第一篇：職場禮儀

職場禮儀

辦公桌禮儀

情景故事：不知道你有沒有這樣的體驗：你需要立即找到一份很重要的文件給老板，你記得昨天才看過這份文件，而且確信你把它放到辦公桌上了，但你卻始終沒辦法從雜亂的辦公桌上找到它，花了很長時間你才發現，原來它被你隨手塞在一個角落里，而這個時候，你的老板已經等得不耐煩了。

因此，辦公桌的形象會影響到你的事業以及老板對你的印象。

1.辦公桌上的私人物品不能超過兩樣，并保持辦公桌的潔凈。

2.對于文件可以采取分類的方法收藏：例如，緊急的文件可以用紅色文件夾收藏，常用的文件則用黃色，然后做好標簽整理歸類。

水杯要去鍵盤，鼠標保持距離，水很容易灑出損傷鍵盤和鼠標等電器。——別讓不好的習慣毀了你

1.玩轉筆。這看似不經意的動作，很容易被老板認為是“無聊”、“幼稚”和“浪費工作時間”。

2.擦嘴唇。

3.穿拖鞋盡辦公室。

4.遲到。

5.閑聊。

6.不負責。

7.咬手指頭等動作。這是孩子氣的動作；有些人常把兩手交叉抱于胸前，這是拒絕溝通的肢體語言；有些人喜歡抖動雙腿，都是不合商務禮儀的。

8.發型。職場女性最好以干練利落的形象出現在辦公室中，披肩長發，劉海過長等遮擋眼睛和臉頰的發型都是不合時宜的。

9.有意無意的轉動發梢玩弄衣襟等小動作會使你更顯孩子氣。

10.不要在辦公室化妝。

11.一邊打電話一邊吃東西很失禮。

——工作從如何開門學起

12.開門。作為男士，在和女士同進一個關著門得房間時，應該走上前去把門拉開，然后女士先進去，如果是向里面開的，就應該推門進去，然后扶住門，讓后面的女士進來。如果你在服務行業（以歌廳為例）就職，當房內已經有客人時，不管是自己，還是其他客人進入房間，都應先敲門，稍等片刻（3-5秒）或得到允許再開門進入，自己進入房間，應說“打擾了”。為客人開門要用靠近門一側的手，門打開30度以內，隨后讓路。客人進入后，不要立即為客人關門，讓客人自行關門，或等待半分鐘再關門。

13.關門。在被容許進房間后，輕輕推門進去，并轉身將門關上，而不要反手將門帶上。進入房間要注意腳下，要是被地毯什么東西絆倒是很狼狽的。離開房間也要關門，關門時應該面向門里將門輕輕關上，切記不能背對著屋里的主人關門，這是很不禮貌的。

14.不便之時。若手里拿著東西，可以先把東西放下再開門或關門，也可以請別人幫忙，但千萬不要用腳或者膝蓋來幫助。

15.敲門。用手指中間關節輕敲三下或輕輕按一下門鈴，如果沒有反應在重復一次，但不能長時間地按門鈴，更不能用手掌拍門、用拳頭捶門。

——使用電梯的禮儀

1.電梯進行中。進入電梯時走到盡頭角落處，不要怕按不到樓層鍵，只要輕聲請別人幫忙便可以了。如果只有兩個人，便可盡情聊天。如果有很多人，那一定要少說話。

2.出電梯時。如果你是最后一個擠進電梯者，面向電梯門30秒鐘之后，終于有人出電梯了，你會怎么做？正確的做法是：一面擋著電梯門（或按一下開門鍵），一面步出電梯門，騰出空間讓后面的人走出來，然后再走回原位。如果這個時候電梯擠滿了人，那么沒有“女士優先”一說了，無論男女，離門口近的人都要先出電梯。

