第一篇：銷售日常行為管理

營銷中心人員日常行為管理 1 目的

為規范銷售團隊的管理行為，提高團隊績效，特制訂本規定。2 適用范圍

本規定適用于營銷中心全體。3 日常管理分類與匯報 3.1 成立銷售小組的銷售活動

3.1.1 日常工作以操盤手的計劃為中心，操盤手設立本項目微信組，必要時可以邀請支持的相關領導進入，小組成員應及時將有價值的信息予以傳遞，確保小組成員信息對稱。需要提醒的是：信息公開不能取代正式的溝通、匯報與流程。

3.1.2 操盤手每周六應根據項目進展制定下周項目跟進行動與目標，并用會議形式展開討論、傳達。團隊日常應及時溝通、責任人積極行動，確保計劃的落實并實現計劃目標；

3.1.3 操盤手根據項目實際進展調整銷售計劃的時間節點，因銷售項目形成的處罰或獎勵由操盤手負責。3.2 其它銷售活動任務要求

除上述小組活動外，下述所列考核指標作為銷售人員的參考內容： 3.2.1 各級銷售每月用PPT形式匯報如下

1.項目調研、驗證，獲得完整的新項目概況的項目 個；

甲方招標程序、定標程序、內線等 2.被團隊批準成立銷售小組的項目 個； 3.近一個月內投標項目 個； 4.近三個月內投標項目 個； 5.跟蹤已立項項目 個；進展情況。6.合同額已簽 萬，待簽 萬。

3.2.2 各個銷售小組每周六必須召開業務溝通會議(遇有團隊成員因事無法參加的，團隊可以調整為周日召開，確保每位成員都能參與項目推進討論)，負責人應聽取成員工作進展，給予指導、任務調配和支持，達成下周的工作計劃與目標，根據會議結果，團隊成員需周一前填寫本周工作計劃。需在每周一對比所屬團隊成員上周計劃的完成情況報與銷售總經理；

3.2.3 營銷中心人資專員應針對每月績效結果進行分析總結，并于5 日前將《月度績效報告》經審核后提交營銷中心總經理審批。對未能完成績效需下調工資或職級或交由人資部待崗的，人資專員應協同相關經理和當事人進行溝通，并在15日前將結果發送至人力資源部執行。3.3 高級銷售會議與報告 3.3.1 銷售月報

每月25 日，第五級銷售副總應將本團隊項目跟進及目標完成情況，編寫《月度銷售分析報告》提報給董事長、總經理、營銷中心總經理（和秘書）； 3.3.2 月度銷售會議

第四級經理應通過會議等形式召開本區銷售總監以上級月度銷售會議。針對月度項目推進情況/團隊績效等進行討論，給予指導、任務調配和支持，可以做出工作計劃與目標的調整。4 生效和解釋

