第一篇：兒科護(hù)士面對(duì)的心理壓力及應(yīng)對(duì)措施——論文

鄭州大學(xué)2014級(jí)護(hù)理專業(yè)學(xué)年論文

兒科護(hù)士面對(duì)的心理壓力及應(yīng)對(duì)措施

【摘要】

本文通過對(duì)兒科護(hù)士面臨各種心理壓力的研究分析，表明了兒科護(hù)士比普通成人科室的護(hù)士面臨著更大的心理壓力，這些心理壓力的源自：護(hù)患關(guān)系、工作性質(zhì)、工作環(huán)境、工作強(qiáng)度等各個(gè)方面，這些壓力對(duì)兒科護(hù)士身心狀態(tài)及生活、工作狀態(tài)產(chǎn)生了不同程度的影響，從而提出了必要的壓力應(yīng)對(duì)措施，如：提高護(hù)患溝通能力，提高專業(yè)技能，提高自身道德修養(yǎng)及心理素質(zhì)，管理者給予更多的支持引導(dǎo)等措施來應(yīng)對(duì)壓力，進(jìn)而保障兒科護(hù)士的身心健康，減輕工作中的疲勞感，提高兒科護(hù)士的心理調(diào)適能力，使兒科護(hù)士能夠輕松愉悅的面對(duì)工作。

【關(guān)鍵詞】?jī)嚎谱o(hù)士；心理壓力；來源分析；影響；應(yīng)對(duì)措施

[1] 鄭州大學(xué)2014級(jí)護(hù)理專業(yè)學(xué)年論文

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的不斷發(fā)展，日益健全的法律法規(guī)不斷的出臺(tái)，人們的自我保護(hù)意識(shí)也日益增強(qiáng)，醫(yī)院“以病人為中心”的護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變，對(duì)護(hù)士提出了更高的要求，從而使護(hù)士面臨的壓力越來越多，并日趨復(fù)雜。特別是兒科護(hù)士，護(hù)理工作高風(fēng)險(xiǎn)、高責(zé)任，而且兒科護(hù)士面對(duì)的是生理和心理都不成熟的人群，這就要求兒科護(hù)士不但要有嫻熟的技術(shù)操作，還要有更多的愛心、耐心和責(zé)任心，這些都給兒科護(hù)士帶來了更大的心理壓力。兒科護(hù)士也被認(rèn)為是最具有挑戰(zhàn)性和壓力最大的臨床護(hù)士之一，持久而巨大的心理壓力既影響護(hù)士的身心健康及生活狀態(tài)又影響護(hù)理工作質(zhì)量，這就要求我們?nèi)シ治鲞@些壓力提并出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，保障兒科護(hù)士的身心健康，為兒科護(hù)士創(chuàng)造良好的工作氛圍。

1、什么是心理壓力

社會(huì)心理學(xué)對(duì)壓力的定義主要包括三個(gè)方面：壓力是一種刺激，壓力一種反應(yīng)狀態(tài)，壓力是一種人與環(huán)境交互作用的結(jié)果。壓力學(xué)研究之父漢斯﹒塞利把壓力描述為“一種綜合表現(xiàn)狀態(tài)”，是某種事物對(duì)人的生理表現(xiàn)或心理造成的一系列的緊張反應(yīng)狀態(tài)，而這種緊張表現(xiàn)在人們身上是按一定順序和階段進(jìn)行的，這一過程被稱為“全身適應(yīng)性綜合征”，它分為3個(gè)階段：警戒反應(yīng)階段、抵抗階段、耗竭階段。Sarivatava認(rèn)為，當(dāng)個(gè)體感覺自己的能力和應(yīng)對(duì)資源不足以迎接挑戰(zhàn)時(shí)，壓力就產(chǎn)生了。

心理壓力即精神壓力，現(xiàn)代生活中每個(gè)人都有所體驗(yàn)，據(jù)我國(guó)著名的壓力管理專家和心理治療專家，郝濱先生在其著作《催眠與心理壓力釋放》中論述：心理壓力其實(shí)就是指?jìng)€(gè)體依據(jù)對(duì)壓力源的不同感受而導(dǎo)致的生理、心理、行為上的反應(yīng)過程。壓力過大、過多會(huì)損害身體健康。現(xiàn)代醫(yī)學(xué)證明，心理壓力會(huì)削弱人體免疫系統(tǒng)，從而使外界治病因素引起機(jī)體患病。現(xiàn)代生活的壓力像氣球一樣無時(shí)無刻不在擠壓著人們，尤其是護(hù)士這個(gè)職業(yè)，護(hù)士每天面對(duì)患者的痛苦、悲哀，工作平凡而回報(bào)少；在常人眼里護(hù)士工作內(nèi)容乏味，甚至是不體面的。護(hù)士職業(yè)已是世界公認(rèn)的壓力性職業(yè)。兒科患者的[2] 鄭州大學(xué)2014級(jí)護(hù)理專業(yè)學(xué)年論文

特殊性使直接與患兒接觸的兒科護(hù)士承受了更大的心理壓力，研究分析這些壓力源及影響，并提出應(yīng)對(duì)壓力的措施對(duì)兒科護(hù)士來說更為重要。

2、研究分析兒科護(hù)士心理壓力

2.1、研究對(duì)象

選擇我院在兒科工作的15名注冊(cè)護(hù)士，15名護(hù)士均為女性；年齡：20～35歲；婚姻狀況：未婚9名、已婚6名；文化程度：大專10名、中專5名；職稱：主管護(hù)師1名、護(hù)師3名、護(hù)士11名；工作年限：1年以下3名、3～5年10名、10年以上2名；其中有正式編制的護(hù)士4名、合同制的護(hù)士11名。

2.2、研究方法

對(duì)這15名兒科護(hù)士進(jìn)行訪談，訪談時(shí)本著保密和方便的原則，向訪談?wù)咴敿?xì)說明研究目的、過程及保密原則。采取深入訪談法收集資料，根據(jù)事先擬定的訪談提綱進(jìn)行訪談，訪談包括以下問題：

（1）你是否愿意在兒科工作；（2）你覺得兒科的護(hù)理工作與其他科室的護(hù)理工作有什么不同；（3）你在兒科工作的感受如何；（4）你工作中遇到過哪些困難，是怎么解決的；（5）什么情況下你更愿意留在兒科工作。根據(jù)訪談結(jié)果進(jìn)行如下分析總結(jié)。

2.3、通過研究分析出兒科護(hù)士心理壓力的來源

2.3.1、服務(wù)對(duì)象的特殊性及患兒家屬的不理解

兒科患者是一個(gè)特殊的群體，生理、語言、行為發(fā)育均不夠完善，無法直接交流或溝通困難。且患兒到了醫(yī)院大都害怕打針，“談針色變”、“見針就哭”，打針時(shí)多是不合作、哭鬧不安、掙扎，怎么勸說都無濟(jì)于事，再加上患兒家屬因孩子生病往往手足無措，心煩意亂，易激惹，這些都無形中增加了護(hù)士的心理壓力。另外，兒科患者的病情變化快，上一分鐘都是穩(wěn)定的，可下一

[3] 鄭州大學(xué)2014級(jí)護(hù)理專業(yè)學(xué)年論文

分鐘病情就會(huì)變嚴(yán)重，比如肺炎的患兒在喂奶過程中如不注意被奶嗆著引起窒息是很嚴(yán)重的情況，如不及時(shí)處理后果就不堪設(shè)想，這就要求護(hù)士要有很強(qiáng)的觀察力及應(yīng)對(duì)能力。兒科患者的病情也不易察覺，護(hù)士必須密切觀察，不能輕易放過一個(gè)細(xì)節(jié)，并根據(jù)變化及時(shí)通知醫(yī)生采取相應(yīng)的治療護(hù)理及搶救措施。這些都使兒科護(hù)士常常處于緊張的應(yīng)激狀態(tài)。

有許多護(hù)士不安心在兒科工作的一個(gè)重要原因就是認(rèn)為家屬難纏，不易溝通，不理解護(hù)士，在兒科工作容易受氣。現(xiàn)在的小孩兒在家里都是“小公主”、“小皇帝”，一旦生病爸爸、媽媽、爺爺、奶奶等前呼后擁，就怕孩子遭罪，打針、抽血如臨大敵，個(gè)個(gè)惶恐不安。扎針時(shí)由于不理解護(hù)士，有些家屬做出諸如：“要一針打好啊”，“我的孩子血管不好扎，你能一針扎上嗎？”，“我的孩子在某某醫(yī)院都是一針打好的”，“昨天某某護(hù)士都是一針扎好的，今天你是怎么回事”，“你們拿孩子練手呢，我們不打了”，有時(shí)針才進(jìn)去一點(diǎn)，護(hù)士正準(zhǔn)備繼續(xù)進(jìn)針，家屬就急切的說:“怎么回事，還不回血”等。這些都影響了護(hù)士，造成護(hù)士的心理壓力，一旦沒有一針扎好，有些家屬就認(rèn)為你是在練手藝，不負(fù)責(zé)任，不當(dāng)回事兒，并要求換人，把護(hù)士氣的的難受、憋悶還不能發(fā)言。兒科護(hù)士長(zhǎng)期工作在這樣的環(huán)境中缺乏理解與支持，容易出現(xiàn)負(fù)性心理，使得兒科護(hù)士的心理壓力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于成人科室的護(hù)士。

2.3.2、高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)技術(shù)要求

現(xiàn)在的患兒多為獨(dú)生子女被家長(zhǎng)視為掌上明珠，患兒患病后，家長(zhǎng)焦慮不安，迫切希望病情很快得到有效控制，由于醫(yī)學(xué)知識(shí)的匱乏，溺愛孩子，擔(dān)心治療護(hù)理會(huì)給孩子帶來痛苦，往往不能配合，尤其是輸液時(shí)，由于兒童生理的特殊性，如患兒血管細(xì)小，穿刺難度大，不易固定，加之患兒恐懼、哭鬧、反抗，但是家長(zhǎng)常常對(duì)護(hù)士“一針見血”的要求，給執(zhí)行輸液操作的護(hù)士造成很大的心理壓力。另外，加上患兒的病情變化快又不易察覺，決定了兒科護(hù)士一定要有有敏銳的觀察力及應(yīng)對(duì)能力，這又增加了護(hù)士的心理負(fù)擔(dān)。新護(hù)士在危重兒急救技術(shù)、應(yīng)急能力等方面更差，初期面對(duì)工作總是感到信心不足，精神

[4] 鄭州大學(xué)2014級(jí)護(hù)理專業(yè)學(xué)年論文

緊張，往往影響護(hù)理操作技術(shù)的正常發(fā)揮，工作不能做到位時(shí)就會(huì)產(chǎn)生焦慮、內(nèi)疚、缺乏自信心等心理紊亂癥狀，進(jìn)而影響心理素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高。

2.3.3、工作環(huán)境嘈雜

兒科一向是病人多、家屬多、噪音多，尤其是每天的高峰時(shí)段及每年的秋冬季節(jié)，整個(gè)病區(qū)人頭攢動(dòng)，哭聲、催促聲不絕與耳，特別是做各種檢查治療中，患兒的哭聲震耳欲聾，加之現(xiàn)在家庭特殊，多為4、2、1結(jié)構(gòu)（4個(gè)老人、2個(gè)大人、一個(gè)孩子）往往一個(gè)孩子住院，幾個(gè)家屬陪伴，聲音嘈雜。由于患兒較小，家屬攜帶的物品較多，病室顯得零亂不整齊。兒科護(hù)士每天在這種嘈雜、煩亂的環(huán)境中，很難以一種平靜的心態(tài)集中精力處理醫(yī)囑、配藥、穿刺等事物，所以兒科護(hù)士在執(zhí)行每次操作前不單要按“三查七對(duì)”原則，更要反復(fù)查對(duì)，容不得半點(diǎn)馬虎。兒科護(hù)士長(zhǎng)期處于這樣一種緊張疲勞的狀態(tài)，必然會(huì)導(dǎo)致身心疲憊。另外各項(xiàng)操作均在家屬的監(jiān)督下進(jìn)行，這無形中也增加了兒科護(hù)士的工作壓力和心理壓力。

