第一篇：一個優秀的管理者應具備的素質

一個優秀的管理者應具備的素質

思想遠大主次分明勇于開拓 視野寬闊有條不素不斷創新 知識豐富決策正確敬業務實 經驗獨到思維理智領悟力強光明磊落公正無私觀察力強能力到位事有主見方法得當預測性強計劃周密

指揮統一組織協調步調一致安排事項勤于檢查出現偏差及時糾正敢抓敢管敢負責任目標明確百折不撓

尊重上司 寬嚴結合 恩威并重

以身作則知人善用取長補短作風民主善于溝通敏捷反應處事果斷關心下屬

第二篇：一個優秀管理者應具備的素質

一個優秀管理者應具備的素質

素質：敬業 服從 忠誠 勤奮 心理健康 勇于承擔責任

知識：物料采購 生產動作 市場營銷 研究開發 知識信息

能力：一基本能力：計劃 組織 指揮 溝通 協調 控制

二核心能力：開括創新 行動學習團隊協作 科學決策

有效執行

一個稱職管理者應備的素質毫不動搖的勇氣

2良好的自制性（管人必先管自己）

3強烈的正義感（公平公正才能贏得尊重）

4堅定的決心（切勿優柔寡斷）

5具體計劃（計劃工作→展開工作）

6奉獻的習慣（管理者的工作超過下屬）凝聚團隊精神的人格力量（要細心）掌握詳情（掌握管理崗位的一切情況）

9同情理解（理解和幫助下屬解決困難）有責任感（要勇于承擔責任）

11合作精神（力量需要合作）

12果斷（擁有快速果斷的決定能力）

13善于與下屬溝通（通過溝通才能掌握各崗位的一切情況）

14正面激勵和贊揚下屬敢于冒險（在不確定的環境里，人的冒險精神特別可貴）創意思想（時刻要有創意，并積極激發員工的創造性）學習精神（學無止境）求才治渴的博大胸懷知人善任的駕馭能力

合格管理者必備

一 能力:具備管理的能力

二 信任:以身作則、起表率作用

三 勇氣和愿望:敢管、敢做、要對管理充滿興趣

四 用人能力:良好的人際關系、具有領導者的人格魅力、讓部下服從并信任你

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一個管理者最基本的素質:勤懇、上進、豁達(不計得失)、默默無聞、任勞任怨、艱苦守業。

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如何管理自己的員工

一 充分了解企業的員工了解員工的出身 學歷 經驗 家庭環境背景 興趣 專長等。同時還要了解員工的思想 干勁 熱誠 誠意 正義感等。當手下的員工遇到困難，你能預料他們的反應和行動，并及時雪中送炭。知人善任

二 聆聽員工的心聲對犯錯誤的員工應采取聆聽的辦法，不應一味的責難他們，給予他們解釋的機會，對癥

下藥，要善于處理。

三 管理方法要經常創新

四 德才兼備 量才使用

五 淡化權利 強化權威

六 允許員工犯錯

七 指導員工合理競爭

八 激發員工潛能

企業內部所有的工作內容和職位類別中，雖然各種工作和各類職位在對相關專業性知識和技能要求上自有千秋,但人力資源經理這個職位卻是對個人品性要求最高的一個職位，因為人的工作是最復雜微妙的工作，需要以脫俗的心態去全身心的投入其中。我認為一個優秀的人力資源經理需要具備以下方面的素質。

一、公正、忠信、堅定勇敢的意志力

1．公正是最重要的素質。對于人力資源經理來說。只有公正才可以做到無私，才會有“無私天地寬”的豁達，才有能力勇氣去“內舉不避親，外舉不避仇。”只有具有公正的品質，才能夠客觀地對人力進行評估、確定，在選拔、推薦、使用人才時才能不被各種虛幻的假象迷惑、左右，堅持“唯才是用”的原則。

2．忠信是指對企業、以及在人際關系的處理上保持忠誠信任。有忠信才能在人力資源的構建上處處以企業利益為準則，確保公正的原則。只有忠信才能使自己樹立高尚的個人品格，從而能在人際關系保持吸引力，建立廣泛而良好的社會、人際關系，確保接觸、發現、吸納企業和組織需要的各種優秀人才。

3．堅定勇敢的意志力。人是一切資源中最復雜的資源。人性是難測的，人才的確立、選擇、使用也是困難的。因此，一個優秀的人力資源的經理必須具有堅定勇敢的意志力，才能使自己在人力資源的構造過程和開展自己的工作中，承受來自于各方面的壓力和挑戰來堅持公正、忠信的原則。

二、對人性的正確、全面的了解以及廣博的知識

人力資源經理的主要職責之一，是為企業或組織尋找、確認、選擇企業或組織所需人才。那么，只有具備對人性的正確、全面的了解，并具備對人性洞察分析能力，才能充分了解人性的特點，了解人的社會和生理需求，以及在需求未滿足條件下產生的異常行為，才能具備透過表象了解他人心理的能力，具備敏銳的的觀察能力、判斷力，愛心和耐心等必要的實際工作能力，來保證對人才的品性、能力的正確分析、判定，以此確保對人才的尋找、判定、選擇的有效和成功。

具備廣博的社會科學知識，一方面可充分利用各種社會科學知識或方法，對人性的分析判別提供技術保證。另一方面，一個人力資源的負責人同時要和不同專業、不同領域的人員接觸相處，廣博的社會科學知識有助于提高對各種人才以及各類人才和不同層次的人才進行驗核判別，也有利于人力資源建立廣泛的社會關系，為建造企業或組織所需的人力資源庫營造條件。

三、親和力和優秀的人際關系處理技巧

只有具備親和力，你才能保持良好的人際關系，才能得以接近和了解他人，能夠有機會去傾聽不同的聲音和發現隱藏在事物表面下的真相，知曉在人的表象下所潛埋的內心深層意識里的真實需求和意見。

因此，具備親和力對人力資源經理是特別重要的。對于任何管理者來講，都要“善于聆聽別人聽不到的聲音，看到別人看不到的事情”，而對人力資源經理而言，更要具備能從大家都聽到的聲音、看得到的事情中，去發現聆聽更多的不同事情和聲音的能力。而親和力是能否有效使用這種能力的重要保證。

人力資源是生產力要素中必備的要素之一。人力資源負責人除了要確保企業或組織的人力資源的構造完善之外，也肩負著確保企業或組織人力資源的有效使用的責任。因此，人力資源經理必須具備優秀的人際關系處理技巧，并充分有效運用這種技巧，才能通過對人力資源的合理構建、搭配、調整、儲備來提高企業和組織凝聚力，通過良好、有效的溝通技巧來協助企業或組織解決內部沖突，來確保人力資源能在生產力要素中充分發揮作用。

