第一篇：教師的職業(yè)心理壓力與應對

教師的職業(yè)心理壓力與應對

一、教師職業(yè)心理壓力的表現(xiàn)

1.教師職業(yè)榜樣的壓力“學高為師，身正為范”，教師需要以榜樣的姿態(tài)，以典范的形象出現(xiàn)在學生的面前。學生隨時在關注著老師的一舉一動，因此，教師必須時時注意自己的言行舉止。在學校里，精神很難得到放松。

同時，他們作為普通人，也會有自己的喜怒哀樂，尤其是會有生活上的不如意，事業(yè)上的不順利 這些消極的情緒很難宣泄出去，常常是壓抑下來。

2.教學壓力根據(jù)一項對2992名中小學生教師的調(diào)查研究表明：近一半的教師認為工作太累，37% 的教師每天的工作時間超過8小時。他們除了上課還要備課，批改作業(yè)，指導課外活動，做學生的思想t作，從事教育教學的研究等，其中大多的工作時間較長，勞動強度高 上課都是需要精神高度集的活動。另外，學生統(tǒng)考、學科競賽、升學率等帶糶的重壓，常使教師更加緊張。

3.管理學生的壓力教師職業(yè)的工作對象是正在成長中的青少年。

一方面，他們純真可愛，生氣勃勃;另一方面，他們在智力發(fā)展、品德發(fā)展等方面都可能有差異，造成教學及日常管理上的困難。比如，有的學生智力發(fā)展比同齡學生要晚一些，接受課堂的知識慢一些;有些學生頑皮，好撒謊，懶惰;有的學生愛欺負別的同學，或者對老師有敵意。每個老師在進行教育活動時都要面對幾十個學生，并不是所有學生都能順利接受老師的教育。在任何一個班級里，都難免有行為習慣交叉的學生，接受知識較慢的學生。當老師身心疲憊時，對這些學生的“容忍性”就會下降，很容易與學生發(fā)生沖突。同時，教師處理學生行為問題的方法不當，電會直接影響教師的心理健康。

4.職稱晉升與崗位競爭的壓力作為教師晉升職稱的壓力是很大的。職稱是教師工作能力的一個標志，一是各種待遇發(fā)放的依據(jù)。他們要爭取表現(xiàn)出色，要教學優(yōu)秀，還要有出色的論文。同時，教師崗位也開始競爭上崗，不合格的也要被淘汰。這些無疑都給教師帶來了巨火的壓力。

5，生活壓力盡管國家明文規(guī)定，教師的待遇略高于公務員.事實上，教師的工資表面上比公務員高，但實際上公務員潛在的收入遠大于教師。而且，對教師的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各地拖欠教師工資的問題非常嚴重，有的拖欠時間過長.有的拖欠數(shù)額較大，直接影響了教師的正常生活。另外，教師很難改善住房。這都會造成教師的心理壓力。

二、教師職業(yè)心理壓力產(chǎn)生的原因

教師的職業(yè)生涯始終是一個壓力不斷的過程，教師的職業(yè)壓力是來自各方面的。特別是我國的教師更承受著與其他國家教師不同的壓力。首先，在我國改革開放和現(xiàn)代化建設發(fā)展過程中，教師的生活壓力更大，收入不高，生活條件差，是在一種付出與回報不相稱的物質(zhì)環(huán)境中工作。由于家庭對教育的期望值過大，社會上普遍追求升學，因此教育過程中任何毛病和問題全讓教師來承擔。其次，不規(guī)范、不利學的管理形成的許多人為的人際關系的心理壓力，更困擾著教師的工作，阻礙了教師的發(fā)展。學校要生存，要發(fā)展與進步，離不開教師的支持，學校從管理到教學無疑給教師造成強烈的緊迫感，不得不促使他們積極提高自身素質(zhì)以及修養(yǎng)。第三，從學生方面看，由于社會的變化發(fā)展，學生中單親家庭增多，父母下崗，家庭生活困難，以及大部分家庭都是獨生子女，這些現(xiàn)象對學生的身體發(fā)育，心理健康成長以及學習環(huán)境造成相當?shù)挠绊懀瑥亩o教師的教育教學工作帶來一定的困難，迫使教師對學生根據(jù)不同的情況進行不同的教育，不僅增添了工作難度，同時也給教師帶來心理負擔與壓力。由此可見，教師職業(yè)壓力的原因是多方面的。教師職業(yè)在客觀上是為社會承擔責任和義務，為社會培養(yǎng)人才的，在主觀上它更是在教育過程中不斷地挑戰(zhàn)自我、提高自我、完善自我。

三、維護教師心理健康的措施

俗話說，人生不如意十之八九。人生中難免會遇到挫折和困難。作為教師，在學生面前要能管理自己的情緒，在教學中要保持冷靜的頭腦，這就需要教師調(diào)整自己的心理狀態(tài)，學會調(diào)整情緒。

