第一篇：個(gè)案社會(huì)工作知識(shí)要點(diǎn)[推薦]

1、個(gè)案社會(huì)工作是由專業(yè)的社會(huì)工作者，通過(guò)直接的，面對(duì)面的溝通方式，運(yùn)用有關(guān)人和社會(huì)的專業(yè)知識(shí)與技術(shù)，對(duì)個(gè)人或家庭提供助其自助的支持和服務(wù)，其目的在于協(xié)助個(gè)人或家庭，從而達(dá)到個(gè)人或家庭的良好福利狀態(tài)。

2、個(gè)案社會(huì)工作的基本要素？

（1）、個(gè)案社會(huì)工作實(shí)施的主體。個(gè)案社會(huì)工作者是受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的工作者在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)從事對(duì)個(gè)人或家庭的服務(wù)。

（2）、個(gè)案社會(huì)工作的對(duì)象。個(gè)案社會(huì)工作的對(duì)象是個(gè)人和家庭。

（3）、個(gè)案社會(huì)工作的手段和方法。個(gè)案社會(huì)工作的手段和方法，具備專業(yè)性特點(diǎn)。

（4）、個(gè)案社會(huì)工作的目的。個(gè)案社會(huì)工作得目的不是替案主解決問(wèn)題，而是助其自助。

3、最早對(duì)個(gè)案社會(huì)工作做出貢獻(xiàn)的是英國(guó)牧師“查默斯”，他提出了“程序指引”理論。

4、查默斯，程序指引理論的貢獻(xiàn)？

（1）、強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的方法

（2）、強(qiáng)調(diào)激勵(lì)和自助的救濟(jì)原則

（3）、強(qiáng)調(diào)對(duì)“自然資源”即家庭成員、親戚、朋友網(wǎng)絡(luò)、鄰里地區(qū)的使用。

（4）、強(qiáng)調(diào)對(duì)工作者的挑選與培訓(xùn)。

5、慈善組織會(huì)社著重工作？（多選）

（1）、對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)

（2）、建立了社會(huì)工作圖書(shū)館

（3）COS還發(fā)展了學(xué)徒式得督導(dǎo)方法

6、個(gè)案社會(huì)工作的本質(zhì)是“助其自助”（單選）

7、個(gè)案社會(huì)工作大致包括的范圍？（多選）

（1）家庭個(gè)案社會(huì)工作

（2）兒童個(gè)案社會(huì)工作

（3）學(xué)校教育個(gè)案社會(huì)工作

（4）、醫(yī)療衛(wèi)生個(gè)案社會(huì)工作

（5）社會(huì)福利個(gè)案社會(huì)工作

8、“哲學(xué)和知識(shí)”被社會(huì)工作界視為兩個(gè)最重要和最優(yōu)先得“基石”（單選）

9、社會(huì)工作哲學(xué)基礎(chǔ)？（多選）

（1）、新教理論

（2）人道主義

（3）、實(shí)證主義

（4）、烏托邦理想

（5）社會(huì)福利觀念

10、雷默認(rèn)為，在對(duì)個(gè)人和家庭提供直接服務(wù)時(shí)存在的問(wèn)題？（簡(jiǎn)答）（1）告訴案主真實(shí)情況與保護(hù)案主的矛盾（2）、法律、法規(guī)、政治與治療目標(biāo)之間的沖突（3）、保密與特殊知情權(quán)的沖突

（4）提供服務(wù)違反了案主的意愿（5）、結(jié)束服務(wù)違反了案主的意愿

11、個(gè)案社會(huì)工作的知識(shí)基礎(chǔ)包括？（多選）

（1）、心理析學(xué)

（2）社會(huì)系統(tǒng)理論

（3）溝通理論

（4）、行為主義理論

（5）、認(rèn)知理論

（6）人文主義理論

12、功能學(xué)派的代表人是“蘭克”（單選）

13、心理社會(huì)學(xué)派起源于“瑪麗里士滿”的《社會(huì)診斷》一書(shū)出版為標(biāo)志

14、問(wèn)題解決模式的創(chuàng)始人是“波曼”

15、促使個(gè)人改變得不是工作者，而是受助者自己

16、行為修正模式的代表人是“巴甫洛夫和桑代克“（單選）

17、蘭克提出了自我心理學(xué)

18、社會(huì)學(xué)習(xí)模式的代表人是“班杜拉“

19、中國(guó)個(gè)案社會(huì)工作的傳統(tǒng)方法及特點(diǎn)？（簡(jiǎn)單）

（1）強(qiáng)調(diào)家庭系統(tǒng)內(nèi)成員的相互幫助

（2）體現(xiàn)了專業(yè)個(gè)案社會(huì)工作的某種特性

（3）政府以行政性手段和組織推行個(gè)案社會(huì)工作

（4）個(gè)案社會(huì)工作的目的大多著重于問(wèn)題的解決 20、1994中國(guó)社會(huì)工作教育協(xié)會(huì)正式成立。

21、關(guān)系建立階段：是指工作者初次與案主接觸，了解案主的需要與困難，對(duì)案主所面臨的問(wèn)題，初次做出判斷。（名詞解釋）

22、案主的特征？（多選）（1）、求助性

（2）、情緒低落

（3）、復(fù)雜性

（4）、迷茫性

23、關(guān)系建立階段工作者常見(jiàn)的工作內(nèi)容？（簡(jiǎn)答）

（1）、了解案主的心理狀況

（2）、做好會(huì)談的準(zhǔn)備

（3）、確立好會(huì)談目的（4）、熟知會(huì)談內(nèi)容

（5）、掌握建立關(guān)系的技術(shù)（6）、總結(jié)與判斷

24、轉(zhuǎn)介：是指對(duì)本機(jī)構(gòu)不能提供服務(wù)的個(gè)案，經(jīng)過(guò)一連串的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，轉(zhuǎn)送到其它服務(wù)機(jī)構(gòu)，使案主能夠獲得適宜的社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)的過(guò)程。

25、轉(zhuǎn)案：是指社會(huì)工作者將本機(jī)構(gòu)服務(wù)的案主，轉(zhuǎn)由本機(jī)構(gòu)的，其他社會(huì)工作繼續(xù)提供服務(wù)的過(guò)程。

26、資料收集與診斷是個(gè)案社會(huì)工作基本程序的第二階段。

27、涉及案主，及在的整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)各組成部分？（多選）

（1）、案主系統(tǒng)

（2）、家庭系統(tǒng)

（3）、小群體系統(tǒng)

（4）、組織系統(tǒng)

（5）、社區(qū)系統(tǒng)

28、常見(jiàn)的資料收集方法？（簡(jiǎn)答）

（1）、會(huì)談，會(huì)談可分為直接會(huì)談和間接會(huì)談

（2）、填寫調(diào)查表

（3）、觀察

（4）、文獻(xiàn)搜集

（5）、環(huán)境調(diào)查

29、病源診斷：通常是分析案主人格形成歷史過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，以及這些問(wèn)題對(duì)現(xiàn)在今問(wèn)題的影響。

