第一篇：7-大區銷售專員日常行為管理規定與考核標準

大區銷售專員日常行為管理規定與考核標準

一、主題內容和適應范圍

本文件規定了大區銷售專員的具體管理內容。

本文件適用于上海青島啤酒華東營銷西片區各銷售大區。

二、銷售專員日常行為管理規定與考核標準：

（一）、工作制度管理：

1、在大區：早上7：50-下午18：00，無特殊情況遲到者50元/次；早退者30分鐘以內處罰50元/次，早退超過30分鐘視為曠工處罰200元/次。

2、每周不低于3次參加大區辦事處的晨會，無故不參加辦事處會議，視為曠工處款200元/次。

3、銷售專員每周的市場追溯不能低于4天，其中2天為全線協同業務代表無遺漏拜訪，其余2天為專項追溯（包括：市場費用投入終端和重點產品的促銷等其它活動）。如無特殊情況，大區專員每周市場追溯低于4天者，按每少于一天給予50元的處罰。

（二）、出差流程管理：

1、銷售專員根據月度營銷計劃重點工作及策略規劃安排相應銷售專員周工作計劃，并規劃出差目標，要具體到每一周。銷售專員在出差前，必須搜集分析預計出差辦事處的最新數據基表、協議店明細、進貨進度數據、市場概況、促銷活動推進進度、重點品種促銷方案完成比以及最近一個月的月度營銷計劃等相關數據及資料，掌握區域基礎數據，查找數據問題點，然后帶著問題出差至計劃區域。

2、銷售專員必須每月按時提報《銷售專員月度運營計劃》和《銷售專員周工作計劃》（見附表4）至大區經理和片區銷售專員。

3、銷售專員必須在出差計劃時間內第一時間趕往目標辦事處。如果出差當天未到達大區報道，則必須在早9點半前出發趕往目標辦事處，不得拖延時間（請假及特殊工作安排除外），否則給予50元/次的處罰。

4、如果出差當天未能按照計劃按時趕往出差辦事處，則必須第一時間與大區經理請假，在獲得批準后，電話或短信通知片區銷售專員備案，否則視為曠工，處罰200元/次。

5、在出差過程中，銷售專員必須嚴格按照《銷售專員周工作計劃》展開工作，中途不得無故返回，或改變計劃至其它區域，否則視為曠工，處罰200元/次。

6、銷售專員在出差過程中如確因工作需要而調整工作計劃，必須提前與大區經理溝通確認，并以郵件形式將新的出差計劃發送給大區經理和片區銷售專員的郵箱，否則處罰同項目5。

7、銷售專員每日工作時間必須與辦事處當日協同人員保持一致。例如：協同拜訪時，須在業務代表下班后才可下班，不得提前下班，否則視為早退，處罰見《員工日常行為管理規定》。

8、銷售專員在出差計劃最后一天上午辦事處晨會結束后，與辦事處經理溝通本次出差報告以及相關問題點與整改計劃。

9、每月的《銷售專員月度營銷計劃追溯表及運營分析報告》（見附表5）定稿后，銷售專員要在第一時間發送給片區銷售專員，次月2日前，必須提報大區上月的《銷售專員月度營銷計劃追溯表及運營分析報告》（見附表5）。

（三）、專項追溯管理：

1、銷售專員每次出差至大區必須追溯終端促銷活動相關流程落地執行情況。

2、銷售專員每次出差必須追溯大區促銷申請表與協議店相符性。

3、銷售專員每次出差必須追溯大區協議與終端實際執行間相符性及真實性。

4、銷售專員每次出差必須追溯大區協議執行追溯記錄以及費用追溯記錄。

5、銷售專員每次出差必須追溯大區協議費用兌付（包括：促銷收據的填寫、費用投入的真實性及準確性及其相關流程落地執行情況）。

6、銷售專員在做市場專項追溯過程中，必須按時準確的填寫《銷售專員市場追溯日工作記錄表》（詳見附件1），并回大區存檔、備案便于片區銷售專員追溯核查，追溯記錄表不得有空格或空項，確實未追溯落實的用“/”劃掉。

