第一篇：業(yè)務(wù)員素質(zhì)考查表

業(yè)務(wù)員素質(zhì)評估表

惠州市冠申條碼科技有限公司是一家專門從事條碼相關(guān)產(chǎn)品（條碼打印機(jī)、條碼掃描設(shè)備、條碼打印機(jī)耗材、條碼相關(guān)系統(tǒng)軟件）的生產(chǎn)、開發(fā)及銷售的高新企業(yè)。享有多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)良的信譽(yù)，在廣州、汕頭、深圳、重慶、香港等地設(shè)有公司，自設(shè)標(biāo)簽紙廠、印刷廠、模切不干膠標(biāo)簽，因業(yè)務(wù)擴(kuò)展需要,期待“精英”加盟，共拓美好明天！公司主頁：

1.用自己的語言簡要地給“銷售”下一個(gè)定義（也就是什么叫銷售）。

2.你認(rèn)為一個(gè)合格的業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)具備哪些素質(zhì)？

3.過去兩年的收入分別是多少？希望未來兩年的收入分別能達(dá)到多少？

4.你過去從事過業(yè)務(wù)員的工作嗎？如果有，請寫出你的工作感想，談?wù)勛约旱某砷L經(jīng)歷;如果沒有，請寫出你想做銷售的動(dòng)機(jī)。

5.如果你這次應(yīng)聘成功，你認(rèn)為下一步自己需要加強(qiáng)哪些方面的能力培訓(xùn)或訓(xùn)練？

6.面對一個(gè)你從未聯(lián)系過的新客戶，你只有該公司的總臺電話號碼，接電話的前臺小姐一直不肯給你轉(zhuǎn)采購部，或者要求實(shí)名制轉(zhuǎn)接，你該怎么辦？請寫出自己的應(yīng)對策略。

7.如果一個(gè)客戶拒絕你三次以上，你要不要放棄這個(gè)客戶？如果是要，為什么？如果不要，你下一步該怎么做？

8.請簡要地評價(jià)下自己的優(yōu)缺點(diǎn)。

第二篇：業(yè)務(wù)員素質(zhì)

員工自勉

工作的事情----認(rèn)真辦個(gè)人的事情----下班辦

今天的事情----今天辦分外的事情---協(xié)助辦

瑣碎的事情----抽空辦限時(shí)的事情---及時(shí)辦

復(fù)雜的事情----想好辦重要的事情---優(yōu)先辦

銷售的八要素

高度自信準(zhǔn)備充分保持笑容堅(jiān)持平均法

激情作業(yè)電話預(yù)約客戶自我認(rèn)識自我控制與定位

一流的銷售員買自己買夢想買觀念

二流的銷售員買服務(wù)

三流的銷售員買產(chǎn)品

四流的銷售員買價(jià)格

產(chǎn)品價(jià)格不是問題關(guān)鍵在于你塑造你價(jià)值是否大于價(jià)格

不要小看自己人有無限可能

態(tài)度決定一切細(xì)節(jié)決定成敗

只有勇于承擔(dān)責(zé)任才能承擔(dān)更大的責(zé)任

多點(diǎn)溝通少點(diǎn)抱怨多點(diǎn)理解少點(diǎn)爭執(zhí)

第三篇：業(yè)務(wù)員必備素質(zhì)

業(yè)務(wù)員必備素質(zhì)一、二、三、四、五、六、要有鍥而不舍的精神，不要輕易放棄，因?yàn)闄C(jī)會來臨的時(shí)候你根本不知道面對客戶的時(shí)候一定要自信(對公司自信，對產(chǎn)品自信，對自己自信)，誠要學(xué)會傾聽，在交流的過程隨時(shí)關(guān)注客戶的興趣取向，不斷的用肢體，眼要推薦某個(gè)產(chǎn)品時(shí)，不要羅列其優(yōu)點(diǎn)，要有所保留，到最后談到核心的時(shí)要學(xué)會二擇一法則，問對想問的問題，要讓客戶說yes…。yes…。yes，不要和客戶爭吵，即使你是對的，要學(xué)會忍耐，我認(rèn)為存在的即為合理的，他什么時(shí)間會以什么樣的面目出現(xiàn)。信，熱情，主動(dòng)，并充分尊重客戶。神和客戶交流，找出客戶的真正問題所在，對癥下藥。候，給客戶另外的驚喜。而且都是正面的。他有這種想法，你就要探究客戶這樣的想法的來源，他(她)為什么會這樣想？并利用正確的方法加以引導(dǎo)客戶。