第一，教師應學習適當?shù)恼{(diào)整情緒的方法。

如，運用適當途徑宣泄消極情緒。心理學對一般人的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，女人在面對消級情緒時往往采用“瘋狂購物”的方法排解不快;男人則往往用抽煙、酗酒來排解憂愁。事實上，我們要主動選擇一些無害甚至有益的宣泄方式來改善情緒。

第二，學習微笑。發(fā)自內(nèi)心的微笑不但可以調(diào)節(jié)自己的心理狀態(tài)，而且可以鼓勵、贊許、支持、安慰學生，甚至微笑也可以改善同事之間、家庭成員之間的關系。兩個嘴角向上一翹，你就笑了。每天出門前對著鏡子笑一笑，晚.L回家再對著鏡子笑一笑。你會發(fā)現(xiàn)，微笑可以帶動你的心理呈現(xiàn)的積極的狀態(tài)。笑過之后，心理壓力會大大改善。

第三，學會放松。緊張和放松在生理上是兩個相反的過程。也就是說，身體是放松的，人就不可能緊張;反之.身體緊張，人就不可能放松。可以說，放松是緩解緊張的一種非常好的方法。以下幾種放松的方法對緩解緊張情緒大有益處：每天都堅持做一項自己最喜歡的事情;梳發(fā)健腦法;用呼吸法放松;形象松弛法等。

提高教師心理素質(zhì)，減輕職業(yè)心理壓力不僅需要教師的自身調(diào)整，還需從學校政策上進行調(diào)整與改善。學校管理就是要為教師心理動力層次的提升創(chuàng)造一種有利于教師成長的氛圍。

首先，學校應為教師的發(fā)展創(chuàng)設一種良好的人際環(huán)境，人際環(huán)境的準則就是公平。

其次，就是知人善任、揚長避短、用人所長 人盡其才，使教師在更有利于其發(fā)展的位置上充分發(fā)展。

第三，是處理好競爭與合作的關系，調(diào)控競爭的度，既鼓勵教師個人成名成家，又強調(diào)互相合作，取長補短，共同提高。

第四，為教師的成長、發(fā)展提供充分的條件，鼓勵、支持、幫助教師進修，提高教師群體心理動力的需求檔次。

第五，學校應重視教師的精神維護。如給教師開心理健康講座，適當減少工作量，適當減少工作壓力，增加教師之間心理交流的機會，在教師中開展一些能放松身心的活動，如定期郊游等，甚至定期讓老師接受心理輔導等。

第六，學校應對教師家庭及生活狀況給予高度的關注。作為一個教師，保持良好心理健康狀態(tài)的前提是，要有幸福愉快的家庭生活，要有能滿足生活的基本條件。學校對教師家庭和生活狀況的關注，可以使教師有一種被關懷、被重視的感受，可以調(diào)動教師參與工作的熱情，減輕教師對壓力的感受。同時更需要重視管理中的心理調(diào)控、加強教學過程中和教師管理工作中的心理分析、心理咨詢、心理調(diào)整和心理動力的建設工作。

教師職業(yè)是一種特殊的職業(yè)，需要得到全社會以及家庭的理解與支持，減輕教師職業(yè)心理壓力，提高教師自身素養(yǎng)是學校管理中不可忽視的重要課題。

第二篇：教師心理壓力與應對

《教師心理壓力與應對》

漢口鐵中 柯文勝

心理壓力大，已經(jīng)成為中小學教師面臨的一個共同的問題。假期在育才高中聆聽了省實驗中學耿喜玲老師的《教師心理壓力與應對》講座后，深受啟示。

啟示一：教師的心理自我調(diào)適意義重大。

1、首先，心理健康會影響本人的身體健康。

2、其次，心理健康關系到事業(yè)的成功。

3、最后，教師的心理健康影響學生的心理健康。

因此，教師如何自我調(diào)適，學會釋放心里壓力，成了每一個教師都應該掌握的技能。

那么，有哪些好的方法可以幫助廣大教師去自我調(diào)適，釋放壓力呢？

1、學一點放松術(shù)。

比如說瑜伽就是一種很好的放松術(shù)，還有催眠術(shù)，也是很不錯的放松方法，而且學起來并不難，每一天如果花一點時間練習一下瑜伽或者催眠，持之以恒，一定會很好的釋放壓力，調(diào)整好心態(tài)，以一個良好的身心狀態(tài)投入到學習工作中去。

2、學會掌控情緒，平衡心態(tài)的方法

此方法有以下幾個步驟：

1）關注身體的感受。

人的身心是一個整體，當一個人感受到心理壓力或其他情緒時，身體上一定也還是有反應的，比如呼吸的變化，胸悶，面部緊張等，關注、聆聽、感受這些身體，是處理壓力與情緒的第一步。