四、實現人力資源有效管理的專業知識和職業能力

這些知識和能力包括：

1．人力資源規劃管理和人力資源管理手冊設計的能力。

2．職位分析和績效考核管理能力。

3．薪酬與福利管理能力。

4．人力資源開發、培訓能力。

5．人事制度管理能力。

當然，作為人力資源經理還應具備組織能力、領導能力、表達能力、自信力（以及對人力資源管理工作的興趣或愛好）等其它素質能力。

另外，人力資源經理以上幾個方面的素質和能力也可以從以下幾個方面來進行判斷：

1、良好的人際溝通能力。人力資源經理必須具備同上級管理層及企業內部其他人員進行雙向溝通及應答能力。此種能力包括語言、現代通訊手段等多種技能的運用。

2、熟練掌握并運用政策的能力。人事政策可謂包羅萬象的百科全書，熟練掌握并運用它，當是人力資源經理的基本素質。

3、敏銳細致的洞察能力。現代企業人力資源經理已非昔日僅負責招聘、辦理用人手續的高級辦事員，他必須對企業遠景規劃中人力資源管理問題提出見解

4、人際關系的處理能力。人力資源經理能否在處理上下級及勞資關系中做到不溫不火，其中大有講究。

5、高度的組織能力。面對企業不斷變化的各種需求，必須以最大效力發揮人力資源潛能并使其為企業運作發揮作用。如果人力資源經理缺乏組織能力，是難以完成使命的。

6、處理危機的應變能力。市場競爭激烈，企業各種突發事件隨時都會發生，諸如重要崗位領導不辭而別等如何處理，也是人力資源經理必須隨時應答的考題。

對人力資源經理的選拔，可以通過測評、對從前工作經歷的判斷、面試交流等方法實現，而且面試是一種常用的方法。（當然在現實當中有很多人通過相面的方法來挑選人，也就是通過面相來判斷一個人的秉性）。面試是一個綜合性的全面分析，實際上是一個推測、判斷的過程。面試可以通過以下幾個方面來進行：

1．通過背景推測判斷。即通過他的家庭、教育、工作背景來推測他的能力、技能、激勵點等，通過他大學受教育的情況、自己發展的職業變動，以及他個人的興趣愛好等背景資料，來判斷他是否符合要求。

2．通過經驗推測和判斷。就是通過他的工作經歷或者通過對問題的回答，看他認為什么是成就，什么是挑戰，什么是困難，由此你可以判斷他今后會遇到什么難題，給他的職位能否勝任。還有通過他在工作中的人際關系，來判斷他的行為方式，他在過去工作中，認為什么樣的同事是他推祟的，什么樣的主管、老板是他祟拜的，哪一種行為方式、工作方式是他向往的。這些方面可以反映出他的個性。因為他所推祟的，很可能是他正希望朝那一方向發展的。

3．通過價值觀的判斷，了解他對成就和失敗的看法如何，看他認為什么樣的人才是成功。通過他的這些認識，來判斷他的人生觀、價值觀和思維方式。還有通過他對社會的評價，他的思路、切入點，來看他的價值觀念、人生觀念是否符合公司的模式。

4．抽象問題的推測。就是說對不熟悉問題的分析。通過他對一系列的問題的分析，看他的思維是否很開闊，很有邏輯性，很周到，是具有戰略眼光，還是僅局限于低層次的層面上．這樣才能判斷他的潛能。因為對不熟悉問題的回答，能反映出一個人的不同情況，不在他的答案，而是看他的思路、方法以及他的視野。

5．在面試提問的過程中，可以判斷出一個人是否善于傾聽，如果一個人急于回答問題，一般是傾聽能力弱，溝通技巧差。如果一個人總把自己和別人產生矛盾的原因歸結于別人，這個人可能缺乏公正感。如果一個人在回答問題時總是以抱怨的口吻，或者過多的貶毀原來的領導和同事，那么有可能是這個人缺乏忠信的心態。

6．通過一個人的坐姿和回答問題的態度，可以判斷一個人的親和力，后仰且雙手抱胸的坐姿、總板著臉不會微笑的人大概不會有什么親和力。如果讓幾個人一起參加面試，在這種競爭的情況下最能體現一個人處理人際關系的技巧和是否有公正的心態，不能以平和的方式處理這種競爭關系的話，這個人處理人際關系的技巧就會弱。

7．在人性的判斷力和專業知識上，可以通過直接提問的方式來考察。對于應變能力，可以以“挫折體驗法”

來考察。比如說告訴他“你不適合做人力資源經理”，看其對這個問題的反應，如果立刻變的垂頭喪氣或者手足無措，那應變能力就太差了。

企業界專家認為：一個優秀的管理者應追求具備10種與經營相關的素質。

1．思路敏捷。思路敏捷是解決問題的必備要素。一個能成功處理繁雜事物的人必須思維清晰，反應敏捷，能夠很快抓住事物的本質，做出判斷，使問題迎刃而解。

2．談吐得當。談吐應對能夠表現一個人的學識和修養。個人修養不是一朝一夕完成的，需要不斷努力和完善。

3．身體健康。競爭壓力越來越大，管理者要在競爭中取勝，健康的體魄是保證。身體健康的人不僅精力充沛，而且心胸寬廣、態度樂觀，在壓力面前不會輕易敗下陣來。

4．團隊精神。不要以為當領導就是一個人說了算，一意孤行必將眾叛親離。善待他人，尊重每一個人，是做好事情的關鍵。協調、溝通、協商才是管理者需要做的事。

5．領導才能。領導才能不是專業技能，不是學歷和文憑，而是學識修養、人生經驗、世故閱歷等多方面綜合素質的反映，集中表現在識人、用人、容人的能力上。

6．敬業精神。人與人能力上的差別，有時就在于99步與1步之間，有毅力走完最后一步的人往往是成功者。成功取決于高度負責的精神和鍥而不舍的精神。一個有成就的人一定是個樂觀進取、百折不撓的人。

7．好學創新。

8．個人操守。一個人再有學識，再有能力，操守把持上有問題，久之必釀成大措。越是成大事者，越要拘小節。

9．生活習慣。一個生活習慣良好而有規律的人，才能做事認真講原則。從一個人生活上的點點滴滴，能夠觀察到他的未來發展。

10．適應能力。

第三篇：淺談管理者應具備哪些素質

淺談管理者應具備哪些素質

管理是企業做穩做大的最有效 “底牌”，管理無人則止，企業管理者是實施管理最直接的人員，他們掌握著企業發展所需資源的配置權力，決定企業的發展方向，是企業發展目標確認者、計劃制定者、工作指導者，在企業中扮演著重要角色。企業管理者的水平、素質高低決定了企業的發展，如果管理者的素質達不到科學化和人性化的標準，就會把企業引入“死穴”之中，所以，在現代企業管理研究領域中，對企業管理者，特別是企業管理者素質的研究具有重要意義。

美國普林斯頓大學鮑莫爾認為一個合格的管理者應具有以下十大條件：合作精神，愿意與他人共事，對人不用壓服而用說服和感召；決策才能，能根據客觀情況做出決策，具有高瞻遠矚的能力；組織能力，善于發掘下級才智，善于組織人力、物力和財力；恰當地授權，能把握方向，抓住大事，而把小事分散給下級去處理；善于應變，能隨機應變，不墨守成規；勇于負責，對國家、下屬、消費者乃至整個社會，都負有高度的責任心；敢于創新，對新事物、新環境、新技術、新觀念有敏銳的感受力；承擔風險，敢于承擔風險，有雄心，能創造新局面；尊重他人，能聽取別人的意見，不狂妄自大，能器重下級；品德超人，品德為社會和企業內的人士所敬仰。本文將就我國目前環境下，企業管理者應具備哪些素質進行探討。

