第一篇：同級領(lǐng)導(dǎo)間的有效協(xié)同

·有效協(xié)同，力爭雙贏

同級領(lǐng)導(dǎo)間的有效協(xié)同，力爭雙贏應(yīng)注意做到以下兩個方面。

（1）雙方皆贏是最佳模式。（口才無憂網(wǎng)http://www.tmdps.cn編輯整理）

與同級領(lǐng)導(dǎo)相處不易，若想做到雙方皆贏更不容易。與同級領(lǐng)導(dǎo)相處，大體可以分為這樣幾種模式：一是我輸你贏，即我不好，你好；二是我贏你輸，即我好，你不好；三是雙方皆輸，即我不好，你也不好；四是雙方皆贏，即你好，我好，大家都好；五是雙方皆贏，否則作罷，即希望我好你也好，如果辦不到，那就放棄。

很顯然，除了雙方皆贏，其他幾種模式都不好，或不夠好。當(dāng)然，類似如參加某些人才選拔的特定情況下需要選擇我贏你輸，或我輸你贏以及其他模式。但這僅僅是處理問題的策略而已，也不是根本上的輸贏。

做到雙贏確實不容易，但只有這樣的選擇才合乎人性、合乎規(guī)律、合乎自我實現(xiàn)的需要，也合乎市場經(jīng)濟所決定的現(xiàn)代社會關(guān)系法則。盡管市場經(jīng)濟是競爭性的經(jīng)濟，確實存在著優(yōu)勝劣汰、冷酷無情的一面，但生活的本質(zhì)、人際關(guān)系的本質(zhì)并不是競爭的，而是以相互依存為根本的。在事業(yè)上的成功，都是貫徹平等互利的原則和堅持雙方皆贏的方針的結(jié)果。損人利己者雖然一時得逞，但只能是一時，從長遠來看，因小失大，還是要失敗的。

因此，在現(xiàn)代社會中，我們應(yīng)該提倡“吳越同舟”，而不是“鷸蚌相爭”。其實，“鷸蚌相爭”的事情在同級領(lǐng)導(dǎo)之間也不少見，但不論是我贏你輸，還是雙方皆輸，對于處理相互關(guān)系，樹立信譽和形象都很不利。相反，“吳越同舟”在同級間就是一種明智的競爭策略，既是對手又是朋友的最佳選擇，而且也體現(xiàn)了公共關(guān)系的意識。這樣做，一方面可以與同級友好相處、公平競爭，避免傷害對方而招致對方的暗算；另一方面，這種真誠友善、團結(jié)合作的態(tài)度還可以優(yōu)化企業(yè)的形象和聲譽，爭取到更多外部公眾的認可。

（2）積極配合，不設(shè)障礙。

所謂配合，就是同級領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)同合作。協(xié)同論告訴我們，協(xié)同導(dǎo)致有序，無協(xié)同導(dǎo)致無序。任何一個系統(tǒng)內(nèi)部的結(jié)合能力都來自系統(tǒng)內(nèi)部各個元素之間的協(xié)同作用。同一組織的領(lǐng)導(dǎo)群體也是如此，它表現(xiàn)的大量、明顯的內(nèi)容是協(xié)作與合作。它的團結(jié)、穩(wěn)定、有序就是來自各個領(lǐng)導(dǎo)個體的協(xié)同作用。如果同級領(lǐng)導(dǎo)成員親密合作、協(xié)同一致、互相學(xué)習(xí)、共揚所長、互補所短，就會形成合力，共同作用于組織的總目標(biāo)。

而設(shè)置障礙，則是一種消極的明爭暗斗的表現(xiàn)，實質(zhì)上是一種內(nèi)耗，它使同級領(lǐng)導(dǎo)之間互相干擾、互相沖突、互相抵消，從而使整體目標(biāo)無法實現(xiàn)。因此，同一組織內(nèi)的同級領(lǐng)導(dǎo)之間，大家的分管工作雖然各有其相對獨立性，但都必須為組織的總目標(biāo)服務(wù)，并且在實現(xiàn)這總目標(biāo)的過程中要進行合作，以達到本組織的同一目的。

當(dāng)然，一般來說，雖然組織的總目標(biāo)和整體利益包含了部門目標(biāo)和利益，整體與局部之間從根本上說是一致的，但也有互相背離、互相沖突的時候。這種時候，同級的領(lǐng)導(dǎo)者之間就應(yīng)有集體觀念，不計較個人和部門得失，犧牲局部保全局。只有這樣，同級領(lǐng)導(dǎo)之間才有可能形成心往一處想，勁往一處使，互相協(xié)作，和衷共濟的局面