（四）、報表管理：

1、銷售專員協同拜訪時，必須真實、完整、及時填寫日工作記錄表，報表要有各時間段明確的工作內容（除中午休息外），時間段之間應該是連續的、全日制的，不能有上午或下午等模糊的填寫。否則按《報表體系管理規定及考核標準》來執行。

2、每周4天的市場追溯完畢后，銷售專員應及時將前一天的《市場追溯日工作記錄表》（見附表1）放在相應的位置，保存不全或未及時上交者，按《報表體系管理規定及考核標準》來執行。

3、銷售專員日工作總結與計劃，統一在《銷售專員周運營計劃暨績效考核表》上體現。

4、對業務代表日報表、辦事處經理日協同報表的追溯，必須要有詳細的追溯記錄（包括：問題點、處罰結果、整改結果等），否則給予50元/次的處罰。

5、銷售專員每日的市場追溯日工作計劃要與周工作計劃一致，周計劃要與銷售專員周工作計劃一致，如需改變路線則提前和大區經理溝通，并在大區文員處備案，未經批準擅自改變路線者，按《報表體系管理規定及考核標準》來執行。

6、銷售專員日報表填寫必須分項目、分時間描述，并明確寫明協同人職務及姓名以及相關工作內容，方便片區銷售專員追溯落實。

7、銷售專員市場追溯日記錄表中所填寫的內容必須真實準確，對市場追溯的數據必須真實，不能虛假，違反者按《報表體系管理規定及考核標準》來執行。

（五）、協同拜訪管理：

1、銷售專員每次協同拜訪前，必須準備好以下材料：一是協同人員的終端路線資料卡；二是協同人員提報的最新的數據基表（各品項鋪貨率等）；三是協同人員的協議店明細；四是協同人員提報的重點品種終端推進明細；五是其它重點跟進事項推進進度等以及相關需要落實和追溯的資料。

2、銷售專員在協同業務代表過程中必須嚴格按照線路拜訪，不得線路內或線路間跳躍式拜訪（專項追溯除外），當天拜訪完整條線路后方可下班，業務代表等同。提前下班者視為早退,處罰100元/次。

3、銷售專員在協同拜訪過程中要對以下信息進行核對：一是基礎市場指標追溯（包括KPI指標）以及數據庫基礎信息數據準確率；二是終端進銷存與經銷商進銷存相符性及真實性；三是促銷活動終端執行到位率及費用投入真實性和有效性；四是終端路線資料卡及競品信息等相關基礎數據的更新及時性及流程落地；六是大區業務流程、管理流程以及其他決議事項、工作要求的落地執行情況。

4、銷售專員填寫的《銷售專員市場追溯日工作記錄表》（見附表1），不得有空格或空項，確實未追溯落實的項目必須用“/”劃掉。

（六）、日常行為管理：

1、銷售專員手機必須在每天24小時保持暢通。如遇節假日或休息日，則時間可按需調整。

2、銷售專員工作日當天，如遇手機關機、無法接通、不在服務區或多次致電未接情況，則處罰銷售專員50元/次，特殊情況者除外。

3、銷售專員如遇手機電量耗盡、區域信號不佳等因素導致無法接通，必須在此之前電話通知大區文員備案，未按流程備案者處罰50元/次。

4、銷售專員在辦事處追溯期間，不得以任何形式收受辦事處財物，否則處罰銷售專員200元/次，情節嚴重者否決當月獎金，形成責任事故的予以辭退。

（七）、工作計劃及月度例行報告的提報管理：

1、《銷售專員月例行工作提報時間表》（見附表7）要求提報的內容必須按時完成，如出現提報不及時者，給予50元/次的處罰，經處罰后仍未能提報者，則給予100元的處罰并通報批評。

