第一篇：關于工廠管理整體思路

關于工廠管理的整體思路

工廠管理的核心點包括：品質，成本，安全，交期及團隊士氣建設，一切其他業務都是圍繞這幾點來服務的。為達成這些目標，需開展如下工作：

一、首先：團隊組織建設，任何工作的開展都是人來進行了，不僅是一個人或是某幾個人，而是一個團隊。這個團隊不僅是直接業務人員，還有間接的后勤人員。首先要一個相對合理的組織結構，這個組織結構不是一成不變的，會隨很多的因素變化而改變，但一些基本職能不會變，如財務、生產、計劃、品管、工程、倉儲物流、行政人事、技術、采購或是IT部門等等，僅設置部門還遠遠不夠，各部門還必須職責分明，各司其職，否則就會出現多個和尚沒水吃的現象，部門越多不是干事越多，而是扯皮越多。部門其實不只是一個人的事，大部分的時候一個部門有多個人，這些人該如何分工，也需要明確，部門內也要明確分工，否則也會人浮于事。各部門職責明確后，就是該如何把部門連貫起來，這就是工作流程，流程不僅僅是部門間的，還有部門內的，還有集團內公司與公司之間的流程；完善的制度與良好的流程不僅僅是讓1+1=2的問題，真正的團隊一定是1+1﹥2，等于3、4甚至更大。人多了，想法就多，如何統一大家的想法，就要建立相關的制度，如同一個國家的法律，來約束人的散漫自由的行為。制度的建立除了依據相關法律法規，還要考慮維護大多數人的利益與公司的利益；還要有激勵的作用，更重要的是能夠體現出企業文化，用企業文化來改變人，吸引人，企業文化甚至比工資、福利更能增加員工的凝聚力與創造力。制度也不僅僅是約束人的東西，更重要的是指導人的寶典，包括企業文化，經營理念，組織結構、有獎有罰的依據、考

勤管理、福利政策等等。

二、有了組織，有了制度，工廠的基本運營就可以進行了。但這只不過是最基本的東西。就只相當于一個國家有了一部憲法，但這還遠遠不夠把工廠治理好。還需要建立很多規范如財產安全、工業安全、品質衛生、成本控制等等。我們需要把我們日常活動分類，分別建立標準操作規范（SOP），規范工作的每一種行為，讓每一個動作都是受控制，可以記錄、可以回顧，可以檢查的，這也是將來建立各種體系的基礎規范。

三、關于工廠管理運營，應該是分階段的，我就工廠初級階段的提出如下幾個方面的規劃及行動（總體來說是依據公司之前的制度、流程、工作職責等來合理補充或是完善）：

1、工廠組織結構的建立，部門職責、權限的明確（權責審定表），崗位與人數的合理化及招聘；

2、公司運作的基本制度（考勤制度、薪酬福利政策、獎懲制度，培訓制度等等）的建立，確定公司的理念與企業精神，根據情況制定員工手冊，讓員工有規可依；

3、部門之間或是部門內的運作流程建立或是完善；

4、建立或是完善企業運作的標準操作規程（sop）,運作一段時間后進行內部審核并整改完善，檢驗是否有缺陷及執行力？保證其有效性，受控性，為將來的體系認證打好基礎。

5、以上各種制度，流程、職責的培訓工作；

6、確定與政府相關部門聯系機制并進行聯系，特種設備的審查與備案、生產許可證的申請、審核與獲證；及其他相關證照的申領。

7、各部門內的體系建立與業務流程及制度建立：

① 生產部的生產資料體系的建立，適用于量的控制、質量的管理、財務的成本核算，為將來考核指標及改善的建立打好數據基礎；包括直接人工、設備產能及運行狀況、物料使用狀況、質量狀況、計劃達成率等等；

② 品管部要建立品質保證體系；原物料的驗收流程與標準；現場控制流程與檢驗標準；化驗室管理與檢驗標準與流程；食品安全體系都要建立數據資料及存檔；

③ 工程部要建立設備檔案，設備管理制度，維修制度，保養制度，設備操作手冊，建立相關考核資料，備件倉的管理制度等等；

④ 倉庫物流部門倉庫管理制度，盤點制度，庫位規劃，出貨流程及相關數據的建立；物流要建立物流公司管理、評審考核制度等等； ⑤ 采購部門要建立采購管理政策及相應的采購流程，供應商管理制度，供應商考核、評審制度等；

