第一篇：大力推進企業(yè)信息化促進企業(yè)管理變革

大力推進企業(yè)信息化 促進企業(yè)管理變革

--韶鋼信息化與工業(yè)化融合經(jīng)驗介紹材料

信息化是當今社會發(fā)展的必然趨勢, 是我國產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級和實現(xiàn)工業(yè)化、現(xiàn)代化的關鍵環(huán)節(jié)，也是衡量一個企業(yè)現(xiàn)代化程度的重要標志之一。信息技術的深刻介入，正在使傳統(tǒng)的企業(yè)管理發(fā)生革命性的變化，它對于提高企業(yè)管理水平和效率，促進管理創(chuàng)新，增強企業(yè)的核心競爭力發(fā)揮著越來越重要的作用。

廣東省韶關鋼鐵集團有限公司（簡稱“韶鋼”）是中國企業(yè)500強，廣東企業(yè)50強之一，是廣東省重要的鋼鐵生產(chǎn)基地。“十一五”期間，韶鋼將引進國際先進技術、工藝和裝備，進行技術改造和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，全力打造環(huán)保生態(tài)型、品種效益型、和諧穩(wěn)健型、國際競爭力的鋼鐵精品基地。

一、韶鋼信息化建設概況

一直以來，韶鋼高度重視信息化建設工作。從1985開始計算機的應用工作以來，始終把信息化建設工作作為重要工作來抓，特別是近年來，韶鋼把企業(yè)信息化建設放到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，在企業(yè)信息化建設方面不斷加大投入，極大地推動了信息化建設的快速發(fā)展。

1、硬件網(wǎng)絡平臺建設

至目前為止，韶鋼建成了總長220千米覆蓋全公司每個工作點的三層千兆光纖網(wǎng)絡，3×100M獨享帶寬接入互聯(lián)網(wǎng)，形成了覆蓋全集團公司每個工作點的“高速信息辦公網(wǎng)絡”和上萬戶家庭的“職工住宅小區(qū)寬帶網(wǎng)絡”，形成內(nèi)外部的高速信息網(wǎng)絡平臺。

2、ERP系統(tǒng)建設

2005年2月，韶鋼正式啟動ERP一期系統(tǒng)建設。

韶鋼ERP一期項目以ORACLE的ERP套件作為實施框架和整體集成平臺，系統(tǒng)主要涵蓋了采購分銷系統(tǒng)、生產(chǎn)制造系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)三大系統(tǒng),具體實施內(nèi)容包括了采購管理、銷售管理、庫存管理、物料清單（BOM）管理、生產(chǎn)計劃管理、車間作業(yè)管理、質(zhì)量管理、應收管理、應付管理、資金管理、固定資產(chǎn)管理、總帳管理、成本管理等20多個子模塊。系統(tǒng)一方面充分挖掘了ORACLE ERP的標準功能，另一方面，融合了韶鋼以往信息化建設的成果，通過自主創(chuàng)新的集成技術，將原有的計量數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、質(zhì)量檢驗系統(tǒng)等進行了無縫集成。同時與同步實施的MES系統(tǒng)進行了無縫聯(lián)接，使韶鋼在計劃、采購、生產(chǎn)指揮、質(zhì)量控制、計量、銷售、物流、財務、成本管理等多方面實現(xiàn)了完整的全流程信息化管理。

ERP一期項目于2006年4月正式上線，一次性獲得成功。2007年5月，韶鋼實施ERP二期拓展項目。ERP二期項目實施的主要內(nèi)容包括：工程項目管理、人力資源管理、全面預算管理、電子招投標管理、企業(yè)商務智能（BI）等模塊，進一步完善和豐富了ERP系統(tǒng)的管理功能和決策支持功能。系統(tǒng)于2008年10月，同步上線成功。

3、MES系統(tǒng)建設 韶鋼MES項目于2004年12月正式啟動，2006年4月10日上線。該項目主要在自動化程度相對較高的第三煉鋼廠、寬板廠、高線廠實施。

韶鋼MES系統(tǒng)是在借鑒韓國POSCO先進的MES管理理念的基礎上，結(jié)合韶鋼自身的生產(chǎn)工藝、設備狀況以及韶鋼信息化的成果，完全定制開發(fā)的具有鋼鐵行業(yè)國際先進水平的制造執(zhí)行系統(tǒng)。系統(tǒng)主要涵蓋了工序計劃管理、質(zhì)量管理、作業(yè)管理、庫存管理四大系統(tǒng)，具體實施內(nèi)容包括了訂單接收、材料設計、煉鋼作業(yè)指示、軋鋼作業(yè)指示、進程管理、質(zhì)量標準、質(zhì)量設計、質(zhì)量跟蹤、質(zhì)量判定、質(zhì)量分析、作業(yè)管理、庫存管理等10多個子模塊。

MES系統(tǒng)綜合考慮了整條生產(chǎn)線上所有工序狀態(tài)和物流平衡要求，高效運用人力、設備、原材料、能源等資源，以整個生產(chǎn)線的綜合效益最優(yōu)來編制工序計劃，進行材料設計，下達作業(yè)指示，實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)的綜合生產(chǎn)管制和在線調(diào)度，打通產(chǎn)銷銜接的通道，使韶鋼從原由的“面向庫存的生產(chǎn)組織模式”轉(zhuǎn)變?yōu)椤懊嫦蛴脩粲唵涡枨蟮娜嵝陨a(chǎn)組織模式”。系統(tǒng)的實施降低了生產(chǎn)成本，提高了生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，加快了企業(yè)對市場反應的速度。

2008年，韶鋼進一步在第二軋鋼廠和鐵前系統(tǒng)推行實施MES系統(tǒng)，擴展了MES系統(tǒng)的覆蓋范圍。

4、訂單動態(tài)跟蹤系統(tǒng)建設

鋼鐵企業(yè)最核心、也是最關鍵的任務之一是打通“產(chǎn)銷一體化”的關鍵路徑，即從客戶訂單開始，將原燃材料采購、產(chǎn)品質(zhì)量設計、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品質(zhì)量判定、制造成本核算、生產(chǎn)裝備狀況、產(chǎn)品倉儲、發(fā)運等一系列生產(chǎn)經(jīng)營過程納入一個自動化的計算機管理閉環(huán)系統(tǒng)。為實現(xiàn)這一目標，韶鋼于2009年成功開發(fā)了“銷售訂單和生產(chǎn)任務在線跟蹤系統(tǒng)”。

該系統(tǒng)的實現(xiàn)原理是：銷售客戶在韶鋼電子商務網(wǎng)站上錄入訂單信息，銷售部門計劃員接收到客戶的訂單信息后，通過系統(tǒng)接口導入客戶訂單信息（包括：客戶、定軋?zhí)枴撎枴a(chǎn)品規(guī)格、定尺狀態(tài)、邊緣狀態(tài)、數(shù)量、件數(shù)、產(chǎn)品交付要求、交貨期等），傳遞到生產(chǎn)部門進行詳細排產(chǎn)計劃的編制，系統(tǒng)依據(jù)詳細排產(chǎn)計劃自動創(chuàng)建生產(chǎn)任務（JOB）傳遞至ERP系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)下達生產(chǎn)任務給相關生產(chǎn)廠MES系統(tǒng)組織生產(chǎn)，生產(chǎn)實績（包括：生產(chǎn)信息、坯料需求信息、質(zhì)量信息、檢驗入庫信息、銷售開單發(fā)貨信息等）通過MES系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)進行實時收集。

該系統(tǒng)的成功開發(fā)完成很好地實現(xiàn)了客戶訂單從訂單接收開始，經(jīng)歷計劃編制、任務下達、任務投料、任務執(zhí)行、任務產(chǎn)出、質(zhì)量檢驗、判定入庫、銷售發(fā)貨全過程的物流跟蹤，較好地滿足了銷售部門、生產(chǎn)部門對客戶訂單信息詳細跟蹤的迫切需求。

5、智能一體化監(jiān)控系統(tǒng)建設

韶鋼每年進出廠物資高達1800萬噸。如何保證各種進出廠物資在驗收登記、計量過磅、取樣檢驗、物資中轉(zhuǎn)過程中數(shù)據(jù)的真實性和可靠性，杜絕和排除不法分子“車輛套牌”、“摻水夾雜”等違法行為，確保韶鋼利益不受侵害，成為擺在韶鋼面前的迫切需要解決的一個主要難題。為此，韶鋼于2008年1月開始實施“智能一體化監(jiān)控系統(tǒng)”，于2009年5月正式投入運行。

該系統(tǒng)實施的主要內(nèi)容包括：進出廠物資監(jiān)控系統(tǒng)、計量遠程值守系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、監(jiān)控中心建設等。系統(tǒng)從物資進廠到貨預報開始，涵蓋了驗收登記、質(zhì)檢取樣、計量過磅、卸車簽收、車輛回皮、出廠放行的全業(yè)務流程，設立了1000多個監(jiān)控攝像點，在全廠區(qū)搭建起企業(yè)內(nèi)部的“天網(wǎng)”，建立了一套覆蓋公司所有關鍵進出廠計量點、檢驗點、卸料點的全程視頻監(jiān)控系統(tǒng)及進出廠業(yè)務流程系統(tǒng)，實現(xiàn)了對各汽車稱量點的現(xiàn)場無人職守和遠程實時計量，實現(xiàn)了對取樣、制樣、送樣、檢驗、存樣、檢驗結(jié)果發(fā)布的全程視頻監(jiān)控，實現(xiàn)了與ERP系統(tǒng)的高度集成，有效地防止了計量、檢驗、倉儲、裝卸過程中的各種作弊行為。

6、班組成本核算系統(tǒng)建設

為進一步落實全面預算管理目標，深化各單位基礎管理工作，強化成本形成過程的控制，細化成本分解、經(jīng)濟核算與分析考核，充分調(diào)動全員降本增效的積極性和主動性，韶鋼于2008年年底，在各單位現(xiàn)有經(jīng)濟核算的基礎上，全面推行班組經(jīng)濟核算。同步啟動實施“韶鋼班組成本核算信息系統(tǒng)”。

