第一篇：職工職業道德建設十佳單位事跡材料事跡材料（推薦）

XX醫院

職工職業道德建設十佳單位事跡材料

近幾年，XX醫院在院黨委和局黨委的正確領導下，以黨的十七大和十七屆五中、六中全會精神為指導，學習貫徹“三個代表”重要思想，以《公民道德建設實施綱要》為準繩，深入開展“創建人民滿意的公立醫院”活動，把加強職業道德建設作為促進醫院健康發展的重要舉措，切實加強職業道德教育，深入廣泛的開展職業道德建設活動，努力提高廣大員工的思想道德素質和科學文化素質，大力加強醫院精神文明建設，不斷促進醫院持續快速健康發展。

一、加強醫德醫風廉政培訓，打造高素質職工隊伍。

醫院按照年度目標要求，每季度至少進行一次集中培訓教育，組織中層干部和重點崗位人員清明掃墓、參觀青島警示教育基地，收聽中紀委北京培訓中心主任舉行專題廉政講座《反腐倡廉與黨員干部思想作風建設》（視頻），組織全院職工收看電教片《原四川省南江縣紀委書記王瑛事跡》、《居安思危---綠色革命啟示錄》，通過主題教育，增強職工拒腐防變、廉政行醫的自覺性。同時，醫院通過院內刊物《通訊》下發了法律知識學習材料，并每年舉辦法律知識和安全知識等競賽活動，認真貫徹落實《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》、《中華人民共和國執業醫師法 》、《醫療器械監督管理條例》以及《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》 等文件，有效提高了職工素質及法律意識。

二、開展反腐倡廉宣傳教育，加強行業作風建設。

醫院利用黨課、中心組學習、全院培訓、科室學習、實地參觀等形式在全體職工中開展醫德醫風、預防商業賄賂教育。2010年，黨委中心組成員認真學習了中紀委十七屆五次會議精神、領導干部廉潔從政若干準則、四項監督制度、十七屆五次全會精神等；組織全體職工觀看了電教片《欲望的漩渦》，加強世界觀、人生觀、權力觀修養；組織全院黨員干部認真學習了《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》和中央辦公廳頒布有關黨政領導干部選拔任用工作的四項監督制度，有110人參加了知識答題；組織青年職工到青島市反腐倡廉教育基地參觀學習，進行反腐倡廉的警示教育；對新入院的職工在上崗前進行自覺抵制行業不正之風的專題培訓。醫院還積極組織廉政文化活動，在全院開展“大家說廉”征文活動，上報衛生局6篇，一篇獲三等獎，一篇獲優秀獎。積極參加衛生局組織的反腐倡廉書畫作品展，推薦作品三副，一幅獲攝影類二等獎。

三、加強精神文明建設，提供良好的道德風尚

醫院采取不同方式，經常性地開展防腐治賄宣傳教育，不斷強化職工的拒腐防變意識，提高執業自律性。2012年，醫院為每個科室設立了《職工教育手冊》，用于記錄科室開展醫德醫風、治理商業賄賂、加強行風建設教育情況，監察科定期發布學習內容，把學習任務的落實放到各個科室，保證學習教育覆蓋率達到100%。醫院黨委組織全院黨員進行黨課學習，分別邀請了市委黨校程國有教授做了《宏觀經濟發展分析》、市委宣傳部王春元教授作了《網絡輿情分析與監控》、北京大學孫東東教授作了《中國醫師道德與法律援助巡講》，醫院院長作了《醫院發展探討》講座，通過聘請較高層次的專家學者到醫院授課，干部職工進一步了解國家、醫院的發展現狀，了解互聯網信息對醫院管理的影響，更加清晰醫務人員在執業中所涉及的道德與法律問題。醫院還組織集中觀看了電影《第一書記》、《建黨偉業》、《七十二小時》，加強黨員干部的理想信念教育和職業操守教育。紀檢部門采取科室學習、新入院職工崗前培訓等方式，全面學習《醫務人員違反“四不準”處理辦法》、最高人民法院最高人民檢察院《關于辦理商業賄賂刑事案件適用法律若干問題的意見》、新修訂的《醫院獎懲細則》以及醫院制定的《關于認真貫徹落實省衛生廳<關于進一步加強衛生行業作風建設的通知>的實施意見》、《治理醫藥購銷領域商業賄賂工作計劃》、衛生局2006年下發的治理商業賄賂專項工作學習材料等，并組織了治賄知識答題。通過不間斷的學習以及答題，每位職工都能掌握治賄要求以及相關法律法規。同時，在醫院組織的慶祝建黨90周年征文、書畫、攝影比賽中，專門設置反腐糾風和治賄專題，門診職工撰寫的廉政格言獲得了書畫類一等獎，通過加強精神文明建設，在全院范圍內塑造了良好的道德風尚。

