第一篇：淺談管理系列之1：如何融入企業(yè),適應(yīng)企業(yè)文化

淺談管理系列之1：如何融入企業(yè)，適應(yīng)企業(yè)文化 我常說，一個(gè)國(guó)家，一個(gè)民族，亡國(guó)都不怕，最可怕的是一個(gè)國(guó) 家和民族自己的根本文化亡掉了，這就會(huì)淪為萬劫不復(fù)，永遠(yuǎn)不會(huì)翻身。國(guó)學(xué)大師－－南懷謹(jǐn)先生

國(guó)家如此、民族如此 一個(gè)企業(yè)亦如此

關(guān)于企業(yè)文化的大道理無需多談，有很多專家都在談，具體應(yīng)用中各有不同。企業(yè)文化的終極目標(biāo)是營(yíng)造一個(gè)企業(yè)的文

化氛圍，讓全體同事能有共同的認(rèn)識(shí)和奮斗目標(biāo)。其內(nèi)涵無外乎精神和目標(biāo)等。但聊聊數(shù)語，卻能夠充分概括和歸納企

業(yè)的核心價(jià)值觀和，將企業(yè)的員工的意識(shí)和行動(dòng)形成統(tǒng)一。不追求面面俱到，需要突出的是一語道破天機(jī)，彰顯 核心 二字。

以人為本、誠(chéng)信為魂、奮力創(chuàng)新、合作共贏。這十六字體現(xiàn)的就是一種態(tài)度、一種積極向上的精神，這種精神需要慢慢去品味。

員工的情況各不相同，看待事物的角度也不一樣，有幾種典型問題需要關(guān)注：

第一種：剛畢業(yè)的大學(xué)生：這樣的員工會(huì)從字面上理解，然后把它掛在嘴邊，表現(xiàn)自己已經(jīng)牢記。

第二種：工作幾年的員工：因?yàn)橛辛艘欢ǖ纳鐣?huì)閱歷和經(jīng)歷，對(duì)于各種事物已經(jīng)司空見怪，往往不會(huì)去評(píng)價(jià)，更多的是用眼在看，用看到的事實(shí)來驗(yàn)證一切。旁觀者清。

第三種：當(dāng)一個(gè)人把工作變成一種事業(yè)去追求的時(shí)候，就可以從職業(yè)經(jīng)理人上升到事業(yè)經(jīng)理人。這樣的人會(huì)用心去體會(huì)，感悟文化、感悟團(tuán)隊(duì)，用手去落實(shí)工作，用思想去考慮問題，用行動(dòng)去帶動(dòng)群體。

一種積極的文化可以包容各種思想，一種開放的文化可以接受一切成員，一種成熟的文化可以改變一個(gè)人的思想，一種不斷傳承、發(fā)展的文化可以形成一種新老幫助、平等對(duì)待、積極合作、謙虛務(wù)實(shí)、專注業(yè)務(wù)的氛圍。

淡然處之、細(xì)細(xì)品味、深度理解、厚積薄發(fā)。

第二篇：融入企業(yè)文化

融入企業(yè)文化

企業(yè)文化是在一定的社會(huì)歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的、具有該企業(yè)特色的精神財(cái)富。它包括文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制 度、文化環(huán)境等，它是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過程中形成的內(nèi)在精神支 柱，是隨著企業(yè)的產(chǎn)生而產(chǎn)生、企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展的。優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)員工理想信念、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則具有非常積極的正面作用，它將通過建立尊重員工、關(guān)懷員工、激勵(lì)員工的良好氛圍，引導(dǎo)企業(yè)廣大員工堅(jiān)定不移地堅(jiān)持企業(yè)核心價(jià)值理念，樹立與企業(yè)成為事業(yè)共同體、利益共同體、命運(yùn)共同體的意識(shí)。

進(jìn)入金玉普惠公司的第一天是我正式接觸公司文化的開始，也是我“從零開始”學(xué)習(xí)的起點(diǎn)。公司的氛圍，主管的作風(fēng)，同事的特點(diǎn)，是一個(gè)初入職場(chǎng)的人需細(xì)心體會(huì)，以融入公司的大環(huán)境。

我在第一次接受正式培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)人員就會(huì)對(duì)公司文化進(jìn)行具體的介紹。公司概況的介紹是個(gè)具體的數(shù)學(xué)公式，把它運(yùn)用到解題過程中才能充分理解。所以員工要在具體的工作實(shí)施過程中靠悟性去進(jìn)一步的了解。培訓(xùn)時(shí)有機(jī)會(huì)到不同的部門從事不同的崗位，對(duì)整個(gè)公司的操作流程甚至運(yùn)作模式都有所把握，這是展示自己的學(xué)習(xí)能力的時(shí)機(jī)。

