第一篇：用戶檔案信息在高校圖書館中的應用分析

用戶檔案信息在高校圖書館中的應用分析

隨著網絡信息時代的發展與變革，高校圖書館檔案管理突破了靜態管理狀態，向動態環境發展，尤其是圖書館個性化服務的發展與應用，使得用戶檔案成為圖書館界研究和發展的新動態。圖書館用戶檔案是指所有在接受圖書館提供的館藏資源、網絡資源及相關服務信息時所產生的一切與用戶相關的資料，是用戶利用圖書館的原始記錄。用戶檔案信息服務是指圖書館根據用戶檔案信息分類，為用戶提供相關專業館藏資源、數字化信息、特色資源、個性化信息等服務，并根據用戶使用圖書館的軌跡分析用戶的感興趣的信息，主動向用戶提供信息服務。高校圖書館用戶檔案的必要性

1.1 建立用戶檔案是數字化圖書館發展趨勢。以用戶為中心是高校圖書館的服務核心，轉變圖書館的服務模式，是滿足用戶信息需求基礎。在網絡化信息發展迅速的數字化圖書館時代，改變傳統圖書館被動服務地位，根據用戶信息特征向用戶提供及時高效的信息路徑，利用數字化圖書館時代網絡信息平臺，為普通專業群體及個別研究人員提供專業化信息，以滿足不同專業不同層次用戶的信息需求，探索適合我國國情發展的圖書館服務模式，已經成為圖書情報界專家和學者們研究的一個方向。

1.2 用戶檔案是圖書館服務模式變化的內在需求。隨著數字化圖書館服務模式的轉變，用戶檔案逐步成為圖書館界研究與應用的對象。一方面是提高圖書館的服務質量，發揮高校圖書館社會文獻和科學研究中心的地位，從“以藏為主”轉為“以用為主”，智能化服務逐步代替人工化服務，面對面服務轉變為遠程化、多元化服務途徑；另一方面是向個性化、學科館員化服務方向發展，了解和掌握用戶利用信息資源的動態，分析用戶的信息需求，縮短用戶檢索信息時間，都需要建立用戶檔案信息。

1.3 用戶檔案是助推圖書館開放程度的動力。當前高校圖書館是以信息技術為依托的，開放型的服務模式。采用用戶檔案服務模式在圖書館利用廣度和深度上都有所增加，主要表現在以下兩個方面：一是圖書館通過用戶檔案信息行為數據分析，掌握用戶的專業、愛好、興趣，層次與結構的差異性，從不同角度與需求滿足用戶的信息需求，挖掘圖書學科館員的潛能，滿足用戶基礎性和深層次的信息需求，加強圖書館的利用深度；二是用戶可以隨時隨地通過電腦、智能化設備應用數字化圖書館的信息資源，只需要用戶向圖書館門戶驗證相應的用戶檔案信息，打破了利用圖書館的地域時空限制。用戶檔案在高校圖書館中的應用現狀

2.1 缺乏用戶檔案管理機制。目前，圖書館用戶檔案缺乏統一的分類體系，用戶檔案管理沒有規范化的標準可依，圖書館借閱證多由辦公室、采編部等兼職人員辦理與管理。沒有專門的管理人員把用戶檔案進行分類、整理、信息跟蹤分析，用戶檔案管理基本上處于靜態管理，主要在于用戶信息的簡單記錄，不能全面地反映用戶利用圖書館信息資源的具體情況，及時了解各專業及學科信息需求，忽略了用戶檔案在圖書館中作用，影響到圖書館信息資源的建設與發展。

2.2 用戶檔案服務意識的差異性。圖書館服務的核心是用戶，主要包含服務內容、服務模式及服務空間等，滿足用戶對信息的需求是根本。隨著高校圖書館的擴建和服務提升，多數高校圖書館注重強調服務態度、服務設施、服務環境，在實質性的服務內容、服務方式及服務模式上很難觸及。用戶檔案信息服務是一種新型的服務方式，需要在人力資源、技術、設備等方面的整合，需要學科館員和館員相結合，在信息資源的利用深度和廣度上進行提升。由于受傳統服務方式的影響，用戶檔案服務意識服務觀念差異大。

2.3 檔案管理人員結構層次不齊。圖書館人力資源知識結構、年齡結構、職稱結構是保持圖書館事業蓬勃發展的基礎。當前高校圖書館館員知識結構層次不齊，圖書資料專業、學科專業館員數量少，尤其是檔案專業人員少或者空缺，館員學歷水平從專科到研究生參差不齊，工作崗位和內容與所學專業相差甚遠，導致圖書館用戶檔案建立機制不健全，使得用戶檔案信息資源閑置。用戶檔案信息的應用