2、市場相關報告的提報，必須高質量的完成，嚴格把關辦事處、大區專員提報材料的質量，否則要求其返工并給予50元/次的處罰且通報批評。

（八）、日工作反饋管理：

大區銷售專員發現問題及時與辦事處經理、大區經理及相關事件責任人溝通，并對工作結果進行每日總結，且把總結寫入每日的《銷售專員市場追溯日工作記錄表》和每周的《銷售專員周運營計劃暨績效考核表》，在辦事處晨會和周例會以及大區月度回顧會上匯報、分享，形成PDCA循環的完整工作過程。

以上制度大區銷售專員必須引起重視，嚴格貫徹執行。

華東西片區

2009年 月 日

大區銷售專員處罰通知單

專員：

因事由，根據《大區專員日常行為管理規定與考核標準》中第項罰款元整，此項罰款從工資中扣除，特此通知，望大區銷售專員引以為戒，在以后的工作中避免此類事情發生。

市場部經理確認：人力資源部確認：

日期：年月日

第二篇：銷售日常行為管理

營銷中心人員日常行為管理 1 目的

為規范銷售團隊的管理行為，提高團隊績效，特制訂本規定。2 適用范圍

本規定適用于營銷中心全體。3 日常管理分類與匯報 3.1 成立銷售小組的銷售活動

3.1.1 日常工作以操盤手的計劃為中心，操盤手設立本項目微信組，必要時可以邀請支持的相關領導進入，小組成員應及時將有價值的信息予以傳遞，確保小組成員信息對稱。需要提醒的是：信息公開不能取代正式的溝通、匯報與流程。

3.1.2 操盤手每周六應根據項目進展制定下周項目跟進行動與目標，并用會議形式展開討論、傳達。團隊日常應及時溝通、責任人積極行動，確保計劃的落實并實現計劃目標；

3.1.3 操盤手根據項目實際進展調整銷售計劃的時間節點，因銷售項目形成的處罰或獎勵由操盤手負責。3.2 其它銷售活動任務要求

除上述小組活動外，下述所列考核指標作為銷售人員的參考內容： 3.2.1 各級銷售每月用PPT形式匯報如下

1.項目調研、驗證，獲得完整的新項目概況的項目 個；

甲方招標程序、定標程序、內線等 2.被團隊批準成立銷售小組的項目 個； 3.近一個月內投標項目 個； 4.近三個月內投標項目 個； 5.跟蹤已立項項目 個；進展情況。6.合同額已簽 萬，待簽 萬。

3.2.2 各個銷售小組每周六必須召開業務溝通會議(遇有團隊成員因事無法參加的，團隊可以調整為周日召開，確保每位成員都能參與項目推進討論)，負責人應聽取成員工作進展，給予指導、任務調配和支持，達成下周的工作計劃與目標，根據會議結果，團隊成員需周一前填寫本周工作計劃。需在每周一對比所屬團隊成員上周計劃的完成情況報與銷售總經理；

3.2.3 營銷中心人資專員應針對每月績效結果進行分析總結，并于5 日前將《月度績效報告》經審核后提交營銷中心總經理審批。對未能完成績效需下調工資或職級或交由人資部待崗的，人資專員應協同相關經理和當事人進行溝通，并在15日前將結果發送至人力資源部執行。3.3 高級銷售會議與報告 3.3.1 銷售月報

每月25 日，第五級銷售副總應將本團隊項目跟進及目標完成情況，編寫《月度銷售分析報告》提報給董事長、總經理、營銷中心總經理（和秘書）； 3.3.2 月度銷售會議

第四級經理應通過會議等形式召開本區銷售總監以上級月度銷售會議。針對月度項目推進情況/團隊績效等進行討論，給予指導、任務調配和支持，可以做出工作計劃與目標的調整。4 生效和解釋