4.1 本規定自發布之日起生效。.2 本規定由營銷中心負責修訂和解釋。

第二篇：公司員工日常行為管理規范

公司員工日常行為管理規范

為規范公司員工日常工作行為、提高企業形象，同時加強對員工日常行為的監控管理，提高日常工作事務的辦理效率，特制定本規范。

一、工作態度

1、愛崗位、愛“本公司”、愛事業、甘于奉獻。

2、尊重顧客、真誠待客、真情服務。

3、工作認真，發揚團隊精神。

4、對待客人的投訴，應冷靜傾聽、耐心解釋，不得與客人爭論。

5、服從上級領導的安排，遵守本公司的規章制度。

二、員工儀容儀表

儀容

1、頭發：

男士，以寸頭為主，不可漂染，劉海不可過眉，兩鬢不可遮耳，后面不可觸領。女士，不可漂染，劉海不可過眉，兩鬢不可遮耳，后面不可觸領；長發需盤起。

2、面部：

男士，面部潔凈，胡須剃凈，鼻毛剪短。

女士，面部潔凈，淡妝為宜，不可濃妝艷抹。

3、指甲：

保持指甲干凈無污垢，不留長指甲，不涂帶顏色的指甲油。

4、首飾：

除耳釘、結婚戒指，不得佩戴任何飾物。一個耳朵只允許佩戴一只銀或黃色米粒大小耳釘，兩而不可佩帶不一樣的耳釘，不可兩耳只帶一只，男士不得佩戴耳釘。儀表

5、衣服：

保持干凈、整潔，不起皺，領口、袖口無污垢，內衣不可外露，不可挽起袖口。衣扣不可短缺，不可不扣。

6、褲子：

保持干凈、整潔，不起皺，內衣不可外露，不可挽起褲口。

7、鞋：

皮鞋，黑色，無任何裝飾，干凈，無污垢，8、襪子：

黑色，深藍色。干凈，無異味。女士絲襪無破損。

9、工號牌：

按指定地方佩戴，無污垢。無破損。儀態

1、站

女士，兩腳后跟并攏，打開30 — 45度，雙手交叉放在小腹，抬頭挺胸，目光前視，自然、親切，面帶微笑。

男士，兩腳打開與肩同寬，上手交叉放在后腰，兩腿繃緊，太頭挺胸，目光前視，自然，親切，面帶微笑。

2、行

女士，上身正直，抬頭挺胸，兩臂自然下垂，一字步，面帶微笑。男士，上身正直，抬頭挺胸，兩臂自然下垂，大步，穩重，面帶微笑。

3、坐

上身正直，抬頭挺胸，兩臂放在大腿上，男士兩腿微打開。女士，兩腿并攏，腿偏向左側，腳放在右側，形成S行。

4、蹲

上身正直，抬頭挺胸，左腿向下彎曲，左手伸直放在左腿膝蓋處，右腿向前彎曲，右手彎曲放在右腿膝蓋處。

三、言談行為規范

1、言談

1）說話時吐字清晰、聲音適度。2）盡可能使用客人易懂的語言。

2、文明禮貌用語 1）您好，歡迎光臨！

2）您好，請問有什么吩咐？ 3）不好意思，讓您久等了。4）再見，請慢走，歡迎下次光臨！

四、日常行為舉止

1、員工必須保持談吐得體，態度溫和，微笑迎送，敬語服務。

2、禁止在客人面前修剪指甲、挖鼻孔、掏耳朵、把胡子、伸懶腰、打哈欠等，打噴嚏或咳嗽時，應轉身用手掩飾，事后應向客人表示歉意。

3、對外接洽，電話服務應主動問好，通話時宜使用禮貌用語、控制語速、聲量、態度要謙和，電話鈴響不能超過兩次。

4、服務時不可與客人過于親近或糾纏、攀談；賓客對員工有不軌行為，應設法回避或速報直接上級。

5、與客人談話時不左顧右盼，不隨意打斷客人的談話，不從賓客中穿行。在樓梯（通道）里面遇見客人或領導時，應主動問“您好”并把樓梯（通道）的中央部分讓給客人，自己走樓梯（通道）的右側。

