第一篇：職場禮儀：同事間相處禮儀

以下是小編為大家收集的求職禮儀常識，僅供參考!

正如人所共知的那樣，良好的同事關系必然會給自己在工作、事業(yè)等各個方面帶來成功。然而，在現(xiàn)實生活中，由于把握不好“火候”，彼此間關系反倒成了自己成功之路上的障礙的例子卻也屢見不鮮。

在昨天的熱線中，在某酒樓工作的小王向劉仁剛博士傾訴的話題就很有代表性。

原來，小王是所在酒樓的一名管理人員。生性內向的他，潛意識中，總有一種想法：這種人這么“難伺候”，憑什么我一定要照顧他們的情緒，搞得自己不開心呢?同時，他又覺得有時自己好心好意安排給下屬的工作，卻又無法讓對方領情。因此，小王陷入了深深的苦惱之中。

劉博士認為，同樣在職場闖蕩，有的人忙忙碌碌舉步唯艱，有的人卻如履青云直上九天。這是為什么?其實，職場如江湖，如何和同事“過招”也是門藝術——

秘笈一：性格開朗些

如果你很開朗，有你的世界就會擁有快樂，同事們會主動拉近與你的距離。過于壓抑的環(huán)境往往會給人帶來心理上的不適，如果你能促進這種環(huán)境的轉變，那么你就會有一種號召力。孤僻的人不但會遭非議，而且會被孤立。融入新環(huán)境的最有效方法便是主動出擊，熱情襲人。如果你不夠開朗，那么從現(xiàn)在起，就不要時刻繃緊你的臉，你應該先學會對每個人微笑。

秘笈二：禮儀周到些

文明禮貌程度是展現(xiàn)你個人素質的最重要方面，和同事相處，要不卑不亢，謙恭有禮。同事家有婚嫁喜事，送上一份合適的賀禮;同事生病，應及時去探望。禮尚往來乃人之常情，但過重的禮物卻不要輕易出手，免得人家心生他想。而作為管理人員，最重要的則是要讓下屬感覺到上司的關心，決不能因為職位在上就目中無人。

秘笈三：競爭含蓄些

面對晉升、加薪，應拋開雜念，不耍手段、不玩技巧，但絕不放棄與同事公平競爭的機會。面對強于自己的競爭對手，要有正確的心態(tài);面對弱于自己的，也不要張狂自負。如果與同事意見有分歧，則完全可以討論，但不要爭吵，應該學會用無可辯駁的事實及從容鎮(zhèn)定的聲音表白自己的觀點。

秘笈四：作風正派些

作風正派應包括勤奮、廉潔的工作作風和正派的生活作風。只有勤奮工作并盡可能把工作做出色的人，才不至于被同事看作累贅、窩囊廢。而廉潔自律、不以權謀私則是能博得他人敬重的主要依據(jù)。在生活作風方面，無論男女都要正派，不要放縱自己。沒有私生活的出軌，被造謠的機會必然會大大減少。

第二篇：職場禮儀-與上級相處之道

職場禮儀－與上級相處之道

向上級匯報工作時的禮儀

職場生存三分在于工作能力，七分在于為人處世之道，其中如何與上級相處更加重要。需要注意與其相處的語言和行為方式。

守時

在現(xiàn)代社會，人們的生活節(jié)奏普遍加快了，更需要我們有極強的恪守時間的觀念。下級向上級匯報工作，務必按約定時間到達。過早到達，會讓上級因準備不充分而顯得難堪；姍姍來遲，則又會讓上級等候過久。萬一因故不能赴約，要盡可能有禮貌地及早告知上級，并以適當方式表示歉意。就是因故遲到，也要向領導致歉，并說明原因，以爭取領導的諒解。

做好準備

請示匯報有臨時請示匯報和預約請示匯報兩種。無論臨時請示匯報還是預約請示匯報，都必須預先做好準備。請示前要想好請示的要點和措辭；匯報前要擬好匯報提綱，選好典型事例，不做準備的請示匯報不但浪費領導的時間，而且是對領導極大的不尊敬，是嚴重的失禮行為。

