第一篇：IT行業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀

在網(wǎng)絡(luò)泡沫破滅、中國(guó)軟件業(yè)暴利時(shí)代終結(jié)的今天，IT行業(yè)已經(jīng)越來(lái)越務(wù)實(shí)了，唯獨(dú)IT職業(yè)培訓(xùn)行業(yè)還在拼命的往大吹著IT的泡泡。我們的IT行業(yè)的確還是需要很多人才的，不過(guò)按目前IT培訓(xùn)行業(yè)如此操作，很難說(shuō)，從它們里邊出來(lái)的是IT需要的人才。IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)目前給人的感覺就是希望獲利，更多的獲利。

首先從招收學(xué)員來(lái)看，IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都會(huì)不知疲倦的向希望在IT行業(yè)發(fā)展的青年們描述：IT是個(gè)怎樣有發(fā)展的行業(yè)、IT人就是白領(lǐng)階層、IT行業(yè)怎樣缺人怎樣怎樣的容易找到工作高、IT行業(yè)的收入怎樣怎樣豐厚，??，等等，其實(shí)這些對(duì)于大多數(shù)從業(yè)者來(lái)說(shuō)都是好多年前的事情了，或者從來(lái)沒有發(fā)生過(guò)。IT業(yè)的確是個(gè)很有發(fā)展的行業(yè)，其實(shí)就像其他行業(yè)有發(fā)展是一樣的。在這個(gè)行業(yè)中工作，最需要的是興趣，你喜歡它，意味著你會(huì)為之不懈的努力，因而才能有個(gè)發(fā)展，IT業(yè)固然有很多機(jī)會(huì)，但是機(jī)會(huì)總是對(duì)有能力把握它的人來(lái)說(shuō)的，而不像IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)常說(shuō)的，畢業(yè)意味著就融入了IT業(yè)。

IT是白領(lǐng)，這個(gè)階層其實(shí)很普通的，在北京市海淀區(qū)，隨便找一個(gè)人問(wèn)，他幾乎都會(huì)回答你說(shuō)他是做IT的，而他們中多數(shù)你會(huì)覺得他們和傳說(shuō)中的白領(lǐng)相差甚遠(yuǎn)，他們多數(shù)只是以一些技能混口飯吃。其實(shí)最搞笑的就是IT的高收入了，的確有，但非常少，就北京而言，一般的剛出來(lái)的程序員月薪1500～2500，一般的有2到3年開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的程序員月薪3000～4500，5000以上的就很少了，月薪8000以上的，就像我們身邊的億萬(wàn)富翁一樣少，這樣的收入水平和IT機(jī)構(gòu)向?qū)W員們描述的相差甚遠(yuǎn)，北京一般的上班族也就是這個(gè)樣子了，根本和其他行業(yè)沒有什么差別。

再來(lái)看看這些錢是怎么掙到的，首先他們要學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)那些開發(fā)語(yǔ)言，然后需要積累經(jīng)驗(yàn)，這些都需要很多的辛苦和時(shí)間，然后才能勝任工作，可遺憾的是，工作也是辛苦的，每天需要絞盡腦汁的思考怎樣編寫代碼，冥思苦想那些流程和算法，天天被開發(fā)進(jìn)度壓迫著，加班也是很“正常”的事情（絕大多數(shù)公司沒有加班費(fèi)的），這樣的感覺和民工好比好不到哪里去。如此工作，他們還面對(duì)著知識(shí)的更新的挑戰(zhàn)，新開發(fā)技術(shù)層出不窮，如果不學(xué)習(xí)，被淘汰是遲早的事情，就是說(shuō)，他們?cè)谫M(fèi)了那么大勁進(jìn)入IT行業(yè)，又那么每天辛苦工作的同時(shí)還需要象剛?cè)胄幸粯尤バ量嗟膶W(xué)習(xí)，而學(xué)習(xí)那些東西什么時(shí)候都不是件輕松的事情。

IT業(yè)更有30而衰的說(shuō)法，30歲對(duì)很多人來(lái)說(shuō)都是挑戰(zhàn)。如此看來(lái)，他們掙的那些錢實(shí)在是不容易，或者說(shuō)在北京這樣的地方也就是夠生活而已了。還是前邊的話，做IT技術(shù)工作，大家都是興趣而已了，不是什么可以賺大錢的行業(yè)。這個(gè)行業(yè)好找工作嗎？工作機(jī)會(huì)每天都有，可是你能被錄用嗎？公司都要求你會(huì)這樣那樣的東西（天知道他們想要什么？），要求你有怎樣的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，剛出來(lái)工作的都會(huì)被那些亂七八糟的要求打擊的沒有了自信，就是去面試了，沒有經(jīng)驗(yàn)也基本沒人要的。這就讓很多剛出來(lái)的學(xué)生有了諸如：我要很低的工資或者干脆不要工資，你們讓我去實(shí)踐一下的想法，呵呵，到那個(gè)時(shí)候，大家就知道了付出來(lái)那么多后找工作也不是容易的事情。

綜上所述，IT生涯絕不是IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)描述的那樣。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不負(fù)責(zé)的把大家拉入IT行業(yè)的目的就是獲利，這和做一般生意沒有兩樣，或者還不如其他行業(yè)有誠(chéng)信。

再來(lái)看看IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的從業(yè)者是些什么人？此處我們不談在IT培訓(xùn)班授課的老師，他們多是一些兼職的工程師，應(yīng)該說(shuō)多數(shù)還是不錯(cuò)的。我們要來(lái)看的是經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人，這個(gè)行業(yè)總的來(lái)說(shuō)仍然是“教育行業(yè)”，說(shuō)到教育，大家會(huì)想到學(xué)校、老師，那些

為人師表、知識(shí)淵博的人，特別是IT領(lǐng)域，是個(gè)如此先進(jìn)的行業(yè)，那么做這個(gè)教育的人應(yīng)該是些精英來(lái)吧，至少也得是一些踏實(shí)工作的人吧？但非常非常遺憾的是，在北京的這些IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)找工作是如此的容易，不需要你有怎樣的學(xué)歷（如果需要，用假文憑就可以輕松過(guò)關(guān)），不需要你有怎樣的技能，只需要有一張嘴就可以了，只要能給培訓(xùn)班招來(lái)學(xué)員就行了，不管你是怎樣夸張隨便說(shuō)的，你只需要知道一些IT的概念名詞，能把學(xué)員說(shuō)的心潮澎湃就行。他們根本無(wú)力去分析和觀察IT行業(yè)，對(duì)IT業(yè)的描述基本上也是道聽途說(shuō)或是根本就是自己想象的國(guó)內(nèi)IT職業(yè)教育和培訓(xùn)之現(xiàn)狀

要這些人來(lái)指導(dǎo)那些有志于在IT行業(yè)發(fā)展的年輕人，恐怕太可笑和不負(fù)責(zé)了吧。不是小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是這樣的，大的也一樣，我接觸到的和了解到的，一些不學(xué)無(wú)術(shù)，混不了日子的人，就能非常輕松的進(jìn)入號(hào)稱中國(guó)IT教育第一品牌的北大青鳥工作，他們靠的就是嘴，和什么都敢說(shuō)的魄力。這樣的IT教育行業(yè)，真的是可以讓那些真正在IT業(yè)中苦巴巴工作的人們“汗顏”了。IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)的一分子，也就是每個(gè)人都代表著團(tuán)隊(duì)，而且公司里，大家在一起就是朋友，有以上一些員工，怎么能有好的團(tuán)隊(duì)呢？怎么會(huì)有好的公司呢？

通過(guò)以上分析，就可以很容易的知道這個(gè)行業(yè)會(huì)怎樣了。他們?nèi)绱烁呃麧?rùn)的背后是高昂的學(xué)費(fèi)，而學(xué)習(xí)那些東西居然需要那么多錢，而且他們有的許諾畢業(yè)等于就業(yè)，或者推薦就業(yè)，IT公司可不傻，如果IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如此管用，那么為什么做了這么多年，IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的成績(jī)那么少呢？IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還會(huì)經(jīng)常宣傳他們的學(xué)員怎樣怎樣容易就業(yè)，某某學(xué)員進(jìn)入來(lái)某某大公司，還說(shuō)是學(xué)校推薦的接過(guò)，真的，那么多學(xué)員里邊還不讓人家有幾個(gè)出色一些的嗎？說(shuō)實(shí)話，那些人，就是不經(jīng)過(guò)IT機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)，人家自己努力了也會(huì)很好的。IT機(jī)構(gòu)還會(huì)說(shuō)他們的教育是如何領(lǐng)先的、某某認(rèn)證是怎樣怎樣的吃香，拜托～～，中國(guó)的IT機(jī)構(gòu)不要再糟蹋那些認(rèn)證了，如果早期的一個(gè)微軟認(rèn)證工程師是技術(shù)很強(qiáng)的，那么現(xiàn)在的，在IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)買題和背題出來(lái)的“工程師”，自己連系統(tǒng)都不會(huì)重裝的大有人在。

這個(gè)行業(yè)已經(jīng)工作有些年頭了，人見多了，公司也見多了，對(duì)于IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)隨便亂說(shuō)了一些話，仁者見仁，智者見智，其實(shí)大家自己多去實(shí)際的了解一下實(shí)際情況就知道了。我只是希望，IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)們，不要太急功近利，我支持你們盈利，但希望你們也負(fù)一些責(zé)，說(shuō)不上對(duì)IT行業(yè)，只是對(duì)那些用父母血汗錢來(lái)上學(xué)的學(xué)生們。我總是希望，IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多練練內(nèi)功，讓自己真的很強(qiáng)，稍微有一些自己的企業(yè)文化，不要讓人們都覺得IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是個(gè)什么人都可以混的地方，讓大家稍微覺得它高深一些，不要因?yàn)橐徊糠秩俗屨麄€(gè)公司都受到鄙視。希望你們這的可以做出自己的品牌，而不是玩概念，也希望你們的品牌不要因?yàn)閭€(gè)別人不行就毀于一旦。希望培訓(xùn)機(jī)構(gòu)踏實(shí)一些，真正幫助那些希望在IT行業(yè)工作的年輕人走好第一步，或者讓他們有個(gè)大的提升。雖然我們中國(guó)人多，總有人會(huì)參加培訓(xùn)的，但是希望你們不要依靠這些，要把這個(gè)當(dāng)成事業(yè)做！拜托各位培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的高層管理者了！