3.在電梯中遇到老板時。如果只有大老板與你一同等電梯，千萬記著不要嘗試逃避他，要保持鎮定，望著他的眼睛，稱呼她的職務或者問好。只要全程保持微笑即可。

4.使用電梯三忌。

*乘用電梯應遵循先下后上的原則。在等電梯時，應站在電梯門兩側，不要堵住門口。

*在有人的情況下，不要隨意地拋揚背包、甩長發，都會影響到他人。*等候時不要不自覺的點按按鈕。

——辦公室用餐

1．飲料罐只要是開了口得，如果不想馬上扔掉，或者想等會兒再喝，把它藏在不被人注意的地方。

2．零食：像薯片或爆米花之類，由于吃起來會發出聲響，吃的時候應該特別留意，食品掉在地上也應馬上撿起來。

3．在辦公室里吃飯，拖延的時間不要太長。他人可能按時進入工作，也可能有客人來訪，雙方都會覺得不好意思。

4．嘴里含有食物時不要貿然講話。他人嘴含食物時，最好等他咽下去再對他講話。

5．用餐完畢應開窗通風，再用點空氣清新劑，別讓來訪的客人一進門就聞到食物的氣味，從而影響公司的整體形象。

與上級相處之道

——向上級回報工作時的禮儀

1.守時。萬一因故不能赴約，要盡可能有禮貌的及早告知上級，并以適當方式表示歉意。就是因故遲到，也要向領導致歉，并說明原因，以爭取領導的諒解。

2.做好準備。請示匯報有臨時請示匯報和預約請示匯報兩種。臨時請示匯報前要想好請示的要點和措辭：預約請示匯報前要擬好匯報提綱，選好典型事例。

3.先敲門再進辦公室。即使辦公室的門是敞開著的，也不要貿然闖入，而應以適當方式讓領導知道有人來了。匯報時，應該注意自己的儀表、姿態、做到文雅大方，彬彬有禮。

4.語言準確、簡練。語言應力求自然樸實，做到言簡意賅。切忌不顧實際，信口開河，堆砌辭藻，華而不實。還要避免口頭禪，如“恩，啊，這么，那個”等，這樣會使領導心煩，并認為你的匯報內容貧乏。

5.語速與音量適當。不能太快，對一些次要的問題可以說得稍快些，但在重要問題上一定要慢，必要時還應重復；音量太大象在做報告，缺乏交流感情的氣氛，讓領導感到不舒服，音量太低，易被認為恐懼、膽怯，影響匯報的說服力。

6.盡量壓縮匯報時間。領導工作很忙，時間有限，所以匯報時間最好限定在半小時內，若15分鐘就更好。如能留一些時間讓領導提問，你還會摸到領導注意或感興趣的問題所在，領導也會感到你是個很懂禮貌的人。

——向上級匯報工作時的yes & no

1.雙手撐在桌上。（no）

2.站立匯報工作，讓人有居高臨下的感覺。（no）

3.坐下平視上司，然后匯報工作。（yes）

4.趴在桌子上。（no）

5.雙手遞送文件。（yes）

6.要背挺直，雙手放在腿上。（yes）

7.抱肘會讓你顯得傲慢與敵意。(no)

8.翹腿會讓上司感覺你個人素質不夠。(no)

——當有電話打來時

1.正談工作時員工或是上級的手機響起。當電話第一次打來時，應按掉手機，不可接聽；當電話第二次打來時，接聽電話，小聲說：“我現在正忙，請xx分鐘后打過來。”或是“我xx分鐘后給你打過去。”

2.如果領導有重要的電話要接聽。下級應用眼神向領導示意一下，隨即離開辦公室。

——當領導遇到尷尬事時

1.上級的服飾出現瑕疵時。不應該主動幫其整理，這樣不合禮儀；我們可以輕指自己身上的相同部位，暗示上級他此處出了點狀況即可。

2.若發現你上級褲子拉鏈沒有拉好，當面告知會令人尷尬，若上級性格偏內向，這時我們可以用手機短信的方法提醒他，或者寫成文字讓他看：若性格偏外向，可以用眼神和手勢在自己身上相同部位示意，讓上級領悟后自己檢查，上級知曉后，應背過身把拉鏈拉好。