30、目標(biāo)制定的原則？（簡(jiǎn)答）

（1）、與案主共同協(xié)商原則

（2）、目標(biāo)一致的原則

（3）、目標(biāo)可行的原則

31、社會(huì)工作的角色？

社會(huì)工作者在提供服務(wù)與治療中擔(dān)任：聯(lián)系人，使能者，老師，調(diào)解人，判人的角色。

聯(lián)系人：是指社會(huì)工作者充當(dāng)聯(lián)系案主和社區(qū)各種資源的紐帶。

使能者：是協(xié)助案主發(fā)掘自身的能力或資源，使案主自身發(fā)生的改變，以完成協(xié)議中規(guī)定的任務(wù)。

辯護(hù)人：作為辯護(hù)人，社會(huì)工作者代表案主和某人或某一群體進(jìn)行交涉，以解決案主面臨的問(wèn)題。

32、結(jié)案：是指社會(huì)工作者為終止和案主的專業(yè)關(guān)系 所做的一切準(zhǔn)備工作。

33、個(gè)案社會(huì)工作專業(yè)關(guān)系的特征？（論述七點(diǎn)）

（1）、目的明確性。目的是為協(xié)助案主解決和提高案主的能力。

（2）、兼容性。個(gè)案社會(huì)工作專業(yè)關(guān)系兼具工具性和情感性。（3）、有限性。個(gè)案社會(huì)工作專業(yè)關(guān)系的時(shí)間具有一定的期限（4）、不平等性。雙方的互動(dòng)，以案主為中心（5）、非互助性。雙方的關(guān)系是一種單向的關(guān)系。（6）、涉及機(jī)構(gòu)。專業(yè)關(guān)系的建立是在機(jī)構(gòu)內(nèi)，所以要受機(jī)構(gòu)的政策，目標(biāo)與服務(wù)功能的影響。

（7）、以案主利益為中心。社會(huì)工作專業(yè)關(guān)系的建立完全以案主的個(gè)人的利益為中心。

34、個(gè)案社會(huì)工作專業(yè)關(guān)系的基本要素？（論述）

（1）、目的（2）、關(guān)心他人（3）、承諾與責(zé)任（4）、接納與期望（5）、同感（6）、真誠(chéng)與一致（7）、權(quán)威與權(quán)力

35、個(gè)案社會(huì)工作者應(yīng)具備的條件？（十點(diǎn)論述）

（1）、是一個(gè)成長(zhǎng)中的人

（2）、有自我分析的能力

（3）、具有影響案主的能力

（4）、有協(xié)助他們的意愿（5）、應(yīng)有相當(dāng)?shù)拿舾卸?/p>

（6）、代表工作機(jī)構(gòu)（7）、注重經(jīng)驗(yàn)的積累與推廣

（8）、以解決問(wèn)題為目標(biāo)（9）、尊重他人，協(xié)調(diào)友誼與感情（10）、樹(shù)立為案主服務(wù)的思想，培養(yǎng)社會(huì)工作者情操和職業(yè)道德

36、以不同的溝通媒人作標(biāo)準(zhǔn)，溝通可分為？

（1）、語(yǔ)言溝通

（2）、方案溝通

（3）、身體符號(hào)的溝通

37、社會(huì)工作會(huì)談?dòng)凶钪饕奶攸c(diǎn)？（四點(diǎn)，多選）

（1）、有預(yù)先確立的會(huì)談內(nèi)容

（2）、有目的和方向的指引

（3）、受一定的約定和限制

（4）、有特定的角色分工

38、社會(huì)工作者常常需要到案主的家庭、學(xué)校、單位及所在社區(qū) 拜訪有關(guān)的人員，這種專業(yè)的訪問(wèn)被稱作個(gè)案工作的訪視、39、第一次家庭訪視應(yīng)采取的態(tài)度？（多選、簡(jiǎn)單）

（1）、訪視者應(yīng)以友好、關(guān)心、誠(chéng)懇的態(tài)度出現(xiàn)在案主及其家人的面前

（2）、保持中立的立場(chǎng)，不做任何批評(píng)和表?yè)P(yáng)（3）、多替案主著想，保持公平公正和客觀，不要特別偏袒某一家庭成員。40、個(gè)案社會(huì)工作的記錄方法？（多選）

（1）、文字記錄

（2）、錄音記錄

（3）、錄像記錄

41、記錄的主要形式？（簡(jiǎn)答）

（1）、敘述記錄

（2）、問(wèn)題取向記錄

（3）、摘要記錄

42、文字記錄是，記錄的主要方法和手段。

43、一個(gè)理想的敘述記錄，應(yīng)包括的內(nèi)容？（簡(jiǎn)答）

（1）、基本資料

（2）、會(huì)談的內(nèi)容

（3）、對(duì)雙方語(yǔ)言非語(yǔ)言形為的描述

（4）工作者對(duì)會(huì)談內(nèi)家得觀察感受及分析

（5）會(huì)談?wù)?/p>

（6）、下次計(jì)劃開(kāi)展及主要內(nèi)容 44最早提出心理治療模式的是“瑪麗杰瑞特“（單選）

45、心理治療模式的理論基礎(chǔ)構(gòu)成？（多選）（1）、精神分析理念

（2）、人在情景中的理論（3）、社會(huì)角色理論（4）、溝通理論

46、應(yīng)注重 研究案主的環(huán)境及社會(huì)環(huán)境間各要素的關(guān)系，即為“人在情景中“（單選）

47、案主的假設(shè)，個(gè)人早年未被滿足的欲望和情緒需要或沖突，仍藏成個(gè)人的無(wú)意識(shí)中。

48、心理社會(huì)診斷的三種形式？（多選）

（1）、心理動(dòng)態(tài)診斷

（2）、病原診斷

（3）、分類診斷

49、實(shí)際干預(yù)：指工作者采取各種強(qiáng)烈的措施，直接干涉案主生活的行動(dòng)。（名詞）

50、反映討論包括？（多選）

（1）、人在情況中反映討論

（2）、心理模式動(dòng)力反映討論

（3）、人格發(fā)展反映討論

51、間接治療以“環(huán)境改善術(shù)”為主（即環(huán)境改善術(shù)是間接治療技術(shù)）

52、卡布藍(lán)是現(xiàn)在你危機(jī)父（單選）

53、危機(jī)調(diào)適：是指對(duì)危機(jī)狀態(tài)下的個(gè)人、家庭或團(tuán)隊(duì)提供一種短期治療或調(diào)適的過(guò)程。

54、危機(jī)調(diào)適的目標(biāo)為？（四點(diǎn)簡(jiǎn)答）

（1）、減輕案主的生理和心理的不適應(yīng)感

（2）、幫助案主恢復(fù)到危機(jī)前的狀態(tài)

（3）、協(xié)助案主自已了解危機(jī)的原因

（4）、協(xié)助家庭及社區(qū)支持案主

55、常見(jiàn)的情境危機(jī)有？（多選）

（1）、自然環(huán)境危機(jī)

（2）、社會(huì)環(huán)境危機(jī)

（3）個(gè)人危機(jī)

56、危機(jī)模式的工作步驟？（簡(jiǎn)答四點(diǎn)）

（1）、了解主要問(wèn)題

（2）、迅速做出危險(xiǎn)性判斷

（3）、穩(wěn)住案主的情緒獲得案主信任

（4）、協(xié)助案主解決當(dāng)前問(wèn)題

57、行為治療工作具體意義 ？（簡(jiǎn)答，四點(diǎn)）

（1）、強(qiáng)調(diào) 可觀察的行為

（2）、行為可分為操作性行為與反應(yīng)性行為兩種（）（3.）、行為持續(xù)存在的必要條件

(4)、重視與問(wèn)題有關(guān)的當(dāng)前行為

58、行為治療模式常見(jiàn)的治療方法與技術(shù)可分為？（多選）

（1）、操作性技術(shù)