第二篇：教育培訓(xùn)行業(yè)特點(diǎn)及現(xiàn)狀分析

教育培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

一、宏觀環(huán)境分析

1、政治環(huán)境分析

中國(guó)的中小學(xué)基礎(chǔ)教育正處在改革階段，一方面提出減負(fù)的要求，禁止公立學(xué)校開辦各種補(bǔ)習(xí)班；另一方面，十七大報(bào)告又再次強(qiáng)調(diào)必須全面實(shí)施素質(zhì)教育，促進(jìn)基礎(chǔ)教育均衡發(fā)展。政策上對(duì)公立學(xué)校開辦課外補(bǔ)習(xí)班的禁令為第三方課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)帶來(lái)了發(fā)展的契機(jī)。目前，對(duì)課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的政策環(huán)境比較寬松，對(duì)資本、啊不能學(xué)門檻等方面均沒有嚴(yán)格的限制，導(dǎo)致了市場(chǎng)上此類輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)數(shù)量眾多、市場(chǎng)份額分散、競(jìng)爭(zhēng)自由，為有實(shí)力的領(lǐng)先企業(yè)整合提供了市場(chǎng)、引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。

2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)了家庭可支配收入的增長(zhǎng)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前超過(guò)半數(shù)的城市家庭，孩子每月花費(fèi)占家庭總收入的20%以上，44.29%的家庭每月用于養(yǎng)育子女方面的費(fèi)用在500元到1000元之間，其中絕大部分用戶是用于課外輔導(dǎo)的教育培訓(xùn)中。可見，中國(guó)家庭對(duì)教育方面的重視度非常高。這位教育培訓(xùn)市場(chǎng)的發(fā)展提供了必要的前提。

3、社會(huì)環(huán)境分析

（1）升學(xué)壓力日益嚴(yán)重。由于升學(xué)制度的影響和重點(diǎn)教育資源的稀缺，由高考自上而下的升學(xué)壓力帶來(lái)了學(xué)生間的激烈競(jìng)爭(zhēng)。

（2）中國(guó)傳統(tǒng)對(duì)教育的重視。“學(xué)而優(yōu)則仕”，教育被認(rèn)為是改變個(gè)人乃至家庭命運(yùn)的重要出路。家長(zhǎng)愿意投入更多資金，使孩子獲得更多好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

（3）學(xué)歷對(duì)就業(yè)的影響。學(xué)歷影響就業(yè)的機(jī)會(huì)，也決定了收入高低。家長(zhǎng)為保證孩子有更好的就業(yè)機(jī)會(huì)，首先要保證孩子能收到更好的教育。

4、技術(shù)環(huán)境分析

教育培訓(xùn)互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程的加速，為網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

二、行業(yè)特點(diǎn)分析

1、高層次的培訓(xùn)有了很大發(fā)展，但目前中國(guó)培訓(xùn)市場(chǎng)上，中、低層次的培訓(xùn)仍然是主流

中國(guó)每年有將近1億人參加各式各樣的培訓(xùn)，其中近80%的人參加的仍是工作技能等方面的中、低層次培訓(xùn)。

2、自新東方上市后，中國(guó)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)海外掛牌上市在2010年出現(xiàn)高潮

至2011年7月15日已有11家教育機(jī)構(gòu)上市。具體機(jī)構(gòu)名稱見下表：

表1 11家在美上市公司概況（數(shù)據(jù)采集時(shí)間：2011年11月）

《中國(guó)教育行業(yè)白皮書》中關(guān)于外語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的調(diào)查顯示，少兒英語(yǔ)培訓(xùn)需求十分旺盛，以出國(guó)留學(xué)為目的的托福、雅思等應(yīng)試考試緊隨其后。最受歡迎的第二外語(yǔ)為法語(yǔ)、西班牙語(yǔ)和日語(yǔ)。

在選擇外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，教師實(shí)力和培訓(xùn)效果、機(jī)構(gòu)名氣、在朋友圈中的口碑、價(jià)錢是否能接受、外教課的數(shù)量等都是網(wǎng)友比較看重的因素。

對(duì)于比較敏感的價(jià)格因素，大約有40%的網(wǎng)友表示，每月可以承受的外語(yǔ)培訓(xùn)費(fèi)用為1000元至3000元，而選擇1000元以下和5000元以上的網(wǎng)友分別為4%和19%。這一選擇顯然和網(wǎng)友的收入密切相關(guān)。調(diào)查結(jié)果顯示，目前外語(yǔ)培訓(xùn)的主流消費(fèi)人群中，月薪3000元-4999元的占40%，1500元-2999元的占16%，5000元-10000元的占19%，1500元以下和10000元以上的分別只有6%和20%。由此可見，為外語(yǔ)培訓(xùn)“買單”的仍以中等收入人群為主。

3、行業(yè)細(xì)分

按照接受教育的不同階段細(xì)分為：幼兒教育、中小學(xué)課輔、留學(xué)培訓(xùn)、高等獨(dú)立學(xué)院、職業(yè)教育五個(gè)大的階段；按教學(xué)方式的不同又可分為班組和遠(yuǎn)程（網(wǎng)絡(luò)）兩類。

（1）幼兒教育

11家中國(guó)教育企業(yè)中有7家企業(yè)以幼兒園、特色幼兒教育、互動(dòng)網(wǎng)站等不同形式提供覆蓋0-14歲整個(gè)嬰幼兒乃至少兒階段的教育服務(wù)。上市公司業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)主要集中在特色幼兒教育，尤以少兒英語(yǔ)培訓(xùn)較多，新東方針對(duì)4-14歲兒童的泡泡少兒英語(yǔ)占有最大市場(chǎng)。

企業(yè)選擇切入幼兒教育新項(xiàng)目時(shí)，會(huì)結(jié)合自身現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)進(jìn)行。學(xué)而思在2007年開始涉足學(xué)前教育，2011年起推出學(xué)前教育品牌“摩比思維館”，主要定位數(shù)學(xué)思維的訓(xùn)練，這與其在小班奧賽項(xiàng)目上的優(yōu)勢(shì)不無(wú)聯(lián)系；基于留學(xué)和語(yǔ)言業(yè)務(wù)上的優(yōu)勢(shì)及目前市場(chǎng)上留學(xué)低齡化的趨勢(shì)，2011年11月，新東方宣布與麥格希集團(tuán)共同創(chuàng)立“邁格森國(guó)際教育”，進(jìn)軍中國(guó)4-17歲青少年高端教育培訓(xùn)市場(chǎng)。

值得一提的是新東方、學(xué)而思這兩大剛剛起步的幼兒教育都是與麥格希（McGrawHill）集團(tuán)合作進(jìn)行的。

表5 幼兒教育機(jī)構(gòu)對(duì)比

（2）中小學(xué)課輔

截止2008年底，中國(guó)普通小學(xué)在校人數(shù)達(dá)到1.03億，普通初中5574萬(wàn)，普通高中2476萬(wàn)，三項(xiàng)合計(jì)1.8億人。龐大的用戶基礎(chǔ)是中小學(xué)輔導(dǎo)市場(chǎng)發(fā)展的根基。

最早開始耕耘這片市場(chǎng)的學(xué)大、學(xué)而思等也都是由創(chuàng)始人做家教開始的。學(xué)大2004年起從單純的家教中介向課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型，學(xué)而思也差不多在同一時(shí)期從創(chuàng)始人的家教輔導(dǎo)班小作坊開始向正規(guī)化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，此外較早介入該行業(yè)的還有巨人教育等。而新東方從2008年起提出優(yōu)能中學(xué)計(jì)劃，開始發(fā)力中小學(xué)課外輔導(dǎo)市場(chǎng)。安博教育于2008年通過(guò)并購(gòu)的方式殺入這塊市場(chǎng)。

在面向家長(zhǎng)的調(diào)查中，約60%的孩子參加過(guò)英語(yǔ)或者奧數(shù)培訓(xùn)，最受歡迎的培訓(xùn)科目也是英語(yǔ)和奧數(shù)，共有約57%的孩子參加了兩個(gè)及兩個(gè)以上的培訓(xùn)班。家長(zhǎng)挑選培訓(xùn)班的高峰時(shí)期在周末以及寒暑假，平均每個(gè)月有52%的家長(zhǎng)花5000-10000元在孩子的培訓(xùn)上。口碑效應(yīng)比較明顯，有一半以上（52%）的家長(zhǎng)通過(guò)朋友介紹選擇課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)。對(duì)于課程的比較和選擇，家長(zhǎng)最看重教師的專業(yè)度（54%）和課程輔導(dǎo)能力（48%），相比之下課程費(fèi)用是家長(zhǎng)最不關(guān)心的因素（只占5.9%）。A.業(yè)務(wù)模式細(xì)分

a)小班業(yè)務(wù)為主流，占55.1%，該業(yè)務(wù)模式未來(lái)將有更大的發(fā)展空間，主要取決于教師可以合理監(jiān)督孩子學(xué)習(xí)的進(jìn)展和情況，便于管理；

b)其次為1對(duì)1，占29.6%，1對(duì)1為傳統(tǒng)家教過(guò)渡形成的模式，多數(shù)針對(duì)的是高端用戶需求，未來(lái)也將有較好的發(fā)展空間。

c)大班。因與公立學(xué)校教育方式類似，將逐步被小班模式取代。d)網(wǎng)絡(luò)教育也是一種全新的業(yè)務(wù)模式。B.生源細(xì)分