3.1 國內圖書館用戶檔案研究文獻調查。采用文獻計量法對我國圖書館用戶檔案研究相關文獻進行調查，從論文分布、期刊情況、基金支持情況等，闡述我國圖書館用戶（讀者）檔案信息應用與發展趨勢。文獻統計來源于中國學術期刊全文數據庫，以篇名“圖書館”為檢索詞一次檢索，分別以篇名“用戶檔案”、“讀者檔案”為檢索詞二次檢索，共得到25條文摘數據。

從文獻分布時間和數量上看，2001年～2014年14年間關于用戶或讀者檔案文獻研究數量少，整體上隨著時間逐年有所增加。24篇分布在期刊上，7篇文章發表在中文核心期刊，2篇文章發表在一級學報，其他發表在學報、科技信息、檔案等期刊上。24篇文章有2篇是廳級課題基金項目，一篇是碩士論文。從文獻的數量、期刊統計及基金項目方面看，圖書館用戶檔案信息已經進入圖書館服務的視野，用戶檔案服務理論體系逐步將成為學者的研究對象，還需要更多的圖書館去深入地研究和實踐應用。

3.2 用戶檔案信息在實踐中的應用。用戶檔案信息在實踐中應用比較多，包括自動化服務體系、參考咨詢服務、個性化服務、重點用戶服務體系等。自動化服務體系最常用的智慧2000數字圖書館，利用“一卡通”信息服務技術，用戶通過“一卡通”享受所有成員館的數字文獻服務、數字信息資源及其他文獻信息服務。

參考咨詢服務及個性化服務是高校圖書館常見的服務項目，主要針對某些專家、學者、專業教師等用戶，根據群體用戶的專業特征，向用戶適時地提供專業前沿信息，主要包括專業研究動態和發展方向、技術研究、科研成果、市場動態，以虛擬資源信息、參考信息、科技信息專輯的形式進行服務。

重點用戶、重點項目服務是圖書館開拓的新服務項目，根據學校重點專業、重點課題檔案信息進行跟蹤服務，服務貫穿于整個項目的過程當中，讓用戶了解項目的前沿信息和文獻資源信息，提高用戶的工作效率。

另外，用戶滿意度分析、用戶利用信息統計分析等都要按照用戶檔案信息進行分類，研究不同專業、年級、群體對信息需求狀況，然后根據信息反饋，及時地調整和完善圖書館的信息資源建設，提高圖書館館員的服務質量。提高圖書館用戶檔案信息應用的基本措施

4.1 建立用戶檔案管理意識。用戶檔案信息在高校圖書館服務中已有所體現，但是處于一種靜態的管理，還沒有作為一種常規性的服務工作，缺乏普遍性的應用。圖書館用戶檔案信息服務需要考慮到所有用戶的信息需求，需要從學校管理層到圖書館館員都要意識到用戶檔案信息的必要性和重要性。牢固樹立以用戶為中心的管理理念，認識到用戶檔案在圖書館服務工作中的基礎作用。通過用戶檔案信息進行逐級、分層的信息服務，避免信息推送的盲目性、無序性，有利于圖書館學科館員工作科學化，有助于圖書館特色資源館建設，有助于提升圖書館在用戶中的影響力，增加圖書館的核心競爭力。

4.2 建立用戶檔案信息管理體系。建立科學化、規范化的用戶檔案管理體系，形成圖書館用戶檔案管理制度和管理規程，是完善圖書館用戶檔案信息的基本保障，也是促進數字化圖書館發展的基礎條件。用戶檔案信息包括用戶的基本信息、用戶特征、用戶信息反饋及評價等，通過對用戶檔案行為信息的動態跟蹤與統計，從零星的雜亂無章的行為中分析用戶的信息軌跡，了解用戶信息需求的基本特征。

4.3 提高檔案管理人員的素質水平。用戶檔案承載了圖書館的歷史，在圖書館技術創新與知識儲備中起到了決策作用，把圖書館用戶檔案從保管轉變到利用和開發上，需要專業水平的檔案管理人員付出辛勤的勞動和智慧。把知識管理融入圖書館人力資源體系中，不斷地挖掘檔案管理人員的聰明才智，通過用戶檔案信息行為大數據，發現隱藏在數據背后的信息，并研究數據存在的價值信息，研發出用戶行為數據增值的職能挖掘系統。