一、基本素質

基本素質是指企業管理者必須具有的基本能力。在這里，需要特別說明的是：基本素質不是對企業管理者的特有要求，但基本素質的高低決定了企業管理者整體素質的高低，影響著企業管理者其它素質的發展和提升。具備了這些基本素質，不一定能成為一個優秀的管理者，但可以肯定的是，不具備這些基本素質，絕對不會成為一個優秀的管理者。

首先，我國是社會主義國家，目前還處于社會主義初級階段，作為社會主義企業的管理者，在思想上、在世界觀和價值觀上有特殊的要求，他們必需具備正確的世界觀和價值觀，即要樹立正確的、科學的馬克思主義世界觀和人生價值觀。同時，還要有高尚的道德情操和良好的職業道德信譽，所作所為要符合社會的道德規范和職業規范。

企業的目的是贏利，但贏利不等于惟利是圖，不等于置國家利益和社會責任于不顧，甚至為了小團體的利益而損害集體的利益、國家的利益。人生觀和價值觀的重要性體現在管理者對關系到大是大非問題的重大決擇取舍上。

同樣，高尚的道德情操和良好的職業道德信譽也是對一個企業管理者的最基本要求，若一個管理者沒有道德和信譽，將是對企業管理基石的最大侵蝕，對企業管理者個體來說，也將是一條自我毀滅之路。

其次，企業管理者在企業中起著領袖作用，這決定他們還必須具備寬廣的胸懷、開放的心態、堅韌的毅力和意志力以及個人的自我控制力。

在實際工作中，企業管理者一定會面臨著一個錯綜復雜的內外環境：不同的聲音和觀點、特別是批評的聲音和壓力；不斷發展的社會、以迅雷不及掩耳之勢更新的知識和日新月異的科技；經營中存在的各種各樣的風險——商業風險、市場風險、政策風險、信用風險、管理風險等等；還有各種各樣的誘惑。面對這樣的環境，要求管理者一定要有海納百川的氣魄、堅忍不拔的精神、“無欲則剛”的境界，還要在實際工作中建立起吐故納新的機制，及時跟上外界的變化，與時俱進，“勝不驕、敗不餒”，堅信笑到最后的才是勝利者。

再次，扎實的基礎知識、完善的知識結構也是一個企業管理者必不可少的素質之一。隨著知識經濟的到來，知識在經濟發展中起著決定性的作用，在企業的壯大中也同樣重要。在一個企業中，承擔著重大決策、協調、管理的企業管理者，更應該高度重視包括人文社科知識在內的一切基礎知識，在知識方面要相對均衡，不能有重大的知識缺陷。這一切都要 要求企業管理者必須不斷加強知識的學習和素養的修養，學無止境，學以致用。

最后，除了以上方面外，作為企業管理者還應具有健康的體魄。這一點本是最簡單明白的一點，卻又是容易忽略的一點。國內媒體對企業管理人員作了一次調查，發現企業管理人員中，亞健康現象十分普遍，不少管理人員還患有不同的生理和心理方面的疾病，企業管理者每天都在高壓下前行，但決不能丟了根本，企業管理者在這上點不可不慎。

二、專業素質

專業素質是指企業管理者實施企業管理行動和活動必備的素質，專業素質是企業管理者履行其職責的基本要求。

首先,管理者要有良好的溝通能力和合作精神。管理者，最重要的是管理好企業里的員工，只有同員工做好了雙向溝通，才能使企業的管理在輕松愉快的氛圍中進行，才能發揮團結的力量。所以，企業的管理者一定要有良好的溝通能力和合作精神，要尊重他人、器重下級，處事不驕不躁，遇人多用說服和感召。

在實際工作中，管理者要明白管人不能硬管，更不能死管，要學會軟硬結合、靈活有效。大凡不懂管人之道的領導者，多于人硬碰撞、死糾纏，火藥味十足。現代管理學中的管人策略往往是趨向于軟化和活化，兩只手去抓，一手硬，一手軟，這樣就會給人出路，給人希望，才能更好的發掘下級才智，更好的組織人力、物力和財力去推動企業前進。

第二，優秀的企業管理者一定會對企業管理給予極大的專注和熱情。興趣是最好的催化劑，企業管理者只有具有這種精神和態度，才能把自己的精力放在其中，最大限度的發揮其潛力，貢獻自己的聰明才智。一個熱情洋溢的企業管理者才會感染廣大員工，讓廣大員工用同樣的熱情去對待工作，只有這樣，企業才會充滿生機和活氣。

第三，企業管理作為一門科學，是綜合性的學問，是實踐性很強的學問，有很多的技巧和知識，比如計劃、組織、協調、控制等基礎管理知識，市場營銷、采購、研究開發、服務、生產、質量、財務、人力資源、信息化建設等業務管理知識，產業、行業等專業管理知識，以及涉及到政治學、經濟學、心理學、人類學、歷史學、生理學、倫理學、數學、統計學、運籌學、系統學、會計學、法學等綜合管理知識。這些都需要企業管理者主動學習、不斷鉆研，為實踐打好基礎。

第四，現代管理者，要有效的宣傳企業、動員職工，不僅需要好口才，還需要好文采。在企業中，寫作可以起到交流信息、交流思想、下達指令指示和提供指導、發表評論、進行批評和表揚、具體陳述問題、提出建議和進一步的改進措施等作用，是必不可少的辦公方式。大多數的管理者都會把這些文書交給秘書等人員去辦，但好的管理者會自己動手、多寫多練，反復斟酌和修改自己的材料，“筆桿子里打天下”。

三、特質性素質

特質性素質與基本素質和專業素質是不可分離的，它來源于基本素質和專業素質，但也區別于基本素質和專業素質，人們習慣把它歸于專業素質。特質性素質來源于不同的企業管理者不同的生活、工作背景、工作經歷和個體差異性，是指企業管理者具有基本素質和專業素質之外，在管理實踐中形成的具有比較突出的個體性優勢的素質。特質性素質是不同的管理者相互區別的重要標志，不同的企業者具有不同的特質性素質，決定了不同管理的能力優勢、管理作風、管理風格。

沒有人天生就具備這些素質，要想成為一個成功的管理者，必須在管理實踐中不斷完善自己，要根據實際，隨時改變現有的管理方法，學會新的管理技巧，在管理過程中不斷調整自己、充實自己，使自身的素質跟上時代的發展。

一、一個稱職的管理者具有以下素質：

1.毫不動搖的勇氣。這是根據本身和職業知識形成的。

2.良好的自制性。不能管理自己的人不可能管理他人。

3.強烈的正義感。沒有公平的正義感，一切管理者都不能指揮和獲得下屬的尊重。

4.堅定的決心。優柔寡斷的人不能肯定自己，更不能成功管理他人。

5.具體計劃。管理者只有計劃好工作，才能按計劃開展工作。

6.奉獻的習慣。這要求管理者的工作超過下屬所干的工作。

7.凝聚團隊的人格力量。懶散不細心的人一定會成為失敗的管理者。

8.掌握詳情。成功管理者需掌握管理崗位的一切情況。

9.同情與理解。成功的管理者應同情下屬，還必須理解和懂得他們的困難。

10.有責任感。成功的管理者只有愿為下屬的缺點和錯誤承擔責任，才能繼續擔任管理職務。

11.富有協作精神。管理者需要力量，力量需要合作。

12.果決是管理者的特色。管理者的一項關鍵并必備的條件是擁有快速的決斷能力。

13.要善于與下屬溝通。所謂溝通是一個人向另一個人傳遞信息并理解的過程。

14.正面激勵和贊揚下屬。有時冷酷而嚴肅的批評，下屬往往會取得相反并且始料未及的效果。

15.敢于冒險。在不確定環境里，人的冒險精神是最可貴的。

16.管理要有創意。管理時刻都要有創意，并激發員工的創造性。

17.學習精神。有學無止境，活到老學到老，不斷更新知識，博采眾長，匯萬川之水的學習精神。

18.求才若渴的博大胸懷。

19.知人善任的駕馭能力。

二、具有以上素質的人員可以通過以下方法進行鑒定和選撥：

1)評鑒考核法；(2)情景模擬法；(3)實績考核法；(4)案例分析法；(5)工作輪換法；(6)座談訪問法；(7)敏感性訓練；(8)成就需要法；(9)交往風格類型鑒定法。

