第一篇：如何成為一個優秀的領導人？

如何成為一個優秀的領導人？

如何管理好手下的員工是一個世界型的難題，你必須嚴厲又不失公允，能與員工打成一片，但又不要太不分上下。在商務工作環境中，領導需要表現的像一個政治家那樣運籌帷幄，一個優秀的領導者不是訓練出來的，而是由最優秀的員工通過優秀的工作表現提拔上來的，而這樣成長起來的領導人才可能帶領企業或者部門開創一個新的時代。

在中國，快速發展的經濟也改變了人們的生活方式和思維方式。老一代那種階級涇渭分明的管理方式和現在年輕人期望的一個相對平等的方式完全不一樣。現階段，這兩種方式都還處於應用階段，要想在兩者之間取得平衡也是一個不那麼容易的事情。每個人的職業規劃都不一樣，有些人希望能儘快做到公司高層；有些人希望學習新的技能；有些希望在工作的同時又能享受生活。領導的職能就是從整體戰略的角度出發，根據每個人的特長找出每個人對應的崗位，在知人善任的同時又能達成每個人的職業目標。這是一個很簡單但經常被人忽視的管理方式。

要想取得管理上的成功，需要在保證溝通良好的前提下，還具備四個基本要素：目標設置；績效管理；獎懲制度；復核評估。一旦目標確立，領導的職責就是帶領所有的員工去完成這個目標。但是如果不幸失敗了，也不應該追究某一個員工的責任，而是應該根據事先制定的清晰的戰略規劃來扭轉乾坤。當然在執行任務的同時也需要根據績效管理機制來調整一些人的職責或者裁掉一些不合適的員工。但在此之前，必須保證這個機制是一視同仁並且在事前與所有人達成共識。任務評估對領導和員工來說都一樣是有壓力的，但是如果流程在最初就被確立了，執行起來也就簡單的多了。

以上所說的4點都很重要，但如果非要挑出一個最重要的，我覺得是還是獎懲制度中的獎勵。對員工來說，比起完成工作的個人成就感，公開得到領導的稱讚更能讓員工得到滿足；而對領導而言，有的時候甚至要對沒有對完成目標的員工也要進行適當的鼓勵。在我的職業生涯中，我一直希望有些時候我的員工能告訴我，這個任務我暫時做不了，但是我可以通過學習或者在別人的協助下來完成。這點我們必須向西方國家學習，一味的死撐並不一定能帶來很好的效果。

最後我想說的是，這4點是一個長期堅持溝通的工作，就像任何一個工作如果不堅持是不可能完成或者取得好的效果的。在這個過程中員工如果沒有得到適當晉升，或者沒有適當的獎懲，那麼作為一個領導是不可能得到員工的尊重的，實際工作中的執行能力也肯定要大打折扣。

中國現在正處於一個高級人才短缺的時代，各個行業都有一些魚目混珠的管理人員，他們終有一天會被真正的人才取代。

第二篇：如何成為一名合格領導人

如何成為一名成功的職業經理人

學院：印刷與包裝系

專業名稱：印刷工程

學號：2011301760023姓名：趙麗娜

摘要

在這個巨變的時代，伴隨我們身處的外在環境的不斷變化，職業經理人在角色和職責上也同樣面臨空前的改變，特別是中國企業正在迅速成長，將會不斷出現新的難題，那么如何成為一個成功的職業經理人成為很多想成為職業經理人的人群必須思考的問題。

關鍵詞職業經理人 注重員工 塑造權威 強化團隊意識

引言

職業經理人是很多當代大學生的夢想，也是作為與職業管理專業無絲毫關系的我最大的夢想，在接觸到管理學基礎這門課程后，對管理這方面又增添了一份興趣和熱情。在寫論文前，關于職業管理人這一職業，我做了一些簡單的調查，并由此了解了作為成功的職業經理人余世維。在經過觀看余世維了幾場《如何成為一名成功的職業經理人》而突發感想寫出這論文。論點和論據均為余世維講座所涉及。

正文

如何成為一個成功的職業經理人

在這個巨變的時代，伴隨我們身處的外在環境的不斷變化，職業經理人在角色和職責上也同樣面臨空前的改變，特別是中國企業正在迅速成長，將會不斷出現新的難題，那么如何成為一個成功的職業經理人呢？以下是我根據余世維的《如何成為一個成功的職業經理人》而學到的幾點知識。