該系統(tǒng)實施的主要內(nèi)容包括：1）以生產(chǎn)消耗、生產(chǎn)成果的核算為側(cè)重點，建立一套科學、合理的技術經(jīng)濟指標體系，包括產(chǎn)量指標（實物產(chǎn)量、工時產(chǎn)量）、品種指標（產(chǎn)品品種數(shù)量、新產(chǎn)品數(shù)量等）、質(zhì)量指標（產(chǎn)品合格率、優(yōu)質(zhì)品率等）、勞動指標（全員或生產(chǎn)工人勞動生產(chǎn)率、工時利用率等）、物資消耗指標（單位產(chǎn)品物資消耗量等）、設備利用指標（設備利用率等）、成本指標（主要產(chǎn)品單位成本、工序加工成本等）、安全環(huán)保等指標；2）在此基礎上，建立考核指標從公司級到單位級、工段級、班組級、崗位級逐級分解的五級經(jīng)濟核算和成本管理責任體系；3）以班組為最基本的經(jīng)濟核算單位，結(jié)合本單位的組織架構(gòu)、管理職責和生產(chǎn)管理流程，按照“誰使用、誰控制、誰核算、考核誰”的原則，對生產(chǎn)中的消耗與成果、投入與產(chǎn)出進行記錄、計量、計算、分析、比較，具體、快速、準確地反映班組的生產(chǎn)消耗和生產(chǎn)成果，以合理的最小消耗取得最大的經(jīng)濟效益。

2009年通過深入開展精細管理和班組成本核算工作，韶鋼降成本工作取得顯著成效，鐵的生產(chǎn)成本從2008年的3400元/噸下降到目前的1983元/噸，鋼材的成本保持在2800元/噸左右。

二、韶鋼信息化建設的突出特點

1、緊緊抓住企業(yè)信息化的難點、熱點、重點進行技術攻關，重點解決企業(yè)面臨的突出問題

比如：產(chǎn)品價格管理是韶鋼銷售與物流管理的核心業(yè)務需求。韶鋼產(chǎn)品價格體系主要由兩部分組成：產(chǎn)品基價和計價辦法。韶鋼制定了各個規(guī)格產(chǎn)品的基準價格(即產(chǎn)品基價)，產(chǎn)品基價作為韶鋼對外報價的基礎，不同產(chǎn)品類型、不同銷售區(qū)域有不同的基準價格；在產(chǎn)品基價的基礎上，再針對產(chǎn)品的特殊屬性和客戶的特殊需求出臺相應的計價辦法，在產(chǎn)品基價的基礎上浮動。由于鋼材市場競爭激烈，產(chǎn)品價格變化較快，復雜的價格體系使得韶鋼每次產(chǎn)品調(diào)價業(yè)務都困難重重，難于及時響應市場的快速變化。為解決這一業(yè)務難題，我們在對韶鋼價格體系充分研究的基礎上，對價格管理進行了整合和規(guī)范，通過開發(fā)靈活、快捷的“產(chǎn)品價格調(diào)整”程序，極大地簡化了調(diào)價員的操作步驟，提高了操作效率，使調(diào)價員從繁瑣的價格數(shù)據(jù)堆中解放出來，更多地去關注市場變化、關注銷售環(huán)境的變化，極大地加強了企業(yè)的抗風險能力，提升了把握市場機會的能力。

再如：大宗原燃材料的結(jié)算問題。傳統(tǒng)的大宗料采購合同通常以“文本”的方式出現(xiàn)，由于采購物資結(jié)算業(yè)務與合同的質(zhì)量標準條款、化驗升/扣價條款、超發(fā)/少發(fā)控制條款等息息相關，合同的每一條款的正確與否都直接影響到與客戶結(jié)算時的結(jié)算價格。這種抽象的“文本式”條款由于無法實現(xiàn)計算機的自動識別，必然導致人為干預，引發(fā)諸多爭議。為解決這一長期困擾韶鋼的技術難點和熱點，我們結(jié)合韶鋼采購業(yè)務實際，定制開發(fā)了驗配結(jié)算系統(tǒng)，該系統(tǒng)實現(xiàn)了合同文本的“數(shù)字化”管理（包括合同文本的數(shù)字化、合同清單的數(shù)字化、合同到貨計劃的數(shù)字化、合同質(zhì)量標準條款的數(shù)字化、合同化驗升扣價條款的數(shù)字化），結(jié)算時，系統(tǒng)自動搜索相符的合同“數(shù)字化”條款，自動匹配、自動進行升扣價處理，結(jié)算員無權修改任何關鍵結(jié)算信息（如：合同價格、結(jié)算價格、化驗值、化驗標準值、升扣價值等），完全實現(xiàn)了大宗原燃材料的自動在線結(jié)算，很好地解決了這一歷史難題。再如：生產(chǎn)制造的信息化管理方面。原先，韶鋼由于沒有生產(chǎn)系統(tǒng)的支撐，整個生產(chǎn)計劃的排產(chǎn)、生產(chǎn)任務的下達基本依靠手工或OA系統(tǒng)進行編制和傳遞。為填補韶鋼生產(chǎn)制造信息化的空白，同時也解決 Oracle ERP在鋼鐵行業(yè)生產(chǎn)制造模塊實施難度大的難題。我們通過ERP車間管理模塊的實施，把ERP系統(tǒng)簡單的標準功能與鋼鐵生產(chǎn)復雜的生產(chǎn)管理實際有機地統(tǒng)一起來，開發(fā)出了具有韶鋼特色的煉鋼管理系統(tǒng)、軋鋼管理系統(tǒng)。從主生產(chǎn)計劃編制到車間作業(yè)計劃下達，從煉鋼到軋鋼，從入爐、加熱、出爐到軋制，完全實現(xiàn)了計算機信息化管理。

又如：實際成本核算問題。由于ERP系統(tǒng)標準功能采用標準成本核算，不符合韶鋼實際成本核算的要求，為解決這一難題，我們開發(fā)了按工序產(chǎn)品逐步結(jié)轉(zhuǎn)計算的“實際成本還原系統(tǒng)”。該系統(tǒng)建立了一套企業(yè)標準的基礎數(shù)據(jù)，包括物料的標準成本、半成品、產(chǎn)成品的定額消耗等，按照產(chǎn)品制造工序的先后順序，從軋制工序開始、倒推煉鋼工序、煉鐵工序成本，通過層層倒推，逐步結(jié)轉(zhuǎn)的方式，實現(xiàn)了企業(yè)各項成本數(shù)據(jù)的真實還原，公司決策層可以通過該系統(tǒng)實時查詢當前各種產(chǎn)品的詳細成本數(shù)據(jù)，為企業(yè)決策提供了有力依據(jù)。

2、緊密聯(lián)系企業(yè)實際，確保企業(yè)信息化立足韶鋼、扎根韶鋼、服務韶鋼

信息化建設必須結(jié)合企業(yè)實際，具有企業(yè)特色才有生命力，才有活力。我們在實施ERP系統(tǒng)的過程中，沒有一味地迷信和依賴ERP的標準功能，而是緊密結(jié)合韶鋼生產(chǎn)、經(jīng)營和管理實際，在充分挖掘ERP標準功能的基礎上，依靠自身開發(fā)人員，開發(fā)了與韶鋼業(yè)務實際緊密結(jié)合、與ERP系統(tǒng)高度集成的“銷售發(fā)運平臺”、“驗配結(jié)算系統(tǒng)”、“質(zhì)量管理系統(tǒng)”、“煉鋼管理系統(tǒng)”、“軋鋼管理系統(tǒng)”、“成本還原系統(tǒng)”等多個信息系統(tǒng)，這些自主開發(fā)的管理軟件極具韶鋼特色和個性，不僅好用而且效益顯著，很好地彌補了ERP系統(tǒng)標準功能的不足，極大地拓展和豐富了ERP軟件在鋼鐵企業(yè)中的應用功能，避免了“瞎子摸象”和脫離實際的弊端。

3、注重基礎數(shù)據(jù)的信息化管理，夯實企業(yè)信息化的基石 韶鋼信息化始終十分注重基礎信息化的管理。在實施ERP和MES系統(tǒng)的過程中，我們成立了專門的數(shù)據(jù)編碼組，專門負責企業(yè)各類基礎數(shù)據(jù)的整理和編碼工作。至目前為止，共建立了各類物料編碼569032條、物料分類1683191條、供應商編碼2968條、客戶編碼1702條、員工檔案27215條、倉庫編碼203條、機構(gòu)編碼190條等。同時，我們規(guī)定，任何信息系統(tǒng)的開發(fā)都必須以ERP基礎資料檔案為準，不得另形建立獨立的編碼庫和編碼體系。這些基礎數(shù)據(jù)的統(tǒng)一、規(guī)范管理，為企業(yè)信息化奠定了堅實的基石，為整個企業(yè)信息系統(tǒng)的大集成、大應用創(chuàng)造了有力的條件。

4、不走過場、不做表面文章，韶鋼信息化始終致力于企業(yè)“精細化”管理

在實施ERP和MES系統(tǒng)的過程中，我們把精細化管理作為衡量系統(tǒng)先進與否的重要標準之一。比如：在實施ERP系統(tǒng)的過程中，我們進行了一系列的精細化功能的挖掘工作：借助ERP系統(tǒng)的貨位管理功能，在ERP系統(tǒng)中進一步細化了庫存堆位管理，備品備件實現(xiàn)了“庫號-架號-層號”的三級貨位管理，成品倉庫實現(xiàn)了“庫號-跨號-堆號-層號”的四級貨位管理；在銷售成品倉內(nèi)，起用了批號/序列管理和批次屬性控制功能，使韶鋼的每一件鋼材產(chǎn)品做到了按“件編號”進行管理，用戶使用的每一件鋼材產(chǎn)品，都可以通過ERP系統(tǒng)進行完整的訂單號、任務號、爐批號、件編號、規(guī)格、寬度、長度、鋼號、定尺狀態(tài)、邊緣狀態(tài)等信息的詳細跟蹤，較好地解決了成品倉庫按件管理的難題，使成品庫存管理更趨精細。

在MES系統(tǒng)覆蓋的范圍內(nèi)，我們能夠按照客戶的產(chǎn)品交付要求，進行產(chǎn)品的詳細材料設計、煉鋼作業(yè)指示、軋鋼作業(yè)指示、進程管理、質(zhì)量跟蹤等全流程生產(chǎn)管控，按照流程倒推的方式，下達軋材、連鑄、煉鋼、煉鐵、配礦等一系列的詳細作業(yè)指示，使生產(chǎn)過程實現(xiàn)了精準控制。

5、打通企業(yè)信息系統(tǒng)之間的壁壘，實現(xiàn)信息化的大集成應用，避免出現(xiàn)新的“信息孤島”

