第一篇：怎樣才能成為一個優秀外貿業務員

怎樣才能成為一個優秀外貿業務員？

你是新的外貿公司老板，當然要聘請外貿業務員，應該聘用什么樣的業務員呢？或者，你想應聘外貿公司，你可知道老板喜歡什么樣的業務員呢？

半個老板的人生經歷

Jay每天早晨9點鐘準時出現在辦公室里，穿著他喜歡的PORTS西裝，他的助手自覺地為他泡上一杯熱的摩卡咖啡。Jay的辦公室看上去職業大方，書架上放滿了商業、管理類書籍，間或有幾本社會學和人物傳記，筆記本電腦旁擺著一家三口的幸福照。透過落地窗，可以看見浦東陸家嘴繁榮的車流和林立的大樓??

1994年畢業后，Jay就在一家總部在上海的外貿進出口公司工作，他現在的身份是一家合資外貿公司的副總經理，總管公司在上海的外貿業務。他常對著手下年輕的業務員說：“多一份辛苦就會多一些業務，乘年輕多干些，就多積點財富”。的確，外貿業務員的收入主要來自交易提成，好的業務員收入相當高，年薪一般10萬元以上。

回顧十年的職業發展，Jay感慨頗多。1990年報考大學時，外貿是個非常熱門的專業。Jay報考的大學該專業錄取比例高達十取一，是學校第二大熱門課系。畢業后，Jay順利地進入外貿專業公司。一開始的工作是十分瑣碎的：查找潛在客戶，聯系生產廠家，追蹤定單的執行。大概花了一年的時間，這個原先對流行服裝“免疫”的大學畢業生可以在兩三分鐘內準確地說出服裝面料來。由于Jay英語不錯，又表現積極，他的業務經理很樂意帶著他在華交會、廣交會上“談生意”。盡管，談成生意后銷售傭金基本都為經理所得，Jay并不介意，他認為現在還不是收獲階段。但是到了1996年初，公司的業務量迅速縮小，由于缺乏價格優勢，Jay 所在的公司經營可以用“慘淡”來形容：定單接不到，接到也不賺錢；應收賬款要不回來，公司倒欠生產商大筆錢；國家退稅不到位。

那段時間公司內部人心不穩，一些業務骨干陸續離開公司，而Jay又被公司調離崗位，轉至公司行政工作。Jay的收入一下子跌下來，他的女友催促他換工作，可是Jay舍不得放棄剛學到的外貿知識。在再三向公司請求回到業務部被批準，在公司外貿業務缺兵少將的時候，Jay 抓住機會成為公司主要業務員。到2001年，已經諳熟此道的Jay跳槽到一家合資企業擔任出口經理。到了2004年，30歲的Jay想“自立門戶”的時候，他又適時地找到外方合作者，成為現在這家公司的半個老板。由于行業經驗豐富，公司外銷員的招聘和培訓都由Jay負責。

優秀外貿業務員應該具備的能力

Jay說，他最想招募的業務員核心能力應具備：

一、要了解產品性能和自己的產品可能會出現的問題，這樣就可能在以后的外貿洽談中，能夠準確地回答客戶提出的各種問題。如家紡外銷員“非常熟悉家居紡織用品，包括窗簾、床上用品等”；高級針織品業務員的要求是必須和針織品打交道四五年以上。

二、外語一定要好，因為和客戶的商業信件聯系、商務談判都要用外語。英語六級是最低的入行標準，專業八級較受歡迎。同時還要熟悉各類外貿函電、單證如信用證、提單、詢價信的格式等。

三、熟悉外貿流程，能夠獨立操作訂單。業務員負責國外定單的全過程跟蹤，包括接單、核價、進度跟蹤、出貨、接匯等，獨立負責地履行外貿合同。

四、擁有廣泛的采購和客戶資源。外銷員在尋找新的供應商、產品，直至運輸途徑上都應有豐富資源和操作經驗，應當擁有一個產品生產網絡，有能力為國際采購公司提供產品。

五、能隨時應對變化，經常出差，是能夠成為外貿業務員的另一個指標。

但是，做到以上幾條并不能就成為一個受歡迎的外貿業務員。Jay說，細節完美、誠信寬容和耐心堅持才是區別業務員能力高低的關鍵。比如如何面對采購商總是索要樣品，該不該寄樣品？每周差不多都有人要樣品，每次都寄，實在吃不消, 況且大多數都石沉大海。有禮貌、信服地拒絕沒必要的樣品要求，或者妥當地提出樣品費的問題。或者當接到采購商的詢盤時，是否能迅速地及時和完整的回復，即使是一封大眾格式的回復都會讓客人知道你辦事的效率及對客人的尊重；能否主動聯系采購商？所有的采購商都希望能有熱情的供應商主動聯系，提供新的信息，省下自己的時間。諸如聯系的方法方式、報價單制作、問題答復以及其他服務都能決定業務的成功與否。

