第一篇：桑植縣人民醫院職工職業道德建設事跡材料

人民的健康就是我們的幸福

——湖南省桑植縣人民醫院申報材料

地處湖南省西北部的桑植縣，是革命老區，賀龍元帥的故鄉，紅二方面軍長征出發地。全縣47萬人，其中有土家、白、苗等少數民族27個，占全縣總人口的92.6%。桑植縣人民醫院扎根在這塊紅色的土地上，從1950年建院至今，成為湘西北一所集醫療、教學、科研、預防于一體的二級甲等綜合醫院，現有職工452人。多年來，醫院十分重視職工職業道德建設，把“愛崗敬業、救死扶傷、服務群眾、奉獻社會”為主要內容的職業道德建設提到重要議事日程。堅持“以病人為中心，以質量為核心”的宗旨，走以“服務、技術、管理”強院之路，遵循“發展醫院，服務人民”的辦院理念。三年來，醫院為患者讓利1100萬元，為少數民族人們義診7.5萬人次，為患者捐錢物折價15萬元，在職工職業道德建設中，我們重點抓了以下三個方面的工作：

一、加強領導，強化責任，全力營造職工職業道德建設的氛圍

領導重視是加強職工職業道德建設的關鍵，而落實責任又是其根本。為此，我們在職工職業道德建設上，建立健全院總支統一領導，黨政主要領導親自抓，科室負責人齊抓共管的領導責任制。

（一）明確責任，加強領導。從1950年辦院的第一屆院領導開始，至今已有10任院長，都將職工職業道德建設納入領導

管理工作中，且帶頭廉潔行醫，遵紀守法。建立健全三個班子，一是成立以院總支部書記和院長為組長的職工職業道德建設領導小組，副院長、工會主席為副組長，各職能科室主要責任人為成員的領導班子。二是建立工作班子，由工會、團委、醫務科等職能科室組成，專抓各項職工職業道德建設中的具體任務的落實。三是建立監督班子，由院內紀檢組、監察室負責，在院外聘請5-10名社會監督員不定期對職工職業道德建設進行監督。形成書記、院長統一領導、職能科室積極配合，工會組織統一協調、黨政工團齊抓共管，職工群眾廣泛參與的職工職業道德建設大格局。

（二）認真貫徹《公民道德建設綱要》不斷健全醫德醫風制度體系。醫院在認真組織《公民道德建設綱要》的同時，結合實際，制定把黨內、政風、醫德醫風連接成一個整體的職工職業道德制度建設體系。在黨風上建立《黨員干部廉潔行醫責任制》，每年簽訂《黨風目標管理責任書》等。在行政方面，建立《物價管理實施細則》等，在醫德醫風方面，制定《桑植縣人民醫院醫德醫風實施辦法》、《醫德醫風考核標準》及服務用語、服務禁語等規章制度40多條，印成小冊子，發給醫務人員閱讀。在醫院積極倡導“愛崗敬業、救死扶傷、服務群眾、奉獻社會、廉潔行醫”的20字基本職工職業道德規范。

（三）發揮輿論引導作用，樹立和培育先進典型。一個在少數民族聚居區的醫院，好的口碑及形象，關系到醫院社會和經濟發展。多年來，醫院一直注重培養人們看病信得過的好醫生、好護士。醫院先后涌現出全國衛生系統先進工作者、省級勞動模

范伍輝福，全國先進女職工張喜月，湖南省民族地區衛生工作先進個人徐聲俊，湖南省衛生系統第二周期職業道德建設“四滿意”服務競賽先進個人劉紅敏，湖南省衛生系統先進工作者陳春蓮，湖南省張家界市衛生系統“十佳衛生管理者”鐘吉波等10多名先進模范人物。醫院每年組織一次先進人物事跡報告會，以先進人物和勞動模范工作經歷和典型事例，向醫護人員宣傳職工職業道德建設，引導職工樹立正確的職業理想，引導身邊醫護人員自覺遵守職工職業道德規范，到今年已連續舉辦10屆。醫院兒科有醫護人員20人，遇到高峰期，每天有90多名兒童住院，連走廊里都架滿了鋪位，由于人多地方小，兒科成了鬧市。20名醫護人員忙得焦頭爛額，常常到凌晨才回家。有時連陪護的親屬們也埋怨患兒的鬧聲，而護士們卻這樣說：“孩子的哭喊就是一首動聽的歌聲，這歌聲就是唱給天下醫護人員最美的贊歌！”一句有哲理的話，折射出作為一名醫護人員良好的職業道德。

二、以人為本，抓建并舉，牢固樹立“一切以病人為中心”的服務理念

職工職業道德建設，出發點和落腳點是實現好、維護好、發展好廣大人民群眾的健康權益。近些年來，醫院深入開展治理商業賄賂專項工作，堅決治理藥品和醫療設備采購、銷售中的不正之風。通過上墻公示、藥品價格，在各科室辦事公開欄中公開各項收費標準，為患者提供了方便。切實保障了患者的利益。實行藥品網上采購制，藥品網上采購率達到90%。2010醫院藥品采購375個品種，采購金額360多萬元。近三年來，醫院自行降價15次，今年又對藥品進行調價，降幅30%，僅庫存藥品一次降價30

