第一篇：公司運營管理標準

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廣州方東電力科技有限責任公司

日常經營事務管理標準

第一部分 公司運營決策程序標準

1.1公司日常運營，董事長與總經理全權負責。

1.1.1 10萬元以下的業務總經理可以自行決定，但決定之后要將決定結果以及匯報董事長，董事長有權力提出異議。1.1.2 10萬以上(包括10萬)，30萬以下業務由董事長與總經理共同負責，但同事需提報董事會，董事會其他董事如有異議可以要求召開股東大會，集體決議。

1.2 30萬（包括30萬）以上公司事務，必須由董事會決定。1.3 在公司重大決策及重大經營方針方面需董事會共同決議。1.4 公司1萬元以上的固定資產采購或出售都需董事會決議。

1.5 董事會決議遵循少數服從多數原則，股東集體投票。股東除董事長外都有3票的權利，董事長有4票權利。

第二部分 各部門職責標準

2.1組織結構

董事會 監事會 董事長 總經理 財務部 工程部 銷售部 質安部

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2.2、各部門職責 2.2.1、董事會職責

2.2.1.1 決定公司的經營方針和投資計劃。

2.2.1.2 選舉和更換董事，決定有關董事的報酬事項。

2.2.1.3 選舉更換由股東代表出任的監事，?決定有關監事的報酬崐事項。2.2.1.4 審議批準董事會的報告。2.2.1.5 審議批準監事會的報告。

2.2.1.6 審議批準公司的年度財務預算方案，決算方案。2.2.1.7 審議批準公司的利潤分配方案和彌補虧損方案。2.2.1.8 對公司增加或者減少注冊資本作出決議。2.2.1.9 對發行公司債券作出決議。

2.2.1.10 對公司合并、分立、解散和清算等事項作出決議。2.2.1.11 修改公司章程。

2.2.2監事會職責

2.2.2.1 管理權限：行使對全公司的監督、檢查、考核管理權限，并承擔執行公司規章制度、管理規程及工作指令的義務。

2.2.2.2 組織檢查、監督董事、經理等管理人員有無違反法律、法規、公司章程及股東大會決議的行為。

2.2.2.3 組織檢查、監督公司業務、財務狀況。

2.2.2.4 有權組織檢查、查閱公司財務帳簿和其它會計資料。2.2.2.5 有權組織核對董事會擬提交股東大會的會計報告、營業報告和利潤分配方案等財務資料。

2.2.2.6 負責監督董事、經理等管理人員有無違反法律、法規、公司章程及股東大會決議的行為。

2.2.2.7 有權建議召開臨時股東大會。

2.2.2.8 有權要求執行公司業務的董事和經理報告公司的業務情況。2.2.2.9 負責對各級人員進行監督、檢查、考核。2.2.2.10 負責對各駐外機構管理進行檢查、監督。2.2.2.11 有權對公司的管理提出建議和意見。

2.2.2.12 有權代表公司與董事交涉或對董事起訴。

2.2.2.13 有權對公司發生的問題提出質疑。2.2.2.14 負責股東會決議交辦其他重要工作。2.2.2.15 對所承擔的工作全面負責。

2.2.3董事長職責

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2.2.3.1 主持召開董事會議，并負責上述會議的貫徹落實。

2.2.3.2 召集和主持公司管理委員會議，組織討論和決定公司的發展規劃、經營方針、年度計劃有及日常經營工作中的重大事項。

2.2.3.3 檢查董事會決議的實施情況，并向董事會提出報告。

2.2.3.4 提名公司總經理和其他高層管理人員的聘用、決定報酬、待遇以及解聘，并報董事會批準和備案。

2.2.3.5 審定公司內部管理機構的設置。

2.2.3.6 定期審閱公司的財務報表和其他重要報表，全盤控制全公司系統的財務狀。

2.2.3.7 審查總經理提出的各項發展計劃及執行結果 2.2.3.8 制定公司的利潤分配方案和彌補虧損方案。

2.2.3.9 制訂公司增加或者減少注冊資本的方案以及發行公司債崐券的方案。

2.2.3.10 簽署批準公司招聘的各級管理人員和專業技術人員。

2.2.3.11 簽署對外重要經濟合同、上報印發的各種重要報表、文件、資料。2.2.3.12 處理其他由董事會授權的重大事項。2.2.3.13 擬訂公司合并、分立、解散的方案。