⑥ 行政部要建立消防安全管理制度、異常應急制度、固定資產管理制度、特種設備管理制度、安保管理制度、宿舍管理制度、飯堂行為規范等等，建議行政主管兼任安全主管一職，有安全主任證。⑦ 人事部當然就要有關招聘、績效、薪酬、公共關系、培訓等相關制度的建立等。

⑧ 生產計劃部門要建立生產計劃體系：安全庫存，采購周期、年度計劃、月計劃、周計劃及物料需求計劃規則建立，銷售預測與計劃的協調；人力、設備產能等資源的統籌與規劃。

所有體系建立并運行之后，我們要不斷的完善，特別是要加強執行力度，通過宣傳、培訓與考核，最終通過建立合適的激勵機制（KIP）來讓整個工廠向良性方向發展。

第二篇：工廠管理思路

工廠管理思路

工廠的運營若從層次劃分來看，鄙之以為，可從一為工廠基礎管理；一為精細化管理。然首先從工廠基礎管理談起。

工廠運作的基礎管理是今后精細化管理的基石，也是工廠發展不可逾越的階段，當然可依據企業具體情況可加快或縮短這個過程。

工廠運作的的基礎管理思路是以建立企業運作規范即游戲規則為目標，此游戲規則建立是以企業業務運作流程為核心與相關職能工具運用為前提。

推進步驟如下：

1、梳理貫穿企業運作的主業務流程模式。

如從市場調研到客戶訂單處理、生產制造、倉儲物流，直至售后服務、貨款回收等。

2、依據主業務流程逐層分級，層層展開，逐步細化。

3、依據業務流程明晰各部門職責、配備制度、表報制度。

4、依據劃分各職能部門職責厘定各崗位作業規范、作業工具、制作表報。

生產制造管理：

（1）生產計劃管理體系：

生產計劃支持體系：產能信息、機臺設備、工裝模具、工藝路線、基準日程。生產計劃編制體系：大日程、中日程、小日程。

生產進度管控：

生產匯報體系：

（2）目視化管理體系：

現場分區定置、狀態標識、生產進度、品質狀況、安全警示、人員狀況、物流通道設計、信息傳遞渠道、生產可追溯性、保養信息。

（3）物流管理體系：

物流運輸通道設計、物流人員管理、物流器具管理、物流信息可追溯性。

（4）設備管理體系：

檢修計劃、保養計劃、易損件等預見性計劃、設備臺帳編碼。

（5）績效管理體系：

建立生產制造績效管理標準，作為賞罰分明與否的基準。

（6）現場管理體系：

建立現場分區定置的制度標準、明晰各相關人員在現場管理中的職責及開展作業標準。

（7）安全管理體系：

識別安全隱患并予以整改，制做安全警告標示且予以隔離；建立安全三級教育體系；成立安全責任制度，分解至責任并定期排查；對安全隱患點定期實施保養、檢修。

（8）成本控制體系：

建立物料領用制度、超領審批制度；降低品質失敗成本；工程變更審批制度；削減現

場7大浪費。

品質管理：

（1）新品導入管理：

（2）品質組織建設：

（3）檢驗基準書；

（4）測量系統分析（MSA）：測量工具管理；測量方法；測量人員管理；

第三篇：保潔整體思路

第一章

第一節

對本項目保潔服務的特點分析

一、環境的特殊性

保潔工作所服務的建筑類型包羅萬象，然而醫院環境具有其特殊性。醫院不同于一般的公共建筑，其內部部門繁多、功能復雜、專業技術含量較高，在制訂保潔計劃、配備人員物料和選擇維護方案等方面必須根據環境特點進行具有針對性的調整。

如門急診部的建筑特點是擁有大面積的候診、收費大廳，層高較高，大面積玻璃較多，地板材質多為瓷制拋光磚或花崗巖等石材。因此開展保潔工作時就要考慮設置專門的循環保潔崗位，以便在第一時間清除大廳雜物。對于常規保潔員無力完成的高處設施和大面積玻璃清潔等工作，可以配備專項保潔員進行計劃性重點清潔，工具配置方面應將高空操作因素考慮在內。可以采用設置公共區域保潔崗位和常規保潔員定期巡視的方法，同時還應充分考慮到病員活動規律、噪音、揚灰等問題，以免在維護過程中出現安全事故和客戶投訴。