近年來，隨著ERP系統(tǒng)與MES系統(tǒng)在鋼鐵企業(yè)的逐步推廣應用，其取得的應用效果也逐步被鋼鐵企業(yè)所認同，然而，ERP系統(tǒng)與MES系統(tǒng)建設“孰先孰后”，“孰輕孰重”一直成為困擾鋼鐵行業(yè)信息化建設的一個問題。韶鋼的實踐證明，在可能的條件下，ERP系統(tǒng)和MES系統(tǒng)同步設計、同步實施、同步上線，企業(yè)更容易取得良好的整合效果。

在分工方面，我們從管理范圍、管理對象、管理內(nèi)容、管理時效等四個方面對ERP系統(tǒng)與MES系統(tǒng)的功能進行了明確劃分，特別是在計劃管理和質(zhì)量管理方面，對二者的管理范圍和系統(tǒng)功能做出了清晰的界定，有效防止了功能重疊、業(yè)務交叉現(xiàn)象的發(fā)生。

在集成方面，由于項目同步設計、同步實施，雙方項目組有了更多、更充分的討論機會，確立了ERP與MES系統(tǒng)之間在生產(chǎn)任務下達、生產(chǎn)過程投料、產(chǎn)品產(chǎn)出、庫存物料移動等方面的接口表設計、接口數(shù)據(jù)項目、數(shù)據(jù)傳輸方式、數(shù)據(jù)傳輸時點等內(nèi)容，通過接口進行計劃、命令的傳遞和實績的接收，使生產(chǎn)計劃、控制指令、實績信息在整個ERP、MES、過程控制系統(tǒng)、基礎自動化的體系中透明、及時、順暢地交互傳遞，較好地實現(xiàn)了ERP系統(tǒng)、MES系統(tǒng)、過程控制系統(tǒng)、基礎自動化系統(tǒng)的大集成應用。

三、韶鋼信息化建設的主要做法和體會

1、利用現(xiàn)代信息技術，推動企業(yè)業(yè)務流程再造和優(yōu)化

韶鋼在推進信息化的進程中，始終以推動業(yè)務流程再造和優(yōu)化為首要任務，時刻注意將企業(yè)業(yè)務流程優(yōu)化與企業(yè)信息化有效結(jié)合起來。

韶鋼原來組織機構(gòu)呈“金字塔”型，存在層次較多、機構(gòu)臃腫、橫向溝通困難、信息傳遞失真、缺乏活力、對外界變化反應遲緩等諸多弊端。我們通過ERP和MES系統(tǒng)的建設，對集團內(nèi)部業(yè)務流程進行了大規(guī)模的梳理和優(yōu)化，將原先284個管理流程梳理簡化成70個業(yè)務流程、設計關鍵崗位60個，從根本上改變了企業(yè)收集、處理、利用信息的方式，推動了業(yè)務流程再造(BPR)乃至組織結(jié)構(gòu)的重構(gòu)，原有的金字塔型結(jié)構(gòu)為精簡、高效的扁平化結(jié)構(gòu)所取代，原先管理部門的大量職能被計算機系統(tǒng)所取代，大幅度減少和壓縮了管理層次，加強了決策層與執(zhí)行層的直接溝通。如：過去韶鋼生產(chǎn)計劃實行二級計劃管理模式，現(xiàn)在各工序生產(chǎn)計劃由生產(chǎn)部統(tǒng)一下達，實現(xiàn)了生產(chǎn)計劃的一級管理。

2、依托企業(yè)信息化，促使企業(yè)管理變革、管理創(chuàng)新，實現(xiàn)信息化與企業(yè)管理的相互促進和良性互動

在生產(chǎn)管理方面，韶鋼近年來不斷加大企業(yè)產(chǎn)銷一體化系統(tǒng)的建設力度，通過ERP系統(tǒng)、MES系統(tǒng)、訂單動態(tài)跟蹤系統(tǒng)等的建設，充分利用現(xiàn)代信息技術，構(gòu)建了“按訂單組織生產(chǎn)”的管理模式，逐步促使韶鋼由過去“按庫存組織生產(chǎn)”向“按訂單組織生產(chǎn)”的模式轉(zhuǎn)變，由過去以預測為主軸的推式生產(chǎn)組織方式向以需求為主軸的拉式生產(chǎn)組織方式轉(zhuǎn)變，由過去大批量生產(chǎn)方式向多品種、小批量、高質(zhì)量的生產(chǎn)組織方式轉(zhuǎn)變。大大縮短了產(chǎn)品交貨周期、提高了客戶滿意度，提高了產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量，減低了供應鏈的總成本，進一步提高了企業(yè)的競爭力和經(jīng)濟效益。

在進廠物資管理方面，我們通過智能一體化系統(tǒng)的建設，綜合利用了車輛自動識別技術、衛(wèi)星定位跟蹤技術，無人值守遠程計量技術、遠程集中監(jiān)控技術等多種現(xiàn)代信息手段和工具，在全廠范圍內(nèi)搭建起了24小時不間斷監(jiān)控的“天網(wǎng)”，實現(xiàn)了對各汽車稱量點的現(xiàn)場無人職守和遠程實時計量，實現(xiàn)了對取樣、制樣、送樣、檢驗、存樣、檢驗結(jié)果發(fā)布的全程視頻監(jiān)控，有效防止了進廠物資車輛在質(zhì)量檢驗、計量過磅、料廠卸車等各業(yè)務環(huán)節(jié)中的各種作弊行為(如：車輛套牌、壓磅、撬磅、駕駛室藏人、水箱灌水、加裝車輪、樣品掉包等)，極大地提高了進出公司各類物資車輛的計量、檢驗速度，大大減輕了進出廠物流瓶頸，增大了公司規(guī)模擴張后的物流運輸能力，公司物資進出廠管理水平實現(xiàn)了歷史性的跨越。

在成本管理方面，韶鋼班組成本核算的推行，是以“班組”為最小成本核算單位，難以想象，紛繁復雜的多級成本指標體系的建立、各類投入產(chǎn)出數(shù)據(jù)的收集整理、各類指標數(shù)據(jù)的計算、對比、分析完全依靠人“手工”完成。通過成本核算系統(tǒng)的建設，我們建立了統(tǒng)一的成本指標體系模型，極大地減輕了成本指標分解的難度，提高了指標分解的速度和精度，通過信息系統(tǒng)實時采集生產(chǎn)、經(jīng)營過程中的各類投入與產(chǎn)出數(shù)據(jù)，能快速地進行各類指標數(shù)據(jù)的收集、計算、分析和比較，準確地反映公司級、單位級、工段級、班組級、崗位級的生產(chǎn)消耗和生產(chǎn)成果，保證班組成本核算工作不走過場、不流于形式。

3、堅持信息化與工業(yè)化同步進行、配套實施，實現(xiàn)工業(yè)化與信息化的大融合

2003年，韶鋼大轉(zhuǎn)爐工程破土動工，為抓住有例時機，韶鋼同步開展MES一期系統(tǒng)的前期工作，IT人員作為大轉(zhuǎn)爐工程項目部主要成員，全程參與工程的前期考察、初步設計、詳細設計、工程建設、竣工驗收等工作，全過程將信息化建設的要求（包括：對基礎自動化級建設要求、數(shù)據(jù)接口要求等）傳遞到工程項目部，為MES系統(tǒng)后續(xù)的順利開發(fā)、實施奠定了良好的基礎。

2008年，韶鋼整合原料廠、焦化廠、煉鐵廠資源，組建煉鐵部，韶鋼以此為契機，同步啟動鐵前MES系統(tǒng)項目的建設工作，從信息技術的角度，對煉鐵部的組織架構(gòu)設置、資源平衡配置、業(yè)務流程優(yōu)化等方面提出了要求和建議，促使煉鐵部組織機構(gòu)設置更趨科學、資源配置更趨合理、業(yè)務流程更趨優(yōu)化。

2008年，韶鋼整合原各采購部門下屬倉庫、銷售部門下屬各成品倉庫，組建韶鋼統(tǒng)一的倉儲中心，整合原鐵運部、汽運部、物流公司，組建大物流部，韶鋼信息部在以上組織機構(gòu)的大調(diào)整、大整合過程中均及時介入，及時調(diào)整信息系統(tǒng)的業(yè)務流程設置、審批路徑配置、人員權限設置等，保證了上述業(yè)務流程整合、機構(gòu)變革、管理變革的平穩(wěn)、順利過渡，真正體現(xiàn)了以信息化促進工業(yè)化，以工業(yè)化帶動信息化，實現(xiàn)了信息化與工業(yè)化的大融合。

四、韶鋼信息化取得的效果

1、生產(chǎn)與銷售一體化

韶鋼ERP和MES系統(tǒng)的建設，按照“依訂單組織生產(chǎn)”的模式，從銷售預測、客戶訂單接收開始，經(jīng)歷生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、車間任務下達、產(chǎn)品質(zhì)量設計、工序計劃、生產(chǎn)管制、車間作業(yè)、生產(chǎn)完工入庫、產(chǎn)品銷售發(fā)貨等階段，將物料采購管理、生產(chǎn)制造管理、倉儲管理、銷售發(fā)貨管理、成本管理等納入系統(tǒng)整體設計，形成了一個自動化的計算機管理閉環(huán)系統(tǒng)，初步實現(xiàn)了“產(chǎn)銷一體化”管理的目標，取得了較好的應用效果。

2、財務與業(yè)務一體化

韶鋼信息化建設，始終以財務為中心，致力于財務業(yè)務一體化目標的實現(xiàn)。韶鋼信息化建設，以財務為核心，集成了與采購、銷售、庫存、生產(chǎn)管理相關的所有財務活動，使得韶鋼在業(yè)務管理的各個環(huán)節(jié)，如采購訂單提交、接收入庫、采購退貨、發(fā)料出庫/退庫、結(jié)算付款等，每一步都會觸發(fā)相應的財務科目活動，并自動傳遞財務數(shù)據(jù)到財務系統(tǒng)，業(yè)務人員做業(yè)務的過程本身就是財務系統(tǒng)計帳、核算的過程，實現(xiàn)了信息流、物流與資金流的高度統(tǒng)一，完全實現(xiàn)了財務與業(yè)務的一體化管理和集成應用。