2.2.4總經理職責

2.2.4.1 主持公司的經營管理工作，組織實施董事會決議。

2.2.4.2 組織制定公司年度經營計劃，經董事長辦公會議批準后負責組織實施。

2.2.4.3 擬訂公司內部管理機構設置方案。

2.2.4.4 擬訂公司基本管理制度和制定公司的具體規章制度。2.2.4.5 主持公司經營班子日常各項經營管理工作。

2.2.4.6 全面執行和檢查落實董事長辦公會議所作出的有關經營班子的各項工作。

2.2.4.7 負責召集主持總經理辦公會議，檢查、督促和協調各部門的工作進展。

2.2.4.8 提請聘任或者解聘公司各部門經理。

2.2.4.9 簽署日常行政、業務文件。

2.2.4.10 負責處理公司重大突發事件。

2.2.4.11 負責對各部門經理工作布置、指導、檢查監督、評價和考核管理工作。

2.2.4.12 行使公司章程和董事會授予的其它職權。

2.2.5工程部經理職責

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2.2.4.5.1 接受總經理的領導，管理整個工程部員工。

2.2.5.2 制定本部門的組織機構和管理運行模式。2.2.5.3 主持部門工作例會，協調部門工作。2.2.5.4 組織分析工程項目的報價及施工方案，重大項目應組織人員討論并檢查施工質量與進度，對完工的項目組織人員進行評估和驗收。

2.2.5.5 建立完整的設備設施技術檔案和維修檔案。2.2.5.6 隨時接受組織完成上級交辦的其他工作事項。2.2.5.7 做好外部關系協調。

2.2.6銷售部經理職責

2.2.6.1 接受總經理領導，管理整個銷售部員工。2.2.6.2 制定本部門的組織機構和管理運行模式。2.2.6.3 主持部門工作例會，協調部門工作。

2.2.6.4 逐步建立獨立的銷售渠道，拓展新的業務市場。2.2.6.5 協調企業內外部關系，對企業市場營銷戰略計劃的執行進行監督和控制。

2.2.6.6 擬訂年度銷售計劃，分解目標，報批并督導實施。2.2.6.7 擬訂年度預算，分解、報批并督導實施。2.2.6.8 參與重大銷售談判和簽定合同。

2.2.6.9 組織建立、健全客戶檔案，建立健全的客戶回訪機制。2.2.6.10 組織對銷售項目的投標、進項、財務協調工作。

2.2.7質量安全部經理職責

2.2.7.1 對銷售項目的進項采購有監督責任。

2.2.7.2 對工程項目的施工安全有培訓監督責任。2.2.7.3 對竣工工程進行質量初步檢查評估。

2.2.8財務部經理職責

2.2.8.1 在總經理領導下，負責主持本部的全面工作，組織并督促部門人員全面完成本部職責范圍內的各項工作任務。

2.2.8.2 貫徹落實本部崗位責任制和工作標準，密切與生產、營銷、計劃等部門的工作聯系，加強與有關部門的協作配合工作。

2.2.8.3 負責組織《會計法》及地方政府有關財務工作法律法規的貫徹落實。

2.2.8.4 負責組織公司財務管理制度、會計成本核算規程、成本管理會計監督及其有關的財務專項管理制度的擬定、修改、補充和實施。

2.2.8.5 組織領導編制公司財務計劃、審查財務計劃。擬定資金籌措和使用方案，全面平衡資金，開辟財源，加速資金周轉，提高資金使用效果。

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2.2.8.6 組織領導本部門按上級規定和要求編制財務決算工作。2.2.8.7 負責組織公司的成本管理工作。進行成本預測、控制、核算、分析和考核，降低消耗、節約費用，提高監利水平，確保公司利潤指標的完成。