4.4 建立圖書館用戶檔案信息監督機制，保護用戶的權利。用戶檔案信息在圖書館利用中有很多益處，同時也會給用戶帶來一些侵權行為，需要建立相應的保護措施。首先是建立健全用戶檔案信息監督機制及反饋機制體系，促進檔案人員服務新模式的構建，使圖書館的潛在用戶變為現實用戶，體現“以人為本”的服務理念；其次是建立健全用戶檔案信息及知識產權的保障機制，逐層逐級設立隱私權限，有利于檔案用戶和圖書館之間的信息溝通，有利于圖書館信息服務的動態跟蹤，保護用戶知識產權的安全性，避免在信息服務中造成不必要的麻煩和損失。

（作者單位：河南牧業經濟學院 來稿日期：2015-02-18）

第二篇：分析精細化管理理論在高校圖書館中的應用

分析精細化管理理論在高校圖書館中的應用

摘 要：近年來，隨著我國教育制度的不斷完善，科學技術水平的不斷提高，在精細化管理理論的指導下開展高校圖書館管理工作已經成為素質教育發展的必然要求。本文針對目前精細化管理理論在高校圖書館中應用的現狀以及存在的問題，提出幾點有效的措施和建議，從而提高高校圖書館的質量和水平，滿足廣大學生的需求。

關鍵詞：精細化管理；理論體系；高校圖書館；應用策略

將精細化管理理論引入高校圖書館日常工作中，不僅能夠將圖書科學、合理的進行分類，同時還能提高高校圖書館工作的質量和水平，建立健全規范化、科學化、制度化管理方案，提高學生的滿意程度，拓寬學生的視野，從而促進學生的全面發展。精細化管理理論的具體內涵

精細化管理理論又可以成為精細管理或者是精益管理，它最早是起源于日本的一種企業管理方法，最早流行于20世紀50年代。精細化管理理論從細節上講求精益求精、歷久彌新、一絲不茍；從時間上強調一種持續性、連續性、屬于一種不斷完善，不斷更新的狀態。精細化管理理論它的本質是實現精細化的目標、標志、要求、任務以及流程，從而做到盡善盡美。將其廣泛應用于高校圖書館日常工作中去，不僅能夠提高高校圖書館管理工作效率，同時還能夠提高高校圖書館的服務意識。將精細化管理應用于圖書館中的重要意義

2.1順應時代發展的必然選擇

現階段，隨著我國教育制度的不斷完善，素質教育的全面推行，對人才的要求也越來越高，因此高校圖書館為了順應時代對人才的要求必須運用精細化管理理論，只有這樣才能從根本上強化高校圖書館責任，提高高校圖書館的服務態度和水平，滿足廣大師生的閱讀要求，從而為社會培養出遠遠不斷的高素質人才。

2.2滿足閱讀者需求的重要方法

近年來，隨著我國社會主義市場經濟的不斷發展，人們生活水平和質量的不斷提高，人們在滿足物質需求的同時對精神世界也提出了更高的要求。高校圖書館工作的出發點和落腳點都是為了滿足閱讀者的需求，因此將精細化管理廣泛應用于其中能夠提升高校圖書館的服務能力，使人們獲取更多的有用信息。與此同時還能監督圖書館工作人員的行為，起到約束和規范的作用，提高圖書館工作人員工作的積極性和主動性，明確其自身責任感和主人翁地位。

2.3提升人力資源水平的有效舉措

人力資源管理作為高校圖書館管理的重要組成部分，在其中發揮了十分重要的作用，因此將精細化管理理論廣泛應用于高校圖書館中，能夠充分發揮人的積極性和主動性，強調人的作用，從而實現節約人力、物力、資源的目的，提升人力資源水平和質量。目前高校圖書館踐行精細化管理理論的路徑分析

3.1實現“四個要素”管理目標

所謂“四個要素”即，“精、準、嚴、細”。“精”即精確、精益求精，這就要求高校圖書館工作人員在實際工作中需要自我完善、自我努力，從而提高自身素質和專業化水平，將每一項任務都落實到位，做到準確無誤。“準”即準確、準確定位，這就要求高校圖書館要明確每個部門、每個工作人員的工作內容，將責任落實到個人，使每個管理部門都能夠各司其職，部門與部門之間、每個工作人員之間都能夠保持緊密的聯系，規范清晰的做好每一項任務和工作。“嚴”即嚴格，嚴格考察，這就要求高校圖書館工作人員進行定期、定量的考察主要是依據閱讀者的滿意程度、工作人員的工作質量和水平、工作人員的工作效率等指標進行評定，并且還需要結合高校圖書館工作人員的實際情況進行獎懲。