第二篇：部門間溝通必須同級嗎？

部門間溝通必須同級嗎？

--明陽天下拓展培訓(xùn)

小張是某公司剛剛招聘過來專門負責(zé)公司培訓(xùn)的女大學(xué)生。公司計劃月底搞一個新工專題培訓(xùn)，準(zhǔn)備邀請生產(chǎn)部肖部長講解關(guān)于生產(chǎn)安全管理方面的知識。為了讓肖部長提前有個準(zhǔn)備，小張就講課安排事宜提前與之進行溝通，意料之外的是，小張高高興興的去了，卻眼淚汪汪的回來了。這是怎么回事呢？原來當(dāng)小張去和王部長溝通講課事宜時，沒想到被肖部長當(dāng)面訓(xùn)斥了一頓，說人力部純粹是沒事找事，當(dāng)前生產(chǎn)任務(wù)這么緊，抽不開身，搞崗前培訓(xùn)不是時候。小張很委屈，想給對方解釋一下情況，沒想嘴巴一張便被肖部長厲聲掐斷了：“如果有什么問題，可以讓你部長來和我溝通。你當(dāng)前還沒這個資格”

這里引出一個問題，這位部長做法合適嗎？部門間溝通是否必須同級別才能進行呢？

跨部門非同級溝通失敗之原因分析 1.官本位思想作祟

業(yè)績不突出，架子天天有。有的管理者管理等級思想嚴重，平時喜歡端起一副官架子，總認為兄弟部門的一個普通員工，根本沒有資格和自己就業(yè)務(wù)安排事宜進行溝通。甚至有時還誤認為兄弟單位派一個普通員工來和自己面對面對話，平起平坐談工作，本身就存在貶低自己身份的意思，是不給自己面子，打心眼里厭煩這種行為，因此不知覺思想上就產(chǎn)生了一種抵觸情緒。如果在溝通過程中，對方言行舉止再稍微不夠謙恭，不能滿足自己為官者的那種所謂“自尊”的話，就會更促使這種感覺的加劇，甚至釀成部門間沖突。

2.認為純粹是浪費時間

有的企業(yè)管理者認為，不在一個層面上進行溝通，會出現(xiàn)下列問題：一是級別不同，對事物的態(tài)度看法不同，掌握的信息資源量不對等，根本就沒法進行卓有成效的溝通；二是不同級別的人面對同等問題，雙方對這個問題的決策權(quán)不同，溝通結(jié)果不能成最終結(jié)論，還得回去和有決策權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)匯報，而領(lǐng)導(dǎo)聽取匯報后不見得認同，使整個溝通價值大打折扣；三是級別不同的人來探討問題，根本不能達成科學(xué)合理的結(jié)果，一般情況是，級別低的在溝通過程中占據(jù)不了主動，往往被級別高的人牽著鼻子走，或者可能將溝通過程演變成上課和訓(xùn)誡過程，沒意義。

3.文化氛圍影響使然

很多企業(yè)倡導(dǎo)下級的思路嚴格符合上級的思路，這沒有什么不對，問題是當(dāng)問題還沒有結(jié)論的時候，也要求這樣來搞，恐怕就有問題了。有這種情況，一個公司，不同級別的人在一起開會，讓下級談問題時大家要么沒意見，要么談一些無關(guān)緊要的東西，然后再有會議最高領(lǐng)導(dǎo)下達指示，然后大家鼓掌認同通過，分頭去干。說句實話，不是下級不想說，關(guān)鍵是下級不敢談，經(jīng)驗告訴他們，和上級溝通，即便要談也得跟著領(lǐng)導(dǎo)的思路來談，揣摩不住領(lǐng)導(dǎo)的思路，談不對路了，吃不了兜著走，這種低素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)看得多了。所以他們得出的結(jié)論是談不如少談，少談不如不談。這樣溝通價值何在？

4.怕溝通力量不均衡、吃虧 有的管理者也不愿意委派代表去參與兄弟部門在某個方面有決策性質(zhì)的溝通會還有另外一種顧慮，就是認為其他部門都是部長級別，而自己部門委派的只是一個普通專員，這樣力量懸殊完全不對等的溝通格局，勢必會讓自己部門在溝通上力量顯得薄弱、占下風(fēng)，甚至還會出現(xiàn)“大欺小”現(xiàn)象，直接導(dǎo)致本系統(tǒng)在最終工作量分配上對自己不利、掐虧，溝通結(jié)果對自身極為不利。