培訓(xùn)的目的是讓新員工獲得技能。大學(xué)生在學(xué)校里所學(xué)的主要是課本知識(shí)，在實(shí)習(xí)時(shí)是對(duì)社會(huì)的初步了解，進(jìn)入金玉普惠以后工作所需的技能是要完全靠自己去練習(xí)的。培訓(xùn)提供了極好的緩沖期，新進(jìn)大學(xué)生可以在學(xué)習(xí)的同時(shí)進(jìn)行觀察和思考，提出疑問，想出解決問題的辦法，盡快地融入集體。

主動(dòng)對(duì)剛開始工作的大學(xué)生極為重要。主動(dòng)地加班是司空見慣的。多花點(diǎn)時(shí)間去熟悉手頭的工作，多做點(diǎn)調(diào)研以熟悉市場(chǎng)，是新員工的可塑性的一個(gè)表現(xiàn)。特別是一些時(shí)間相當(dāng)較自由的工作，新員工們更需要呆在辦公室，一方面讓同事知道你的確在努力，另外遇到難題與他們交流比較方便。

主動(dòng)地向同事、主管請(qǐng)教是新員工被接受的有效手段。一進(jìn)公司便使自己表現(xiàn)出無所不通，會(huì)讓周圍同事把你當(dāng)作個(gè)狂妄自大的人，認(rèn)為你缺乏團(tuán)隊(duì)精神。實(shí)際上新員工總是會(huì)遇到問題，需要和同事商量。每解決一個(gè)問題，你和同事的關(guān)系便進(jìn)了一層。孤軍奮戰(zhàn)的人在公司里是不可能有立足之地，只能讓一個(gè)人在單位里逐漸地孤立起來，而無法融入整個(gè)的集體。

超越工作范圍是員工主動(dòng)性最突出的表現(xiàn)。職業(yè)顧問作出總結(jié)，雇員不會(huì)因?yàn)閮H僅干好了本職工作就能得到提拔，得到提拔是因?yàn)樗麄冎鲃?dòng)出擊。進(jìn)入別的員工沒有開拓的新領(lǐng)域，努力拼搏，取得一番成績(jī)，這就是你在公司的地位被確立的資本，同時(shí)使你獲得升職的機(jī)會(huì)。但是開拓新領(lǐng)域時(shí)你必須拼命，沒有誰指導(dǎo)你，大家都沒有過這方面的直接經(jīng)驗(yàn)，你摸索的過程是你收獲的過程。

每個(gè)新員工進(jìn)入公司后都要思考確定自己的發(fā)展方向。大的分類是技術(shù)研究和管理兩類，但每個(gè)大類的下面有很多細(xì)分的種類。每個(gè)部門和其他部門是緊密聯(lián)系的，你的個(gè)人的工作的調(diào)整是和公司的整體的策略有關(guān)的。你有了在不同部門工作的經(jīng)驗(yàn)，那你會(huì)更在和公司策略的結(jié)合上，在與其他部門的溝通上會(huì)更有優(yōu)勢(shì)。這時(shí)你就能深刻體會(huì)到企業(yè)的文化內(nèi)涵，為日后的進(jìn)一步發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

最后，應(yīng)屆生們?cè)诠纠锎舨坏絻赡昃腿ヌ弁ǔＪ堑貌粌斒У男袨椤９镜某砷L(zhǎng)是較快的，每個(gè)公司有它的特殊性，工作時(shí)間太短，了解的只是表面現(xiàn)象，學(xué)到的只是點(diǎn)滴技能，對(duì)公司的文化無從把握。這通常導(dǎo)致低層次的跳槽，浪費(fèi)自己的時(shí)間，因?yàn)閾Q一份工作通常又要從了解新公司的文化，掌握最基本的技能開始。

第三篇：淺談企業(yè)文化融入項(xiàng)目管理

淺談企業(yè)文化融入項(xiàng)目管理

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深化發(fā)展，越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的重要作用。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家于光遠(yuǎn)有句名言：“國(guó)家富強(qiáng)靠經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)繁榮靠企業(yè)，企業(yè)興旺靠管理，管理的關(guān)鍵在于文化。”管理是企業(yè)永恒的主題，而企業(yè)文化則是管理的靈魂。企業(yè)文化是滲透在企業(yè)一切活動(dòng)中的東西，它是企業(yè)的靈魂所在，是企業(yè)的內(nèi)在素質(zhì)——本質(zhì)。美國(guó)通用電器、日本松下、德國(guó)西門子以及我國(guó)的同仁堂、海爾、華為等優(yōu)秀企業(yè)，之所以能取得今天如此驕人的業(yè)績(jī)，與其領(lǐng)導(dǎo)群體極力倡導(dǎo)的優(yōu)秀企業(yè)文化和很到位的文化管理有著密不可分的關(guān)系。作為國(guó)有特大型建筑企業(yè)，項(xiàng)目部是我們的主戰(zhàn)場(chǎng)，是效益的源頭和管理的重點(diǎn)，理所當(dāng)然也是企業(yè)文化的建設(shè)的著眼點(diǎn)和落腳點(diǎn)。如何把企業(yè)文化融入到項(xiàng)目管理中去?就此，筆者談點(diǎn)粗淺看法。