3.2完善管理機制

精細化管理機制是高校圖書館管理過程中重要的組成部分，同時也是確保高校圖書館管理工作順利開展的前提。高校圖書館要想實現精細化管理必須要制定一整套科學、合理的管理方案，完善高校圖書館管理機制，主要體現在以下兩個方面：一方面，高校圖書館必須建立健全內部管理機制，利用有效機制約束和規范高校圖書館管理工作人員的日常工作和行為，使其能夠遵守高校圖書館各項規章制度，提高工作人員的自律水平和文明意識，反之，則要給予一定的懲罰。另一方面，高校圖書館應該完善讀者閱讀管理機制，讀者應該嚴格遵守高校圖書館的各項規章制度，做到文明閱讀、綠色閱讀，反之，對于不文明的現象，高校圖書館應該采取禁止其借書、讀書等強制性措施，提高高校圖書館管理機制的約束力。

3.3樹立良好的工作作風

良好的工作作風是高校圖書館工作人員愛崗敬業的具體體現，高校圖書館工作人員只有轉變過去的工作作風，樹立為人民服務的工作思想，才能規范高校圖書館工作人員的自身行為，彌補過去管理工作中存在的缺陷和不足。除此之外，高校圖書館管理工作人員還應該強化責任意識，努力提高自身意識和專業化水平，牢固樹立為讀者服務的工作理念，真正做到與時俱進、開拓創新，在實踐的基礎上創新，在創新的基礎上是實踐，從而使高校圖書館工作朝著精細化方向發展。

結束語：綜上所述，精細化管理理論作為高校圖書館日常管理工作中的指導思想，在整個高校圖書館工作中發揮了十分重要的作用，其優勢是顯而易見的，由此可見，高校圖書館要想實現精細化管理并發一朝一夕，需要漫長的發展、完善、過渡，只有在高校圖書館日常管理工作中將精細化管理理論滲透到每個部分、每個員工身上，才能不斷提高高校圖書館管理的質量和水平。總之，精細化管理理論在高校圖書館中應用是一項漫長而艱巨的任務，需要學校、管理者、工作人員三者的共同努力，只有這樣才能促進我國高校圖書館管理工作更好的發展！

參考文獻：

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第三篇：用戶合同、檔案及信息管理制度

用戶合同、檔案及信息管理制度

第一條 為了規范合同的簽訂和管理，維護公司及用戶合法權益，保障用戶資料及檔案信息的安全，制定本制度。

第二條 本制度適用于天然氣安裝合同、供氣合同及大型用戶的照付不議合同。

第三條 用戶合同具體包括:天然氣用戶工程安裝合同、燃氣報警器安裝合同、城市燃氣居民用戶供氣合同、城市燃氣商業用戶供氣合同及大用戶照付不議合同，可根據業務調整情況增減合同類別。

第四條 符合正常業務流程的零散居民用戶安裝合同由業務人員與用戶簽訂即可，對于商業用戶安裝合同、集體用戶安裝合同應由市場部經理審核簽字，分批付款的安裝合同由經營副總簽字審批；供氣合同由業務人員直接辦理，未結清安裝費用需要送氣的由總經理審批簽字；照付不議合同由經營副總草擬，總經理審核簽訂。

第五條 合同內容要按規定填寫，主要條款必須清晰完整，權責要明確。集體用戶必須有聯系人姓名和電話，有工期要求的要經過規劃建設部測算后予以明確；分批付款合同一定要明確交款期限和工程安裝內容步驟，大型用戶涉及產權歸屬爭議的由經營副總審核確定。

第六條 天然氣安裝合同要嚴格按照物價部門確定的標準及預算部門測定的金額進行收費，業務人員不得違反公司規定擅自調整收費標準，不得多收或少收任何款項，嚴禁任何有損公司利益和聲譽的行為。

第七條 業務人員要嚴格按照規劃建設管理部提供的《天然氣用戶送氣通知單》和安裝驗收圖紙辦理開戶手續，簽訂供氣合同。

第八條 用戶開戶后，要及時完善表務信息、地址信息、燃氣具信息等，并打印用戶信息。

第九條 照付不議合同適用于上游天然氣供應商和年用氣規模在300萬立方米或日用氣規模在1萬立方米以上（含）的工業用戶、大型商業用戶（集中采暖鍋爐、大型中央空調）等，照付不議合同由市場部、財務部提供相關信息和數據，由經營副總經理草擬，總經理審核、簽訂。

第十條 業務人員應定期將履行完畢或不再履行的合同及有關資料（包括有關的信函、圖表、批件、預算及通知單等）按編號整理，交檔案管理人員存檔，用戶檔案的建立要全面、及時、準確，不得將用戶檔案和信息隨意處置、銷毀、遺失。