余種，為患者讓利80多萬元。近年來，開展控制醫藥費用，減輕群眾負擔的作風建設專項治理，一名接受病人紅包的120司機被開除公職。

醫院制定了30條便民措施，成立了醫療救護綠色通道和孕產婦急治急救中心。醫院婦產科28名醫護人員，全是婦女，她們不僅擔負著院內孕產婦的救治，還常下到39個鄉鎮(場)搶救高危孕產婦，她們隨車出診，行走在崇山峻嶺中，她們技術精湛，醫德高尚，被大山里群眾親切稱為“孕產婦們的大救星！” 三年來，醫院婦產科共搶救高危孕產婦464人，搶救成功率100%。同時為方便患者就醫，開通了急救電話并免費接送患者。對貧困的急救患者實行“先救治后結算費用”的原則，使患者感受到人性化服務的溫暖。近三年來，醫院為患者讓利1100萬元，其中醫療讓利240萬，藥品讓利80萬，服務性讓利780萬。新購置全自動免疫檢測儀等醫療設備，逐漸解決了“老、少、邊、窮”的桑植及周邊地區群眾看病難、看病貴問題，更好地滿足不同患者的服務需求。廣泛開展各類公益性活動，組織專家深入到社區，社會福利院，各鄉鎮山寨和廣場開展義診活動，為群眾開展“送醫、送藥、送健康”活動，近三年來累計義診達7.5萬人次。

根據不同的民族特點，不斷更新服務理念，是近幾年醫院采取的一項新措施，醫院每年都要組織20多名專家.教授深入到全縣39個鄉鎮的土家、白、苗等27個少數民族村莊看病，并根據少數民族人民不同的看病習慣，進行診治，如到上河溪鄉苗寨，專家們用當地苗藥治病。到馬合口白族鄉等白族村寨則利用針灸、拔火罐等方法，到人潮溪等土家人的居住區，則選擇了傳統 的中醫藥診療。特別是2009年8月以來，醫院成功開展了重癥顱腦損傷開顱手術12例，心臟啟搏器安裝手術2例。腹腔鏡子宮肌瘤摘除術35例。成功救治中毒性休克40例達600多人次，搶救失血性休克120多例，連續五年，沒有發生重大安全事故和群體性事件，醫療服務質量明顯提高，特別是在應對各種突發事件中，醫院反應靈敏，行動快捷，技術精湛，頗見成效。2008年3月28日，一輛由廣東開往重慶的臥鋪車通往桑植時，發生撞車事故，臥鋪車側翻下河，造成嚴重傷亡的重大交通事故，醫院接到求助電話，15分鐘內迅速組織110多名醫護人員，出動三臺120車趕赴出事地點，緊急搶救傷員，所有參戰醫護人員加班加點忙碌到凌晨，終于使32名輕重傷員轉危為安，受到省、市、縣各級領導的高度贊揚。從2008年以來，醫院共參加重大交通事故人員搶救5起，現場搶救危重病人80多人，得到社會廣泛好評。

三、著眼實踐，注重結合，樹立醫院職工職業道德新形象 醫院開展了讓職業道德實踐活動貼近病人、貼近患者、貼近生活的活動，取得好效果。主要開展了“我為病人送溫暖”、“我與病人交朋友”、“我與病人扶貧幫困”、“為患者獻愛心”等系列活動。醫院上至領導，下至一般醫護人員，與患者開展“結對子”。2009年共將85名住院病人列為送溫暖、扶貧幫困聯系戶，為貧困患者捐錢捐物。三年來職工累計為患者捐錢物折價為15萬元，僅2010年共對201名病人進行了幫助。醫護人員自費為病人幫扶錢物9萬多元，同時醫院領導走訪慰問困難職工25戶，發放慰問金3萬多元。醫院先后舉辦了“假如我是病人”、“假如躺在

你面前的是你親人”演講比賽，陶冶了職工精神情操，給職業道德建設注入新的活力。

廣泛開展崗位練兵和技術比武活動。為了提高職工們的職業技能水平，醫院堅持開展經常性的崗位練兵和技術比武活動。從1990年開始，每一年都要開展兩次崗位大練兵活動，即在上半年開展“三基”培訓，對醫護人員“基礎理論、基礎知識、基礎技能”進行練兵，院領導帶頭學習，帶頭參觀，帶頭培訓，每兩月開展一次“三基”考試，考試不及格者，必須補考，一直到及格為止。在下半年開展“技術”比武。2003年至2010年共舉辦各類技術比武140多次，參試人員432人，全院職工崗位練兵，覆蓋率達100%。每年分別請省、市專家到醫院授課，同時設立臨床互動平臺，讓中層骨干走上講臺，結合臨床實踐，與省市專家共同探討相關技能。通過技能培訓和技術比武，提高了職工的技能水平，醫院85名醫護人員共在國家、省級報刊發表專業論文328篇，19個科研項目獲獎。每年選送20名醫生到省級醫院進修，進修完后回醫院當醫生，為鼓勵他們出成績，院領導在學習費用等方面大開綠燈，盡可能促進他們業務能力的提高。

為加強醫護人員的道德教育，醫院還在職工中開展崗位職責和職業道德知識的測試，增加了對醫院職工職業道德建議的意見和建議的內容，2010年共有115名職工參加測試，平均成績95分。我們還向75名門診、住院病人進行職業道德調查問卷。收回有效問卷73份，綜合評價滿意率95.83%。近年來，隨著職工職業道德建設的不斷發展，根據山區少數民族人民看病習俗的改變，我們也在更新著職業道德建設服務理念，反復向醫護人員輸

灌“患者就是衣食父母”的經營思想，反復向醫護人員提倡“患者受委屈，醫院沒面子”的服務觀念。同時，想方設法為患者開展“進門一杯水，進屋一張椅，見人一臉笑，出門問聲好”的“微笑”服務，從改善服務態度著手，真正讓患者感受到進了醫院就像回到了自己的家，從而進一步提高職工職業道德素質。

桑植縣人民醫院抓職工職業道德建設取得了可喜的成績，2010年醫院住院病人首次突破12000人，門診人數每年超過8萬人次。1997年首次納入國家二級甲等醫院管理，實現了醫院提檔升級式的發展。醫院通過近50多年的建設與發展，無論從軟件到硬件，從服務質量到服務理論，從人員配備到隊伍建設，從職業道德到醫德醫風建設，都取得了令人矚目的成就。先后獲得各類各級榮譽50多個，其中2007年獲衛生部“愛嬰醫院”、“國際緊急救援中心網絡醫院”稱號。2008年被湖南省授予“醫療執業先進單位”、“產科急救中心合格單位”榮譽稱號。2010年，醫院被授予“湖南省職工職業道德建設標兵單位”稱號。