七、要有一顆感恩的心。感謝身邊的人，因?yàn)槲覀冇芯壪嘁姡档谜湎В桓兄x那些成交的客戶，因?yàn)槭撬麄兪沟梦覀兊墓ぷ鞯靡岳^續(xù)，事業(yè)得以壯大；感謝那些曾經(jīng)拒絕我們的客戶，是他們使我們增加了抗拒絕的能力，并不斷的反醒自己，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。八、九、十、在談客戶的時(shí)候一定要面帶微笑，而且要發(fā)自內(nèi)心的!讓客戶感覺的到。以學(xué)問作為銷售的根基； 學(xué)以致用---積極實(shí)踐；

十一、準(zhǔn)備工作：推銷工具，開場白，該問的問題，該說的話，一定能要回答；

十二、多讀書 讀報(bào)-----避免孤陋寡聞，見識短淺；

十三、尋找客戶并不斷的補(bǔ)充客戶，了解客戶要求；

十四、準(zhǔn)時(shí)赴約，信守承諾；

十五、相信自己的產(chǎn)品；

十六、經(jīng)得起挫折和失敗；

十七、迅速 準(zhǔn)確 細(xì)心留意判斷，努力創(chuàng)造機(jī)會；

十八、為幫助客戶而銷售，而不是為了提成而銷售；

十九、按動(dòng)客戶的心動(dòng)鈕；

二十、真誠處理客戶異議；二十一、二十二、二十三、二十四、二十五、“成功出自于成功”； 成交建議是向合適的客戶在合適的時(shí)間提出合適的解決方案； “今天的定單就在眼前，明天的定單遠(yuǎn)在天邊”； 推銷不是一場獨(dú)角戲，要與同事同心協(xié)力，與客戶成為伙伴； “努力就會帶來好運(yùn)氣”

第四篇：黨員考查表中團(tuán)支部意見

團(tuán)支部意見：

該生在校期間，學(xué)習(xí)成績好，積極參加團(tuán)的各項(xiàng)有益的政治活動(dòng)和社會實(shí)踐活動(dòng)，表現(xiàn)突出，在學(xué)生中起先鋒模范作用。同意推薦為入黨對象，報(bào)團(tuán)委審核。

20xx年10月23日

基層團(tuán)委意見：

該同學(xué)帶頭遵守校紀(jì)校規(guī)，學(xué)習(xí)認(rèn)真刻苦，積極參加團(tuán)的各項(xiàng)有益的政治活動(dòng)和社會實(shí)踐活動(dòng)，以身作則，在同學(xué)中起表率作用，同意推薦。

20xx年10月25日

第五篇：業(yè)務(wù)員素質(zhì)評價(jià)

廈門志必達(dá)電腦科技有限公司業(yè)務(wù)員素質(zhì)評價(jià)表…P1(共4)

天龍八步----業(yè)務(wù)員素質(zhì)評價(jià)表

第一級

? 無經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷一般；

? 沒有在正規(guī)公司從業(yè)的經(jīng)驗(yàn)：不懂上班規(guī)矩、不懂業(yè)務(wù)員規(guī)矩、不懂流程；

? 肯學(xué)習(xí)、愿上進(jìn)、勤快、愿意吃苦，有培養(yǎng)前途；

? 誠實(shí)、謙虛、頭腦靈活，愿服從上級領(lǐng)導(dǎo)；

? 性格外向或中偏外向，熱情；

? 不會太多的個(gè)人要求，無不良習(xí)慣；

第二級

? 經(jīng)過短期培訓(xùn)，懂得公司和作業(yè)務(wù)的規(guī)矩（流程），服從上級的指導(dǎo)（服從性較強(qiáng)）； ? 每日工作無很強(qiáng)的目的性，解決問題的能力較差；只是與客戶聯(lián)系和拜訪，但無