首先，規(guī)范使用標(biāo)識(shí)

據(jù)了解，整個(gè)中國(guó)中鐵有數(shù)千個(gè)項(xiàng)目在祖國(guó)的大江南北擔(dān)負(fù)著鐵路、高速公路、城市地鐵、輕軌、機(jī)場(chǎng)碼頭、水利電力、房建等重點(diǎn)工程。試想，如果這些項(xiàng)目部都能統(tǒng)一打出中國(guó)中鐵的標(biāo)識(shí)，就給企業(yè)豎起了多少實(shí)體廣告!又會(huì)產(chǎn)生多少?gòu)V泛的影響!有限的投入造就無限的宣傳。在全國(guó)各地走到哪都能見到中國(guó)中鐵的標(biāo)識(shí)和旗幟，每位員工就有一種大企業(yè)大集團(tuán)的榮譽(yù)感和自豪感。目前我們的項(xiàng)目部都在醒目的地方打出了企業(yè)標(biāo)識(shí)，懸掛起代表企業(yè)形象的旗幟、單位銘牌、安全帽、工作服、胸卡、工地標(biāo)語、彩旗、施工平面圖、宣傳欄、會(huì)議室、紙杯等等，都能較為規(guī)范的體現(xiàn)企業(yè)標(biāo)識(shí)，營(yíng)造出較為濃厚的文化氛圍。按照局《企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)和規(guī)范手冊(cè)》要求，統(tǒng)一思想，顧全大局，令行禁止，加大投入，進(jìn)一步規(guī)范使用企業(yè)標(biāo)識(shí)，叫響中國(guó)中鐵及中鐵四局的品牌，亮出我們的風(fēng)采。

第二、創(chuàng)新制度文化當(dāng)今時(shí)代，企業(yè)管理模式從經(jīng)驗(yàn)型的管理向文化力層面飛躍，從過去的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)組織到以人為本、以文化力推動(dòng)生產(chǎn)力的提高并最終推動(dòng)企業(yè)的和諧發(fā)展，已成為現(xiàn)代企業(yè)的潮流。比如我們的武廣客運(yùn)專線項(xiàng)目、甬臺(tái)溫客運(yùn)專線項(xiàng)目以及大批的市政項(xiàng)目，把企業(yè)文化建設(shè)與管理制度有機(jī)結(jié)合，全面加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理和隊(duì)伍管理，職工宿舍、食堂，清潔整齊，員工統(tǒng)一著裝，現(xiàn)場(chǎng)井井有條，氣氛和諧，給人以全新的感受，被業(yè)主及當(dāng)?shù)卣畼錇槲拿魇┕影骞さ亍Ｎ覀冊(cè)趶?qiáng)化企業(yè)文化力在企業(yè)管理中的地位同時(shí)，更要突出抓好安全文化、文明施工文化、質(zhì)量文化、環(huán)保文化、禮儀文化、品牌文化等一系列制度的構(gòu)建和完善，推動(dòng)企業(yè)管理水平的不斷上升。

第三、培育新的理念

誠(chéng)信理念，本是中華民族傳統(tǒng)的價(jià)值理念，我國(guó)自古就有誠(chéng)實(shí)守信的傳統(tǒng)。誠(chéng)信更是企業(yè)信譽(yù)之源，立商之本。有了誠(chéng)信，企業(yè)才能保持老客戶，創(chuàng)造新客戶，長(zhǎng)期贏得市場(chǎng)。北京同仁堂歷經(jīng)300多年的風(fēng)雨，至今長(zhǎng)盛不衰，靠的是“同修仁德，濟(jì)事養(yǎng)生”的企業(yè)精神和“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的經(jīng)營(yíng)宗旨。海爾確立了“首先賣信譽(yù)，其次賣產(chǎn)品”的理念，并喊出了“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的心聲，因而企業(yè)之樹長(zhǎng)青。由此可見，誠(chéng)信是企業(yè)最大的無形資產(chǎn)。因此，作為競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈的建筑行業(yè)，建筑企業(yè)應(yīng)該特別注意培養(yǎng)“誠(chéng)信”這一核心理念。把“靠信譽(yù)打開市場(chǎng)，靠精品占領(lǐng)市場(chǎng)”的市場(chǎng)價(jià)值觀，付諸于行動(dòng)，兌現(xiàn)承諾，取信業(yè)主，塑造企業(yè)的誠(chéng)信形象，在建筑行業(yè)中占有更多的市場(chǎng)份額。