——身為上級需要注意的問題

1、有客人拜訪時，應起身相迎。

2、用單個手指之人是失禮的。

3、聽匯報時仰在椅子上，雙手抱頭，翹腳等都是失禮的。

4、上身坐正，左手可撐在椅子放手處，右手做示意“請講”的姿勢。

辦公室將往秘訣

——做好辦公室新鮮人

1.小事做好是捷徑。新人總是希望自己在很短的時間里擔任重要的職務，這是不切實際的，我們應該先把公司內部的事情都高清楚，再去去開展其他工作，將每一件事做好，其實是贏得領導和同事好感與信任的捷徑，2.眼高手低是大忌。作為新人，千萬別急著在會議上當眾發表自己對業務的意見！長此以往會給別人留下眼高手低，思維幼稚的印象，這是很難轉變的。

3.跟著老板的感覺走。了解你領導的工作習慣是怎樣的，這對一個新人是非常重要的，如果你老板時一個非常反感加班的人，那么他覺得8小時足夠你工作了，除非突發事件，否則加班意味著你的工作效率低下。

4.切忌卷入是非怪圈。遠離流言蜚語，別讓自己成了傳閑話的主角。

5.不要太在意額外的工作。假如有人把一些本來不應歸你負責的工作交給你，你也不妨盡量把它做好。因為：*反正自己在辦公時間都該做事，只要不妨礙你自己分內的工作；把這些額外的工作當學習機會，多熟悉一種業務；這是你跟同事接近和與同事們建立良好關系的機會，如果某同事吧自己應做的工作交給你，你很樂意的接受，并認真做好它，相信對方會對你產生良好的印象；這些都只是暫時的現象啊，等到你對工作環境都熟悉了，你對自己分內的工作有了頭緒，同事你跟同事也建立了良好的關系，這種現象也就會消失了。

——摩擦，辦公室不可避免的調節劑

1.當同事哭泣時。這時你應該表示你真心關切及協助的意愿，但不要阻止他哭泣，因為哭泣也是緩和情緒的方法。給他一些時間來恢復平靜，最后再問他哭泣的原因，如果他拒絕回答，也不必強求；若他說出不滿或委屈，只要傾聽、表示同情即可，千萬不要貿然下斷語或憑自己的喜惡提供解決方法。

2.當同事憤怒時。不要以憤怒回報，但也不用妥協。對你自己的意見要堅持，并表明你希望他先冷靜下來，再討論問題的癥結。之后詢問他生氣的原因，但不要長篇大論、東拉西扯。如果他后悔自己一時失態，你應表示自己毫不介意。

3.當同事冷漠對你時。你可以不經意的態度問他“怎么了”？如果他不理會，不妨以友善的而態度表示你想協助他。如果他因感情或疾病等私人問題影響工作情緒時，建議他找人談談或休假。

4.當同事不合作時。找個時間兩人好好談談，尋求問題的癥結及解決辦法。

某些特殊情況

——懷孕了怎么辦

懷孕了卻仍然在上班的女人，似乎天經地義應該得到照顧，然而，你真的能夠這么理直氣壯的接受這種準母親所帶來的優待嗎？不是的，因為你還在上班，還在工作，那么就必須遵守一些禮節禮貌。

1.通知老板。你的老板應該是辦公室第一個知道此事的人，在告知的同時，把你的打算一并告訴他，比如你預期什么時候回來上班；你是否除了國家規定的產假外還需要請假；一旦小孩出生，你是否希望能夠彈性上下班，或者改上半天班，等等。

2.注意工作態度。在談公事時，就不要提你懷孕的種種情況與感受，這時你可能變得對工作厭倦，而成為世界上最依賴、最懶散的人。不要在辦公室到處訴苦，說你又是哪里不舒服，又是哪里痛，不要打擾辦公室的情緒，維持自己的專業形象。

3.善后工作要做好。在開始休產假的時候，要把掌管的工作同其他同事交代清楚，要主動與公司保持聯系，隨時掌握工作的最新情況，也可以指定員工時時向你簡單匯報公司近況，讓自己保持在最佳狀態。

——辭職不失禮

對于離職，很多人的想法是草草了事就算了，反正人都要走了，哪里還管那么多？其實離職也是為人處世的一個方面，漂亮的離職方法不僅能體現你個人的良好素質，還能給人留下完美深刻的印象。