3、管理與控制一體化

韶鋼過去的管理方式主要通過人工方式來實現(xiàn)，程序、信息不公開、不透明，人為因素影響大，容易出現(xiàn)管理失控。通過多年來持續(xù)不斷的信息化建設，韶鋼改變了以往只重結(jié)果不重過程的傳統(tǒng)管理方式，信息公開，程序透明，運營規(guī)范，各項業(yè)務流程得到簡化和規(guī)范，初步實現(xiàn)了“管控一體化管理”。如：在采購管理方面，整個采購業(yè)務都在計算機系統(tǒng)內(nèi)按照統(tǒng)一、規(guī)范的業(yè)務流程運行，包括二級計劃的在線申報和審批、采購任務的分配和接收、招投標業(yè)務、合同簽訂和審批、接收入庫、發(fā)料出庫等均在一個統(tǒng)一的信息平臺中運行，各級領導實現(xiàn)了在線審批和實時監(jiān)控，變“事后核查”為“事中控制、事前控制”，較好地實現(xiàn)了“管控一體化”。

廣東省韶關鋼鐵集團有限公司

2009年5月22日

第二篇：企業(yè)信息化帶來的企業(yè)管理變革

信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)導論教程/論文

企業(yè)信息化帶來的企業(yè)管理變革

馮繼永

[摘要] 企業(yè)信息化是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術,通過對信息資源的深化開發(fā)和廣泛利用,不斷提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平,進而提高企業(yè)經(jīng)濟效率和企業(yè)市場競爭力的過程

[關鍵詞] 企業(yè)信息化，企業(yè)變革，管理變革

引言

自20世紀中葉以來，隨著信息技術特別是網(wǎng)絡技術突飛猛進地發(fā)展，使得企業(yè)所處的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了深刻變化，傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式面臨著嚴峻的挑戰(zhàn);同時由于信息技術在企業(yè)生產(chǎn)、銷售和經(jīng)營決策中的廣泛應用，又推動了企業(yè)管理思想、方法、手段、模式和理論的創(chuàng)新，為企業(yè)管理變革提供了難得的發(fā)展機遇。因此，如何抓住信息技術給企業(yè)帶來的新機遇，創(chuàng)新管理理念，提高企業(yè)競爭能力和效率，已日益成為企業(yè)界和管理界共同關注的重大課題。

一、什么是企業(yè)信息化

企業(yè)信息化是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術，通過對信息資源的深化開發(fā)和廣泛利用，不斷提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效率和企業(yè)市場競爭力的過程。這一概念包含了以下四層含義:①企業(yè)信息化建設是以信息技術與先進管理思想的結(jié)合應用為基礎;②企業(yè)信息化是依賴信息技術對企業(yè)內(nèi)、外部信息資源進行優(yōu)化配置和集成的信息系統(tǒng);③企業(yè)信息化是一個長期持續(xù)改進的動態(tài)過程;④企業(yè)信息化的最終目的是提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭力。

二、企業(yè)信息化與企業(yè)管理變革

1.對企業(yè)信息化與管理的認識

就企業(yè)管理來說，分三個階段。在企業(yè)的所有權和經(jīng)營權沒有分開的時候，主要是靠人的經(jīng)驗來管理，這是經(jīng)濟管理階段。第二個階段是科學管理階段。它是從19世紀末到20世紀初開始的，后來發(fā)展到用運籌學、計算機等科學的方法及手段來進行管理，在這一階段，管理技能對專業(yè)管理人員來說是非常重要的，這也標志著專業(yè)化管理階層逐漸成熟。從20世紀80年代以后，隨著企業(yè)重組等概念的提出，管理也進入了新的階段，就是文化管理階段。經(jīng)驗和科學都需要，但更重要的是要建立企業(yè)文化，要以人為本，調(diào)動人的積極性。文化管理的內(nèi)涵很多，最重要的是要把人放在首要的位置，發(fā)揮每一個人的積極性和創(chuàng)造性，形成一個企業(yè)共同的價值觀念。國內(nèi)外成功的企業(yè)都開始注意企業(yè)文化。

同時，在信息技術、知識經(jīng)濟的社會條件下，企業(yè)管理的信息化程度越來越高，知識在企業(yè)管理中的地位和作用日趨重要。企業(yè)是各種利益股東所達成的一個契約。企業(yè)利益是所有參與簽訂這個契約的各個利益股東的共同利益。企業(yè)管理不僅為股東謀取投資回報，還必須為相關的利益股東提供服務。企業(yè)管理的信息化程度高，企業(yè)管理中的物質(zhì)資本地位則相對下降而人力資本地位相對上升，這是信息技術、知識經(jīng)濟社會條件下的企業(yè)管理.發(fā)展的必然趨勢。

(1)企業(yè)信息化是引進信息技術與更新管理思想

企業(yè)信息化離不開信息技術應用的層面。美國波士頓大學的教授約翰·C·亨德森和N ·溫卡特拉曼認為:怎樣才能最好地獲得信息技術的價值？這是一個創(chuàng)造適合于信息時代的新管理思想和新管理方法的問題，并非簡單的把信息技術加在原有的企業(yè)經(jīng)營模式上面。我們大談科學技術對經(jīng)濟的貢獻時，必須要保持清醒的認識：技術只有在思想的支配下，才會發(fā)揮威力。企業(yè)信息化只有融入先進的管理思想，才能真正發(fā)揮出信息技術的作用。從這個意義上說，企業(yè)信息化應該是先進的管理思想與現(xiàn)代信息技術相結(jié)合的應用過程[1]。

(2)信息化是全方位的企業(yè)變革。

企業(yè)信息化的實施，不應該只是一項工程的實施。信息系統(tǒng)是企業(yè)的神經(jīng)樞紐，收集、存儲、傳遞企業(yè)的信息；它是企業(yè)進行生產(chǎn)經(jīng)營活動的平臺，為企

業(yè)構(gòu)造了不再受空間、時間限制的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境。因此企業(yè)信息的實質(zhì)就是在信息技術的支撐下，使管理決策者能夠及時地收集、加工和利用信息資源，及時把握市場機會，更好地組織企業(yè)的人、財、物等資源。由于信息技術在企業(yè)各個方面的滲透，企業(yè)信息化的實施涉及到企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、組織機構(gòu)、協(xié)調(diào)控制、管理制度、企業(yè)文化等等，企業(yè)信息化的實施必須與企業(yè)的制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，以及文化建設等結(jié)合起來。因此，企業(yè)信息化不是一個個的技術方案，而應該是全方位的企業(yè)變革[2]。

(3)企業(yè)信息化必須以人為中心

在知識經(jīng)濟時代，人的主動性和創(chuàng)造性是企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展的源泉。在企業(yè)信息化的過程中，人始終起著決定作用。從長期來看，企業(yè)信息化不在于某個項目的引進與否，而在于通過堅持不懈的努力，創(chuàng)建適合企業(yè)未來發(fā)展的經(jīng)營管理環(huán)境，獲取長遠的競爭優(yōu)勢。因此，能否改變?nèi)说乃枷胗^念，以適應信息時代的召喚，能否培養(yǎng)出一批信息人才隊伍，將是決定企業(yè)實施信息化成敗的關鍵。企業(yè)信息化不是企業(yè)細枝末節(jié)的變革，而是企業(yè)的根本性變革。用“信息革命”形容它，一點也不過分。企業(yè)信息的切入點應該是企業(yè)的經(jīng)營和管理。

2.信息技術條件下的企業(yè)管理變革

信息技術的廣泛應用，改變了企業(yè)生存的內(nèi)外部環(huán)境，使得傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)管理方法、產(chǎn)品營銷模式、人力資源管理理念，以及管理內(nèi)容等發(fā)生了深刻的變革。主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

(1)企業(yè)戰(zhàn)略的全球化。

隨著信息技術的發(fā)展，傳統(tǒng)的時空觀念發(fā)生了根本性改變，人與人之間的距離在縮短，國與國之間的邊界變得越來越模糊。企業(yè)的競爭已經(jīng)不再是在單一的區(qū)域內(nèi)進行，而是以全球作為競爭的舞臺；企業(yè)將在全球范圍內(nèi)配置資源，尋找市場，提高產(chǎn)品和服務，出現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略的全球化和企業(yè)文化的國際化發(fā)展趨勢。如在資源配置方面，企業(yè)將依據(jù)不同地區(qū)的稅收差異和金融風險來配置資本，依據(jù)不同地區(qū)的技術發(fā)展特點來設置技術開發(fā)中心，依據(jù)不同地區(qū)的經(jīng)營需要合理地利用和開發(fā)人力資源等[3]。

(2)組織結(jié)構(gòu)的扁平化。

信息技術通過縱橫交錯的網(wǎng)絡體系使得信息傳遞方式由階層(等級)型變?yōu)樗?自由)型;與此緊密相聯(lián)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)也將從尖頂?shù)摹敖鹱炙汀鞭D(zhuǎn)向“扁平型”和“網(wǎng)絡型”，原來起上傳下達作用的中層組織正走向消亡。這是因為傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是以分工精細、管理嚴密為特征的科層次等級制，其組織層次繁多，決策速度緩慢。為了加快信息的傳遞速度，縮短生產(chǎn)周期，必須減少垂直層、擴大水平層，精簡組織結(jié)構(gòu)，使建立在分工基礎上的金字塔組織結(jié)構(gòu)逐步趨于扁平化。這樣有利于提高組織決策的速度和對市場變化的反映能力，降低信息成本，實現(xiàn)信息交流的極大化，充分調(diào)動員工的自主性和積極性。據(jù)有關資料表明，全球500強企業(yè)在20世紀90年代上半段平均減少管理環(huán)節(jié)達到3個之多。與此同時，由于企業(yè)之間信息交流的暢通，一種基于相互關聯(lián)的、柔性的、靈活的虛擬組織，以及柔性組織將會應運而生。

(3)人力資源管理的人性化。

隨著信息技術的發(fā)展，未來穩(wěn)定的、機械性的、重復性的工作，基本上將被機器所取代，或者被“外包”，最終只剩下腦力的、創(chuàng)造性的工作，使得企業(yè)越來越認識到創(chuàng)造技術的“人”在企業(yè)中的重要作用，越來越多的企業(yè)開始重視員工知識素質(zhì)的提高和潛在能力的發(fā)掘。人力資源管理也從傳統(tǒng)的從屬地位、事務性靜態(tài)管理轉(zhuǎn)變到戰(zhàn)略性、前臺式、動態(tài)的管理；管理職能從控制轉(zhuǎn)向支持，從監(jiān)督轉(zhuǎn)向激勵，從命令轉(zhuǎn)向指導；提倡信任員工、尊重員工、消除等級、鼓勵個人發(fā)揮的“以人為本”的管理思想將成為企業(yè)的核心理念。企業(yè)人力資源管理方式也由過去的對人的管理向人才的開發(fā)方向轉(zhuǎn)變，即人力資源管理向人性化方向轉(zhuǎn)變[4]。