C.競(jìng)爭(zhēng)格局分析

D.網(wǎng)站排名及瀏覽量

E.四家公司各自特色：

學(xué)大開辟了中小學(xué)1對(duì)1個(gè)性化輔導(dǎo)市場(chǎng)，2007年以后在全國(guó)各地迅猛擴(kuò)張。學(xué)大2007年接到風(fēng)投后用激進(jìn)的擴(kuò)張策略實(shí)現(xiàn)了爆發(fā)式增長(zhǎng)，在全國(guó)范圍內(nèi)廣鋪教學(xué)網(wǎng)絡(luò)，目前是這個(gè)市場(chǎng)上在全國(guó)范圍內(nèi)教學(xué)點(diǎn)最多（256個(gè)）、覆蓋城市最廣（61個(gè)）的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。而現(xiàn)在學(xué)大面臨著在實(shí)現(xiàn)瘋狂增長(zhǎng)之后的品牌建設(shè)、教學(xué)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)效率、利潤(rùn)率等問(wèn)題。

學(xué)而思是在北京依靠奧數(shù)起家，和學(xué)大的1對(duì)1補(bǔ)差有很大的不同。學(xué)而思開始抓住的是“培優(yōu)”，用精英教育的理念、過(guò)硬的教學(xué)質(zhì)量和優(yōu)異的辦學(xué)成績(jī)?cè)诒本┶A得了極佳的口碑。學(xué)而思精耕北京，但是它面臨的一個(gè)主要問(wèn)題是如何走出北京向全國(guó)擴(kuò)張。

新東方利用此前在全國(guó)范圍的資源、網(wǎng)絡(luò)以及管理體系的優(yōu)勢(shì)，迅速殺入這塊領(lǐng)域。優(yōu)能中學(xué)+泡泡少兒英語(yǔ)已經(jīng)成為新東方最重要的收入來(lái)源之一，而且未來(lái)將為新東方的增長(zhǎng)做出更多貢獻(xiàn)。

安博教育則是通過(guò)收購(gòu)介入中小學(xué)課外輔導(dǎo)市場(chǎng)。安博采取的策略是大舉收購(gòu)全國(guó)各區(qū)域有競(jìng)爭(zhēng)力的地方培訓(xùn)公司，然后進(jìn)行整合。該公司也是最先意識(shí)到區(qū)域性中小學(xué)課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)價(jià)值的公司，同時(shí)安博還收購(gòu)了5家中小學(xué)，使其基礎(chǔ)教育業(yè)務(wù)鏈更加完善。但是安博的并購(gòu)策略目前也飽受爭(zhēng)議，能否成功整合消化有待觀察。

（3）留學(xué)培訓(xùn)

我們研究分析的留學(xué)市場(chǎng)是指，機(jī)構(gòu)圍繞著學(xué)生在出國(guó)留學(xué)的前期準(zhǔn)備階段、中期學(xué)習(xí)階段、后期學(xué)成階段的各種需求而提供的一系列產(chǎn)品與服務(wù)。據(jù)觀察，國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)集中在前期準(zhǔn)備階段的海外考試輔導(dǎo)和留學(xué)咨詢服務(wù)上，對(duì)于中期學(xué)習(xí)階段和后期學(xué)成階段的相關(guān)服務(wù)目前幾乎無(wú)人問(wèn)津。

在海外考試輔導(dǎo)方面，新東方和環(huán)球天下依然占據(jù)第一名、第二名的市場(chǎng)領(lǐng)先地位，其余傳統(tǒng)英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只分得其中一小杯羹。新東方和環(huán)球天下在師資、教材、課程等方面的優(yōu)勢(shì)給他們奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。新東方在今年的6、7、8三個(gè)月里，海外考試輔導(dǎo)業(yè)務(wù)的學(xué)員同比增長(zhǎng)19%至10.78萬(wàn)人，毛收入同比增長(zhǎng)48%至9200萬(wàn)美元。

在留學(xué)咨詢服務(wù)方面，全國(guó)范圍內(nèi)具備留學(xué)中介資質(zhì)的機(jī)構(gòu)共有419家（截至2011年9月5日）。在眾多機(jī)構(gòu)當(dāng)中，金吉列、啟德、澳際等老牌中介代理機(jī)構(gòu)位居第一陣營(yíng)。新東方旗下的前途出國(guó)留學(xué)咨詢業(yè)務(wù)在2012財(cái)年第一季度中實(shí)現(xiàn)的毛收入是1340萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)110%，但占當(dāng)季集團(tuán)總凈營(yíng)收的比例大約只有5%。

最受歡迎的留學(xué)目的地國(guó)家TOP3為：美國(guó)（25%）、英國(guó)（13%）、澳大利亞（7%），這三個(gè)國(guó)家吸引了約一半留學(xué)生的眼球。另外一半主要以加拿大、荷蘭、韓國(guó)、新加坡、馬來(lái)西亞等國(guó)家為主。

約67%的留學(xué)家庭會(huì)選擇留學(xué)中介辦理留學(xué)事宜。選擇留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)時(shí)，最被看重的因素依次是中介專業(yè)程度、信譽(yù)度、中介院校資源和簽證通過(guò)率，緊隨其后的是留學(xué)服務(wù)費(fèi)用的高低。很多留學(xué)中介拓展的“境外服務(wù)”、“延伸服務(wù)”反而不是影響客戶選擇的主要因素，只有3%的消費(fèi)者會(huì)關(guān)注這個(gè)部分。

關(guān)于預(yù)科課程的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，62%的消費(fèi)者選擇國(guó)內(nèi)進(jìn)行預(yù)科學(xué)習(xí)，有48%的消費(fèi)者認(rèn)為一年左右的預(yù)科學(xué)習(xí)最為適宜。

選擇預(yù)科課程時(shí)最被關(guān)注的因素是“升入海外大學(xué)的成功率”，52%的消費(fèi)者將此作為首選，同時(shí)，具有強(qiáng)勁海外院校合作資源的預(yù)科課程在市場(chǎng)上最具備競(jìng)爭(zhēng)力。

預(yù)科課程被普遍認(rèn)為是較好的留學(xué)前過(guò)渡課程，其中66%的消費(fèi)者選擇出國(guó)后進(jìn)行預(yù)科學(xué)習(xí)，另外34%的消費(fèi)者會(huì)直接在中介處報(bào)讀國(guó)內(nèi)預(yù)科。

國(guó)內(nèi)預(yù)科最為消費(fèi)者質(zhì)疑的幾個(gè)因素包括：課程質(zhì)量、培訓(xùn)教師專業(yè)化水平、名校預(yù)科種類、后續(xù)服務(wù)以及業(yè)務(wù)辦理能力。（4）獨(dú)立學(xué)院

目前在美上市的中國(guó)教育類企業(yè)中，安博教育和雙威教育旗下均擁有獨(dú)立學(xué)院資產(chǎn)。雙威教育擁有三所大學(xué)：重慶師范大學(xué)涉外商貿(mào)學(xué)院（FTBC）、廣西師范大學(xué)漓江學(xué)院（LJC）和湖北工業(yè)大學(xué)商貿(mào)學(xué)院（HIUBC）。安博于2009年收購(gòu)兩家獨(dú)立學(xué)院，分別為北京郵電大學(xué)世紀(jì)學(xué)院和蘇州大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院。安博的獨(dú)立學(xué)院主要目的在于支持其大學(xué)生職業(yè)教育培訓(xùn)課程研發(fā)，而雙威來(lái)自于大學(xué)業(yè)務(wù)的營(yíng)收在2009年已超過(guò)傳統(tǒng)在線培訓(xùn)服務(wù)業(yè)務(wù)，并呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)趨勢(shì)。

獨(dú)立學(xué)院通過(guò)中國(guó)的高考來(lái)錄取學(xué)生，有錄取成本低、生源流失率低、現(xiàn)金流穩(wěn)定的優(yōu)勢(shì)。安博在接受采訪時(shí)表示其收購(gòu)獨(dú)立學(xué)院主要是為了服務(wù)職業(yè)教育，未來(lái)不會(huì)進(jìn)行擴(kuò)張；近期雙威的收購(gòu)不斷被國(guó)外做空機(jī)構(gòu)質(zhì)疑，究其根源在于前期高額的收購(gòu)成本（雙威教育2008年涉外商貿(mào)學(xué)院收購(gòu)成本4.8億人民幣；2009年漓江學(xué)院收購(gòu)成本3.65億人民幣；2010年商貿(mào)學(xué)院收購(gòu)成本4.5億人民幣）及收入形式較為單一，也制約著這一模式的發(fā)展，其學(xué)費(fèi)變動(dòng)受制于國(guó)家政策，隨著高考人數(shù)的逐年減少，生源尤其是優(yōu)質(zhì)生源的招募工作將是獨(dú)立學(xué)院的一大考驗(yàn)。（5）職業(yè)教育

《中國(guó)教育行業(yè)白皮書》調(diào)查顯示，IT培訓(xùn)需求依然火爆，收入在5000元以下的人群是其主要消費(fèi)者（占比65%），其中網(wǎng)絡(luò)工程、軟件開發(fā)、平面設(shè)計(jì)和網(wǎng)站建設(shè)四個(gè)類別的需求最為旺盛。消費(fèi)者在進(jìn)行IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇時(shí)，除培訓(xùn)效果外，學(xué)費(fèi)高低（18%）與是否能幫助就業(yè)（14%）是重要決定因素。雖然收入水平整體偏低，但消費(fèi)者在IT培訓(xùn)上的投入?yún)s不惜血本，能夠承受5000元/年用于培訓(xùn)的消費(fèi)者占了約34%。