第十一條 各類用戶資料的查詢要履行必要的手續，嚴禁泄漏公司和用戶信息，具體規定由部門制定。

第十二條 計算機上的用戶信息由業務人員填寫備份，后臺管理由綜合管理部網絡管理員負責，要嚴格設置分級管理和查詢使用權限，保障信息安全，保全公司利益。

第十三條 本制度從二O一一年十月一日起執行。

第四篇：激勵在高校圖書館人力資源管理中的應用

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激勵在高校圖書館人力資源管理中的應用 作者：王斌玲

來源：《現代交際》2012年第04期

［摘要］知識經濟時代的知識是經濟發展的關鍵所在，績效考評是人力資源管理的核心，是激勵機制的外部表現，也是現代圖書館人力資源管理制度的基礎。如何構建合理的激勵機制能使人力資本發揮它的最大效用，提高人力資本的使用效率，建立有效合理的激勵機制，是圖書館人力資源管理制度的核心內容，也是現代圖書館人力資源管理發展的方向。［關鍵詞］人力資源管理 激勵 圖書館

［中圖分類號］G251.6 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1009-5349（2012）04－0029－02隨著知識經濟的出現和現代網絡信息技術的高速發展，社會進入了一個以知識資源使用為要素的時代，社會發展的重要動力漸漸成為人力資本的知識擁有量，也是保證每個單元可持續競爭力的主要力量。激勵機制是人力資本研究中的永恒主題。如何調動館員的工作熱情，充分發揮其工作潛能，建立有效并且合理的激勵機制，是高校圖書館人力資源管理工作的重要內容，也指引著現代高校圖書館人力資源管理的方向。

一、高校圖書館人力資源管理激勵機制存在的問題

在美國，人們認為，圖書館服務所發揮的作用，5%來自圖書館的建筑物，20%來自信息資料，75%來自圖書館員的素質[1]。最近本科生、研究生、博士生的比例正在逐年增加，他們與高級職稱館員一起建立了對高校圖書館發展起著重要作用的人力資本，由于種種原因長期以來處于教輔系列的高校圖書館就成為了學校的收容所和療養院。雖然現在情況已有很大的改觀，但相對于高校教師系列從人員到管理都相對固定不變。而且學校本身的人事制度，也少有解雇的說法，缺乏有效的激勵機制基本使用平均主義的思想，使館員的勞動積極性受到一定程度的抑制，年終考核又過于簡單沒有同工資分配、職稱變動及獎懲直接掛鉤，致使館員在工作中沒有積極性，缺乏飽滿的工作熱情，只是當一天和尚，撞一天鐘。因此館員比較容易產生職業厭倦心態，這些都不利于調動館員的主觀能動性和積極性。隨著網絡技術與信息集成化的快速發展，讀者對服務的質量、速度和態度等需求越來越多，要求圖書館要細化工作崗位，增加專業化和復合型館員[2]。另一方面，人事管理部門要求精簡機構、節約開支[3]，逐漸形成高校人事管理和館員發展之間的沖突。

二、高校圖書館人力資源管理激勵機制的措施

人力資源管理的基本目標應將個人薪酬、晉級升遷、職業發展、外派學習、精神獎勵等等激勵資源進行規劃整合。高校圖書館在制定激勵機制時應以館員的需求為基石，激勵因素的特點為策略，得以充分調動館員的積極能動性。

（一）物質方面激勵措施

在國內外的優秀企業中物質激勵是基礎。同樣在國內高校圖書館報酬也應處于重要地位。館員能動性和創造性不足可能與我國高校圖書館的薪酬水平普遍較低有關。高校圖書館在學校的地位較低，相應的待遇也就不高。因此在高校圖書館人力資源管理激勵機制中，首先任務是改善薪酬體系。薪酬體系的建設要堅持內外部公平性競爭性。內部要求薪酬按照每一位館員的績效、崗位能力和對圖書館的貢獻大小來分配，改變原有的按級排輩做法。外部要求提高高校圖書館館員在學校總體工資體系中的地位。

（二）成就方面激勵措施

個人事業上是否事業成功，我們通常以成就大小來判定。館員也想自己工作業績能夠得到其他人的承認，這就是一種精神上的激勵。因此，如何讓事業的成就成為激勵圖書館館員的推動力，是圖書館人力資源管理的一個重要內容[4]。為更好地激勵館員，高校圖書館需要建立完整的績效考評體系。通過完善績效考評指標體系充分發揮出館員主觀能動性和創造力。通過績效考評結果讓每一個館員明白自己的長處和不足，對于做得好的給予適當的物質和精神獎勵，好在以后更加努力工作，對有不足地方的館員也會產生原動力，會在以后的工作中努力超越優秀的館員。需要改善高校圖書館現有的評定職稱方法，可以通過相應職稱等級的各種知識和能力的考試來評定職稱，減少以往職稱評定中人為因素的打擾。