3.以企業(yè)信息化推動企業(yè)管理變革

信息化環(huán)境的出現(xiàn)和升級，改變了企業(yè)競爭優(yōu)勢的內(nèi)容和形式，也為企業(yè)謀取競爭優(yōu)勢提供了有力的武器。可以說，能否利用信息技術獲取競爭優(yōu)勢將對未來企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生巨大影響。成功的企業(yè)信息化建設應該成為推動企業(yè)管理變革的契機，并與其他變革思想和實踐相結(jié)合共同促進企業(yè)管理系統(tǒng)的優(yōu)化。大量實踐經(jīng)驗表明，計算機和現(xiàn)代通信技術的普及應用，需要管理思想與管理環(huán)境的變革；同時，從另一方面看，信息技術的普及又不斷推動著管理，管理模式的發(fā)展和變化。新的管理模式的出現(xiàn)需要有新的技術手段給予支撐，而新的技術手段的問世，必然促進新的管理模式的出現(xiàn)。企業(yè)信息化從深層次觸動企業(yè)進行管理變革，利用信息技術，以及先進的管理思想、方法重塑企業(yè)，使企業(yè)成為未來經(jīng)濟時代的佼佼者。

三、結(jié)論

進入21世紀，信息技術越來越深刻的影響經(jīng)濟發(fā)展和人類社會的進步。從宏觀上看，它影響傳統(tǒng)的經(jīng)濟運行模式和經(jīng)濟規(guī)則；從微觀上看，它將導致企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務流程、行為方式和經(jīng)營理念等方面發(fā)生巨大變革。在國家“十五”規(guī)劃“以信息化帶動工業(yè)化”方針的指導下，信息化將作為工業(yè)化的手段，通過對企業(yè)微觀層面上的一系列作用，實現(xiàn)企業(yè)自身管理的變革。

參考文獻：

[1] 賴茂生.《企業(yè)信息化知識手冊》[M].北京:北京出版社，2004

[2] 王群托.信息化與管理變革[J].管理科學通報.2003(6):1-8

[3] 魯興啟.互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)管理創(chuàng)新[J].中國軟科學.2004（4）：92-95

[4] 李清華.信息化對企業(yè)知識管理其影響,2010-04-19；

第三篇：加強企業(yè)文化建設以促進企業(yè)管理推進

加強企業(yè)文化建設以促進企業(yè)管理的推進

[摘要]:企業(yè)文化是與企業(yè)相伴而生的客觀現(xiàn)象，企業(yè)文化提供了必要的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理機制，企業(yè)文化的建設和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)管理具有同等重要的作用。企業(yè)文化是凝聚人心、增強企業(yè)競爭力的無形資產(chǎn)和力量，是企業(yè)生存和發(fā)展的原動力。企業(yè)文化的建設之所以重要還因為它是企業(yè)的靈魂、是企業(yè)制度與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實現(xiàn)的重要思想保障、是企業(yè)制度創(chuàng)新與經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新的理念基礎、是企業(yè)活力的內(nèi)在源泉。一個企業(yè)要發(fā)展離不開優(yōu)秀的企業(yè)文化的引領，它能凝聚一股強大的向心力，使企業(yè)健康快速穩(wěn)定的像前發(fā)展。

[關鍵詞]:企業(yè)文化 現(xiàn)代企業(yè)管理 文化建設 激勵機制

Strengthen the enterprise culture to promote the

advancement of business management

[Abstract]:Corporate culture is concomitant with the corporate objective phenomenon, corporate culture provides the necessary organizational structure and management mechanism, the construction of enterprise culture and enterprise development strategies, management has an equally important role.Enterprise culture is the cohesion of the people, and enhance their competitiveness and strength of intangible assets, is the driving force behind the survival and development.The construction of enterprise culture is important also because it is the soul of enterprise, the enterprise system and business strategies to achieve the important thinking of the protection, management of enterprise system innovation and conceptual basis of strategic innovation is the inner source of vitality of enterprises.A business to develop without the guidance of outstanding corporate culture, it can gather a powerful centripetal force, the enterprise healthy and rapid development and stable as before.[Keywords]: Corporate culture of modern enterprise management incentives Culture

一． 什么是企業(yè)文化

1.1企業(yè)文化概述

企業(yè)文化建設的涵義是指對企業(yè)文化的發(fā)展目標和發(fā)展方向所制定的總體謀劃和基本對策。其特點包括漸進性、整體性、柔軟性、可繼承性、潛移默化性等，并通過企業(yè)文化建設對企業(yè)發(fā)展起到推動作用。企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)分為三個階段，即精神層、物質(zhì)層和制度層。精神層主要是指企業(yè)的領導和員工共同信守的基本信念、價值標準、職業(yè)道德及精神風貌。精神層是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成物質(zhì)層和制度層的基礎和原因。制度層，主要包括企業(yè)領導體制、企業(yè)組織機構(gòu)和企業(yè)管理制度三個方面。企業(yè)制度文化是企業(yè)為實現(xiàn)自身目標對員工的行為給與一定限制的文化，它具有共性和強有力的行為規(guī)范的要求。它規(guī)范著企業(yè)的每一個人。企業(yè)工藝操作流程、廠紀廠規(guī)、經(jīng)濟責任制、考核獎懲等都是企業(yè)制度文化的內(nèi)容。物質(zhì)層，這是企業(yè)文化的表層部分，它是企業(yè)創(chuàng)造的物質(zhì)文化，是形成企業(yè)文化精神層和制度層的基本。是產(chǎn)品和各種物質(zhì)設施等構(gòu)成的器物文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)加以表現(xiàn)的表層文化。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果，是物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。其次企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)容貌、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設計等也構(gòu)成企業(yè)物質(zhì)文化的重要內(nèi)容。

1.2企業(yè)文化的功能

在企業(yè)進入國際化競爭白熱化的今天，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，一切以人為本，能夠激發(fā)和凝聚員工的歸屬感、積極性、自動性和創(chuàng)造性，都正在成為企業(yè)取得和維系競爭優(yōu)勢的關鍵要素。企業(yè)文化通過“文化優(yōu)勢”形成一種無形的壓力和推動力企業(yè)文化滲透于企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度和員工行為之中，是現(xiàn)代企業(yè)的靈魂和持久動力，是以人為本的管理思想。

1.導向功能。它指明企業(yè)的發(fā)展方向，把企業(yè)職工引導到企業(yè)所確定的企業(yè)目標上來。企業(yè)提倡什么，崇尚什么，職工的注意力必然轉(zhuǎn)向什么，企業(yè)文化越強有力，越用不著巨細無遺的詳 盡的規(guī)章制度。

2.提升功能。先進的文化理念可提高企業(yè)形象的美感度，增加品牌的附加值。萬寶路的文化比登喜路明顯高出一籌，萬寶路立意于一種人格力量和一種人類審美的局面，而登喜路僅僅著眼于煙的口味，固而萬寶路的形象價值是登喜路的幾十倍。

3．約束作用。企業(yè)文化是一種約定俗成的東西，是一個企業(yè)的內(nèi)部人員必須共同遵守的一種行為規(guī)范和思想道德準繩。當企業(yè)中個別員工的、行為與企業(yè)中約定俗成的東西不一致時，這種氛圍的感染力便會對他造成一種壓力，使他不得不與大多數(shù)人趨同，進而調(diào)整自己的思想行為，以達到與企業(yè)整體環(huán)境的協(xié)調(diào)一致。

4.凝聚功能。被企業(yè)員工認同的企業(yè)文化，如同一面大旗，使員工自覺簇擁其周圍，并吸引后者跟入，同時對企業(yè)合作伙伴和消費者產(chǎn)生吸引力。

5.激勵功能。崇高的文化會產(chǎn)生一種巨大的推力，讓企業(yè)職工有盼頭，有奔頭，讓企業(yè)外部的合作者產(chǎn)生合作的動力，對消費者激發(fā)其信心。

6.穩(wěn)定功能。正確的文化存在著一種同化力量，對一些消極的“亞理念”起著消弱、改造的功能，從而使正確理念“一統(tǒng)天下”，企業(yè)處于有序狀態(tài)，以利平穩(wěn)而有力的運行。

7.調(diào)適功能。是指它可以為企業(yè)員工創(chuàng)造一種良好的環(huán)境和氛圍的功能和能力。

8.輻射功能。企業(yè)文化不僅在本企業(yè)發(fā)揮作用，而且還不斷向社會發(fā)散和輻射各種企業(yè)信息，使人們對企業(yè)的名稱、標識、產(chǎn)品、服務等有一個較為完整的認識，有助于在公眾中樹立良好的企業(yè)形象，增強消費者對企業(yè)的美譽感和信任度。

二． 企業(yè)文化建設的重要性和必要性

企業(yè)文化又是一種信念的力量,道德的力量,心理的力量。這三種力量相互融通、促進,形成了企業(yè)文化優(yōu)勢,這是企業(yè)戰(zhàn)勝困難,取得戰(zhàn)略決策勝利的無形力量。特別是在當它的力量十分雄厚的時候,能夠產(chǎn)生較強有力的經(jīng)營結(jié)果,無論是在市場上的競爭,還是為客戶提供服務,或是激勵職工共同奮斗,企業(yè)文化均可以成為企業(yè)的指導思想。企業(yè)要生存發(fā)展就必須尋求更科學、更系統(tǒng)、更完整的管理體系。企業(yè)文化提供了必要的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理機制,當代企業(yè)要保持平穩(wěn)和持續(xù)發(fā)展,應開發(fā)具有自己特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化作為一種以加強企業(yè)管理,強化企業(yè)凝聚力、企業(yè)理念、企業(yè)精神為核心的文化，對于企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展起著愈來愈重要的作用。加強企業(yè)文化建設既有強烈的現(xiàn)實意義，又有深遠的歷史意義。

1.加強企業(yè)文化建設，是提高企業(yè)核心競爭力的內(nèi)在要求。任何一個現(xiàn)代企業(yè)的維系和發(fā)展都需要兩個紐帶，一個是物質(zhì)、利益、產(chǎn)權的紐帶，另一個是文化、精神、理念的紐帶，就好比“硬件”和“軟件”，兩者互相支撐，缺一不可。從“軟件”方面來說，企業(yè)文化建設就是要在實踐中逐步樹立、形成企業(yè)正確的價值觀念、獨特的企業(yè)精神、合理的經(jīng)營之道、崇高的經(jīng)營境界以及為廣大員工所認同并自覺遵守的道德規(guī)范和行為準則。企業(yè)“軟件”搞好了，同時配以企業(yè)的“硬件”建設，才具有雙重動力，企業(yè)的核心競爭力自然會提高。