在今后的工作中，醫院將繼續加強職工職業道德建設，持之以恒。勇于創新，結合醫院自身實際，不斷探索新途徑，總結新經驗，把蘊藏在廣大職工群眾中的創業激情引導好、保護好、發揮好，并凝聚好，使之成為醫院創新與發展的不竭動力。

XX醫院 2012年5月2日

第二篇：職業道德建設十佳標兵事跡

身體力行做企業職業道德建設的領頭雁

_____河口網通公司楊春生同志先進事跡

楊春生同志1955年12月出生，中共黨員，大學學歷，現任中國網通（集團）有限公司東營市河口區分公司黨支部書記、經理。幾年來，楊春生同志積極響應市、區總工會的號召，結合企業通信服務實際情況，帶領全體干部員工深入開展了職工職業道德建設“雙十佳”活動。他本人身體力行、帶頭示范，公司職工職業道德建設職得顯著成效。公司2003-2005年被東營市文明委評為“市級文明單位”，2002-2005年連續被評為第四第五“省級消費者滿意單位”，被市消協評為“市級誠信單位”，被市工商局評為“重合同守信用單位”，2003-2004年被區總工會連續兩年被評為先進工會，2004年被評為河口區“十佳服務單位”等。這些榮譽無不包含著楊春生經理的勞動和心血，也是我公司職業道德建設結出的豐碩成果。楊春生本人也被市公司評為2004管理標兵和先進政治思想工作者。

一、認真學習，不斷提高自己的整體素質

在建設學習型企業的過程中，楊春生同志率先垂范，帶

頭學習黨的路線、方針、政策，學習鄧小平理論、市場經濟

1知識、現代企業管理知識和先進的通信技術，不斷給自己加壓充電，并倡導成立了職工業余學校，僅2005年以來，他主持組織了12期職業道德、服務禮儀和企業管理培訓班，并兼任了四期主講老師。通過他的帶動，在全公司形成了人人學、崗崗練的良好學習氛圍，企業也逐步轉變為學習型企業，為職工職業道德建設打下了良好的基礎。在黨員先進性教育活動中，楊春生同志記下了30000字的學習筆記，寫出論文4篇，在職業道德和服務培訓中，他備課20000余字。通過幾年的努力，他及他帶領的廣大干部職工的職業道德素質明顯提高。

二、以職業道德建設為切入點，不斷完善服務制度建設

職業道德是一個行業及其員工應該遵守的行為規范。通信行業職業道德與通信服務規范和服務水平密不可分。通信行業職業道德是做好服務工作的基礎和前提。因此，楊春生同志作為企業帶頭人，首先把職業道德建設和服務制度建設緊密結合，組織制定和完善了《河口通信員工行為準則》、《河口網通公司員工禮儀守則》、《首問負責制》、《河口網通公司前臺營業服務規范》、《重點客戶服務規范》、《河口網通公司員工入戶服務規范》、《前臺營業末位淘汰制》，以及《星級服務標準與考核辦法》等十幾項服務制度。這些服務制度涉及服務的各個環節和流程，形成了一種閉合的服務管理體