2.3.4、工作量繁重

護(hù)理工作相對(duì)成人科室繁雜、瑣碎，同樣的治療和護(hù)理工作，護(hù)士付出的勞動(dòng)往往要比成人科室的護(hù)士高出幾倍。兒科患者病程短，用藥量小，常常需經(jīng)過計(jì)算得出，加藥、換藥頻繁，在輸液速度方面對(duì)液體滴速要求高，患兒不配合，易漏針，靜脈穿刺頻繁，加之現(xiàn)在患兒偏胖，靜脈穿刺困難，要求高準(zhǔn)確度等等，使兒科護(hù)士付出更多。同時(shí)，臨床護(hù)理人員的編制不到位，護(hù)理人員短缺，夜班通常只有1位當(dāng)班護(hù)士，雖然夜間治療護(hù)理措施不多，但當(dāng)遇到收新患者、搶救、有危重患兒時(shí)，就不能及時(shí)巡視病房，也不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。再者，夜間本來就是人生理心理都很脆弱的時(shí)候，護(hù)士還要承受著超負(fù)荷的工作，就會(huì)造成護(hù)士緊張、疲勞、抑郁。由于兒科護(hù)士人員相對(duì)固定、編制不足、輪班、夜班頻繁，三班倒的工作制度使護(hù)士生活無規(guī)律，使人體生物鐘紊亂，容易造成情緒激動(dòng)及不良心理狀態(tài)，影響護(hù)士的家庭生活和社交活動(dòng)，長(zhǎng)期如此易導(dǎo)致心身疾病。

[5] 鄭州大學(xué)2014級(jí)護(hù)理專業(yè)學(xué)年論文

2.3.5、投入與回報(bào)不相稱

目前社會(huì)上大多數(shù)人對(duì)護(hù)理工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，獨(dú)尊醫(yī)療，不承認(rèn)護(hù)士勞動(dòng)成果的現(xiàn)象較為普遍，病人康復(fù)家屬認(rèn)為都是醫(yī)生的功勞，看不到護(hù)士的關(guān)心與付出，也不尊重護(hù)士，護(hù)士盡管付出了很多仍然得不到應(yīng)有的理解和尊重。而且與醫(yī)生相比護(hù)士的職稱晉升、進(jìn)修學(xué)習(xí)、福利待遇等問題也得不到重視。

特別是兒科護(hù)士，提供給住院患兒的護(hù)理時(shí)間、人力、財(cái)力、物力較成人高，也付出了更多的寬容與愛心，但也很難得到患兒家屬的肯定與認(rèn)可，甚至有些家屬，當(dāng)患兒出現(xiàn)一些不好的問題就把矛頭直接指向護(hù)士，使護(hù)士常常成為不良情緒的發(fā)泄對(duì)象。另外，由于兒科資金匱乏，護(hù)士得不到應(yīng)有的報(bào)酬，轉(zhuǎn)正機(jī)會(huì)少，使護(hù)士產(chǎn)生不不平衡的心理，進(jìn)而出現(xiàn)了兒科護(hù)士要求調(diào)離崗位甚至離職的意向增加。

2.3.6、人際沖突帶來的壓力

當(dāng)今國(guó)內(nèi)對(duì)于從醫(yī)者的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)保障鮮有所聞，而各種“差錯(cuò)事故賠付處罰條例”以及媒體上大肆炒作的相關(guān)報(bào)道卻令人觸目驚心。護(hù)士上班提心吊膽，總怕出事，病人投訴雖可直接提高服務(wù)質(zhì)量，但如使用不當(dāng)，會(huì)使護(hù)士產(chǎn)生嚴(yán)重的身心問題。護(hù)士在工作中建立的人際關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，如果不很好的處理，就會(huì)陷入人際沖突的困境中。表現(xiàn)為醫(yī)護(hù)之間、護(hù)患之間、護(hù)護(hù)之間及護(hù)士與管理者之間的矛盾，尤其是護(hù)患沖突，它直接和間接地涉及護(hù)患雙方權(quán)益、健康和經(jīng)濟(jì)問題。在原則上護(hù)士即使遭到歪曲現(xiàn)實(shí)、情緒激動(dòng)，甚至痛罵護(hù)士的病人也必須保持冷靜、平和、理解的心情并幫助解決問題，從而壓抑了自身的感受，委曲求全，做出精神妥協(xié)。護(hù)士在得不到理解或經(jīng)歷感情傷害無法表達(dá)自己會(huì)感到地位低，對(duì)工作滿意度下降，這種長(zhǎng)時(shí)間的情感投入，會(huì)使護(hù)士精神耗竭。

2.4、分析心理壓力對(duì)兒科護(hù)士的影響

[6] 鄭州大學(xué)2014級(jí)護(hù)理專業(yè)學(xué)年論文

兒科護(hù)士所背負(fù)的心理壓力導(dǎo)致的影響并不均為負(fù)性的，輕、中度壓力能激發(fā)人的潛能和創(chuàng)造力又能鍛煉人的能力和意志。然而任何事情都有其兩面性，壓力也不例外，持續(xù)的高壓力會(huì)嚴(yán)重危害人的身心健康及生活和工作質(zhì)量。

2.4.1、對(duì)兒科護(hù)士身心健康及生活的影響

持續(xù)較高的心理壓力對(duì)護(hù)士身心健康的影響即是對(duì)護(hù)士生理和心理兩個(gè)方面的影響，在生理方面產(chǎn)生諸如心率增快、血壓升高、頭痛、失眠、體力透支、免疫力降低等；在心理方面產(chǎn)生焦慮、抑郁、軀體化等。如果不能及時(shí)調(diào)整，就會(huì)出現(xiàn)沮喪、麻木、注意力不能集中、記憶力減退等現(xiàn)象，身體常常產(chǎn)生疲憊不堪的感覺，結(jié)果導(dǎo)致護(hù)士的抱怨增多、心理不平衡、煩躁易怒等。也導(dǎo)致護(hù)士易與他人發(fā)生沖突，人際關(guān)系惡化；生活習(xí)慣改變。嚴(yán)重者還會(huì)出現(xiàn)情感淡漠、妄想、幻覺、自殺意念等病態(tài)心理現(xiàn)象，嚴(yán)重的破壞護(hù)士的健康水平和生活質(zhì)量。

2.4.2、對(duì)兒科護(hù)理工作質(zhì)量的影響

在兒科護(hù)理工作中最常用的就是頭皮靜脈穿刺技術(shù)。有研究表明護(hù)士的不良情緒會(huì)使頭皮靜脈穿刺成功率大大降低，例如：有位靜脈穿刺技術(shù)比較過硬的護(hù)士，一次在操作前遇見一件不愉快的事，結(jié)果十多個(gè)靜脈穿刺幾乎都是二針或三針才成功。像這樣的例子并不少見，可見不良情緒潛在的能量是不可低估的。護(hù)士不良情緒的來源多是持久的心理壓力造成的。另外，持久的心理壓力使護(hù)士在工作中既不能耐心傾聽也不能迅速做出反應(yīng)，對(duì)病人態(tài)度冷漠，甚至冷嘲熱諷或逃避與病人接觸，結(jié)果不僅會(huì)影響護(hù)患之間的關(guān)系，也會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)差錯(cuò)率升高，沖突增多等現(xiàn)象，導(dǎo)致兒科護(hù)理工作質(zhì)量下降。

2.5、提出應(yīng)對(duì)措施

有專家稱“能把壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力的人是智慧的人”，我們兒科護(hù)士面對(duì)如此繁重的心理壓力，我們不能坐以待斃，不能讓這些壓力危害我們的健康影響

[7] 鄭州大學(xué)2014級(jí)護(hù)理專業(yè)學(xué)年論文

我們的生活工作，我們要學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)這些壓力，把壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，從而使我們能夠更輕松的面對(duì)工作。應(yīng)對(duì)措施如下：

2.5.1、多關(guān)心安撫患兒，提高護(hù)患溝通能力

兒科護(hù)士應(yīng)在患兒入院時(shí)開始認(rèn)真正確地評(píng)估患兒及家屬的微小需求，并盡可能給予滿足。護(hù)士要加強(qiáng)與患兒及家屬情感交流，把握自己的情緒，切忌情緒化，不受外界任何刺激干擾，做到遇事不驚、沉穩(wěn)、心細(xì)、耐心、自信、寬容，并注意語言修養(yǎng)，掌握一定的語言技巧，重視體態(tài)語言的表達(dá)，如恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用微笑、撫摸，以縮短與患兒及家屬之間的心理距離，消除患兒的恐懼心理及家屬的顧慮，以取得配合。在給患兒靜脈穿刺時(shí)，嬰幼兒要撫摸、安慰，對(duì)年長(zhǎng)兒要稱贊、鼓勵(lì)，兒童往往喜歡他人表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，應(yīng)以親切友善的態(tài)度在操作前鼓勵(lì)患兒，對(duì)其合作與進(jìn)步給予表?yè)P(yáng)，并鼓勵(lì)其堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)，這樣多數(shù)患兒能自覺地約束自己的行為積極配合治療。

認(rèn)真的向患兒家屬做好解釋工作，靜脈穿刺時(shí)把穿刺的整個(gè)過程及注意事項(xiàng)向患兒家屬講清楚，以取得對(duì)護(hù)士工作的支持和配合，如果穿刺失敗，要向患兒及家屬表示歉意，以取得諒解。護(hù)士還應(yīng)學(xué)會(huì)換位思考，保持寬容、平衡的心態(tài)，多從患兒家屬的角度看待他們，理解他們的心情，畢竟可憐天下父母心嘛，做到真正地想病人所想，急病人所急。這樣有了“換位思考”的方法和寬容”的觀念，就能坦然對(duì)待患兒及家屬的擔(dān)心和挑剔，保持心理平衡，減少與患兒家屬之間的誤解與沖突，這樣才能更好的做好本職工作。

2.5.2、提高專業(yè)知識(shí)技能

兒科護(hù)士一定要有過硬的基本功和各種操作技術(shù)水平。通過崗前培訓(xùn)，熟練掌握護(hù)理程序和護(hù)理技能。在工作不斷提高自己處理問題及解決問題的能力。護(hù)士能嫻熟地進(jìn)行各種技能性操作，進(jìn)行各種治療時(shí)盡量減少患兒的痛苦。如為患兒進(jìn)行頭皮靜脈穿刺時(shí)，力爭(zhēng)一次成功，平時(shí)潛心研究嬰幼兒、肥胖兒、脫水兒、危重兒血管的特點(diǎn)，反復(fù)體會(huì)進(jìn)針動(dòng)作，留心觀察經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)較

[8] 鄭州大學(xué)2014級(jí)護(hù)理專業(yè)學(xué)年論文

好者的操作方法，使靜脈穿刺技術(shù)精益求精、得心應(yīng)手，這樣既可減輕患兒痛苦，又可增加家屬對(duì)護(hù)士的信任度，形成彼此理解和包容的良性循環(huán)。同時(shí)，年長(zhǎng)護(hù)士應(yīng)做好“傳、幫、帶”，使年輕護(hù)士樹立愛崗敬業(yè)的全心全意為病人服務(wù)的職業(yè)道德和責(zé)任感，體會(huì)到兒科護(hù)理工作的重要性，激發(fā)自主能動(dòng)性。

2.5.3、創(chuàng)造良好的工作氛圍，改變超負(fù)荷的工作狀態(tài)

護(hù)理工作有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)性，一個(gè)團(tuán)結(jié)、協(xié)作、上進(jìn)的集體，會(huì)緩解護(hù)士的工作心理壓力，創(chuàng)造輕松，愉快的工作氛圍。醫(yī)院管理者要盡量為兒科護(hù)士提供一個(gè)心理上感到安全、寬松、團(tuán)結(jié)、友善的工作氛圍。改變病房嘈雜的工作環(huán)境。

管理者的支持是影響護(hù)士個(gè)人工作滿意感和心理健康最有效的方式。作為科室的護(hù)理管理者，日常生活中要引導(dǎo)護(hù)士正確對(duì)待工作壓力，注意自我調(diào)節(jié)，密切關(guān)注護(hù)士的心理健康，不宜把批評(píng)、懲處放在首位。當(dāng)護(hù)士和病人發(fā)生矛盾和沖突時(shí)護(hù)理管理者不能一味的訓(xùn)斥護(hù)士，而要去了解事件的原因、性質(zhì)，設(shè)身處地地去體諒護(hù)士，化解矛盾。當(dāng)護(hù)士處以某種困境時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并在力所能及的范圍內(nèi)盡心盡力的給予幫助和支持，為其排憂解難，使她們?cè)诳剖抑懈械郊彝グ愕臏嘏瑢?duì)鼓舞士氣，緩解心理壓力，將起到事半功倍的效果。