2.2.8.8 負責建立和完善公司財務稽核、審計內部控制制度，監督其執行情況。

2.2.8.9 審查公司經營計劃及各項經濟合同，并認真監督其執行，參與公司技術、經營以及產品開發、基本建設、技術改造和其他項目的經濟效益的市議。

2.2.8.9 參與審查高速價格、工資、獎金及其奉承涉及財務收支的各種方案。2.2.8.10 組織考核、分析公司經成果，提出可行的建議和措施。

2.2.2.11 負責財會人員的業務培訓。規劃會計機構、會計專業職務的設置和會計人員的配備，組織會計人員培訓和考核，堅持會計人員依法行使職權。

2.2.2.12 負責向公司總經理匯報財務狀況和經營成果。定期或不定期匯報各項財務收支和盈虧情況，以便領導及時進行決策。

2.2.2.13 有權向主管領導提議下屬人選，并對其工作考核評價。2.2.8.14 完成公司領導交辦的其他工作任務。

第三部分公司各部門日常運營標準

3.1董事長運營事務細則

3.1.1 及時下達董事會關于公司經驗方針、發展方向等有關決議精神。3.1.2 批示下級部門相關請示文件。3.1.3 掌握公司財務狀況。

3.1.4 與總經理研討公司業務、發展問題。

3.2總經理運營事務細則

3.2.1 公司一切有關財務問題都需總經理批示。

3.2.2 聽取日常行政、銷售、工程、財務報告，并做指示。

3.3銷售部運營細則

3.3.1銷售項目投標

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3.4.1.1第一時間做好項目的成本預算，選定一家進項采購公司：該公司在至少5家同類公司對比中是最優選擇。（選擇原由匯報總經理）

