物業管理品質部職責

1、全面負責所屬項目的日?？头芾砉ぷ?

2、建立健全物業客服的規章制度、操作流程、服務規范;監督、指導客服部各項工作的實施;

3、協助處理投訴及群體事件，配合公司做好重要客戶接待工作，維持良好公共關系;

4、根據具體項目負責制定招商、商業規劃等相關管理制度及規范，組織制定招商計劃及時間進度計劃;

5、負責招商客戶洽談和開發客戶，并達成租賃意向，完成招商業績指標;

6、項目周邊市場需求調查，定期進同類市場調查，分析業態匯總調查數據，了解行業動態;

7、客戶關系管理，定期維護與客戶的合作關系;

8、配合完成領導下達的其他事情。

物業管理品質部職責21、負責管理商場商鋪裝修進場，驗收，撤場工作;

2、負責所轄項目的物業管理工作，建立、規范并健全維護物業管理運作體系;

3、制定年度物業管理工作計劃和項目預算方案，監督檢查日常物業的服務品質、操作流程及運行情況;

4、負責統籌和管理治安、消防、客服、保潔、水電、維修、車場、各項費用繳納等各方面工作;

5、負責定期檢查物業管理服務費和其他有關費用的收繳情況，保證管理費收繳指標按時完成;

6、負責部門員工的激勵、考核、培訓;

7、完成上級交辦的其他工作。

物業管理品質部職責31、在分管領導的指導下全面負責物業部工作;

2、根據部門工作計劃目標，監督物業管理的全過程，及時掌握下屬各物業項目的運行、質量管理、安全生產管理等工作動態，保障物業服務品質;

3、統籌安排重大活動配合保障工作，全面提高管理水平;

4、及時解決管理中出現的問題，持續改進管理服務制度體系;

5、及時處置物業部各類突發事件，確保部門工作有序運行;

6、負責協調物業部與各有關單位之間的關系，建立良好溝通機制;

7、關注客戶需求，及時響應相關訴求，保持與其良好關系，不斷提升客戶滿意度;

8、對本部門員工的工作進行監督、培訓及指導，負責績效指標的設立與考核，幫助員工提升工作技能和綜合素質;

9、完成上級交辦的其他工作。

物業管理品質部職責41、負責商業的全面物業管理，建立健全物業管理服務標準及流程、制度等;

2、負責開發項目物業前期介入工作，負責協同地產、營銷完成商鋪的交付工作;

3、協助商業項目的活動推廣、招商策劃工作的開展，建立優質商戶資料庫、每月管理費租金等費用的催繳、協助商戶進退場工作等;

4、主持處理業主、租戶日常投訴，提升客戶服務品質，妥善處理各類突發事件;

5、每月對總經辦匯報項目工作情況與經營數據分析，及下月工作計劃;

6、完成公司下達的項目指標;

7、政府相關部門、外單位的關系維護工作。

物業管理品質部職責51、結合公司整體發展規劃，制定與企業相符合的市場營銷策略和計劃。

2、進行市場調研與分析，研究同行及業界發展狀況，隨時為公司決策提供依據。

3、負責客戶的開發和維護，長期保持良好的合作關系，并為客戶提供優質服務。

4、負責與媒體、政府機關及相關社會機構建立良好的合作關系。

5、完成領導交辦的其他工作。

物業管理品質部職責6

1.負責公司物業部服務中心的全面工作，具備良好的物業管理，工民建，水、電、暖、空調等基礎知識;

2.具備協調解決公司工程問題及維修人員技術提升的能力，建立相應管理動作流程;

3、合理安排分配工程人員完成計劃內外工作;

4、具備合理計劃各類工程費用的能力;

5、執行力、規劃能力強，富有團隊合作和敬業精神。

6、根據物業管理委托合同和有關物業管理的法規、政策，組織員工向甲方提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務;

7、指導檢查公司物業部的清潔衛生和環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化、維修等量化管理運作流程。

物業管理品質部職責71、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;

2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系;

3、制定項目年度物業管理預算方案，協調管理第三方物業公司的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

4、妥善處理緊急及突發事件;

5、負責協調樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修;

6、負責監管項目資產(如車位、房屋等)的運行情況;

7、負責協調和管理綠化、保安等相關工作;

8、負責處理租戶、業主投訴，保持園區環境衛生及維持治安秩序。