系，使無形的職業道德建設寓于有形的通信服務管理工作中，把職業道德弘揚為企業文化的一個重要組成部分，形成了“誠信鑄就品牌，服務編織未來”的先進的企業文化內涵和企業服務宗旨。

三、大力倡導誠信文明服務，樹立了企業良好的社會形象

作為企業負責人，楊春生同志明白自己的誠信、文明遠遠不夠，他的責任是通過自己的努力把企業建設成誠信、文明、消費者滿意的行業。有了職業道德和服務制度建設的基礎，下一步工作就是要落實，落實的程度決定著企業的形象，甚至決定著企業的興衰成敗。他主要做了以下工作：一是進一步加強職業道德和服務意識、危機意識培訓，除辦培訓班外，還組織廣大職工參觀了威海、榮城網通和海爾電器等先進企業，學習先進的職工職業道德建設經驗，培養干部職工先進的服務理念和服務意識；二是針對社會反映的熱點、難點，在前臺推出“一站式”服務和“星級”服務，在電話裝移修服務中推出“一卡、二證、四帶、七不準”服務制度和違諾賠償、24小時修機等服務措施；在用戶投訴處理和業務受理中，堅持100%回訪制度；三是加強信用河口建設，倡導誠信服務原則，將各項通信資費標準懸掛在每個營業網點，提高資費透明度，聘請人大、物價、質監部門和消協對我們的服務和資費進行監督，并設立專人專機進行話費查詢和投

訴處理，做到件件有落實有回音；四是加強服務各環節的監督和考核，楊春生同志親自抓落實，每周至少一次明察暗訪，每月兩次例行檢查，保證了各項服務制度和服務措施逐項落實到位，2005年因服務問題受到處罰的有11人次，罰款3000余元；五是為加強職業道德和通信服務的監督，了解廣大客戶的服務需求，楊春生同志經常深入服務一線，與職工和客戶打成一片，幫助解決實際困難和問題，為此，他堅持設立了經理客戶接待日，每周保證一天時間接待客戶，耐心地為客戶咨詢通信業務，處理客戶投訴，了解客戶通信需求，僅2005年一年時間他就接待客戶170余人。六是他親自向上級公司申請政策和資金支持，2005年爭取資金200余萬元，改善義和、孤島、仙河、六合及河口營業部的服務硬件，給客戶創造了一個舒適、清潔的服務環境。

在楊春生同志的帶領下，企業服務質量和服務水平大幅度提高，從征詢意見函看，服務滿意率達到90%以上，在2004年行業民主測評中，在通信系統中名列第一名。在服務工作中，楊春生也與許多的客戶交上了朋友，工作和服務都受到了廣大客戶的好評。

四、帶頭抓生產經營，企業經濟效益持續增長

2005年以來，楊春生同志帶領廣大干部員工以經營為中心，以固定電話、寬帶和小靈通業務為重點，深入開展了全員勞動競賽，組織了7次生產和服務競賽活動，楊春生本人

也積極組織參與，各項成績都名列公司營銷榜前茅，為廣大員工起到了好的帶頭作用，掀起了一次次生產、經營高潮。1-10月份完成通信業務收入1800余萬元，超額完成了上級公司下達的進度計劃，促進了企業經濟效益的持續增長，為當地經濟發展做出積極的貢獻。

楊春生同志正是在通信企業管理崗位上，身體力行，不斷加強自身職業道德修養，帶領廣大員工把職業道德和通信服務緊密結合起來，鑄就了先進的企業文化，促進了企業各項工作的全面發展，不愧為河口網通公司的領頭雁。

二00五年十一月二十四日

第三篇：全國職工職業道德建設標兵單位事跡

全國職工職業道德建設標兵單位事跡

——曲阜市旅游局

曲阜市旅游局下設5個中層機構，下屬市旅游服務管理中心1個事業單位和孔子旅游（集團）有限公司1個企業，共有員工910名。負責全市40家旅行社、11家A級景區和10家星級飯店2000多名旅游從業人員的行業管理工作。