6、不要詢問客人的年齡、履歷和其他隱私。

7、禁止在客人面前接打手機。

8、與本職工作無關事宜，不得隨意作答，可告賓客向有關部門詳詢。

9、樓道里遇見客人，應側身相讓，并主動問好；會見客人時不主動握手，不能用左手與客人握手。

10、在電梯里面遇見客人，應先讓客人進出，并應主動為客人按電梯按鈕。

11、與客人、領導或同事相遇時，要主動問“你好”，不可不理不睬，盛氣凌人。

12、在酒店公共區域內，禁止講粗俗語言，禁止吹口哨或打響指等類似的行為。

13、在進入或領導辦公室時，要先敲門，經過允許后方可進入。未經允許，不得私闖，辦完事后要立刻離開，輕關房門。

14、禁止在酒店內任何公共區域奔跑，并發出激烈的聲響。

15、口腔：工作期間應保持口腔清潔，上班前或午餐時不得飲酒或食用有異味的食品。

五、工作紀律

1、員工上下班必須使用員工通道，不得擅自出入酒店廳（副總級以上員工除外）。不得使用客用電梯（除帶客外）及衛生間。

2、未經允許不得擅自調換班次，下班后及時離店。

3、員工立崗時不得擺弄衣角、頭發等，立崗姿勢應標準，腳不得不停抖動。

4、一線員工不準在行走時和工作崗位上喝水、吸煙、吃零食、讀書看報、聽廣播、嚼口香糖等。

5、工作時間不辦私事，不干私活，不打私人電話。

6、工作時間不得大聲喧嘩，追逐打鬧，扎堆閑談。

7、員工在酒店內拾獲客人遺留錢財、物品等必須立即交直屬部門并登記。

8、員工不得私自接受或變相索要賓客財物。

9、工作中遇到與上級意見不同時，可保留自己的意見，先執行上級對工作的安排，事后在與上級溝通交流，不得因意見不同而以各種理由推委或拒絕執行工作安排；

10、注意工作中相關事務的保密。

六、本規范自總經理簽批之日起實施。

行政人事部 二〇一〇年三月十七日

審批：審核：編制： 張艷玫

第三篇：辦公室日常行為管理規定

辦公室日常行為管理規定

為嚴肅辦公室人員工作紀律，規范員工企業形象，減少辦公日常損耗，提高工作效率，特制定本規定：

一、辦公守則：

1、遵守公司一切規章制度及主管的指揮監督，忠實勤勉地執行其職務，對經辦工作有建設性意見時可以口頭或書面陳述。

2、以身作則，嚴于律己，遵守出入廠管理規定，遵守考勤制度，有事向主管請假。

3、敬業愛崗，忠于職守，平日言行應誠實、謙讓、廉潔、謹慎，同事間和睦相處，部門間相互協作，不搞有悖于團結的事。

4、注意儀容儀表，著裝規范要得體、大方，不穿拖鞋、不穿有礙觀瞻的奇裝異服。

6、要踏實工作，積極學習專業知識，提高業務水平和工作效率，嚴禁打游戲、上網聊天、打私人電話，不做與工作無關的事。

7、注意公司機密資料保管，不得向外界透露、泄漏；要尊重同事，不任意翻閱他人資料，侵占他人私有空間，不私自挪用公司財物，不擅離職守。

8、每日應辦事務必須當日完成，若不能于辦公時間內辦妥，應加點趕辦，若有臨時發生緊要事件，奉主管通知時雖非辦公時間內亦應遵照辦理，不得借故推諉。

9、對顧客或參觀來賓應保持謙和、禮貌、誠懇、友善態度，對顧客委托事項應力求周到，機敏處理，不得草率敷衍或擱置不辦。

10、愛護公司財物，節約水電、辦公耗材；下班后切斷電源，隨手關門，禁止在辦公室無事逗留。

二、辦公紀律違規規定：

1、嚴禁員工在工作時間內私玩電腦游戲、QQ聊天或網上沖浪等行為。若發現違規行為第一次警告，第二次罰款50元。

3、上班配戴上崗證，穿著得體大方，不穿拖鞋或有礙觀瞻的奇裝異服。

4、辦公人員自用車輛一律放入架空層指定車輛停放位置，對隨意停放占用空間造成影響者。

6、辦公場所要保持清潔、安靜，對挪用的物品使用后應放回原處，對場所雜亂無章、隨地吐痰、亂扔垃圾或串崗、閑聊、喧嘩者，第一次警告。

7、辦公室人員無正當理由晚上在辦公樓停留時間截止不超過20：30（夏天21：30）；之后由門衛統一關門。若有特殊情況者需由部門主管說明主管副總同意方可。

8、節約辦公耗材：

①、若下班時忘記切斷電源（如辦公設備、照明燈、飲水機等）或忘關

水龍頭、門，門衛統一記錄公布；

②、員工辦公空調開放條件：按天氣預報最低溫度低于5或最高溫度高

于30允許使用；

③、應充分利用辦公耗材，保管好自己物品，對工作不重視隨意造成浪

費者扣罰20元/次；對非常規多領用辦公物品者應承擔2倍的領用品費用。

若發生上述多次或由此造成重大損失者，扣除當月獎金。

9、嚴打與工作無關的電話，對外聯系做到長話短說；不準借用辦公設施（如電腦、復印機等）辦與工作無關的事。部門電話費用按公司電話費用規定執行，無正當理由，其超出費用公司將核查責任者，并由責任者承擔超出的話費。