構(gòu)建跨部門無級別溝通環(huán)境

國家構(gòu)建和諧社會，企業(yè)也要構(gòu)建和諧企業(yè)，和諧不是單層次的，而是滲透在企業(yè)多角度、多層次、方方面面的。筆者認為，部門間溝通不見得必須同級溝通，并且在一定程度上還要傾向兄弟部門間積極跨部門無級別溝通，但前提必須在一定規(guī)則下進行，不能想怎么進行就怎么進行，擾亂了公司運作秩序。

1.放下架子、面子，提高素質(zhì)

公司由部門構(gòu)成，部門由大家每個人組成，大家為了一個共同的目標(biāo)走到一起組成團隊，彼此之間應(yīng)擯棄高低貴賤的觀念，打破部門之間那座無形的墻，互相理解和支撐，建立和諧順暢的溝通環(huán)境，充分聆聽彼此不同意見，讓那些比自己位置低的人和自己溝通無障礙，讓那些位置比自己高的人能充分聆聽到自己真實的看法。記住了，這樣做，不僅不會降低自己的身份，反而會讓級別高者會更被尊重，級別低者會更被愛護，從某種方面也是雙方自身良好素質(zhì)的一種證明。

2.完善制度流程，加強無級別橫向溝通

按照公司橫向聯(lián)絡(luò)的原則，用制度流程來規(guī)范崗位上下左右的溝通關(guān)系，提倡企業(yè)體內(nèi)部要打破級別界限，根據(jù)需要充分打破當(dāng)前很多企業(yè)尊崇的“兵對兵，將對將”相互溝通交流的機械格局，通過建立健全制度流程規(guī)定等方式，將崗位之間要進行那些方面的溝通進行事先約定，嚴格按照文件要求進行溝通，不可以隨隨便便的違背，在執(zhí)行中讓各層別人員逐步習(xí)慣這種管理機制。比如文件規(guī)定公司辦公室文件管理員有按流程要求去監(jiān)督檢查各部門文件管理情況的要求，那么文件管理員就有權(quán)力去進行檢查，而被檢查部門主管就必須無條件接受這方面的檢查，而不是必須要讓文件管理者的主管和被檢查部門的主管來進行對等交流。再比如本文開頭案例，如果該公司培訓(xùn)管理流程當(dāng)中規(guī)定了培訓(xùn)管理員可以就有關(guān)培訓(xùn)事項和相關(guān)部門主管溝通的話，則肖部長就不應(yīng)該以這樣的態(tài)度和方式來回應(yīng)小張，否則就是違背制度的行為。只有這樣，企業(yè)才像一個有機的整體，運作起來才高效。

3.設(shè)定例外事件的溝通原則

所謂例外事件就是指制度流程當(dāng)中沒有具體規(guī)定如何處理臨時發(fā)生的事件，解決這些問題經(jīng)常需要例外溝通，可采取下列方式：

（1）就近主導(dǎo)和責(zé)任損害方提出原則。例外事件和那個部門職責(zé)比較近，就由這個部門率先提出，主導(dǎo)推進這個問題的落實。制度流程如果不完善，可能會對某部門造成不公平，那么就由該部門提出改進需求，然后再由組織商議如何修訂流程。

（2）共同領(lǐng)導(dǎo)指定原則。例外事件套用上述原則不明顯時，也可以通過領(lǐng)導(dǎo)裁定原則，指定相關(guān)部門來組織溝通解決問題工作。比如會議上安排了一些限期完成的工作事項，領(lǐng)導(dǎo)者可以要求某監(jiān)督檢查員密切跟進落實情況，那么，被檢查部門負責(zé)人就不應(yīng)該回避或者責(zé)難。

因此，例外事件也可以在框架指導(dǎo)下實施跨部門無級別溝通。4.營造暢所欲言的溝通文化

公司要積極倡導(dǎo)每個員工“不拘一格獻言建策”積極提出持續(xù)改進工作的意見和建議，擯棄僵化死板的壓制員工活躍思維的溝通機制，不要凡事僅限于先和自己部門主管溝通再如何如之何，否則就是對自己部門主管的“大不敬”。要建立多維立體的溝通渠道，站在公司“主人翁”的角度“知無不言、言無不盡”，盡可能讓全員多層次溝通交流，在遵守流程的同時，不要給日常自由溝通設(shè)框，不要扼殺大家積極發(fā)言的激情。