2013年11月，總書記視察曲阜時提出，國無德不興，人無德不立。必須從優秀傳統文化中汲取力量，加強全社會的思想道德建設，激發人們形成善良的道德意愿、道德情感，培育正確的道德判斷和道德責任，引導人們向往和追求講道德、尊道德、守道德的生活，形成向上的力量、向善的力量。旅游業是窗口行業，承擔著傳播和弘揚優秀傳統文化的重任。為此，曲阜市旅游局以優秀傳統文化倡樹良好的職業道德，帶動文明旅游結出累累碩果。在全系統深入推進“彬彬有禮道德城市建設”，創新推出了“六個100”工程，扎實推進“百姓儒學”、“孔子文化大講堂”六進和“旅游誠信體系建設年”等活動，全面開展“誠信導游員”、“四德模范”和“美德游客”評選，在全行業大力弘揚“仁德、孝德、誠德、愛德”精神，曲阜市旅游局先后被中宣部、山東省委宣傳部、山東省總工會列為“四德”建設和職工職業道德建設觀摩現場。2015年被山東省總工會授予山東省職工職業道德建設標兵單位，被山東省旅游局等11部門聯合授予山東省“德耀齊魯”道德示范基地榮譽稱號，導游員劉鳳、陳萬鳳被授予首批山東省“德耀齊魯”道德公民榮譽稱號。

“六個100”樹起行業道德新標桿

禮待四方，德傳天下。為深入貫徹中央辦公廳《關于培育和踐行社會主義核心價值觀的意見》，全面打造“道德城市·首善之區”，曲阜市旅游局以“四德”建設為核心，在旅游系統創新推出“六個100”工程，全面加強職業道德建設，弘揚優秀傳統文化，向游客和全社會傳播社會正能量。一是以百分之一的工資組建旅游公益基金。呼吁每位職工拿出月工資的百分之一作為愛心基金，用于援助困難家庭、個人，獎勵行業明星和“四德”模范，匯聚行業愛心，凝聚行業正氣；二是資助100個家庭（個人）。旅游公益基金用于扶助旅游系統和社會家庭困難人員，建立捐助檔案，每年資助100個家庭或個人，讓他們感受到旅游行業大家庭的溫暖；三是明確100條道德服務標準。將“四德”理念融入行業服務標準中，制定100條道德服務規范。對從業人員開展道德教育培訓，制定“四德”服務評分卡，游客對從業人員服務水平進行打分，作為年終考核的標準之一；四是評選100名行業道德模范。在全系統深入開展“四德”模范評選活動，定期評選誠信導游、美德游客、服務明星、“四德”模范等，在景區設置善行義舉“四德”榜，宣傳美德游客和景區好人好事，積極表揚主動踐行保護文物古跡、尊老愛幼、拾金不昧等文明行為，充分發揮美德游客的表率和模范作用；五是背誦100條名言警句。成功舉辦“曲阜百姓儒學節導游《論語》知識大賽”，在導游隊伍中形成學《論語》、講《論語》、踐行儒學的熱潮，不斷提高從業人員的人文素養，努力培養和推出一批文化型、講師型導游，真正承擔起代表曲阜形象，向中外游客傳播儒學、弘揚優秀傳統文化的的重任。六是學講100個“四德”小故事。深入挖掘整理100個“仁德、孝德、誠德、愛德”的小故事，融入導游講解過程中，為來曲游客提供一次道德之旅、心靈之旅。

