第一篇：公司運(yùn)營管理方案簡述

公司運(yùn)營管理方案簡述

運(yùn)營管理的目的：

用相對(duì)最小的成本，在標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間，向市場(chǎng)和客戶提供最合理質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，因此運(yùn)營的標(biāo)的就是——成本 時(shí)間 質(zhì)量 公司運(yùn)營管理的三大要素：

一、采購供應(yīng)管理

此項(xiàng)管理是指公司在訂貨過程中，需要一個(gè)好的買手，一個(gè)好的買手可以降低庫存成本，在有效的時(shí)間內(nèi)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的市場(chǎng)價(jià)值；

二、內(nèi)部運(yùn)營管理

內(nèi)部運(yùn)營管理應(yīng)該就是目前急需解決的問題，首先市場(chǎng)部應(yīng)該有標(biāo)準(zhǔn)的工作流程，使其在工作過程中降低成本，完成高質(zhì)量的任務(wù)。并且市場(chǎng)部工作應(yīng)采取“放羊式管理”，只要監(jiān)督工作的計(jì)劃，及在合理的時(shí)間內(nèi)完成的結(jié)果，我們并不需要要求過程。其次，為銷售部門的管理，銷售部門管理又分為直營及客戶分銷管理（批發(fā)），直營店鋪的運(yùn)營流程應(yīng)該使其每人每天在最短的時(shí)間進(jìn)入最佳銷售狀態(tài)，規(guī)范顧客接待的行為規(guī)范，樹立品牌行為識(shí)別系統(tǒng)。客戶分銷管理的運(yùn)營規(guī)范，1、人員管理：所有人員應(yīng)在每天每周每月都有下步工作的詳細(xì)計(jì)劃，這些計(jì)劃包括目標(biāo)、時(shí)間、結(jié)果，工作完成后有及時(shí)的反饋。并且在工作分配中應(yīng)該考慮到市場(chǎng)因素，避免“短板”效應(yīng)。當(dāng)然這一點(diǎn)就必須讓我們能夠及時(shí)找到工作中的“短板”。

2、日常工作管理，應(yīng)該堅(jiān)持例會(huì)制度，當(dāng)然我們開會(huì)不是例行程序，大家可以在會(huì)中互相了解彼此的工作狀態(tài)，是銷售人員互相之間提高競爭意識(shí)，使公司管理層能夠及時(shí)了解銷售人員的當(dāng)前工作心態(tài)，可以及時(shí)的找到工作中的“短板”循序善誘，動(dòng)態(tài)管理。

3、銷售工作管理，目前公司的客戶很多，我們的銷售人員是否能夠做到，了解客戶的庫存、需求、月銷量、暢（滯）銷產(chǎn)品、客戶以往同期的銷售狀況，是否找到客戶訂貨額度增長及下降的原因，是否能夠做銷售數(shù)據(jù)管理，在工作中是否可以用強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)解決問題。我們還需要維系平衡市場(chǎng)部及銷售部之間的“28法則”造成的利益不平衡性。

三、分銷配送管理

正常的物流配送，旨在降低成本，解決問題，完成工作。綜上所述，正常的管理工作就是宏觀的調(diào)控，微觀的干預(yù)，預(yù)防公司運(yùn)營的“短板”，在不可避免的情況下，經(jīng)過有效的調(diào)控，將“短板”應(yīng)該交給最有能力的部門或人去做。日常工作中把握“28法則”，只有懂得了“28法則”的重要性才能找到工作的重點(diǎn)，解決“28法則”給公司內(nèi)部造成不比平衡性，才能有效提升公司的企業(yè)競爭力。

第二篇：物業(yè)管理公司運(yùn)營管理方案(草案)

物業(yè)管理公司 全面運(yùn)營管理方案（草案）

物業(yè)管理有限公司 2017年6月18日

【目錄】

一、組織加構(gòu)的設(shè)定

二、物業(yè)公司的工作職能

三、物業(yè)公司發(fā)展方向確定

四、物業(yè)的公司收支分析

五、住宅項(xiàng)目經(jīng)營管理方案

六、物業(yè)管理公司盈利模式的確定

前 言

優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理是吸引客戶的法寶，是經(jīng)營者創(chuàng)造收益的源泉；而良好的經(jīng)營效益又為物業(yè)管理提供了資金支持，以經(jīng)營引導(dǎo)管理、以管理促進(jìn)經(jīng)營，二者相互依托，相互促進(jìn)。

商品住宅樓是隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，為滿足高品質(zhì)、舒適、便捷的居住環(huán)境需要而產(chǎn)生的一種房地產(chǎn)商品。其商品屬性從客觀上要求物業(yè)服務(wù)公司要圍繞經(jīng)營實(shí)施科學(xué)化、專業(yè)化、人性化的管理服務(wù),從而建立一個(gè)讓業(yè)主享受到舒適、便捷、宜居的生活環(huán)境，使物業(yè)實(shí)現(xiàn)保值增值。

一、組織加構(gòu)的設(shè)定

暫以原有架構(gòu)運(yùn)營，視運(yùn)營情況對(duì)崗位，職能，責(zé)任逐步調(diào)整，以免出現(xiàn)不穩(wěn)定的狀況。

二、工作職能建立

1．制度管理：制定物業(yè)公司日常工作的流程，工作秩序，制定相關(guān)的運(yùn)營管理制度。

2．財(cái)務(wù)預(yù)算：控制物業(yè)公司的整體的運(yùn)營成本費(fèi)用，擬定物業(yè)費(fèi)及其他綜合性收入和全面支出預(yù)算。

3．決策工作：分析各項(xiàng)工作任務(wù)及經(jīng)營狀況，對(duì)運(yùn)營中出現(xiàn)的問題提出意見及建議，解決運(yùn)營中出現(xiàn)的問題。

4．協(xié)調(diào)工作：協(xié)調(diào)各項(xiàng)目之間的關(guān)系，由各項(xiàng)目協(xié)調(diào)好入駐業(yè)戶公共關(guān)系。5．業(yè)主管理：制定管理相關(guān)規(guī)定及程序，協(xié)助業(yè)主辦理入住、過戶手續(xù)，督促業(yè)主服從各項(xiàng)管理制度。

6．監(jiān)管工作：監(jiān)管各項(xiàng)目運(yùn)營情況，定期各類報(bào)告，了解員工工作表現(xiàn)、人員變動(dòng)、掌握項(xiàng)目經(jīng)營情況，改善工作流程。

7．業(yè)主服務(wù)：巡視物業(yè)公司員工提供之業(yè)主服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧等，若有業(yè)主投訴，細(xì)心聆聽、查明因由，及時(shí)解決問題及投訴，保持物業(yè)公司之信譽(yù)及形象。

8．營銷工作：配合制定全年?duì)I銷計(jì)劃，執(zhí)行各項(xiàng)營銷活動(dòng)，參與營銷推廣3 活動(dòng)之推廣計(jì)劃及實(shí)施。

9．培訓(xùn)工作：對(duì)項(xiàng)目主要管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，如日常工作程序，業(yè)主溝通技巧等，10．培養(yǎng)物業(yè)公司員工團(tuán)隊(duì)精神：倡導(dǎo)彼此信任、友好一致、團(tuán)結(jié)互助、精誠合作的工作氛圍。

三、本公司的發(fā)展方向確定

物業(yè)管理企業(yè)正逐步走向市場(chǎng)化、規(guī)范化，一些依靠開發(fā)商“過生活”的襁褓之嬰，也慢慢走出保護(hù)傘，逐漸走向市場(chǎng)化。但在我國，多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)仍然存在專業(yè)水平匱乏的現(xiàn)象，也因此導(dǎo)致物業(yè)管理行業(yè)頻頻鬧糾紛，所以，提高物業(yè)管理企業(yè)的專業(yè)化水平是我國物業(yè)管理企業(yè)的唯一發(fā)展方向。

簡言之，現(xiàn)代物業(yè)管理中大部分的職能是通過對(duì)物和對(duì)行為的管理，最終轉(zhuǎn)向以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，由管理到經(jīng)營的轉(zhuǎn)變。

物業(yè)管理涉及業(yè)主的方方面面，各項(xiàng)管理工作針對(duì)性、技術(shù)性又很強(qiáng)，要提高物業(yè)管理的整體水平，降低物業(yè)管理的成本費(fèi)用，就必須對(duì)物業(yè)實(shí)行專業(yè)化管理，由物業(yè)管理企業(yè)來全面負(fù)責(zé)和承擔(dān)管理責(zé)任。雖然國內(nèi)物業(yè)管理市場(chǎng)正迅速發(fā)展，需求日益壯大，然而，綜觀國內(nèi)現(xiàn)在的物業(yè)管理水平，均與專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)有一定的差距。故此，我們一方面可以大膽借鑒發(fā)達(dá)地區(qū)和一線城市的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，探索建立符合行業(yè)慣例并適合本地情況的物業(yè)管理體系，同時(shí)自己也要勇于實(shí)踐和嘗試，構(gòu)建新思路，實(shí)施新舉措。

綜上所述，物業(yè)公司應(yīng)把管理物業(yè)轉(zhuǎn)變成為經(jīng)營物業(yè)，從而走規(guī)范化、專業(yè)化的發(fā)展之路，是本物業(yè)管理公司發(fā)展的方向，也是未來我物業(yè)公司發(fā)展的必然趨勢(shì)，這需要物業(yè)公司的每一名物業(yè)管理人去思考、去創(chuàng)造、去實(shí)現(xiàn)。

四、物業(yè)的公司收支分析

物業(yè)公司的收入來源，大致歸納就包含四個(gè)方面的收入：

一、公共性服務(wù)費(fèi)用的收入，就是通常所說的物業(yè)管理費(fèi)；

二、公眾代辦性服務(wù)費(fèi)的收入；

三、特約服務(wù)費(fèi)的收入；

四、物業(yè)企業(yè)的綜合經(jīng)營的收入。

就上述的四種收入，是物業(yè)企業(yè)經(jīng)過多年的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)調(diào)查、研究、分析的。可以看出，第一種物業(yè)管理費(fèi)在物業(yè)公司為擴(kuò)大經(jīng)營，促進(jìn)市場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展的情況下，在短期或中長期時(shí)間內(nèi)作為市場(chǎng)發(fā)展吸引力的主營業(yè)務(wù)收入。作為實(shí)質(zhì)性的物業(yè)經(jīng)濟(jì)收入。第二種公眾代辦服務(wù)費(fèi)，就目前的市場(chǎng)環(huán)境來看，水、電及其他代辦項(xiàng)目都是控制在國家能源相關(guān)部門，物業(yè)管理企業(yè)得不到任何的手續(xù)費(fèi)，只能是物業(yè)管理企業(yè)免費(fèi)為住戶和業(yè)主提供服務(wù)。第三、第四種服務(wù)費(fèi)收取靠的是物業(yè)管理企業(yè)有能力去充分發(fā)掘、開拓市場(chǎng)，如果忽視或者沒有能力作到，則企業(yè)就根本沒有發(fā)展的前途和空間。

再看物業(yè)公司的支出情況：

一是物業(yè)成本包含有服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)；物業(yè)管理區(qū)域公用部位、公用設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)費(fèi)；清潔費(fèi)用；綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)；公共秩序維護(hù)費(fèi)；辦公費(fèi)；固定資產(chǎn)折舊等等，我在核算營業(yè)成本的時(shí)候包含了直接的人工費(fèi)、材料4 費(fèi)；

二是核算開展物業(yè)管理過程中發(fā)生的管理費(fèi)用； 三是核算財(cái)務(wù)費(fèi)用； 四是核算所得稅。

在實(shí)際工作中我做了一些調(diào)查，并針對(duì)調(diào)查的資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，得出了如下的結(jié)果：

