第一篇：什么是業務員？業務員是做什么的？怎么成為一個優秀的業務員？

什么是業務員？業務員是做什么的？怎么做一個優秀的業務員？答：業務是指把商品或者服務推銷給客戶或者用戶行為，而業務員就是從事這種工作的人，也稱做業務員，業務代表，商務代表等！

業務員有多少種？

有直接對用戶的，叫推銷員！如做保險的。

有管理經銷商的，叫客戶經理！

有做項目的，叫工程經理！

一般業務員的薪水多少？

業務員的薪水普遍不是很高，處于中等水平！

做哪行的業務員菥水高？

都差不很多，但據說做醫療設備的較高！

有什么辦法到讓自己的業績提高？ 怎么才能成為一個優秀的業務員？

答：1．肯定自己。銷售活動最重要的組成要素是銷售員。銷售員要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望

顧客會喜歡你，那實在太難為顧客了。香港銷售大王馮兩努說得好：“銷售員成功的秘密武器是，以最大的愛心去喜歡自己?！?/p>

2．養成良好的習慣。有人習慣每天至少打50個業務電話，也有人每天打不到3個；有的人將下班時間定為晚上9點，也有人5點半就想著回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠不知道今天早上該做些什么……人們在不知不覺中養成習慣，也在不知不覺中造就或阻礙自己，這就是習慣的力量。

每一個人都是習慣的奴隸，一個良好的習慣會使你一輩子受益。如果你是銷售員，不妨問問自己有哪些“成功的習慣”?

3．有計劃地工作。誰是你的顧客?他住在哪里?做什么工作?有什么愛好?你如何去接觸他?如果你是一個銷售員，不妨先自己評量，選擇一個行業或一個區域，深入了解此行業的動向或此區域的特性，使自己和目標顧客擁有相同的話題或特點。

4．具備專業知識。銷售員要具有商品、業務及其有關的知識?！斑@個功能該怎么使用?“你們是否提供安裝服務?”面對咨詢而無法提供完整或立即的答復，“我再回去查查看”、“這個問題我請經理來跟你說明”，“這一點我不太清楚”……你的價值馬上被打折扣。

5．建立顧客群。一位銷售新手拜一位超級銷售員，正巧有業務電話，只見她立即從身后的柜子里抽出這位顧客的資料，檔案中完整地記錄了顧客的一切以及每次服務的內容，問她業績為什么會那么好時，她順勢拉開檔案柜對這位新手說，“有了這600位客戶，我還怕做不好嗎?” 要掌握2000萬人，是天方夜譚，但要掌握200人卻不是不可能的。通過廣結善緣的努力認識1000人水遠比只認識10個人機會多。從認識進一步成為顧客，顧客還能衍生顧客，逐步建立自己的客戶群，業績就會自然而然地增長。

6．堅持不懈。被顧客拒絕一次，10個銷售員有5個會從此打住；被拒絕第二次，5個人中又少掉2個；再被拒絕第三次，就只剩下一個人會做第四次努力了，這時他已經沒有了競爭對手。

成功的銷售員是屢敗屢戰的，他們不相信失敗，只認為成功是一個階段，失敗只是到達成功過程中出現的不正確方式。短暫的失敗，他們學會了更改的方法，促成自己進步。不斷的進步，不斷的改善，一次又一次的再從頭開始，便有了最后的美好結果。一位生意場上的高手說的好：“一份心血一份財，心血不到財不來?！?/p>

7．做正確的事。銷售員銷售商品或服務只是做對的事情而已，但做得正不正確就值得商榷了。女人買化妝品，決不是想買這些化學成份，她想買的是年輕和美麗；申請信用卡，當然不是為了這張塑料卡，而

是想要方便和自豪。你了解什么是她想要的年輕和美麗，什么是他想要的方便和自豪嗎?

8．優點學習法。每個人的優點都不盡相同，通常，人們只顧欣賞自己的優點，卻忽略了別人的長處。想要成為強者，最快的方式就是向強者學習；同樣，想要成為超級銷售員，學習別人的優點也是最快的方法。美國一位超級銷售員曾這樣回答求教者：“很多人驚奇，為什么在30年前就已取得銷售成功的我，現在仍然遍尋有關銷售的新刊書籍。而我卻認為銷售工作如同其他部門的專家，除非選讀有關專業的最新文獻，否則是無法維持我的最佳業績的?！?/p>

9．正面思考模式。失意、沮喪、遲疑、挫折、沒信心、沒希望了、不可能的、失敗、退步、等機會、沒用……請將這些負面的情緒整理打包，丟進垃圾桶里。切記沒有人能打敗你，除非你自己。臺灣武打小說大師古龍在一部小說中說的好：“一件事往往有許多面，你若總是往壞處那面去想，那你就是自己虐待自己。所以，你就算遇著打擊也該看開些，想法子捕捉光明的一面?！睈勰f：“心理健全的尺度是到處能看到光明的秉性。”

10．良好的個人形象。你給人的第一印象是什么?一個擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。心理學家曾做過一個影響力的實驗，安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工人服兩個人，分別在無紅燈無車