“百姓儒學”播撒文明新風尚

萬家讀典，儒風浩蕩。2014年，曲阜市旅游局積極參與市首屆“百姓儒學節”，組織了“百名導游員國學經典早讀”活動，組織全體員工學習《論語》、《大學》、《中庸》等。腹有詩書氣自華，經過近一年的學習鉆研，首批講師型導游員文化素養明顯提升，在國際孔子文化節、尼山世界文明論壇、世界儒學大會等重大接待中，導游員出色的表現深受好評。2014年7月，曲阜市旅游局聯合孔子研究院儒學會館啟動實施了“曲阜朝圣行—孔子文化大講堂”公益講座，不僅為游客提供了走近儒學、感受經典的機會，更是塑造了全新的文化空間，提升了游客文化體驗，讓游客的曲阜之行增加了文化的內涵和份量，被游客評價為“洗滌心靈的道德之旅”。僅2014年暑假期間，就有13000多名游客、從業人員和市民參加了學習。在此基礎上，為將優秀傳統文化普及到每一位旅游從業人員和廣大市民，根據市《曲阜朝圣行——孔子文化大講堂“勤善公和”專題文化培訓活動方案》和《關于深入推進“百姓儒學”活動的實施意見》，曲阜市旅游局積極推進孔子文化大講堂“走進鄉村、走進居委、走進學校、走進酒店、走進機關、走進旅游從業人員”六進系列活動，深入推行以“一村一名儒學講師，一村一座儒學書屋，一村一臺儒學新劇，一家一箴儒學家訓”為核心的“百姓儒學”工程，真正讓儒學走進鄉村，貼近百姓，讓百姓走近儒學，重讀經典，大力弘揚優秀傳統文化，積極推動中華傳統美德創造性轉化、創新性發展，培育形成“尚勤、向善、為公、致和”的社會風氣，將曲阜建成四德工程的示范區，使東方圣城真正成為道德建設的“首善之區”。截至目前，邀請孔子研究院、曲阜師范大學等學術機構知名專家教授共在省級旅游強鄉鎮吳村鎮、尼山鎮、石門山鎮和星級飯店、A級景區舉辦活動100余場，近10萬旅游從業人員和群眾接受了儒家傳統文化教育，為推進旅游職業道德建設，優化鄉村旅游軟環境打下堅實基礎。

規章制度建立旅游誠信新體系 為加強旅游行業管理，提升行業風氣和社會美譽度，鍛造職業道德素質過硬的旅游從業隊伍。曲阜市旅游局結合新《旅游法》，制定出臺了《關于加強導游管理的二十二條》和《關于加強旅行社管理的二十條》，實行導游著裝等“五統一”；倡樹彬彬有禮行業風氣。在此基礎上，啟動了“2015旅游誠信體系建設年”。一是完善制度規范。印發了《曲阜市旅游誠信體系建設年實施方案》，出臺了《曲阜市旅游行業誠信“紅黑榜”評定標準》、《曲阜市誠信星級旅行社評分標準》、《曲阜市誠信星級飯店考核標準》、《曲阜市誠信導游員評定標準》。二是建立誠信檔案。建立了旅行社和星級飯店誠信檔案，指導旅游企業建立了從業人員誠信檔案，印發了《旅游從業人員日常誠信登記表》，在旅行社推廣使用導游誠信卡。三是強化導游培訓?？鬃勇糜渭瘓F導游公司每天早上組織導游員上早課，學習傳統文化知識，提高導游人員的誠信服務意識和誠信知識水平，成功舉辦了曲阜市導游員誠信文明旅游知識大賽。四是開展系列活動。繼今年1月份舉行曲阜旅游誠信體系建設年啟動儀式后，3月份舉行了文明旅游志愿服務活動，5月19日，利用中國旅游日大力宣傳文明旅游，利用展板、發放宣傳頁、懸掛條幅等形式開展了100個中華優秀故事展、誠信旅游大簽名等活動，現場發放《曲阜市旅游行業誠信公約》、《中國公民國內旅游文明行為公約》、爭做美德游客《文明旅游手冊》等3000余份。