（2）、反映性技術(shù)（3）、綜合性技術(shù)

59、消除法：當(dāng)某行為出現(xiàn)后便 扣除原有的獎(jiǎng)勵(lì)刺激，以減或除去不理想的行為。（名詞）

60、系統(tǒng)減敏法三個(gè)基礎(chǔ)步驟？（多選）

（1）、松弛訓(xùn)練

（2）、訂立焦慮層次表

（3）、進(jìn)行系統(tǒng)減敏

61、泛暴療法：是指讓案主想象地或真實(shí)地大量面對(duì)引起他恐懼或焦慮的刺激。62、在行為治療模式中常用的綜合性技術(shù)有？（5點(diǎn)，簡(jiǎn)答）

（1）、自我管理引導(dǎo)

（2）、示范法，示范法又稱為觀察學(xué)習(xí)、模仿學(xué)習(xí)

（3）、果敢訓(xùn)練，是行為治療模式中常見(jiàn)的一種 社會(huì)技能訓(xùn)練（4）、松弛訓(xùn)練法：主要是教導(dǎo)案主如何應(yīng)付日常生活中的壓力，該方法的主要內(nèi)容是如何放松肌肉與心境（5）、多模式治療：有系統(tǒng)的整體觀取向的行為治療模式 63、自我概念是人在內(nèi)心深處關(guān)于自己的形象，是人對(duì)自己的看法和評(píng)價(jià)。（單選）

64、人本治療模式的治療目標(biāo)？（3點(diǎn)，簡(jiǎn)答）

（1）、提供一種治療的氣氛協(xié)助案主重新認(rèn)識(shí)自己

（2）、引導(dǎo)案主自我努力，以具備自我實(shí)現(xiàn)所必須的一些物質(zhì)（3）、治療的目標(biāo)不是解決案主面臨的問(wèn)題，而是協(xié)助案主成長(zhǎng)，提高案主克服當(dāng)前及將來(lái)所要面對(duì)問(wèn)題的能力

65、人本主義治療模式對(duì)個(gè)案社會(huì)工作領(lǐng)域的貢獻(xiàn)有？（簡(jiǎn)單）

（1）、注重研究

（2）、易于學(xué)習(xí)和掌握

（3）、安全性高

（4）、更易于被不同文化所接納

（5）、強(qiáng)調(diào)注重以案主為中心

66、現(xiàn)實(shí)治療法是“威廉.格拉瑟”于20世紀(jì)50—60年代創(chuàng)立的治療治療模式。67、現(xiàn)實(shí)治療法認(rèn)為，人的內(nèi)在的“成長(zhǎng)動(dòng)力”和“健康動(dòng)力”導(dǎo)致人產(chǎn)生一種“自我認(rèn)同的需求”

68、現(xiàn)實(shí)治療法的實(shí)施過(guò)程（可分為八個(gè)步驟，五到八點(diǎn)是治療過(guò)程

討論）

（1）、與案主建立關(guān)系。了解案主的需求。治療的第一步是工作者要與案主建立良好的關(guān)系，做他得朋友，工作者要全身心地投入，給案主盡可能多的溫情，體貼和關(guān)心，使案主愿意和工作者接近、相交，這是達(dá)到有效治療的基礎(chǔ)。

（2）、詢問(wèn)及了解案主目前的行為。工作者在這個(gè)階段中的任務(wù)是要引導(dǎo)案主把注意力集中在他當(dāng)前的行為上，工作者常常向案主詢問(wèn)的主要問(wèn)題包括：

1、你現(xiàn)在采取什么行為

2、你在過(guò)去一星期內(nèi)實(shí)際做了什么？

3、你想做的事情受到哪些因素的制約。

（3）、行為評(píng)估。在案主能認(rèn)識(shí)到他當(dāng)前的行為即愿意對(duì)其行為負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)上，工作者就可以協(xié)助案主評(píng)估他的行為是否對(duì)自己或他人有好處，行為本身又能否滿足他的需要以及是否會(huì)導(dǎo)致成功的認(rèn)同等。

（4）、協(xié)助案主制定行為的計(jì)劃。工作者制定計(jì)劃時(shí)應(yīng)注意：

1、計(jì)劃的循序漸進(jìn)性

2、計(jì)劃的靈活多變性

3、計(jì)劃的具體可行性

4、工作者不應(yīng)成為案主行動(dòng)計(jì)劃的決定者，而只是計(jì)劃制定的引導(dǎo)者，以避免案主在某種程序上對(duì)工作者的依賴。

（5）、【（承諾。承諾是現(xiàn)實(shí)治療法的基石）又另為單選】。案主通過(guò)承諾來(lái)表現(xiàn)自己是一個(gè)負(fù)責(zé)任的人。

（6）、不接受借口。如果案主沒(méi)有承諾履行計(jì)劃或者計(jì)劃未能達(dá)到預(yù)期的效果時(shí)，工作者不能接受案主的任何借口。

（7）、排除懲罰。格拉瑟認(rèn)為，用懲罰去改變?nèi)祟愋袨槭峭耆珱](méi)有效用的。

（8）、拒絕放棄。所謂的拒絕放棄是指案主主動(dòng)希望工作者放棄努力時(shí)，仍然不放棄，仍然對(duì)案主改變自己的能力抱有自信心。69、ABC性格理論是什么？（簡(jiǎn)答，對(duì)ABC相對(duì)應(yīng)的理解）

（1）、艾利斯認(rèn)為，人的情緒困擾（C）是由個(gè)人的信念系統(tǒng)（B），而非由某些客觀存在的事物本身所產(chǎn)生的（A）

（2）、在ABC性格理論看來(lái)，一個(gè)人的情緒困擾（C）并非被刺激（A）所決定。而決定于一個(gè)人的信念。如是構(gòu)們能去除這些非理性信念，情緒困擾問(wèn)題就能迎刃而解。

70、家庭作為治療單位，以改變與家人的交往方式為目標(biāo)，運(yùn)用系統(tǒng)理論，學(xué)習(xí)理論，溝通理論去了解案主的家庭組織結(jié)構(gòu)成員互動(dòng)方法。71、結(jié)構(gòu)家庭治療法中家庭系統(tǒng)的基本思想包括：

(1)、注重家庭成員之間的互動(dòng)過(guò)程，從整體上把握家庭結(jié)構(gòu)。

（2）、家庭成員之間的互動(dòng)不是單線的。

（3）、注重家庭成員目前的交往方式。72、家庭結(jié)構(gòu)病態(tài)主要表現(xiàn)在？

（1）、糾纏與疏離，各次系統(tǒng)之間有清楚的邊界，以完成家庭的分工與權(quán)利義務(wù)分配。而所謂的糾纏與疏離是指各個(gè)系統(tǒng)之間的邊界模糊或混淆。

（2）、聯(lián)合對(duì)抗。糾纏與疏遠(yuǎn)往往使家庭某些成員結(jié)成同盟，而與其他成員相對(duì)疏遠(yuǎn)乃至對(duì)立。

（3）、三角纏。三角纏是指通過(guò)第三方來(lái)實(shí)現(xiàn) 雙方互動(dòng)。

（4）、倒三角。倒三角型的家庭由于父母不和或性格軟弱等，導(dǎo)致子女支配父母，或子女與家長(zhǎng)互相爭(zhēng)取的現(xiàn)象。73、結(jié)構(gòu)家庭治療法認(rèn)為：家庭成員出現(xiàn)病態(tài)癥狀與家庭病態(tài)結(jié)構(gòu)有很大的關(guān)系。（單選）