效果；

? 按公司的要求：參加會議、認(rèn)真填寫各種業(yè)務(wù)市場表格；

? 對業(yè)務(wù)和銷售的產(chǎn)品有一定的了解；

? 可以收集相關(guān)市場信息，將客戶意見及時(shí)反饋到公司；

? 學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，積極勤快；

第三級

? 收集、整理客戶資料，并進(jìn)行分析；

? 與客戶或渠道較熟，定期或經(jīng)常與客戶溝通；

? 了解市場信息和動(dòng)態(tài)，并及時(shí)向上匯報(bào)；

? 了解對手的信息和動(dòng)態(tài)，并及時(shí)向上匯報(bào)；

?（本條針對業(yè)務(wù)渠道）具有市場推廣能力，幫助渠道客戶注重產(chǎn)品上柜、宣傳單

張、海報(bào)、POP、條幅、價(jià)格表、駐店促銷員、店面促銷活動(dòng)等；

? 每次拜訪客戶事先都有準(zhǔn)備，如：這次去我該了解什么信息？我要傳達(dá)我司的什

么信息？我要采取什么措施？我要達(dá)到什么目的？我要解決什么問題？拜訪完

第1頁2003-12-28

后，認(rèn)真寫好工作日記；

? 懂得與陌生客戶打交道（即要厚臉皮），并逐步建立聯(lián)系；

? 要及時(shí)經(jīng)常向公司反映問題和向公司申請更多支持，只有會反映，才能得到公司

更多的支持，才能更好的完成任務(wù)。

? 獨(dú)立解決問題的能力；動(dòng)作迅速；

第四級

? 了解客戶的詳細(xì)經(jīng)營資料；與客戶的負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員（業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、商務(wù)）較

熟；

? 懂得渠道建設(shè)和渠道規(guī)劃；

? 具備一定的銷售技巧，經(jīng)過良好的培訓(xùn)；

? 對公司產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)了如指掌；

? 對公司的產(chǎn)品和銷售政策提出合理化建議。

? 掌握溝通技巧。

要循序漸近，要能清楚的將產(chǎn)品解釋清楚。注意：根據(jù)不同類型的顧客要用不同的方法解釋，有的該簡單的要簡單，該復(fù)雜的要復(fù)雜；介紹產(chǎn)品時(shí)且勿急燥和填鴨子

式，要用相互溝通和互動(dòng)，要了解客戶需求，調(diào)動(dòng)起客戶的興趣，然后再逐步介紹

產(chǎn)品；若客戶興趣不大或沒空，就以最簡單的語言介紹重點(diǎn)，等下一次再介紹；

? 掌握談判技巧。

了解客戶真實(shí)需求，哪些是可讓步的？哪些是不可讓步的？哪些是客戶想爭取的？

哪些是客戶為了以后的資源，這次可讓步的？

了解我司的政策和資源，要堅(jiān)持底線。

逐步與客戶討價(jià)還價(jià)，要隱約給客戶壓力，最終達(dá)成協(xié)議。

? 掌握擬協(xié)議的基本技能，初步懂合同法；

? 對客戶的要求要第一時(shí)間解決，不能拖拖拉拉；

第五級

? 了解客戶，并能為客戶解決一些問題（與公司有關(guān)或沒關(guān)的），與客戶建立一定的感情；

? 客戶資源和社會資源較廣；個(gè)人興趣較廣，健談，易跟客戶溝通；

? 具備較強(qiáng)的專業(yè)培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)，著裝整潔，充滿自信。