美德游客評選弘揚文明正能量

德舉必書，善行必贊。作為旅游活動的重要參與方，文明旅游、和諧旅游離不開游客的參與。為此，曲阜以“文化圣城、道德之旅”為主題，積極創新在全國率先倡導發起了“美德游客”評選活動。市委、市政府專門成立了評選委員會，向導游員等一線旅游從業人員發放了《文明行為手記》，隨時發現游客的德行善舉，并及時記錄。評委會每月對收集的文字資料和影像資料進行整理核實、評選。2013年12月21日,徐州醫生李國均等10人獲得首批“美德游客”。李國均是徐州市中心醫院的一名醫生。2013年8月19日,他帶領妻兒到曲阜旅游,期間他熱心幫一名導游的母親看了病，被推選為“美德游客”。來自河北的張先生則是以自覺撿拾其他游客不小心丟下的垃圾、煙頭等榮登“美德游客”榜。無論是幫環衛工倒垃圾的陳志偉，還是細心照顧同行老人的左偉，大部分“美德游客”雖然沒有驚天動地的感人事跡，但他們的一點一滴善行卻成為推動文明旅游的重要力量。2014年7月，曲阜市進一步深化了這一活動，專門成立“美德游客”跟拍團，對游客游覽途中的文明行為進行抓拍、跟拍，并采取天天評選、天天頒獎的形式，讓評選出的“美德游客”在旅途結束時就能獲頒獎品和證書。禮待四方，德傳天下。曲阜旅游行業職業道德建設氛圍更加濃厚，精神文明之花愈加絢爛，涌現出了首批山東省道德公民劉鳳、陳萬鳳和熱情服務導游員張尉、十佳孝星田紅梅、拾金不昧保安員張雨生、熱心助人好導游羅福英、千里寄折扇的六藝城商戶孔慶玲等一批先進典型。帶動了旅游行風的提升，營造了旅游行業“比學趕超”的干事氛圍，推動了曲阜旅游健康快速發展。2014年，曲阜實現旅游總收入48億元，其中三孔景區接待409萬人次；旅游從業人員達到3萬多人。曲阜成功入圍“世界特色魅力城市200強”、“2014中國城市榜——全球網民推薦的最中國美食城市” 20強和“美麗中國尋找最美城鎮”提名候選城市。

第四篇：十佳職業道德先進集體主要事跡

***公司

十佳職業道德先進集體主要事跡

近年來，我公司在**市委黨委、**區市委黨委的下確領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以**市委提出的“五個重要”和海峽兩岸國際性旅游度假城市戰略部署，實現度假區“增強服務，完善管理，提升品質”的工作目標，將全面提高服務職能和服務水平作為中心，大力推進職業道德建設，進一步加強管理，各項工作爭一流，上水平，朝著“強素質，樹形象”的育人思路大力推進一流干部職工隊伍的建設，取得了很大的成績。近幾年獲得多種榮譽稱號，2005年獲**市“巾幗文明崗”;2007年獲**區社會治安綜合治理“平安單位”建設先進單位；2007、2008年獲**市“工人先鋒號”；2007年獲南平市“青年文明號”；2007、2008獲省級“文明單位”，連續多年在**區年終考核時評為“優秀單位”。

我公司始終高度重視黨員干部隊伍素質教育，把建設一支素質過硬，紀律嚴明的黨員隊伍作為新時期黨建工作的重中之重。黨員在職工中占的比例超過25%，在工作中起著先鋒模范作用。按照度假區黨委的安求，每年都制定了學習計劃，每周三、周五晚上集中學好習。學習內容豐富，包含職業思想、職業責任、職業技能、職業紀律的教育培訓，切實做到學習有計劃、有行動、有成效，不但保證了學習質量，而且擴大了集體學習的覆蓋面。