2.加強企業(yè)文化建設，是建設高素質(zhì)干部職工隊伍、促進人的全面發(fā)展的迫切需要。建設先進的企業(yè)文化，說到底是做人的工作，是幫助和引導干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、榮辱觀。推動企業(yè)文化建設，實施“人才強企”戰(zhàn)略，有利于營造尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的氛圍，使人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮。誰重視企業(yè)文化建設，誰就擁有競爭優(yōu)勢、效益優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢。各級領導和干部職工必須充分認識加強企業(yè)文化建設的重要戰(zhàn)略意義，在加強企業(yè)文化建設方面邁出扎扎實實的步伐。但企業(yè)文化建設也不是一蹴而就，它是一項長期系統(tǒng)的工作。建設不是目的，重在推廣和落實。因此在推動企業(yè)文化建設的過程中，需要全員參與，密切配合，確保該項工作的實際效果。

3.加強企業(yè)文化建設，是提供企業(yè)凝聚力與向心力，促進企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展的源泉和不竭動力。

三． 如何建設優(yōu)秀的企業(yè)文化

1.1企業(yè)文化建設的一般原則

1.強化以人為中心。

文化應以人為載體，人是文化生成與承載的第一要素。企業(yè)文化中的人不僅僅是指企業(yè)家、管理者，也體現(xiàn)于企業(yè)的全體職工。企業(yè)文化建設中要強調(diào)關心人、尊重人、理解人和信任人。企業(yè)團體意識的形成，首先是企業(yè)的全體成員有共同的價值觀念，有一致的奮斗目標，才能形成向心力，才能成為一個具有戰(zhàn)斗力的整體。

2.表里一致，切忌形式主義。

企業(yè)文化屬意識形態(tài)的范疇，但它又要通過企業(yè)或職工的行為和外部形態(tài)表現(xiàn)出來，這就容易形成表里不一致的現(xiàn)象。建設企業(yè)文化必須首先從職工的思想觀念入手，樹立正確的價值觀念和哲學思想，在此基礎上形成企業(yè)精神和企業(yè)形象，防止搞形式主義，言行不一。形式主義不僅不能建設好企業(yè)文化，而且是對企業(yè)文化概念的歪曲。

3.注重個異性。

個異性是企業(yè)文化的一個重要特征。文化本來就是在本身的組織發(fā)展歷史過程中形成的。每個企業(yè)都有自己的歷史傳統(tǒng)和經(jīng)營特點，企業(yè)文化建設要充分利用這一點，建設具有自己特色的文化。企業(yè)有了自己的特色，而且被顧客所公認，才能在企業(yè)之林中獨樹一幟，才有競爭的優(yōu)勢。

4.不能忽視經(jīng)濟性。

企業(yè)是一個經(jīng)濟組織，企業(yè)文化是一個微觀經(jīng)濟組織文化，應具有經(jīng)濟性。所謂經(jīng)濟性，是指企業(yè)文化必須為企業(yè)的經(jīng)濟活動服務，要有利于提高企業(yè)生產(chǎn)力和經(jīng)濟效益，有利于企業(yè)的生存和發(fā)展。前面討論的關于企業(yè)文化的各項內(nèi)容中，雖然并不涉及“經(jīng)濟”二字，但建設和實施這些內(nèi)容，最終目的都不會離開企業(yè)經(jīng)濟目標的實現(xiàn)和謀求企業(yè)的生存和發(fā)展。所以，企業(yè)文化建設實際是一個企業(yè)戰(zhàn)略問題，稱文化戰(zhàn)略。

5．繼承傳統(tǒng)文化的精華

馬克思主義認為：“人們自己創(chuàng)造自己的歷史，但他們并不是隨心所欲地創(chuàng)造，而是在直接碰到的從過去繼承下來的條件下創(chuàng)造。”（《馬克思恩格斯選集》第1卷，第603頁）中國企業(yè)文化建設也是這樣，它應該是在傳統(tǒng)文化的基礎上進行增值開發(fā)，否則企業(yè)文化就會失去存在的基礎，也就沒有生命力。增值開發(fā)就是對傳統(tǒng)文化進行借鑒，棄其糟粕，取其精華。我國傳統(tǒng)文化中的民本思想、平等思想、務實思想等都是值得增值開發(fā)的內(nèi)容。中國民本思想自古以來就相當強烈，并在一定程度上制約著專制行為。社會主義企業(yè)中，勞動者是

企業(yè)的主人，企業(yè)文化建設自然要以民本思想為重要的思想來源，并通過這一思想的開發(fā)利用，使職工群眾產(chǎn)生強烈的主人翁意識，自覺地參與企業(yè)的民主管理。

1.2培育共同價值的觀念

企業(yè)組織中的每個成員都有自己的價值觀念，但由于他們的資歷不同、生活環(huán)境不一樣、受教育的程度也不相同等原因，使得他們的價值觀念千差萬別。企業(yè)價值觀念的培育是通過教育、倡導和模范人物的宣傳感召等方式，使企業(yè)職工揚棄傳統(tǒng)落后的價值觀念，樹立正確的、有利于企業(yè)生存發(fā)展的價值觀念，并形成共識，成為全體職工思想和行為的準則。企業(yè)價值觀念的培育是一個由服從，經(jīng)過認同，最后達到內(nèi)化的過程。

企業(yè)價值觀念的培育是一個長期的過程。在這個過程中，企業(yè)組織中個體成員價值觀念的轉(zhuǎn)變還可能由于環(huán)境因素的影響而出現(xiàn)反復，這更增加了價值觀念培育的復雜性。價值觀念的培育，需要企業(yè)領導深入細致的思想工作，善于把高度抽象的思維邏輯變成員工可以接受的基本觀點。這其中，思想政治工作十分重要，它能喚起職工對自己生活和工作意義的深思，對自己事業(yè)的信念和追求。

由于企業(yè)價值觀念是由多個要素構(gòu)成的價值體系，因此在培育中要注意多元要素的組合，即既要考慮國家、企業(yè)價值目標的實現(xiàn)，又要照顧職工需求的滿足。但首先考慮的還應是國家和民族的利益。日本松下公司的七條價值觀念中，第一條就是“工業(yè)報國”，我國老一代企業(yè)家盧作學（民生輸船公司創(chuàng)始人）倡導的“民生精神”，就是基于“服務社會，便利人群，開發(fā)產(chǎn)業(yè)，富裕國家”這一為國為民的價值觀念。

1.3企業(yè)文化建設的實際操作

1．調(diào)動全體員工參與，建立員工對企業(yè)文化的認同感。廣泛在各層面征求員工對企業(yè)文化的認識，提出各方意見，然后加以提取精華部分整理并加以宣傳學習，讓全體員工對企業(yè)文化認識到它是大家共同創(chuàng)造，來自員工群體，從而使企業(yè)文化的實施較易受到全體員工的歡迎和接納，只有得人心的企業(yè)文化才具有很強的生命力。

2．建立規(guī)范性和創(chuàng)新性的企業(yè)管理制度。企業(yè)文化需要有良好的企業(yè)制度作為支撐，成功的企業(yè)文化背后一定有規(guī)范性和創(chuàng)新性的制度在實施。企業(yè)制度是制度規(guī)范性和創(chuàng)新性實施與創(chuàng)新活動的產(chǎn)物。為使企業(yè)文化能跟上時代要求，適應市場經(jīng)濟變化和企業(yè)發(fā)展，企業(yè)制度的創(chuàng)新要破除舊有觀念，樹立適應市場經(jīng)濟的新觀念，轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營管理機制，形成既能適應市場經(jīng)濟要求，又能充分調(diào)動廣大員工積極性和創(chuàng)新性的現(xiàn)代企業(yè)制度。企業(yè)制度的規(guī)范性和創(chuàng)新性之間是一種互為基礎作用，互相影響的關系。良性的循環(huán)關系是兩者保持統(tǒng)一、和諧、互相促進的關系，非良性的循環(huán)關系則是兩者割裂，甚至矛盾的關系。作為企業(yè)而言，應努力使企業(yè)制度的規(guī)范性與創(chuàng)新性因素之間呈良性關系。

3.企業(yè)要在文化建設中造就企業(yè)典型和榜樣。優(yōu)秀企業(yè)文化一般都較注意發(fā)現(xiàn)和推崇身邊的典型，樹立榜樣。這樣做可以集中體現(xiàn)企業(yè)文化的魅力，使企業(yè)文化人格化、模特化，使應該能看得見，學有榜樣，習有典型；并且讓身邊的榜樣來引導其他員工，讓其他員工都要以榜樣為學習的標準要求自己，在企業(yè)內(nèi)部形成人人爭做先進、楷模，上下相互競爭的你追我趕的積極狀態(tài)。

4.企業(yè)文化建設要建立完善的網(wǎng)絡和必不可少的激勵機制。文化網(wǎng)絡是企業(yè)進行文化宣傳教育，溝通聯(lián)絡及一定的組織機構(gòu)和宣傳方式，也體現(xiàn)在企業(yè)各種行為的成效中。此外，文化網(wǎng)絡還必須在制度建設，產(chǎn)品設計，廠區(qū)規(guī)劃，標志，商標，廣告等方面體現(xiàn)企業(yè)文化精神。企業(yè)文化是企業(yè)管理的一項根本措施。

四． 結(jié)束語

企業(yè)文化建設并不是終身不變的，它要與企業(yè)的發(fā)展狀況，外部環(huán)境聯(lián)系起來，與時俱進，不斷地建設和改進，只有這樣，才能充分發(fā)揮企業(yè)精神在企業(yè)發(fā)展進程中的積極促進作用。建設適應時代和企業(yè)自身發(fā)展的富有特色、個性鮮明的優(yōu)秀企業(yè)文化，是一項長期的、艱苦細致的工作，要及時地予以發(fā)展和完善，摒棄舊的企業(yè)文化，創(chuàng)造新的企業(yè)文化。只有這樣，才能促進企業(yè)的不斷發(fā)展進步，才能在激烈的市場競爭中永遠立于不敗之地。

【參考文獻】

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第四篇：淺談管理信息系統(tǒng)與企業(yè)管理變革（本站推薦）