先敲門再進辦公室

到領導的辦公室去匯報工作，千萬不能急急忙忙破門而入，而應該先輕輕地敲門，經允許后再進去。即使在夏天，辦公室的門是敞開著的，也不要貿然闖入，而應以適當方式讓領導知道有人來了。匯報時，應該注意自己的儀表、姿態(tài)，做到文雅大方，彬彬有禮。

語言準確、簡練

口頭匯報的語言不像書面文章那樣講究，但也要做到準確、簡練。用詞不當、詞序不妥、語言結構殘缺甚至混亂，就不可能清楚地表達自己的觀點。語言應力求自然樸實，做到言簡意賅。切忌不顧實際，信口開河、堆砌詞藻，煩冗啰嗦華而不實。還要避免口頭憚，如“嗯，啊，這么，那個”等，因為這樣會使領導心煩，并認為你的匯報內容貧乏。

語速與音量適當

匯報工作，一定要讓領導聽清楚，并能隨時領悟你匯報的內容。因此，說話不能太快。對一些次要問題可以說得稍微快些，但在重要問題上一定要慢，必要時還應重復，以便讓領導記錄和領會你的意思。但應注意，匯報時語速也不宜太慢，因為這容易讓對方精力分散。匯報時還要把握好音量。若音量太大，像是作報告，缺乏交流感情的氣氛，會讓領導感到不舒服；音量太低，則容易被認為恐懼、膽怯，從而影響匯報的說服力。

盡量壓縮匯報時間

領導工作很忙，時間有限，所以匯報的時間務必盡力壓縮，最好限定在半小時內，若15分鐘就更好。因為即使從人的精力角度看，超過半小時效果也是不好的。如果說了20分鐘還沒說

到正題上，就會使領導感到煩躁，從而影響匯報效果。將匯報限定在半小時內，就要求你對匯報中不相干、不重要的內容進行壓縮。如能留些時間讓領導提問，你還會知道領導注意或感興趣的問題所在，領導也會感到你是個很懂禮貌的人。

向領導匯報工作注意點：

不可雙手撐在桌面上，不可趴在桌子上，抱肘會顯得傲慢與敵意，翹腿會讓人感覺你個人素質不夠，站立匯報工作，讓人有居高臨下的感覺。

當有電話打來時

正談工作時員工或是上級的手機響起

當電話第一次打來時，應按掉手機，不可接聽，當電話第二次打來時，接聽電話，小聲說：“我現(xiàn)在正忙，請××分鐘后打過來?！被蚴恰拔摇痢练昼姾蠼o你打過去”。

如果領導有重要的電話要接聽

如果下級在向領導匯報工作時，領導有重要的一定要接聽的電話，下級應用眼神向領導示意一下，隨即離開辦公室。

代接電話應注意的問題

替對方留口訊時一定要用紙記下來，不要靠腦袋記。特別是關于時間、地點、人物等事項，一定要記準確。假如電話是關于業(yè)務的問題，要小心回答，注意語氣。

當領導遇到尷尬事時

身為領導，事務繁忙，難免會出一些小意外。身為下屬，若視而不見，不去提醒，任由領導遭遇尷尬，那是一種失職，而貿然地提醒上司，會不會讓他（她）尷尬？有沒有兩全其美的好辦法呢？

上級的服飾出現(xiàn)瑕疵時

如衣袋翻起來了時，主動幫助其整理其實是不合禮儀的。正確做法，可以輕指自己身上的相同部位，暗示上級他此處出了點狀況即可。再如發(fā)現(xiàn)上級褲子的拉鏈沒有拉上時，當面告知有時會令人尷尬……。正確做法，對于性格偏內向的上級，可用手機短信提醒他，或者寫成文字讓他看；對于性格外向的上級，可以用眼神和手勢在自己身上相同部位示意，讓上級領悟后自查。上級知曉后，應背過身把拉鏈拉好。