（三）成長方面激勵措施

接受過良好的教育，對知識的注重程度也較強烈的高學歷館員，對個人成長的關注程度也很高，因此組織吸引人才、激勵人才的有效手段之一是加強對員工素質的培養。每個高校圖書館每年的培訓費用極少用在在人力資源管理激勵機制這一方面，因為還有很多工作要得到改善。一名大學生在圖書館工作兩三年后其大學時所學的知識有一半以上將被遺忘，因此各種培訓對于高校圖書館以后的發展起著關鍵作用。鼓勵館員去參加各種進修來提高學歷和圖書館知識以及運用能力，對于已具備一定學歷者讓其按需要參加某領域專業進行深造培訓，使他們專業上的技術有所突破。以點帶面提高全體館員的整體素質。館員的再培訓對高校圖書館的作用可以從以下方面來看。從高校圖書館館員自身來看與社會上的高標準相比差距很大，高校圖書館工作能夠給予人才有限的報酬、職務和職稱，要留住人才就要增加他們學習的機會和晉升條件，好讓館員不斷提高工作的業務水平，發揮主觀能動性和創造性。還可以作為聘用制度中的一個條件將繼續再教育列在其中，讓館員覺得工作不僅是為了謀生，還可以體現自我價值和更高的發展方向。還要將再培訓作為保持圖書館可持續發展的有效機制。高校圖書館的館員由于長期計劃體制下的沉淀，目前無論從學歷、年齡等結構還是干部與工人的比例上，都沒有跟上時代發展的步伐。業務培訓能保證高校圖書館思想信息流的新穎性，通過現代知識信息的導入和各種新思想觀念的碰撞來保持館員的思維活力。

（四）授權方面激勵措施

管理大師德魯克認為，對知識型員工就應當引領而不是管理。知識員工具有較強的自主性，他們要求工作中給予有較高的自主權，希望能夠按照自己認為有效的方法進行工作而不是僅僅按照固定的方法來操作，他們更加強調工作自主的重要性。[1]因此高校圖書館在工作中應該更多地授權于高級人才。鄧小平同志曾經指出，機構臃腫、層次重疊、效率低下等表象同高度集權的管理體制有著緊密的聯系。在高校圖書館的館員管理中，簡政放權就可以充分發揮館員的主觀能動性，讓館員擁有一定的自主權使其權責一致各負其責，有助于提高工作中的運作效率。此外，高校圖書館還可以給予館員更多方式參與圖書館管理的權利，增加館員的自主性和主人公感，來激發館員的責任感和創新能力，提高他們對工作的滿意度，最終達到雙贏：一方面高校圖書館在管理方面創新廣納言路集思廣益得到改善和發展；另一方面也對高校圖書館和個人都有促進的作用，表現了高校圖書館對館員的信任，也增強了館員的歸屬感，并激發了他們在工作中的積極性。

三、結束語

高校圖書館人力資源管理激勵機制是一項龐大的系統工程，必須通過有計劃、有步驟地努力實施，方能收到實效。高校圖書館應該重視以人為本，做到人盡其才，才盡其用，強調對人的信任和注重，充分激勵出館員的歸屬和責任感，以確保圖書館各項工作和目標的實現。吸引人才、留住人才、用好人才和培養人才已經成為高校圖書館維持競爭力的基礎，自然也就成為人力資源管理的主要內容。只有充分重視圖書館館員的激勵機制，用以人為本的理念創新圖書館的服務與管理，才能適應時代的發展，才能促使高校圖書館得到持久的發展，保質保量地完成學校賦予圖書館的神圣使命，塑造圖書館自己的新形象。

【參考文獻】

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第五篇：高校圖書館檔案管理工作現狀分析及對策研究

摘要：從高校圖書館檔案管理的工作現狀出發，提出了一些改進檔案管理工作的新思路。關鍵詞：高校圖書館檔案工作現狀措施

近年來，伴隨著普通高等學校辦學規模的壯大，圖書館也隨之發展壯大，館員隊伍得到擴充，業務范圍不斷擴展，更因普通高等學校本科教學水平評估的具體要求，使得圖書館在教學和科研中的重要作用越來越明顯。高校圖書館是高校三大支柱之一，高校圖書館檔案同樣是高校檔案工作的重要組成部分，其管理的好壞程度直接反映了圖書館的管理水平。

然而目前許多高校圖書館檔案管理工作還非常滯后，如何建立健全高校圖書館的檔案，以滿足高校教學、科研等各方面的需要。筆者根據目前高校圖書館檔案管理之現狀進行了初步探討，并就高校圖書館檔案管理工作提出了一些改進思路，以便更好地為圖書館的日常管理、學校的教學、科研提供服務。

