第一篇：一個優秀業務員的必備素質

一個優秀業務員的必備素質
這是很多業務員和業務經理們都很傷腦筋的問題。我個人認為要作好業務員必須具備 6 個方面的基本素質：

1、要有良好的思想道德素質做業務員要經常挾很多的貨款，有的是現金或是匯票，如 思想不端正，則會給公司帶來不必要的損失。

2、要有扎實的市場營銷知識業務人員不僅僅是要作好自己的業務，而是要站到一定的 高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運作，銷售的速度才會最快、成本才會最低。這也 為自己將來升為業務經理打下堅實的基礎。

3、要有吃苦耐勞的精神作為一名業務員，我認為只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人 不能賺的錢，每天走訪 2 個客戶和 5 個客戶效果是截然不同的。

4、要有良好的口才要說服客戶購買自己的產品，除了憑有競爭力的產品質量和價格外，就憑業務員的嘴怎么去說，怎樣讓自己的語言既有藝術性又有邏輯性。

5、有良好的心理承受能力

6、有堅定的自信心，永遠不言敗。

7、要有創新精神，作好一名合格的業務人員一定要打開自己的思路，利用自己獨特的 方法去開辟一片市場。業務人員除了要具有以上的素質外，還應做到以下幾點：

1、要極度熱愛自己的產品，對產品不熱愛的業務人員永遠做不好業務；

2、要懂得自己的產品，這一點相當重要，沒有客戶愿意和不懂產品的業務人員打交道，因為你根本無法說服客戶購買你的產品 業務人員剛接手新產品時須了解以下內容：

1、公司的核心業務是什么？

2、公司的核心競爭力是什么？

3、公司的組織核心是什么？

4、公司的客戶是誰？

5、公司客戶所需要的服務是什么？

6、滿足客戶的方法是什么？

7、公司主要的競爭對手有那些？

8、競爭對手的服務特色是什么？

9、我們公司的對策是什么？

10、我們客戶的客戶是誰？他們需要的服務是什么？這些服務對你需求的影響是什么？ 了解了以上內容，我們的思路才會清晰，才可以從宏觀上去把握整個市場。另外我想談一談什么是職業銷售人員和專業銷售人員，所謂職業銷售人員就是以銷售產 品為職業，以銷售養活自己，這種銷售人員不一定是成功的銷售人員，而專業銷售人員則在 以上的前提下更近了一步，他一定是成功的，他們已將銷售作為實現自身價值的一種手段，他們將銷售變成了藝術。如何做到一個專業的銷售人員？銷售研究的是客戶，每個專業銷售 人員都清楚的知道客戶所關心的是什么，大概包括以下方面：

1、我們的服務態度

2、我們銷售人員的專業水平

3、我們的產品質量

4、我們產品的價格

5、我們的服務速度

6、我們的員工形象

7、我們的售

后服務

8、我們產品功能的擴展

9、我們品牌的信譽

10、他們的舒適程度

第二篇：業務員必備素質

業務員必備素質一、二、三、四、五、六、要有鍥而不舍的精神，不要輕易放棄，因為機會來臨的時候你根本不知道面對客戶的時候一定要自信(對公司自信，對產品自信，對自己自信)，誠要學會傾聽，在交流的過程隨時關注客戶的興趣取向，不斷的用肢體，眼要推薦某個產品時，不要羅列其優點，要有所保留，到最后談到核心的時要學會二擇一法則，問對想問的問題，要讓客戶說yes…。yes…。yes，不要和客戶爭吵，即使你是對的，要學會忍耐，我認為存在的即為合理的，他什么時間會以什么樣的面目出現。信，熱情，主動，并充分尊重客戶。神和客戶交流，找出客戶的真正問題所在，對癥下藥。候，給客戶另外的驚喜。而且都是正面的。他有這種想法，你就要探究客戶這樣的想法的來源，他(她)為什么會這樣想？并利用正確的方法加以引導客戶。

