第一篇：業(yè)務(wù)員日常行為管理規(guī)定

業(yè)務(wù)員日常行為管理規(guī)定

目的：規(guī)范日常行為、提高整體素質(zhì)，樹立松川業(yè)務(wù)形象。

范圍：適用所有業(yè)務(wù)員。

管理規(guī)定細則：

1.行為規(guī)范：

1.1駐辦事處業(yè)務(wù)人員按公司規(guī)定準時上下班，每日上班時間不得遲于8點，下班時間不得超過晚上18點。

1.2駐事業(yè)部業(yè)務(wù)人員按事業(yè)部規(guī)定打卡上下班。

1.3日常工作中，確保衣著整潔、精神狀態(tài)飽滿。

1.4所有業(yè)務(wù)人員確保每天早8：00-晚24：00手機處于開機狀態(tài)（包括星期天）；手機不許開通彩鈴等與工作無關(guān)的功能，有多個電話號碼人員換用號碼時及時通知相關(guān)人員。

1.5嚴禁非正常工作時間處理非工作上午或非工作性活動，外駐人員要勤奮自覺，注意身心健康，不許通宵上網(wǎng)、不務(wù)正業(yè)。

1.6在日常拜訪客戶及開展業(yè)務(wù)活動中，不說、不做有損松川形象的言語和行為。

1.7業(yè)務(wù)人員開展工作時必須配備提包，包內(nèi)必須與所有產(chǎn)品資料、名片、價格表、筆記本、筆、行事歷、客戶信息等每日必須填寫的表格。

1.8因私請假時，必須征得上級主管簽名同意，如未經(jīng)批準擅自離開工作崗位者按無故曠工處理。請假期間必須安排好相關(guān)工作并落實到具體負責人。

2.

第二篇：辦公室日常行為管理規(guī)定

辦公室日常行為管理規(guī)定

為嚴肅辦公室人員工作紀律，規(guī)范員工企業(yè)形象，減少辦公日常損耗，提高工作效率，特制定本規(guī)定：

一、辦公守則：

1、遵守公司一切規(guī)章制度及主管的指揮監(jiān)督，忠實勤勉地執(zhí)行其職務(wù)，對經(jīng)辦工作有建設(shè)性意見時可以口頭或書面陳述。

2、以身作則，嚴于律己，遵守出入廠管理規(guī)定，遵守考勤制度，有事向主管請假。

3、敬業(yè)愛崗，忠于職守，平日言行應(yīng)誠實、謙讓、廉潔、謹慎，同事間和睦相處，部門間相互協(xié)作，不搞有悖于團結(jié)的事。

4、注意儀容儀表，著裝規(guī)范要得體、大方，不穿拖鞋、不穿有礙觀瞻的奇裝異服。

6、要踏實工作，積極學習專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平和工作效率，嚴禁打游戲、上網(wǎng)聊天、打私人電話，不做與工作無關(guān)的事。

7、注意公司機密資料保管，不得向外界透露、泄漏；要尊重同事，不任意翻閱他人資料，侵占他人私有空間，不私自挪用公司財物，不擅離職守。

8、每日應(yīng)辦事務(wù)必須當日完成，若不能于辦公時間內(nèi)辦妥，應(yīng)加點趕辦，若有臨時發(fā)生緊要事件，奉主管通知時雖非辦公時間內(nèi)亦應(yīng)遵照辦理，不得借故推諉。

9、對顧客或參觀來賓應(yīng)保持謙和、禮貌、誠懇、友善態(tài)度，對顧客委托事項應(yīng)力求周到，機敏處理，不得草率敷衍或擱置不辦。

10、愛護公司財物，節(jié)約水電、辦公耗材；下班后切斷電源，隨手關(guān)門，禁止在辦公室無事逗留。

二、辦公紀律違規(guī)規(guī)定：

1、嚴禁員工在工作時間內(nèi)私玩電腦游戲、QQ聊天或網(wǎng)上沖浪等行為。若發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為第一次警告，第二次罰款50元。

3、上班配戴上崗證，穿著得體大方，不穿拖鞋或有礙觀瞻的奇裝異服。

4、辦公人員自用車輛一律放入架空層指定車輛停放位置，對隨意停放占用空間造成影響者。

6、辦公場所要保持清潔、安靜，對挪用的物品使用后應(yīng)放回原處，對場所雜亂無章、隨地吐痰、亂扔垃圾或串崗、閑聊、喧嘩者，第一次警告。

7、辦公室人員無正當理由晚上在辦公樓停留時間截止不超過20：30（夏天21：30）；之后由門衛(wèi)統(tǒng)一關(guān)門。若有特殊情況者需由部門主管說明主管副總同意方可。