1.遞交一份合格的辭職信。一封合格的辭職信一般必須包括以下內容：離職原因、離職期限、工作交接、向公司表示感謝的禮貌用語。也可以再加一些個人的意見和建議，推薦合適的接班人等內容，但措辭和語氣一定不能過激。

2.做好工作交接。把你的業務和客戶開出一份清單，吧有關的文件信函整理好，盡可能為將要接替你的人提供便利。在有可能的情況下，幫助你的接替者熟悉工作。

3.保持平常心。切忌與仍在公司工作的同仁好友聚會，至關重要的是保持平靜的心態。

4.說服領導。絕對不要試圖辭職作為威脅，讓老板提升你，即使老板暫時滿足了你的要求留下你，對你也不會對你有太好的影響。應該找出“正當理由”說服領導放你走。

第二篇：職場禮儀

服務禮儀開頭語：我國是禮儀之邦，禮儀在生活中無處不在，注重禮儀不僅是社會需要，也是個人修為的展示。了解、掌握&恰當地應用“職場禮儀”會使您在工作中左右逢源，使您的事業蒸蒸日上。

所謂禮儀是是一門綜合性較強的行為科學，是指在人際交往中，自始至終地以

一定的，約定俗成的程序、方式來表現的律已、敬人的完整行為

為了提高員工素質,樹立現代企業形象。商務活動中,人們都希望能夠展現自己的內在素質和修養,給對方留下好印象;都希望得到別人的認同與尊重,贏得友誼和機會;都希望能夠達成商業合作,為自己和公司獲取利益,而能夠把這些希望變成現實的前提,就是一定要講究商務禮儀。

首先隨著公司的成長以及一些業務上的不斷成熟，所接觸客戶的層面也有所提

高，作為我們公司的一分子，不管是內勤人員還是業務人員，當我們所面對的客戶層次越來越高的時候，我們自身的素質和修養也一定要跟得上來，這樣，在客戶心理，才會有一個積極的公司形象。這也是我們這次培訓的最終目的。

在這次培訓課程結束的時候，大家會學到：? 在正式場合，如何使自己的穿著打扮、舉止言談更加得體；? 當我們要接待客戶或者拜訪客戶的時候要特別注意的幾個方面；? 以及我們與陌生人或者客戶初次見面時，如何恰當的作介紹；怎樣按照正確的順序和禮貌的方式與對 方握手；當你們相互交換名片時，需要注意和特別忌諱的幾個要點。

禮儀是一個涉及范圍很廣的概念，那么針對我們公司對員工的要求，在這里主

要抓住交際禮儀中一些實用的東西來介紹給大家，分為個人禮儀、社交禮儀和公務禮儀.

第三篇：職場禮儀

三、職場禮儀——模擬職場面試

（一）活動內容

本次活動面向全校大學生，以個人參與為主。采取多公司多聘者的模式，邀請各個企業的人力資源部負責人或社會單位人事部負責人到我校（也有相關的專業老師作為評委）舉行面向全校的大型模擬招聘大賽。由各企業選出根據職業要求和參與者表現最終確定一批的應聘成功者可獲得由我校和招聘企業頒發的獲獎證書。

在活動的前期會有相關的海報和傳單宣傳，擴大活動的知名度。

（二）活動流程

1、海選

征收個人簡歷，并請專業老師進行初步審查，選拔優秀選手進入初賽，此階段將會評選出“最佳個人簡歷設計獎”。

2、初賽

以問卷形式對參賽者進行職場禮儀知識的考查，要求選手在規定時間內獨立完成，根據各選手成績的高低，由專業老師選出前20名進入復賽，參加現場招聘。

3、決賽

以面試的方式開展，環節有自我展示（包括參賽選手自我介紹和對所應聘職位的競職演說），職場問答，實力環節。最后由學校領導及活動贊助商代表對應聘者的總體表現進行點評及公布獲獎名單。