時穿越馬路。結果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者，而著工作服的卻只有少數甚至沒有跟隨者。所以“人要衣裝”可是一點也不假。另外，由于在現代工商業社會里每個人或多或少都背負壓力，相對地厭倦壓力，冀求快樂從容。一些銷售員最令人討厭的就是死磨活纏，將自己的業績壓力轉嫁到客戶身上，而超級銷售員則是快樂希望的傳播者，無壓力銷售將是最好的個人形象。

第二篇：業務員是做什么的

業務員是做什么的

1、在總經理的領導下，具體負責公司經營業務和管理；

2、負責公司加工業務的經營管 理，鞏固老客戶，開拓新客戶，重點應加強開拓業務，確?？偛肯逻_銷售指標的完成；

3、負責公司銷售服務工作，積極向顧客宣傳染整公司的各種生產經營業務。對外宣傳樹立良 好的公司形象，以真誠的服務取得更多顧客對公司的了解和支持，以優質的服務開辟更大的 市場份額。顧客意見和投訴必須立即向公司領導和責任部門反饋并會同及時解決，加強對各 部門（生產班組）顧客意識的提高并做好溝通、協調工作，發生質量問題等顧客要求處理解 決的問題，應立即會同生產部、技術、品檢部門組織力量按總部要求在 2 小時內到達顧客 所在地（本地區）解決問題，確保顧客滿意；

4、負責銷售（經銷、加工）資金回籠，嚴 格執行和掌握公司營銷政策，不準以權謀私，不斷提高經營能力和業務水平，做到既確保業 務發展、資金及時回籠，又要向顧客耐心做好解說工作，取得顧客理解和支持，全面完成銷 售業務和資金回籠工作；

5、負責與計劃科、生產部門、技術質檢部門的溝通和聯系，妥 善處理顧客的各種問題，確保滿足客戶各種合理需求，以鞏固業務量；

6、負責把經營業 務的各種客戶要求和資料完整地移交計劃科接單人員，沒有搞清客戶要求的單子不準移交并 立即向客戶聯系觖決。對質量要求、價格、交期的正確傳遞負責，對完成銷售業務量負責；

7、服從分配，配合上級領導做好各項工作。
成為一名優秀的業務員給你這么幾點 1.了解領導爭取支持 2.不推卸責任 3.做事多看長遠回報 4.正視問題才能解決 5.行動才有回報 6.不要認命 7.業績達成全力爭取 業務和推銷不一樣，推銷只負責銷售，而業務要涵蓋著市場維護、資金回籠、客戶開發等多項職責。一般 通貨行業的業務員比較好做，因為市場高度成熟，幾乎沒有新點開發，各種渠道、區域、市場等各方面關 系都很順利，只需要進入“模式”就可以了。

第三篇：什么是業務員

業務員

業務員的概念

業務員的概念是指負責某項具體業務操作的人員。例如負責采購的人員、負責銷售的人員等等，在制單時，都可以稱為業務員。業務員并不是特指銷售員。業務員一般無固定工資，按銷售額提成?，F時一般采用兼職方式，同時由于兼職的出現，在信息網絡的作用下造就了不少新時代的兼職業務員。

業務員的最大特征就是長著厚臉皮、鐵嘴巴和鐵腳板。他們即是成天尋找買方與賣方扣鏈的經紀人。頂尖級的業務員形象就是有偵察兵的腦袋、相聲演員的口才、馬拉松運動員的耐力，將軍的風范及百折不撓的登山運動員精神的綜合體。

沒有強烈的實現自我價值的欲望，百折不撓的拼搏精神以及敏捷、靈活的才智是跨入不了業務員的門檻的。業務員的工作就是從成千上萬噸礦石中淘取閃閃發光的黃金；就是從成千上萬名客戶篩選真正的買家；就是在強手如林的同行競爭中擊敗對手，獲得客戶的寵幸。

業務員推銷產品，實際上就是先推銷自己——業務水平、談判技巧、為人品德等綜合素質。如果客人不接受業務員的氣質形象，也就無法接受其產品。

素質高的業務精英，時時檢討自己工作中的不足，并不斷提高自己的推銷技巧；而水平低下的業務員才會不斷的埋怨客戶如何刁難自己，或者抱怨產品太難占領市場等，從而把自己推向低層次的位置，進而被同行業的強手淘汰出局。

信心是燈，毅力是發電機。如果業務員沒有強勁不息的毅力這個動力源，就不會讓信心之燈永遠明亮，從而也就不可能發掘出豐富的成果。

高超的業務手段就是讓客戶心甘情愿地掏出腰包付給其報酬，并還在心里欽佩不已。否則，客戶不但不會付款，而且還會一臉鄙視。

業務員的動力不是靠上司的逼迫、老板的誘惑、同事的嘲諷而產生的，而是自身產生的一股旺盛的激性，即“不到長城非好漢”的行動。這樣，其每天的計劃、行勤、啟迪及收獲都會在有條不紊之中進行。

不想當元帥的士兵不是好士兵。那么，不想當老板的業務員也就會被淘汰！因為在業務員行列之中不進則退，沒有其他選擇。

業務員的最大敵人就是缺乏自信，就是不能堅守陣地。試想，有幾個勤奮而以長期拼搏在業務行業中戰士，不能打下立足的江山來？“不管怎樣，先努力干上兩年再說”就能成功一半。