8、節(jié)約辦公耗材：

①、若下班時忘記切斷電源（如辦公設(shè)備、照明燈、飲水機等）或忘關(guān)

水龍頭、門，門衛(wèi)統(tǒng)一記錄公布；

②、員工辦公空調(diào)開放條件：按天氣預(yù)報最低溫度低于5或最高溫度高

于30允許使用；

③、應(yīng)充分利用辦公耗材，保管好自己物品，對工作不重視隨意造成浪

費者扣罰20元/次；對非常規(guī)多領(lǐng)用辦公物品者應(yīng)承擔2倍的領(lǐng)用品費用。

若發(fā)生上述多次或由此造成重大損失者，扣除當月獎金。

9、嚴打與工作無關(guān)的電話，對外聯(lián)系做到長話短說；不準借用辦公設(shè)施（如電腦、復(fù)印機等）辦與工作無關(guān)的事。部門電話費用按公司電話費用規(guī)定執(zhí)行，無正當理由，其超出費用公司將核查責任者，并由責任者承擔超出的話費。

10、若發(fā)生工作失職事件，應(yīng)主動報告主管。主管及時了解處理，必要時報總經(jīng)理。公司視員工失職程度及認識態(tài)度進行相關(guān)處罰。對瞞報或不上

報者加重處罰，性質(zhì)惡劣者調(diào)離工作崗位。

11、私自翻閱他人資料或挪用公司財物者，給予口頭警告，形成后果有影響者處罰50元。向外界透露泄漏公司機密資料、信息者處罰100-500元；造成后果嚴重，則賠償其直接損失，并調(diào)離工作崗位。

12、各部門主管應(yīng)以身作則做好表率，對下屬員工有管理、監(jiān)督、執(zhí)行的責任。

三、本管理規(guī)定解釋權(quán)和相關(guān)操作的監(jiān)督執(zhí)行管理為人力資源部。

四、本管理規(guī)定自發(fā)文公布之日起執(zhí)行。

第三篇：考勤及日常行為管理規(guī)定201107

考勤及日常行為管理規(guī)定

1、公司職工一律實行上下班考勤制度，員工工作時間為上午8時30分至12時，下午1時至5時，每周日休息。

2、原則上所有人員須先到公司簽到報到后，方能外出辦理各項業(yè)務(wù)。直接外出者應(yīng)在前天下午向部門領(lǐng)導匯報。

3、上班時間開始后5分鐘內(nèi)未到班者，按遲到論處；超過30分鐘以上者，按曠工論處；提前30分鐘以內(nèi)下班者

按早退論處，超過30分鐘者按曠工論處。遲到或早退一次罰款50元，曠工一次罰款100元。

4、員工外出辦理業(yè)務(wù)或出差前須向本部門負責人申明外出原因及返回時間，并填寫外出（出差）申請單，否則按

脫崗處理一次罰款50元。

5、員工上班期間有事請假需寫請假條并由部門主管領(lǐng)導簽字批準，遇有特殊情況應(yīng)電話請假并隨后及時補假條，無假條者按曠工論處。請假1天的由部門領(lǐng)導批準，1天以上的由公司領(lǐng)導批準。部門負責人執(zhí)行不嚴格一并進行處罰。

6、員工無故曠工三天以上者，給予解聘處理。

7、所有人員手機應(yīng)在早八時至晚十時之間保持手機暢通，違反規(guī)定發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，如延誤工作或客戶投訴將

進行加倍處罰。

8、員工上班期間嚴禁聽音樂、聊天、打游戲、炒股等，禁止用“哥，弟”的稱呼，按照職務(wù)稱呼或直呼姓名。公

司計算機包括配屬個人計算機上嚴禁安裝以上的聊天或炒股軟件，發(fā)現(xiàn)一次罰款200元，中層以上管理人員加倍處罰。

9、原則上上班期間不允許會客，確有朋友來訪應(yīng)講明公司規(guī)定并在會客區(qū)會客，時間不超過15分鐘。

10、任何人員不允許隨便格式化硬盤及更改分區(qū)，電腦明確責任人，并保持設(shè)備完好整潔，辦公位置明確責任人，保持辦公桌面衛(wèi)生，做到離開座位時必須整理桌面衛(wèi)生，辦公桌面不能出現(xiàn)與工作無關(guān)的物品，廢棄紙張等雜物及時處理或銷毀，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次罰責任人50元。

11、員工應(yīng)自覺保持個人儀表及工作環(huán)境的衛(wèi)生整潔，吸煙者不允許流動吸煙，并應(yīng)自動清理煙灰及煙灰缸，如發(fā)