其次，答應的事情要做到，即使完成不了也要提前告訴客人，不要拖到客人來問才說。誠信太重要了，不只是公司，個人誠信也很重要，即使單子沒做成，至少保住了在客人面前的誠信，無論是對業務，還是對自己將來的發展都大有好處。同時不要輕易地對客人說“不”。圓滑的處理是好的選擇。例如，客人的目標價格實在是做不下來，可以說“我再幫您和老板爭取一下”，或者推薦可以達到目標價格的產品給客人。

Jay以自己的親身經歷說明了“堅持”的重要性。市場總有起伏，產品有“冷”“熱”，特別對外貿易行業，業務很容易受到國家政策、國家關系、貿易摩擦等因素影響，導致業務的局面難以人為控制。業務員的耐心和細致，加上專業知識和技能，很大程度能幫助企業減少損失，爭取或保持客戶。同時“市道低迷”時也常常孕育著個人的職業機會。

網上經營的能力也不能少

與此同時，這位有十年行業經驗的老業務員也談到自己的“軟肋”——電子商務中的客戶價值判斷和交易達成。Jay說，現在企業都在各個網站上推廣自己的公司和產品，所以每天你的郵箱里都會充斥著一些客人的詢盤。但現在網絡交易成功率很低，有價值的客人不多，所以如何辨別客人的價值性很重要。由于不夠重視，Jay剛錯過了一筆價值300萬元的出口訂單。

網上采購商基本上都是潛在的客戶，如果收到來自他們的詢盤，了解以下6方面信息絕對是非常必要：

1.他是否從事某一行業？

2.從事該行業多久？

3.目標客戶是什么，零售商還是批發商？

4.年銷售額是多少？

5.詳細的公司名稱/地址/電話/傳真？

6.有沒有公司網站？如果客人及時回復了，而且對于你的問題一一回復，說明還是很有誠意的，這個時候你就需要對他的公司和網站好好研究，務必仔細察看他的網站和校對提供的聯系資料是否存在欺騙性。

Jay現在正著手通過技術人員建立自己網站和網上客戶關系管理系統。前者將幫助他爭取更多的客戶和潛在供應商，后者將幫助他有效分析客戶資源，管理業務進程。Jay說，十年前，公司會安排經驗豐富的業務員指導新人如何入行，企業會耐心等待新人的成長，現在沒有誰也沒有這樣的耐心。業務員被要求具備更多的技能，比如掌握行業動態，熟悉產品知識，運用網絡工具等等，同時職業操守和倫理要求也比以前要求更高。

第二篇：怎樣才能成為一個名師

怎樣才能成為一個名師

作為教師，很多人都曾經想在教育事業上有所作為，想成為受人尊敬和羨慕的名師?，F實中，不少人在前進中消沉了，在成長道路上得過且過。怎樣才能成為一個名師呢？

一、樹立“責任中心”理念

責任是萬事的脊梁。每一位教師都必須樹立“責任中心”理念，要明確自己的職責和責任，要把學校、學生的發展當成自己的責任。一個教師沒有責任心，即使才高八斗，學高五車，能力很強也不可能成為優秀教師。古人云：在其位，謀其政；在其職，盡其責。教師這個職位吃得是“良心飯”，它意味著管理好學生，培養好學生，服務好學生應該成為自己的天職，它需要無私奉獻和教育激情。要善于反省，品悟人生，提升自己的思想境介，要有大氣，大氣是一種胸懷，是一種風度，是一種品格。只有這樣，你才會在教學工作中有拼勁，有創新。一個班的學生發展，要靠班主任和任課教師的通力協作，班主任是靈魂、是核心，在抓好學習成績的同時，更要把握學生的思想動態。