2011年4月26日

第二篇：桑植縣人民醫院職工職業道德建設事跡材料

人民的健康就是我們的幸福

——湖南省桑植縣人民醫院申報材料

地處湖南省西北部的桑植縣，是革命老區，賀龍元帥的故鄉，紅二方面軍長征出發地。全縣47萬人，其中有土家、白、苗等少數民族27個，占全縣總人口的92.6%。桑植縣人民醫院扎根在這塊紅色的土地上，從1950年建院至今，成為湘西北一所集醫療、教學、科研、預防于一體的二級甲等綜合醫院，現有職工452人。多年來，醫院十分重視職工職業道德建設，把“愛崗敬業、救死扶傷、服務群眾、奉獻社會”為主要內容的職業道德建設提到重要議事日程。堅持“以病人為中心，以質量為核心”的宗旨，走以“服務、技術、管理”強院之路，遵循“發展醫院，服務人民”的辦院理念。三年來，醫院為患者讓利1100萬元，為少數民族人們義診7.5萬人次，為患者捐錢物折價15萬元，在職工職業道德建設中，我們重點抓了以下三個方面的工作：

一、加強領導，強化責任，全力營造職工職業道德建設的氛圍

領導重視是加強職工職業道德建設的關鍵，而落實責任又是其根本。為此，我們在職工職業道德建設上，建立健全院總支統一領導，黨政主要領導親自抓，科室負責人齊抓共管的領導責任制。

（一）明確責任，加強領導。從1950年辦院的第一屆院領導開始，至今已有10任院長，都將職工職業道德建設納入領導 1

管理工作中，且帶頭廉潔行醫，遵紀守法。建立健全三個班子，一是成立以院總支部書記和院長為組長的職工職業道德建設領

導小組，副院長、工會主席為副組長，各職能科室主要責任人為

成員的領導班子。二是建立工作班子，由工會、團委、醫務科等

職能科室組成，專抓各項職工職業道德建設中的具體任務的落

實。三是建立監督班子，由院內紀檢組、監察室負責，在院外聘

請5-10名社會監督員不定期對職工職業道德建設進行監督。形

成書記、院長統一領導、職能科室積極配合，工會組織統一協調、黨政工團齊抓共管，職工群眾廣泛參與的職工職業道德建設大格

局。

（二）認真貫徹《公民道德建設綱要》不斷健全醫德醫風制

度體系。醫院在認真組織《公民道德建設綱要》的同時，結合實

際，制定把黨內、政風、醫德醫風連接成一個整體的職工職業道

德制度建設體系。在黨風上建立《黨員干部廉潔行醫責任制》，每年簽訂《黨風目標管理責任書》等。在行政方面，建立《物價

管理實施細則》等，在醫德醫風方面，制定《桑植縣人民醫院醫

德醫風實施辦法》、《醫德醫風考核標準》及服務用語、服務禁語

等規章制度40多條，印成小冊子，發給醫務人員閱讀。在醫院

積極倡導“愛崗敬業、救死扶傷、服務群眾、奉獻社會、廉潔行

醫”的20字基本職工職業道德規范。

（三）發揮輿論引導作用，樹立和培育先進典型。一個在少數民族聚居區的醫院，好的口碑及形象，關系到醫院社會和經

濟發展。多年來，醫院一直注重培養人們看病信得過的好醫生、好護士。醫院先后涌現出全國衛生系統先進工作者、省級勞動模

范伍輝福，全國先進女職工張喜月，湖南省民族地區衛生工作先

進個人徐聲俊，湖南省衛生系統第二周期職業道德建設“四滿意”