七、要有一顆感恩的心。感謝身邊的人，因為我們有緣相見，更值得珍惜；感謝那些成交的客戶，因為是他們使得我們的工作得以繼續，事業得以壯大；感謝那些曾經拒絕我們的客戶，是他們使我們增加了抗拒絕的能力，并不斷的反醒自己，每天進步一點點。八、九、十、在談客戶的時候一定要面帶微笑，而且要發自內心的!讓客戶感覺的到。以學問作為銷售的根基； 學以致用---積極實踐；

十一、準備工作：推銷工具，開場白，該問的問題，該說的話，一定能要回答；

十二、多讀書 讀報-----避免孤陋寡聞，見識短淺；

十三、尋找客戶并不斷的補充客戶，了解客戶要求；

十四、準時赴約，信守承諾；

十五、相信自己的產品；

十六、經得起挫折和失敗；

十七、迅速 準確 細心留意判斷，努力創造機會；

十八、為幫助客戶而銷售，而不是為了提成而銷售；

十九、按動客戶的心動鈕；

二十、真誠處理客戶異議；二十一、二十二、二十三、二十四、二十五、“成功出自于成功”； 成交建議是向合適的客戶在合適的時間提出合適的解決方案； “今天的定單就在眼前，明天的定單遠在天邊”； 推銷不是一場獨角戲，要與同事同心協力，與客戶成為伙伴； “努力就會帶來好運氣”

第三篇：業務員素質

員工自勉

工作的事情----認真辦個人的事情----下班辦

今天的事情----今天辦分外的事情---協助辦

瑣碎的事情----抽空辦限時的事情---及時辦

復雜的事情----想好辦重要的事情---優先辦

銷售的八要素

高度自信準備充分保持笑容堅持平均法

激情作業電話預約客戶自我認識自我控制與定位

一流的銷售員買自己買夢想買觀念

二流的銷售員買服務

三流的銷售員買產品

四流的銷售員買價格

產品價格不是問題關鍵在于你塑造你價值是否大于價格

不要小看自己人有無限可能

態度決定一切細節決定成敗

只有勇于承擔責任才能承擔更大的責任

多點溝通少點抱怨多點理解少點爭執

第四篇：一個合格的業務員需要具備哪些素質

一個合格的業務員需要具備哪些素質？

馳騁在快速消費行業市場3年了，在對業務員的管理過程中，覺得很多業務員對自己需要掌握什么，很迷茫，我想通過我管理過程中的一些切身體會，為他們說點什么，希望能夠幫助他們！

一、平衡、積極的心態

米盧在帶領中國隊的時候提出過一句經典的話：態度決定一切，態度就是一種心態，不管做那一行，平衡的心態能夠讓你正視你遇到的困難以及得到的收獲，讓你始終保持一種清醒，不至于困難將你困在某一個地方，也不會被短暫的勝利沖昏頭腦；積極的心態是一個人能夠提升所必須的，積極的心態是戰勝惰性的法寶，是向上的保證；

二、對公司制度的認同

公司的制度是業務員開展各項業務的平臺，也是業務員升遷淘汰的一種依據；但是制度是滯后的，肯定無法緊根據市場情況變化，當然也不會一成不變，這就要求合格的業務人員在公司的制度適合市場情況下，能夠順利開展，盡快的出成績，但是在制度有偏離市場的跡象的時候，亦能夠盡量的適應制度要求，并提出合理的建議幫助修改制度，使之適應市場變化；很多業務員在一個公司制度適合市場的時候，愿意為工作，并且能夠作出一些成績，但是當這個制度不適合市場的時候，選擇逃避，比如辭職或者抱怨，這就是對公司制度的一種不認同；

三、產品知識

這個不用多說，一個人對自己在賣什么都不知道，您覺得他能夠做一個好的業務員么？比如一些快速消費品的業務員，不僅僅需要知道要推銷的是什么東西，有什么用處，還要盡量詳細的了解這些產品都是怎么樣生產出來的！