3.4.1.2全力配合業務同事進行投標。3.4.1.3 準備好銷售談判。3.3.2 簽訂銷售合同。

3.3.3 配合質安部進行采購，并履行合同義務。3.3.4 采購資金需報經總經理批示，從財務支款。

3.4工程部運營細則

3.4.1工程項目投標

3.4.1.1第一時間做好項目的勘察及成本預算，及風險評估。3.4.1.2制定好施工方案及報價書 3.4.1.3 全力配合業務同事進行投標

3.4.2中標后材料采購

3.4.2.1施工入場前材料采購，列詳細材料名稱、數量、金額報經總經理批示（并附至少三家以上的價格對比），從財務部支款，采購完成后提交發票或收據證明。

3.4.2.2施工過程中材料的采購或補夠，從財務部支款，每隔三天向總經理提交采購詳細明目，并向財務部提交發票或收據。

3.4.3施工

3.4.3.1根據施工方案做出詳細的施工進度表，在保質量安全的前提下鼓勵提前完工，進度受阻需向總經理報告闡明原因并提出可行的解決方案。

3.4.3.2施工前項目安監員及負責人需向每位施工人員進行詳細的安全知識培訓。

3.4.3.3施工過程中嚴格按照該類工程的安全條例施工作業，安監人員必須在施工現場監督。

3.4.3.4工過程中發現新的不利工程情況及安全事故需立即逐級向總經理匯報。

3.4.4竣工驗收

3.4.4.1施工結束后，工程部協助質安部進行工程的初步驗收。3.4.5 定期回訪客服對工程售后服務進行跟進。3.4.6.利潤核算

3.4.6.1工程結束之后，做出該工程的詳盡利潤分析表。3.4.7 總結

3.4.7.1 每個工程無論大小，在起結束后都要做出詳細的得失分析報告（包含財務、施工經驗、管理漏洞三部分）。

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3.5質安部運營細則

3.5.1 配合、監督銷售部銷售項目的進項采購。

3.5.2 全程參與工程項目施工過程中的質量監督與安全監督工作。3.5.3 對竣工工程進行初步檢查。

3.6財務部運營細則

3.6.1 日常開支，工程項目開支，銷售項目開支登記入賬。3.6.2 每個月向經理提交財務分析報告。

3.6.3 其他部門支出款項都需有經理批示才支出。3.6.4 沒有憑證的支出需總經理批示才可登冊入賬。3.6.5 出納與會計工作需分開。

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股東約定

一、注冊資本

1.公司注冊資本101萬。2.公司申請完一般納稅人后，公司賬戶留30萬元其他余款按程序提取備用金出來退回股東。

3.如業務需要公司賬戶資金不夠，董事長招齊四位股東按股份比例出資。

二、股份比例

1.按出資比例占股，即平分股份。

三、分紅及虧損承擔制度

1.公司運營如出現虧損，四位股東平均分攤虧損。

2.對于公司的虧損董事長需向董事會提交詳細的虧損報告（報告包含，虧損原因分析，解決虧損的辦法以及詳細的財務報表）。3.公司如盈利，凈利潤按如下原則分配：

3.1 股東按股份分紅（即平均分紅）。

3.2 公司第一年盈利50%用于股東分紅，50%用于提取公司的盈余公積金。

3.3 從第二年盈利起公司80%盈利用于股東分紅，20%用于提取公司的盈余公積金。

3.4 公司盈余公積金用于：公司彌補虧損、轉增資本、以及法定公益金（企業福利設施的指出）。

四、內部決策程序

1.公司日常運營，董事長與總經理全權負責，其他2位董事成立監事會，監督公司運營情況。

2.10萬元以下的業務總經理可以自行決定，但決定之后要將決定結果以及匯報董事長，董事長有權力提出異議。

3.10萬以上(包括10萬)，30萬以下業務由董事長與總經理共同負責，但同事需提報董事會，董事會其他董事如有異議可以要求召開股東大會，集體決議。

4.30萬（包括30萬）以上公司事務，必須由董事會決定。

5.在公司重大決策及重大經營方針方面需董事會共同決議。

6.公司1萬元以上的固定資產采購或出售都需董事會決議。

7.股東如果要求退股或要求增加投入，需提報到股東大會共同商議該事宜。

8.董事會決議遵循少數服從多數原則，股東集體投票。股東除董事長外都有3票的權利，董事長有4票權利。

第二篇：公司運營管理流程

公司運營管理流程

公司管理工作，簡言之，是“管好人，管好財，管好事”。在此，就公司人資管理、財務管理及項目運行管理流程作如下規定：

第一條人資管理流程

人資管理工作的三大重點控制是：①崗位的設置及崗位職責確定。②人員的選聘和淘汰工作。③人員考評及培訓工作。

①崗位設置：根據公司的經營目標，明確公司的組織設計和崗位定編工作。經總經理起草報董事會審批后，嚴格按定編定崗要求執行。

②人員選聘：部門負責人提出要求公司分管負責人簽批總經理簽批人資部負責人落實

填表格及簽

專業部門培訓后上崗人資部和專業部門考核合格后簽正式合同

③人員離崗：本人申請或部門勸辭人資部談話并審議勞動合同終了事隸屬專業部門談話行政管理部辦公用人資部離職協議離職

④人員考評：

隸屬專業部門綜合素質考評

⑤培訓工作：ab、專業部門崗位培訓

c、國家要求的培訓及學習

第二條財務管理流程

財務人員由總經理選聘，財務部直接對總經理負責。公司的財務運作，嚴格按預算執行。預算內資金由總經理負責并經各分管負責人審批。預算外資金統一報董事長審批。

①預算程序：公司各部負責人制定預算財務部審議算審核 董事長審批公司總經理審議并記錄 審批后預算分發各部 財務部按預

②預算內費用核銷程序：公司各部負責人同意要求制單公司負責人審批財務部審批經辦人辦理并按財務 核銷。另公司總辦費用報公司總經理審批，總經理費用報總辦成員審批。

③預算外費用。預算外費用原則上不得發生。確有必要報董事會批準后方可發生，并經董事長審核后核銷。

第三條項目運作流程

每一個項目的良好運轉是公司效益的源泉，項目運行的好壞取決于項目的前期策劃及過程管理。流程如下：

①前期策劃。部門負責人草擬策劃書及合同策劃部、銷售部等負責人進行項目策劃分析 容轉各相關部門，并對項目部負責人交底進入現場實施

②過程管理。以項目工作目標責任書為依據，由工程管理部整體負責過程管理。其他相關部門在服務的同進，督促各部門與項目部相關工作。結果反饋到工程管理部或各公司負責人，再由工程管理部匯總報各分管公司負責人。

第四條本辦法自二零一三年六月起實施。

第三篇：公司運營 危機管理

從公司經營的行業考慮存在的危機，為避免危機的幾點建議：

1、認清市場大體形勢：商業過多，消費水平上漲，社會購買力的相對下降。和消費趨勢：消費行為呈現出了多元化，個性化的優勢，消費結構也在不斷地調整；大同小異的商場或商圈，不能吸引主的客流。必須適應市場的需求使經營模式多元化、體現經營特色。

2、商場商品質量保證，很重要；價格不便宜，但是商品質量上不去，以后都不會再來，影響商場長期的經營。

3、全體員工的素質是關鍵因素。體現在商場整體的消費環境的營造和提供的服務質量上，銷售服務業的競爭已成為繼質量競爭之后的第二競爭內容，如果商品差不多，為什么不選擇到自己感到舒服的地方去消費呢。

4、帶領項目的領導要給自己的項目找出一個好的發展思路，找準市場定位，搞好特色經營。根據所在的區域和本商場的實際進行調整，在經營品種、方式、銷售服務、促銷方式等方面制定出具有特色的市場經營模式。