二、增強服務，利民辦事程序及窗口文明服務承諾制上墻。公司把客戶中心工作人員相片及崗位職責上墻，并安裝舉報電話。對新增用戶辦理程序和文明用語、文明服務承諾制上墻，并設立了青年文明號服務卡及度假區自來水有限公司辦事程序一次告知事項戶應提供資料及窗口文明服務承諾制分發箱。制定了窗口文明服務承諾制，如客戶服務中心安裝隊接到漏水報警電話20分鐘內出發，到現場后全力搶修。并針對不同在大小管限定了搶修時間。因停電、管網改造面停水，通過電視臺或電話事先告知停水時間，地點。對用水戶實行一次性告知制度，即將用戶辦理有關手續所需資料實行一次性告知，并限期辦理，提高辦事效率以方便用戶。

二、加強公司管理和制度建設

為了進一步落實市委、市政府建設**國際旅游度假城市戰略部署，實現**水公司增強服務、完善管理、提升品質的工作目標，又快又好發展，全面完成各項工作任務，改進工作作風，提高工作效率。我公司年初按照上級下達的工作目標管理責任書，對窗口部門制定了祥細的工作態度、工作任務的目標責任書。每位員工都要認真學習和體會各項規章制度，強化管理經營的觀念，樹立自我約束的意識，嚴格按制度辦事；決不能腦袋發熱，更不能違反制度；違規辦事，后患無窮；沒有制約，后患無窮。堅決反對和杜絕規章制度掛在墻上的形式主義和實用主義。因此，我公司堅持把制度建設作為一項常抓工作，常抓不懈，持之以恒。

三、立足窗口，優化客服環境

我公司營業大廳是水公司水費收繳，用戶報裝立戶的主要場所，是服務態度、服務質量主要體現的部門。于2006年水司投入資金把原來公司門口的廠房進行裝修，營業廳從水公司辦公室分離，搬到公司門口進行業務辦理，方便了用戶水費交繳和新增用戶辦理。同時對收費軟件進行了改進，提高了收費效率；并安裝了空調，改進了營業廳的工作環境，給客戶一個舒適的環境。

四、強化服務觀念，建設先進企業文化。

我公司對用戶承諾“優質服務

用戶至上

誠實守信

禮貌待客 及時維修

廉潔高效”的服務理念，親歷親為，提高服務意識，急客戶所急，為客戶提供準確為客戶提供準確，快捷的服務。正確處理文明優勢服務與業務發展的關系，服務與效益的關系，效益與利益的關系，把“以行為有，講求奉獻，把客戶第一，服務至上的理念變為自覺行動，我們嚴格規范柜臺服務，從行為舉止上，到禮貌用語，到服務規范的學習，從而起到服務質量的提高。

五、延伸服務觸角，主動上門服務

在職業文明建設不斷取得進步、成績的同時，我們還積極拓展文明建設的內涵，延伸服務觸角。冬天水表鏡面破裂，水公司外線員工主動上門為用戶更換新鏡面。接到用戶家說沒水時，極積上門為用戶查清斷水原因，并給予排除問題，讓用戶極時用上自來水。還給“一對一幫扶”對象免費安裝自來水給水管道和相關設施。

第五篇：關心國防建設十佳單位主要事跡

關心國防建設十佳單位主要事跡

ⅩⅩ縣人民政府

近年來，ⅩⅩ縣人民政府認真貫徹落實黨和國家有關國防建設的方針政策，認真組織，強化協作，不斷加大雙擁共建宣傳力度，豐富共建內容，拓寬共建渠道，創新共建模式，有力促進了軍地文明創建工作的健康協調發展。

一、加強組織領導，堅持把軍民共建作為工作重點來抓?？h政府始終把軍民共建工作作為密切軍民關系的重中之重來抓，成立了以縣委副書記、縣長許冰同志為組長，各有關部門主要負責同志為成員的雙擁創建領導小組，下設專門的辦公室。將雙擁共建工作列入政府各項工作的重要內容，對確定的雙擁共建工作任務實行月調度、季通報，分析共建形勢，協調共建工作，確保了軍民共建活動的健康有序開展。開發區、各鄉鎮也分別成立了相應的機構，結合實際，制定了詳細的雙擁共建方案，并把雙擁工作列為考核評比的重要內容。

