第一篇：校園文化建設(shè)整體思路

晨宏小學(xué)校園文化建設(shè)整體思路

1、校園育人文化建設(shè)。

外墻以彩色文化墻、醒目標(biāo)語、宣傳牌匾及辦學(xué)思想為主，室內(nèi)布置堅(jiān)持統(tǒng)一規(guī)劃與個(gè)性化設(shè)計(jì)相結(jié)合，具體內(nèi)容如下：

（1）室外環(huán)境布置：，東教學(xué)樓寫有“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”，“放飛理想的風(fēng)帆”西教學(xué)樓寫有“陶冶心靈、啟迪智慧”的辦學(xué)目標(biāo)，教學(xué)樓走廊有名人頭像、名言警句及溫馨提示。時(shí)刻提醒著每一位學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣；教學(xué)樓的前側(cè)正上方是鮮紅的五星紅旗，它指引我們校園文化建設(shè)的方向.（2）班級環(huán)境布置。室內(nèi)布置學(xué)校進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，各班將時(shí)間表、課程表、值日表統(tǒng)一張貼在各班教室黑板旁，并加以裝飾，黑板正上方有符合各年級年齡特點(diǎn)的班訓(xùn)，旁邊是各班的學(xué)習(xí)園地，教室兩側(cè)加以圖畫修飾，后黑板有各班設(shè)計(jì)的黑板報(bào)，要求班級文化建設(shè)有切合實(shí)際的實(shí)施方案，凸顯主題，個(gè)性鮮明。

（3）宿舍環(huán)境布置。圍繞“溫馨家園、你我共建”的口號，學(xué)校負(fù)責(zé)整體規(guī)劃，各宿舍師生進(jìn)行個(gè)性化、特色化布置。

（4）廁所文化建設(shè)。廁所是最不起眼的地方，也是最受人關(guān)注的場所，除了凈化、美化，更重要的是“文化”，在相應(yīng)的地方寫上耐人尋味、意味深長的文字，將會達(dá)到意想不到的效果。如：“貼近方便，貼近文明”，“不能隨處小便，不能小處隨便”等標(biāo)語，外墻有明顯標(biāo)志，內(nèi)墻面有溫馨的提示。晨宏小學(xué) 2017.4.17

第二篇：校園文化建設(shè)整體設(shè)計(jì)方案

XX小學(xué)校園文化建設(shè)整體設(shè)計(jì)方案

一、指導(dǎo)思想

以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，各職能部門齊抓共管，全校師生員工共同參與，堅(jiān)持弘揚(yáng)主旋律，突出高品位寬覆蓋，加強(qiáng)管理，注重積累，努力建設(shè)體現(xiàn)社會主義特點(diǎn)、時(shí)代特征和學(xué)校特色的校園文化，推動(dòng)學(xué)校跨越式發(fā)展。

二、主要工作

（一）、提高認(rèn)識，成立組織

根據(jù)我校實(shí)際，為切實(shí)加強(qiáng)校園文化建設(shè)，體現(xiàn)校園文化精神，搞好校園文化建設(shè)工作，校長、主任對學(xué)校校園文化建設(shè)負(fù)總責(zé)。同時(shí)，充分發(fā)揮少先隊(duì)的先進(jìn)引領(lǐng)要作用，充分調(diào)動(dòng)全校師生的積極性，使校園文化建設(shè)在學(xué)校落到實(shí)處。全面實(shí)施素質(zhì)教育，為創(chuàng)設(shè)良好的育人環(huán)境和學(xué)習(xí)生活場所，我校教師做到敬業(yè)愛生，為人師表；幫助廣大學(xué)生樹立遠(yuǎn)大理想，培養(yǎng)他們優(yōu)良品德，養(yǎng)成良好行為習(xí)慣，使之形成愛黨、愛國、關(guān)心集體，尊敬師長、勤奮好學(xué)、團(tuán)結(jié)互助、尊紀(jì)守法的風(fēng)氣。努力實(shí)現(xiàn)以政治理論素養(yǎng)、職業(yè)道德、基礎(chǔ)文化修養(yǎng)、民主法制觀念為主要內(nèi)容的師生思想道德素質(zhì)的較大提高；實(shí)現(xiàn)以校園文化豐富多彩、校園秩序良好穩(wěn)定，校園環(huán)境整潔優(yōu)美為主要標(biāo)志的校園文明；基本形成學(xué)校改革發(fā)展、教育教學(xué)工作和精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的良好局面。把學(xué)校辦成社會主義精神文明建設(shè)的重要基地。