淺談管理信息系統(tǒng)與企業(yè)管理變革

隨著計算機技術的飛速發(fā)展，制造企業(yè)信息化工作不斷推進。如何利用高度發(fā)達的信息技術快速、準確、高效地整合整個企業(yè)的信息資源，達到降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平，從而提高企業(yè)核心競爭力已成為企業(yè)信息化應用的關鍵。本文從國內(nèi)外研究現(xiàn)狀入手，對某制造企業(yè)管理信息系統(tǒng)進行了需求分析，對系統(tǒng)性質(zhì)、系統(tǒng)目標進行了細致的闡述。首先，本文在分析某企業(yè)總體流程的基礎上，對企業(yè)的系統(tǒng)進行總體設計，并給出了網(wǎng)絡安全、數(shù)據(jù)庫分級以及編碼等規(guī)劃；其次，對銷售管理子系統(tǒng)、采購管理子系統(tǒng)、生產(chǎn)管理子系統(tǒng)和倉庫管理子系統(tǒng)等進行重點分析和研究，結(jié)合其流程給出功能設計；最后，對系統(tǒng)中的關鍵問題如生產(chǎn)計劃制定、生產(chǎn)能力校核、工時計算和工序工時統(tǒng)計報表等進行研究，并給出相應的計算方法。

論文關鍵詞：管理信息系統(tǒng) 企業(yè)管理 管理變革

論文摘要：在科學技術飛速發(fā)展和充滿競爭的市場環(huán)境下,信息已成為企業(yè)的主要資源之一,是組織運行的基礎,也是企業(yè)利用現(xiàn)代化管理的理念和方法進行高效管理的基礎。現(xiàn)代企業(yè)在面對不斷變化的外部環(huán)境,面對不斷出現(xiàn)的關乎企業(yè)生存的挑戰(zhàn)時,幾乎所有的企業(yè)都選擇了管理信息系統(tǒng)作為提高自己的競爭能力、保持競爭優(yōu)勢的基礎性支撐。隨著21世紀的到來,信息技術越來越深刻的影響經(jīng)濟發(fā)展和人類社會的進步。從宏觀上看,它影響傳統(tǒng)的經(jīng)濟運行模式和經(jīng)濟規(guī)則;從微觀上看,它將導致企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務流程、行為方式和經(jīng)營理念等方面發(fā)生巨大變革。

管理信息系統(tǒng)(MIS)是一個以人為主導,利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡通信設備以及其他設備,進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護,以制定企業(yè)戰(zhàn)略、提高企業(yè)效益和效率為目的,支持企業(yè)的高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統(tǒng)。目前,企業(yè)的計算機網(wǎng)絡已成為企業(yè)進行技術改造及提高企業(yè)管理水平的重要手段。隨著我國與世界信息高速公路的接軌,企業(yè)通過計算機網(wǎng)絡獲得信息必將為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益和社會效益,企業(yè)的辦公及管理都將朝著高效、快速、無紙化的方向發(fā)展。管理信息系統(tǒng)通常用于系統(tǒng)決策,例如,可以利用管理信息系統(tǒng)找出目前迫切需要解決的問題,并將信息及時反饋給上層管理人員,使他們了解當前工作發(fā)展的進展或不足。換句話說,管理信息系統(tǒng)的最終目的是使管理人員及時了解公司現(xiàn)狀,把握將來的發(fā)展路徑。一個完整的MIS應包括:輔助決策系統(tǒng)(DSS)、工業(yè)控制系統(tǒng)(CCS)、辦公自動化系統(tǒng)(OA)以及數(shù)據(jù)庫、模型庫、方法庫、知識庫和與上級機關及外界交換信息的接口。其中,特別是辦公自動化系統(tǒng)(OA)、與上級機關及外界交換信息等都離不開(企業(yè)內(nèi)部網(wǎng))的應用。可以這樣說,現(xiàn)代企業(yè)MIS不能沒有Intranet,但Intranet的建立又必須依賴于MIS的體系結(jié)構(gòu)和軟硬件環(huán)境。傳統(tǒng)的MIS系統(tǒng)的核心是CS(Client/Server——客戶端/服務器)架構(gòu),而基于Internet的MIS系統(tǒng)的核心是

BS(Browser/Server——瀏覽器/服務器)架構(gòu)。BS架構(gòu)比起CS架構(gòu)有著很大的優(yōu)越性,傳統(tǒng)的MIS系統(tǒng)依賴于專門的操作環(huán)境,這意味著操作者的活動空間受到極大限制;而BS架構(gòu)則不需要專門的操作環(huán)境,在任何地方,只要能上網(wǎng),就能夠操作MIS系統(tǒng),這其中的優(yōu)劣差別是不言而喻的。

隨著信息技術對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造的深入和拓寬,信息化進程將大大加快,傳統(tǒng)企業(yè)在這一外部環(huán)境的作用下也將顯示出一定的變革趨勢。企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)的變革趨勢

傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部的組織架構(gòu)將由“金字塔型”的直線型結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向“扁平””的矩陣制結(jié)構(gòu)。“金字塔型”的組織架構(gòu)是由從低到高的業(yè)務處理、運行控制、管理控制、戰(zhàn)略管理四個層面構(gòu)成。從信息處理的工作量來看,信息處理所需資源的數(shù)量隨管理任務的層次而變化。一般業(yè)務處理的信息處理量較大,層面越高,信息量越小,塔型結(jié)構(gòu)也由此形成。這種組織結(jié)構(gòu)盡管實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部組織間職責明確、工作任務標準化和專業(yè)化、上級對下級的權威,控制了潛在的沖突,從而有效的管理了大量投資、單調(diào)重復性分工和機械化大規(guī)模生產(chǎn),但它也存在著信息傳輸途徑過長、速度過慢的缺陷。此外,官僚主義盛行、企業(yè)員工的創(chuàng)造性思維

受到壓抑、市場應變能力差、管理效率低下等不足也存在于這種傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)內(nèi)。顯然,這種陳舊的組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)阻礙了當代經(jīng)濟的發(fā)展。

管理信息系統(tǒng)的深度發(fā)展和廣泛應用,要求引入先進的組織架構(gòu)。虛擬化企業(yè)的出現(xiàn)也要求企業(yè)組織實現(xiàn)虛擬化,即它的生命周期僅僅同某一特定的市場機遇相聯(lián)系,因而在組織結(jié)構(gòu)上采用了“扁平型”的結(jié)構(gòu)。此種結(jié)構(gòu)的信息傳遞途徑短,對信息反應的速度快,而經(jīng)濟信息是速度經(jīng)濟,對信息反應的快慢是決定企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵因素,這也就客觀上要求企業(yè)組織形式必須由傳統(tǒng)的“金字塔型”的直線制變?yōu)椤氨馄叫汀钡木仃嚱Y(jié)構(gòu),這一趨勢意味著以下6個方面的發(fā)生將會成為必然:①處于“金字塔”組織中塔尖和塔底間的中層組織將逐步弱化;②技能單一的專才將不適應信息經(jīng)濟的發(fā)展而被逐步淘汰;擁有多種技能和知識的復合型人才將受到重視;③部門和個人間的界限將被打破,組織和個人可充分施展自己的才能,使其主觀能動性、創(chuàng)造性、獨立性得到增強;④對信息的迅速、有效傳遞將成為企業(yè)存在和發(fā)展的關鍵,成為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的必要條件;⑤企業(yè)總部趨于收縮,業(yè)務和技術外包的范圍將不斷擴展;⑥企業(yè)的機構(gòu)的人員規(guī)模將適應組織架構(gòu)扁平化、網(wǎng)絡化和團隊化的要求,日益向小型化發(fā)展。經(jīng)營模式變革趨勢

企業(yè)的經(jīng)營模式將從以批量化為核心的“產(chǎn)業(yè)中心主義”模式,逐漸轉(zhuǎn)為以“客戶關系管理”為前臺重要支撐,企業(yè)關注的焦點也由過去關注產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到關注多樣化、個性化的客戶需求上來。在信息經(jīng)濟社會,傳統(tǒng)的先實行單一批量生產(chǎn)再靠龐大銷售隊伍推銷產(chǎn)品的舊思路已不適用,取而代之的是發(fā)展個性化信息和個性化商品,以提供多樣化的和更具個性化的產(chǎn)品和服務。企業(yè)競爭合作方式的變革趨勢

戰(zhàn)略聯(lián)盟將成為企業(yè)間加強競爭合作的基本組織形式。戰(zhàn)略聯(lián)盟是企業(yè)之間為了實現(xiàn)某一共同的目的而以協(xié)議或聯(lián)合組成新機構(gòu)的方式而形成的聯(lián)盟,它是一種松散的、動態(tài)的和開放的企業(yè)間組織形式。企業(yè)間組建戰(zhàn)略聯(lián)盟,可以發(fā)揮各個企業(yè)的競爭優(yōu)勢,共同進行市場預測、共同開發(fā)設計新產(chǎn)品、共同生產(chǎn)制造、共用所有企業(yè)的銷售渠道進行產(chǎn)品營銷,實現(xiàn)聯(lián)盟企業(yè)的利潤最大化。

新的經(jīng)營環(huán)境已經(jīng)改變了企業(yè)經(jīng)營的基礎、內(nèi)容和形式,管理變革勢在必然。企業(yè)需要充分釋放信息技術在企業(yè)應用中的價值,順利地實現(xiàn)管理變革。相信隨著信息技術的進一步發(fā)展以及管理信息系統(tǒng)的自我完善,MIS將在企業(yè)的管理、運作及可持續(xù)發(fā)展中獨擋一面,成為管理者的得力助手。

參考文獻:

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第五篇：基于電子商務的企業(yè)管理變革

基于電子商務的企業(yè)管理變革

發(fā)布時間：2011-6-26信息來源：中國電子商務研究中心

最近幾年隨著Internet及其他一些數(shù)字網(wǎng)在中國爆炸式成長，在企業(yè)界正在引發(fā)一場商務和經(jīng)營革命，最突出的表現(xiàn)是電子商務的迅速發(fā)展。電子商務簡單地講，就是將企業(yè)的商務活動通過互聯(lián)網(wǎng)或其他專用網(wǎng)絡加以實現(xiàn)的商務方式。電子商務作為一種新的交易方式，可以降低交易成本，加快交易速度，使交易者打破了時間和地域的限制，為商務活動提供新的機遇。與國外相比，我國企業(yè)的電子商務應用無論在規(guī)模上還是在收益上都差距很大，大部分企業(yè)應用只能說是“初級階段”，進行一些簡單的網(wǎng)上宣傳工作。雖然也有一些企業(yè)投入很大資金用于軟硬件系統(tǒng)建設，但效果也不太理想。中國企業(yè)要想發(fā)揮電子商務的優(yōu)勢，除了建設好電子商務的軟硬件系統(tǒng)外，企業(yè)必須按照電子商務的要求，對企業(yè)管理進行相應的變革。