物業(yè)公司的支出，是在規(guī)范化操作下，按照國家相關(guān)部門審定的指導(dǎo)價(jià)，占物業(yè)管理費(fèi)的比例分別為：

人工費(fèi)：40％（占物業(yè)管理費(fèi)總額且會(huì)逐年增加）；清潔：10％；工程維護(hù)、園林綠化：10%；管理成本：7％，其它及不可預(yù)計(jì)費(fèi)3%，總計(jì)支出費(fèi)用占到物業(yè)管理費(fèi)的70％以上。那么，實(shí)際盈利值只有不足30%。

按照以上數(shù)據(jù)得出，物業(yè)公司由管理向經(jīng)營的轉(zhuǎn)變發(fā)展的必要性。

１、物業(yè)市場(chǎng)需求需要物業(yè)從管理物業(yè)向經(jīng)營物業(yè)過度

就目前的市場(chǎng)來看，物業(yè)公司出路是如何從管理物業(yè)到經(jīng)營物業(yè)，如何選取其二者的最佳結(jié)合點(diǎn)著手，既不能全力搞其他經(jīng)營，而相應(yīng)降低物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量，也不能死死看守物業(yè)項(xiàng)目，只顧日常作業(yè)，不搞創(chuàng)新而將物業(yè)公司的大好資源白白浪費(fèi)。因此，正確的做法應(yīng)當(dāng)是在一方面不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平，不斷創(chuàng)新增加服務(wù)項(xiàng)目的同時(shí)進(jìn)行經(jīng)營創(chuàng)利活動(dòng)。

２、經(jīng)營物業(yè)的資源及管理運(yùn)作

經(jīng)營物業(yè)的資源管理就是策劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)及控制物業(yè)公司的資源，以求實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)及經(jīng)營的總目標(biāo)。資源項(xiàng)目中主要分為兩大部分：一是物質(zhì)資源；二是人力資源。

在物業(yè)項(xiàng)目中的人力資源是最重要的資源。因?yàn)槊總€(gè)服務(wù)性項(xiàng)目的經(jīng)營管理是一項(xiàng)復(fù)雜的、細(xì)致的工作，它涉及的面廣、范圍大，要求高于其它行業(yè)。

物質(zhì)資源又可分為固定資產(chǎn)資源與資金資源。這是都具備的資源，只是能力的大小、資金的多少的區(qū)別。

物業(yè)企業(yè)的品牌、良好的信譽(yù)及形象，物業(yè)項(xiàng)目與其他單位或企業(yè)的良好關(guān)系，一定的經(jīng)營客源網(wǎng)絡(luò)，有用的資料、時(shí)間等，都可視為物業(yè)項(xiàng)目的寶貴資源。

物業(yè)項(xiàng)目的經(jīng)營管理者的目標(biāo)就是要通過利用這些資源提供給客戶一流的服務(wù)，同時(shí)獲得企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益，實(shí)現(xiàn)盈利的目標(biāo)。經(jīng)營物業(yè)大致有以下四個(gè)方面的基本管理運(yùn)作：

（1）、策劃。策劃即預(yù)先確定目標(biāo)及方針，然后根據(jù)目標(biāo)制定一整套詳細(xì)的實(shí)施方案來達(dá)到目標(biāo)。就根據(jù)物業(yè)公司的實(shí)際情況，物業(yè)經(jīng)營的資源的優(yōu)缺點(diǎn)，商家的心態(tài)，將來的市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)和方向，制定可行性方案。

（2）、組織。組織是指充分利用物業(yè)項(xiàng)目中一切可利用資源，以便最有效地達(dá)到經(jīng)營管理的目標(biāo)。組織就是充分地、有效地利用物業(yè)公司中各個(gè)職能單位，每項(xiàng)設(shè)備，每個(gè)員工在經(jīng)營管理活動(dòng)中，協(xié)調(diào)一致地發(fā)揮其功能和作用。

（3）、領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)是促進(jìn)和指揮屬下員工履行崗位職責(zé)，對(duì)員工給予指導(dǎo)和監(jiān)督，以確保得到最高和最佳的工作效率及經(jīng)濟(jì)收益。（4）、控制。控制即監(jiān)督和檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。如成本控制、財(cái)務(wù)控制、質(zhì)量控制。

所以，具備上述的運(yùn)作能力后，我們的經(jīng)營與服務(wù)在日常管理中不是矛盾的而是相輔相成的。

五、住宅小區(qū)經(jīng)營管理方案

作為住宅小區(qū)的物業(yè)經(jīng)營者，盈利是物業(yè)經(jīng)營管理的目的，是實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)、物業(yè)保值增值的必然要求。而作為住宅小區(qū)的經(jīng)營管理和服務(wù)——物業(yè)公司，在工作中要著重把握兩個(gè)方面：

1、在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，科學(xué)合理地增加經(jīng)營收入以及控制物業(yè)運(yùn)營成本。

一定程度上，小區(qū)物業(yè)費(fèi)水平?jīng)Q定物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的高低，而收費(fèi)率的高低是經(jīng)營效益的具體體現(xiàn)。結(jié)合同類物業(yè)的市場(chǎng)供求狀況、地理位臵、建筑類型、結(jié)構(gòu)狀況、設(shè)施設(shè)備情況、交通情況等因素，住宅物業(yè)升值空間較大。合理制定物業(yè)服務(wù)方案，提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，增加物業(yè)收入，以帶動(dòng)住宅物業(yè)良性發(fā)展。

物業(yè)經(jīng)營成本的控制在保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，采取管理措施使成本費(fèi)用最小化。經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)表明，人力成本和公共能源成本占物業(yè)服務(wù)企業(yè)成本的70%左右。由此，在滿足客戶能源需求的前提下，要避免不必要能源的浪費(fèi)。要做到計(jì)量細(xì)化到與每個(gè)能源使用方的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，并杜絕一切可能的無管理現(xiàn)象，如長明燈供水設(shè)施的跑冒滴漏現(xiàn)象等。

2、建立服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系和工作流程，物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量對(duì)小區(qū)穩(wěn)定和物業(yè)市場(chǎng)價(jià)值的影響力是不可低估的。為此，要建立一整套以業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)的規(guī)范內(nèi)部管理運(yùn)作的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系和工作流程。

1）檔案資料。檔案資料的建立是對(duì)前期建設(shè)開發(fā)成果的記錄、實(shí)施物業(yè)管理時(shí)對(duì)工程維修、配套、改造的記錄、物業(yè)管理合同、客戶資料、投訴反饋記錄以及物業(yè)管理過程中的質(zhì)量記錄。物業(yè)管理檔案資料的建立主要抓收集、整理、歸案、利用四個(gè)環(huán)節(jié)。收集的關(guān)鍵是完整，整理的重點(diǎn)是去偽存真，歸檔就是按照資料本身的內(nèi)在規(guī)律進(jìn)行科學(xué)地分類與保存，利用在日后的管理過程中使用并加以充實(shí)。

2）工程設(shè)備管理。設(shè)備是樓宇的心臟，供水、供電、電梯、消防等不但關(guān)系到全體業(yè)主的正常生活更關(guān)系到身家性命的安全。一方面，技術(shù)力量配備方面要求技術(shù)人員精干熟練，專業(yè)技術(shù)過硬，工作效率高。另一方面，制定完善的設(shè)備運(yùn)行管理檢查維修制度、故障應(yīng)急預(yù)案、24小時(shí)值班制度和科學(xué)的保養(yǎng)規(guī)程，確保樓宇外觀及結(jié)構(gòu)良好，各系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施完好、運(yùn)行正常。

3）安全管理。加強(qiáng)治安防范管理力度和措施，堅(jiān)持“張馳有度、人技合一”的原則。即：以監(jiān)控系統(tǒng)為主；輔之以保安門崗、流動(dòng)崗哨、機(jī)動(dòng)應(yīng)急人員，建立一個(gè)嚴(yán)密、可靠的安全網(wǎng)絡(luò)。安全崗位設(shè)臵以填補(bǔ)技防“盲點(diǎn)”為準(zhǔn)則，根據(jù)實(shí)際情況，設(shè)臵門崗、外圍（含車場(chǎng)）流動(dòng)崗。門崗要做好來人來訪登記，經(jīng)客戶確認(rèn)后，再予放行；大件物品搬出，須憑物業(yè)部簽定的放行條。流動(dòng)崗按指定路線或非指定路線流動(dòng)巡查，對(duì)可疑人員要進(jìn)行盤查，排除一切不安定因素。4）消防管理。以消防監(jiān)控室為指揮中心，借助先進(jìn)的消防監(jiān)控系統(tǒng)和消防設(shè)備設(shè)施，做好日常消防防范工作。通過各種形式，加強(qiáng)業(yè)主和員工的消防意識(shí)，提高消防技能。組建一支反應(yīng)迅速、技術(shù)過硬的義務(wù)消防隊(duì)。定期對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)測(cè)試和消防設(shè)施、器材檢查，每年進(jìn)行兩次消防演習(xí)，提高物業(yè)員工的防火、滅火技能。每天進(jìn)行消防巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

5）裝修管理。裝飾裝修直接關(guān)系到樓宇的安全,這就要求物業(yè)管理公司從裝修申報(bào)、方案審批、施工安全交底、簽訂裝修管理協(xié)議、入場(chǎng)手續(xù)辦理、施工期間的監(jiān)管到竣工驗(yàn)收，實(shí)行層層承諾，層層監(jiān)管，確保無一例違章裝修，并做好相關(guān)資料記錄。

6）保潔、綠化管理。一個(gè)清新、整潔、美好的環(huán)境，給住戶帶來的舒適與賞心悅目，并吸引著潛在的客戶。“細(xì)節(jié)打造完美”，我們從細(xì)節(jié)入手，建立健全各項(xiàng)保潔綠化規(guī)章制度、服務(wù)程序和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，明確保潔范圍、所用保潔材料、監(jiān)督檢查方式等。確保公共部位到處窗明幾凈，無衛(wèi)生死角，無異味，垃圾隨產(chǎn)隨清；花木青翠欲滴，給小區(qū)帶來了勃勃生機(jī)。

7）特約服務(wù)。特約服務(wù)是除物業(yè)合同中約定的常規(guī)服務(wù)外的有償服務(wù)，逐步開展包括入室保潔、快遞、維修、票務(wù)、配送等。各項(xiàng)特約服務(wù)須明碼標(biāo)價(jià)，公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。此外，溫馨提示、重大節(jié)日前，小區(qū)進(jìn)行必要的裝飾、可以擇機(jī)組織召開業(yè)主座談會(huì),也是拉近與住戶的距離的好方式。如此，有助于提高業(yè)主滿意率，進(jìn)而提高經(jīng)營效益。

8）財(cái)務(wù)管理。通過編制財(cái)務(wù)預(yù)算，可掌握企業(yè)計(jì)劃收支情況，從而采取有效的措施，控制各項(xiàng)費(fèi)用開支，降低成本。每月或每季度制定經(jīng)營收支預(yù)算分析報(bào)告，以全面、完整、真實(shí)、準(zhǔn)確地反映月或季度財(cái)務(wù)帳目狀況和經(jīng)營成果。通過對(duì)經(jīng)營收支報(bào)告的分析，了解項(xiàng)目盈利能力和營運(yùn)能力，揭示在經(jīng)營活動(dòng)中存在的問題，找出影響財(cái)務(wù)狀況及經(jīng)營成本的因素，為下一步經(jīng)營決策和財(cái)務(wù)決策提供重要依據(jù)。