教育本身的特點是個體獨立勞動，集體創造成果，哪個個體出現偏差或失誤，都會給集體造成損失，教師之間要相互補臺，及時通氣，多做運動員，少做或不做裁判員，對別人的工作可作善意的勸告，而不是過多的評頭論足，否則不利于工作，又傷害了感情，只要全體任課教師都把教育學生作為已任，多把時間用在學習和提高自己的教學技藝上，何愁學生思想道德、學業水平不會上去。一個教師能否教出優秀學生，原因很多，但最重要的是責任心，有了責任心，你就會去關愛學生，鉆研教材，認真備課，你就會成為名符其實的優秀教師。愛雖然比較累，它需要付出和奉獻，但它會給人快樂，會給人留下美好回憶.二、把提高教學質量落在實處

提高教學質量重在真抓實干，要多動腦筋，想方設法提高課堂45分鐘的教學效率。提高課堂效率的全部問題在于：備課是前提，上課是核心，作業的布置和評講是保證。一定要研究教材，全面吃透知識體系，尤其是重點、難點和疑點，不留知識死角，讓學生“吃好”“吃飽”，訓練其思維品質和思維能力。教學中要體現大局意識，適度放慢教學進度，降低難度，減少學科坡度，拓寬知識廣度。把每節課設計成講、練1：1的比例進行課堂教學，讓知識當堂消化，問題當堂解決，作業當堂完成，不存疑。要注重“教會學習”，即學法指導要狠抓養成，把一些好的方法轉換成學生的自覺的習慣，而要如此，惟反復訓練別無他途。教師一定要嚴格要求學生，不斷檢查督促方能使學生養成良好的學習習慣，實現由“聽與記”向“思與行”的轉變。

教學重在“學”，要害在“講”，教師不能“滿堂灌”，要留一定時間和思維“空間”給學生，讓學生自主探究。課堂上努力做到“三講”、“三不講”，易混點，易錯點和易漏點要講細講全，學生已會的不講，能自主學會的不講，學生怎么也學不會的不講。要在講、練、考、評、補上下功夫，講為主導，練為主線，考為抓手，評為關鍵，補為重點。要在幫助學生通過練習發現規律和總結方法，拓寬視野，做到天天清、周周清、月月清。

搞好周練、月考、期中考、期末考。周練習題要盡量基礎，80％來源于課本；月考、期中考試題起碼60％屬于基礎題。要通過考練使學生知識溫故知新，對學習獲得信心?？荚嚤旧硪彩且环N素質體現，不會考試的學生很難說是一個好學生。

三、正確處理育人中的三個關系

教育的終極目標是育人，是為了學生一生的幸福。新的課程、新的理念，這里要求教師必須正視下面三種關系： 懲罰與表揚

教育不能沒有懲罰，但要是美麗和善意的。人們常說：良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。不能挫傷學生的自尊心和積極性，要讓學生有尊嚴地生活和學習，教師要善于發現學生尤其是后進生的閃光點，由點及面，循循善誘，讓學生能靠近你，走近你。我們的教師不缺專業知識，最缺的是愛心和先進教育理念。

成人與成才 現在的學生不是學生，已經淪落為考生，被考得死去活來，我個人認為教育≠分數。有哲人說：一流的教師教人，二流的教師教書，三流的教師不會教人也不會教書。教學中要注重德育滲透，重視思想政治工作和心理素質教育，要教育學生志存高遠，自律反思，團結合作，同情寬容，珍愛生命，勇于負責，要讓我們的學生真正象一個人。素質教育不可能一蹴而就，要一以貫之，潛移默化。

知識與能力 大家都知道，現代很多成功人士當年考試成績并不十分理想，大多在十名左右（俗稱“十名”現象），但他們有闖勁、敢冒險。中學教育是人生的最關鍵時期，要為學生的終身發展負責，要培養學生的問題意識，不要讓問題止于教師。要培養學生良好的思維品質，特別是直覺思維和洞察力，幫助學生克服不良思維定勢，實際上學生學習就是學會提問，不會提問，才是教育的最大悲哀。一定要誘導學生探索知識，把知識轉化為能力，能力才能決定命運。