10、若發生工作失職事件，應主動報告主管。主管及時了解處理，必要時報總經理。公司視員工失職程度及認識態度進行相關處罰。對瞞報或不上

報者加重處罰，性質惡劣者調離工作崗位。

11、私自翻閱他人資料或挪用公司財物者，給予口頭警告，形成后果有影響者處罰50元。向外界透露泄漏公司機密資料、信息者處罰100-500元；造成后果嚴重，則賠償其直接損失，并調離工作崗位。

12、各部門主管應以身作則做好表率，對下屬員工有管理、監督、執行的責任。

三、本管理規定解釋權和相關操作的監督執行管理為人力資源部。

四、本管理規定自發文公布之日起執行。

第四篇：學生日常行為管理細則-德育

冶金與工業設計系學生日常行為量化考核管理辦法

為更好的配合學院對學生的管理，全面培養學生的道德素質、文化素質，逐步推進科學、規范的學生管理，特根據我院的學生情況，制定日常行為量化考核管理辦法。

一、日常行為量化考核從四個方面進行考核，滿分為100分，每月進行一次，具體分值分配如下：

1、學習方面20分

2、出勤方面20分

3、紀律方面30分

4、衛生方面30分

考核成績＝學習+出勤＋紀律＋衛生

二、評分辦法：

（一）、學習方面 扣分項：

1、隨意出入課堂及實訓場所、課上睡覺，看與教學無關的書籍、吃零食扣1分/次

2、課上頂撞教師，不服從教師管理扣5分/次

3、考試作弊，無故不參加考試扣4分/次

4、上課隨意講話，干擾老師正常上課者，每發現一次扣1—3分。

5、上課態度不端正，做與上課無關的事情者，每反映到班主任一次扣1分。加分項

1、在各種專業技能比賽與學習競賽中，獲得獎勵的學生，一等獎國家級加6分/次，自治區級第一名加5分/次，市級加4分/次，二等獎、三等獎、優秀獎依次遞減1分。校級競賽，一等獎加2分/次，其他獲獎者加1分/次。參加并完成全程競賽過程未獲獎者加0.5分（獲獎者不重復加分）