一個企業(yè)的運作系統(tǒng)包括垂直指揮、橫向聯(lián)絡(luò)和檢查反饋三大系統(tǒng)，而真正讓企業(yè)真正有效運作的主要還是靠部門崗位之間的橫向聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)，在設(shè)計這種管理系統(tǒng)的時候，要充分考慮垂直指揮系統(tǒng)的關(guān)系，比如某崗位在擬定某個文件初稿后，必須由部門主管審核后才能向相關(guān)部門傳遞會審。但如果已經(jīng)形成了日常正常工作流程，沒有規(guī)定必須知會部門主管，筆者認為那也不見得必須要部門主管知悉，按照效率最優(yōu)化指導(dǎo)原則完成內(nèi)部溝通即可。

第三篇：領(lǐng)導(dǎo)班子成員自覺接受同級監(jiān)督承諾書

領(lǐng)導(dǎo)班子成員自覺接受同級監(jiān)督承諾書

單位：

承諾人：

二O一一年八月三十日

為深入貫徹國家電網(wǎng)公司紀(jì)檢組長（紀(jì)委書記）對上定期報告工作部署，切實推進紀(jì)檢組織對同級領(lǐng)導(dǎo)人員的監(jiān)督，公司決定開展領(lǐng)導(dǎo)班子成員自覺接受同級監(jiān)督承諾工作。作為公司副總經(jīng)理，本人將率先垂范，定期報告情況，接受同級監(jiān)督，并鄭重承諾：

一、堅持陽光履職，自覺接受同級監(jiān)督。貫徹此項工作的關(guān)鍵是將領(lǐng)導(dǎo)人員履職行為置于同級紀(jì)檢組織監(jiān)督之下。作為公司副總經(jīng)理，本人將全力推進報告工作制度落。要堅持陽光用權(quán)，不搞暗箱操作，始終將自己的履職行為置于人民群眾的監(jiān)督之下。要自覺接受群眾監(jiān)督。

二、堅持“一崗雙責(zé)”，推進黨風(fēng)廉政建設(shè)。認真貫徹黨中央國務(wù)院《關(guān)于實行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》（中發(fā)?2010?19號）、《國家電網(wǎng)公司黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實施辦法》（國家電網(wǎng)黨?2011?20號）、《吉林省電力有限公司深入落實黨風(fēng)廉政建設(shè)“一崗雙責(zé)”實施辦法（試行）》（吉電黨組?2010?12號），履行對公司黨風(fēng)廉政建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。既要對所在崗位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的具體業(yè)務(wù)工作負責(zé)，并對所在崗位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作負責(zé)，即干部職責(zé)管到哪里，黨風(fēng)廉政建設(shè)的職責(zé)就要管到哪里，出了問題，責(zé)任就要承擔(dān)到哪里。切實履行“一崗雙責(zé)，是推進黨風(fēng)廉政責(zé)任制的一個非常重要的途徑。按照“一崗雙責(zé)”和“誰主管、誰負責(zé)”的原則，落實到基層班子，細化到部門，量化到成員，把黨風(fēng)廉政建

設(shè)與業(yè)務(wù)工作目標(biāo)管理兩個職責(zé)一起部署，一起安排，一起檢查，一起落實。做到工作有目標(biāo)，考核有標(biāo)準(zhǔn)，獎懲有依據(jù)，建立橫向到邊，縱向到底，人人有責(zé)，共挑重挑的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，最終形成各負其責(zé)、齊抓共管、形成合力，構(gòu)建權(quán)責(zé)明晰、分級負責(zé)、層層落實的反腐倡廉責(zé)任體系。

三、堅持廉潔自律，筑牢拒腐防變防線。自覺加強黨性修養(yǎng)、樹立優(yōu)良作風(fēng)，切實做到以細行律身、以公正律心、以理性律家，正確對待是非、利益、榮辱、苦樂，志存高遠，開闊胸襟，淡泊名利，甘于奉獻，老老實實做人，干干凈凈干事，清清白白為官，努力做一個高尚的人、有益于人民的人。牢固樹立“把黨和人民賦予的權(quán)力當(dāng)事業(yè)來干、不當(dāng)官來做”的理念，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和事業(yè)觀、工作觀、政績觀，真正解決權(quán)從何來、為誰用權(quán)、怎樣用權(quán)的問題，切實增強三種意識：一是增強公仆意識，堅持權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，全心全意為人民服務(wù)；二是增強自律意識，切實加強世界觀的改造，始終保持清醒的頭腦和堅定的立場，經(jīng)受得住各種考驗，常修為政之德、常思貪欲之害、常懷律己之心；三是增強責(zé)任意識，以黨和人民的事業(yè)為最高追求，用黨和人民賦予的權(quán)力為群眾辦事，為百姓造福，決不能把權(quán)力變成牟取私利的資本和工具。倍加珍惜組織對自己的信任，倍加珍惜為人民干事業(yè)的機會，堅定理想信念，永葆政治本色。