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)可增加護(hù)士的編制，在情況允許下適當(dāng)增加兒科護(hù)理人員數(shù)量，以減輕護(hù)士的工作強(qiáng)度，改變當(dāng)前超負(fù)荷的工作狀態(tài)，合理調(diào)配人員，采取彈性排班，以保證護(hù)士足夠的休息和睡眠，更要設(shè)法改善護(hù)士的工作條件提高護(hù)士的福利待遇，為護(hù)士提供均等的晉升、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，激發(fā)護(hù)士的工作積極性，增強(qiáng)護(hù)士自我價(jià)值感和職業(yè)自信心，同時(shí)組織一些娛樂、休閑活動(dòng)，使護(hù)士身心得到休息、釋放和調(diào)節(jié)。

2.5.4、提高自身道德修養(yǎng)及心理素質(zhì)，學(xué)會(huì)自我減壓

[9] 鄭州大學(xué)2014級(jí)護(hù)理專業(yè)學(xué)年論文

培養(yǎng)護(hù)士良好的醫(yī)德修養(yǎng)和職業(yè)情感，我們要以寬容、接納并安撫的態(tài)度對(duì)待患兒家屬的誤解、遷怒與不理智。對(duì)不配合治療的家屬，應(yīng)使用一定的語言藝術(shù)和委婉的方式來溝通，即親切文明的語言、溫文爾雅的表情會(huì)給患兒家屬帶來親切感、信任感，這一切是建立良好護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)。在工作中應(yīng)做到避免正面沖突，防止事態(tài)擴(kuò)大。另外護(hù)士工作中還要善于調(diào)整自己的心態(tài)，一旦工作中遇到了問題影響了工作和情緒，要及時(shí)自我調(diào)整或通過適當(dāng)?shù)耐緩叫钩鋈ァＨ鐗毫Υ髸r(shí)，可通過找朋友聊天，聽音樂，和家人出去郊游等途徑放松心情，宣泄壓力。兒科護(hù)士還應(yīng)自覺學(xué)習(xí)心理衛(wèi)生知識(shí)，有意識(shí)的培養(yǎng)自己的健康的人格，穩(wěn)定的情緒和積極樂觀的精神，不斷提高自己的應(yīng)激能力和心理承受能力。

2.5.5、加強(qiáng)責(zé)任心，杜絕差錯(cuò)事故

在臨床工作中護(hù)士一定要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，正確執(zhí)行醫(yī)囑，認(rèn)真仔細(xì)的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，密切觀察病情，及時(shí)巡視患者，還要不斷加強(qiáng)專科理論學(xué)習(xí)和操作訓(xùn)練，不斷掌握新技術(shù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更新知識(shí)，練就過硬的技術(shù)本領(lǐng)。加強(qiáng)臨床“三基”訓(xùn)練，特別是在兒科要執(zhí)行提高靜脈穿刺技術(shù)成功率等一系列有效的管理制度與措施。對(duì)科室工作中出現(xiàn)的差錯(cuò)事故或差錯(cuò)事故苗頭，以及患者反映不滿意的地方，隨時(shí)組織科室護(hù)理人員針對(duì)具體問題進(jìn)行分析、討論，并制定出相應(yīng)的防范措施。即使在工作輕松時(shí)，教導(dǎo)我們更不能麻痹大意。通過各種途徑加強(qiáng)護(hù)士繼續(xù)教育，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。這些我們?cè)诠ぷ髦卸紙?jiān)持認(rèn)真去履行了，那么自然而然的我們工作中就會(huì)少出差錯(cuò)，甚至不出差錯(cuò)，護(hù)士的心理壓力也相應(yīng)的減輕了。

2.5.6、加強(qiáng)疾病知識(shí)宣傳,促使媒體正面報(bào)道

加強(qiáng)患兒常見疾病的知識(shí)宣傳，一方面有利于預(yù)防疾病，另一方面可以使患兒家屬理解病情變化過程，而不是一味的認(rèn)為生病了只要打針吃藥立刻就會(huì)好起來。護(hù)士與患兒家屬要多溝通，讓他們明白靜脈穿刺成功與否受很多不確定因素的影響，尤其是小兒靜脈，不可能每次都一針見血，爭(zhēng)取家屬各方面的[10] 鄭州大學(xué)2014級(jí)護(hù)理專業(yè)學(xué)年論文

理解與配合。絕大部分情況下護(hù)士是盡心盡責(zé)，應(yīng)該引導(dǎo)媒體正面報(bào)道醫(yī)護(hù)人員的奉獻(xiàn)精神、救死扶傷精神及醫(yī)護(hù)人員無時(shí)無刻不在履行著健康所系性命相托的使命。

2.5.7、樹立正確地人生觀、價(jià)值觀

最近幾年，醫(yī)生護(hù)士遭到患者及家屬的誤解謾罵甚至毆打、刺傷刺死的事件屢屢發(fā)生，某些媒體也將人向拜金主義、功利主義引導(dǎo)，但要成為一名優(yōu)秀的護(hù)士，就要明確自己的人生目標(biāo)和自身價(jià)值。我們要樹立正確地人生觀價(jià)值觀，自尊、自強(qiáng)、自愛，從自己的職責(zé)出發(fā)客觀地評(píng)價(jià)自己在社會(huì)生活中的位置，形成合理的心理支點(diǎn)，善于自我肯定自我承認(rèn)。保持樂觀、恬靜、愉悅的心境，健康向上的精神世界，全身心的投入工作，不把消極情緒帶入病房，用積極情緒影響和感染患兒，并由此得到愉悅。我們要明白護(hù)理對(duì)人對(duì)社會(huì)的積極作用和意義，熱愛護(hù)理工作，踏踏實(shí)實(shí)的干好護(hù)理工作，客觀地看待得與失，不過分苛求自己和別人，加強(qiáng)自我肯定，積極發(fā)揮自己的專長(zhǎng)。

3、結(jié)語

我們都知道醫(yī)療行業(yè)本身就是一個(gè)復(fù)雜的行業(yè)，在臨床工作中，壓力是不可避免的，當(dāng)然壓力的作用也是雙面性的。適當(dāng)?shù)膲毫ぐl(fā)護(hù)士的主動(dòng)性，讓護(hù)士能不斷的提升自己，而持續(xù)的心理壓力又會(huì)對(duì)護(hù)士的身心狀態(tài)、生活和工作產(chǎn)生不利的影響，尤其是兒科護(hù)士，其工作的特殊性決定著她們面對(duì)的比其他護(hù)士更多更大的壓力。這就需要管理者對(duì)兒科護(hù)士多一些關(guān)愛，社會(huì)各界對(duì)兒科護(hù)士多一些理解與支持，作為兒科護(hù)士，自我調(diào)節(jié)也非常重要，要不斷的提高自己解決問題的能力，減少工作和個(gè)人心理之間的相互影響，以良好的狀態(tài)和飽滿的熱情投入到工作中，為患兒提供高質(zhì)量的服務(wù)。

[11] 鄭州大學(xué)2014級(jí)護(hù)理專業(yè)學(xué)年論文

【參考文獻(xiàn)】

[1]張燁、淺談兒科護(hù)士心理壓力的原因及緩解對(duì)策、醫(yī)藥前沿、2013年4月第7期 [2]李雪、淺談兒科護(hù)士如何應(yīng)對(duì)壓力、中華護(hù)理學(xué)雜志、2011年6月8卷11期 [3]李顯蘭，陳吉英、通過問卷調(diào)查探討兒科護(hù)士壓力及心理對(duì)策[J]、護(hù)理與康復(fù)、2008、7、（10）：735-737 [4]楊新月、護(hù)理學(xué)導(dǎo)論、高等教育出版社、2008、8：80-82 [5]孫曉萍，王艷艷等、兒科護(hù)士壓力的原因分析及應(yīng)對(duì)措施、吉林醫(yī)學(xué)、2009、30、（6）：558-559 [6]崔瑞榮、兒科護(hù)士壓力分析、《中國(guó)保健》、2007、27、（12）：34-35 [7]張英麗，王曉鳳，紀(jì)秀杰、護(hù)士心理健康狀況分析及對(duì)策、吉林醫(yī)學(xué)、2006、27、（8）：996 [8]萬文艷、兒科護(hù)士的心理壓力及對(duì)策、江西醫(yī)學(xué)、2006、41、（S1）：1173-1174

[12] 鄭州大學(xué)2014級(jí)護(hù)理專業(yè)學(xué)年論文

致謝

本文是在我的指導(dǎo)老師朱麗麗老師指導(dǎo)下完成的。從論文的選題到結(jié)構(gòu)安排，從內(nèi)容到文字潤(rùn)飾，都凝聚了她大量的心血。在這篇論文的寫作過程中，不辭辛勞，多次與我就論文中許多核心問題作深入細(xì)致地探討，給我提出切實(shí)可行的指導(dǎo)性建議，幫助我開拓思路，精心點(diǎn)撥，熱忱鼓勵(lì)，并細(xì)心全面地修改了我的論文。她嚴(yán)肅的教學(xué)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神，精益求精的工作作風(fēng)深深地感染和激勵(lì)著我。在此，謹(jǐn)向溫松梅老師致以誠(chéng)摯的謝意和崇高的敬意。

此外，感謝我同一組的組員和班里的同學(xué)，是你們?cè)谖矣龅诫y題時(shí)幫我找到大量資料，解決難題。同時(shí)感謝所有教育過我的專業(yè)老師，你們傳授的專業(yè)知識(shí)是我不斷成長(zhǎng)的源泉。再次真誠(chéng)感謝所有幫助過我的老師同學(xué)，謝謝！

作者：任世超

2014年 3月 6日

[13]

第二篇：當(dāng)前農(nóng)村中小學(xué)教師心理壓力及應(yīng)對(duì)措施

當(dāng)前農(nóng)村中小學(xué)教師心理壓力及應(yīng)對(duì)措施

2007-1級(jí)

孫 瑩

內(nèi)容摘要：維護(hù)教師的心理健康，是我國(guó)中小學(xué)教育發(fā)展過程中必須要面對(duì)的重要問題。很多調(diào)查表明當(dāng)前農(nóng)村中小學(xué)教師由于各方面的原因正承受著沉重的心理壓力。因此，分析當(dāng)前農(nóng)村中小學(xué)教師心理壓力來源并據(jù)此提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施以緩解他們的壓力，將對(duì)促進(jìn)農(nóng)村中小學(xué)教師心理健康成長(zhǎng)從而保證農(nóng)村中小學(xué)教育健康發(fā)展有著非同尋常的意義。

關(guān)鍵詞：農(nóng)村；中小學(xué)教師；心理壓力；新課程改革

人的心理是由多個(gè)要素有機(jī)組成的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。如果組成這個(gè)系統(tǒng)的某些要素對(duì)外部的反應(yīng)陷入不正常狀態(tài)，就會(huì)出現(xiàn)因心理沖突、心理失衡而帶來的心理壓力，并可能導(dǎo)致心理健康問題。當(dāng)前，社會(huì)的發(fā)展和時(shí)代的變遷，使教師特別是農(nóng)村教師面臨著許多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，給他們?cè)斐闪溯^大的心理壓力。過重的心理壓力不僅不利于農(nóng)村教師教書育人活動(dòng)的進(jìn)行，而且嚴(yán)重地影響了農(nóng)村教師自身的身心健康。由此，分析新時(shí)期農(nóng)村中小學(xué)教師所承受的心理壓力及其這些壓力產(chǎn)生的源泉，并思考相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施維護(hù)他們的心理健康，就顯得尤為必要，而且具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。

一、當(dāng)前農(nóng)村中小學(xué)教師心理壓力的主要來源

當(dāng)前廣大中小學(xué)教師的心理壓力比以前，尤其是比新課程改革未實(shí)施以前更大了，具體說來其心理壓力主要來源于以下幾個(gè)方面。

1、社會(huì)賦予教師的責(zé)任過多，對(duì)教師的期望值過大

經(jīng)濟(jì)社會(huì)的飛速發(fā)展和教育改革步伐的加快對(duì)教師素質(zhì)提出了越來越高的要求，給教師造成了很大的工作壓力和心理壓力。在社會(huì)發(fā)生急劇變化的時(shí)候，教師與大多數(shù)社會(huì)成員一樣，不得不面臨著轉(zhuǎn)型時(shí)期包括價(jià)值觀在內(nèi)的各種沖突，承受著很大的心理壓力，而教師承擔(dān)著為國(guó)家培養(yǎng)下一代的歷史重任，這種對(duì)社會(huì)所承擔(dān)的責(zé)任和職業(yè)本身的要求，又促使教師必須承受著比普通的社會(huì)成員更大的壓力。教師的影響是間接的，必須經(jīng)過學(xué)生的內(nèi)化才能見效，教育的成效還受家庭、社會(huì)等多重因素的影響，而這些又很難為教師所控制。今天，人們往往把學(xué)生的許多表現(xiàn)都?xì)w于教師的責(zé)任，諸如“沒有學(xué)不會(huì)的學(xué)生，只有不會(huì)教的老師”等。在這些歸因面前教師有時(shí)顯得很無助，從而感到壓力巨大。