業務員的樂趣就在于其工作中有豐富多彩的內容、斗志斗勇的風險、起伏跌宕的情節以及最后的來之不易的成果。

業務員就是商戰中的特種兵——集大智大勇、將帥風度、謀士氣質、斗士勇氣于一身的特種人才！低水平的業務員只能尋到礦藏式的客戶資源——采掘后就會資源枯竭；而高水平的業務行家就能探測發現泉水式的客戶——一旦建立良好的供需關系，就會源源供“貨”不止。

勤奮是業務之樹的根，誠實是那樹上枝葉。只有根深葉茂才能結出豐碩之果。

欺騙得手一次，名聲掃地一世。辛苦報酬雖少，猶如泉水不息。

先交朋友，后談生意——業務長久；金錢至上，六親不認——曇花一現。

缺乏深謀，辦不成大事；沒有遠慮，做不了大生意！

業務員的信念就是要“攻無不克，戰無不勝”。凡是別人久攻不下，或是根本不敢去攻的大客戶，一旦“奪得城池”，就一定會得到一個“金娃娃”。

創業期間的業務員就是靠“陌生拜訪”去開拓業績；而成熟的業務高手就是憑借嫻熟的技巧、良好的信譽及眾多的朋友在溝通、交往中輕松地成交一筆又一筆業務。

業務員苦練基本功的內容就是要熟悉本地區有哪些可以去拜訪的公司、廠家？在同行業競爭對手中有哪些特點？自家公司的強項在哪？在現有的市場中如何尋找突破口。

業務市場猶如浩瀚大海一樣深遠莫測。在不同的領域、不同的層次、生存著不同的動物。這樣看各式各個狩獵水平的業務員如何施展手段，從而獲取最大獵物！

委屈、挫折、打擊??在傷害自尊的同時，也會啟動奮發的開關，將其能量轉化為努力工作、勤奮學習、上下求索的強大動力，從而博出一個新天地。

業務員快速尋找客戶的方式

1、名錄搜索軟件：基本與各公司網站同步，也就是能保證肯定是最新的聯系方式。

2、工商名錄數據庫：網絡不少能人從各地工商局挖掘到的數據，法人代表的準確度幾乎是100%，但聯系方式不一定對，很多是辦公電話或是員工電話。目前比較權威的應該是：營銷數據專家網更新比較及時，一般能更新到上個季度的最新工商注冊的企業，其他的大多網站都是二手資料或三手資料甚至更差。

3、企業黃頁，專門的行業網站，還有阿里巴巴，買賣網，慧聰網這些商務平臺：保證最新但是搜集起來比較麻煩也不容易管理，有時網速影響還經常打不開相關公司介紹。

4、展會上搜集：各地每年都有行業展會，可以定期去參加搜集資料，不過參加展會的人一般沒有高職位的人。多是些對方的銷售人員。

5、朋友介紹：這種方式成績率最高，但必須拓展大量的人脈，不適合一開始做業務的人。

優秀業務員必須具備“五愛”

“我要用全身心的愛來迎接今天。因為，這是一切成功的最大秘密。我贊美敵人，敵人于是成為朋友;我贊美朋友，朋友于是成為手足。”

一、愛公司

你加入一家公司后，首先要問問自己：我愛這家公司嗎?如果答案是否定的，那你就應該另謀高就，否則對你、對公司都不會有什么好處。在人生職業選擇中，不要“就業不擇業?！?/p>

愛公司的第一點就是一定要了解公司，了解公司的歷史、公司的使命、公司的愿景，公司的組織架構、公司的業務范圍、公司的財務狀況、公司的客戶以及產品銷售渠道。

許多業務員對公司的運作是一竅不通，如果你問他：你們公司的財務總監是誰呀?他的回答是“不知道!”“這個與我無關。”

愛公司的第二點就是既然你加入了這一家公司，你最好能把這一家公司當作是你的事業平臺。你在公司想得到什么?很多人都不加思考地說：“肯定是錢嗎.”除了錢，我想你應該還要為自己將來作打算吧?你不可能在這里就滿足于這點小錢吧?眼前的金錢固然重要，勞動所得的報酬必不可少，但是你將來的事業我想是更為重要。作為業務員，在這個平臺上做什么?最好辦法是對如何規劃未來和今天的工作結合起來，古人說：“人無遠慮，必有近憂?！币粋€人如果不能夠對自己的將來做好準備，他必定遇到很多困難。人沒有長遠的考慮，一定會出現眼前的憂患。據我的了解，80%的業務員是沒有把今天的工作與將來的事業有什么聯系的。

愛公司的第三點就是要時刻關注公司的發展。公司的未來往往與你的未來是連在一起的，你對公司的將來發展也毫不關心，表明你沒有進取心，沒有與公司的命運連在一起，你的工作是不可能做好的。

做好業務，還要經常宣導公司的未來，使客戶對你的公司更有信心，讓客戶更加佩服你，佩服你對工作的熱情和負責任，佩服你能站在公司的立場思考問題，有全局觀念。在客戶的印象中你是一個可以信賴的人。