4.1 本規定自發布之日起生效。.2 本規定由營銷中心負責修訂和解釋。

第三篇：辦公室日常行為管理規定

辦公室日常行為管理規定

為嚴肅辦公室人員工作紀律，規范員工企業形象，減少辦公日常損耗，提高工作效率，特制定本規定：

一、辦公守則：

1、遵守公司一切規章制度及主管的指揮監督，忠實勤勉地執行其職務，對經辦工作有建設性意見時可以口頭或書面陳述。

2、以身作則，嚴于律己，遵守出入廠管理規定，遵守考勤制度，有事向主管請假。

3、敬業愛崗，忠于職守，平日言行應誠實、謙讓、廉潔、謹慎，同事間和睦相處，部門間相互協作，不搞有悖于團結的事。

4、注意儀容儀表，著裝規范要得體、大方，不穿拖鞋、不穿有礙觀瞻的奇裝異服。

6、要踏實工作，積極學習專業知識，提高業務水平和工作效率，嚴禁打游戲、上網聊天、打私人電話，不做與工作無關的事。

7、注意公司機密資料保管，不得向外界透露、泄漏；要尊重同事，不任意翻閱他人資料，侵占他人私有空間，不私自挪用公司財物，不擅離職守。

8、每日應辦事務必須當日完成，若不能于辦公時間內辦妥，應加點趕辦，若有臨時發生緊要事件，奉主管通知時雖非辦公時間內亦應遵照辦理，不得借故推諉。

9、對顧客或參觀來賓應保持謙和、禮貌、誠懇、友善態度，對顧客委托事項應力求周到，機敏處理，不得草率敷衍或擱置不辦。

10、愛護公司財物，節約水電、辦公耗材；下班后切斷電源，隨手關門，禁止在辦公室無事逗留。

二、辦公紀律違規規定：

1、嚴禁員工在工作時間內私玩電腦游戲、QQ聊天或網上沖浪等行為。若發現違規行為第一次警告，第二次罰款50元。

3、上班配戴上崗證，穿著得體大方，不穿拖鞋或有礙觀瞻的奇裝異服。

4、辦公人員自用車輛一律放入架空層指定車輛停放位置，對隨意停放占用空間造成影響者。

6、辦公場所要保持清潔、安靜，對挪用的物品使用后應放回原處，對場所雜亂無章、隨地吐痰、亂扔垃圾或串崗、閑聊、喧嘩者，第一次警告。

7、辦公室人員無正當理由晚上在辦公樓停留時間截止不超過20：30（夏天21：30）；之后由門衛統一關門。若有特殊情況者需由部門主管說明主管副總同意方可。

8、節約辦公耗材：

①、若下班時忘記切斷電源（如辦公設備、照明燈、飲水機等）或忘關

水龍頭、門，門衛統一記錄公布；

②、員工辦公空調開放條件：按天氣預報最低溫度低于5或最高溫度高

于30允許使用；

③、應充分利用辦公耗材，保管好自己物品，對工作不重視隨意造成浪

費者扣罰20元/次；對非常規多領用辦公物品者應承擔2倍的領用品費用。

若發生上述多次或由此造成重大損失者，扣除當月獎金。

9、嚴打與工作無關的電話，對外聯系做到長話短說；不準借用辦公設施（如電腦、復印機等）辦與工作無關的事。部門電話費用按公司電話費用規定執行，無正當理由，其超出費用公司將核查責任者，并由責任者承擔超出的話費。

10、若發生工作失職事件，應主動報告主管。主管及時了解處理，必要時報總經理。公司視員工失職程度及認識態度進行相關處罰。對瞞報或不上

報者加重處罰，性質惡劣者調離工作崗位。

11、私自翻閱他人資料或挪用公司財物者，給予口頭警告，形成后果有影響者處罰50元。向外界透露泄漏公司機密資料、信息者處罰100-500元；造成后果嚴重，則賠償其直接損失，并調離工作崗位。