在實(shí)際工作中，切忌顧此失彼。唯此，才能使各項(xiàng)目的經(jīng)營管理在良性循環(huán)的軌道上運(yùn)行，并進(jìn)一步促進(jìn)公司的健康發(fā)展，創(chuàng)造更大的效益，創(chuàng)造“金牌物業(yè)經(jīng)營管理企業(yè)”，為公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與管理效益的雙贏出發(fā)。

六、物業(yè)管理公司盈利模式的確定

為拓寬經(jīng)營思路，物業(yè)公司必須確定以下幾個(gè)觀點(diǎn)：

（1）在物業(yè)管理中，物業(yè)公司不僅是服務(wù)的供應(yīng)者，還應(yīng)成為服務(wù)的組織者，是服務(wù)的集成商；

（2）在物業(yè)管理中，物業(yè)公司可利用的資源不應(yīng)僅限于本公司專業(yè)技術(shù)、設(shè)備、管理人員，還包括信息和知識(shí)，信息和知識(shí)成為重要的資源；

（3）在物業(yè)管理中，物業(yè)公司在提供“機(jī)能性”服務(wù)的基礎(chǔ)上，還應(yīng)給予業(yè)主提供“情感性”服務(wù)，創(chuàng)造良好社區(qū)文化氛圍，為開發(fā)商和自身品牌創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)也使業(yè)主的物業(yè)有更大升值。按著此種思路，從系統(tǒng)的角度，構(gòu)建了現(xiàn)代物業(yè)管理服務(wù)體系思路。１、物業(yè)管理公司盈利模式的建立

上述現(xiàn)代物業(yè)管理服務(wù)體系表明了現(xiàn)代物業(yè)管理公司盈利模式的核心理念7 是物業(yè)公司經(jīng)營要以全面提升客戶價(jià)值為核心，實(shí)現(xiàn)自身的業(yè)務(wù)的增值。與傳統(tǒng)物業(yè)管理體系相比，要實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)轉(zhuǎn)變：

（1）經(jīng)營資源組織多元化、社會(huì)化。物業(yè)公司至少可以組織的四類資源來創(chuàng)造利潤：公司自身的資源，如公司的專業(yè)技術(shù)、設(shè)備、管理人員；公司積累的關(guān)于所管轄業(yè)主需求的信息資源；公司積累的關(guān)于物業(yè)管理方面的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)；整合社會(huì)的相關(guān)資源。

（2）利潤來源的多元化。物業(yè)公司可以通過四條途徑來創(chuàng)造利潤：公司利用自身資源，在業(yè)主群體提供基本保證的基礎(chǔ)上充分開展增值服務(wù)，收取物業(yè)管理費(fèi)和勞務(wù)服務(wù)費(fèi)；公司通過創(chuàng)建信息服務(wù)平臺(tái)，把業(yè)主的需求信息“出售”給社會(huì)服務(wù)供應(yīng)商，獲取信息服務(wù)費(fèi)；物業(yè)公司通過創(chuàng)建社區(qū)文化交流平臺(tái)，向業(yè)主提供“情感”服務(wù)，雖然不能直接從這項(xiàng)服務(wù)中獲得收入，但它能間接的創(chuàng)造利潤：因?yàn)樯鐓^(qū)整體文化能夠營造融洽、和睦的社區(qū)氛圍，加強(qiáng)業(yè)主群體之間、物業(yè)經(jīng)營者與業(yè)主群體之間的交流和溝通，增進(jìn)感情，為業(yè)主之間的互動(dòng)創(chuàng)造增值機(jī)會(huì)，這一方面有利于開展日常管理工作，業(yè)主也愿意把更多的增值服務(wù)委托給物業(yè)管理公司來提供；另外一方面有利于物業(yè)管理公司收集和積累關(guān)于業(yè)主群體的需求信息，因此，“情感”服務(wù)實(shí)際上起著“放大”利潤的作用。

（3）服務(wù)對(duì)象的多元化。在物業(yè)管理公司盈利模式中，物業(yè)管理公司所扮演的“角色”既是服務(wù)的供應(yīng)者又是服務(wù)的組織者，是服務(wù)集成商。服務(wù)的對(duì)象是多元化的，不光是業(yè)主群體，而且包括租戶、房產(chǎn)開發(fā)商、社會(huì)服務(wù)供應(yīng)商等。

２、物業(yè)管理公司盈利模式的建立，是為了適應(yīng)信息時(shí)代經(jīng)濟(jì)需求的現(xiàn)代物業(yè)的服務(wù)體系，其主要的作用在于：

從系統(tǒng)地角度，拓寬了傳統(tǒng)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)涵，從而給物業(yè)管理公司經(jīng)營者創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益提供了一個(gè)嶄新的經(jīng)營思路，同時(shí)通過構(gòu)建了現(xiàn)代物業(yè)管理服務(wù)體系，從而使現(xiàn)代物業(yè)管理經(jīng)營者通過多種途徑來最大限度地滿足業(yè)主的需求，創(chuàng)造經(jīng)營效益和社會(huì)效益，是一件十分值得探索的事情。

王建平

2017年6月18日

第三篇：公司運(yùn)營方案

公司運(yùn)營方案

（一）第一部分：消費(fèi)者

一、資格確定

消費(fèi)者在淘紅上免費(fèi)實(shí)名注冊(cè)即可成為淘紅會(huì)員。

二、注冊(cè)獎(jiǎng)勵(lì)

注冊(cè)即獎(jiǎng)人民幣10元；推廣者所薦會(huì)員產(chǎn)生第一筆消費(fèi)時(shí)獎(jiǎng)10元。

三、會(huì)員利益

會(huì)員通過淘紅平臺(tái)進(jìn)行的各類消費(fèi)均可獲得商盟企業(yè)的返利（1%-50%）。

當(dāng)所得返利累計(jì)滿100元時(shí)，您可以選擇“提現(xiàn)”[實(shí)提：100×（1-20%）=80]。

當(dāng)所得返利累計(jì)滿100元時(shí)，您也可以選擇“轉(zhuǎn)為投資”，此時(shí)將首次獲得分紅100元（分紅收入可選擇“提現(xiàn)”或“轉(zhuǎn)入消費(fèi)”，下同），返利投資繼續(xù)累計(jì)達(dá)到300元時(shí)可再獲分紅300元，返利投資繼續(xù)累計(jì)達(dá)到500元時(shí)可再獲分紅500元（共計(jì)投資500元，收益100+300+500=900元，回報(bào)1.8倍）。此后，余額轉(zhuǎn)下一輪循環(huán)。

【若結(jié)算前不做選擇，系統(tǒng)默認(rèn)轉(zhuǎn)為投資，這一輪返利則不可再直接提現(xiàn)】

第二部分：推廣者

一、資格確定（可升級(jí)）

1、推廣員：會(huì)員交納1000元業(yè)務(wù)保證金可成為推廣員；

2、推廣站：會(huì)員交納3000元業(yè)務(wù)保證金可成為推廣站；

3、推廣中心：會(huì)員交納5000元業(yè)務(wù)保證金可成為推廣中心。

二、保證金的返還

1、推薦各級(jí)推廣者時(shí)，分別可以退還本人業(yè)務(wù)保證金的6%（推廣員）、8%（推廣站）、10%（推廣中心）；

2、推薦區(qū)域代理時(shí)，分別可以退還本人業(yè)務(wù)保證金的60%（縣）、80%（市）、100%（省）；

3、推薦分紅會(huì)員每10名或推薦商盟企業(yè)每1名，可以退還本人業(yè)務(wù)保證金10%。

4、注冊(cè)滿3個(gè)結(jié)算月后，可申請(qǐng)退出推廣，其交納的保證金余額轉(zhuǎn)消費(fèi)帳戶消費(fèi)。

三、推廣者利益

1、注冊(cè)時(shí)分別贈(zèng)送1股、3股、5股；業(yè)務(wù)保證金全部收回時(shí)分別再贈(zèng)1股、3股、5股，此后推薦推廣者和區(qū)域代理均按實(shí)際交納保證金的20%獎(jiǎng)勵(lì)；

2、享受直接推薦的代理區(qū)域內(nèi)所有會(huì)員獲得返利總額的1%；

3、享受直接推薦的會(huì)員所獲得的返利額的6%、8%、10%；

4、享受直接推薦的商盟企業(yè)所提供的消費(fèi)返利額的的5%。

第三部分：商盟企業(yè)

一、資格確定

1、有一定知名度認(rèn)可淘紅運(yùn)營模式的上商城，可簽約成為淘紅商盟企業(yè)；

2、有門店?duì)I業(yè)場(chǎng)所，營業(yè)證照齊全，認(rèn)可淘紅運(yùn)營模式的各類商業(yè)企業(yè)可簽約成為淘紅地面商盟企業(yè)；

3、無門店?duì)I業(yè)場(chǎng)所，證照手續(xù)齊全，認(rèn)可淘紅運(yùn)營模式的日常生活品類生產(chǎn)企業(yè)或代理商企業(yè)，可簽約成為淘紅上商盟企業(yè)。

二、注冊(cè)獎(jiǎng)勵(lì)

1、注冊(cè)成為淘紅“商盟企業(yè)”，即可獲得上商鋪和操作平臺(tái)，可自主上傳商品和服務(wù)信息；

2、注冊(cè)成功并正常運(yùn)營后，即可獲贈(zèng)推廣員身份，享有平臺(tái)推廣員相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)。

三、商盟企業(yè)利益

1、進(jìn)入正常營業(yè)時(shí)獲贈(zèng)1股，合作經(jīng)營每滿一年獲贈(zèng)1股，舉薦推廣者和區(qū)域代理按實(shí)際交納保證金的6%獎(jiǎng)勵(lì)；

2、享受直接推薦的會(huì)員所獲得的返利額的6%獎(jiǎng)勵(lì)；

3、享受直接推薦的商盟企業(yè)所提供的消費(fèi)返利額的5%獎(jiǎng)勵(lì)。

第四部分：區(qū)域代理

一、資格確定

1、縣級(jí)城市代理（2862個(gè)）：代理保證金20000元（前30名10000元）；

2、市級(jí)城市代理（333個(gè)）：代理保證金60000元（前10名30000元）；

3、省會(huì)城市代理（34個(gè)）：代理保證金100000元（前5名50000元）。

二、保證金的返還

1、推薦區(qū)域代理時(shí)，分別可以返還本人代理保證金的10%（縣）、30%（市）、50%（省）；

2、推薦推廣者時(shí)，分別可以返還本人代理保證金的1%（推廣員）、3%（推廣站）、5%（推廣中心）；

3、推薦分紅會(huì)員每10名或推薦商盟企業(yè)每1名，可以返還本人代理保證金1%；

4、注冊(cè)滿6個(gè)結(jié)算月后，可申請(qǐng)退出代理，其交納的保證金余額轉(zhuǎn)消費(fèi)帳戶消費(fèi)。

三、區(qū)域代理利益

1、享受代理區(qū)域內(nèi)所有注冊(cè)會(huì)員獲得返利總額的8%；

2、享受所推薦的代理區(qū)域內(nèi)所有注冊(cè)會(huì)員獲得返利總額的2%；

3、注冊(cè)時(shí)分別贈(zèng)送2股、6股、10股；代理保證金全部收回時(shí)分別再贈(zèng)送2股、6股、10股，此后所推薦的推廣者和區(qū)域代理統(tǒng)一按實(shí)際交納保證金的20%獎(jiǎng)勵(lì)；