服務競賽先進個人劉紅敏，湖南省衛生系統先進工作者陳春蓮，湖南省張家界市衛生系統“十佳衛生管理者”鐘吉波等10多名

先進模范人物。醫院每年組織一次先進人物事跡報告會，以先進

人物和勞動模范工作經歷和典型事例，向醫護人員宣傳職工職業

道德建設，引導職工樹立正確的職業理想，引導身邊醫護人員自

覺遵守職工職業道德規范，到今年已連續舉辦10屆。醫院兒科

有醫護人員20人，遇到高峰期，每天有90多名兒童住院，連走

廊里都架滿了鋪位，由于人多地方小，兒科成了鬧市。20名醫護

人員忙得焦頭爛額，常常到凌晨才回家。有時連陪護的親屬們也

埋怨患兒的鬧聲，而護士們卻這樣說：“孩子的哭喊就是一首動

聽的歌聲，這歌聲就是唱給天下醫護人員最美的贊歌！”一句有

哲理的話，折射出作為一名醫護人員良好的職業道德。

二、以人為本，抓建并舉，牢固樹立“一切以病人為中心”的服務理念

職工職業道德建設，出發點和落腳點是實現好、維護好、發

展好廣大人民群眾的健康權益。近些年來，醫院深入開展治理商

業賄賂專項工作，堅決治理藥品和醫療設備采購、銷售中的不正

之風。通過上墻公示、藥品價格，在各科室辦事公開欄中公開各

項收費標準，為患者提供了方便。切實保障了患者的利益。實行

藥品網上采購制，藥品網上采購率達到90%。2010醫院藥品采購

375個品種，采購金額360多萬元。近三年來，醫院自行降價15

次，今年又對藥品進行調價，降幅30%，僅庫存藥品一次降價30

余種，為患者讓利80多萬元。近年來，開展控制醫藥費用，減

輕群眾負擔的作風建設專項治理，一名接受病人紅包的120司機

被開除公職。

醫院制定了30條便民措施，成立了醫療救護綠色通道和孕

產婦急治急救中心。醫院婦產科28名醫護人員，全是婦女，她

們不僅擔負著院內孕產婦的救治，還常下到39個鄉鎮(場)搶救

高危孕產婦，她們隨車出診，行走在崇山峻嶺中，她們技術精湛，醫德高尚，被大山里群眾親切稱為“孕產婦們的大救星！” 三年

來，醫院婦產科共搶救高危孕產婦464人，搶救成功率100%。同

時為方便患者就醫，開通了急救電話并免費接送患者。對貧困的急救患者實行“先救治后結算費用”的原則，使患者感受到人性

化服務的溫暖。近三年來，醫院為患者讓利1100萬元，其中醫

療讓利240萬，藥品讓利80萬，服務性讓利780萬。新購置全

自動免疫檢測儀等醫療設備，逐漸解決了“老、少、邊、窮”的桑植及周邊地區群眾看病難、看病貴問題，更好地滿足不同患者的服務需求。廣泛開展各類公益性活動，組織專家深入到社區，社會福利院，各鄉鎮山寨和廣場開展義診活動，為群眾開展“送