74、工作者通常在進(jìn)入家庭時(shí)采取的技巧？

（1）、入鄉(xiāng)隨俗

（2）、注重調(diào)查與交往過(guò)程

（3）、模訪 75、矛盾是不良的家庭規(guī)則的一種。（單選）

76、雷依德和艾潑斯坦第一次提出了關(guān)于任務(wù)中心的概念。（選擇）

77、個(gè)案管理模式，主要適用于案主受多重問(wèn)題的困擾，需要各種類型的專業(yè)社會(huì)工作者幫助的情況。（選擇）

78、連結(jié)。即個(gè)案管理者扮演案主所需資源間的中間人角色，目的是為案主尋找合適的資源。（單選）

第二篇：社會(huì)工作個(gè)案

社區(qū)戒毒（康復(fù)）人員社會(huì)工作個(gè)案

瑞安市華夏之家社會(huì)工作服務(wù)中心 李頻蕾

一、個(gè)案基本資料：

（一）案主：木軍（化名）

（二）性別：男

（三）年齡：41歲

（四）婚姻狀態(tài)：未婚

（五）接案社工：李頻蕾

二、個(gè)案來(lái)源：

（一）接案日期：2012年9月12日

結(jié)案日期：2013年7月7日

（二）接案原因：案主想改善母子關(guān)系，重新尋找工作。

（三）途徑：社區(qū)禁毒工作人員轉(zhuǎn)介。

三、個(gè)案背景資料

案主是社區(qū)戒毒（康復(fù)）人員，隸屬于瑞安市玉海街道某社區(qū)。今年41歲，至今未婚，父親已病故多年，家中現(xiàn)在只有母親與案主2人，母親為了維持生計(jì)，把家里的房子賣掉了，現(xiàn)居住騰退房。案主1995年10月開(kāi)始吸毒，1996年1月由于吸毒被抓進(jìn)戒毒所。戒毒所出來(lái)以后，無(wú)業(yè)，一直在社區(qū)戒毒（康復(fù)）中，平時(shí)在家經(jīng)常晝夜顛倒，由于怨恨母親賣掉房子，與母親關(guān)系也不融洽，自身很想出去找工作，但又沒(méi)有勇氣去找，怕找不到。

四、問(wèn)題及資源分析：

（一）案主問(wèn)題和需要：

1、案主與母親的關(guān)系問(wèn)題。案主的母親在為了維持生計(jì)賣掉老房子，母子二人只能居住在騰退房，案主不理解母親經(jīng)常跟母親吵架，說(shuō)自己連個(gè)居住的地方都沒(méi)有，所以到現(xiàn)在還找不到老婆，而產(chǎn)生了不良的怨恨情緒，母子溝通不好。據(jù)我們了解到案主母子倆都想改善母子關(guān)系，但苦于沒(méi)有找到合適的方式。

2、沒(méi)有勇氣去找工作。案主由于長(zhǎng)期在戒毒所里，社會(huì)功能有所欠缺，再加上，長(zhǎng)期沒(méi)有得到別人的認(rèn)同，所以自身生活態(tài)度消極，認(rèn)為沒(méi)有能力去改變一些現(xiàn)實(shí)。

（二）案主的優(yōu)勢(shì)：

1、案主改變的意愿強(qiáng)烈；

2、社會(huì)支持系統(tǒng)較好（母親和社區(qū)工作人員）。

（三）案主的劣勢(shì)：

1、是特殊人群，非理性信念比較強(qiáng)；

2、自尊心強(qiáng)，改變的勇氣欠缺；

3、對(duì)再社會(huì)化的認(rèn)知有偏差，認(rèn)為自身很難得到社會(huì)的支持。

五、介入目標(biāo)

（一）介入目標(biāo)的計(jì)劃與理論： 第一步，對(duì)案主進(jìn)行理性情緒治療。此理論認(rèn)為人的很多不適當(dāng)?shù)男袨楹颓榫w皆來(lái)自個(gè)人不理性的理念，人在很多情況下是非理性的。它使人逃避現(xiàn)實(shí)，自怨自艾，不敢面對(duì)現(xiàn)實(shí)中的挑戰(zhàn)。當(dāng)人們長(zhǎng)期堅(jiān)持某些不合理信念時(shí)，他會(huì)導(dǎo)致不良 的情緒體驗(yàn)。而當(dāng)人們接受更加理性的信念時(shí)，焦慮和不良情緒就會(huì)得到緩解。所以改變行為須從改變理念開(kāi)始。第二步，幫助案主改變錯(cuò)誤的認(rèn)知、建立正確的認(rèn)知。因此我們?cè)谂c個(gè)案工作運(yùn)用了認(rèn)知行為理論。認(rèn)知行為理論助人的目標(biāo)是改變錯(cuò)誤的認(rèn)知以及其他偏頗和不理性的想法，修正不理性的自我對(duì)話，加強(qiáng)解決問(wèn)題和決策的能力，加強(qiáng)自我控制和自我管理的能力。第三步，我們覺(jué)得為了達(dá)到案主的改變，一方面要協(xié)助其做到自我了解、自我控制，另一方面也要提供外在監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)自我控制與外在控制的結(jié)合。所以我們結(jié)合小組工作方法、運(yùn)用人本主義理論。人本主義理論強(qiáng)調(diào)每一個(gè)人都要受到尊重；在社會(huì)生活中人們彼此負(fù)在責(zé)任；個(gè)人具有歸屬與被包容的權(quán)利；人們具有自由表達(dá)的權(quán)利；群體成員之間是有差別的，每個(gè)的差別都要得到尊重。我們發(fā)現(xiàn)案主的情緒是低落的，自我評(píng)價(jià)是消極的，我們希望通過(guò)小組工作，創(chuàng)造一種積極的環(huán)境，利用小組活動(dòng)尋求案主的個(gè)人發(fā)展，小組工作的目標(biāo)是形成一個(gè)民主互助體系，運(yùn)用團(tuán)體力量激發(fā)案主自身的潛能，在小組工作中創(chuàng)造條件幫助案主充分表達(dá)自己的目標(biāo)，并努力實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

（二）介入目標(biāo)的方法

1、舒緩案主母子的心理壓抑，減輕其心理壓力；

2、運(yùn)用面對(duì)面心理輔導(dǎo)，令案主了解自己困境的形成的具體原因，哪些需要改進(jìn)；

3、協(xié)助案主理清目前遇到的問(wèn)題，共同尋找解決方案；

4、協(xié)助案主與母親進(jìn)行溝通，改善母子關(guān)系；

5、令案主清楚自己的優(yōu)點(diǎn)，從而更欣賞自己；

6、鼓勵(lì)案主再就職，必要時(shí)提供就職的路徑和尋求有關(guān)部門的協(xié)助。

六、社會(huì)工作過(guò)程： 第1次（2012.9.12）：家訪

A．案主情況：由社區(qū)工作人員帶領(lǐng)上門家訪。案主母子都在，案主神情冷漠，極少說(shuō)話，有阻抗情緒。基本上都是母親在傾訴，說(shuō)案主在20多歲時(shí)，丈夫就去世了，兒子又由于染上毒品，給她帶來(lái)了很大的傷害，現(xiàn)兒子沒(méi)有工作，又有精神方面的疾病，也很擔(dān)心兒子的身體。由于自己為了維持生計(jì)，只好賣掉了以前的老房子，至今被兒子怨恨，現(xiàn)母子沒(méi)說(shuō)幾句就吵架，很難在一起溝通。B.社工反思：案主母親比較痛苦，需要傾訴與宣泄；案主比較阻抗，不相信外人。母子倆應(yīng)該都想進(jìn)行互相溝通，但沒(méi)有找到合適的方式。C.社工處理方法：