四、成為名師的必備素質

自覺學習，終身受益 教師成為名師，主要不是靠他人指點，而是靠自己的努力奮斗。通過學習教育理論，閱讀教育雜志，做到靜心巧授，銳意創新。學無止境，要敢于吃別人不愿意吃的苦，花別人不愿意花的時間。要樹立終身學習理念，向同行學習，向學生學習，向報刊書籍學習，通過進修學習、課題學習、學術學習、分階段有重點的學習、網上學習、實踐學習等，渡過“高原期”，使自己的業務水平躍上新臺階。

淡泊名利，踏實工作 不想當將軍的士兵不是好士兵，不想成為名師的教師不是好教師。名利之心人皆有之，但要把握度，不被名利所累。最重要的是抓緊時間實實在在地做學問，通過教學實踐，積累育人經驗，結合理論學習，提升自己的教學水平。想到自己送出的一屆又一屆學生，特別是一些后進生步入社會后有所作為，成就感就會油然而生。

反思自己，不斷創新 對自己的教學行為和過程要經常進行反思。反思宏觀的教育，也反思教育的細節，反思教育的歷史，也反思現在，尤思要反思自己，不斷地對教學行為作出自我評價，并在批判的基礎上進行解構和重建。要形成教學中的獨特風格，對自己的教學不要過多考慮是否完美。而應該分析有無特色。

精于研究，豐富人生 科研是名師成長的搖籃，是普通教師走向優秀教師的階梯，會不會科研、搞不搞科研是“教書匠”與“專家型教師”的分水嶺。從這個角度講，教師應自覺走上研究這條幸福的道路上來，以研究者的心態置身于日常教學實踐中，以研究者的眼光審視和分析教學理論和實踐中的各種問題，對存在的問題進行探究，對教育經驗進行總結。不僅如此，教育科研能有助于改變教師自己的生活方式，使教學工作變得不再繁雜、枯燥而充滿意義和價值。

注重細節，關愛學生 只有熱愛學生才能成為“名師”。因為只有愛學生，關心學生，才會為他們的成長和發展而改進教育教學。特別在對待后進生問題上，要嚴格而自由，做到優點使人可敬，缺點讓人可愛。教師必須要有豐富的知識，盡可能滿足學生多方面的需要，點燃學生智慧的火花，通過教育細節，成為學生行為習慣的楷模。筆者建議教師必須注重以下細節：

①讓學生了解自己的教學風格；

②定規則，包括缺席，遲到、基本禮節、作業完成等，以及如何執行規則； ③上課前，教師站在教室門口，和每一個走進去的學生微笑招呼； ④準時上課下課；

⑤用問題、悖論、謎題等引出課題，集中學生注意力；

⑥不怕復習，對重要內容，學生應該閱讀或聽到、看到至少三次； ⑦與學生談心，一對一或分小組進行，多鼓勵和表揚； ⑧進行課堂討論，教師應在教室中巡視，同時加入學生討論； ⑨開學不久要進行單元考試，并及時反饋； ⑩注意自己的言行舉止。

第三篇：如何才能成為一個好的外貿業務員

1． 誠實

做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。

2． 熱情

只要對自己的職業有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。

3． 耐心

外貿行業中，開發一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。

4． 自信心

這一點最重要，在外貿中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變為真正的客戶，所以必須持有堅定的自信，才會把業務做得更出色。

業務員應具備的素質

一、語言表達能力:言語清晰、談吐自如、條理分明、言簡意賅。

二、敬業精神：必須積極向上、樂觀進取、勇于探索、不斷增強自己接受新生事物的能力。

三、神入能力：即與各種不同人的溝通能力，使其對此項業務達到認知、認可并完全接受。

四、理解能力：迅速學習技術、精通業務、融會貫通、靈活應用。

五、心態問題：

對公司充滿信心，對自己的能力充滿信心。能不能成功，差別就在工作欲望。沒有堅定的意念及不夠積極的人，即使是擁有很高的學歷，或是頭腦很靈活，還是不能創造很好的業績。而責任感的培養，必須要有強烈的“自己吃定了這行飯”的決心，才能逐漸擁有。才能全心全意地投入工作，以積極的態度即強烈的責任感，和百分之百的信心來開拓自己的工作領域。