2、農(nóng)村中小學(xué)管理太過僵化

教師的心理壓力很大程度上還與學(xué)校的管理有關(guān)。首先，一所學(xué)校的管理是否能夠給教師提供一個(gè)教育教學(xué)的良好氛圍和環(huán)境，也會(huì)直接影響到教師心理承受能力。目前許多農(nóng)村中小學(xué)沒有自己的管理思想，做形式的事情太多，無端地增加了教師許多壓力。其次，在學(xué)校管理上，許多農(nóng)村中小學(xué)校長(zhǎng)在管理過程中缺乏以人為本的思想，對(duì)教師信任不夠，一味實(shí)行所謂“鐵的紀(jì)律”、“鋼化管理”不斷對(duì)教師增加新的要求，使得教師疲憊不堪，心理負(fù)擔(dān)沉重。再次，在對(duì)教師的評(píng)價(jià)機(jī)制上，以學(xué)生的考分作為考核教師工作優(yōu)劣的唯一標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)導(dǎo)向，以及對(duì)教師實(shí)行終結(jié)性評(píng)價(jià)而不是發(fā)展性評(píng)價(jià)，這都給教師帶來了很大的壓力，也使一些教師缺乏職業(yè)成就感。最后，教育管理當(dāng)中檢查過多，評(píng)比過多，而給教師成就、發(fā)展的機(jī)會(huì)過少，不僅增加了教師的工作負(fù)荷量，也促使教師之間的不良競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。現(xiàn)實(shí)的殘酷競(jìng)爭(zhēng)與誘發(fā)出的功利需求及人性的弱點(diǎn)讓不少的教師在教師與教師、教師與領(lǐng)導(dǎo)、教師與學(xué)生、教師與家長(zhǎng)的人際關(guān)系中不能順利交往與溝通，導(dǎo)致心力交瘁，壓力加大。同時(shí)，由于農(nóng)村地區(qū)相對(duì)比較閉塞，學(xué)校又不能從管理層面上創(chuàng)設(shè)和諧的環(huán)境來舒緩教師的心理壓力。所以，教師在遇到壓力時(shí)尋求解決的途徑不多，往往只借助于酒精、撲克等，而這些只能暫時(shí)性的解決苦悶，于長(zhǎng)期的壓力釋放并無助益，導(dǎo)致教師壓力日臻積累，越來越多，也越來越痛苦。

3、農(nóng)村中小學(xué)教師工作負(fù)荷過重

教師工作負(fù)荷過大。教師的職業(yè)決定了他們?cè)?小時(shí)之外還要工作，除備課、批改作業(yè)、家訪外，還要個(gè)人進(jìn)修、繼續(xù)教育。有很多農(nóng)村中小學(xué)還實(shí)行寄宿制，教師晚上還得隨同學(xué)生自習(xí)，其實(shí)際工作時(shí)間最高可達(dá)14小時(shí)。另外，學(xué)校每天進(jìn)行紀(jì)律衛(wèi)生評(píng)比，拿不到紅旗就扣獎(jiǎng)金，每月進(jìn)行班主任工作常檢和任課教師常檢；除此，上級(jí)教育行政部門還規(guī)定要計(jì)算機(jī)考試、普通話考試、英語考試等等，而要應(yīng)對(duì)這些任務(wù)就得花費(fèi)教師們相當(dāng)多的時(shí)間。對(duì)教師來說，超負(fù)荷的工作量常常會(huì)造成心理上的緊張，這種緊張?jiān)诓荒苡行п尫诺臅r(shí)候就會(huì)轉(zhuǎn)變成超強(qiáng)的心理壓力。超長(zhǎng)的工作時(shí)間和超重的工作負(fù)荷讓許多教師常常忙得顧不上家，尤其是學(xué)校的中、青年骨干教師，常常是“兩頭黑”——早晨天不亮就出門，晚上頂著星星回家。把課帶回家備，作業(yè)帶回家改則是經(jīng)常的事。許多雙教工家庭，彼此忙得家務(wù)事顧不上。單職工教師（夫妻雙方其中一方為教師，另一方在家務(wù)農(nóng)）根本顧不上家里的農(nóng)活，另一半也是滿腹怨言，無形之中又多了一份壓力。

4.學(xué)生家長(zhǎng)的不配合，獨(dú)生子女、留守子女過多，給教學(xué)工作帶來很大困難 當(dāng)今社會(huì)獨(dú)生子女多，都是家庭的心肝寶貝，個(gè)性較強(qiáng)；有些學(xué)生沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣，心理素質(zhì)較差，問題行為很多，難于調(diào)教。還有就是農(nóng)村留守孩子多，教育孩子在某種程度上就變成了學(xué)校的全部責(zé)任，學(xué)生犯規(guī)違紀(jì)根本找不到家長(zhǎng)配合進(jìn)行教育，教師為此苦惱不已。

還有很大一部分的壓力來自學(xué)生家長(zhǎng)。有三類學(xué)生家長(zhǎng)給教師的壓力大：一類家長(zhǎng)毫不理會(huì)子女的學(xué)習(xí)情況，也不愿配合學(xué)校和老師為提高學(xué)生成績(jī)和素質(zhì)而采取的措施，這樣導(dǎo)致教師們有意義的行動(dòng)無法跟學(xué)生家長(zhǎng)達(dá)成一致或是得到他們理解，往往會(huì)非常苦惱，無形之中增加了他們的心理負(fù)擔(dān)；另一類家長(zhǎng)又過于關(guān)心子女的學(xué)習(xí)，常對(duì)學(xué)校或老師做無理地干擾，影響了教師規(guī)律；還有一類家長(zhǎng)是既對(duì)子女的學(xué)習(xí)看得很重，但又不愿意自己去管理子女，將子女的教育責(zé)任全部歸于教師，子女的學(xué)習(xí)好則是子女的聰明所致，子女的學(xué)習(xí)不好則為教師的水平太差，對(duì)教師的勞動(dòng)毫無感恩之心。這種無理要求的家長(zhǎng)帶給教師的將是無言的痛苦。

5、國(guó)家教育政策具有不穩(wěn)定性

進(jìn)入新世紀(jì)以來，各個(gè)國(guó)家都把教育與國(guó)家的發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)系起來，不斷進(jìn)行教育改革與創(chuàng)新，教育領(lǐng)域各項(xiàng)政策的變化也是造成眾多教師深感壓力的一個(gè)重要因素。

第一，從事教育的教師學(xué)歷變化來看，從1998年起教育部陸續(xù)實(shí)施的年輕小學(xué)教師學(xué)歷大專化、初中教師學(xué)歷本科化的學(xué)歷提升等園丁工程，以及諸如在職培訓(xùn)、教師專業(yè)化、研究型教師的號(hào)召等一攬子改革計(jì)劃、方案和政策改變，又讓個(gè)體業(yè)余充電學(xué)習(xí)的教師多了幾許重負(fù)。原來初中教師大專化，很多教師還大專還沒有畢業(yè)，就不能適應(yīng)要求了——初中教師要本科化了，快速的政策性變化讓農(nóng)村中小學(xué)教師常常有應(yīng)接不暇之感，備感心力憔悴，壓力巨大。

第二，新課程改革也給中小學(xué)教師心理帶來壓力。自2001年9月起，新一輪基礎(chǔ)教育課程改革在全國(guó)范圍內(nèi)自上而下地展開，這項(xiàng)改革已于 2004年秋進(jìn)入全面推行階段。這次改革是新中國(guó)成立以來十分重大的一次基礎(chǔ)教育改革，改革旨在實(shí)現(xiàn)我國(guó)中小學(xué)課程從學(xué)科本位、知識(shí)本位、向關(guān)注每一位學(xué)生發(fā)展的歷史性轉(zhuǎn)變。課程改革綱要中還明確指出：“中小學(xué)教師繼續(xù)教育就以基礎(chǔ)教育課程改革為核心內(nèi)容，要確保教師培訓(xùn)工作與新一輪課程改革的推進(jìn)同步進(jìn)行。”由此，各教育機(jī)構(gòu)、師資培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都在積極組織進(jìn)行中小學(xué)教師的培訓(xùn)工作，教師只有不斷“充電”、不斷完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，才能達(dá)到新課程改革的要求。隨著新一輪課程改革的全面展開和不斷深化，新的課程標(biāo)準(zhǔn)相繼出臺(tái)，教材更新力度加大、速度加快；新的先進(jìn)的教育、教學(xué)和課程理念廣泛傳播，現(xiàn)代教育技術(shù)手段紛紛涌現(xiàn)，所有這一切在對(duì)教師的素質(zhì)提出更高要求的同時(shí)，人們對(duì)教師的期望值也更大，他們認(rèn)為，這些變革理所當(dāng)然地應(yīng)該帶來教師教育教學(xué)績(jī)效的提升。但是我們必須看到無論教學(xué)理念有多好，教學(xué)內(nèi)容有多全面、系統(tǒng)，教學(xué)手段有多先進(jìn)，但就教學(xué)實(shí)效來說還存在許多不確定性的因素——教師的教學(xué)對(duì)象是活生生、具有不同生活背景和復(fù)雜心理活動(dòng)的人。與此同時(shí)，教育部門開展了下崗、待聘等人事制度改革。這些對(duì)廣大中小學(xué)教師，特別是農(nóng)村地區(qū)教師群體無疑是一個(gè)極大的沖擊和挑戰(zhàn)。

6、中小學(xué)教師的個(gè)人因素

造成農(nóng)村中小學(xué)教師心理壓力過大的個(gè)人因素有很多，主要包括以下兩個(gè)方面。首先，教師個(gè)人的經(jīng)濟(jì)壓力和婚姻壓力。很多農(nóng)村中小學(xué)教師尤其是年輕男教師面臨著經(jīng)濟(jì)壓力和感情生活的困惑。雖然說目前教師的經(jīng)濟(jì)待遇不斷在提高，但很難滿足時(shí)代轉(zhuǎn)型所帶來的物質(zhì)生活的需要。如：隨著國(guó)家房改政策進(jìn)一步商品化，高額的房?jī)r(jià)使得許多年輕教師只能望“屋”興嘆，由此而來的心理壓力，不是教師本身能解決的問題。另外，小學(xué)教師陰盛陽(yáng)衰，又因分配偏遠(yuǎn)、個(gè)性保守、生活圈子狹窄等問題，適齡男性教師晚婚、失婚普遍，校園出現(xiàn)了不少“單身貴族”。

其次，來自教師個(gè)人發(fā)展的因素。美國(guó)人本主義心理學(xué)家馬斯洛根據(jù)人的需要的不同提出了需要層次理論。他認(rèn)為人的需要可以分為五個(gè)方面：它包括生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。在當(dāng)前政通人和、社會(huì)安穩(wěn)的大好局勢(shì)下，對(duì)于農(nóng)村中小學(xué)教師來說，自我實(shí)現(xiàn)的需要在他們的追求和發(fā)展中占有重要位置。盡管當(dāng)前農(nóng)村發(fā)展較快，但就教育而言，無論是基礎(chǔ)設(shè)施還是管理手段，無論是學(xué)校的管理方式還是激勵(lì)機(jī)制較之城市來說還差距甚遠(yuǎn)。尤其是在當(dāng)前人事制度改革還不徹底的情況下，農(nóng)村中小學(xué)教師要想通過自己的努力向城市流動(dòng)都是非常艱難的。盡管有些農(nóng)村中小學(xué)青年教師非常優(yōu)秀，但在潛規(guī)則盛行的情況，他們也無法通過正常途徑走向更好工作崗位，從而實(shí)現(xiàn)他們更高的理想。因此，這些年來，很多青年教師都走向了考研之路。但從另一方面來看，當(dāng)前大多數(shù)農(nóng)村中小學(xué)教師文憑和實(shí)質(zhì)學(xué)歷也考研要求相距甚遠(yuǎn)，因此，從本地區(qū)這幾年的情況來看，成功者很少。這種考試失敗后的挫折感，也會(huì)深深地刺痛教師的自尊心，從而也轉(zhuǎn)變成深重的心理壓力。