1、運(yùn)用傾聽(tīng)的技巧讓其母親盡情傾訴，減輕其心理壓抑程度；

2、運(yùn)用鼓勵(lì)的技巧讓案主多說(shuō)話，盡多了解案主目前的生活狀態(tài)。

3、告訴案主母子如何能夠進(jìn)行有效溝通的方法，多聽(tīng)對(duì)方的想法和感受。

4、告訴案主母子如有什么生活上或心理上的困擾可找社區(qū)工作人員或我們社工。

5、建議案主來(lái)到社工服務(wù)中心進(jìn)行心理輔導(dǎo)。

第2 次（2012.11.23）：個(gè)案工作

A.案主情況：主動(dòng)來(lái)到中心，首先講述了自己目前的生活狀態(tài)，很混亂，心情也很焦慮，到目前連個(gè)工作都沒(méi)有，也覺(jué)得對(duì)不起母親，但還是很怨恨母親賣掉了房子，現(xiàn)在連個(gè)安身的家都沒(méi)有，至今也沒(méi)人會(huì)嫁給他；接著講述了自己吸毒的經(jīng)歷，表示現(xiàn)在決心徹底戒斷毒癮。案主還反應(yīng)周邊人群對(duì)他的看法無(wú)法與正 常人一樣，現(xiàn)在家庭經(jīng)濟(jì)收入只靠低保金，想出去找工作，又害怕會(huì)沒(méi)人要。B.社工反思：雖然第一次和第二次工作時(shí)間相隔比較久，但可以看出，我們已經(jīng)消除了案主的阻抗，他愿意來(lái)到中心，尋寸幫助，并闡述了他最需要幫助的問(wèn)題。

C.社工處理方法：

1、主要用傾聽(tīng)、接納、同理心，以及反映感受，促使其成為服務(wù)對(duì)象。

2、鼓勵(lì)案主多點(diǎn)耐心與母親進(jìn)行溝通，理解母親的辛苦，并討論具體的溝通方式，指導(dǎo)其與母親的溝通和表達(dá)方式。

3、讓其愿意接受下次的心理輔導(dǎo)，并告知下次將運(yùn)用理性情緒治療使他的情緒合理化。

第3次（2013.2.1）：個(gè)案工作

A.案主情況：主動(dòng)來(lái)到中心，說(shuō)接受了第一次的心理咨詢回家后，也把情況告訴了母親，母親表示很贊同，說(shuō)自己的痛苦情緒有所緩解，表示愿意接受繼續(xù)咨詢，希望我們給予方法與母親更好地溝通。

B.社工反思：已取得案主對(duì)我們明顯的信任感，愿意接受我們長(zhǎng)期的幫助，可以用專業(yè)的理性情緒療法給予幫助，同時(shí)我們發(fā)現(xiàn)案主與母親開(kāi)始溝通一些事情了。

C.社工處理方法：

1、對(duì)社工工作的認(rèn)可，表示感謝與高興，告訴他已經(jīng)邁出改變自己的第一步。

2、用對(duì)質(zhì)、摘要、澄清等技巧了解到案主關(guān)于母子矛盾的更多信息，讓其充分理解母親的行為原因。

3、闡述理性情緒療法的原理，找出他的非理性信念，是如何影響他的情緒和目前的生活的。

4、并幫助案主理清目前最困擾的部問(wèn)題，制定如何一步一步地改變現(xiàn)狀，先從找工作開(kāi)始，使案主生活走上正軌。

第4次(2013.4.28):：家訪

A.案主情況；母子關(guān)系有緩解，母親說(shuō)兒子有跟他溝通想去找工作，表示很高興，支持兒子找工作，而且準(zhǔn)備讓一親戚請(qǐng)兒子去商城幫忙。案主也說(shuō)很想找到工作，結(jié)束這種晝夜顛倒的日子，也可以讓母親也過(guò)得好一些。

B.社工反思：母子關(guān)系的緩和，說(shuō)明工作取得一定的成果。案主得到母親的理解與支持，開(kāi)始激發(fā)勇氣去尋找工作。我們想借助一些團(tuán)體活動(dòng)，讓案主更多地去接觸人群與社會(huì)。C.社工處理方法：

1、鼓勵(lì)案主主動(dòng)爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，相信自己有能力改善自己的生活。

2、指導(dǎo)案主對(duì)自己有積極的認(rèn)識(shí)，了解自己的長(zhǎng)處，找到自己樂(lè)意做得事情。

3、建議母子之間要經(jīng)常聊天，有疑問(wèn)要提出來(lái)，盡量不要猜疑，相信彼此。

4、建議母子參加5.12母親節(jié)主題活動(dòng)，母親表示愿意和兒子去一起去參加。

第5次(2013.5.12)：母親節(jié)主題團(tuán)體活動(dòng)

A.案主母子都來(lái)參加團(tuán)體活動(dòng)，在活動(dòng)進(jìn)行中表現(xiàn)很好。當(dāng)活動(dòng)進(jìn)行到高潮部分，案主是第一個(gè)跪在了母親的面前，整場(chǎng)活動(dòng)案主淚流滿面，回去時(shí)一直牽著母親的手，母子倆不斷地對(duì)我們表示感謝。B.社工反思：案主母子特別感人，給案主起到了感恩的教育，可以更增進(jìn)母子之間的感情，對(duì)案主的改變起到更好的作用。

C.社工處理方法：營(yíng)造感人的場(chǎng)面，讓案主母子得到了較充分的情感宣泄，增進(jìn)彼此間的了解，并讓社工也能捕捉到更多的信息。第6次,(2013.5.25)：個(gè)案工作

A.案主母子來(lái)到中心，對(duì)母親節(jié)活動(dòng)表示感謝，案主答應(yīng)以后一定好好照顧母親，也理解了媽媽以前做法，對(duì)于房子的事，現(xiàn)在也不再怨母親了，只要母親身體健康就好。決心要徹底戒除毒癮，工作方面剛在商城一親戚那幫忙。.B.社工反思：團(tuán)體活動(dòng)起到了很好的作用，使案主能夠在團(tuán)體活動(dòng)中得到更好地感悟自己的過(guò)程，并鼓勵(lì)案主能做好自己的事情。C.社工處理方法：

1、鼓勵(lì)案主發(fā)揮自己的長(zhǎng)處和潛能，相信自己有能力做好工作。

2、建議多參加團(tuán)體活動(dòng)，在團(tuán)體活動(dòng)中多跟別人交流和互動(dòng)，發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處。

第7次(2013.6.1)：家訪

A.案主情況：母子二人正在吃飯，我們對(duì)案主提出了邀請(qǐng)?jiān)?.26國(guó)際禁毒日演出的心理劇擔(dān)任角色并參加團(tuán)體排練，案主說(shuō)參加也很愿意，為我們講述了他自己和毒友們的親身經(jīng)歷，對(duì)此類人群的心理和行為很熟悉，表示為了增加心理劇本的真實(shí)感，可以指導(dǎo)禁毒志愿者對(duì)角色的演出。但對(duì)于擔(dān)任角色就是怕自己演不好，沒(méi)信心。