四、堅持報告制度，及時反饋相關(guān)工作。積極支持此項制度落實，本人將堅持實事求是、客觀公正、認真負責(zé)、及時有效的原則，向公司紀(jì)委反饋相關(guān)工作情況和個人廉潔從業(yè)情況，以身作則，言傳身教，做到“自重、自省、自警、自勵、自律”。抓好教育，帶好隊伍，管好家屬和身邊的工作人員，嚴防他們利用自己的權(quán)力和影響謀取私利，自覺接受組織和員工的監(jiān)督，重大問題及時向上級報告。自覺抵制腐敗現(xiàn)象和行業(yè)不正之風(fēng)，真正過好五關(guān)，即政治關(guān)、權(quán)力關(guān)、金錢關(guān)、享樂關(guān)、親朋關(guān)。沒有利用職權(quán)謀取私利，假公濟私、損公肥私的行為。事事處處嚴格要求自己，爭做廉潔自律的表率。

第四篇：領(lǐng)導(dǎo)與同級相處的語言技巧

現(xiàn)實工作場景中，領(lǐng)導(dǎo)者相互間的工作交往也很重要。其中，語言技巧的運用能否得體，不僅直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)者個人的工作績效，更會對領(lǐng)導(dǎo)者自身的發(fā)展產(chǎn)生重要而又復(fù)雜的影響。所以，掌握好與同級相處的語言技巧，對于提倡對話的現(xiàn)代社會中的領(lǐng)導(dǎo)者來說，確是一門必修課。

現(xiàn)代社會中，人與人之間相處講究平等已成為公認的基本原則。而工作中領(lǐng)導(dǎo)者之間的相處，不僅要講究平等，更應(yīng)注重合作。

同級間講究平等合作應(yīng)注意以下幾個方面：

（1）同級間應(yīng)相互尊重。

被尊重是人的一大需要。尊重人，滿足人的自尊需要，就能使人產(chǎn)生“知遇”的心情，從而對對方產(chǎn)生感激心理。因而高明的領(lǐng)導(dǎo)者都十分重視尊重人。同級領(lǐng)導(dǎo)之間相互尊重，對于協(xié)調(diào)彼此的同樣十分重要的。只有互相尊重，才能互相信任，平等合作，形成一種融洽的關(guān)系。

敬人者人恒敬之。只有尊重別人，才能受到別人的尊重。領(lǐng)導(dǎo)者要使同級尊重自己，就必須首先尊重同級，尊重同級的工作和勞動，尊重同級的作用。自己目中無人，傷害了別人的自尊心，就不可能得到別人的尊重。現(xiàn)實工作中，同級領(lǐng)導(dǎo)在出身、社會關(guān)系、資歷、工作能力、工作實績等方面的差異是客觀存在的，這些的客觀存在確實容易助長條件優(yōu)越者的自傲心理和條件不好的人的自卑心理，從而給互相尊重、平等合作造成心理障礙。因此，要實現(xiàn)相互尊重、平等合作，就必須消除這種心理障礙，特別是優(yōu)越者的自傲心理。

（2）合理壓抑自我的優(yōu)越感。

實踐證明，交往中任何人都希望能夠得到別人的肯定性評價，都在不自覺地強烈維護著自己的形象和尊嚴，如果談話對手過分地顯示出高人一等的優(yōu)越感，那么無形之中就是對他自尊和自信的一種挑戰(zhàn)和輕視，排斥的心理，乃至敵意也就不自覺地產(chǎn)生了。在這樣的心態(tài)下，雙方當(dāng)然也就不可能很好地合作了。