保潔服務整體思路和設想

二、對象的特殊性

在醫院環境中開展保潔工作時，所服務的對象也具有其特殊的。保潔工作時不能影響醫護人員醫、教、研工作的正常進行，而面對病員和家屬時，我們更應以一顆服務心和專業的態度帶給他們最優質的服務。

如病員屬于弱勢群體，有不少的行為規范和道德準則是不能強加于他們身上的，比如禁止吸煙、不隨地吐痰等。因此，作為一名醫院保潔員工，應該保持遠高于其他環境的保潔員的巡視頻率，同時，不能因為自己的勞動成果被反復破壞而產生抱怨和不滿情緒。同時病員家屬也是一個特殊的群體，他們雖然自身沒有患病，但家屬生病需要他們照顧，本來就心情不佳，在陪同家屬就醫過程中就非常容易產生急噪情緒。因此我們應注重開展內部培訓工作，經常向員工灌輸服務 意識并提升溝通技巧，盡量避免因不當的行為（如將拖把拖至對方腳面）和言語（如不知道、讓開等）引起對方誤解甚至造成糾紛。

三、標準的特殊性

醫院是一個對消毒隔離要求相當嚴格的場所，在日常保潔工作中應將消毒隔離工作做好、做細，使得交叉感染和院內感染問題在保潔范圍內得到有效控制，這也是體現醫院保潔專業性的一個重要標志。

首先是對消毒隔離區域的劃分。其重點在于根據消毒隔離的要求，將所服務的醫院環境劃分成污染區（病房、衛生間）、半污染區（公共區域、診室）和清潔區（行政辦公區、值班室），并根據上述區域的劃分，配備相應的保潔工具和耗材；其次是日常清潔消毒。其重點是保潔員在日常工作中對床頭柜、地板和重點部位（電話、開關、拉手）等非關鍵物品的清潔消毒工作；第三，高清潔要求區域的保潔。其重點是在手術室、ICU、層流病房等區域達到高清潔標準。

四、管理的特殊性

干凈、舒適的醫院環境是通過全體保潔員工的辛勤勞作換來的，而保證每一名保潔員都能遵循崗位工作流程和標準操作規范開展保潔工作就需要建立一套較為完善的管理體系。管理工作是服務性行業，尤其是勞動密集性企業最為核心的工作，套用一句老話就是管理出效益。

第一，管理崗位的設置。這個問題相當于前期測量中的管理人員編制預算工作，要想充分發揮管理團隊的管理能力，達到預期的管理效果，其重點就在于如何搭建管理部門的組織架構。根據醫院各功能區域的人員流動規律、保潔要求和排班情況的不同，可采取按功能區域劃分管理范圍的方式，也就是在門急診和其他區域分設部門領班，同時建議采用二級管理制，在領班之上只設一級最高的部門領導，這樣可保證主管領導對現場工作情況的及時掌握并作出相應的調整。

第二，管理制度的建立。制訂合理、有效的管理制度是對質量控制工作的重要保障，而在制訂制度之前必須充分考慮到服務對象和管理對象的特點。前者在文中已作分析，而后者則包括一線保潔員工和管理人員。我們尤其要予以關注的是一線保潔員，因為醫院環境的特殊性，造成員工隊伍中絕大多數都屬于年齡偏大、文化程度較低且家庭并不富裕的人群。他們的辛勤付出只能獲得基本的工資 2 保障并且還要在工作中承受委屈，有鑒于此，在制訂管理制度時必須在剛性條款之外設置緩沖區，以達到獎懲有效果，矛盾不激化的目的。

第三，良好工作氛圍的營造。管理層首先考慮的應該是如何讓每一位員工將企業和項目當成自己的家。除了要教會員工專業知識和操作規范以外，還應告訴員工為什么要這么做，使他們從被動接受到主觀認同。同時可以引入內部競爭機制，形成人人爭先的局面。管理層應該有意識地為員工創造參與部門決策和管理的平臺，使每一位一線員工都成為部門大家庭中的一分子，維護自己的家，當然是義不容辭。

五、服務內涵的特殊性

醫院的物業服務不同于其它物業類型的管理，它具有更強的服務文化內涵，其社會效益十分顯著。物業服務企業在做好醫院后勤服務工作的同時，與醫院各職能部門的配合和協調尤為重要。如與保衛處的安全資源共享，與后勤處的管理服務工作協調，與門診的客服問題處理等等，物業服務的顯著特點是與各職能部門的有效配合，參與醫院的精神文明建設，協助形成良好的服務和經營風氣，在體現專業化、市場化、社會化的同時要具有教育特色，在施行標準化、高品質服務的同時，更應突出服務概念，強化服務功能，落實服務措施。