B.社工反思：發(fā)現(xiàn)母子關(guān)系已很融洽。為了鼓勵(lì)案主更好地再社會(huì)化，更好地與別人相處，并挖掘案主的潛能。C.社工處理方法：

1、對(duì)案主的改變表示很高興，并對(duì)他提出的做指導(dǎo)的建議很肯定采納。

2、鼓勵(lì)他發(fā)揮自己的潛能，能夠跟其他禁毒志愿者做得一樣好。

七、第8次（2013.6.9）：心理劇排練現(xiàn)場(chǎng)

A.案主情況：很準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，我們讓他出演一位吸毒者父親，剛開(kāi)始比較拘謹(jǐn)。后來(lái)經(jīng)過(guò)我們的指導(dǎo)，肯定他提出一些對(duì)角色的建議，出演的志愿者也很接納他的建議，后來(lái)就越來(lái)越融洽起來(lái)了。

B.社工反思：我們運(yùn)用的人本主義理論，充分營(yíng)造接納、尊重的團(tuán)隊(duì)氛圍，幫助案主在參與團(tuán)體活動(dòng)中任其發(fā)揮，讓他看到自己的長(zhǎng)處。

C.社工處理方法：特別對(duì)案主表示關(guān)注，多聽(tīng)他的建議，盡量采納。讓他感覺(jué)到團(tuán)隊(duì)的接納和溫暖，促使案主多和志愿者交流。

八、第8次（2013.6.26）：心理劇演出當(dāng)天

A.案主情況：早早來(lái)到演出現(xiàn)場(chǎng)，跟我們一起搬道具，演得很認(rèn)真、到位。演出結(jié)束后，總結(jié)了自己的感受，表示非常感謝給予他的這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，和志愿者們?cè)谝黄鸷芨吲d，并建議讓更多戒毒（康復(fù)）人員也參與到這樣的活動(dòng)中，真正讓他們感同身受。

B.社工反思：經(jīng)過(guò)幾次心理劇的團(tuán)體排練，案主基本能夠較好融入團(tuán)隊(duì)，并且愿意與其他一起協(xié)同合作。C.社工處理方法：

1、特別指出這次的演出有案主的參與，表示感謝。

2、對(duì)案主提出的讓戒毒（康復(fù)）人員參加禁毒志愿者團(tuán)隊(duì)表示非常地贊同，并讓他推薦幾個(gè)先進(jìn)人員。

九、結(jié)案：(2013.7.7)星期日：

案主推薦了幾個(gè)戒毒康復(fù)人員參加志愿者隊(duì)伍。并說(shuō)近來(lái)一直在瑞安商城工作，所以只有星期日才有空，又加上近來(lái)母親身體不是很好，剛剛出院，每天都照顧母親，希望母親身體早點(diǎn)康復(fù)。案主告訴我們特別高興自己現(xiàn)在能重新與母親關(guān)系很好，特別感謝社工介入期間對(duì)他做的一切工作。并在團(tuán)體的活動(dòng)中認(rèn)識(shí)到時(shí)，自己也能承擔(dān)社會(huì)的角色，找到了自我價(jià)值，還很高興認(rèn)識(shí)了這么多的志愿者朋友。案主對(duì)社工的服務(wù)工作表示稱贊和感謝，說(shuō)社工的關(guān)注給了他很大的支持和鼓勵(lì)，認(rèn)為自己清楚個(gè)案的目標(biāo)，認(rèn)為已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)。并填寫《個(gè)人輔導(dǎo)服務(wù)意見(jiàn)收集表(個(gè)案評(píng)估/完結(jié))》。我們認(rèn)為，接案的原因是由于案主想改善母子的關(guān)系，并想更好地融入社會(huì)，找到工作。目前這兩個(gè)目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到，所以我們予以結(jié)案。

十、評(píng)估與反思：

1、不足：第一次工作時(shí)還不能完全消除案主的阻抗心理，與第二次工作間隔時(shí)間比較久；還有就是工作總時(shí)間過(guò)程比較長(zhǎng)。

2、經(jīng)驗(yàn)：特別值得我們反思的是案主參加心理劇團(tuán)體排練共5次，只有一次由于工作時(shí)間沖突沒(méi)來(lái)。案主出演一位吸毒的父親，在心理劇排練階段，雖話不多但很認(rèn)真，跟大家相處也很融洽，6.26演出時(shí)表演也很到位，演出結(jié)束后和志愿者們還聚了一次餐，表現(xiàn)得也很入群。社工評(píng)估案主的主要需求是提升自信心，改善對(duì)生活的消極看法。針對(duì)戒毒人員來(lái)講我們覺(jué)得恢復(fù)他們的社會(huì)功能和家庭功能更重要。所以案主的種種跡象表明：社會(huì)功能基本已經(jīng)恢復(fù)，但由于案主是戒毒人員，再社會(huì)化功能的欠缺和持久的非理性信念，我們社工要繼續(xù)地跟蹤下去，給予幫助和關(guān)注，讓案主感受到自己的境況是有人關(guān)注的，自己不是一個(gè)人在面對(duì)所有的問(wèn)題，讓他更有勇氣去思考自己的處境，面對(duì)自己的問(wèn)題。

第三篇：社會(huì)工作個(gè)案

社會(huì)工作個(gè)案

方案

（一）智障人士王先生，生活不能自理，（母親60歲）日常生活由母親照顧，經(jīng)濟(jì)比較貧困，母親疾病也需吃藥。社工介入，如何幫助服務(wù)對(duì)象王先生？ 介入方案：

（一）說(shuō)服王先生及其母親入住社會(huì)福利院

1.從母親角度而言

（1）母親年齡已大，隨著時(shí)間的推移，將無(wú)力照顧兒子，兒子將會(huì)失去關(guān)懷和照顧。

（2）經(jīng)濟(jì)比較困難，不足以維持兩個(gè)人的日常生活。

（3）自身健康狀況差，需要藥物維持，也需要他人照顧。

2.從王先生角度而言

王先生屬于紙張，生活不能自理，在母親喪失勞動(dòng)能力以后，可能會(huì)無(wú)人照顧，因此，最好入住福利院，從而減輕生活壓力，也減低母親的后顧之憂。

（二）在已與機(jī)構(gòu)建立初步聯(lián)系的前提下，與社會(huì)福利院聯(lián)合，將王先生及其母親送往社會(huì)福利院，社會(huì)福利院接受。（注意：將其納入“三無(wú)”收養(yǎng)對(duì)象）

（三）入住福利院之后，提供的服務(wù)。

1.為王先生的母親提供醫(yī)療康復(fù)和治療

2.對(duì)王先生進(jìn)行簡(jiǎn)單的手工培訓(xùn)

3.促進(jìn)王先生積極融入社會(huì)福利院生活，與他人形成良好的互動(dòng)。

4.銜接好王先生與母親的互動(dòng)

方案

（二）郭先生正常人、企業(yè)員工、收入穩(wěn)定、出差歸來(lái)因一次車禍病倒在床（高位截癱、一時(shí)無(wú)法接受、絕食自殺、妻子無(wú)法忍受、離開(kāi)家、回到娘家，撇下初中