首先，重視員工的管理。在實際管理工作中，人們過于重視管理者自身的帶頭示范作用，卻忽略了與顧客直接接觸的員工。在很多組織里，都把一切優惠條件和教育機會讓給管理者，很多管理者都有出國考察和培訓的機會。但是他們并沒有把相應的能力傳輸給下屬，以至于他的下屬所受到的教育機會較少，在平時的工作中也沒有接受特別的指正和訓練，所以當他們在面對市場和顧客時，顯得力不從心。管理者即使再有能力也沒有用，因為顧客所認識的通常都是面前的員工，而不是主管。在舊的觀念里面，通常是管理層來管理一家公司，但新的觀念認為，應該讓員工參與決策和管理。管理者只是分配資源，而不是什么事情都由管理者來主導，這是所謂重視員工的一個原則。下面我就一東京迪斯尼樂園員工培訓為案例來說明這一問題。

世界上有6個很大的迪斯尼樂園，在美國的佛州和加州這兩個迪斯尼營業都有一段歷史了，并創造了很好的業績。不過全世界開的最成功的、生意最好的，卻是日本東京迪斯尼。美國加州迪斯尼斯營業了25年，有2億人參觀；東京迪斯尼，最高記錄一年可以達到1，700萬人參觀。

開酒店或經營樂園，并不是希望客人只來一次。如果今天一對夫婦帶孩子逛樂園，這孩子長大了以后會再來嗎？他會帶他的男朋友或女朋友再來嗎？將來他又生了孩子，他的小孩子又會再來嗎？如果回答是肯定的，這才叫做引客回頭。住酒店也是同樣的道理，很少有酒店去注意到一名客人會不會來第二次和第三次，所以只強調讓客人來住店，卻沒有想到引客回頭。因此，東京迪斯尼要讓老客戶回頭，就得在這個問題上動腦筋。

到東京迪斯尼去游玩，人們不大可能碰到迪斯尼的經理，門口賣票和剪票的也許只會碰到一次，碰到最多的還是掃地的清潔工。所以東京迪斯尼對清潔員工非常重視，將更多的訓練和教育大多集中在他們的身上。

從掃地的員工培訓起。東京迪斯尼掃地的有些員工，他們是暑假工作的學生，雖然他們只掃兩個月時間，但是培訓他們掃地要花3天時間。

學掃地。第一天上午要培訓如何掃地。掃地有3種掃把：一種是用來扒樹葉的；一種是用來刮紙屑的；一種是用來撣灰塵的，這三種掃把的形狀都不一樣。怎樣掃樹葉，才不會讓樹葉飛起來？怎樣刮紙屑，才能把紙屑刮的很好？怎樣撣灰，才不會讓灰塵飄起來？這些看似簡單的動作卻都應嚴格培訓。而且掃地時還另有規定：開門時、關門時、中午吃飯時、距離客人15米以內等情況下都不能掃。這些規范都要認真培訓，嚴格遵守。

學照相。第一天下午學照相。十幾臺世界最先進的數碼相機擺在一起，各種不同的品牌，每臺都要學，因為客人會叫員工幫忙照相，可能會帶世界上最新的照相機，來這里度蜜月、旅行。如果員工不會照相，不知道這是什么東西，就不能照顧好顧客，所以學照相要學一個下午。

學包尿布。第二天上午學怎么給小孩子包尿布。孩子的媽媽可能會叫員工幫忙抱一下小孩，但如果員工不會抱小孩，動作不規范，不但不能給顧客幫忙，反而增添顧客的麻煩。抱小孩的正確動作是：右手要扶住臀部，左手要托住背，左手食指要頂住頸椎，以防閃了小孩的腰，或弄傷頸椎。不但要會抱小孩，還要會替小孩換尿布。給小孩換尿布時要注意方向和姿勢，應該把手擺在底下，尿布折成十字形，最后在尿布上面別上別針，這些地方都要認真培訓，嚴格規范。

學辨識方向。第二天下午學辨識方向。有人要上洗手間，“右前方，約50米，第三號景點東，那個紅色的房子”；有人要喝可樂，“左前方，約150米，第七號景點東，那個灰色的房子”；有人要買郵票，“前面約20米，第十一號景點，那個藍條相間的房子”??顧客會問各種各樣的問題，所以每一名員工要把整個迪斯尼的地圖都熟記在腦子里，對迪斯尼的每一個方向和位置都要非常地明確。