有一些潛在危機因素看不到的，有一些好的經營之道也是想不到的，這樣的情況下我們可以多參考一些同行案例：成功和失敗的案例

成功的商業都有一個特點：全新的營銷觀念，靈活的營銷手段，規范的經營管理，失敗者則反之。

從人力資源角度出發考慮存在的危機：

人力資源危機主要體現在人員危機，人員危機的原因

人力資源短缺、人力資源過剩、公司制度不夠健全、企業文化氛圍不能體現優勢，沒有形成良性的循環、薪酬體系不具備足夠的市場競爭力、員工關系管理不當，員工沒有歸屬感、考核體系不夠完善，不能夠真正起到系統提高工作效率，提升整體效能和提高公司效益的最終目的。

目前公司也形成了一些很好的習慣，比如制度正在逐步完善并且定期進行修訂，員工面談、工作分析、滿意度調查、離職面談、計劃管理、培訓機制等等各個方面都能夠對人力資源危機起到很好的預防作用，但是不能否認危機的因素仍然存在，所以以后的人力資源工作將會朝著這幾個方向努力，解決可能存在的危機因素，做好人力資源工作，服務好大家。

第四篇：運營公司團隊管理

運營公司團隊管理

不論你是單一團隊的領導者還是多個團隊的管理人，團隊管理工作都是你職權范圍內一個重要的組成部分。在今日，集多重技術于一身的工作方法已逐漸取代階層式的、缺乏彈性的傳統工作體制，團隊合作因而很快就成為了一種很受歡迎的工作方式。對于每一位參與團隊管理工作的人而言，《團隊管理》是一本不可或缺的重要讀物。它向你提供了達成計劃所需的技巧、建立團隊成員間的信任、激發團隊最大的潛能等方面的知識，為你能專業化地管理好你的團隊創造了有利條件。另外，全書還散布了101條簡明提示，為你提供重要而實用的訊息。后半部分有個自我評估練習，使你能正確地評估自己的領導能力，并針對自己的不足加以改進。