第四、建筑精品工程企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，在某種意義上也可以歸結(jié)為品牌的競(jìng)爭(zhēng)。品牌是企業(yè)走向市場(chǎng)的通行證。欲要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中形成品牌，最關(guān)鍵的是要給企業(yè)注入文化的靈魂。這就要求我們積極培育高品味的質(zhì)量文化，造就高品質(zhì)的品牌形象。首先要加強(qiáng)高品質(zhì)質(zhì)量理念的培養(yǎng)。日本松下幸之助有句名言：“生產(chǎn)出合格產(chǎn)品之前，先培養(yǎng)出合格的人。”項(xiàng)目部要在充分完善技術(shù)裝備的基礎(chǔ)上，切實(shí)抓好質(zhì)量理念的教育，把企業(yè)質(zhì)量?jī)r(jià)值觀、質(zhì)量道德規(guī)范融合為員工的共同價(jià)值觀，培養(yǎng)全體員工的質(zhì)量榮譽(yù)感和社會(huì)責(zé)任心，把保質(zhì)量、出精品、創(chuàng)品牌變?yōu)閱T工的自覺行動(dòng)。其次要加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)，以應(yīng)對(duì)科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展和建筑品牌科技含量的日益提高。三要與時(shí)俱進(jìn)，在創(chuàng)新中發(fā)展品牌。要著力激活企業(yè)內(nèi)部技術(shù)創(chuàng)新能力，引導(dǎo)建筑領(lǐng)域潮流，創(chuàng)造出適合時(shí)代的產(chǎn)品。只有在如此深厚文化土壤里生產(chǎn)出“魯班獎(jiǎng)”、“詹天佑獎(jiǎng)”、“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”等名牌，才會(huì)產(chǎn)生廣泛的社會(huì)影響，占有更多的市場(chǎng)份額，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。

第四篇：企業(yè)運(yùn)作之企業(yè)文化

物業(yè)公司文化建設(shè)方案

一、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境及其相應(yīng)的文化需求分析

當(dāng)今世界，物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，而物業(yè)管理產(chǎn)品與生產(chǎn)技術(shù)卻越來越均質(zhì)化，這就要求，任何一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)，要想生存與發(fā)展，就必須一方面繼續(xù)提高物業(yè)管理服務(wù)的技術(shù)專業(yè)水平，另一方面，在細(xì)分市場(chǎng)的前提下，提供個(gè)性化產(chǎn)品與服務(wù)，以個(gè)性化企業(yè)文化塑造企業(yè)品牌個(gè)性。而后者已經(jīng)成為當(dāng)今物業(yè)管理市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)力。物業(yè)管理有限公司的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是“個(gè)性化”。“個(gè)性化”的本質(zhì)是創(chuàng)新，是通過創(chuàng)新實(shí)施差別化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

公司的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就是由個(gè)性化的人在個(gè)性化文化理念氛圍中，運(yùn)用個(gè)性化創(chuàng)新力創(chuàng)造出個(gè)性化管理服務(wù)。

形成與公司發(fā)展相適應(yīng)的、并隨著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整而調(diào)整的企業(yè)核心價(jià)值觀，培養(yǎng)符合企業(yè)價(jià)值觀要求并具備相當(dāng)技能物業(yè)人，建設(shè)創(chuàng)新力強(qiáng)、凝聚力強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、事業(yè)心強(qiáng)的核心團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造一流的品牌文化，將我物業(yè)塑造成“中國(guó)物業(yè)王”。

要做到物業(yè)之王，必須從以下幾個(gè)方面著手：

1、形成與公司發(fā)展相適應(yīng)的、并隨著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整而調(diào)整的企業(yè)核心價(jià)值觀體系

2、建立以企業(yè)價(jià)值觀與物業(yè)專業(yè)技能為框架的培訓(xùn)體系

3、配合辦公室繼續(xù)建立、完善以市場(chǎng)為導(dǎo)向的激勵(lì)性人力資源管理機(jī)制

4、確立公司在物業(yè)管理理論研究領(lǐng)域的領(lǐng)先地位

5、建設(shè)一支物業(yè)管理理念模式研究創(chuàng)新的專家顧問隊(duì)伍

6、建設(shè)一支符合企業(yè)價(jià)值觀與物業(yè)管理技能要求的員工隊(duì)伍

7、建設(shè)一支“創(chuàng)新力強(qiáng)、凝聚力強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、事業(yè)心強(qiáng)”的四強(qiáng)核心團(tuán)隊(duì)

二、文化設(shè)計(jì)

我們企業(yè)文化建設(shè)基本指向是：“繼續(xù)創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)理論，形成企業(yè)文化建設(shè)新機(jī)制、新模式、新格局，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，深化企業(yè)品牌的文化底蘊(yùn)，帶動(dòng)公司管理機(jī)制與模式創(chuàng)新，為公司的市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略提供文化資源與精神資源支持。”