訓練3天后，發給員工3把掃把，開始掃地。如果在迪斯尼里面，碰到這種員工，人們會覺得很舒服，下次會再來迪斯尼，也就是所謂的引客回頭，這就是所謂的員工面對顧客。

會計人員也要直接面對顧客。有一種員工是不太接觸客戶的，就是會計人員。迪斯尼規定：會計人員在前兩三個月中，每天早上上班時，要站在大門口，對所有進來的客人鞠躬，道謝。因為顧客是員工的“衣食父母”，員工的薪水是顧客掏出來的。感受到什么是客戶后，再回到會計室中去做會計工作。迪斯尼這樣做，就是為了讓會計人員充分了解客戶。

其它重視顧客、重視員工的規定：怎樣與小孩講話。游迪斯尼有很多小孩，這些小孩要跟大人講話。迪斯尼的員工碰到小孩在問話，統統都要蹲下，蹲下后員工的眼睛跟小孩的眼睛要保持一個高度，不要讓小孩子抬著頭去跟員工講話。因為那個是未來的顧客，將來都會再回來的，所以要特別重視。怎樣對待丟失的小孩。從開業到現在的十幾年里，東京迪斯尼曾丟失過兩萬名小孩，但都找到了。重要的不是找到，而是在小孩子走丟后從不廣播。如果這樣廣播：“全體媽媽請注意，全體媽媽請注意，這邊有一個小孩子，穿著黑裙子白襯衫，不知道是誰家的小孩子，哭的半死??”所有媽媽都會嚇一跳。既然叫做樂園就不能這樣廣播，一家樂園一天到晚丟小孩子，誰還敢來。所以在迪斯尼里設下了10個托兒中心，只要看到小孩走丟了，就用最快的速度把他送到托兒中心。從小孩衣服、背包來

判斷大概是哪里人，衣服上有沒有繡他們家族的姓氏；再問小孩，有沒有哥哥、姐姐、弟弟、妹妹，來判斷父母的年齡；有的小孩小的連媽媽的樣子都描述不出來，都要想辦法在網上開始尋找，盡量用最快的方法找到父母。然后用電車把父母立刻接到托兒中心，小孩正在喝可樂，吃薯條，啃漢堡，過得挺快樂，這才叫樂園。

他們就這樣在十幾年里找到了兩萬名小孩，最難得的是從來不廣播。怎樣送貨。迪斯尼樂園里面有喝不完的可樂，吃不完的漢堡，享受不完的三明治，買不完的糖果，但從來看不到送貨的。因為迪斯尼規定在客人游玩的地區里是不準送貨的，送貨統統在圍墻外面。迪斯尼的地下像一個隧道網一樣，一切食物、飲料統統在圍墻的外面下地道，在地道中搬運，然后再從地道里面用電梯送上來，所以客人永遠有吃不完的東西。這樣可以看出，迪斯尼多么重視客戶，所以客人就不斷去迪斯尼。去迪斯尼玩10次，大概也看不到一次經理，但是只要去一次就看得到他的員工在做什么。這就是前面講的，顧客站在最上面，員工去面對客戶，經理人站在員工的底下來支持員工，這個觀念人們應該建立起來。

塑造經理人的權威。作為一個領導，應該如何來管理好員工，讓員工能接受管理。這靠的是什么？靠的是自己的權威。社會科學家們研究了250位最偉大的軍事家、宗教家、哲學家、藝術家、科學家。發現要變成一位偉大的人需要有20個條件，在這里把它們濃縮成5個：智力、監督力、自信、積極主動的態度、果斷。

成功的經理人也需要特質。一個人要有成就，這5個條件少不了。鄧小平很有智力，能夠管理一個偉大的共和國，具有很強的監督力，對于改革開放一直充滿自信，做事態度主動積極，做決策時很有魄力。這就是為什么鄧小平能成為一個偉人的原因。一個人不需要這5個條件都具備，但如果一個都不具備是不可能變成一個成功的職業經理人的，換句話說，成功的職業經理人應該具備某種或幾種特質。那我們以修女德蕾莎為例子來說明這個問題吧。

死在印度的修女德蕾莎，她是塞爾維亞人，早年在英國受教育，但是她在印度時就一直不穿鞋，人家就問她，德蕾莎修女，你怎么不穿鞋啊？德蕾莎說，我服務的印度大眾都太苦了，他們很多人都沒有鞋穿，我如果穿上鞋，就跟他們的距離差的太遠了。原來德蕾莎所服務的印度大眾大部分都打赤腳，所以她自己也就不穿鞋。有一次戴安娜王妃去訪問印度，親自去晉見德蕾莎，她突然間發現德蕾莎的腳上沒有穿鞋，事后她跟別人講了這么一句話，我跟她握手的時候發現她沒有穿鞋，我腳上穿了一雙白色的高跟鞋，真羞愧呀。后來南斯拉夫爆發科索沃內戰，德蕾莎去問負責戰爭的指揮官，說戰區里面那些可憐的女人跟小孩兒都逃不出來，指揮官跟她這樣講，修女啊，我想停火，對方不停啊，沒辦法。德蕾莎說，那么只好我去了。德蕾莎走進戰區，雙方一聽說德蕾莎修女在戰區里面，雙方立刻停火，后來她把一些可憐的女人跟小孩兒帶走以后，兩邊又打起來了。