現(xiàn)違規(guī)一次罰款50元。每日下午提前10分鐘打掃衛(wèi)生，每周六下午提前30分鐘大掃除（門窗，玻璃等），并組織檢查，在宿舍居住人員注意保持和維護衛(wèi)生

12、嚴禁與同事發(fā)生沖突、打架斗毆，傷害他人。

以上規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行，并與績效工資的考核掛鉤。所有罰款直接在工資中扣除。

山東西奧自動化系統(tǒng)工程有限公司2012-2-2

第四篇：業(yè)務(wù)員日常管理規(guī)定

營銷人員日常管理制度

一、總則

為加強公司營銷管理，達成營銷目標，提升經(jīng)營績效，將營銷人員的業(yè)務(wù)活動規(guī)范化，特制定本制度。

二、職責

營銷人員除應(yīng)遵守公司各項管理制度外，還應(yīng)遵守下列職責：

1、片區(qū)經(jīng)理職責

（1）負責推動完成部門制定的營銷目標。（2）執(zhí)行公司所交付的各項工作。

（3）督導、指揮營銷人員執(zhí)行并完成公司任務(wù)。（4）控制營銷產(chǎn)品的經(jīng)費開銷。（5）按時上報營銷報告。

（6）定期回訪客戶，以提升服務(wù)品質(zhì)，并考察營銷團隊及客戶信用狀況。

（7）提出后期公司產(chǎn)品的改善、市場合理化建議以及發(fā)展方向。

2、營銷人員職責

（1）以謙虛和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容的整潔。

（2）對于公司各項營銷計劃、行銷策略、價格、產(chǎn)品開發(fā)等應(yīng)嚴守商業(yè)秘密。

（3）不得無故在工作期間酗酒。

（4）不得挪用公款。

（5）了解產(chǎn)品使用及說明演示，能夠根據(jù)客戶需求提供解決方案。

（6）了解公司研發(fā)產(chǎn)品的功能特點、技術(shù)性能、版本規(guī)格、價格政策。

（7）能夠及時處理客戶問題，并做好售后服務(wù)工作。

（8）定期拜訪客戶，收集并記錄下列信息（對產(chǎn)品的反應(yīng)，對價格的反應(yīng)，客戶需求，客戶對競爭對手產(chǎn)品的反應(yīng)、評價及營銷狀況等），并以電子郵件及時報市場部經(jīng)理。

（9）整理各項營銷資料，及時填寫《客戶拜訪記錄表》、《客戶資料登記卡》和《客戶檔案表》。

三、工作范圍

1、營銷計劃

營銷人員每年應(yīng)依據(jù)部門營銷任務(wù)目標，制定個人營銷 計劃，經(jīng)主管核定后，按計劃執(zhí)行。

2、工作計劃

營銷人員應(yīng)依據(jù)個人營銷計劃，制定客戶聯(lián)絡(luò)、拜訪計劃然后報主管審核實施，申請出差須同時遞交本次出差時間安排及工作計劃。

3、客戶管理

營銷人員及時將出差每天的《客戶拜訪記錄表》電子郵件的形式匯報給市場部經(jīng)理。積極同客戶建立良好關(guān)系，以確保客戶對公司信任度提升及后續(xù)產(chǎn)品的服務(wù)和推介。

四、工作報表

1、營銷工作報表

（1）營銷人員依據(jù)工作計劃執(zhí)行營銷工作，并將每日工作內(nèi)容和拜訪客 戶情況，填制于《客戶拜訪記錄表》。

（2）銷售部對營銷人員報送的《客戶拜訪記錄表》、《出差工作總結(jié)》等進行考核，每遲報、少報一次，對當事人罰款10元。

五、管理規(guī)定

營銷人員工作流動性大，工作性質(zhì)特殊，為了便于管理規(guī)定如下：

1、營銷員因公短時外出必須報部門經(jīng)理批準方可外出。

2、營銷員每次出差均需要填寫《出差路線計劃表》，經(jīng)各級領(lǐng)導審批后方可。

3、營銷人員出差期間，每日必須向片區(qū)經(jīng)理匯報工作情況和行蹤，片區(qū)經(jīng)理向市場部經(jīng)理匯報。如需變換地點，需報上一級領(lǐng)導批準同意后方可。

4、營銷員出差期間，不得關(guān)閉手機，便于聯(lián)系，特殊情況及時向上級匯報。無故關(guān)停手機，發(fā)現(xiàn)一次，對當事人罰款10元。

5、營銷員每次出差回來，兩天內(nèi)報銷有關(guān)費用，同時遞交《出差工作總結(jié)》，沒有工作總結(jié)不予以報銷。票據(jù)要粘貼規(guī)范整潔；弄虛作假不予以報銷，票據(jù)無票或丟失需提前報告說明。