二、愛產品

什么叫熱愛產品?熱愛產品就是充分了解產品的生產過程、原料組成、產品等級、產品構造、產品特性、產品使用方法、產品的維護、產品銷售方法、產品銷售過程中的各級價格、產品的賣點、產品優點、產品的利益點，產品包裝的注意事項，產品使用注意事項，給客戶帶來什么方便或者是帶來什么好處，產品在消費者心目中的地位，消費者對產品的建議。還要知道那些是公司的形象產品，哪些是公司的利潤產品，那些是主導產品等等。要與產品談戀愛，把產品變成你的愛人。既然是你的愛人，你就要充分相信它，讓它自己說話，把它人性化，在你手中的產品變成是活生生的一個人。什么人都是優缺點的，你要原諒它的缺點存在，不要只看到它的缺點，應該盡量讓優點發揮作用。

熱愛產品還要注重研究產品的創新。這須要多在產品銷售第一線上搜集消費者的意見，和經銷商對產品的建議。很多業務員只管賣產品，卻對產品的開發不管不理，認為這是研發部門的事情。

總的來說，熱愛產品是每一個優秀業務員的必學之課程。

三、愛客戶

愛客戶的第一點就是學會幫助客戶規劃客戶的生意，分析客戶的生意發展的前景。很多客戶他都無暇顧及你的生意應該怎么做下去，你就必須學會一起分析生意中的利潤源泉。正如可口可樂公司說的那樣：最有效的方法就是向客戶解釋產品利潤的方法，運用事實和數據向他證明你的建議會給他帶來什么收益。

我見過很多業務員，有的可能做了十多年業務的業務員，從來就沒有見過他跟客戶分析過產品的利潤、成本、周轉率，也不知道什么是構成成本的要素，也沒有學會跟其他產品進行比較獲利情況。你說你憑什么說愛客戶?作為業務員，你一定要清楚一點：老鼠愛大米，客戶愛什么?他愛利潤。他關心什么?最關心就是：“銷售你的產品，我可以有多少收益?”你跟客戶分析利潤和收益永遠是他最感興趣和對他最有說服力的故事!

愛客戶的第二點就是幫助客戶解決銷售中的實際問題。銷售當中，你要充當一個“協銷員”：協助經銷商鋪市，協助經銷商開展新品推廣，協助經銷商做促銷活動，協助經銷商編寫活動報告，協助經銷商制定陳列標準，協助經銷商管理終端隊伍，協助經銷商進行進、銷、存管理，協助經銷商處理產品質量的投訴，協助經銷商處理竄貨的投訴，協助經銷商處理市場價格的投訴，協助經銷商處理退貨，協助經銷商處理費用報銷，協助經銷商處理服務質量問題。

四、愛家庭

每次我在招收業務員時，我總是問一個問題：你和家人一起住嗎?你要負擔家庭開支嗎?然后，我會一直問下去，看他是否是一個對家庭負責任的人。對于一個對家庭也不負責任的人，我想他對工作也不能承擔責任。這也可能是受我以前讀過的一本書里面的主人公影響，那就是汽車大王亨利.福特的影響。書中寫道，在1914年1月，福特實施了一個叫“利潤共享計劃”。計劃規定，任何條件下的任何一項工作的最低工資是每天5美元(當時，一般工人每天工資才1美元左右)。但有以下3中情況下的員工才能分享：

1、已婚，與家人同住并負擔全家生活負擔的男性;

2、22歲以上，單身，經證明生活節儉的男性;

3、22歲以下的男性，獨自照顧近親的女性。愛家庭就是對家庭生活負責任，對家庭成員友好，要有孝心。常常問問自己：你關心你的父母身體健康嗎?你關心你的另一半生活嗎?你關心你的孩子成長嗎?

五、愛自己

也許有人說，誰不愛自己?笑話!我說不一定。首先你要清楚什么叫愛自己。愛自己我的看法是有兩方面：一是愛自己的身體。業務員經常在外面應酬，試問有幾個能真正愛惜自己的身體?20多歲，就有了胃病;不到30歲，白發已經過半;40歲，已經成了個小老頭。一年到頭漂泊在外，吃、喝、抽、賭、嫖，五毒俱全，你說有幾個能真正為身體著想?愛身體就是要注意以上這些問題，要注意鍛煉身體，養成鍛煉身體的良好習慣。

二是愛自己的名聲。很多業務員并不注意自己的名聲影響，有的是不注意言行舉止，喝了酒后什么話都吐出來，該說的說了，不該說的也說了。有的是牛皮大王，以為自己很能吹、很健談，往往給客戶一個說得多做得少的不好印象。有的則是貪小便宜，借錢不還，拿了客戶的東西亂用。更大的是犯原則上的錯誤。以前，我手下有一個能力很強的業務員，我一直把他帶在身邊，有心栽培他?？删褪怯幸淮?，他居然收了客戶8萬元錢，從此就銷聲匿跡，業務界上再也看不到他的蹤影。

愛護自己在行業上的名聲，人生我相信不會從事很多行業，所以你只要進了業務員這一行當，你就考慮如何樹立自己的名聲，不要毀了自己的品牌!