這個消息后來傳到聯合國，聯合國秘書長安南聽到這則消息嘆了口氣說：“這件事連我也做不到”。其實聯合國調停了好幾次，南斯拉夫的內戰始終沒有停火，德蕾莎走進去以后雙方卻能立刻自動停火，偉大的德蕾莎在戰區里面具有很高的威信。后來德蕾莎逝世在印度，她的祖國塞爾維亞希望她能夠歸葬，印度總理特別為此打電話給塞爾維亞領導人，讓她安葬在印度，后來塞爾維亞同意，她的軀體安葬在了印度。

德蕾莎出殯的那一天，她的遺體被12個印度人抬起來，在抬起來前有人提出要不要給她穿上鞋子，后來決定不穿，因為德蕾莎一生不穿鞋，所以死后也不穿。身上蓋的是印度的國旗，印度為她舉行國葬，就在德蕾莎的遺體被抬起來時，在場的印度人統統下跪，包括印度總理。德蕾莎的遺體抬過大街時，兩邊大樓上的印度人全下樓來，沒有人敢站的比她高，統統跪在地上。雖然德蕾莎在印度沒有任何功名，也沒有任何爵位，更沒有任何官位，但是偉大的德蕾莎死的時候印度的總理跪在地上，所有的印度人跪在地上，更何況她還不是印度人，是塞爾維亞人。

這種觀念就叫個人魅力，人們能這樣去施展一種魅力，能夠影響廣大的群眾。強化團隊意識。群體，在英文叫做Ｇｒｏｕｐ；團隊，在英文叫做Ｔｅａｍ，團隊不同于群體。群體可能只是一群烏合之眾，并不具備高度的戰斗能力，而團隊則必須要滿足下面3個條件：自主性。思考性。合作性。下面就舉出幾個案例來說明這一問題吧。

案例一。珠江三角洲頂端是廣州，兩腰是東莞、南海、順德、中山和深圳，還包含珠海，底邊是澳門和香港，中間流過一條珠江。中國的珠江三角洲號稱世界10大三角洲之一，未來人口將超過6，000萬，密集時可能會達到1億。這么大的一個珠江三角洲，如果好好整合一下，將會開啟中國南方的門戶。香港特區首長董建華先生呼吁香港要和廣東合創奇跡，希望能盡快地加快通關速度。這件事情，如果發生在德國，或是在日本，一個工商局的局長和一個海關的關長或副關長坐下來就可以解決了。但中國要出動特首，要出動市委、省委書記，況且一兩次會議還解決不了，還需要多次商議才能解決，這就是合作性不強的一個典型例子。也許香港比較像一個團隊，整個香港在努力想要和內地共同開啟這個南方的門戶，打開珠江三角洲的經濟市場，但內地由于體制、機制的原因，不能很好地合作。如果內地每個省市、每個地方合作性很強，內地的快速發展比現在的情況應該還要樂觀。

案例二。在日本航空公司工作時，發現日本人不太敲門，日本干部經常有事不愿意麻煩領導。原來日本人有個習慣，盡量不要去敲領導的門，這一敲就表示自己很無能，所以日本人盡量先在外面水平溝通，自己先解決問題，實在萬不得已就去敲領導的門，這一敲就要準備一個可怕的后果。如果一個日本人去敲領導的門，就是這件事想了很久想不起來，讓領導教教吧，后果必然是領導會很厲害地教導這位請教領導的敲門者。日本人不敲主管的門，是害怕主管以為他無能；美國人不敲主管的門，是希望擁有自己的創意。也就是美國人自己展開自己的合作水平來激發自己的創意，日本人則是盡量展開自己的合作水平，來讓主管安心，表示我很有能力，不要讓主管覺得我無能。這個就是團隊的概念。