（一）文化核心層

是指滲透在全體員工之中的意識(shí)形態(tài)，包括理想信念、道德規(guī)范、價(jià)值取向、經(jīng)營(yíng)理念等。企業(yè)精神是對(duì)企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀的提煉,是公司員工傳統(tǒng)的應(yīng)有的區(qū)別于其他物業(yè)公司的價(jià)值核心。四句分別表明我們處理對(duì)員工與員工的關(guān)系、對(duì)簡(jiǎn)單平凡的工作、對(duì)風(fēng)云變幻的市場(chǎng)、對(duì)同行業(yè)者的關(guān)系時(shí)公司任何員工都具有和應(yīng)該具有的精神,也是對(duì)公司標(biāo)識(shí)的合理解釋。

1、經(jīng)營(yíng)理念:“創(chuàng)造五個(gè)價(jià)值。”“客戶是我們的最好傳媒。”

闡釋:專業(yè)化的服務(wù)、規(guī)范化的管理是我們?nèi)俚氖侄?為客戶、員工、企業(yè)、行業(yè)、社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值,我們才能得到客戶認(rèn)可、員工熱愛、企業(yè)認(rèn)同、同行欣賞、社會(huì)承認(rèn);客戶認(rèn)可我們的作為,就成為我們自然的、最好的傳播媒體,他們?yōu)槲覀冏鍪澜缫涣鞯氖袌?chǎng)宣傳。

2、企業(yè)使命（核心理念、愿景）：改善居民居住環(huán)境，提升生活品質(zhì)

3、企業(yè)宗旨:“營(yíng)造理想生存空間,提升現(xiàn)代生活品質(zhì),造福生態(tài)民眾社會(huì)。”闡釋:宗旨也就是使命,從行業(yè)性質(zhì)看,物業(yè)管理公司就是要通過對(duì)房屋、綠化、衛(wèi)生、公共設(shè)施設(shè)備以及安全的維護(hù)維修保養(yǎng)保障,營(yíng)造理想生存環(huán)境。但生存是最低基本要求,對(duì)生活的高品位追求才是時(shí)代的發(fā)展方向,民眾對(duì)服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量,社區(qū)文化的高要求就是表現(xiàn)之一。現(xiàn)代生活方式多樣化是必然趨勢(shì),但無論何種生活方式,提升品位則是我們一切努力不約而同的方向,也是我們可以有所作為的。另外我們的管理目標(biāo)之一,毫無疑問,應(yīng)當(dāng)是人類與生態(tài)環(huán)境的和諧統(tǒng)一,這也是目前我們能夠想到的最理想的生存境界。三句話,從生存到生活,再?gòu)纳畹缴鷳B(tài)民眾社會(huì),是遞進(jìn)的追求,是物業(yè)企業(yè)遞進(jìn)的責(zé)任境界要求。

4、工作信念:“追求精彩每一天。“沒有枯燥的工作,只有平庸的人。”

闡釋:物業(yè)管理工作是單調(diào)的,大多是簡(jiǎn)單重復(fù)的工作。但在**人眼里,沒有枯燥與乏味,只有無盡的創(chuàng)造、無窮的樂趣。我們每天都在即興創(chuàng)作出優(yōu)良的管理服務(wù),每一款給付的服務(wù),都是世間罕有的藝術(shù)精品。微笑的藝術(shù),愛心的藝術(shù),專業(yè)的藝術(shù),使我們與客戶的生活精彩紛呈。只有平庸無能的人才會(huì)把工作作得越來越簡(jiǎn)單,越來越枯燥無味,越來越?jīng)]有意義。精彩生活每一天,是我們工作生活的態(tài)度,也正是有了我們,社區(qū)生活的每一天都會(huì)更加精彩。

5、道德規(guī)范:“誠(chéng)信為人,敬業(yè)愛崗”

闡釋:物業(yè)工作人員以誠(chéng)信為做人立業(yè)之本,對(duì)客戶、同事、親人、朋友等都要誠(chéng)心誠(chéng)意,做老實(shí)人,說老實(shí)話,辦老實(shí)事;要信任他人,欣賞他人,關(guān)心他人、幫助他人,并講求信譽(yù);信任人,也要爭(zhēng)取讓別人也信任自己。我們富有創(chuàng)造性地投入自己的本職工作,相信自己的工作能為他人、為企業(yè)、為社會(huì)作貢獻(xiàn),同時(shí)也是為自己創(chuàng)造價(jià)值。

6、服務(wù)理念

我們始終堅(jiān)持“顧客滿意經(jīng)營(yíng)”的理念，為商戶提供高質(zhì)素物業(yè)管理服務(wù)，并根據(jù)服務(wù)需求的變化，不斷改進(jìn)服務(wù)手段和方式。盡心為客戶著想,盡力讓客戶滿意