愛，是打開人們心扉的鑰匙!沒有愛心之人我想要做個優秀的業務員很難，充滿愛心之人不能成為優秀業務員也都難!

業務員必備素質

一、膽大

這就要求我們對自己有信心，對認準的目標有大無畏的氣概，懷著必勝的決心，主動積極地爭取。如果愛上了一個女人，卻不敢主動對她說出來，不敢對她展開攻勢，最終肯定是“無可奈何花落去，一江春水向東流”，落得自怨自艾的結局。在業務工作中同樣如此。天上不可能掉下餡餅，你不主動走出去尋找客戶，你不主動去和客戶溝通，那你永遠不可能有業績。為什么美國的總統無論見到誰都能面帶微笑？因為他們有這種君臨天下的心態。我們要取得成功，就必須像一個偉人一樣，主動去微笑著與人握手。

作為一個業務人員，怎樣才能使自己“膽大”？

１、對公司、對產品、對自己有信心，一定要時刻告訴自己：我們的公司是有實力的，我們的產品是有優勢的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴的，我是個專家，我是個人物，我是最棒的。

２、在拜訪客戶之前做充足的準備工作。一定要注意檢查自己：必備的資料是否帶齊？自己的形象是不是無可挑剔了走起路來是不是挺胸抬頭？自己表情是否很放松？

３、要有一種平衡的心態。就正如我們追求心儀的女人，你并不是去求她給你恩賜，而是讓她不錯過一個能讓她幸福的男人；同樣，我們面對客戶，一定要有這種平衡的心態：客戶是重要的，我是同等重要的，我們如果

合作，他會為我帶來業績，而我會給他帶來創造財富的機遇。

二、心細

這就要求我們善于察言觀色，投其所好。最讓女人動心的是什么？就是你知道她，你了解她，你從細微之處關心她：風起的時候，為她披上外衣；生日的時候，你獻上玫瑰；不開心的時候，你認真地傾聽。沒有哪一個女人能不被這種溫柔的攻勢打動。我們面對客戶同樣如此?？蛻糇铌P心的是什么？客戶最擔心的是什么？客戶最滿意的是什么？客戶最忌諱的是什么？只有你在他的言談舉止中捕捉到這些，你的談話才能有的放矢，你的服務才能事半功倍。否則肯定是瞎折騰，目標成為“水中月，鏡中花”。

那么，作為業務人員，心怎樣才會“細”呢？

１、在學習中進步。只有具有廣博的知識，你才會具有敏銳地思想。

對公司、對產品、對科技背景、對專業知識更是要熟知。

２、在會談中要注視對方的眼睛。注視對方的眼睛，一則顯示你的自信，二則“眼睛是心靈的窗戶”，你可以透過他的眼神發現他沒用語言表達出來的“內涵”。一個人的眼睛是無法騙人的。

３、學會傾聽。除了正確簡潔地表達自己的觀點外，更重要的是要學會多聽。聽，不是敷衍，而是發自內心的意會，交流那種不可言傳的默契。

三、臉皮厚

臉皮厚實際上是優秀的心理素質的代名詞，要求我們正確認識挫折和失敗，有不折不撓的勇氣。當一個女人對你說“不”的時候你怎么辦？情場老手都知道，一定不要輕易放棄，如果100次求婚不成，也許101次就勝利。否則心上人嫁人了，新郎不是你，后悔藥難吃。同樣，我們在做業務工作當中，會有很多次失敗。但你一定要有耐心，你要相信所有的失敗都是為你以后的成功做準備。這個世界有一千條路，但卻只有一條能到達終點。你運氣好，可能走第一條就成功了，但如果運氣不好，你可能要嘗試很多次，但記住：你每走錯一條路，就離成功近了一條路。誰笑到最后，誰才會是贏家。為什么這個世上有成功者也有失敗者，原因很簡單：成功者比失敗者多永遠多堅持了一步。

那么，作為業務人員，臉皮怎樣才能“厚”起來呢

１、永遠對自己保持信心。沒有能夠成功交易，并不是自己的能力問題，而是時機不成熟；并不是我們的產品不好，而是不適合。

２、要有必勝的決心。雖然失敗了很多次，但你一定會最終成功。

３、要不斷地總結自己的成功之處，要不斷地挖掘自己的優點。

４、要正確認識失敗。失敗是成功之母。

５、要多體味成功后的成就感，這將不斷激起你征服的欲望。與天斗，其樂無窮；與地斗，其樂無窮；與人斗，其樂無窮。要把每次與客戶談判當作你用人格魅力和膽識征服一個人的機會。

只要你將“膽大、心細、臉皮厚“七字真經發揮得恰到好處，相信在情場上你是個得意者，在商場上你是個成功者。

業務員禁說的9類語言

1、不說批評性話語

2、杜絕主觀性的議題

3、少用專業性術語

4、不說夸大不實之詞

5、禁用攻擊性話語

6、避談隱私問題

7、少問質疑性話題

8、變通枯燥性話題

9、回避不雅晦氣之言

最好的銷售秘籍:感動客戶

很多業務人員都在找銷售的秘籍，銷售的方法，都在想如何才能搞定客戶，其實在我認為最好的銷售秘籍就是你要想辦法感動客戶，讓客戶為你落淚，那么你就能成功。

經銷商大會上，一位忠誠的經銷商熱淚盈眶：“我一直很感動，并不是你們幫我成就了宏偉事業，而是你們的業務員做了很多看似平凡的小事。這些小事，讓我感動，催我不斷地前進?！?/p>