2、在期中、期末考試排名班級前三名的學生加2-4分/次

3、有活動計劃、活動內容并積極開展活動的專業學習興趣小組的參加者與組織者，由班主任上報，系里進行評定加2-5分/每學期

4、班干部、學生會干部，根據工作業績，學期末總分加0—3分；(二)出勤方面 扣分項

1、遲到、早退一次扣0.5分。

2、曠課一節扣1分。

3、早操無故缺勤一次扣1分，遲到一次扣0.5分。

4、學院、系組織的集體活動無故缺勤一次扣1分，遲到一次扣0.5分。加分項

1、上課全勤加2分

2、早操全勤加2分

3、學院、系組織的集體活動全勤加2分

4、有活動計劃、活動內容并積極開展活動的專業學習興趣小組的參加者與組織者，加1-2分/每學期

5、積極參加學校組織的各項文體活動者每次加1—3分；(三)紀律方面 扣分項

1、在集體活動中有意擾亂公共秩序，不聽勸阻者，每次扣1—3分。

2、在宿舍、樓道內大聲喧嘩、打鬧影響他人者每發現一次扣1—3分。

3、違反宿舍規定，在宿舍內亂貼亂畫、亂掛蚊帳帷簾者扣1分。

4、未經批準在外留宿或私自留宿他人者扣2分。

5、在宿舍內喝酒、打麻將、賭博等，按學院規定給予相應的紀律處分，扣3分

6、在宿舍內使用電爐子、電熨斗、電熱水器及在宿舍內做飯者發現一次扣3分。

7、夜不歸宿者，每次扣10分，兩次給予嚴重警告處分并扣25分。

8、違反學院規章制度受處分者，根據情況扣3—10分。

9、有意破壞公物者，視情節扣3—10分。加分項

1、及時發現安全隱患，能夠及時報告或勸解同學避免發生暴力事件的學生加1-3分/次

2、參加學校及系組織的公益活動志愿者及組織者加1-3分

3、文體活動中獲得系以上獎勵的學生加1-3分(四)衛生方面 扣分項

1、宿舍衛生檢查一次不合格者，當日值日生扣1分。有意在樓道倒污水，在墻上亂涂、亂畫者扣1—3分。

2、教室衛生檢查不合格的班級，當日值日生每人扣1分。

3、在宿舍、教學區吸煙者每發現一次扣1分。

4、隨地吐痰、亂扔雜物者，每發現一次扣1分。加分項

1、宿舍在各項活動中獲榮譽的加1-2/每人次

2、參加環境衛生及公益勞動取得良好的效果的志愿者及組織者加1-2分

3、主動參加學校組織的義務勞動者每次加1—3分；

4、所在宿舍被評為“文明宿舍”，當月考核其成員每次加1分；

5、所在班級被評為“文明班級”，班級內成員當月量化考核每人加2分；

三、評比方式

1、以上各項由學管干事負責組織系學生會學習部進行統計。

2、學期末學生科匯總學生每月日常行為量化考核成績，做為該生本學期綜合成績。

四、獎懲標準

1、日常行為量化考核成績85分以上者為優秀；75—84分者為良好；60—74分者為合格；60分以下者為不合格。

2、學生在學年內日常行為量化考核成績在85分以上，且月考核成績不低于80分者，有資格參加優秀學生、優秀學生干部評比活動。

3、學生在學年內日常行為量化考核成績在90分以上，且月考核成績不低于85分者，可評為“遵章守紀模范學生”。

4、連續三個月日常行為量化考核成績不合格者，給予嚴重警告處分；本學期考核成績不合格者，給予留校察看處分；連續兩學期考核成績不合格者，開除學籍。

5、量化考核總成績在75分以下者，用人單位招聘時，不予以面試機會。

第五篇：班級日常行為管理規范之我見

班級日常行為管理規范之我見 首先要肯定，在過去的半年中，我們（3）班在老師的正確引導下，在我班全體同學的積極參與和配合下，在學習、工作及娛樂活動方面都取得了不錯的成績，但同時也需要看到這之中的不足。我認為不足主要體現在以下幾個方面： 一，學習。進入初三，很多人仍是按照以前的學習習慣學習，導致有些同學跟不上；其次，學習自主性不強，不會利用自修課的每分每秒，而是浪費時間或與別人講空話，致使原本應該完成的課堂作業無法按時交起。上述兩種情況的出現，便會使人滋生“不勞而獲”的思想——抄作業。這在我們班是一個非常嚴重的問題。有些人一早到教室就開始抄作業；也有些人在完成課堂作業后馬上將別人的作業拿來校對；甚至有個別班委對此睜一只眼閉一只眼或是將作業借給別人，這種現象已經并非只有一次兩次了。

二，精神狀態。經過一個學期，精神狀態也漸漸呈現出兩極分化的現象。有的人學習認真，積極參加各種活動，表現活躍。而有個別人則逍遙度日，不問學習，只有到下課或體育課，才會變得精神抖擻。而且有些人不重視體育，把體育鍛煉當兒戲，經常在大課間長跑時不跑或少跑。

三，班委。我們的班委應該是開學初在集體班會上民主選舉出來的，能在一定程度上反映同學們的意愿，但因考慮到初三學習任務重，才不更換。但我們班的班長并沒有處理好班級事務；學習委員只是管好了自己的學習卻并沒有幫助同學（或許只是幫助了一些同學）；安全委員只是開開會，經常忘記關窗、關燈等，根本沒有履行自己的職責。諸如此類的事還有很多，同時我也不否認自己也有失職之時。總而言之，我認為我們班的班委并沒有很好的起帶頭作用。

既然找到了病根就要對癥下藥：我建議杜老師在自修課或下課時多到班中看看；完善班規，使其人性化，讓同學們都能接受，同時加大監管力度；要整治班中的不良風氣，必須從班委入手，任人唯賢，不以成績論英雄。

以上就是對班級去年下半年工作的總結，希望我們班在同學們的共同努力下，班級各方面能更上一層樓！

錢程