4、享受直接推薦的會(huì)員所獲得的返利額的10%；

5、享受直接推薦的商盟企業(yè)提供的消費(fèi)返利額的5%。

第五部分：全員分紅

一、贈(zèng)股資格確定

1、消費(fèi)者：返利投資滿500元的前2010名會(huì)員每人贈(zèng)1股，2010年12月31日前每月返利投資總額前10名的每人贈(zèng)1股，2010年12月31日止返利投資總額前100名的每人贈(zèng)1股。2011年1月始根據(jù)上月返利總額上升比例同步擴(kuò)贈(zèng)，月初公布；

2、經(jīng)營者：商家注冊(cè)成為商盟企業(yè)并正常營業(yè)時(shí)贈(zèng)1股，以后正常營業(yè)每滿1年贈(zèng)1股；

3、推廣者：推廣員注冊(cè)即贈(zèng)1股全額收回保證金時(shí)再贈(zèng)1股，推廣站注冊(cè)即贈(zèng)3股收回全部保證金時(shí)再贈(zèng)3股、推廣中心注冊(cè)即贈(zèng)5股收回全部保證金時(shí)再贈(zèng)5股；

4、代理者：縣級(jí)城市注冊(cè)即贈(zèng)2股收回全部保證金時(shí)再贈(zèng)2股、市級(jí)城市注冊(cè)即贈(zèng)6股收回全部保證金時(shí)再贈(zèng)6股、省會(huì)城市注冊(cè)即贈(zèng)10股收回全部保證金時(shí)再贈(zèng)10股；

5、服務(wù)者（在崗）：員工贈(zèng)1至3股、經(jīng)理贈(zèng)3至5股、總監(jiān)：贈(zèng)5至10股、總裁贈(zèng)10至20股。

二、股權(quán)分紅政策

獲得贈(zèng)股者，可按持股數(shù)量認(rèn)購淘紅內(nèi)部原始股，每1贈(zèng)股可以自愿認(rèn)購100-500股原始股。

股權(quán)性質(zhì)內(nèi)部股權(quán)，每股2.0元

投資期限封閉式3年

繳費(fèi)方式現(xiàn)金或資金帳戶轉(zhuǎn)帳

投資收益分紅：參與公司稅后利潤20%的分紅；回購：封閉期滿，股東要求撤股，公司以每股2.4元的價(jià)格回購，以每股2.6元的價(jià)格內(nèi)部轉(zhuǎn)售；上市：三年后運(yùn)作上市。

三、全員分紅辦法

1、月度分紅：每月16日（24：00之前）將上月新增返利總額的10%按贈(zèng)股總數(shù)加權(quán)分紅。

2、分紅：每年1月26日（24：00之前）將上稅后利潤的20%按股權(quán)總數(shù)加權(quán)分紅。

公司運(yùn)營方案

（二）一、公司初期籌備

一是解決公司的注冊(cè)、股東出資、選址、費(fèi)用預(yù)算等基礎(chǔ)工作；

二是解決主要業(yè)務(wù)中涉及的各項(xiàng)軟件，包括就業(yè)培訓(xùn)課件、專業(yè)培訓(xùn)課件的制作和修改討論；

三是課程的整體流程規(guī)劃的制定。這三件事情必須在公司產(chǎn)生實(shí)際的運(yùn)營成本前解決落實(shí)，可以大大的解決公司運(yùn)營的時(shí)間浪費(fèi)。

二、初期市場(chǎng)運(yùn)營

（一）市場(chǎng)調(diào)研評(píng)估

1、時(shí)間周期市場(chǎng)初期運(yùn)營的調(diào)研整體時(shí)間是在公司成立前完成，時(shí)間控制在一月以內(nèi)，時(shí)間起點(diǎn)以公司前期籌備為準(zhǔn)具體分為：一階段：討論確定調(diào)研的高校，并和相關(guān)學(xué)校取得聯(lián)系，確定能達(dá)成調(diào)研可行性的高校，時(shí)間控制在一周內(nèi)二階段：和目標(biāo)學(xué)校相關(guān)聯(lián)系人商定具體的調(diào)研流程，確定調(diào)研具體時(shí)間，時(shí)間控制在一周內(nèi)三階段：實(shí)施調(diào)研工作，并完成對(duì)調(diào)研的評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定或者調(diào)整公司的市場(chǎng)策略。

2、調(diào)研目標(biāo)完成2個(gè)以上的高校調(diào)研，通過各種方式獲得準(zhǔn)確的市場(chǎng)容量、可行性、可操作性等信息，對(duì)照公司構(gòu)想和實(shí)際調(diào)研評(píng)估結(jié)果制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃并形成文件，公司負(fù)責(zé)人達(dá)成一致。

3、調(diào)研方式（1）調(diào)查問卷內(nèi)容：經(jīng)過公司討論形成具體的調(diào)查問卷表，內(nèi)容包括但不限于目標(biāo)群體接受程度、學(xué)習(xí)費(fèi)用的接受程度、學(xué)習(xí)周期、通過學(xué)習(xí)想達(dá)到的目的目標(biāo)、核心關(guān)注的問題等實(shí)施方式：利用目標(biāo)高校的學(xué)生組織，協(xié)會(huì)、學(xué)生會(huì)等，在班級(jí)會(huì)議或者是集體會(huì)議活動(dòng)中填寫，統(tǒng)一時(shí)間回收，必要可進(jìn)行小額的費(fèi)用考慮（2）報(bào)告會(huì)內(nèi)容：通過就業(yè)形勢(shì)、人才定位為主題，吸引在校學(xué)生聽課實(shí)施方勢(shì)：通過就業(yè)辦公司或者院系領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生組織來實(shí)現(xiàn)對(duì)報(bào)告會(huì)的召集工作。主要通過現(xiàn)場(chǎng)交流，明確報(bào)告會(huì)意圖，宣傳公司宗旨和構(gòu)想，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)定意向報(bào)名點(diǎn)，只是意向報(bào)名，實(shí)為市場(chǎng)調(diào)研。

4、調(diào)研評(píng)估通過調(diào)研的數(shù)據(jù)以及客觀反映，總結(jié)出市場(chǎng)情況，形成文件，確定公司運(yùn)營方針。

（二）市場(chǎng)定位及開發(fā)

1、市場(chǎng)定位公司初期首先解決的是公司宣傳和生存問題，就可行性和可操作性而言，就業(yè)培訓(xùn)為先導(dǎo)為公司初期主要業(yè)務(wù)，附帶部分股票專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，股票專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和就業(yè)培訓(xùn)配套宣傳：（1）客戶群體：在校畢業(yè)生或準(zhǔn)畢業(yè)生，以經(jīng)濟(jì)相關(guān)專業(yè)為突破口，挖掘畢業(yè)生中有意向從事金融行業(yè)的人，或者對(duì)金融業(yè)有興趣的人群（2）主線：公司前期發(fā)展不確定因素較多，選擇的群體應(yīng)當(dāng)是就業(yè)情況不是很理想的院校，這是順應(yīng)需求容量的做法，因此目標(biāo)的客戶群體應(yīng)當(dāng)是2、3線的高等院校，包括普通本科院校以及高職高專院校，盡量避免一流院校，重點(diǎn)可以是在二本、三本院校，學(xué)生群體有一定的知識(shí)水平和對(duì)工作競爭的意識(shí)，這是我們首要考慮的群體。

2、市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略

2.1就業(yè)培訓(xùn)主要以會(huì)議營銷和絡(luò)書刊等宣傳載體進(jìn)行，具體構(gòu)想如下：

2.1.1會(huì)議營銷：這是公司市場(chǎng)戰(zhàn)略重點(diǎn)，流程如下：確定目標(biāo)院校→制定開發(fā)策略→目標(biāo)院校的聯(lián)系洽談→營銷報(bào)告會(huì)的準(zhǔn)備→會(huì)議營銷的實(shí)施→完成營銷目標(biāo)確定目標(biāo)院校：經(jīng)過公司討論和資源載體整體確定目標(biāo)學(xué)校，主要考慮包括學(xué)校人數(shù)、學(xué)生整體素質(zhì)、公司人脈資源、可操作性等因素制定開發(fā)策略：確定開發(fā)突破口、確定聯(lián)系對(duì)象、洽談方式等策略，聯(lián)系對(duì)象的首要標(biāo)準(zhǔn)為有能力完成報(bào)告會(huì)的組織召集工作，如院系領(lǐng)導(dǎo)、就業(yè)辦、就業(yè)老師、學(xué)生會(huì)協(xié)會(huì)主席等目標(biāo)院校的聯(lián)系洽談：由公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行聯(lián)系和洽談工作，確定報(bào)告會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)、預(yù)計(jì)人數(shù)、對(duì)象、形勢(shì)等具體事項(xiàng)，營銷報(bào)告會(huì)準(zhǔn)備：主要是確定主講人和內(nèi)容，制作修改課件并通過公司討論會(huì)議營銷的實(shí)施：同時(shí)進(jìn)行就業(yè)培訓(xùn)和股票專業(yè)培訓(xùn)的引導(dǎo)，公司做好相關(guān)準(zhǔn)備，現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名、意向報(bào)名、聯(lián)系方式的收集等，會(huì)議營銷要達(dá)到預(yù)期效果并進(jìn)行評(píng)估

2.1.2絡(luò)書刊等宣傳載體主要包括學(xué)校的報(bào)刊、校園站等進(jìn)行宣傳。同時(shí)可在校園招聘招生代表，設(shè)置招生點(diǎn)，制定具體的招生代表薪酬結(jié)構(gòu)，可采取固定支出和提成等方式，按情況決定招生代表的數(shù)量。

2.2股票專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)本項(xiàng)業(yè)務(wù)除了和就業(yè)培訓(xùn)同時(shí)宣傳外，在公司現(xiàn)有學(xué)員中積極引導(dǎo)和發(fā)展，公司準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)課程課件。

（三）公司運(yùn)營

1、公司組織框架總經(jīng)理（一名）原則上由公司法人擔(dān)任，或有公司股東任命，全面負(fù)責(zé)公司運(yùn)營，制定公司整體策略和具體事項(xiàng)的實(shí)施副總經(jīng)理（一名）由公司股東擔(dān)任，或有公司股東任命，和總經(jīng)理共同負(fù)責(zé)公司運(yùn)營，制定公司整體策略和具體事項(xiàng)的實(shí)施：對(duì)外招聘，協(xié)助公司負(fù)責(zé)人做好市場(chǎng)拓展工作兼任公司總經(jīng)理助理（一名）人力資源工作：各項(xiàng)對(duì)外工作找財(cái)務(wù)公司替代，公司內(nèi)部的賬務(wù)由副總經(jīng)理兼財(cái)務(wù)（一名）任：由公司負(fù)責(zé)人兼任，全面管理培訓(xùn)事項(xiàng)。制定具體的培訓(xùn)培訓(xùn)總監(jiān)（一名）課程和制作培訓(xùn)課件：參與公司培訓(xùn)課件的制作和具體培訓(xùn)的實(shí)施，視情況而定培訓(xùn)講師（若干）人選

2、公司基本管理制度由公司經(jīng)營層討論具體管理辦法，包括薪酬、公司權(quán)益分配、日常管理制度等，具體細(xì)節(jié)討論通過后形成公司文件

（四）公司初期各項(xiàng)營業(yè)目標(biāo)

1、解決公司生存問題，在重慶各高校顯示出一定熟悉度，公司的就業(yè)培訓(xùn)業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)營，各項(xiàng)培訓(xùn)課程體系成熟，兼?zhèn)漭^強(qiáng)的實(shí)用性，在重慶各金融機(jī)構(gòu)有一定的知名度，達(dá)成廣泛的長期合作協(xié)議，力爭在用人單位有一定口碑。