三、對于不完善者可依據下列次序進行系統培訓：

1）對參加培訓人員的學歷、所學專業、年齡等情況進行了統計和分析，2）從確定有針對性的培訓需求入手，精心設計培訓方案，認真實施

3）從課程設計上可考慮培訓分兩大部分進行，即基礎管理知識和專業管理知識，二者之間的比例為4：6，基礎管理部分的培訓內容由人力資源部負責制定；專業管理部分的培訓內容由公司上級相應部室負責制定，從而從源頭上保證了培訓貼近實際。

4）在培訓過程中根據授課內容，采取集中授課、分組討論、觀看專題情景電影等多種形式進行。

5）對培訓班進行全過程的組織和管理

6）盡可能實施封閉式管理，最好做到“四嚴”，即嚴格考勤、嚴格管理、嚴格考試、嚴格考核。重點抓學員的到課率，分組研討出勤率、參與率等。學員入學首先進行摸底考試，培訓結束有結業考試；學員的表現實行百分等級考核（課堂表現占30分，考核占30分，后續兩個月工作崗位表現占40分）。

第四篇：淺談管理者應具備哪些素質

淺談管理者應具備哪些素質

管理是企業做穩做大的最有效 “底牌”，管理無人則止，企業管理者是實施管理最直接的人員，他們掌握著企業發展所需資源的配置權力，決定企業的發展方向，是企業發展目標確認者、計劃制定者、工作指導者，在企業中扮演著重要角色。企業管理者的水平、素質高低決定了企業的發展，如果管理者的素質達不到科學化和人性化的標準，就會把企業引入“死穴”之中，所以，在現代企業管理研究領域中，對企業管理者，特別是企業管理者素質的研究具有重要意義。

美國普林斯頓大學鮑莫爾認為一個合格的管理者應具有以下十大條件：合作精神，愿意與他人共事，對人不用壓服而用說服和感召；決策才能，能根據客觀情況做出決策，具有高瞻遠矚的能力；組織能力，善于發掘下級才智，善于組織人力、物力和財力；恰當地授權，能把握方向，抓住大事，而把小事分散給下級去處理；善于應變，能隨機應變，不墨守成規；勇于負責，對國家、下屬、消費者乃至整個社會，都負有高度的責任心；敢于創新，對新事物、新環境、新技術、新觀念有敏銳的感受力；承擔風險，敢于承擔風險，有雄心，能創造新局面；尊重他人，能聽取別人的意見，不狂妄自大，能器重下級；品德超人，品德為社會和企業內的人士所敬仰。本文將就我國目前環境下，企業管理者應具備哪些素質進行探討。

一、基本素質

基本素質是指企業管理者必須具有的基本能力。在這里，需要特別說明的是：基本素質不是對企業管理者的特有要求，但基本素質的高低決定了企業管理者整體素質的高低，影響著企業管理者其它素質的發展和提升。具備了這些基本素質，不一定能成為一個優秀的管理者，但可以肯定的是，不具備這些基本素質，絕對不會成為一個優秀的管理者。

首先，我國是社會主義國家，目前還處于社會主義初級階段，作為社會主義企業的管理者，在思想上、在世界觀和價值觀上有特殊的要求，他們必需具備正確的世界觀和價值觀，即要樹立正確的、科學的馬克思主義世界觀和人生價值觀。同時，還要有高尚的道德情操和良好的職業道德信譽，所作所為要符合社會的道德規范和職業規范。

企業的目的是贏利，但贏利不等于惟利是圖，不等于置國家利益和社會責任于不顧，甚至為了小團體的利益而損害集體的利益、國家的利益。人生觀和價值觀的重要性體現在管理者對關系到大是大非問題的重大決擇取舍上。

同樣，高尚的道德情操和良好的職業道德信譽也是對一個企業管理者的最基本要求，若一個管理者沒有道德和信譽，將是對企業管理基石的最大侵蝕，對企業管理者個體來說，也將是一條自我毀滅之路。

其次，企業管理者在企業中起著領袖作用，這決定他們還必須具備寬廣的胸懷、開放的心態、堅韌的毅力和意志力以及個人的自我控制力。

在實際工作中，企業管理者一定會面臨著一個錯綜復雜的內外環境：不同的聲音和觀點、特別是批評的聲音和壓力；不斷發展的社會、以迅雷不及掩耳之勢更新的知識和日新月異的科技；經營中存在的各種各樣的風險——商業風險、市場風險、政策風險、信用風險、管理風險等等；還有各種各樣的誘惑。面對這樣的環境，要求管理者一定要有海納百川的氣魄、堅忍不拔的精神、“無欲則剛”的境界，還要在實際工作中建立起吐故納新的機制，及時跟上外界的變化，與時俱進，“勝不驕、敗不餒”，堅信笑到最后的才是勝利者。

再次，扎實的基礎知識、完善的知識結構也是一個企業管理者必不可少的素質之

一。隨著知識經濟的到來，知識在經濟發展中起著決定性的作用，在企業的壯大中也同樣重要。在一個企業中，承擔著重大決策、協調、管理的企業管理者，更應該高度重視包括人文社科知識在內的一切基礎知識，在知識方面要相對均衡，不能有重大的知識缺陷。這一切都要 要求企業管理者必須不斷加強知識的學習和素養的修養，學無止境，學以致用。

最后，除了以上方面外，作為企業管理者還應具有健康的體魄。這一點本是最簡單明白的一點，卻又是容易忽略的一點。國內媒體對企業管理人員作了一次調查，發現企業管理人員中，亞健康現象十分普遍，不少管理人員還患有不同的生理和心理方面的疾病，企業管理者每天都在高壓下前行，但決不能丟了根本，企業管理者在這上點不可不慎。

二、專業素質

專業素質是指企業管理者實施企業管理行動和活動必備的素質，專業素質是企業管理者履行其職責的基本要求。

首先,管理者要有良好的溝通能力和合作精神。管理者，最重要的是管理好企業里的員工，只有同員工做好了雙向溝通，才能使企業的管理在輕松愉快的氛圍中進行，才能發揮團結的力量。所以，企業的管理者一定要有良好的溝通能力和合作精神，要尊重他人、器重下級，處事不驕不躁，遇人多用說服和感召。