由于教師其他的原因，還有許多形形色色的不同的壓力來源，如信息的閉塞導(dǎo)致一些愛書教師無法及時(shí)得到有關(guān)的書訊，而另一些教師對(duì)網(wǎng)絡(luò)比較偏愛，但苦于條件無法上網(wǎng)獲取自己想要的信息；有些“半職工”教師在辛苦的教書之余又要忙于家務(wù)，根本無法抽出時(shí)間來提高自己，但現(xiàn)實(shí)卻要求他們必須抽出時(shí)間來拿到合格的文憑以符合政策性要求；還有一些教師苦于沒有更好的途徑來提高自己，自學(xué)固然是一條好的路子，但在自學(xué)過程中遇到的困難很難得到順利而有效的解決，苦悶不已；還有一些教師需要學(xué)校提供條件出去看看抑或說是見識(shí)一下教學(xué)名師的風(fēng)采，以更實(shí)在的方式來提高自己的教學(xué)水平但苦于現(xiàn)實(shí)不能提供條件，內(nèi)心煩惱不已，如此等等，已對(duì)農(nóng)村中小學(xué)教師造成極大的心理壓力，因此，深入了解農(nóng)村小學(xué)教師的壓力源，對(duì)農(nóng)村中小學(xué)教師的提高與發(fā)展有著十分重要的意義，而且，有效解決這些壓力將對(duì)促進(jìn)農(nóng)村基礎(chǔ)教育的良性發(fā)展起著十分重要的作用。接下來本文將對(duì)如何解決農(nóng)村中小學(xué)教師的這些壓力作一初步探討以期對(duì)這些問題的解決有所助益。

二、農(nóng)村中小學(xué)教師壓力應(yīng)對(duì)措施探討

良好的心理素質(zhì)是教師從事教育事業(yè)、享受美好生活的重要條件。農(nóng)村小學(xué)教師的心理壓力并由此導(dǎo)致的身心疾病應(yīng)引起全社會(huì)的關(guān)注。對(duì)現(xiàn)狀的調(diào)查和對(duì)影響因素進(jìn)行分析，有利于尋找到緩解教師壓力的方法。綜觀上述研究結(jié)果，本文認(rèn)為要想解決這些農(nóng)村中小學(xué)教師身上的、心理上的壓力必須要多方面聯(lián)動(dòng)，一起配合，才能行之有效地處理問題、解決問題。

1、對(duì)教育行政主管部門和學(xué)校管理的建議

第一，加強(qiáng)教師職業(yè)道德教育。用馬克思主義世界觀、人生觀教育農(nóng)村小學(xué)教師，使他們樹立敬業(yè)、樂業(yè)的精神，熱愛教育事業(yè)，勇于面對(duì)各種困難，在困難面前有頑強(qiáng)堅(jiān)毅的意志，有樂觀進(jìn)取的精神等。

第二，應(yīng)充分重視農(nóng)村中小學(xué)教師心理健康問題以及對(duì)學(xué)校教育教學(xué)工作的影響。要盡可能地創(chuàng)設(shè)良好的校園環(huán)境和氛圍，更多地了解每一位教師的實(shí)際情況，以人為本，全方位考慮問題，合理安排工作。在工作中，盡可能發(fā)現(xiàn)每一位教師的閃光點(diǎn)，運(yùn)用物質(zhì)和精神的方式予以激勵(lì)，滿足他們的合理需要。

第三，建立面對(duì)教師的心理咨詢機(jī)構(gòu)，定期對(duì)教師進(jìn)行心理健康狀況評(píng)估；建立教師活動(dòng)俱樂部，定期開展活動(dòng)；同時(shí)，定期組織教師進(jìn)行有關(guān)培養(yǎng)心理素質(zhì)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，讓教師了解有關(guān)教育心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、心理咨詢理論與技術(shù)方面的知識(shí)，進(jìn)行自信的訓(xùn)練以及心理衛(wèi)生常識(shí)的普及等，切實(shí)培養(yǎng)出具有應(yīng)變能力和創(chuàng)造能力，具有良好的情緒意志品質(zhì)和能競(jìng)爭(zhēng)、善于合作的一代新型農(nóng)村教師。

第四，給教師“減負(fù)”，即盡可能減輕教師不必要的心理負(fù)擔(dān)。改變過去只以學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的好壞、升學(xué)率的高低來評(píng)價(jià)教師并且與各種福利待遇掛鉤的做法，建立教師發(fā)展性的評(píng)價(jià)機(jī)制。為中青年教師專業(yè)化發(fā)展搭建平臺(tái)，以增進(jìn)他們教育教學(xué)能力的提高。減少檢查、評(píng)比次數(shù)，盡量做些對(duì)教育教學(xué)質(zhì)量提高有益的事，取消無意義的檢查。

第五，加大教育投入，進(jìn)一步提高農(nóng)村中小學(xué)教師待遇。農(nóng)村小學(xué)教師收入較之其他行業(yè)和城市教師來說是非常低的，在生活水準(zhǔn)日益提高的現(xiàn)在，教育主管部門要首先保障農(nóng)村中小學(xué)教師的收入穩(wěn)步提高。

第六，加強(qiáng)校園文化建設(shè)。開展形式多樣的校園文化活動(dòng)，豐富農(nóng)村教師的生活情趣；加強(qiáng)對(duì)中年教師尤其是女教師的關(guān)愛，同時(shí)關(guān)注年青教師尤其是男教師的個(gè)人婚姻大事，消除他們的后顧之憂，使之全身心投入教育事業(yè)。

2、對(duì)教師的建議

第一，正確對(duì)待壓力，及時(shí)調(diào)整認(rèn)知心態(tài)。心理壓力是客觀事物在人腦中的反映。心理學(xué)研究表明：教師本人作為心理壓力源有三層含義。一是教師對(duì)自身能力、水平認(rèn)識(shí)不足，過高估計(jì)自己，自我期望值過高，經(jīng)常導(dǎo)致活動(dòng)失敗而引發(fā)心理壓力；二是教師本身的人格缺陷，如名利思想、患得患失、追求完美、意志力差等造成的心理壓力；三是教師思考問題的方式和角度不正確而造成心理壓力。因此，作為教師個(gè)體，正確對(duì)待壓力，及時(shí)調(diào)整認(rèn)知心態(tài)是非常重要的。因?yàn)槿耸仟?dú)立而特殊的個(gè)體，只有對(duì)自己的認(rèn)識(shí)越深刻，才能越能幫助自己有效地調(diào)適工作壓力、生活挫折及內(nèi)心沖突所帶來的困擾。

第二，放松情緒，減輕心理壓力感。心理壓力一旦產(chǎn)生，必然伴隨著情緒上的焦慮和高度緊張，而高度緊張的情緒又作為一種剌激反饋到人的身上，使人產(chǎn)生更強(qiáng)的壓力感，情緒緊張和心理壓力就是這樣相互影響、逐步升級(jí)、逐步增強(qiáng)的。因此，放松情緒對(duì)于緩解壓力非常有用。情緒的放松可以采用諸如放松訓(xùn)練、轉(zhuǎn)移注意、與人交流等等方法。

第三，磨練意志，增強(qiáng)個(gè)人抗壓性。外界刺激到底給人造成多大的心理壓力，實(shí)際上是由每個(gè)人自身的抗壓性(或稱抗壓能力)所決定的。對(duì)于相同的刺激，抗壓性較強(qiáng)的人感受到的心理壓力較小，反之較大。人的抗壓性是靠后天煉就的，農(nóng)村中小學(xué)教師自身要不斷加強(qiáng)人格方面的修養(yǎng)，加強(qiáng)意志獨(dú)立性、果斷性、自制性等品質(zhì)的培養(yǎng)，增強(qiáng)教書育人的責(zé)任感和使命感，在壓力面前不屈服，在困難面前不退縮，學(xué)會(huì)自覺、靈活地控制自己的情緒，克服不良情緒的干擾。

第四，學(xué)會(huì)交往，增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力。心理學(xué)家早就指出，人類的心理適應(yīng)就是對(duì)人際關(guān)系的適應(yīng)，具有良好人際關(guān)系的個(gè)人性格往往開朗，對(duì)挫折的承受力強(qiáng)。實(shí)踐證明：成功的教師往往是樂于和學(xué)生及他人交往的，尤其是善于與學(xué)生打交道的教師。教師應(yīng)成為學(xué)生真正的良師益友。第五，積極進(jìn)取，努力提高自身素質(zhì)。隨著社會(huì)的變遷，教師只有了解自己所處的角色情景，具備良好的心理素質(zhì)和職業(yè)適應(yīng)能力，才能成為一名合格的教育工作者。具備現(xiàn)代教育理念，努力鉆研教法，探究學(xué)法的教師，才能輕松自如地?fù)]灑教壇，以自身的高素質(zhì)促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)發(fā)展。

3、對(duì)社會(huì)的建議

第一，切實(shí)提高農(nóng)村中小學(xué)教師的社會(huì)地位，形成尊師重教的社會(huì)風(fēng)氣。經(jīng)濟(jì)收入多少是社會(huì)地位高低的一個(gè)重要衡量標(biāo)準(zhǔn)，農(nóng)村中小學(xué)教師的勞動(dòng)也需要經(jīng)濟(jì)手段來調(diào)節(jié)，只有使中小學(xué)教師的經(jīng)濟(jì)收入居于其他行業(yè)的前位，才能真正使中小學(xué)教師這份職業(yè)成為人人仰慕的職業(yè)，從根本上緩解中小學(xué)教師內(nèi)心的沖突。

第二，客觀公正地評(píng)價(jià)教師。教師不是不食人間煙火的圣人，要多尊重教師的創(chuàng)造性勞動(dòng)，以換位思考的方式多給教師一份理解和支持。

第三，全社會(huì)要與學(xué)校教育形成合力，共同擔(dān)負(fù)起教育下一代的職責(zé)和使命。

第三篇：論文 產(chǎn)科護(hù)士工作壓力源及應(yīng)對(duì)措施

產(chǎn)科護(hù)士工作壓力源分析及應(yīng)對(duì)措施

產(chǎn)六科 趙亞萍

摘要 目的產(chǎn)科護(hù)士屬于比較特殊的群體，她們承擔(dān)著母嬰兩條生命的安全，承受著超負(fù)荷的工作量等各種壓力。通過對(duì)產(chǎn)科護(hù)士壓力產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，提出對(duì)策，旨在進(jìn)一步降低產(chǎn)科護(hù)士的壓力，提高產(chǎn)科的護(hù)理質(zhì)量。方法 對(duì)產(chǎn)科共94位護(hù)士,采用問卷的形式,進(jìn)行護(hù)士壓力及壓力源調(diào)查。針對(duì)各種壓力源進(jìn)行分析，綜合評(píng)判其對(duì)產(chǎn)科工作的影響，提出相應(yīng)的處理措施。結(jié)果 產(chǎn)科護(hù)士心理壓力源得分排序依次為護(hù)理專業(yè)及工作方面、患者護(hù)理方面、工作量及時(shí)間分配方面、管理及人際關(guān)系方面、工作環(huán)境及資源方面。其中護(hù)理專業(yè)及工作方面和管理及人際關(guān)系方面的壓力源得分，不同年齡、文化程度、職稱差別存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(p<0．05)。結(jié)論 產(chǎn)科護(hù)士壓力較大，建議針對(duì)不同的壓力源采取相應(yīng)的措施，以減輕護(hù)士的壓力，提高產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量。關(guān)鍵詞 產(chǎn)科;護(hù)士;工作壓力;根源;方法

工作壓力是職業(yè)要求與個(gè)體的不平衡知覺所引起的從業(yè)人員的身心壓力狀態(tài)【1】。護(hù)理工作是一種特殊的職業(yè)體系，產(chǎn)科護(hù)士由于其工作對(duì)象的特殊性在臨床工作中承受的心理壓力相對(duì)一般臨床護(hù)理工作人員更大、更重。它既影響產(chǎn)婦和新生兒的康復(fù)與身心健康同時(shí)也會(huì)影響護(hù)士自身的身心健康與護(hù)理工作質(zhì)量。