以上便是我從書中所學到了一點知識，也由此對職業經理人產生了濃厚的興趣。在此，也感謝老師給我提供了一次接觸管理學的機會。

第三篇：演講稿 如何成為一個優秀的人

編輯

王子燕

演講稿 如何成為一個優秀的人

敬愛的老師，親愛的同學：

大家好！我今天重返母校，我的心情異常激動。

每次走進這個校園，都會有一股特別的情愫，仿佛內心深處有一個聲音在呼喚。在江陵二中的四年，有太多的歡笑，也有許多的悲傷，以至于在我將要離開她遠行的時候，曾經以為我會把這份記憶遺忘。兩年多過去了，才終于明白，正是這四年的風風雨雨一點一滴，給予了我無所畏懼的勇氣，使我在任何時刻，面對各種挑戰，承受諸多苦難的時候，都能堅定的告訴我自己：打不倒我的，使我更堅強！許久以來，我一直在思考這樣一個問題。我究竟要怎樣做，才能成為一個優秀的人？一貫優秀的人應該具備的素質有哪些？人生之路，漫漫長途，上下求索，有得有失。當我終于可以坐在這里，面對我母校的師弟師妹時，我發現在我心里已經有了答案。

一個優秀的人應該有寬廣的心胸，一個人眼中的世界有多大，他的人生之路就能走多遠。所謂眼界決定命運。一個人能看到國家民族的未來，才能將自己的命運與國家緊密結合在一起，才能成為一個與時俱進的人，一個平凡卻偉大的人。

我支持大家上好一點的大學，不僅僅是為了好大學的文憑。百年樹人，大學的教育重在修煉一個人的品性。好的大學帶給你的影響是潛移默化的。這里可以給大家講講我在大學里的一些事情。清華的勤工儉學崗位有1000多個，有的是集體合作，有的是老師工作助理，有的則要獨自承擔......所有這些崗位的目的都在于訓練一個人基本的處事能力，培養一個人自強自立的精神，教育青年人要堅持用自己的雙手創造財富。大學的自習室是非常安靜的，其安靜的程度超過高中平時的質檢考試。我們所有的人都知道，這個校園里有很多的同學在學習，他們需要一個安靜的環境。良好的秩序是靠大家共同維持的。一個人一定不能眼中只有自己，只有自己的人很容易誤入歧途，當你認為全世界與你作對時，一定不是世界錯了，而是你站到了錯誤的方向，除了你自己，沒有人可以把你送上絕路。試著用旁觀者的角度去看待你的人生，你就會發現世界上沒有絕路。有人的地方就有路，不是它不存在，而是你看不到。

一個優秀的人要有扎實的作風，就是吃苦精神，這個世界上沒有不勞而獲的事情，人們能看到的是勝利的光環，看不到的是背后辛苦，不要對人生有太多的奢求，當你想要什么的時候，問一問自己，你憑什么有資格獲得它。一個人得到一些，注定會失去另外一些。只有自己努力以后理所應當獲得的才是真正為你所擁有的。所以當你有了遠大的理想以后，一定要約束自己，踏踏實實的向它奮斗，否則，理想就只能是空想。

僅以我的高三為例，我也非常辛苦，比一般的同學要多做8本資料，每天5點起床，11點睡覺，每天早上從宿舍走向教室時，天還沒有亮，走著走著我就會覺得很累。真的很累很累，很想停下來休息，但我知道最艱難的時候就是離勝利最近的時刻。如果我停下來，那么 5

編輯

王子燕

我的人生將就此終結，我的夢想將無法實現。所以我走得雖然艱難卻也堅定。

人生的道路有苦有甜。高中時代正是最年青的時候，此時不付出，更待何時。現代社會，瞬息萬變，優秀的人才層出不窮，不想被社會淘汰，就要打好自己的根基，不要以為社會缺少你不行，事實只可能是你離開了社會無法生存。只有真實的本領永遠不會離棄你，成為你腳下的巨石，讓你登上更高的臺階。

一個優秀的人必須有良好的品行。一言一行，左右你的人生，外表美不美只能決定第一眼，品行好不好才能決定一生，法律是建立在道德規范的基礎上的，而道德規范是靠全社會共同維護的。其實我們可以設身處地的想一想，當我們正在午休時，忽然有人在校園大聲喧嘩，是不是很討人厭？當我們乘車的時候，有人在緊閉的車廂里抽煙，是不是很煩人？當排隊買東西時，有人在前面插隊，是不是很憤怒？當你站在旁觀者的角度看待別人時，就能很好地反省自己。