六、服務育人的特殊性

醫院物業服務的主體是廣大的員工和消費者。因此，物業服務的育人性主要體現在四個方面：一是育德，它通過物業服務人員著裝上崗、掛牌服務、語言文明規范、服務熱情周到以及規范服務起到一定的示范作用。從管理人員對不良行為的糾正和勸導，到 “愛護草坪”、“文明經營”、“節約用水”、“請勿吸煙 ”、“請隨手關燈”等警示標志，有助于培養員工良好道德品質；二是育心，心理研究表明，人的后天心理素質是通過遺傳因素及環境的共同作用產生的，廣大員工的人生觀、世界觀和價值觀的發展。通過物業的服務，使樓宇各區域更干凈、更寬敞、更秩序、更整齊、道路更平坦、花木更艷麗，這樣的環境可以讓人心曠神怡，讓人賞心悅目，讓人精神振奮，容易形成樂觀向上、豁達開朗的良好心理素質；三是育身，樓宇整體環境的改善、綠色植物的增加，可以吸收大量的二氧化碳，輸出新鮮氧氣，保持空氣清新，有助于人的身體健康；四是育美，通過物業服務，裝點而成的醫院文化長廊、水景、雕塑等給人以豐富的美學欣賞和審美價值，有 助于培養人的審美情趣，達到審美教育的目的。

第二節

預期達到的管理目標

醫院系統總的發展目標：抓住機遇，加快發展；迎接挑戰，服務大眾；拓寬服務，回報社會。要堅持高起點、高要求，要堅持以人為本的思想。將寧陵縣人民醫院建設成人性化、服務化、親情化、網絡化的現代化系統。我司根據貴院的要求，針對貴院的特點，把物業服務作為醫院后勤化改革，促進醫院系統物業環境建設。因此，我司在貴院物業預期達到以下管理目標：

一、管理鏈條無縫隙覆蓋——管理資源共享

我司是昆明市本土的企業，辦公化管理系統以順應行業發展，不斷提升服務品質的資源優勢，將服務中心的服務品質控制納入公司整體監督和運作中，不僅接受統一的服務品質約束和監督，更加能夠享受到整個公司的優秀管理資源，實際上也等于在我司整體之力提升貴院的管理與服務，實現我司管理鏈條無縫隙覆蓋。

二、打造醫院系統物業一流的“軟環境”

寧陵縣人民醫院物業的軟環境是指醫院場所的整體精神和風貌。我司在全面接管貴院物業的一年內，創造醫院系統物業一流的優秀硬件環境，因物業服務所承擔的物業環境是貴院建設的物質載體，它與貴院文化建設密不可分。因此，根據本物業管理服務的特殊服務對象和特定的醫院服務氛圍，倡導以人為本的價值觀念，將寧陵縣人民醫院服務文化的精髓通過物業服務人員的點點滴滴滲透于每一個細節，在構建健康向上的醫院文化的同時，打造寧陵縣人民醫院物業一流的“軟環境”。

三、融入后勤服務體系，著力配合各職能部門工作

物業服務是寧陵縣人民醫院物業后勤服務保障體系的組成部分。我司在全面提供寧陵縣人民醫院物業服務期間，不僅要高標準、高品質地做好管理和服務工作，而且應著力配合協助各職能部門做好工作。

第四篇：淘寶整體運營思路是什么？

網站：http://www.tmdps.cn/

正所謂思路決定出路，擁有正確而縝密的思路，絕對能夠幫你達到事半功倍的效果。淘寶運營思路同樣如此，簡直是店鋪的靈魂。如果沒有思路，店鋪做再多也是沒有成效。希望賣家們可以從中悟出屬于自家店鋪的運營思路。