闡釋:公司要發(fā)展,我們就要善待客戶。我們的客戶不僅是業(yè)主、住戶,還有地產(chǎn)發(fā)展商等,這些都只是外部客戶。現(xiàn)代客戶服務(wù)理念中除了外部客戶外,還將公司員工視為公司的內(nèi)部客戶,要求象對(duì)外部客戶一樣對(duì)待內(nèi)部客戶。內(nèi)部客戶滿意,自然把笑容帶給外部客戶。沒有心里樂開花卻臉皮如霜打的怪物。一切以客戶為中心,以人文主義的精神,象對(duì)待家人一樣,善待員工,善待業(yè)主,善待發(fā)展商,全力做好每一件事情。內(nèi)外客戶的滿意度是衡量我們工作優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。

7、質(zhì)量方針客戶滿意,超越國(guó)優(yōu),追求卓越。”

闡釋:我們以客戶滿意為最高服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),力爭(zhēng)超越“國(guó)優(yōu)”,創(chuàng)造卓越的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

（二）中層文化

主要體現(xiàn)為公司的規(guī)章制度、組織機(jī)構(gòu)方式、員工行為方式、，這些也都反映了公司的價(jià)值取向。

1、工作作風(fēng)與行為方式:“說就說,干就干;說干就干,干就干好闡釋

這既是我物業(yè)的工作方法與態(tài)度要求,也是工作效率要求,更是工作質(zhì)量要求。我物業(yè)人員是“秀才”加“兵”于一身。決策時(shí),暢所欲言,集思廣益;工作時(shí),雷厲風(fēng)行,追求卓越,追求第一。不是被動(dòng)地完成任務(wù),而是主動(dòng)地創(chuàng)造成果;

2、服務(wù)行為方式

物業(yè)管理處于第三產(chǎn)業(yè),屬于服務(wù)性行業(yè)。優(yōu)良的服務(wù)是當(dāng)今企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要砝碼。服務(wù)性行業(yè)以服務(wù)為業(yè),是本分;以服務(wù)制勝,是戰(zhàn)略。協(xié)作包括兩個(gè)基本點(diǎn),一是協(xié)助別人,這是真正將企業(yè)利益置之于個(gè)人利益之上的根本標(biāo)志。是作為企業(yè)人的最基本的道德與素質(zhì)要求。二是請(qǐng)別人協(xié)助。這是承認(rèn)、欣賞別人的最好表示。個(gè)人主義、小集團(tuán)主義是協(xié)作的大敵。對(duì)內(nèi)與同事協(xié)作,對(duì)外與同行、客戶協(xié)作,才能為大家爭(zhēng)取最廣闊的生存空間與良好氛圍。

3、企業(yè)文化建設(shè)組織、職能與運(yùn)作機(jī)制:“建立網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)文化建設(shè)組織”: 首先,成立企業(yè)文化部,負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)理論創(chuàng)新、發(fā)展規(guī)劃、活動(dòng)策劃、組織企業(yè)文化考核以及企業(yè)文化建設(shè)有關(guān)制度的制定等工作,構(gòu)造出公司企業(yè)文化建設(shè)運(yùn)作中心;其次,成立了企業(yè)文化研究會(huì),主要由各職能部門負(fù)責(zé)人及企業(yè)文化建設(shè)骨干組成,定期研討企業(yè)文化建設(shè)理論,審議企業(yè)文化建設(shè)方案,組織落實(shí)企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目等,將行政力通過非職能組織方式運(yùn)作起來,實(shí)現(xiàn)職能化與非職能化的有機(jī)結(jié)合,使企業(yè)文化建設(shè)得到可行的組織保障。組織企業(yè)文化聯(lián)絡(luò)小組,由企業(yè)文化聯(lián)絡(luò)員組成,主要負(fù)責(zé)協(xié)助企業(yè)文化部上傳下達(dá)的聯(lián)絡(luò)工作,負(fù)責(zé)業(yè)主、員工的意愿調(diào)查和建議收集,組織各類宣傳稿件,監(jiān)督企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)程,參與企業(yè)文化效果考核。這樣,我們就構(gòu)建了縱橫相連的企業(yè)文化組織網(wǎng)絡(luò),使每位員工成為這一組織網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)網(wǎng)結(jié),牽一發(fā)而動(dòng)全身,大大提高了企業(yè)文化建設(shè)功效。例如,一個(gè)員工對(duì)公司企業(yè)文化提出一個(gè)建議構(gòu)思,很快通過聯(lián)絡(luò)員反饋至企業(yè)文化部,企業(yè)文化部通過調(diào)查、研究予以采納認(rèn)為應(yīng)當(dāng)立即執(zhí)行的,可以提出方案,提請(qǐng)企業(yè)文化研究會(huì)審議通過,并將任務(wù)分配以文件形式下達(dá)給各責(zé)任人,由聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督,企業(yè)文化部組織考核驗(yàn)收,而考核成績(jī)作為決定年終獎(jiǎng)金的重要參考依據(jù),從而形成一套比較完善的非職能化組織管理系統(tǒng)。