●了解團隊運作

團隊合作是所有成功管理的根基。無論你是新手還是資深管理人，對你而言，管理好團隊都是重要且具激勵性的挑戰。

1.切記：每位成員都能為團隊作出一些貢獻。

2.謹慎地設定團隊目標，且認真嚴肅地對待它們。

3.切記成員間要彼此扶持。

4.將長程目標打散成許多短程計劃。

5.為每個計劃設定明確的期限。

6.盡早決定何種形態的團隊適合你的目標。

7.努力與其它團隊的成員建立強有力的緊密關系。

8.找一位可提升團隊工作士氣的重量級人物。

9.時時提醒團隊成員：他們都是團隊的一份子。

10.將團隊的注意力集中在固定可衡量的目標上。

11.利用友誼的強大力量強化團隊。

12.選擇領導者時要把握用人唯才原則。

13.領導者需具備強烈的團隊使命感。

14.獎賞優異的表現，但絕不姑息錯誤。

15.記住每位團隊成員看事情的角度都不一樣。

16.征召團隊成員時，應注重他們的成長潛能。

17.密切注意團隊成員缺少的相關經驗。

18.應使不適任的成員退出團隊。

19.找到能將人際關系處理得很好的人，并培養他們。

●設立一支團隊

成立一支團隊是領導者的主要工作。確保你的團隊有清楚明確的目的和足夠達成目標的資源。要以開放和公正無私的態度對待團隊成員。

20.設定具挑戰性的目標須根據限期來考量是否合理。

21.設定目標時，考量個別成員的工作目標。

22.劃的失敗危及整體計劃的成功。

23.堅持得到信息技術支持，它能為你提供確實需要的東西。

24.對待團隊外的顧問要如同對待團隊成員一般。

25.讓團隊的贊助者隨時知道工作進展情形。

26.除非你確定沒有人能夠勝任，否則應避免“事必躬親”。

27.不要委托不必要的工作，最好將其去除掉。

28.賦予團隊自己作決策的權力。

29.鼓勵團隊成員正面積極的貢獻。

30.肯定、宣揚和慶祝團隊每次的成功。

31.找到易于讓成員及團隊了解每日工作進度的展現方式。

32.鼓勵成員之間建立工作上的伙伴關系。

33.鼓勵天生具有領導才能的人，并引導和培養他們的領導技巧。

34.絕對不能沒有解釋就駁回團隊的意見，與此相反，解釋要坦白，理由要充分。

35.確定團隊和客戶經常保持聯系。

36.以自信肯定的態度讓團隊知道誰當家，但要預防予人來勢洶洶的感覺。

37.想辦法給新團隊留下一個實時的好印象，但切忌操之過急。

38.倘若你要求別人的建議，抱持的心態不能只是歡迎就行了，也要依循建議有所行動。

●提升團隊效率

團隊要達到應有的效率，唯一的條件是每個成員都要學會集中力量。你必須了解團隊的能力，以確保團隊的成功。

39.協助團隊找出方法以改變有礙任務推展的團體行為。

40.找出可建設性地利用沖突的方法。

41.記住要在工作中穿插安排娛樂調劑身心──這是每個人應得的福利。

42.若有計劃出錯，一定要作全面性、公開化的分析。

43.如果你希望團隊成員有問題時能毫不猶疑地找你談，就要實施“開門政策”。

44.要求提出問題的人解決問題。

45.安排正式的和非正式的會面，討論團隊的工作進展。

46.使用不帶感情只問事實的態度，是化解紛爭的最好方法。

47.保持團隊成員間的熟稔，以易于溝通。

48.設立交誼場所，讓團隊成員可作非正式的碰面交談。

49.鼓勵同事間自由的溝通活動。

50.建立最適合的通訊科技系統，并經常更新。

51.實施會議主席輪流制，讓每個人都有機會主持會議。

52.盡可能多地授權給團隊成員。

53.事先于會前發出議程，預留時間給與會者準備。

54.培養所有對團隊有益的關系。

55.努力保持團隊內外關系的均衡與平穩。

56.確定所有相關人士都能聽到、了解好消息。

57.倘有麻煩在團隊關系中發酵蘊釀，要盡快處理。

58.安排團隊與機構的其它部門作社交聯誼。

59.找出你與“大佬”保持聯系的最佳通訊科技。

60.要對你在團隊或辦公室外接觸過的重要人士作聯系記錄。

61.謹慎分派角色以避免任務重復。

62.找尋建議中的精華，且絕不在公開場合批評任何建議。

63.一定要找有經驗的人解決問題。

64.分析團隊成員每個人所扮演的角色。

65.腦力激發出的意見，就算不采用，亦不得輕視。否則，會打擊人的積極性，創意的流動也會因此停止。

66.公平對待每個成員才能避免怨恨。

67.確定團隊成員真正有錯之前，都須視他們沒有錯。

68.告訴同事他們做得很好，這有助于激勵團隊士氣。

69.尊重每一位成員，包括那些給你制造麻煩的人。

70.避免和團隊成員有直接的沖突。

71.記住采用對事不對人的處事態度。

72.確定整個團隊都能夠從解決問題中學習經驗。

73.先選擇完成一些規模大的、可快速達成及有成就感的任務，以激勵成員再接再勵。

74.確信團隊成員皆了解團隊中的其它角色。

75.計算品質的成本之前，先計算失敗的成本。

76.針對每筆預算及每項團隊行動計劃，設定重大的改進目標。