“感動”敲的是“心門”，追逐心靈的震撼；“打動”多靠利益，苛求花言巧語。

實際中，一次“感動”足讓他人回味數載寒暑，一如漣漪，不斷地影響著他周圍的人；“打動”僅僅是單一的利益驅動，錢盡情散。因此，“感動”的力量更容易成就“連環銷售”。

一位業務員趕到經銷商那里已經是午休時間。因為停電，客戶在“火爐”中汗流浹背地沉睡著。業務員不禁拿起扇子邊送涼邊驅蠅邊等待，結果這個客戶舒服地睡了兩個小時，醒來時感動不已。雖是小事，卻改變了這個經銷商想代理其他品牌的“堅毅”決定。此后，這個經銷商的銷量一直呈直線上升，同時,因為他的宣傳還接連不斷地引來了其他的銷售熱潮。

我們經常聽到這樣的困惑：“客戶，我拿什么感動你？”其實很簡單，感動別人就是關心別人的過程，也是幫助別人的過程。

有一位口拙的啤酒銷售代表，卻一直是銷售狀元。他的秘訣就是每天去客戶那里，幫客戶掃地、拖地、擦桌子、購買雜物——做一個不要報酬的勤雜工。在這個公司找勤雜工的過程中，他主動做了這個工作，久而久之，他成為這個公司風雨無阻、不遲到、不早退的最忠誠“員工”，以致在一次會議上，大家不約而同地要求進這個銷售代表推銷的啤酒。

在很多時候，感動別人并不難，只要我們為人坦誠，把一些應該做到的事情做圓滿了，就可以感動很多人。在廣東一個家電年會上，一位經銷商親自贈送一個普通的業務員“真”字條幅，并意味深長地講述了一個普通故事：夏日他突然遭遇水災，問候的第一個電話就是這個業務員打的??

事實上，很多感動客戶的事甚至不需要我們有多少額外付出，更不需要我們窮盡一生之力去做到。好多事情，只需我們舉手之勞便可完成，就像上面那些小事，在一點一滴地去做時，感動就開始潛滋暗長并擴散開了，然后滋潤并浸漫到很多人的心靈底部，最終在不經意間完成了你的銷售。

實際中，有很多人都忽視了“感動”這個銷售“武器”。而上面所說的事情每個人都能輕而易舉地做到，可是，在感動之后，我們都去做了嗎？

業務員應具備的12種素質

1、人品端正，作風正派

“要做生意，先做人”，只有人品端正，別人才能尊重你，把你當朋友，信任你，從而才能成為生意上的伙伴，品德高尚加上有才華才能稱為真正的人才。一般的企業招聘營銷人員時，品德被列為重要條件，消費者、客戶、社會大眾一般都通過營銷人員來得到他所在企業形象、素質、層次的印象，營銷人員站在企業與社會接觸的最前沿，是向社會反映企業的一面鏡子。

2、信心

信心應包括三個方面，第一，對自己的信心，你相信你能干好，是一位敬業的優秀的營銷人員，那么你就能克服許多困難。第二，是對企業的信心，相信企業能為你提供好產品，給你實現你的價值的機會，使你自己的一切活動完全納入企業行為中。第三，對產品的信心，相信你所推銷的產品是最優秀的，你是在用該產品向你的消費者提供最好的服務。

3、勤于思考，做個有心人

“有心人，天不負”，我們只有對什么都注意觀察、分析、總結、歸納、提煉，才能使自己的工作做出成績，才能捕捉到每一個細小變化，作出迅速反應?！笆郎蠠o難事，就怕有心人”，做有心人，勤于思考，才能改進我們的工作方法?！皩W為中，棄為下，悟為上”。勤于思考，才能領悟，才能提高。

4、能吃苦耐勞

營銷工作人員是很苦的，沒有能吃苦耐勞的精神干不下去。能吃苦耐勞是一位營銷人員的資本。

5、良好的心理素質

營銷工作充滿酸甜苦辣，挫折是營銷人員的家常便飯，有許多營銷人員受到一些挫折后，就掉隊轉行，“不經歷風雨，哪能見彩虹？”營銷人員必須具備良好的心理素質，勝不驕，敗不餒。

6、韌性

做成一筆生意，不會一帆風順，會遇到許多問題與障礙，要有韌性、耐心和百折不撓的精神。

7、交際能力

營銷過程實質就是公關過程，一般說來，一名優秀的營銷人員一定會是一名優秀的公關人員。營銷人員的朋友最多，什么層次的，什么職業的，什么地方的朋友都有。

8、反應要快

如同狐貍的狡猾，獵鷹的機敏，營銷人員應對周圍每一細小變化都能很快做出反應，思維要敏捷。一個生意的談判過程，就是一次反應速度的比賽，一個斗智的過程。

9、熱情

一個人的能力有差異，關鍵是看你能發揮出來多少，這就取決于熱情。熱情是可傳遞的，一個人全力投入工作，他可帶動周圍的人，感染他們全力去干，一個人能力再強，沒有熱情，等于零。