（三）活動時間與地點暫定

第四篇：職場禮儀

職場禮儀是人們在職業中應當遵循的一系列禮儀規范。了解、掌握并恰當地應用職場禮儀會使你的事業蒸蒸日上。看看下面三則職場禮儀小故事，為您揭開職場禮儀重要性。

職場禮儀的基本點非常簡單。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如，為女士開門這樣的“紳士風度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記住：工作場所，男女平等。其次，將體諒和遵重別人當作自己的指導原則。盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。

進行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。例如，如果你的首席執行官是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡·史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是“瓊士女士，我想介紹您認識簡·史密斯。”如果你在進行介紹時忘記了別人的名字，不要驚慌失措。你可以這樣繼續進行介紹，“對不起，我一下想不起您的名字了。”與進行彌補性的介紹相比，不進行介紹是更大的失禮。

握手禮儀

握手的故事：1989年5月，在戈爾巴喬夫訪華前夕，鄧爺爺曾指示外交部，他與戈爾巴喬夫會見時“只握手，不擁抱”，這不僅是對外交禮節的一種示意，更是對兩國未來關系的定位。尼克松總統在回憶自己首次訪華在機場與周總理見面時也說：“當我從飛機舷梯上走下來時，決心伸出我的手，向他走去。當我們的手握在一起時，一個時代結束了，另一個時代開始了。”據基辛格回憶，當時尼克松為了突出這個“握手”的鏡頭，還特意要求包括基辛格在內的所有隨行人員都留在專機上，等他和周恩來完成這個“歷史性的握手”后，才允許他們走下飛機。

職場禮儀重要性點評：握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。

女士們請注意：為了避免在介紹時發生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。

電子禮儀

電子郵件的故事：在Email營銷中，電子郵件發送時機選擇是影響Email營銷效果的因素之一。關于郵件發送日期也一直是一個頗富爭議的問題。去年，美國Email營銷服務機構Return Path調查認為，星期一是發送電子郵件的最佳時間，發送成功率明顯高于一周中其它日子。星期五的郵件發送成功率則低于平均發送成功率。星期六是一周中發信成功率最低的日子，其次是星期天。

職場禮儀重要性點評：電子郵件在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這并不意味著你就應當這樣做。請記住，電子郵件是職業信件的一種，而職業信件中是沒有不嚴肅的內容的。

道歉禮儀

門捷列夫是俄國著名化學家，他最大的貢獻就是發現了化學元素的周期表。門捷列夫是個治學十分嚴謹的人，他的時間觀念很強，幾乎把每天的時間都安排得滿滿的。有一天，一個熟人到門捷列夫家里串門，他一坐下來就喋喋不休地講個沒完沒了。直到說累了，才意識到自己的話可能太多，就問道：“我是不是使你感到厭煩了﹖”門捷列夫好一會兒才回過神來，說：“對不起，你剛才說到哪兒了﹖你繼續說吧，我正在想自己的事呢”那人一聽，吃了一驚，原來自己講了半天，對方連一句話也沒聽進去，那人終于知趣地起身告辭了。

職場禮儀重要性點評：即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達出你想表達的歉意，然后繼續進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

最佳答案

提示:中華民族有5000年的文明歷史，悠久燦爛的文化，歷史上多少關于文明禮儀的故事流傳至今，多少歷史人物因此而流芳百世。在如今市場經濟的歷史變革中，好多人忘記了本該具有的優良美德，轉而崇拜金錢和物質。人與人之間仿佛也變得越來越冷漠，交往中多了一些“自我保護”，少了本應由的的理解、尊重、互助、友愛。朋友！請放下戒心，文明禮儀從你我做

///真誠友愛

真誠友愛是一種崇高的道德情感。因此，要樹立“心中有他人”的觀念，與同學友愛團結。同學之間要平等待人，相互尊重，一言一行，一舉一動都要從團結的愿望出發。平時遇見同學一定要打招呼。打招呼的方式很多，可以問好、點頭、微笑、招手或喊一聲名字等。要做到熱情、誠懇。用你的真誠去愛別人，必然會得到別人真誠的回報。