我們通過對(duì)94名產(chǎn)科護(hù)士應(yīng)診情況進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)科護(hù)士面臨的工作壓力在不斷地攀升，心理、生理上均有不同程度的損傷。通過對(duì)產(chǎn)科護(hù)士工作壓力進(jìn)行分析，有針對(duì)性的進(jìn)行心理疏導(dǎo)和知識(shí)更新，提高了護(hù)士的防范意識(shí)，避免和減少了護(hù)理糾紛的發(fā)生，減輕了護(hù)士的工作壓力，并使其保持良好的工作狀態(tài)。

一、對(duì)象與方法

1． 調(diào)查對(duì)象: 隨機(jī)抽取長(zhǎng)沙市 3 家三甲醫(yī)院工作一年以上的 94 名在職產(chǎn)科護(hù)士。調(diào)查對(duì)象均為女性，年齡 21～48 歲。學(xué)歷：本科 8 名，大專 72 名，中專 14 名。

職稱：副主任護(hù)師 4 名，主管護(hù)師 36 名，護(hù)師26名，護(hù)士 28 名。2． 工具: 采用目前常用的護(hù)士工作壓力源量表，該量表共分五個(gè)分量表，35 個(gè)條目，采用四級(jí)評(píng)分法，分值越高表示壓力越大。

3． 方法: 采用無記名問卷調(diào)查法，發(fā)放問卷 94 份，收回94份，回收率 100%。

結(jié)果采用 SPSS 13． 0 軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理。

二、結(jié)果

1． 產(chǎn)科護(hù)士工作壓力源: 產(chǎn)科護(hù)士心理壓力源得分依次為患者護(hù)理方面(2.95 ±0.37)、護(hù)理專業(yè)及工作方面(2.84±0．63)、管理及人際關(guān)系方面(2.77±0．48)、工作量及時(shí)間分配方面(2.17 ±0．42)、工作環(huán)境及資源方面(2.10±0．47)。見表 1。

2.子目錄中產(chǎn)科護(hù)士前 10 項(xiàng)壓力源得分: 見表 2。表 1 產(chǎn)科護(hù)士工作壓力源分布(n =94)壓力源 得分(x± s)排序 患者護(hù)理方面 2． 95 ± 0． 65 1 護(hù)理專業(yè)及工作方面 2． 84 ± 0． 60 2 管理及人際關(guān)系方面 2． 77 ± 0． 50 3 工作量及時(shí)間分配 2． 17 ± 0． 57 4 工作環(huán)境及資源方面 2． 10 ± 0． 56 5

表 2 產(chǎn)科護(hù)士前 10 項(xiàng)壓力源得分情況(x± s)，n = 82)排序 壓力源 得分(x± s)1 擔(dān)心工作中出現(xiàn)差錯(cuò)事故 3． 51 ± 0． 76 2 經(jīng)常倒班 3． 33 ± 0． 80 3 工作強(qiáng)度大 2． 78 ± 0． 91 4 工資及其他福利待遇低 2． 72 ± 0． 91 5 護(hù)士工作未被患者及親屬認(rèn)可 2． 70 ± 0． 93 6 患者親屬不禮貌 2． 69 ± 0． 87 7 醫(yī)生對(duì)護(hù)理工作過于挑剔 2． 69 ± 0． 63 8 非護(hù)理性工作太多 2． 68 ± 0． 88 9 晉升的機(jī)會(huì)太少 2． 66 ± 0． 83 10 書面工作太多 2． 57 ± 0． 33

三、討論

3.1產(chǎn)科護(hù)士的主要壓力來源分析

3．1．1 患者護(hù)理方面 由于產(chǎn)科病房的特殊性，使患者及家屬對(duì)產(chǎn)科的工作期望值比其他科室更高，產(chǎn)科每項(xiàng)工作都維系著母嬰兩條生命，責(zé)任重、風(fēng)險(xiǎn)大、病情復(fù)雜變化大，工作負(fù)荷重，臨床周轉(zhuǎn)快，患者法律意識(shí)增強(qiáng)，自我保護(hù)意識(shí)提高，都使產(chǎn)科護(hù)理面臨更大的風(fēng)險(xiǎn)，而產(chǎn)科護(hù)士時(shí)時(shí)面對(duì)的各種刺激(如產(chǎn)婦臨產(chǎn)后持續(xù)的叫喊，隨時(shí)準(zhǔn)備產(chǎn)婦及新生兒的搶救，急產(chǎn)、畸形兒死胎的引產(chǎn)，與產(chǎn)婦或家屬由于誤會(huì)發(fā)生沖突)及職業(yè)危害(血源性傳染病如艾滋病、梅毒、乙肝、丙肝及各種性傳播疾病等)更增加了產(chǎn)科護(hù)士的心理壓力。擔(dān)心工作中出現(xiàn)差錯(cuò)導(dǎo)致醫(yī)療糾紛和高強(qiáng)度的工作性質(zhì)是產(chǎn)科護(hù)士最大的兩種壓力源。3．1．2 護(hù)理專業(yè)及工作方面 產(chǎn)科工作直接關(guān)系到家庭的完整和社會(huì)的穩(wěn)定。產(chǎn)科護(hù)士勞動(dòng)長(zhǎng)期得不到社會(huì)的承認(rèn)，社會(huì)地位低，社會(huì)上普遍重醫(yī)輕護(hù)，對(duì)護(hù)理人員的工作很少給予肯定。隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，整體護(hù)理的深入開展，標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理的實(shí)施，“一切以病人為中心”人性化服務(wù)的普及，在這些工作中產(chǎn)科護(hù)士付出了更多的勞動(dòng)和精力，但許多患者與家屬在享受這些服務(wù)時(shí)仍認(rèn)為護(hù)士不過是醫(yī)囑的執(zhí)行者，護(hù)理工作并沒有太多的腦力勞動(dòng)成分，從而使護(hù)士產(chǎn)生心理壓力【2】。護(hù)士繼續(xù)深造和晉升的機(jī)會(huì)少，產(chǎn)科護(hù)士尤其是助產(chǎn)士工作專業(yè)性強(qiáng)，人員調(diào)動(dòng)和干部任用機(jī)會(huì)更少，許多中年以上產(chǎn)科護(hù)士仍參與臨床一線倒班，長(zhǎng)期上夜班和相對(duì)封閉的工作環(huán)境使她們身心均承受較大壓力。

3．1．3管理及人際關(guān)系方面 在工作中上下級(jí)之間、醫(yī)護(hù)之間、護(hù)患之間及護(hù)士之間都可能發(fā)生各種各樣的矛盾和沖突，特別是護(hù)患沖突，它涉及雙方的權(quán)益、健康和經(jīng)濟(jì)問題以及人格和法律責(zé)任【3】，稍有不慎，易發(fā)生醫(yī)療糾紛及暴力傷害，這些錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系也給產(chǎn)科護(hù)士帶來一定的心理壓力。

3．1．4 工作量及時(shí)間分配方面 現(xiàn)代產(chǎn)科護(hù)理的發(fā)展趨勢(shì)使護(hù)理工作范圍不斷擴(kuò)大，要求產(chǎn)科護(hù)士除了具有高度的責(zé)任心、良好的道德風(fēng)尚、較強(qiáng)的臨床技能和敏銳的洞察力外，還要具有服務(wù)產(chǎn)婦個(gè)人、家庭和社區(qū)的能力，專業(yè)的發(fā)展、知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新及各種現(xiàn)代化監(jiān)測(cè)裝置的操作應(yīng)用，使護(hù)士對(duì)自我的要求不斷提高。產(chǎn)科工作復(fù)雜多變、緊急情況多、無規(guī)律可循，工作量及時(shí)間分配自主性差，經(jīng)常會(huì)遇到人力不足或需要延長(zhǎng)工作時(shí)間、加班。作為普通職業(yè)女性，產(chǎn)科護(hù)士除了承擔(dān)職業(yè)責(zé)任外，還要承擔(dān)家庭責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，既要當(dāng)好醫(yī)生的助手、領(lǐng)導(dǎo)和患者信賴的好護(hù)士，又要做賢惠的妻子、慈愛的母親、孝順的女兒。當(dāng)多種角色發(fā)生沖突并出現(xiàn)矛盾時(shí)，便會(huì)產(chǎn)生一定的心理壓力，特別是當(dāng)家庭問題與工作發(fā)生沖突時(shí)，矛盾更加突出【4】。3.2對(duì)策

3.2.1 護(hù)理管理者應(yīng)重視產(chǎn)科護(hù)士工作壓力 應(yīng)提高自身的管理水平，建立必要的支持系統(tǒng)，建立產(chǎn)科專科檢查考核標(biāo)準(zhǔn)，不能對(duì)所有護(hù)士采取一刀切的要求，應(yīng)多給予一些人文關(guān)懷、情感上的支持【5】，幫助護(hù)士積極應(yīng)對(duì)壓力，提高心里素質(zhì)。應(yīng)盡快解決管理體制中的不合理現(xiàn)象，如合理安排夜班班次，為護(hù)士創(chuàng)造繼續(xù)教育和晉升機(jī)會(huì)提高護(hù)士待遇等，消除引起產(chǎn)科護(hù)士壓力的危險(xiǎn)因素，建立精神激勵(lì)措施，增加管理者與護(hù)士情感交流的頻率，營(yíng)造一種輕松向上的工作氛圍。

3.2.2 做好職業(yè)防護(hù)措施，努力降低護(hù)士的職業(yè)危險(xiǎn) 醫(yī)院對(duì)護(hù)士均進(jìn)行上崗前職業(yè)防護(hù)培訓(xùn)，了解職業(yè)暴露的危險(xiǎn)性，掌握受傷后緊急處理預(yù)案，加強(qiáng)自身防護(hù)，規(guī)范操作，自覺做好預(yù)防性的防護(hù)措施，如接生時(shí)戴雙層口罩，使用羊水吸引器等，最大限度地阻斷血源性傳播。提高護(hù)士的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，規(guī)范護(hù)理操作行為

3.2.3 加強(qiáng)護(hù)士自身綜合素質(zhì)培養(yǎng)，提高心理健康水平加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)技能和心理素質(zhì)訓(xùn)練，護(hù)士除熟練掌握護(hù)理技術(shù)外，還需學(xué)習(xí)一些心理學(xué)知識(shí)，掌握一些緩解壓力的方法，如與自己的親朋好友交談，尋找社會(huì)支持，多參加體育、娛樂活動(dòng)等，樹立積極向上的職業(yè)觀，培養(yǎng)良好的應(yīng)對(duì)能力，從而減輕心理壓力，維護(hù)精神健康。保持良好的心態(tài) 工作中，注意調(diào)整好自己的心態(tài)，努力使自己保持豁達(dá)、寬容之心;還要經(jīng)常保持積極愉快的情緒，要善于把自己的痛苦和煩惱傾吐出來，把消極情緒釋放出來，這是一種很好的緩解壓力的辦法。3.2.4 成立心理咨詢室 針對(duì)每個(gè)護(hù)士的特點(diǎn)，護(hù)理部要建立心理檔案，對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行心理疏導(dǎo)和咨詢指導(dǎo)，緩解工作壓力，以保持身心健康，提高工作效率。在國(guó)外，一些醫(yī)院管理者非常重視護(hù)士的情緒和感受，有專人從事遭受傷害和損失后的協(xié)調(diào)工作，有專門的組織允許護(hù)士對(duì)其講述個(gè)人感受和發(fā)泄情緒，以幫助解除護(hù)士壓力。

3.2.5 提高產(chǎn)科護(hù)士社會(huì)地位及工資福利待遇近年來，隨著人民健康意識(shí) 的增強(qiáng)以及國(guó)家有關(guān)政策的扶持，護(hù)士的社會(huì)地位較之前有了顯著提高。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)也要充分重視提高婦產(chǎn)科護(hù)理人員待遇的重要性，在追求醫(yī)院及科室效益的同時(shí)，也要保障護(hù)理人員的福利待遇;要將護(hù)理服務(wù)工作與經(jīng)濟(jì)效益和學(xué)歷、職稱、產(chǎn)科護(hù)士工作的積極性，有利于醫(yī)護(hù)關(guān)系及護(hù)患關(guān)系的和諧發(fā)展為核心，從而達(dá)到雙方共贏。

四、小結(jié)