要做到我銷售的產(chǎn)品是給客戶帶來利益，對客戶是很有利的，客戶若沒采用將是客

戶的損失，而不是一味求客戶買，好像我們在騙錢似的。你若越求客戶，反而越難

做成生意；

? 做業(yè)務(wù)要積極、勤快，要有一股堅(jiān)忍不拔的毅力，要有與客戶軟磨硬泡的本領(lǐng)，每次幫客戶做點(diǎn)小事（如補(bǔ)點(diǎn)POP、做個(gè)牌子等），當(dāng)然做完要以適當(dāng)?shù)姆绞阶尶?/p>

戶知道。這樣時(shí)間一長，客戶就會接受你，認(rèn)可你；

? 具備普通財(cái)務(wù)知識：匯款知識、票據(jù)知識；

? 有銷售的激情，視銷售成功為自己最大的快樂。在銷售產(chǎn)品的過程中，首先自己

要投入到產(chǎn)品中，自己要被產(chǎn)品所“感動(dòng)”和“激動(dòng)”，自己銷售的產(chǎn)品是最好的，只有自己感動(dòng)了，才能感動(dòng)客戶，要用心在銷售。

第六級

? 在掌握大量的信息及公司產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，并摸清和抓住客戶心理的基礎(chǔ)上，達(dá)到

說服客戶的幾個(gè)步驟：

先讓客戶信任你：介紹公司的背景、公司的全面業(yè)務(wù)和公司的發(fā)展前途，讓客戶

對你公司整體實(shí)力有信心。介紹產(chǎn)品，讓客戶對產(chǎn)品有信心－→了解和傾聽客戶的訴求和怨言，摸清和抓住客戶心理－→避重就輕將客戶的怨言和過分要求推給

旁人或上級－→抓住客戶心理，任何商人都想賺錢，風(fēng)險(xiǎn)與利潤是共存的－→將

我們的產(chǎn)品或推廣措施與客戶的預(yù)期一步一步的對上，即給客戶畫一個(gè)大餅（當(dāng)

然大餅不能虛），如：銷售的預(yù)期，收益的豐厚，我司的后續(xù)支持，后續(xù)產(chǎn)品的美妙前景，行業(yè)的前景//或贊揚(yáng)對方公司的優(yōu)點(diǎn)，并指出若用該產(chǎn)品后，將更能

體現(xiàn)對方的優(yōu)點(diǎn)，并有極大的發(fā)展前景//提出措施解決客戶當(dāng)心的質(zhì)量問題，售

后問題，促銷問題，宣傳問題，供貨問題－→客戶為了大餅就會合作；

? 真正為客戶解決公司產(chǎn)品的后續(xù)問題，出謀劃策幫助客戶銷售消化我司的產(chǎn)品，讓客戶真正在銷售我司產(chǎn)品中獲得最大的利潤和收益，客戶跟著我司一起發(fā)展；

? 參與或培養(yǎng)與客戶一樣的興趣活動(dòng)，與客戶建立私人間的朋友關(guān)系；

第七級

? 有策劃能力；

? 有敏銳的市場分析能力，能迅速判斷市場重點(diǎn)在那里？突破口在哪里？能想各種

解決辦法；

? 有很好的寫作能力；

? 有組織能力，單獨(dú)組織較大型宣傳推廣活動(dòng)能力；

? 有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作能力，能充分動(dòng)用公司的其他同事和公司資源為客戶服務(wù)；讓

客戶感覺到公司不是只1個(gè)業(yè)務(wù)員在為客戶服務(wù)，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)整體在為客戶作

全方位的服務(wù)和跟蹤，客戶更有信心，客戶也喜歡這種感覺。

第八級

? 具備豐富的學(xué)識和社會經(jīng)驗(yàn)，客戶愿與你交朋友，信服你；客戶在跟你打交道中，能學(xué)到知識，在精神上得到提升；

? 以良好的誠實(shí)和敬業(yè)精神來感動(dòng)客戶，客戶都愿跟有敬業(yè)能干的人打交道；

? 為客戶解決其他問題（與公司產(chǎn)品無關(guān)的問題）；

? 與客戶建立私人間的朋友關(guān)系；

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來！