///每位同學都需要被他人關愛，被他人尊重。首先是尊重他人人格。譏笑、辱罵、給同學起綽號，不僅傷害同學的自尊心，還侮辱了同學的人格，是低級趣味很不禮貌和很不道德的行為。其次，要尊重他人的生活習慣。每位同學的生活習慣是自幼養成的，是受家庭的教育和周圍環境的影響而潛移默化的結果。尊重別人的生活習慣就等于對他人人格的尊重。

集體意識

每一個人都離不開集體，正像一滴水離不開浩瀚的江河大海一樣。因此，我們每位同學都要有集體意識。在集體生活中，要顧全大局，遵守規章制度，不可我行我素。在你付出的同時，也將會得到社會的尊重和他人的尊重。

///善于交談

交談是同學之間交流的主要形式之一。交流可以增加同學間的了解、友誼和相互增長知識。同學們之間的交談應該注意一些問題：

1、說話態度要誠懇謙虛，要語調平和，不可裝腔作勢。

2、交談中力求語言文雅注意場合分寸。

3、開玩笑，應注意，該說的就說，不該說的不說。聽同學說話時態度要認真，不得輕易打斷別人的講話，要插話或提問應選擇適當的時機，若同學說得欠妥和說錯了，應在不傷害同學自尊心的情況下，懇切、委婉地指出。吵架、罵人說難聽話是一種無教養的行為及無禮的表現。

///借物還物

同學們經常在一起，難免相互之間借用東西，但是須謹記有借有還，即使隨便用一下別人的物品，也應事先打招呼，征得他人同意。

///幫助他人

樂于助人是我們中華民族傳統美德之一，也是校園禮儀中不可缺少的內容。當有同學需要幫助時，應分清是非，弄明情況，如果是對的，應盡力而為、量力而行、助其一臂之力，忌視而不見、置之不理。如果要你弄虛作假，或者是違反校紀的事，就要有正確的是非觀，不可同流合污。自己需要幫助時不要強求別人，要學會換位思考多替他人考慮。盡量不給別人造成困難，甚至帶來麻煩。(北京禮儀學院院長校李檸)

一位母親正騎自行車帶著年幼的女兒迎面而來。孩子一不小心，手中的餅干掉在地上。母親馬上停下車，輕聲對女兒說：“來，咱們把它扔到垃圾桶里去。”說著便把孩子抱下來，倆人彎腰一起去撿地上的碎餅干。就是這一普通的一幕，不由讓人想起一句話：素質，是一種習慣。仔細想想，不是嗎？無論這位母親，還是將來的孩子文明素質如何，在這一細節中已有了答案。

文明禮儀的故事:

1.團結友愛--心平氣和的劉銘傳

清廷派駐臺灣的總督劉銘傳，是建設臺灣的大功臣，臺灣的第一條鐵路便是他督促修的。劉銘傳的被任用，有一則發人深省的小故事：當李鴻章將劉銘傳推薦給曾國藩時，還一起推薦了另外兩個書生。曾國藩為了測驗他們三人中誰的品格最好，便故意約他們在某個時間到曾府去面談。可是到了約定的時刻，曾國藩卻故意不出面，讓他們在客廳中等候，暗中卻仔細觀察他們的態度。只見其他兩位都顯得很不耐煩似的，不停地抱怨；只有劉銘傳一個人安安靜靜、心平氣和地欣賞墻上的字畫。后來曾國藩考問他們客廳中的字畫，只有劉銘傳一人答得出來。結果劉銘傳被推薦為臺灣總督。

按語：沒有耐性的人，必定缺乏堅毅持久、克服萬難的精神，自然成就不了甚么偉大的事業。我們希望將來能有所作為，首先便須磨煉自己的耐心和毅力。

2.孔融讓梨

孔融（153—208年），魯國人（今山東曲阜），是東漢末年著名的文學家，建安七子之一，他的文學創作深受魏文帝曹丕的推崇。據史書記載，孔融幼時不但非常聰明，而且還是一個注重兄弟之禮、互助友愛的典型。