2、營業(yè)收入目標(biāo)

2.1公司自成立產(chǎn)生各項(xiàng)營業(yè)費(fèi)用為起點(diǎn)，爭取2月內(nèi)實(shí)現(xiàn)第一筆收入。

2.2具體營業(yè)收入目標(biāo)，經(jīng)公司運(yùn)營層討論制定。

三、公司中期發(fā)展戰(zhàn)略

（一）公司業(yè)務(wù)擴(kuò)容在經(jīng)過初期運(yùn)營達(dá)到目標(biāo)后，可將公司主要業(yè)務(wù)多元化，公司業(yè)務(wù)框架如下：

1、就業(yè)培訓(xùn)

2、學(xué)生市場(chǎng)操盤手培訓(xùn)

3、社會(huì)股民培訓(xùn)

4、證券、期貨經(jīng)紀(jì)

5、委托理財(cái)

（二）公司運(yùn)營構(gòu)想公司成立三大業(yè)務(wù)板塊，分設(shè)部門，各部門由部門總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)，公司主要負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌公司全面工作

1、培訓(xùn)業(yè)務(wù)部

1.1就業(yè)培訓(xùn)延續(xù)公司初期運(yùn)營模式

1.2學(xué)生市場(chǎng)操盤手培訓(xùn)延續(xù)公司初期運(yùn)營模式

1.3社會(huì)股民培訓(xùn)由于重慶主城區(qū)這項(xiàng)業(yè)務(wù)有較成熟公司掌控，于我公司上不具備較強(qiáng)的市場(chǎng)競爭能力，二、三線城市正在發(fā)展起來，股民群體日益擴(kuò)大，而且普遍缺乏系統(tǒng)專業(yè)的知識(shí)，并且收到各金融機(jī)構(gòu)干擾較小，對(duì)金融培訓(xùn)不容易出現(xiàn)抵觸和麻痹心理。因此主要業(yè)務(wù)拓展發(fā)展二、三線城市，一公司性質(zhì)通過各區(qū)縣銀行合作進(jìn)行宣傳、課程試講，主要依托銀行的客戶資源和客戶召集能力進(jìn)行，視情況可在當(dāng)?shù)卦O(shè)立臨時(shí)的授課點(diǎn)或者長期授課點(diǎn)，2、經(jīng)紀(jì)代理業(yè)務(wù)部在公司有一定財(cái)力情況下，組成專門的此項(xiàng)業(yè)務(wù)部門，重點(diǎn)通過電話營銷和培訓(xùn)會(huì)絡(luò)等方式進(jìn)行證券、期貨公司的客戶代理開發(fā)，與證券期貨公司達(dá)成居間協(xié)議，由公司統(tǒng)一指導(dǎo)運(yùn)營。以目前的市場(chǎng)情況看，應(yīng)該以期貨公司居間業(yè)務(wù)為重點(diǎn)。

一是期貨公司市場(chǎng)拓展能力嚴(yán)重不足，能給出較大比例的返傭。

二是期貨市場(chǎng)呈現(xiàn)趨勢(shì)性發(fā)展，有較為明確的潛在群體，由于專業(yè)性較強(qiáng)，以公司能力更能加大對(duì)客戶的影響力。

3、委托理財(cái)部此項(xiàng)業(yè)務(wù)存在一定監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)該部門的定位是客戶在精不在多。可由公司擔(dān)保承擔(dān)一部分客戶風(fēng)險(xiǎn)，交易人員制定嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)控制體系和操作體系，公司專人負(fù)責(zé)管理和運(yùn)作。并制定一套完善的管理運(yùn)作體系！

1集團(tuán)公司存在的意義最主要是為了滿足以下幾種需要：多種經(jīng)營橫向業(yè)務(wù)展開的需要。

2打通供應(yīng)鏈縱向業(yè)務(wù)展開的需要，3多地區(qū)多形式在經(jīng)營空間上拓展的需要，4擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模形成壟斷整個(gè)市場(chǎng)的需要。

但是不管哪一種目的在我看來都是為了擴(kuò)大經(jīng)營，而與此同時(shí)，通過集團(tuán)管理方式降低管理難度，提高管理效率。也就是講組建集團(tuán)公司根本目的是為了適應(yīng)經(jīng)營規(guī)模的過大，通過集中管理，降低管理成本，避免管理風(fēng)險(xiǎn)。明白了上述集團(tuán)公司存在的意義之后，我們就知道了集團(tuán)公司的一般經(jīng)營方式必然是：絡(luò)或耗散式的經(jīng)營模式，即每一個(gè)組分是獨(dú)立的（尤，組分之間的關(guān)聯(lián)是通過集團(tuán)預(yù)設(shè)的管理協(xié)議關(guān)系其是財(cái)務(wù)上是獨(dú)立的）或者是動(dòng)態(tài)的由規(guī)則確定的松散合約關(guān)系來建立的，但是他們都是在集團(tuán)的旗幟下為完成集團(tuán)的共同使命而緊密合作的，即他們之間應(yīng)該具有共同的規(guī)則和價(jià)值觀。而要對(duì)以上的組織形式進(jìn)行管理，基于我們對(duì)管理的理解，我們認(rèn)為集團(tuán)公司的管理必然需要通過以下幾項(xiàng)工作進(jìn)行展開。

一：提出集團(tuán)統(tǒng)一的理念、目標(biāo)、價(jià)值觀。

二：明確集團(tuán)的經(jīng)營方向、盈利模式、組織架構(gòu)。

三：確定由集團(tuán)統(tǒng)一實(shí)施的職責(zé)功能，并付諸實(shí)施。

四：建立各子公司之間的溝通渠道，并且協(xié)調(diào)他們之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。

五：實(shí)施內(nèi)部監(jiān)察，建立優(yōu)勝劣汰制度。

六：調(diào)配相關(guān)資源，尤其是優(yōu)化人力和資金資源。

七：統(tǒng)籌以上各項(xiàng)工作。

也就是說集團(tuán)公司的任務(wù)不是具體的業(yè)務(wù)實(shí)施，而是管理任務(wù)，當(dāng)然這里的管理已不是對(duì)人的管理，而是對(duì)公司的管理，對(duì)組織的管理。在制定集團(tuán)統(tǒng)一的理念、目標(biāo)、價(jià)值觀方面，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該反復(fù)拷問自己我們集團(tuán)靠什么生存，靠什么比其他企業(yè)、集團(tuán)做得更好？我們的理念是什么？目標(biāo)在哪里？需要怎樣的核心價(jià)值？然后明確之，廣而告之讓所有的人，包括集團(tuán)的經(jīng)營者，參與者，現(xiàn)有客戶，潛在客戶，及非相關(guān)人員，讓社會(huì)所有的力量來監(jiān)督集團(tuán)實(shí)現(xiàn)這樣的理念，這是最好的廣告，這是最好的宣傳。記住讓集團(tuán)價(jià)值觀深入到每一個(gè)集團(tuán)成員是集團(tuán)凝聚力的最大體現(xiàn)，讓集團(tuán)的價(jià)值觀深入到社會(huì)的每一個(gè)角落是集團(tuán)品牌的最大升值。集團(tuán)經(jīng)營第一步就是集團(tuán)理念、目標(biāo)、價(jià)值觀的確立，集團(tuán)經(jīng)營的核心永遠(yuǎn)是集團(tuán)品牌的樹立。

在明確集團(tuán)的經(jīng)營方向、盈利模式、組織架構(gòu)方面。確立了集團(tuán)經(jīng)營的理念、目標(biāo)、價(jià)值觀以后，公司的經(jīng)營方向基本已經(jīng)確定，接下來的任務(wù)就是將經(jīng)營方向進(jìn)一步明確，然后確立在此方向上的盈利模式，一般來講集團(tuán)的盈利模式主要考慮的是投資方向，考慮怎樣提升集團(tuán)公司的核心競爭力以便在市場(chǎng)上占據(jù)不敗之地，而投資回報(bào)方面的考慮可以讓其下的子公司考慮得更詳細(xì)一點(diǎn)，因?yàn)樗芾淼囊呀?jīng)不是很主觀的人了，而是更具有理性的企業(yè)了，投資回報(bào)會(huì)相對(duì)比較穩(wěn)定，并且也是子公司應(yīng)該為母公司承擔(dān)的職責(zé)。也就是說，集團(tuán)公司在考慮盈利模式時(shí)，這，而是我們指的廣義上的“價(jià)值”個(gè)“利”已經(jīng)不單純是金錢上的“利”，集團(tuán)應(yīng)該更多地應(yīng)該考慮的是：怎樣適應(yīng)市場(chǎng)變化的需要，怎樣提升集團(tuán)的核心競爭力，怎樣為子公司創(chuàng)造條件以便他們能好地經(jīng)營，切記集團(tuán)公司的使命是：優(yōu)化管理，擴(kuò)大經(jīng)營，占領(lǐng)市場(chǎng)。只要真正贏得了市場(chǎng)，金錢上的“利”也就會(huì)水到渠成了。而盈利模式一旦確定，為了實(shí)現(xiàn)盈利模式所需的功能模塊也就確立了下來，組織結(jié)構(gòu)框架基本上也就可以看清了。

在確定由集團(tuán)統(tǒng)一實(shí)施的職責(zé)功能，并付諸實(shí)施方面。集團(tuán)公司的職責(zé)功能應(yīng)該并不多，只有那一些根據(jù)盈利模式?jīng)Q定的需要統(tǒng)一管理的部分需要在集團(tuán)公司內(nèi)進(jìn)行組織和實(shí)施，并且我認(rèn)為如果是具體的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作的話，就應(yīng)該獨(dú)立出去，以便簡化管理，例如連鎖店集團(tuán)的統(tǒng)一倉儲(chǔ)管理，配送功能應(yīng)該作為普通業(yè)務(wù)功能由專業(yè)子公司負(fù)責(zé)運(yùn)營，而集團(tuán)公司主要職責(zé)是管理。一般而言集團(tuán)公司的日常職責(zé)有，經(jīng)營策劃、品牌推廣、公共關(guān)系、投融資管理、人事管理、子公司監(jiān)察、應(yīng)急處理部門等少數(shù)幾個(gè)部門。當(dāng)然集團(tuán)公司的功能職責(zé)根據(jù)行業(yè)的不同，習(xí)慣的不同還是會(huì)有很大的分別的，但是原則上還是從簡，以及以管理任務(wù)為主進(jìn)行設(shè)置。