我覺得一個人的成績好不好并不是最重要的，對待學習的態度才是最重要的，從一個學生對待學習的態度便可以預見他的一生。所謂態度決定人生，我送給大家我的座右銘：得意不能忘形，失意不可失態。無論多么風光，我只是一個學生。無論多么失落，我還是一個學生。我的最主要的任務就是好好學習，希望你們也可以這樣，在任何時候，都能保持對生活的最起碼的負責任的態度。

一個優秀的人要把握生命中最為重要的事。生命是有限的，把精力花在其中一個方面以后其它方面就會少很多。要時刻清醒認識到，在你所處的人生階段，最重要的事情是什么，很多人習慣將精力放在并不重要的小事上面，久而久之離自己的本來目標就越來越遠。到最后完全失去方向。

我在高中的時候談過戀愛，但現在我卻極力反對高中生談戀愛。因為愛情是人生的奢侈品，它是建立在一定的基礎之上的。沒有談戀愛的人不用羨慕別人，因為世界遠比你所看到的要大很多，一個人只有自己夠優秀，才能遇到更優秀的人，也會擁有更加美好的愛情。正在談戀愛的人也可以好好想想，你現在在高中時代所堅持的愛情有那么美好嗎，值得你拿前途命運做賭注嗎？你們將來會有很多機會談戀愛，何必在最不該的時候談戀愛呢，一個人要時刻認清楚自己的位置，知道輕重緩急，才能完善自己，實現夢想。

一個優秀的人要懂得孝敬父母，胸懷祖國。父母之恩，山高水深。心中沒有父母的人，絕不會有國家和民族。如果你們無法理解我說的話，那么請你們回去做個試驗：無論你的父母從事何種職業，你跟著他們過一天，不用從事他們的工作，只用看著他們工作，便可以體會他們的辛勞。試想想你們的父母，他們上有自己的父母，下有你們，肩上的擔子有多重。再想我們的國家，擔負著中華民族的偉大復興的重任。我們作為國家的希望，民族的脊梁，我們的責任有多重。當你做任何一件事情的時候，都要想一想，你是一個中國人，你是炎黃子孫，你是龍的傳人，你有什么資格輕言放棄，你有什么資格不去努力？

遠大的理想，扎實的作風，良好的品行，把握生命之重和胸懷祖國是我認為一個優秀的人應該具備的五大基本素質。泱泱中華，崛起之路，氣象萬千。所謂中國人，就是要在祖國需要我們，人民需要我們的時候，我們能夠頂天立地，堂堂正正用我們的雙手共同撐起東方不落的太陽！

第四篇：如何成為一個優秀的區域經理

香港美家陶---培訓資料

如何成為一個優秀的區域經理

首先我們來探討區域經理在公司里是干什么的？該做些什么工作？

一、區域經理的角色認知

初級功能向商務代表的角色轉變（坐銷——導購）。初級功能??

形象大使——代表一個企業的實力、文化、品牌形象。

重要橋梁——代表一個企業傳達重要經營思路和戰略并且實行執行。（個人認為是“雙面膠”——從層級關系上說，他聯結著公司決策層和終端的執行層；從職位功能上說他又捆綁市場、銷售與服務這三大職能并使之有效執行的樞紐）商務代表——實施對市場和經銷商的開發與管理、商務洽談（談判）、為區域市場提升銷量出謀劃策。

二、怎么去做好區域經理這個角色

其實我們區域經理在企業中的角色很特殊，一旦這個角色沒做好就很容易“不把你這個村長當干部” 要成為一個“干部”首先應讓自己具備區域經理的能力。區域經理應具備的能力——

大局觀（掌控力）：對所在的企業有個大局觀、個人或銷區同企業產生沖突時的大局觀；對自己銷區的大局觀（如何駕馭經銷商）。

管理的能力：管理的能力來源于善溝通和協調的能力、統籌能力、領導能力、洞察能力、自律能力。

技術支持能力：有對經銷商的組織架構、管理模式進行診斷的能力、有對經銷商營銷方案的策劃（促銷方案、價格方案、產品推廣方案、公司管理方案）、展示見解提出方案的能力。培訓能力——樹立人格魅力的重要手段，要培訓別人首先自身要有廣博的知識面與專業水平。