孔融四歲的時候，常常和哥哥一塊吃梨。每次，孔融總是拿一個最小的梨子。有一次，爸爸看見了，問道：“你為什么總是拿小的而不拿大的呢？”孔融說：“我是弟弟，年齡最小，應該吃小的，大的還是讓給哥哥吃吧！”

孔融小小年紀就懂得兄弟姐妹相互禮讓、相互幫助、團結友愛的道理，使全家人都感到驚喜。從此，孔融讓梨的故事也就流傳千載，成為團結友愛的典范。

3.程門立雪

“程門立雪”這個故事出自《宋史·楊時傳》：“見程頤于洛，時蓋年四十矣。一日見頤，頤偶瞑坐，時與游酢侍立去。頤既覺，則門外雪深一尺矣。”

“程門立雪”說的是宋代學者楊時和游酢向程顥、程頤拜師求教的事。楊時、游酢二人，原先以程顥為師，程顥去世后，他們都已四十歲，而且已考上了進士，然而他們還要去找程頤繼續求學。故事就發生在他們初次到嵩陽書院，登門拜見程頤的那天。相傳，一日楊時、游酢，來到嵩陽書院拜見程頤，但是正遇上程老先生閉目養神，坐著假睡。這時候，外面開始下雪。這兩人求師心切，便恭恭敬敬侍立一旁，不言不動，如此等了大半天，程頤才慢慢睜開眼睛，見楊時、游酢站在面前，吃了一驚，說道：“啊，啊！他們兩位還在這兒沒走？”這時候，門外的雪已經積了一尺多厚了，而楊時和游酢并沒有一絲疲倦和不耐煩的神情。

這個故事，就叫“程門立雪”，在宋代讀書人中流傳很廣。后來人們常用“程門立雪”的成語表示求學者尊敬師長和求學心誠意堅。

4.千里送鵝毛

“千里送鵝毛”的故事發生在唐朝。當時，云南一少數民族的首領為表示對唐王朝的擁戴，派特使緬伯高向太宗貢獻天鵝。

路過沔陽河時，好心的緬伯高把天鵝從籠子里放出來，想給它洗個澡。不料，天鵝展翅飛向高空。緬伯高忙伸手去捉，只扯得幾根鵝毛。緬伯高急得頓足捶胸，號啕大哭。隨從們勸他說：“已經飛走了，哭也沒有用，還是想想補救的方法吧。”緬伯高一想，也只能如此了。

到了長安，緬伯高拜見唐太宗，并獻上禮物。唐太宗見是一個精致的綢緞小包，便令人打開，一看是幾根鵝毛和一首小詩。詩曰：“天鵝貢唐朝，山高路途遙。沔陽河失寶，倒地哭號啕。上復圣天子，可饒緬伯高。禮輕情意重，千里送鵝毛。”唐太宗莫名其妙，緬伯高隨即講出事情原委。唐太宗連聲說：“難能可貴！難能可貴！千里送鵝毛，禮輕情意重！”

這個故事體現著送禮之人誠信的可貴美德。今天，人們用“千里送鵝毛”比喻送出的禮物單薄，但情意卻異常濃厚。

程門立雪的典故 “程門立雪”這個故事，說的是宋代學者楊時和游酢向程顥程頤拜師求教的事兒。二程是洛陽伊川人，同是宋代著名儒學家。二程學說，后來為朱熹繼承和發展，世稱“程朱學派”。楊時、游酢，向二程求學，非常恭敬。楊游二人，原先以程顥為師，程顥去世后，他們都已四十歲，而且已考上了進士，然而他們還要去找程頤繼續求學。故事就發生在他們初次到嵩陽書院，登門拜見程頤的那天。相傳，一日楊時、游酢，來到嵩陽書院拜見程頤，正遇上這位老先生閉目養神，坐著假睡。程頤明知有兩個客人來了，他欲不言不動，不予理睬。楊、游二人怕打擾先生休息，只好恭恭敬敬，肅然待立，一聲不吭等候他睜開眼來。如此等了好半天，程頤才如蘿初醒，見了楊、游，裝作一驚說道：“啊！啊！賢輩早在此呼！”意思是說你們兩個還在這兒沒走啊。那天正是冬季很冷的一天，不知什么時候，開始下起雪來。門外積雪，有一尺多深。這個故事，就叫“程門立雪”。在宋代讀書人中流傳很廣，后來形容尊敬老師，誠懇求教，人們就往往引用這個典故和這句成語