1流程再造BPR

流程再造理論是1993年美國人邁克·哈默和詹姆斯·錢皮二人在合著的《重組公司—企業(yè)革命的宣言》一書中提出的，主要針對原有流程效率低下、數(shù)據(jù)信息繁多、成本高、忽視顧客滿意度等弊端。近10年該理論在西方許多國家的企業(yè)界比較流行，隨著電子商務的發(fā)展，流程再造理論的思想可以與電子商務理論相融合，企業(yè)流程變革主要在以下幾個方面：

1.1集成活動

在信息技術的支持下，企業(yè)可以將原模式中被分割的許多活動合并在一起，把相關工作人員盡可能減到最少。這種跨功能的活動集成提高了企業(yè)的整體效率。

1.2推行同步工程

同步工程結(jié)合了連續(xù)流程和平行流程優(yōu)點，將所有活動分成若干活動組，組內(nèi)活動連續(xù)執(zhí)行，各個組同時、互動地進行，能夠大大縮短開發(fā)周期、降低開發(fā)成本。實現(xiàn)同步工程的關鍵是利用計算機和通信網(wǎng)絡確保信息集成和開發(fā)小組的相互協(xié)調(diào)。將同步進行的工作聯(lián)系起來，而不是僅僅聯(lián)系他們的產(chǎn)出。

1.3利用IT協(xié)調(diào)分散與集中、集權與分權的矛盾

集權的優(yōu)勢在于規(guī)模效益，而缺點是缺乏靈活性。分權，即將人、設備、資金等資源分散開來，能夠滿足更大范圍的服務，但卻隨之帶來冗員，官僚主義和喪失規(guī)模效益的后果。應用信息技術，尤其是數(shù)據(jù)庫，以及遠程通信網(wǎng)絡和標準處理系統(tǒng)，企業(yè)完全可以在保持靈活服務的同時，獲得規(guī)模效益。

1.4保持與外界惟一的聯(lián)系點

電子商務要求流程和顧客之間只有一個聯(lián)系點。當流程比較復雜或過于分散時，往往不可能由一個人包辦，為減少交接傳遞信息，提高速度和準確性，企業(yè)可將完成流程的最少人員組成工作團隊。但必須有一名人員負責和顧客的聯(lián)系，解決顧客問題。

2組織變革

組織與流程有著密切的關系，流程就是由組織中的人員來完成。企業(yè)傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)是一種適合工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展要求的科層制組織，其缺陷主要是管理成本居高不下、束縛人的創(chuàng)造性、企業(yè)內(nèi)部的信息溝通缺乏效率、企業(yè)組織無法適應外部環(huán)境的變化，因此電子商務要求流程變革的同時，組織也要進行相應變革。

2.1組織結(jié)構(gòu)從金字塔型向扁平型轉(zhuǎn)變

為了迅速適應外界變化，保證信息快速、準確的傳遞，組織結(jié)構(gòu)從金字塔型向扁平型轉(zhuǎn)變是大勢所趨。扁平型的組織結(jié)構(gòu)主要體現(xiàn)在計算機與網(wǎng)絡技術在企業(yè)的廣泛應用，使得過去必須由人工完成的工作可以部分或全部地由計算機和網(wǎng)絡所替代，比如紙面文件和單據(jù)的傳輸、內(nèi)外信息的傳遞等都不再需要大量人員的介入，使得金字塔的中部被“架空”，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)層次減少。扁平型組織的產(chǎn)生使傳統(tǒng)的管理層次和管理幅度理論不再適用。在過去，一般認為，企業(yè)的每—管理層次的最佳管理幅度為7～13人，而美國通用電器公司的實踐證明，借助電子商務的應用，每個管理層次的管理幅度可增加到100～150人，并且管理效率與常規(guī)條件下的7～13人相同或更高。

2.2集中化決策向分權化決策轉(zhuǎn)變

與扁平型組織相適應，必須賦予一線管理人員更多參與決策的權力。從而可以減少信息傳遞次數(shù)，打破官僚主義和等級制度，提高管理效率，增強企業(yè)的競爭力。因此決策權從工業(yè)經(jīng)濟的集中化向網(wǎng)絡經(jīng)濟的分權化轉(zhuǎn)變，這樣會產(chǎn)生眾多的“授權小組”，每個授權小組通過企業(yè)的授權，圍繞任務和目標自行決定其工作方式，每個授權小組及其成員通過自我設計、自我優(yōu)化和自我創(chuàng)造，使傳統(tǒng)的依靠“上級”做出決策的方式逐漸向依靠“團隊”來進行決策的方式轉(zhuǎn)變。

2.3組織要適應流程從“串行”向“并行”的轉(zhuǎn)變

在傳統(tǒng)的企業(yè)組織中，由于受金字塔型的組織結(jié)構(gòu)的限制，加上信息傳遞手段的落后，企業(yè)的作業(yè)程序一般是按先后順序進行的“串行”。“串行”流程中每一個職能部門、環(huán)節(jié)都有其相對獨立的任務，往往會因為某一個環(huán)節(jié)的故障而影響整項工作的進程，也常常會出現(xiàn)前后環(huán)節(jié)或部門之間互相矛盾的狀況，既延長了作業(yè)時間，也增加了協(xié)調(diào)的成本。而“并行”流程是通過計算機網(wǎng)絡的應用，把各個環(huán)節(jié)、各職能部門共同整合到網(wǎng)絡上，圍繞共同的任務同時協(xié)調(diào)運作。“并行”流程可使設計研發(fā)、服務、財務、營銷等人員通過網(wǎng)絡實現(xiàn)實時溝通，共同設計產(chǎn)品和業(yè)務流程，共同解決、協(xié)調(diào)作業(yè)流程出現(xiàn)的各種問題。因此組織必須與“并行”流程相適應，“并行”流程必須依靠“跨職能”的團隊組織來實現(xiàn)，這種團隊組織沒有龐大的管理中層，依據(jù)目標和任務組建，具有相對的獨立性，對提高作業(yè)效率，縮短作業(yè)時間，降低作業(yè)成本具有重要作用。

2.4領導的作用和地位發(fā)生變革

電子商務是促進企業(yè)領導地位和作用變革的重要力量，無論是基層主管，還是中層、上層的領導都將面臨職能的轉(zhuǎn)型。基層主管的管理職能將從控制轉(zhuǎn)向支持，從監(jiān)督轉(zhuǎn)向激勵，從命令轉(zhuǎn)向指導;中層領導在傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)中主要是監(jiān)督別人，以及采集、分析、評價和傳播組織上下和各層次的信息，他們的作用正被電子郵件、共享數(shù)據(jù)庫資源等不斷發(fā)展的技術所替代，中層領導的數(shù)量將會逐漸減少，職能也將轉(zhuǎn)變成服務和協(xié)調(diào);對上層領導來說，將從處于金字塔頂?shù)奈恢蒙献呦聛恚淖冞^去那種高高在上的姿態(tài)，進入到扁平型組織的中心位置，強調(diào)要讓員工接近自己、參與決策。總之，適應電子商務發(fā)展的領導者必須通過寬容別人展示自己的力量，不但要具有敏銳的洞察力和判斷力，還要有吸引他人的個人魅力，通過不斷擴大對別人的影響力來鞏固自己的地位，而絕不是僅僅靠制度的保證發(fā)號施令。

3文化轉(zhuǎn)型

在市場經(jīng)濟的競爭中，我國企業(yè)漸漸形成了一種以企業(yè)本身利益最大化為惟一目的的企業(yè)文化，在這一思想指導下，許多企業(yè)為獲利自覺不自覺地損害客戶利益，客戶對供應商或品牌的忠

誠普遍偏低。另外家長式管理在我國企業(yè)管理中普遍存在，高層管理人員只注重員工對企業(yè)管理的一致性和服從性，不倡導員工的個人創(chuàng)新意識和能動精神，也不鼓勵員工去承擔風險。這時，有才能的員工往往倍受壓抑和排擠，他們的才能和專業(yè)技能也受到限制，基層管理者失去了尋求企業(yè)發(fā)展機遇或創(chuàng)造新設想的激情與動力，企業(yè)在日益激烈的市場競爭中自然就逐步走向衰退。面對網(wǎng)絡經(jīng)濟的大潮，隨著管理層次扁平化，權利、控制和責任從高層向低層擴散，中國企業(yè)必須重視電子商務環(huán)境下的企業(yè)文化轉(zhuǎn)型。

3.1塑造人性化和主動性的企業(yè)文化

在企業(yè)管理的一切活動中貫徹“以人為本”，也就是關心人、理解人、尊重人，將科學與嚴格相統(tǒng)一。企業(yè)應注重員工的全面發(fā)展，合理的滿足員工的各種層次的需要，從而充分調(diào)動所有員工的積極性和主動性，使企業(yè)獲得生存和發(fā)展。

3.2培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神的企業(yè)文化

電子商務時代，企業(yè)必須講創(chuàng)新，鼓勵創(chuàng)新，鼓勵不畏風險，保護創(chuàng)新熱情，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)新精神。創(chuàng)新應該跳出原有的思維框框，考慮到團體、氛圍等因素，找出企業(yè)文化的特點，最核心的是提出一個精神文化理念，它不是空中樓閣，而是可操作的東西，與管理的其他方面相結(jié)合，強勢推動，起到引導企業(yè)向前發(fā)展的作用。

3.3提倡重視學習的企業(yè)文化

只有學習才能使企業(yè)組織不斷更新知識，提高自身素質(zhì)和能力。企業(yè)要“善于不斷的學習”，即強調(diào)終身學習、全員學習、全過程學習，企業(yè)組織不但重視個人學習和個人智力的開發(fā)，更強調(diào)組織成員的合作學習和群體智力的開發(fā)。

當今網(wǎng)絡經(jīng)濟時代已到來，電子商務浪潮以巨大的力量改變著當今的人類社會。中國企業(yè)只有積極主動地迎接挑戰(zhàn)，及時變革原有的管理思想和管理方式，才能適應新的經(jīng)濟形勢的發(fā)展要求。