2）聆聽感受背后的需要

身體的這些感受其實是在表達一些內(nèi)在的需要，如愛、信任、尊重、理解、認可、愉悅、休息、能量等，聆聽身體的感受，去找到背后的需要，是處理壓力和情緒的關鍵。

3）為自己的需要負責。

一個人只有為自己的內(nèi)在承擔起責任，才能成為生活的強者，否則永遠生活在抱怨的痛苦之中。

4）合適地表達自己的要求

學會表達自己的要求，也還是釋放壓力和情緒的重要方法。

3、運動也是釋放壓力的好方法。

人在運動時，壓力、情緒等多余的負面能量會隨著身體的運動釋放掉，所以我們都有這樣的體驗，痛痛快快的一場球后，感覺渾身輕松，就是這個道理。有的老師不喜歡一些劇烈運動，每天堅持走路也還是很不錯的運動方式。

5）多與人溝通也是很好的減壓方式。

6）學會換角度看問題。

壓力表面上來自外界，本質(zhì)來自內(nèi)心，來自我們大腦的思維方式。同樣一件事情，發(fā)生在不同的人身上，有的人產(chǎn)生強烈的情緒，而有的人一笑了之，除了每個人的心理素質(zhì)有不同之外，思維方式也是很重要的一個方面，比如上公開課，有的老師感覺到想的特別多，感覺到很大的壓力，其實這個時候，我們不妨換個角度看這個問題：聽課的領導和老師是來幫助我提高教學水平的，我心里應該感謝他們。如果這樣看問題，心理壓力肯定會減少很多。

以上這些，是我聽了耿喜玲老師的報告后的一點體會和聯(lián)想。

第三篇：如何看待教師職業(yè)心理壓力較大

如何看待教師職業(yè)心理壓力較大、升遷機會較少的問題

教師在社會中充當著五彩繽紛的角色。當然這是大背景下的產(chǎn)物，多與客觀因素和現(xiàn)實窘?jīng)r有關。但與教師心態(tài)的失衡不無關系。諸多的復雜問題糾纏在一起，使得教師的心理壓力過重，因而出現(xiàn)了一系列的心理疾病問題。教師心理壓力導致的健康問題主要表現(xiàn)在：煩躁，易怒 有些教師因為多種不順心的事情，常常煩躁不安，有時就向?qū)W生發(fā)泄，講課耐心不起來，動輒發(fā)火。如能在學生面前耐得住，回家就頂不得了，往往把一天中所受的窩囊氣一股腦兒地向家人發(fā)泄，向親友牢騷。擔驚受怕 驚慌于缺勤被克扣工資，驚慌于被領導發(fā)現(xiàn)自己心理所想的發(fā)財計劃；怕領導，怕學生，怕飛來的“高帽”。民辦學校的老師更害怕老板動不動炒魷魚的恐嚇，因此總覺得低人一等，天天如走鋼絲，擔驚受怕正確認識自我、悅納自我是一個心理健康教師應具有的重要特征，是預防和減輕心理壓力的前提，它主要包括兩方面的內(nèi)容：一是有自知之明。對自己能全面了解，正確評價，樂于接納。既看到自己的優(yōu)點、優(yōu)勢，并不因此而孤芳自賞、自高自大、盲目樂觀；又看到自己的缺點、劣勢，并不因此而自慚形穢、自怨自艾、自我苛求。二是認同自己的職業(yè)角色。做到敬業(yè)愛崗，淡泊名利，勤奮工作。任憑商海翻騰，物欲橫流，兩袖清風，能耐得寂寞，遠離誘惑，守著寧靜，站穩(wěn)三尺講臺，甘為人梯，追求精神的富有和學生的成功。

和諧的人際關系是教師心理健康的重要條件，緊張而不友好的人際關系會給教師帶來一定的心理壓力，引起不愉快的情緒體驗。因此，教師要樹立“與人為善，與人為伴”的思想，積極主動地搞好與領導、同事、學生等方方面面的關系，既不把自己的標準強加于人，也不在背后議論、誹謗別人，還要不在乎別人給自己貼的“標簽”。正確看待別人對自己的評說，做到聞過則喜、聞過則改、見賢思齊、揚長補短。

中小學教師在壓力情景中會產(chǎn)生各種消極的情緒反應。從心理衛(wèi)生學的角度講，教師應承認自己的消極情緒，接受壓力事實，而不要掩飾它，并學會用恰當?shù)胤椒ㄅ沤狻Ｈ缤ㄟ^找人傾訴、自我渲泄、聽聽音樂、體育鍛煉、變換環(huán)境、心理暗示等方法，消除不良情緒，減輕心理壓力，提高心理素質(zhì)，使自己處處和健康為伴，時時和快樂同行。

第四篇：研究生心理壓力及應對策略與風格

研究生心理壓力及應對策略與風格

一、心理壓力及其表現(xiàn)