第五篇：職場禮儀

職場禮儀——使你成為“職場寵兒”

禮，自古以來就是中華民族的傳統，別人評價一個人，首先會由他的日常行為或者禮儀來評判他。我們常說“你的形象價值百萬”這個形象不僅指衣著打扮，還涉及言行舉止的各個方面，由此可見，禮儀是一個人立足于社會的根本。擁有良好的利禮儀不僅可以幫你在社會上立足，而且在生活中更能使你成為別人心中的“萬人迷”，提高你的身價。一個人儀表得當，才不會被人拒之門外；舉止得體，才不會被人側目相看；對人有禮，才不會被人視為缺乏教養；沉著自信，被人才不會小瞧你；不卑不亢，被人才會對你刮目相看；談吐不凡，被人才會對你欣賞有加。。。同樣地，擁有良好的禮儀，可以幫助你在職場中更好地發展。

我們都知道，諸葛亮坐鎮空城，面對司馬懿的幾十萬大軍臨危不懼，那種安定沉穩，面不改色，彈琴曲調柔和，音韻不改的氣勢讓人敬佩；拿破侖每遇到大戰險情，那種指揮鎮定，遇事不慌，化險為夷的氣魄值得贊嘆；姜尚七十多歲垂釣江邊等候王侯的耐心值得學習。。歷史上的這些偉人的沉著、穩重值得我們學習。俗話說：“養成一個成熟穩重的性格永遠是奪冠的必備要素。”其實，這種氣質需要在生活中經歷更多的磨礪，無論是順境還是逆境，無論有多么的坎坷與艱難，都需要一顆平靜的心，一股穩重的氣。同時，穩重的人，能夠輕易獲得別人的信任，給人一種彬彬有禮的感覺，這就是禮儀的魅力！

在職場中，我們的服飾、語言、行為都要符合我們的身份與地位。首先，服裝是一個人的外在形象的語言，因此，穿衣搭配也是一種智慧，同時也是走向成功的“必備武器”。工作中，深色正裝永遠是最佳的選擇，不僅不會暴露你色彩搭配上的弱點，而且也能反映出你為人處世的老練。第二就是說話的語調，中國有個成語叫“有理不在聲高”，有時候，說話的時候語音低沉而有力度，緩慢而有節奏，這樣說出來的話，能震撼人心，無形中也為你的成功增加了籌碼。第三就是謹言慎行，“言多必失”說的就是如此，謹言，不需要更多的修飾，反現出一種簡潔的美，同時也不會暴露自己，留給別人永久的回味，亦是為自己的職業生涯的人際關系奠定了美好的基礎。

再有，麻利、干練的工作能力，才能讓人信服。干練做事是最根本的素質，它超越了語言的層次，是一個人領導力的體現。對領導有禮，晉升名單上才會有你，有人說，眼睛是心靈的窗戶，只有眼睛才能表達一個人的思想與真誠的內心世界，因此，與領導談話時，正視領導的眼睛，使他感受到你的坦誠，這樣對你的職業生涯亦是有所幫助的，同時也是你自信的表現。

同時，與同事交往中也要注意禮儀。俗話說“伸手不打笑臉人”，與人為善，別人才不會在工作中給你“使絆子”，因此，在工作中，一定要把同事之間的關系搞好，建立平等互助的同事關系。

由以上幾點可以看出，生活中的禮儀處處可見，不僅如此，職場中的禮儀亦是講究，這些都需要我們平時去關注，并加強自身素質的培養。盡管我們正處于大一，可是職場生活離我們并不遙遠，只有現在開始注意并約束自己的行為，牢記一些禮儀的誤區，相信大家在踏入職場后一定能很快的適應職場生活，并成為職場中的“寵兒”！

姓名：阮莉

專業：旅游管理 11024班學號：110502401