目前企業(yè)資格考試類教育企業(yè)多以線上網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式為主，主要輔導(dǎo)科目集中在會(huì)計(jì)、醫(yī)學(xué)、司法、建筑工程幾類考試科目多、證書含金量大、標(biāo)準(zhǔn)化趨勢(shì)強(qiáng)的領(lǐng)域內(nèi)。

希望接受職業(yè)教育的消費(fèi)者中，接近一半（46%）來(lái)自于在職人士，其余則以大學(xué)在校本科生為主（18%）。參加培訓(xùn)的目的以學(xué)習(xí)充電（46%）、提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力（37%）和尋找新的就業(yè)機(jī)會(huì)為主。與早期職業(yè)教育主要面向低學(xué)歷、技工類需求不同的是，隨著大學(xué)畢業(yè)生逐年增加、就業(yè)壓力增大以及職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，職業(yè)教育市場(chǎng)開始向高學(xué)歷、高收入人群轉(zhuǎn)移。

目前上市公司運(yùn)營(yíng)職業(yè)教育主要有兩個(gè)模式：一是應(yīng)對(duì)求職需要的技能培養(yǎng)，主要是安博的實(shí)訓(xùn)基地和IT職業(yè)教育模式為代表；另一類是應(yīng)對(duì)職業(yè)發(fā)展的資格認(rèn)證，當(dāng)然企業(yè)中還有一小部分業(yè)務(wù)是針對(duì)在職人員學(xué)歷提升及企業(yè)對(duì)員工職業(yè)培訓(xùn)。

商學(xué)院的學(xué)費(fèi)上漲勢(shì)頭迅猛，但消費(fèi)者仍認(rèn)為物有所值。在選擇商學(xué)院時(shí)，最被看重的因素是人脈平臺(tái)、專業(yè)知識(shí)和學(xué)校名氣。職業(yè)升遷雖然是很多人念商學(xué)院的動(dòng)機(jī)，但在擇校時(shí)直接考慮這項(xiàng)影響因素的消費(fèi)者只有6%。在最希望看到的案例中，歐美案例和中國(guó)商業(yè)案例各以33% 和30%平分秋色。在全球商學(xué)院中，國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)商學(xué)院吸引力不減，以29% 的比例獨(dú)占鰲頭，北美商學(xué)院和國(guó)內(nèi)獨(dú)立商學(xué)院以26%和16% 緊隨其后。

企業(yè)介紹：安博教育從1999年的大學(xué)擴(kuò)招中看到了未來(lái)大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)，2000年成立后以升學(xué)和就業(yè)為兩個(gè)主要方向，職業(yè)教育領(lǐng)域主要運(yùn)營(yíng)大學(xué)生技能提升課程和實(shí)訓(xùn)基地項(xiàng)目。

正保遠(yuǎn)程從2000年成立開始，專注遠(yuǎn)程職業(yè)資格考試培訓(xùn)，目前在會(huì)計(jì)、醫(yī)學(xué)培訓(xùn)市場(chǎng)占有相當(dāng)大的市場(chǎng)份額和品牌認(rèn)知度。

2003年環(huán)球天下集團(tuán)成立環(huán)球網(wǎng)校，以7大類近百個(gè)考試項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)課程形式為學(xué)員提供在線課程。

1、安博業(yè)務(wù)主要在于基礎(chǔ)教育和職業(yè)教育兩部分，2010年以前兩部分規(guī)模相對(duì)均等，后期進(jìn)行了一些收購(gòu)，基礎(chǔ)教育比重逐漸提高。上市以后企業(yè)加大了職業(yè)教育投入，公司目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)兩部分業(yè)務(wù)五五分賬。

2、正保教育從2000年創(chuàng)立開始主要做中華會(huì)計(jì)網(wǎng)校，2003年開始做法律，2004年延伸至考研，2005年拓展到醫(yī)學(xué)、自考等諸多領(lǐng)域。目前正保已擁有跨15個(gè)不同行業(yè)的17家網(wǎng)站，年?duì)I收逾3000萬(wàn)美元。需要注意的是，在正保遠(yuǎn)程教育，的會(huì)計(jì)培訓(xùn)業(yè)務(wù)學(xué)員占總注冊(cè)學(xué)員的80%，是該公司最主要的收入來(lái)源。

職業(yè)教育具有專業(yè)性要求高，與熱門職業(yè)重合度高的特點(diǎn)。職業(yè)教育往往難以打造類似中小學(xué)的全科教學(xué)，相反容易形成專業(yè)化職業(yè)教育品牌，如IT教育的安博、北大青鳥、達(dá)內(nèi)；會(huì)計(jì)品牌如中華會(huì)計(jì)網(wǎng)校、北大東奧；法律品牌如萬(wàn)國(guó)教育等。這些品牌的形成首要是社會(huì)對(duì)于細(xì)分領(lǐng)域的認(rèn)可及大量人才缺口，另外也要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在所在領(lǐng)域有一定的專業(yè)化優(yōu)勢(shì)。（6）網(wǎng)絡(luò)教育

在這11家上市企業(yè)中，除了諾亞舟以外，其余10家均有開展網(wǎng)絡(luò)教育業(yè)務(wù)，并且覆蓋了育兒教育、升學(xué)考試輔導(dǎo)、語(yǔ)言培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)高等教育、職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)、企業(yè)E-learning和網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)等領(lǐng)域。根據(jù)公開財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，以上10家企業(yè)2010年網(wǎng)絡(luò)教育業(yè)務(wù)的營(yíng)收超過(guò)了1.5729億美元。

總的來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)教育具有以下三大特點(diǎn)：

（1）中小學(xué)在線輔導(dǎo)市場(chǎng)開發(fā)難度最大。其主要原因在于，中小學(xué)生平時(shí)的課業(yè)負(fù)擔(dān)已經(jīng)十分繁重，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)其而言更像是聊天、玩游戲、看動(dòng)畫片的娛樂(lè)工具，孩子很難將注意力集中在枯燥乏味的教學(xué)視頻上，因此大多數(shù)父母更加偏向讓孩子參加線下一對(duì)一輔導(dǎo)或班組模式課外輔導(dǎo)。除了學(xué)習(xí)動(dòng)力不足的原因外，大多在校寄宿的學(xué)生沒有配備電腦也是阻礙這個(gè)市場(chǎng)發(fā)展的客觀原因之一。目前，大多中小學(xué)在線學(xué)習(xí)網(wǎng)站采取了線上線下相結(jié)合的策略。一方面，線上線下同時(shí)招生；另一方面，利用網(wǎng)站幫助企業(yè)推廣品牌、積累用戶。

（2）學(xué)歷教育及職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)的應(yīng)用最為廣泛。弘成教育、雙威教育、中國(guó)教育集團(tuán)、正保遠(yuǎn)程教育和環(huán)球天下的網(wǎng)絡(luò)教育，這五家教育上市公司的網(wǎng)絡(luò)教育業(yè)務(wù)主要集中于學(xué)歷教育和職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)，其目標(biāo)群體是處于擇業(yè)、就業(yè)或深造階段的成年人，幫助他們通過(guò)考試獲取相關(guān)的學(xué)歷或職業(yè)認(rèn)證。學(xué)歷教育和職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)之所以成為網(wǎng)絡(luò)教育主流應(yīng)用領(lǐng)域，原因在于，學(xué)員自身的自控能力相對(duì)較強(qiáng)，考證拿學(xué)歷的壓力較大，遠(yuǎn)程教育滿足能夠?qū)W員靈活安排工作與學(xué)習(xí)的需求。除了學(xué)員特點(diǎn)以外，國(guó)家的政策支持也是促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的重要原因。

（3）網(wǎng)絡(luò)教育缺乏創(chuàng)新型盈利模式。網(wǎng)絡(luò)教育經(jīng)歷了十多年的發(fā)展，除了課堂環(huán)境和教學(xué)服務(wù)得到了較大的改善之外，其盈利模式基本停留在傳統(tǒng)教學(xué)模式的復(fù)制上。無(wú)論是當(dāng)前營(yíng)收最高的學(xué)歷教育還是市場(chǎng)空間最大的中小學(xué)課后輔導(dǎo)，都是直接將線下的教學(xué)互動(dòng)進(jìn)行數(shù)字化處理，滿足了學(xué)生自主安排、節(jié)約時(shí)間的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)需求。但這種初級(jí)的“人機(jī)對(duì)話型”網(wǎng)絡(luò)教育僅靠銷售學(xué)習(xí)卡和參考書獲取營(yíng)收，盈利模式過(guò)于單一。

4、外語(yǔ)培訓(xùn)

（1）語(yǔ)言培訓(xùn)品牌關(guān)注度排行(2)語(yǔ)言培訓(xùn)類型關(guān)注度排行

(3)培訓(xùn)語(yǔ)種關(guān)注度排行(4)培訓(xùn)考試關(guān)注度排行

(5)重要城市

北京 上海

廣州 深圳

天津 武漢

5、未來(lái)看好三大領(lǐng)域

（1）K-

12、幼兒園和中小學(xué)，未來(lái)還會(huì)有很大的空間。中小學(xué)、中考高考是任何中國(guó)學(xué)生必須經(jīng)歷的，市場(chǎng)前景廣闊。2011年全中國(guó)有1.7億在校的中小學(xué)生，意味著這些人有可能都成為其用戶，所以空間還是這一塊最大。這個(gè)行業(yè)很分散，難以形成一家獨(dú)大的局面。在英語(yǔ)方面，新東方托福雅思都做得不錯(cuò)，但是中小學(xué)這一塊還沒有一家能夠一統(tǒng)天下。那些教學(xué)質(zhì)量和口碑比較好的機(jī)構(gòu)，比較容易獲得用戶認(rèn)可，未來(lái)成長(zhǎng)空間會(huì)更大一些。在中國(guó)教育培訓(xùn)這塊大“蛋糕”里，中小學(xué)課后輔導(dǎo)是最被看好的領(lǐng)域之一，有增長(zhǎng)空間大、發(fā)展快、競(jìng)爭(zhēng)激烈、市場(chǎng)分散、周期變化不敏感、區(qū)域差異明顯等特點(diǎn)。