能力來源——來源于勤奮（比他人付出兩倍以上的努力）、智力（或者說是知識力）、閱歷、性格、不斷的學習和修煉，不斷的提升自己。

四、區域經理的工作職責與權限

1、負責所轄區域市場的網絡建設、合同簽訂、管理和維護。

2、負責所轄區域市場信息的調研、收集工作（營銷環境、市場背景、競爭對手、新產品方向）

3、負責公司的總體方針在終端的貫徹實施。

4、負責完成公司下達的業績目標。

5、負責客戶關系的建立與貫徹執行。

6、負責所轄區域市場的廣告、促銷宣傳的計劃與實施。

7、負責遵守和貫徹公司的銷售政策與策略，（品牌維護、跨區銷售監控、嚴禁向經銷商承諾超出自己權限的事情。）

8、負責經銷商銷售人員的基礎培訓（產品知識、導購技巧、銷售技巧）。

9、負責所轄區域市場的短、中、長期的銷售策略和規劃。

10負責做好產品貨款管理工作，確保公司貨款的安全回籠。

11負責處理客訴的受理和處理工作（及時、靈活的處理，使客戶的怨氣和公司的損失最小化。）

12、負責完成上級領導下達的其它任務指標。

五、如何履行區域經理職責

●不出差期間：

1、跟蹤和處理出差期間未完成事務（保證金、發貨計劃落實、貨款回籠、產品

上板等等）。

2、與所轄區域潛在客戶、經銷商及其員工保持密切聯系，把公司的最新信息及

時傳達過去。（加強經銷商及其員工對品牌的印象及重視）

3、制定月工作計劃，月銷售計劃，及時分解給區域內各經銷商，并跟蹤落實

（PDCA實施）。

4、月工作總結，區域銷售總結，經銷商評估。（總結目的在于分析銷售走勢，制

定下一步的計劃）

5、跟蹤專賣店的裝修進程，并及時與相關部門溝通。

6、為經銷商（新）產品的推廣出方案、及信息反饋。

7、配合銷售助理處理客戶投訴事項。

8、制定每月區域產品銷售預測，為生產部安排生產計劃提供有效數據。

9、跟進客戶貨款和發貨事宜。

10與公司相關人員進行溝通交流（學習其它區域成功銷售案例、不斷完善自身內功修煉）

11積極參加公司組織的各種集體活動

12按時完成上級布置的其他任務。

●出差期間

1、開拓最有潛力的空白市場，做好不合格的經銷商更換計劃。

2、公司政策與銷售目標的傳達，協助經銷商分解總體銷售指標，做出銷售計劃。

3、收集、整理、匯總競爭對手在本區域的各種信息，制定適合各區域市場的銷售策略。

4、與經銷商老板或經理人分享其它區域的成功銷售案例。

5、做好市場維護工作，維護品牌終端的形象（VI、廣告、展廳、價格、跨區銷售）。

6、幫助經銷商分析暢銷、滯銷產品情況（處理呆貨、更新樣板間）

7、了解客戶的庫存情況，根據產品銷售情況要求客戶做好合理的庫存。

8、指導、協助、監督經銷商開展各種有利銷售的活動。

9、拜訪重點家裝公司、分銷商，收集信息。

10、與經銷商及其員工溝通，挖掘問題解決問題。

11、經銷商銷售人員培訓工作。

12、按時完成上級布置的其他任務。

六、如何去維護市場

（以上出差時的工作）

1、了解整個區域市場的慨況。

2、分析客戶的銷售情況。

3、幫助經銷商發現存在的問題并出方案解決，完善其公司的管理。

4、經銷商及其員工、分銷商、家裝公司等提出的意見和建議的落實解決。

5、培訓經銷商及其員工，提升經銷商銷售人員的業務水平。

6、了解經銷商的庫存、分析暢銷產品與滯銷產品的情況。

7、收集區域市場競爭對手的信息，以便做出回擊。

七、區域經理的心態調整

談談大家的心態

A、條件不具備、不完善的時候能想辦法解決問題，做好工作，而不是怨天尤人（包括公司前期存在許多的 問題和困境！要相信領導會去重視和解決的）

B、順境是福氣，逆境很正常，及時調整好自己的心態。

C、換位思考：站在企業老板和經銷商角度去思考、分析問題。

D、把心態調整到每天都是充滿激情的重新開始。（精、氣、神）

E、清楚我們工作的目的是什么（賺錢、提升??）？

F、區域經理的自我提升——學習的態度

需要去不斷的學習新的東西提升自己的技能才不會被別人淘汰；你經常幫助別人，別人也會經常幫助你，這會使你的成功機會更多。這里我引用我以前上司的一句話：看不起別人就是看不起自己，幫助別人等于幫助自己，埋怨別人、不如埋怨自己！