大學生的心理壓力是造成他們出現(xiàn)心理不健康或亞健康狀態(tài)的主要原因。大學生的心理發(fā)展具有由依附性向獨立性過渡，心理迅速走向成熟又未完全成熟的共性。在理想與現(xiàn)實、自尊與自卑、獨立與依賴、交往與閉鎖、個人意愿與家庭期望等諸多壓力和沖突面前，心理承受力差的學生很容易產(chǎn)生各種心理問題。大學生心理壓力的表現(xiàn)形式是多種多樣的，常見的有孤獨、苦悶、情緒低落、思想消沉、冷漠、偏異、反感和厭倦等等。做什么事情都不感興趣，干什么都提不起精神，看上去好似泰山壓頂，包袱沉重。用他們的話說就是“活得很累”、“沒勁”、“真煩”。應對策略

1.大學生自己要正確面對壓力，提高心理承受能力大學生自己應該認識到大學生活并不總是一帆風順的，困難是不可避免客觀存在的。因此，當遇到困難時，不應該退縮，要無畏地去正視它，解決它。應采取積極態(tài)度看待壓力，那就是壓力可以磨練人的意志，激發(fā)人的智慧和潛能，把壓力看成是生活的挑戰(zhàn)，成長的機會。巴爾扎克說過：“世界上的事情永遠不是絕對的，結(jié)果完全因人而異。苦難對于人才是一快墊腳石，對于能干的人是一筆財富，對于弱者則是萬丈深淵。”因此在壓力面前要保持勇氣和信心，有心理準備去勇敢迎接各種各樣的任務和挑戰(zhàn)。自信是成功的基石，有了自信才會有克服困難的勇氣和力量。要樹立正確的奮斗目標，目標確定后，要用自己的毅力和堅強的意志去實現(xiàn)，不能好高騖遠，也不能半途而廢。特別是在學習方面，不能用經(jīng)濟價值和立竿見影的效益去衡量，知識是長遠的利益和效益，不能簡單地認為學習理論知識立刻就會在能力上有很大的提高。些急功近利的思想永遠都不利于我們意志的磨練與健康心理的形成。

2．正確認識自我，合理定位

研究生個體的自我評價不僅取決于自身的成就和抱負水平，而且與個人的認知方式也有很大的關系。過去的成就水平越高，個體越容易積極地評價自己，而指向未來的抱負水平越高，個體則越不容易滿足，越難對自己做出肯定的評價。正確全面的自我認識是在全面準確的自我觀察、正確客觀的自我評價、經(jīng)常深刻的自我批評、積極有效的自我實踐的基礎上逐步建立起來的。確立合適的理想自我，就能量力而行，并為實現(xiàn)自我而不懈努力。

3．加強與導師、同學的溝通和交流

一些研究生在學習和科研過程中，總感到導師對自己不了解、不理解，與導師產(chǎn)生隔閡，感到來自導師的壓力比較大。如果研究生能多與導師溝通交流，在熟悉導師的同時能夠讓導師更多地了解自己，許多壓力就會煙消云散。同時，多與同學溝通交流，同學之間的友誼可以提供研究生以更多的心理宣泄的渠道和心理支持的途徑，有效緩解壓力，使身心健康發(fā)展。

4．合理宣泄、釋放心理壓力

每個人在生活中都會面臨一些可能給人帶來心理沖擊的事件，如考試失敗、戀愛挫折、經(jīng)濟壓力、身體病痛、人際挫折等。這些事件給人的影響大小在一定程度上受我們應對方式的影響。合理的自我宣泄能有效應對和化解壓力。在面對壓力時，多進行一些戶外活動，如運動、旅游、散步或者與朋友聊天等都是宣泄壓力的很好方式。心理學研究表明，當一個人面對新事物，離開原來的生活環(huán)境時，平時生活中的痛苦會得到宣泄和釋放，從而減輕心理壓力，消解心理問題。

第五篇：畢業(yè)論文 秘書的心理壓力及其應對方法

秘書的心理壓力及其應對方法

摘要：隨著經(jīng)濟和社會的飛速發(fā)展,人們生活節(jié)奏的日益加快和所接觸的各種緊張刺激的不斷增多,對人構(gòu)成的心理壓力越來越大,嚴重地影響了人們的家庭生活、工作效率和身心健康，阻礙了人們工作事業(yè)的正常發(fā)展。作為新世紀的秘書，由于其自身角色的特殊性、所從事工作的復雜性以及秘書素質(zhì)要求的日益全面性，秘書工作者的壓力越工來越大。因此，如何認知壓力、應對壓力也是當前秘書工作者所要學習的重要內(nèi)容。