二、強化統籌協調，開展形式多樣的雙擁共建活動。一是扎實開展省級雙擁模范縣創建工作。今年初召開了雙擁創建工作動員會議，調整了雙擁工作領導小組，印發了責任分工方案，明確了雙擁成員單位的創建任務。進一步加大宣傳力度，在城區制作懸掛標志牌43個，在各鄉鎮書寫宣傳標語2000幅，營造了濃厚的雙擁宣傳氛圍；全方位幫扶濟空8月22日軍地雙方在我縣隆重舉行了濟空機場新機場遷建，遷建開工儀式；走訪駐齊部隊單位13支，送去慰問物資30多萬元、圖書2萬余冊；走訪國際維和士兵和優秀士兵家庭，送去慰問物資10萬余元；與駐齊部隊組織了國防教育進社區、友誼籃球賽等形式多樣的雙擁共建活動；成立了ⅩⅩ縣雙擁車隊，編印了雙擁畫冊，制作了雙擁視頻專題片，在省級雙擁模范縣迎檢工作得到省市領導的充分肯定。孟祥斌被中央軍委追授為“舍己救人模范軍官”榮譽稱號。二是全面落實優撫政策和軍休干部政治生活待遇。先后為662名義務兵家庭發放優待金191.8萬元，為1445名農村重點優撫對象發放優待金32.34萬元；為4921名優撫對象繳納參保參合資金49.6萬元，為983名優撫對象發放政府醫療補助金58.16萬元；投入資金129.4萬元為162名優撫對象維修住房452間、為39名優撫對象新建房屋78間，在鄉鎮敬老院增加光榮間14個，安排入住優撫對象28人；走訪慰問軍休干部22人次，全面落實了軍休干部的政治生活待遇。邀請省榮軍總院醫療巡診組為全縣1289名優撫對象開展健康查體送藥活動，免費贈送藥品價值8萬余元，對符合入院條件的30名重癥病人集中安排入院療養。三是積極做好退轉軍人的安置工作。接收退伍軍人349人，對申請自謀職業的46名退伍軍人發放自謀職業金60.8萬元，招聘退轉軍人駕駛員16人，對73名退伍士兵開展了技能培訓。四是切實加大國防建設工程投入力度。投資150萬元為武警中隊新建了辦公營房，投資500萬元建設民兵綜合訓練基地一處，投資60萬元為駐齊某部修筑道路1.3公里、鋪設自來水管道4256米。特別是在濟南空軍機場遷建過程中，僅用時48天就完成了12個村莊一萬多人的搬遷任務，受到濟南軍區領導的贊譽。五是進一步做好兵員征集工作。根據全市征兵工作部署，先后召開了全縣征兵工作動員會、征兵工作調度會等一系列會議，與開發區、各鄉鎮簽定了《征兵工作責任狀》，采取多種方式，積極進行宣傳發動，營造濃厚氛圍，號召廣大適齡青年積極入伍參軍，目前全縣征兵體檢工作正在有序開展。

三、健全基層武裝組織，為創建工作提供有力保障。一是加強基層武裝組織建設。每年定期召開民兵整組工作會議，及時調整充實民兵整組工作領導小組，充實健全開發區、各鄉鎮、各企事業單位民兵組織力量；對全縣民兵“部、室、家”建設提供充足的經費保障，保證了全縣絕大多數民兵連“部、室、家”硬件設施達到了規定標準。二是充分發揮基層武裝力量的先鋒突擊作用。廣泛設立了民兵班組、民兵突擊隊等“民兵號”，激發了廣大民兵立足崗位、為全縣發展作貢獻的熱情。在今年的美國白蛾防治和抗汛救災工作中，組織上萬名民兵參與防治，保證了人民群眾的生命財產安全。