在建立各子公司之間的溝通渠道，協(xié)調(diào)它們之間的關(guān)系方面。由于集團(tuán)公司將各業(yè)務(wù)職能分?jǐn)偟礁髯庸救ネ瓿桑瑸榱藢?shí)現(xiàn)集團(tuán)公司的整體目標(biāo)，各子公司必須協(xié)同配合，但是我們的管理方法中又會(huì)將各子公司的盈利目標(biāo)為考核依據(jù)，因此當(dāng)這樣的協(xié)調(diào)工作會(huì)影響到各子公司各自的盈利目標(biāo)達(dá)成時(shí)，各子公司會(huì)站在各自的立場(chǎng)上采取判斷，而不是集團(tuán)利益最大化的立場(chǎng)上進(jìn)行判斷，因此集團(tuán)公司始終應(yīng)該強(qiáng)化子公司之間的協(xié)調(diào)，并建立起相應(yīng)的制度讓協(xié)作雙方都得益，尤其是對(duì)下游企業(yè)做出的貢獻(xiàn)應(yīng)該以明確的形式予以補(bǔ)助，使得他們更加愿意以集團(tuán)利益最大化進(jìn)行判斷和采取行動(dòng)，而這離不開日常的子公司間密切溝通與協(xié)作。在實(shí)施內(nèi)部監(jiān)察，建立優(yōu)勝劣汰制度方面。除了集團(tuán)公司需要制定相應(yīng)的制度規(guī)范和協(xié)調(diào)各子公司的日常工作之外，公司更應(yīng)該建立起獨(dú)立的，第三方審查制度，以加強(qiáng)對(duì)子公司的監(jiān)管。集團(tuán)公司既不能對(duì)子公司的一舉一動(dòng)都加以限制，但是也絕不是放任不管。所以集團(tuán)公司必須由經(jīng)營策劃部門制定一系列的子公司運(yùn)營規(guī)范體系，以便對(duì)子公司的行為進(jìn)行監(jiān)控。同時(shí)這樣的監(jiān)控必須落到實(shí)處，成為考核子公司業(yè)績的重要指標(biāo)。切記集團(tuán)公司的生存不單單是利潤的盈余，更是企業(yè)理念的貫徹，如果某一子公司違背集團(tuán)公司理念，走歪門邪道哪怕得到了暫時(shí)的利潤，從長遠(yuǎn)看一定是會(huì)危害集團(tuán)公司的生存的，所以這樣的行為絕不允許存在，為了杜絕這樣的行為，具有獨(dú)立判斷能力的第三方企業(yè)運(yùn)營監(jiān)察必不可少。它是保障集團(tuán)理念得到貫徹的機(jī)制保證。

在調(diào)配相關(guān)資源，尤其是優(yōu)化人力、資金資源方面。集團(tuán)公司的存在在一定程度上就是為了發(fā)揮管理的優(yōu)勢(shì)，以最大限度地發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，而這里的資源更主要地集中在人力和財(cái)力這兩方面。集團(tuán)公司應(yīng)該為其子公司在資金提供與人才培養(yǎng)儲(chǔ)備上提供必要的支援。

最后就是統(tǒng)籌管理上了。集團(tuán)公司的管理整合是一件錯(cuò)中復(fù)雜的艱巨工作，必需整合以上各種要素，適時(shí)地果斷決策、謹(jǐn)密執(zhí)行。另外集團(tuán)公司往往分散經(jīng)營，在這樣的物理?xiàng)l件下，快捷正確的信息系統(tǒng)也是集團(tuán)公司整合各種要素的必要工具。這里還要強(qiáng)調(diào)的是，越是大型的集團(tuán)公司，它面臨的外部環(huán)境將越不確定，所以應(yīng)變外部環(huán)境變化的能力是集團(tuán)公司必不可少的能力，這一方面體現(xiàn)在前端的經(jīng)營規(guī)劃與策劃，以及良好的公共關(guān)系與社會(huì)形象的建立，也同時(shí)體現(xiàn)在對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力上，功能健全的集團(tuán)公司都應(yīng)該具有一定的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力，綜合以上各個(gè)要素靈活應(yīng)對(duì)各種環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，以求企業(yè)能長盛不衰，和社會(huì)及自然和諧相處。

第四篇：公司運(yùn)營方案

公司運(yùn)營方案

一、公司初期籌備

一是解決公司的注冊(cè)、股東出資、選址、費(fèi)用預(yù)算等基礎(chǔ)工作；

二是解決主要業(yè)務(wù)中涉及的各項(xiàng)軟件，包括就業(yè)培訓(xùn)課件、專業(yè)培訓(xùn)課件的制作和修改討論；

三是課程的整體流程規(guī)劃的制定。這三件事情必須在公司產(chǎn)生實(shí)際的運(yùn)營成本前解決落實(shí)，可以大大的解決公司運(yùn)營的時(shí)間浪費(fèi)

二、初期市場(chǎng)運(yùn)營

（一）市場(chǎng)調(diào)研評(píng)估

1、時(shí)間周期市場(chǎng)初期運(yùn)營的調(diào)研整體時(shí)間是在公司成立前完成，時(shí)間控制在一月以內(nèi)，時(shí)間起點(diǎn)以公司前期籌備為準(zhǔn)具體分為：一階段：討論確定調(diào)研的高校，并和相關(guān)學(xué)校取得聯(lián)系，確定能達(dá)成調(diào)研可行性的高校，時(shí)間控制在一周內(nèi)二階段：和目標(biāo)學(xué)校相關(guān)聯(lián)系人商定具體的調(diào)研流程，確定調(diào)研具體時(shí)間，時(shí)間控制在一周內(nèi)三階段：實(shí)施調(diào)研工作，并完成對(duì)調(diào)研的評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定或者調(diào)整公司的市場(chǎng)策略

2、調(diào)研目標(biāo)完成 2 個(gè)以上的高校調(diào)研，通過各種方式獲得準(zhǔn)確的市場(chǎng)容量、可行性、可操作性等信息，對(duì)照公司構(gòu)想和實(shí)際調(diào)研評(píng)估結(jié)果制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃并形成文件，公司負(fù)責(zé)人達(dá)成一致。

3、調(diào)研方式（1）調(diào)查問卷內(nèi)容：經(jīng)過公司討論形成具體的調(diào)查問卷表，內(nèi)容包括但不限于目標(biāo)群體接受程度、學(xué)習(xí)費(fèi)用的接受程度、學(xué)習(xí)周期、通過學(xué)習(xí)想達(dá)到的目的目標(biāo)、核心關(guān)注的問題等實(shí)施方式：利用目標(biāo)高校的學(xué)生組織，協(xié)會(huì)、學(xué)生會(huì)等，在班級(jí)會(huì)議或者是集體會(huì)議活動(dòng)中填寫，統(tǒng)一時(shí)間回收，必要可進(jìn)行小額的費(fèi)用考慮（2）報(bào)告會(huì)內(nèi)容：通過就業(yè)形勢(shì)、人才定位為主題，吸引在校學(xué)生聽課實(shí)施方勢(shì)：通過就業(yè)辦公司或者院系領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生組織來實(shí)現(xiàn)對(duì)報(bào)告會(huì)的召集工作。主要通過現(xiàn)場(chǎng)交流，明確報(bào)告會(huì)意圖，宣傳公司宗旨和構(gòu)想，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)定意向報(bào)名點(diǎn)，只是意向報(bào)名，實(shí)為市場(chǎng)調(diào)研

4、調(diào)研評(píng)估通過調(diào)研的數(shù)據(jù)以及客觀反映，總結(jié)出市場(chǎng)情況，形成文件，確定公司運(yùn)營方針

（二）市場(chǎng)定位及開發(fā)

1、市場(chǎng)定位公司初期首先解決的是公司宣傳和生存問題，就可行性和可操作性而言，就業(yè)培訓(xùn)為先導(dǎo)為公司初期主要業(yè)務(wù)，附帶部分股票專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，股票專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和就業(yè)培訓(xùn)配套宣傳：（1）客戶群體：在校畢業(yè)生或準(zhǔn)畢業(yè)生，以經(jīng)濟(jì)相關(guān)專業(yè)為突破口，挖掘畢業(yè)生中有意向從事金融行業(yè)的人，或者對(duì)金融業(yè)有興趣的人群（2）主線：公司前期發(fā)展不確定因素較多，選擇的群體應(yīng)當(dāng)是就業(yè)情況不是很理想的院校，這是順應(yīng)需求容量的做法，因此目標(biāo)的客戶群體應(yīng)當(dāng)是 2、3線的高等院校，包括普通本科院校以及高職高專院校，盡量避免一流院校，重點(diǎn)可以是在二本、三本院校，學(xué)生群體有一定的知識(shí)水平和對(duì)工作競爭的意識(shí)，這是我們首要考慮的群體

2、市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略

2.1 就業(yè)培訓(xùn)主要以會(huì)議營銷和網(wǎng)絡(luò)書刊等宣傳載體進(jìn)行，具體構(gòu)想如下：

2.1.1 會(huì)議營銷：這是公司市場(chǎng)戰(zhàn)略重點(diǎn)，流程如下：確定目標(biāo)院校→制定開發(fā)策略→目標(biāo)院校的聯(lián)系洽談→營銷報(bào)告會(huì)的準(zhǔn)備→會(huì)議營銷的實(shí)施→完成營銷目標(biāo)確定目標(biāo)院校：經(jīng)過公司討論和資源載體整體確定目標(biāo)學(xué)校，主要考慮包括學(xué) 校人數(shù)、學(xué)生整體素質(zhì)、公司人脈資源、可操作性等因素制定開發(fā)策略：確定開發(fā)突破口、確定聯(lián)系對(duì)象、洽談方式等策略，聯(lián)系對(duì)象 的首要標(biāo)準(zhǔn)為有能力完成報(bào)告會(huì)的組織召

集工作，如院系領(lǐng) 導(dǎo)、就業(yè)辦、就業(yè)老師、學(xué)生會(huì)協(xié)會(huì)主席等目標(biāo)院校的聯(lián)系洽談：由公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行聯(lián)系和洽談工作，確定報(bào)告會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)、預(yù)計(jì)人數(shù)、對(duì)象、形勢(shì)等具體事項(xiàng)，營銷報(bào)告會(huì)準(zhǔn)備：主要是確定主講人和內(nèi)容，制作修改課件并通過公司討論會(huì)議營銷的實(shí)施：同時(shí)進(jìn)行就業(yè)培訓(xùn)和股票專業(yè)培訓(xùn)的引導(dǎo)，公司做好相關(guān)準(zhǔn) 備，現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名、意向報(bào)名、聯(lián)系方式的收集等，會(huì)議營銷要達(dá) 到預(yù)期效果并進(jìn)行評(píng)估

2.1.2 網(wǎng)絡(luò)書刊等宣傳載體主要包括學(xué)校的報(bào)刊、校園網(wǎng)站等進(jìn)行宣傳。同時(shí)可在校園招聘招生代表，設(shè)置招生點(diǎn)，制定具體的招生代表薪酬結(jié)構(gòu)，可采取固定支出和提成等方式，按情況決定招生代表的數(shù)量。

2.2 股票專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)本項(xiàng)業(yè)務(wù)除了和就業(yè)培訓(xùn)同時(shí)宣傳外，在公司現(xiàn)有學(xué)員中積極引導(dǎo)和發(fā)展，公司準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)課程課件。

（三）公司運(yùn)營

1、公司組織框架總經(jīng)理（一名）原則上由公司法人擔(dān)任，或有公司股東任命，全面負(fù)責(zé)公司運(yùn)營，制定公司整體策略和具體事項(xiàng)的實(shí)施副總經(jīng)理（一名）由公司股東擔(dān)任，或有公司股東任命，和總經(jīng)理共同負(fù)責(zé)公司運(yùn)營，制定公司整體策略和具體事項(xiàng)的實(shí)施 ：對(duì)外招聘，協(xié)助公司負(fù)責(zé)人做好市場(chǎng)拓展工作兼任公司總經(jīng)理助理（一名）人力資源工作 ：各項(xiàng)對(duì)外工作找財(cái)務(wù)公司替代，公司內(nèi)部的賬務(wù)由副總經(jīng)理兼財(cái)務(wù)（一名）任 ：由公司負(fù)責(zé)人兼任，全面管理培訓(xùn)事項(xiàng)。制定具體的培訓(xùn)培訓(xùn)總監(jiān)（一名）課程和制作培訓(xùn)課件 ：參與公司培訓(xùn)課件的制作和具體培訓(xùn)的實(shí)施，視情況而定培訓(xùn)講師（若干）人選

2、公司基本管理制度由公司經(jīng)營層討論具體管理辦法，包括薪酬、公司權(quán)益分配、日常管理制度等，具體細(xì)節(jié)討論通過后形成公司文件