10、知識面要寬

營銷人員要與各行各業、各種層次的人接觸，因此應對各種人喜歡談什么要清楚，進而才能有與對方共同的話題，談起來才能投機。但這種知識面是廣、博而不一定需要深、精。因為我們沒有時間、機會去作太深入的了解和研究的。一些營銷人員都有一種習慣，在每天出門前、候車時，拿一份日報或足球、體育等報刊雜志閱讀，主要是為適應各類人群的共同話題。

11、責任心

營銷人員必須有強烈的責任心，把自己的工作干好，產生更多的銷量，為企業創造更多的效益；同時，通過你來向社會反映企業的形象、精神面貌、企業文化、理念。如果一個人沒有責任心，他的業績肯定上不去，他們公司對這個市場的開發工作，將無疑受到影響，耽擱整個市場推進進度。如果你不注重言行舉止，當地社會大眾會認為你們公司很差勁。這個念頭一旦產生，將很難扭轉。

12、幽默

“什么都可以少，唯獨幽默不能少”，這是一家公司對業務員的特別要求。

幽默使大家團結在一起，并且有助于更好地對付困難的工作。幽默有助于我們擺正事情的位置。一家保險公司的一位索賠業務員，一再地向她的經理表示道歉，因為她損壞了一份有關一個復雜的汽車索賠的電腦文件。這位經理回答道：“真糟糕，你所造成的一切，從我們保險公司造成嚴重的破壞來看，就像一場洪水災害。我們兩個人都會失去工作。現在給投保人打個電話，解釋一下你犯了一個錯誤，然后把工作做好。”（這位業務員咯咯笑了起來，而且準備去重新干她的工作。）

以上談了作為一名優秀的營銷人員所應具備的素質，請比照參考。我們應隨時檢查自己的行為與標準的差距，爭取早日成為一名優秀的營銷人員，實現自己的夢想。

推銷的本質:

社會其實就是一個大的關系網，本質上是需求與供應的運動，主要的關系是物質交換所形成的聯系，而由于人的個體是完全自私的，所以交換中雙方都要得到自己的利益，幸好共贏是存在的，也只有這種關系能穩定的存在，且它也只有通過交換才能實現。

推銷員其實就是在客戶與公司之間建立聯系，可以說是公司為了客戶的方便的一項服務，也是為了在競爭中占得先機。在產品的需求與供應的關系建立前，先靠業務員創造出一個附加的利益關系，再靠這個關系達成上面的那個關系。附加的關系可以是很多樣的形式了，客戶需什么就提供什么。

業務員必須了解的幾種信用證

1.revocableL/C/irrevocableL/C可撤銷信用證/不可撤銷信用證2.confirmedL/C/unconfirmedL/C保兌信用證/不保兌信用證3.sightL/C/usanceL/C即期信用證/遠期信用證4.transferableL/C(or)assignableL/C(or)transmissibleL/C/untransferableL/C可轉讓信用證/不可轉讓信用證5.divisibleL/C/undivisibleL/C可分割信用證/不可分割信用證6.revolvingL/C循環信用證7.L/CwithT/Treimbursementclause帶電匯條款信用證8.withoutrecourseL/C/withrecourseL/C無追索權信用證/有追索權信用證9.documentaryL/C/cleanL/C跟單信用證/光票信用證10.deferredpaymentL/C/anticipatoryL/C延付信用證/預支信用證11.backtobackL/CreciprocalL/C對背信用證/對開信用證12.travellersL/C(or:circularL/C)旅行信用證

第四篇：什么是本地化業務員

本地化業務員優勢

一：現GSP時代，經銷商出路在何方？

? 隨著GSP時代的來臨，國家對獸藥產品管理日趨嚴格，畜牧業也在悄悄的發生改變。

目前，獸藥廠家居多，無證經營經銷商占據現在獸藥銷售的50%，加之現在國家對食品安全嚴格控制。競爭愈加激烈殘酷。

? 尤其現在一些大型批發商，搶占現在的市場不是很容易，獸藥企業選著的渠道鄉鎮客戶和規?；i場，批發商為拿到公司的銷售政策加大對自己客戶投入，有的改換產品，每天拉著一車的青鏈霉素，ve粉累個半死，只為滿足客戶的需求，結果卻是銷量一天不如一天，把所有的問題歸結在市場淡存欄少。

二：市場混亂，利潤見底

? 一部分商戶積極響應生存環境變化，走出店堂做行商，構建終端銷售服務網絡并提升自身管理素質，深挖局部市場潛力。另一部分被動接受環境對自己的驅動。? 為了競爭相互打價格戰,賒欠 三：經銷商現在面臨的處境