六、外觀素質：

禮貌、謙虛、誠懇、不卑不亢、學會微笑、多傾聽別人講話、學會贊美別人。

這個工作可以提高自己的敏感度。業務員的工作，必須接受各種各樣的人和各種場面的磨練，當你遞出名片的一剎那，正好可以反省自己是否有禮貌不周的地方。這可是其他工作都沒有的好機會，借助不但的與人接觸來鍛煉自己。

七、心理素質：

從心理上意識我們所從事的是一種高科技事業，是未來社會發展的必然趨勢，應對新華聯合事業充滿自豪感。

八、激勵能力：

堅持不懈、知難而上、百折不撓、勝者永遠不會半途而廢。這個工作正是培養執著、耐性的絕佳環境。擔任業務員不但要做好分內的工作，還必須站在第一線作戰，這和其他擔任后方支援工作的職務大不相同。對業務員而言，每天都是競爭激烈的戰場。在這個槍林彈雨的戰場之中，你必須具有靈敏的觸覺，更必須具有堅韌的生命力，就向野草一般--野火燒不盡，春風吹又生。

由于你的努力，不但培養出敏銳的觸感，也具備了堅韌的生命力，同時，還為自己贏得了成功，這正是一舉三得的好事

說的太好了，特別是最后一句，以前只認為做外貿可以拿提成，不用到外跑還可以不斷提高英語能力，現在知道還可以為我們帶來“敏銳的觸覺，堅韌的生命力和個人的成功”，真是一

舉六得啊

第四篇：如何成為一個稱職的IC外貿業務員

如何成為一個稱職的外貿業務員

正確判斷有效的需求

在我們工作中,我們時常會出現這樣的問題: 客人向我們索要圖片價格等信息,等我們按照他的要求報價，發圖片后,就沒有任何消息了.出現這種問題該如何處理？其實根本原因在于我們很多剛開始參加工作的外貿人員不懂如何判斷一個詢盤的真假性.首先,我們從他的詢盤內容來看：告訴你,下面的詢盤可能是真實的:

1)他要求你就某一種產品報價時,同時具體到數量規格包裝產地質量標準交貨時間等等

2)他提出你的產品目錄里沒有的相近產品,詢問你是否可以提供產品.同時,他提供所需要的相近產品的其它方面的信息.3)他直接提供你公司完全可以做的產品,并且附上目標價格等詳細產品說明資料;

我需要說明的一點:電子商務它的有效性表現在: 它為雙方的溝通,提供方便;它不能夠提供雙方的真實性.所以,在這個缺乏誠信的時代,任何一筆貿易,是需要雙方深層次的了解之后,才有可能發生.其實很多時候客戶沒有音訊是因為我們的價格沒有競爭力，或者是我們的產品不是很好?；蛘邔ξ覀內狈π湃?所以作生意一定要對自己的產品很了解。包括自己的產品品質,數量,價格,在市場上處在什么位置，自己的價格又有多少競爭力，只有這樣才能有的放矢，減少不必要的損失和抱怨。

如何處理國外客戶寄圖片的要求

國際貿易中這樣的情況很正常。有些客人在未得到你的圖片前，會經常催你圖片，等收到圖片后會有很長一段時間不會理你，大致有以下幾種情況：

1、對于貿易商他不是最終用戶，他要提供給他的客戶,此圖片是寄給最終客戶試用的或作展覽用的，之所以他也在等客戶的回復，此種情況會有一定的希望，能定期跟催客戶。

2、他在收到圖片之后，會感到不滿意，比如質量，外觀等等，這也會使他不再理你，3、此客僅是想收集樣品，已經找到了更好的替代品或將你的樣品放入他們的檔案做收集資料并無其它意思，故會找借口來搪塞你，無任何希望。

4、可能你的樣品是比較滿意的，但相關的交易條件令人不滿意，有些客戶不會說。因他要圖片也不只你一家。

總之，碰到這樣的事，則要有耐心，能有訂單則最好，若沒有，也很正常。但你要努力去跟催客人的情況，以求得到最好的效果。如果本次不成功并不意味沒有希望，經常保持與客戶的聯系和溝通，如果他是最終客戶可能在經后的接觸中會另外選擇你。你要做好你的潛在客戶資料檔案。