關鍵詞：秘書；心理壓力；應對方法

秘書是領導的參謀，在領導身邊直接為領導從事事務性、信息性、綜合性的服務工作的助手。要做好領導的參謀工作，秘書必須輕松工作、愉快工作，這樣才能激發(fā)靈感，出謀劃策。而現(xiàn)在的秘書由于工作壓力越來越大，在工作上就產(chǎn)生了不少的心理壓力。

一、造成秘書的心理壓力主要原因

1、在人際關系方面

（1）與同事相處。與同事相處不好，相互猜疑，同事之間互不信任，在處理問題的時候不能夠團結(jié)一心，使得事倍功半。在工作的時候，同事各自為政，不能夠?qū)⑿谋刃模氉匀敻黜椚蝿眨僦呐笥眩瑳]有傾訴的對象。

（2）與領導相處。與領導難以溝通，在意識形態(tài)上有代溝，思考問題的方式不同。當領導遇到挫折時，身邊的秘書往往是他首選的“出氣筒”

（3）領導無方，未受到支持與鼓勵。領導昏庸，處理事情不合理，不體恤秘書工作的心情。在做出一定成績的時候，有的領導認為這是應該的，不知道及時地給予支持與鼓勵，使秘書覺得沒有受到領導的重視，挫傷對工作的熱情以及進取精神。有個在某單位工作了兩年的秘書曾非常沮喪地說：“兩年來，我的經(jīng)理從來沒有表揚過我的工作，即使我完成得非常好的時候，他也只是淡淡地表示?知道了?。”

2、在工作角色方面

（1）不明確的角色規(guī)定。在工作中，秘書常常在該干什么、負責到什么程度、下一個人該從哪里接手等方面得不到明確的指示。這種不明確造成的主要問題之一就是他們常常為一些本不由他們負責的出了差錯的事情而受到責備。不明確的角色規(guī)定還使他們難于對各項工作給予時間和順序上的最佳排列。

（2）角色沖突。源自為沖突性的需求而左右為難，必須與別人相處的壓力，與上司意見不合，運用人力方面的困難，被指定做自己不愿意做的事，上司的指示與以前的指示有出入，接到不同的相互有所抵觸的指示信息或資料，工作與個人基本價值觀上的沖突等。

(3)必須扮演多重角色。在工作中，由于人員匱乏或其他原因，使得秘書人員必須扮演不同的角色以滿足工作的要求。

（4）必須接受工作上的改變。由于上級的要求或是工作的需要，工作角色必須會隨著要求的改變而改變，角色的改變勢必會使秘書覺得不適應，工作時不能得心應手。

（5）工作呆板無變化。有的初級秘書整日從事一些寫寫、打打、印印的機械、單調(diào)的工作，工作時間長了便會覺得枯燥無味。

3、在工作責任與權(quán)利方面

（1）經(jīng)常面對沖突。秘書在接待工作中經(jīng)常要面對各種沖突。在處理沖突的時候，有時會造成沖突雙方的不滿，如果不及時加以解決就會使自己陷于矛盾之中，造成工作中不必要的麻煩。

（2）害怕出錯。對于領導的意圖和指示精神，秘書要正確理解和傳達。而由于秘書在知識、經(jīng)驗、能力等方面與領導有一定的差距，工作中出現(xiàn)念頭是難免的，但如果經(jīng)常出錯就會使人緊張，而越緊張越容易出錯。

（3）缺乏相應的權(quán)利。秘書在負責日常事務中由于角色權(quán)力所限，有時會限于既要把工作做好又難以獨立決策的兩難困境。

4、在社會環(huán)境方面

隨著社會主義市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展，秘書工作顯得越來越重要，社會各行各業(yè)對秘書素質(zhì)的要求也越來越高。現(xiàn)代秘書不僅要思想政治素質(zhì)過硬，還發(fā)具備合理的知識結(jié)構(gòu)和較強的業(yè)務能力，熟悉國家法律法規(guī)和方針政策，有相當?shù)慕鹑凇⒈ｋU、公關、禮儀、外語、心理學等知識；不僅會擬文、辦事、辦會和調(diào)查研究、協(xié)調(diào)關系，還要掌握辦公自動化技術(shù)。由此看來，說秘書是全才、通才也不過分。素質(zhì)要求高，工作任務重，干的都是默默無聞的幕后工作，工作成績不易被人看到，經(jīng)濟待遇相對較低，這就很容易使一些秘書產(chǎn)生失落感受。

另外，秘書作為領導的助手，經(jīng)常要陪同領導出差辦事，在外人看來和領導關系頗為親密，很容易受到別人的諷刺、挖苦等消極評價。對于女秘書來說，更容易出現(xiàn)流言蜚語，從而導致自身生活和家庭生活上的困難和矛盾。