（2）職業(yè)教育也還不錯(cuò)。現(xiàn)在大學(xué)生越來(lái)越多，但是企業(yè)招人反而有問(wèn)題。因?yàn)閷W(xué)校的教育和企業(yè)沒有直接掛鉤，剛剛畢業(yè)的大學(xué)生在這一領(lǐng)域空間很大。在11家上市公司里面做這個(gè)業(yè)務(wù)的還比較少，做就業(yè)培訓(xùn)的只有安博一家，其他上市公司都沒有做這一塊。以前北大青鳥更多的是面對(duì)高考落榜生，現(xiàn)在轉(zhuǎn)型面對(duì)大學(xué)生，也被看好。職業(yè)教育未來(lái)可能會(huì)有一個(gè)爆發(fā)式的增長(zhǎng)。

（3）網(wǎng)絡(luò)教育的時(shí)間局限性不大，互動(dòng)性差，要求大家主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力強(qiáng)。比如成人沒有大量的集中學(xué)習(xí)時(shí)間，需要用零散的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)。當(dāng)他學(xué)習(xí)的時(shí)候，他的主動(dòng)性、自覺性就會(huì)強(qiáng)很多。網(wǎng)絡(luò)教育和職業(yè)教育本身有天然的結(jié)合。很多人都在探討網(wǎng)絡(luò)教育的模式問(wèn)題，一旦它有一個(gè)很好的模式，或者當(dāng)創(chuàng)造出一個(gè)非常合適的契機(jī)的話，這一領(lǐng)域?qū)⒛軌蛐纬梢粋€(gè)很好的結(jié)合，未來(lái)會(huì)有一個(gè)爆發(fā)性的增長(zhǎng)。當(dāng)有一天消費(fèi)者能夠像看微博一樣地學(xué)習(xí)，能夠像看電視熱播劇一樣去看一個(gè)課程，也能夠像網(wǎng)上購(gòu)物一樣去為教育買單。這個(gè)行業(yè)會(huì)有一個(gè)非常好的爆發(fā)性的增長(zhǎng)。網(wǎng)絡(luò)這一塊各大上市公司都非常重視。學(xué)而思耗資幾百萬(wàn)美元請(qǐng)了一個(gè)咨詢公司，想往這方面發(fā)展。

6、未來(lái)有望上市的公司

紅黃藍(lán)、東方愛嬰——目前幼教領(lǐng)域沒有上市公司，已上市的企業(yè)中除了新東方的滿天星早教中心涉及部分早教業(yè)務(wù)外，還無(wú)其他機(jī)構(gòu)涉及，可以說(shuō)是未來(lái)教育領(lǐng)域的一片“藍(lán)海”。

萬(wàn)學(xué)教育——旗下海文考研和公務(wù)員考試在國(guó)內(nèi)已經(jīng)有了一定的品牌優(yōu)勢(shì)，又有已經(jīng)投資過(guò)多家上市公司的紅杉資本入資。

達(dá)內(nèi)教育——在職業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域，高盛于今年9月份宣布2000萬(wàn)美金注資達(dá)內(nèi)IT培訓(xùn)集團(tuán)，這同時(shí)標(biāo)志著企業(yè)第三輪融資的結(jié)束。

廣州卓越教育培訓(xùn)中心——成立于1997年，是華南地區(qū)中小學(xué)課外教育機(jī)構(gòu)。2007年10月，卓越教育獲得達(dá)鑫投資的首輪融資。2011年，獲得來(lái)自紅杉資本逾千萬(wàn)美元的二次融資，進(jìn)一步增強(qiáng)其在華南地區(qū)的影響力。學(xué)校開設(shè)了包括中小學(xué)課外輔導(dǎo)學(xué)校、一對(duì)一個(gè)性化輔導(dǎo)中心、學(xué)習(xí)前線精品小班、高四學(xué)校、初四學(xué)校在內(nèi)的教學(xué)中心共計(jì)80多家，遍布廣州、上海、成都、深圳、珠海、佛山等城市。目前每年就讀學(xué)生超過(guò)26萬(wàn)人次，擁有超過(guò)3000名教師。

龍文學(xué)校——北京個(gè)性化輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)之一。學(xué)校以“個(gè)性化教學(xué)”為特色，從事為幼兒、青少年、成人提供全方位的教育培訓(xùn)和全日制教育，內(nèi)容涉及出國(guó)留學(xué)、圖書出版等多個(gè)領(lǐng)域。截至2011年2月，龍文學(xué)校在全國(guó)已經(jīng)擁有500多家分校，北京龍文總部已設(shè)立150余家教學(xué)區(qū)，并在上海、成都、天津、廣州、南京、杭州等41個(gè)城市設(shè)有教學(xué)點(diǎn)。

巨人教育——?jiǎng)?chuàng)建于1994 年7 月18 日，是綜合教育集團(tuán)機(jī)構(gòu)之一，涉及的領(lǐng)域有教育培訓(xùn)、全日制教育、出版、加盟等。巨人教育學(xué)習(xí)科目種類繁多，培訓(xùn)內(nèi)容覆蓋幼兒、青少年、成人教育領(lǐng)域，在幼小銜接、小學(xué)輔導(dǎo)、小升初指導(dǎo)、中考、個(gè)性化輔導(dǎo)方面具有一定優(yōu)勢(shì)。巨人教育總部設(shè)在北京，在上海、武漢、南昌、西安、鄭州、南寧、汕頭、海口、貴陽(yáng)、石家莊、黃石等城市均設(shè)有教學(xué)點(diǎn)。

表13 2006-2009年中國(guó)教育培訓(xùn)行業(yè)私募融資概況（根據(jù)公開資料收集，或有遺漏）

三、典型案例分析——新東方

新東方在全國(guó)擁有最高數(shù)量的分支機(jī)構(gòu)，截止2010年第四季度，學(xué)習(xí)中心和學(xué)校分別達(dá)到了367個(gè)和48個(gè)，學(xué)習(xí)中心在過(guò)去三年增長(zhǎng)速度接近三倍。

新東方老師人數(shù)由2006年最初的1700余人擴(kuò)展到09年的5200余人。員工從2006年的2599人擴(kuò)展到09年的6420人，業(yè)務(wù)從最初的24個(gè)城市擴(kuò)展到了09年的42個(gè)。如此快速的增長(zhǎng)讓那個(gè)新東方的管理層面對(duì)巨大的壓力，沒有公司能在如此快速的增長(zhǎng)下依然保持高效率的管理，而新東方面臨著他們?nèi)绾翁暨x既有教師經(jīng)驗(yàn)又有管理經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)?yè)?dān)當(dāng)一個(gè)教學(xué)點(diǎn)的校長(zhǎng)。

2002年北京新東方揚(yáng)州外國(guó)語(yǔ)學(xué)校是北京新東方教育集團(tuán)投資3.6億元興建的一所小學(xué)至高中十二年一貫制寄宿制外國(guó)語(yǔ)學(xué)校。9年間始終未能達(dá)到學(xué)生4000人的容量的全負(fù)荷運(yùn)作狀態(tài)。投資實(shí)體虧損后已讓新東方看清投資實(shí)體已不再是新東方投資的主要方向，其失敗原因主要是以下幾點(diǎn)：（1）企業(yè)內(nèi)部缺乏溝通，企業(yè)戰(zhàn)略未能成為全體員工的共同行動(dòng)目標(biāo)，企業(yè)成員之間缺乏協(xié)作共事的愿望；（2）戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中各種信息的傳遞和反饋受阻；（3）戰(zhàn)略實(shí)施所需的資源條件。（4）用人不當(dāng)，主管人員、作業(yè)人員不稱職或玩忽職守；（5）公司管理者決策錯(cuò)誤，使戰(zhàn)略目標(biāo)本身存在嚴(yán)重缺陷或錯(cuò)誤；（6）企業(yè)外部環(huán)境出現(xiàn)了較大變化，而現(xiàn)有戰(zhàn)略一時(shí)難以適應(yīng)等。

優(yōu)能中學(xué)自2008年3月創(chuàng)立以來(lái)，收入增長(zhǎng)迅速，又能中學(xué)將成為新東方未來(lái)發(fā)展的核心動(dòng)力。新東方于2008年4月和7月相繼收購(gòu)了名師堂和長(zhǎng)春同文學(xué)院。目標(biāo)主要是為了借助其在高考方面的經(jīng)驗(yàn)與資源發(fā)展優(yōu)能中學(xué)項(xiàng)目。

新東方的文化

新東方愿景和使命：成為優(yōu)秀的教育機(jī)構(gòu)，培養(yǎng)成就中國(guó)的精英，推動(dòng)中西文化的融合。新東方口號(hào)：語(yǔ)言就是力量！

新東方校訓(xùn)：追求卓越，挑戰(zhàn)極限，從絕望中尋找希望，人生終將輝煌！

新東方精神：新東方一直致力于闡揚(yáng)一種朝氣蓬勃、奮發(fā)向上的精神，一種從絕望中義無(wú)反顧地尋找希望的的精神。當(dāng)世界上的一切都成為如煙往事，唯一能夠珍藏心中的是我們?cè)诮裉斓膴^斗中所得到的精神啟示。在將來(lái)的歲月里，我們的心靈將引導(dǎo)我們，使我們能夠?yàn)t灑地對(duì)待生活中的成功與失敗，并在成功與失敗時(shí)作出更奮發(fā)的努力，取得最終的輝煌。