（二）、轉(zhuǎn)變思想觀念。

建設(shè)高度文明的學(xué)校，首先要求教育工作者，樹立現(xiàn)代文明的思想觀念。

1、樹立講正氣、講道德、以高尚的道德影響人。

2、堅(jiān)持端正辦學(xué)思想，按教育規(guī)律，全面貫徹教育方針、政策、法規(guī)。

3、教育質(zhì)量要看學(xué)生發(fā)展的結(jié)構(gòu)和水平，看學(xué)生個(gè)性發(fā)展的情況，看學(xué)生的適應(yīng)能力。在這種觀念下，我們堅(jiān)持面向全體學(xué)生，即要使學(xué)生全面發(fā)展，又要培養(yǎng)個(gè)性，發(fā)展特長；既要打好基礎(chǔ)，又要開發(fā)智力，培養(yǎng)能力。

（三）、強(qiáng)化學(xué)生的思想品德。

1、對學(xué)生進(jìn)行禮儀訓(xùn)練，使學(xué)生遵守校規(guī)校紀(jì)，講文明、懂禮貌。

2、按照《小學(xué)生日常行為規(guī)范》要求開展教育活動(dòng)，使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣。

3、把心理健康教育列為學(xué)校教育重要內(nèi)容，努力解決學(xué)生心理的健康和優(yōu)良心理品質(zhì)形成。

4、法制教育活動(dòng)。我校聘請司法人員做兼職教師，開展法制教育，使學(xué)生做到知法守法。

5、利用學(xué)校校史開展教育活動(dòng)。校園里有著豐富的教育資源，我校利用這些資源對學(xué)生進(jìn)行優(yōu)良傳統(tǒng)和創(chuàng)新意識的教育。

（四）、努力改善學(xué)校硬件建設(shè)促使校園建設(shè)規(guī)范化

把我校辦成以美育人的樂園。校園環(huán)境的綠、凈、美；文化環(huán)境的真、善、美；儀表的整潔、大方美；和諧的人際關(guān)系美。加強(qiáng)學(xué)校校園文化建設(shè)，創(chuàng)設(shè)良好的育人環(huán)境，是學(xué)校立足之本。校園文化以社會主義文化和優(yōu)秀的民族傳統(tǒng)文化為主體，形成健康高雅的教育氛圍和富有時(shí)代特點(diǎn)、民族特色、學(xué)校特征的文化氛圍。抵制消極腐敗思想的滲透和低級趣味的影響。我校準(zhǔn)備做以下幾方面的工作：

1、辦好學(xué)校黑板報(bào)、閱報(bào)欄，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向。

2、充分利用校內(nèi)圖書館、閱覽室、活動(dòng)室、體育場，引導(dǎo)學(xué)生讀好書，定期引導(dǎo)學(xué)生觀看愛國主義影片。

3、美化校園，為學(xué)校教育教學(xué)工作提供賞心悅目的自然環(huán)境。

4、張貼永久性標(biāo)語，改善學(xué)校人文環(huán)境。

5、增加大門、操場墻壁的美化工作，為學(xué)校創(chuàng)造良好氛圍。

6、開展豐富多彩的課外活動(dòng)，使學(xué)生形成健康向上的興趣愛好。

總之，我校在校園文化建設(shè)上努力為師生營造良好氛圍，用良好的校園環(huán)境陶冶人，用良好的環(huán)境為學(xué)校發(fā)展打好基礎(chǔ)

第三篇：幼兒園校園文化建設(shè)思路

幼兒園校園文化建設(shè)思路

幼兒園校園文化建設(shè)思路

一、指導(dǎo)思想

以《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》為指針，根據(jù)縣教體局2013年工作要點(diǎn)，以“用愛養(yǎng)育，用心教育，為孩子的人生打好基礎(chǔ)”的辦園宗旨、“愛幼、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、和諧”的園風(fēng)，以保教結(jié)合為原則，以促進(jìn)幼兒發(fā)展為目的，努力營造“樂文化”。