一般來說，淘寶運營思路主要分為七步，以產品為基礎，以流量為重點，以轉化為中心，以銷量為目的，以效率、會員、服務為手段。

一、基礎

只有打好基礎，才能越走越遠，越走越好。選品是運營的第一步，為后面的轉化著想，一定要選擇在某一方面有優勢的產品，比如價格、質量、材質、個性等等。

二、重點

流量是店鋪的命，沒有流量就沒有訂單，淘寶運營思路第二步就是找流量。為吸引更具價值訪客流量，精準分析流量，借助直通車、鉆展等服務推廣工具提升銷售流量，加速業績飆升，輕松領先同行。另外在推廣之前，為提升寶貝效果，優化庫存狀況，監控熱銷單品，跟蹤競爭對手，打造爆款為運營主要目標。

三、中心

轉化率是店鋪運營的中心，如果轉化率過低，有再多的流量都是白費。促進店鋪訪客購買行為，快速分析各項轉化率，深度挖掘客服潛力，提升客服效率和店鋪銷量。主要方向是，商品主圖和標題，網頁描述的視覺化設計，描述中告訴顧客為什么這個商品是自己需要購買的，而且來我們家購買，必須現在馬上購買，提高靜默轉化率。顧客購買以后，想讓顧客買的更多，那就是客單價的問題了。

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四，手段會員就是店鋪的財富，那么如何抓住這些財富，淘寶運營思路是這樣的，即要提高效率和服務。提高效率就相當于降低成本，通過加強管理，做到分工明確、定期培訓，提高員工工作效率，員工的銷量提高了，整個店鋪的服務效率也會跟著提高了。

服務的好壞直接體現在動態評分上，而動態評分又是影響客戶購買的重要因素，所以不管是售前還是售后都要提生服務質量。通過服務的提高，提高店鋪的信譽，擴大產品的市場占有率，實現與客服友好溝通和互動，更好的提升客戶體驗。

效率提高了，服務到位了，客戶進來了，銷量上來了，那么店鋪運營推廣就真的做到位了

賺錢，是幾乎所有人在淘寶開店的主要目的。有的先投錢打品牌，有的先低價促銷收回成本，但是不管淘寶運營思路是怎么的，最終的目的都是賺錢，如果最后沒有賺到錢，那這個思路就是錯的。每個行業和每個店鋪，自身情況不一樣，方法很多種，但是沒有萬能的方法，只有適合實用的方法。

五，目的賺錢，是幾乎所有人在淘寶開店的主要目的。有的先投錢打品牌，有的先低價促銷收回成本，但是不管淘寶運營思路是怎么的，最終的目的都是賺錢，如果最后沒有賺到錢，那這個思路就是錯的。每個行業和每個店鋪，自身情況不一樣，方法很多種，但是沒有萬能的方法，只有適合實用的方法。

第五篇：秘書實務整體思路

秘書實務課程的整體思路

一、本課程概述

二、秘書實務展開1.做人2.做事。

實際的操練中有理論的探討，知其然又之其所以然。這是本科生高于高職高專的地方之一；第二，不管教材有多厚，上的課有多多，總會有課堂上沒講到的事情在實際工作中出現，而且隨著秘書工作的不斷發展，新的秘書工作的出現也是正常現象，所以“沒學過，沒講過”的現象，你幾乎是一定會碰到，這就要求你從理論上能斷定怎么做最合適，而且有效。所以，我們的任務，從現在，實際從上個學期就已經開始了，是三個方面：

1.也是最重要的——實際操練，知道具體什么事情怎么做，我們經常性的案例分析、實

戰演練你都要重視。

2.理論的提高，我們的理論會是隨時隨地的，包括適當地回憶上學期秘書學概論的有關

內容。

3.貫穿我們整個生命始終的——修養。生命不息，修養不止。

教學安排：

第一周：

緒論1節

秘書的基本條件準備2節：

職業準備

思想準備

修養準備（品質養成），4點：

1.認真（包括縝密）

2.厚道：讓人覺得你可靠、實在，不騙人，包括誠實、謙遜、寬厚

3.上進（包括自信）

4.合群（包括風趣幽默），要會打圓場、給人臺階下。

第二周起，從“打雜”開始訓練，一項一項地進行，主要內容如下：

1.本項工作的主要內容、基本要求、操作規范、實施程序、注意事項。理論和實踐訓

練都從以上五項做起。各項活動如下：

事務性工作：1辦公室日常管理

2通信聯絡

3隨從工作

4日程安排

5值班和突發事件管理

業務性工作：6資料與信息工作會務工作

8談判工作

9保密工作

政務性工作：10調查研究（兩周，理論和案例分析一周，學生匯報一周）

11參謀咨詢

12協調工作

13督查工作

總結