女兒（獨(dú)自照顧郭先生）居委會(huì)將之轉(zhuǎn)介給社工，社工將如何介入？

介入方案：

（一）郭先生需求問(wèn)題分析

1.生理上，高位截癱帶來(lái)的生理上的痛苦。

2.心理上，無(wú)法忍受高位截癱帶來(lái)的傷害，自信心喪失，對(duì)未來(lái)失去希望，認(rèn)為自己很無(wú)能。

3.關(guān)系上，夫妻關(guān)系惡化，妻子離家回娘家。親子關(guān)系失衡，母親丟下初中女兒自行離開(kāi)。

4.經(jīng)濟(jì)上，車禍花費(fèi)巨額的醫(yī)療費(fèi)、康復(fù)費(fèi)，工作能力喪失，生活來(lái)源受限，家庭經(jīng)濟(jì)條件貧困。

（二）社工制定方案，實(shí)行計(jì)劃。

1.確認(rèn)因公致殘，申請(qǐng)工傷保險(xiǎn)和車禍賠償金，以及精神損害賠償。

2.對(duì)郭先生進(jìn)行心理康復(fù)訓(xùn)練，幫助其正視社會(huì)現(xiàn)實(shí)，勇于面對(duì)生活，提升對(duì)自身價(jià)值的認(rèn)同，提升自信心。

3.幫助郭先生申請(qǐng)殘疾人救助金和貧困家庭“低保”。

4.合理安排，幫助郭先生女兒接受教育。

5.與郭先生妻子進(jìn)行面談。從道德的角度上，說(shuō)服他回到丈夫的身邊，給予丈夫生活的信心和希望；從法律的角度告知她，對(duì)其女兒有撫養(yǎng)教育的義務(wù)。

第四篇：個(gè)案工作知識(shí)要點(diǎn)

概念：個(gè)案工作、人的社會(huì)功能、成長(zhǎng)需要、生活任務(wù)、應(yīng)付能力、《自我診斷》、瑪麗·里士滿、資源、程序指引、慈善組織會(huì)社、社會(huì)工作價(jià)值觀、支持性技巧、引領(lǐng)性技巧、影響性技巧、接納、同理心、自我披露、個(gè)案會(huì)談、個(gè)案訪視、個(gè)案工作評(píng)估、移情和反移情、自我概念、系統(tǒng)脫敏、厭惡性療法、滿灌療法、果敢訓(xùn)練、理性功課、去災(zāi)難化、危機(jī)、家庭結(jié)構(gòu)、問(wèn)題外化。

1、個(gè)案工作的本質(zhì)特征、構(gòu)成要件。

2、個(gè)案工作與心理咨詢，個(gè)案工作與思想政治工作的區(qū)別。

3、個(gè)案工作的目標(biāo)及目標(biāo)分層。

4、美國(guó)倫理守則規(guī)定的社會(huì)工作核心價(jià)值觀及相應(yīng)的倫理原則的主要內(nèi)容。

5、簡(jiǎn)述社會(huì)工作倫理守則的意義。

6、個(gè)案會(huì)談的技巧有哪些？

7、個(gè)案工作者的素質(zhì)。

8、簡(jiǎn)述溝通如何運(yùn)用語(yǔ)言符號(hào)。

9、個(gè)案會(huì)談的特點(diǎn)。

10、個(gè)案記錄的要求。

11、簡(jiǎn)述案主問(wèn)題解決的步驟。

12、個(gè)案評(píng)估的方法。

13、個(gè)案工作專業(yè)關(guān)系的特點(diǎn)、建立的基本條件。

14、簡(jiǎn)述個(gè)案工作專業(yè)關(guān)系建立初期工作者的工作重點(diǎn)。

15、個(gè)案工作中專業(yè)自我應(yīng)該包括哪幾個(gè)方面的內(nèi)容？

16、個(gè)案工作的基本原則。

17、個(gè)案工作的程序。

18、個(gè)案工作者的角色、工作內(nèi)容。

19、心理社會(huì)治療模式的技巧、對(duì)求助者問(wèn)題的假設(shè)。

20、人本治療的方法和技巧是什么?

21、行為修正治療的方法和技術(shù)。

22、艾利斯的ABC理論的含義。

23、理性情緒治療模式的11中非理性信念。

24、理性情緒治療模式的治療技巧。

25、危機(jī)的類別。

26、病態(tài)的家庭結(jié)構(gòu)。

27、試論結(jié)構(gòu)家庭治療模式的方法和技巧。

28、缺乏自尊的人常常有哪些特征。

29、良好家庭塑造出的人具備哪些特征？

30、不良的溝通方式有哪些?

第五篇：個(gè)案社會(huì)工作復(fù)習(xí)內(nèi)容

個(gè)案社會(huì)工作復(fù)習(xí)內(nèi)容 向的關(guān)系，不是互助的關(guān)系。

1．個(gè)案社會(huì)工作是與團(tuán)體社會(huì)工作、社區(qū)工作并列的社會(huì)工48.案主初次來(lái)到機(jī)構(gòu)，對(duì)接待的工作者說(shuō)：“你們能為我做什作三大直接服務(wù)方法之一。（1）么呢？”，這表現(xiàn)了案主的求助性特征。

人際關(guān)系調(diào)整方面的專業(yè)知識(shí)是不夠的。（3）49．個(gè)案社會(huì)工作者擁有心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、法律等學(xué)科中關(guān)于

2．個(gè)案社會(huì)工作的目標(biāo)是為了助人自助。（4）人和社會(huì)的關(guān)系、人類行為與與人際關(guān)系調(diào)整方面的專業(yè)知識(shí)

3．個(gè)案社會(huì)工作包括的基本要素是：社會(huì)工作者、社會(huì)適應(yīng)是不夠的。

不良問(wèn)題的個(gè)人或家庭、專業(yè)性的手段、專業(yè)性的方法、助人50.宣泄是工作者協(xié)助案主毫無(wú)阻礙地表達(dá)負(fù)面情緒。自助的目標(biāo)。（3－4）51．卡布藍(lán)被稱為“危機(jī)之父”。

4.個(gè)案社會(huì)工作的發(fā)展歷史：第一階段：萌芽期（19世紀(jì)——20

世紀(jì)初）；第二階段：專業(yè)化與學(xué)科化（20世紀(jì)初——20世

紀(jì)30年代；(3)第三階段：多元化（20世紀(jì)40年代以后）。

（4－11）

5．英國(guó)牧師查默斯創(chuàng)造了“程序指引”的救濟(jì)理論。（5）

6．個(gè)案工作的服務(wù)對(duì)象是生活中遇到困難的個(gè)人或家庭。（6）

7．個(gè)案社會(huì)工作者和案主的關(guān)系是既是專業(yè)關(guān)系，又是職業(yè)

關(guān)系。（6）

8.英國(guó)牧師查默斯的救濟(jì)理論重視案主的道德教育，成為個(gè)

案工作的重要原則。（6）

9．1927年，瑪麗·里士滿出版了《社會(huì)診斷》一書(shū)，表明了個(gè)

案社會(huì)工作開(kāi)始形成獨(dú)特的知識(shí)與理論體系。（8）

10.個(gè)案社會(huì)工作的特點(diǎn)是：個(gè)案社會(huì)工作對(duì)象的差異性和復(fù)