以豐富多彩的活動(dòng)環(huán)境為載體，尊重幼兒身心發(fā)展的規(guī)律，促進(jìn)幼兒在體、智、德、美諸方面的全面發(fā)展。啟動(dòng)以“樂文化”為主題的校園文化建設(shè)體系，營造“快樂學(xué)習(xí)、快樂成長、快樂工作、快樂生活”的園所氛圍，提高我園文化品味，助推幼兒健康、快樂成長。在環(huán)境創(chuàng)設(shè)中力求環(huán)境有意義（有主題、有價(jià)值、有介紹）、環(huán)境要能有變化（定期更換）、環(huán)境要有特點(diǎn)（有創(chuàng)意、有特色、有個(gè)性）。

二、基本構(gòu)想

構(gòu)建以“樂文化”為核心的校園文化建設(shè)體系，不僅能夠達(dá)到美化、兒童化的要求，而且更能彰顯我園自身的特色。讓幼兒園的每一面墻、每一個(gè)角落都能說話，成為幼兒園的宣傳者，爭取能給每一位來園的人留下深刻的印象，并能將我園的校園文化建設(shè)打造成全縣幼教行業(yè)的樣板。

三、具體改造項(xiàng)目

1．門廳

具體要求：將教師崗位牌、“三公開”牌、每周工作安排牌及上面的獎(jiǎng)牌全部去掉，另選位置，改造門房，要有一個(gè)整體的樣子。要滲透明亮、大氣、簡潔、時(shí)尚等元素，而且還要有幼兒園的特色。

2．花壇

計(jì)劃在花中間樹立一處既美觀又有教育意義的雕塑，讓幼兒園園內(nèi)處處有風(fēng)景。

3．綜合樓一樓墻壁（廚房外墻）

要充分利用這扇墻安置崗位臺、每周工作安排牌、“三公開”牌等，要力求統(tǒng)一、美觀。

4．一樓活動(dòng)場東面圍墻

美觀、兒童化。

5．會議室

設(shè)計(jì)一面榮譽(yù)墻和一個(gè)榮譽(yù)臺。

6．各樓層過道

體現(xiàn)“樂文化” 體系，營造 “快樂學(xué)習(xí)、快樂成長、快樂工作、快樂生活”的園所氛圍。

7．三樓頂活動(dòng)場

體現(xiàn)“樂文化”體系，營造“快樂學(xué)習(xí)、快樂成長、快樂工作、快樂生活”的園所氛圍。

第四篇：加強(qiáng)校園文化建設(shè) 整體推進(jìn)區(qū)域德育

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加強(qiáng)校園文化建設(shè) 整體推進(jìn)區(qū)域德育 作者：孟婧彥

來源：《現(xiàn)代教育科學(xué)·小學(xué)校長》2007年第06期

吉林省四平市鐵東區(qū)轄兩鎮(zhèn)一鄉(xiāng)、八個(gè)街道，共有中小學(xué)63所，在校生近三萬人。幾年來，在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)和重視下，在國家、省、市教育行政部門的精心指導(dǎo)下，我們堅(jiān)持改革創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，努力加強(qiáng)全區(qū)中小學(xué)校園文化建設(shè)，構(gòu)建科學(xué)完善的和諧德育體系，全區(qū)學(xué)校德育工作走上了科學(xué)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的軌道。總結(jié)近年來我區(qū)中小學(xué)德育工作，我們有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