●為未來努力

為團隊設定新的、更高的挑戰目標是團隊工作中最令人興奮的事情之一。可運用一些適當的技巧，推動團隊向更大、更好的目標前進。

77.告知團隊每位成員，在設定的標準中有哪些評量的項目。

78.確定所有改善措施及新訂目標都持續進行著。

79.召開檢討會議前傳閱所有相關資料及資料。

80.開檢討會時一定要避諱人身攻擊。

81.記住關系會隨時間改變。

82.避開低估或忽視壞消息的陷井。

83.每天結束時自問團隊今天是否又向前跨出了一步。

84.傾聽受訓者關于訓練課程的回饋意見。

85.找到有最好設備的最佳訓練場所。

86.聘請顧問設立公司內部的訓練課程。

87.利用移地訓練時的用餐時間作非正式的計劃。

88.每位團隊成員都必須參與設定目標的工作，以促進團隊合作及達成共識。

89.允許團隊自行決定達成目標的方法，可激勵團隊努力工作。

90.確定目標能激發團隊的斗志，如果不行，請改變目標。

91.一支沒有“嚴峻”目標的團隊，工作表現將不如接受過此類考驗的團隊。

92.設定獎勵標準時，允許團隊成員有發言權。

93.避免使用名次表，因為落后的團隊成員將會感到自尊心受創。

94.指定某人監視市場上每一個相關變化。

95.隨時準備作改變，甚至計劃的根本要素亦包含在改變的范圍內。

96.記住有某些人很害怕變革。

97.尋找能推動改革的團隊成員。

98.每隔一段時間作一次生涯發展的評量。

99.記住：鼓勵團隊成員即是在幫助團隊。

100.與團隊同事就生涯規劃達成一致意見，并給他們提供必要的協助。101.團隊解散后仍舊要與團隊成員保持聯系，因為你可能還會與他們再次合作。

第五篇：運營管理部5S標準

運營管理部5S標準

1.辦公室整體

1.1辦公室制定打掃衛生值日表，進行5S區域劃分，目視化責任到人。1.2辦公室內辦公桌椅、檔案柜等設施擺放整齊，實行定置管理。1.3辦公室內無隨意堆放的雜物，不要物徹底清理。1.4辦公室內禁止吸煙，保持室內干凈清爽。

1.5辦公室地面、窗臺、柜頂按照值日表定期打掃，無衛生死角。

1.6辦公室四周墻壁原則上不允許張貼懸掛物品，若要張貼需經部門領導批準。1.7辦公室垃圾簍里垃圾及時清理，雜物不得溢出垃圾簍。1.8辦公室文件柜內部保持干凈整潔，誰負責，誰整理。

1.9辦公室內標識制作規范統一，標識內容完整,廢舊標識當日清理更換完畢。1.10辦公室標識張貼齊全無破損、脫落、標識與實物不符等現象。1.11辦公室線纜梳理整齊，線纜不得過長或交叉打結。

1.12室內設置的管理工具如看板、規章、展牌等，要求懸掛整體協調。1.13離開座位時及時收拾臺面至整理標準，桌椅歸位。

2.工作臺（辦公桌）

2.1工作臺表面管理

2.1.1桌面只允許放置規定數量的電腦顯示器、文件欄、電話、筆筒、筆記本、臺歷、水杯等必要辦公用品，不可堆放雜物和其它私人物品。

2.1.2桌面及辦公用品實行定置管理，保持干凈整潔無灰塵，擺放合理，取用方便。2.1.3辦公桌下不得堆放雜物。2.2文件欄、文件筐管理

2.2.1文件欄、筐粘貼統一的標識，并進行有效的定位。

2.2.2桌面文件欄內分門別類擺放一定數量的文件夾且文件夾標識清晰。2.2.3過期文件定期封存，統一歸檔，并在檔案袋標注清楚。2.2.4文件保存良好無明顯殘缺、毀壞。

2.2.5文件筐內文件須擺放整齊，高度不得超過邊框的2/3。2.3電腦管理

2.3.1電子文件分類存放，電腦桌面上文件排列整齊。2.3.2電腦內無小說、游戲或與工作無關視頻等內容。2.3.3規章制度、文件等電子資料查找方便。2.4抽屜管理

2.4.1每層抽屜右上角需貼統一定置標識。

2.4.2辦公用品一般的常用品，如筆、訂書機、涂改液、即時帖、便條紙、橡皮、計算器等集中放置在第一層抽屜內；個人的參考資料、文件卷宗、空白稿紙、不常使用的文具放置在第二層抽屜內；個人物品可放置在第三個抽屜內。2.4.3抽屜移動后要迅速歸位。

3.辦公室內個人物品管理

3.1辦公室內外衣、手袋、手套、提包等個人用具及生活用品需放入柜內，不得隨意擺放在辦公桌面。

3.2辦公室內個人物品丟失應由本人負責。

4.看板管理

4.1看板表面整齊、整潔、無破損，所有內容均得到有效落實。4.2看板內容由專人負責更新。

5、檔案管理

5.1運營管理部所有檔案、文件、書籍、獎狀（杯）等公共資料均需放置在檔案柜指定位置，不得私自存放。

5.2檔案柜需有專人負責整理、保管、清潔工作，檔案柜內物品定期擦拭，確保表面干凈無灰塵。

5.3檔案柜所有資料需擺放整齊，建立索引清單，確保需要時及時查找。5.4各科檔案需有專人負責建檔、存檔、借出、復印、銷毀等工作。

6、其他管理

6.1人員離開超過半小時須關閉電腦屏幕。6.2人員著裝規范，正確佩戴工牌。

6.3基礎設施得到有效維護，無人為原因造成的破損，能及時報修。6.4人員能夠主動拾起掉落在地的雜物。