如同法國哲學(xué)家羅西法古所說：“如果你要得到仇人，就表現(xiàn)得比你的仇人優(yōu)越吧；如果你要得到朋友，就要讓你的朋友表現(xiàn)得比你優(yōu)越。”讓朋友表現(xiàn)得比自己優(yōu)越，這是一種策略，自不必說；不要表現(xiàn)得比朋友優(yōu)越，則是一種態(tài)度、一種涵養(yǎng)、一種平等待人的處世方法。因此，壓抑自我的優(yōu)越感對于實際工作中的同級關(guān)系來說，可以說是一個基本原則。大量的實踐也證明，那些謙讓、豁達，能平等待人的人總能贏得別人的尊敬。相反，妄自尊大、高看自己、小看別人的人總會引起別人的反感，最終會使自己在交往中陷入孤立無援的危險地步。

（3）善待失意的同級。

平等合作，是戰(zhàn)勝對手、取得勝利的關(guān)鍵所在。而對于失意中的同級，領(lǐng)導(dǎo)者更要講求平等，這不僅體現(xiàn)出了一個人的基本涵養(yǎng)，更是為自己儲備人際資源的重要時期。

下面的事例就很能說明這樣的問題：

大衛(wèi)在代表公司的一次交易中，損失了百萬美元。回到公司匯報工作時，他自己都覺得無臉見人，一些同事也對他冷眼相看，冷嘲熱諷。面臨此景，大衛(wèi)更是情緒低落，抬不起頭來。但是，他的一位同事瓊則沒有這么對待他。瓊工作業(yè)績不僅突出，而且正在受到上司的重用。一次大衛(wèi)本想主動與瓊打招呼，又覺得以自己現(xiàn)在的身份出現(xiàn)，似乎不大合適。他剛要轉(zhuǎn)身走開，忽然聽到瓊在背后叫他：“大衛(wèi)，聽說你回來，本想去拜訪你，由于公司事情多，一直沒能如愿。今天真是巧極了，如果你同意的話，我想請你喝一杯。”

喝酒時，瓊真誠地對大衛(wèi)說：“其實這次失敗不能怪你，你已經(jīng)做了自己所能做到的一切，如果沒有你的果斷和才能，損失還會比這多得多呢，忘掉這些不快吧，我的好朋友……”大衛(wèi)非常感動。當(dāng)他們離開酒館時，大衛(wèi)已經(jīng)輕松了許多，又恢復(fù)了自信。

不久，公司指派瓊負責(zé)與另一家公司的貿(mào)易談判。但瓊卻從未與這家公司打過交道，心里沒有一點把握，大衛(wèi)則剛好與這家公司很熟。于是，瓊征得公司同意，便請大衛(wèi)一起負責(zé)這次談判。在談判的過程中，瓊對大衛(wèi)始終非常尊重，并沒有因為對方曾有過失誤而小視他，而是把他當(dāng)作自己的合作伙伴，平等相待，沒有絲毫的怠慢。最終，兩人在談判桌上珠聯(lián)璧合的精彩表現(xiàn)，使對方也不禁贊嘆，談判獲得了圓滿成功

第五篇：如何實現(xiàn)旅游資源開發(fā)與保護的有效協(xié)同

如何實現(xiàn)旅游資源開發(fā)與保護的有效協(xié)同 —以許昌地區(qū)的三國文化旅游開發(fā)模式為例

摘要：“聞聽三國事，每欲到許昌”，這句詩文留下的是一代文豪郭沫若對當(dāng)年許昌文化的印象。許昌的三國文化中曹操在此留下眾多遺跡，歷史價值非常高。但這些資源多是一些遺跡、遺址，可觀賞性都不強，且一些文物沒有得到足夠的重視；另一方面許昌缺乏自然旅游資源，很難產(chǎn)生大的引力，吸引眾多旅游者。應(yīng)該加強保護、通過區(qū)域聯(lián)合開發(fā)拓寬旅游資源空間和市場空間，樹立品牌、降低成本、提高整體競爭能力，順應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟一體化大趨勢增強區(qū)域旅游業(yè)的市場競爭力；組織三國文化旅游線路、提高知名度等，關(guān)鍵詞：旅游資源、開發(fā)與保護、許昌、三國文化

許昌位于河南省中部，地理位置十分優(yōu)越，其南鄰漯河、西接平頂山、東依開封、背靠河南省會鄭州市，可謂是河南省的十字走廊。

公元220年，曹丕在這里登基創(chuàng)建魏國，改許縣為許昌，為五都之一。波瀾壯闊，豐富多彩的三國歷史積淀了獨具特色的三國文化。加之歷代為紀(jì)念三國名人、名事而興建的名勝古跡，使許昌的三國文化內(nèi)涵更加厚實和寬泛。據(jù)不完全統(tǒng)計，全國有三國名勝古跡500多處，許昌就占有80多處，這些名勝古跡分布廣、真跡多、品位高。郭沫若先生曾經(jīng)說過：“三國名勝古跡河南最多，河南中許昌居首”。