醫、送藥、送健康”活動，近三年來累計義診達7.5萬人次。

根據不同的民族特點，不斷更新服務理念，是近幾年醫院采

取的一項新措施，醫院每年都要組織20多名專家.教授深入到全

縣39個鄉鎮的土家、白、苗等27個少數民族村莊看病，并根據

少數民族人民不同的看病習慣，進行診治，如到上河溪鄉苗寨，專家們用當地苗藥治病。到馬合口白族鄉等白族村寨則利用針

灸、拔火罐等方法，到人潮溪等土家人的居住區，則選擇了傳統的中醫藥診療。特別是2009年8月以來，醫院成功開展了重癥

顱腦損傷開顱手術12例，心臟啟搏器安裝手術2例。腹腔鏡子

宮肌瘤摘除術35例。成功救治中毒性休克40例達600多人次，搶救失血性休克120多例，連續五年，沒有發生重大安全事故和

群體性事件，醫療服務質量明顯提高，特別是在應對各種突發事

件中，醫院反應靈敏，行動快捷，技術精湛，頗見成效。2008年

3月28日，一輛由廣東開往重慶的臥鋪車通往桑植時，發生撞車

事故，臥鋪車側翻下河，造成嚴重傷亡的重大交通事故，醫院接

到求助電話，15分鐘內迅速組織110多名醫護人員，出動三臺

120車趕赴出事地點，緊急搶救傷員，所有參戰醫護人員加班加

點忙碌到凌晨，終于使32名輕重傷員轉危為安，受到省、市、縣各級領導的高度贊揚。從2008年以來，醫院共參加重大交通

事故人員搶救5起，現場搶救危重病人80多人，得到社會廣泛

好評。

三、著眼實踐，注重結合，樹立醫院職工職業道德新形象

醫院開展了讓職業道德實踐活動貼近病人、貼近患者、貼近

生活的活動，取得好效果。主要開展了“我為病人送溫暖”、“我與病人交朋友”、“我與病人扶貧幫困”、“為患者獻愛心”等系列

活動。醫院上至領導，下至一般醫護人員，與患者開展“結對子”。

2009年共將85名住院病人列為送溫暖、扶貧幫困聯系戶，為貧

困患者捐錢捐物。三年來職工累計為患者捐錢物折價為15萬元，僅2010年共對201名病人進行了幫助。醫護人員自費為病人幫

扶錢物9萬多元，同時醫院領導走訪慰問困難職工25戶，發放

慰問金3萬多元。醫院先后舉辦了“假如我是病人”、“假如躺在你面前的是你親人”演講比賽，陶冶了職工精神情操，給職業道

德建設注入新的活力。

廣泛開展崗位練兵和技術比武活動。為了提高職工們的職業

技能水平，醫院堅持開展經常性的崗位練兵和技術比武活動。從

1990年開始，每一年都要開展兩次崗位大練兵活動，即在上半年

開展“三基”培訓，對醫護人員“基礎理論、基礎知識、基礎技

能”進行練兵，院領導帶頭學習，帶頭參觀，帶頭培訓，每兩月

開展一次“三基”考試，考試不及格者，必須補考，一直到及格

為止。在下半年開展“技術”比武。2003年至2010年共舉辦各

類技術比武140多次，參試人員432人，全院職工崗位練兵，覆

蓋率達100%。每年分別請省、市專家到醫院授課，同時設立臨床

互動平臺，讓中層骨干走上講臺，結合臨床實踐，與省市專家共

同探討相關技能。通過技能培訓和技術比武，提高了職工的技能

水平，醫院85名醫護人員共在國家、省級報刊發表專業論文328

篇，19個科研項目獲獎。每年選送20名醫生到省級醫院進修，進修完后回醫院當醫生，為鼓勵他們出成績，院領導在學習費用

等方面大開綠燈，盡可能促進他們業務能力的提高。

為加強醫護人員的道德教育，醫院還在職工中開展崗位職責

和職業道德知識的測試，增加了對醫院職工職業道德建議的意見

和建議的內容，2010年共有115名職工參加測試，平均成績95

分。我們還向75名門診、住院病人進行職業道德調查問卷。收

回有效問卷73份，綜合評價滿意率95.83%。近年來，隨著職工

職業道德建設的不斷發展，根據山區少數民族人民看病習俗的改

變，我們也在更新著職業道德建設服務理念，反復向醫護人員輸

灌“患者就是衣食父母”的經營思想，反復向醫護人員提倡“患

者受委屈，醫院沒面子”的服務觀念。同時，想方設法為患者開

展“進門一杯水，進屋一張椅，見人一臉笑，出門問聲好”的“微

笑”服務，從改善服務態度著手，真正讓患者感受到進了醫院就

像回到了自己的家，從而進一步提高職工職業道德素質。

桑植縣人民醫院抓職工職業道德建設取得了可喜的成績，2010年醫院住院病人首次突破12000人，門診人數每年超過8萬

人次。1997年首次納入國家二級甲等醫院管理，實現了醫院提檔

升級式的發展。醫院通過近50多年的建設與發展，無論從軟件

到硬件，從服務質量到服務理論，從人員配備到隊伍建設，從職

業道德到醫德醫風建設，都取得了令人矚目的成就。先后獲得各

類各級榮譽50多個，其中2007年獲衛生部“愛嬰醫院”、“國際

緊急救援中心網絡醫院”稱號。2008年被湖南省授予“醫療執業

先進單位”、“產科急救中心合格單位”榮譽稱號。2010年，醫院

被授予“湖南省職工職業道德建設標兵單位”稱號。

2011年4月26日

第三篇：貴定縣人民醫院加強職業道德建設

貴定縣人民醫院加強職業道德建設

--“滿意在貴定”2008年主題活動實施方案

按照縣委、縣政府在全縣開展“滿意在貴定”主題活動的部署，結合醫院實際，醫院黨委、行政高度重視職業道德建設和醫德醫風工作，從加強職業道德入手，使醫務工作者較好地樹立了以病人為中心的服務理念，不斷改善服務態度，持續提高服務質量和技術水平，爭取在創建滿意人民醫院上取得了新的成績。

（一）提高認識，健全制度，加強管理

1、堅持用科學發展觀指導職業道德建設

努力營造公眾滿意的醫療衛生服務環境，促進醫院又好又快發展。堅持以病人為中心，牢固樹立全心全意為患者服務的觀念。始終把社會效益放在首位，把維護廣大患者的合法權益作為職業道德建設的出發點和歸宿，把實現患者滿意放心作為檢驗職業道德建設的唯一標尺，并貫穿于職業道德建設過程的始終。

2、堅持將職業道德建設與依法治院、依法管理、依法行醫相結合。正確處理好社會效益和經濟效益的關系，持續改進醫療護理質量，實現優質、高效、安全、便捷服務，著力解決看病難、看病貴的問題。

3、堅持職業道德建設圍繞中心、服務大局、促進發展。1

始終將職業道德建設與人才興院、科技強院、質量立院結合起來，加強學科建設，重視醫務人員綜合素質的提升和科技創新，增強道德意識，不斷提高職業道德建設和醫德醫風工作水平，要通過持續不斷抓好職業道德建設，促進了醫院又好又快發展。

4、堅持機制創新，按照目標明確，建立健全考核、評價機制，加強制度建設。

深入開展“滿意在醫院”的主題實踐活動，讓自律他律，相輔相濟，形成人人自覺遵守社會公德，自覺恪守社會醫德的良好局面。

（二）統一思想，制定方案，狠抓落實。

為使主題活動我院更好的實施，院領導班子高度重視，精心部署，結合醫院工作實際把加強職業道德建設作為提高醫療技術服務水平，構建和諧醫患關系，促進醫院發展來抓。

要求全院各科室、各部門務必從提高素質、促進發展、實現跨越的高度，扎扎實實抓好落實。在開展主題活動為契機，進一步端正服務思想，增強服務意識，更新服務理念，改善服務態度，優化服務環境，轉變服務模式，降低服務收費，提高服務質量。以患者滿意不滿意，高興不高興、放心不放心作為衡量主題活動成效的標準。站在患者角度，針對存在問題，從患者滿意、高興、放心的地方做起，從患者不滿意、不高興、不放心的地方改起，使主題活動真正做到貼近患者、貼近臨床、貼近實際。

形成黨政一把手負總責、黨政工團齊抓共管，分工明確、責任到位的主題活動格局。將主題活動納入院、科綜合目標績效管理內容，堅持誰主管、誰負責、管業務必須管醫德醫風的原則，將職業道德建設與業務工作同部署、同考核、同檢查、同獎懲，為主題活動深入基層、落到實處提供強有力的組織保障和思想保障。

(三)加強宣傳，注重參與，營造氛圍。

主題活動的主體是職工，關鍵是職工，重心也是職工。只有廣大職工積極參與，身體力行，才能步調一致，形成合力，奠定基礎。為確保主題活動家喻戶曉、人人皆知，我院將在抓好宣傳發動方面做了以下工作：

1、利用院報、網站、專欄、櫥窗和印發宣傳資料、制定宣傳提綱，大張旗鼓宣傳活動意義、活動目標、活動要求，讓患者和職工都知曉，都來關心參與活動，形成開放健康、群眾參與的良好活動氛圍。

2、加強職工公民道德建設多種形式的培訓，讓廣大干部認真學習《公民道德建設綱要》、《公民道德建設實施意見》、《醫務人員職業道德獎懲條例》和醫德規范，熟悉掌握規范要求，增強自立意識、發展意識、競爭意識、效率意識、依法行醫意識和開拓創新意識，并在實際工作中貫徹執行。

3、結合主題活動需要，采取各種形式，使廣大職工明白“三德”著力點、“四有”公民、“五愛”基本要求、20字基本道德規范和

3七個方面醫德規范的要求，了解應盡的義務，約束自己的行為，提高自身素質和修養。尊重患者、愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾，奉獻社會蔚然成風。

(四)持續推進，建立制度，解決問題。

從提高病人滿意度出發，從解決患者不滿意、不高興、不放心的問題著手，下功夫解決看病貴、看病難問題。

1、建立和健全了職業道德建設的制度規范體系。明確規定對收受、索要紅包、回扣者，視情節輕重給予扣發獎金直至辭退、開除處理。為了解決看病貴問題，我院將嚴格整頓收費秩序，明令嚴禁亂收費、分解、比照、重復收費和巧立名目、科室自行定價收費。強調“八個嚴禁、六個不準”，違者將受到扣發獎金直至待崗處理，從制度上保障廉潔行醫，規范收費行為。