身為上級應注意的問題

有客人拜訪時，應起身相迎。用單個手指指人是失禮的。聽匯報時仰在椅子上、雙手抱頭、翹腳等都是失禮的。

如果你是一個剛剛提升的部門主管，面對突如其來的職位變化，你是不是手足無措呢？又如何才能做一個令人信服的領導呢？首先你應該集中精力在工作上，仔細計劃工作進度，給下屬分配工作；另外，你的態(tài)度必須公正，不可存有私心，讓你的屬下工作比重人人平等；你應該與別人分享自己的快樂，不可自滿，不

要以為自己有什么了不起的地方，這樣才能獲得上級的賞識；不妨經常請同事聚一聚既能促進感情，又讓人覺得你容易相處。

第三篇：職場禮儀：稱呼領導和同事一定適當

職場稱呼，運用得恰如其分，可以拉近上下級、同事之間的關系;運用得不好卻有可能帶來不必要的煩惱。

李嫣大學畢業(yè)后進入了一家出版社。在出版社，大部分員工都在一個平臺上辦公，鄰桌兩位年輕的女編輯互相稱呼“親愛的”，她倆稱呼對面身材魁梧的男同事為“大肥”，管后面高度近視的中年男人叫“眼鏡”。而自己是一個新來的員工，和同事之間該怎么稱呼才恰當，實在令李小姐感到頭疼。

金先生在一家公司工作，一次，為了表示與領導親熱點，把部門經理稱作“小王”，結果可想而知，屢被“穿小鞋”?！鞍ィ莻€人也太小肚雞腸了，連稱呼都這么計較，不知道怎么做到經理的。”金先生后來跟同事念叨了此事，同事沒好氣地說：“這事，還真是你自己做得不妥當。人家都是經理了，你這么叫，不是存心讓他尷尬嗎?”

如果你是初涉職場的新人，面對“稱呼的尷尬”時該怎么辦?下面幾條，可謂是前人總結出來的職場稱呼寶典，不妨好好學習學習。

不知道怎么叫，就先叫“老師”。新人進單位，首先應該對自己所在部門的所有同事有一個大致了解。如果是職位清楚的人，可以直接稱呼他們“張經理、王經理”等，對于其他同事，可以先一律稱“老師”。三人行，必有我?guī)煟新暲蠋熆倹]錯。

變個法子喊高一檔。剛進入一個公司，可以靈活一點，適時變個法子“高呼”同事。如，不知道同事的職位，就稱他為經理，通過稱呼暗示他在你心目中的地位。當然，時機要留意好，別在老總面前把普通的同事稱為經理。

公司里親昵的叫法，能少就少。有些人喜歡在公司里玩“哥倆好”、“姐倆好”，其實過分親昵的叫法，一來容易引起別人誤會，二來也會顯得輕浮，特別是制度比較嚴謹?shù)墓?，這還是蠻犯忌的。

職業(yè)顧問認為，其實稱呼沒有必要絕對化、固定化，在不同的情況下，應有不同的稱呼。新進一個單位，最好能夠熟知它的企業(yè)文化。同事之間的稱呼是企業(yè)文化的一種體現(xiàn)，一個企業(yè)以什么類型的稱呼為主，與企業(yè)管理者的風格、個性有緊密關系。

在以氛圍自由著稱的歐美企業(yè)中，無論是同事之間，還是上下級之間，一般互叫英文名字，即使是對上級甚至老板也是如此。如果用職務稱呼別人，反而會讓人覺得和環(huán)境格格不入。

在由學者創(chuàng)辦的企業(yè)里，大家可根據(jù)創(chuàng)業(yè)者的習慣，彼此以“老師”稱呼。這個稱呼還適用于文化氣氛濃厚的單位，比如報社、電視臺、文藝團體、文化館等。

在注重團隊合作的企業(yè)、學習型企業(yè)及親情色彩濃厚的中小型家族企業(yè)里，等級觀念比較淡化，大家以行政職務相稱的情況比一般企業(yè)要少，互稱姓名的情況較多。而在等級觀念較重的企業(yè)，最好以行政職務相稱，如張經理、陳總等，能表示對對方的敬重。