四、教育培訓(xùn)行業(yè)的關(guān)鍵崗位壓力（VIP學(xué)習(xí)中心為例）

1、教師崗

（1）優(yōu)秀師資缺乏

沒有一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不為難以招到好的師資而頭疼。尤其是個(gè)性化1對(duì)1的輔導(dǎo)，對(duì)師資的需求量非常大。即使有好苗子，快速批量培養(yǎng)遠(yuǎn)滯后于學(xué)員報(bào)名的速度。招不到優(yōu)秀的有經(jīng)驗(yàn)的師資是眾多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最頭疼的事情之一。

（2）師資水平良莠不齊

拿上海而言，從上海當(dāng)?shù)毓k學(xué)校里全身而退跳槽到民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的師資比例相當(dāng)少。個(gè)性化輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的師資大多由退休教師、外地公辦或民辦學(xué)校教師、師范院校師范專業(yè)各學(xué)科應(yīng)往屆畢業(yè)碩士研究生、本科生（當(dāng)然也存在一部分在讀學(xué)生）、再不濟(jì)則有非師范院校非師范專業(yè)應(yīng)往屆或在讀本科生。從師資構(gòu)成而言，無(wú)論年齡、經(jīng)驗(yàn)、閱歷、教學(xué)方法及技能的掌握都存在較大的差異。（3）名師效應(yīng)讓大部分名師倍感煎熬 無(wú)論是語(yǔ)言類培訓(xùn)，還是課輔類培訓(xùn)，包裝名師，由名師帶來(lái)的追隨者一度會(huì)讓該課輔機(jī)構(gòu)火爆一大陣。由于現(xiàn)今消費(fèi)主力是學(xué)生家長(zhǎng)，家長(zhǎng)間更注重口碑相傳。一些優(yōu)秀的師資，看著名師班全年時(shí)間段一經(jīng)確定便被哄搶一空，恨不得加開的班級(jí)人數(shù)也要溢出來(lái)，而教學(xué)方面不遜色于名師的普通師資還面臨著生源不足，甚至最終會(huì)取消該班級(jí)的隱患，無(wú)不讓該部分師資有強(qiáng)烈的落差感和不安全感。一些老師不堪心理壓力，最終只能無(wú)奈選擇離開。（4）教學(xué)科研實(shí)力薄弱，缺少專家指導(dǎo)

除了大型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，中小型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通常難以建立起實(shí)力強(qiáng)大的教學(xué)科研團(tuán)隊(duì)，自然精深的科研成果也不太可能。通常采取按年級(jí)組集體備課的形式，每個(gè)老師負(fù)責(zé)不同的章節(jié)，負(fù)責(zé)將此章節(jié)所以重難點(diǎn)、試卷、錯(cuò)題點(diǎn)一一收集，再根據(jù)難中易編寫在講義中。也一些培訓(xùn)學(xué)校還處在老師個(gè)人單打獨(dú)斗，自己備自己的課程，每次課提前上傳教案，教案審核通過(guò)后可以拿到相應(yīng)課時(shí)費(fèi)用的方式，被動(dòng)監(jiān)管教學(xué)。重形式輕內(nèi)容，久而久之，流于形式，不利于教學(xué)質(zhì)量保障。

（5）全員銷售導(dǎo)向，讓不少老師無(wú)奈、不安

課程顧問(wèn)作為首次銷售、學(xué)管師要做二次銷售（續(xù)費(fèi)、轉(zhuǎn)介紹），連老師也被要求需有敏銳的銷售意識(shí)。諸如開家長(zhǎng)會(huì)時(shí)要多強(qiáng)調(diào)學(xué)生的缺點(diǎn)，以及需要通過(guò)更多的補(bǔ)習(xí)得以調(diào)整解決，臨近寒暑假、學(xué)期交替時(shí)要在課間休息時(shí)間做更多的鋪墊讓學(xué)員順利將后期課程續(xù)上。一些老師將相當(dāng)多的熱情和希望放在了自己的學(xué)生身上，他們認(rèn)為，授之以漁，就是不要成為孩子的拐杖，而非讓孩子過(guò)度依賴自己。因此，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)向老師提出的無(wú)形要求，也會(huì)讓很多老師有不舒服的無(wú)奈和不安。（6）僅憑學(xué)生進(jìn)退步評(píng)價(jià)教師教學(xué)水平

眾所周知，一個(gè)學(xué)生的成績(jī)好壞，有多種影響因素。即使考前準(zhǔn)備再充足，考試當(dāng)天學(xué)生一個(gè)小感冒也有可能影響到考試的發(fā)揮。老師們常常感到很有壓力，每個(gè)學(xué)生都有差異，而且學(xué)習(xí)成績(jī)不理想，非一朝一夕形成，很多家長(zhǎng)認(rèn)為花了錢，1個(gè)月、2個(gè)月就應(yīng)該有進(jìn)步，沒有進(jìn)步肯定就是老師教得不好。即使機(jī)構(gòu)做了很多措施，避免家長(zhǎng)對(duì)老師的干擾，但還是會(huì)有不少老師經(jīng)歷過(guò)家長(zhǎng)的“質(zhì)疑”和“責(zé)難”。為了迎合急功近利的家長(zhǎng)和追求高進(jìn)步率的輔導(dǎo)中心，老師只好改變教學(xué)方法，月考或期中考前多次講解重點(diǎn)，反復(fù)炒冷飯，為的是每一個(gè)學(xué)生都能夠有進(jìn)步。至于，學(xué)習(xí)方法、習(xí)慣的改變，課外知識(shí)的擴(kuò)展，呵呵，顧不上了。

2、銷售崗

（1）優(yōu)秀的顧問(wèn)式銷售難覓

針對(duì)個(gè)性化一對(duì)一等高端培訓(xùn)，顧問(wèn)式銷售的作用就相當(dāng)重要。通過(guò)詳細(xì)評(píng)估學(xué)生情況，制定針對(duì)性輔導(dǎo)方案，力求幫助學(xué)員找出漏洞、找出科目上短板、改變學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)積極性、自信心等，從而提高學(xué)習(xí)成績(jī)。因此，對(duì)銷售自身的專業(yè)度、素質(zhì)、耐心、銷售技巧，教育信息儲(chǔ)備等各方面要求較高。急功近利型的銷售顯然不適合，但各方面條件優(yōu)秀但業(yè)績(jī)做不出來(lái)的銷售也無(wú)法（2）銷售團(tuán)隊(duì)間新人與老人的“斗爭(zhēng)”

老帶新，歷來(lái)都是老傳統(tǒng)，在精銳、學(xué)大等類似這類規(guī)模的知名教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，有著不成文的規(guī)定，老人在新人簽單時(shí)給予幫助，無(wú)論幫助多少，新老分配獎(jiǎng)金比為3:7。久之后，新人不平衡，老人也會(huì)認(rèn)為新人忘恩負(fù)義，交點(diǎn)學(xué)費(fèi)太過(guò)自然了。新老間交往界限較大。（3）銷售團(tuán)隊(duì)間無(wú)火的硝煙

小幫派一旦形成，往往結(jié)果就是魚死網(wǎng)破。小幫派之間也難以一心為月度總指標(biāo)使力。眼看差兩萬(wàn)就多完成下一標(biāo)，無(wú)人使力也同樣讓校長(zhǎng)急的捶胸頓足。下月月頭第一天，單子，款項(xiàng)紛沓而至，藏單已不是銷售的秘密，校長(zhǎng)為此頭痛也難以懲罰之。（4）銷售團(tuán)隊(duì)換血快，人員變動(dòng)大，團(tuán)隊(duì)凝聚難 最多一至三個(gè)月，還未進(jìn)入真槍實(shí)彈的銷售狀態(tài)，未完成指標(biāo)，要么轉(zhuǎn)崗，要么就消失了。

3、市場(chǎng)主管

（1）市場(chǎng)專員推廣難，還常常受到銷售質(zhì)疑

通常分校區(qū)推廣方式有如下幾種：電話呼出邀約；投遞 DM單；帶訪；填例子；區(qū)域內(nèi)中學(xué)生學(xué)習(xí)力調(diào)查；團(tuán)購(gòu)免費(fèi)試聽課等。報(bào)紙廣告電話呼出邀約除了由自己校區(qū)的CC撥打外，會(huì)由呼叫中心或外包給外部的呼叫中心撥打。約好后根據(jù)家長(zhǎng)和學(xué)員家庭所在區(qū)域分配給各個(gè)學(xué)習(xí)中心，家庭憑短信到校區(qū)咨詢，報(bào)課。每個(gè)分校區(qū)會(huì)配備一名市場(chǎng)主管，由市場(chǎng)專員招聘專兼職市場(chǎng)專員進(jìn)行各種形式的推廣活動(dòng)。拿帶訪為例，烈日炎炎，非常不容易帶上來(lái)的家長(zhǎng)，也許幾分鐘就被CC打發(fā)走了。家長(zhǎng)沖著免費(fèi)試卷而來(lái)，而且支付力不佳，家住很遠(yuǎn)，不可能再這個(gè)區(qū)域報(bào)課。CC會(huì)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)屬于無(wú)效帶訪，畢竟要算raito.而帶訪人員會(huì)認(rèn)為不珍惜他們的勞動(dòng)成果，判斷無(wú)效影響他們的任務(wù)量和績(jī)效。經(jīng)常會(huì)因?yàn)榕袛嗍欠裼行У氖乱硕l(fā)不愉快。