2、建立了公開透明的社會監督體系。建立并落實《病人滿意度調查、投訴反饋制度》、《社會監督、獎勵舉報制度》、《社會承諾服務制度》、《醫療住院費用查詢制度》、《醫療服務價格公示制度》，健全醫院內部醫保、價格管理約束、監督機制，加強財務管理和內部審計，嚴禁科室私設小金庫，嚴禁將醫療服務收入直接與個人收入掛鉤。杜絕出租、承包科室。向社會公開收費項目和標準，鄭重履行社會承諾，主動接受社會和患者對我院醫療服務行為的監督，切實維護了患者的合法權益。

3、認真執行藥品招標采購政策，加強臨床合理用藥。

認真執行貴州省縣級以上醫療機構藥品集中采購政策；規范臨床用藥行為，在保證臨床療效前提下，加強對科室合理用藥管理，嚴格控制科室用藥比例、大處方、過度檢查，定期了解臨床超范圍、超劑量用藥情況；進行處方點評，監控單病種費用、門診均次費用、藥費比重、平均住院日等指標，約束醫生的不當處方、檢查行為。

4、加強文明禮貌行醫。

制定各種制度，明確了從院長到每一位職工加強醫患溝通、文明禮貌服務的責任，形成了“人人是形象，處處是窗口，事事是服務”的全員全過程的優質文明服務鏈。

5、健全職業道德建設監督體系。

加強職業道德建設，教育是基礎，制度是保障，監督是關鍵。我院緊緊抓住監督關鍵，建立重大事項、重大經濟活動監督制度；建立《信訪工作制度》，妥善處理、及時反饋患者的投訴，做到來訪必接、接訪必答、答復必辦；建立醫務人員醫德醫風考評制度，將考評結果記入醫德醫風檔案，與晉職晉升、評先選優掛鉤。凡在醫療活動中索要患者及家屬財物或者牟取不正當利益，收受紅包、回扣、提成，違反價格政策亂收、多收、私自收費，隱匿、偽造、擅自銷毀醫療文書及有關資料，出具虛假醫學證明文件，不認真履行職責，導致發生嚴重醫療差錯、醫療事故，服務態度惡劣、造成惡劣影響或者嚴重后果等

5嚴重違反職業道德和醫學倫理道德的情形，考評結果為“較差”，考核為“不稱職”或者“不合格”。醫德考評未獲得良好以上者，則考核不能評為優秀。

“滿意在貴定” 主題活動是一項系統工程，也是一項長期的任務。主題活動的開展，使我院進一步改善了服務態度、轉變了服務作風、簡化了服務流程，進一步尊重、維護病人的知情權、選擇權、隱私權等合法權益，基本杜絕了生、冷、硬、頂、推等不良現象，減少了醫患糾紛，降低了醫療投訴，構建了較為和諧的醫患關系。

我們將以此為契機，立足新起點，認真學習借鑒有關部門的先進經驗，不斷加強職業道德建設和醫德醫風工作，強化管理，優質服務，真正把主題活動變成惠民利患的滿意工程，真正做到讓患者滿意。

貴定縣人民醫院

2008年8月6日

第四篇：全國職工職業道德建設標兵單位事跡

全國職工職業道德建設標兵單位事跡

——曲阜市旅游局

曲阜市旅游局下設5個中層機構，下屬市旅游服務管理中心1個事業單位和孔子旅游（集團）有限公司1個企業，共有員工910名。負責全市40家旅行社、11家A級景區和10家星級飯店2000多名旅游從業人員的行業管理工作。

2013年11月，總書記視察曲阜時提出，國無德不興，人無德不立。必須從優秀傳統文化中汲取力量，加強全社會的思想道德建設，激發人們形成善良的道德意愿、道德情感，培育正確的道德判斷和道德責任，引導人們向往和追求講道德、尊道德、守道德的生活，形成向上的力量、向善的力量。旅游業是窗口行業，承擔著傳播和弘揚優秀傳統文化的重任。為此，曲阜市旅游局以優秀傳統文化倡樹良好的職業道德，帶動文明旅游結出累累碩果。在全系統深入推進“彬彬有禮道德城市建設”，創新推出了“六個100”工程，扎實推進“百姓儒學”、“孔子文化大講堂”六進和“旅游誠信體系建設年”等活動，全面開展“誠信導游員”、“四德模范”和“美德游客”評選，在全行業大力弘揚“仁德、孝德、誠德、愛德”精神，曲阜市旅游局先后被中宣部、山東省委宣傳部、山東省總工會列為“四德”建設和職工職業道德建設觀摩現場。2015年被山東省總工會授予山東省職工職業道德建設標兵單位，被山東省旅游局等11部門聯合授予山東省“德耀齊魯”道德示范基地榮譽稱號，導游員劉鳳、陳萬鳳被授予首批山東省“德耀齊魯”道德公民榮譽稱號。

“六個100”樹起行業道德新標桿

禮待四方，德傳天下。為深入貫徹中央辦公廳《關于培育和踐行社會主義核心價值觀的意見》，全面打造“道德城市·首善之區”，曲阜市旅游局以“四德”建設為核心，在旅游系統創新推出“六個100”工程，全面加強職業道德建設，弘揚優秀傳統文化，向游客和全社會傳播社會正能量。一是以百分之一的工資組建旅游公益基金。呼吁每位職工拿出月工資的百分之一作為愛心基金，用于援助困難家庭、個人，獎勵行業明星和“四德”模范，匯聚行業愛心，凝聚行業正氣；二是資助100個家庭（個人）。旅游公益基金用于扶助旅游系統和社會家庭困難人員，建立捐助檔案，每年資助100個家庭或個人，讓他們感受到旅游行業大家庭的溫暖；三是明確100條道德服務標準。將“四德”理念融入行業服務標準中，制定100條道德服務規范。對從業人員開展道德教育培訓，制定“四德”服務評分卡，游客對從業人員服務水平進行打分，作為年終考核的標準之一；四是評選100名行業道德模范。在全系統深入開展“四德”模范評選活動，定期評選誠信導游、美德游客、服務明星、“四德”模范等，在景區設置善行義舉“四德”榜，宣傳美德游客和景區好人好事，積極表揚主動踐行保護文物古跡、尊老愛幼、拾金不昧等文明行為，充分發揮美德游客的表率和模范作用；五是背誦100條名言警句。成功舉辦“曲阜百姓儒學節導游《論語》知識大賽”，在導游隊伍中形成學《論語》、講《論語》、踐行儒學的熱潮，不斷提高從業人員的人文素養，努力培養和推出一批文化型、講師型導游，真正承擔起代表曲阜形象，向中外游客傳播儒學、弘揚優秀傳統文化的的重任。六是學講100個“四德”小故事。深入挖掘整理100個“仁德、孝德、誠德、愛德”的小故事，融入導游講解過程中，為來曲游客提供一次道德之旅、心靈之旅。