國內(nèi)其它地方三國真跡遺存不多，許昌著名的三國遺跡遺址卻有80多處，或與三國史實有關(guān)，或與三國人物有關(guān)，或與三國傳聞有關(guān)。許昌遺留下不少著名的石刻碑碣，如記錄漢魏更迭的“三絕碑”，蔡邕真跡《尹宙碑》和畫圣吳道子為關(guān)羽造像的《勒馬挺風(fēng)圖》等。許昌歷來人杰地靈，賢臣名士層出不窮。曹操周圍的謀士文人、悍將勇夫，屬許昌籍的就有30多位，如郭嘉、荀攸、荀彧。

許昌擁有豐富的三國文化資源，但在旅游發(fā)展過程中存在諸多問題，如缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，整體形象不突出、旅游資源分散，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單

一、知名度不高，宣傳缺乏創(chuàng)新、基礎(chǔ)設(shè)施滯后，配套設(shè)施不完善、缺乏旅游人才，發(fā)展后勁不足、資源損毀嚴重，保護力度不足等。

近年來，許昌市政府以把旅游業(yè)作為興市富民的重要支柱產(chǎn)業(yè)來發(fā)展的，相繼出臺了《“十五” 許昌市旅游業(yè)規(guī)劃》與《“十一五” 許昌市旅游業(yè)規(guī)劃》等一系列政策，促進當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展。另外，政府還鼓勵民間投資，重點開發(fā)三國文化，招商引資，為開發(fā)商營造相對完善的社會環(huán)境。

為了解決旅游發(fā)展中的問題，政府應(yīng)發(fā)揮積極地作用，給予更多的政策支持。明確政府的主導(dǎo)地位，建立旅游專項資金。發(fā)揮政府對資金的引導(dǎo)作用，吸 1 收社會資金并有效利用，發(fā)展壯大旅游業(yè)。利用資金壯大本地旅游景點實力，修繕古老景點遺址，引進新技術(shù)創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，以此加大對旅游資源的保護力度。與旅游相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及關(guān)乎城市形象的城市綠化同樣需要資金加以建設(shè)，提高游客游覽時的滿意度。

稅費方面給予優(yōu)惠。降低景區(qū)門票價格，對本市居民可以免費開放，這樣一來就降低了景區(qū)進入的門檻，向更多游客開放，從而增強景區(qū)景點的宣傳度。對旅游企業(yè)日常用電用水用氣和排污等費用應(yīng)與其他企業(yè)實行同等價格或優(yōu)惠。對于作出旅游貢獻的企業(yè)可以給予獎勵，同時支持企業(yè)開發(fā)樣式新穎質(zhì)優(yōu)價廉的旅游紀(jì)念品等產(chǎn)品。

許昌市本身要正確定位。整合許昌的主體形象，突出鮮明的地方特色。提升區(qū)域旅游整體影響力在于形象的整合，應(yīng)從“大旅游”角度出發(fā)，將全區(qū)旅游資源置于一個“棋盤”上，實施大型景區(qū)帶動和大中小景區(qū)連動方案，使旅游區(qū)向網(wǎng)絡(luò)化和多樣化方向發(fā)展[6]。圍繞許昌“曹魏故都”這一總體旅游形象定位，打造相關(guān)旅游精品線路、旅游產(chǎn)品、形象宣傳塑造等來豐富許昌旅游的形象。

打造許昌旅游品牌，豐富旅游項目內(nèi)容。培育一批具有許昌市地方特色和較強影響力的知名旅游品牌，打造面向游客的品牌特色演出，例如曹丞相府內(nèi)的漢代大型系列情景喜劇深受游客歡迎，許昌其他知名景點如春秋樓、灞陵橋等也應(yīng)打造突出自己品牌的特色演出，滿足市場需要。許昌市旅游發(fā)展也應(yīng)結(jié)合市場發(fā)展，依托資源優(yōu)勢，逐步推出內(nèi)容豐富的旅游項目，例如老年養(yǎng)生游，花都減壓游，科普文化游等，從而使許昌市旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷提升，內(nèi)容不斷豐富。