4、班主任（學(xué)管師）

（1）班主任工作量大，抱怨多

班主任需管理的學(xué)生數(shù)量從十幾個(gè)到幾十個(gè)不等。班主任需擔(dān)負(fù)二次銷售的任務(wù)，即續(xù)單轉(zhuǎn)介紹都會(huì)和其提成掛鉤。由于工作瑣碎，繁雜，幾乎每天都是在和家長(zhǎng)、學(xué)員的聯(lián)絡(luò)溝通中度過(guò)，又要提交各類表格、文檔資料，又要惦記著業(yè)績(jī)產(chǎn)出，工作瑣碎量又大。接不完的電話，每次考試前后，焦慮的家長(zhǎng)們，就開始指手畫腳的要求學(xué)管師傳達(dá)他們所謂的最恰當(dāng)?shù)难a(bǔ)習(xí)需求。考前：只講重點(diǎn)就可以啦，錯(cuò)題本再過(guò)一遍??考后：老師說(shuō)了，這次他又退步了，比沒補(bǔ)時(shí)還差，你們?cè)趺唇忉專可洗味汲制剑@次還沒有進(jìn)步，幫我們換個(gè)老師啊！你們收這么貴的費(fèi)用，怎么總是不進(jìn)步呢，我要見你們校長(zhǎng)。這次考得還行，花這么多錢，多得幾分有什么好高興的，考得好是必須的，考不好才是不正常的??學(xué)管師，總有接不完的電話，寫不完的各類表格，操不完的心。低年級(jí)學(xué)生家長(zhǎng)要求學(xué)管師在學(xué)生中午快要下課時(shí)先幫學(xué)生熱便當(dāng)，高年級(jí)學(xué)生家長(zhǎng)希望學(xué)管師盯著別讓自己的孩子接觸外校學(xué)生，尤其是絕對(duì)不可以早戀。畢業(yè)班家長(zhǎng)希望學(xué)管師多給學(xué)生一些個(gè)別時(shí)間，檢查一下單詞和找老師答疑。課間要盯著調(diào)皮的小孩不讓他們打鬧，課后自習(xí)時(shí)間還要負(fù)責(zé)檢查作業(yè)是否完成。

5、中層管理者——CCM（銷售主管）

中層管理者如銷售主管多為銷售崗晉升為管理崗，管理能力不足

如銷售主管，自己需擔(dān)負(fù)自身業(yè)績(jī)指標(biāo)，還將帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成學(xué)習(xí)中心總銷售指標(biāo)。團(tuán)隊(duì)第一要死保住，還要帶動(dòng)成員積極性，將其潛力完全發(fā)揮，對(duì)其而言管理員工的壓力相比晉升前自身的銷售壓力往往大得多。成員不配合、昔日同事而今成為上下級(jí)關(guān)系，在人際方面也會(huì)有微妙變化。管理能力不足，讓他們常常打退場(chǎng)鼓，要么一升再升，直奔校區(qū)校長(zhǎng)，要么不堪壓力，退縮離職。

從第一年提成點(diǎn)非常可觀，隨著市場(chǎng)占有份額的擴(kuò)大，提成點(diǎn)數(shù)就開始逐漸下調(diào)，退費(fèi)點(diǎn)數(shù)從之前的適度扣一點(diǎn)到5個(gè)點(diǎn)，也讓CC大呼越來(lái)越難做了。CCM要安撫CC的士氣，也要幫助其盡量減少由退費(fèi)帶來(lái)的損失。

6、中層管理者——分校校長(zhǎng)（1）開不完的會(huì)議，無(wú)法休息心身疲憊。教育服務(wù)行業(yè)，周末、節(jié)假日不休息 “惹煩惱”。因工作性質(zhì)受限，對(duì)于已婚員工而言，長(zhǎng)期不能和家人共同休息、外出度假，也讓不少“家庭”有了抱怨。對(duì)于適齡男女，約會(huì)也會(huì)受影響。對(duì)于人際交往而言，不規(guī)律的休息也讓不少員工大呼圈子不斷在縮小。另外，不定時(shí)的加班，也讓很多員工感到完全沒有了規(guī)律生活。如果業(yè)績(jī)好，周六日，校長(zhǎng)遙控指揮也可，但如若業(yè)績(jī)很難看，那么，校長(zhǎng)從周一到周日可能真的連休息的時(shí)間都沒有。

（2）員工流失帶走客戶資源。每當(dāng)有CC跳槽到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手機(jī)構(gòu)，校長(zhǎng)都會(huì)擔(dān)心有客戶資源會(huì)跟著CC一同流失。

（3）指標(biāo)還是指標(biāo)。年初定下的月度指標(biāo)，每月就按照月指標(biāo)考核學(xué)校的運(yùn)營(yíng)效率。尤其是現(xiàn)在各校獨(dú)立核算，因此，更讓校長(zhǎng)們一刻也不能喘息。

7、高管——事業(yè)部總經(jīng)理

分校管理水平差異大分支機(jī)構(gòu)多且不易統(tǒng)一管理和監(jiān)控；

教育集團(tuán)往往采取事業(yè)部管理模式，每個(gè)事業(yè)部又有多個(gè)分校，分校間采取標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制模式，但因區(qū)域差異、選址考量等硬件特征和校長(zhǎng)個(gè)人人格魅力、團(tuán)隊(duì)凝聚力、成員素質(zhì)等軟性特征的不同，而凸顯出較大的個(gè)性化特征。不少?gòu)臉I(yè)人員感慨說(shuō)，進(jìn)對(duì)了校區(qū)就像選對(duì)了結(jié)婚對(duì)象一般，意義不凡。例如，原先在同個(gè)校區(qū)一起打拼的兩位課程顧問(wèn)，每個(gè)月業(yè)績(jī)相當(dāng)，后因校區(qū)撤并，兩位分別進(jìn)了硬件相同程度的校區(qū)，一位因碰上了賞識(shí)他的校長(zhǎng)，兩年間一步步升職為銷售主管、見習(xí)校長(zhǎng)、正式校長(zhǎng)，分管新開的另一家分校；而另一位則因遇上一位空降的校長(zhǎng)，校長(zhǎng)力捧經(jīng)其自己面試的課程顧問(wèn)，無(wú)論在客戶資源方面、各類培訓(xùn)機(jī)會(huì)方面均向自己人傾斜，2年后仍在課程顧問(wèn)崗位艱難“生存”。

第三篇：深圳拓展培訓(xùn)行業(yè)現(xiàn)狀

深圳拓展培訓(xùn)行業(yè)現(xiàn)狀、排名靠前五名的公司名稱及產(chǎn)品？

1、蘭格拓展訓(xùn)練（深圳）有限公司野外求生課程

荒島求生課程魔鬼訓(xùn)練課程

巔峰團(tuán)隊(duì)課程卓越團(tuán)隊(duì)課程新人融入課程

青少年素質(zhì)課程野外訓(xùn)練課程

2、軍歌嘹亮企業(yè)管理策劃有限公司

企業(yè)戰(zhàn)隊(duì)培訓(xùn)公務(wù)員培訓(xùn)新員工培訓(xùn)

軍事拓展專業(yè)軍訓(xùn)親少年特訓(xùn)營(yíng)

疑聚力，領(lǐng)導(dǎo)力

3、智聯(lián)拓展訓(xùn)練公司

戶外拓展訓(xùn)練課程親子關(guān)系戶外拓展訓(xùn)練軍訓(xùn)+戶外拓展課程學(xué)生郊游-放飛型拓展訓(xùn)練企業(yè)優(yōu)秀員工年終獎(jiǎng)勵(lì)拓展訓(xùn)練親少年素質(zhì)拓展訓(xùn)練企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)極力拓展訓(xùn)練

企業(yè)管理，領(lǐng)導(dǎo)才能拓展訓(xùn)練企業(yè)新員工融入型拓展訓(xùn)練 企業(yè)年會(huì)型拓展訓(xùn)練

4、人眾人教育管理咨詢（深圳）有限公司

戶外拓展訓(xùn)練課程

場(chǎng)地拓展野外拓展尋找魔獸尋找宣灌真火鐳戰(zhàn)

年會(huì)課程新人融入贏在行動(dòng)擁抱變革創(chuàng)新的盒子 商學(xué)院特設(shè)課程行為領(lǐng)導(dǎo)力公務(wù)員轉(zhuǎn)向系列課程

5、深圳獵豹打野戰(zhàn)基地

叢林野戰(zhàn)沙灘巷戰(zhàn)奪旗戰(zhàn) 沙灘拓展軍事訓(xùn)練 實(shí)彈射擊

海上項(xiàng)目沙灘運(yùn)動(dòng)

第四篇：高校教師行業(yè)現(xiàn)狀

教師職業(yè)從經(jīng)驗(yàn)化、隨意化到專業(yè)化，經(jīng)歷了一個(gè)發(fā)展的過(guò)程。20世紀(jì)60年代中期，許多國(guó)家對(duì)教師“量”的急需逐漸被提高教師“質(zhì)”的需求所代替，對(duì)教師素質(zhì)的關(guān)注達(dá)到了前所未有的程度。80年代以來(lái)，教師專業(yè)化則形成了世界性的潮流。要求高質(zhì)量的教師不僅是有知識(shí)、有學(xué)問(wèn)的人，而且是有道德、有理想、有專業(yè)追求的人；不僅是高起點(diǎn)的人，而且是終身學(xué)習(xí)、不斷自我更新的人；不僅是學(xué)科的專家，而且是教育的專家，具有像醫(yī)生、律師一樣的專業(yè)不可替代性。隨著社會(huì)的發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越認(rèn)識(shí)到教師的重要作用及其在教學(xué)過(guò)程中的不可替代性，“教學(xué)是一門藝術(shù)”也受到普遍的認(rèn)可，人們對(duì)教師的期望越來(lái)越高，對(duì)教師提出了越來(lái)越高的要求。