（四）公司初期各項(xiàng)營業(yè)目標(biāo)

1、解決公司生存問題，在重慶各高校顯示出一定熟悉度，公司的就業(yè)培訓(xùn) 業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)營，各項(xiàng)培訓(xùn)課程體系成熟，兼?zhèn)漭^強(qiáng)的實(shí)用性，在重慶各金 融機(jī)構(gòu)有一定的知名度，達(dá)成廣泛的長期合作協(xié)議，力爭在用人單位有一 定口碑

2、營業(yè)收入目標(biāo)

2.1 公司自成立產(chǎn)生各項(xiàng)營業(yè)費(fèi)用為起點(diǎn)，爭取 2 月內(nèi)實(shí)現(xiàn)第一筆收入

2.2 具體營業(yè)收入目標(biāo)，經(jīng)公司運(yùn)營層討論制定

三、公司中期發(fā)展戰(zhàn)略

（一）公司業(yè)務(wù)擴(kuò)容在經(jīng)過初期運(yùn)營達(dá)到目標(biāo)后，可將公司主要業(yè)務(wù)多元化，公司業(yè)務(wù)框架如下：

1、就業(yè)培訓(xùn)

2、學(xué)生市場(chǎng)操盤手培訓(xùn)

3、社會(huì)股民培訓(xùn)

4、證券、期貨經(jīng)紀(jì)

5、委托理財(cái)

（二）公司運(yùn)營構(gòu)想公司成立三大業(yè)務(wù)板塊，分設(shè)部門，各部門由部門總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)，公司主要負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌公司全面工作

1、培訓(xùn)業(yè)務(wù)部

1.1 就業(yè)培訓(xùn)延續(xù)公司初期運(yùn)營模式

1.2 學(xué)生市場(chǎng)操盤手培訓(xùn)延續(xù)公司初期運(yùn)營模式

1.3 社會(huì)股民培訓(xùn)由于重慶主城區(qū)這項(xiàng)業(yè)務(wù)有較成熟公司掌控，于我公司上不具備較強(qiáng)的市場(chǎng)競爭能力，二、三線城市正在發(fā)展起來，股民群體日益擴(kuò)大，而且普遍缺乏系統(tǒng)專業(yè)的知識(shí)，并且收到各金融機(jī)構(gòu)干擾較小，對(duì)金融培訓(xùn)不容易出現(xiàn)抵觸和麻痹心理。因此主要業(yè)務(wù)拓展發(fā)展二、三線城市，一公司性質(zhì)通過各區(qū)縣銀行合作進(jìn)行宣傳、課程試講，主要依托銀行的客戶資源和客戶召集能力進(jìn)行，視情況可在當(dāng)?shù)卦O(shè)立臨時(shí)的授課點(diǎn)或者長期授課點(diǎn)，2、經(jīng)紀(jì)代理業(yè)務(wù)部在公司有一定財(cái)力情況下，組成專門的此項(xiàng)業(yè)務(wù)部門，重點(diǎn)通過電話營銷和培訓(xùn)會(huì)網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行證券、期貨公司的客戶代理開發(fā)，與證券期貨公司達(dá)成居間協(xié)議，由公司統(tǒng)一指導(dǎo)運(yùn)營。以目前的市場(chǎng)情況看，應(yīng)該以期貨公司居間業(yè)務(wù)為重點(diǎn)。

一是期貨公司市場(chǎng)拓展能力嚴(yán)重不足，能給出較大比例的返傭，二是期貨市場(chǎng)呈現(xiàn)趨勢(shì)性發(fā)展，有較為明確的潛在群體，由于專業(yè)性較強(qiáng)，以公司能力更能加大對(duì)客戶的影響力。

3、委托理財(cái)部此項(xiàng)業(yè)務(wù)存在一定監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)該部門的定位是客戶在精不在多。可由公司擔(dān)保承擔(dān)一部分客戶風(fēng)險(xiǎn)，交易人員制定嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)控制體系和操作體系，公司專人負(fù)責(zé)管理和運(yùn)作。并制定一套完善的管理運(yùn)作體系！

1集團(tuán)公司存在的意義最主要是為了滿足以下幾種需要： 多種經(jīng)營橫向業(yè)務(wù)展開的需要。打通供應(yīng)鏈縱向業(yè)務(wù)展開的需要，多地區(qū)多形式在經(jīng)營空間上拓展的需要，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模形成壟斷整個(gè)市場(chǎng)的需要。

但是不管哪一種目的在我看來都是為了擴(kuò)大經(jīng)營，而與此同時(shí)，通過集團(tuán)管理方式降低管理難度，提高管理效率。也就是講組建集團(tuán)公司根本目的是為了適應(yīng)經(jīng)營規(guī)模的過大，通過集中管理，降低管理成本，避免管理風(fēng)險(xiǎn)。明白了上述集團(tuán)公司存在的意義之后，我們就知道了集團(tuán)公司的一般經(jīng)營方式必然是：網(wǎng)絡(luò)或耗散式的經(jīng)營模式，即每一個(gè)組分是獨(dú)立的（尤，組分之間的關(guān)聯(lián)是通過集團(tuán)預(yù)設(shè)的管理協(xié)議關(guān)系其是財(cái)務(wù)上是獨(dú)立的）或者是動(dòng)態(tài)的由規(guī)則確定的松散合約關(guān)系來建立的，但是他們都是在集團(tuán)的旗幟下為完成集團(tuán)的共同使命而緊密合作的，即他們之間應(yīng)該具有共同的規(guī)則和價(jià)值觀。而要對(duì)以上的組織形式進(jìn)行管理，基于我們對(duì)管理的理解，我們認(rèn)為集團(tuán)公司的管理必然需要通過以下幾項(xiàng)工作進(jìn)行展開。

一：提出集團(tuán)統(tǒng)一的理念、目標(biāo)、價(jià)值觀。

二：明確集團(tuán)的經(jīng)營方向、盈利模式、組織架構(gòu)。

三：確定由集團(tuán)統(tǒng)一實(shí)施的職責(zé)功能，并付諸實(shí)施。

四：建立各子公司之間的溝通渠道，并且協(xié)調(diào)他們之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。

五：實(shí)施內(nèi)部監(jiān)察，建立優(yōu)勝劣汰制度。

六：調(diào)配相關(guān)資源，尤其是優(yōu)化人力和資金資源。

七：統(tǒng)籌以上各項(xiàng)工作。

也就是說集團(tuán)公司的任務(wù)不是具體的業(yè)務(wù)實(shí)施，而是管理任務(wù)，當(dāng)然這里的管理已不是對(duì)人的管理，而是對(duì)公司的管理，對(duì)組織的管理。在制定集團(tuán)統(tǒng)一的理念、目標(biāo)、價(jià)值觀方面，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該反復(fù)拷問自己我們集團(tuán)靠什么生存，靠什么比其他企業(yè)、集團(tuán)做得更好？我們的理念是什么？目標(biāo)在哪里？需要怎樣的核心價(jià)值？然后明確之，廣而告之讓所有的人，包括集團(tuán)的經(jīng)營者，參與者，現(xiàn)有客戶，潛在客戶，及非相關(guān)人員，讓社會(huì)所有的力量來監(jiān)督集團(tuán)實(shí)現(xiàn)這樣的理念，這是最好的廣告，這是最好的宣傳。記住讓集團(tuán)價(jià)值觀深入到每一個(gè)集團(tuán)成員是集團(tuán)凝聚力的最大體現(xiàn)，讓集團(tuán)的價(jià)值觀深入到社會(huì)的每一個(gè)角落是集團(tuán)品牌的最大升值。集團(tuán)經(jīng)營第一步就是集團(tuán)理念、目標(biāo)、價(jià)值觀的確立，集團(tuán)經(jīng)營的核心永遠(yuǎn)是集團(tuán)品牌的樹立。

在明確集團(tuán)的經(jīng)營方向、盈利模式、組織架構(gòu)方面。確立了集團(tuán)經(jīng)營的理念、目標(biāo)、價(jià)值觀以后，公司的經(jīng)營方向基本已經(jīng)確定，接下來的任務(wù)就是將經(jīng)營方向進(jìn)一步明確，然后確立在此方向上的盈利模式，一般來講集團(tuán)的盈利模式主要考慮的是投資方向，考慮怎樣提升集團(tuán)公司的核心競爭力以便在市場(chǎng)上占據(jù)不敗之地，而投資回報(bào)方面的考慮可以讓其下的子公司考慮得更詳細(xì)一點(diǎn)，因?yàn)樗芾淼囊呀?jīng)不是很主觀的人了，而是更具有理性的企業(yè)了，投資回報(bào)會(huì)相對(duì)比較穩(wěn)定，并且也是子公司應(yīng)該為母公司承擔(dān)的職責(zé)。也就是說，集團(tuán)公司在考慮盈利模式時(shí)，這，而是我們指的廣義上的“價(jià)值”個(gè)“利”已經(jīng)不單純是金錢上的“利”，集團(tuán)應(yīng)該更多地應(yīng)該考慮的是：怎樣適應(yīng)市場(chǎng)變化的需要，怎樣提升集團(tuán)的核心競爭力，怎樣為子公司創(chuàng)造條件以便他們能好地經(jīng)營，切記集團(tuán)公司的使命是：優(yōu)化管理，擴(kuò)大經(jīng)營，占領(lǐng)市場(chǎng)。只要真正贏得了市場(chǎng)，金錢上的“利”也就會(huì)水到渠成了。而盈利模式一旦確定，為了實(shí)現(xiàn)盈利模式所需的功能模塊也就確立了下來，組織結(jié)構(gòu)框架基本上也就可以看清了。

在確定由集團(tuán)統(tǒng)一實(shí)施的職責(zé)功能，并付諸實(shí)施方面。集團(tuán)公司的職責(zé)功能應(yīng)該并不多，只有那一些根據(jù)盈利模式?jīng)Q定的需要統(tǒng)一管理的部分需要在集團(tuán)公司內(nèi)進(jìn)行組織和實(shí)施，并且我認(rèn)為如果是具體的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作的話，就應(yīng)該獨(dú)立出去，以便簡化管理，例如連鎖店集團(tuán)的統(tǒng)一倉儲(chǔ)管理，配送功能應(yīng)該作為普通業(yè)務(wù)功能由專業(yè)子公司負(fù)責(zé)運(yùn)營，而集團(tuán)公司主要職責(zé)是管理。一般而言集團(tuán)公司的日常職責(zé)有，經(jīng)營策劃、品牌推廣、公共關(guān)系、投融資管理、人事管理、子公司監(jiān)察、應(yīng)急處理部門等少數(shù)幾個(gè)部門。當(dāng)然集團(tuán)公司的功能職責(zé)根據(jù)行業(yè)的不同，習(xí)慣的不同還是會(huì)有很大的分別的，但是原則上還是從簡，以及以管理任務(wù)為主進(jìn)行設(shè)置。