6、營銷員每次出差回公司，必須按時上下班，如有事請假要辦理請假手續(xù)，經(jīng)部門經(jīng)理審批后方可。

7、營銷員出差時沒有他人監(jiān)督，要遵紀守法，帶車出差的業(yè)務(wù)人員及司機，要嚴以律己，遵守交通法規(guī)，嚴格按照公司的《車輛管理使用規(guī)定》執(zhí)行。

8、營銷員出差應(yīng)節(jié)約交通、通信和住宿費用。應(yīng)及時向上級匯報業(yè)務(wù)進展情況，聽取上級指示，遇到特殊情況時，不能自作主張要及時匯報。

9、營銷員因沒有外出業(yè)務(wù)而在公司時，主要負責客戶資料的搜集、整理、準備，貨款的核算、與客戶及相關(guān)的報價、方案制作等工作。另外還包括下次出差的準備、退貨的處理等業(yè)務(wù)。

10、營銷員需將外出時所見所聞，包括市場狀況、客戶需求趨勢與要求、競爭對手的營銷動態(tài)、價格變動動態(tài)、新產(chǎn)品開發(fā)情況等及時地向銷售部反饋信息。

11、工作安排出差前應(yīng)對下一段工作做出計劃（出差工作計劃），包括:(1)對上段工作的總結(jié)與回顧。(2)上級對下階段工作的指示。

(3)下一階段具體的業(yè)務(wù)對象、工作重點與對策。(4)出差路線以及時間的安排。

12、出差前的準備應(yīng)包括如下內(nèi)容:(1)產(chǎn)品宣傳資料、名片。

(2)客戶地址和乘車路線；填寫《車輛使用申請單》。(3)銷售政策、報價、合同的準備。(4)出差計劃及路線安排。(5)差旅費準備等。

附表1：客戶拜訪記錄表

第五篇：某公司業(yè)務(wù)員管理規(guī)定

招聘

通過報紙、電臺、人才商場、張貼廣告、熟人介紹等方式招聘。

能吃苦耐勞、口齒清晰，聽從指揮。

交身份證、最高學歷證復(fù)印件及照片一張。

詳細登記現(xiàn)住址及聯(lián)系方式。

培訓

講解產(chǎn)品知識、公司背景

講解銷售技巧

老業(yè)務(wù)員傳幫帶3天

上班后公司要給業(yè)務(wù)員提供：

（一）銷售證明文件：《營業(yè)執(zhí)照》《稅務(wù)登記證》《生產(chǎn)許可證》《衛(wèi)生許可證》《保健食品批文》《價格表》

（二）終端日報表、筆記本、筆

（三）名片、計算器

（四）產(chǎn)品樣品、傳單和招貼畫

日常管理

（一）出勤：每周六天工作制。

（二）每天早晨參加晨會，晨會由主管或經(jīng)理主持。內(nèi)容是：

匯報昨天工作情況包括昨天在哪些地方推銷；洽談成功了幾家；有哪些問題需要解決今天的工作安排：今天打算去什么地方；預(yù)計會成功幾家？

（三）8：30準時外出：

分區(qū)銷售不得越界

統(tǒng)一價格不得抬高或降低

有效地張貼和散發(fā)傳單

出發(fā)前檢查儀表是否整潔，銷售物品是否齊備。

（四）參加每周例會和每月工作會，總結(jié)前段工作情況，提出下段工作的問題和工作建議，改進工作。

工作任務(wù)

（一）完成分管區(qū)域的銷售任務(wù)；

（二）熟記產(chǎn)品知識、功效、服用方法、作用機理，了解公司基本情況；掌握基本功效及延伸功能，熟知口碑宣傳資料以及產(chǎn)品優(yōu)勢，并能形成一套有見解的說服客戶的理論

（三）高質(zhì)量地做好終端工作：

1、做好分管區(qū)域終端開發(fā)和維護工作，管好終端用品；

2、做好分管區(qū)域終端拜訪工作。按規(guī)定，每周拜訪頻率：

轄內(nèi)A類店為3次以上；B類店為2次以上；C類店為1次以上。

3、開展公關(guān)營銷，負責轄區(qū)終端營業(yè)員生日禮物派送，與終端營業(yè)員建立良好關(guān)系；

4、做好培訓工作，擴大公司產(chǎn)品的影響力；

5、建立終端檔案。

（四）組織、參與各項促銷活動；

（五）參與培訓、指導和管理、考核促銷員；

（六）做好日常基礎(chǔ)工作，包括工作日志、各類報表等；

（七）處理消費者投訴；

（八）及時了解市場動態(tài)，特別是競爭品牌動向，提出合理化建議；

（九）參與公司各項業(yè)務(wù)、文化活動。