在產(chǎn)科護(hù)理工作中,存在著大量的壓力源,它影響著產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量的提高, 作為管理者應(yīng)引導(dǎo)護(hù)士采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)方式,及時(shí)調(diào)整心態(tài),以緩解或 消除自身工作壓力,構(gòu)建和諧的工作紛圍,以提高醫(yī)生及孕產(chǎn)婦的滿意度從而提 高產(chǎn)科的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

1李小妹護(hù)理學(xué)導(dǎo)論【M]長(zhǎng)沙:湖南科學(xué)技術(shù)出版社,2001:19-2O 2 余鳳英，羅艷華．868 名護(hù)理人員職業(yè)心態(tài)和需求的調(diào)查分析[J].中華護(hù)理雜志，2001，36(11)：229～231． 敖薪．國(guó)內(nèi)護(hù)士壓力研究現(xiàn)狀與進(jìn)展[J]．實(shí)用護(hù)理雜志，2000，16(7)：1～3． 4 鐘華．ICU 護(hù)士的心理壓力及對(duì)策 [J]． 實(shí)用護(hù)理雜志，1999，15(3)：48～49.5 陳李坤，王秋霞．護(hù)士職業(yè)壓力與心理適應(yīng)的調(diào)查研究[J]．中華護(hù)理雜志，2002，37(9)：659～661．

第四篇：神經(jīng)外科護(hù)士工作壓力分析及應(yīng)對(duì)措施

神經(jīng)外科 謝珍

【摘要】 本文就神經(jīng)外科護(hù)士面臨的工作壓力、影響護(hù)士身心健康的問題進(jìn)行探討。沉重的工作壓力會(huì)使護(hù)士產(chǎn)生體力、情緒和精神上的疲憊感，導(dǎo)致護(hù)理質(zhì)量下降、護(hù)理差錯(cuò)及護(hù)患糾紛增多，并嚴(yán)重影響護(hù)士的身心健康。因此，護(hù)理管理者應(yīng)通過各種措施并結(jié)合護(hù)士自身的努力，使護(hù)士的工作壓力減輕，維持高水平的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，并保持其良好的身心健康。

【關(guān)鍵詞】 神經(jīng)外科;護(hù)士;工作壓力；應(yīng)對(duì)措施；

護(hù)士職業(yè)因其服務(wù)對(duì)象的特殊性所承受的壓力已經(jīng)成為一種職業(yè)性危險(xiǎn)［1］。神經(jīng)外科危重病人多、昏迷病人多、病情變化快、護(hù)理任務(wù)繁重,大量的護(hù)理記錄書寫等，護(hù)士要承受很大的工作壓力。若不能進(jìn)行有效的心理調(diào)節(jié)，會(huì)造成護(hù)理人員工作熱情降低，產(chǎn)生心理失衡，出現(xiàn)體力、情緒和精神上的疲倦感，護(hù)理質(zhì)量下降，護(hù)理差錯(cuò)及護(hù)患糾紛增多，并影響護(hù)士的身心健康，甚至發(fā)展成為精神疾病。本文就神經(jīng)外科夜班護(hù)士所面臨的工作和心理壓力及其身心影響進(jìn)行分析探討，并提出相應(yīng)對(duì)策，以幫助護(hù)士減輕工作壓力，提高護(hù)理質(zhì)量，保障安全護(hù)理。

神經(jīng)外科護(hù)士的壓力來源

1.1 繁重的工作量和高度緊張的工作性質(zhì) 神經(jīng)外科危重病人多、昏迷病人多、氣管切開多、引流管多，這些病人的病情存在突變、易變、多變的特點(diǎn)，所以，各班護(hù)士實(shí)施的搶救就多。神經(jīng)外科護(hù)士除了完成必需的治療外，病人所有的日常生活所需，如飲食、大小便、清潔等都需護(hù)士協(xié)助完成；神經(jīng)外科的護(hù)士除了獨(dú)立完成這些工作外，還要時(shí)刻準(zhǔn)備收治急診病人，造成身體上的極度疲勞和心理上的高度緊張。這樣繁重的工作量和高緊張度的工作狀態(tài)，加上臨床護(hù)士數(shù)量普遍不足等因素，使神經(jīng)外科護(hù)士長(zhǎng)期處于一種高壓狀態(tài)，容易使護(hù)士身心疲憊［2］。

1.2 復(fù)雜的醫(yī)護(hù)患關(guān)系 在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)活動(dòng)中，護(hù)理中最主要的兩種人際關(guān)系是護(hù)患關(guān)系和醫(yī)護(hù)關(guān)系。神經(jīng)外科重癥病人往往發(fā)病急、變化快、醫(yī)療花費(fèi)巨大、預(yù)后不良，大多數(shù)病人有不同程度的后遺癥，有的長(zhǎng)期昏迷。病人家屬易遷怒于護(hù)士，往往表現(xiàn)出情緒激動(dòng)、處處刁難，甚至責(zé)罵護(hù)士。護(hù)士除了完成護(hù)理工作以外，還要進(jìn)行嚴(yán)格的查對(duì)工作，防止病 人發(fā)生意外，避 免 差錯(cuò)事故發(fā)生。一旦出現(xiàn)差錯(cuò)，可能遭到投訴，甚 至?xí)媾R法律 的懲罰。所以，擔(dān) 心工作中出現(xiàn)差錯(cuò)是神經(jīng)外科護(hù)士重要的心 理壓力源。護(hù)士沒有選擇余地，只有全身心地投入工作，保持冷靜、理解的心態(tài)，并幫助病人和家屬解決問題，以維護(hù)良好的護(hù)患關(guān)系。這種長(zhǎng)期自我感受的壓抑，無疑會(huì)使護(hù)士的工作壓力增加。醫(yī)護(hù)關(guān)系也是主要的壓力源，醫(yī)生 普遍受到社會(huì)的尊敬和 承認(rèn)，但整個(gè)社會(huì)仍認(rèn) 為護(hù)士依然是醫(yī)生的助手，護(hù)士的付出得不到肯定與補(bǔ)償，使護(hù)士懷疑自身的價(jià)值及能力，造成心理不平衡而導(dǎo)致心理壓抑。同時(shí)醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)上的矛盾及沖突，某些醫(yī)院管理層對(duì)護(hù)士沒有足夠的重視，醫(yī)護(hù)分配制度的差別對(duì)待，也使護(hù)士產(chǎn)生壓力。

1.3不良的工作環(huán)境 神經(jīng)外科病區(qū)的患者較多，病床緊缺，空間擁擠，再加上神經(jīng)外科患者有其特殊性，患者大多有意識(shí)障礙，生活自理能力完全喪失，不能和護(hù)士主動(dòng)交流，護(hù)士不能從患者處得到治療護(hù)理效果的語言表達(dá)，更不能得到對(duì)護(hù)士的贊許；病區(qū)里因患者的痛苦而出現(xiàn)的呻吟聲，監(jiān)護(hù)儀器的報(bào)警聲；呼吸機(jī)的噪聲，在夜間相對(duì)安靜的環(huán)境里顯得更加刺耳，還有日光燈下嚴(yán)肅緊張的搶救場(chǎng)面以及家屬的悲哀面容，都是對(duì)夜班護(hù)士造成高度緊張和恐懼的重要因素。

1.4 生活無規(guī)律 人在長(zhǎng)期的生活中，形成了白天工作夜間休息的習(xí)慣，而由于護(hù)理工作的連續(xù)性，護(hù)士需要三班倒，節(jié)假日不固定，生物鐘長(zhǎng)期紊亂，使護(hù)士產(chǎn)生焦慮、頭暈、頭痛、心悸、失眠等癥狀。生物鐘的打亂也是影響護(hù)士健康的重要因素之一。

1.5 特殊環(huán)境的原因 科室多種電子診療儀器，如呼吸機(jī)、除顫儀、起搏器、監(jiān)護(hù)儀、吸痰器等發(fā)出的警報(bào)聲和機(jī)器的操作聲，以及重癥病人發(fā)出的痛苦的呻吟聲等，極易加重心理負(fù)荷和身體疲勞。

1.6服務(wù)對(duì)象 在病人護(hù)理方面，擔(dān)心工作中出現(xiàn)差錯(cuò)事故是主要的壓力源。這與其他人的研究基本一致。神經(jīng)外科的治療范圍主要為中樞神經(jīng)系統(tǒng)疾病與創(chuàng)傷，目前已擴(kuò)大到治療身體其它部分的疾病如高血壓腦出血、顱內(nèi)動(dòng)脈瘤、腦閉塞性血管病、脊髓疾患等。由于神經(jīng)系統(tǒng)是控制和調(diào)節(jié)全身的各種功能，一旦受損，臨床表現(xiàn)復(fù)雜多樣，常危及生命，護(hù)理中要求觀察病情及 時(shí)、準(zhǔn)確、細(xì)心、判斷迅速、連續(xù)性強(qiáng)及預(yù)見性，因而具有難度大和要求高的特點(diǎn)。護(hù)士擔(dān)心護(hù)理的病人突然死亡；且病人治療用藥復(fù)雜、要求特殊，如脫水劑、止血藥使用頻繁，使用時(shí)間有嚴(yán)格限制，護(hù)士在用藥過程中反復(fù)核對(duì)擔(dān)心出錯(cuò)；輪轉(zhuǎn)護(hù)士和年輕護(hù)士因?qū)？浦R(shí)、專科技能掌握不夠，對(duì)呼吸機(jī)各種監(jiān)護(hù)儀使用不熟練，擔(dān)心在工作中出錯(cuò)引起醫(yī)療糾紛，精神高度緊張，造成疲憊。

對(duì)策

2.1 合理利用人力資源，創(chuàng)造和諧的科室氛圍及建立良好的護(hù)患關(guān)系近年來，越來越多的醫(yī)院管理者注意到護(hù)理工作壓力 對(duì)護(hù)士工作的不利影響，合理調(diào)整科室人員配置，增 加護(hù)士編 制，合理排班。根據(jù)神經(jīng)外科晚夜間護(hù)理工作量大的特點(diǎn)，實(shí)行雙班制，按護(hù)士 能力、年資等進(jìn)行搭配。在工作忙時(shí)加排早晚班，以減少工作壓力。同時(shí)創(chuàng)建和諧的科室氛圍，組織開展形式多樣的活動(dòng)，如燒烤、聚餐、唱歌、釣魚、旅游等，并組 建了科室、護(hù)理QQ群，建立了護(hù)理部主任信箱，以促進(jìn)護(hù)士相互交流，增進(jìn)友誼，減少不良的人際關(guān)系。

2.2 善于保持積極向上的愉悅心境 護(hù)士首先要確立自己正確的人生觀和價(jià)值觀，自尊、自愛、自強(qiáng)，客觀合理地評(píng)價(jià) 自己及 在社會(huì)中的位置，形成合理支點(diǎn)，使心理處于平衡。舒適的環(huán)境與和諧的科室氛圍 擴(kuò)建科室，擴(kuò)充床位，盡量使護(hù)士能有一個(gè)整潔、干凈的辦公室，使病區(qū)寬敞、病室安靜。同時(shí)，創(chuàng)建和諧的科室氛圍，開展形式多樣的科室活動(dòng)，以釋放和調(diào)節(jié)情緒，增加科室人員相互交流，增進(jìn)友誼，減少不良人際關(guān)系。

2.3 調(diào)節(jié)好生物鐘并提高護(hù)士的適應(yīng)能力 減少夜班的工作時(shí)間，盡可能避免通宵工作。降低值夜班的頻率，安排好夜班后的休息，幫助其解決生活中的困難，使夜班護(hù)士盡快調(diào)節(jié)好生物鐘。加強(qiáng)護(hù)士業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，提高應(yīng)對(duì)壓力能力。鼓勵(lì)夜班護(hù)士?jī)A吐，加以疏導(dǎo)，以保持積極樂觀的情緒，提高心理耐受能力。對(duì)于低年資的護(hù)士，幫助其適應(yīng)工作環(huán)境，盡快熟悉本科工作，加強(qiáng)技能培訓(xùn)。熟練的技能，能提高護(hù)士，尤其是夜班護(hù)士的適應(yīng)能力。

2.4 優(yōu)化護(hù)理管理制度，倡導(dǎo)護(hù)理安全文化建立完善的護(hù)理管理體系，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑，認(rèn)真規(guī)范書寫護(hù)理記錄。發(fā)生差錯(cuò)事故后客觀分析原因，認(rèn)真組織討論，及時(shí)采取補(bǔ)救措施，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。同時(shí)積極與病人及家屬溝通，遏制事態(tài)發(fā)展，力爭(zhēng)將矛盾的負(fù)面影響降到最低。

小結(jié)

神經(jīng)外科夜班護(hù)理工作的特殊性，所以長(zhǎng)期從事夜班工作的護(hù)士，會(huì)造成心理壓力大、思想負(fù)擔(dān)重、身體消耗多、工作積極性差、工作效率低、工作質(zhì)量下降，嚴(yán)重影響了護(hù)士的身心健康。Rout［3］的研究發(fā)現(xiàn)，護(hù)士疲勞綜合征的患病率為1.1%，是普通人群的5倍。作為護(hù)理管理者應(yīng)通過各種措施改善病區(qū)的工作環(huán)境，關(guān)心和理解夜班護(hù)士，并結(jié)合護(hù)士自身的努力，使護(hù)士的工作壓力減輕，維持高水平的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，保持護(hù)士良好的身心健康。

【參考文獻(xiàn)】

［1］ 劉玉馥.護(hù)士壓力研究進(jìn)展［J］.國(guó)外醫(yī)學(xué).護(hù)理學(xué)分冊(cè),1998,17(1):3.［2］ 王高華，黃永蘭，藏得馨.綜合醫(yī)院WHOQOL-100護(hù)士調(diào)查［J］.中國(guó)心理衛(wèi)生雜志，2001，15（5）:308.［3］ Rout U.Job stress among general practitioners and nurses inprimay care in England ［J］.Psychology Rep ,1999,85(3):981-986.