4、企業(yè)文化建設(shè)制度:

包括:

1、《企業(yè)文化建設(shè)組織制度》

2、《企業(yè)文化項(xiàng)目管理制度》

3、《企業(yè)文化培訓(xùn)制度》

4.《企業(yè)文化考核制度》等相關(guān)配套制度

（三）表層文化

是指公司文化的外顯部分，例如公司的標(biāo)識(shí)、廠容廠貌、服裝等直觀的企業(yè)形象以及企業(yè)員工的待人接物、服務(wù)等行為方式與行為習(xí)慣。

1、企業(yè)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、整潔

2、工作服裝統(tǒng)一整齊，員工待人接物和善友好，積極，服務(wù)周到熱心

3、將企業(yè)的核心價(jià)值觀念書寫在醒目的地方、工作服上

4、公司的氛圍良好，人與人之間友好和諧的相處

（三）企業(yè)文化建設(shè)和傳播

企業(yè)文化的核心是企業(yè)價(jià)值觀,關(guān)鍵在于建立一整套有效的落實(shí)機(jī)制,需要高層強(qiáng)力推動(dòng),全體參與與配合。我們相信,在大家的共同努力下,物業(yè)人的優(yōu)良傳統(tǒng)與作風(fēng)完全可以成為世界一流的風(fēng)尚,物業(yè)的品牌必定成為世界一流的品牌。公司提供的《物業(yè)市場(chǎng)發(fā)展與我們的策略》所提供的對(duì)物業(yè)管理市場(chǎng)的深刻分析與公司所議定的明晰、科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略,為我們展現(xiàn)出波瀾壯闊的市場(chǎng)前景,明確的自我認(rèn)知和市場(chǎng)定位,理想遠(yuǎn)大的宏偉藍(lán)圖和堅(jiān)定信心,大膽、新穎、細(xì)密、審慎的戰(zhàn)略措施與步驟。對(duì)國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)風(fēng)云變幻的敏銳把握、為實(shí)現(xiàn)理想而擬定的科學(xué)策略和堅(jiān)定不移的信心決心,構(gòu)成企業(yè)文化建設(shè)的廣闊背景與動(dòng)力引擎。

1、招聘員工時(shí)注重應(yīng)聘者的吃苦耐勞精神、外表整潔、動(dòng)作靈活麻利、待人接

物和藹可親

2、定期開展員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)，解釋企業(yè)價(jià)值觀，員工講述個(gè)人對(duì)價(jià)值觀的理解、如何融入工作。

3、定期對(duì)工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)，進(jìn)行表揚(yáng)和批評(píng)，表揚(yáng)和批評(píng)以文化價(jià)值觀、企業(yè)制度為依據(jù)。員工受到的表揚(yáng)或批評(píng)計(jì)入年終考核，與個(gè)人薪酬掛鉤。

4、價(jià)值觀念的物化

1）企業(yè)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、整潔，2）將企業(yè)的核心價(jià)值觀念書寫在醒目的地方如工作服、工作帽子以及其他一些工作器具上

第五篇：企業(yè)文化---企業(yè)之魂

企業(yè)文化---企業(yè)之魂

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也上升到了新的高度，即企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)文化，是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)，是一個(gè)企業(yè)文明程度的反映。如果說企業(yè)是一個(gè)有機(jī)體的話，企業(yè)的文化就是這個(gè)有機(jī)體的靈魂。中小企業(yè)想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝，把企業(yè)做大做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展，就必須營(yíng)造培育先進(jìn)的企業(yè)文化，努力用先進(jìn)的企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)的改革發(fā)展，提高企業(yè)的創(chuàng)新力、向心力和競(jìng)爭(zhēng)力，營(yíng)造積極健康的發(fā)展環(huán)境。縱覽國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)、跨國(guó)集團(tuán)早已各自擁有適合自己的企業(yè)文化，不僅給企業(yè)帶來了豐厚的經(jīng)濟(jì)效益，而且指引著企業(yè)的發(fā)展。1995年海爾集團(tuán)收購(gòu)青島線星電廠，沒有投入資金，卻使它起死回生，其原因就是應(yīng)用海爾的企業(yè)文化。

企業(yè)文化是什么？即企業(yè)內(nèi)每個(gè)員工共同擁有的價(jià)值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)愿景和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并且指引企業(yè)發(fā)展的一種文化氛圍。