雖然應該是根據客戶實際情況的不同而靈活掌握，但總的來說，不管生意做不作得成，圖片的價值一定要得到客戶的認可。

外貿時間長了，你就會發現這是一種常見現象。

1.客戶是Trading, 需要收集圖片或等待他的客戶回答。

2.客戶是新起步公司，做每一件事都需要時間確認。

3.你的產品在同行中沒有競爭力。

4.客戶的作業方式。

我們愿意提供圖片，我們要給客戶報價來說明我們做生意的誠意,你需做的：

1.保持足夠耐心。2.進一步了解客戶信息，經營模式，主營產品，我司產品所處位置,是否提供更多信息等。3.及時提醒客戶。

如何與客戶溝通？

首先：盡量與客戶多接觸聯系，比如，回價后，給他寫封EMAIL，跟蹤該郵件反饋E-mail給他..內容要精筒，不為別的，只為了加深客戶對我們的印象。不要回價后就死等客戶的回復,要學會主動出擊.這樣，該客戶如果有什么風吹草動我們都知道并有所行動。

再次：經常與該客戶聯絡，一有新產品就馬上推薦給他，希望他能支持你的業務，你給他好價格，希望能下個定單下到我們頭上來。

報價技巧

新客戶發來詢價單，你及時回復后，卻沒有下文。是你報價太高嚇跑了客戶，還是報價太低，讓客戶一看就知道你不是行家里手，而不敢冒險與你做生意？對老客戶報價也不容易。他會自恃其實力而將價壓得厲害，以至在你接到他的詢盤時，不知該如何報價：報得太低，沒有錢賺；報得太高，又怕他把定單下給了別人。

怎樣報價才有效呢？有經驗的出口商首先會在報價前進行充分的準備，在報價中選擇適當的價格術語，利用合同里的付款方式、交貨期、裝運條款、保險條款等要件與買家討價還價，也可以憑借自己的綜合優勢，在報價中掌握主動。

報價前充分準備

要作好市場調查，清楚市場的最新動態及國際行情（國際價格）。要知道由于市場信息透明度高，市場價格變化更加迅速，因此，必須依據最新的行情報出價格--“隨行就市”，買賣才有成交的可能?，F在與很多國外公司在香港、中國大陸都有辦事處，對中國內外行情、市場環境都很熟悉和了解。這就要求我們自己也要信息靈通。

我的經驗是，業務人員經常在網上查看貨源，對供貨商的賣價及商品的國際價要清楚。(因為有的供貨商報的價格偏高)同時，由于長時間在業內經營拓展，不但了解這個行業的發展和價格變化歷史，而且能對近期的走勢做出合理分析和預測。

利用合同其它要件

合同其它要件主要包括：付款方式、交貨期、裝運條款、保險條款等。在影響成交的因素中，價格只是其中之一，如果能結合其它要件和客戶商談，價格的靈活性就要大一些。

同時，還可以根據出口的地域特點、買家實力和性格特點、商品特點（如停產貨的價格就要高出其國際價很多）來調整報價。有的客戶特別在意價格的高低，定單會下給報價最便宜的賣家，那么報價時就直接報給他你所能提供的最低價格。有的客戶習慣于討價還價，你所報出的價格，他如果沒有砍一點下來就不太甘心，那么，第一次報價時可以預留出他希望砍掉的幅度。

而如果一種產品在市場上很多很普通，為了搶下定單，就不妨直接報出你的最低價。

以綜合實力取勝

對于自己的綜合實力有信心，也就用不著一味地以低價來取悅客戶了。報價要盡量專業一點，顯示自己對產品或行業很熟悉、很內行。在與新客戶打交道時，讓客戶了解清楚自己的情況很重要，這樣客戶下單時就必須容易下決心得多。

同時，從你的報價，非常了解和熟悉該行業的外商能夠覺察到，你是否也是該行業中的老手，并判斷你的可信度，過低的價格反而讓客戶覺得你不可信，不專業。如果國內市場行情買貨是一萬元附近，你給客戶報0.5萬元，就顯示出你是一個地道的外行或新手，外商對類似的報價肯定是不感興趣，哪還敢給你下單。所以看你報什么價就知道你是不是行家。

最后，在對新客戶報價前，一定要盡量讓他了解你的公司實力和業務運作模式。只有對你和你公司具有充分的信心時，客戶才有可能考慮你的交易條件，這一點很多沒有經驗的出口商常常忽略。我認為，雖然目前很多外商到處比價詢盤，但良好的公司的形象和良好的服務態度能夠幫助你吸引和留住客戶?？梢哉f，好的服務態度就是招來客戶的金字招牌。