四、基本的商業知識及業務操作技能

基本的商業知識是必備的，諸如簡單的財務知識、會計常識、相關商業法律常識等等；當然想成為一個好的業務員，肯定也好嚴格的按照公司指定的業務制度開展業務，必須要對公司的業務制度了解透徹，真確的掌握公司業務制度的操作規程，并且能夠結合自己的市場經驗，在制度允許的情況下對操作規程進行拓展，使之適合市場規律；

五、溝通技巧

溝通是分兩面的：一個是傾聽，一個是訴說，而一個業務員掌握大溝通技巧不單純的包括傾聽和訴說的能力，應該涵蓋一些有用的談判技巧，能夠通過溝通讀懂對方的意思，把握一些業務切入的點；當然業務員還需要在與客戶的溝通的過程中去了解競品的信息以及一些有用的市場信息；

六、學習意識

中國有句古話，就是“活到老，學到老”，業務員面對的是瞬息萬變的市場以及善于學習、進步的客戶，所以必需不斷的學習，從市場中吸取養分，將顧客作為學習對象，還有通過讀書以及互聯網獲取最新的知識，才能完善、提升自己的能力，才能自如的應對市場的千變萬化；

市場永恒的主題就是變化，對業務員的要求也是不斷的變化的，筆者權且將此文作為一塊磚，希望能夠引出讓大家共同進步的“玉“觀點！

第五篇：業務員的素質

銷售人員的素質

一：誠實、忠實

1、真誠是業務員的基本素質。雖然商場充斥著爾虞我詐，更有“無商不奸”之語，但缺乏真誠，業務員就難以取得客戶的信任，或者只能暫時騙得客戶的信任，最終會失信于人，落得“一場游戲一場夢”的結局。

2、忠實即對所屬企業的忠實，把自己的推銷工作作為對企業的奉獻。否則，以推銷之名，行營私利之實，決不會成為成功的業務員。

二：機敏

面對復雜的情況，能夠迅速地作出判斷，及時地對策。推銷無常法，機遇不常存，推銷員惟有以靈敏的觀察和反映力，捕捉戰機，才能出奇制勝。

三：創造力

對銷售人員來講，與其說是在推銷商品，倒不如說是在推銷技巧，而這些技巧很難從教科書中學到，更多地來自于其個人的獨創。

四：勇氣

這里所講的勇氣有雙層含義，一是取勝的信念，不為困難所嚇倒的氣慨；一是陷入困境、四面楚歌聲中保持樂觀自信。

五：理想

對自己的業績永不滿足，時刻以高標準激勵自己，不為點滴成績所陶醉。其推銷目標永留有余地。

六：熱情、禮貌

對本職工作充滿熱情，待人接物 充滿熱情，心胸開闊，保持樂觀。

彬彬有禮，具有紳士風度的推銷員會給客戶留下深刻的第一印象，以禮相待，是創造良好的人際關系的基礎。

電話營銷的注意事項

1、撥打或接聽電話不得免提，除特殊情況外；

2、語音甜美，聲音柔和，語氣親切熱情，隨時保持微笑，并說好第一句話和最后一句話；

3、聲音正確：吐字清晰，發音標準，音調稍微提高；

4、態度正確，不得辱罵用戶；

5、能一次聽清問題，反映迅速并流利進行解答

6、姿勢正確；

7、不要答非所問，并仔細確認電話號碼；

8、要自報家門；

9、認真聆聽，手持電話時不要和同事說話；

10、打電話時應在鈴聲響10聲后方可掛機；

11、不論對方語言如何粗魯，自己應始終親切認清；

12、必要時請對方重復，對方無法了解時，換一種說法；

13、與用戶約定時間要準時；

14、接聽或撥打都讓對方先掛機；

禮貌用語