一、德育隊(duì)伍更加完善，德育網(wǎng)絡(luò)基本形成1.培育知識化和專業(yè)化的德育隊(duì)伍。多年的實(shí)踐，我們深深地認(rèn)識到：如果教育工作者是人類靈魂的工程師，那么德育工作者就應(yīng)該是人類靈魂的設(shè)計(jì)師，就更應(yīng)該具備一顆對學(xué)生的愛心和解讀學(xué)生疑惑的智慧。首先，建立學(xué)者型德育領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍。2007年申報(bào)的“新課程下校園文化建設(shè)與心理健康教育的相互滲透研究”，已順利被批準(zhǔn)為全國教育科學(xué)“十一五”規(guī)劃教育部課題“開發(fā)心理潛能，提高學(xué)習(xí)效能的多元智能教學(xué)模式研究”子課題。作為“十一五”課題實(shí)驗(yàn)區(qū)，我們積極實(shí)踐、深入開展課題研究工作，讓全區(qū)的德育工作者先經(jīng)歷、先學(xué)習(xí)、先培訓(xùn)，增強(qiáng)了德育工作的管理水平。其次，堅(jiān)持培育專家型班主任隊(duì)伍。樹立服務(wù)意識，倡導(dǎo)班主任依據(jù)學(xué)生的年齡和心理特點(diǎn)，按照科學(xué)的教育規(guī)律施教。第三，發(fā)展家長型校外輔導(dǎo)員隊(duì)伍。有效的彌補(bǔ)了校內(nèi)德育的不足，基本構(gòu)建了學(xué)校、家庭、社會三位一體育人網(wǎng)絡(luò)。

2.建設(shè)社會化和服務(wù)化的德育基地。我們確立駐四平某部隊(duì)和四平飛機(jī)場為全區(qū)國防教育基地；四平科技館和四平群眾藝術(shù)館為全區(qū)科技藝術(shù)教育基地；四平英城監(jiān)獄為全區(qū)法制教育基地；四平博物館為全區(qū)革命傳統(tǒng)教育基地；2006年5月，我區(qū)教育局投資興建占地近20000平方米的鐵東區(qū)中小學(xué)學(xué)生勞動(dòng)實(shí)踐教育基地。學(xué)生勞動(dòng)實(shí)踐教育基地的建成，既能為孩子提供良好的經(jīng)歷體驗(yàn)教育場所，也將為學(xué)校加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)工作提供又一重要載體，同時(shí)也促進(jìn)了城鄉(xiāng)教育的協(xié)調(diào)、均衡發(fā)展。現(xiàn)已在全區(qū)中小學(xué)啟用基地，開展活動(dòng)。此外我們在建設(shè)各類示范校32所的基礎(chǔ)上，確定城鄉(xiāng)手拉手學(xué)校11對，開展城鄉(xiāng)體驗(yàn)活動(dòng)，收到較好的教育效果。

二、德育體系日趨完善，德育內(nèi)容更加具有針對性

我們在工作中探索、在探索中發(fā)展，確定了“低（低起點(diǎn)）、小（小目標(biāo)）、細(xì)（細(xì)操作）、實(shí)（求實(shí)效）”的工作原則，確立了規(guī)范化和系統(tǒng)化的德育內(nèi)容。

1.以科研為先導(dǎo)。我區(qū)先后參加了國家、省、市級重點(diǎn)課題的研究：中華傳統(tǒng)美德教育實(shí)驗(yàn)研究、整體構(gòu)建學(xué)校德育體系研究、中小幼現(xiàn)代科技教育研究、無神論教育、家庭與社區(qū)教

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育研究、經(jīng)歷教育行動(dòng)研究、心理健康教育研究，多次在全國課題研討會上介紹經(jīng)驗(yàn)，取得一批優(yōu)秀科研成果，為區(qū)域性實(shí)施素質(zhì)教育進(jìn)行了大膽的嘗試，摸索出了經(jīng)驗(yàn)。

2.堅(jiān)持不懈的抓好德育常規(guī)活動(dòng)，努力提高學(xué)生的基礎(chǔ)文明和基礎(chǔ)道德素質(zhì)。重點(diǎn)貫徹落實(shí)了《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)若干意見》、新修訂的中小學(xué)生守則和日常行為規(guī)范等內(nèi)容，扎扎實(shí)實(shí)地開展了大量卓有成效的教育活動(dòng)。為提升全區(qū)中小學(xué)德育工作，為更加深入貫徹落實(shí)《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》和胡錦濤總書記切實(shí)加強(qiáng)社會主義榮辱觀教育的講話精神，以《教育部關(guān)于大力加強(qiáng)中小學(xué)校園文化建設(shè)的通知 》為指導(dǎo)，我們把2007年定為德育創(chuàng)新年，以“加強(qiáng)校園文化建設(shè)，構(gòu)建和諧校園”為主題，在全區(qū)中小學(xué)中開展各種豐富多彩的德育活動(dòng)。力爭經(jīng)過努力，使全區(qū)中小學(xué)校擁有體現(xiàn)鮮明教育內(nèi)涵和特色的校園文化環(huán)境，使我區(qū)校園文化建設(shè)校校有特色，校校有品牌，形成百花齊放、百家爭鳴的德育新格局。