基礎(chǔ)設(shè)施整合。完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，增強綜合服務(wù)水平。旅游目的地的建設(shè)中旅游交通作為連接景點之間、城市與景區(qū)之間的紐帶，決定了合理的旅游線路的空間布局，是影響旅游景區(qū)開發(fā)效益的重要因子。改善旅游交通條件，促進城市公交服務(wù)覆蓋城市景區(qū)，農(nóng)村公路覆蓋鄉(xiāng)村旅游點，健全自駕游服務(wù)體系，同時提高旅游客運公共服務(wù)能力，針對游客出行在交通方面出現(xiàn)的一些問題，例如服務(wù)態(tài)度差、標(biāo)志不清楚、衛(wèi)生不整潔等情況，應(yīng)該規(guī)范行業(yè)秩序，全面提升員工文明素質(zhì)和行業(yè)文明程度，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造安全、優(yōu)質(zhì)、和諧的交通環(huán)境。

完善旅游接待設(shè)施，提升旅游接待能力。提升許昌市旅游接待能力可以在游 2 客游覽美景之余提供舒適方便的服務(wù)，讓游客留下深刻而又美好的印象。在火車站、汽車站、商業(yè)中心等人流量比較大的地方設(shè)立旅游咨詢處，給游客提供方便快捷的服務(wù)。規(guī)范醒目的公共信息圖形符號，比如在主要交通路口設(shè)立中英文對照的交通指示牌和中英文對照的路名標(biāo)牌。注重星級廁所的建設(shè)，為游客游覽提供方便和高質(zhì)量的服務(wù)。

保護優(yōu)化旅游環(huán)境，實現(xiàn)旅游可持續(xù)發(fā)展。境是旅游發(fā)展的生產(chǎn)力，其中硬環(huán)境是基礎(chǔ)，軟環(huán)境是保證。城市形象是旅游的第一品牌，城市環(huán)境是最重要的旅游資源。只有合理利用資源，保護環(huán)境，旅游業(yè)才有生命力。要樹立以人為本、環(huán)境第一的觀念，把資源保護與可持續(xù)發(fā)展結(jié)合起來，實現(xiàn)人與自然的和諧發(fā)展。發(fā)展旅游業(yè)的同時，要加強生態(tài)環(huán)境建設(shè)，努力使人口發(fā)展與生產(chǎn)力發(fā)展相適應(yīng)，經(jīng)濟社會發(fā)展與自然環(huán)境的承載能力相適應(yīng)，絕不能只顧眼前、貽誤長遠。要樹立生態(tài)優(yōu)先意識和可持續(xù)發(fā)展觀念，把培育旅游業(yè)與加強環(huán)境保護有機結(jié)合起來。在推進全面、合理、有效利用資源的同時，努力實現(xiàn)旅游資源的保護、增值和可持續(xù)利用[8]。

打造“三國曹魏”特色旅游產(chǎn)品。國曹魏文化游是許昌市旅游的核心，打造三國曹魏旅游產(chǎn)品對許昌市旅游發(fā)展有著舉足輕重的作用。以三國文化為基礎(chǔ)，突出曹魏故都主題，以點帶面，打造許昌曹魏故都這一拳頭形象和產(chǎn)品。許昌的旅游應(yīng)該植根于“曹魏文化”這一歷史文化背景之中，突出三國時期的“曹魏”，這樣既鮮明了主題，又與四川的“蜀漢”，江蘇的“東吳”遙相呼應(yīng)，既不沖突，又獨樹一幟，所以就更容易脫穎而出。用曹魏故都這一主流文化來包裝許昌市，注意要在細微之處，突出許昌曹魏故都的特色，使許昌的三國文化更為鮮明和凸顯，通過視覺和感知刺激，加深游客對許昌曹魏故都這一形象的認知。

提升人才隊伍素質(zhì)，提高隊伍服務(wù)能力。引進旅游人才作為重點，特別是旅游規(guī)劃，旅游管理和旅游營銷等人才，成立專門的培訓(xùn)中心，改善和優(yōu)化人才隊伍結(jié)構(gòu)，提高人才隊伍素質(zhì)，提高隊伍服務(wù)能力。許昌市政府應(yīng)當(dāng)整合當(dāng)?shù)氐慕逃Y源，與許昌學(xué)院、許昌職業(yè)技術(shù)學(xué)院聯(lián)合開展具有高實用性的旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)校，強化文化課與專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，對優(yōu)秀的學(xué)員，可以推薦至本科院校進行深造培養(yǎng)，也可以與許昌學(xué)院的本科生開展定向培養(yǎng)，保證旅游人才的不斷輸入，從而為許昌旅游的發(fā)展提供了人才保障。