價(jià)值觀念------時(shí)間就是金錢，質(zhì)量就是生命。

可以說，人生就是為了價(jià)值的追求，價(jià)值觀念決定著人生追求行為，企業(yè)的價(jià)值觀是企業(yè)全體職工共同的價(jià)值準(zhǔn)則。只有在共同的價(jià)值準(zhǔn)則基礎(chǔ)上才能產(chǎn)生企業(yè)正確的價(jià)值目標(biāo)。有了正確的價(jià)值目標(biāo)才會(huì)有奮力追求價(jià)值目標(biāo)的行為，企業(yè)才有希望。因此，企業(yè)價(jià)值觀決定著職工行為的取向，關(guān)系企業(yè)的生死存亡。

企業(yè)精神-----精益求精，安全生產(chǎn)，質(zhì)量第一。

是指企業(yè)基于自身特定精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌，企業(yè)文化的核心，在整個(gè)企業(yè)文化中起著支配的地位。企業(yè)精神

以價(jià)值觀念為基礎(chǔ)，以價(jià)值目標(biāo)為動(dòng)力，道德風(fēng)尚、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和企業(yè)形象起著決定性的作用。可以說，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂。

企業(yè)愿景------力爭(zhēng)同行業(yè)第一品牌。

何謂企業(yè)愿景？是指企業(yè)的長(zhǎng)期愿望及未來狀況，組織發(fā)展的藍(lán)圖，體現(xiàn)組織永恒的追求，斷地激勵(lì)著企業(yè)奮勇向前，拼搏向上。

團(tuán)隊(duì)意識(shí)-----步調(diào)統(tǒng)一，服從命令聽指揮。

團(tuán)體意識(shí)是企業(yè)內(nèi)部凝聚力形成的重要心理因素。企業(yè)團(tuán)體意識(shí)的形成使企業(yè)的每個(gè)職工把自己的工作和行為都看成是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)一個(gè)組成部分，使他們對(duì)自己作為企業(yè)的成員而感到自豪，對(duì)企業(yè)的成就產(chǎn)生榮譽(yù)感，從而把企業(yè)看成是自己利益的共同體和歸屬。因此，他們就會(huì)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力奮斗，自覺地克服與實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)不一致的行為。

建設(shè)發(fā)展企業(yè)文化需要一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，需要企業(yè)中的每一個(gè)人都參與進(jìn)來，首先，對(duì)全體員工進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)。其次，樹立和培養(yǎng)典型人物。再次，以企業(yè)文化理念與價(jià)值觀為導(dǎo)向，制定管理制度。提出以下幾點(diǎn)建設(shè)企業(yè)文化的方法；

1.在每天的上班前和下班前用若干時(shí)間總結(jié)宣講公司的價(jià)值觀念，定期讓員工按照企業(yè)文化的內(nèi)容對(duì)照自己的行為，自我評(píng)判是否做到了企業(yè)要求，又如何改進(jìn)；

2.把企業(yè)文化的核心觀念寫成標(biāo)語，張貼于企業(yè)顯要位置；樹立先進(jìn)典型，學(xué)習(xí)榜樣；

3.聘請(qǐng)老師對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)，并且組織外出參觀學(xué)習(xí)；

4.在企業(yè)內(nèi)部流傳有關(guān)企業(yè)的故事，在企業(yè)陳列一切與企業(yè)發(fā)展相

關(guān)的物品，來建設(shè)企業(yè)文化；

5.適當(dāng)舉行文體活動(dòng)，在這些活動(dòng)進(jìn)行中貫穿企業(yè)文化的價(jià)值觀；

6.招聘一些新的員工，給企業(yè)帶來新的文化氛圍；

7.企業(yè)員工互相評(píng)價(jià)同事工作狀態(tài)，也評(píng)價(jià)自己做的如何，并由同事評(píng)價(jià)自己做得如何，以此擺明矛盾，消除分歧，改正缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，明辨是非，以使員工達(dá)到最佳工作狀態(tài)；

8.所謂兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩，在企業(yè)文化形成的過程當(dāng)中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為對(duì)員工的行為有很大的影響。

9.適當(dāng)舉行軍事訓(xùn)練，將軍人的特性滲透到企業(yè)文化中，用軍事化管理來加強(qiáng)員工之間的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作能力。

綜上，建設(shè)企業(yè)文化不僅需要員工積極參與，努力學(xué)習(xí)，積極融入集體，增援團(tuán)隊(duì)意識(shí)，還是一個(gè)長(zhǎng)期的過程。企業(yè)文化的建立，不僅對(duì)企業(yè)發(fā)展起到極大的推動(dòng)和引導(dǎo)作用，對(duì)個(gè)人而言也是一個(gè)質(zhì)的提升，于公于私都是百利而無一害。

企業(yè)在追求卓越的道路上，需要有建設(shè)適合自己的文化，才能指引自身在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。只有企業(yè)中每個(gè)員工積極地參與建設(shè)，才能早日使我們的企業(yè)穩(wěn)定快速的發(fā)展，做大做強(qiáng)，直至成為同行業(yè)第一品牌。