一、高校圖書館檔案管理工作現狀分析 1．檔案管理制度相對滯后

目前大部分高校圖書館沒有建立一套適合本館的檔案管理制度，沒有制定檔案管理的統一標準，缺乏統一管理，很多文件材料沒有進行整理歸檔，只是雜亂地放在一起，管理混亂，對許多案卷沒有進行分類、標引，缺乏系統性和完整性，給查找利用帶來困難；辦公室對圖書館的日常管理檔案還比較重視，但對各業務部門提交的業務檔案沒有統一的要求，提交的業務檔案有采用打印的，但紙張不統一；有直接手寫的，用什么紙張就不用說了。如此的檔案資料裝訂起來很是麻煩，即使裝訂，也不美觀；更不用說電子檔案了。

2．檔案管理工作不到位

圖書館檔案是圖書館發展變化的歷史見證，是圖書館管理的重要依據，具有重要的參考保存價值。但在高校，圖書館檔案管理工作并沒有受到應有的重視，具體表現在：一是缺乏專職檔案員負責圖書館檔案的收集、整理、歸檔工作。高校圖書館檔案工作大都是辦公室人員兼職，而沒有安排專人去負責。眾所周知，檔案工作是一項長期而復雜的工作，不可能一蹴而就，它是日積月累而成的。沒有專人管理會使多數應歸檔的文件散落于不同的經辦人手中，最終會導致檔案材料的不完整、不系統，這樣圖書館的檔案工作永遠都做不好。二是無專用檔案室，檔案沒有集中統一管理。現時的檔案材料大多放于紙盒或文件盒中，缺乏保護措施。材料長期堆放，導致文獻不斷膨脹，這都不利于文獻資料的開發利用。

3．檔案信息得不到充分利用

隨著信息時代的到來和高等教育全球化的發展，高校圖書館面臨著日趨激烈的競爭趨勢。圖書館是高校的窗口部門，是高校的學術研究中心，圖書館的工作過程中產生的大量具有保存價值的檔案材料，已成為領導決策、業務工作和學術研究的重要資料。充分利用好方方面面收集到的檔案資料，留學生論文 將對圖書館未來的發展起著非常重要的作用。但由于檔案意識的薄弱，許多圖書館的檔案管理大都采用了重藏輕用的管理模式，對圖書館檔案資料的利用沒有引起足夠的重視，很少利用現存的檔案資料來發現問題，解決問題，在一定程度上造成了圖書館檔案資源的浪費。

4．檔案結構不合理

從檔案門類看，許多圖書館的文書檔案比重較大，以業務檔案為主的特色檔案需要豐富； 從檔案載體看，紙質檔案比重較大，其它載體檔案的種類和數量相對較小。這樣的館藏結構和內容顯然不能適應圖書館業務發展和信息社會化的需求。

二、改進高校圖書館檔案管理工作應采取的對策

高校圖書館檔案是高校圖書館工作的一個重要組成部分，它真實地記載著高校圖書館各個歷史時期的發展軌跡，具有很強的信息利用價值和信息傳播功能，對圖書館的未來發展能起到很重要的作用。圖書館檔案管理的好壞，直接反映了圖書館的管理水平，因此，我們的檔案水平，而應著眼于今后的發展，既做到能適應今后管理的基礎工作，又能盡快運用現代化管理理論和科學技術，實現檔案管理科學化、現代化。

1．加強組織領導，提高檔案管理水平（1）從思想上引起領導的高度重視

領導重視是搞好檔案管理工作的重要前提和關鍵。要做好圖書館檔案工作，首先要積極爭取領導對檔案工作的支持。一個單位檔案工作開展得如何，與單位領導的重視程度有密切的關系。因此，館領導要親自抓并主動參與檔案管理工作。

只有圖書館各級領導及檔案管理人員明確認識到圖書館檔案對圖書館未來發展的重要性，從思想上給予重視，樹立起存檔意識，圖書館的檔案工作才會有大的起色。（2）從硬軟件設施上得到大的改觀

在硬件方面，圖書館應當設置專門的檔案室，購置專用檔案柜及檔案盒，并配備計算機、打印機等現代辦公設備。在軟件上，圖書館要指定專職檔案管理人員。檔案工作要求細致、嚴謹，館領導要將有責任心、有耐心、有經驗、業務能力強的同志抽調到檔案管理工作崗位上，發揮他們的主觀能動性。隨著計算機技術的普及，應同時安裝檔案管理軟件，只有這樣，才能把檔案錄入計算機，建立起檔案數據庫，這將大大提高圖書館檔案管理中存儲、處理、控制、開發利用檔案信息的能力，促進圖書館檔案工作的提高與發展，來實現圖書館檔案管理的現代化。

