得，既然彼此有些習慣、性格或觀念合不太來，就在干脆采取“道不同，仍相謀”（畢竟他是孔主任的下屬，不謀也得謀）而在謀的同時，盡量少打非工作性交道的方式。

那次孔主任出遠差回來，一進辦公室，同事小吳、老孫等人就迎了上去，熱情招呼著：“主任，你可回來了，這次出差肯定很辛苦吧？“小齊當時也想起身為主任倒杯茶，雙有所顧慮，于是只沖著孔主任輕輕點了點頭。孔主任喝著小吳倒的茶，開始對小吳、老孫等人閑聊著此次出差的見聞，幾個人不時哈哈大笑。尤其是比小齊晚來一年、善于計好賣乖的小吳，分明孔主任的話沒什么可笑之處，他卻不時發出一串串迎合性的笑聲。幾個人聊天，小齊仍坐在里寫他的材料。一方面，他對孔主任說的這些不覺得有什么好聽，另一方面，他手里這個材料是辦公室副主任老高吩咐明天必須拿出來的，這會兒有他，也確實沒心思聽孔主任閑聊。

小齊所在的辦公室，把司機、打字員等勤雜人員都算上，一共青團個人，到館子里吃飯剛好兩桌。自打上次發牢騷被孔主任聽到后，每次出去活動什么的，小齊一到吃飯時，總是選擇沒有孔主任的那桌就座。那次，辦公室全體人員在“故鄉媽火鍋”聚餐，小齊去得晚了一點，只有孔主任那桌還剩一個空位置了，和孔主任坐一桌的老孫招呼小齊：“就這邊還有位置，那邊已經滿座啦。”沒關系，今天天氣冷，擠著還暖和一些。”小齊一邊說著，一邊搬了把凳子，到孔主任孫在的那桌擠著坐下。

[旁觀者說]機關里諸如此類的小事，看著小，其實不算小。它常常會有意無意反映出你的某種心思和對領導的態度，也往往會使細心的領導記在心里，并左右著他對你的基本感覺。任何一個領導，對那些尊敬、在乎自己，并經常在自己面前表現出熱情、禮節的下屬，總是且在心中愉悅的同時，也對這樣的下屬心存好感。

孔主任來了以后，原先不太被李主任器重的辦公室文秘小吳逐漸得到了賞識，成了孔主任的紅人。常常辦公室開會，做文秘的小齊向孔主任作匯報時，總是話還沒說幾句就被同樣是做文秘工作的小吳接過話：“我來補充幾句。”生怕風頭被小齊搶走似的。站齊以小吳這種作派很有看法，但孔主任卻每每對小吳的接話表出很認真傾聽的神態，頻頻微笑、點頭，不時還贊許幾句。弄得小齊班也加了材料也寫了，但似乎很多成績和上司的好印象，都被譽為善于“來事”的吳輕輕一摟就“收歸我有”了。對常常“干活有分，表揚靠邊”，小齊心自然窩火，他期望有人會幫他說話。可辦公室的其他同事也不知是礙于孔主任的喜好還是礙于小吳的面子，對此總是“啞口無語，休論是非”這更讓小齊心里堵得慌。

[旁觀者說]你的頂頭上司無論性格怎么樣，他終歸是人，具備凡人所共有和七情六欲。也因此，他會在不同場合、以各種不同方式表現出自己的喜怒樂，對有好感的下屬，他當然也會表現出自己的情感。而多數下屬出于自己的所處位置，也不會對此“親疏分化”現象表露自己的真實感受。對此，當事人不必太在意但胸多少需在意如何去改善領導對你的基本印象。

時間一晃，孔主任到任已經半年多了。那天，他召開辦公室半年工作站結會，想聽取大家對各自工作的匯報以及今后工作開展的意見。會上，小實話說地談了一些自己的看法。可能是由于對工作的過分投入，小齊的發言有些沖動，針對某個同事心思不放在工作上，而只專注于取悅領導，他比較婉轉地談了自己的一些看法。從心里說，他這些話決不是針對孔主任的，但由于考慮到某個同事的臉面他的話在所指方面難免有些朦朧。沒想到這次會議居然拉開了小齊和孔主任交惡的帷幕。自此以后，小齊就明顯感通到自己陷入了一場看不見的“寒潮”中，他和主任的關系似乎變得不再是單純的工作上的爭論了。小章他仔細想想，一定是自己那天開會中的發言在孔主任那里產生了歧

義和誤解，從而徹底得罪了主任，好幾次他本有心去兒個解釋，并和產任就這半年多的接觸好好談談，可看著孔主任那副不茍言笑的神情，個性也夠倔強的他又打消了這個念頭。雖然孔主任也并沒人在工作中對站齊有過“穿小鞋”、“緊鞋帶”之類的舉動，但因為這種一時半會說不清道不明有隔閡，兩人互相的心情都不愉快。按小齊跟家人的話說：“自從換了主任，我是一到辦公室就在增加癌細胞。在他手下干，我是沒什么奔頭了。”就這樣，兩個說矛盾也沒什么太大的矛盾，但隔閡與冷漠就像橫在他們之間的一道墻，不知何時才能夠拆除。。。

[旁觀者說]遇到了的你不大投緣的領導，一味地回避不是好辦法，強裝笑臉地迎合也很難長久，最好的辦法還是要的領導進行必要的溝通。俗話說得好：痛則不通，通則不痛。”很多時候，我們心頭的隱痛和前行路上的不暢，就緣于缺乏與領導的溝通，而導致了越來越嚴重的淤塞。