12、各部門主管應以身作則做好表率，對下屬員工有管理、監督、執行的責任。

三、本管理規定解釋權和相關操作的監督執行管理為人力資源部。

四、本管理規定自發文公布之日起執行。

第四篇：考勤及日常行為管理規定201107

考勤及日常行為管理規定

1、公司職工一律實行上下班考勤制度，員工工作時間為上午8時30分至12時，下午1時至5時，每周日休息。

2、原則上所有人員須先到公司簽到報到后，方能外出辦理各項業務。直接外出者應在前天下午向部門領導匯報。

3、上班時間開始后5分鐘內未到班者，按遲到論處；超過30分鐘以上者，按曠工論處；提前30分鐘以內下班者

按早退論處，超過30分鐘者按曠工論處。遲到或早退一次罰款50元，曠工一次罰款100元。

4、員工外出辦理業務或出差前須向本部門負責人申明外出原因及返回時間，并填寫外出（出差）申請單，否則按

脫崗處理一次罰款50元。

5、員工上班期間有事請假需寫請假條并由部門主管領導簽字批準，遇有特殊情況應電話請假并隨后及時補假條，無假條者按曠工論處。請假1天的由部門領導批準，1天以上的由公司領導批準。部門負責人執行不嚴格一并進行處罰。

6、員工無故曠工三天以上者，給予解聘處理。

7、所有人員手機應在早八時至晚十時之間保持手機暢通，違反規定發現一次罰款50元，如延誤工作或客戶投訴將

進行加倍處罰。

8、員工上班期間嚴禁聽音樂、聊天、打游戲、炒股等，禁止用“哥，弟”的稱呼，按照職務稱呼或直呼姓名。公

司計算機包括配屬個人計算機上嚴禁安裝以上的聊天或炒股軟件，發現一次罰款200元，中層以上管理人員加倍處罰。

9、原則上上班期間不允許會客，確有朋友來訪應講明公司規定并在會客區會客，時間不超過15分鐘。

10、任何人員不允許隨便格式化硬盤及更改分區，電腦明確責任人，并保持設備完好整潔，辦公位置明確責任人，保持辦公桌面衛生，做到離開座位時必須整理桌面衛生，辦公桌面不能出現與工作無關的物品，廢棄紙張等雜物及時處理或銷毀，如發現違規一次罰責任人50元。

11、員工應自覺保持個人儀表及工作環境的衛生整潔，吸煙者不允許流動吸煙，并應自動清理煙灰及煙灰缸，如發

現違規一次罰款50元。每日下午提前10分鐘打掃衛生，每周六下午提前30分鐘大掃除（門窗，玻璃等），并組織檢查，在宿舍居住人員注意保持和維護衛生

12、嚴禁與同事發生沖突、打架斗毆，傷害他人。

以上規定自下發之日起執行，并與績效工資的考核掛鉤。所有罰款直接在工資中扣除。

山東西奧自動化系統工程有限公司2012-2-2

第五篇：業務員日常行為管理規定

業務員日常行為管理規定

目的：規范日常行為、提高整體素質，樹立松川業務形象。

范圍：適用所有業務員。

管理規定細則：

1.行為規范：

1.1駐辦事處業務人員按公司規定準時上下班，每日上班時間不得遲于8點，下班時間不得超過晚上18點。

1.2駐事業部業務人員按事業部規定打卡上下班。

1.3日常工作中，確保衣著整潔、精神狀態飽滿。

1.4所有業務人員確保每天早8：00-晚24：00手機處于開機狀態（包括星期天）；手機不許開通彩鈴等與工作無關的功能，有多個電話號碼人員換用號碼時及時通知相關人員。

1.5嚴禁非正常工作時間處理非工作上午或非工作性活動，外駐人員要勤奮自覺，注意身心健康，不許通宵上網、不務正業。

1.6在日常拜訪客戶及開展業務活動中，不說、不做有損松川形象的言語和行為。

1.7業務人員開展工作時必須配備提包，包內必須與所有產品資料、名片、價格表、筆記本、筆、行事歷、客戶信息等每日必須填寫的表格。

1.8因私請假時，必須征得上級主管簽名同意，如未經批準擅自離開工作崗位者按無故曠工處理。請假期間必須安排好相關工作并落實到具體負責人。

2.