2．完善檔案管理制度

建立健全完善的檔案管理制度，是搞好檔案工作的基礎。圖書館應根據《檔案法》和國家有關檔案文件規定，結合本館的實際情況，制定出適合本館的檔案管理制度。一是建立科學的檔案組織管理和運作機制，不僅要把科學的管理制度形成文件，而且在收集、整理、鑒定、保管、利用等每一個環節上都必須制定出相應的規章制度，保管要求、保護措施和提供利用等方面都必須制度化、規范化。二是建立和落實各級檔案管理工作責任制，明確個人職責，使圖書館檔案的收集、整理、歸檔、保管等工作落到實處。三是建立健全各項規章制度，使檔案管理做到按章辦事、按規操作、有條不紊；做到妥善保管、萬無一失。3．加強檔案信息資源的開發利用

檔案的開發利用是檔案工作的最終目的，只有積極開發利用信息資源，圖書館檔案才有生機和活力。在開發利用方面，檔案人員應做到以下幾點：

一是加強圖書館檔案的信息化建設。針對網絡時代用戶對信息需求快捷、方便、準確等特點，檔案管理人員應利用現代技術對檔案進行科學管理和深層次的開發。

二是在圖書館日常管理中，圖書館檔案管理人員應配合領導決策，配合館內各項工作及時準確地提交檔案材料，為圖書館的各項工作服務。

三是搞好宣傳工作，提高檔案資源的利用率。檔案資源共享是今后的發展趨勢，重藏輕用的檔案管理模式已不再適應當今社會的需要，因此，我們要加強圖書館檔案工作的宣傳力度，使用戶真正認識到圖書館檔案資料的存在價值。4． 做到科學分類，實行分級管理

（1）高校圖書館因其專業性、服務性、學術性的特點，應不斷拓寬檔案信息收集范圍，適時、準確、全面地做好各類檔案信息的收集、整理、存儲工作。科學分類就是按照檔案部門的要求，根據圖書館的實際情況，按部門、內容等形式上的異同，分成若干類別。一是黨群類。主要包括：上級文件、校內文件、本館文件、規劃計劃、工作總結、規章制度等。二是業務類。主要包括：各業務部門的統計報表、工作日志、各類業務活動等，如：圖書館的采購情況、借閱情況、文獻檢索情況、課題跟蹤情況等。三是人事類。包括圖書館職工檔案，如：職工基本情況、工作經歷；組織機構及人員配備情況，如：機構人員名單、人員調進調出名單；還有職工晉升、考勤、考核，職工培訓、進修情況等。四是后勤管理類。包括圖書館的后勤管理、圖書館的建筑、儀器設備等。圖書館的檔案收集只有通過科學分類，才能揭示出它們之間的聯系和規律，有條理地反映立檔單位的歷史面貌，便于系統地查找利用。（2）由于圖書館工作的特殊性，決定了檔案工作并非辦公室一個部門所為。圖書館各部門都有其獨立的業務范圍。圖書館日常管理檔案，如經費、財產、人事情況，各級文件的保存情況等，應由館里指定的專職檔案員集中管理； 圖書館業務檔案，如文獻采購檔案、文獻典藏檔案、讀者檔案、閱覽檔案等應由各業務部門分散管理。各業務部門也應建立起自己獨特的業務檔案體系，并隨時配合館里的各項活動，及時提交某一個階段的檔案資料。這樣有利于各部門結合自己的業務進行管理和利用，激發各部門開展檔案工作的積極性。5．做好檔案信息資料編研工作

隨著高校辦學規模不斷擴大，辦學層次不斷提高，隨之而來的圖書館的各個方面也發生了很大的變化。比如高校的合并、新校址的建立、圖書館的搬遷、各種服務功能的改進等，這就需要高校圖書館及時地根據圖書館的館藏變基礎設施建設、服務功能創新等有關檔案存儲信息，編制出最新的圖書館使用手冊、高校圖書館入館指南等對讀者進行宣傳教育或作為文獻檢索課教學使用教材；還可以將本館科研、學術活動情況，留學生論文編制出圖書館科研工作實錄，圖書館專業論文匯編，科研成果論文集等，從而實現對本館已存檔的業務活動記錄、科研活動狀況、成果等，通過有效形式在館內外宣傳、介紹、交流，提升圖書館的影響力及檔案信息資源的利用率。

高校圖書館是學校的學術中心，是學校的重要組成部分，高校圖書館檔案也是學校檔案的重要組成部分。做好高校圖書館檔案工作，對于提高圖書館的管理水平、對于學校的教學和科研都起著十分重要的作用。相信通過大家的共同努力，高校圖書館的檔案管理工作會上一個新的臺階。

參考文獻

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