高校教師有著其自身的特點(diǎn)。它的主要工作是教學(xué)、科研，工作相對(duì)比較穩(wěn)定。高校教師職業(yè)的核心工作是教育培養(yǎng)社會(huì)有用之才，教育的對(duì)象是大學(xué)生，是已經(jīng)具有了基礎(chǔ)文化素養(yǎng)的或受過(guò)了基礎(chǔ)教育的人。高校教師通過(guò)傳遞、傳播并不斷創(chuàng)造人類知識(shí)和文明的各種活動(dòng)，使這些已有一定基礎(chǔ)文化素養(yǎng)的大學(xué)生進(jìn)一步發(fā)生某種社會(huì)所期望的變化，使其具有符合社會(huì)需要的道德評(píng)價(jià)能力和實(shí)踐參與活動(dòng)能力。這就既需要高校教師對(duì)大學(xué)生進(jìn)行知識(shí)傳輸，更需要給予道德、價(jià)值、人生觀及世界觀等的培養(yǎng)和引導(dǎo)。因此，高校教師與教育系統(tǒng)中其他類學(xué)校的教師及其他行業(yè)工作相比，其職業(yè)特點(diǎn)鮮明，社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)要求更高。主要有四個(gè)特點(diǎn)：（1）高校教師職業(yè)具有獨(dú)特性和復(fù)雜性；（2）高校教師的勞動(dòng)具有探索性與無(wú)終止性；（3）高校教師的勞動(dòng)成果具有滯后與長(zhǎng)效性；（4）高校教師與大學(xué)生的地位具有平等性。

第五篇：秘書行業(yè)現(xiàn)狀（范文模版）

秘書行業(yè)現(xiàn)狀：

我國(guó)目前從事秘書這一職業(yè)的人員已超過(guò)2000萬(wàn)，但是，80%以上的秘書沒有受過(guò)專門培訓(xùn)。中國(guó)高教秘書協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)范立榮表示，現(xiàn)代合格的高素質(zhì)秘書應(yīng)是多方位發(fā)展的人才，懂兩三門外語(yǔ)，熟練運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，具有組織能力、表達(dá)能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力。隨著國(guó)內(nèi)企業(yè)加快成長(zhǎng)和越來(lái)越多的跨國(guó)公司進(jìn)入中國(guó)，高級(jí)秘書已成為企業(yè)需求的熱門人才，也是獵頭公司經(jīng)常獵取的對(duì)象。

目前，秘書已被納入國(guó)家職業(yè)準(zhǔn)入制度職業(yè)目錄，是國(guó)家要求持證上崗的職業(yè)之一。據(jù)悉，職場(chǎng)上秘書分為三個(gè)層次級(jí)，普通秘書的月收入約2000-4000元左右，總經(jīng)理助理秘書約5000元，而外企公司總裁辦公室高級(jí)秘書的月薪大約在8000元到1萬(wàn)元之間。五條發(fā)展路線：

一、行政類：這類秘書可以直接過(guò)渡到行政管理、辦公室主任等職位，常見于政府部

門、大型企業(yè)等。

二、助理類：可以進(jìn)一步發(fā)展為總經(jīng)理秘書、總經(jīng)理特別助理等。

三、人事類：可以發(fā)展為人力資源主管。

四、公關(guān)類：從接待、協(xié)調(diào)工作，可以過(guò)渡到公關(guān)經(jīng)理、客戶經(jīng)理等。

五、業(yè)務(wù)類：可以進(jìn)一步發(fā)展成為商務(wù)主管、業(yè)務(wù)經(jīng)理等。

職業(yè)能力要求：四大素質(zhì)不可少 基本能力: 秘書應(yīng)懂得兩國(guó)甚至三國(guó)以上的語(yǔ) 言，具有基本的計(jì)算機(jī)操作技能，以及較強(qiáng)的語(yǔ)言文字運(yùn)用能力。溝通能力: 秘書需要和老板、同事

以及客戶打交道，要善于協(xié)調(diào)企業(yè) 內(nèi)外部的關(guān)系，較好的溝通能力是 成為優(yōu)秀秘書的重要素質(zhì)之一。應(yīng)變能力: 秘書需要與方方面面打 交道，工作中遇到的變化與問(wèn)題相 對(duì)較多，因此需要有隨機(jī)應(yīng)變的能 力，遇到問(wèn)題能及時(shí)看到問(wèn)題的癥 結(jié)所在，并能迅速解決問(wèn)題。合作能力: 秘書要參與許多實(shí)際項(xiàng)

目，需要收集信息，需要配合團(tuán)隊(duì) 工作，因此團(tuán)隊(duì)合作能力是秘書必 備的關(guān)鍵能力。

此外，公關(guān)能力、辨別是非能力、協(xié)調(diào)分析能力、辦事能力，以及踏實(shí)的工作態(tài)度與作風(fēng)，都是一名優(yōu)秀秘書應(yīng)具備的專業(yè)素質(zhì)。職業(yè)規(guī)劃：

當(dāng)然，證書只是考量工作技能的參考工具，它能說(shuō)明你曾接受過(guò)這方面的專業(yè)培訓(xùn)，考證的過(guò)程可以讓你學(xué)到很多專業(yè)知識(shí)，對(duì)提高工作技能有一定的作用，具有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但并不是有了證書就等于有了真正才能，所以，要成為一名好秘書，最關(guān)鍵的是對(duì)這份工作真正感興趣，并以此為動(dòng)力抓住每個(gè)機(jī)會(huì)，不斷學(xué)習(xí)，提高自我，以適應(yīng)不斷發(fā)展著的市場(chǎng)的需求。不應(yīng)把考證作為終點(diǎn)，不斷積累工作中的經(jīng)驗(yàn)才是提升職業(yè)勝任能力的根本。

行政管理職業(yè)前景：

隨著社會(huì)的高速發(fā)展，企業(yè)將大量的人力、物力、財(cái)力用在業(yè)務(wù)的拓展上，而將內(nèi)部服務(wù)與管理的職責(zé)越來(lái)越集中化。原本的辦公管理、人力資源部管理、后勤管理等工作逐漸由一個(gè)新的部門來(lái)承擔(dān)即綜合部或行政部。部門經(jīng)理的責(zé)任和權(quán)力在集中、加強(qiáng)的同時(shí)，對(duì)該部門的責(zé)任人有了更高的要求即綜合能力要強(qiáng)。該部門對(duì)于企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)有著舉足輕重的作用。據(jù)調(diào)查，在不少中、外企業(yè)中，行政經(jīng)理一職已經(jīng)上升為一名常務(wù)副總來(lái)?yè)?dān)任。

作為一個(gè)企業(yè)的“總管家”，行政管理師也是企業(yè)必需的中、高端人才，需求的數(shù)量極大，薪金也頗不菲。一個(gè)行政管理師（行政經(jīng)理）的月薪一般會(huì)在8000以上。

LCCIEB，英國(guó)倫敦工商會(huì)考試局，始創(chuàng)于1887年，是世界上最大的職業(yè)技能鑒定和證書頒發(fā)機(jī)構(gòu)之一，在世界86個(gè)國(guó)家設(shè)有5000個(gè)考試中心，每年考生超過(guò)五十萬(wàn)人。其證書在英聯(lián)邦國(guó)家和北美地區(qū)廣受認(rèn)可，被譽(yù)為“職場(chǎng)通行證”。

企業(yè)行政管理證書是國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心（OSTA）在引進(jìn)英國(guó)國(guó)家職業(yè)資格NVQ（National Vocational Qualification System）標(biāo)準(zhǔn)體系和考評(píng)技術(shù)的試點(diǎn)中，與英國(guó)倫敦工商會(huì)考試局（LCCIEB）聯(lián)合推出的面向現(xiàn)代企業(yè)行政管理人員的職業(yè)資格證書，也稱NVQ企業(yè)行政管理證書。中英合作NVQ“企業(yè)行政管理師”職業(yè)資格認(rèn)證國(guó)際國(guó)內(nèi)通用，采用中文授課與中文考試。該認(rèn)證深受在華外企認(rèn)可，因?yàn)椴捎玫目己藰?biāo)準(zhǔn)與外資企業(yè)的用人思路同出一脈，其歷史與傳統(tǒng)也深為外籍人士所熟知，是總裁助理、行政總監(jiān)、辦公室主任、行政經(jīng)理等行政管理人士專業(yè)能力提升的最佳選擇。

就業(yè)指數(shù)：★★★★★ 薪金指數(shù)：★★★★ 推薦指數(shù)：★★★★★ 工作內(nèi)容：

企業(yè)的行政管理工作內(nèi)容包括行政事務(wù)管理、辦公事務(wù)管理、人力資源管理。具體包括相關(guān)制度的制定和執(zhí)行推動(dòng)、日常辦公

事務(wù)管理、辦公物品管理文書資料管理、檔案管理、會(huì)議管理、涉外事務(wù)管理,生活福利、車輛、安全衛(wèi)生等。

職位及薪酬待遇：

企業(yè)行政管理工作，涉外企業(yè)事業(yè)單位部門、外國(guó)駐華機(jī)構(gòu)、三資企業(yè)中從事秘書,涉外工作主管 總裁助理、辦公室主任、行政主管、經(jīng)理等職，月薪在5000—12000元不等。企業(yè)行政管理與高級(jí)秘書的區(qū)別：

兩者均從事辦公室日常事務(wù)管理工作，學(xué)習(xí)內(nèi)容有一定重合部分，但區(qū)別在于：

證書頒發(fā)機(jī)構(gòu)不同：高級(jí)秘書是由我國(guó)勞動(dòng)部直接頒發(fā),而NVQ企業(yè)行政管理證書是由我國(guó)勞動(dòng)部①

與LCCIEB 英國(guó)倫敦工商會(huì)考試局聯(lián)合頒發(fā)的證書。

證書適用范圍不同：高級(jí)秘書在國(guó)內(nèi)企業(yè)比較認(rèn)可,而NVQ企業(yè)行政管理證書在外企、三資企業(yè)以②

及合資企業(yè)證書認(rèn)可度更高一些

③ 學(xué)習(xí)內(nèi)容及授課方式不同：高級(jí)秘書更重理論化學(xué)習(xí)，而NVQ企業(yè)行政管理更重技能學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)過(guò)程中互動(dòng)性很強(qiáng)，可以說(shuō)是寬進(jìn)嚴(yán)出.且NVQ考試形

式分兩部分：規(guī)定操作（平時(shí)作業(yè)）與現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)（筆試5題選4題作答）。