在實際工作中，管理者要明白管人不能硬管，更不能死管，要學會軟硬結合、靈活有效。大凡不懂管人之道的領導者，多于人硬碰撞、死糾纏，火藥味十足。現代管理學中的管人策略往往是趨向于軟化和活化，兩只手去抓，一手硬，一手軟，這樣就會給人出路，給人希望，才能更好的發掘下級才智，更好的組織人力、物力和財力去推動企業前進。

第二，優秀的企業管理者一定會對企業管理給予極大的專注和熱情。興趣是最好的催化劑，企業管理者只有具有這種精神和態度，才能把自己的精力放在其中，最大限度的發揮其潛力，貢獻自己的聰明才智。一個熱情洋溢的企業管理者才會感染廣大員工，讓廣大員工用同樣的熱情去對待工作，只有這樣，企業才會充滿生機和活氣。

第三，企業管理作為一門科學，是綜合性的學問，是實踐性很強的學問，有很多的技巧和知識，比如計劃、組織、協調、控制等基礎管理知識，市場營銷、采購、研究開發、服務、生產、質量、財務、人力資源、信息化建設等業務管理知識，產業、行業等專業管理知識，以及涉及到政治學、經濟學、心理學、人類學、歷史學、生理學、倫理學、數學、統計學、運籌學、系統學、會計學、法學等綜合管理知識。這些都需要企業管理者主動學習、不斷鉆研，為實踐打好基礎。

第四，現代管理者，要有效的宣傳企業、動員職工，不僅需要好口才，還需要好文采。

在企業中，寫作可以起到交流信息、交流思想、下達指令指示和提供指導、發表評論、進行批評和表揚、具體陳述問題、提出建議和進一步的改進措施等作用，是必不可少的辦公方式。大多數的管理者都會把這些文書交給秘書等人員去辦，但好的管理者會自己動手、多寫多練，反復斟酌和修改自己的材料，“筆桿子里打天下”。

三、特質性素質

特質性素質與基本素質和專業素質是不可分離的，它來源于基本素質和專業素質，但也區別于基本素質和專業素質，人們習慣把它歸于專業素質。特質性素質來源于不同的企業管理者不同的生活、工作背景、工作經歷和個體差異性，是指企業管理者具有基本素質和專業素質之外，在管理實踐中形成的具有比較突出的個體性優勢的素質。特質性素質是不同的管理者相互區別的重要標志，不同的企業者具有不同的特質性素質，決定了不同管理的能力優勢、管理作風、管理風格。

沒有人天生就具備這些素質，要想成為一個成功的管理者，必須在管理實踐中不斷完善自己，要根據實際，隨時改變現有的管理方法，學會新的管理技巧，在管理過程中不斷調整自己、充實自己，使自身的素質跟上時代的發展

如何進行有效溝通

作者：HRMwutong入庫時間：2004年12月23日

溝通是信息傳遞的重要方式，通過溝通，信息在部門、員工之間得以傳播。組織工作的開展在很大程度地講通過從上到下的層層溝通進行的。部門與部門之間通過有效溝通，能及時消除部門之間的由于缺乏溝通造成的協調性問題，理順工作上流程，增強部門之間協同作戰的能力，提高公司整體工作效率；反之，無效的部門溝通，只能使部門之間徒生交流障礙，溝通不暢各個部門單獨作戰，結果必然造成組織的任務無法得到及時完成。無論是組織與組織、部門與部門之間，還是領導與下屬之間溝通，信息交流的主客體

一般都是人，在今天公司大談溝通問題、讓溝通流暢起來時，姑且不論公司是否存在溝通問題，我們是否考慮到我們的溝通方式是否妥當、我們的溝通是否有效呢？那么，如何進行人與人之間有效溝通？

首先要選擇合適的時機要求受話者“復述”即讓傾聽者對溝通行為產生反饋。溝通的最大障礙在于員工誤解或者對管理者的意圖理解得不準確。在工作過程中，我們可能常常遇到這種現象，管理者對下屬布置工作時往往說得口沫噴飛、滔滔不絕，而結果呢？下屬在執行工作中往往有些變形，或者工作的做法和上級期望的不一致。這說明上級與下級之間存在著溝通問題，上級沒有很好地傳達自己的意思，下級也對上級的理解不太到位。事實上，這種溝通問題通過有效的方法是完全可以避免的。如果管理者在與下屬溝通問題時，在溝通結束后，特意加上一句話：“你明白我的意思嗎？”要求下級對上級布置的任務進行復述，在下屬復述的過程中，上級要及時指出下級理解錯誤的地方以及真正意思，通過這樣的雙向交流，可以加強下級對上級的意思的正確理解，糾正認識上的偏差。當然，其他人員之間的溝通也適用此法，溝通者要善于觀察傾聽者的身體動作及眼睛動態，試探性測試其的理解程度。

其次溝通要有多變性。組織中的員工由于其年齡、性別、受教育程度、專業，以及工作分工的不同，人員之間便存在對同一句話、一份文件或其他的東西理解上的千差萬別，所謂“仁者見仁，智者見智”也，不同閱歷的人他的想問題的角度、出發點及他所站的立場因人而異。就像人們所說的“行話”，置身其外的人根本不理解其意思，更別說融入其群體之中。所以說，溝通要變得有效，需講求語言的方式，“到什么山上唱什么山歌”、“入鄉隨俗”或許讓人感到有些難以適從，但是，你必須學會調整狀態，適宜改變交流方式，多樣性的語言有助于使溝通者和不同的人對上話，進行深入交流，達到溝通目的。所以說，要想使溝通更有效性，在運用語言上要講求藝術性，詞匯搭配要適當，惟由此才能使你的語言更容易使別人理解，起到有效的溝通。

三要學會積極傾聽，做忠實的聽眾。溝通是雙向行為，溝通雙方一個要善于表達，一個要善于傾聽，通過雙方溝通、傾聽、反饋再溝通、傾聽、反饋的循環交流過程，明確了溝通的主題和問題解決辦法。溝通就是一個互動的過程，溝通的雙方只有積極配合，才能使溝通的目的得到實現。當溝通者興致勃勃、繪聲繪色向對方講一個故事或傳達一個好消息時，而傾聽的一方的反應卻是抓耳撓腮、顧左右而言他，我想你的演講興趣會大大折扣，因為對方的動作讓你覺得他不感興趣你的話題，你的“話匣子”因此而合住，溝通便變得不順暢起來、出現人為的阻礙。為了使信息及時、有效在雙方之間傳遞，你必須學會傾聽，在對方有意與你進行溝通時，你要做出一副感興趣的樣子，積極配合對方的言論，比如對方與你交流時，你要用積極的目光注視著對方，在他講述的過程中適時點點頭，適當的面部表情，不要看表，翻閱文件，更不要拿著筆亂畫亂寫，并且對他言語中你不明白的地方向他提問，這樣會讓他認為你在關注他的話，你在重視的言論，會增強的他的訴說欲，他會樂意向你提供更多的信息，你在此溝通過程中也準確、完整地得到他想傳播的信息。