GSP的驗收如何通過，又如何經營下去

很多人正陷入探求出路而不得其解，是進是退？是存是亡？面對傳統經營模式存在的出路到底在何方？

銷售老產品,利潤越來越薄;推廣新產品又顧慮重重

擔心產品質量 擔心產品推廣不開

擔心產品價格亂而不賺錢 四：創新能幫您什么？

幾年以來，創新始終以“為畜牧養殖服務，為人類健康服務”為最高經營宗旨，致力于全人類的健康和文明是創新人永恒的追求。獨創“以客戶為中心的伙伴式營銷模式”，“現為客戶創造財富實現自我價值”為客戶創造了良好的經濟效益，同時也帶動了創新飛躍式發展。

五：創新人對您的承諾

現在，創新本著優勢互補、資源共享的原則，又為合作伙伴精心打造了 “本地化業務員”戰略捆綁模式。將創新的管理培訓品牌優勢與優秀經銷商的地域網絡優勢有機結合，期待與優秀經銷商成為戰略伙伴同盟關系，實現互動合作，竟合共贏.六：市場競爭靠的是實力

堅持為客戶提供解決問題的方案，實現聯合雙贏。七：本地化業務員的保障

作為業務員：您又能獲得業務員薪資費用獎金 作為經銷商：您可以獲取經銷產品的差價利潤 八：加盟條件

認同創新理念和文化，維護創新品牌形象。

愿意專營創新產品，并參加公司組織的培訓會議。具備一定的資金實力、專業技能。擁有一定的客戶網絡及物流條件。

心態樂觀，認同創新同盟商約，追求長遠發展。簽署創新“本地化業務員銷售協議”。

歡迎登陸：www.tmdps.cn

招商熱線：400-666-1974

第五篇：保險業務員是做什么的

保險業務員是做什么的作者:倪朗

老生常談的問題，人們見面常問，你是做什么工作的？保險業務員的通常的回答，我是做保險的，賣保險的。這一回答會把一些不了解保險或者是對保險有一知半解的嚇跑的！因為他們不知道真正的保險，聽過的只是對保險負面的小道消息。不要怪罪，埋怨他們，因為這個社會就是這要，好事不出門，壞事傳千里！在生活中，說起老師，想到的是教書育人；見到醫生，想到的是救死扶傷；見到保險業務員，想到的是什么呢？！

保險營銷員應該怎樣定位自己工作呢？到底是做什么的？

本人認為，保險營銷員的工作定位就是防貧，提醒、指導人防貧的！我們是防貧指導師！

改革開放的30年，討論、談論最多的就是致富發財。在那個年代致富書火了，致富人紅了，致富的消息熱啊。經過了30年的奮斗，國家富了，百姓腰包鼓了。哲學講究的是事有兩極，相互轉換的。三十年河東，三十年河西，講的就是這個道理。

既有富有，就有貧窮。有致富的招，也有致貧的事！

哪些事情、情況會讓人致貧？

首先是病，有人說，窮人和富人的差距有多遠？實際就是一場病的距離！還有殘，什么是殘？想死死不掉，想活活不好，拖累全家！

有的人現在有，誰也不能保證將來有，年輕的自己富有，不知考慮年老的自己，讓年老的自己又老又窮啊。年輕的自己富了，年老自己窮了！

有的自己一輩子有，但也不能保證下輩子有。自己富了，下一代人窮了！

當一個活著時候很有賺錢能力，讓家里人富有。身故后，帶走了這個賺錢的能力。死去以后,可以一走了之什么都不要,但是,妻子、兒女活著卻萬事艱難,什么都需要！

因病致貧、因殘致貧、因老致貧，因身故致貧等這樣的事情太多了。保險是干什么用的？

就是為了防貧！

當一個離開人世的時候，對于一個家庭來說，是沒了兩條命，一條是生理生命，另一條是經濟生命，保險雖不能保住人的生理生命，但可以保住經濟生命，讓經濟生命得到延續！

當一個人的了大病，對于一個家庭來說，是得了兩個大病，一個是身體疾病，另一個是家庭的財務大病，有了保險，可以減輕這兩種大病帶來的痛苦！

當一個人年輕的時候，實際是要養活兩個自己，一個是年輕時的自己，另一個是年老時的自己，年輕自己非常自私，不考慮年老的自己。讓年老自己又老又窮，保險雖不能留住青春，但可以讓年老自己生活富裕！

保險的防貧就是防現在、防將來、防后代致貧！

這也就不難理解，為什么很多不接受保險。原因就是大眾是對致富在憧憬，憧憬的天天在想，天天在盼，想著，盼著有貴人相助。對致貧是恐懼，恐懼到不敢想，不知怎么辦。

金融三大支柱對于百姓的作用是什么？我的觀點是：證券是給人提供致富的夢想，保險是給人提供防貧的方法，銀行是給人提供方便的地方。正如一個經濟學院的院長所說，沒有股票不好玩，沒有銀行不方便，沒有保險不能活。

為什么大眾不自己主動購買保險？原因很簡單，一般什么時候去買飯吃？餓的時候。餓了想吃，是有提醒的，就知道吃飯的好處。而沒有人能預知將來的風險，所以不知道保險的好處。

我們保險人就是提醒、指導大眾防貧的，給與好的方法，真正做到雪中送炭，錦上添花！