雜性；個(gè)案社會(huì)工作方法的科學(xué)性及技術(shù)性；個(gè)案社會(huì)工作本

質(zhì)上的助人自助性；個(gè)案社會(huì)工作的系統(tǒng)性；個(gè)案社會(huì)工作與

案主關(guān)系的專業(yè)性和職業(yè)性。（11－13）

11．個(gè)案社會(huì)工作的功能體現(xiàn)在個(gè)人和社會(huì)兩個(gè)方面。（14）

12．個(gè)案社會(huì)工作范圍包括：家庭個(gè)案社會(huì)工作、學(xué)校教育個(gè)

案社會(huì)工作、醫(yī)療衛(wèi)生方面的個(gè)案工作、社會(huì)福利個(gè)案社會(huì)工

作、矯治個(gè)案社會(huì)工作。（18－19）

13．個(gè)案社會(huì)工作的功能體現(xiàn)在以下方面：助人功能、促進(jìn)社

會(huì)穩(wěn)定。（18－19）

14．溝通是指雙方當(dāng)事人以言詞或非言詞的方式相互交換觀

念、感覺(jué)和態(tài)度的過(guò)程。（20）

15．在溝通過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)有的態(tài)度是：不強(qiáng)迫案主與

自己溝通、保持堅(jiān)定的信念、保持真誠(chéng)的態(tài)度、防止敵對(duì)情緒、不急于求成。（21）

16．在溝通過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)掌握的技術(shù)是：善于領(lǐng)會(huì)案

主的感受、善于表達(dá)自己的感受、盡量避免問(wèn)“為什么”、語(yǔ)

言簡(jiǎn)潔明了、多肯定少猜測(cè)。（21－22）

17．個(gè)案工作的記錄方法有：文字記錄、錄音記錄、錄像記錄。

（21－22）

18．社會(huì)工作的會(huì)談具有以下特點(diǎn)：預(yù)先確立會(huì)談內(nèi)容、有目的、有方向、受一定的約定限制、特定的角色分工。（22）

19．在會(huì)談的時(shí)間安排上，要做到：每次會(huì)談以40—50分鐘

為宜、最好在工作時(shí)間、兩個(gè)個(gè)案會(huì)談之間要有適當(dāng)?shù)男菹r(shí)

間、會(huì)談中安排幾個(gè)輕松的話題、會(huì)談后及時(shí)記錄。（24－25）

20．在進(jìn)行語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，社會(huì)工作者需要注意的是：鼓勵(lì)案主

傾訴、簡(jiǎn)明扼要的口語(yǔ)反應(yīng)、語(yǔ)言表達(dá)與身體保一致、接納案

主所表達(dá)的話語(yǔ)。（25）

21．在進(jìn)行非語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，社會(huì)工作者需要注意的是：眼神與

案主接觸，但不逼視、身體端正，略微前傾、手勢(shì)自然，松弛、保持雙方舒適的距離。（25）

22．開(kāi)放式問(wèn)題是指需要經(jīng)過(guò)一番陳述才能回答的問(wèn)題，是不

能用“是”與“不是”來(lái)回答的問(wèn)題。（25）

23．在會(huì)談過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)掌握的技術(shù)是：表達(dá)技術(shù)、詢問(wèn)技術(shù)、同感表達(dá)技術(shù)、安慰技術(shù)、沉默引導(dǎo)技術(shù)。（25－

29）

24．當(dāng)案主要向工作者贈(zèng)送禮物時(shí)，工作者必須了解案主的動(dòng)

機(jī)以便決定是否接受。（32）

25．在訪視中，要遵循以下原則：確定訪視對(duì)案主的影響和需

要、認(rèn)清訪視的目的和內(nèi)容、選擇訪視的形式、運(yùn)用恰當(dāng)?shù)脑L

視技術(shù)、及時(shí)記錄、評(píng)價(jià)訪視結(jié)果。（34）

26．記錄是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)椋捍龠M(jìn)工作者思考，提

高工作成效；有利于服務(wù)持續(xù)； 有利于正確判斷；有利于督

導(dǎo)；有利于檢驗(yàn)服務(wù)計(jì)劃和目標(biāo)；有利于促進(jìn)和案主的有效溝

通，維持良好專業(yè)關(guān)系。（35－37）

27．摘要記錄的主要形式：接案摘要；轉(zhuǎn)案和結(jié)案摘要；聯(lián)合摘要；階段摘要。（39－40）28．違法后想忘掉，但每次看見(jiàn)

警察就害怕，就怕被抓，這是壓抑的結(jié)果。（46）

29．非反映的溝通動(dòng)力技術(shù)包括：支持、直接影響、探討、描

述、宣泄。（47）

30.被稱為“現(xiàn)代危機(jī)之父”的人是卡布藍(lán)。(55)

31．自我尋找的危機(jī)出現(xiàn)在青少年期。（57）

32．危機(jī)產(chǎn)生后，通常在4—6(周)內(nèi)，經(jīng)過(guò)緊急治療或處理，會(huì)出現(xiàn)新的身心平衡。（58）33.案主在家鄉(xiāng)經(jīng)歷了地震災(zāi)害

事件，常常夢(mèng)見(jiàn)當(dāng)時(shí)可怕的場(chǎng)景，此危機(jī)可稱為情景危機(jī)。（58）

34.危機(jī)調(diào)適模式認(rèn)為危機(jī)的發(fā)展階段可以分為：危機(jī)發(fā)生、應(yīng)對(duì)、危機(jī)解決、恢復(fù)期。（58）

35．在危機(jī)調(diào)適中，應(yīng)集中了解案主最近的生活狀況。（59）

36．行為治療模式特別注重治療的方法與技術(shù)的運(yùn)用，并且用

科學(xué)的方法發(fā)展特定的程序。（69）

37.小毛喜歡啃手指頭，為了矯正他的這種行為，媽媽經(jīng)常把

苦瓜汁涂到他的手指上。媽媽的做法屬于行為治療法中的嫌惡

療法。（74）

38．班杜拉認(rèn)為，人可以通過(guò)觀察進(jìn)行學(xué)習(xí)。（76）

39.在心理社會(huì)治療模式中，支持在開(kāi)始接觸階段，顯得尤為

重要。(81)

40.人本治療法提出了“工作者對(duì)案主要無(wú)條件關(guān)懷”的理念。

（81）

41．在理性情緒治療法中，艾利斯認(rèn)為，一個(gè)人的困擾是由非

理性解釋產(chǎn)生的。(96)

42.在收集資料時(shí)，常見(jiàn)的資料收集內(nèi)容有：案主系統(tǒng)、家庭

系統(tǒng)、組織系統(tǒng)、小群體系統(tǒng)、社區(qū)系統(tǒng)。

43．個(gè)案社會(huì)工作要遵循的基本程序：關(guān)系建立；資料收集與

診斷；目標(biāo)與計(jì)劃制定；服務(wù)提供與治療；結(jié)案與評(píng)估。

44．常見(jiàn)的一些心理防御機(jī)制：壓抑、退化、白日夢(mèng)、違背、退縮、轉(zhuǎn)移、合理化、反動(dòng)、補(bǔ)償、同情。（46）

45.一旦工作者決定接案，緊接著要進(jìn)行的工作就是資料收集

與診斷。

46.目標(biāo)長(zhǎng)遠(yuǎn)原則不屬于目標(biāo)制定的原則。

47.個(gè)案工作專業(yè)關(guān)系的非互助性特征決定了雙方的關(guān)系是單