三、德育管理更加科學(xué)，德育模式基本確定

1.構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化和多元化的德育途徑。在多年工作實(shí)踐中我們暢通多條德育途徑：（1）課堂主渠道注重德育滲透。（2）充分發(fā)揮家長學(xué)校作用，努力探索家校合作育人途徑。（3）充分發(fā)揮社區(qū)教育平臺作用，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社區(qū)教育平臺，為學(xué)校教育和家庭教育提供必要的補(bǔ)充。（4）與相關(guān)部門共建，形成全社會齊抓共管的育人局面。（5）全面提升影視和圖書的教育功能，堅(jiān)持開展愛國主義影視教育和讀書教育活動(dòng)。現(xiàn)在各校都相繼建起了校園綠色網(wǎng)，為青少年提供了良好的精神食糧。

2.實(shí)施科學(xué)化、規(guī)范化和導(dǎo)向化的德育評估體系。首先要轉(zhuǎn)變觀念，把德育評估作為一個(gè)導(dǎo)向，使之成為貫徹各項(xiàng)德育目標(biāo)的尺度，使之既科學(xué)又具有實(shí)效性。其次是改變方法，把集中檢查改為分別指導(dǎo)，目的是促進(jìn)工作，改變了評而不改、比而不進(jìn)的評價(jià)機(jī)制。

總之，多年來我區(qū)的德育工作做到了真重視、真研究、真投入，探索出了符合市區(qū)實(shí)際情況的德育途徑。全區(qū)所有校園都以經(jīng)歷教育為統(tǒng)領(lǐng)，積極打造具有自己特色的校園文化建設(shè)和品牌德育，如第一實(shí)驗(yàn)小學(xué)的行為養(yǎng)成教育、六馬路小學(xué)48年來堅(jiān)持以鄧小平視察題詞“一面勞動(dòng)，一面讀書”為主題開展的“講、學(xué)、做”教育、八馬路小學(xué)的家庭教育、鐵東實(shí)驗(yàn)小學(xué)的讀書教育、北大橋小學(xué)的愛心教育等等，通過整體構(gòu)建德育體系，全區(qū)現(xiàn)已形成百花齊放、百家爭鳴的德育工作新格局。

成績是昨天的句號，開拓是永恒的主題。德育引領(lǐng)著每一位教育工作者在育人的天地開拓創(chuàng)新、不斷進(jìn)取，昭示著每一所校園打造特色、樹立品牌。通過豐富多彩的德育活動(dòng)的開展，學(xué)生在一個(gè)個(gè)實(shí)踐的崗位上收獲進(jìn)步的碩果，吉林省四平市鐵東區(qū)德育也正如同一輪朝陽冉冉升起、蒸蒸日上、熠熠生輝，盡顯蓬勃生機(jī)。

第五篇：保潔整體思路

第一章

第一節(jié)

對本項(xiàng)目保潔服務(wù)的特點(diǎn)分析

一、環(huán)境的特殊性

保潔工作所服務(wù)的建筑類型包羅萬象，然而醫(yī)院環(huán)境具有其特殊性。醫(yī)院不同于一般的公共建筑，其內(nèi)部部門繁多、功能復(fù)雜、專業(yè)技術(shù)含量較高，在制訂保潔計(jì)劃、配備人員物料和選擇維護(hù)方案等方面必須根據(jù)環(huán)境特點(diǎn)進(jìn)行具有針對性的調(diào)整。