二、緩解秘書心理壓力的方法

壓力是當代人生活的副產(chǎn)品，來自四面八方，可以說，“只要活著就要經(jīng)受壓力”。當心理壓力是輕度時，不會造成情緒上的低落，人們會行動或做出相應的反應，減輕或消除這種壓力。這時，心理壓力是改變現(xiàn)狀的動力。當心理壓力達到中度時，人們就必須有所警覺了。這時，心理壓力所造成的影響已經(jīng)使人情緒低落，并長時間感到心情壓抑，對目前的現(xiàn)狀和處境有無助的感覺。此時，如果改變現(xiàn)狀，需要人付出極大的努力，并有很強的自我調(diào)節(jié)和自我控制能力。當人有了中度的心理壓力時，應采取積極措施，面對困境找到解決的辦法，否則，心理壓力就慢慢地積累成令人很難應付的心理負擔了。因此，有了心理壓力發(fā)及早進行自我調(diào)解，避免形成嚴重的心理負擔，以致影響正常的工作和生活。

秘書必須認清壓力事件的性質(zhì)，理性地思考及分析壓力的來龍去脈，確認個人對問題的處理能力并積極尋求能幫助解決問題的方法和途徑，進而從根本上解決問題。

1、處理好人際關系

秘書的人際關系緊張是造成其壓力的重要來源之一。因為秘書每天都在跟領導、同事打交道，人際關系處理不好會時時處處有壓力。為什么遙人老是處理不好人際關系呢？這除了缺乏基本的人際交往技能外，更深層次的原因在于：

（1）潛意識中對于“好人”“不好的人”的定義不合理。不少人對于“不好的人”的定義太多，如：對我撒謊不夠朋友、在我遇到困難時不幫助我不夠朋友、不答應我求他的事不夠朋友。而對于“好人”的定義只有一個“以我為中心”，按照我心中的規(guī)則對待我。這樣是很難處理好人際關系的。因此，要打破你潛意識中對于“好人”的不合理定義。應該認識到每個人都是獨立的，每個人都有他自己的待人處事的方式，你不能強求他人按照你的理解方式來對待你，他人做出不符合你期望的行為可能有其他多種多樣的原因，并不是對你不滿。否則，如果你非要他人按你期望的方式對待你，那么你在人際交往中必然遭受挫折，帶來不必要的心理壓力。

（2）缺乏寬容之心。俗話說“有容乃大”，用寬容和原諒取代埋怨、責怪和嫉恨，把人和事分開，把過去、現(xiàn)在、未來分開，這樣在你的周圍就會聚滿朋友。包容是一種智慧和美德，是一種修養(yǎng)。有包容能力的人的周圍才會聚滿朋友，小肚雞腸只會使朋友離你而去。

秘書在人際交往中一定要學會寬容，以大局為重。在工作中，人與人之間產(chǎn)生摩擦是不可避免的。作為秘書，對此應表現(xiàn)出寬在包容的胸懷，不斤斤計較個人得失，這樣才有利于工作的開展，同時要注意團結(jié)那些與自己意見不同甚至相反的同事。

（3）只索取，不付出。生命就像是一種回聲，你送出去什么，它就送回什么；你播種什么，就收獲什么；你給予什么，就得到什么。你把自己最好的給予別人，就會從別人那里獲得最好的。你幫助的人越多，得到的幫助也會越多才多；你越吝嗇，就越一無所有。

（4）缺乏對別人的尊重。待人自帶要注意不要違背人的本性原則，從本性上來講，每個人都需要別人尊重。平時我們應避免使用命令的方式，宜以商量、合作的方式與他人相處。

（5）缺乏真誠。真誠是一個人贏得長久的、良好的人際關系的重要品質(zhì)。著名心理學家安德森調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，按人受喜愛程度排序的品質(zhì)中，排在最前面的就是真誠。注意這里的真誠并不等于誠實，一個人誠實的行為并不一定就是真誠的。例如，一位領導犯了一個錯誤，作為秘書，你當著很多人的面，當場大聲給他指出，這是誠實，而不是真誠。一個真誠的人要注意設身處地地從對方的角度考慮問題，要注意給對方留面子。像一面那種誠實的行為不但不會贏得領導的歡心，反而會招致領導強烈的反感，如果一個秘書不斷表現(xiàn)出這樣的“誠實”行為，離被炒魷魚的日子就不會太遠了。因此，對于別人的錯誤，有的需要私下指出來，以保護對方的面子，這樣他會非常感激你。

2、管理時間，計劃工作

時間管理不好，抓不住重點，次序混亂也是壓力的一個重要來源。有的秘書在工作中欠周詳計劃，不懂得分事件輕重、緩急、先后，過分注重細節(jié)，猶豫不決，不懂得說“不”，丟三落四，辦事拖拉。結(jié)果造成工作混亂，不能按時完成任務，而產(chǎn)生心理壓力。做好時間管理，就能享受工作和生活。有效的時間管理方法有以下幾種：