如何通過辨別有價值的客戶

對于客戶的詢盤

由于大家都在各個網站上推廣自己的公司和產品，所以每天你的郵箱里都會充斥著一些客人的詢盤，如果哪天沒有了，我想你可能會有些不習慣了吧。但現在網絡交易成功率很低的很大一部分原因是網絡的虛擬性，有價值的客人不多，所以如何辨別客人的價值性很重要。

1。你有沒有按照客人提供的網站去了解過？或者有沒有看客人的郵件后綴看是否有網站?有沒有注意客人從事IC行業多長時間?有沒有注意客人加入BROKERFORUM多長時間?客人是不是ERAI的會員?有沒有通過認證之類的?

2。客人的詢盤是否很籠統？

3?？腿擞蟹衩鞔_表明他所要尋找的產品？

這時你就需要對他的公司好好研究，分析他是不是一個有潛力的客戶.針對老客戶，不要每份郵件公事公辦，要具有親和力，其實，和客人一旦用朋友一樣溫和、親切的交流，雙方的距離會拉近很多，如果長期這樣的聯系，可是客人沒有給你下單，他會不好意思，會漸漸的考慮無論如何要下單給你，要幫助你。而這個時候你不要表示出需

要他訂單的迫切性，還是一如既往的和他交流，當然不斷的突出自己的進步和更新。和老外交流要真誠、熱情，而且要感覺外向，擯棄中國人的內斂，既然和老外合作，就要讓自己慢慢的接近他們的思想和做法，這樣和客人之間的關系會越來越好，成了朋友之后，什么事都好商量.總而言之:一個優秀的外貿業務員要具備全面的素質。而最基本的是:要了解你的供貨商,了解你的產品.了解你的客戶.

第五篇：如何才能成為一個好的外貿業務員呢

如何才能成為一個好的外貿業務員呢？

1． 誠實

做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。

2． 熱情

只要對自己的職業有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。

3． 耐心

外貿行業中，開發一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。

4． 自信心

這一點最重要，在外貿中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變為真正的客戶，所以必須持有堅定的自信，才會把業務做得更出色。

業務員應具備的素質

一、語言表達能力:言語清晰、談吐自如、條理分明、言簡意賅。

二、敬業精神：必須積極向上、樂觀進取、勇于探索、不斷增強自己接受新生事物的能力。

三、神入能力：即與各種不同人的溝通能力，使其對此項業務達到認知、認可并完全接受。

四、理解能力：迅速學習技術、精通業務、融會貫通、靈活應用。

五、心態問題：

對公司充滿信心，對自己的能力充滿信心。能不能成功，差別就在工作欲望。沒有堅定的意念及不夠積極的人，即使是擁有很高的學歷，或是頭腦很靈活，還是不能創造很好的業績。而責任感的培養，必須要有強烈的“自己吃定了這行飯”的決心，才能逐漸擁有。才能全心全意地投入工作，以積極的態度即強烈的責任感，和百分之百的信心來開拓自己的工作領域。

六、外觀素質：

禮貌、謙虛、誠懇、不卑不亢、學會微笑、多傾聽別人講話、學會贊美別人。

這個工作可以提高自己的敏感度。業務員的工作，必須接受各種各樣的人和各種場面的磨練，當你遞出名片的一剎那，正好可以反省自己是否有禮貌不周的地方。這可是其他工作都沒有的好機會，借助不但的與人接觸來鍛煉自己。

七、心理素質：

從心理上意識我們所從事的是一種機會發展的事業，是未來社會發展的必然趨勢，應對自己事業充滿自豪感。

八、激勵能力：

堅持不懈、知難而上、百折不撓、勝者永遠不會半途而廢。這個工作正是培養執著、耐性的絕佳環境。擔任業務員不但要做好分內的工作，還必須站在第一線作戰，這和其他擔任后方支援工作的職務大不相同。對業務員而言，每天都是競爭激烈的戰場。在這個槍林彈雨的戰場之中，你必須具有靈敏的觸覺，更必須具有堅韌的生命力，就向野草一般--野火燒不盡，春風吹又生。

由于你的努力，不但培養出敏銳的觸感，也具備了堅韌的生命力，同時，還為自己贏得了成功，這正是一舉三得的好事。