如門急診部的建筑特點(diǎn)是擁有大面積的候診、收費(fèi)大廳，層高較高，大面積玻璃較多，地板材質(zhì)多為瓷制拋光磚或花崗巖等石材。因此開展保潔工作時(shí)就要考慮設(shè)置專門的循環(huán)保潔崗位，以便在第一時(shí)間清除大廳雜物。對于常規(guī)保潔員無力完成的高處設(shè)施和大面積玻璃清潔等工作，可以配備專項(xiàng)保潔員進(jìn)行計(jì)劃性重點(diǎn)清潔，工具配置方面應(yīng)將高空操作因素考慮在內(nèi)。可以采用設(shè)置公共區(qū)域保潔崗位和常規(guī)保潔員定期巡視的方法，同時(shí)還應(yīng)充分考慮到病員活動(dòng)規(guī)律、噪音、揚(yáng)灰等問題，以免在維護(hù)過程中出現(xiàn)安全事故和客戶投訴。

保潔服務(wù)整體思路和設(shè)想

二、對象的特殊性

在醫(yī)院環(huán)境中開展保潔工作時(shí)，所服務(wù)的對象也具有其特殊的。保潔工作時(shí)不能影響醫(yī)護(hù)人員醫(yī)、教、研工作的正常進(jìn)行，而面對病員和家屬時(shí)，我們更應(yīng)以一顆服務(wù)心和專業(yè)的態(tài)度帶給他們最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

如病員屬于弱勢群體，有不少的行為規(guī)范和道德準(zhǔn)則是不能強(qiáng)加于他們身上的，比如禁止吸煙、不隨地吐痰等。因此，作為一名醫(yī)院保潔員工，應(yīng)該保持遠(yuǎn)高于其他環(huán)境的保潔員的巡視頻率，同時(shí)，不能因?yàn)樽约旱膭趧?dòng)成果被反復(fù)破壞而產(chǎn)生抱怨和不滿情緒。同時(shí)病員家屬也是一個(gè)特殊的群體，他們雖然自身沒有患病，但家屬生病需要他們照顧，本來就心情不佳，在陪同家屬就醫(yī)過程中就非常容易產(chǎn)生急噪情緒。因此我們應(yīng)注重開展內(nèi)部培訓(xùn)工作，經(jīng)常向員工灌輸服務(wù) 意識并提升溝通技巧，盡量避免因不當(dāng)?shù)男袨椋ㄈ鐚⑼习淹现翆Ψ侥_面）和言語（如不知道、讓開等）引起對方誤解甚至造成糾紛。

三、標(biāo)準(zhǔn)的特殊性

醫(yī)院是一個(gè)對消毒隔離要求相當(dāng)嚴(yán)格的場所，在日常保潔工作中應(yīng)將消毒隔離工作做好、做細(xì)，使得交叉感染和院內(nèi)感染問題在保潔范圍內(nèi)得到有效控制，這也是體現(xiàn)醫(yī)院保潔專業(yè)性的一個(gè)重要標(biāo)志。

首先是對消毒隔離區(qū)域的劃分。其重點(diǎn)在于根據(jù)消毒隔離的要求，將所服務(wù)的醫(yī)院環(huán)境劃分成污染區(qū)（病房、衛(wèi)生間）、半污染區(qū)（公共區(qū)域、診室）和清潔區(qū)（行政辦公區(qū)、值班室），并根據(jù)上述區(qū)域的劃分，配備相應(yīng)的保潔工具和耗材；其次是日常清潔消毒。其重點(diǎn)是保潔員在日常工作中對床頭柜、地板和重點(diǎn)部位（電話、開關(guān)、拉手）等非關(guān)鍵物品的清潔消毒工作；第三，高清潔要求區(qū)域的保潔。其重點(diǎn)是在手術(shù)室、ICU、層流病房等區(qū)域達(dá)到高清潔標(biāo)準(zhǔn)。

四、管理的特殊性

干凈、舒適的醫(yī)院環(huán)境是通過全體保潔員工的辛勤勞作換來的，而保證每一名保潔員都能遵循崗位工作流程和標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范開展保潔工作就需要建立一套較為完善的管理體系。管理工作是服務(wù)性行業(yè)，尤其是勞動(dòng)密集性企業(yè)最為核心的工作，套用一句老話就是管理出效益。