“百姓儒學”播撒文明新風尚

萬家讀典，儒風浩蕩。2014年，曲阜市旅游局積極參與市首屆“百姓儒學節”，組織了“百名導游員國學經典早讀”活動，組織全體員工學習《論語》、《大學》、《中庸》等。腹有詩書氣自華，經過近一年的學習鉆研，首批講師型導游員文化素養明顯提升，在國際孔子文化節、尼山世界文明論壇、世界儒學大會等重大接待中，導游員出色的表現深受好評。2014年7月，曲阜市旅游局聯合孔子研究院儒學會館啟動實施了“曲阜朝圣行—孔子文化大講堂”公益講座，不僅為游客提供了走近儒學、感受經典的機會，更是塑造了全新的文化空間，提升了游客文化體驗，讓游客的曲阜之行增加了文化的內涵和份量，被游客評價為“洗滌心靈的道德之旅”。僅2014年暑假期間，就有13000多名游客、從業人員和市民參加了學習。在此基礎上，為將優秀傳統文化普及到每一位旅游從業人員和廣大市民，根據市《曲阜朝圣行——孔子文化大講堂“勤善公和”專題文化培訓活動方案》和《關于深入推進“百姓儒學”活動的實施意見》，曲阜市旅游局積極推進孔子文化大講堂“走進鄉村、走進居委、走進學校、走進酒店、走進機關、走進旅游從業人員”六進系列活動，深入推行以“一村一名儒學講師，一村一座儒學書屋，一村一臺儒學新劇，一家一箴儒學家訓”為核心的“百姓儒學”工程，真正讓儒學走進鄉村，貼近百姓，讓百姓走近儒學，重讀經典，大力弘揚優秀傳統文化，積極推動中華傳統美德創造性轉化、創新性發展，培育形成“尚勤、向善、為公、致和”的社會風氣，將曲阜建成四德工程的示范區，使東方圣城真正成為道德建設的“首善之區”。截至目前，邀請孔子研究院、曲阜師范大學等學術機構知名專家教授共在省級旅游強鄉鎮吳村鎮、尼山鎮、石門山鎮和星級飯店、A級景區舉辦活動100余場，近10萬旅游從業人員和群眾接受了儒家傳統文化教育，為推進旅游職業道德建設，優化鄉村旅游軟環境打下堅實基礎。

規章制度建立旅游誠信新體系 為加強旅游行業管理，提升行業風氣和社會美譽度，鍛造職業道德素質過硬的旅游從業隊伍。曲阜市旅游局結合新《旅游法》，制定出臺了《關于加強導游管理的二十二條》和《關于加強旅行社管理的二十條》，實行導游著裝等“五統一”；倡樹彬彬有禮行業風氣。在此基礎上，啟動了“2015旅游誠信體系建設年”。一是完善制度規范。印發了《曲阜市旅游誠信體系建設年實施方案》，出臺了《曲阜市旅游行業誠信“紅黑榜”評定標準》、《曲阜市誠信星級旅行社評分標準》、《曲阜市誠信星級飯店考核標準》、《曲阜市誠信導游員評定標準》。二是建立誠信檔案。建立了旅行社和星級飯店誠信檔案，指導旅游企業建立了從業人員誠信檔案，印發了《旅游從業人員日常誠信登記表》，在旅行社推廣使用導游誠信卡。三是強化導游培訓。孔子旅游集團導游公司每天早上組織導游員上早課，學習傳統文化知識，提高導游人員的誠信服務意識和誠信知識水平，成功舉辦了曲阜市導游員誠信文明旅游知識大賽。四是開展系列活動。繼今年1月份舉行曲阜旅游誠信體系建設年啟動儀式后，3月份舉行了文明旅游志愿服務活動，5月19日，利用中國旅游日大力宣傳文明旅游，利用展板、發放宣傳頁、懸掛條幅等形式開展了100個中華優秀故事展、誠信旅游大簽名等活動，現場發放《曲阜市旅游行業誠信公約》、《中國公民國內旅游文明行為公約》、爭做美德游客《文明旅游手冊》等3000余份。