第五篇：傳染科護(hù)士工作壓力源及應(yīng)對(duì)措施

傳染科護(hù)士工作壓力源及應(yīng)對(duì)措施

【摘要】通過分析傳染科護(hù)士的主要壓力源，了解傳染科護(hù)士在工作中所擔(dān)心的問題，針對(duì)性地制定應(yīng)對(duì)措施，使傳染科護(hù)士能夠從容應(yīng)對(duì)各種壓力，提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平，同時(shí)使護(hù)士的工作風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)降到最低。

【關(guān)鍵詞】傳染科護(hù)士工作壓力應(yīng)對(duì)措施

傳染科是傳染病人隔離治療的場(chǎng)所，傳染科護(hù)士由于工作環(huán)境的特殊性，高職業(yè)暴露風(fēng)險(xiǎn)和面對(duì)各種不同新發(fā)傳染病，她們要承受比其他科室護(hù)士更多更特殊的工作壓力。因此，充分了解傳染科護(hù)士的壓力源，采取積極有效的應(yīng)對(duì)措施，才能保障傳染科護(hù)士的身心健康，提高工作質(zhì)量。

傳染科護(hù)士壓力源

1.1 傳染科特殊的工作環(huán)境給護(hù)士帶來壓力

1.1.1 由于傳染科護(hù)士長(zhǎng)期接觸傳染病患者，有些傳染病起病急，癥狀重，傳染性強(qiáng)，可通過多種途徑傳播，使護(hù)理人員產(chǎn)生恐懼緊張抑郁的心理狀態(tài)，加重了護(hù)理人員的心理壓力。

1.1.2 傳染科職業(yè)暴露風(fēng)險(xiǎn)較高，每天面對(duì)的病人都帶有一定的傳染性，尤其是血源性傳播疾病如最常見也是最危險(xiǎn)的乙型肝炎、丙型肝炎、艾滋病等病人所用過的一次性醫(yī)療器械：如污染的針頭、腹穿的紗布、棉球、棉棒，還有每天化學(xué)消毒液的噴灑，紫外線的照射等增加了職業(yè)性感染與危險(xiǎn)，而國(guó)內(nèi)對(duì)特殊職業(yè)的保護(hù)缺乏相應(yīng)的醫(yī)療制度及完善的職業(yè)保險(xiǎn)，使護(hù)理人員的壓力特別大。

1.1.3 由于外界對(duì)傳染病患者存在恐懼和歧視，在一定程度上也歧視在傳染科工作的護(hù)士，這也會(huì)給護(hù)士造成心理壓力[1]

1.2 復(fù)雜的人際關(guān)系給護(hù)士帶來壓力

主要表現(xiàn)在護(hù)患之間、護(hù)士之間、醫(yī)護(hù)之間。首先傳染科患者多為慢性，病程長(zhǎng)，易反復(fù)發(fā)作，如乙肝、艾滋病等尚無特效藥可治療，患者往往心理負(fù)擔(dān)重，而且大多易怒、敏感、多疑。護(hù)士與患者接觸最多，也經(jīng)常成為病人的出氣包。護(hù)士要付出更多的寬容和愛心去與患者溝通，但遇到惡意歪曲事實(shí)，遭受無端指責(zé)等不禮貌言行時(shí)必須保持冷靜平和，不但要理解患者，還要幫助解決問題。護(hù)士在得不到理解感到威脅或經(jīng)歷了感情傷害又無法表達(dá)時(shí)，會(huì)感到地位低下，缺乏人身安全，工作滿意度下降，容易出現(xiàn)負(fù)性心理表現(xiàn)。其次，醫(yī)護(hù)之間如果處理不好，相互產(chǎn)生矛盾，不能相互尊重、合作，常會(huì)使護(hù)士產(chǎn)生壓抑感，對(duì)自己失去信心。

1.3 護(hù)理知識(shí)和技能的高要求給護(hù)士帶來的壓力

隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，人民群眾對(duì)健康和護(hù)理提出了更高的要求。這就要求護(hù)士不僅要掌握好專科理論知識(shí)，還要牢記各項(xiàng)急救技能，掌握對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施，這大大增加了護(hù)士的工作量。另外，醫(yī)院要求每年有一定的繼續(xù)教育學(xué)分，醫(yī)院及科內(nèi)知識(shí)講座，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，年、季、月考試等因素，使得護(hù)士身處超負(fù)荷的狀態(tài)中。

1.4 績(jī)效考核與從業(yè)待遇不一致給護(hù)士帶來的壓力

2002年后國(guó)家出臺(tái)政策：中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)分配的護(hù)理人員一律合同制待遇，各種職業(yè)關(guān)系全部放在人才交流市場(chǎng)，因此這部分護(hù)理人員績(jī)效考核與醫(yī)院其他護(hù)理人員都一樣，但報(bào)酬不一樣，這樣使這部分人員在工作中壓力特別大，尤其是一些年輕的臨時(shí)護(hù)士，由于專業(yè)技術(shù)水平和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)意外事件預(yù)見能力不足，特別擔(dān)心護(hù)理操作會(huì)出差錯(cuò)和職業(yè)高風(fēng)險(xiǎn)性，壓力更大。

應(yīng)對(duì)措施

2.1 強(qiáng)化自我防護(hù)意識(shí)，減少職業(yè)危害

2.1.1 嚴(yán)格遵守消毒隔離制度和熟練掌握運(yùn)用消毒隔離技術(shù)。應(yīng)針對(duì)不同病種采取不同的隔離措施，如接觸肺結(jié)核等呼吸道隔離病人時(shí)，必須戴口罩，保持口罩干燥，必要時(shí)穿隔離衣，病人的口鼻分泌物必須消毒處理或焚燒。接觸腸道隔離病人時(shí)不同病種病人應(yīng)分別穿隔離衣、褲，接觸污染物時(shí)戴手套，接觸如乙肝、艾滋病等血液、體液隔離病人時(shí)，如有可能發(fā)生血液、體液噴濺時(shí)還應(yīng)戴防護(hù)眼鏡，接觸病人前后均應(yīng)立即洗手或手消毒，樹立自我保護(hù)意識(shí)，防止造成護(hù)患感染。在護(hù)理操作中，如不慎被帶有病毒的利器刺傷時(shí)，用肥皂液和流動(dòng)水清洗污染的皮膚，用生理鹽水沖洗粘膜，如有傷口，應(yīng)當(dāng)在傷口旁端，由近心端向遠(yuǎn)心端輕輕擠壓，受傷部位的傷口沖洗后用消毒液如75?酒精或0.5?碘伏進(jìn)行消毒，并包扎傷口。暴露的粘膜，應(yīng)當(dāng)用生理鹽水沖洗干凈，被HBV陽(yáng)性病人血液、體液污染的銳器刺傷，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)注射乙型肝炎高效價(jià)免疫球蛋白，同時(shí)進(jìn)行血液乙肝標(biāo)志物檢查，陽(yáng)性者皮下注射乙肝疫苗。

2.1.2 由于日常工作、生活中洗手次數(shù)多，時(shí)間長(zhǎng)，消毒液對(duì)皮膚損傷很大，尤其是秋冬季節(jié)，手部皮膚容易干裂，建議每次洗完手后，擦上護(hù)手霜。

2.2 管理層的重視和支持

醫(yī)院管理者、護(hù)理管理者要重視工作壓力對(duì)護(hù)理工作的不利影響，設(shè)法減少或消除壓力源，努力營(yíng)造良好的工作環(huán)境，改善辦公條件，包括防護(hù)措施，必要的定期健康體檢，必要的疫苗注射等。還有科學(xué)安排值班，合理調(diào)配人力物力，以減輕護(hù)士的體力消耗。管理者更應(yīng)多關(guān)心、體貼缺乏安全感的臨時(shí)護(hù)士，為她們創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)，給其強(qiáng)大的心理支持，提升她們的工作積極性和自信心，必要時(shí)安排心理咨詢，幫助護(hù)士更好地調(diào)節(jié)情緒，以減輕或消除工作壓力，恢復(fù)心理平衡。

2.3 建立良好的人際關(guān)系

護(hù)士的職業(yè)注定了護(hù)士必須面對(duì)各種各樣的人際關(guān)系，在實(shí)際工作中，靈活處事，真誠(chéng)待人，對(duì)患者有高度的同情心，全心全意為病人解除疾苦，用熱情、樂觀的情緒改變他們的消極情緒，使患者增強(qiáng)治病的信心和決心，良好的護(hù)患關(guān)系不僅可以使護(hù)理工作順利進(jìn)行，還可減少與患者之間的誤解和沖突，輕松、愉悅的工作氛圍可減輕護(hù)士的工作壓力，這樣才能更好地做好本職工作。在生活中保持風(fēng)趣和幽默感，努力做情緒的主人，養(yǎng)成良好的性格，常充滿歡笑，這樣既可融洽同事關(guān)系，又減輕了壓力，提升了生活質(zhì)量。

2.4 努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和自身綜合素質(zhì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)，能用通俗易懂的語言向患者介紹疾病的起因、轉(zhuǎn)歸及生病期間的注意事項(xiàng)，讓患者對(duì)病情心中有數(shù)，積極配合護(hù)士的各種治療[2]。護(hù)士能嫻熟地進(jìn)行各項(xiàng)技術(shù)性操作，進(jìn)行各項(xiàng)操作時(shí)盡量減輕患者痛苦，如做靜脈穿刺時(shí)，力爭(zhēng)一次成功，平時(shí)多反復(fù)體會(huì)進(jìn)針動(dòng)作，留心觀察經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)較好者的操作方法，使靜脈穿刺技術(shù)精益求精，得心應(yīng)手，這樣既可減輕患者痛苦，又可增加患者對(duì)護(hù)士的信任度，形成彼此理解和包容的良性循環(huán)。護(hù)理人員優(yōu)良的心理品質(zhì)不但能使護(hù)理工作做得更出色，而且對(duì)治療患者的疾病有間接或直接的作用.對(duì)分配到傳染科的新護(hù)士，上崗前應(yīng)向其詳細(xì)介紹傳染科工作的特殊性，讓其有充分的心理準(zhǔn)備，正確面對(duì)傳染患者。

總之，傳染科護(hù)士和其他科室護(hù)士面臨的壓力既有共性，又有特殊性，由于個(gè)體差異，每個(gè)傳染科護(hù)士的反應(yīng)也不一樣，其緩解壓力的措施也不盡相同。因此，必須根據(jù)自身情況，科學(xué)地進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，只有身心健康，業(yè)務(wù)熟練，才能進(jìn)入良好的工作狀態(tài)，從而高質(zhì)量地完成工作，成為一名合格的傳染科護(hù)士。

參考文獻(xiàn)

[1]沈延琴傳染科護(hù)士壓力源分析及對(duì)策《中華現(xiàn)代護(hù)理學(xué)雜志》2011年3月8卷5期

[2]席朝霞、劉艷等兒科護(hù)士心理壓力狀況調(diào)查分析《護(hù)理學(xué)雜志》2006年10月21卷19期