第一，管理崗位的設(shè)置。這個(gè)問題相當(dāng)于前期測量中的管理人員編制預(yù)算工作，要想充分發(fā)揮管理團(tuán)隊(duì)的管理能力，達(dá)到預(yù)期的管理效果，其重點(diǎn)就在于如何搭建管理部門的組織架構(gòu)。根據(jù)醫(yī)院各功能區(qū)域的人員流動(dòng)規(guī)律、保潔要求和排班情況的不同，可采取按功能區(qū)域劃分管理范圍的方式，也就是在門急診和其他區(qū)域分設(shè)部門領(lǐng)班，同時(shí)建議采用二級管理制，在領(lǐng)班之上只設(shè)一級最高的部門領(lǐng)導(dǎo)，這樣可保證主管領(lǐng)導(dǎo)對現(xiàn)場工作情況的及時(shí)掌握并作出相應(yīng)的調(diào)整。

第二，管理制度的建立。制訂合理、有效的管理制度是對質(zhì)量控制工作的重要保障，而在制訂制度之前必須充分考慮到服務(wù)對象和管理對象的特點(diǎn)。前者在文中已作分析，而后者則包括一線保潔員工和管理人員。我們尤其要予以關(guān)注的是一線保潔員，因?yàn)獒t(yī)院環(huán)境的特殊性，造成員工隊(duì)伍中絕大多數(shù)都屬于年齡偏大、文化程度較低且家庭并不富裕的人群。他們的辛勤付出只能獲得基本的工資 2 保障并且還要在工作中承受委屈，有鑒于此，在制訂管理制度時(shí)必須在剛性條款之外設(shè)置緩沖區(qū)，以達(dá)到獎(jiǎng)懲有效果，矛盾不激化的目的。

第三，良好工作氛圍的營造。管理層首先考慮的應(yīng)該是如何讓每一位員工將企業(yè)和項(xiàng)目當(dāng)成自己的家。除了要教會員工專業(yè)知識和操作規(guī)范以外，還應(yīng)告訴員工為什么要這么做，使他們從被動(dòng)接受到主觀認(rèn)同。同時(shí)可以引入內(nèi)部競爭機(jī)制，形成人人爭先的局面。管理層應(yīng)該有意識地為員工創(chuàng)造參與部門決策和管理的平臺，使每一位一線員工都成為部門大家庭中的一分子，維護(hù)自己的家，當(dāng)然是義不容辭。

五、服務(wù)內(nèi)涵的特殊性

醫(yī)院的物業(yè)服務(wù)不同于其它物業(yè)類型的管理，它具有更強(qiáng)的服務(wù)文化內(nèi)涵，其社會效益十分顯著。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在做好醫(yī)院后勤服務(wù)工作的同時(shí)，與醫(yī)院各職能部門的配合和協(xié)調(diào)尤為重要。如與保衛(wèi)處的安全資源共享，與后勤處的管理服務(wù)工作協(xié)調(diào)，與門診的客服問題處理等等，物業(yè)服務(wù)的顯著特點(diǎn)是與各職能部門的有效配合，參與醫(yī)院的精神文明建設(shè)，協(xié)助形成良好的服務(wù)和經(jīng)營風(fēng)氣，在體現(xiàn)專業(yè)化、市場化、社會化的同時(shí)要具有教育特色，在施行標(biāo)準(zhǔn)化、高品質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，更應(yīng)突出服務(wù)概念，強(qiáng)化服務(wù)功能，落實(shí)服務(wù)措施。