在建立各子公司之間的溝通渠道，協(xié)調(diào)它們之間的關(guān)系方面。由于集團(tuán)公司將各業(yè)務(wù)職能分?jǐn)偟礁髯庸救ネ瓿桑瑸榱藢?shí)現(xiàn)集團(tuán)公司的整體目標(biāo)，各子公司必須協(xié)同配合，但是我們的管理方法中又會(huì)將各子公司的盈利目標(biāo)為考核依據(jù)，因此當(dāng)這樣的協(xié)調(diào)工作會(huì)影響到各子公司各自的盈利目標(biāo)達(dá)成時(shí)，各子公司會(huì)站在各自的立場(chǎng)上采取判斷，而不是集團(tuán)利益最大化的立場(chǎng)上進(jìn)行判斷，因此集團(tuán)公司始終應(yīng)該強(qiáng)化子公司之間的協(xié)調(diào)，并建立起相應(yīng)的制度讓協(xié)作雙方都得益，尤其是對(duì)下游企業(yè)做出的貢獻(xiàn)應(yīng)該以明確的形式予以補(bǔ)助，使得他們更加愿意以集團(tuán)利益最大化進(jìn)行判斷和采取行動(dòng)，而這離不開日常的子公司間密切溝通與協(xié)作。在實(shí)施內(nèi)部監(jiān)察，建立優(yōu)勝劣汰制度方面。除了集團(tuán)公司需要制定相應(yīng)的制度規(guī)范和協(xié)調(diào)各子公司的日常工作之外，公司更應(yīng)該建立起獨(dú)立的，第三方審查制度，以加強(qiáng)對(duì)子公司的監(jiān)管。集團(tuán)公司既不能對(duì)子公司的一舉一動(dòng)都加以限制，但是也絕不是放任不管。所以集團(tuán)公司必須由經(jīng)營策劃部門制定一系列的子公司運(yùn)營規(guī)范體系，以便對(duì)子公司的行為進(jìn)行監(jiān)控。同時(shí)這樣的監(jiān)控必須落到實(shí)處，成為考核子公司業(yè)績的重要指標(biāo)。切記集團(tuán)公司的生存不單單是利潤的盈余，更是企業(yè)理念的貫徹，如果某一子公司違背集團(tuán)公司理念，走歪門邪道哪怕得到了暫時(shí)的利潤，從長遠(yuǎn)看一定是會(huì)危害集團(tuán)公司的生存的，所以這樣的行為絕不允許存在，為了杜絕這樣的行為，具有獨(dú)立判斷能力的第三方企業(yè)運(yùn)營監(jiān)察必不可少。它是保障集團(tuán)理念得到貫徹的機(jī)制保證。

在調(diào)配相關(guān)資源，尤其是優(yōu)化人力、資金資源方面。集團(tuán)公司的存在在一定程度上就是為了發(fā)揮管理的優(yōu)勢(shì)，以最大限度地發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，而這里的資源更主要地集中在人力和財(cái)力這兩方面。集團(tuán)公司應(yīng)該為其子公司在資金提供與人才培養(yǎng)儲(chǔ)備上提供必要的支援。

最后就是統(tǒng)籌管理上了。集團(tuán)公司的管理整合是一件錯(cuò)中復(fù)雜的艱巨工作，必需整合以上各種要素，適時(shí)地果斷決策、謹(jǐn)密執(zhí)行。另外集團(tuán)公司往往分散經(jīng)營，在這樣的物理?xiàng)l件下，快捷正確的信息系統(tǒng)也是集團(tuán)公司整合各種要素的必要工具。這里還要強(qiáng)調(diào)的是，越是大型的集團(tuán)公司，它面臨的外部環(huán)境將越不確定，所以應(yīng)變外部環(huán)境變化的能力是集團(tuán)公司必不可少的能力，這一方面體現(xiàn)在前端的經(jīng)營規(guī)劃與策劃，以及良好的公共關(guān)系與社會(huì)形象的建立，也同時(shí)體現(xiàn)在對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力上，功能健全的集團(tuán)公司都應(yīng)該具有一定的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力，綜合以上各個(gè)要素靈活應(yīng)對(duì)各種環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，以求企業(yè)能長盛不衰，和社會(huì)及自然和諧相處。

第五篇：運(yùn)營管理方案

關(guān)于對(duì)鄭州奧林匹克體育中心

運(yùn)營管理的思考

樊萌茂

2017年，鄭州成為國家中心城市，其發(fā)展也到了一個(gè)新的階段。而體育產(chǎn)業(yè)是城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展成熟的重要標(biāo)志。全民健身計(jì)劃的實(shí)施，體育消費(fèi)觀念現(xiàn)在被大眾所接受。鄭州奧林匹克體育中心（以下簡稱“奧體”）將在開展體育健身中發(fā)揮其重要作用。

一、對(duì)奧體的認(rèn)知

鄭州奧體中心是為承接2019年“全國少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運(yùn)動(dòng)會(huì)”。大型體育場(chǎng)館的建設(shè)是一個(gè)龐大的工程，不同與其他項(xiàng)目，場(chǎng)館承擔(dān)了建成后的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)及社會(huì)影響等問題。經(jīng)營往往需要一個(gè)較長時(shí)間的培育過程，再加上地處新區(qū)。我們本著“建好、用好、運(yùn)營好”的原則。為此，我們提出“以體為主、以文興體、以科技促體、以商養(yǎng)體”的總體運(yùn)營思路。

（一）以體為主，體育產(chǎn)業(yè)是場(chǎng)館運(yùn)營的核心驅(qū)動(dòng)力，發(fā)展特色體育產(chǎn)業(yè)，保持場(chǎng)館的競爭力；提高場(chǎng)館的利用率；

（二）以文興體，文化乃立身之本，將文化與體育相融合，注重場(chǎng)館的品質(zhì)提升。

（三）以科技促體，科技總是走在世界的最前端，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大環(huán)境下，需要科技的大數(shù)據(jù)來為體育產(chǎn)業(yè)規(guī)劃合適的方向。

（四）以商養(yǎng)體，商業(yè)是帶動(dòng)體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的催化劑，是場(chǎng)館多元化發(fā)展的重要組成部分。

二、奧體初步定位

奧體中心項(xiàng)目定位為承接國內(nèi)綜合性運(yùn)動(dòng)會(huì)和國際單項(xiàng)重要賽事。首先奧體要滿足2019年全國少數(shù)民族傳統(tǒng)運(yùn)動(dòng)會(huì)的召開，其次要合理規(guī)劃奧體的賽后運(yùn)營，最后要實(shí)現(xiàn)奧體自給自足、自我造血的戰(zhàn)略定位。

堅(jiān)持“以體為主”的核心驅(qū)動(dòng)力，文化、科技、商業(yè)多元化深度融合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)比較發(fā)展和多樣性發(fā)展，提升奧體場(chǎng)館軟實(shí)力。開放式管理，室內(nèi)室外相結(jié)合；精神消費(fèi)和物質(zhì)消費(fèi)相結(jié)合；特色智能化與完善的服務(wù)相結(jié)合；實(shí)現(xiàn)奧體24小時(shí)不夜城。奧體作為城市新地標(biāo)，以“1+2+4”一個(gè)孩子、兩個(gè)家長、四個(gè)老人年齡層的全覆蓋的理念打造“鄭州城市會(huì)客廳”。

三、對(duì)運(yùn)營方式的建議

進(jìn)行多元化經(jīng)營，在確保場(chǎng)館能滿足大型賽事及活動(dòng)的要求，并充分考慮群眾健身娛樂的要求，實(shí)現(xiàn)所有場(chǎng)館向社會(huì)開放，在此基礎(chǔ)上努力開發(fā)場(chǎng)館資源，通過舉辦賽事、活動(dòng)、會(huì)展、演出，組建各級(jí)各類訓(xùn)練基地和俱樂部，同時(shí)通過事先的統(tǒng)一規(guī)劃、新型購物中心商業(yè)模式的引入，使我項(xiàng)目創(chuàng)造出“鄭州城市會(huì)客廳”的高效能、集約式現(xiàn)代生活休閑服務(wù)場(chǎng)。

（一）合理利用“互聯(lián)網(wǎng)+體育”掌握體育產(chǎn)業(yè)布局大數(shù)據(jù)。

“互聯(lián)網(wǎng)+體育”的重點(diǎn)是信息化和體育產(chǎn)業(yè)的深度融合。2017年艾瑞咨詢公司調(diào)研數(shù)據(jù)：我國超過3.8億人經(jīng)常參加體育運(yùn)動(dòng)，占總?cè)丝诘?7%。數(shù)據(jù)顯示體育產(chǎn)業(yè)將在未來在市場(chǎng)上占較大比重。考慮現(xiàn)代人體育運(yùn)動(dòng)的多樣性、個(gè)性化需求，利用大數(shù)據(jù)能夠提供針對(duì)性的服務(wù)。

1、互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷更新以及與其他傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合，為“互聯(lián)網(wǎng)+體育”提供技術(shù)支持和可借鑒的發(fā)展模式。

2、線上——線下O2O模式，建立以俱樂部、社交類、健身類的O2O平臺(tái)，通過“約球、約健身”功能，達(dá)到解決時(shí)間、場(chǎng)地和人員的匹配問題。

3、更加突出用戶體驗(yàn)，體育最大的樂趣來自于參與和互動(dòng)。在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的背景下，海量的體育人群數(shù)據(jù)隱藏著巨大的商業(yè)價(jià)值，例如以免費(fèi)或低收費(fèi)的方式吸引體育人群，就是為了獲取數(shù)據(jù)并產(chǎn)生新的價(jià)值。掌握數(shù)據(jù)，進(jìn)行深入挖掘，能夠在競爭中占得先機(jī)。

（二）建立場(chǎng)館智能化管理平臺(tái)，實(shí)時(shí)有效的監(jiān)管場(chǎng)館

隨著信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，虛擬經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和虛擬經(jīng)營的運(yùn)用受到了前所未有的關(guān)注。體育場(chǎng)館和虛擬經(jīng)營相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了行業(yè)內(nèi)和相關(guān)行業(yè)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提高了場(chǎng)館經(jīng)營效率和服務(wù)質(zhì)量。

主要體現(xiàn)在“”

智能化場(chǎng)館的建立，有效節(jié)約人力成本。場(chǎng)館O2O模式，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)館24小時(shí)在線。線上預(yù)約，線下體驗(yàn)，提高場(chǎng)館的利用率。能夠及時(shí)收到用戶反饋，調(diào)整運(yùn)營管理方法。

（三）兼顧場(chǎng)館效益，利益共享

大型體育場(chǎng)館的市場(chǎng)經(jīng)營與開發(fā)，必須以城市發(fā)展戰(zhàn)略需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，純粹地搞經(jīng)營是很難成功的，大型體育場(chǎng)館的經(jīng)營，必須擁有相當(dāng)?shù)捏w育愛好者群體，相對(duì)強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，良好的社會(huì)整體環(huán)境等要素。

確保場(chǎng)館能滿足大型賽事及活動(dòng)的要求，并充分考慮群眾健身娛樂的要求，實(shí)現(xiàn)所有場(chǎng)館向社會(huì)開放，在此基礎(chǔ)上努力開發(fā)場(chǎng)館資源，通過舉辦賽事、活動(dòng)、會(huì)展、演出，組建各級(jí)各類訓(xùn)練基地和俱樂部，力爭社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的最大化。

利益共享，在場(chǎng)館培育期，應(yīng)在稅收、租金、項(xiàng)目引進(jìn)及獎(jiǎng)勵(lì)等方面給予大力扶持，待場(chǎng)館進(jìn)入穩(wěn)定成熟期后，要更多依靠自身的經(jīng)營業(yè)績來分享紅利。

（四）建立完善的人才培養(yǎng)機(jī)制，打造優(yōu)質(zhì)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)

人才的培養(yǎng)是企業(yè)發(fā)展的催化劑，建立完善的人才培養(yǎng)機(jī)制，有效的為企業(yè)注入新的活力。

團(tuán)隊(duì)的建設(shè)向來是企業(yè)發(fā)展的核心，專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)在場(chǎng)館管理上能夠降低運(yùn)營成本，穩(wěn)定各項(xiàng)工作有序開展。

四、總結(jié)