美德游客評選弘揚文明正能量

德舉必書，善行必贊。作為旅游活動的重要參與方，文明旅游、和諧旅游離不開游客的參與。為此，曲阜以“文化圣城、道德之旅”為主題，積極創新在全國率先倡導發起了“美德游客”評選活動。市委、市政府專門成立了評選委員會，向導游員等一線旅游從業人員發放了《文明行為手記》，隨時發現游客的德行善舉，并及時記錄。評委會每月對收集的文字資料和影像資料進行整理核實、評選。2013年12月21日,徐州醫生李國均等10人獲得首批“美德游客”。李國均是徐州市中心醫院的一名醫生。2013年8月19日,他帶領妻兒到曲阜旅游,期間他熱心幫一名導游的母親看了病，被推選為“美德游客”。來自河北的張先生則是以自覺撿拾其他游客不小心丟下的垃圾、煙頭等榮登“美德游客”榜。無論是幫環衛工倒垃圾的陳志偉，還是細心照顧同行老人的左偉，大部分“美德游客”雖然沒有驚天動地的感人事跡，但他們的一點一滴善行卻成為推動文明旅游的重要力量。2014年7月，曲阜市進一步深化了這一活動，專門成立“美德游客”跟拍團，對游客游覽途中的文明行為進行抓拍、跟拍，并采取天天評選、天天頒獎的形式，讓評選出的“美德游客”在旅途結束時就能獲頒獎品和證書。禮待四方，德傳天下。曲阜旅游行業職業道德建設氛圍更加濃厚，精神文明之花愈加絢爛，涌現出了首批山東省道德公民劉鳳、陳萬鳳和熱情服務導游員張尉、十佳孝星田紅梅、拾金不昧保安員張雨生、熱心助人好導游羅福英、千里寄折扇的六藝城商戶孔慶玲等一批先進典型。帶動了旅游行風的提升，營造了旅游行業“比學趕超”的干事氛圍，推動了曲阜旅游健康快速發展。2014年，曲阜實現旅游總收入48億元，其中三孔景區接待409萬人次；旅游從業人員達到3萬多人。曲阜成功入圍“世界特色魅力城市200強”、“2014中國城市榜——全球網民推薦的最中國美食城市” 20強和“美麗中國尋找最美城鎮”提名候選城市。

第五篇：淺談公路職工職業道德建設

淺談公路職工職業道德建設

當前，公路交通事業面臨著大改革、大發展、大轉變的新形勢，職工職業道德呈現多元化的特點。從主流看，由于長期的思想道德教育，公路職工忠于職守、熱愛本職、顧全大局、文明服務蔚然成風。“鋪路石”精神業已形成，以路為業、以班為家的思想得以牢固樹立。團結協作，服務社會的“大局”精神得以弘揚。但是，由于轉型期特

殊環境的影響，一些職工職業道德上也表現出令人憂慮的問題：計劃經濟體制下“大鍋飯”現象還沒有根除，相當一部分人的思想意識深處還存在著“等、靠、要”思想，過著“當一天和尚撞一天鐘”的日子；公路養護體制改革勢在必行，但在推行過程中，許多養路職工不能正確面對改革，產生抵觸情緒，影響改革工作的順利進行；在國際上一些腐朽思想和生活方式的影響下，一些人追求享樂主義、拜金主義、極端個人主義，以致連“人格”、“良心”都被推向市場。基于以上存在的實際情況，選準切入點，因人制宜，實事求是地開展職業道德教育和加強職業道德建設已迫在眉睫。

第一，加快建立與市場經濟發展相適應的公路行業職業道德規范。公路行業職業道德建設具體行為規范應基本囊括人與自然、人與社會、人與人之間的重要關系，貫穿愛祖國、愛公路、愛勞動的道德要求，濃縮古今中外職業道德文明的建設成果，吸納世界各國公民道德建設的成功經驗，既有鮮明的民族色彩，強烈的時代精神和普遍的適用價值，又有較強的可操作性。

第二，加強公路行業職業道德規范教育，強化公民的道德觀念和道德規范意識。公路行業職業道德規范教育是公路行業職業道德建設的基本環節。當前，公路行業職業道德教育的重點應放在基本道德規范教育上。要通過這些基本道德規范的教育，使人們懂得什么是對的，什么是錯的，什么是必須提倡的，什么是堅決反對的，從而幫助人們認清自己的首要的道德責任和基本的道德要求，陶冶自己的道德情操，牢固樹立為人民服務的道德觀念，強化遵紀守法、勤奮工作、服務社會和人民的道德規范意識。

第三，利用大眾傳媒，加強對公路行業職業道德規范建設的宣傳和引導。大眾傳媒對公路行業道德建設有著特殊的滲透力和影響力，它是社會輿論的代表者，具有現實性強、影響力大、制約力迅速等特點。大眾傳媒對公路職工道德規范建設的引導作用是通過輿論的傾向性來實現的。肯定、褒揚先進的道德觀和高尚的道德行為，應該成為輿論傾向的主要方面。我們應當特別注意挖掘平凡人物、平凡事跡中的高尚道德底蘊，也要注意挖掘人們日常生活中、工作中細微但又高尚純潔的道德情操，還要通過大眾傳媒對道德事件的評價，造成善惡分明的社會氛圍，從而最終引導社會道德水平的提高和風尚習俗的醇化，推動公民道德建設不斷進步、不斷升華。

第四，通過加強法制建設推進公路行業職業道德建設。公路職工職業道德建設是一個復雜的社會系統工程，要靠教育，也要靠法制。法制是進行公路職工道德教育，提高道德水平的重要手段。必須通過立法程序把一些最基本的規范上升為法律、法規，變成“硬約束”，強制性地使人遵守。道德規范一旦得到法律的認可，其揚善抑惡的效果就會得到極大地強化，有助于人們分清是非榮辱，辨別善惡美丑，有利于扶持正氣，壓倒邪氣，樹立和發揚社會主義公路行業職業道德風尚。

第五，通過提高領導干部的道德素質推動公路行業職業道德建設。加強公路行業道德建設，黨員干部特別是領導干部的模范帶頭作用十分重要。一方面，要切實加強對領導干部的道德教育，這是提高公路行業職工道德素質的前提。領導干部的道德素質一般應包括對自己行為和工作決策道德后果的判斷；熟悉和遵守政治生活、社會生活、職業生活的道德原則的規范；履行全心全意為人民服務宗旨的自覺性等。不斷提高自己的道德素質，養成良好的政治品質和道德品質，應該是每一個領導者最起碼的道德義務。另一方面，要切實加強對領導干部的道德監督。道德監督是一項很細致很復雜的工作，其主要目的是掌握領導干部的政治品質和遵紀守法的情況，而不是把人變成謹小慎微的君子。把社會輿論的監督、群眾的監督與上級領導的監督有機地結合起來，在推進各級領導干部道德建設的同時，必將對公路職工的職業道德建設產生積極的影響。