六、服務(wù)育人的特殊性

醫(yī)院物業(yè)服務(wù)的主體是廣大的員工和消費(fèi)者。因此，物業(yè)服務(wù)的育人性主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：一是育德，它通過物業(yè)服務(wù)人員著裝上崗、掛牌服務(wù)、語言文明規(guī)范、服務(wù)熱情周到以及規(guī)范服務(wù)起到一定的示范作用。從管理人員對不良行為的糾正和勸導(dǎo)，到 “愛護(hù)草坪”、“文明經(jīng)營”、“節(jié)約用水”、“請勿吸煙 ”、“請隨手關(guān)燈”等警示標(biāo)志，有助于培養(yǎng)員工良好道德品質(zhì)；二是育心，心理研究表明，人的后天心理素質(zhì)是通過遺傳因素及環(huán)境的共同作用產(chǎn)生的，廣大員工的人生觀、世界觀和價(jià)值觀的發(fā)展。通過物業(yè)的服務(wù)，使樓宇各區(qū)域更干凈、更寬敞、更秩序、更整齊、道路更平坦、花木更艷麗，這樣的環(huán)境可以讓人心曠神怡，讓人賞心悅目，讓人精神振奮，容易形成樂觀向上、豁達(dá)開朗的良好心理素質(zhì)；三是育身，樓宇整體環(huán)境的改善、綠色植物的增加，可以吸收大量的二氧化碳，輸出新鮮氧氣，保持空氣清新，有助于人的身體健康；四是育美，通過物業(yè)服務(wù)，裝點(diǎn)而成的醫(yī)院文化長廊、水景、雕塑等給人以豐富的美學(xué)欣賞和審美價(jià)值，有 助于培養(yǎng)人的審美情趣，達(dá)到審美教育的目的。

第二節(jié)

預(yù)期達(dá)到的管理目標(biāo)

醫(yī)院系統(tǒng)總的發(fā)展目標(biāo)：抓住機(jī)遇，加快發(fā)展；迎接挑戰(zhàn)，服務(wù)大眾；拓寬服務(wù)，回報(bào)社會。要堅(jiān)持高起點(diǎn)、高要求，要堅(jiān)持以人為本的思想。將寧陵縣人民醫(yī)院建設(shè)成人性化、服務(wù)化、親情化、網(wǎng)絡(luò)化的現(xiàn)代化系統(tǒng)。我司根據(jù)貴院的要求，針對貴院的特點(diǎn)，把物業(yè)服務(wù)作為醫(yī)院后勤化改革，促進(jìn)醫(yī)院系統(tǒng)物業(yè)環(huán)境建設(shè)。因此，我司在貴院物業(yè)預(yù)期達(dá)到以下管理目標(biāo)：

一、管理鏈條無縫隙覆蓋——管理資源共享

我司是昆明市本土的企業(yè)，辦公化管理系統(tǒng)以順應(yīng)行業(yè)發(fā)展，不斷提升服務(wù)品質(zhì)的資源優(yōu)勢，將服務(wù)中心的服務(wù)品質(zhì)控制納入公司整體監(jiān)督和運(yùn)作中，不僅接受統(tǒng)一的服務(wù)品質(zhì)約束和監(jiān)督，更加能夠享受到整個(gè)公司的優(yōu)秀管理資源，實(shí)際上也等于在我司整體之力提升貴院的管理與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我司管理鏈條無縫隙覆蓋。

二、打造醫(yī)院系統(tǒng)物業(yè)一流的“軟環(huán)境”

寧陵縣人民醫(yī)院物業(yè)的軟環(huán)境是指醫(yī)院場所的整體精神和風(fēng)貌。我司在全面接管貴院物業(yè)的一年內(nèi)，創(chuàng)造醫(yī)院系統(tǒng)物業(yè)一流的優(yōu)秀硬件環(huán)境，因物業(yè)服務(wù)所承擔(dān)的物業(yè)環(huán)境是貴院建設(shè)的物質(zhì)載體，它與貴院文化建設(shè)密不可分。因此，根據(jù)本物業(yè)管理服務(wù)的特殊服務(wù)對象和特定的醫(yī)院服務(wù)氛圍，倡導(dǎo)以人為本的價(jià)值觀念，將寧陵縣人民醫(yī)院服務(wù)文化的精髓通過物業(yè)服務(wù)人員的點(diǎn)點(diǎn)滴滴滲透于每一個(gè)細(xì)節(jié)，在構(gòu)建健康向上的醫(yī)院文化的同時(shí)，打造寧陵縣人民醫(yī)院物業(yè)一流的“軟環(huán)境”。

三、融入后勤服務(wù)體系，著力配合各職能部門工作

物業(yè)服務(wù)是寧陵縣人民醫(yī)院物業(yè)后勤服務(wù)保障體系的組成部分。我司在全面提供寧陵縣人民醫(yī)院物業(yè)服務(wù)期間，不僅要高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)地做好管理和服務(wù)工作，而且應(yīng)著力配合協(xié)助各職能部門做好工作。