四是要建立好溝通前的準備工作，溝通內容要明確。缺乏溝通前的準備工作，勢必造成溝通過程中“東扯葫蘆西扯瓢”的局面，既浪費了溝通雙方的工作時間、又不利于問題的解決。因此有效的溝通要有清晰的溝通主線，明確的溝通主題，事先安排好溝通提綱，先講啥，后說啥，做到心中有數，切勿給對方留下管理者溝通走過場、瞎聊的印象。同時，要講求溝通的藝術性，比如說管理者與下屬溝通工作中，要首先考慮到人的心理的承受能力，先肯定其成績和好的方面，再指出其不足及改進方向。溝通中要多體現人文關懷，才能利于溝通目的達到。

最后是溝通過程中要注意減少溝通的層級，因為信息傳遞者參與的越多，信息失真性越大，因此，溝通雙方最好是直接面談，這樣才能使信息及時、有效地在雙方傳遞，達到溝通的目的。

有效的溝通能夠消除各種人際沖突，實現人與人之間的交流行為，使員工在情感上相互依靠，在價值觀念高度統一，在事實問題上清晰明朗，達到信息暢通無阻，改變員工之間的信息阻隔現象，激勵士氣，減輕恐懼和憂慮，增強團隊之間的向心力和凝聚力，防患于未然，為團隊建設打下良好的人際基礎，因此，提倡各種形式有效的溝通。

世上沒有做不成的事，只有做不成事的人。不能安于現狀、不思進取，因為我們沒有任何理由止步不前，工作中看不到自己與別人的差距就是最大的差距，感覺不到危機就是最大的危機。愛崗、敬業、務實。做好本職工作、明確角色定位，充當好“0”的作用，讓“1”永遠矗立在“0”的前面，努力讓自己的部門、自己的領導獲得榮譽，何嘗不是也為自己獲得了榮譽。

5、與人的溝通

不要奢求別人一開始就會從內心深處“愛”上你、認同你。人與人都需要在不斷認識加深的過程中，慢慢了解和熟悉對方，當真正從內心深處接受了對方的時候，那么這個“滴水穿石”的過程，會形成人與人之間發自內心深處的愛。

6、心存感恩

“滴水之恩，涌泉相報”，要對公司、對領導有感恩心理，真正懂得感謝，不能想到的只是索取，要認可對方給予自己的付出，要用實際行動去回報他們。

7、忘記昨天的成績、珍惜今天的時光，才有明天的收獲

領導力.溝通技巧;在工作中我們經常不聽完下屬的講話，沒有有效的溝通.打段對方的講話.自己學到感恩公司給了我們很多我們又給公司做了什么.值得我們大家深思…… 隊伍一定會迎來更加燦爛輝煌的明天。

一個人的價值，應當看他貢獻了什么，而不應該看他取得了什么。” 人生的價值是一個不斷尋找，不斷體驗，不斷重新定義的過程

第五篇：淺談管理者應具備哪些素質

管理者應具備哪些素質

管理是企業做穩做大的最有效 “底牌”，管理無人則止，企業管理者是實施管理最直接的人員，他們掌握著企業發展所需資源的配置權力，決定企業的發展方向，是企業發展目標確認者、計劃制定者、工作指導者，在企業中扮演著重要角色。企業管理者的水平、素質高低決定了企業的發展，如果管理者的素質達不到科學化和人性化的標準，就會把企業引入“死穴”之中，所以，在現代企業管理研究領域中，對企業管理者，特別是企業管理者素質的研究具有重要意義。

美國普林斯頓大學鮑莫爾認為一個合格的管理者應具有以下十大條件：合作精神，愿意與他人共事，對人不用壓服而用說服和感召；決策才能，能根據客觀情況做出決策，具有高瞻遠矚的能力；組織能力，善于發掘下級才智，善于組織人力、物力和財力；恰當地授權，能把握方向，抓住大事，而把小事分散給下級去處理；善于應變，能隨機應變，不墨守成規；勇于負責，對國家、下屬、消費者乃至整個社會，都負有高度的責任心；敢于創新，對新事物、新環境、新技術、新觀念有敏銳的感受力；承擔風險，敢于承擔風險，有雄心，能創造新局面；尊重他人，能聽取別人的意見，不狂妄自大，能器重下級；品德超人，品德為社會和企業內的人士所敬仰。本文將就我國目前環境下，企業管理者應具備哪些素質進行探討。

一、基本素質

基本素質是指企業管理者必須具有的基本能力。在這里，需要特別說明的是：基本素質不是對企業管理者的特有要求，但基本素質的高低決定了企業管理者整體素質的高低，影響著企業管理者其它素質的發展和提升。具備了這些基本素質，不一定能成為一個優秀的管理者，但可以肯定的是，不具備這些基本素質，絕對不會成為一個優秀的管理者。

首先，我國是社會主義國家，目前還處于社會主義初級階段，作為社會主義企業的管理者，在思想上、在世界觀和價值觀上有特殊的要求，他們必需具備正確的世界觀和價值觀，即要樹立正確的、科學的馬克思主義世界觀和人生價值觀。同時，還要有高尚的道德情操和良好的職業道德信譽，所作所為要符合社會的道德規范和職業規范。企業的目的是贏利，但贏利不等于惟利是圖，不等于置國家利益和社會責任于不顧，甚至為了小團體的利益而損害集體的利益、國家的利益。人生觀和價值觀的重要性體現在管理者對關系到大是大非問題的重大決擇取舍上。

同樣，高尚的道德情操和良好的職業道德信譽也是對一個企業管理者的最基本要求，若一個管理者沒有道德和信譽，將是對企業管理基石的最大侵蝕，對企業管理者個體來說，也將是一條自我毀滅之路。

其次，企業管理者在企業中起著領袖作用，這決定他們還必須具備寬廣的胸懷、開放的心態、堅韌的毅力和意志力以及個人的自我控制力。

在實際工作中，企業管理者一定會面臨著一個錯綜復雜的內外環境：不同的聲音和觀點、特別是批評的聲音和壓力；不斷發展的社會、以迅雷不及掩耳之勢更新的知識和日新月異的科技；經營中存在的各種各樣的風險——商業風險、市場風險、政策風險、信用風險、管理風險等等；還有各種各樣的誘惑。面對這樣的環境，要求管理者一定要有海納百川的氣魄、堅忍不拔的精神、“無欲則剛”的境界，還要在實際工作中建立起吐故納新的機制，及時跟上外界的變化，與時俱進，“勝不驕、敗不餒”，堅信笑到最后的才是勝利者。再次，扎實的基礎知識、完善的知識結構也是一個企業管理者必不可少的素質之一。隨著知識經濟的到來，知識在經濟發展中起著決定性的作用，在企業的壯大中也同樣重要。在一個企業中，承擔著重大決策、協調、管理的企業管理者，更應該高度重視包括人文社科知識在內的一切基礎知識，在知識方面要相對均衡，不能有重大的知識缺陷。這一切都要 要求企業管理者必須不斷加強知識的學習和素養的修養，學無止境，學以致用。

最后，除了以上方面外，作為企業管理者還應具有健康的體魄。這一點本是最簡單明白的一點，卻又是容易忽略的一點。國內媒體對企業管理人員作了一次調查，發現企業管理人員中，亞健康現象十分普遍，不少管理人員還患有不同的生理和心理方面的疾病，企業管理者每天都在高壓下前行，但決不能丟了根本，企業管理者在這上點不可不慎。