（1）ABCD分類法。將自己的工作按輕重緩急分為：A（重要、緊迫）、B（緊迫、不重要）、C（重要、不緊迫）、D（既不重要,也不緊迫）四類。安排各項工作優(yōu)先順序，粗略估計各項工作時間和占用總時間的百分比，在工作中記錄實際耗用時間，將每日計劃時間安排與耗用時間對，分析運用效率，重新調(diào)整自己的時間安排，以便更有效地工作。

（2）生理節(jié)奏法。注意研究你精力最充沛、腦子最清楚的時段，在此時段做最有價值的事。注意研究你注意力集中最長的時間段，在此時間內(nèi)解決問題。該休息的時候一定要休息，在你感到疲倦之前就休息，你每天清醒的時間就多增加了1小時。

（3）80/20時間管理法。按事情的重要程度編排除萬難做事優(yōu)先次序的準則是建立在“重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù)”原理的基礎上。這個原理是由19世紀末、20世紀初意大利經(jīng)濟學家兼社會學安維弗烈度·柏瑞圖所提出。它的大意是：在特定群體中，重要的因子通常只占少數(shù)，而不重要的因子則占多數(shù)，因此只要能控制具有重要性的少數(shù)因子即能控制全局。這個原理經(jīng)過多年的演化，已變成當今管理學界所熟知的“80/20”原理――即80%的價值來自20%的因子，20%的價值則來自80%的因子

（4）管理時間的其他方法。

1、工作事先計劃

2、應準備一個待辦事項清單、時間記錄本或效率手冊，以備分析檢查或查閱待辦事項。

3、在辦公場所的掛歷、臺歷或記事本上，瓢當天預定工作計劃或約會，以備遺忘，亦可在計算機系統(tǒng)或電子記事本上設置發(fā)聲裝置以便及時提醒。

4、設身處地地考慮自己是否浪費了別人的時間，或?qū)e人有無幫助，如一項工作別人或部下會做得更好或更適合去做，則應及時轉(zhuǎn)交他人

5、重點克服辦事拖拉的陋習，推行一種“限時辦事制”，規(guī)定在限定時間內(nèi)（如4小時、8小時、當天）報告處理結(jié)果。

6、盡量授權(quán)具體事務由下屬處理。

7、注意勞逸結(jié)合，不打疲勞戰(zhàn)。

對壓力反應的處理，即情緒、生理等方面的緩解

無論問題處理的結(jié)果如何，處理過程中所產(chǎn)生的壓力對身心都會造成明顯的影響，因此如何適當處理身心的反應，也是壓力管理相當重要的一環(huán)。

3、積極評價，轉(zhuǎn)變態(tài)度

壓力既來自外部，也來自內(nèi)部。對每個人來說，壓力部分取決于我們觀察世界的方法，可以說大多數(shù)估大多數(shù)時候遭受的大部分壓力都是自我引發(fā)的。壓力并非事件本身，而是你對事件的認識造成的，兩個人對同樣刺激的反應，一個人可能根本不在意，另一個人卻覺得壓力很大。

美國心理學家A·**利斯所創(chuàng)立的一種心理治療方法――理性情緒療法認為人的情緒和行為反應不是由某一誘發(fā)性事件本身引起的，而是由經(jīng)歷了這一事件的個體對該事件的解釋和評價引起的。他常常以ABC來說明情緒問題的演變過程，也借此解釋這種療法的性質(zhì)。一般人以為有因必有果，所以引導事件A一旦發(fā)生之后，一定會導致情緒扳不，換句話說，一定會產(chǎn)生必然的結(jié)果C。其實，更深入探討A和C的因果關系時會發(fā)生，A不一定C,而是一個人的觀念體系B導致了結(jié)果的產(chǎn)生，也就是說事件一旦發(fā)生，牽動了我們的觀念體系，然后依照我們的觀念才產(chǎn)生了后果。這是情緒發(fā)展的過程。我們先看一個例子，以便了解ABC的連鎖反應如何發(fā)生在日常生活中。有一個人把當天的工作攘砸了，這就是引導事件A——亦即實際發(fā)生的善，接著導致下列的觀念體系B：“我把今天的工作弄得一塌糊涂！大家都知道這件事，唉！也許沒有人真正看得起我呢！我呀！從來就沒有被別人接受過，也從來沒有過一位知心的朋友。”這種情緒發(fā)展的結(jié)果C,一定是焦慮、沮喪和自尊掃地！埃利斯指出這樣的觀念體系B，把實情悲劇化，也就是這并不是不可挽救的結(jié)局，一個人也不必成為不合理的觀念體系的犧牲品。要解決錯誤觀念的禍害，就要學習如何去和它抗衡，也就是要學習如何借助清晰而合理的觀念來對抗訛謬而荒唐的想法。那個做錯事的先生大可以對自己說：“今天雖然把事情給弄砸了，但是，失敗乃成功之母，我只要能從失敗中汲取教訓，并不吃虧。人總有跌倒的時候，也免池會把事情搞砸，誰也不能例外呀！真正的人，是從錯誤中學習，從失敗中站起來。我來想想看，今天的失敗給了我什么啟示？下次我應該怎樣做才會做得更好？”經(jīng)過一番思考之后，他會覺得自己已經(jīng)好多了，而且有信心應付更多的挑戰(zhàn)。