曾國藩也說過三句話：一個人要有才干，但光有才干是不一定會成功的；要想成功必須要學會去營（創造）造一個讓你成功的環境：得到別人幫助會使你成功的機會更多。

八、區域經理必須注意的其它重要事情

——沒有績效的努力，就等于沒有努力；老板往往以結果論英雄——這是我們的宿命。

——認清事情真相：老板需要的是利潤、發展；顧客需要的是使用的效果。——了解不同的經銷商和人，溝通方法是不一樣的。

——思路清晰，知道工作的重點在哪里。

——做好經銷商的參謀，做東方朔??睿智，不做魏征??死板。

——經銷商常有某個銷售渠道打不開，銷售人員不行等等抱怨，我們是否要提醒經銷商他為銷售人員提供了哪些平臺（例??）

——區域經理自己本身應具備渠道操作能力，才有駕馭經銷商的可能。

——要把自己真正當成與經銷商平等的商務伙伴，有時候敢于向他說：NO，因為他們更多時候對我們說NO

九、業務人員工作必須遵循的行動準則：計劃——目標——行動——檢討（PDCA過程）????

第五篇：如何成為一個優秀的策劃者

如何成為一名優秀的策劃者

一、策劃的重要性

所謂策劃就是一個謀劃達成目標或事情的成功而先發的設想及其創造思維的過程，也是確保實現活動決策和計劃而進行的謀劃、構思和設計過程。一場活動的順利并成功的舉辦，必不可少要提前做好一個好的策劃，就自己親身經歷而言，每一個活動的成功舉辦，要考慮的問題非常之多，包括場活動用品的夠買場地布置，前期活動的宣傳，海報橫幅等宣傳工具的制作，人員分工等等，并且還要提前進行活動前的排練，準備工作就要做好久，為了能讓活動的意義最大效果的傳遞給觀眾，影響到更多人，而一個成功的活動的核心就是策劃。

二、策劃者所具備的素質能力

從我以前所策劃的幾次活動的經驗來看，我認為一個優秀的策劃的應該必備以下8種素質能力：

1、學習能力。策劃者需要勤奮的學習能力，還有去借鑒別人或自己的成功經驗和失敗的教訓，以便在下一次活動中將失誤最小化，成功最大化。平時多學習或搜集一些有用的東西，因為策劃者每次搞活動策劃都需要比別人考慮得更深、更遠、更全面，這就需要策劃者不斷的思考和學習。

2、創新能力。創新是策劃的靈魂，有創新，整個策劃工作才充滿生機和活力。一個好的活動能不能吸引別人參加，除了活動所必須內容外，主要看策劃者能不能有好的idea將更好地將活動呈現出來，能讓觀眾最大效果的進入活動。

3、組織能力。策劃者為了能夠有效地開展活動，需要靈活地運用各種方法，各種資源包括人將它們有效地協調起來，進行人員工作安排，資源合理利用，使整個活動能夠按策劃的那樣有條不紊的進行。就需要策劃者的統籌組織能力。

4、溝通能力。策劃者向各部門分配任務，為使各部門很好的配合工作，活動高效有序的開展，需要策劃者與各部門溝通交流，解答疑惑，還要要領導同意所組織的活動，就得需要策劃者良好的溝通能力

5、準確表達事物的能力。策劃者需要把想法去表達出來，讓其余的團隊成員明白你的想法，還要把想法變成策劃方案，這就需要有準確表達事物的能力。

6、團隊協作精神。策劃者需要具備合作精神，團隊間的協作、部門間的踏 實 精 進 突 破 卓 越

協作和朋友、同事間的合作是策劃者成功的必要條件。因為策劃者做好策劃需要在不同的層面開展工作，需要不同部門之間的配合，因此需要有團隊協作精神。

7、執行能力。有計劃，沒行動=零。

8、換位思考的能力。想要釣到魚，就要像魚一樣思考。

三、我該如何去做

1、制定好計劃，并盡快投入行動，不拖延。

2、抓住機會，鍛煉自己。

3、不僅將任務落實，還要認真按時完成。

4、做事有耐心，做到不急不燥。

5、多于別人溝通，交流，減少彎路。

6、養成學習的習慣，無論是從書本，網絡媒體，還是請教優秀的人。

要成為一名優秀的策劃者不是一蹴而就的，是從一次次組織安排活動中，從實踐中鍛煉出來的，實踐出真章。失敗了，可以從中獲得經驗和教訓，可以在下一次改進，保持一顆勇往直前的心，為自己制定目標，一步步完成，一點點進步，直到走向成功，雖然過程有可能漫長，會很辛苦，但沒有付出何來收獲？

踏 實 精 進 突 破 卓 越