二、專業素質 專業素質是指企業管理者實施企業管理行動和活動必備的素質，專業素質是企業管理者履行其職責的基本要求。

首先,管理者要有良好的溝通能力和合作精神。管理者，最重要的是管理好企業里的員工，只有同員工做好了雙向溝通，才能使企業的管理在輕松愉快的氛圍中進行，才能發揮團結的力量。所以，企業的管理者一定要有良好的溝通能力和合作精神，要尊重他人、器重下級，處事不驕不躁，遇人多用說服和感召。

在實際工作中，管理者要明白管人不能硬管，更不能死管，要學會軟硬結合、靈活有效。大凡不懂管人之道的領導者，多于人硬碰撞、死糾纏，火藥味十足。現代管理學中的管人策略往往是趨向于軟化和活化，兩只手去抓，一手硬，一手軟，這樣就會給人出路，給人希望，才能更好的發掘下級才智，更好的組織人力、物力和財力去推動企業前進。

第二，優秀的企業管理者一定會對企業管理給予極大的專注和熱情。興趣是最好的催化劑，企業管理者只有具有這種精神和態度，才能把自己的精力放在其中，最大限度的發揮其潛力，貢獻自己的聰明才智。一個熱情洋溢的企業管理者才會感染廣大員工，讓廣大員工用同樣的熱情去對待工作，只有這樣，企業才會充滿生機和活氣。

第三，企業管理作為一門科學，是綜合性的學問，是實踐性很強的學問，有很多的技巧和知識，比如計劃、組織、協調、控制等基礎管理知識，市場營銷、采購、研究開發、服務、生產、質量、財務、人力資源、信息化建設等業務管理知識，產業、行業等專業管理知識，以及涉及到政治學、經濟學、心理學、人類學、歷史學、生理學、倫理學、數學、統計學、運籌學、系統學、會計學、法學等綜合管理知識。這些都需要企業管理者主動學習、不斷鉆研，為實踐打好基礎。

第四，現代管理者，要有效的宣傳企業、動員職工，不僅需要好口才，還需要好文采。在企業中，寫作可以起到交流信息、交流思想、下達指令指示和提供指導、發表評論、進行批評和表揚、具體陳述問題、提出建議和進一步的改進措施等作用，是必不可少的辦公方式。大多數的管理者都會把這些文書交給秘書等人員去辦，但好的管理者會自己動手、多寫多練，反復斟酌和修改自己的材料，“筆桿子里打天下”。

三、特質性素質

特質性素質與基本素質和專業素質是不可分離的，它來源于基本素質和專業素質，但也區別于基本素質和專業素質，人們習慣把它歸于專業素質。特質性素質來源于不同的企業管理者不同的生活、工作背景、工作經歷和個體差異性，是指企業管理者具有基本素質和專業素質之外，在管理實踐中形成的具有比較突出的個體性優勢的素質。特質性素質是不同的管理者相互區別的重要標志，不同的企業者具有不同的特質性素質，決定了不同管理的能力優勢、管理作風、管理風格。

沒有人天生就具備這些素質，要想成為一個成功的管理者，必須在管理實踐中不斷完善自己，要根據實際，隨時改變現有的管理方法，學會新的管理技巧，在管理過程中不斷調整自己、充實自己，使自身的素質跟上時代的發展。

一、現代管理者應具備的素質要求

1．政治素質

企業管理者首先要有強烈的事業心和責任感，忠于黨和國家的利益。要有積極熱忱的工作態度和百折不撓的堅強意志，不斷克服困難、勇挑重擔，全心全意地依靠工人階級，恪守為人民服務的宗旨。要具有高尚的道德品質，遵守國家法律、政策，不搞違法經營，不搞“上有政策，下有對策”，在國家法律和政策允許的范圍內創造性地開展工作。要遵守社會公德，不以犧牲社會利益為代價來謀求本企業利益。要有良好的個人品行，樂于奉獻、不拉幫結派，要有健康向上的革命情操，樂于進取、奮發向上，忠誠正直，公平待人，保持樂觀，不以個人感情用事，把黨和國家的利益、企業與職工的利益作為自己辦事的最高準則。

2．知識素質

現代企業管理是一項復雜的系統運動，它要求管理者既諳熟管理的職能和原理，也掌握管理的方法與技術，這就需要管理者具備相當的專業知識和足夠的知識跨度。具體地說，就是要求管理者具有“三維知識結構”，即知識的深度、廣度和時間度。深度指管理者對知識精通，而不是一知半解，能系統深入地掌握知識的理論框架和實務操作。廣度指管理者的知識面要寬，即不僅掌握本專業或本崗位的系統知識，還應該熟悉現代管理知識和各種相關知識。就管理者而言，必須掌握的相關知識有：心理學、社會學、人際關系學、公共關系學、營銷學、文化學、談判學等。知識越寬眼界就越寬，解決問題的思路就越多。時間度是指管理者的知識要適應新經濟時代的要求，要不斷地進行知識更新，補充新知識，淘汰舊知識。總之，是否博學多才、具有扎實的知識基礎，對現代管理者而言，具有十分重要的意義。

3．心理素質

心理素質是人心理面貌穩定性傾向的總和，一般包括性格、情緒、意志、興趣等。良好的心理素質是現代管理者能力的內在基礎，對管理活動效能的影響極大。作為一個現代管理者，要培養自己健全的心理素質。具體地說，就是要有：健全的性格，即要勤奮、樸實、認真、自信、自謙、開朗豁達、寬容大度、公平正直；穩定的情緒，即對事業要高度熱情，善于控制自己的感情，具有穩定、持久、樂觀等特點，良好的情緒不僅有助于管理者自己的心理健康和提高工作效率，而且對穩定職工情緒、感染職工熱情、激勵職工士氣有著相當大的作用；堅強的意志，即要有堅持不懈、百折不撓、堅毅而有恒心、不達目的誓不罷休的精神；廣泛的興趣，它表現為強烈的好奇心與旺盛的求知欲。作為一名管理者應有廣泛的興趣，不僅對本行業感興趣，而且對相關行業也感興趣。當然管理者最大的興趣應該在自己的管理工作上，不應該舍此而求彼。

4．體能素質

現代管理工作繁重、節奏極快，不僅需要管理者具有強健的體魄，而且還要求具有豐富的經驗。一般來講，年齡輕的身體好、精力充沛，但經驗欠缺；年齡大的經驗豐富，但精力欠缺。現代企業管理者最適合的年齡是30～50歲之間。這個年齡段是身體條件、經驗條件俱佳的階段，正所謂“如日當空”。現代生物學和心理學的研究也表明，30歲以后有效領導特質為優，25～55歲為一般的領導工作年齡，45歲左右為最佳年齡峰值，50歲以后者，體力即行衰減，但經驗豐富，其中少數體力很足又銳意改革者，最為難得。當然，這一切也不是絕對的，正如歐洲管理論壇主席施瓦布所說：“企業家起決定作用的是他有沒有本領去學習，任何人失去了學習的本領，就不再年輕，而應該退休，不管他到底是多大歲數。”