大多數(shù)的問題都有很多解決之道貌岸然，但很少是十全十美的。問題的任何方法都各有千秋，我們能做的只是挑選一種較好的方法試試看。一旦行不通的話，再試試別的。無論如何，只要盡己之能，即可使事情好轉(zhuǎn)，如果硬要求事事十全十美，只會帶來無休止的煩惱，而使情況更加惡劣。

4、充分認識自我，接納自我

對自己及他人缺乏恰當?shù)脑u價，極易引起嫉妒、自卑的心理情緒。秘書的嫉妒心理大都是針對同事而產(chǎn)生的。當各方面條件都與自己相似甚至還不如自己的人居于優(yōu)位，就會引發(fā)嫉妒心理。嫉妒往往使人變得偏激心理緊張，說話、辦事在不知不覺中會帶有攻擊傾向，甚至做出違反道德規(guī)范的事。怎樣克服嫉妒情緒呢？一個心理健康的秘書應正確認識自己存在的價值，對自己的能力、性格、優(yōu)點、缺點都能做出客觀、恰當?shù)脑u價。不對自己提出苛刻、百分的期望與要求；同時，努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢。對自己無法補救的缺陷也能安危處之，只有從病態(tài)的自尊或自卑中解脫出來，認識到每個人都有優(yōu)點、不足，才不至于總是使自己陷入自傲、自卑的漩渦中，才能心理平衡。

其實，壓力來源于與內(nèi)在的自我對抗、與外在的世界對抗，如果一個人能接納自己，包容世界，達到一種協(xié)調(diào)平衡，壓力感就會自然消失。就像一個人平衡地坐在凳子上或躺在床上，就不會感覺到壓力的存在，而是一種放松、愜意。但如果你用力坐在凳子上或使勁躺在床上，就會以感到壓力，就會感到不舒服、疼痛。壓力來源于我們主觀對抗的結(jié)果。如果你不能接受自身的某些缺陷，不懷自己友好相處，或者排斥（嫉妒、打擊）他人，不能與友好相處，會感到壓力。我們要有一種平和的心態(tài)，平和就是擺脫內(nèi)心世界與外部環(huán)境的敵對和威脅，從更深層次上來講，是接受別人的不同，平息內(nèi)心的不滿。

5、向第三方發(fā)泄

一個人的外表不管有多么強大，他的內(nèi)心都是脆弱的。所以，每個人都是需要安慰的。在美國，有一種告解室，是一種醫(yī)療方法，你對著一個屋子說話，它里面會蝗回應，實際上是機器在回應，它能讓情緒得到緩解。在日本的一些公司，專門安排一個發(fā)泄室，在員工不滿時，可以到里面打領導的模型像，也可以摔東西、罵人等，目的是為了發(fā)泄和緩解不滿情緒。還有一些女孩子不滿時，有時會發(fā)瘋似的吃東西，這實際上是一種情緒轉(zhuǎn)移現(xiàn)象，也是一種宣泄。

秘書工作時，處處都會遇到壓力。當遇到比較大的壓力問題時，最好去找強勢思維的人訴說，他會幫你找方法，給予你力量。不要找一些一開口就同情你失所訴說，一些廉價的同情可能會讓你的心理好受一點，但會讓你處于弱者的地位，進入弱勢思維的角色，處處感到不公正，對命運不滿，最終對你無益。當然，還可以找你的親人、信得過的朋友訴說，但他們可能并不是強勢思維的人，他們可能完全雪恥意，但仍會給你傳達一種弱勢思想，這是我們的傳統(tǒng)文化決定的。你只要注意這一點就行了，對于他們的一些話，可以有選擇性地傾聽，或者不記住也行，但自己主中折，你的目的是讓自己的心靈減負，而不是向新人找解決的方法。

有些人面對壓力都是急于擺脫，但換來的卻只是一道道新的考驗。更糟的是他們曉得怎么去處理老問題，卻不知道該如何面對新局面。

人們普遍有種傾向：要有壓力才能存活，不過必須是所熟悉的壓力。以不變應萬變的心態(tài)并不可取，而且也不是每個人的適應力都這么差。逃避壓力是解決不了問題的，最好的辦法就是和壓力相處，做一個有心人，拋去舊的壓力，想法迎接新的壓力，并能克服和解決，創(chuàng)造人生奇跡。

參考文獻