在私下里，同事之間的稱呼可以隨便一些。女孩子可叫她的小名，如麗麗、小燕;對男性年長者可稱“老兄”，年幼者為“老弟”等。不過，使用昵稱要注意把握分寸，不能不看對象、不分場合地亂叫一氣。還有些單位，同事之間私下里習慣反著叫：年長者稱年輕人為“老張”、“老王”，而年輕人則稱年長者為 “小張”、“小王”。據(jù)說“反著叫”能讓部分年長者找到年輕的感覺，讓年輕者找到成熟和穩(wěn)重感。這類稱呼帶有幽默、調侃的味道，但應當慎用，因為并不是每個人都樂意被“反著叫”、“錯著叫”的。

要做到稱呼得體，還要看場合。在辦公室、會議室、談判桌上等正式場合，要用正式的稱謂;而在聚餐、晚會、活動等娛樂性的場合里，則可以隨意一些。除此之外，還有一個影響稱呼的因素是與領導之間的關系。如果你是和上級一同“摸爬滾打”混出來的“老人”，那么就完全沒有必要在稱呼上加以職務。而如果只是普通的工作關系，或是剛進單位的新人，當然還是用尊敬的稱謂為好。

第四篇：與上司和同事相處的禮儀

公司職員在辦公室里與上司和同事相處時要注意的禮儀細節(jié)如下：

在各種場合見到上司或同事都要面帶微笑，主動問好；如不便打擾，可用手勢或點頭致意；

與高層領導對面相遇時應減低行走速度，向外側讓路并點頭致意問候；

不可隨意將自己的客人、熟人或朋友介紹給上司；

受到上司批評，不應當眾解釋爭辯，如其批評有誤，可下來再告之；對上司的疏忽或不妥之處，不可當眾指責或反駁；

進入辦公室或客人房間應先敲門，應允后再入；敲門時，一般用右手的食指和中指的中關節(jié)輕叩三下，得到允許再推門進入；

會見上司時，一定要得到應允方可前往，一般應先打電話聯(lián)絡，約定會見時間及地點；若上司正在開會，一定要通過服務員或秘書進行聯(lián)絡，切不可橫闖直入；

進入上司辦公室，必須得到允許方可就坐，上司不請坐，不要隨便坐下，更不可翻動室內物品，瞟視文件等；

當高層領導到辦公地點視察或來問話時，坐著的人要起身以示敬意。

第五篇：職場禮儀

服務禮儀開頭語：我國是禮儀之邦，禮儀在生活中無處不在，注重禮儀不僅是社會需要，也是個人修為的展示。了解、掌握&恰當?shù)貞谩奥殘龆Y儀”會使您在工作中左右逢源，使您的事業(yè)蒸蒸日上。

所謂禮儀是是一門綜合性較強的行為科學，是指在人際交往中，自始至終地以

一定的，約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律已、敬人的完整行為

為了提高員工素質,樹立現(xiàn)代企業(yè)形象。商務活動中,人們都希望能夠展現(xiàn)自己的內在素質和修養(yǎng),給對方留下好印象;都希望得到別人的認同與尊重,贏得友誼和機會;都希望能夠達成商業(yè)合作,為自己和公司獲取利益,而能夠把這些希望變成現(xiàn)實的前提,就是一定要講究商務禮儀。

首先隨著公司的成長以及一些業(yè)務上的不斷成熟，所接觸客戶的層面也有所提

高，作為我們公司的一分子，不管是內勤人員還是業(yè)務人員，當我們所面對的客戶層次越來越高的時候，我們自身的素質和修養(yǎng)也一定要跟得上來，這樣，在客戶心理，才會有一個積極的公司形象。這也是我們這次培訓的最終目的。

在這次培訓課程結束的時候，大家會學到：? 在正式場合，如何使自己的穿著打扮、舉止言談更加得體；? 當我們要接待客戶或者拜訪客戶的時候要特別注意的幾個方面；? 以及我們與陌生人或者客戶初次見面時，如何恰當?shù)淖鹘榻B；怎樣按照正確的順序和禮貌的方式與對 方握手；當你們相互交換名片時，需要注意和特別忌諱的幾個要點。

禮儀是一個涉及范圍很廣的概念，那么針對我們公司對員工的要求，在這里主

要抓住交際禮儀中一些實用的東西來介紹給大家，分為個人禮儀、社交禮儀和公務禮儀.