二、現代管理者的應具備的能力要求

1．決策能力

是管理者的最重要能力，管理者水平的高低，實質上就是其決策水平高低的反映。諾貝爾經濟學獎得主、美國管理學家西蒙有句名言：“管理就是決策。”這既說明了決策在管理中的地位，也說明了作出決策的人——高中層管理者的最重要能力。正確的決策會使企業發展朝氣逢勃，蒸蒸日上；反之，錯誤的決策會導致企業陷于被動甚至破產的窘境。正確的決策要求管理者能在科學預測基礎上獲得大量的信息，明確決策目標，尊重科學化、民主化決策原則，提出各種可行方案，按照決策標準，運用科學方法選擇切實可行的決策方案，將其付諸實施，并且動態地對決策方案進行反饋控制。管理者要提高決策能力，必須注意：決策思想正確、決策程序科學、決策方法定量、決策標準恰當。

2．創新能力

從某種意義上講，現代管理本質上是一種創新活動，在激烈的競爭環境中，哪個企業能不斷推陳出新，哪個企業就能領導潮流，獲得競爭優勢，就能使企業保持活力。創新即開拓，創新即進取，創新要求管理者不斷接受新信息，學習新知識，掌握新技術，常出新點子。創新的關鍵是管理者的創造性思維，既能從縱向上在繼承前人經驗的基礎上得出新體會，還能從橫向上探索別人未曾涉足的角度提出新見解，也能從逆向上敢于一反常規大膽否定過去的結論，作出解釋。創新是一種很艱苦的工作，為此，管理者應具有堅定的意志，堅強的決心，頑強的毅力和扎實勤奮的努力，當然，創新中至關重要的當屬勇氣和魄力，所以，創新=魄力+智慧。

3．協調能力

現代企業處在一個復雜多變的環境之中，它必須和環境保持動態適應，同時，現代企業內部又是一個多層次、多方面、多部門、多工種相融匯的組織，為了實現企業整體目標，內部還須相互協調，協調即均衡，而均衡是事物發展的基本條件。作為管理者，義不容辭地處在協調的位置上。協調是一種“軟”科學，管理者尤其高層管理者，他可能未必是某個專業的“硬”專家。換句話說，他甚至可能是“外行”，但他必須是“職業軟專家”，是精通協調藝術的協調大師，他能夠把環境中的各方面關系理順，為企業謀得良好的發展氛圍，他能夠把內部各方面關系理順，使企業各項工作井然有序，使各類人員心情舒暢，使企業具有極強的凝聚力。

4．統御能力

統御即統帥駕馭，高層管理者處在這個位置上，他要率領企業的千軍萬馬參與競爭，就還須有杰出的統帥能力。《孫子兵法》上講，為將者須具備“智、信、仁、勇、嚴”五種品德，智就是要頭腦聰穎，判斷力強；信就是言而有信，“軍中無戲言”；仁就是對部下愛護、仁慈，“四海之內皆兄弟”；勇就是要勇敢，身先士卒，以身作則；嚴就是對己對人嚴格要求，有令必行，有禁必止。這些論述及至今日，對管理者提高統御能力亦有現實意義。現代管理者在汲取古圣教誨的同時，還應注意：一要擁有權力，這是統御的基礎，沒有權力，或沒有實權，就無從談起統御，但有了實權則要用好權力，既防止濫用權力，又要防止專斷用權，要處理好集權與分權的關系；二要具有權威，權威來自權力本身、來自管理者本人，更來自屬下的服從，所以，管理者準確理解自己權力的涵義，要端正自己的品行，在各方面給屬下做出榜樣，同時要和屬下保持融洽的關系，使他們心悅誠服地接受統御。

5．用人能力

現代企業的競爭歸根到底是一種“人才的競爭”，“得人才者得天下”，這就對管理者的用人能力提出了很迫切的要求。提高用人能力要有嶄新的人才觀念，即一要按德才兼備原則選人，有德無才不能用，有才缺德更不能用；二是用人所長，不求全責備，使人盡其才，才盡其用；三是搞五湖四海，不拉幫結派，要任人惟賢，不要任人惟親；四要引入競爭機制，使企業各種職務，各個崗位都實行公開競爭，擇優選用，做到能者上，庸者下；五要動態調整，建立合理的能級序列，使每個人的能量和相應的能級對應，能量增大者適時提拔到相應能級，使人的潛能得到最大發掘；六要進行人才組合，把不同專長、不同風格、不同性格的人才恰當地組合在一起，發揮人才的群體優勢。

6．表達能力

一個善于表達的管理者能把群情鼓動起來。機智幽默、生動風趣的談吐能使管理者的魅力大增。要提高語言表達能力，一要博學多才、博聞強記，能在恰當的時候說出最精彩的語言，這是一種硬功夫，必須勤學苦練，要有“語不驚人死不休”的精神；二要有幽默感，幽默能給人愉悅，特別是在比較緊張的情況下，幽默可使人擺脫窘境，緩和氣氛；三是注意表達的語氣、速度、音量、場合和韻律，使語言表達具有高度藝術性，讓人感到不是在聽說教，而是在欣賞藝術，讓人感到“聽君一席語，勝讀十年書”。

7．社交能力

現代管理者的工作是與人打交道的工作，他要處理各方面的關系，要和各種各樣的人交往，因此，還須具有良好的社交能力。在這方面，管理者應該具有外交官的風度，儀表儀容要講究，禮貌禮節要精通，待人接物要老練。要提高社交能力，一要懂得心理學，掌握人的心理活動規律，把握“需要——動機——行為”發展階段，刺激需要、誘導動機、調動行為。二是懂得文化學，對不同環境、不同地區、不同文化的人，采取合適的交往方式。三要懂得禮儀學，熟練使用各種禮儀技巧，做到待人接物不卑不亢，落落大方，禮節得體.8．適應能力。適者生存的法則不光適用于自然界，人類更是這樣。一個個性極端的人，即使很有天分，也不一定適合當管理者。一個成功的管理者能夠很快適應各種環境，使企業發展壯大。一、一個稱職的管理者具有以下素質：

1.毫不動搖的勇氣。這是根據本身和職業知識形成的。2.良好的自制性。不能管理自己的人不可能管理他人。

3.強烈的正義感。沒有公平的正義感，一切管理者都不能指揮和獲得下屬的尊重。4.堅定的決心。優柔寡斷的人不能肯定自己，更不能成功管理他人。5.具體計劃。管理者只有計劃好工作，才能按計劃開展工作。6.奉獻的習慣。這要求管理者的工作超過下屬所干的工作。7.凝聚團隊的人格力量。懶散不細心的人一定會成為失敗的管理者。8.掌握詳情。成功管理者需掌握管理崗位的一切情況。

9.同情與理解。成功的管理者應同情下屬，還必須理解和懂得他們的困難。

10.有責任感。成功的管理者只有愿為下屬的缺點和錯誤承擔責任，才能繼續擔任管理職務。11.富有協作精神。管理者需要力量，力量需要合作。

12.果決是管理者的特色。管理者的一項關鍵并必備的條件是擁有快速的決斷能力。13.要善于與下屬溝通。所謂溝通是一個人向另一個人傳遞信息并理解的過程。

14.正面激勵和贊揚下屬。有時冷酷而嚴肅的批評，下屬往往會取得相反并且始料未及的效果。

15.敢于冒險。在不確定環境里，人的冒險精神是最可貴的。16.管理要有創意。管理時刻都要有創意，并激發員工的創造性。

17.學習精神。有學無止境，活到老學到老，不斷更新知識，博采眾長，匯萬川之水的學習精神。

18.求才若渴的博大胸懷。19.知人善任的駕馭能力。